接客で達成する成果近道知りたいこと、したいことはすべて、Reproひとつで直感的に実現できます。改善次のプランへ繋げるべく、

代えのきかない唯一の

マーケティングプラットフォーム

Web接客で達成する成果の近道。

Analytics Marketing

分析から施策まで、

一気通貫で実現する

アプリ・Webの

成長支援ツールです

Copyright 2018 Repro Inc. All rights reserved.

今注目の「Web接客」とは？

「Web接客」とは、文字通り

インターネット上でも実店舗と同じような接客を行うことです。

One to Oneマーケティングやコミュニケーションのパーソナライズが注目され、

Web上でも「おもてなし」がトレンドになりつつあります。


EC市場の拡大1

ユーザー情報の取得・分析が可能2

Web接客が注目されている

2つの背景

Onlineshop

Web接客が注目されている背景

⚫ BtoCにおける日本国内の

EC市場規模が拡大している

⚫ 対前年比は9.1％の伸び率

⚫ EC化率は5.8％と、

年々ECの比重が高まっている


EC市場の拡大

2012年 2017年

9兆5,130億円

16兆5,054億円

1

Web接客が注目されている背景


⚫ アクセスしている人の

ユーザー情報を取得し、可視化

することがリアルタイムで可能

⚫ オンラインでユーザーとの

関係構築や、コンバージョンの

ためのコミュニケーションを

行うことから、「CRM」の

観点でも注目されている

ユーザー情報の取得・分析が可能2

リアルタイムの

ユーザー情報

性別、年齢、

来訪回数、

購入履歴など

リアル店舗で10人のお客様がいたとしても、

全員に対して個別の属性を把握し、それぞれに

応じた接客対応を同時にすることは現実的に難しい

ポップアップによるWeb接客例【興味喚起】


いきなり購買に関する情報よりも、

まずは、ユーザーが興味関心のある情報を表示させることが有効です。

何を探しているのかをユーザー目線で想像することが重要です。

興味関心のある情報

購買に関する情報

ポップアップ

例）新着商品や限定商品の情報

不動産サイト

• ピックアップした優良物件

• 地域特集

企業向けのサービス

• 導入事例など

Newitems

Limiteditems

ポップアップによるWeb接客例【購入の後押し】


購入を迷っているときに「今なら割引になります」と言われたら気になりますよね。

本当に購入しそうなユーザーに割引クーポンを配布することで、

コンバージョン率を高めることが可能です。

30％OFF

Coupon • 商品情報を繰り返し閲覧

• 口コミサイトを念入りに確認している

割引クーポンを配布ポップアップ

もう少し他のサイトも見てみようと

購入を迷っている可能性があるユーザー

HR系サイト

• 登録の促進

旅行サイト

• 空室残数のお知らせ

Reproとは

分析から施策までを一気通貫で実現する、アプリ・Webの成長支援ツールです。


Analytics MarketingSmart Audience

（AI）

定量分析

4つの定量分析機能で課題を

発見・改善

アプリ・Web内マーケティング

リテンションレート・

コンバージョンレートを改善

広告

各種広告のターゲティングに

抽出データを活用しユーザーを獲得

コンバージョン

レート

改善

Reproでできること


サイトの売上を

上げたい（コンバージョンレート、

購買単価）

顧客単価

UP

One to One

マーケティングを

実現したい

離脱率

DOWN

施策を

行っているが

成果がでない

マーケティング

コスト

DOWN

更新・運用の

業務を

効率化したい

プロダクトの成長を実現


スピード感あるPDCAを回すことで、プロダクトの成長を実現します。

知りたいこと、したいことはすべて、Reproひとつで直感的に実現できます。

改善

次のプランへ繋げるべく、

施策の改善点を見出す

仮説構築

分析結果をもとに、

今後のプランを検討

施策

改善効果を最大化するために、

マーケティング施策を実施

検証

A

C

P

D

実施した施策が効果的か、

アナリティクス機能を使って検証

Webとアプリを連動するメリット


Web単体での成果向上はもちろん、横断型のマーケティング最適化、

Webデータを利用したアプリマーケティング施策の精度向上ができます。

Webの該当ページを

よく閲覧するユーザーに

Webメッセージを送信

アプリでの行動を

データベース化して

プッシュ通知を送信

お互いに得たデータをもとに送客

マーケティングをAIで自動化【Smart Audience】


データを活かし、より最適なマーケティングが可能になります。

チャーン予測機能

• チャーンしそうと予測されるユーザー群を

抽出して限定的に施策がうてる

プッシュ時間の最適化

• ユーザーごとに最適な時間を自動的に算出

• ユーザーに喜ばれる施策の実施が可能

レコメンドプッシュ通知機能

• 行動履歴に応じ、最適な商品や作品、

サービスを自動的に抽出

• お勧めをするプッシュ通知を配信

限りなく「One to One」に近い

コミュニケーションが実現

Reproだからできること


サポートが手厚い1

設計

• セグメントを詳細化した

データ設計が可能

「検索結果が1,000件以上

の時のみ再検索提示」など

導入

• 設定、導入を

ハンズオンでサポート

運用

• 導入後も定性、定量面

からサイト課題を分析し、

ファクトや成功事例に

基づいた施策提案を実施

クロスチャネルマーケティングが

簡単に行える

2

Webとアプリを横断してユーザーの行動を知る

ことで、適切なコミュニケーションが可能に

なり、マーケティング施策を最適化できます。

AIによる分析の自動化ができる3

解析のプロセスが簡略化されることで、

マーケターは人間にしかできない、創造性の

高い価値のある作業に注力できます。

Reproは、2018年7月にAI Labを設立し

積極投資を行っています。今後は、

AIによる成果創出機能も搭載予定です。


Thank you!

Repro株式会社

設立 2014年4月

事業内容 • モバイルアプリの分析

• マーケティングツールの開発、

提供及び総合成長支援

代表者代表取締役平田祐介

資本金約4.2億円（資本準備金含む）

TEL 03-6681-1907

Webサイト https://repro.io/

所在地東京都渋谷区代々木1-36-4

全理連ビル6階

お問い合わせ先

メール

[email protected]

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接客で達成する 成果 近道知りたいこと、したいことはすべて、Reproひとつで直感的に実現できます。 改善 次のプランへ繋げるべく、

接客で達成する成果近道知りたいこと、したいことはすべて、Reproひとつで直感的に実現できます。改善次のプランへ繋げるべく、