El desarrollo de su negocio Melaleucacdnus.melaleuca.com/PDF/BusinessCenter/Reference_Library/Downloa… · 40 El Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca 41 Maneras de ganar

El desarrollo de su

negocioMelaleuca

Pasos sencillos para tener éxito

2 Bienvenido a Melaleuca

¡Bienvenido a Melaleuca!

Durante más de 28 años, la declaración de objetivos de Melaleuca ha

sido: “Mejorar la vida de los que conocemos ayudándolos a que logren

sus metas”. El cumplimiento de esta misión se refleja en las comisiones

y bonificaciones que miles de Promotores Independientes reciben de

Melaleuca cada mes. Muchos refieren a sus amigos y ganan una pequeña

suma cada mes, la cual los ayuda a pagar gastos menores. Otros Promotores

Independientes se dedican a desarrollar un poco más su negocio Melaleuca

de medio tiempo y reciben mensualmente ingresos residuales sustanciales.

Toda la información que se necesita para comenzar a ganar un ingreso

continuo y confiable se encuentra en este folleto. La capacitación que

usted recibirá del Promotor Independiente que lo refirió a Melaleuca puede

ayudarlo a ponerse en marcha rápidamente y a tener éxito. Lo único que

usted debe aportar es su tiempo, su esfuerzo y su voluntad de aprender.

¡Esperamos seguir trabajando con usted a

medida que desarrolla su negocio Melaleuca!

3El desarrollo de su negocio Melaleuca

4 Cómo comenzar

6 ¿Por qué Melaleuca es diferente?

8 El poder duradero del ingreso residual

10 Introducción a las Siete Actividades Básicas para Desarrollar el Negocio

10 Actividad uno: Preparar una lista de contactos

14 Actividad dos: Concertar citas

18 Actividad tres: Hacer presentaciones eficaces

22 Instrucciones para llenar correctamente los formularios de inscripción

24 Actividad cuatro: Dar seguimiento dentro de 48 horas

29 Actividad cinco: Celebrar el éxito

32 Actividad seis: Participar siempre en un Fast Track

35 Actividad siete: Dar el ejemplo

39 Qué se debe hacer para lograr la libertad económica

40 El Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca

41 Maneras de ganar una compensación con Melaleuca

42 ¿Cuánto se puede ganar?

43 El programa Marcapaso

46 Resumen del Plan de Comisiones y Bonificaciones

50 Estadísticas de Ingresos Anuales

52 Celebración

53 Centro de inscripciones en línea

54 MyMelaleuca

55 Aprenda de los mejores

56 Preguntas frecuentes

58 Declaración de políticas

64 Definición de términos

66 Normas de Melaleuca para uso de internet

Índice


La lista de control para comenzar

Una vez que se haya inscrito en Melaleuca, su matriculador fijará una cita para el seguimiento. Antes de esa reunión, realice las actividades que se indican en la siguiente lista a fin de que esté preparado para poner en marcha su negocio Melaleuca. Más adelante encontrará una explicación detallada de cada uno de estos pasos.

Antes de su reunión de seguimiento, asegúrese de realizar las siguientes actividades:

c Lea el folleto Sus beneficios de Cliente Preferencial. Familiarícese con la información para que le sirva de referencia en el futuro.

c Escuche el CD Primeros Pasos. Su matriculador tendrá una copia disponible.

c Cree una cuenta para comprar en internet. Cuando se inscribió como cliente de Melaleuca, se le envió un mensaje a la dirección de correo electrónico que usted indicó. Ese mensaje contiene las instrucciones para crear fácilmente la contraseña de su cuenta.

c Suscríbase a MyMelaleuca. Familiarícese con los videos y las grabaciones de capacitación que se ofrecen en este sitio web. Es gratis durante sus primeros dos meses con Melaleuca. Cree su propia dirección de correo electrónico personalizada y comience a utilizar el sitio de inmediato.

c Identifique los productos que desea pedir. Al hojear el catálogo, identifique los productos que le gustaría adquirir.

c Anote sus preguntas. Anote todas las preguntas que tenga para que hable al respecto con su matriculador.

c Determine su “porqué”. A menudo, el éxito dependerá de que sepa lo que espera lograr con Melaleuca y de cuánto desea alcanzar su meta. Piense en lo que realmente le motiva a tener éxito y escríbalo. No permita que nada se interponga en su camino.

c Determine su horario de trabajo. Apunte las horas y los días que dedicará a su negocio Melaleuca. ¿Cuántas horas está dispuesto a trabajar cada semana?

c Prepare su lista de contactos. Para comenzar su lista de contactos apunte 100 nombres de conocidos, sin prejuzgar qué tan interesadas podrían estar esas personas. Trabaje en equipo con su matriculador y programe las primeras citas en las que él hará las presentaciones con usted para ayudarlo a comenzar.

Importante: Puede que usted esté muy entusiasmado por comenzar su negocio Melaleuca; sin embargo, es mejor que trabaje en equipo con su matriculador y siga estos importantes pasos antes de ponerse en contacto con clientes. Su matriculador puede ayudarlo a que comience de la manera correcta.

Cómo comenzarUna vez que se haya inscrito y esté trabajando con su matriculador, ¿cuál es el siguiente paso?


c Revise cuidadosamente el folleto El desarrollo de su negocio Melaleuca (este folleto).

c Refiera a 8 o más Clientes Preferenciales. Empiece a referir a los clientes potenciales de su lista de contactos. Una vez que usted tenga 8 inscritos personales, avanzará al estatus de Director y calificará para recibir bonificaciones adicionales.

Otras actividades importantes

c Haga su primer pedido. Si aún no ha hecho su primer pedido, vea su catálogo Melaleuca Country y apunte los productos que le gustaría probar. Su matriculador le ayudará a realizar su pedido durante la reunión de seguimiento a las 48 horas. Si su matriculador no está disponible, usted mismo puede llamar a Melaleuca al número telefónico gratuito 001-855-317-7212 o ingresar al sitio web mx.Melaleuca.com para hacer su pedido.

c Compre un Paquete de Bienvenida y empiece a utilizar los productos Melaleuca en su hogar. El comprar un Paquete de Bienvenida es una decisión importante al momento de iniciar su negocio, ya que le permite probar los productos Melaleuca pagando un 30% menos del precio ya rebajado para Cliente Preferencial. Es la mejor forma de probar la mayoría de los productos Melaleuca inmediatamente; además, le permite calificar para las bonificaciones Marcapaso y con unas pocas inscripciones que usted haga podrá recuperar la inversión. El comprar el paquete Marcapaso es importante para los emprendedores que desean desarrollar su negocio de inmediato y es más económico. Un paquete Marcapaso incluye un Paquete de Bienvenida y 10 kits de membresía a fin de que esté listo para referir a sus propios clientes. También incluye cinco CD Primeros Pasos, el paquete de referencias Renew y 100 tarjetas de presentación.

c Revise la información de los productos en mx.myMelaleuca.com. Tómese un poco de tiempo para aprender sobre los productos Melaleuca. Este sitio web es un recurso valioso que usted podrá utilizar continuamente. También puede obtener información útil en myMelaleuca.com; al suscribirse recibirá los primeros 60 días gratis.

Ventas Directas al Consumidor

En el modelo comercial de Ventas Directas al Consumidor, los fondos que normalmente se utilizarían en publicidad, gastos múltiples de envío, pago a intermediarios y canales de distribución, se destinan a ingredientes de mejor calidad, a innovaciones en los productos y a compartir las ganancias con los clientes.

¿Por qué Melaleuca es diferente?Melaleuca elabora productos de calidad, los vende a precios razonables y ofrece a sus clientes la oportunidad de recibir una parte de sus ganancias.

MODELO TRADICIONAL DE NEGOCIOS

FABRICANTESProctor & Gamble™Colgate-Palmolive™

Johnson & Johnson™

ANUNCIANTESTelevisión

Radio Publicaciones

DISTRIBUCIÓN WalMart™ Soriana™

Chedraui™

Hasta un 63% del precio de los artículos que se venden

en los supermercados corresponde a la publicidad

y los intermediarios.

El consumidor no forma parte de esa sociedad

Consumidor

LA SOCIEDAD CON MELALEUCA VENTAS DIRECTAS AL CONSUMIDOR

REFERENCIAS PERSONALES DIRECTAS

DIRECTAMENTE AL CONSUMIDOR

Melaleucafabrica

Consumidor y envía

directamente

• PRODUCTOS DE MAYOR CALIDAD• MEJOR CALIDAD A BUEN PRECIO• INGRESOS COMPARTIDOS

El resultado es:


Melaleuca:

✓ Es una compañía con una larga trayectoria de éxitos y financieramente sólida.

✓ Fabrica productos únicos que la gente utiliza todos los meses.

✓ Tiene un alto índice de repetición de compras mensuales por parte de sus clientes leales (aproximadamente un 95%).

✓ Ofrece productos para el bienestar que son más eficaces que las marcas que se encuentran en los supermercados.

✓ Da la oportunidad de que cualquier persona desarrolle un negocio exitoso.

✓ Se preocupa por sus clientes y por el hogar y el medio ambiente donde viven. Melaleuca fabrica productos y ofrece servicios que promueven el bienestar total para toda la vida.

Con Melaleuca:

NO hay que hacer una gran inversión.

NO hay que mantener un inventario.

NO hay que recibir ni repartir pedidos.

NO hay que facturar ni cobrar.

NO hay que presionar a los clientes a que compren.

NO hay que repetir presentaciones de ventas.

NO hay riesgo. Simplemente cambie de tienda y ahorre.

Solo tiene que cambiarse de tienda y comprar cada mes;

no corre riesgo.

Exigen grandes compras de inventario para ganar

una bonificación.

Los clientes compran directamente en Melaleuca.

Además, en Melaleuca no hay distribuidores ni niveles

de distribución.

Distribuidores compran y revenden productos a los

clientes y circulan los productos de un nivel a otro.

Por eso, a esas empresas se les denomina mercadeo

multinivel .

Productos excepcionales a precios razonables. Precios 3 o 4 veces más que el valor real del producto

Productos reales que usan a diario; simplemente utiliza el

mismo dinero que ya está gastando en su tienda local.

Se basan en productos sensacionalistas como jugos,

imanes, etc.

Productos desarrollados por científicos de primera.A menudo utilizan a gurús o celebridades para

exagerar los productos que venden.

Todos pueden ganar en cualquier momento. El primero que entra gana, el último pierde.

Historial comprobado de 28 años de crecimiento

constante.Las compañías vienen y van.

Alta retención de clientes y repetición de compras Baja retención de clientes y repetición de compras.

Cualquier persona puede desarrollar un negocio

Melaleuca si le dedica tiempo y esfuerzo.

Para prosperar dependen de la experiencia multinivel

que han tenido antes.

El objetivo es ayudar a otros. Objetivo primordial es el dinero.

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MELALEUCA EMPRESAS MULTINIVEL

“Melaleuca fabrica productos de calidad, los vende a precios razonables y ofrece a sus clientes la oportunidad de recibir una parte de las ganancias”.

Melaleuca no es mercadeo multinivel



El poder duradero del verdadero ingreso residual

¿Qué es el ingreso residual? El ingreso residual es un ingreso confiable que sigue llegando mes tras mes, año tras año, con un pequeño esfuerzo continuo de su parte.

Una vez que usted refiere un cliente a Melaleuca y le ayuda a establecer una cuenta, la compañía se encarga del resto. Melaleuca vende productos de alta calidad, provee catálogos y mantiene un sitio web para que los clientes puedan comprar en internet. También se encarga de recibir los pedidos, enviar los productos y cobrar los impuestos sobre las ventas, y hace todo esto sin costo para usted. Usted hablará periódicamente con su cliente para darle seguimiento, pero no tendrá que repetirle una y otra vez las presentaciones de ventas. Su ingreso residual continúa mientras ese cliente siga comprando cada mes. ¿Por qué Melaleuca tiene ingreso residual? Hay varios motivos fundamentales.

Productos de consumo Imagínese si Melaleuca vendiera joyas en lugar de productos de consumo. Si usted refiriera a un cliente a Melaleuca, este compraría joyas y no volvería a comprar otra vez en varios meses e incluso años. Las comisiones no serían constantes porque muy poca gente compra joyas todos los meses. Pero Melaleuca vende productos de consumo como champú, pasta de dientes y detergente para la ropa, que los clientes utilizan cada mes. Como resultado, el ingreso que usted recibe por las compras que ellos hacen es residual.

Precios razonablesEn Melaleuca los clientes encuentran una buena relación entre calidad y precio, y eso hace que sigan comprando mes tras mes, en especial cuando la situación económica es difícil. Ya sea que compren el champú Affinia o el detergente para la ropa MelaPower, solo tienen que cambiar de tienda y ahorran cuando compran.

Productos únicos que la gente quiere Muchos de los productos Melaleuca son descubrimientos que están a la vanguardia en el mundo y no se encuentran en ninguna otra parte. El suero antienvejecimiento Sei Bella Timeless, el detergente para el lavavajillas Diamond Brite® y muchos otros productos fueron creados por Melaleuca y nuestros científicos asociados. Debido a que los clientes no pueden encontrar estos productos en ninguna otra parte, siguen comprándolos en Melaleuca cada mes en vez de ir al supermercado. Si Melaleuca vendiera algo como electricidad, los clientes podrían ir a cualquier otra compañía y conseguir el mismo producto. Por eso se necesitan productos únicos para generar un ingreso residual continuo.

Una amplia gama de productosEn vista de que los consumidores tienen a su disposición una amplia gama de productos Melaleuca, pueden comprar este mes artículos que quizá no compraron el mes pasado. Si un cliente no necesita comprar detergente para la ropa este mes, no hay problema, porque puede comprar productos de higiene personal, de limpieza o varios otros. Melaleuca realmente es una compañía de productos de consumo que compite por una cuota de mercado contra las marcas que se venden en las tiendas, y está ganando. Eso hace que los clientes sigan comprando en Melaleuca una y otra vez. Por ejemplo, si un cliente comprara solo 35 Puntos por Productos cada mes se demoraría años en probar toda la línea de productos Melaleuca.


Programa de Cliente Preferencial Los Clientes Preferenciales de Melaleuca se benefician de grandes rebajas en productos Melaleuca y obtienen servicios de primera, entre otras cosas. ¡No existe ningún otro programa de beneficios para clientes como este en todo el mundo! Todos estos beneficios están a disposición de nuestros Clientes Preferenciales, a cambio de su compromiso de comprar en Melaleuca cada mes. A los clientes se los recompensa por su lealtad mensual y esa lealtad crea el verdadero ingreso residual para usted.

Bonos por LealtadLos Clientes Preferenciales reciben Bonos por Lealtad. Este programa impulsa las compras continuas como ningún otro. Los clientes nuevos reciben 100 pesos en productos gratis. Cada mes, durante sus primeros seis meses, pueden elegir entre los productos más populares de Melaleuca. Esto promueve el deseo de probar los productos y la lealtad de los clientes nuevos. Los clientes se quedan y siguen comprando, y usted gana un ingreso residual.

Alto índice de repetición de compras Está bien documentado que el 95 por ciento de clientes que compraron en Melaleuca este mes volverán a comprar el siguiente mes. El alto índice de repetición de compras de Melaleuca es lo que genera el verdadero ingreso residual. Eso quiere decir que a medida que usted desarrolla un negocio Melaleuca, sus clientes seguirán comprando mes tras mes.

Puntos de liderazgo Muchas partes del plan de ingresos compartidos de Melaleuca recompensan la lealtad mensual y generan ingresos residuales. Los puntos de liderazgo, por su parte, son la base de un negocio estable. Los puntos de liderazgo recompensan a los líderes que siguen trabajando activamente y proveen, de modo regular, la chispa necesaria para que los engranes de su negocio sigan girando. Ellos ganan puntos de liderazgo cuando refieren clientes, desarrollan Directores y ayudan a otras personas a hacer lo mismo. Por lo tanto, su negocio sigue siendo próspero y saludable.

Modelo comercial excepcional Melaleuca es la única compañía de ventas directas al consumidor en el mundo. Melaleuca no es una empresa multinivel. El modelo de ventas directas al consumidor fue creado para fomentar y recompensar la lealtad de los clientes. Los Promotores Independientes refieren clientes a Melaleuca y los ayudan a establecer sus cuentas. Después de eso, los clientes compran directamente por medio del sitio web o del catálogo de Melaleuca. No hay que tener inventario, no se necesita una gran inversión y no hay que repetir las presentaciones de ventas. Cualquier persona puede desarrollar un negocio Melaleuca exitoso. ¿Qué tiene que ver eso con el ingreso residual? Debido a que cualquier persona puede hacerlo, su negocio puede tener muchos clientes que refieren a otros clientes de vez en cuando. Eso crea la chispa para su ingreso residual.

El valor de cada cliente personalSe calcularon hace poco los ingresos que los Promotores Independientes han ganado por cada cliente que han referido personalmente. Este cálculo se hizo tomando como referencia un grupo de emprendedores de negocios estadounidenses que han estado en Melaleuca al menos cuatro años, pero no más de siete. Tenga en cuenta que existen miles y miles de Promotores Independientes de Melaleuca que han estado ganando ingresos residuales por más de siete años. Para ser conservadores, incluimos en el cálculo solo a aquellos que han estado en Melaleuca de cuatro a siete años.

Para calcular cuánto gana un Promotor Independiente por cada cliente que ha inscrito personalmente, se dividió el ingreso total que ha ganado por el total de clientes que ha inscrito, incluyendo tanto a los clientes que siguen comprando como a aquellos que dejaron de hacerlo. Los siguientes resultados muestran el promedio por cada cliente inscrito personalmente por el grupo de Promotores Independientes.

Directores $3,607.92

Directores V $5,639.52

Directores Superiores $5,977.88

Directores Superiores V $10,765.44

Directores Ejecutivos $29,508.24

Directores Ejecutivos V $59,217.12

Directores Corporativos $324,898.44

Eso significa que cada vez que un Director refiere un cliente nuevo, gana un promedio de más de 3,000 pesos (incluyendo a los clientes que han dejado de comprar cada mes). En promedio, los Directores Ejecutivos ganan más de 24,000 pesos por cada cliente. ¡Es asombroso!

¿Cuál es su cifra? Usted puede calcularla tomando el total de sus ingresos hasta la fecha, el mismo que aparece en su último reporte de negocios, y dividiéndolo por el total de clientes que usted ha referido a Melaleuca. Haga la cuenta. Si usted es nuevo en Melaleuca, la cifra será pequeña. Si ha estado en Melaleuca por muchos años, la cifra probablemente será mayor.

Cuando hable acerca de Melaleuca con sus amigos y conocidos, asegúrese de explicarles por qué Melaleuca proporciona un ingreso residual. En la situación económica actual, el ingreso residual parece ser un concepto perdido. Pero en Melaleuca sí existe y, de hecho, está prosperando. Melaleuca es el lugar del verdadero ingreso residual.

* Los resultados varían. Para ver los resultados típicos, sírvase consultar las Estadísticas de Ingresos Anuales en la pg. 54.


Introducción a las Siete Actividades Básicas para Desarrollar el Negocio

Como en cualquier cosa que vale la pena, hay que trabajar con muchas ganas en las actividades correctas para desarrollar un negocio Melaleuca. Las siete actividades básicas para desarrollar el negocio proporcionan una guía comprobada para tener éxito con su negocio Melaleuca.

Comprométase con usted mismo y con alguien que lo ayudará a responsabilizarse del cumplimiento de estas actividades y a enseñarlas dentro de su organización.

“Algo que todos tenemos que aprender desde el principio es que nunca debemos prejuzgar a la gente. No nos corresponde tomar la decisión por otras personas. No conocemos totalmente sus necesidades y desafíos, así que debemos poner a cada persona que conocemos en nuestra lista de contactos”.

Fabricio Nobre Director Ejecutivo IX, Florida, EUA

ACTIVIDAD UNO: AGREGAR NOMBRES A LA LISTA DE CONTACTOSAñada un nombre nuevo a su lista de contactos todos los días

Su lista de contactos es el primer paso para emprender un negocio Melaleuca exitoso. ¡Debe añadir nombres todos los días y llevarla con usted a todas partes!

La vida de su negocioLa prosperidad de su negocio está relacionada directamente con la calidad de su lista de contactos. Si su lista de contactos está incompleta, igualmente lo estará su negocio. Si usted tiene una lista de contactos activa, fuerte y creciente, también tiene una base sólida sobre la cual podrá desarrollar su negocio Melaleuca cada día.

Una lista de contactos es simplemente una lista de nombres de personas a las que piensa contactar. Personas como amistades, familiares, conocidos, colegas, niñeras, maestros, vecinos y otros miembros de la comunidad. Al desarrollar su lista de contactos, usted debe incluir a todas las personas que conoce, a todas.

No prejuzgue a nadie ni piense que algunas personas nunca estarán interesadas en escuchar acerca de Melaleuca. A menudo, aquellos que uno piensa que no demostrarán interés están, en realidad, muy entusiasmados con la idea de encontrar productos superiores y más seguros para su familia, así como con la oportunidad de tener ingresos adicionales. Los Promotores Independientes exitosos nunca prejuzgan, sino que les dan a todos la mejor presentación posible y dejan que los demás decidan por sí mismos.

Sea minucioso; apunte los nombres de todas las personas que conoce. Piense en el nombre de los invitados a su boda, de aquellos que están en su lista para enviar tarjetas de Navidad o de los que están en contacto con usted tanto ahora como antes. Esto lo ayudará a pensar en gente que de otra manera no recordaría. Siga las sugerencias en la página 13 para considerar las personas de su ciudad natal u otras que haya conocido.

Debido a que diariamente conoce a más personas, usted debe añadir nombres a su lista de contactos diariamente. La mamá que está haciendo fila en el banco, el técnico que instala el servicio de cable, el maestro de la escuela o el instructor de gimnasia, la persona que se encuentra junto a usted en la sala de espera de un consultorio médico o que corre a su lado en el gimnasio. Estas son personas que usted conocería aun si no pudiera ofrecerles la oportunidad de cambiar su vida. Sin embargo, ¡su relación interpersonal sería mucho más significativa si las ayudara a alcanzar su bienestar económico, físico y personal!


“Sienta entusiasmo cuando haga su lista de contactos. Comience su lista, siga añadiendo

nombres cada día y llévela siempre consigo. Una lista de contactos completa, actualizada y activa es esencial para el éxito de su negocio”.

Frank L. VanderSlootJefe Ejecutivo de Melaleuca

Expanda sus horizontes y salga de su entorno conocidoLa mejor forma de conocer gente nueva es colocarse en situaciones en las que puede reunirse, saludar y conocer a otras personas. Puede ser un club social, un grupo religioso, una clase de yoga o una asociación de padres y representantes. También puede ser una clase de ejercicios aeróbicos, un club deportivo, una asociación profesional o una asociación de vecinos. Sus opciones son ilimitadas.

Participe en algún voluntariado e involúcrese en la comunidadUna forma de hacer crecer su lista de contactos y al mismo tiempo ayudar a su comunidad es el servicio voluntario. El voluntariado no solo le da la oportunidad de ayudar, sino también de conocer a mucha gente que está interesada en ayudar a otras personas a que logren sus metas. Eso hace que sean candidatos ideales para afiliarse a Melaleuca.

Hay muchas formas de conocer diariamente a otras personas. Cuando forma parte de organizaciones, clubes y asociaciones tiene algo en común con el resto de las personas involucradas. Tan solo hemos mencionado un par de ejemplos. Existen muchísimos más. Encuentre uno (o más) que le interese y forme parte de ello.

Forje una relación basada en la confianzaCuando asista a eventos y conozca a personas, asegúrese de que la conversación gire en torno a ellas; llegue a conocerlas, averigüe todo lo que pueda sobre ellas. Dedique tiempo a forjar buenas relaciones. Esto puede tomar semanas o incluso meses, pero está bien; recuerde, usted está tratando de ayudarlos y ellos no lo escucharán a menos que sepan que a usted realmente le interesa el bienestar de ellos.

Busque contactos que podrían ser buenos socios. Considere por un momento las características de su socio ideal: que trabaje con empeño, que tenga iniciativa, que sea independiente y simpático, que esté dispuesto a aprender, que coopere, que se interese por los demás, etc. Cuando conozca a clientes y emprendedores de negocios potenciales, determine si esas personas poseen estos y otros atributos que usted busca en un socio de negocios. De igual forma, busque a personas que necesitan el negocio: aquellos que están desempleados, que están cuidando de un familiar enfermo, que luchan por cubrir sus gastos mensuales o que andan en busca de una forma flexible de ganar un ingreso adicional. Señale con un asterisco los nombres de esas personas en su lista de contactos y piense en la mejor forma de acercarse a ellas.

Recuerde que puede encontrar emprendedores de negocios potenciales en cualquier lugar. A menudo, aquellos que inicialmente son sus mejores clientes pueden convertirse en sus mejores Promotores Independientes al darse cuenta del valor de los productos y compartir ese valor con los demás. Las personas sociables y con capacidad de liderazgo pueden ser de gran valía para su negocio Melaleuca.


Su lista de contactos inicial

En esta hoja puede apuntar los nombres de las personas que están a su lista de contactos inicial. A continuación, busque los números de teléfono y manténgalos a la mano para que pueda hacer citas para sus próximas presentaciones.

Nombre

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11.

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13.

14.

15.

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17.

18.

19.

20.

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23.

24.

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33.

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Teléfono

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Fecha de contacto

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Fecha del seguimiento

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Anotaciones


Familiares, amigos y vecinos1. Padres, hermanos, etc.2. Amigos3. Primos, tíos, tías4. Vecinos5. Conocidos6. Personas con quienes

comparte el transporte7. Padres de los amigos

de sus hijos8. Padres de sus amigos9. Mejor amigo(a) de su

cónyuge10. Niñera11. Parientes políticos12. Amigos del colegio13. Compañeros de sus

años en la escuela

Iglesia y voluntariado14. Ministro religioso15. Maestro de la

escuela dominical16. Director del grupo

juvenil17. Miembros de la iglesia18. Miembros del coro

de la iglesia19. Congregantes

Escuela y programas extracurriculares20. Maestros21. Director 22. Consejeros23. I nstructores de

karate24. Entrenadores25. Profesores de música26. Maestros de danza

27. Bibliotecarios28. Tutores

Almacenes 29. Supermercados30. Abarrotes 31. Tiendas

departamentales 32. Ferreterías33. Repuestos

automotrices34. Aparatos electrónicos35. Neumáticos36. Artículos de oficina37. Alquiler de películas38. Tiendas de alimentos

saludables39. Tiendas de saldos y

rebajas

Trabajadores40. Camioneros41. Taxistas42. Choferes de autobús43. Panaderos44. Vendedores de autos45. Meseros46. Servidores47. Chefs48. Cajeros49. Lavaplatos50. Vendedores de

materiales de oficina51. Vendedores

de tiendas departamentales

52. Reparadores de electrodomésticos

53. Dueños de negocios pequeños

54. Azafatas

55. Agentes de viajes56. Cerrajeros57. Pintores58. Techadores59. Instaladores de

aislamiento60. Paisajistas61. Instaladores de

papel tapiz62. Inspectores 63. Instaladores de

alfombras64. Electricistas65. Contratistas66. Carpinteros67. Tapiceros68. Constructores de

anaqueles 69. Plomeros

Profesionistas70. Compañeros de

trabajo71. Auxiliares

administrativos72. Miembros de

sindicatos73. Ingenieros74. Agentes de bienes

raíces75. Abogados76. Profesores77. Arquitectos78. Veterinarios79. Escritores80. Editores81. Trabajadores sociales82. Impresores83. Topógrafos84. Cajeros de bancos85. Contadores

Servicios médicos o de salud86. Enfermera87. Dentista88. Doctor89. Quiropráctico90. Farmacéutico91. Terapeuta92. Empleado de spa93. Optometrista94. Conductor de

ambulancias95. Ortodoncista

Deportes / clubes96. Club de Leones97. Rotarios98. Compañeros del

equipo de fútbol99. Compañeros de

cacería100. Compañeros de

tenis101. Compañeros de golf102. Compañeros de

juegos de cartas103. Miembros de un

equipo de natación104. Compañeros de

ejercicios105. Amigos con los

que comparte un pasatiempo

106. Miembros de un grupo de ciclistas

107. Compañeros de levantar pesas

108. Instructor de ejercicios

Comunidad109. Policías110. Patrulleros111. Cámara de comercio112. Bomberos113. Voluntarios114. Reclutadores militar115. Empleados de

la asociación de exalumnos

Servicios116. Proveedores de

comida117. Mensajeros118. Barberos119. Estilistas120. Carteros121. Reparadores122. Instaladores de

televisión por cable123. Mecánicos124. Reparadores de

carrocerías125. Fotógrafos126. Instaladores de

televisión por satélite

127. Vendedores128. Empleados de

estacionamientos129. Empleados de

gasolineras130. Empleados de

tintorerías131. Floristas

Existen más personas de las que usted cree en su círculo de influencia. La siguiente lista lo ayudará a recordar más fácilmente los posibles contactos que usted puede tener.

Sugerencias y categorías para su lista de contactos

Lleve su lista a todas partesUna vez que haya creado su lista de contactos inicial, habrá sentado las bases de un hábito productivo. Es fundamental que mantenga ese hábito al desarrollar su negocio Melaleuca. Siempre lleve consigo su lista de contactos, ya que nunca sabe cuándo tendrá la oportunidad de conocer a alguien y añadirle a la lista.

• Añada al menos un nombre a su lista de contactos todos los días. Pídale la tarjeta al cajero del banco cuando va a hacer un depósito. Pregúntele el nombre a la persona que lo llama de una agencia de telemarketing. Inicie una conversación con la persona que se encuentra a su lado en la fila del supermercado.

• El conocer gente nueva es algo que ocurre todos los días a todas las personas. El empresario inteligente se da cuenta de que muchas de esas personas pueden contribuir a la prosperidad del negocio.

• El tener su lista de contactos siempre a su lado le ayudará a aprovechar cada momento del día. Si tiene 10 o 30 minutos durante el receso para almorzar, saque su lista y haga un par de llamadas con su teléfono móvil. Dé seguimiento a conversaciones previas, conozca un poco más sobre la persona para referencia en el futuro o haga una cita para hablar sobre Melaleuca. Si usted llega a una reunión 15 minutos antes, utilice ese tiempo para darle seguimiento a la persona con la que habló el día anterior. ¿Está esperando que uno de sus hijos termine su clase de música? Revise su lista de contactos y haga los seguimientos que sean necesarios.


ACTIVIDAD DOS: CONCERTAR CITASHaga un acercamiento todos los días para concertar una cita

Para algunos Promotores Independientes, el invitar a alguien a una presentación Promoviendo el bienestar puede ser la parte más difícil del proceso. A veces, puede parecer que el teléfono pesa 200 kilos y se vuelve la cosa más difícil de levantar al saber que debemos realizar un acercamiento. No obstante, cualquier Promotor Independiente exitoso le dirá que el salir de su entorno conocido generará grandes beneficios para su negocio Melaleuca a largo plazo.

Hágalo de manera natural¿Recuerda la última vez que le sugirió un restaurante a otra persona? ¿Cómo fluyó la conversación? ¿Fue insistente y se mostró ansioso o fue directo y sincero? Lo más seguro es que alguien le haya dicho algo como: “Tengo ganas de comer comida china”, a lo cual usted respondió: “Conozco un buen lugar en la calle séptima, deberías ir a probarlo esta noche”.

Hablar sobre Melaleuca no tiene que ser diferente a hablar sobre su restaurante favorito o su libro preferido: “Estos productos te van a encantar. ¿Por qué no vienes a visitarme y les echas un vistazo?”. La clave de un buen acercamiento es la siguiente: piense de qué manera Melaleuca hará una diferencia en la vida de la persona con la que está hablando. Si se acerca a un cliente potencial pensando de qué modo se beneficiará usted con esa inscripción, está destinado a fallar en su acercamiento. Por el contrario, acérquese a las personas con la intención de ayudarles.

Con la vasta línea de productos Melaleuca y una generosa oportunidad económica, es tan solo cuestión de saber cómo Melaleuca puede satisfacer las necesidades de su cliente potencial.

Dedique el tiempo necesarioParticipe en una Hora de Resultados semanal tan seguido como sea posible. En la Hora de Resultados los equipos se reúnen en grupos de 2 o 3 o hasta 20 personas para hacer llamadas y concertar citas. Es importante que establezca un horario para las citas antes de que comience a llamar. Si espera hasta que “tenga algo de tiempo” para realizar llamadas, una semana se convertirá en un mes y un mes en dos, y luego la oportunidad habrá pasado. Aparte algo de tiempo cada semana. Por ejemplo, intente los domingos en la noche y los martes en la mañana. Apúntelo en un calendario, planifique, siga su plan y sea constante.

Cree un sentido de urgenciaSu llamada debe durar solo unos pocos minutos. Si se alarga demasiado puede que termine haciendo la presentación por teléfono. Es mejor cuando se presenta la oportunidad Melaleuca en persona y el cliente puede ver una presentación Promoviendo el bienestar completa y probar los productos que usted quiera compartir.

Una llamada muy larga puede forzarlo a explicar rápidamente lo que es Melaleuca. Eso sería como describir una canción sin música. Es muy importante el crear un sentido de urgencia, hacer la cita y finalizar la llamada. ¿Cómo se crea un sentido de urgencia? Simplemente diga que no dispone de mucho tiempo pero que le gustaría hablar acerca de Melaleuca en persona.

AcercamientosEn este punto, usted puede utilizar el acercamiento que le parezca más conveniente dependiendo de la persona con la que habla. Existen muchos tipos de acercamientos. A continuación le mostramos algunos de ellos:

• Productos más seguros. ¿Están buscando productos de mayor calidad y que sean más seguros?

• Promotor Independiente. ¿Están interesados en generar un ingreso residual confiable?

• Libertad de tiempo. ¿Desean poder dedicarle más tiempo a las cosas que verdaderamente importan?

• Libertad económica. ¿Están buscando la forma de saldar las deudas o de ahorrar para tener una mejor jubilación?

• Un estilo de vida más sano. ¿Quieren mejorar su bienestar general?

Confirme la citaLa última parte de la conversación es confirmar la cita. Deje que la persona escoja una opción. “Estoy libre mañana a la hora del almuerzo o podríamos reunirnos el jueves o viernes en la mañana para tomarnos un café. ¿Qué día te conviene más?”.

Una vez que haya fijado la cita, agradezca a la persona y dígale que espera verla nuevamente el día de la cita y confirme la fecha y la hora. Asegúrese de apuntar la cita en su calendario. ¡Felicitaciones! ¡Acaba de tener éxito haciendo una cita! Felicítese a sí mismo, tome el teléfono y hágalo otra vez.

Estos son algunos consejos prácticos que lo ayudarán a sentirse más seguro al momento de hacer una cita:


Manténgase alegre y con una actitud positivaMantenga una mentalidad abierta respecto a la persona. Póngase en su lugar. ¿Cómo se sentiría usted? La mayoría de las veces usted se sentirá identificado con lo que ellos están pensando. Demuestre alegría. Mantenga un tono de voz positivo y pase al siguiente paso.

TranquilícelosUna vez que usted se haya identificado con su contacto, haga que este se sienta a gusto. La mejor forma de hacerlo es a través de su tono de voz y de las palabras que utiliza. Mantenga una informalidad y converse como si estuviese hablando con una de sus amistades. Su meta es la de ayudar a esta persona. Si usted verdaderamente cree en ello, lo trasmitirá al momento de hablar.

Identifíquese con la personaLa mejor forma de establecer una relación de confianza es haciendo que la persona sienta que usted puede identificarse con sus sentimientos o forma de pensar. Si la persona siente que usted le comprende, mayores son las posibilidades de que esté abierta a escuchar lo que usted tiene que ofrecer. Puede utilizar las palabras: “Sé exactamente cómo se siente”, “pienso lo mismo al respecto” o “entiendo perfectamente”.

