I. KHÁI NIỆM E- BANKING1. Dịch vụ ngân hàng điện tử là gì? 

Mạng Internet, mạng viễn thông và các mạng thông tin khác giứp con người thực hiện toàn bộ hoặc một phần các giao dịch qua mạng một cách thuận tiện và nhanh chóng, vì nó khắc phục được trở ngại về khoảng cách địa lý giữa các bên tham gia giao dịch. Điển hình như: 

- Mua sách “Internet Banking and the Law in Europe” của Đại học Cambridge ở Anh: Từ Việt Nam, bạn có thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ Visa, Mastercard hay American Express. Sau đó, sách sẽ đư ợc chuyển phát nhanh cho bạn. Giao dịch này được thực hiện một phần qua mạng Internet (đặt mua theo các biểu mẫu điện tử trên trang web, thanh toán điện tử) và khâu giao nhận được thực hiện trong thế giới thực. 

- Thuê phim “Night at the Museum”: Khách hàng ở các bang khác nhau của Mỹ có thể thanh toán qua mạng và download phim về máy tính của mình để xem. Giao dịch này được thực hiện hoàn toàn trong môi trường mạng Internet, từ việc điền thông tin đặt hàng vào các biểu mẫu điện tử trên web, đến việc thanh toán điện tử và nhận hàng là tập tin số hóa. 

Các giao dịch nêu trên được gọi chung là giao dịch điện tử. Vậy phải chăng giao dịch điện tử là giao dịch được thực hiện toàn bộ hay một phần qua mạng Internet và các mạng thông tin khác (1)? 

Theo khoản 6 và khoản 10 điều 4 Luật giao dịch điện tử được Quốc hội Việt Nam thông qua ngày 29/11/2005, giao dịch điện tử là giao dịch được thực hiện bằng phương tiện điện tử. Trong đó, phương tiện điện tử là phương tiện hoạt động dựa trên công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn không dây, quang học, điện từ hoặc công nghệ tương tự. 

Căn cứ quy định nêu trên, giao dịch mua hàng tại quầy và thanh toán bằng thẻ tín dụng, tức quẹt thẻ vào máy bán hàng để tự động in ra sao kê thẻ và hóa đơn bán hàng thì được xem là giao dịch điện tử vì thẻ tín dụng là phương tiện điện tử.  Nhận thấy khái niệm giao dịch điện tử không chỉ giới hạn trong phạm vi mạng Internet và các mạng thông tin khác, mà còn mở rộng ra đối với tất cả các giao dịch được thực hiện bằng phương tiện điện tử. Do đó, giao dịch điện tử trong dịch vụ ngân hàng là giao dịch bằng phương tiện điện tử trong dịch vụ ngân hàng, nói cách khác là dịch vụ ngân hàng được giao dịch bằng phương tiện điện tử (gọi tắt là “dịch vụ ngân hàng điện tử”). 

Sự phát triển Ngân hàng điện tử (E-Banking) tại Việt NamPGS. TS. Trần Hoàng Ngân & Ngô Minh HảiTrong thời gian vừa qua, hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam đã có

những bước chuyển biến mạnh mẽ về quy mô cũng như chất lượng dịch vụ ngân hàng. Đặc biệt, đã có một số ngân hàng mạnh dạn thử nghiệm và cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng, mang lại sự thuận tiện, hiệu quả rất lớn cho khách hàng, ngân hàng và xã hội.

- 1 -

Tuy nhiên, phần lớn khách hàng còn dè dặt, thăm dò và sử dụng còn hạn chế vì hình như những khái niệm như Home-banking, Phone-banking, Mobile-banking, Internet-banking,.… còn tương đối mới mẻ và lạ lẫm. Do nhiều nguyên nhân (tài chính, con người, công nghệ..) nên một số ngân hàng cũng chưa có website và dịch vụ ngân hàng điện tử vẫn còn bỏ ngỏ. Bài báo này được viết với mục đích giúp độc giả có một cái nhìn tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam cũng như giới thiệu về những dịch vụ ngân hàng điện tử đã, đang và sẽ được cung cấp cho khách hàng có tài khoản tại các ngân hàng thương mại Việt Nam. 

* Tổng quan về sự phát triển ngân hàng điện tử tại Việt Nam 

1. Thương mại điện tử (TMĐT) TMĐT là một khái niệm dùng để chỉ quá trình mua và bán một sản phẩm

(hữu hình) hoặc dịch vụ (vô hình) thông qua một mạng điện tử (electronic network), phương tiện trung gian (medium) phổ biến nhất của TMĐT là Internet. Qua môi trường mạng, người ta có thể thiết lập giao dịch, thanh toán, mua bán bất cứ sản phẩm gì từ hàng hoá cho đến dịch vụ, kể cả dịch vụ ngân hàng. Theo dự báo của e-Marketer thì tổng thu nhập từ thương mại điện tử của thế giới sẽ đạt trên 2.7 tỷ USD trong năm 2004, doanh thu TMĐT tại VN vẫn còn hạn chế (khoảng 20 triệu USD). Theo thống kê chưa đầy đủ, do nhiều nguyên nhân tại VN nước ta mới có hơn 3.000 doanh nghiệp có website riêng chiếm khoảng 2% tổng số doanh nghiệp đã đăng ký kinh doanh, như vậy là còn quá khiêm tốn. 

2. Dịch vụ ngân hàng điện tử (E-Banking) Ngân hàng điện tử được hiểu là các nghiệp vụ, các sản phẩm dịch vụ ngân

hàng truyền thống trước đây được phân phối trên các kênh mới như Internet, điện thoại, mạng không dây… Hiện nay, ngân hàng điện tử tồn tại dưới hai hình thức: hình thức ngân hàng trực tuyến, chỉ tồn tại dựa trên môi trường mạng Internet, cung cấp dịch vụ 100% thông qua môi trường mạng; và mô hình kết hợp giữa hệ thống ngân hàng thương mại truyền thống và điện tử hoá các dịch vụ truyền thống, tức là phân phối những sản phẩm dịch vụ cũ trên những kênh phân phối mới. Ngân hàng điện tử tại Việt Nam chủ yếu phát triển theo mô hình này. 

3. Sự phát triển ngân hàng điện tử tại Việt Nam Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, ngân hàng điện tử tại Việt

Nam cũng đã có được những bước tiến quan trọng. Tuy nhiên, do tính chất còn quá mới mẻ và do khách hàng cũng chưa thực sự quan tâm lắm tới những dịch vụ này, các ngân hàng thương mại tại Việt Nam vẫn đang thận trọng và dè dặt khi tung ra những sản phẩm dịch vụ mới. Cụ thể, đối với dịch vụ PC-banking, trên thị trường mới chỉ có vài ngân hàng thương mại cung cấp dịch vụ ngân hàng tại nhà “home-banking” (Vietcombank, Incombank, ACB, Eximbank ...) và 2 ngân hàng nước ngoài là ANZ và Citibank cung cấp. Dịch vụ Phone-banking, có các ngân hàng cung cấp là VCB, ACB, Techcombank, HSBC, ANZ và Citibank… Dịch vụ

- 2 -

Mobile-banking thì có ngân hàng Incombank, ACB và Techcombank…, ngoài ra, các ngân hàng khác chỉ mới dừng lại ở việc thiết lập các trang web chủ yếu để giới thiệu ngân hàng và cung cấp thông tin dịch vụ. Riêng Ngân hàng Nông nghiệp và PTNTVN đang triển khai thử nghiệm dự án E-banking. 

