Upload
phungphuc
View
233
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Egészségügyi vállalkozások indításának
speciális kérdései
Dr. Balogh Zoltán
Kis-és középvállalkozások elindításnak ösztönzése az egészségügyben.
MESZK e-továbbképzés
Az előadás célja
Megismerkedni a továbbképzés résztvevőit egy az
egészségügyi vállalkozás működtetésének különböző
aspektusaival
Rendszer és szektor
Egészségügyi rendszer: Azon tevékenységek és intézményrendszerek összessége, amelynek elsődleges célja az egészség előmozdítása, helyreállítása, stabilizálása (közegészségügy, hagyományos és alternatív intézmények, környezetvédelmi rendszerek, eü.-i személyzet képzése, gyógyszer-kiskereskedelem, rehabilitáció, kutatások, természetgyógyászat, stb…)
Egészség-szektor: a fenti tevékenységeken felül kiterjed a gyógyszergyártás, gyógyszerforgalmazás, orvosi műszer- és segédeszközgyártás, keresőképtelenséggel összefüggő pénzügyi, biztosítói támogatások (táppénz, rokkantsági tám., anyasági tám.,) körére is
Egészségügy szervezetének szintjei
Nemzetközi
Országos
Önkormányzati
Magánvállalkozások
Nemzetközi szint
Egészségügy és szociálpolitika az Európai Unióban A 2007 január 1-től a 27 tagország célja a gazdasági együttműködés:
A korlátozásoktól mentes, szabad belső piac és a közös
politikák (pl. vám- és kereskedelmi politika, agrárpolitika,
közlekedési és fuvarozási politika, kül- és biztonságpolitika,
vízumpolitika)
Az egészségügy és a szociális védelem nem sorolható a
közös politikákhoz, alakításuk az egyes tagállamok saját
hatáskörébe tartozik.
Szuverenitás érvényesítése mellett szükség van e területeken
is bizonyos fokú koordinációra (szolgálati idő elfogadása,
biztosítások)
Országos szint
Egészségügyi Minisztérium
www.eum.hu
kidolgozza a lakosság egészségi állapotával, egészségi állapotának megőrzésével kapcsolatos kormányzati teendőket
irányítja, összehangolja és szervezi az egészségügyi ellátás rendszerét
vizsgálja a kormánydöntések egészségügyre gyakorolt hatását
Közvetlen tanácsadói kör (NET, Szakmai Kollégiumok)
Együttműködik:
az önkormányzati
és az egészségügyi érdek-védelmi szervekkel (EDDSZ),
a szakmai szervezetekkel (MOTESZ, MÁE, MGYT, MAVE),
szakmai kamarákkal (MESZK, MOK, MGYK),
valamint a Magyar Tudományos Akadémia egészségüggyel foglalkozó tudományos testületével
Országos/ Regionális Egészségbiztosítási Pénztár
www.oep.hu
egészségbiztosítás természetbeni ellátásainak finanszírozása (gyógyászati segédeszköz, gyógyfürdő szolgáltatások)
Gyógyszerek társadalombiztosítási ártámogatása
Az egészségügyi szolgáltatók teljesítményeinek szakmai ellenőrzése
Keresőképtelenség, illetve a keresőképesség elbírálása
További országos/ regionális intézmények
Állami Népegészségügyi és Tisztiorvosi Szolgálat
www.antsz.hu
Egészségügyi Szakképző és Továbbképző
Intézet
www.eti.hu
Önkormányzati intézmények
Megyei és városi
Kórházak
Rendelőintézetek
Más egészségügyi szolgáltatók
Az egészségügyi vállalkozások
Funkciók ALAP-
/JÁRÓBETEG
ELLÁTÁS
EGYÉB-HUMÁN
EGÉSZSÉGÜGYI
ELLÁTÁS
FEKVŐBETEG-
ELLÁTÁS
FOGORVOSI
ELLÁTÁS
Tevékenységi
területek
►Háziorvos
►Gyermekorvos
►Foglalkozás-
egészségügy
►Diagnosztikai
központok
►Betegszállítás
►Természet-
gyógyászat
►Gyógytorna
►Otthoni ápolás
►Gyógymasszázs
►Magánkórház
►Kórházi ügyeletet
ellátó vállalkozá-
sok
►Fogászati ma-
gánpraxisok
Ágazati
árbevétel
23%-án belüli
megoszlás
57% 21% 13% 9%
Forrás: GKI-EKI adatgyűjtés alapján összeállítva, KSH
2005/2006
Az egészségügyi vállalkozások fejlesztési
tervei 12.000 működő egészségügyi vállalkozás
Részvételi szándék a privatizációban
www.gki-eki.hu, 2008
A vállalkozó
Aki új értéket teremt azáltal, hogy felvállal egy üzleti
vállalkozást, megszervezi az ehhez szükséges
erőforrásokat, és vállalja az ezzel járó kockázatot.