Facilite las cosasPara contrarrestar la resistencia facilite las cosas. Trate de ajustarse al horario de la persona con la que quiere reunirse. ¿Hay una cafetería cerca del lugar de trabajo de esa persona? Quizá podrían reunirse durante el almuerzo. Sea creativo. Por lo general la gente está ocupada, pero usted puede hacer que su cita sea un paréntesis dentro de las múltiples ocupaciones que tienen esas personas. Encuentre la forma más fácil de presentar la oportunidad sin importunar a su contacto.

Prepárese bienAlgunas veces, se topará inmediatamente con personas que pondrán resistencia. Suponga, por ejemplo, que usted está conversando con alguien y le dice que desea hablarle sobre una nueva oportunidad de negocios. ¿De qué se trata? le preguntarán. Debe tener cuidado de no entrar en detalle. Pruebe lo siguiente: “Se trata de Melaleuca. ¿Ya ha escuchado al respecto?”. Si la respuesta es no, diga: Eso es lo que deseo mostrarle. Tengo tiempo los siguientes días. ¿Qué día le conviene?

Si ya han escuchado acerca de Melaleuca, diga: “Estupendo. Supuse que podría haber escuchado algo anteriormente. Reunámonos para poder mostrarle de qué se trata”.

Practique con su matriculador, con sus amigos y con sus compañeros de equipo. Mientras más practique, más diestro se volverá. Y si a pesar de todo no recibe el “sí” que desea, pida referencias. Como mínimo, la mayoría de las llamadas pueden generar una referencia de calidad.

Sea persistente positivamente

Algunos de sus acercamientos se darán sin problemas, pero, a menudo, usted encontrará resistencia por parte de sus contactos. ¡Este no es el momento de darse por vencido ni de bajar la guardia! Los Promotores Independientes experimentados saben cómo convertir un “no” o un “tal vez” en un “sí”. Todo radica en la forma en la que se maneja la situación. Sea honesto. No diga nada que sea engañoso o falso.

“El propósito de cualquier acercamiento, ya sea en persona o por teléfono, es el de hacer una cita para realizar una presentación Promoviendo el bienestar. ¡Eso es todo! La oportunidad Melaleuca no puede ser explicada en cinco minutos ni a la carrera. Es importante despertar la curiosidad y, al mismo tiempo, mantener la conversación en

una misma dirección: la de confirmar la cita”.

Mark Atha Director Corporativo, Arizona, EUA

EJEMPLOS DE ACERCAMIENTOSA continuación encontrará algunos ejemplos de acercamientos que pueden ayudarlo al momento

de hacer citas.

Acercamiento basado en un producto específicoDirigido a las personas a las que les puede beneficiar algún producto en particular:

“Sé que ha tenido muchos problemas debido a la sequedad de la piel. Acabo de toparme con un producto natural llamado Renew que realmente ayuda. Es parte de una gran línea de productos que pueden mejorar su salud y también ahorrarle dinero. ¡Me encantaría mostrárselo!”.

Acercamiento enfocado en la libertad de tiempoDirigido a las personas que desean tener un horario más flexible y más tiempo libre:

“He visto cuántas horas trabajas a la semana y sé que te gustaría tener un estilo de vida más flexible. Estoy trabajando desde mi casa, tengo mi propio horario y estoy desarrollando un negocio que tiene excelentes productos y genera ingresos residuales. Busco un(una) socio(a) con el(la) que pueda trabajar”.

Acercamiento enfocado en la libertad económicaDirigido a las personas que desean saldar deudas y mejorar su situación económica:

“Sé lo que se siente cuando uno anda endeudado. Fui muy afortunado al poder pagar gran parte de mis deudas gracias a mi negocio Melaleuca. Puedo hablarte sobre el gran alivio que siento al no tener que lidiar con los pagos de las de tarjetas de crédito. Creo que sería una buena oportunidad para que hagas lo mismo. ¿Cuándo podría hablarte al respecto?


Hora de ResultadosLa mejor manera de hacer citas es participando en una Hora de Resultados. Las cosas más difíciles de la vida son siempre más llevaderas cuando se las hace con el apoyo de alguien más. Por ese motivo, en Melaleuca los equipos se organizan en grupos, algunos pequeños de dos o tres personas, algunos grandes de 20 o más, y realizan lo que se conoce como la Hora de Resultados.

La agenda de la reunión es simple: el equipo se reúne en la casa de uno de sus integrantes, todos tienen sus teléfonos móviles, su lista de contactos y un calendario donde figuran las presentaciones Promoviendo el bienestar programadas. Los primeros minutos se dedican a una breve capacitación sobre la forma de hacer citas y se determina cuál es el mejor acercamiento para las personas de las listas. Después, todos realizan llamadas por 30 minutos, haciendo citas con el mayor número de contactos posible. Algunas personas no contestan el teléfono, otras dicen que no, pero muchas dicen que sí. Los que participan en la Hora de Resultados se animan unos a otros y se divierten a medida que el entusiasmo y la energía aumentan. Luego, al finalizar los 30 minutos, se celebra el éxito de cada uno y todos regresan a sus hogares. La Hora de Resultados es realmente poderosa, ya que en solo una hora se puede lograr lo que a una sola persona le llevaría semanas.

Además de la Hora de Resultados, usted debe ponerse la meta de realizar un acercamiento para hacer una cita todos los días. Aun si la persona no está en casa y usted termina dejando un mensaje, es importante que esta actividad forme parte de su rutina diaria.


Haga crecer su negocio con la Hora de ResultadosYa sea que se reúnan en persona o por teléfono, organice a su equipo y comprométanse a realizar juntos las reuniones de la Hora de Resultados.

Agenda para la Hora de Resultados en persona

5 min. Bienvenida y repaso de la agenda y propósito de la Hora de Resultados.

5 Compartan relatos de éxito: pídale a alguien que comparta los resultados que obtuvo en la Hora de Resultados anterior.

5–10 Enseñe al grupo cómo aumentar la lista de contactos y hacer citas.

10 Prepare al equipo para hacer las llamadas • Verifique que todos tengan una “Lista de

control de citas”. • Asegúrese de que todos tengan sus teléfonos

móviles. • Escriba el nombre de todos los presentes en el

pizarrón que se encuentra al frente de la sala. • 3-2-1 ¡empiecen a llamar!

30 Hagan llamadas • Asigne a alguien a que esté disponible para

responder preguntas y escribir en el pizarrón el número de citas realizadas.

• Apunte en el pizarrón cada cita que se realiza (sugerencia: a fin de hacerlo más entretenido y celebrar, toque una campana cada vez que alguien hace una cita).

• Pídales a los presentes que utilicen la “Lista de control de citas” para llevar un registro de los resultados.

10 Concluya la reunión • Celebre el éxito: las llamadas y las citas

realizadas. • Repase los pasos siguientes: que los

miembros del equipo envíen su “Lista de control de citas”.

• Recuérdeles la próxima Hora de Resultados.

Agenda para la Hora de Resultados por teléfono

5 min. Bienvenida y repaso de la agenda y propósito de la Hora de Resultados.

5 Compartan relatos de éxito: pídale a alguien que hable del éxito logrado en la Hora de Resultados anterior.

5–10 Enseñe al grupo cómo aumentar la lista de contactos y hacer citas.

10 Prepare al equipo para hacer las llamadas • Verifique que todos tengan una “Lista de control

de citas”. • Asegúrese de que todos tengan sus teléfonos

móviles y estén conectados a la sala de charla. • Recuérdeles a los miembros del equipo que deben

llamar al número de la conferencia telefónica luego de 30 minutos de hacer citas.

• 3-2-1 ¡empiecen a llamar!

30 Hagan llamadas • Encargue a una persona que conteste preguntas y

lleve un registro de las citas realizadas. • Aliente al equipo y celebre el éxito cuando se hagan

las citas (por ejemplo: “¡Bien hecho Ana, ya has hecho otra cita!”).

• Pidáles a los participantes que utilicen la “Lista de control de citas” para llevar un registro de los resultados.

• Al finalizar los 30 minutos, llamen la número de la conferencia telefónica para repasar los resultados.

10 Concluya la reunión • Celebre el éxito: número de llamadas y de citas

realizadas. • Repase los pasos siguientes: que los miembros del

equipo envíen su “Lista de control de citas”. • Recuérdeles la próxima Hora de Resultados.

✔ Celebre el éxito. Después de la Hora de Resultados, envíe un correo electrónico de seguimiento a sus compañeros de equipo. Pídales que informen los resultados que apuntaron en lista de control de citas. Después de dos semanas, deben informar las presentaciones e inscripciones que hayan realizado.


ACTIVIDAD TRES: HACER PRESENTACIONESLos Promotores Independientes exitosos siempre utilizan la presentación Promoviendo el bienestar porque es muy eficaz y se puede duplicar fácilmente.

Debe utilizar la presentación impresa Promoviendo el bienestar cada vez que haga una presentación y los videos siempre que sea posible. Recuerde que lo que usted haga se duplicará. Si utiliza únicamente una parte de la presentación o su propia versión de la misma, su equipo no estará en capacidad de duplicarla. Por lo tanto, haga usted primero lo que quiere que luego hagan sus Promotores Independientes. Éste es un principio importante y poderoso. Las organizaciones más exitosas de Melaleuca siempre hacen la misma presentación Promoviendo el bienestar de la misma manera. ¿Por qué? Porque otros seguirán su ejemplo.

El momento y el lugar para una presentaciónPor lo general, usted puede hacer una presentación en su casa, en la casa de un cliente potencial o en un lugar público, como por ejemplo en una cafetería, un parque o un lugar tranquilo donde puedan hablar. Si va a hacer una presentación en una casa, escoja la hora y fecha que considere más conveniente.

Conozca a los clientes potencialesDurante su cita y antes de cualquier conversación con sus clientes potenciales, trate de averiguar lo que más pueda acerca de ellos. Haga las siguientes preguntas:

• ¿Alguna vez han intentado tener un negocio basado en el hogar?

• ¿En qué trabajan?• ¿Les gusta su trabajo actual?• ¿Están satisfechos con su nivel de ingresos?• ¿Están casados?• ¿Tienen hijos?• ¿Qué hacen para divertirse?• ¿Qué significaría para ellos recibir unos $5,000 extra al mes?• ¿Quisieran tener más tiempo para pasar con su familia?• ¿Están preocupados por sus finanzas?

Utilice las respuestas que reciba a estas preguntas para mostrarle a cada cliente nuevo la forma en que un negocio Melaleuca puede ayudarle a obtener lo que de verdad desea en su vida.

Confirme la asistenciaEl día anterior a la presentación Promoviendo el bienestar llame a sus invitados para confirmar la hora y el lugar. En realidad estará confirmando la asistencia de esas personas, pero llame para confirmar, no para cuestionar la asistencia. De ese modo, es poco probable que cambien de parecer.

Dé lo mejor de sí mismo al momento de hacer una presentación Promoviendo el bienestar Usted no tiene que ser un presentador experto. Simplemente comparta sus propias experiencias, ya que eso tendrá el mayor impacto en su presentación. Los invitados notarán que su presentación es confiable si usted demuestra confianza y seguridad al realizar la misma.

Haga la presentación Promoviendo el bienestar completaNo importa si usted piensa que un cliente potencial llegará o no a ser un emprendedor de negocios, cuando haga una presentación Promoviendo el bienestar, siempre hable de la parte que se refiere al negocio. A menudo, la única razón por la que algunas personas no comienzan a desarrollar un negocio Melaleuca es porque no saben que existe esa oportunidad.

Así como es importante mencionar la parte que tiene que ver con negocio, todos los otros elementos de la presentación Promoviendo el bienestar también tienen un propósito específico para sus clientes potenciales.

Prepare el escenario para la presentaciónLa preparación marca una gran diferencia. La idea detrás del arreglo del salón es eliminar las distracciones. Apague la televisión y coloque los refrigerios en otra habitación. Trate de que los invitados se sienten en sillas en vez de sillones, para evitar que les dé sueño durante la presentación. Oriente la habitación hacia el presentador de la misma manera que la mayoría de las salas de la gente están orientadas hacia la televisión: con las sillas hacia el frente.


En preparación para la presentaciónAl momento de hacer una presentación Promoviendo el bienestar, lo primero que debe tomar en cuenta es qué tipo de formato es el más adecuado para su audiencia. La presentación Promoviendo el bienestar está disponible en varios formatos.

• DVD para televisión. Este formato es ideal para las presentaciones en casa que se hacen a grupos pequeños o medianos. Contiene las diapositivas y los videos. Es muy fácil avanzar a lo largo de la presentación utilizando el control remoto del reproductor de DVD. Siempre haga una prueba antes con el reproductor de DVD porque todos los aparatos funcionan de diferente forma. Utilice la flecha de avance en el control remoto para avanzar a lo largo de las diapositivas y los videos. Familiarícese con la navegación entre los diferentes capítulos, de ese modo evitará problemas técnicos durante la presentación.

• Memoria USB para computadoras personales. La presentación está almacenada en una memoria USB que se puede reproducir en cualquier computadora personal (Windows o Mac). Esta memoria contiene dos versiones de la presentación Promoviendo el bienestar, una solo con las diapositivas y otra con las diapositivas y los videos. También se incluye una tercera opción con todos los materiales, la cual le permite adaptar la presentación eligiendo solo los videos que desea presentar y las diapositivas que desea utilizar como referencia. Este formato es ideal para presentaciones individuales o por medio de una transmisión vía internet o un seminario web que permita compartir las pantallas. Si va a utilizar un programa reproductor de medios en la computadora, asegúrese de tener la versión más actualizada. Le recomendamos PowerDVD. Siempre haga la prueba antes con el programa de su computadora. La mayoría de computadoras (Windows o Mac) tienen un reproductor preinstalado como PowerDVD. Si tiene una unidad para DVD en su computadora pero no tiene el programa para reproducirlo, puede comprar programas descargables como Cyberlink PowerDVD, Real Player, Roxio, VLC o uno de tantos otros programas disponibles en internet. Si utiliza cualquiera de los programas reproductores de DVD instalados en su computadora, puede compartir fácilmente la presentación Promoviendo el bienestar en cualquier lugar. Si tiene problemas con la navegación, utilice el menú de selección de capítulos.

• Folleto. Viene dentro del kit de membresía y es ideal para dar una presentación en persona tanto a un individuo como a un grupo pequeño. Se recomienda tener un folleto siempre a mano en caso de que por algún motivo no funcione la televisión, el reproductor de DVD o la computadora.

SUGERENCIAS PARA EL USO DE PRODUCTOS MELALEUCA DURANTE LA PRESENTACIÓN

• Tenga productos Affinia para mostrar a los clientes potenciales.

• Tenga un paquete de referencias Renew para que reparta muestras de la loción Renew entre sus invitados.

Cómo compartir sus experiencias con los productos

Cuando hable con otros acerca de los productos Melaleuca que más le gustan, organice su relato en base a los siguientes tres puntos:

1. Utilice el nombre de la marca del producto. Asegúrese de conocer el nombre correcto del producto y refiérase a este siempre de la misma manera. Por ejemplo, diga “la barra Gold Bar®” en vez de decir “la barra de jabón”.

2. Su experiencia. Cuente sinceramente sus experiencias con los productos Melaleuca y con la compañía.

3. Por qué funciona. Revise la información que se encuentra en el sitio web Melaleuca.com y en el catálogo Melaleuca Country. También le sugerimos que compre un ejemplar del libro Melaleuca: Un legado de bienestar para conocer los beneficios más importantes de los principales productos Melaleuca. (Nro. de artículo 4892).

Presentación electrónica

una Introducción a

P R O M O V I E N D O E L

BienestaR

© 2013 Melaleuca, Inc. • Idaho Falls, Idaho • Impreso en EUA

mx.melaleuca.com • 11/13 MX #3944 34-191003944

Promoviendo el Bienestar

Presentación electrónica

Este DVD se debe usar como parte de su presentación

Promoviendo el Bienestar. Simplemente oprima las teclas de las

flechas para avanzar al siguiente capítulo, para pasar de una

diapositiva a otra y para ver los videos.

1. Bienvenida del Jefe Ejecutivo Frank VanderSloot

2. Introducción a los productos Melaleuca

3. Plan de Comisiones y Bonificaciones

Diapositivas en formato PDF disponibles en el menú principal.

Se prohíbe estrictamente copiar, duplicar o reproducir este material.


una introducción a

P R O M O V I E N D O E L

BienestaR

El inicio de la presentación Promoviendo el bienestarComience hablando de su propia historia y mencione cosas tales como:

• Cuando usted conoció a Melaleuca.

• Cómo era su vida antes de asociarse con Melaleuca.

• Cuáles fueron los productos Melaleuca que más le interesaron al principio.

• Por qué está desarrollando un negocio Melaleuca.

• Qué resultados ha obtenido.

• También puede preguntar a otros Promotores Independientes que estén presentes la experiencia que han tenido con los productos Melaleuca.

• Explique lo que va a cubrir durante la presentación Promoviendo el bienestar (utilice la página 1 de la versión impresa).

Prepare el segmento 1 del video La introducción a cargo del Jefe Ejecutivo Frank L. VanderSloot. Frank ha sido el Jefe Ejecutivo de Melaleuca desde que fue fundada en 1985. Usted puede empezar diciendo: “En los próximos minutos, escuchen esta parte de la presentación Promoviendo el bienestar. Les pido que escuchen con atención porque esta parte es muy importante. El enfoque de nuestra compañía no se basa en la exageración publicitaria sino en lo que es esencial. Y eso comienza con Frank. Él es ese tipo de persona”. Luego pueden compartir sus impresiones sobre los líderes de nuestra compañía. Después diga: “Ahora escuchemos un breve mensaje de nuestro Jefe Ejecutivo Frank L. VanderSloot”.

Muestre el segmento 1 del video En el segmento 1 del video se presentan las páginas 2 a 5 de la presentación, así que no necesita repetir ni presentar el contenido de esas páginas. No es necesario duplicar esfuerzos. Deje que el video haga su parte y usted haga la suya.

Presente las siguientes páginas impresas

• Explique el concepto de los ingresos compartidos.

• Explique el concepto de cambiar de tiendas.

• Presente la amplia gama de productos Melaleuca.

• Aproveche esta oportunidad para hablar sobre uno o dos de los productos Melaleuca que más le gustan.

• Explique lo fácil que es cambiar de tiendas, ya que Melaleuca ofrece muchos productos de consumo.

Muestre el video del producto (en lugar de las páginas de la presentación que no se muestran en el video).

Presente las páginas de los productos que no se muestran en el video • Presente a los clientes el amplio surtido de

productos Melaleuca. No olvide mencionar sus experiencias personales.

Muestre el segmento del video El video de los beneficios de Cliente Preferencial es fundamental para entender la importancia de la membresía de Melaleuca.

Presente las páginas impresas

• ¿Cómo mejoraría su vida si tuviera unos $5,000, $10,000 o $100,000 extras cada mes?

• Explique las ventajas de asociarse con Melaleuca.

Muestre el segmento del video Muestre el video sobre el ingreso residual en lugar de las páginas 19 a 22 del folleto Promoviendo el bienestar.

Presente la página impresa • Después del video, hable de sus propias experiencias

al desarrollar el negocio. Luego, presente la página titulada ¿Cómo puede Melaleuca mejorar su vida? Este es el cierre de las tres categorías. Explique los tres niveles de participación. Aquí podría decir lo siguiente: “Estas tres categorías describen la forma en que Melaleuca puede mejorar su vida. ¿Cuál de ellas es la más adecuada para usted?”

• A medida que lee en voz alta y presenta esta

página, hable un poco más despacio y pida a los concurrentes que piensen de qué manera podría mejorar su vida si tuvieran unos $5,000, $10,000 o hasta $100,000 adicionales. Haga una pausa breve. Este es el momento para que ellos empiecen a pensar en las posibilidades de vivir una vida distinta.

“La presentación Promoviendo el bienestar fue creada por Promotores Independientes con muchos años de experiencia. No hay necesidad de reinventar la rueda. Haga siempre una presentación Promoviendo el bienestar completa y el éxito se multiplicará dentro de su organización”.

Ed Bestoso Director Corporativo VI Florida, EUA

21Building Your Melaleuca Business

Cierre y compromisoNo importa que tan bien presente Promoviendo el bienestar, de nada servirá si no logra inscribir a un cliente. A continuación encontrará varias sugerencias para realizar una presentación Promoviendo el bienestar de tal manera que los clientes potenciales se sientan a gusto y quieran asociarse con Melaleuca.

Obtenga un compromiso pidiendo al cliente que seleccione una categoríaAl irse acercando al cierre de la presentación Promoviendo el bienestar, explique las tres categorías de participación y pregunte a los clientes potenciales qué categoría les interesa más: Cliente Preferencial o Promotor Independiente a medio tiempo o a tiempo completo.

Complete los contratosAl principio, el llenar los formularios puede parecer una tarea abrumadora para los clientes nuevos, por eso es muy importante ayudarlos en este proceso. Verifique que todas las secciones estén llenas y que los nombres estén escritos correctamente.

Pedido PreseleccionadoExplique que el objetivo del Pedido Preseleccionado es ayudarlos a asegurar los beneficios que tienen con la membresía de Cliente Preferencial, les da derecho a recibir del 30% al 40% de descuento, les recompensa con bonos por lealtad y protege todos los demás beneficios de la membresía. “Melaleuca le deja escoger los productos que le gustan. Si se le olvida hacer sus compras en algún mes, se le enviará este Pedido Preseleccionado para asegurar que usted siga disfrutando de sus beneficios como Cliente Preferencial”. Es recomendable ayudar a los clientes nuevos a establecer un Pedido Personalizado Select Pack.

Programe el seguimientoAl terminar las inscripciones, tenga listo su calendario para que pueda programar las reuniones de seguimiento con cada cliente nuevo dentro de 48 horas. Dígale a cada persona que usted está dispuesto a ayudarla, ya sea que esté interesada en emprender el negocio o que simplemente quiera disfrutar de los productos.

Asigne tareas Entregue a sus clientes nuevos el kit de membresía para que lo revisen cuando se vayan a su casa.

Pídales que lean los folletos Sus beneficios de Cliente Preferencial y El desarrollo de su negocio Melaleuca y que preparen una lista de contactos. Pídales también que se suscriban al período de prueba de 60 días de mx.MyMelaleuca.com y que vean las capacitaciones sobre el negocio y los productos y entrégueles el CD Primeros Pasos.

Otros consejos clave para la presentación Promoviendo el bienestar

Comience a la hora acordada y mantenga un tono y una actitud profesional.

Presente a los anfitriones, si es necesario

• También presente a los integrantes del equipo que se encuentren allí.

• “Me complace presentar a mi buen amigo y socio de negocios…”

Comparta su experiencia

• Hable de las experiencias que ha tenido y de lo que espera lograr por medio de Melaleuca.

• Sea sincero y no trate de exagerar.

• Hable con los demás como si fuesen buenos amigos.

Seguimiento

• Programe citas para las reuniones de seguimiento a las 48 horas.

• Pida que revisen los materiales del kit de membresía y que hagan una lista de las preguntas para tratarlas cuando se reúnan.

• Lleve un calendario para que apunte las fechas y horas.

• Asigne a los clientes que han elegido las categorías 2 y 3 las tareas que deben hacer antes del seguimiento.

• Tenga listos 8 o 10 kits de membresía para que los entregue a los clientes nuevos.

Las últimas páginas de la presentación son solo para referencia. Puede utilizarlas si su cliente está interesado en desarrollar un negocio Melaleuca.

• Explique la importancia de comenzar de la manera correcta. La página 24 le servirá para mostrar los pasos necesarios para empezar, y preparará el terreno para que usted ayude a los presentes a llenar sus contratos y hacer su primer pedido.

• La página referente al Paquete de Bienvenida está disponible para mostrarla a las personas interesadas en comprar esos paquetes y ahorrar dinero adicional. A las personas que seleccionen la categoría 2 o 3, explíqueles que para poder recibir las bonificaciones Marcapaso, los nuevos Promotores Independientes tienen que comprar el Paquete de Bienvenida o el paquete Marcapaso, por que eso los ayudará a convertir su hogar y probar los productos que van a presentar a sus clientes. Además, con el paquete Marcapaso reciben 10 kits de membresía, a fin de que ayuden a sus clientes nuevos a ponerse en marcha de la forma correcta.

• Las Estadísticas de Ingresos Anuales se presentan solo como referencia para los nuevos Promotores Independientes (se encuentran en las páginas 28 y 29).

Getting Started the Right Way

Cómo comenzar

24

ESTATUSDirector

Director II

Director III

Director IV

Director V

Director VI

Director VII

Director VIII

Director IX

Director Superior

$1000

$2000

$3000

$4000

$5000

$6000

$7000

$8000

$10,000

$20,000

$2000

$4000

$6000

$8000

$10,000

$12,000

$14,000

$16,000

$20,000

$40,000

1–2

3

4

5

6

7

8

9

10

11–12

$132,000$66,000

REFERENC IA 1

Comience de la manera correcta

Compre un Paquete de Bienvenida para calificar para las bonificaciones del Marcapaso.

Compre un paquete Marcapaso para tener los recursos necesarios para referir a clientes de la manera correcta.

Programe y lleve a cabo una sesión de seguimiento con su matriculador a las 48 horas.

Revise los materiales de su kit de membresía. Escuche el CD “Primeros pasos”.

Apunte sus preguntas.

Inicie su lista de contactos.

Programe la acción.

Bonificación única

Bonificación Marcapaso

Meses después de inscribirse

Basado en el Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca y las Estadísticas de Ingresos Anuales del 2012 en EUA. La bonificación Marcapaso y la bonificación única por avance de Director VII o más se paga en el transcurso de tres meses.

Total de las bonificaciones

únicas por avance

Total de las bonificaciones

Marcapaso


El formulario del Contrato de Membresía de Cliente

DirecciónDiga al cliente nuevo: “En este formulario debe indicar la dirección donde quiere que se le envíe el pedido mensual”.

Cómo tratar el tema de la forma de pago“Cuando usted llama le preguntan su número de membresía de Melaleuca, su número de Registro Federal de Contribuyentes o su número de teléfono. Luego, hace su pedido y recibe un descuento del 30% al 40% por ser Cliente Preferencial. El representante de Servicio al Cliente le repetirá los productos que está comprando y la cantidad, y le informará el precio y la cantidad de Puntos por Productos que ha acumulado. En base a estos Puntos por Productos se calculan los Bonos por Lealtad y las comisiones de los Promotores Independientes.

“Si usted desea pagar por medio de débito a su cuenta bancaria favor de llenar el formato para solicitar la domiciliación que se encuentra en el sitio web mx.melaleuca.com y también en cada kit de membresía”.

Pedido Preseleccionado“Tenemos un programa excelente para asegurar que usted no pierda su estatus de Cliente Preferencial. Se trata del Pedido Preseleccionado. Usted puede elegir sus productos favoritos en un Pedido Preseleccionado. Si se olvida de hacer sus compras, este Pedido Preseleccionado le garantiza que pueda seguir disfrutando de sus beneficios y descuentos como Cliente Preferencial”. Ayude a su

cliente a comprender que debido a que Melaleuca cuenta con su pedido o Pedido Preseleccionado cada mes, la compañía puede proyectar la fabricación de los productos y reducir los costos de producción. Como resultado, los clientes obtienen un descuento del 30% al 40%.

Espacios para poner el nombre del matriculador y del Promotor IndependienteDiga: “Esto muestra quién lo inscribió, que en este caso sería yo. El Promotor Independiente es el que ganará una comisión cada vez que usted compre productos”.

Asigne un Promotor IndependienteEl Promotor Independiente es la persona bajo la cual va a colocar directamente al cliente nuevo.

FirmaPídale al cliente nuevo que firme el formulario y luego pase al Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca.

Envíe el original a Melaleuca por fax o correo postal • La copia amarilla es para los solicitantesy la copia rosa para el matriculador • Número telefónico gratuito para inscripciones y pedidos 001-855-317-7212 • Fax gratuito 001-855-317-7213

Contrato de Membresía de Cliente

Inscríbanme como ■ Cliente Preferencial. Me comprometo a comprar productos por un total de por lo menos (marque uno):

■ Cliente directo. Pagaré el precio normal de los productos Melaleuca. ■ Sr. ■ Sra. ■ Srta. NOMBRE(S) APELLIDOS PATERNO Y MATERNO

APELLIDOS PATERNO Y MATERNONOMBRE DEL CÓNYUGE (en caso de que también sea solicitante)

ESTADO CÓDIGO POSTAL

DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO (La confirmación de los pedidos se enviará a esta dirección de correo electrónico)

DOMICILIO

CELULARIndique los números de teléfono donde se lo puede contactar.

FECHA DE NACIMIENTO DÍA MES AÑO

Para proteger su estatus de Cliente Preferencial, por favor indique dos formas de pago. Se requiere que registre al menos una forma de pago. Todas las cuentas deben estar a su nombre.

FORMA DE PAGO PRIMARIA (requerida)

■ VISA ■ MASTERCARD ■ PAGO DIRECTO

FORMA DE PAGO SECUNDARIA

■ VISA ■ MASTERCARD ■ PAGO DIRECTO *Si desea registrar como forma de pago un cargo directo, favor de llenar y enviar el formato para solicitar la domiciliación que se encuentra en el kit de membresía y en el sitio web mx.melaleuca.com

TELÉFONO

TELÉFONO

NÚMERO DE MEMBRESÍA


TELÉFONO

Elija el pedido preseleccionado para Clientes Preferenciales que se adapte a sus necesidades El pedido preseleccionado mantiene su cuenta activa para que usted pueda recibir rebajas y otros beneficios propios de los Clientes Preferenciales. Si usted está de vacaciones o en un viaje de negocios y no puede cumplir con su requisito mínimo de Puntos por Productos, o si sencillamente se olvida de realizar su pedido, el pedido preseleccionado será enviado para garantizar el cumplimiento de su requisito mínimo de Puntos por Productos, a fin de que pueda seguir recibiendo todas las rebajas y beneficios como Cliente Preferencial. (NO INCLUYE LOS GASTOS DE ENVÍO).

Puedo cancelar este Contrato por cualquier motivo y en cualquier momento siempre y cuando envíe a Melaleuca una Solicitud de Cancelación de la Membresía debidamente llena en la que conste mi firma original, nombre impreso, dirección y número de membresía. Las Solicitudes de Cancelación que lleguen a Melaleuca antes o hasta el día 25 de cada mes se harán efectivas el mismo mes en que se reciben. Las Solicitudes de Cancelación que lleguen después del día 25 de cada mes se harán efectivas a partir del siguiente mes. Además de lo anterior, puedo cancelar este Contrato por cualquier motivo en un plazo de tres días a partir de la fecha del presente, mediante el envío a Melaleuca de una Solicitud de Cancelación de la Membresía en la que conste la fecha, mi nombre impreso y mi firma original. © 2013 Melaleuca, Inc. Impreso en EUA Stock #9526 Rev. 11/13 MX

MEDIANTE LA FIRMA DE ESTE FORMULARIO RECONOZCO QUE SOY MAYOR DE 18 AÑOS Y QUE HE LEÍDO CUIDADOSAMENTE Y ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO DE MEMBRESÍA DE CLIENTE DE MELALEUCA, INCLUYENDO AQUELLOS LISTADOS POR SEPARADO BAJO EL TÍTULO “TÉRMINOS Y CONDICIONES”.

34-191009526

XFirma del Cliente (este Contrato de Cliente carece de validez sin la firma del solicitante) Fecha

VENCIMIENTO (mes/año):

VENCIMIENTO (mes/año):

DIRECCIÓN (para el envío de información, materiales y productos)

CIUDAD

APELLIDOS PATERNO Y MATERNO



NOMBRE

NOMBRE

■ Inscripción internacional. Mi matriculador es del siguiente país:

NOMBRE

XFirma del cónyuge (de ser pertinente) Fecha

Coloque sus iniciales aquípara confirmar su eleccióndel pedido preseleccionado.

Afirmo que la persona indicada en la sección 4b hizo la presentación. Iniciales del matriculador

Opciones de pedidos preseleccionados para Clientes Preferenciales. Elija uno.


1. Datos personales del Cliente (llene con letra de imprenta)

Melaleuca Corporation, San Martín Obispo Park, Almacén Estafeta, Av. Tejocotes s/n Bodega 5-A Colonia San Martín Obispo, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C. P. 54763

2. Datos de la forma de pago del Cliente

3. Elija su pedido preseleccionado: (Requerido para todos los Clientes Preferenciales)

4a. Matriculador

4b. Presentador

4c. Promotor Independiente del equipo de apoyo inmediato

5. Firma

■ 35 Puntos por Productos cada mes y recibiré un descuento del 30% al 40% del precio normal de los productos Melaleuca y además participaré en el programa de Bonos por Lealtad.

■ 75 Puntos por Productos cada mes y recibiré beneficios adicionales.

■ Pedido personalizado Select Pack (Llene la sección en el dorso de la copia blanca)

■ Pedido preseleccionado de 35 puntos: $825

■ Pedido preseleccionado de 75 puntos: $1800

1. Nombre del proveedor del servicio o crédito: MELALEUCA CORPORATION S. DE R.L. DE C.V.

2. Bien, servicio o crédito a pagar: Bienes y servicios suministrados por Melaleuca Corporation S. de R.L. de C.V.

3. Periodicidad del pago: Fecha específica cuando se hace un pedido, se suscribe a un servicio o se genera un Pedido Preseleccionado o un Pedido Personalizado Select Pack, de acuerdo con los términos y condiciones de Melaleuca Corporation S. de R.L. de C.V. con los cuales he convenido expresamente.

4. Nombre del banco que lleva la cuenta de depósito a la vista o de ahorro en la que se realizará el cargo:

5. Datos de identificación de la cuenta:

6. Cantidad máxima autorizada por cada período: ilimitada.

7. Esta autorización es por un plazo indeterminado.

Envíe esta solicitud por fax o correo postal a: Melaleuca Corporation, San Martín Obispo Park, Almacén Estafeta, Av. Tejocotes s/n Bodega 5-A, Colonia San Martín Obispo, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C. P. 54763 • Fax gratuito 001-855-317-7213

Formato para Solicitar la Domiciliación

Solicito y autorizo que con base en la información que se indica en esta comunicación se realicen cargos periódicos en mi cuenta:

Fecha: _____ de _________________ de 20____

Estoy enterado de que en cualquier momento podré solicitar la cancelación de la presente domiciliación sin costo a mi cargo.

de de 20Fecha de ejecución Nombre(s) y apellido(s)

Firma

© 2013 Melaleuca, Inc. Stock # 9142 Impreso en EUA Rev. 11/13MX 34-191009142

Número de tarjeta de débito:

Clave Bancaria Estandarizada (CLABE):

VENCIMIENTO (mes/año)

/

• Varios ejemplares del catálogo Melaleuca Country más actualizado y de la revista Melaleuca al Día México.

• Varios kits de membresía para vender a los nuevos Promotores Independientes.

• Muestras de productos para que comparta con los clientes potenciales durante las presentaciones personales y en grupo. Cuando haga presentaciones en casa, tenga a la mano varios productos para que sus invitados los prueben.

• Una copia de la hoja del resumen de su reporte de negocios más reciente.

• Un Paquete de Bienvenida (sobre todo para las presentaciones en casa). Los productos se deben colocar en una mesa para que los clientes potenciales puedan verlos, tocarlos y olerlos. Exhiba los productos de manera atractiva y profesional.

• Sujetapapeles, papel y bolígrafos.

• Varias sillas colocadas en semicírculo (si asisten cinco personas o menos, pueden sentarse alrededor de la mesa de comedor).

• Un calendario o agenda.

• Exhiba con orgullo las pancartas de Melaleuca.