Bên cạnh đó, để phục vụ cho hệ thống thanh toán cho TMĐT, VASC đã xây dựng cổng thanh toán VASC Payment để làm cơ sở cho hệ thống thanh toán qua mạng Internet và hệ thống quản lý chứng chỉ số - VASC CA (Certificate Authority), để cung cấp chữ ký điện tử và chứng nhận điện tử để làm cơ sở pháp lý cho giao dịch điện tử, tạo niềm tin cho khách hàng cũng như nhà cung cấp dịch vụ, là xương sống cho sự phát triển thương mại điện tử trong thời gian tới. 

*Giới thiệu một số dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam 

Về nguyên tắc, thực chất của dịch vụ ngân hàng điện tử là việc thiết lập một kênh trao đổi thông tin tài chính giữa khách hàng và ngân hàng nhằm phục vụ nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và thuận tiện. Sau rất nhiều tìm tòi, thử nghiệm và ứng dụng, hiện nay dịch vụ ngân hàng điện tử được các ngân hàng thương mại Việt Nam cung cấp qua các kênh chính sau đây: ngân hàng tại nhà (home-banking, Internet-banking); ngân hàng tự động qua điện thoại (Phone-banking, mobile banking); ngân hàng qua mạng không dây (Wireless-banking)… 

1. Dịch vụ ngân hàng tại nhà (home-banking): Home-banking là kênh phân phối dịch vụ của ngân hàng điện tử, cho phép

khách hàng thực hiện hầu hết các giao dịch chuyển khoản với ngân hàng (nơi khách hàng mở tài khoản) tại nhà, tại văn phòng công ty mà không cần đến ngân hàng. 

Ứng dụng và phát triển Home-banking là một bước tiến mau mắn của các ngân hàng thương mại Việt Nam trước sức ép rất lớn của tiến trình hội nhập toàn cầu về dịch vụ ngân hàng. Đứng về phía khách hàng, Home-banking đã mang lại những lợi ích thiết thực: nhanh chóng- an toàn- thuận tiện. Và khẩu hiệu “Dịch vụ ngân hàng 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần” chính là ưu thế lớn nhất mà mô hình ngân hàng “hành chính” truyền thống không thể nào sánh được. Hiện nay, dịch vụ Home-banking tại Việt Nam đã được nhiều ngân hàng tại Việt Nam ứng dụng và triển khai rộng rãi như: Ngân hàng Á Châu , Ngân hàng công thương Việt Nam , Ngân hàng ngoại thươngNgân hàng kỹ thương , Ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam

Dịch vụ ngân hàng tại nhà được xây dựng trên một trong hai nền tảng: hệ thống các phần mềm ứng dụng (Software Base) và nền tảng công nghệ web (Web Base), thông qua hệ thống máy chủ, mạng Internet và máy tính con của khách hàng, thông tin tài chính sẽ được thiết lập, mã hoá, trao đổi và xác nhận giữa ngân hàng và khách hàng. Mặc dù có một số điểm khác biệt, nhưng nhìn chung, chu

- 3 -

trình sử dụng dịch vụ ngân hàng tại nhà bao gồm các bước cơ bản sau đây: 

+ Bước 1: Thiết lập kết nối. Khách hàng kết nối máy tính của mình với hệ thống máy tính của ngân

hàng qua mạng Internet, sau đó truy cập vào trang web của ngân hàng phục vụ mình (hoặc giao diện người sử dụng của phần mềm). Sau khi kiểm tra và xác nhận khách hàng (User ID, Password…), khách hàng sẽ được thiết lập một đường truyền bảo mật (https) và đăng nhập (login) vào mạng máy tính của ngân hàng. 

+ Bước 2: Thực hiện yêu cầu dịch vụ. Dịch vụ NHĐT rất phong phú và đa dạng, có thể là truy vấn thông tin tài

khoản, thiết lập nghiệp vụ chuyển tiền, hủy bỏ việc chi trả séc, thanh toán điện tử … và rất nhiều các dịch vụ trực tuyến khác. 

Trên website (hoặc giao diện người sử dụng) có sẵn hệ thống Menu chọn lựa và hướng dẫn cụ thể các bước để thực hiện quá trình giao dịch. Tất cả mọi việc khách hàng phải làm chỉ là chọn dịch vụ, cung cấp thông tin theo yêu cầu của dịch vụ và của ngân hàng.

Bước 3: Xác nhận giao dịch, kiểm tra thông tin và thoát khỏi mạng (thông qua chữ ký điện tử, xác nhận điện tử, chứng từ điện tử …) : 

Khi giao dịch được thực hiện hoàn tất, khách hàng kiểm tra lại giao dịch và thoát khỏi mạng, những thông tin chứng từ cần thiết sẽ được quản lí, lưu trữ và gửi tới khách hàng khi có yêu cầu. 

2. Dịch vụ ngân hàng tự động qua điện thoại (Phone-banking) 

Phone-banking là hệ thống tự động trả lời hoạt động 24/24, khách hàng nhấn vào các phím trên bàn phím điện thoại theo mã do ngân hàng quy định trước, để yêu cầu hệ thống trả lời thông tin cần thiết. 

Cũng như PC-banking, dịch vụ ngân hàng được cung cấp qua một hệ thống máy chủ và phần mềm quản lý đặt tại ngân hàng, liên kết với khách hàng thông qua tổng đài của dịch vụ. Thông qua các phím chức năng được định nghĩa trước, khách hàng sẽ được phục vụ một cách tự động hoặc thông qua nhân viên tổng đài. 

Khi đăng ký sử dụng dịch vụ Phone-banking, khách hàng sẽ được cung cấp một mã khách hàng, hoặc mã tài khoản và tuỳ theo dịch vụ đăng ký, khách hàng có thể sử dụng nhiều dịch vụ khác nhau. Nhìn chung, quy trình sử dụng dịch vụ Phone-banking như sau: 

- Đăng ký sử dụng dịch vụ: Khách hàng phải cung cấp các thông tin cần thiết và ký vào hợp đồng đồng ý sử dụng dịch vụ Phone-banking. Sau đó, khách hàng sẽ được cung cấp 2 số định danh duy nhất là mã khách hàng và mã khoá truy nhập hệ thống, ngoài ra khách hàng sẽ được cung cấp một mã tài khoản nhằm tạo sự thuận tiện trong giao dịch vũng như đảm bảo an toàn và bảo mật. 

- 4 -

- Xử lý một giao dịch: Khi khách hàng quay số tới tổng đài, nhập mã khách hàng và khoá truy nhập dịch vụ, theo lời nhắc trên điện thoại, khách hàng chọn phím chức năng tương ứng với dịch vụ mình cần thực hiện giao dịch. Khách hàng có thể thay đổi, chỉnh sửa trước khi xác nhận giao dịch với ngân hàng, chứng từ giao dịch sẽ được in ra và gửi tới khách hàng khi giao dịch được xử lý xong.  

- Qua Phone-banking, khách hàng có thể sử dụng rất nhiều dịch vụ ngân hàng như:Hướng dẫn sử dụng dịch vụ, giới thiệu thông tin về dịch vụ ngân hàng,

cung cấp thông tin tài khoản và bảng kê các giao dịch, báo nợ, báo có, cung cấp thông tin ngân hàng như lãi suất, tỷ giá hối đoái, chuyển tiền, thanh toán hoá đơn và dịch vụ hỗ trợ khách hàng,..thực hiện mọi lúc mọi nơi kể cả ngoài giờ hành chính. (ví dụ VCB HCM qua số 8225414..)  3. Dịch vụ ngân hàng qua ĐTDĐ (Mobile-banking): 

Cùng với sự phát triển của mạng thông tin di động, dịch vụ ngân hàng tại Việt Nam cũng đã nhanh chóng ứng dụng những công nghệ mới này. 

