EKMA4567 Modul 5Fungsi Kelompok dan Kelompok Referensi29 Maret 2015

Konsep Dasar Kelompok• 4 kriteria sosiologis kelompok:

1. Dua atau lebih individu yg slaing berinteraksi

2. Collective norms (norma2 bersama)

3. Collective goals (tujuan kolektif)

4. Common identity (identitas bersama)

• Why do we study this?

Ketika berada di dalam kelompok seseorang dapat memiliki perilaku pembelian yg berbeda dari saat mereka sendirian.

• Saat berbelanja sendirian, konsumen cenderung membeli barang yg dibutuhkan saja.

Klasifikasi Kelompok (5.6 – 5.9)

1 berdasarkan Isi/ FungsiFrom who, for who? (ex.: kelompok pelajar, SP (serikat pekerja), etnis, politik, agama, dsb)

2 berdasarkan Tingkat Keterlibatan Individu• Kelompok Primer

Hubungan interpersonal, antaranggotanya sangat dekat• Kelompok Sekunder

Hubungan antaranggota relatif formal (ex.: SP)

3 berdasarkan Tingkat Organisasi• Kelompok Formal

Ada strukur organisasi Biasanya merupakan kelompok sekunder Memiliki code of conduct (perdoman berperilaku) u/ para anggota

• Kelompok Informal Tidak ada struktur organisasi Biasanya merupakan kelompok primer Memiliki pengaruh paling besar pd konsumen

Komponen Kelompok (5.10 – 5.17)

• Gengsi/ prestige. Posisi yg ditempati individu dlm kelompok, berikut hak dan kewajibannya.1. Status

• Aturan tidak tertulis/ standar perilaku dlm kelompok. 2. Norma

• Aspek dr status seseorang (sifatnya dinamis) yg didalamnya termasuk nilai-nilai sikap serta tingkah laku yg menjadi bagian dr kelompok tsb. (ex.: peran sbg pelajar, ayah, suami, ketua kelompok, ustad, dsb)

• Role conflict: ketika terdapat dua atau lebih peran saling bertentangan

3. Peran

• Proses anggota di dlm kelompok mengenal & mempelajari nilai, norma, perilaku yg terkait dg kelompok tsb4. Sosialisasi

• Reward Power : pemberian penghargaan ketika seseorang berhasil mencapai target (ex.: MLM) • Coercive Power: kemampuan mempengaruhi anggota melalui pemaksaan, hukuman (ex.: sanksi/ denda)• Legitimate Power : ‘kita seharusnya’ atau ‘kita semestinya’• Expert Power : pengaruh yg berasal dr keahlian seesorang atau kelompok (ex.: IDI)• Referent Power: kekuatan yg berasal dr perasaan seseorang thd kelompok tsb (ex.: produk parfum, mobil)

5. Kekuatan (Power)

Kelompok sbg Sumber Referensi (5.23 – 5.25)

1. Pengaruh norma, informasi, nilai ekspresif

2. Peran dalam kelompok

3. Penyesuaian (perilaku/ keyakinan)

4. Proses perbandingan sosial

5. Polarisasi kelompok

• Kelompok Formal vs. Kelompok Informal

• Keanggotaan vs. Kelompok Acuan

Kecenderungan seseorang u/ menjadi bagian dr kelompok acuan dipengaruhi o/ beberapa faktor:

a. Keakraban

b. Mere exposure (ekspos thd seseorang)

c. Kepaduan kelompok

Beberapa kelompok acuan yg dapat mempengaruhi konsumen dlm perilaku konsumsi:

Kelompok pertemanan

Kelompok belanja

Kelompok kerja

Jenis Referensi Kelompok (5.25 – 5.27)

Opini Pemimpin Kelompok (5.28 – 5.29)

• Pemberi opini (opinion leader): orang yg diketahui dan diyakini memiliki pengetahuan ttg produk dan sarannya akan didengar secara serius o/ orang lain

• Dapat merupakan org yg telah/ belum pernah mencoba produk terkait.

• Pembicara inovatif (innovative communicator): opinion leader yg telah mengonsumsi produk

• Opinion seeker: terlibat aktif mencari informasi produk terkait

• Bagaimanakah karakteristik orang yg dapat menjadi opinion leader ini?• Secara teknik, ahli dan mampu meyakinkan krn memiliki expert power

• Telah memakai dan mengevaluasi produk dg cara yg sistematis dan valid shg memiliki pengetahuan yg dalam.