Materiales necesarios


Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca

1. Datos del Promotor Independiente

3. Recursos necesarios para tener éxito e ingresos

2. Datos de la cuenta bancaria para las comisiones

NOMBRE(S)

NOMBRE DEL TITULAR DE LA CUENTA

NÚMERO DE CUENTA NOMBRE O NÚMERO DEL BANCO


NOMBRE(S) DEL CÓNYUGE (en caso de que también sea solicitante) APELLIDOS PATERNO Y MATERNO

DIRECCIÓN (para el envío de información, materiales y productos)

RFC (Registro Federal de Contribuyentes)

Puedo cancelar este Contrato por cualquier motivo y en cualquier momento siempre y cuando envíe a Melaleuca una Solicitud de Cancelación de la Membresía debidamente llena en la que conste mi firma original, nombre impreso, dirección y número de membresía. Las Solicitudes de Cancelación que lleguen a Melaleuca antes o hasta el día 25 de cada mes se harán efectivas el mismo mes en que se reciben. Las Solicitudes de Cancelación que lleguen después del día 25 de cada mes se harán efectivas a partir del siguiente mes. Además de lo anterior, puedo cancelar este Contrato por cualquier motivo en un plazo de tres días a partir de la fecha del presente, mediante el envío a Melaleuca de una Solicitud de Cancelación de la Membresía en la que conste la fecha, mi nombre impreso y mi firma original. Las solicitudes de cancelación se deben enviar al fax gratuito 001-855-317-7213 o por correo postal a: Melaleuca Corporation, San Martín Obispo Park, Almacén Estafeta, Av. Tejocotes s/n Bodega 5-A, Colonia San Martín Obispo, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C. P. 54763.

© 2013 Melaleuca, Inc. Stock #9525 Impreso en EUA Rev. 11/13 MX

Llene este Contrato para postularse como Promotor Independiente. Si no desea inscribirse como cliente también debe llenar las secciones 4a, 4b y 4c del Contrato de Membresía de Cliente de Melaleuca y adjuntarlo a esta Solicitud y Contrato de Promotor Independiente. (Llene con letra de imprenta. La información incompleta retrasará o impedirá que Melaleuca acepte y tramite este Contrato).

■ Si se registran dos solicitantes, marque esta casilla para indicar que están legalmente casados. Ambos aplicantes deben estar legalmente casados.

4. Paquete de Bienvenida y Paquete Marcapaso

Favor de enviarme: ■ Paquete de Bienvenida $1550 50 PTS

5. Firma

XFirma del cónyuge (de ser pertinente)

XFirma del solicitante (este Contrato de Melaleuca carece de validez sin la firma del solicitante)

Fecha

Fecha

Mediante la firma de este formulario yo solicito llegar a ser un Promotor Independiente de Melaleuca. Certifico que soymayor de 18 años y certifico que he leído cuidadosamente y acepto todos los términos y condiciones indicadas en (1)esta Solicitud y Contrato de Promotor Independiente, incluso aquellos listados por separado bajo el título “Términos yCondiciones,” (2) el Plan de Comisiones y Bonificaciones, y (3) la Declaración de Políticas de Melaleuca. Entiendo queMelaleuca no garantiza el éxito de mi negocio ni los ingresos, en caso de que los haya, que yo pueda obtener. Entiendo quemi éxito dependerá de mi propio esfuerzo, capacidad y productividad. Entiendo que este documento es una solicitud parallegar a ser un Promotor Independiente de Melaleuca y que no seré un Promotor Independiente de Melaleuca hasta que:1. Melaleuca haya recibido y aceptado este Contrato.2. Tenga al menos un cliente en mi organización de ventas.3. Reciba mi primer pago de comisiones.

34-191009525

Nombre completo del solicitante

CORREO ELECTRÓNICO

Preferencia de idioma : ■ Español ■ Otro:

DOMICILIO

Indique los números de teléfono donde se lo puede contactar. CELULAR

FECHA DE NACIMIENTO DÍA MES AÑO

CIUDAD ESTADO CÓDIGO POSTAL

Productos para lavar la ropa (elija una fragancia): ■ Frescura de la montaña ■ Brisa del mar

Durante los dos primeros meses después del mes en que se inscribió, usted puede ahorrar un 30% del precio para Cliente Preferencial en decenas de productos, incluso en el exclusivo Paquete de Bienvenida de Melaleuca. Los Promotores Independientes pueden comprar hasta dos Paquetes de Bienvenida.

-o-

Favor de enviarme el Paquete de Bienvenida con un Paquete Marcapaso que contiene: 10 Kits de Membresía, 5 CD Primeros Pasos, 100 tarjetas de presentación y 10 tubos de loción Renew™ de 1 oz con tarjetas de referencia.

■ Paquetes de Bienvenida y Marcapaso $4550 50 PTS

Si usted desea inscribirse como Corporación o Empresario tendrá que llenar solicitudes adicionales. Favor de comunicarse con Melaleuca para obtener más información.

■ Deseo recibir mensajes de texto de Melaleuca. Véase la información al dorso.

Envíe el original a Melaleuca por fax o correo postal • La copia amarilla es para los solicitantesy la copia rosa para el matriculador • Número telefónico gratuito para inscripciones y pedidos 001-855-317-7212 • Fax gratuito 001-855-317-7213

Indique su nivel de participación

Deseo participar en el siguiente nivel:

■ 1 ■ 2 ■ 3

CD Primeros PasosContiene la capacitación que se necesita para desarrollar un negocio Melaleuca.

Precio: $90

■ Deseo suscribirme a myMelaleuca sin costo durante los primeros 60 días.

($100 mensuales de allí en adelante)

■ 3604 Español

■ Tarjeta de débito■ CLABE

• Cree su correo electrónico de Melaleuca.

• Reciba capacitación a cargo de los líderes más destacados de Melaleuca.

Envíenme un kit de membresía de Melaleuca.Elija solo una de las siguientes opciones: ■ Cobren $300 por medio de mi forma de pago■ Ya compré un kit de membresía. Favor de

cobrar $300 a mi cuenta y enviar un kit de reemplazo a:

Nro. de membresía:

Nro. del Kit de Membresía que usted recibió

DirecciónPonga la dirección y otra información. Si es la misma que indicó en el formulario del Contrato de Membresía de Cliente, ofrézcase a completar después esta parte para cada uno de los inscritos.

Registro Federal de Contribuyentes“Su número del Registro Federal de Contribuyentes será tachado en todos los documentos excepto en el formulario original que se envía a la compañía. Pero es necesario tenerlo para que la compañía pueda pagarle sus comisiones y bonificaciones por referir a clientes nuevos”.

Después de determinar la categoría del inscritoDespués de determinar el nivel de interés de los clientes que se inscriben, sugiérales que compren un Paquete de Bienvenida para que comiencen a utilizar todos los productos.

myMelaleucaMencione a sus clientes los beneficios que tienen al suscribirse a myMelaleuca.

Kits de membresíaCada cliente debe comprar un kit de membresía a fin de ser Cliente Preferencial de Melaleuca. Al comprar este kit tiene derecho a recibir los catálogos de Melaleuca además de descuentos y ahorros que un sinnúmero de productos. Si usted le entrega un kit de membresía a su cliente nuevo, tiene que apuntar el número de ese kit en el contrato a fin de que Melaleuca lo registre en la cuenta de dicho cliente.

El Paquete de BienvenidaCuando los clientes nuevos compran un Paquete de Bienvenida comienzan a utilizar rápidamente los principales productos Melaleuca.

Revisión y firmasVerifique que todos los formularios estén debidamente llenos y firmados y que las copias se puedan leer claramente.

Envíe la documentación a tiempoMelaleuca debe recibir toda la documentación a más tardar el último día del mes, ya sea por fax o por correo. Es recomendable confirmar que los documentos hayan llegado. Envíe la documentación antes del fin de mes para que los clientes puedan recibir los Bonos por Lealtad.

LA INSCRIPCIÓN DE CALIDAD• Una inscripción de calidad

es aquella en la que el cliente se inscribe y envía la documentación, compra un kit de membresía y hace un pedido el mismo mes de su inscripción. A ese cliente se le ha dado una presentación Promoviendo el bienestar para que tenga un conocimiento general sobre los productos Melaleuca y la oportunidad de negocios.

• Un cliente de calidad comprende el Contrato de Membresía de Cliente Preferencial y se da cuenta de la calidad y el buen precio de los productos Melaleuca.

• Explique lo que significa ser Cliente Preferencial y fije una fecha para el seguimiento dentro de 48 horas. De ese modo, sus clientes estarán más satisfechos y seguirán siendo clientes a largo plazo.

El Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de MelaleucaMarque el nivel de participación correspondiente en el Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente.


ACTIVIDAD CUATRO: REALIZAR REUNIONES DE SEGUIMIENTO DENTRO DE 48 HORAS

La reunión de seguimiento es una reunión breve que debe realizarse dentro de 48 horas después de la inscripción con el objeto de ayudar a los clientes nuevos a familiarizarse un poco más con Melaleuca y con el proceso de compra y para que los Promotores Independientes empiecen a desarrollar un negocio Melaleuca exitoso. En una reunión de seguimiento, el matriculador conversa con el nuevo Promotor Independiente acerca de Melaleuca, responde a las preguntas que puedan haber, le explica el proceso de compras, le enseña acerca de los productos y le ayuda al nuevo inscrito a hacer su primer pedido. ¡Asígneles una tarea y luego déles seguimiento para asegurarse que están en el camino correcto hacia el éxito!

Durante la reunión de seguimiento, ayude al nuevo Promotor Independiente a elaborar su lista de contactos, practique situaciones reales jugando algunos de los papeles que se desempeñan, programe citas y fije una fecha para la primera presentación en casa. Enséñele los conceptos básicos de las Siete Actividades Básicas para el Desarrollo del Negocio, ayúdeles a aprender lo básico, a aumentar la confianza y alcanzar el éxito. Fije una fecha para avanzar a Director y trabaje junto a ellos para que alcancen sus metas.

El seguimiento a las 48 horas da a los matriculadores la oportunidad de trabajar en equipo con los nuevos Promotores Independientes. Un matriculador puede ayudar a un nuevo miembro del equipo a establecer una lista de contactos, fijar citas y hacer presentaciones. Lo que el matriculador haga en presencia del nuevo Promotor Independiente se duplicará en toda la organización de este último.

“Una de las mejores actividades que garantizan la obtención de resultados es la reunión de seguimiento dentro de 48 horas. Está comprobado que este seguimiento permite lograr inscripciones de calidad y mantener un crecimiento sostenido. Los negocios que realizan constantemente las reuniones de seguimiento dentro de 48 horas tienen un promedio más alto de comisiones y del índice de crecimiento, una mejor retención, más ventas de Paquetes de Bienvenida y más duplicación por medio de los avances”.

McKay Christensen Presidente de Melaleuca

24

El seguimiento dentro de 48 horas (categorías 2 y 3)

Responda a las preguntas que su nuevo inscrito pueda tener acerca de Melaleuca.

Repase el programa de Cliente Preferencial (y del Pedido Preseleccionado)Explique con claridad todos los beneficios de ser un Cliente Preferencial. Muestre al cliente nuevo todos los servicios y beneficios que tiene a su alcance, enfatice el descuento que obtiene en los productos Melaleuca por ser un Cliente Preferencial y la garantía de satisfacción total. Explíquele en qué consiste el Pedido Preseleccionado y asegúrese de mencionar las ventajas: el nuevo inscrito nunca perderá sus comisiones y bonificaciones ni tendrá que preocuparse por su estatus de Cliente Preferencial, aunque se le olvide comprar algún mes. Finalmente, explique qué son los Bonos por Lealtad y recuerde al cliente que para canjearlos primero debe hacer un pedido mínimo de 35 Puntos por Productos.

Compre un Paquete de Bievenida o un paquete MarcapasoSi el cliente nuevo todavía no ha comprado un Paquete de Bienvenida, este es un buen momento para explicarle los beneficios de estos paquetes. Es la mejor forma de probar una gran selección de productos, de crear experiencias de productos verídicas y de convertir sus hogares rápidamente al mejor precio posible.

Hable sobre el “porqué” del inscritoRevise lo que el cliente escribió como su “porqué” y dedique unos momentos para hablar al respecto y asegúrele que eso lo motivará a emprender su negocio. Hágale preguntas tales como: ¿Dónde quiere estar dentro de un año? ¿Dentro de cinco años? ¿Por qué es eso importante? ¿Qué podría lograr con eso que actualmente no es posible? Mientras más emotivos sean los vínculos con sus objetivos, mayores las probabilidades de que quieran alcanzarlos.

Explique el programa Marcapaso y el Plan de Comisiones y BonificacionesExplíquele al Promotor Independiente que existen bonificaciones importantes al avanzar rápidamente. Hable de las bonificaciones que están disponibles en cada estatus de avance, tanto en el Plan de Comisiones y Bonificaciones normal como en el programa Marcapaso.

Planifique el horario de trabajoPregúntele al nuevo Promotor Independiente cuántas horas va a dedicarse a desarrollar su negocio Melaleuca. Trate de que sea lo más específico posible. Pídale que saque un calendario y escoja qué días va a dedicar a su negocio. Esto no solo lo ayudará a seguir adelante con su compromiso, sino que también le permitirá a usted planear el apoyo que le va a dar.


“El seguimiento es esencial para el desarrollo de un negocio Melaleuca. Aunque no toma mucho tiempo, es una de las actividades claves que producen un ingreso residual constante y estable. También te ayudará a forjar relaciones duraderas con tus clientes y con los miembros de tu equipo. Haz que sea una parte esencial de tus actividades diarias”.

Rafael RojasDirector Corporativo VI, Texas, EUA

“El éxito de su negocio comienza con la resolución de tratar a su negocio Melaleuca como trataría a cualquier otro tipo de empresa. Eso no quiere decir que tenga que trabajar a tiempo completo, pero durante el tiempo que dedique a Melaleuca, tiene que tratarlo tan seriamente como trataría a su empleo o a otro negocio propio”.

Alan Pariser Director Corporativo V, Nevada, EUA

Ayude a crear la lista de contactosRevise la lista de contactos del Promotor Independiente. Asegúrese que tenga al menos 100 nombres. Si no, ayúdele a refrescar la memoria para que pueda completar la lista. (Utilice las sugerencias que se muestran en la página 13 de este folleto).

Prepare un plan de acciónPrepare un calendario para varias semanas y fije un objetivo para la cantidad de referencias personales de cada mes. Coordine los horarios para trabajar conjuntamente en capacitación y práctica. Programe tres o cuatro fechas posibles para las próximas presentaciones en casa. Fije una fecha límite para alcanzar el estatus de Director. Explíquele al nuevo Promotor Independiente que esta es su oportunidad de comenzar a crear su propio relato para que luego lo pueda contar a otros en su grupo una y otra vez. ¿Cómo se sentiría si puede decir a otros que llegó a Director en dos semanas? ¿En una semana? ¿Qué pensarán los demás cuando escuchen su historia?

Practique tácticas de acercamiento, programe citasAyude al inscrito a programar citas. Para ello pueden practicar primero. Pretenda que le llama para pedir una cita y muéstrele cómo manejar la llamada. Una vez que hayan practicado varias veces, ayúdele a hacer algunas llamadas y a concertar citas. También ayúdele a dar seguimiento a los nuevos clientes.

Compre kits de membresía adicionales Si sus Promotores Independientes planean avanzar a Directores en un mes o menos es recomendable que tengan kits de membresía adicionales para que puedan entregárselos a los clientes nuevos. Es importante que cada cliente nuevo reciba un kit de membresía inmediatamente después de ver la presentación Promoviendo el bienestar. Sugiera a los Promotores Independientes que compren los kits de membresía para usarlos en los eventos a realizarse o que adquieran el paquete Marcapaso que tiene 10 kits de membresía y un Paquete de Bienvenida.

Explique la Hora de Resultados e invite a su inscrito a las reuniones futurasInvite a su nuevo líder a una reunión de la Hora de Resultados y a otros eventos de capacitación organizados localmente o auspiciados por la compañía. Explíquele que la Hora de Resultados y el trabajo en equipo con otros líderes puede ayudarle a establecer rápidamente un negocio Melaleuca sólido.

Revise todo Trate de contestar todas las preguntas que el nuevo Promotor Independiente pueda tener acerca de la información que usted le ha dado. Recuérdele que Melaleuca ofrece materiales de apoyo que le ayudarán a lograr el éxito y que usted siempre estará dispuesto a contestar las preguntas que pueda tener.

MATERIALES ADICIONALESLea la revista Melaleuca al Día para aprovechar estos materiales útiles y mucho más:

1. Los Promotores Independientes pueden aprender de otros líderes exitosos de Melaleuca al comprar los CD de la serie Capacitaciones Destacadas. Esta es una suscripción de 12 meses mediante la cual usted recibe un nuevo CD cada mes. Estos CD están narrados por los Promotores Independientes más exitosos de Melaleuca y abordan varios aspectos importantes para el desarrollo del negocio. Es una gran forma de aprender de los mejores.

2. El CD Primeros Pasos es un valioso recurso didáctico que contiene la siguiente información:

• La bienvenida a Melaleuca a cargo del Jefe Ejecutivo de Melaleuca, Frank L. VanderSloot.

• Capacitaciones sobre cómo:

– Preparar su lista de contactos

– Concertar citas

– Hacer presentaciones eficaces

– Realizar reuniones de seguimiento a las 48 horas

• Información básica sobre el Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca.

• Capacitación adicional.

NICK SYMMONDS, ATLETA DE MELALEUCA, CALIFICA PARA LAS OLIMPIADAS. VÉALO EN MELALEUCA.COM/NICK

JULIO 2 0 1 2

Directores Corporativos VI

NUEVOS

Rafael y Mónica

Rojas

www.melaleuca.com/liaespM E J O R A R L A V I D A D E L O S Q U E C O N O C E M O S SM

AL DÍA| P A R A S U B I E N E S T A R P E R S O N A L Y E M P R E S A R I A L |

M E L A L E U C A


Melaleuca: Un legado de bienestar

Durante la reunión de seguimiento con su cliente, muéstrele el libro Melaleuca: Un legado de bienestar, el cual es un recurso muy valioso para conocer más a fondo los productos Melaleuca. Sugiérale que compre el libro para que sepa por qué los productos Melaleuca son más seguros, de más alta calidad y mejores que los artículos que se venden en los supermercados.

¡Ninguna otra compañía ha publicado un libro como este! Estamos seguros de que es el primero de este tipo. Nunca antes ha habido tanta información en un formato tan conciso, informativo y ameno.

El libro Melaleuca: Un legado de bienestar…

• Le informa todo lo que quería saber pero no sabía cómo preguntar.

• Le proporciona detalles sobre los 22 productos principales de Melaleuca.

• ¡Es una verdadera obra de arte!

• Incluye en cada capítulo fácil de leer una gran cantidad de hechos contundentes acerca de cada producto.

Este libro es para todas las personas que quieran saber más sobre los principales productos Melaleuca, entre otras cosas:

• ¿De dónde proviene cada ingrediente clave?

• ¿Por qué estos ingredientes hacen que los productos sean mejores que los de la competencia?

• ¿Quiénes crearon las fórmulas y cómo lo hicieron?

Los productos y la información que aparecen en el libro Un legado de bienestar contienen datos aplicables solo en el mercado estadounidense. Este libro no se considera material promocional ni se puede utilizar para comercializar, promover ni vender los productos descritos en el mismo en Estados Unidos o en cualquier otro país.


El centro de seguimiento de clientes nuevos le permite ver las actividades que están realizando sus clientes y le da la información que necesita para asegurarse que todos los clientes nuevos tengan una experiencia muy positiva. Vea en un solo lugar la actividad de las compras realizadas por sus clientes y la situación actual de la documentación, de los kits de membresía y de los pedidos. Los líderes empresariales que dan seguimiento a sus clientes nuevos durante varios meses ganan en promedio comisiones más altas y tienen un índice de crecimiento más alto, menos cancelaciones y más avances en sus respectivas organizaciones.


Guía de segumiento de clientes durante cuatro meses

1.er mes 0 £ Haga una buena presentación Promoviendo el bienestar.

£ Explique en qué consisten el programa de Cliente Preferencial, el Pedido

Preseleccionado y los Bonos por Lealtad.

£ Ayude a crear una cuenta en internet y un Pedido Preseleccionado.

£ Inscriba al cliente y haga una teleconferencia para hacer el primer pedido.

£ Intercambie con el cliente números de teléfono y correos electrónicos.

£ Invite al cliente a un evento de Melaleuca.

£ Envíe al cliente un correo electrónico de bienvenida y agrégelo a la lista.

£ Envíe una tarjeta personal de bienvenida.

£ Hable con el cliente nuevo cuando este reciba los productos que compró.

Fije una fecha para que lo ayude a hacer el segundo pedido ____________.

2.o mes 0 £ Pregunte qué le parecen los productos y si tiene preguntas sobre ellos.

£ Mencione sus experiencias con los productos (Sol-U-Mel, MelaPower).

£ Infórmele acerca de las ofertas mensuales y las ofertas solo en internet. £ Recuérdele que debe usar los Bonos por Lealtad.

£ Ayúdelo a hacer el pedido y a canjear los productos gratis del segundo mes.

£ Pregúntele si le gustaría referir a otras personas y ganar lo suficiente como

para pagar por los productos que compra.

£ Agradézcale y dígale que le llamará el siguiente mes.

£ Envíe un correo electrónico con relatos sobre los productos o el negocio.

3.er mes 0 £ Agradézcale por ser Cliente Preferencial.

£ Pregunte qué le parecen los productos y si tiene alguno que le guste más.

£ Pregúntele qué experiencias ha tenido con los productos.

£ Comparta sus propias experiencias con los productos e invítelo a probar

artículos que no ha probado todavía.

£ Ayúdelo a hacer el pedido y a canjear los Bonos por Lealtad del tercer mes.

£ Si todavía no lo ha hecho, ayúdelo a crear un Pedido Personalizado. £ Pídale referencias

£ Envíe otro correo electrónico con relatos sobre los productos o el negocio.

4.o mes 0 £ Agradézcale por ser Cliente Preferencial.

£ Ayúdelo a hacer el pedido y a canjear los Bonos por Lealtad del cuarto mes.

£ Pregúntele si está listo para seguir comprando sin que usted lo ayude.

£ Si todavía no lo ha hecho, ayúdelo a crear un Pedido Personalizado.

£ Invítelo a un evento de Melaleuca o a una presentación en casa.

Cliente: _____________________________________________________ Teléfono: ______________________ Fecha de inscripción: ________

Promotor Independiente: _____________________________________ Teléfono: ______________________

Compras del primer mes

£ Paquete de Bienvenida

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

Total:

Nro. de pedido:

£ CP Sí _________________ Fecha

(Kit, pedido, documentación)

Compras del segundo mes

£ Paquete de Bienvenida

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

Compras del tercer mes

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

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Compras del cuarto mes

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___________________________

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___________________________

___________________________

9Recuerde que se necesitan cuatro meses para formar nuevos hábitos de compras.0


ACTIVIDAD CINCO: CELEBRAR EL ÉXITOCelebrar el éxito es realmente una manera de inspirar a las personas a fijarse metas y lograr más de lo que nunca creyeron posible.

LA CELEBRACIÓN REALMENTE ES IMPORTANTE

La misión de Melaleuca es ayudar a las personas a lograr sus objetivos. Para inspirar y motivar a las personas hacia ese fin, hay que celebrar sus logros.

¡Melaleuca se esfuerza en celebrar los logros! Desde el logro más pequeño hasta el más grande, desde inscribir a un cliente hasta llegar a Director Corporativo, los líderes necesitan sentirse bien por lo que hacen. Cuando eso ocurre, aumenta la motivación, crece el entusiasmo y las habilidades se perfeccionan. Asimismo, la celebración promueve la repetición y ayuda a establecer excelentes hábitos para el desarrollo de los negocios.

A continuación se presentan varias razones por las que la celebración es fundamental para el éxito de un negocio Melaleuca:

La celebración genera una energía positiva La mayoría de los inscritos nuevos llegan a Melaleuca con un alto nivel de entusiasmo. La celebración del éxito a lo largo del camino ayuda a mantener y renovar ese nivel de energía.

El reconocimiento es una gran motivaciónA todos nos gusta ser reconocidos por nuestros logros. Ya sea una palmadita en la espalda o una nota que diga “buen trabajo”, todas las formas de reconocimiento crean un refuerzo positivo. A menudo, si alguien más nota lo que hemos hecho, tenemos más probabilidades de seguir luchando e intentando con más fuerza que antes. Las recompensas, ya sean materiales, emocionales o espirituales, hacen que el trabajo arduo valga la pena.

“Para muchos de nosotros, el reconocimiento es más importante que el dinero. Queremos ser tomados en cuenta. Queremos que nos digan que estamos haciendo un buen trabajo. Las historias venden. Cuando estamos en nuestras reuniones y compartimos las historias de nuestros Promotores Independientes, las personas se identifican con ellos y piensan: ‘sabes qué, yo también puedo hacer este negocio’. Ellos escuchan los relatos de éxito y empiezan a creer”.

Guillermo Covarrubias Director Corporativo California, EUA


Compartir el éxito contribuye a la lealtad del equipoComo Promotor Independiente, su objetivo es contar con un equipo unido. Una parte importante de este proceso es celebrar el éxito de su equipo. Mediante las celebraciones se fortalecen las relaciones entre los compañeros de equipo, se nutren de la energía mutua y se crea una sinergia que ayuda a todos a trabajar conjuntamente de manera más eficiente que si lo hicieran solos. Visite el Centro de reconocimiento en www.melaleuca.com/recognition para más información.

La celebración crea repeticiónCuando las personas son recompensadas por el éxito que alcanzan, tienden a repetir las acciones que las llevaron a obtener esos resultados. Esto es particularmente importante para el desarrollo de un negocio Melaleuca sólido. Cuando se toma el tiempo para recompensar y reconocer las actividades correctas, se aumentan las posibilidades de que el equipo repita esas actividades y alcance un éxito aún mayor. Las recompensas respaldan las acciones, conductas y valores específicos que está esforzándose por enseñar.

En Melaleuca las relaciones cuentanMelaleuca es un negocio basado en relaciones interpersonales. Al conocer a gente nueva, descubrir cuáles son los objetivos de esas personas y ayudarlas a alcanzarlos, usted mismo logrará tener éxito. Escuche a los clientes de su organización. Averigüe cuáles son sus fortalezas y debilidades. Descubra sus sueños y objetivos. Siéntese con ellos y muéstreles el camino para lograr estos objetivos, luego celebre con ellos durante el trayecto.

Medir el éxito es clave para la celebraciónAl crear formas definidas de medir el éxito se está creando un motivo para celebrar cada vez que se logra uno de esos hitos. Al no tener un buen motivo, la celebración podría parecer trivial y sin sentido. A continuación encontrará algunas de las actividades tangibles que puede celebrar:

1. Alcanzar los objetivos empresariales individuales.2. Lograr inscripciones personales, avanzar de estatus y

demostrar liderazgo.3. Lograr los objetivos en un Fast Track o en cualquier otra

actividad que realice el grupo.

Fíjese pequeños objetivos mientras sigue avanzando hacia otros más grandes y celebre cuando los logre.A veces, el simple hecho de determinar la forma en que va a celebrar puede ser de ayuda.

HAGA QUE SU CELEBRACIÓN SEA EFECTIVALa forma de celebrar se debe determinar según la persona que es objeto de la celebración.

Solo toma unos pocos minutos para saber qué le gusta a las personas, qué partes del negocio pueden ser más difíciles para ellos y dónde necesitan un mayor estímulo. Una vez que hayan hecho eso, celebre con ellos de manera seria. Dígales qué cosa hicieron que resultó ser exitosa. Sea específico. Comente con otros el esfuerzo que ha presenciado. Hágales saber que se dio cuenta del trabajo arduo que realizaron. Las palabras y estímulos de su parte probablemente serán más importantes que cualquier recompensa que se le ocurra. Añada a eso una recompensa adecuada y habrá creado un momento en la vida de esa persona que atesorará durante mucho tiempo.

REUNIONES PARA CELEBRAR EL LIDERAZGOLas reuniones que se realizan mensualmente para celebrar el liderazgo son organizadas por Directores Superiores o líderes con estatus más altos. Todos los Directores en adelante pueden asistir. Estas celebraciones son reuniones de negocios; por lo tanto, los niños no deben asistir. Las celebraciones deben realizarse entre el 1.° y el 7 de cada mes y tienen que estar aprobadas previamente por Melaleuca. Los eventos aprobados por Melaleuca serán anunciados en el sitio web y por medio de correo electrónico.

Los líderes deben cumplir con uno de los siguientes requisitos, a fin de que Melaleuca les page la comida:

• Inscribir a 2 Clientes Preferenciales el mes anterior a la celebración de liderazgo.

• Desarrollar un Director personal el mes anterior a la celebración de liderazgo.

• Avanzar a Director por primera vez el mes anterior a la celebración de liderazgo.

• Avanzar a Director II o estatus más altos el mes anterior a la celebración de liderazgo.

Melaleuca le reembolsará al anfitrión de la reunión por la comida de los líderes que cumplan los requisitos.

La celebración de liderazgo es una gran oportunidad para celebrar tanto sus logros como los de su equipo, en compañía de otros líderes. También es el momento oportuno para programar las acciones que lo impulsarán a avanzar y lograr sus metas. Y es una buena ocasión para recibir capacitación de algunos de los mejores líderes de Melaleuca.


Maneras de celebrar Cómo celebrar

Llamadas de felicitación • Llame a los matriculadores de su negocio. Hágales sentir que se preocupa por ellos y que ha notado lo que están haciendo. Simplemente diga “felicidades” o “gracias”.

• Si no logra comunicarse con ellos por teléfono, déjeles un mensaje de felicitación.

• Agradezca a los clientes por las compras que han hecho. Comparta con ellos una experiencia positiva que haya tenido con algún producto.

• Llame a algún Promotor Independiente para felicitarlo por el progreso obtenido.

Tarjetas o notas • Envíe una linda tarjeta a las personas que han avanzado.

• Envíe una tarjeta a los clientes nuevos, agradeciéndoles por haberse unido al equipo.

• Envíe una tarjeta a los nuevos Promotores Independientes felicitándolos por alcanzar los objetivos que se hayan propuesto.

Regalos distintivos de Melaleuca • Regale ropa distintiva de Melaleuca, materiales para desarrollar el negocio, folletos de los productos y paquetes informativos.

Correos electrónicos • Escriba un correo electrónico breve para felicitar a alguien, hágale saber que usted ha notado lo duro que esa persona está trabajando.

• Envíe un mensaje a toda la organización y pídales a los otros integrantes que respondan a la persona que está siendo felicitada.

Cenas • Invite a su nuevo Director a cenar en el restaurante que más le guste.

Celebraciones de liderazgo • Invite a todos los integrantes de su equipo que han avanzado a Directores.

Reconocimiento durante las reuniones

• En todas las reuniones dedique unos momentos para reconocer los logros alcanzados. Explique el motivo de la celebración, pídale a la persona que se ponga de pie, deje que los demás la aplaudan, entregue pequeños premios y dé tiempo para el reconocimiento y las palabras de aliento del público.

Arreglos florales • Envíele un bonito ramo de flores cuando avance a Director o Director Superior.

• Envíe un obsequio pequeño durante la temporada navideña.

Fast Tracks • Obsequie productos Melaleuca u otros regalos pequeños.

• Invite a las personas a pasar al frente para que los otros integrantes del equipo puedan verlos y rendirles homenaje.

• Cree una atmósfera de celebración y buena voluntad para todos los concurrentes.

• Vea más detalles en el resumen de la actividad seis (en las páginas 32 y 33).

Exhibiciones abiertas al público • Realice una hora de capacitación seguida de una comida a la que todos traigan algo.

• Celebre a los Promotores Independientes, reconozca el éxito.

• Permita que otros hablen de lo que está y no está dando resultados.

Eventos sociales después de la reunión

• Después de una reunión de negocios, reúnanse en algún restaurante o heladería favorito.

• Comente acerca de lo que sucedió en la reunión.

• Fomente la energía y la sinergia.

Teleconferencias • Organice una teleconferencia una o dos veces al mes y pida a alguien con más experiencia que enseñe algo. Dedique los primeros 10 minutos para reconocer a los que están presentes.

Trofeos viajeros • Cree un trofeo viajero para ser entregado cada mes a una persona (o pareja) seleccionada.

• Defina el criterio y pida al equipo de liderazgo que ayude a determinar el ganador.

Fotografías • Tome fotos del nuevo Promotor Independiente cuando usted u otro líder lo estén felicitando.

• Ponga una foto en un portarretrato y entréguesela en persona.

Tarjetas de regalo • Obséquiele una tarjeta de regalo de un restaurante, de una tienda, de un cine, de un parque de atracciones o para que le den un masaje.

Concursos • Anuncie un concurso para ganarse un viaje a la Convención anual de Melaleuca. Informe a todos cuáles son los requisitos del concurso. Entregue el premio en un evento o cena.

ACTIVIDAD SEIS: PARTICIPAR SIEMPRE EN UN FAST TRACK

¿Qué es un Fast Track?

El Fast Track de Melaleuca es un programa que se enfoca en obtener resultados y que tiene por objeto impulsar el crecimiento de las organizaciones. Dura de cuatro a seis semanas, durante las cuales se realizan varias reuniones en las que los participantes se fijan objetivos, crean planes de acción, ponen en práctica esos planes, comunican los resultados y celebran el éxito alcanzado. Los líderes de los equipos dan motivación, apoyo y capacitación y los facilitadores organizan los horarios y los premios que se entregarán como reconocimiento.

Cinco actividades esenciales que forman el núcleo de cada Fast Track

1. Evaluar el negocio y fijarse objetivos. Los participantes en el Fast Track determinan adónde quieren llegar al final del período de Fast Track. Los objetivos específicos incluyen la cantidad de inscritos, el estatus alcanzado, el número de Paquetes de Bienvenida vendidos, la cantidad de citas concertadas y la cantidad de presentaciones realizadas en casa.

2. Crear un plan de acción. Cada participante, con la ayuda del líder del equipo, crea un plan de acción detallado acerca de cómo va a alcanzar los objetivos. Con el uso de un calendario, determinan el día y la hora en que van a hacer las citas, cuándo van a realizar una presentación Promoviendo el bienestar, cuándo van a comunicarse con el líder del equipo, etc. Solo con un plan tan detallado como este es que los objetivos se vuelven tangibles.

3. Implementar el plan. Después de la reunión de Fast Track, el participante sigue plan de acción, cuadrando los resultados y reportando al líder del equipo de acuerdo con la pro gramación establecida.

4. Reportar y celebrar el éxito. Cada semana, los líderes de cada equipo reportan los resultados de sus equipos. Se da un reconocimiento por aquellas actividades que cumplen con los criterios de éxito.

5. Capacitar y desarrollar líderes. Dedique 10 a 15 minutos en cada reunión de Fast Track para realizar un capacitación sobre las Siete Actividades Básicas para Desarrollar el Negocio. Cuando realice la capacitación, recuerde explicar brevemente, demostrar, practicar y evaluar.

¿Dónde se puede realizar un Fast Track?Realice el Fast Track en cualquier lugar que sea propicio para la interacción del grupo. Para reuniones más pequeñas, por lo general, una casa particular es el lugar ideal. Para reuniones medianas o grandes se puede utilizar un salón de conferencias o de reuniones pequeño. Melaleuca no recomienda que se gaste mucho dinero en el local. El Fast Track debe enfocarse en las actividades fundamentales para el crecimiento del negocio, no en la decoración del salón.

Fundamentos para el éxito de un fast track

Tiempo: El Fast Track está diseñado para durar un mes calendario y debe programarse el mismo día y a la misma hora cada semana (siempre comience puntualmente). La constancia es vital para el éxito de esta actividad.

Participantes: Incluya a Promotores Independientes con un alto grado de compromiso que trabajen muy de cerca unos a otros en los negocios; por ejemplo, los clientes que inscribió personalmente.

Equipos: Por lo general, los equipos están compuestos de entre 8 y 10 miembros. No hay límite en la cantidad de equipos, siempre y cuando se pueda manejar el tamaño del grupo.

Líderes: Como una guía general, los líderes de los equipos deberían ser Directores II o más, dado que deben tener experiencia en la inscripción personal de clientes y en el desarrollo de Directores. Dichos líderes también deben ser organizados, responsables y deben estar dispuestos a dedicar energía adicional a fin de que el equipo se mantenga enfocado en los objetivos..