Mobile - banking là một kênh phân phối sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua hệ thống mạng điện thoại di động. Về nguyên tắc, đây chính là quy trình thông tin được mã hoá, bảo mật và trao đổi giữa trung tâm xử lý của ngân hàng và thiết bị di động của khách hàng (ĐTDĐ, Pocket PC, Palm…). 

Dịch vụ này đã được Ngân hàng Á Châu và Ngân hàng kỹ thương triển khai trong vài năm gần đây, và các ngân hàng khác cũng đã và đang bắt đầu xây dựng hệ thống và cung ứng dịch vụ Mobile-banking do tính chất thuận tiện, nhanh chóng đặc trưng của nó. 

4. Internet banking: 

Internet banking cũng là một trong những kênh phân phối các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, mang ngân hàng đến nhà, văn phòng, trường học, đến bất kỳ nơi đâu và bất cứ lúc nào. Với máy tính kết nối Internet, bạn sẽ được cung cấp và được hướng dẫn các sản phẩm, các dịch vụ của ngân hàng. Qua Internet banking các bạn có thể gởi đến ngân hàng những thắc mắc, góp ý với ngân hàng và được trả lời sau một thời gian nhất định. Tuy nhiên, với tính chất bảo mật không cao bằng dịch vụ ngân hàng tại nhà hoặc Kiosk-banking, dịch vụ Internet-banking vẫn còn được cung cấp hạn chế và đòi hỏi quá trình xác nhận giao dịch phức tạp hơn. 

5. Kiosk ngân hàng: Là sự phát triển của dịch vụ ngân hàng hướng tới việc phục vụ khách hàng

với chất lượng cao nhất và thuận tiện nhất. Trên đường phố sẽ đặt các trạm làm việc với đường kết nối Internet tốc độ cao. Khi khách hàng cần thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu dịch vụ, họ chỉ cần truy cập, cung cấp số chứng nhận cá nhân và mật khẩu để sử dụng dịch vụ của hệ thống ngân hàng phục vụ mình. Đây cũng là một

- 5 -

hướng phát triển đáng lưu tâm cho các nhà lãnh đạo các ngân hàng thương mại Việt Nam. 

* Ưu nhược điểm, hướng phát triển 

1. Ưu điểm : 

- Về phía khách hàng: Ưu điểm lớn nhất của dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng chính là sự tiện nghi và luôn sẵn sàng của dịch vụ ngân hàng. Bây giờ, khách hàng chỉ cần gửi một tin nhắn lúc nửa đêm thay vì phải xin phép sếp ra ngoài trong giờ làm việc chỉ để đóng tiền điện thoại cho vợ là một ưu thế rõ rệt nhất của ngân hàng điện tử. Khách hàng có thể tiếp cận với ngân hàng điện tử mọi lúc mọi nơi. Bên cạnh đó, dịch vụ ngân hàng điện tử với công nghệ hiện đại đã tiết kiệm được thời gian và giảm chi phí dịch vụ cho khách hàng. Ngoài ra, khách hàng được ngân hàng phục vụ tận nơi với những thông tin nóng hổi nhất như biến động tỷ giá, tra cứu thông tin tài chính của đối tác … Và hơn nữa, với những tiêu chuẩn chuẩn hoá, khách hàng được phục vụ tận tuỵ và chính xác thay vì phải tuỳ thuộc vào thái độ phục vụ khác nhau của các nhân viên ngân hàng. 

- Về phía ngân hàng : Các giao dịch ngân hàng được tự động hoá không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn mang lại lợi ích thiết thực cho ngân hàng. Thông qua những dịch vụ mới, những kênh phân phối mới, ngân hàng có thể mở rộng đối tượng khách hàng, phát triển thị phần, giảm chi phí, thu hút nguồn vốn huy động từ tiền gởi thanh toán của khách hàng, tăng thêm lợi nhuận … bên cạnh đó, ứng dụng và phát triển những công nghệ ngân hàng hiện đại cũng giúp cho các ngân hàng luôn tự đổi mới, hoà nhập và phát triển không chỉ ở thị trường trong nước mà còn hướng tới thị trường nước ngoài. 

2. Nhược điểm : Tại Việt Nam, tiến trình phát triển ngân hàng điện tử đã đạt được những

thành công nhất định, tuy nhiên bên cạnh đó còn có những hạn chế như: - Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử còn chưa thoả mãn khách hàng ở

những cấp độ cao hơn như việc gửi tiền mặt vào tài khoản, việc đăng ký sử dụng dịch vụ… còn phải tới trực tiếp giao dịch tại chi nhánh ngân hàng, hoặc các dịch vụ ngân hàng điện tử chất lượng cao hơn còn chưa được phát triển như dịch vụ quản lý quỹ đầu tư, dịch vụ địa ốc, cho thuê tài chính… 

- Cơ sở hạ tầng còn yếu kém như chất lượng mạng, tốc độ đường truyền, lỗi kỹ thuật hoặc thiết bị đầu cuối không đảm bảo chất lượng dẫn tới chất lượng dịch vụ chưa cao. Bên cạnh đó, các hệ thống ngân hàng điện tử của các ngân hàng còn phát triển tương đối độc lập, chưa có sự phối hợp, liên thông cần thiết nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của dịch vụ mới này. 

- 6 -

- Giao dịch ngân hàng điện tử còn phụ thuộc nhiều vào chứng từ lưu trữ truyền thống, chưa thể điện tử hoá mọi chứng từ giao dịch. Ngoài ra, việc sử dụng chữ ký điện tử, chứng nhận điện tử chưa được phổ biến rộng rãi và chưa thể hiện được ưu thế so với chữ ký thông thường. 

- Bên cạnh đó, những rủi ro mới như hacker (tin tặc), virus máy tính có thể có những tác hại rất lớn không chỉ đối với ngân hàng mà còn đối với khách hàng, gây mất lòng tin của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng. 

- Một lý do quan trọng nữa đó là quy mô và chất lượng của TMĐT còn rất thấp và phát triển chậm, cần có một hệ thống TMĐT đủ mạnh để cung cấp tất cả hàng hoá dịch vụ trên mạng, tạo tiền đề cho dịch vụ ngân hàng điện tử phát triển.

3. Hướng phát triển : Trong tương lai, với trình độ và tốc độ hiện đại hoá công nghệ ngân hàng

như hiện nay, các ngân hàng Việt Nam đang nỗ lực ứng dụng công nghệ mới, phát triển dịch vụ mới để tăng sức cạnh tranh, nhanh chóng hoà nhập với khu vực và thế giới. Từ những webpage giới thiệu dịch vụ ngân hàng (Giai đoạn Brochure-ware), tới website cung cấp dịch vụ ngân hàng (Giai đoạn E-commerce), các ngân hàng Việt Nam đang hướng tới việc cung cấp những dịch vụ ở cấp độ cao hơn, tăng sự chia sẻ thông tin giữa các ngân hàng, đối tác (Giai đoạn E-business) và tiến tới xây dựng mô hình ngân hàng điện tử (E-bank hay E-enterprise) thực sự , tận dụng được sức mạnh thực sự của mạng toàn cầu và cá nhân hoá dịch vụ ngân hàng cho từng đối tượng khách hàng chuyên biệt*. 