Mérlegelendő:
munkahely biztonsága
lehetséges/de nem biztos
nagyobb jövedelem
önmaga főnöke
társadalmi presztízs
növekedhet és fejlődhet a
vállalkozás, ha meglátja a
lehetőségeket
közvetlenül látja
tettei/döntései
következményét
egészség
sokkal több energiát igényel
felelősség a beosztottakért
kevesebb
szabadidő/kevesebb
szabadság
teljes körű anyagi kockázat
nehéz a tervezés
A vállalkozás és környezete (általában)
Vállalkozás (szervezet) értelmezése Cél, tevékenység, emberek, vezetés
Klasszikus célrendszer Nyereség maximalizálása
Tartós fennmaradás
Gazdaságcentrikusság
További célok: érdekcsoportok igényeinek megfelelés Tulajdonosok - magas jövedelmezőség
Tőkebefektetők - tőke biztonsága, jó kamat
Munkavállalók - magas bérek, munkahely biztonság, munkafeltételek
Más munkaadók - együttműködés, lojalitás
Vevők - kiváló minőség, méltányos ár, kiszolgálás
Beszállítók - nyereséges árak, gyors fizetés
Konkurencia - becsületesség
Helyi közigazgatás - illetékek, adók, munkahelyteremtés
Állam - illetékek, adók, gazdasági stabilitás
Civil szervezetek - támogatás, együttműködés
Ki mit vár el a vállalkozástól
bank
betegek/ hozzátartozók/ „vásárlók”
alkalmazottak
tulajdonosok
szállítók
Egy vállalkozás működtetésének fő tényezői
a természeti erőforrások és a környezet
az emberi erőforrások
a pénzügyi erőforrások
a szakmai hozzáértés
Környezet
jogszabályi környezet
országos szintű
helyi szintű
társadalmi környezet
épület
A hely megválasztása
van-e, lesz-e elég képzett munkaerő
motivált-e a az elérhető munkaerő
munkakultúra
szakszervezeti/ érdekképviseleti szerveződések
képzési költségek, elérhető-e a továbbképzés
vannak-e menedzseri feladatokra képes emberek
szállítók és egyéb disztribúciós csatornák
szállítási költségek
közlekedési költségek és lehetőségek
lakósűrűség
közszolgáltatások elérhetősége
A hely megválasztása 2.
életminőség
beépíthető terület elérhetősége, ára …
hányan és milyen módon mennek el a hely közelében
láthatóság
parkolási lehetőségek
fogyasztók /betegek koncentrációja
a társszolgáltatók közelsége
helyi építési/használati korlátozások
vásárlás/ építés/ bérlet
Emberi erőforrás menedzsment
Az emberi erőforrás menedzsment célja bármilyen
nagyságú és profilú vállalkozás esetében az, hogy
olyan munkahelyi légkört teremtsen és tartson fenn,
hogy az ösztönzőleg hasson és elégedettséggel töltse
el az ott dolgozókat.
Munkaköri leírás
legyen változatos a munka
legyen határozott a feladat kijelölése
a feladat fontosságának hangsúlyozása
relatív önállóság biztosítása
folyamatos értékelés
A jó munkaszervezés eredménye
munkavállaló elégedett
jobban kötődik a vállalkozáshoz
szorgalmasabb
javul a munka minősége
Egy vállalkozás beindításához, működtetéséhez szükséges:
elhatározás, küldetés
milyen profilú szolgálat …
megfelelő hely
munkatársak kiválasztása
üzleti terv
a terv átbeszélése, megvitatása
pénzügyi források megteremtése
tervezés, a helyiségek kialakítása
engedélyek beszerzése
MEHET!