Costo: Es probable que haya que cobrar algo por la participación. Este dinero sirve para proporcionar los premios de reconocimiento y cubre cualquier otro costo relacionado.

Experiencias con productos: Se debe iniciar cada reunión hablado de una experiencia que alguien haya tenido con algún producto.

Objetivos: Los objetivos se deben definir en la primera semana y se deben revisar o añadir otros en las siguientes semanas.

Plan de acción: Después que los participantes han definido los objetivos, deben implementar un plan de acción que les ayude a alcanzar esos objetivos.

Celebración: La responsabilidad personal y la presentación de informes deben hacerse de manera semanal. El coordinador establece un sistema de reconocimiento y recompensa los logros de todos los participantes. La celebración del éxito es un aspecto crucial de cada reunión semanal.

Participación: Una vez que haya concluido la semana final, debe alentarse a los participantes a que participen en el próximo Fast Track.


AGENDA DEL FAST TRACK

Primera semana

Bienvenida y expectativasDedique unos minutos para dar la bienvenida a los participantes. Explique que el Fast Track es un programa de acción que tiene por objeto impulsar el crecimiento las organizaciones mediante la inscripción de clientes y el desarrollo de Directores. Concluya la bienvenida con experiencias y anuncios sobre los productos.

Capacitación y actividades de dramatización La capacitación debe de ser concisa (de 10 a 15 minutos) y basada en actividades. La dramatización es de mucha ayuda para los participantes. Recuerde explicar, demostrar, practicar y evaluar.

Establecimiento y puesta en práctica de metas semanales Los Promotores Independientes que participan en el Fast Track deben establecer metas semanales. Ayúdelos a evaluar la situación operativa actual y a determinar el punto donde quisieran estar y qué es lo que quisieran lograr. Una vez que han definido un objetivo, ayúdeles a implementar planes de acción que estén compuestos de actividades específicas que deben realizar para poder lograrlo.

Puesta en práctica Determine y apunte las fechas, los lugares y las actividades específicas que tendrán lugar la semana siguiente, y que servirán para que los participantes ejecuten sus planes de acción. Cada líder de equipo será responsable de ayudar y enseñar a los miembros del equipo durante la semana.

Informes En cada reunión dedique un poco de tiempo para informar sobre los objetivos de la semana previa. Al definir los objetivos y asumir la responsabilidad de la consecución de los mismos, los participantes pueden enfocarse en actividades específicas que contribuyan al crecimiento de las organizaciones.

Desafío Las reuniones semanales del Fast Track deben finalizar con un desafío específico para la siguiente semana. Divida el objetivo en pasos alcanzables para que los participantes sepan exactamente qué deben hacer para impulsar el crecimiento del negocio.

Semanas siguientes

Celebración: Al inicio de cada reunión del Fast Track, dedique un poco de tiempo para reconocer individualmente a los participantes y a los equipos por los logros alcanzados durante la semana.

Informar: Es importante que dedique un poco de tiempo para informar los resultados de las metas de la semana anterior. La responsabilidad es fundamental.

Capacitación y actividades de dramatización: Realice otra capacitación o ejercicios de dramatización. Trate de que no duren más de 15 minutos.

Establecimiento y puesta en práctica de metas semanales: Siga el mismo plan de la primera semana en cuanto al establecimiento de los objetivos y planes de acción. Pida a los participantes que revisen sus metas y hagan los ajustes que sean necesarios.

Desafío: Aliente a cada equipo a lograr metas para la

siguiente semana.

Última semana

Celebración: Ya está listo para la mejor parte y la más importante del Fast Track. En base a los informes de resultados de los equipos del Fast Track, proceda con el reconocimiento y celebre los logros individuales y de los equipos. ¡Trate de que sea emocionante, con muchos aplausos y reconocimiento por un trabajo bien hecho!

Capacitación: Realice una reunión normal de capacitación y trate de responder las preguntas finales que puedan tener los miembros del equipo.

Invitación: Al concluir el Fast Track, no se olvide de extender una invitación para el siguiente. Si ha preparado premios para el siguiente Fast Track, anuncie cuáles van a ser. Mencione los logros que se alcanzaron durante este Fast Track (cantidad de Directores nuevos, total de clientes nuevos, etc.). Asegúrese de que los nuevos Promotores Independientes que se han comprometido a avanzar a Directores estén invitados a participar en el próximo Fast Track.

Pautas para realizar las reuniones

1. Sea puntual • Otorgue puntos por ser

puntual y sortee algún premio por llegar a tiempo.

2. Asista a todas las reuniones• Es esencial asistir a todas las

reuniones para recibir todos los beneficios.

• Las personas que asisten a todas las reuniones pueden recibir puntos adicionales.

3. Cumpla con todos los compromisos• Durante el Fast Track se le

pedirá que se comprometa a hacer algunas cosas, tales como llamar al líder del grupo en cierto momento de la semana y cumplir con los objetivos que se ha propuesto para usted mismo.

4. Sea cortés• Todos deben ser corteses

con la persona que tiene la palabra.

• No ande murmurando ni interrumpa a los demás.

• Haga comentarios constructivos. No distraiga la atención del equipo.

5. Informe las cifras totales de manera precisa y antes de la fecha límite• Contribuya a que las cosas

funcionen bien.• Comunique al líder del

equipo las cifras totales de la semana antes de la fecha límite.

“Un Fast Track lo ayuda a centrar su atención semana tras semana. Si les pregunta a nuestros líderes cuál es el secreto del éxito, muchos le dirán que es el Fast Track, no solo para ellos mismos sino para toda la organización. Nadie trabaja más que esos líderes”.

Frank L. VanderSlootJefe Ejecutivo de Melaleuca



Dramatización y obtención de resultados A continuación encontrará varias sugerencias de actividades que puede practicar en el Fast Track.

Lista de contactos • Dé a los miembros del equipo 3 minutos

para que pongan por escrito todas las personas que conocen cuyos nombres contengan la letra “J”, todas las personas que conocen que trabajan en la rama de la computación o bien utilice la lista de sugerencias de contactos que se encuentra en este folleto en la página 13.

• Divida la lista de contactos en categorías. Por ejemplo: Contactos pasados, presentes y futuros; contactos A) que están verdaderamente interesados, B) que podrían estar interesados y C) solo clientes; o bien implemente un sistema propio para organizar la lista.

Contactos • Pida a los miembros del equipo que

escriban el perfil de alguien que está en su lista de contactos. ¿Necesita pasar más tiempo con la familia? ¿Trabaja muchas horas a la semana? ¿Tiene dificultades para pagar sus deudas? Vea cuánta información puede proporcionar cada miembro.

• Haga llamadas para fijar citas.

Presentaciones • Divida a los participantes en grupos y

pida a cada uno que presente dos o tres páginas de la presentación Promoviendo el bienestar. Los compañeros del equipo deben hacer sus comentarios, de manera cordial pero honesta, acerca del estilo, el tono de voz, el ritmo y el lenguaje corporal del presentador.

Fast Tracks programados periódicamente Muchos Promotores Independientes exitosos realizan en forma regular Fast Tracks programados para cada semana. Por ejemplo, un Fast Track está programado a realizarse todos los viernes a las 7 p.m. en el mismo lugar. Las ventajas son:

• No es necesario hacer muchas llamadas para invitar a las personas. Una vez que los Fast Tracks están en marcha, se corre la voz.

• No es necesario acomodar los diferentes horarios de las personas. Todos saben que deben reservar la misma noche cada semana.

• No es necesario planificar la hora ni el lugar con semanas de anticipación. Se sabe dónde y cuándo se va a celebrar cada semana.

• El Fast Track es una invitación abierta para todo aquel que esté interesado en trabajar en equipo para desarrollar su negocio Melaleuca.

• Este plan también funciona para las presentaciones Promoviendo el bienestar que se programan periódicamente.

Sugerencias para las “fiestas de llamadas” durante el Fast Track

• Decidan la noche y la hora que será más productiva para hacer las llamadas.

• Dividan a los equipos en grupos de 4 a 10 personas, cada grupo debe tener un teléfono.

• Escojan a una persona para que realice la primera llamada, luego pasen el teléfono alrededor de la mesa para que todos tengan su turno.

• Celebren brevemente cada cita que se logre concertar.

• Enséñense mutuamente cómo pueden superar las objeciones.

• Hagan que el ambiente sea divertido y de mucho apoyo.

• Utilicen la hoja de control para apuntar los resultados.

“El Fast Track nos conecta a nuestra organización y brinda la manera de mostrar a nuestro equipo los resultados de nuestro trabajo. Esta actividad no se trata de solamente estar diciendo qué hay que hacer, sino de hacerlo. Nos permite rendir cuentas ante nuestro equipo y mantenernos enfocados en las actividades que realmente producen resultados”.

Rossy Barajas Directora Ejecutiva IV, California, EUA

Pautas para ganar y otorgar puntos

Inscripciones Asigne puntos por cada inscripción. Una inscripción es válida únicamente si: 1) toda la documentación está completa, 2) se ha llamado a Melaleuca para hacer la inscripción, 3) se ha realizado un pedido y 4) se ha adquirido un kit de membresía.

Directores personalesCada vez que un integrante de su equipo inscriba personalmente y desarrolle un Director recibirá puntos adicionales.

Inscripciones en equipo Si todos los integrantes de un equipo inscriben al menos a un Cliente Preferencial en una semana determinada, cada persona recibirá puntos extra.

Inscripciones del Fast TrackPueden otorgarse puntos si un Promotor Independiente nuevo (en la organización del Promotor Independiente) se inscribe en un Fast Track futuro.

Paquete Esencial o Paquete de AhorrosSe otorgan puntos cada vez que un cliente nuevo compra un Paquete de Bienvenida. El pedido debe hacerse en Melaleuca.

Pedidos realizados a comienzos del mesSe pueden otorgar puntos extras si el Promotor Independiente hace su pedido antes del día 15 del mes.


ACTIVIDAD SIETE: DAR EL EJEMPLO

Los líderes de los negocios Melaleuca dan el ejemplo porque saben que, por lo general, sus acciones serán duplicadas por los integrantes de su organización. ¿Son profesionales, enfocados en los productos y positivos? Si es así, otros observarán y duplicarán también esas acciones.

Piense en alguien que conoce que ha sido un gran líder. Si esa persona fue un gran líder, probablemente dio el ejemplo. Por lo general, cuando vemos a alguien que despliega todas las características que quisiéramos tener, nos sentimos altamente motivados a imitar a esa persona y, por ende, aprender esas mismas habilidades.

Según el actor Will Rogers: “La mente de las personas cambia mediante la observación y no mediante la argumentación”. Al ir avanzando en las actividades de Melaleuca, recuerde que la gente le está observando. ¡Dé un buen ejemplo!

Los primeros dos meses como Promotor Independiente de Melaleuca son esenciales. Solo tiene una oportunidad para crear su historia, ¡hágala lo mejor que pueda! Más adelante, cuando usted refiera a clientes nuevos y trate de alentarlos a desarrollar el negocio rápidamente, ellos querrán saber como lo hizo. Usted tendrá que contar una y otra vez la historia de cómo comenzó, así que es importante enfocarse en llegar a Director en el primer mes y a Director II en el segundo mes.

Convierta su hogar a los productos y servicios de Melaleuca¿Qué pensaría si el presidente de la compañía Ford manejara un Toyota? ¿Si el cocinero de su restaurante fino favorito escogiera McDonald’s para almorzar? ¿No le resultaría un poco difícil comprar algo que le ofrecieran estas personas?

Después de inscribirse en Melaleuca, convierta inmediatamente su casa a los productos y servicios que ofrece Melaleuca. Conozca todo sobre estos productos y acostúmbrese a compartir con los demás de manera constante la información sobre los servicios y productos. Los miembros de la organización seguirán ese ejemplo y convertirán sus propios hogares, difundiendo una firme creencia en los productos y servicios y desarrollando una sólida base de negocios.

“Estoy comprometida a guiar a mi organización con acciones, no con palabras. A veces —sin darnos cuenta— limitamos a las personas con las que estamos trabajando. He aprendido la importancia de hacerles ver que todo es posible y soñar con las posibilidades de un futuro mejor. Me he esforzado por no limitar a nadie, sino al contrario, ayudar a mis líderes a llevar el negocio hasta donde lo quieran llevar, y enseñarles cómo pueden construir un negocio exitoso”.

Sofía Ruby Mariscales Directora Ejecutiva III, Texas, EUA


Compre el paquete MarcapasoAl inscribirse, compre un paquete Marcapaso. Así podrá convertir su hogar rápidamente y calificar para bonificaciones adicionales. El paquete Marcapaso incluye un Paquete de Bienvenida y 10 kits de membresía que los puede asignar cuando refiera a sus primeros 8 o 10 clientes. De esa manera, sus inscritos saldrán con la información necesaria. Estos pasos lo ayudarán a comenzar rápidamente y darán un buen ejemplo a otros Promotores Independientes nuevos. Como resultado, ellos desarrollarán sus negocios de la misma forma.

Demuestre su compromisoDedique un tiempo para dar seguimiento a los clientes nuevos potenciales. Haga llamadas telefónicas, envíe correos electrónicos, escriba notas o haga visitas. Mientras más involucrado esté con la organización, más motivadas e interesadas se sentirán las personas. Ellos se darán cuenta del nivel de compromiso que tiene con ellos y con la compañía y, lo mejor de todo, aprenderán de sus acciones y harán lo mismo para los clientes de sus respectivas organizaciones.

Generar resultados

Si no obtiene resultados en su negocio, lo demás no servirá de mucho. Los buenos líderes son aquellos que se enfocan en generar resultados. Ellos están generando continuamente resultados en la organización.

Asuma la responsabilidad Los líderes están dispuestos a asumir la responsabilidad y hacer un esfuerzo extra para realizar el trabajo porque sienten un fuerte compromiso hacia ellos y hacia los demás en la organización. Cuando todos los demás se han dado por vencidos, el líder fuerte da un paso más para lograr el éxito.

Busque la excelenciaLos líderes tienen una motivación interna hacia la excelencia. Algo dentro de ellos los conduce a mejorar continuamente. Como resultado, sus presentaciones son brillantes, logran hacer más y más inscripciones y fomentan relaciones interpersonales seguras con los demás en sus negocios.

Establezca objetivosLos triunfadores tienen una idea clara de lo que esperan de la vida y toman el camino más eficiente para lograrlo. Eso implica definir objetivos claros y desarrollar un plan de acción paso a paso para alcanzar esos objetivos. Ponga por escrito los objetivos, incluso los más pequeños, y vuelva a leerlos y a revisarlos cada mes, cada semana, cada día. Tendrá más probabilidades de permanecer en el camino correcto a medida que vaya creciendo el negocio.

Preocúpese por los demásLos líderes de Melaleuca se preocupan sinceramente por los demás integrantes de sus respectivas organizaciones. Ellos saben que al ayudar a los demás a tener éxito, sus propios negocios van a prosperar. ¿Ha notado que la mayoría de las personas exitosas son amigables y tratan a ayudar a otros? Esto hace que se ganen el cariño de los demás y que puedan guiarlos hacia el logro de las metas. El presidente de Melaleuca, McKay Christensen, aconseja a los Promotores Independientes: “¿Están dedicando tiempo para reconocer a las personas que están trabajando con empeño dentro de su organización? Si su negocio no está creciendo como lo esperaba, esto le dará el impulso que tanto necesita”.


Participe en los eventos de MelaleucaComo líder de Melaleuca, usted debe dar el ejemplo asistiendo y apoyando todas las reuniones de Melaleuca. No solo le ofrecen inspiración, ideas y la capacitación que necesita para hacer crecer el negocio Melaleuca, también le brindan la oportunidad de desarrollar una reputación de líder que apoya y se involucra con Melaleuca y que otros querrán emular.

“Asista a todos los eventos de Melaleuca”, aconseja el Jefe Ejecutivo Frank L. VanderSloot. “Aunque ya haya oído todo eso antes, su presencia es un aporte a la experiencia de los demás. Nuestra cultura debe ser la que, si hay una reunión de Melaleuca en el área, la gente puede contar con su apoyo”.

¿Qué reuniones están a su disposición? Visite el Centro Empresarial en mx.melaleuca.com para obtener la lista completa de reuniones de Melaleuca. Las organizaciones siempre están realizando reuniones que son conducidas por destacados Promotores Independientes de Melaleuca y a las que asisten los Promotores Independientes de toda el área. Si considera que necesita más reuniones, ¡organice una usted mismo!

Convención: La Convención de Melaleuca es el evento empresarial más importante del año. En la Convención usted puede aprender lo necesario para hacer crecer su negocio Melaleuca. Además, disfrutará de entretenimiento, escuchará anuncios importantes, recibirá información valiosa sobre los productos, etc. Ningún Promotor Independiente debería perderse este evento. Visite mx/melaleuca.com.

Lanzamientos: Los lanzamientos de negocios presentan productos nuevos, promocionan ofertas e informan a los líderes sobre los planes empresariales de Melaleuca. Busque una reunión de lanzamiento que quede cerca del lugar donde vive y no se la pierda.

Reuniones mensuales de la celebración de liderazgo: Como Director, usted puede asistir a una reunión de celebración de liderazgo. Celebre el éxito, fije metas y programe las acciones a tomar. Forje nuevas relaciones interpersonales, ayude a que sus Directores nuevos conozcan a los demás integrantes del equipo, aliéntelos a soñar y haga que su organización se enfoque en desarrollar Directores.

Presentaciones de Directores Ejecutivos: Con frecuencia, los Directores Ejecutivos organizan reuniones en varias partes del país. En estas reuniones imparten capacitación, hacen presentaciones o

ayudan a otros a hacerlas. Estas reuniones son valiosas para todos los Promotores Independientes, ya que son una oportunidad para compartir conocimientos, consejos e ideas.

Conferencias y capacitaciones: Estos eventos a cargo de líderes experimentados de Melaleuca y de miembros del equipo directivo son extremadamente valiosos en cuanto a la información y al conocimiento que se comparte y se practica.

Teleconferencias mensuales patrocinadas por la compañía: En estas teleconferencias se anuncian las promociones de cada mes, se alienta a los oyentes y se los informa de los acontecimientos más recientes.

Fast Track: El Fast Track es un programa muy activo de seis reuniones consecutivas, que tienen por objeto ayudar a los Promotores Independientes a alcanzar sus metas. Los Promotores Independientes que toman en serio los objetivos que quieren alcanzar, participan constantemente en un Fast Track. Visite mx.melaleuca.com.

Reuniones generales: Si se entera de una presentación de Melaleuca u otra reunión a realizarse en su área, ¡no se la pierda! Es una excelente manera de demostrar su apoyo, ganarse una buena reputación, compartir con otros Promotores Independientes y aprender ideas nuevas.


EL PAPEL QUE JUEGA EN LA REUNIÓN

Recuerde que todo lo que usted haga se duplicará y otros lo estarán observando en las reuniones. Entonces asegúrese de:

• ¡Dar un buen ejemplo!

• Sentarse en la primera fila

• Ser puntal

• Poner atención

• Ayudar a que los productos se exhiban de manera atractiva

• Dar la bienvenida a la gente nueva

• Presentarse

• Relatar su experiencia con algún producto

• Aplaudir, demostrar entusiasmo, participar

• Celebrar a quienes han alcanzado logros recientemente

• Mostrar agradecimiento y apoyo

Cultive una actitud positivaDos componentes clave del liderazgo son la actitud y la integridad. ¡Melaleuca se esfuerza en ambas! John C. Maxwell, un reconocido autor sobre liderazgo enseña: “Las personas se contagian de nuestras actitudes de la misma manera que atrapan un resfriado, acercándose a nosotros. Es importante tener una excelente actitud, no solo para alcanzar el éxito propio, sino para beneficiar a los demás”.

Aunque las personas se sientan atraídas hacia usted, no le seguirán a menos que sepan que es una persona íntegra.

Maxwell dice que la integridad es “el ingrediente más importante del liderazgo. Cuando tengo integridad, mis palabras coinciden con mis acciones. Soy quien soy, sin importar dónde esté y con quién esté”.

La integridad es esencial para el éxito del negocio porque Melaleuca se basa en gran medida en las relaciones interpersonales. La deshonestidad, las exageraciones, los chismes, el seguimiento deficiente, el egoísmo y la falsedad se reconocen rápidamente y se pasan de una persona a otra en una organización. ¡Nada es más perjudicial para el éxito!

Una persona íntegra es aquella cuyas acciones coinciden con su sistema de valores. Esto ayuda a los líderes a ganarse la confianza de sus seguidores.

La integridad genera confianza y ayuda a las personas a sentir seguridad en sus palabras y acciones. Mientras más íntegro sea, más podrá influir en los demás. “Los líderes deben vivir de acuerdo a estándares más altos que los de sus seguidores”, dice John Maxwell. En Melaleuca no hay atajos. No podemos esperar de otras personas más de lo que nosotros mismos estamos dispuestos a dar.

Materiales y recursos para desarrollar el negocio

A continuación encontrará una lista de los recursos que Melaleuca ha preparado para capacitarle e informarle. También está a su alcance la revista mensual Melaleuca al Día. Adquiera y utilice estos materiales siempre que necesite ampliar sus conocimientos, inspiración y motivación.

• CD de la serie Capacitaciones Destacadas.

• CD Primeros Pasos

• Sitio de capacitación y centro de recursos en internet MyMelaleuca.

• Varios materiales de ventas que se encuentran en mx.melaleuca.com

“No espere tropezarse con el éxito. Vaya en búsqueda de sus objetivos, supere las limitaciones y dedíquese a utilizar su tiempo en actividades productivas. Al desarrollar un negocio Melaleuca hay siete actividades básicas que le conducirán al éxito. Si las cumple, no tendrá que mirar hacia atrás con pesar”.

Frank L. VanderSloot Jefe Ejecutivo de Melaleuca


EL ESTRÉS ECONÓMICO es la causa principal de conflictos maritales y a menudo resulta en depresión, ansiedad, migrañas, tensión muscular e incluso ataques cardíacos. El costo de los problemas económicos en relación al daño que causa en las familias, la salud y las relaciones es mucho, mucho más elevado.

Cada paso lo acercará a sus metas. Imagine la paz y seguridad que sentirá al tener más dinero en su bosillo a fin de mes.

Pocas personas logran la verdadera libertad económica, pero aquellos que lo hacen gozan de una sensación de libertad y paz que los demás nunca sentirán. ¿Qué pasaría si pudiera aumentar sus ingresos? ¿De qué manera cambiaría su vida? ¿Su familia? ¿Sus relaciones personales? ¿Su futuro?

Las deudas y las preocupaciones económicas no solo afectan al bolsillo. Hay investigaciones que señalan una relación entre el estrés económico y la obesidad, la resistencia a la insulina, el insomnio, los malos hábitos alimenticios, las úlceras, los problemas digestivos y otros efectos negativos en la salud.

Cree un fondo de emergencia

Reduzca sus gastos

Aumente sus ingresos

Ataque las deudas

Salde su hipoteca lo antes posible

Ahorre e invierta mensualmente

Invierta sabiamente y done el 10%

7Pasos sencillos

HAGA ESTE SIMPLE EJERCICIO:Haga una lista y sume todos sus gastos y los pagos de deudas que realiza cada mes. Luego pregúntese: “¿Qué sentiría si no tuviera que hacer esos pagos?”. Mayor calma, paz y seguridad; esa es la verdadera libertad que lo espera.

1. Le brinda un plan para ayudarlo a lograr la libertad económica.

2. Le ofrece una manera confiable de aumentar sus ingresos mensuales.

Es hora de eliminar sus deudas, y esta guía lo ayudará a alcanzar esa meta paso a paso. Cuando lo logre, ¡celebraremos su éxito!

Melaleuca hace lo que nadie hace:

MELALEUCA OTORGA PREMIOS A LA LIBERTAD ECONÓMICA:

PREMIO PRIMER PASO A LA LIBERTAD ECONÓMICASalde todas sus tarjetas de crédito y dé el primer paso hacia la libertad económica.

PREMIO A LA LIBERTAD ECONÓMICAElimine todas las deudas, excepto la de la hipoteca.

PREMIO A LA LIBERTAD ECONÓMICA TOTAL Salde su hipoteca a fin de alcanzar la libertad económica total y celebre al quemar los documentos de la hipoteca en la Convención de Melaleuca.

La libertad lo espera

ELLA ES ANADespués de hacer los pagos cada mes, a ella y a su esposo no les queda mucho en la cuenta. Imagine cuánto más ahorrarían si no tuvieran deudas.

¿LE RESULTA CONOCIDO?

¿CÓMO PUEDE LOGRAR LA LIBERTAD ECONÓMICA?

$4,645alimentación y cuidado personal

Los ingresos familiares de Ana son

$12,708Lo que significa que...

$1,687vivienda y servicios

$2,080transporte y comunicaciones

$2,836educación, salud, vestuario,

recreación, etc.

SUS GASTOS MENSUALES:

$2,46489%de los ingresos mensuales de Ana cubren

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Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca

El Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca se ha creado para recompensar a los Promotores Independientes que refieren a clientes para que usen los productos Melaleuca. Los ingresos que se obtienen con un negocio Melaleuca están determinados por tres factores: la cantidad de clientes que tiene, la cantidad mensual que compra cada cliente y la eficacia en el desarrollo de una organización de ventas que incluya a otros Promotores Independientes que ayuden a expandir la base de clientes, al mismo tiempo que desarrollan sus propias organizaciones de ventas.

La clave para entender el Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca es recordar que todas las comisiones y bonificaciones que se obtienen se basan en la venta de productos a los consumidores. Los “consumidores” son clientes que compran productos que van a utilizar en sus casas. Las comisiones y bonificaciones no se ganan únicamente por inscribir o referir clientes; las comisiones se ganan cuando los clientes compran productos. Eso puede generar ingresos residuales mensuales durante años.

La información que encontrará en las siguientes páginas explica el Plan de Comisiones y Bonificaciones pero no es representativa de lo que puede ganar un Promotor Independiente. Cualquier representación o garantía de ganancias específicas sería errónea. El éxito con cualquier tipo de negocio requiere de trabajo arduo, diligencia, perseverancia y liderazgo. El éxito con Melaleuca depende de que el Promotor Independiente ponga en práctica estas cualidades de manera eficaz.

“El programa de Melaleuca de ventas directas al consumidor ofrece a todas las personas la oportunidad de tener éxito en base al esfuerzo propio. Decenas de miles de familias compiten hoy en día de manera directa con grandes fabricantes de productos de nutrición, farmacéuticos, de higiene personal y de limpieza del hogar, ¡y están ganando! Cuando los clientes adquieren cada mes los productos de Melaleuca, las ganancias de esas ventas van directamente a familias mexicanas, en vez de ir a las grandes corporaciones”.

Frank L. VanderSloot Jefe Ejecutivo de Melaleuca


Comisión por Presentación del Producto. Cuando usted hace una inscripción de calidad de un Cliente Preferencial puede ganar los $250 de la Comisión por Presentación del Producto.

Inscripción de calidad. Para que un cliente nuevo sea considerado como una inscripción de calidad se requiere que tenga un kit de membresía registrado en archivo, que toda su documentación llegue a Melaleuca y que haga un pedido por el mínimo requerido de Puntos por Productos el mes que se inscribe. (Si un cliente recibe un Pedido Preseleccionado o un Pedido Personalizado Select Pack no se considera como inscripción de calidad).

Comisión por Clientes inscritos personalmente.† Usted podrá ganar el 7%, 14% o 20% de los Puntos por Productos que sus clientes personales generen mensualmente, a partir del segundo mes en que hacen sus pedidos.

Comisión de la Organización.† Usted recibe el 7% de comisión sobre los Puntos por Productos generados mensualmente por los clientes que hayan sido inscritos por otros miembros de su organización.

Bonificación Única por Avance o Bonificación Marcapaso. A medida que su negocio sigue avanzando, usted calificará para ganar las bonificaciones únicas por avance por cada nuevo estatus que alcanza. Si avanza rápidamente por los estatus de Director, podrá recibir el doble de estas bonificaciones por avance y podrá ganar más de $132,000 por medio de la Bonificación Única y de la Bonificación Marcapaso.

Bonificación por Desarrollar Liderazgo. Cada vez que uno de sus Promotores Independientes personales avanza a Director o más, usted gana una cantidad equivalente al 50% de la Bonificación Única por Avance (o de la Bonificación Marcapaso) que se paga a esa persona cada vez que avanza de estatus. A fin de calificar para la Bonificación por Desarrollar Liderazgo, su nivel de comisión debe ser igual o superior al de su personal que avanza, cada vez que avanzan de estatus.

Bonificación para Autos. Los Directores Superiores reciben $5,000 mensuales y los Directores Ejecutivos reciben $10,000 mensuales para comprar el vehículo que deseen.

Factor de retención y forma de calcular el Índice de Retención Promedio o IRP (conocido también como ARI por sus siglas en inglés) El índice de retención promedio se calcula determinando el número de Clientes Preferenciales inscritos en una organización cada uno de los últimos cinco meses. Luego se determina cuántos de esos clientes inscritos originalmente siguen siendo preferenciales el mes en curso y esta cifra se divide por el total de Clientes Preferenciales inscritos originalmente (número de clientes que le quedan dividido por el número de clientes inscritos originalmente). Este proceso se repite con cada uno de los últimos cinco meses y da como resultado cinco porcentajes, uno por cada mes. Por último se suman esos cinco porcentajes y el total se divide por 5. La cifra resultante corresponde al índice de retención promedio de cinco meses o IRP para el mes en curso. El factor de retención se determina de acuerdo con el índice de retención promedio.

Formas de obtener ingresos en MelaleucaA continuación se presentan diferentes formas mediante las cuales los Promotores Independientes de Melaleuca pueden generar comisiones y bonificaciones mensuales.

IRPFactor de retención

> 85 4

80 a 84.9 3

75 a 79.9 2

70 a 74.9 1

< 70 .2


“Cualquiera que sea su objetivo, esto le ayudará si usted está dispuesto a esforzarse. Puede lograr sus objetivos. Lo sabemos porque nosotros ya lo hicimos”.

Bruce y Kirstin Newby Directores Corporativos Texas, EUA

No hay límite para lo que puede ganar con un negocio Melaleuca. Todo depende de usted y del esfuerzo que haga, el tiempo que le dedique, la capacidad de aprender y duplicar los métodos comprobados y el deseo de tener éxito.

Mientras más rápido desarrolle su negocio y más clientes formen parte de su organización, más éxito tendrá. Melaleuca ofrece una bonificación especial a los Promotores Independientes que actúan rápidamente después de haberse inscrito.

Las bonificaciones Marcapaso hacen posible que los Directores nuevos que están avanzando dupliquen sus bonificaciones únicas por avanzar a través de los niveles de Director, incluyendo el avance a Director Superior. La tabla en la siguiente página muestra un ejemplo del ingreso potencial que está disponible para los Promotores Independientes que avanzan según el programa Marcapaso.

GANANCIAS POTENCIALES EN LOS DOS PRIMEROS MESES (para las categorías 2 y 3)

A continuación se presenta un ejemplo realista de lo que se puede ganar con Melaleuca en los dos primeros meses al avanzar a los estatus de Director y Director II.

Gane $4,000 o más el primer mes al llegar a Director

Comisión por Presentación del Producto (por ocho Clientes Preferenciales nuevos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .$2,000

Bonificación Marcapaso para Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .$2,000

Total. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $4,000

Gane $7,200 o más el segundo mes al llegar a Director II

Comisión por Presentación del Producto (por ocho Clientes Preferenciales nuevos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .$2,000

Comisión de la Organización (de los inscritos del primer mes) . . . . . . . . . .$1,200

Bonificación Marcapaso para Director II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .$4,000

Total. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $7,200

¿Cuánto puede ganar al comenzar?Una vez que se ha inscrito, ha determinado la categoría y el nivel de compromiso y ha revisado la lista de control inicial, usted podría preguntarse: ¿Cuánto puedo ganar al comenzar?

Ingresos generados en el transcurso de un añoEn el 2012, los Promotores Independientes en Estados Unidos que alcanzaron un estatus de Director Superior o más según el calendario del Marcapaso obtuvieron ingresos significativos por medio de sus negocios Melaleuca.

Bajo $317,642

Alto $4,257,773

Promedio $810,238

Para ver una representación completa de lo que los Promotores Independientes ganan con sus negocios Melaleuca, sírvase revisar el Plan de Comisiones y Bonificaciones o las Estadísticas de Ingresos Anuales que se encuentran en este folleto. Las cifras son en pesos mexicanos.


BONIFICACIÓN MARCAPASO PARA DIRECTORESEl programa Marcapaso es parte del Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca. Los nuevos inscritos pueden ganar hasta $2,000 cuando compran un Paquete de Bienvenida y avanzan a Directores. Esta bonificación recompensa a los nuevos inscritos que avanzan rápidamente al estatus de Director.

Requisitos para ganar los $2,000 de la bonificación Marcapaso para Directores:

1. Conviértase en Promotor Independiente de Melaleuca,

2. Compre un Paquete de Bienvenida o un paquete Marcapaso y

3. Avance al estatus de Director en los dos primeros meses posteriores al mes en que se inscribió.

BONIFICACIÓN MARCAPASO PARA DIRECTORES Y DIRECTORES SUPERIORESLos Directores que están avanzando hasta Directores IX y los Directores Superiores que están avanzando hasta Directores Superiores IX, pueden duplicar la Bonificación Única cada vez que avanzan, dependiendo de que cumplan con el calendario del Marcapaso.

EjemploSi usted se inscribe el 15 de agosto, agosto será su mes de inscripción. Usted tiene dos meses calendario, en este caso septiembre y octubre, para avanzar al estatus de Director. Después de eso, usted tiene que seguir avanzando un estatus de Director cada mes para continuar en el calendario del Marcapaso.

El programa Marcapaso

Nota: El volumen del grupo de inscritos personales (Personal Enrollee Group en inglés y abreviado como PEG) es el total de Puntos por Productos en la organización generados por los inscritos personales de un Promotor Independiente en un mes dado.

* Se debe producir por lo menos un punto de liderazgo en un período de tres meses para calificar. * A fin de avanzar a Director IV en adelante, un Promotor Independiente tiene que mantener un índice de retención promedio de 70% o más alto.

Programa Marcapaso

EstatusBonificación

única por avance

Bonificación marcapaso

Mínimo de inscritos

personales

Promedio de puntos

de liderazgo requerido

Directores personales requeridos

Meses para calificar desde

el mes de inscripción

Director $1,000 $2,000 8 1* 0 2 meses

Director II $2,000 $4,000 10 2 0 3 meses

Director III $3,000 $6,000 11 3 1 4 meses

Director IV $4,000 $8,000 12 4 2 5 meses

Director V $5,000 $10,000 13 5 2 6 meses

Director VI $6,000 $12,000 14 6 3 7 meses

Director VII $7,000 $14,000 15 7 3 8 meses

Director VIII $8,000 $16,000 16 8 4 9 meses

Director IX $10,000 $20,000 18 9 4 10 meses

Director Superior $20,000 $40,000 20 10 5 12 meses

Meses desde avance a Dir. Sup.