IV. Giải pháp phát triển và kiến nghị 

1. Đối với chính phủ và các cơ quan quản lý: Để dịch vụ ngân hàng điện tử thực sự đi vào đời sống và phát huy được toàn

diện những ưu thế cũng như những lợi ích của nó đòi hỏi phải có sự đầu tư, sự quan tâm đúng đắng của các nhà quản lý, khách hàng và bản thân các ngân hàng. Nhưng nhìn chung cần phát triển đồng bộ các giải pháp sau: 

- Đẩy mạnh phát triển TMĐT, khuyến khích, đãi ngộ các đối tượng là các nhà đầu tư , các doanh nghiệp, các tổ chức tài chính… đầu tư kinh doanh buôn bán trên mạng, từ đó tạo nhu cầu kinh doanh, thanh toán, giao dịch… tạo ra lượng khách hàng tiềm năng cho dịch vụ NHĐT sau này. 

- Xây dựng và hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật, các luật và nghị định nhằm quản lí tiến trình kinh doanh trên mạng, là căn cứ để giải quyết tranh chấp. Xây dựng chuẩn chung và cơ sở pháp lý cho văn bản điện tử, chữ kí điện tử và chứng nhận điện tử. 

- Để tạo điều kiện cho các chứng từ điện tử đi vào cuộc sống, cần xây dựng hệ thống các tổ chức, cơ quan quản lí, cung cấp, công chứng chữ kí điện tử và chứng nhận điện tử. Xây dựng một trung tâm quản lí dữ liệu trung ương để giúp cho việc xác nhận, chứng thực chứng tư điện tử được nhanh chóng và chính xác. . 

- 7 -

- Phát triển hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin mà Internet, thực hiện tin học hoá các tổ chức kinh doanh dịch vụ, các ngân hàng và tổ chức tín dụng, nâng cao tốc độ đường truyền Internet, giảm thiểu cước phí … tạo điều kiện cho toàn dân có thể sử dụng các dịch vụ trực tuyến cho sinh hoạt hằng ngày cũng như công việc kinh doanh. 

2. Đối với bản thân các ngân hàng thương mại: - Ngân hàng điện tử là một bước phát triển không mới nhưng tất yếu cho tát cả

các ngân hàng thương mại trong xu thế hội nhập toàn cầu. Do vậy, để đi tắt, đón đầu và ứng dụng hiệu quả dịch vụ ngân hàng điện tử, bản thân các ngân hàng phải thực hiện đồng bộ các giải pháp sau: 

- Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, nghiên cứu, ứng dụng và triển khai công nghệ, dịch vụ mới, nghiên cứu, rút kinh nghiệm và phát triển có chọn lọc những dịch vụ mới phù hợp với khả năng của ngân hàng, của đối tượng khách hàng tiềm năng. - Nghiên cứu phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử, cung cấp các dịch vụ ở cấp độ cao cấp hơn và mang lại nhiều lợi nhuận hơn như dịch vụ quản lý quỹ đầu tư, dịch vụ địa ốc, cho thuê tài chính…, điện tử hoá các thủ tục, chứng từ đăng ký, tiến tới xây dựng những chi nhánh ngân hàng điện tử hoạt động hoàn toàn trên môi trường mạng (E-branch) 

- Đặc biệt chú trọng tới vấn đề bảo mật và an ninh mạng do tác hại của hacker, virus máy tính không chỉ đơn thuần là thiệt hại vật chất mà còn là uy tín, chất lượng của ngân hàng. Luôn cập nhận công nghệ bảo mật, sử dụng tường lửa, chương trình chống virus, hệ thống backup dữ liệu luôn hoạt động an toàn và thông suốt. 

- Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng đó là phải xây dựng và đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên cả về nghiệp vụ ngân hàng và công nghệ thông tin. Bảo đảm cho nguồn nhân lực của hệ thống ngân hàng luôn được cập nhật công nghệ mới, tiến bộ khoa học kĩ thuật mới để nhanh chóng cập nhất, ứng dụng, phát huy tiến bộ công nghệ ngân hàng, tạo năng lực cạnh tranh cao cho ngân hàng. Dịch vụ ngân hàng điện tử đã có một lịch sử phát triển tương đối lâu dài trên thế giới, tuy nhiên tại Việt Nam mới chỉ là những bước đi chập chững ban đầu mang tính chất thăm dò, thử nghiệm của một vài ngân hàng. Trong tương lai không xa, dịch vụ ngân hàng điện tử sẽ là vũ khí cạnh tranh tốt nhất của các ngân hàng thương mại do những ưu thế vượt trội của nó so với những dịch vụ truyền thống. Để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam, không chỉ từ sự nỗ lực của bản thân các ngân hàng mà còn phải có sự ủng hộ và đầu tư của Chính phủ, các tổ chức kinh tế và quan trọng nhất là của khách hàng. Hiện đại hoá dịch vụ ngân hàng, đi trước và ứng dụng những công nghệ mới, cung ứng những dịch vụ mới mà tiêu biểu là dịch vụ ngân hàng điện tử chính là chìa khoá thành công cho các ngân hàng thương mại Việt Nam

- 8 -

II. ỨNG DỤNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÂN HÀNG SACOMBANK

1. Sản phẩm thẻ 1.1 Thẻ tín dụng quốc tế Sacombank Platinum 

Sacombank Patinum là sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế cao cấp dành riêng cho các khách hàng có thu nhập cao, giàu có.

Ngoài những tính năng của thẻ tín dụng thông thường, Sacombank Platinum còn mang đến những tiện ích đặc biệt cao cấp về hạn mức tín dụng, bảo hiểm tai nạn du lịch và dịch vụ hỗ trợ toàn cầu của Visa.

 

Hạn mức tín dụng

Tối thiểu 200 triệu – tối đa 1 tỷ đồng

Tiện ích thẻ

Bảo hiểm tai nạn du lịch toàn cầu

Khách hàng mặc nhiên được bảo hiểm tai nạn du lịch toàn cầu với số tiền bồi thường tối đa 500.000USD .

Hướng dẫn yêu cầu bồi thường. Đơn yêu cầu bồ thường. Dịch vụ hỗ trợ toàn cầu, 24/7

Dịch vụ hỗ trợ du lịch: cung cấp thông tin và đặt chỗ ở khách sạn, đặt vé máy bay. Dịch vụ thuê xe hơi và limousine. Dịch vụ tặng hoa và quà;

Thể thao và giải trí: cung cấp thông tin, tư vấn và đặt chỗ ở nhà hàng, câu lạc bộ thể dục, sân golf, các sự kiện thể thao và những nơi mua sắm.

Trước mỗi chuyến đi: thông tin về visa/hộ chiếu, hải quan/thuế vụ và thông tin về điểm đến, các điểm đặt ATM, tỉ giá tiền tệ, thời tiết, ngôn ngữ, thời gian…

- 9 -

Dịch vụ dành cho doanh nghiệp: thông tin về nghi thức các nước, đặt phòng họp/ hội nghị, máy fax, máy vi tính thông dịch viên…

Ưu đãi từ Câu Lạc Bộ Visa Platinum

Tận hưởng cuộc sống thú vị và sang trọng bật nhất với ưu đãi giảm giá hấp dẫn từ các khách sạn 5 sao, dịch vụ spa và chăm sóc sắc đẹp, cửa hàng thời trang,… trên toàn thế giới.

Dịch vụ khác

Hàng năm, Sacombank sẽ gửi Bảng tổng kết tài khoản thẻ liệt kê tất cả những khoản chi tiêu qua thẻ Sacombank Platinum để KH có cái nhìn tổng quát về việc chi tiêu trong năm và hoạch định ngân sách cho năm tới.

Các tiện ích khác

Tín dụng thực chất, không tài sản đảm bảo. Mua hàng trước, thanh toán sau. Tối đa 45 ngày tín dụng không lãi suất đối với giao dịch thanh toán. Giao dịch mua bán thuận tiện qua Internet, điện thoại, thư tín (MOTO). Được chấp nhận trên toàn thế giới

Điều kiện cấp thẻ

Cá nhân người Việt Nam/người nước ngoài từ 18 tuổi trở lên và có thu nhập từ 60 triệu VND/tháng trở lên.

