■本报记者 李淑芳

“芷兰生幽谷，不以无人而不芳，君

子修道立德，不为穷困而改节。”于兰，人

如其名，淡然内敛，却有着一分坚定刚毅，

用自己的坚守践行着办公室的工作。由

于业绩突出，她先后荣获农业银行办公

室综合信息工作先进个人、江西分行机

关先进工作者等称号，日前又被评为江

西分行第四届女员工“十佳感动人物”。

十年如一日的坚守

于兰入行以来，从农村网点到支

行到市行再到省行，每一步，都脚踏实

地，每个工作岗位，她都勤勉敬业，作为

全省农行办公室条线的一员，十年如一

日，以“尽职尽责、尽心尽力、尽善尽美”

的理念坚守着自己的本职工作。

农行办公室工作涵盖服务、协调、

参谋、保障，严谨细致，处处是学问，处

处有真知。在办公室工作的十年间，加

班加点是她的常态，有时还得受委屈、

被误解，但她坚持把办公室工作当作事

业来追求。十年间，经她手写过的各类

综合性材料 200 余万字，经她参与组织

的各类重要会议 300 余次，由她策划组

织拍摄的微电影、宣传片等 10 余部。

2013 年 12 月初，还没有休完产假

的于兰，提前了一个月回来上班。岁

末年初，工作特别忙，又恰逢全省农行

年初工作会议召开，大量的准备工作要

做，那段时间，从早上 8 点到晚上 8 点，

除了吃饭时间，她一直都在工作，一会

要处理宣传部的工作，一会要忙文档部

的工作，中午也没有时间休息，晚上回

到家，不到半岁的女儿已经入眠。

永不放弃的创新

宣传工作，除了需要敏锐的视角，

更需要坚持不懈的创新。创新，才能让

宣传工作保持生命力。从 2014 年 1 月

到宣传部至今，于兰从零开始，学习企

业文化，学习品牌推广，学习新闻写作。

当前，网点建设已经步入正轨，但

省市县三级行机关企业文化版本化建

设在全国农行系统乃至江西省金融同

业还处于空白。2014 年底，当于兰接到

任务时，也陷入了沉思。但迎难而上，

绝不放弃，是她一贯的工作风格。三级

行机关企业文化无先例可循，只能先从

设计规范化的版本入手，让大家有据可

依。说干就干，于兰在遵照总行 2014

版办公 VI 的基础上，与财务会计部专

业测算人员一起，起早摸黑，深入到 11

个二级分行和46个一级支行实地考察，

历时 7 个多月，经过反复设计、修改，于

2015 年 7 月正式推出了《中国农业银

行江西省分行办公及附属环境文化建

设导则》，涵盖了机关企业文化环境建

设的各个方面，在全国农行系统及江西

省金融同业都堪称首创，在江西农行企

业文化深植工作中具有里程碑的意义。

在网络媒体飞速发展的今天，如何

运用好广告，如何让广告利益最大化，一

直是于兰思考的问题。从 2014 年到 2015

年，于兰打破传统思维，创新思路，举办了

“首届大学生微电影大赛”和“首届少年

演说家”活动，实现了形象宣传与业务宣

传的有机结合，得到各界一致好评。

A2

E-mail:xinwen@zgcxjrb.com

2016.5.26 星期四 �本版责审�李刚�编审�黄景莉�编辑�方晓喆

农行 ABC NEWS

农业银行四川仁寿县支行积极履

行大行责任，全力推进学生社保卡发放

工作。截至 5 月 19 日，该行累计发行

学生社保卡近 6 万张，同业占比 49.8%。

仁寿县支行高度重视源头性客户

营销，加强与社保中心的合作，积极主

动做好学生社保卡营销发放工作。由

于学生社保卡的激活具有一定特殊性，

未满 16 岁的学生社保卡的激活可以由

家长出具学生身份证原件、户口簿原件

以及家长身份证原件进行，16 岁以上的

学生则只需学生本人出具身份证原件

即可进行激活。针对这一情况，网点进

行弹性排班，在特殊时段加开低柜，专

人进行学生社保卡激活。� ( 宋桢 )