Director Superior II 5% del PEG 10% del PEG 20 10 5 1 meses

Director Superior III 5% del PEG 10% del PEG 20 11 6 2 meses

Director Superior IV 5% del PEG 10% del PEG 20 11 6 3 meses

Director Superior V 5% del PEG 10% del PEG 20 12 7 4 meses

Director Superior VI 5% del PEG 10% del PEG 20 12 7 5 meses

Director Superior VII 5% del PEG 10% del PEG 20 13 8 6 meses

Director Superior VIII 5% del PEG 10% del PEG 20 13 8 8 meses

Director Superior IX 5% del PEG 10% del PEG 20 14 9 10 meses

Director Ejecutivo 10% del PEG 20 15 10 12 meses

* Se garantiza q

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uisitos

Com

isiones

Personales

Bon

ificacion

es de Lid

erazgo

Número de generaciones en las que se pagan comisiones de la organización

Producción mensual mínima de Puntos por Productos requeridos para este estatus

Número mínimo de clientes personales activos requeridos para este estatus

Promedio mensual de Puntos de Liderazgo requeridos para este estatus (promedio trimestral)

Puntos por Productos de la organización requeridos mensualmente para este estatus

Volumen mensual del PEG requerido para este estatus

Número de Directores activos inscritos personalmente

Número de Directores Superiores activosinscritos personalmente

Número de Directores Ejecutivos activos inscritos personalmente

Calendario Marcapaso

Posiciones disponibles en la primera generación

Ingreso

residu

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Com

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Bonificación por Desarrollar Liderazgo para Directores Superiores o más que cumplen con los requisitos‡

Estatus

Meses desde la inscripciónDesde el avance a Director Superior

Comisión por clientes personales

Comisiones por Presentación del Producto

Comisión de la Organización

Máximo disponible en la Comisión de la Organización

Bonificación Única por Avance

o


Bonificación mensual para autos

Bonificación por Desarrollar Liderazgo

Referencias de clientes

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Nivel de liderazgo: Directores

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Director III

729

113

2,5001,000

1–

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514%

/20%✔

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Director IV

729

124

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514%

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729

135

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Director V

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7,5003

––

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Director V

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2915

712,500

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$7,000o

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Director V

III7

2916

815,000

12,5004

––

96

14%/20%

✔✔

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$10,600–

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Director IX

729

189

17,50015,000

4–

–10

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Nivel de liderazgo: Direc tores Superiores

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1020,000

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––

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7020

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up

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7020

1125,000

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Director S

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7020

1127,500

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del PEG

$5,000–

$5,000/ $10,000

Director S

up

erior V7

7020

1230,000

27,5007

––

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2013

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Director S

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7020

1445,000

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Nivel de liderazgo: Directores Ejecutivos

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Director Ejecu

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2015

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Director Ejecu

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2015

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Nivel de liderazgo: Directores Corporativos

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600,00010

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Director C

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770

20–

800,000800,000

10–

33 créditos

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del PEG

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Director Presid

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770

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–11+

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Número de generaciones en las que se pagan comisiones de la organización

Producción mensual mínima de Puntos por Productos requeridos para este estatus

Número mínimo de clientes personales activos requeridos para este estatus

Promedio mensual de Puntos de Liderazgo requeridos para este estatus (promedio trimestral)

Puntos por Productos de la organización requeridos mensualmente para este estatus

Volumen mensual del PEG requerido para este estatus

Número de Directores activos inscritos personalmente

Número de Directores Superiores activosinscritos personalmente

Número de Directores Ejecutivos activos inscritos personalmente

Calendario Marcapaso

Posiciones disponibles en la primera generación

Ingreso

residu

al p

or el trabajo q

ue h

a realizad

o

Com

isión d

e la O

rganización

In

greso residu

al p

or el tr abajo realizad

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Avan

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n estatu

s al sigu

iente o ayu

da a otr os a avan

zar a un

n

uevo estatu

s

Bonificación por Desarrollar Liderazgo para Directores Superiores o más que cumplen con los requisitos‡

Estatus

Meses desde la inscripciónDesde el avance a Director Superior

Comisión por clientes personales

Comisiones por Presentación del Producto

Comisión de la Organización

Máximo disponible en la Comisión de la Organización

Bonificación Única por Avance

o


Bonificación mensual para autos

Bonificación por Desarrollar Liderazgo

Referencias de clientes

Promotor In

dep

end

iente

229

––

––

––

––

57%

✔✔

7%$250

––

––

–

Prom. In

dep

end

iente II

329

2–

––

––

––

57%

✔✔

7%$500

––

––

–

Prom. In

dep

end

iente III

429

4–

––

––

––

57%

✔✔

7%$750

––

––

–

Nivel de liderazgo: Directores

Director

729

81*

––

––

–2

514%

/20%✔

✔7%

$5,000$1,000

o$2,000

–50%

100%

Director II

729

102

1,000–

––

–3

514%

/20%✔

✔7%

$7,500$2,000

o$4,000

–50%

100%

Director III

729

113

2,5001,000

1–

–4

514%

/20%✔

✔7%

$10,000$3,000

o$6,000

–50%

100%

Director IV

729

124

5,0002,500

2–

–5

514%

/20%✔

✔7%

$15,000$4,000

o$8,000

–50%

100%

Director V

729

135

7,5005,000

2–

–6

514%

/20%✔

✔7%

$20,000$5,000

o$10,000

–50%

100%

Director V

I7

2914

610,000

7,5003

––

76

14%/20%

✔✔

7%$25,000

$6,000o

$10,200–

50%100%

Director V

II7

2915

712,500

10,0003

––

86

14%/20%

✔✔

7%$30,000

$7,000o

$10,400–

50%100%

Director V

III7

2916

815,000

12,5004

––

96

14%/20%

✔✔

7%$35,000

$8,000o

$10,600–

50%100%

Director IX

729

189

17,50015,000

4–

–10

614%

/20%✔

✔7%

$40,000$10,000

o$20,000

50%100%

Nivel de liderazgo: Direc tores Superiores

Director S

up

erior7

7020

1020,000

17,5005

––

126 a 10

20%✔

✔7%

Ilimitad

o$20,000

o$40,000

$5,00050%

100%

Director S

up

erior II7

7020

1022,500

20,0005

––

16 a

1020%

✔✔

7%Ilim

itado

5%

del PEG

o10%

d

el PEG$5,000

–$5,000/ $10,000

Director S

up

erior III7

7020

1125,000

22,5006

––

27 a 10

20%✔

✔7%

Ilimitad

o5%

d

el PEGo

10%

del PEG

$5,000–

$5,000/ $10,000

Director S

up

erior IV7

7020

1127,500

25,0006

––

37 a 10

20%✔

✔7%

Ilimitad

o5%

d

el PEGo

10%

del PEG

$5,000–

$5,000/ $10,000

Director S

up

erior V7

7020

1230,000

27,5007

––

48 a 10

20%✔

✔7%

Ilimitad

o5%

d

el PEGo

10%

del PEG

$5,000–

$5,000/ $10,000

Director S

up

erior VI

770

2012

32,50030,000

7–

–5

8 a 1020%

✔✔

7%Ilim

itado

5%

del PEG

o10%

d

el PEG$5,000

–$5,000/ $10,000

Director S

up

erior VII

770

2013

35,00032,500

8–

–6

9 a 1020%

✔✔

7%Ilim

itado

5%

del PEG

o10%

d

el PEG$5,000

–$5,000/ $10,000

Director S

up

erior VIII

770

2013

40,00035,000

8–

–8

9 a 1020%

✔✔

7%Ilim

itado

5%

del PEG

o10%

d

el PEG$5,000

–$5,000/ $10,000

Director S

up

erior IX7

7020

1445,000

40,0009

––

1010

20%✔

✔7%

Ilimitad

o5%

d

el PEGo

10%

of PEG$5,000

–$5,000/ $10,000

Plan de Comisiones y Bonificaciones de MelaleucaExisten requisitos adicionales. La interpretación del Plan de Comisiones y Bonificaciones queda a la entera discreción de Melaleuca. Revise la Declaración de Políticas #44.

Resumen del Plan de Comisiones y BonificacionesComisión por Presentación del Producto. Cada vez que usted hace una inscripción de calidad de un Cliente Preferencial puede ganar una Comisión por Presentación del Producto de $250.

Inscripción de calidad. Para que un cliente nuevo sea considerado como una inscripción de calidad se necesita que tenga un kit de membresía registrado en archivo, que toda la documentación llegue a Melaleuca y que haga un pedido por el mínimo requerido de Puntos por Productos el mes que se inscribe. (Si un cliente recibe un Pedido Preseleccionado o un Pedido Personalizado Select Pack no se considera como inscripción de calidad).

A fin de calificar para la Comisión por Clientes Inscritos Personalmente y la Comisión de la Organización que se paga al equipo de apoyo por las compras que hacen los clientes durante sus primeros tres meses, cada cliente debe comprar un kit de membresía y hacer un pedido por el mínimo de Puntos por Productos.

Comisión por Clientes Inscritos Personalmente.† Al tener un nivel de comisión de Director, la comisión que se le paga sobre los Puntos por Productos generados por sus clientes personales aumenta al 14% (con 8 a 19 clientes personales). Cuando usted llega a tener 20 clientes personales activos ganará el 20% sobre todos los Puntos por Productos, hasta 150, que generen mensualmente esos clientes.

Comisión de la Organización.† Cada mes en que usted califique recibirá una comisión del 7% en los primeros 150 Puntos por Productos generados por cada cliente en su organización de ventas. Usted gana la comisión de la organización sobre las compras que realizan los clientes después del mes de inscripción. A fin de calificar para las comisiones en el segundo y tercer mes del cliente, ese cliente debe hacer un pedido por el mínimo de Puntos por Productos.

Bonificación 20/20. Los Directores que hacen 20 inscripciones de calidad de Clientes Preferenciales inscritos personalmente durante sus cinco primeros meses calendario (el mes de inscripción y los siguientes cuatro meses) ganarán una bonificación única de $5,000.

Bonificación Única por Avance. Cuando usted avanza por primera vez a Director y a cada estatus hasta Director IX, recibirá una bonificación única que comienza con $1,000 en el estatus de Director y sigue aumentando $1,000 por cada estatus hasta llegar a $10,000 en el estatus de Director IX. Cuando avanza a Director Superior por primera vez recibirá una bonificación única de $20,000.

Sin embargo, si usted avanza según el calendario del programa Marcapaso, su Bonificación por Avance se duplicará en cada estatus que califique. Cuando avanza por primera vez al estatus de Director Superior II hasta Director Superior IX usted recibirá como bonificación única el 5% del volumen de su grupo de inscritos personales (Personal Enrollee Group Volume) o, si lo logra según el calendario Marcapaso, la Bonificación por Avance aumenta al 10% del volumen de su grupo de inscritos personales. Al avanzar a Director Ejecutivo y desde ahí hasta Director Corporativo IX, recibirá

una bonificación única equivalente al 10% del volumen de su grupo de inscritos personales.

Cuando un Promotor Independiente avanza a Director III recibe una llamada de un miembro del equipo regional de ventas, el cual le explicará las políticas más importantes, los detalles del Plan de Comisiones y Bonificaciones y los requisitos de inscripciones.

Pago de las bonificaciones por avance. Los Promotores Independientes reciben la Bonificación Única por Avance o la Bonificación Marcapaso el mes en que avanzan a Directores por primera vez.

1. A medida que los Promotores Independientes avanzan de Director a Director II en adelante, reciben una Bonificación por Avance por cada estatus nuevo más alto que logren. Los Promotores Independientes que avanzan a Director II hasta Director VI por primera vez recibirán la Bonificación por Avance el mes del avance y la Bonificación Marcapaso después de que mantengan su nivel de comisión for tres meses consecutivos dentro del calendario del Marcapaso.

2. A partir de los avances a Director VII en adelante, los Promotores Independientes que tengan un índice de retención de la organización de 90% o más alto, recibirán un tercio de la Bonificación por Avance o de la Bonificación Marcapaso en el mes que avanzan, un tercio el mes siguiente y un tercio en el tercer mes (asumiendo que mantengan ese nivel de comisión por meses consecutivos). Todos los demás Promotores Independientes deben mantener su nuevo nivel de comisión por tres (3) meses consecutivos para recibir la Bonificación Única por Avance o la Bonificación Marcapaso.

El índice de retención de la organización se calcula dividiendo el total de cancelaciones en el presente mes por el total de Clientes Preferenciales en la organización a finales del mes anterior y restando eso de 100%. Por ejemplo, si usted tuvo 100 Clientes Preferenciales a finales del mes anterior y un total de 5 cancelaciones en el presente mes, su índice de retención sería 95% [100-(5/100)] = 95%.

Los Promotores Independientes cuyo índice de retención de la organización es de menos del 90% recibirán la Bonificación por Avance después de que mantengan el estatus por tres meses consecutivos. Sin embargo, si un Promotor Independiente aumenta su índice de retención de la organización al 90% o más en cualesquiera de los tres meses requeridos, recibirá un tercio de la Bonificación por Avance como parte de las comisiones de ese mes.

Cuando un Promotor Independiente califica para una Bonificación por Avance y tiene un índice de retención de la organización igual al 90% o más alto, un tercio de su Bonificación por Avance será pagada en las comisiones y bonificaciones de ese mes. Si el Promotor Independiente no mantiene ese nivel de comisión y el índice de retención de la organización el siguiente mes, la porción que no fue pagada de esa Bonificación por Avance será diferida hasta cuando llegue otra vez a ese nivel de comisión y a ese índice de retención de la organización.

† Las comisiones que se pagan por los Puntos por Productos se convierten a la moneda local según el tipo de cambio para las comisiones. Melaleuca se reserva el derecho de modificar de vez en cuando el tipo de cambio para las comisiones en base a los tipos de cambio prevalentes.

* A fin de avanzar a Director IV en adelante, un Promotor Independiente tiene que mantener un índice de retención promedio de 70% o más alto. La forma de calcular este índice se encuentra en la página 41.


Bonificación por Desarrollar Liderazgo ¿Cómo se gana esta bonificación? Ayude a un Promotor Independiente que usted haya inscrito personalmente a avanzar al estatus de Director o más. Para calificar, su nivel de comisión tiene que ser igual o mayor que el de su Promotor Independiente que está avanzando.

¿Cuánto ganará? Usted ganará una cantidad equivalente al 50% de la Bonificación Única por Avance (o de la Bonificación Marcapaso) que su inscrito personal recibirá cada vez que avanza de estatus.

¿Cuándo se pagará esta bonificación? Usted recibirá esta bonificación el mismo mes en que su Promotor Independiente inscrito personalmente reciba la Bonificación por Avance o la Bonificación Marcapaso. ¡Se le pagará por todos los avances!

Para ganar la Bonificación por Desarrollar Liderazgo, su inscrito personal que está avanzando tiene que avanzar en el mismo mes en el que obtiene el volumen organizativo requerido para el estatus o en los dos meses siguientes después de haber obtenido dicho volumen organizativo requerido. En otras palabras, su inscrito personal debe tener el número requerido de Directores personales que necesita durante el primer mes en el que alcanza el volumen organizativo del nuevo estatus (habrá un “período de gracia” de tres meses para cumplir con este requisito; por ejemplo, dos meses adicionales para desarrollar el número requerido de Directores).

Los Directores Superiores, Ejecutivos y Corporativos que hayan desarrollado al menos un Director nuevo en los últimos tres meses (o dos Directores nuevos en los últimos seis meses), el cual mantiene su estatus, ganarán el 100% de la Bonificación Única por Avance (o Bonificación Marcapaso) que se le pagará a su inscrito personal que avanza ese mes. Cada vez que su inscrito personal avanza de estatus, en cada avance, hasta llegar a Director Superior.

Los Directores Superiores, Ejecutivos y Corporativos ganarán $5,000 cada vez que sus inscritos personales avanzan a un estatus de Director Superior II hasta Director Ejecutivo. Si los Directores Superiores, Ejecutivos y Corporativos han desarrollado al menos un Director nuevo en los últimos tres meses (o dos Directores nuevos en los últimos seis meses) ganarán $10,000 cada vez que sus personales avancen a un estatus de Director Superior II hasta Director Ejecutivo.

Incentivo por Desarrollar Directores. En cualquier mes en el que un Director en adelante desarrolle un nuevo Director personal, será exonerado del requisito de Puntos de Liderazgo para el estatus por ese mes y por los siguientes dos meses, siempre y cuando el Director personal mantenga su nivel de comisión. Los Directores II en adelante seguirán ganando 10 o 15 Puntos de Liderazgo por desarrollar un Director personal nuevo.

Bonificación mensual para autos. Haga avanzar su negocio hasta Director Superior, luego elija un vehículo nuevo y deje que Melaleuca se encargue de pagar por el mismo. Los Promotores Independientes que tienen un nivel de comisión de Director Superior reciben $5,000 mensuales para pagar por un vehículo valorado en más de $150,000. Aquellos con un nivel de comisión de Director Ejecutivo o Corporativo reciben $10,000 mensuales para un vehículo valorado en más de $300,000. El vehículo por el que pagará Melaleuca debe ser nuevo o casi nuevo (menos de 36 meses). Para obtener más información por favor visite mx.melaleuca.com.

Puntos de Liderazgo. Los Puntos de Liderazgo se utilizan para medir el nivel de ayuda que ofrece un Promotor Independiente a los miembros de su organización. El Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca estipula que cada Promotor Independiente con un estatus de Director II o más debe producir Puntos de Liderazgo. Se pueden obtener hasta 5 Puntos de Liderazgo por inscribir a un nuevo Cliente Preferencial Estos seis Puntos de Liderazgo se distribuyen de la siguiente forma:

Requisito de Puntos de Liderazgo. Los Directores y estatus más altos que tienen 20,000 o más Puntos por Productos organizativos tienen que generar un promedio de 10 Puntos de Liderazgo cada mes. Los Directores y estatus más altos que tienen un volumen de 50,000 o más Puntos por Productos organizativos tienen que generar un promedio de 15 Puntos de Liderazgo cada mes a fin de recibir el total de comisiones de la organización disponibles. Aquellos que no tengan los Puntos de Liderazgo requeridos recibirán un porcentaje del total de comisiones disponibles. Los Directores y estatus más altos que tienen más de 20,000 Puntos por Productos organizativos pero un volumen PEG menor al volumen de su organización recibirán hasta el 10% de su volumen PEG como Comisión de la Organización.

Matriculador 3 puntos de liderazgo

Para el matriculador. En la Definición de Términos que se encuentra en la pág. 65 encontrará el significado de “matriculador".

Presentador 2 puntos de liderazgo

Para el Promotor Independiente que hizo la mayor parte de la presentación que dio como resultado la inscripción del nuevo Cliente Preferencial.

INCENTIVOS ADICIONALES• Club 20/20. Los Promotores Independientes que tienen al

menos 20 Clientes Preferenciales inscritos personalmente recibirán el Premio del Club 20/20.

• Certificados de logros y reconocimiento. Cada vez que los Promotores Independientes avanzan a un nuevo estatus recibirán un Certificado de Reconocimiento y un broche dorado que representa cada estatus que han alcanzado. Además serán reconocidos en las revistas LIA y Melaleuca al Día.



Banco de Puntos de Liderazgo de emergencia para Directores. Cada vez que aquellos con un nivel de comisión de Director III hasta Director IX desarrollan un nuevo Director inscrito personalmente, recibirán 5 Puntos de Liderazgo adicionales y Melaleuca colocará esos puntos automáticamente en un “banco”. En el futuro, en cualquier mes en el que un Director III hasta Director IX necesite Puntos de Liderazgo adicionales para mantener su estatus, esos puntos serán transferidos automáticamente desde el banco de emergencia para cumplir los requisitos. Se pueden acumular hasta 20 Puntos de Liderazgo en este banco. Esos puntos solo pueden ser utilizados por aquellos con un nivel de comisión de Director III en adelante.

Posición adicional en la primera generación. Se asignará una posición adicional en la primera generación a los líderes que avanzan por primera vez a Director VI.

Programa para reservar Puntos de Liderazgo. Al llenar el formulario de Seguro de Puntos de Liderazgo o utilizar el centro de seguimiento, aquellos con un nivel de comisión de Director Superior o más alto pueden reservar los Puntos de Liderazgo generados en el presente mes. Estos puntos se reservan hasta cuando se necesite canjearlos. Estos puntos se pueden reservar solamente si el Promotor Independiente tiene un promedio trimestral de al menos 15 Puntos de Liderazgo y se canjearán automáticamente en el mes en que un líder tenga menos de 15 puntos. En ese momento, se canjearán los puntos necesarios para que mantenga el promedio de 15. Al momento de reservarlos, los Puntos de Liderazgo no serán utilizados para calcular el estatus o los fondos comunes de liderazgo.

Cuando estos puntos sean canjeados serán utilizados para calcular el estatus o los fondos comunes de liderazgo. Los líderes solo pueden reservar un máximo de 90 Puntos de Liderazgo a la vez.

“Vesting”. La clave del plan de adquisición de derechos futuros consiste en inscribir clientes y desarrollar Directores durante todo el tiempo que usted está con Melaleuca. La oportunidad de adquisición de derechos futuros de Melaleuca recompensa a los líderes que han contribuido significativamente al liderazgo y crecimiento de su organización por un período de tiempo considerable. Debido a que el plan de adquisición de derechos futuros (Vesting) recompensa el inscribir clientes y desarrollar Directores, los líderes que ponen en práctica estas actividades no solo generan comisiones y un ingreso residual, sino también establecen los créditos para la adquisición de derechos futuros que les beneficiarán a largo plazo.

• Los Directores y estatus más altos acumulan “créditos” en su plan de adquisición de derechos futuros, en base al aumento de Directores nuevos y de clientes personales.

• Cuando un Director o estatus más alto realiza alguna de las siguientes actividades gana créditos para su plan de adquisición de derechos futuros además de los Puntos de Liderazgo, como se explica a continuación:

Después de 6 meses

consecutivos

Después de 4 meses

consecutivos

Inscribir a un Cliente personal 1 crédito 1 crédito adicionalDesarrollar un Director personal 25 créditos --Desarrollar un Director V personal 25 créditos --

• Después de que un Director Ejecutivo mantenga el estatus de Director Ejecutivo durante 10 años (10 de los 12 meses del año), podrá utilizar los créditos guardados en su plan de adquisición de derechos futuros (vesting credits) para cumplir los requisitos de Puntos de Liderazgo, como se detalla a continuación:

Director Ejecutivo 5 créditos de su plan de adquisición de derechos futuros = 1 punto de liderazgo (5:1)

Director Ejecutivo II 4 créditos de su plan de adquisición de derechos futuros = 1 punto de liderazgo (4:1)

Director Ejecutivo III 3 créditos de su plan de adquisición de derechos futuros = 1 punto de liderazgo (3:1)

Director Ejecutivo IV 2 créditos de su plan de adquisición de derechos futuros = 1 punto de liderazgo (2:1)

Director Ejecutivo V 1 crédito de su plan de adquisición de derechos futuros o más = 1 punto de liderazgo (1:1)

• Mientras un Director Ejecutivo mantenga su respectivo estatus, podrá utilizar sus créditos del plan de adquisición de derechos futuros (vesting credits) en la proporción que se indica arriba.

Nota: Se deben cumplir todos los otros requisitos para lograr el estatus incluyendo: Directores personales, volumen de la organización y volumen PEG.

Una vez que un Director Superior o más haya mantenido un nivel de comisión de Director Superior o más por 20 años (10 de los 12 meses del año) y la persona más joven que está dedicada al negocio tenga 69 años de edad y siga cumpliendo los requisitos para mantener un nivel de comisión de Director Superior según el Plan de Comisiones y Bonificaciones, podrá utilizar sus créditos del plan de adquisición de derechos futuros (vesting credits) en vez de sus Puntos de Liderazgo para mantener el estatus, en una proporción de 1:1, siempre y cuando cumpla los requisitos vigentes para mantener el nivel de comisión de Director Superior.

Este es uno de los eventos más

informativos y eficaces para

los Directores Superiores que

están avanzando con miras al

estatus de Director Ejecutivo.

Cuando los Promotores Independientes avanzan a Directores Superiores reciben una invitación para viajar a Idaho Falls, Idaho, con todos los gastos pagados, para visitar la sede de Melaleuca y participar en reuniones de capacitación durante tres días. Además tienen la oportunidad de recorrer las instalaciones de Melaleuca y reunirse con los miembros del equipo directivo.

El Camino a Director Ejecutivo


¿Qué significa el plan de adquisición de derechos futuros? El plan de adquisición de derechos futuros (vesting) significa que un Director Superior o Ejecutivo puede utilizar los créditos que obtiene mediante este plan (vesting credits) para cumplir los requisitos de Puntos de Liderazgo necesarios para determinar el estatus. Algunos han interpretado el concepto de adquisición de derechos futuros (vesting) como que no están sujetos a cumplir las políticas de Melaleuca. Por supuesto, ese no es el caso. Un Promotor Independiente que participe en el plan de adquisición de derechos futuros deberá cumplir las políticas de Melaleuca existentes y futuras y con otros requisitos establecidos en el Plan de Comisiones y Bonificaciones, con excepción de generar Puntos de Liderazgo.

La conducta de los Directores Ejecutivos que participan en este plan, con respecto a la responsabilidad que tienen de promover la oportunidad de negocios Melaleuca, respetar las políticas y motivar a los Promotores Independientes de su organización se seguirá tomando en cuenta para que continúen participando en el Plan de Comisiones y Bonificaciones.

Melaleuca se reserva la opción de establecer cualquier medida que considere apropiada para asegurarse de que se cumplan con las políticas de la compañía incluyendo la política 23. Por supuesto, Melaleuca también se reserva el derecho a cambiar o mejorar el Plan de Comisiones y Bonificaciones de manera apropiada para recompensar las actividades que desarrollan el negocio y el bienestar de la organización como tal.

Otras formas de ganar Puntos de LiderazgoAdemás de las inscripciones y presentaciones, los líderes pueden obtener Puntos de Liderazgo de la siguiente manera:

1. Los Directores II o más ganarán 10 puntos por cada Director personal nuevo que desarrollen en un mes (si ese Director no es Director Marcapaso.)

2. Los Directores II o más ganarán 15 Puntos de Liderazgo por cada Director personal nuevo que esté en el Marcapaso, siempre y cuando sean los matriculadores y obtengan la mayoría de puntos por presentación. Los Directores II o más que hagan la mayoría de los puntos de la presentación para los inscritos personales de un Director nuevo y los inscritos personales de los inscritos personales del Director ganarán 10 Puntos de Liderazgo y el matriculador ganará 5 Puntos de Liderazgo.

3. En los dos primeros casos que se explican previamente, si otro que no haya sido el matriculador logra obtener la mayoría de los puntos de presentación por los inscritos del Director nuevo, el matriculador recibirá cinco Puntos de Liderazgo y el Director II o más que haga las presentaciones ganará 5 o 10 Puntos de Liderazgo, dependiendo de que el avance haya sido o no dentro del calendario del Marcapaso.

4. Los Directores II en adelante ganan 10 Puntos de Liderazgo por cada inscrito personal que avanza a un estatus de Director II hasta Director Superior en el mes siguiente al mes de avance. Tenga en cuenta que el avance no tiene que ser un avance en el programa Marcapaso, pero el líder que está recibiendo los Puntos de Liderazgo debe tener un estatus igual o superior al del inscrito personal que está avanzando, pero no mayor al de Director Superior.

Créditos de Director Ejecutivo Para avanzar más allá del estatus de Director Corporativo, un Director Corporativo debe mantener las calificaciones mínimas de ese estatus: Por lo menos 10 Directores inscritos personalmente, cinco (5) de los cuales tienen que ser Directores Ejecutivos, alcanzar el Volumen organizativo y PEG mínimo equivalente al estatus que desean lograr, y obtener los créditos de Director Ejecutivo o Corporativo inscrito personalmente. Dichos créditos son calculados mensualmente en base al nivel de comisión de sus Directores Ejecutivos y Corporativos inscritos personalmente, de la siguiente manera:

Estatus Crédito Estatus CréditoDirector Ejecutivo 1.1 Director Ejecutivo 2.0Director Ejecutivo II 1.2 Director Ejecutivo II 2.2Director Ejecutivo III 1.3 Director Ejecutivo III 2.3Director Ejecutivo IV 1.4 Director Ejecutivo IV 2.4 Director Ejecutivo V 1.5 Director Ejecutivo V 2.5 Director Ejecutivo VI 1.6 Director Ejecutivo VI 2.6 Director Ejecutivo VII 1.7 Director Ejecutivo VII 2.7 Director Ejecutivo VIII 1.8 Director Ejecutivo VIII 2.8 Director Ejecutivo IX 1.9 Director Ejecutivo IX 2.9 Directores Corporativos 3.0

Créditos de estatus de volumenUna vez que un Promotor Independiente avanza a Director Superior, Ejecutivo o un estatus más alto y mantiene ese estatus durante tres (3) meses consecutivos, su matriculador puede recibir crédito continuo por ese estatus, siempre que el matriculador tenga un nivel de comisión de Director Ejecutivo II o más alto y el volumen organizativo del inscrito se mantenga en el estatus requerido. Esto es con el propósito de calcular los requisitos de inscritos personales para Directores Ejecutivos II en adelante.

Bonificaciones por aumento de liderazgo para Directores Corporativos A fin de calificar para las bonificaciones por aumento de liderazgo para los Directores Corporativos utilizando el estatus de volumen de sus Directores Ejecutivos personales, el Director Corporativo debe tener un aumento neto de Clientes Preferenciales durante el mes, el promedio de los últimos tres meses o el año anterior. Este aumento incluye el crecimiento internacional pero no incluye los ascensos. Un Director Corporativo que avanza por primera vez debido al estatus de volumen no recibirá la Bonificación Única por Avance de $1,000,000 ni la bonificación por aumento de liderazgo para Directores Corporativos hasta que tenga 5 Promotores Independientes con un nivel de comisión de Director Ejecutivo durante tres meses consecutivos. Ellos podrán ganar la bonificación única del 10% del PEG por avance después de que mantengan el estatus de Director Corporativo durante 3 meses consecutivos. Los Directores Corporativos que avanzan a Director Corporativo II hasta Director Corporativo IX ganarán la bonificación única del 10% del PEG por avance de la siguiente manera: un tercio en el mes en que avanzan y un tercio en cada uno de los dos meses siguientes mientras cumplen los requisitos del nuevo estatus.

Exención por discapacidad o servicio benéficoAquellos con un nivel de Director Superior o más que estén discapacitados pueden solicitar la Exención por Discapacidad de los requisitos de producción de Puntos de Liderazgo. Los Promotores Independientes que estén dedicados a tiempo completo al servicio benéfico o misional fuera de sus hogares, pueden solicitar la Exención Benéfica de los requisitos de producción de Puntos de Liderazgo. Para obtener más información sobre la solicitud para este tipo de exenciones llame al número gratuito 001-855-317-7212 del Dpto. de Desarrollo de Negocios.

promotores independientes iii

10.7%

promotores independientes ii

15.6%

promotores independientes

73.7%


63% clientes

Estadísticas de ingresos anuales en el 2012

ClientesLa mayoría (63%) de las personas que compran productos Melaleuca cada mes son clientes solamente. Es decir que no están interesadas en la oportunidad económica que brinda Melaleuca; simplemente les encantan los productos Melaleuca. Solo algunas de ellas decidirán con el tiempo desarrollar un negocio Melaleuca.

Estatus de referencias de clientesEl 26% de todos los clientes de Melaleuca ha referido por lo menos un cliente pero menos de ocho clientes. Cuando dichas personas compran productos directamente de Melaleuca, quienes las refirieron reciben una pequeña comisión. Estos hogares no están precisamente interesados en la oportunidad económica. Su relación con Melaleuca se basa principalmente en la preferencia que manifiestan por los productos Melaleuca. El estatus de estas personas se define en función del número de clientes que las mismas hayan referido. Un Promotor Independiente tiene, como mínimo, un cliente. Un Promotor Independiente II ha referido en algún momento por lo menos dos clientes y un Promotor Independiente III ha referido por lo menos a cuatro clientes. Aunque parezca que estos individuos no generan negocios importantes, la verdad es que sus clientes (al igual que la gran mayoría de los clientes de Melaleuca) llegaron por referencias personales. Por lo tanto, la contribución global de estos individuos es importante.

Melaleuca presents

26% estatus de

referencias de clientes

(73.7%)

MKT. EXEC. II (15.6%)

(10.7%)

porcentaje con este estatus

ingresos anuales

$29,844

$34,380

$66,768

$1,056

$2,868

$6,852

0

2

4

0

2

4

1

2

5

4

10

21

1 mes

1 mes

1 mes

3 meses

6 meses

6 meses

120 meses

120 meses120

meses

$288

$288

$288

alto bajo promedio promedio promedio promediolapso más

cortolapso más

largomínimo mínimo

clientes personales

total de clientes activos

tiempo necesario para alcanzar el estatus1


Estatus de desarrolloSolo 1 de cada 9 clientes (11%) decide comenzar su propio negocio Melaleuca y, finalmente, alcanza el estatus de Director u otro estatus superior. Los Directores han realizado un esfuerzo importante (posiblemente hayan invertido un mínimo de 50 horas) para referir al menos a ocho clientes a Melaleuca. Las 50 horas calculadas pueden haber transcurrido en una sola semana o a lo largo de varios años. Pero, en algún momento de su vida, los Directores han invertido el tiempo necesario para referir (y mantener) por lo menos ocho clientes de Melaleuca.

DIRECTOR I / II (84.7%) $287,544 $25,476 10 14 10 70 1 mes 7 meses120 meses$888

11%

Estatus de liderazgo inicialLos líderes que se encuentran en estos estatus han realizado un esfuerzo mayor para desarrollar un negocio Melaleuca. Quienes han alcanzado estos estatus de liderazgo no solo han invertido el tiempo necesario para referir a varios clientes, sino que, además, han ayudado a algunos de esos clientes a comenzar sus propios negocios y a convertirse en Promotores Independientes. Luego, dichos Promotores Independientes, han referido a su vez a otros clientes que compran productos Melaleuca cada mes. Las comisiones se pagan de acuerdo con el desarrollo tanto de la clientela como de los líderes que se ayudan unos a otros a alcanzar sus objetivos.

DIRECTOR VIII/IX (0.7%)

DIRECTOR VI/VII (1.4%)

DIRECTOR IV/V (3.4%)

18

15

13

54

47

38

301

208

101

604

438

285

1 mes

1 mes

1 mes

25 meses

20 meses

18 meses

120 meses

120 meses

120 meses

11 28 45 185 1 mes 12 meses

120 meses DIRECTOR III (5.7%)

Estatus de liderazgo avanzado Los Promotores Independientes que alcanzan el estatus de Director Superior o Director Ejecutivo han demostrado una mayor dedicación e interés en desarrollar negocios Melaleuca. Aunque tal vez no se dediquen a sus negocios a tiempo completo, deben invertir algo de tiempo cada mes para instruir, capacitar y ayudar a las personas de su organización. Melaleuca recomienda a los Promotores Independientes que conserven su trabajo a tiempo completo y que más bien dediquen su tiempo libre a su negocio Melaleuca. Sin embargo, algunos Directores Ejecutivos que han alcanzado niveles de ingresos superiores, se dedican a su negocio prácticamente a tiempo completo. Melaleuca insiste en recomendar a los Promotores Independientes que no renuncien a sus empleos a tiempo completo hasta que los ingresos que perciben por su negocio Melaleuca hayan superado ampliamente lo que reciben de sus empleos. Más bien, deberían sumar las ganancias que obtienen con Melaleuca a sus ingresos normales para lograr de esa manera una diferencia importante en la situación económica de su familia.

20 175 5,633 12,590 29 meses

92 meses

120 meses

DIRECTOR CORPORATIVO (MENOS DEL 0.1%)4

20 100 1,034 2,745 4 meses

34 meses

120 meses

DIRECTOR EJECUTIVO (1.4%)3

20 70 410 1,094 1 mes 21 meses

120 mesesDIRECTOR SUPERIOR (2.6%)2

estatus de desarrollo

Las estadísticas de ingresos anuales que se presentan aquí incluyen a todos los Promotores Independientes de Melaleuca en EE. UU. y Canadá que estuvieron activos durante todos los doce meses del período que terminó en diciembre de 2012 y cumplieron con la actividad mínima requerida para cada estatus. Estas estadísticas incluyen todas las comisiones y bonificaciones que se pagaron durante este período.

Para objeto de estas estadísticas, el nivel de liderazgo o de desarrollo de un Promotor independiente se calculó tomando el estatus más alto que haya logrado y mantenido al menos durante siete meses consecutivos. La información que contiene esta página no representa necesariamente lo que podrían ganar los Promotores Independientes mediante este programa. Cualquier representación o garantía de ganancias específicas podría ser engañosa. Para alcanzar el éxito en cualquier negocio se requiere trabajo arduo, diligencia, perseverancia y liderazgo. El éxito con Melaleuca depende de la eficiencia con la que los Promotores Independientes pongan en práctica estas cualidades.