1.2 Thẻ tín dụng quốc tế Ladies First - Sự lựa chọn khác biệt 

Bạn là phái nữ? Tại Sacombank chúng tôi thiết kế một sản phẩm thẻ tín dụng dành riêng và tạo ra sự khác biệt cho bạn. Bạn sẽ được chăm sóc đặc biệt thông qua các chương trình chiết khấu/ giảm giá tại các điểm chấp nhận thẻ của Sacombank và Visa trên toàn quốc. Với thẻ tín dụng Ladies First, bạn có thể thực hiện việc thanh toán, rút tiền mặt bất cứ nơi đâu bạn đến và mua sắm bất cứ thứ gì bạn muốn mà không cần phải chờ đợi.

- 10 -

TIỆN ÍCH Không tài sản đảm bảo Sử dụng trước – trả sau Thuận lợi trong việc quản lý chi tiêu An toàn hơn việc mang theo tiền mặt. Được hưởng tối đa 45 ngày tín dụng không lãi suất khi mua sắm Giao dịch mua bán thuận tiện qua Internet hoặc điện thoại Thẻ được chấp nhận tại trên 25 triệu điểm trên khắp thế giới Đặc biệt giải quyết mối quan tâm của các gia đình có con em du học về việc

thanh toán mọi chi phí học tập, sinh hoạt một cách kịp thời. Nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt tại các nhà hàng, khách sạn, cửa hàng

thời trang, chăm sóc sắc đẹp, mỹ phẩm, nước hoa.... Dịch vụ khách hàng 24x7

 HẠN MỨC TÍN DỤNG

Hạn mức tối thiểu 10.000.000 VNĐ và tối đa 100.000.000 VNĐ

ĐIỀU KIỆN CẤP THẺĐiều kiện chung:

Thẻ tín dụng quốc tế Ladies First chỉ dành riêng cho phái nữ Cá nhân người Việt Nam hay nước ngoài từ 18 tuổi trở lên Đối với người Việt Nam: có hộ khẩu thường trú/ KT3 trên địa bàn hoạt

động của ngân hàng (CMND/Hộ chiếu và hộ khẩu) Đối với người nước ngoài: có giấy tờ chứng minh cư trú hợp pháp tại Việt

Nam và có thời gian còn lại ở Việt Nam trên 06 tháng.

1.3 Thẻ tín dụng quốc tế Parkson Privilege - Tận hưởng niềm vui mua sắm 

Bạn là người nghiện mua sắm? Bạn thích đi mua sắm tại Parkson? Hãy xem, chúng tôi đã thiết kế sản phẩm thẻ tín dụng Parkson Privilege chỉ dành riêng cho thành viên của Parkson. Thẻ tín dụng quốc tế Parkson Privilege giúp bạn quản lý tài chính tốt hơn bằng cách giúp bạn mua ngay những thứ mình mong muốn và thanh toán nhiều lần trong một khoảng thời gian mà không cần phải có tài sản đảm bảo. Hãy cùng tham gia để tích lũy điểm nhanh hơn và mua sắm miễn phí ngay bây giờ.

- 11 -

TIỆN ÍCH

Được 1 điểm Parkson Privilege cho mỗi 10.000 VNĐ chi tiêu bằng thẻ

- Nhân đôi số điểm khi sử dụng tại Parkson- Nhận điểm khi sử dụng tại những nơi khác- Quy đổi điểm Parkson Privilege để nhận phiếu quà tặng tại Parkson

Không tài sản đảm bảo Sử dụng trước – trả sau Thuận lợi trong việc quản lý chi tiêu An toàn hơn việc mang theo tiền mặt Được hưởng tối đa 45 ngày tín dụng không lãi suất khi mua sắm Giao dịch mua bán thuận tiện qua Internet hoặc điện thoại Thẻ được chấp nhận tại trên 25 triệu điểm trên khắp thế giới Đặc biệt giải quyết mối quan tâm của các gia đình có con em du học về việc

thanh toán mọi chi phí học tập, sinh hoạt một cách kịp thời. Giảm giá tại các cửa hàng thời trang, mỹ phẩm, nhà hàng, khách sạn… Dịch vụ khách hàng 24x7

HẠN MỨC TÍN DỤNG

Hạn mức tối thiểu là 10.000.000 VNĐ và tối đa là 100.000.000 VNĐ

ĐIỀU KIỆN CẤP THẺ

Điều kiện chung:

Cá nhân người Việt Nam hay nước ngoài từ 18 tuổi trở lên Đối với người Việt Nam: có hộ khẩu thường trú/ KT3 trên địa bàn hoạt

động của ngân hàng (CMND/Hộ chiếu và hộ khẩu) Đối với người nước ngoài: có giấy tờ chứng minh cư trú hợp pháp tại Việt

Nam và có thời gian còn lại ở Việt Nam trên 06 tháng.

1.4 Thẻ tín dụng quốc tế OS Member - Giá trị lớn trong một kích thước nhỏ 

- 12 -

Bạn là người có niềm đam mê với ô tô? Bạn đang là thành viên của trang web (OS)? OS Member là thẻ tín dụng có những tiện ích hấp dẫn phục vụ cho niềm đam mê và thật sự cần thiết cho chiếc xe của bạn. Với OS Member bạn có thể thực hiện việc thanh toán, rút tiền mặt tại bất cứ nơi đâu bạn đến và mua sắm bất cứ thứ gì bạn muốn mà không phải chờ đợi.

CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI KHI MỞ THẺ OS MEMBER

Tặng 1.000 Coupon trị giá 1.000.000 VNĐ/ phiếu của SaigonPart cho các dịch vụ: linh kiện, âm thanh, bảo dưỡng xe hơi…dành cho những thành viên sở hữu thẻ tín dụng OS Member đầu tiên.

TIỆN ÍCH

Không tài sản đảm bảo Sử dụng trước – trả sau Thuận lợi trong việc quản lý chi tiêu An toàn hơn việc mang theo tiền mặt Được hưởng tối đa 45 ngày tín dụng không lãi suất khi mua sắm Giao dịch mua bán thuận tiện qua Internet hoặc điện thoại Thẻ được chấp nhận tại trên 25 triệu điểm trên khắp thế giới Đặc biệt giải quyết mối quan tâm của các gia đình có con em du học về việc

thanh toán mọi chi phí học tập, sinh hoạt một cách kịp thời. Được hưởng dịch vụ cứu hộ toàn quốc 24/24 Nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt tại các nhà hàng, khách sạn, cửa hàng

thời trang, mỹ phẩm, dịch vụ bảo trì xe.... Dịch vụ khách hàng 24x7

HẠN MỨC TÍN DỤNG

Hạn mức tối thiểu là 10.000.000 VNĐ và tối đa là 100.000.000 VNĐ

ĐIỀU KIỆN CẤP THẺ

- 13 -

Điều kiện chung:

Cá nhân người Việt Nam hay nước ngoài từ 18 tuổi trở lên Đối với người Việt Nam: có hộ khẩu thường trú/ KT3 trên địa bàn hoạt

động của ngân hàng (CMND/Hộ chiếu và hộ khẩu) Đối với người nước ngoài: có giấy tờ chứng minh cư trú hợp pháp tại Việt

Nam và có thời gian còn lại ở Việt Nam trên 06 tháng. 1.5 Sacombank Lucky Gift Card

Lần đầu xuất hiện tại Việt Nam, Sacombank Lucky Gift card sẽ giúp bạn trao niềm vui bất ngờ đến cho người mình quan tâm với những tiện ích tuyệt vời.