A termék/ szolgáltatás életciklusának szakaszai
1. Bevezetés
Nagy kockázat, magas piacelemzési, K+F és reklámköltségek
2. Növekedés
Emelkedő forgalom és nyereség, csökkenő reklám, konkurencia, újabb K+F
3. Beérés
Telített piac, csökkenő árak, termékdifferenciálás, új csomagolás, akciók
4. Telítettség
Erős konkurencia, helyettesítő termékek, nyereség csökkenése
5. Leépülés
Forgalom végleges visszaesése, végkiárusítás, hatástalan reklámok
Vállalkozási koncepciók és stratégiák
Alapstratégia
Milyen szükségleteket akarunk kielégíteni?
Milyen piaci pozíciót akarunk elérni?
Innovációs terveink?
Finanszírozási forrásaink?
Piaci szereplőkkel hogyan viselkedjünk?
Hogyan viszonyuljunk alkalmazottainkhoz? Stb.
Ebből következő koncepciók
Termelési koncepció (termékcélok, piaci célok)
Pénzügyi koncepció (fizetőképesség, gazdaságosság)
Szociális koncepció (szociális célok, munkavállalókkal kapcsolatos célok)
Szociális koncepció 1.
Társadalmi vonatkozásúak
Társadalmi szükségletek kielégítése
Környezetkárosítás elkerülése
Környezetbarát termék, újrahasznosítás
Szociális környezetre ható negatív hatások csökkentése
Felelősségteljes marketing, mértékletes árpolitika
Együttműködési készség
Civil szervezetek, macenatúra
Eszközök és eljárások
Tárgyi eszközök, pénzügyi eszközök, magatartásnormák
Szociális koncepció 2.
Alkalmazottakra vonatkozók
Munkatársak szükségleteivel és igényeit figyelembe vevő célok és
magatartásmódok
Teljesítő képes és elégedett alkalmazottak
Biztonságos munkahely, bérrendszer, juttatások, egészség- és
nyugdíjellátás, információáramlás
Fejlődésük biztosítása
Képzés, karriertervezés
Eszközök és eljárások
Tárgyi eszközök, pénzügyi eszközök, magatartásnormák
Stratégiaalakítás eszközei 1.
SWOT-analízis
Erősségek (Strong) - belső értékelés
pl.
Gyengeségek (Weak) – belső értékelés.
pl.
Lehetőségek (Options) – külső értékelés
pl.
Fenyegetések (Threats) – külső értékelés
pl.
Stratégiaalakítás eszközei 2.
McKinsey 7S modellje Stratégia (Strategy)
intézmény jövőképe, küldetése, céljai
Szervezeti struktúra (Structure) alá- és fölérendeltség, egységek, hatáskörök és koordináció
Rendszerek (Systems) alapvető folyamatok rendszere és leírása pl. munkatársak kiválasztása,
információs rendszer, teljesítményértékelési rendszer
Stílus (Style) vezetői stílusok, bürokratikus, cél- és feladatközpontú, emberi kapcsolatok
Munkatársak (Staff) emberi erőforrás-menedzsment, emberi erőforrás-tervezés, munkakörelemzés,
munkaköri leírások, munkaerőfejlesztés és képzés, bérezés és ösztönzés
Készségek (Skills) Azok az adottságok, képességek amelyek a szervezet rendelkezésére állnak, pl.
együttműködés és minőségben való gondolkodás képessége, kultúrateremtés
Közös értékek (Shared Values) Közös célok, szervezeti kultúra része, az ember tisztelete, demokratizmus,
segítőkész magatartás, nyíltság,
Értékesítés és marketing
Előzmények igények felmérése piackutatással
Piackutatási eszközök megkérdezés, megfigyelés, terméktesztek, kísérlet
Értékesítés értékesítési piacra irányuló tervszerű tevékenység a
legnagyobb értékesítési eredmény elérésére
Marketing tágabb értelemben vett vállalati gondolkodás ill.