1 Incluye a todos los Promotores Independientes activos que se han inscrito en Melaleuca en los últimos 10 años.2 Incluye las estadísticas de los estatus de Director Superior a Director Superior IX. *En base al Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca en Estados Unidos y Canadá.*Todas las cifras se presentan en pesos mexicanos.

3 Incluye las estadísticas de los estatus de Director Ejecutivo a Director Ejecutivo IX.4 Incluye las estadísticas de los estatus de Director Corporativo o niveles superiores.

$101,220

$616,152

$447,864

$393,920

$250,008

$149,244

$200,076

$106,668

$59,172

$467,712 $192,064$29,520

$4,470,252 $747,912$293,208

$28,107,552 $13,527,408$7,346,088

$7,757,592 $1,950,636$76,776

alto

alto

alto

bajo

bajo

bajo

promedio

promedio

promedio

promedio

promedio

promedio

promedio

promedio

promedio

promedio

promedio

promedio

lapso más corto

lapso más corto

lapso más corto

lapso más largo

lapso más largo

lapso más largo

mínimo

mínimo

mínimo

mínimo

mínimo

mínimo

ingresos anuales

ingresos anuales

ingresos anuales

clientes personales

clientes personales

clientes personales







Usted trabaja arduamente para lograr sus metas y avanzar a estatus más altos. En Melaleuca creemos que es importante reconocer sus esfuerzos y logros. Se le enviará un certificado de reconocimiento por cada nuevo estatus al que avance, y por cada estatus a partir de Director también recibirá un broche dorado. Además existen reconocimientos especiales que usted puede recibir en cualquier etapa de su carrera en Melaleuca: Círculo de Influencia, Círculo de Influencia Expandido y Club 20/20.

Además de los certificados y los broches para celebrar los logros alcanzados, los avances de estatus también son publicados en las revistas Leadership in Action y Melaleuca al Día. Los avances a partir de Director en adelante se publican con la fotografía; por lo tanto, no se olvide de enviar una foto para que podamos compartir su éxito con los demás Promotores Independientes de Melaleuca.

RECONOCIMIENTO MENSUALInscribir clientes es vital para su negocio Melaleuca, por eso Melaleuca tiene un programa permanente para recompensar a los Promotores Independientes que inscriben cuatro o más Clientes Preferenciales en cualquier mes calendario.

Ya que los productos Melaleuca son excepcionales, tienen precios razonables y la mayoría de la gente los usa a diario, es natural compartirlos con amigos y familiares.

Al presentar el programa de Cliente Preferencial a quienes forman su “Círculo de Influencia”, les está dando la oportunidad de comprar los productos directamente de la compañía, a precios rebajados para Clientes Preferenciales. Además, usted tiene la oportunidad de ganar comisiones y premios y ser reconocido en la revista mensual de la compañía.

Círculo de InfluenciaRequisitos: Hacer cuatro inscripciones de calidad de Clientes Preferenciales nuevos en cualquier mes natural. Usted puede calificar tantas veces como pueda.

Recibirá un hermoso broche diseñado especialmente para el Círculo de Influencia, el cual indica cuantas veces ha recibido este premio. Además, su nombre será publicado en la revista Melaleuca al Día.

Círculo de Influencia ExpandidoRequisitos: Hacer ocho inscripciones de calidad de Clientes Preferenciales nuevos en cualquier mes natural.

Recibirá un hermoso broche diseñado especialmente para el Círculo de Influencia Expandido, el cual tiene un círculo interior que indica cuantas veces ha recibido este premio. Además, su nombre será publicado en la revista Melaleuca al Día.

Club 20/20Requisitos: Referir personalmente a 20 Clientes Preferenciales.

Recibirá un broche exclusivo del Club 20/20 y su nombre será publicado en la revista Melaleuca al Día.

PREMIOS A LA LIBERTAD ECONÓMICAMelaleuca alienta a los Promotores Independientes a que logren sus metas económicas. Para celebrar a los Promotores Independientes que se esfuerzan en lograr la libertad económica, Melaleuca ha establecido tres premios diferentes. Los Promotores Independientes deben enviar una solicitud, la cual se puede descargar en nuestro sitio web mx.melaleuca.com o solicitarla llamando al número gratuito 001-855-317-7212 del Dpto. de Reconocimiento.

Premio primer paso hacia la libertad económicaSe otorga a los Promotores Independientes que utilizan los ingresos que reciben de Melaleuca para saldar sus deudas con tarjetas de crédito y líneas de crédito y se comprometen a no tener más saldos.

Premio a la libertad económicaSe otorga a los Promotores Independientes que no tienen ninguna deuda de consumo. Ellos han utilizado los ingresos que reciben de Melaleuca para saldar completamente sus deudas, a excepción de la primera hipoteca de su casa.

Premio a la libertad económica totalSe otorga a los Promotores Independientes que utilizan sus ingresos de Melaleuca para pagar completamente todas sus deudas, incluyendo la hipoteca de su casa. Este premio incluye una “fiesta para quemar la hipoteca”, encabezada por miembros de equipo directivo de Melaleuca, en la residencia de los galardonados.

OTROS PREMIOS ESPECIALESMelaleuca también reconoce los logros alcanzados en las promociones mensuales, competencias del Fast Track y premios especiales de la Convención. Por ejemplo, los prestigiosos premios del Medio Siglo y Siglo se otorgan a los Promotores Independientes que tienen respectivamente al menos 50 y 100 clientes activos inscritos personalmente.

Celebración


AVISO: Si usted tiene la documentación firmada por el cliente, haga clic en el botón que dice “Ingresar documentación”. Los procedimientos para ingresar la documentación y para hacer una inscripción en línea son similares; la diferencia es que cuando ingrese la documentación, usted verá un botón que dice “Enviar información de inscripción” en la pantalla de resumen y su cliente nuevo no recibirá la petición para obtener su firma electrónica. También tendrá que enviar por correo o fax la documentación original.

Para ver las instrucciones completas del centro de inscripciones en línea, sírvase visitar el centro para descargar e imprimir en mx.melaleuca.com.

Centro de inscripciones en línea

Para inscribir clientes nuevos en línea

Melaleuca pone al alcance de todos los Promotores Independientes los recursos necesarios para inscribir a sus clientes nuevos de manera fácil y rápida en línea.

• Ingrese la información de su cliente nuevo. • Vea el estatus de la inscripción. • Haga los cambios que sean necesarios. • Programe el seguimiento. • Confirme que sus faxes hayan llegado a Melaleuca.

Melaleuca hace todo lo posible para simplificar el procedimiento para inscribir a clientes nuevos.

Siga seis pasos sencillos para realizar una inscripción en línea. Cuando esté listo para inscribir a sus clientes, trate de hacerlo en el centro de inscripciones en línea. Para eso tiene que ingresar al sitio web mx.melaleuca.com/businesscenter y hacer clic en el centro de inscripciones.

"El utilizar la opción para hacer inscripciones en línea le ahorra tiempo y facilita el proceso”.

Michelle Smith Directora Corporativa II, Colorado, EUA



Los suscriptores tienen a su disposición:• Un lugar en común para trabajar en equipo.

• Un red social para comunicarse con el grupo.

• Un medio eficaz para capacitar a la organización.

• Un lugar para celebrar el éxito con todo el equipo.

• Correo electrónico comercial personalizado.

• Una extensa colección de grabaciones en video y audio con las enseñanzas impartidas por los más destacados Promotores Independientes de Melaleuca, que sirve de guía para desarrollar el negocio.

Si desea suscribirse, visite mx.melaleuca.com, haga clic en “MyMelaleuca” y luego haga clic en “suscribir”.

MyMelaleuca

2 Cientos de presentaciones en video y audio están a su disposición de inmediato.

CAPACITACIÓN1 CORREO ELECTRÓNICO

Obtenga su propia dirección de correo electrónico con nombres de dominio como wedeliverwellness.com o shopandsave.net

Tarifa mensual

$100 incluye una dirección de

correo electrónico Para suscribirse visite www.melaleuca.com/MyMelaleuca

l o s p r i m e r o s

6 0 d í a s s o n

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El éxito se logra más rápida y fácilmente con

El sitio web MyMelaleuca es una oficina virtual en la que los Promotores Independientes tienen páginas web personalizadas para sus equipos, direcciones de correo electrónico para el negocio y una gran cantidad de materiales de capacitación sobre los productos y el negocio.

Suscríbase a mx.MyMelaleuca.com para poner en marcha su negocio y aprender lo que necesita saber para desarrollar un negocio para toda la vida. No tiene que pagar por los primeros 60 días, después de eso, la tarifa mensual es de solo $100. Para suscribirse visite mx.MyMelaleuca.com.

UTILICE EL POTENCIAL DE INTERNET PARA DESARROLLAR SU NEGOCIO MELALEUCAMelaleuca se ha asociado con un grupo de expertos para poner a su disposición servicios de sitios web personales que pueden ayudarlo a aprovechar el potencial de negocios por medio del contenido aprobado en internet.

Características del servicio:• Sitios para generar referencias.• Sitios protegidos con contraseña solo para equipos.• Presentaciones Promoviendo el bienestar. • Funciones útiles para gestionar las referencias y los contactos.• Calendarios personales y del equipo.• Carteleras de mensajes del equipo.• Grupo de expertos que lo ayudarán a optimizar su sitio web.• Páginas específicas en inglés y en español.

Los proveedores autorizados de Melaleuca ofrecen varios sitios diferentes “listos para utilizar”, los mismos que pueden ser personalizados con muchos diseños y combinaciones de colores. Además, Melaleuca se ha asociado con dos empresas excelentes que pueden ayudarlo a construir su propio sitio web, a la medida de las necesidades específicas de su negocio.*

Tenga su propio sitio web para su negocio y aproveche el potencial de internet. Visite el Centro empresarial en mx.melaleuca.com para ver los detalles.

* A fin de utilizar adecuadamente su sitio web, favor de consultar las Normas de Melaleuca para Uso de Internet que se encuentran en la página 66 de este folleto.

Su página web personal

Progrese con su equipo. Acrecente su negocio.Suscríbase a la Serie B.E.S.T.

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número telefónico sin costo 001-855-317-7212.

ESTAS Y OTRAS PRESENTACIONES ESTÁN A SU ALCANCE CON LA SUSCRIPCIÓN ANUAL.

Las bases para establecer un sólido negocio Melaleuca

=+ + +Estrategias para fijar citas y acelerar el crecimiento de

su negocio

La lista de contactos: el factor clave para el

crecimiento de su negocio

Los 10 productos que todos deben experimentar y

compartir

Cómo dar seguimiento eficaz al cliente nuevo

Building Your Melaleuca Business 55


Las preguntas más frecuentesEl departamento de Desarrollo de Negocios de Melaleuca ha compilado las respuestas a las preguntas más frecuentes que hacen los clientes. Si tiene comentarios o preguntas, llame al Dpto. de Desarrollo de Negocios al número telefónico gratuito 001-855-317-7212.

Las inscripciones de Clientes Preferenciales¿Cómo inscribo a un nuevo cliente?Llene completamente un Contrato de Membresía de Cliente incluyendo la dirección para los envíos, la dirección de la casa y los números telefónicos. Incluya también la información de la cuenta y las firmas requeridas. Haga la inscripción por teléfono llamando a la línea gratuita 001-855-317-7212 y luego envíe a Melaleuca la documentación completa. También puede inscribir a clientes en nuestro sitio web mx.melaleuca.com.

¿Cómo puedo confirmar si la documentación de un cliente ha llegado a Melaleuca?Envíe la documentación completa a fax gratuito 001-855-317-7213. Después de 15 minutos, ingrese en mx.melaleuca.com, vaya al Centro Empresarial y seleccione el Buscador de faxes. Ponga el número de fax del cual envío los documentos o ponga el número de confirmación de su hoja de confirmación del fax. Si se reciben faxes duplicados, Melaleuca cobrará $10.00 por cada hoja duplicada.

¿Puedo inscribir a otra persona como Cliente Preferencial utilizando mi tarjeta de crédito o cuenta bancaria?No. Cada Cliente o Promotor Independiente debe tener una cuenta personal en la que está autorizado a retirar fondos. No se permite el uso de sus cuentas bancarias o tarjeta de crédito para inscribir a otras personas; si lo hace, su contrato podrá ser terminado.

¿Puedo inscribirme como Cliente Preferencial si no tengo tarjeta de crédito ni cuenta de depósito a la vista o de ahorros?No puede. Para inscribirse se requiere que tenga una tarjeta de crédito o una cuenta de depósito a la vista o de ahorros.

Quiero que mis nuevos inscritos reciban los descuentos para Clientes Preferenciales. ¿Pueden hacer pedidos de productos aunque la documentación todavía no ha sido enviada a Melaleuca?Los clientes nuevos pueden hacer un pedido antes de que Melaleuca reciba la documentación únicamente si utilizan una tarjeta de crédito. Si desean pagar por medio de una cuenta de depósito a la vista o

de ahorros, primero tienen que enviar el formato para solicitar la domiciliación. Todos los clientes nuevos reciben el descuento para Clientes Preferenciales cuando hacen su primer pedido. Después de eso, Melaleuca tiene que recibir la documentación para que puedan seguir recibiendo dicho descuento.

¿Necesito tener un kit de membresía?Sí, porque el kit de membresía es lo que le da derecho a todos los beneficios que le ofrece la membresía de Melaleuca. Si su matriculador le entrega un kit de membresía, usted puede comprar un kit de reemplazo que se le envía directamente a esa persona para reemplazar el kit que le dio a usted (al matriculador se le cobrará la módica suma por este envío).

La formación de una organización¿Cómo coloco a los Clientes personales nuevos en mi organización?Usted puede tener hasta cinco clientes o Promotores Independientes en su primera generación. Puede colocar a los clientes en esas posiciones o en las organizaciones de otros clientes que pertenecen a su organización. Nosotros no le decimos como estructurar su organización; por el contrario, le recomendamos que analice su estrategia con su matriculador y equipo de apoyo.

¿Quién es mi Promotor Independiente?Es la primera persona en su equipo de apoyo. Su Promotor Independiente y su matriculador le dan el apoyo inicial para que comience a desarrollar su negocio.

¿A quién pongo como matriculador en el Contrato de Membresía de Cliente?El Matriculador es la persona que le presentó Melaleuca al Cliente nuevo y que lo ayudó a convertirse en Cliente o que tuvo un papel activo en la presentación de los productos de Melaleuca o la oportunidad del negocio al nuevo Cliente.

¿Puedo ser dueño de más de un negocio de Melaleuca?No. Usted puede ser dueño o tener participación únicamente en un Negocio Independiente de Melaleuca.

Los cambios dentro de la organización¿Cómo cambio la información de Cliente Preferencial en mi Contrato de Membresía de Cliente?Con una simple llamada telefónica al Dpto. de Desarrollo de Negocios al número telefónico gratuito 001-855-317-7212. En algunos casos se requiere un nuevo Contrato de Membresía de Cliente. Cuando llame al Dpto. de Desarrollo de Negocios uno de nuestros representantes le dará más información.

Si el número del Registro Federal de Contribuyentes de alguno de los Clientes es incorrecto, ¿cómo se puede corregir?Envíe una carta y un nuevo Contrato de Membresía de Cliente o un Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente, firmado por el inscrito, en el que autoriza a la compañía a corregir el número que tiene registrado en archivo. Incluya además una copia de su Registro Federal de Contribuyentes. Melaleuca no “corregirá” el número RFC sin una copia del mismo.


¿Se puede mover a un inscrito personal?Sí. Un matriculador puede mover a un inscrito personal a una posición diferente dentro del mes de inscripción. Para hacerlo debe ingresar a mx.melaleuca.com y seleccionar la opción “Mover a un inscrito nuevo”. Aquí el matriculador puede mover a un cliente durante el mes de inscripción de dicho cliente. Un matriculador también puede mover a un inscrito personal dentro de su organización de negocios hasta dos meses después del mes de inscripción usando la opción antes mencionada. Después del mes de inscripción, se puede mover a los clientes solamente una vez. Todos los negocios y clientes que están debajo del cliente o Promotor Independiente que está siendo movido se moverán también. El cambio solicitado está limitado a 20 clientes. Existe un cargo por cada cliente o Promotor Independiente que se mueve en la organización.

¿Se puede mover a alguien dentro de mi organización?Melaleuca no recomienda los cambios en la organización. Melaleuca someterá a revisión la solicitud de cambio y solo la admitirá cuando lo aprueben por escrito los siete miembros del equipo de apoyo del Promotor Independiente que desea el cambio. Se requiere un formulario original con las firmas correspondientes. Ambos, la persona que hace la petición y su matriculador, deben firmar el formulario. Existe un cargo por el movimiento inicial y por cada movimiento relacionado. Se debe llenar y enviar el formulario de Cambio dentro de la Organización por cada persona que se cambie. Para realizar los cambios todos los formularios deben llegar al mismo tiempo. Le sugerimos que cuando desee hacer este tipo de cambio, busque la ayuda de su matriculador o su equipo de apoyo. (Política #19: “Transferencia de la Organización Original” en la Declaración de Políticas).

¿Qué sucede con la estructura de mi organización cuando un cliente no está activo?Un cliente es considerado “inactivo” cuando no compra un mínimo de 29 Puntos por Productos. Si se mantiene inactivo durante dos meses consecutivos pierde automáticamente el lugar que ocupa en la organización. Para más detalles sobre este tema, lea la política #39: “Política de Ascenso” en la Declaración de Políticas.

Durante los últimos dos meses, uno de los Promotores Independientes de mi organización no ha generado los Puntos por Productos requeridos. ¿Se puede evitar que pierda su organización?Si pasan dos meses consecutivos sin que produzca el mínimo de Puntos por Productos, perderá automáticamente su organización.

¿Qué ocurre si un cliente que ha estado inactivo durante dos meses consecutivos, hace un pedido de 35 Puntos por Productos al tercer mes?Debido a que hizo su pedido en el tercer mes, será reactivado en la primera posición que se encuentre disponible en la organización de su Promotor Independiente original.

¿Cómo puedo cambiar la información de mi cuenta bancaria?Complete y firme un formato para solicitar la domiciliación y envíelo por fax o por correo postal.

¿Si alguien de mi organización cancela su membresía de Cliente Preferencial puede seguir comprando productos?Puede seguir comprando como Cliente Directo y los productos se le enviarán a su domicilio. Los Clientes Directos pagan el precio regular y no reciben el 30% al 40% de descuento que tienen los Clientes Preferenciales. Los Clientes Directos no mantienen una posición dentro de su organización, a menos que produzcan la cantidad mínima requerida de Puntos por Productos.

¿Puedo dejar mi negocio Melaleuca como herencia?Sí. Usted puede dejar su negocio como herencia (lea la Política #17). Estas transferencias deben ser aprobadas por Melaleuca.

Reportes mensuales de negocios¿Quién recibe un Reporte Mensual de Negocios?Todos los Promotores Independientes que tienen al menos un cliente activo y que han ganado comisiones y bonificaciones recibirán un Resumen del Reporte Mensual de Negocios, y podrán revisar en línea el reporte completo que detalla la actividad de cada organización. Este documento es extremadamente valioso para promover y revisar la actividad de cada negocio.

¿Cuándo recibiré mi Reporte Mensual de Negocios?Los Reportes Mensuales se envían el día 15 de cada mes por correo postal. Si el 15 es feriado o fin de semana, los Reportes Mensuales se enviarán el siguiente día laborable. Asimismo, los pagos de comisiones y bonificaciones se efectuarán el siguiente día laborable. Si no ha recibido su Reporte Mensual de Negocios hasta 10 días después, llame al Dpto. de Desarrollo de Negocios al número telefónico gratuito 001-855-317-7212.

¿Qué período de tiempo abarca el pago de comisiones y bonificaciones?Las comisiones y bonificaciones se calculan en base al volumen de ventas de productos del primero al último día del mes calendario.

¿Recibiré todos los meses un Reporte Mensual de Negocios?Si usted no ha ganado ninguna comisión en un mes dado, no recibirá el Reporte de Negocios de ese mes.


Declaración de Políticas Los términos que comienzan con letra

mayúscula utilizados en la Declaración de

Políticas tienen el significado que se ha

establecido en el Capítulo denominado

Definición de Términos.

1. Para convertirse en ClientePara convertirse en Cliente una persona debe: (a) tener un Matriculador que le haya entregado a

Melaleuca un Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca;

(b) firmar y hacerle llegar a Melaleuca un Contrato de Membresía de Cliente, en el cual el Cliente haya marcado en la casilla apropiada si desea ser “Cliente Directo” o “Cliente Preferencial”; y

(c) pagar una cuota de membresía que cubre el costo de la inscripción y los envíos de información relacionada con los productos, así como los materiales impresos que los Clientes reciben a lo largo del año. Los Clientes Preferenciales reciben una variedad de beneficios adicionales y pueden comprar los productos directamente de Melaleuca con un descuento de entre el 30% y el 40% respecto del Precio Normal. A cambio de este descuento adicional, los Clientes Preferenciales asumen la obligación de comprar productos de Melaleuca por un total equivalente a por lo menos 35 Puntos por Productos cada mes. Los Clientes no están autorizados a comercializar ni revender los productos Melaleuca a menos que también hayan firmado y hayan hecho llegar a Melaleuca el Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca.

2. Para convertirse en Promotor IndependientePara convertirse en Promotor Independiente una persona debe, primero cumplir con los siguientes requisitos: (a) tener un Matriculador que haya celebrado un

Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca;

(b) firmar y hacerle llegar a Melaleuca un Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca; y

(c) comprar un Kit de Membresía. Una vez cumplidos estos requisitos, el solicitante estará autorizado a comercializar y revender los productos Melaleuca e inscribir a Clientes y Promotores Independientes. Sin embargo, el aspirante no se convierte en Promotor Independiente hasta que: (i) Melaleuca reciba el correspondiente Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca; (ii) el solicitante cuente con un Cliente o Promotor Independiente en su organización de ventas; y (iii) el solicitante reciba su primer pago de comisiones. Los Promotores Independientes pueden comprar productos directamente de Melaleuca al precio de Cliente Directo. Los Promotores Independientes también pueden optar por convertirse en Clientes Preferenciales, en cuyo caso pueden comprar los productos directamente de Melaleuca al precio de Cliente Preferencial.

3. Individuos, entidades y fideicomisos Melaleuca solo considerará las solicitudes para convertirse en Promotor Independiente que sean realizadas por individuos o entidades que se encuentren en alguna de las siguientes categorías:(a) Individuos que sean mayores de edad.(b) Parejas que hayan contraído matrimonio en términos

de la legislación civil en las que por lo menos uno de los consortes sea mayor de edad.

(c) Entidades legalmente constituidas de conformidad con la legislación local, estatal, federal y cualquier otra aplicable en el lugar de su constitución, las cuales tengan como su(s) único(s) accionista(s), director(es) y funcionario(s) a un individuo soltero o una pareja casada.

(d) Fideicomisos establecidos de acuerdo con las directrices de Melaleuca.

4. Números de clientesLos Clientes y Promotores Independientes no pueden utilizar ni enviar a Melaleuca cualquier número de identificación, que no sea el número que realmente fue asignado al Cliente o Promotor Independiente por las autoridades gubernamentales correspondientes. Lo anterior incluye, pero no se limita al número de Registro Federal de Contribuyentes (RFC) que haya sido asignado por la autoridad al contribuyente.

5. Manera correcta de completar la documentaciónTodos los contratos se deben completar y firmar en su totalidad y de manera correcta. No se aceptarán alteraciones ni copias. Si un contrato es alterado en alguna forma, Melaleuca no aceptará dicho contrato excepto en su forma original sin alteraciones, sin importar el tiempo que haya pasado ni las comisiones que haya pagado Melaleuca. Melaleuca no será responsable por la pérdida de comisiones o bonificaciones o por retrasos en los registros y pedidos de Clientes y Promotores Independientes debido a: (a) errores de los Clientes o Promotores Independientes

al preparar o enviar los contratos, pedidos u otros documentos;

(b) retrasos o errores a causa del correo o de las transmisiones por fax;

(c) que los documentos no hayan sido recibidos por Melaleuca;

(d) información ilegible o incompleta en los contratos, pedidos u otros documentos; o

(e) la incapacidad de los Clientes o Promotores Independientes de contactar a Melaleuca por teléfono o fax durante períodos de gran volumen de llamadas. Melaleuca procesará y acreditará los pedidos e inscripciones en el mes calendario en el que estos sean recibidos por Melaleuca.

6. PedidosMelaleuca recomienda a los Clientes que hagan sus pedidos a principios de mes. Todos los pedidos son acreditados en el mes calendario en que fueron recibidos por Melaleuca. Para objeto de los pedidos de productos, el mes calendario termina el primer día del mes siguiente a las 5:00:00 de la mañana (Tiempo del Centro) y comienza el primer día del mes a las 5:00:01 de la mañana (Tiempo del Centro). Los pedidos se pueden hacer por teléfono, correo, fax o internet. Todos los pedidos realizados por teléfono o internet se deben pagar con tarjetas de crédito Visa o MasterCard, débito directo/domiciliación a una cuenta bancaria o transferencia bancaria electrónica. Los pedidos realizados por correo o fax se pueden pagar con Visa, MasterCard o débito directo/domiciliación. Al pagar con tarjeta de crédito se debe incluir el número de tarjeta y la fecha de expiración. Melaleuca normalmente procesa los pedidos dentro de las 48 horas siguientes

al momento en que se reciben los fondos. El envío se realizará por medio de una empresa de mensajería y paquetería conocida y llegará a su destino en un plazo de 3 a 10 días naturales. Los pedidos que se realicen durante la última semana del mes pueden demorarse debido al alto número de pedidos recibidos a fin de mes.

7. Garantía de satisfacción del clienteSi por cualquier motivo un Cliente no está totalmente satisfecho con cualquier producto que haya comprado en Melaleuca, dicho Cliente puede devolver a Melaleuca el resto del producto que no haya utilizado con una copia del recibo de compra dentro de 60 días naturales a partir de la fecha de compra, y Melaleuca hará lo siguiente: (1) acreditará a la cuenta del Cliente el precio total

de compra del producto (menos los gastos de manejo y envío), o

(2) a petición del Cliente por escrito, sustituirá el producto sin ningún cargo, o

(3) a petición del Cliente por escrito, reembolsará el precio total de compra del producto (menos los gastos de manejo y envío). Los reembolsos que se soliciten se acreditarán a la forma de pago original que se utilizó para comprar el producto. En caso de que dicha forma de pago ya no esté vigente, el reembolso se depositará en la cuenta bancaria del Cliente. A menos que el Cliente solicite lo contrario, Melaleuca acreditará a la cuenta de dicho Cliente en Melaleuca el precio de compra del producto devuelto. El crédito en la cuenta se puede utilizar para comprar productos Melaleuca. Si un Cliente no utiliza el crédito que tiene en su cuenta, Melaleuca hará el esfuerzo necesario para localizar al Cliente a fin de informarle por escrito que tiene un crédito. Melaleuca seguirá tratando de localizar al cliente cada mes y cobrará un cargo de $100.00 pesos M.N. como contraprestación por el servicio de notificación mensual, compensando esta contraprestación contra el crédito que el Cliente tenga en la cuenta, hasta que el crédito se agote, salvo que las leyes aplicables dispongan lo contrario. Los reembolsos que no se cobren por más de 180 días naturales serán acreditados a la cuenta del Cliente, menos un cargo de $150.00 pesos M.N. por procesamiento y un cargo de $100.00 pesos M.N. por cancelación/suspensión de pago en el banco. El crédito en la cuenta estará sujeto al proceso de notificación antes mencionado y a los respectivos cargos por servicio y a la ley aplicable. Melaleuca se reserva el derecho de dar por terminado el Contrato de Membresía de cualquier Cliente que abuse de la garantía de satisfacción al devolver productos excesivamente.

8. Devoluciones y ajustes en los Puntos por ProductosDevoluciones del Paquete de Bienvenida, del Paquete Esencial y del Paquete de Ahorros: Los productos individuales que se compran como parte del Paquete de Bienvenida, del Paquete Esencial y del Paquete de Ahorros u otros paquetes especiales, cuyo precio es menor al precio de Cliente Preferencial, se pueden intercambiar por otros productos. Sin embargo, para solicitar un reembolso hay que devolver el paquete completo. Las comisiones pagadas por el Paquete de Bienvenida, el Paquete Esencial y el Paquete de Ahorros se descontarán de las comisiones y bonificaciones que recibe el Promotor Independiente el mes en que el Cliente devuelva un paquete. Los Promotores Independientes podrán recibir comisiones en base a las ventas reales de productos a los consumidores. Cuando se devuelve un producto a Melaleuca, las comisiones atribuibles a ese producto se descontarán de las comisiones pagadas al Equipo de Apoyo del Cliente en el mes en que ocurre la devolución.


Si la devolución ocurre dentro de seis meses a partir de la fecha de compra, entonces las comisiones se descontarán de las comisiones y bonificaciones del Equipo de Apoyo de la organización de ventas que existía al momento de la compra. De lo contrario, las comisiones se descontarán de las comisiones y bonificaciones del Equipo de Apoyo de la actual organización de ventas. Melaleuca se reserva el derecho de dar por terminado el Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente o el Contrato de Membresía de Cliente de cualquier Promotor Independiente o Cliente que abuse de la Garantía de Satisfacción de Melaleuca y de la Política de Devoluciones al devolver una cantidad excesiva de productos.

9. Reembolso del Kit de MembresíaCuando un aspirante a Promotor Independiente se inscribe y compra un Kit de Membresía, el número de ese Kit de Membresía será registrado en Melaleuca a nombre del solicitante. Si un aspirante a Promotor Independiente cancela su Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca y devuelve a Melaleuca el Kit de Membresía dentro de 120 días desde su fecha de inscripción, Melaleuca dará a dicho aspirante a Promotor Independiente un reembolso completo del costo del Kit de Membresía. El reembolso se enviará solo al aspirante a Promotor Independiente bajo cuyo nombre se registró el número del Kit de Membresía.Esta política se aplicará aunque el aspirante a Promotor Independiente compre el kit de membresía directamente en Melaleuca o a su Matriculador. Un Promotor Independiente que compra Kits de Membresía para revenderlos a los aspirantes a Promotores Independientes puede devolver a Melaleuca los kits que no haya vendido y pedir un reembolso solamente si el Promotor Independiente cancela su Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca y devuelve los Kits de Membresía dentro de 120 días desde la fecha en que fueron comprados. El Promotor Independiente que compra los kits de membresía para revenderlos puede hacerlo por un período no mayor a un año a partir de la fecha en que los compró en Melaleuca. Melaleuca recomienda que los Promotores Independientes mantengan estos Kits de Membresía actualizados hasta que se vendan. Un Kit de Membresía se puede vender solo una vez. Melaleuca revisa y actualiza frecuentemente los Kits de Membresía. Se aconseja que los Promotores Independientes mantengan sus Kits de Membresía actualizados comprando los paquetes de actualización o nuevos Kits de Membresía cuando estos estén disponibles. Los Kits de Membresía viejos o desactualizados no se pueden intercambiar por Kits de Membresía actualizados.

10. Terminación de los contratosUn Promotor Independiente puede dar por terminado su Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca y un Cliente puede dar por terminado su Contrato de Membresía de Cliente, por cualquier motivo y en cualquier momento siempre y cuando envíe a Melaleuca una Solicitud de Terminación debidamente completada o un aviso por escrito en el que conste su firma original, nombre en letra de imprenta, dirección, número de membresía y el motivo de la terminación (a fin de que Melaleuca mejore el servicio al cliente). La solicitud de terminación asegura que Melaleuca reciba la información precisa para tramitar la terminación solicitada. Si un individuo o entidad es Cliente Preferencial y Promotor Independiente, la notificación debe especificar qué contrato se debe dar por terminado. Las solicitudes de terminación que Melaleuca reciba antes o hasta el día 25 de cada mes se

harán efectivas el mismo mes en que se reciben. Las Solicitudes de Terminación que se reciban después del día 25 de cada mes se harán efectivas a partir del siguiente mes. Las solicitudes de terminación se deben enviar por correo a: Melaleuca Corporation, San Martín Obispo Park, Almacén Estafeta, Av. Tejocotes s/n Bodega 5-A, Colonia San Martín Obispo, Cuautitlán Izcalli, Estado México, C. P. 54763. También se pueden enviar por fax al número gratuito 001-855-317-7213.

11. Política de reembolso por terminaciónMelaleuca le comprará al Promotor Independiente que haya dado por terminado su Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca todos los productos que este tenga en excedente y que estén en buenas condiciones para su venta, los cuales fueron comprados por el Promotor Independiente directamente de Melaleuca durante los doce meses previos, a un precio no menor del noventa por ciento (90%) del costo original neto. Para recibir el reembolso antes mencionado, el Promotor Independiente debe devolver a Melaleuca todos los productos y materiales pagando el costo de envío. Melaleuca descontará vía compensación todas las comisiones, bonificaciones y reembolsos que haya pagado por las transacciones correspondientes a la compra de dichos productos.

12. Cambios a los datos personalesTanto los Clientes como los Promotores Independientes deben notificar a Melaleuca los cambios que hagan a sus datos personales a fin de mantener la información actualizada.

13. Errores o preguntasLos Promotores Independientes deben notificar inmediatamente a Melaleuca cualquier error que exista o las preguntas que tengan acerca de las comisiones, bonificaciones, Reportes Mensuales del Negocio, pedidos o cobros. Melaleuca corregirá cualquier error que le sea reportado dentro de 60 días. Sin embargo, Melaleuca no se responsabilizará de los errores, las omisiones o los problemas que no se reporten dentro de dicho plazo de 60 días naturales.

14. Propiedad conjunta de un negocioLos Negocios Independientes Melaleuca solo pueden ser propiedad de un individuo o de una pareja que haya contraído matrimonio en términos de la legislación civil, o de entidades y fideicomisos que cumplan con las directrices que establece Melaleuca. Si una pareja que es propietaria conjuntamente de un Negocio Independiente Melaleuca se divorcia, puede solicitar que el Negocio Independiente Melaleuca se transfiera a uno de ellos como único propietario. La pareja divorciada debe enviar a Melaleuca una solicitud por escrito, especificando a qué persona se transferirá el Negocio Independiente Melaleuca. La solicitud debe contener la firma ratificada ante Notario Público de ambas partes o bien la firma ratificada ante Notario Público de al menos una de las partes e incluir una copia certificada de la resolución del juzgado que aprobó el divorcio o del convenio judicial que determina a cuál de las partes se debe transferir el Negocio Independiente Melaleuca. Melaleuca no está obligada legalmente por ninguna de esas solicitudes o resoluciones de la corte y gozará del derecho a aprobar o rechazar tales solicitudes de transferencias a su entera discreción. Si la transferencia se aprueba, la persona a la que se transfiere el Negocio Independiente Melaleuca debe firmar y enviar a Melaleuca un nuevo Contrato de Comisión Mercantil como Promotor

Independiente de Melaleuca.15. Un negocio por persona o por parejaUn Promotor Independiente no puede ser propietario ni operar o tener intereses financieros en más de un Negocio Independiente Melaleuca sin la aprobación expresa de Melaleuca por escrito. Con respecto a las parejas casadas y a las parejas no casadas que cohabitan, ambas personas serán tratadas como un solo Promotor Independiente en lo referente a las políticas de Melaleuca. Por lo tanto, por ejemplo, si un integrante de la pareja es propietario de un Negocio Independiente Melaleuca el otro no puede poseer, operar ni tener intereses financieros en otro Negocio Independiente Melaleuca. Además, si la pareja es propietaria conjuntamente de un Negocio Independiente Melaleuca, ninguna de las dos personas puede poseer, operar o tener intereses financieros en otro Negocio Independiente Melaleuca. Sin embargo, si dos personas que poseen separadamente Negocios Independientes Melaleuca se casan, cada una puede mantener la propiedad de sus respectivos negocios.

16. Conducta de los miembros del hogarSi algún miembro directo de la familia o del hogar del Promotor Independiente participa en alguna actividad que si fuera realizada por el Promotor Independiente violara cualquier política de Melaleuca o cualquier cláusula del Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca, dicha actividad será considerada como una violación contractual realizada por el Promotor Independiente.