Sacombank Lucky Gift card là thẻ trả trước quốc tế, cho phép bạn thực hiện giao dịch thẻ (thanh toán, rút tiền mặt,...) trong phạm vi giá trị tiền được bạn nạp vào thẻ trước đó. Bạn có thể tùy thích ấn định giá trị thẻ và sử dụng thẻ làm quà tặng cho người mình quan tâm.

Để sở hữu/sử dụng Sacombank Luky Gift card, bạn không cần phải có tài khoản ngân hàng, không cần chứng minh thu nhập và duy trì số dư tối thiểu trong thẻ. Do đó, Sacombank Lucky Gift card là món quà lí tưởng cho mọi người và mọi lứa tuổi.

Tiện ích:

Không tài khoản ngân hàng Không chứng minh thu nhậo

Không duy trì số dư tối thiểu trong thẻ

Tùy thích ấn định giá trị thẻ:

- Thẻ vô danh: Không cần đăng ký thông tin người mua và giá trị thẻ tối đa 5 triệu đồng.

- Thẻ định danh: Cần đăng ký thông tin người mua và giá trị thẻ tối đa là 14 triệu đồng.

Đủ màu sắc – Thật nhiều lựa chọn:

- Thẻ Quà Tặng (Gift Card): thích hợp cho mọi đối tượng- Thẻ Tết (Tet Card): món quà ý nghĩa trong ngày lễ truyền thống- Thẻ Tình Yêu (Love Card): dành cho những người bạn yêu thương

Tiện ích đa năng:

- 14 -

- Mua sắm tại bất kỳ điểm chấp nhận thẻ Visa trên toàn thế giới và qua Internet

- An toàn hơn mang tiền mặt

- Được hưởng những ưu đãi từ tổ chức thẻ quốc tế Visa

- Dịch vụ khách hàng 24x7

- Với thẻ định danh: Rút tiền mặt tại mạng lưới ATM của Sacombank và ATM mang thương hiệu Visa rộng khắp trên thế giới

Điều kiện cấp thẻ:

Với thẻ vô danh: Thích hợp mọi độ tuổi Với thẻ định danh: Cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và từ 18

tuổi trở lên

2.Dịch vụ chuyển tiền:

2.1 Chuyển thu nhập từ Việt Nam ra nước ngoài  Đáp ứng đúng nhu cầu - Giải quyết đúng thời điểm

Đối tượng:

Cá nhân là người không cư trú hoặc người cư trú phải là người nước ngoài có thu nhập hợp pháp tại Việt Nam.

Doanh nghiệp có cá nhân là người không cư trú hoặc người cư trú phải là người nước ngoài có thu nhập hợp pháp uỷ quyền cho doanh nghiệp đăng ký sử dụng dịch vụ.

Điều kiện: Có tài khoản tiền gửi thanh toán tại Sacombank

Phương thức thực hiện:

Chuyển thu nhập định kỳ: Sacombank thực hiện chuyển thu nhập định kỳ theo yêu cầu và cam kết ban đầu với Khách hàng.

Chuyển thu nhập khi phát sinh nhu cầu: Khách hàng trực tiếp đến các điểm giao dịch Sacombank để thực hiện lệnh chuyển tiền khi có nhu cầu đột xuất.

2.2 Chuyển tiền từ Việt Nam ra nước ngoài 

- 15 -

Là dịch vụ chuyển tiền ngoại tệ từ Việt Nam ra nước ngoài để sử dụng cho những mục đích hợp pháp được pháp luật Việt Nam cho phép.

Đối tượng:

Cá nhân người Việt Nam  Cá nhân người nước ngoài (cư trú, không cư trú).

Đặc tính:

Khách hàng có hay không có ngoại tệ mặt đều có thể chuyển tiền.  Số ngoại tệ chuyển dưới 7.000USD khách hàng có thể liên hệ bất kỳ điểm

giao dịch nào của Sacombank để làm thủ tục chuyển ngoại tệ.  Số ngoại tệ chuyển trên 7.000 USD khách hàng hãy liên hệ bất kỳ điểm

giao dịch nào của Sacombank để được cung cấp dịch vụ chuyển tiền trọn gói, bao gồm:

o  Thủ tục xin giấy phép chuyển ngoại tệ ra nước ngoài của Ngân hàng nhà nước.

o  Công chứng sao y các giấy tờ cần thiết.Có thể chuyển tiền bằng nhiều ngoại tệ thông dụng.

Tiện ích: 

 Có thể đề nghị Sacombank bán ngoại tệ khi có nhu cầu chuyển tiền.  Có thể chuyển tiền đến bất kỳ ngân hàng nào ở nước ngoài một cách nhanh

chóng, an toàn.

Thủ tục chuyển tiền:

► Chuyển ngoại tệ cho mục đích học tập ở nước ngoài Giấy yêu cầu chuyển ngoại tệ. Giấy thông báo chi phí của nhà trường hoặc cơ sở đào tạo nước ngoài gửi

cho người đi học, khách hàng cần gửi kèm Thư chấp nhận của nhà trường hoặc sơ sở đào tạo nước ngoài hoặc các giấy tờ khác chứng minh đang học tập ở nước ngoài.

Bản sao hộ chiếu của người đi du học.

► Chuyển ngoại tệ cho mục đích chữa bệnh ở nước ngoài

Giấy yêu cầu chuyển ngoại tệ; Giấy tiếp nhận khám, chữa bệnh của cơ sở chữa bệnh nước ngoài hoặc Giấy

giới thiệu ra nước ngoài chữa bệnh của cơ sở chữa bệnh trong nước;

- 16 -

Giấy thông báo chi phí hoặc dự tính chi phí của cơ sở chữa bệnh nước ngoài;

Bản sao hộ chiếu.

► Chuyển ngoại tệ cho mục đích đi công tác, du lịch, thăm viếng, thanh toán các loại phí

Giấy yêu cầu chuyển ngoại tệ; Giấy thông báo chi phí của nước ngoài; Bản sao giấy chứng minh nhân dân của người chuyển.

► Chuyển ngoại tệ cho người thừa kế ở nước ngoài

Giấy yêu cầu chuyển ngoại tệ; Bản sao văn bản có công chứng của cơ quan có thẩm quyền về việc chia

thừa kế hoặc di chúc, văn bản thỏa thuận giữa những người thừa kế hợp pháp;

Văn bản ủy quyền của người thừa kế (có công chứng, chứng thực) hoặc tài liệu chứng minh tư cách đại diện theo pháp luật của người xin chuyển ngoại tệ;

Bản sao CMND của người chuyển.

► Chuyển ngoại tệ cho mục đích định cư ở nước ngoài

Giấy yêu cầu chuyển ngoại tệ;  Bản sao giấy tờ của cơ quan có thẩm quyền ở nước ngoài cho phép khách

hàng định cư kèm theo bản dịch của cơ quan dịch thuật hoặc giấy tờ chứng minh khách hàng được phép định cư ở nước ngoài.

Bản sao hộ chiếu.  Khách hàng là đại diện cho người thừa kế ở nước ngoài hoặc khách hàng

xuất cảnh định cư ở nước ngoài được chuyển tối đa mỗi năm 10.000USD hoặc 20% số tiền nếu tổng số tiền được thừa kế (số tiền xin chuyển đi định cư lớn hơn 50.000USD). Số tiền còn lại khách hàng gửi vào Sacombank để chuyển dần trong các năm tiếp theo (gồm tiền gốc và lãi phát sinh).