• Aktif scr sosial dan berhubungan dg komunitasnya

• Cenderung memiliki kesamaan dg konsumen sehingga memiliki referent power

• Sering kali merupakan konsumen pertama produk tsb sehingga mereka memhami benar resiko (kelebihan & kekurangan produk terkait)

Referensi Kelompok dan Strategi Pemasaran (5.29 – 5.30)

• Normative influence: apabila norma-norma dlm kelompok sudah berhasil mempengaruhi diri seseorang (ex.: sales person yg sudah berhasil mengadaptasi dan mempromosikan produk dg secara otomatis menggunakan norma2 perusahaan tempatnya bekerja)

• kelompok dpt digunakan pemasar u/ mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Misal dengan cara menyamakan metode promosi produk dg menyelaraskan dg norma2 yg dianut sutatu kelompok.

• Konsumen akan lebih mudah menerima informasi dr sumber yg terpercaya (credible) gunakan figur opinion leader u/ mempengaruhi konsumen.

• Kelompok acuan yg digunakan pemasar u/ mempromosikan produknya:• Selebriti atau orang terkenal (ex.: presiden, tokoh agama, dsb)• Para ahli• Orang biasa• Pemimpin & karyawan sbg pembicara• Karakter fiktif

EKMA4567 Modul 6Keluarga dan Kelas Sosial29 Maret 2015

Keluarga• Keluarga tidak sama dg rumah tangga. Rumah tangga

dpt terdiri dr individu2 yg tida memiliki hubungan darah.

• Definisi: kelompok yg terdiri dr 2 orang atau lebih yg berelasi krn hubungan darah, pernikahan, atau adopsi.

• Keluarga merupaka suatu kelompok primer (intim, face2face), sekaligus kelompok acuan (nilai2 & norma2).

• Alasan kuatnya pengaruh keluarga:• Ikatan dlm keluarga lbh kuat drpd kelompok kecil lainnya

• Memiliki fungsi-fungsi langsung dlm peranan konsumsi. Keluarga bertindak sbg suatu unit ekonomi (penerima & pembelanja uang sekaligus)

• Adanya prioritas konsumsi individual dan prioritas konsumsi kolektif

Struktur Kekuasaan di dalam Keluarga (6.5)

Dominasi pengambilan keputusan:

1. Otonomi (keputusan diambil o/ masing2 suami atau istri)

2. Dominasi suami

3. Dominasi istri

4. Gabungan (keputusan diambil bersama2 oleh suami & istri)

• Peran Instrumental dan EkspresifInstrumental : kebutuhan akan kepemimpinan dan pemenuhan tugas (biasanya suami)

Ekspresif : kebutuhan akan moral dan keintiman dlm keluarga (kohesi) (biasanya istri)

• Peran Anggota Keluarga dalam Keputusan Pembelian (Purchase Process Roles)

1. Initiator (Pencetus)

2. Influencer (Pemengaruh)

3. information gatherer (Pengumpul Informasi)

4. Decision maker (Pengambil Keputusan)

5. Purchase (Pembeli)

6. Gate-keeper (Penjaga Gawang)

7. Users (Pengguna)Stru

ktur

Per

an A

nggo

ta K

elua

rga

(6.6

– 6

.8)

Patriarchal family : dominan lelakiMatriarchal family : dominan wanitaEqualitarian family : seimbang antara P & M

Kelas Sosial• Pembagian anggota masyarakat ke dlm suatu

hierarki status kelas yg berbeda sehingga anggota setiap kelasnya relatif memiliki sattus yg sama; dan anggota kelas lainnya memiliki status yg lebh rendah atau tinggi.

• Strata : tingkatan kelas sosial

• Kelas sosial sbg kerangka rujukan:• Setingkat

• Superior (kelas sosial yg lbh tinggi)

• Inferior (kelas sosial yg lbh rendah)

Kategori Kelas Sosial

Pengukuran Kelas Sosial1. Ukuran Subjektif

2. Ukuran Reputasi

3. Ukuran Objektif

a. Indeks Variable Tunggal Pekerjaan Pendidikan Penghasilan

b. Indeks Variable Gabungan Indeks Karakteristik Status Skor Status Sosial Ekonomi

4. Profil Gaya Hidup Kelas Sosial

Pendapatan, Kelas Sosial, dan Perilaku Konsumsi

1. Konsumen Berada (Kaya)

2. Pengungkapan Media pada Konsumen Berada (Kaya)

3. Pembagian Pasar Konsumen Berada (Kaya)

4. Konsumen tidak Kaya

5. Kelas Techno

Penerapan kelas sosial ke perilaku konsumen:

• Pakaian, mode, dan pembelanjaan

• Pencarian waktu senggang

• Simpanan, pengeluaran, dan kredit

• Kelas sosial dan komunikasi

FIN!