17. Herencia del negocioUn Negocio Independiente Melaleuca puede ser heredado por un individuo, por una pareja casada o por un fideicomiso que cumpla con las directrices de Melaleuca, siempre y cuando exista un testamento válido u otro documento apropiado, o de conformidad con las leyes de sucesión intestada del estado, la provincia, el distrito o del país en el que resida el Promotor Independiente. La persona que hereda un Negocio Independiente Melaleuca debe proveer a la empresa toda la documentación apropiada donde quede indicado que él o ella es el beneficiario(a) y que está autorizado(a) para representar el patrimonio del Promotor Independiente. Esa persona también debe firmar un Contrato de Membresía de Cliente y un Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca, continuar con las funciones de un Promotor Independiente y cumplir con la Declaración de Políticas de Melaleuca.

18. Venta o transferencia de un negocioAntes de que un Promotor Independiente pueda vender o transferir su Negocio Independiente Melaleuca (exceptuando las transferencias por herencia estipuladas en la Política 17) debe cumplir con los siguientes requisitos:(a) La transferencia debe ser aprobada por escrito por

Melaleuca en el entendido de que sea conveniente para todas las partes involucradas, incluyendo el cedente, el cesionario, Melaleuca y los miembros de la organización de ventas del cedente.

(b) La transferencia no constituye la adquisición del estatus o la posición por parte del cesionario. El estatus real del Promotor Independiente debe ser equivalente al estatus potencial que el Promotor Independiente pudiera obtener en base a los Puntos por Productos de su organización al momento de la transferencia y por un período razonable previo a la transferencia. El Promotor Independiente cedente debe haber sido el Matriculador de todos los Inscritos


Personales y debe haber participado trabajando activamente con sus directores personales. Los Promotores Independientes no pueden contratar para que, aceptar que, ni permitir que, otra persona trabaje u opere su Negocio Independiente para poder ascender al estatus potencial, ni ofrecer la venta del negocio a otra persona con la condición de que dicha persona alcance el estatus potencial del negocio.

(c) Las solicitudes originales de compra y venta de la organización deben estar debidamente completadas, firmadas y ratificadas ante Notario Público, y se deben enviar a Melaleuca para su aprobación.

(d) El cesionario del negocio debe llenar y enviar a Melaleuca un Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca.

(e) El cesionario del negocio debe someterse, o aceptar someterse a la orientación y capacitación que Melaleuca puede requerir según el tamaño de la organización que está siendo adquirida.

(f) El Promotor Independiente cedente y el Negocio Independiente Melaleuca deben haber cumplido con todas las políticas y términos estipulados en el Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca durante los doce meses previos a la transferencia incluso el mes en el que se realiza dicha transferencia.

(g) Los Negocios Independientes Melaleuca que tienen o han tenido un volumen total de 5,000 Puntos por Productos o más no se pueden transferir a ninguna otra organización, porque dicha transferencia constituiría la adquisición del estatus o la posición.

19. Transferencia de la organización originalLos Promotores Independientes y los Clientes pueden cambiarse de una organización de Melaleuca a otra solo si cumplen con los siguientes requisitos:(a) El Promotor Independiente o el Cliente que solicita

un cambio de organización debe enviar una Solicitud de Cambio de Organización que contenga las firmas originales de los Promotores Independientes de su Equipo de Apoyo que están en las siete generaciones inmediatas sobre el Promotor Independiente o el Cliente, quien debe haber ganado al menos dos Puntos de Liderazgo durante los seis meses previos;

(b) el Promotor Independiente que solicita un cambio de organización no puede tener más de 10 Clientes en su organización de ventas ni puede tener más de 10 Clientes en la organización a la que se desea cambiarse;

(c) el Promotor Independiente o el Cliente que solicita el cambio de organización tiene que pagar a Melaleuca el cargo por servicio aplicable que Melaleuca cobra por gestionar el cambio de organización;

(d) que Melaleuca haya aprobado el cambio por escrito. Melaleuca puede rehusar la aprobación a su entera discreción.

20. Prohibición de reclutamiento y conflictos de interesesLos Promotores Independientes son contratistas independientes y pueden participar activamente en otros negocios mientras son Promotores Independientes de Melaleuca. Los Promotores Independientes que motivan y ayudan a los Promotores Independientes de sus Organizaciones de Ventas pueden calificar para recibir comisiones según el Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca. También pueden promover los productos Melaleuca y la oportunidad de ingresos de Melaleuca. Melaleuca y sus Promotores Independientes han hecho una gran inversión para establecer organizaciones formadas por Clientes y Promotores Independientes. Melaleuca se reserva el derecho de cesar el pago de comisiones y bonificaciones a cualquier Promotor

Independiente que reclute a otro Cliente o Promotor Independiente de Melaleuca para participar en otro negocio que compita con Melaleuca o que pueda ser perjudicial para la misma. Con el fin de proteger el esfuerzo que hacen los Promotores Independientes para desarrollar y mantener sus propias Organizaciones de Ventas y bases de Clientes, y para proteger los intereses de Melaleuca respecto a la base general de Clientes, se requiere que los Promotores Independientes cumplan con las siguientes políticas; adicionalmente, los Promotores Independientes tienen la responsabilidad de asegurar que todos los miembros de su Familia Inmediata cumplan con estas políticas:(a) Prohibición de Reclutamiento de Clientes y

Promotores Independientes de Melaleuca:(i) Durante el período que están vigentes sus

Contratos de Comisión Mercantil, a los Promotores Independientes y a todos los miembros de su familia inmediata se les prohíbe reclutar directa o indirectamente o a través de un tercero a cualquier Cliente o Promotor Independiente de Melaleuca para que participe en otro negocio que compita con Melaleuca o que pueda ser perjudicial para la misma.

(ii) Durante un período de doce meses después de la terminación o rescisión por cualquier motivo del Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca, el Promotor Independiente y todos miembros de su familia inmediata deben abstenerse de reclutar directa o indirectamente o a través de un tercero, para que participen en otro negocio que compita con Melaleuca o que pueda ser perjudicial para la misma, a cualesquiera de los siguientes Clientes o Promotores Independientes de Melaleuca:

(1) A quienes participaron en la organización de ventas del Promotor Independiente o en el equipo de apoyo en cualquier momento durante su asociación con Melaleuca;

(2) a quienes el Promotor Independiente contactó durante el tiempo que estuvo asociado con Melaleuca;

(3) a quienes corresponde la información de contacto (nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico, etc.) que el Promotor Independiente y los miembros de su familia inmediata obtuvieron durante el tiempo que estuvieron asociados con Melaleuca; o

(4) a quienes corresponde la información de contacto (nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico, etc.) que el Promotor Independiente y los miembros de su familia inmediata obtuvieron en cualquier momento por medio de otra persona que consiguió esos datos como resultado de la asociación que tuvo cualquier otro individuo con Melaleuca. Las prohibiciones contenidas en las políticas (a)(i) y (ii) arriba mencionadas incluyen pero no se limitan a la presentación o a la ayuda en la presentación de otros negocios que compitan con Melaleuca o puedan ser perjudiciales para la misma por parte de cualquier Cliente o Promotor Independiente de Melaleuca o a alentar explícita o implícitamente a cualquier Cliente o Promotor de Melaleuca a unirse a otro negocio que compita con Melaleuca o que pueda ser perjudicial para la misma. Es una violación a esta política reclutar a un Cliente o Promotor Independiente de Melaleuca para participar en otro negocio que compita con Melaleuca o que pueda ser perjudicial para la misma, aunque el Promotor Independiente no sepa que esa persona es un Cliente o Promotor Independiente de Melaleuca. Es responsabilidad del Promotor Independiente determinar si la persona es Cliente o Promotor Independiente de Melaleuca

antes de reclutarlo para participar en otro negocio que compita con Melaleuca o que pueda ser perjudicial para la misma (Por favor, refiérase específicamente a la definición de “reclutar” en la Definición de Términos que está al final de estas políticas).

(b) Durante el período que su Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca está en vigencia, y por un período de doce meses después de su rescisión o terminación por cualquier motivo, los Promotores Independientes y todos los miembros de su familia inmediata se deben abstener de lo siguiente:(i) Producir cualquier tipo de materiales impresos,

grabaciones o folletos promocionales de cualquier naturaleza (que incluyen pero no se limitan a sitios web y correos electrónicos) que el Promotor Independiente o una tercera persona use para reclutar Clientes o Promotores Independientes de Melaleuca para participar en otro negocio que compita con Melaleuca o que pueda ser perjudicial para la misma;

(ii) Vender, ofrecer a la venta o promover productos o servicios de la competencia a los Clientes de Melaleuca;

(iii) Ofrecer cualquier producto, servicio o empresa que no pertenezca a Melaleuca en conjunto con la oferta de productos, servicios u oportunidades de ingresos de Melaleuca en cualquier reunión, seminario, convención u otro evento de Melaleuca.

(c) (i) La violación de cualquier disposición de esta Política 20 constituye un incumplimiento de contrato por parte del Promotor Independiente y dará lugar a la terminación del Contrato, efectiva a la fecha en que Melaleuca determine que se ha realizado la violación. Melaleuca tendrá derecho a retener y a cobrar al Promotor Independiente, como pena convencional, todas las comisiones y bonificaciones que Melaleuca tuviera que pagar al Promotor Independiente en y después del mes calendario en que sucedió la violación.(ii) Si Melaleuca paga cualquier bonificación o

comisión al Promotor Independiente después de la fecha de la violación, todas las bonificaciones y comisiones del mes y posteriores al mes en que ocurrió la violación deben ser reintegradas a Melaleuca.

(iii) Melaleuca puede buscar y obtener en contra del Promotor Independiente que incurrió en violaciones tanto medidas cautelares como compensación judicial por los daños provocados por la violación a esta Política 20.

(iv) Además de tener derecho al reembolso de las bonificaciones y comisiones y de la compensación por daños como se describe más arriba, en el caso de que una persona o entidad viole esta Política 20, Melaleuca y cualquier Promotor Independiente que experimente un impacto financiero adverso como resultado de la violación de la Política 20 por parte del tal persona o entidad, además tendrá derecho a que se le devuelvan todas las ganancias, comisiones y otros beneficios que la persona o entidad recibió directa o indirectamente y/o pueda recibir como resultado, en consecuencia o en conexión con cualquier violación de esta política. Tal remedio será sumado y no limitado a cualquier otra compensación por daños o desagravio judicial u otros derechos o remedios a que Melaleuca tenga o pueda tener derecho por ley o en equidad.

(d) Las violaciones a esta Política 20 son específicamente perjudiciales para el crecimiento y las ventas de los Negocios Independientes de otros Promotores Independientes de Melaleuca y para los negocios


de Melaleuca en general. En consecuencia, los Promotores Independientes que tienen conocimiento de que cualquier otro Promotor Independiente ha violado esta política, deben informarlo inmediatamente al Departamento de Administración de Políticas de Melaleuca. El no comunicar tal información a Melaleuca también constituirá una violación de esta política. Los nombres de quienes informen sobre las violaciones a esta Política 20 se mantendrán en secreto, de conformidad con la legislación en materia de privacidad y protección de datos personales.

Los Promotores Independientes y Melaleuca entienden y están de acuerdo en que debido a que los esfuerzos que hace un Promotor Independiente para desarrollar un Negocio Independiente Melaleuca ocurren a través de redes de contratistas independientes que se encuentran en todo México y a nivel internacional, y debido a que el negocio se opera comúnmente por medio de internet y del teléfono, un esfuerzo para limitar estrictamente el ámbito geográfico de la presente disposición sería hacerla totalmente ineficaz. Por lo tanto, los Promotores Independientes y Melaleuca acuerdan que la presente disposición de no captación se aplicará en los Estados Unidos de América y en México y se extenderá a cualquier otro mercado en el que el Promotor Independiente desarrolle una Organización de Ventas.

21. Información exclusiva y secretos comercialesAl firmar el Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca, el Promotor Independiente reconoce que todos los datos que se encuentran en el Reporte Mensual de Negocios del Promotor Independiente, incluyendo los nombres, direcciones y números telefónicos de Promotores Independientes y Clientes, así como todos los datos identificativos relacionados con otros Promotores Independientes o Clientes que lleguen a conocimiento del Promotor Independiente al operar el negocio Melaleuca de cualquier manera o al asistir a eventos relacionados con Melaleuca, son considerados secretos comerciales propiedad de Melaleuca. Asimismo, el Promotor Independiente deberá cumplir con las obligaciones que le corresponden en su carácter de encargado del tratamiento, en términos de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. El Promotor Independiente reconoce en este acto a Melaleuca como el responsable de los datos personales relacionados con los Promotores Independientes y los Clientes. El Promotor Independiente acepta no divulgar esos datos a terceras personas (excepto a otros Promotores Independientes o Clientes con el solo propósito de promover los productos y la oportunidad del negocio Melaleuca), ni utilizar esa información en ningún momento para promover algún otro negocio, durante el tiempo que el Promotor Independiente permanezca asociado con Melaleuca o después de haber abandonado la empresa. El Promotor Independiente reconoce que dicha información propiedad de Melaleuca es de tanta importancia que el divulgarla o utilizarla con otros fines a los expresados es una violación de esta disposición, y como consecuencia causará daños irreparables a Melaleuca y a los Negocios Independientes que la representan. Melaleuca y sus Promotores Independientes tendrán el derecho y el marco de referencia legal para evitar que se viole esta disposición. Si es necesario se iniciará un litigio o arbitraje para obtener una sentencia o fallo favorable para recuperar daños y perjuicios, y la parte que resulte favorecida legalmente tendrá derecho a ser compensada por los gastos legales y administrativos.

22. El Matriculador(a) Un Promotor Independiente que es el Matriculador

de un nuevo Cliente o Promotor Independiente no podrá poner como Matriculador a otro Promotor Independiente que no haya participado en el contacto o la presentación como Matriculador de dicho nuevo Cliente o Promotor Independiente. Sin importar el lugar donde un Cliente o Promotor Independiente es colocado dentro de la organización de ventas, el verdadero Matriculador de ese nuevo Cliente o Promotor deberá ser puesto como el Matriculador en el Contrato de Membresía de Cliente.

(b) El Matriculador y cualquier otro Promotor Independiente que participan en el proceso de inscripción solo pueden usar los productos Melaleuca, el Plan de Comisiones y Bonificaciones, y su compromiso personal de ayudar al nuevo Promotor Independiente a desarrollar su negocio como un incentivo para inscribirse. Los Promotores Independientes no pueden entrar en acuerdos especiales con un Inscrito nuevo, que incluyen pero no se limitan a promesas de pago de dinero o ascenso (roll ups).

(c) Antes de ser registrado como Matriculador, el Promotor Independiente debe tener algún contacto significativo con el Inscrito nuevo, en persona, por teléfono o por cualquier otro medio de comunicación en vivo, frente a frente (u oral).

23. Funciones de los Promotores IndependientesLas comisiones de los Promotores Independientes se basan en las ventas de productos a los Consumidores. En ningún momento se puede considerar salario al no existir una relación laboral con el Promotor Independiente. A fin de calificar para estas comisiones y bonificaciones los Promotores Independientes deben promover la oportunidad del negocio Melaleuca, apoyar las políticas de la empresa, los programas y el personal, y motivar a los Promotores Independientes en su organización de ventas para que vendan y comercialicen los productos Melaleuca y promuevan la oportunidad del negocio Melaleuca. Cualquier esfuerzo que realice un Promotor Independiente por convencer o persuadir a otro Cliente o Promotor Independiente para que descontinúe o disminuya la compra de productos Melaleuca, para que se transfiera de una organización de ventas de Melaleuca a otra, para que descontinúe o disminuya sus esfuerzos por promover la oportunidad del negocio de Melaleuca, o para que promueva y busque otra oportunidad de ventas directas, o para que desacredite los productos, el plan de ventas, el equipo directivo y otro personal de Melaleuca es una violación a la responsabilidad de liderazgo del Promotor Independiente y una violación a esta política.

24. Prohibición de compras excesivas de mercancíaEl programa de ventas de Melaleuca se basa en las ventas a los consumidores. Los productos que representan al menos un 70% de los Puntos por Productos mensuales de la Organización de un Promotor Independiente se deben vender a los consumidores cada mes. Cualquier tipo de mecanismo o argumento utilizado por el Promotor Independiente para comprar productos en exceso, directamente o a través de terceras personas, con el simple propósito de calificar para comisiones o bonificaciones se considera fraude por parte del Promotor Independiente.

25. Ventas en almacenesMelaleuca apoya firmemente los negocios con base en el hogar y las presentaciones personales de productos. Para mantener un nivel de equidad, los Promotores Independientes no pueden exhibir ni vender los

productos Melaleuca en farmacias, tiendas naturistas o supermercados. Cualquier exhibición pública que se haga de los productos Melaleuca debe ser profesional y de buen gusto. Un Promotor Independiente no puede exhibir ni vender los productos Sei Bella en ningún tipo de local de ventas al por menor.

26. Representación ante los medios de comunicaciónLa política de Melaleuca es que solamente un portavoz de la empresa conteste todas las preguntas de los medios de comunicación social y maneje las relaciones con los medios de comunicación. Por lo tanto, los Promotores Independientes no pueden, bajo ninguna circunstancia, hablar acerca de sus Negocios Independientes Melaleuca con los medios de comunicación ni pueden actuar como portavoces de Melaleuca ni hablar a los medios sobre la empresa, su Plan de Comisiones y Bonificaciones, sus productos o servicios. Se considera una violación a esta política el proveer cualquier tipo de información a los medios de comunicación, sin importar que la misma sea positiva o negativa, precisa o imprecisa. Todas las preguntas de los medios de comunicación (ya sea radio, televisión o prensa escrita) deben ser remitidas a Melaleuca.

27. Comisiones, Bonificaciones y Reportes Mensuales del NegocioMelaleuca, por lo general, deposita las comisiones y bonificaciones de los Promotores Independientes el día 15 de cada mes por las comisiones y bonificaciones ganadas durante el mes previo. Si el día 15 cae en un fin de semana o en un día feriado las comisiones y bonificaciones se depositarán generalmente el siguiente día hábil. Cada Promotor Independiente que tiene derecho a recibir comisiones y bonificaciones también recibe un Reporte Mensual de Negocios que muestra el estatus de cada Cliente y Promotor Independiente en su Organización. El Reporte Mensual de Negocios muestra detalladamente los cálculos correspondientes a las comisiones y bonificaciones del Promotor Independiente. Los Promotores Independientes deben utilizar su Reporte Mensual de Negocios como un instrumento para administrar, supervisar y capacitar a los miembros de su organización de ventas. La información que contiene el Reporte Mensual de Negocios se considera como secreto comercial propiedad de Melaleuca, y los Promotores Independientes tienen prohibido divulgar los datos que se encuentran en dicho reporte. Vea la Política 21 de Melaleuca para obtener más información acerca las obligaciones que tienen los Promotores Independientes con respecto a dichos secretos comerciales. Existe un cargo por procesamiento de datos que se cobra a todos los Promotores Independientes, de manera que se pueda generar y mantener estos reportes mensuales computarizados. Las comisiones y bonificaciones que no se depositen por más de 180 días serán acreditadas a la cuenta del Cliente, menos un cargo de $150.00 pesos M.N. por procesamiento y un cargo de $100.00 pesos M.N. por cancelación/suspensión de pago en el banco y dicho crédito podrá ser utilizado para las compras que el Promotor Independiente realice en el futuro. Si la cuenta de un Promotor Independiente está inactiva y es necesario notificar al Promotor Independiente acerca del crédito en la cuenta, se deducirá un cargo por servicio de $100.00 pesos M.N. por cada notificación que se envíe.

28. Compras para otras personasUn Promotor Independiente no puede hacer pedidos ni hacer pagos de productos en favor de otro Cliente sin la autorización expresa del Cliente y sin que exista un acuerdo de reembolsar al Promotor Independiente por la solicitud o adquisición de esos productos.


29. Restricciones en el mercado internacional Los Promotores Independientes inscritos en México están autorizados a vender productos Melaleuca solamente en México. Sin embargo, pueden inscribir Clientes y Promotores Independientes en México, Estados Unidos y Canadá. En los demás países en los que Melaleuca o sus afiliadas están autorizadas a operar negocios, los Promotores Independientes solo pueden inscribir a Clientes y Promotores Independientes de acuerdo con el Programa de Patrocinio Internacional de Melaleuca. Los Promotores Independientes y los Clientes no pueden enviar ni vender productos Melaleuca a través de cualquier frontera internacional con fines de reventa. Los Promotores Independientes y los Clientes no pueden vender, regalar, transferir, importar, exportar o distribuir productos Melaleuca o materiales de venta en ningún país, con la excepción de México, ni de proveer productos a una persona que el Promotor Independiente o Cliente conozca o sospeche que dicho individuo está exportando productos a otro país.

30. Restricciones sobre la marca registrada, marca de servicio y el nombre comercialLos Clientes y Promotores Independientes no pueden utilizar, reproducir ni distribuir el nombre comercial, el logotipo o cualquier marca registrada de Melaleuca, excepto para el uso y distribución de materiales publicados y distribuidos por Melaleuca, y excepto en los papeles membretados y las tarjetas de presentación producidos y autorizados por Melaleuca. Esto incluye pero no se limita al uso de los prefijos “Mela” y “Mel”, la palabra “Melaleuca”, el logotipo con la hoja y la gota y todas las frases o lemas que designan a los productos y servicios ofrecidos por Melaleuca.

31. Normas referentes a la publicidad, el uso de internet y la venta de materiales(a) Los Promotores Independientes no pueden:

(i) crear, publicar, vender, usar, exhibir o distribuir ningún tipo de materiales impresos, grabaciones de audio o video, sitios web, mensajes telefónicos, mensajes publicitarios, mensajes por internet, mensajes electrónicos masivos, (entre ellos mensajes de respuesta automática), propagandas u otros anuncios para medios impresos, auditivos, visuales o electrónicos que representen a Melaleuca, sus productos, servicios, Plan de Comisiones y Bonificaciones u oportunidad empresarial, que no estén específicamente permitidos por las Normas de Melaleuca para el Uso de Internet, o los que específicamente sean producidos y proporcionados por Melaleuca;

(ii) copiar o reproducir ningún material producido por Melaleuca excepto por los que están permitidos específicamente conforme a esta política;

(iii) usar el nombre o logotipo de Melaleuca o el nombre o logotipo de algún producto o servicio de Melaleuca en ningún aviso, desplegado, publicidad o promoción, que incluye pero no se limita a diarios, revistas, radio, televisión o internet o aviso de correo electrónico o telefónico, directorios de internet u otros (excepto cuando el Promotor Independiente aparece en un directorio con el siguiente formato: “Promotor Independiente de Melaleuca [nombre del Promotor Independiente]”);

(iv) exhibir, anunciar o promocionar los productos, los servicios y la oportunidad del negocio Melaleuca en ferias municipales, ferias artesanales, ferias de negocios, exhibiciones comerciales, bazares y mercados sobre ruedas en vía pública o cualquier otro evento similar, incluyendo el uso de mostradores, sin la autorización previa y por escrito de Melaleuca;

(v) cobrar por reuniones relacionadas con Melaleuca

conducidas y organizadas por un Promotor Independiente, excepto al límite necesario para cubrir los gastos incurridos.

(vi) ostentarse como empleado o representante legal de Melaleuca.

(b) Los Promotores Independientes pueden usar sitios web y mensajes por correo electrónico solo si se rigen por las Normas de Melaleuca para el Uso de la Internet, mismas que están publicadas en el sitio web de Melaleuca y que pueden ser revisadas y modificadas en cualquier momento a la entera discreción de Melaleuca. Melaleuca tomará medidas razonables para publicar notificaciones de cambios a las normas en su sitio web; sin embargo, los Promotores Independientes son responsables de revisar estas pautas periódicamente para estar informados y cumplir con los cambios.

(c) Los Promotores Independientes solo pueden usar sitios de internet desarrollados por proveedores de sitios web aprobados por Melaleuca.

(d) Melaleuca tendrá el derecho, a su entera discreción, de exigir que cese la actividad y se dé de baja cualquier sitio web relacionado con Melaleuca y que se suspenda cualquier mensaje de datos relacionado con Melaleuca. El incumplimiento de cualesquiera de las disposiciones de esta política por parte de los Promotores Independientes dará como resultado la pérdida del derecho a recibir comisiones y bonificaciones, la aplicación de multas o la terminación del Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca.

32. Representación de ingresosLos Promotores Independientes no deben hacer declaraciones falsas, engañosas o inexactas acerca de las comisiones que ellos o cualquier otra persona reciben según el Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca. Si al momento de realizar una presentación sobre la oportunidad del negocio Melaleuca, un Promotor Independiente hablase sobre la comisión que recibe de Melaleuca o la comisión potencial que se puede ganar según el Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca, dicho Promotor Independiente también debe mostrar a la persona o personas a las que hace la presentación la hoja más reciente de las Estadísticas de Ingresos Anuales de los Promotores Independientes de Melaleuca.

33. Representación de los productos y garantíasLos Promotores Independientes no pueden hacer ninguna afirmación relacionada con los productos, o respecto a la reducción de peso o los beneficios para la salud del consumidor ni ofrecer garantía alguna de los productos Melaleuca, cuando dicha afirmación o garantía no se encuentre publicada en el Material Oficial de Melaleuca en México. Los Promotores Independientes no pueden publicar ni distribuir información relacionada con el uso de los productos Melaleuca que no sea la descrita en el Material Oficial de Melaleuca. Los Promotores Independientes no pueden utilizar ningún Material Oficial de Melaleuca que no sea aprobado para su uso en un país específico con el fin de establecer afirmaciones y beneficios y publicitar los productos Melaleuca en otro país.

34. Normas sobre la ética en ventasLos Promotores Independientes deben:• Proceder de manera profesional, cortés y amable; • Proveer información sobre los productos Melaleuca

de manera sincera y honesta, y honrar la Garantía de Satisfacción al Cliente ofrecida por Melaleuca;

• Proveer información sobre el Plan de Comisiones y Bonificaciones tal como se especifica en el Material Oficial de Melaleuca;

• Familiarizarse y utilizar las técnicas de ventas, el Plan de Comisiones y Bonificaciones, la Declaración de Políticas y otros materiales tal como lo señala Melaleuca;

• Presentar la oportunidad del negocio Melaleuca de acuerdo con lo establecido en el Material Oficial de Melaleuca;

• Motivar y apoyar a los Promotores Independientes de su Organización.

Los Promotores Independientes no deben:• Incurrir en prácticas de negocio o de reclutamiento que

resulten engañosas, ilegales o contrarias a la ética;• Emplear tácticas de presión en la venta o

reclutamiento;• Inscribir a menores de edad o a personas que no tienen

la capacidad de tomar decisiones bien informadas con respecto a los Contratos de Membresía de Cliente o de Promotor Independiente de Melaleuca;

• Comprar productos Melaleuca para otros Clientes o Promotores Independientes sin la autorización previa de los mismos;

• Registrar como Matriculador a un Promotor Independiente que no participó en el contacto o la presentación con el nuevo cliente o Promotor Independiente ni que tuvo un contacto significativo con el inscrito en persona, por teléfono o por cualquier otro medio de comunicación en vivo frente a frente (o vocal);

• Buscar la forma de violar o evadir las políticas de Melaleuca.

35. Requisito de informar acerca de las políticasAntes de inscribir a un Promotor Independiente potencial, los Promotores Independientes deben entregar al candidato una copia reciente de la Declaración de Políticas y Definición de Términos de Melaleuca y revisar dichos documentos conjuntamente con el candidato.

36. Dimisión voluntaria debido a inactividadEl Promotor Independiente puede apoyar a su Organización de Ventas dando el ejemplo adecuado en lo referente a la producción de Puntos por Productos Personales. Al no dar este ejemplo adecuado, el Promotor Independiente perderá su derecho a recibir bonificaciones y comisiones de su organización. Por consiguiente, los Promotores Independientes que producen menos del mínimo de Puntos por Productos Personales requerido para mantener su nivel de comisión durante un mes, como lo estipula el Plan de Comisiones y Bonificaciones, no recibirán las comisiones ni bonificaciones atribuibles a su estatus por las ventas generadas en su Organización ese mes. El hecho de no cumplir con el requisito de los Puntos por Productos Personales durante dos meses consecutivos constituye la renuncia voluntaria del Promotor Independiente. El Promotor Independiente que renuncie voluntariamente perderá todos sus Inscritos Personales y también su organización. La renuncia se tendrá por presentada y surtirá efecto el día siguiente al último día del segundo mes de inactividad.

37. Requisitos para la reactivación y reinscripción(a) Cuando un Promotor Independiente que ha perdido

su negocio por renuncia voluntaria debido a inactividad de acuerdo con la Política 36 se reactiva, volverá a su Organización original en la primera posición que esté disponible bajo su Promotor Independiente original y no en la posición que dejó vacante a su salida.

(b) Las personas que fueron: (i) Clientes y Promotores Independientes con el

Estatus de Promotor Independiente III o menos: (1) Pueden inscribirse en cualquier momento como

nuevos Clientes o Promotores Independientes


bajo su Matriculador y Promotor Independiente original. Sin embargo, cada una de esas reinscripciones será considerada como una nueva inscripción para el Matriculador siempre y cuando, antes de reinscribirse, el reinscrito reciente haya cancelado o inactivado su membresía durante 12 meses consecutivos.

(2) Que no han estado inscritos en Melaleuca por lo menos durante los últimos seis meses consecutivos podrán reinscribirse como Clientes y Promotores Independientes nuevos con el Matriculador o Promotor Independiente de su preferencia.

(ii) Promotores Independientes con el Estatus de Director en adelante,(1) pueden reinscribirse en cualquier momento

como nuevos Clientes o Promotores Independientes bajo su Matriculador y Promotor Independiente original. Sin embargo, cada una de esas reinscripciones será considerada como una nueva inscripción para el Matriculador siempre y cuando, antes de reinscribirse, el nuevo matriculado haya cancelado o inactivado su membresía durante 12 meses consecutivos.

(2) Los Promotores Independientes con un Estatus de Director o más deben estar inactivos durante un año antes de que puedan reinscribirse con el Matriculador y Promotor Independiente de su preferencia.

(3) pueden reinscribirse con el Matriculador de su preferencia después de 6 meses de inactividad si no han sido Directores o estatus más alto activos durante los 12 meses previos al primer mes de inactividad.

(c) Si un antiguo Cliente o Promotor Independiente desea reinscribirse en una nueva Organización en la que algún Promotor Independiente de su nuevo Equipo de Apoyo haya estado también en su antiguo Equipo de Apoyo, ese antiguo Cliente o Promotor Independiente no puede reinscribirse hasta que haya pasado un período de 12 meses desde la fecha en que aquel Promotor Independiente del Equipo de Apoyo quedó inactivo en su antigua Organización. Cualquier individuo que viole esta política estará sujeto a las medidas establecidas en la Política 42 de este documento, que incluye multas o la terminación de su Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca.

(d) Los antiguos Clientes o Promotores Independientes que se reinscriben de acuerdo con lo establecido en la Política 37 no podrán ascender como se establece en la Política 39.

38. Los títulos no se pierdenUn Promotor Independiente podrá perder su estatus de Promotor Independiente II; Promotor Independiente III; Director; Director Superior, Director Ejecutivo o Director Corporativo y, por consiguiente, el derecho a participar de las comisiones y bonificaciones correspondientes si él o ella no cumpliese con los requisitos necesarios que corresponden a dicho estatus. Sin embargo, mientras un Promotor Independiente se mantenga activo, no perderá el título del estatus más alto que haya obtenido. Las denominaciones específicas a las que hace referencia esta política tienen el único propósito de distinguir el estatus comercial de cada categoría para los Promotores Independientes.

39. Política de ascenso(a) Cuando exista una vacante en una organización de

ventas debido a la inactividad, renuncia voluntaria o terminación voluntaria de un Promotor Independiente (un “Promotor Independiente Terminado”), cada

Promotor Independiente en la primera generación debajo del Promotor Independiente Terminado (un “Promotor Independiente de la Primera Generación”) tendrá la oportunidad de calificar para un ascenso a la posición del Promotor Independiente Terminado. A fin de calificar para dicho ascenso se deben cumplir los siguientes requisitos:(i) Si la cantidad total de Puntos por Productos en

la organización del Promotor Independiente Terminado es igual o menor a los 2,500 durante el primer mes de inactividad, el Promotor Independiente de su primera generación que tenga el nivel de comisión más alto durante el segundo mes de inactividad pasará a la posición del Promotor Terminado en el mes siguiente al segundo mes de inactividad del Promotor Terminado. En el caso de un empate, el siguiente criterio será aplicado a la primera generación de Promotores Independientes participantes, en el orden correspondiente, hasta lograr un desempate:(1) aquel que haya inscrito personalmente el mayor

número de Directores;(2) aquel que haya inscrito personalmente el mayor

número de Clientes Preferenciales;(3) aquel que tenga el mayor número de Clientes

Preferenciales en su organización de ventas; (4) cuya Organización tenga el promedio más alto

de Puntos por Productos por cliente; y(5) quien tenga la mayor cantidad de Puntos por

Productos Personales;(6) quien se haya inscrito primero.

(ii) Si los Puntos por Productos de la organización del Promotor Independiente Terminado fuesen iguales o mayores a 2,500 durante su primer mes de inactividad, el primer Promotor Independiente de su primera generación que tenga u obtenga el estatus que corresponda a los Puntos por Productos del Promotor Independiente Terminado durante el primer mes de inactividad, avanzará a la posición del Promotor Independiente Terminado el primer mes subsiguiente al mes que el Promotor Independiente logra u obtiene tal estatus, pero en ningún momento antes del primer mes que sigue al segundo mes de inactividad del Promotor Independiente Terminado. Si dos o más Promotores Independientes en la primera generación cumplen con los requisitos para ascender el mismo mes, el desempate estará sujeto al criterio establecido en el subpárrafo anterior (i).

(b) El Matriculador de un Promotor Independiente que ha terminado su participación heredará los Inscritos Personales de ese Promotor Independiente de la siguiente manera:(i) Por cada Inscrito Personal que fue Cliente (sin

ninguna organización de ventas) o que tuvo el nivel de comisión de Promotor Independiente y tuvo menos de 2,500 Puntos por Productos organizativos en el primer mes de inactividad del Promotor Independiente que dejó de participar, el Matriculador heredará automáticamente el Inscrito Personal en el tercer mes de inactividad del Promotor Independiente que dejó de participar.

(ii) Por cada Inscrito Personal que tuvo un nivel de comisión de Promotor Independiente II o más alto y tuvo menos de 2,500 Puntos por Productos organizativos en el primer mes de inactividad del Promotor que dejó de participar, el Matriculador heredará dicho Inscrito Personal el mes siguiente que este Inscrito Personal avance a un estatus superior por encima del nivel de comisión que tuvo el Inscrito Personal durante el primer mes de inactividad del Promotor Independiente Terminado.

(iii) Por cada Inscrito Personal que tuvo más de 2,500 Puntos por Productos organizativos en el primer mes de inactividad del Promotor Independiente que dejó de participar, el Matriculador heredará a ese Inscrito Personal el mes siguiente que el Inscrito Personal avance un estatus por encima del Estatus de Volumen que ese Inscrito Personal haya tenido en el primer mes de inactividad del Promotor Independiente Terminado.

(iv) Si el Inscrito Personal tuvo más de 50,000 Puntos por Productos organizativos o un estatus de Director Ejecutivo o más alto en el primer mes de inactividad del Promotor Independiente que dejó de participar, el Matriculador no podrá heredar a dicho Inscrito Personal. Sin embargo, en caso de terminación, los Promotores Independientes cuyo volumen organizativo es de 50,000 o más o que tienen un estatus de Director Ejecutivo o más alto al momento de la terminación de sus Matriculadores pueden ser heredados cuando se cumpla con lo siguiente:(a) El Matriculador potencial ayuda al Inscrito

Personal potencial a avanzar a un estatus por encima del estatus de volumen que dicho Inscrito Personal potencial tuvo en el primer mes de inactividad del Promotor Independiente Terminado.