2.3 Chuyển tiền tận nhà nội địa  đáp ứng nhu cầu gửi tiền cho người thân nhanh chóng an toàn, nhận tiền tại nhà với mức phí cạnh tranh

LỢI ÍCH DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

 Phí chuyển tiền cạnh tranh  Thời gian chuyển/ nhận nhanh chóng và an toàn

- 17 -

 Thủ tục đơn giản  Không cần chứng minh mục đích chuyển/ nhận tiền

ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM

Loại tiền chuyển: VND Thông tin người nhận:

+ Họ tên người nhận+ Địa chỉ hoặc số CMND+ Số điện thoại Phí chuyển tiền thu một lần ngay khi khách hàng thực hiện thủ tục chuyển

tiền Không giới hạn số tiền chuyển Nội dung khác: theo quy định Sacombank

2.4 Chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam 

Sacombank nhận chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam, khách hàng có thể nhận tiền mặt hay nhận tiền chuyển khoản thông qua hệ thống chuyển tiền toàn cầu (SWIFT).

Đối tượng: Cá nhân người Việt Nam Cá nhân người nước ngoài

 Đặc tính:  Khách hàng có tài khoản hay không có tài khoản ngân hàng đều có thể

nhận tiền chuyển Người nhận tiền có thể nhận bằng VND, USD, EUR, GBP, CAD, AUD,

JPY, SGD, BTH, CHF, HKD hoặc bán lại ngoại tệ cho Sacombank để nhận VND.

 Không hạn chế số tiền chuyển về, không cần khai báo nguồn gốc tiền chuyển về, không chịu thuế thu nhập.

Tiện ích:    Với mạng lưới ngân hàng đại lý và công ty kiều hối rộng khắp trên thế giới

(hơn 9.500 đại lý của 237 ngân hàng thuộc 90 quốc gia), Sacombank sẽ giúp khách hàng chuyển tiền về Việt Nam một cách thuận tiện nhất.

Tại Việt Nam, Sacombank là Ngân hàng TMCP có mạng lưới giao dịch rộng khắp trải khắp các tỉnh thành trong cả nước, người nhận sẽ dễ dàng nhận tiền tại bất kỳ chi nhánh hay phòng giao dịch nào của Saccombank.

- 18 -

Bên cạnh đó, Sacombank cũng thực hiện chuyển tiền tận nhà theo yêu cầu của khách hàng trong thời gian nhanh nhất: trong vòng 24 giờ kể từ lúc tiền đã được chuyển vào tài khoản của Sacombank tại các đại lý ngân hàng trên thế giới, thân nhân của khách hàng tại Việt Nam sẽ nhận được tiền

Phí chuyển tiền hợp lý. Để thuận tiện trong quá trình giao dịch, ngân hàng nhận chuyển tiền có thể

lựa chọn tên và SWIFT CODE của một trong các ngân hàng mà Sacombank có mở tài khoản

2.5 Chuyển tiền nhanh tận nhà nội địa 

Dịch vụ chuyển tiền nhanh tận nhà nội địa của Sacombank sẽ giúp khách hàng chuyển tiền đến người nhận trong thời gian nhanh nhất mà không cần có tài khoản tại Sacombank.

Đối tượng:

Cá nhân người Việt Nam. Cá nhân người nước ngoài (cư trú, không cư trú).

Đặc tính: Khách hàng chuyển loại tiền khác VND phải theo quy định của

Sacombank. Số tiền chuyển tối thiểu 100.000 đồng/1 lần chuyển và tối đa 100.000.000

đồng/1 lần chuyển. 

Tiện ích Đảo bảo an toàn tuyệt đối Với hơn 242 điểm giao dịch dịch trên cả nước, Sacombank sẽ chuyển tiền

đến tận nhà người nhận theo yêu cầu của khách hàng trong thời gian nhanh nhất 

Khách hàng có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Sacombank để sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh tận nhà. 

Khách hàng nhận tiền Thời điểm nhận chuyển tiền trong ngày

Thời gian chi trả hoàn tất.

Tỉnh, thành phố, thị xã nơi có Sacombank trú đóng

Trước 11 h Tối đa 8 tiếng

- 19 -

Tỉnh, thành phố, thị xã nơi có Sacombank trú đóng

Sau 11h Tối đa 24 tiếng.

Tỉnh, thành phố, thị xã nơi không có Sacombank trú đóng

  Tối đa 24 tiếng.

 

Thủ tục chuyển tiền: Khách hàng chuyển tiền không có tài khoản tại Sacombank: lập Giấy

chuyển tiền nhanh tận nhà (theo mẫu của Sacombank), nộp tiền và giữ lại 1 liên có xác nhận của Sacombank để đối chiếu khi cần.

Khách hàng chuyển tiền có tài khoản tại Sacombank: lập Ủy nhiệm chi và giữ lại 1 liên có xác nhận của Sacombank để đối chiếu khi cần.

Chứng từ xuất trình khi nhận tiền: CMND/ Hộ chiếu

2.6 Chuyển tiền bằng BANKDRAFT 

Dịch vụ Bankdraft là một dạng hối phiếu ngân hàng được ngân hàng thanh toán không điều kiện cho người thụ hưởng theo lệnh của khách hàng. Với sự hỗ trợ mạng thanh toán toàn cầu Sacombank đảm bảo số tiền khách hàng chuyển đi sẽ an toàn và nhanh chóng.

Đối tượng:

Các khách hàng cá nhân Việt Nam, nước ngoài (cư trú, không cư trú) có nhu cầu chuyển tiền ra nước ngoài hợp pháp và được sự cho phép của Ngân hàng nhà nước.

Đặc tính:

 Khách hàng có hay không có ngoại tệ mặt đều có thể chuyển tiền.

- 20 -

 Số tiền cần chuyển trên 7.000USD phải xin giấy phép chuyển tiền do NHNN cấp.

 Khách hàng chịu trách nhiệm chuyển Bankdraft cho người thụ hưởng ở nước ngoài.

Tiện ích:

Thanh toán học phí, chi phí sinh hoạt cho du học sinh. Trang trải chi phí khám chữa bệnh, phí tham gia hội chợ và triển lãm. Các trường hợp khác được Ngân hàng Nhà nước cho phép.

Thủ tục chuyển tiền:

Điền đầy đủ thông tin vào Giấy yêu cầu phát hành Bankdraft và các giấy tờ chứng minh mục đích chuyển ngoại tệ.

Xin Giấy phép chuyển ngoại tệ của Ngân hàng Nhà nước (nếu vượt mức khai báo Hải quan).

Mua ngoại tệ (nếu có nhu cầu). Nộp tiền vào Ngân hàng và nhận Bankdraft.

3. Dịch vụ khác

3.1 E-SACOMBANK

Là kênh giao dịch Ngân hàng điện tử, tra cứu tài khỏan của bạn thông qua website: www.e-sacombank.com.vn; www.e-sacombank.com ; www.e-sacombank.vn

Điều kiện sử dụng 

- Khách hàng có thể truy cập vào internet.

- Có mở tải khoản tiền gởi hoặc tiền vay tại Sacombank 

- Có đăng ký sử dụng dịch vụ E-sacombank của Sacombank 

Tiện ích:

Truy vấn thông tin chi tiết tài khoản tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm và được xem theo tùy chọn thời gian dưới dạng file Excel.

- 21 -

Truy vấn thông tin chi tiết tài khoản tiền vay, lịch giải ngân, lịch trả nợ lãi đã trả, lịch trả nợ gốc đã trả.

Cung cấp sổ phụ, giấy báo có các giao dịch từ tài khoản. Kích hoạt sử dụng, cập nhật trực tuyến các dịch vụ truy vấn thông tin tài

khoản trên Mobile Sacombank, Phone Sacombank, SMA Sacombank.