szemléletmód, ahol minden vállalati tevékenység az értékesítés követelményeire irányul pl. marketingfilozófia
Marketing-mix
Értékesítéspolitikai eszközök sajátos kombinációja egy adott időszakban
Csoportjai: 4P
Termék (Product) Minőség, tulajdonságok, stílus, márkanév, csomagolás, méret,
service, garancia, csere
Elosztás (Place) Értékesítés, beszerzési források, raktárkészlet, szállítás
Értékesítés előmozdítása (Promotion) Reklám, ügynöki eladás, sajtó
Ár (Price) Árlista, engedmények, fizetési feltételek, hitel
Finanszírozás, pénzügy és nyereségcélok
Külső finanszírozás
Befektetői tőke, érdekeltség (tőkerész, MRP), hitel
Belső finanszírozás
Saját, szabad tőke (tulajdon eladásából)
Pénzügyi eredmény: a nyereség
Ráfordítás és bevétel közötti különbség
Nyereségcélok
Vagyon maximalizálása
Bevétel maximalizálása
Jólét-optimalizálás
A sikeres vállalkozó ismérvei
gondolkozik
tud kommunikálni
szakmailag hozzáértő
tud bánni az emberekkel
késztetést érez a sikerre
képes keményen dolgozni
képes dönteni
kitart döntései mellett és véghezviszi azokat
jó szervező
magát és másokat is képes fejlődésre bírni
optimista
Irodalom:
Garaj Erika: Vállalkozások szervezése és gazdálkodása az egészségügyben. Semmelweis egyetem Egészségtudományi Kar, Budapest, 2007.
Pálinkó Éva dr., Dévai Katalin, Szabó Márta: Vállalkozói Ismerete. EKTF Líceum Kiadó, Eger, 1998.
Kis- és középvállalkozások elindításának ösztönzése az egészségügyben. Jegyzet. MESZK, Bp. 2010.(pp.59-76.)
Általános vezetői készségek mérése
Feladat!!!
Általános vezetői készségek felmérés értékelése
1. rész: Igénye van a magas teljesítményre
Maximális: 12 pont, átlag: 9 pont
Előretekintő, inkább optimista, elégedett önmagával,
feladatorientált, nyughatatlan energikus, magabiztos,
kitartó, eltökélt, elszánt
Általános vezetői készségek felmérés értékelése
2. rész: Autonómiára, függetlenségre van szüksége
Maximális: 6 pont, átlag: 4 pont
Szereti a nem mindennapi dolgokat, szeret magában
dolgozni, szüksége van arra, hogy a saját ügyeit
intézze,szüksége van arra, hogy kimondja, amit gondol,
nem szereti, ha utasítják, nem hajlik meg a többség
akarata előtt, szereti saját maga eldönteni a sorsát,
makacs és állhatatos.
Általános vezetői készségek felmérés értékelése
3. rész: Kreatív tendencia
Maximális: 12 pont, átlag: 8 pont
Rendelkezik képzelőerővel, újító szándékú, hajlamos
az álmodozásra,, sok ötlete van,sokoldalú és
különleges, intuitív és jó megérzései vannak, szereti a
kihívást, szereti az újat és a változtatást
Általános vezetői készségek felmérés értékelése
4. rész: Előre kiszámított kockázatvállalás
Maximális: 12 pont, átlag: 8 pont
Hajlamos arra, hogy megfelelő információk alapján
gyorsan cselekedjen, ítélkezzen, amikor még nincs
minden információ a kezében,
Megfelelően ítélje meg saját képességeit, kihívó, de
megvalósítható célokat tűz ki maga elé, inkább a
hasznot nézi, mintsem a nehézségeket
Általános vezetői készségek felmérés értékelése
5. rész: Akarat és eltökéltség
Maximális: 12 pont, átlag: 8 pont
Hajlamos arra, hogy a lehetőségeket kihasználja,
kizárja a véletlent,magabiztos legyen, higgyen abban,
hogy maga irányítja saját sorsát, erőfeszítésekkel érjen
el eredményeket, jelentős eltökéltséget mutasson.