湖北分行营业部个人房贷业务稳步增长

年初以来，农业银行湖北分行营

业部准确把握房地产市场趋势，抢抓

了一批优质楼盘和个人优质客户。截

至 3 月末，该部个人住房贷款余额达

262.8 亿元，比年初净增 30.7 亿元，同比

多增 12.4 亿元，房贷余额占全部个贷的

88%，个贷结构进一步优化。�

湖北分行营业部以武汉市房地产

销售前十强、中国房地产 150 强在汉的

投资项目作为个人按揭贷款业务的重

点营销对象。目前，与该部有合作关系

的大小楼盘达到 255 个。该部强化与

武汉公积金中心的合作关系，稳步增加

企事业单位高质量个人客户，加快公积

金贷款营销。同时，强化与大型优质中

介商的合作，辖内支行全面启动了二手

房按揭贷款业务。� ( 刘云涛 王志华 )

湖南望城支行服务县域经济获表彰

近日，农业银行湖南望城县支行在

2015 年度湖南省金融系统先进集体（个

人）表彰大会上被授予“湖南省金融先

锋号”荣誉称号。�

近年来，望城县支行以打造县域

领军银行为目标，深化经营转型，强化

队伍建设，实现了经营管理升级进位、

队伍活力不断释放、主流银行地位大

幅提升、社会形象和品牌影响力日益

增强的良好局面。该行着力夯实经营

基础，抢抓发展机遇，积极履行社会责

任，促进全行业务经营的健康有效发

展，为服务湖南省金融业创新发展做

出新贡献。� （胡晓声）

广西隆安支行提升网络渠道分流率

年初以来，农业银行广西隆安县支

行加大电子银行建设力度，有效提升网

络金融分流率，为广大客户提供快捷方

便的绿色通道。截至 4 月末，该行网络

金融分流率达 84%，比上年提升 10.9%，

列广西分行营业部第一名。�

隆安县支行加大电子银行营销力

度，引导客户了解和体验各种电子银行

业务。同时，全面提高电子银行售后服

务水平，推行大客户定期上门回访交流

制度，定期对一般客户进行电话回访，

了解客户使用情况，听取客户意见和建

议，及时了解客户需求，提高服务水平。

此外，该行加强考核激励力度，充分调

动员工的营销积极性。� （罗晖国）

四川仁寿支行做好学生社保卡发放

■宋永安

农业银行 2016 年度零售业务工作

会议强调，渠道拓展与渠道优化并重，

要更加重视渠道优化，并决定将 2016-

2017 年定为“服务体验提升年”。对此，

笔者认为，在互联网金融加速崛起的趋

势下，渠道优化应以服务体验为核心，

做好“加减乘”。

做好网点建设的“加法”。首先，“互

联网 +”。网点智能化建设不是简单地

布放智能终端，还要优化操作系统、业

务流程，线下营销与线上拓展并举，打

造“业务模式智能化、渠道交互一体化”