Thủ tục đăng ký : Khách hàng chỉ cần mang theo CMND đến đăng ký tại điểm giao dịch của Sacombank nơi khách hàng mở tài khoản.

3.2. Dịch Vụ Phone banking Sacombank 

Phone banking: là kênh giao dịch Ngân hàng điện tử với hệ thống tổng đài tự động 1900.5555.88

Điều kiện sử dụng

Khách hàng có sử dụng điện thoại (điện thoại bàn hoặc điện thoại di động). Khách hàng có mở tài khoản tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm không

kỳ hạn tại Sacombank

Khách hàng có đăng ký sử dụng Phone Sacombank.

Tiện ích::

Truy vấn thông tin tỷ giá vàng, ngoại tệ, lãi suất tiền gửi hiện hành của Sacombank.

Truy vấn thông tin địa chỉ các điểm đặt máy ATM của Sacombank.

Truy vấn thông tin 05 giao dịch sau cùng và số dư trên các tài khoản tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, tài khoản tiền vay mà khách hàng sở hữu.

Truy vấn thông tin lần truy cập Phone Sacombank gần nhất, thông tin các sự kiện, các sản phẩm dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi, các thông báo mới nhất...của Sacombank.

Yêu cầu nhận bản kê giao dịch (sổ phụ) tài khoản tiền gửi không kỳ hạn qua email, fax.

Thủ tục đăng ký

  Khách hàng chỉ cần mang theo CMND đến đăng ký tại điểm giao dịch của Sacombank nơi khách hàng mở tài khoản.

- 22 -

3.3. Mobile Sacombank 

Là kênh giao dịch Ngân hàng điện tử thông qua tin nhắn di động. Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ MobileSacombank bằng cách nhắn tin tới số điện thoại: 1900.5555.88 (đối với các thuê bao di động MobiFone và VinaFone) hoặc 0168.999.7655 (đối với các thuê bao di động khác).

Điều kiện sử dụng:   Khách hàng có sử dụng điện thoại di động với chức năng soạn và nhận tin

nhắn SMS. Khách hàng có mở tài khoản tiền gửi thanh toán hoặc tiền gửi tiết kiệm

không kỳ hạn tại Sacombank. Khách hàng có đăng ký sử dụng MobileSacombank

Tiện ích: Truy vấn thông tin tỷ giá vàng, các loại ngoại tệ. Truy vấn thông tin địa chỉ các điểm đặt máy ATM của Sacombank. Truy vấn 04 giao dịch sau cùng và số dư trên tài khoản tiền gửi tiết kiệm

không kỳ hạn, tiền gửi thanh toán. Gởi tin nhắn yêu cầu nhận bản kê giao dịch tài khoản (sổ phụ) tiền gửi tiết

kiệm không kỳ hạn, tiền gửi thanh toán qua email. Nhận tin nhắn báo thông tin giao dịch tài khoản tự động, tài khoản tiền gửi

tiết kiệm không kỳ hạn, tiền gửi thanh toán. Nhận tin nhắn báo thông tin các sự kiện, các sản phẩm dịch vụ mới, các

chương trình khuyến mãi, các thông báo mới nhất, v.v...của Sacombank.

Thủ tục đăng ký: 

Khách hàng chỉ cần mang theo CMND đến đăng ký tại điểm giao dịch của Sacombank nơi khách hàng mở tài khoản.

3.4. Dịch vụ thanh toán cước điện thoại 

Dịch vụ ủy nhiệm thu thanh toán cước điện thoại là một tiện ích cộng thêm mà Sacombank cung ứng cho khách hàng có tài khoản thanh toán tại Ngân hàng có nhu cầu thanh toán cước phí sử dụng điện thoại cố định của VNPT trong khu vực TP.HCM.

Đối tượng tham gia : Khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức có tài khoản tiền gởi thanh toán tại Sacombank và có nhu cầu thanh toán cước phí điện thoại cố định của Bưu điện TP.HCM thuộc VNPT.

Tiện ích:

- 23 -

Tiết kiệm thời gian cho khách hàng. Hoàn toàn miễn phi.

Thủ tục:

Khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ tại nơi khách hàng mở tài khoản tiền gửi thanh toán.

Điền vào “ Phiếu đề nghị sử dụng dịch vụ UNT thanh toán cước điện thoại”3.5. Dịch Vụ SMA Sacombank 

Dịch Vụ SMA Sacombank  là dịch vụ nhận bản kê giao dịch (sổ phụ) tài khoản qua email

Điều kiện sử dụng:

Khách hàng có tài khoản email. Khách hàng có mở tài khoản tiền gửi thanh toán hoặc tiền gửi tiết kiệm

không kỳ hạn tại Sacombank. Khách hàng có đăng ký sử dụng SmaSacombank

Tiện ích:

Nhận thông tin giao dịch tài khoản (sổ phụ) tự động qua email đối với tài khoản tiền gửi thanh toán.

Chủ động lựa chọn định kỳ nhận sổ phụ: hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng quý.

Thủ tục đăng ký: Khách hàng chỉ cần mang theo CMND đến đăng ký tại điểm giao dịch của Sacombank nơi khách hàng mở tài khoản.

Dịch Vụ Quản Lý Tài Khoản Nhà Đầu Tư Chứng Khoán 

Nhằm cung cấp dịch vụ tài chính trọn gói hiệu quả cho Nhà đầu tư, Sacombank đã liên kết với các Công ty chứng khoán triển khai Dịch vụ quản lý tài khoản Nhà đầu tư chứng khoán. Đối tượng và điều kiện: 

Nhà đầu tư là cá nhân hoặc tổ chức tham gia đầu tư chứng khoán tại các Công ty chứng khoán có liên kết với Sacombank.

Nhà đầu tư mở tài khoản tiền giao dịch chứng khoán (tài khoản tiền gửi thanh toán) tại Sacombank.

- 24 -

Tiện ích:

Tài khoản tiền giao dịch chứng khoán của Nhà đầu tư được giao dịch trực tuyến (online) với Công ty chứng khoán thông qua Chương trình BSLink. Các giao dịch chứng khoán bao gồm: mua, bán, điều chỉnh, hủy giao dịch, phân bổ cổ tức, thực hiện quyền mua, ứng trước tiền bán chứng khoán…

Ngoài giao dịch chứng khoán, Nhà đầu tư được thực hiện không hạn chế các giao dịch Ngân hàng trên tài khoản tiền giao dịch chứng khoán trong suốt phiên giao dịch chứng khoán như: thanh toán chuyển khoản, chuyển tiền, rút tiền mặt…

Tra cứu thông tin và nhận thông báo giao dịch tài khoản qua điện thoại di động (MobileSacombank), Internet (e-Sacombank) hoặc qua email (SMA).

Các giao dịch được thực hiện nhanh chóng với mạng lưới rộng khắp bao gồm hơn 240 điểm giao dịch trên toàn hệ thống.

Nhà đầu tư được hưởng lãi suất không kỳ hạn trên tài khoản tiền giao dịch chứng khoán.

Thông tin các Công ty chứng khoán đã ký Hợp đồng liên kết chứng khoán với Sacombank: 

Công ty TNHH MTV chứng khoán Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (SBS), các chi nhánh trực thuộc gồm:

SBS - Hội sở SBS - Hàm Nghi SBS - Hoa Việt SBS - Sài Gòn SBS - Hà Nội SBS - Đống Đa SBS - Đà Nẵng SBS - Vũng Tàu

Công ty cổ phần chứng khoán Bảo Việt (BVSC), các chi nhánh trực thuộc gồm : BVSC – Hội sở BVSC – TP.HC 

- 25 -