(b) El Matriculador potencial ayuda al Inscrito Personal a avanzar a Director Ejecutivo por primera vez después del primer mes de inactividad del Promotor Independiente Terminado. El Inscrito Personal que avanza debe ser un Inscrito Personal real del Matriculador potencial, no un Inscrito Personal heredado.

(c) Se aplicarán todas las demás reglas para heredar.

(d) Si un Matriculador potencial hereda a un inscrito potencial, el volumen PEG de la organización del inscrito potencial heredado reemplazará el volumen PEG de la organización del Promotor Independiente Terminado. Por lo tanto, el Matriculador potencial ya no recibirá el volumen PEG de la organización del Promotor Independiente Terminado.

(v) Ningún Matriculador puede heredar un Inscrito Personal cuyo Estatus es más alto que el de dicho Matriculador, a menos que ninguno de ellos tenga un Estatus superior a Director II.

(vi) Cuando a un Promotor Independiente se le cancela su Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca por cualquier motivo, incluyendo una violación a las políticas, en el mes de la terminación se establecerán los estatus de referencia que deben alcanzar los inscritos personales y los mismos serán heredados de acuerdo con todas las otras políticas existentes.

(c) Si el Promotor Independiente Terminado tenía el nivel de comisión de Director Superior o más durante su último mes de actividad y (i) Melaleuca canceló su contrato por violar las políticas de la empresa o (ii) voluntariamente renunció o comenzó su inactividad durante una investigación sobre alguna violación a las políticas de la empresa, el Matriculador de dicho Promotor Independiente Terminado continuará recibiendo crédito por tener a un Cliente Personal con el mismo estatus (Director Superior, Ejecutivo o Corporativo) para contar a favor del estatus de Matriculador durante doce meses consecutivos desde el mes siguiente a la terminación o renuncia del Promotor Independiente Terminado. Por cada mes posterior a los doce meses iniciales, el Matriculador del Promotor Independiente Terminado recibirá


crédito por tener un Inscrito Personal con el estatus (Director Superior, Ejecutivo o Corporativo) atribuible conforme el Plan de Comisiones y Bonificaciones al Volumen de Grupo de la organización de ventas del Promotor Independiente Terminado. Sin embargo, dicho crédito no puede ser aplicado al mismo tiempo con respecto a dos Inscritos Personales. Por lo tanto, el crédito vencerá el primer mes en que ocurre lo siguiente: (x) un Inscrito Personal del Promotor Independiente Terminado asciende a la posición que mantenía previamente el Promotor Independiente Terminado, y el Matriculador del Promotor Independiente Terminado hereda o ha heredado dicho Inscrito Personal del Promotor Independiente Terminado, y (y) el Matriculador del Promotor Independiente Terminado ha heredado a un Inscrito Personal potencial que, al momento de la terminación, alcanza o ha alcanzado el estatus de Director Ejecutivo o el estatus del Promotor Independiente cuyo contrato ha sido terminado.

(d) A fin de calificar para un ascenso o para heredar alguna posición, el Promotor Independiente que recibe el ascenso o que hereda los Clientes personales tiene que haber estado en cumplimiento de las políticas de Melaleuca durante los últimos doce meses.

40. Contratistas independientesComo contratista independiente, es responsabilidad del Promotor Independiente:(a) Cumplir con todas las leyes y regulaciones federales,

estatales y locales que se refieran a la adquisición, recibo, propiedad, venta, distribución o publicidad de los productos y servicios de Melaleuca, así como la promoción de la oportunidad del negocio Melaleuca

(b) Hacer, ejecutar, registrar u obtener informes y licencias, al costo del Promotor Independiente, tal como lo exigen las leyes o autoridades públicas, con respecto a su Negocio Independiente Melaleuca y/o sobre el recibo, propiedad, ventas, distribución o promoción de los productos Melaleuca.

(c) Ser el único responsable de la declaración y el pago de todos los impuestos y cargos locales, estatales, federales y generales que puedan acumularse debido a las actividades del Promotor Independiente en conjunción con su Negocio Independiente Melaleuca.

(d) Obtener por cuenta propia todos los equipos y materiales necesarios para operar su negocio, como teléfono, transporte, servicios profesionales, así como equipos y materiales de oficina.

(e) Tener su propio local u oficina para operar su negocio y determinar por su cuenta su horario de trabajo.

41. Los Promotores Independientes no son representantes de la empresaLos Promotores Independientes no son representantes de la empresa Melaleuca y no están autorizados a incurrir en ningún tipo de deuda, gasto u obligación a nombre o en representación de Melaleuca, ni llegar a ningún acuerdo o contrato legal en nombre de la empresa.

42. Medidas y sanciones correctivas Todas las políticas especificadas en la Declaración de Políticas, las disposiciones del Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca, la Solicitud y Contrato para Entidades Corporativas, y cualquier otro acuerdo al que lleguen Melaleuca y sus Promotores Independientes son considerados como términos materiales entre Melaleuca y los Promotores Independientes. La violación de cualquiera de estos acuerdos, condiciones y políticas por parte de un Promotor Independiente o si un Promotor Independiente

opera su negocio de forma ilegal, fraudulenta, engañosa o sin ética puede resultar, a la discreción de Melaleuca, en una o más de las siguientes medidas correctivas:(a) entrega de un aviso de advertencia o

amonestación por escrito;(b) imposición de una multa, la cual puede ser impuesta

de inmediato o sustraída de los pagos de futuras comisiones o bonificaciones;

(c) la reasignación de toda o parte de su organización de ventas;

(d) la suspensión de su Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca por un mes o más;

(e) la terminación de su Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca; o

(f) sancionado con cualesquiera de las medidas expuestas en la Declaración de Políticas o en el Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca o la Solicitud y Contrato para Entidades Corporativas.

Melaleuca tiene el derecho de retener todas las bonificaciones y comisiones de un Promotor Independiente durante el período en el que Melaleuca esté investigando la supuesta violación de alguna política de la empresa por parte de dicho Promotor Independiente. Si el Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca se da por terminado debido a una violación previa a la investigación, el Promotor Independiente no tendrá derecho a ninguna comisión o bonificación que Melaleuca haya retenido durante el período de la investigación.

43. Cancelación de los derechos a bonificaciones y comisiones Siempre y cuando el Promotor Independiente esté en cumplimiento de todas las políticas y los términos existentes en el Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca, Melaleuca está obligada a pagar las comisiones y bonificaciones a dicho Promotor Independiente de acuerdo con el Plan de Comisiones y Bonificaciones. Las comisiones y bonificaciones de un Promotor Independiente será todo lo que se le otorgue por sus esfuerzos en generar ventas y el derecho de todo Promotor Independiente a recibir comisiones y bonificaciones de Melaleuca constituye todo el valor atribuible a la organización de ventas de dicho Promotor Independiente. Luego de la renuncia, terminación por inactividad, o terminación voluntaria o involuntaria de su Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca, dicho antiguo Promotor Independiente no tendrá derecho, título, interés o reclamo sobre esa organización de ventas. De igual forma, el antiguo Promotor Independiente no tendrá ningún derecho de reclamo o compensación de esa organización de ventas, ni por bonificaciones o comisiones que resulten de las ventas generadas por dicha organización de ventas o por bonificaciones de autos que Melaleuca haya mantenido en depósito. Luego de la terminación voluntaria o involuntaria de su Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca, el antiguo Promotor Independiente no deberá representar ni considerarse como Promotor Independiente de Melaleuca y no tendrá derecho a vender productos o servicios de Melaleuca.

44. Modificaciones al Plan de Comisiones y Bonificaciones, a la Declaración de Políticas, o al Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca Luego de notificar a los Promotores Independientes, Melaleuca podrá, a su entera discreción, modificar el Plan de Comisiones y Bonificaciones, la Declaración

de Políticas, la Definición de Términos o el Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca y cualquier otro contrato suscrito entre Melaleuca y los Promotores Independientes. Al firmar el Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca, los Promotores Independientes aceptan adherirse a cualquiera de esas enmiendas. La continua aceptación de las comisiones o bonificaciones por parte de un Negocio Independiente Melaleuca o de un Promotor Independiente constituye una explícita aceptación de las modificaciones. Los Promotores Independientes tendrán que adherirse a la versión más reciente del Plan de Comisiones y Bonificaciones, la Declaración de Políticas, la Definición de Términos, el Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca y a cualquier otro contrato celebrado por y entre Melaleuca y los Promotores Independientes.

Definición de términos Los siguientes términos tendrán el significado que se define a continuación cuando se utilicen en la Declaración de Políticas de Melaleuca, el Plan de Comisiones y Bonificaciones, el Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca y cualquier otro Material Oficial de Melaleuca.

CLIENTE. Una persona que tiene un Matriculador y que ha completado, firmado y entregado a Melaleuca un Contrato de Membresía de Cliente y ha pagado la cuota de membresía. Los clientes pueden ser Clientes Directos o Clientes Preferenciales.

CLIENTE ACTIVO. Cualquier cliente que compre por lo menos 29 Puntos por Productos cada mes.

CLIENTE DIRECTO: Un Cliente que está autorizado a comprar productos Melaleuca a precios de Cliente Directo, tal como lo estipula el Contrato de Membresía de Cliente.

CLIENTE INACTIVO. Un Cliente pasa a estar inactivo cuando deja de comprar un mínimo de 29 Puntos por Productos durante dos meses consecutivos.

CLIENTE PERSONAL. Una persona que compra productos directamente en Melaleuca utilizando el número de membresía de un Promotor Independiente.

CLIENTE PREFERENCIAL. Un cliente que puede comprar productos directamente de Melaleuca a precios para Cliente Preferencial y que se ha comprometido a comprar mensualmente productos que totalicen por lo menos 35 Puntos por Productos.

C. P. EN LA ORGANIZACIÓN. El total neto de Clientes Preferenciales que existen en la organización de un Promotor Independiente durante un mes dado.

CONSUMIDOR. La persona que compra los productos Melaleuca con el propósito de utilizarlos o consumirlos, y no para venderlos a otros.

CONTRATO DE COMISIÓN MERCANTIL COMO PROMOTOR INDEPENDIENTE DE MELALEUCA. El


Contrato que el futuro Promotor Independiente debe completar y firmar y que Melaleuca debe recibir y aceptar como uno de los requisitos para convertirse en Promotor Independiente y que regulará su relación mercantil con Melaleuca.

CONTRATO DE MEMBRESÍA DE CLIENTE. El Contrato que el futuro Cliente debe completar y firmar y que Melaleuca debe recibir y aceptar antes de que la persona pueda convertirse en Cliente.

DÉBITO DIRECTO/DOMICILIACIÓN. Una forma de pago mediante la cual el Cliente autoriza a Melaleuca para que le cargue directamente a su cuenta bancaria la cantidad correspondiente a los pedidos realizados.

DECLARACIÓN DE POLÍTICAS. Las políticas de la empresa, tal como las publica Melaleuca, con sus enmiendas o modificaciones ocasionales, que determinan entre otras cosas, los requisitos necesarios para operar un Negocio Independiente Melaleuca.

DEPÓSITO DIRECTO. Una forma de pago que Melaleuca utiliza para transferir fondos electrónicamente a la cuenta bancaria del Cliente.

DIRECTOR PERSONAL. Un inscrito personal que tiene un nivel de comisión de Director o más alto.

EQUIPO DE APOYO. Los Promotores Independientes que preceden a un individuo en una Organización de Ventas y que tienen el potencial de recibir comisiones basadas en las compras que realice dicho individuo.

ESTADÍSTICAS DE INGRESOS ANUALES. Un resumen de las estadísticas de ingresos publicado por Melaleuca en el que da a conocer información sobre los ingresos promedio, alto y bajo percibidos anualmente por los Promotores Independientes (“Comisiones”).

ESTATUS. La posición de liderazgo más alta que se haya alcanzado en Melaleuca.

ESTATUS DE VOLUMEN. Todos los avances de estatus de Director II en adelante requieren un volumen mínimo de Puntos por Productos Organizativos. El estatus correspondiente a cada volumen requerido en el Plan de Comisiones y Bonificaciones es lo que se llama Estatus de Volumen.

FAMILIA INMEDIATA. Los cónyuges y las personas que residen en la misma casa, y con respecto a los Promotores Independientes y Clientes que forman/participan en entidades y no individuos (por ejemplo: corporaciones, sociedades, asociaciones, empresas, fideicomisos, etc.), la familia inmediata significa los accionistas, propietarios, directores, ejecutivos, fideicomisarios, partes responsables, etc. de tales entidades, como también las personas casadas con o que residen en la misma casa de los accionistas, propietarios, directores, ejecutivos, fideicomisarios, partes responsables, etc., de tales entidades.

ÍNDICE DE RETENCIÓN PROMEDIO. Un promedio de los porcentajes de clientes que permanecen en una organización, de aquellos que fueron inscritos durante los últimos cinco meses.

INSCRIBIR. Enlistar, patrocinar o registrar a un individuo o entidad en un programa u organización.

INSCRITO. Un Cliente o Promotor Independiente.

INSCRITO PERSONAL. Un inscrito cuyo Matriculador le ha presentado personalmente a Melaleuca o que ha contribuido activamente en la presentación de los productos y la oportunidad empresarial de Melaleuca.

KIT DE MEMBRESÍA. Un conjunto de materiales que contienen información sobre los productos y la oportunidad empresarial de Melaleuca que compra un Promotor Independiente de acuerdo con los términos del Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca y que provee información

sobre los productos y el negocio, así como otros materiales oficiales de Melaleuca.

MATERIAL OFICIAL DE MELALEUCA. Material de cualquier tipo autorizado, publicado y difundido por Melaleuca. Este material incluye pero no se limita al material impreso, las grabaciones de video y audio, las transmisiones vía satélite, fax, las comunicaciones electrónicas y las comunicaciones por medio de internet.

MATRICULADOR. El Promotor Independiente que aparece en el Contrato de Membresía de Cliente como el que inscribe (Matriculador). El Matriculador debe ser la persona que presentó al nuevo Cliente en Melaleuca y que lo ayudó a convertirse en Cliente o que tuvo un papel activo en la presentación de los productos Melaleuca o la oportunidad del negocio al nuevo Cliente. Para que un Promotor Independiente sea registrado como el Matriculador debe tener algún contacto significativo con el cliente nuevo en persona, por teléfono o por cualquier otro medio de comunicación en vivo frente a frente (u oral).

MELALEUCA. Melaleuca Corporation, S. de R.L. de C.V.

NEGOCIO INDEPENDIENTE MELALEUCA: La organización empresarial formada por un Promotor Independiente y por las personas y entidades que compran productos Melaleuca o que generan ventas de productos Melaleuca, por las cuales el Promotor Independiente tiene derecho a recibir comisiones.

NIVEL DE COMISIÓN. La posición de desarrollo o el estatus de liderazgo que tiene un Promotor Independiente al terminar el último mes o en el período de negocios que se está reportando.

NÚMERO DE MEMBRESÍA DE CLIENTE. Un número específico que asigna Melaleuca a cada Cliente para facilitar el proceso administrativo entre la empresa y el Cliente.

ORGANIZACIÓN DE VENTAS. Está formada por los Clientes y Promotores Independientes por los cuales un Promotor Independiente tiene derecho a recibir comisiones en base al volumen de ventas colectivas del grupo y al estatus de ciertos Promotores Independientes dentro de dicho grupo, según lo establecido en el Plan de Comisiones y Bonificaciones.

PEDIDO PRESELECCIONADO. Un paquete preseleccionado de productos Melaleuca que se envía automáticamente a los Clientes Preferenciales que no hacen un pedido mensual por el mínimo de Puntos por Productos, según lo acordado en el Contrato de Membresía de Cliente. Aquellos que eligen la opción de ser Clientes Preferenciales en el Contrato de Membresía de Cliente autorizan que Melaleuca les envíe un Pedido Preseleccionado y cobre el valor de dicho pedido por medio de la forma de pago que mantienen en archivo.

PLAN DE COMISIONES Y BONIFICACIONES. El plan que ofrece Melaleuca en el cual se estipulan las comisiones que se otorgan a los Promotores Independientes por desarrollar e impulsar sus Negocios Independientes Melaleuca.

PRODUCCIÓN DE PUNTOS POR PRODUCTOS. Para generar Puntos por Productos un Promotor Independiente debe crear ventas a consumidores que no estén dentro de su organización. Estas ventas deben ser productos que los consumidores realmente desean o necesitan, y no se debe persuadir a los clientes a comprar productos solo para que el Promotor Independiente pueda ganar una comisión.

PROGRAMA DE PATROCINIO INTERNACIONAL DE MELALEUCA. El programa que ofrece Melaleuca con relación al patrocinio por parte de Promotores Independientes de un país hacia los Clientes y Promotores Independientes de un país extranjero en el que Melaleuca está autorizada a operar.

PROMOTOR INDEPENDIENTE. Una persona que se ha inscrito como Cliente; tiene un Matriculador; ha completado, firmado y enviado a Melaleuca un Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca; ha comprado un Kit de Membresía; tiene por lo menos un Cliente; y ha recibido su primer pago de comisiones. El Promotor Independiente no está sujeto a subordinación o control alguno por parte de Melaleuca ni recibe un salario, por lo que no está sujeto a una relación laboral.

PROMOTOR INDEPENDIENTE ACTIVO. Un Promotor Independiente que produce personalmente la cantidad de Puntos por Productos mensuales requeridos para mantener su nivel de comisión según lo establecido en el Plan de Comisiones y Bonificaciones.

PROMOTOR INDEPENDIENTE INACTIVO. Un Promotor Independiente pasa a estar inactivo si no produce personalmente durante dos meses consecutivos el número de Puntos por Productos requeridos para que pueda mantener su nivel de comisión, de acuerdo a lo establecido en el Plan de Comisiones y Bonificaciones.

PUNTOS POR PRODUCTOS. Una cifra asignada a cada producto Melaleuca o a cada servicio, en base a la cual se calculan las comisiones y bonificaciones.

PUNTOS POR PRODUCTOS ORGANIZATIVOS. El total de Puntos por Productos atribuibles a los productos Melaleuca que la organización de un Promotor Independiente compra o genera durante un mes, incluyendo los Puntos por Productos personales del mismo Promotor Independiente.

PUNTOS POR PRODUCTOS PERSONALES. El total de Puntos por Productos que genera personalmente un Promotor Independiente.

RECLUTAR: 1) Tratar de convencer, solicitar o inscribir a un individuo o entidad para que se una a un negocio, programa u organización; o 2) tratar de promover, influir o motivar a un individuo o entidad a unirse a un negocio, programa u organización; 3) presentar, participar o ayudar en la presentación de un negocio, programa, organización o sus productos. Para que sea considerado reclutamiento, dichos esfuerzos o intentos se pueden realizar directamente a través de contactos personales o indirectamente a través de terceras personas.

REPORTE MENSUAL DE NEGOCIOS. Informe producido mensualmente por Melaleuca y enviado a los Promotores Independientes con información relacionada a la actividad de la organización de ventas de los Promotores Independientes. El Reporte Mensual de Negocios contiene información confidencial propiedad de Melaleuca.

SOLICITUD Y CONTRATO PARA ENTIDADES CORPORATIVAS. El apéndice al Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente de Melaleuca que deben llenar las entidades corporativas que desean convertirse en Promotores Independientes.

TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE FONDOS. Una forma de pago mediante la cual un Cliente transfiere fondos a la cuenta bancaria de Melaleuca identificando los fondos con el número de factura del pedido.

VENTAS PERSONALES. Las ventas que un Promotor Independiente realiza a un Cliente Personal.

VOLUMEN ORGANIZATIVO. El total de Puntos de Productos generado por los productos y servicios comprados en la organización de un Promotor Independiente en un mes calendario.

VOLUMEN PEG. El Volumen del Grupo de Inscritos Personales (PEG por sus siglas en inglés) es el total de Puntos por Productos generados en la organización en un mes por los clientes que un Promotor Independiente inscribió personalmente.


Normas de Melaleuca para el Uso de Internet y Medios Digitales

1. Proveedores de sitios web autorizados

Todos los sitios web controlados únicamente, registrados o pertenecientes a un Promotor Independiente (o a cualquier persona que actúa en nombre del Promotor Independiente con respecto al sitio web) para cualquier cuestión relacionada con el negocio Melaleuca de ese Promotor Independiente deben ser administrados por uno de los proveedores autorizados de Melaleuca. Para obtener más información sobre los proveedores autorizados visite www.melaleuca.com, ingrese y diríjase a la sección del centro empresarial en el sitio web. Cuando un Promotor Independiente forma parte de un grupo de internet o de otra comunidad digital por motivos externos a la generación de referencias o la capacitación, puede publicar enlaces contextuales o información relevante a la comunidad o grupo específico siempre y cuando esos mensajes cumplan con las políticas de Melaleuca y las normas de la comunidad o grupo.

Los sitios web y las cuentas en medios sociales que no son administrados por proveedores autorizados de Melaleuca pueden ser utilizados por los Promotores Independientes en la medida que estas normas lo permitan. Para efectos de estas normas se define como medios sociales a cualquier sitio web que no esté controlado únicamente, registrado o perteneciente a un Promotor Independiente (o a cualquier persona que actúa en nombre del Promotor Independiente con respecto al sitio web), y cualquier medio que no es un sitio web, el cual facilite la comunicación en línea o digital, que incluyen pero no se limitan a:

• Sitios de redes sociales (LinkedIn, Facebook);

• Sitios de microblogging (Twitter);

• Blogs (que incluyen blogs de la compañía y personales);

• Enciclopedias en línea (Wikipedia); y

• Sitios para compartir videos y fotos (YouTube, Flickr).

2. Uso de internet y medios digitales para generar referencias

Los Promotores Independientes pueden utilizar cuentas en medios sociales, anuncios web y sitios web con el propósito de generar referencias de clientes potenciales y pueden enviar uno o más correos electrónicos (u otras comunicaciones digitales dirigidas a personas específicas) para responder a personas que piden información, siempre y cuando esos sitios web, correos electrónicos de respuesta y otras comunicaciones digitales cumplan con las normas de Melaleuca. No se permite el envío de comunicaciones digitales no solicitadas (entre ellas el correo basura) a personas específicas. En particular, se prohíben las comunicaciones inoportunas no solicitadas dirigidas a personas específicas o miembros de un grupo con respecto a la oportunidad de ingresos de Melaleuca por medio de páginas web, grupos web, grupos en Facebook, grupos en Linkedln u otros sitios de medios sociales, excepto cuando el propósito claro y principal de la página, el grupo o el sitio es facilitar el intercambio de oportunidades de negocio con los demás. Cuando el propósito principal de una página, un grupo o un sitio es facilitar el intercambio de ideas sobre la crianza de los hijos, los productos seguros para el hogar o cualquier otra cosa que no sea la oportunidad de negocios —aunque otras personas a veces utilicen el foro para intercambiar oportunidades de negocios— se prohíbe el envío de este tipo de comunicaciones inoportunas no solicitadas con respecto a la oportunidad de ingresos de Melaleuca. Las comunicaciones más pasivas con respecto a la oportunidad de ingresos Melaleuca que no están dirigidas a personas o miembros de un grupo específico se permiten siempre y cuando cumplan con las políticas y normas de Melaleuca en su propio muro de Facebook.

El estándar general para todos los medios de internet y de comunicaciones digitales es que deben ser conservadores y adecuados para la promoción de productos de calidad y de un negocio operado de manera profesional. En la medida en que cualesquiera de los medios de internet o de comunicación digital se utilicen para generar referencias, se deben utilizar solo como un iniciador del contacto significativo en persona que se requiere de un Matriculador antes de hacer una inscripción, según la Política 22. Las siguientes provisiones se crearon para proveer una guía y para asegurar que este estándar se mantenga.

a) Todas las comunicaciones digitales o por medio de internet deben:

i) contener el nombre y apellido legal del Promotor Independiente y el número de teléfono o la dirección de correo electrónico donde se lo puede contactar, a menos que esta información ya esté razonablemente disponible en el contexto de la comunicación. Esto incluye a todas las cuentas en medios sociales.

ii) tener una imagen profesional enfocada en los productos y utilizar un lenguaje de negocios serio, evitando las exageraciones

b) las comunicaciones digitales o por medio de internet pueden:

i) captar la atención del lector hacia productos de limpieza, nutricionales, cosméticos y para el cuidado personal de alta calidad, seguros y eficaces, que están publicados en un catálogo.

ii) despertar el interés del lector en la oportunidad de desarrollar un negocio desde su casa.

iii) contener una sección para “ingreso de miembros” que permita el acceso a los sitios web o las páginas dedicadas a la capacitación e información.

(1) Esta sección de enlace o ingreso NO PUEDE referirse a ninguno de los términos, frases o títulos exclusivos de Melaleuca y no se puede llamar “login Melaleuca” ni “ingreso a Melaleuca”.

(2) Este enlace puede denominarse “ingreso de miembros”, etc., y debe atenerse a todas las demás normas de las comunicaciones digitales o por medio de internet para generar referencias.

iv) contener un enlace a la versión oficial actual de la presentación Promoviendo el bienestar en el formato provisto por uno de los proveedores autorizados de Melaleuca, para ser utilizada solamente con el propósito de capacitar o de facilitar la presentaciones Promoviendo el bienestar en vivo.

(1) Este enlace se debe activar con un nombre de usuario y una contraseña.

(2) Este enlace no debe referirse a ningún término, frase o título exclusivo de Melaleuca, ni se lo puede llamar “presentación Promoviendo el bienestar”.

(3) Este enlace puede llamarse “presentación”, “presentación de negocios”, etc., y debe sujetarse a todas las demás normas para las comunicaciones digitales o por medio de internet para generar referencias.

(4) Melaleuca se reserva el derecho de ponerse en contacto con cualquier cliente o Promotor Independiente en cualquier momento para confirmar que haya existido un contacto significativo entre el inscrito y el Matriculador, según lo requiere la Política 22.

v) contener enlaces a videos u otros materiales que se encuentran en un sitio web oficial de Melaleuca (incluso cualquier blog oficial de Melaleuca) y que están identificados expresamente como aprobados para ser enlazados por los Promotores Independientes, siempre y cuando los enlaces cumplan con las políticas y las normas de Melaleuca.

c) las comunicaciones digitales o por medio de internet no deben (salvo en la medida expresamente permitida en la norma 2 b anterior):

i) identificar la oportunidad de ingresos de Melaleuca de ninguna forma.

ii) contener la palabra “Melaleuca” o el logotipo de la hoja y la gota.

iii) contener ninguna de las palabras, frases o nombres de productos registrados por Melaleuca.

iv) contener ningún material o resumen de materiales cuyos derechos de autor pertenezcan a Melaleuca.

v) describir los productos, los servicios, el plan de compensación o la oportunidad de negocios de Melaleuca.

vi) contener ningún tipo de declaraciones o afirmaciones sobre los ingresos ni proveer copias de los cheques de comisiones.

vii) contener ningún tipo de declaraciones acerca del índice de retención o de repetición de pedidos de Melaleuca.

viii) contener ningún tipo de declaraciones sobre lospremios de Melaleuca, su historial, su administración, sus afiliaciones o su historia.

ix) contener promesas o representaciones acerca de la ubicación dentro de una organización de ventas, que una subsidiaria u organización será creada para el nuevo inscrito o que este es un negocio en el que se requiere de poco esfuerzo.

x) contener ningún formulario de inscripción o registro (ya sea en formato electrónico o para ser impreso).

xi) solicitar el pago de dinero en cualquier forma.

xii) pedir información sobre tarjetas de crédito o cuentas bancarias.

xiii) ser identificable en cualquier buscador utilizando el término de búsqueda o la palabra clave “melaleuca” o cualquier derivación de la misma (incluyendo “mela”) o cualquier otra palabra o frase registrada de Melaleuca o los nombres de los productos o servicios de Melaleuca.

xiv) promover u ofrecer los productos, servicios o la oportunidad de negocios de otra compañía.

xv) ofrecer a cambio de una tarifa los servicios de administración de páginas web u otros servicios relacionados con la red, servicios o capacitación para el uso de internet o cualquier otro tipo de capacitación o materiales de cualquier índole.


xvi) contener ningún tipo de letreros, ventanas emergentes ni enlaces.

xvii) dirigir al lector a un mensaje telefónico pregrabado, un video u otro tipo de comunicación que contravenga las políticas y normas de Melaleuca. (Se permiten referencias a grabaciones que cumplen con las políticas y normas de Melaleuca, entre ellas la norma 5 que se encuentra más adelante).

xviii) contravenir las leyes estatales o federales ni las normas o regulaciones aplicables a los proveedores de servicios de internet ni cualquier otra política de Melaleuca.

d) Todas las inscripciones, incluso aquellas que tienen que ver con un cliente potencial identificado por medio de un anuncio para generar referencias, un sitio web, una comunicación en los medios sociales o un correo electrónico, deben incluir un contacto significativo entre el inscrito y el Matriculador en persona, por teléfono o a través de otro medio de comunicación en vivo frente a frente (u oral) de acuerdo con la Política 22.

e) Se pueden utilizar correos electrónicos y otras comunicaciones digitales enviadas a personas específicas para determinar la calidad de una referencia, pero dichos correos electrónicos y comunicaciones solo se pueden enviar como respuesta a solicitudes directas de más información y deben cumplir con todas las normas antes mencionadas.

f) Todos los correos electrónicos y otras comunicaciones digitales enviados a personas específicas y a clientes potenciales deben cumplir con las leyes estatales y federales y con las reglas aplicables de los proveedores de servicios de internet. Además, en un lugar bien visible en la primera página de los mensajes enviados por correo electrónico debe existir un botón con la opción “optar por no recibir”.

3. Uso de internet y medios digitales para capacitación e información

Un Promotor Independiente puede utilizar un sitio web o un grupo privado, solo con invitación, en los medios sociales (entre ellos un evento o blog privado, solo con invitación, en Facebook) con el propósito de proveer información relacionada con el negocio y capacitación sobre las actividades para desarrollar el negocio a los miembros de su organización de ventas de Melaleuca. El estándar general para dichos sitios web o grupos privados, solo con invitación, en los medios sociales es que todo el contenido debe ser adecuado para un negocio administrado de manera profesional. Las siguientes provisiones se han creado para proveer una guía y asegurar que este estándar se mantenga.

a) los sitios web de capacitación e información deben estar totalmente protegidos por contraseñas (es decir que no se puede ingresar a ninguna sección del sitio a menos que se tenga una contraseña); y deben estar disponibles exclusivamente para los clientes y Promotores Independientes de Melaleuca.

i) el protocolo de las contraseñas se puede determinar entre el proveedor autorizado y el dueño del sitio web, pudiendo ser una contraseña “genérica” para todos los visitantes invitados al portal o contraseñas y nombres de usuario únicos y administrados individualmente.

ii) si se incluye un enlace a la presentación Promoviendo el bienestar en la primera página del sitio web de capacitación e información, la presentación Promoviendo el bienestar debe tener un nombre de usuario y una contraseña diferente a los del resto del sitio. (Véase 2 b iv).

b) los sitios web y los sitios de medios sociales de capacitación e información que están disponibles para grupos privados, solo con invitación, pueden:

i) contener palabras, frases o nombres de productos registrados de Melaleuca.

ii) contener relatos veraces y exactos sobre los productos Melaleuca y el negocio del Promotor Independiente que está operando el sitio web o grupo y de otros Promotores Independientes.

iii) proveer información sobre las fechas y los lugares de las reuniones de cada organización y de las reuniones patrocinadas por Melaleuca.

iv) contener un tablero de anuncios relacionados con el negocio y los productos, siempre y cuando el contenido sea vigilado de cerca por el Promotor Independiente que está operando el sitio web o grupo para asegurar que cumple con las políticas de Melaleuca.

v) proveer información y capacitación sobre las estrategias para desarrollar el negocio de acuerdo con las políticas de Melaleuca.

vi ) reconocer los logros y avances de los Promotores Independientes dentro de la organización del Promotor Independiente que está operando el sitio web o el grupo.

vii) contener uno o más enlaces a un sitio oficial de Melaleuca.

vii i) contener una versión oficial actualizada de la presentación Promoviendo el bienestar en el formato provisto por uno de los proveedores de sitios web autorizados por Melaleuca para ser utilizada solamente con el propósito de capacitar o para facilitar las presentaciones Promoviendo el bienestar en vivo.

ix) contener declaraciones acerca de los ingresos siempre que cumplan con la Política 32.

x) facilitar un evento solo con invitación que cumpla con las políticas de Melaleuca, siempre y cuando la contraseña y otros datos necesarios para participar en el evento se envíen al Dpto. de Administración de Políticas de Melaleuca (por medio de un correo electrónico enviado a [email protected]) antes del evento.

c) los sitios web y los sitios de medios sociales de capacitación e información que están disponibles para grupos privados, solo con invitación, no deben:

i) ser utilizados con el objeto de buscar clientes o Promotores Independientes nuevos.

ii) contener promesas o representaciones acerca de la colocación dentro de una organización de ventas, que un grupo u organización será creada para un Promotor Independiente o que este es un negocio en el que se requiere de poco esfuerzo.

iii) contener formularios de inscripción o registro, salvo que el sitio web tenga un enlace a los formularios del Contrato de Membresía de Cliente y el Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca que se encuentran en el sitio oficial de Melaleuca.

iv) promover u ofrecer los productos, servicios u oportunidad de negocios de otra compañía.

v) ofrecer a cambio de una tarifa materiales o servicios que incluyen pero no se limitan a servicios de administración de páginas web y otros servicios relacionados con la red, servicios o capacitación para el uso de internet, servicios para generar referencias o servicios y materiales de capacitación.

vi) contener ningún tipo de letreros o ventanas emergentes.

vii) vender ningún tipo de mercadería distintiva de Melaleuca; sin embargo, pueden vender artículos de una organización de ventas en particular, siempre y cuando se vendan a precio de costo.

4. Venta de productos, materiales u oportunidades de negocio en internet

Los Promotores Independientes y clientes no están autorizados a vender productos Melaleuca, materiales u oportunidades de negocio por medio de internet (incluyendo ebay). Melaleuca tendrá el derecho de prohibir dichas ofertas tomando medidas legales y de recuperar los gastos legales y los costos en que incurra por motivo de dichas medidas legales. Melaleuca puede inspeccionar los grupos en Facebook y en otros medios sociales para asegurar el cumplimento de estas políticas.

5. Mensajes grabados en audio o video

Los Promotores Independientes pueden crear, publicar, producir, usar o mantener una grabación de audio o video con el objeto de despertar interés e introducir o presentar a Melaleuca, sus productos y su oportunidad de ingresos, siempre y cuando no se haga referencia ni se mencionen expresamente la marca registrada del nombre Melaleuca ni las marcas registradas de los nombres de los productos Melaleuca, y siempre y cuando la grabación cumpla con las políticas y normas de Melaleuca. Un ejemplo de las actividades permitidas según esta norma podría ser que un Promotor Independiente haga una grabación digital del equipo del Promotor Independiente hablando sobre lo entusiasmados que están al trabajar con una compañía tan comprometida con el bienestar y luego publica este video en el muro de Facebook del Promotor Independiente. Otro ejemplo podría ser que un Promotor Independiente cree una grabación acerca del liderazgo y coloque en internet un enlace a esa grabación. Se permiten los mensajes de capacitación pregrabados que están disponibles solo para Promotores Independientes, están protegidos con códigos y cumplen con las políticas y normas de Melaleuca. Se prohíbe estrictamente el uso de una presentación Promoviendo el bienestar pregrabada, salvo que se permita expresamente en estas normas con propósitos de capacitación o para facilitar las presentaciones Promoviendo el bienestar en vivo.

6. Violaciones

La violación de las Normas de Melaleuca para el uso de internet y medios digitales o de la Declaración de Políticas por parte de un Promotor Independiente puede dar lugar a la suspensión de sus comisiones y bonificaciones, multas y hasta la terminación de su Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca.

© 2013 Melaleuca, Inc. Impreso en EUA #8483 11/13 MX 34-1910088483

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