的新型网点。其次，“对公业务 +”。对

公服务能力不足是制约客户体验提升

的“短板”。补齐“短板”需要强化网点

对公开户综合处理系统、对公业务超级

柜台系统等科技支撑，还需要强化营销

支撑，可将网点主任、运营主管、理财经

理等纳入对公客户分层管理团队，做好

小微企业客户的营销维护。

用好网点瘦身的“减法”。低效网

点需要及时瘦身，应结合离行式自助银

行建设、电子机具集中管理、弹性排班

等措施，统筹考虑被瘦身网点所处区域

的资源配置，理清其市场定位，盘活闲

置人力资源，提高网点服务的专业化和

精准度。同时，积极探索网点水、电、维

修等后台管理功能上收，优先开发能够

减轻网点数据统计压力的软件系统，让

网点更加专注于营销与客户服务。

善用网点软转的“乘法”。渠道优

化应发挥好“两个效应”，推进渠道优化

向纵深发展。发挥内训的挖潜效应，利

用晨会、夕会开展形式新颖、内容丰富、

注重实效的培训，增强柜员的业务技

能，提高业务办理效率和准确性。发挥

机制的激励效应，健全网点考核机制，

灵活采取积分制、计价制等绩效管理手

段，鼓励网点贴近市场、贴近客户开展

营销创新，提高点均、人均创效水平。

佛山分行加大涉农贷款投放

通讯员杨光报道 农业银行广东佛

山分行着眼“三农”，切实加大涉农贷款

投放力度。近三年来，该行累计发放涉

农贷款 47.6 亿元，有效缓解了农民贷款

难、享受金融服务不方便等问题。

立足辖内县域社会经济发展情况，

佛山分行积极支持农民从事果业种植

和畜禽、特种水产养殖，培育了一大批

种养能手成为先富典型，带动周边农户

致富。同时，大力支持具有产业发展优

势、资源特色、知名品牌、辐射带动能力

强的省级、市级农业产业化龙头企业和

企业主，重点支持了新广农牧、举世牧

业等农副产品和禽畜业深加工龙头企

业生产经营，培植了一批享誉市场的农

产品知名品牌。

为满足农户的资金需求，佛山分行

客户经理深入田间地头、种植基地，开

展“一对一”服务，以简单快捷的手续，

为农户贷款开辟绿色通道。针对不同

的农户经营模式，认真调研各村产业状

况，积极选取优质农户，实施集中连片

作业，加大对农户的信贷支持力度。为

提高农村个人生产经营贷款等产品的

知名度，该行在报纸、电台等主流媒体

开辟宣传专栏，并通过网点门楣 LED

流动字幕宣传、开展“六走进”等活动，

让广大农民了解农户贷款借款条件、利

率、借款期限、还款方式等，有效扩大了

农户贷款宣传面，提升了农行品牌。

通讯员张旭毅报道 农业银行浙江

德清县支行抢抓县政府打造“国际化山

水田园城市”和城乡融合产业升级的新

机遇，通过深入开展对公业务转型，积

极推进产品创新，提升服务企业能力，

为该县经济转型升级增加强劲动力。

截至目前，该行对公贷款余额达到 28.6

亿元。

德清县支行积极对接县政府提出

的“大高好”项目，以上市企业、“五水

共治”、棚户区改造和特色小镇建设等

优质项目为核心，行长挂帅组建营销小

组，逐个排摸，深入挖掘有效信贷需求，

及时做出营销方案，创新服务模式，强

化信贷支持。截至目前，该行累计投向

交通、城市供水、学校、医院等基础设施

领域的贷款达 10 亿元，为 8 家上市企

业投放贷款 8 亿元，并完成了德清县棚

户区改造和地理信息小镇 9.2 亿元的项

目授信。

以市场为导向，德清县支行实行名

单化管理，通过业务创新提升客户满意

度。针对小微企业抵押难、担保难的问

题，该行大力推广应收账款质押、订单

融资等业务，有效拓宽中小企业融资渠

道和融资方式，成功为 17 家小微企业

发放贷款 6629 万元，小微企业贷款余

额达 8.6 亿元。针对该县美丽乡村建设，

该行创新推出“美丽乡村贷”支持乡村

基础设施建设。为应对当地外贸企业

不断做大的新趋势，该行相继开办了出

口商票融资、进口押汇、信用证等外币

贷款业务。

渠道优化需做好“加减乘”

德清支行助力县域经济转型升级

图 3. 客户经理指导农资超市店主使

用手机 POS 结算。

图 2. 酒店房客使用绑定农行信用卡

的 Apple Pay 结账。

图 4. 客户经理深入企业指导财务人

员使用“E 商管家”。

随着“互联网 +”的兴起和发展，近年来，农业银行先后推出了网上银行、手机银行、手机 POS、银行卡闪付、云支付、“E 商管家”“E 农管家”等一系列电子化、智能化、便捷化的金融支付渠道和方式，有效满足了居民、企业等不同群体的多样化支付结算需求。山东泰安分行以此为契机，面向当地大型酒店、购物中心、农资超市、连锁企业等重点单位以及城乡居民，积极开展广覆盖、深层次的宣传营销，不断加快“E”支付推广，让客户深切感受到了现代支付结算的便利。� 董伟摄影报道 图 5. 深入高校办理电子渠道注册。

通讯员姚大顺报道 农业银行河南

新乡分行主动对接当地清洁能源产业

发展战略规划，大力发展绿色金融，推

动新能源产业转型升级。截至目前，该

行累计投放清洁能源产业贷款 2.7 亿

元，下一步将陆续新增 9.1 亿元信用支

持辖内核电项目建设。

新乡是中原地区重要的工业城市，

工业用电量较大，且长期依赖传统煤电

供给。为加大对清洁能源的支持力度，

新乡分行组织客户经理开展专题调研，

及时掌握辖内新能源企业金融服务需

求，并按风电、水电、核电等行业特征，

建立金融支持项目库，逐一制定金融服

务方案，确保重大清洁能源项目早立

项、早投产、早受益。

辉县是新乡风电事业起步最早、

装机最大的地区。为服务辉县南旋风

风电场项目，辉县支行营销团队主动与

当地政府和项目法人沟通，为其提供融

资、结算、理财等套餐式金融服务。目

前，该项目 1.2 亿元贷款已在辉县支行

落地，1112 万元贷款已投放到位。

为支持传统电力企业向现代化电

力企业转变，新乡分行累计为华电渠东

发电、中益发电两家大型电力企业发放

贷款 9.5 亿元和 5.5 亿元，支持企业改

良生产工艺，实现节能减排、供电创收。

截至目前，两家电力企业新型机组实现

并网发电，每年可为新乡及周边地区提

供 40 亿千瓦时的电量。结合区域水利

资源丰富、水系建设投入逐年加大等利

好因素，该行为国网宝泉抽水蓄能电站

提供 10 亿元授信服务，累计发放贷款

3.6 亿元，高效满足电站发电、防洪、灌

溉等建设需求。

通讯员黄振辉报道 农业银行江

苏海门市支行以当地政府实施低碳生

态城市建设为契机，加大金融支持力

度 , 累计发放生态农业和低碳生态城市

建设贷款 14.4 亿元，为现代农业和生态

城市建设注入了新的金融活水。近日，

海门市获批全国首批低碳生态试点示

范城市。

根据当地政府建设规划，海门市

支行及早介入低碳生态城市项目建

设，追踪建设融资需求。该行在严格

调查论证、规避贷款风险的基础上，加

强与地方党政部门的沟通协调，积极

开展项目对接，在海门五大生态城市

建设板块中，该行的金融支持份额达

到 68%。在贷款模式上，该行设立担保

基金和风险补偿金并引进政府增信机

制，首选以政府财政支持、享受税收优

惠的国内领先的绿色建筑产业化生态

示范区为承贷主体，针对低碳生态城

建的融资需求，给予信贷支持。目前，

该行对云起苑、中南总部、三厂星期天

生态观光园、S1538 文创园等首批项目

累放贷款 7.8 亿元，初步建成了集低碳

生态、观光旅游于一身的绿色城市示

范区。

在提供信贷支持的同时，海门市

支行还对绿色城市示范区配以服务渠

道建设，在新城区投放 58 台自助存取

款机，设立 15 个金融便利店，既方便了

百姓，又提升了低碳生态城区的档次。

2014 年至今，该行两度受到当地政府嘉

奖，得到社会各界好评。

践行绿色金融 推动绿色发展新乡分行支持清洁能源产业转型升级 海门支行助力低碳生态城市建设

吉林省通化分行推进“千百工程”客户营销

农业银行吉林省通化分行加大力

度开展“千百工程”客户营销，取得明

显效果。截至 5 月 16 日，该行已营销

县域“千百工程”客户数 27 户。�

通化分行结合本地区县域“千百工

程”客户实际情况，在对相关业务情况

进行摸底调查的基础上，将省分行下达

的 2016 年度“千百工程”目标客户营

销任务逐项逐户分解到所辖县域支行。

同时，明确县域支行行长或主管行长为

“千百工程”客户营销责任人，并成立由

三农金融部经理、副经理、对公客户经

理组成的营销督导组，负责制定营销方

案，对各支行营销进度进行统计分析和

督导。� ( 王焕连 )

“E”支付 易生活

图 1. 商厦顾客使用农行闪付卡购物。图 1

图 2 图 3

图 4

图 5

如兰之芬芳记江西分行第四届女员工“十佳感动人物”于兰