Embed Size (px)
Citation preview
Düsseldorf Marketing & Tourismus GmbH Touristischer Imageaufbau der Stadt Düsseldorf
DMT-Aufgabenbereiche
Touristisches Marketing
• Tourismus-Marketing
• Kulturmarketing
• Besuch nationaler und
internationaler Messen/Workshops
• Multiplikatorenbetreuungen
Pressearbeit/PR
Stadtmarketing: Kreativ/Produktion
• Produzent von Broschüren
• Veranstaltungsprogramm
„in DÜSSELDORF“
• Souvenirverkauf
• Internet Services
• Beflaggungen
Touristik: Service & Vertrieb
• Touristisches Incoming
• Stadtrundfahrten-/ rundgänge
• Hotel-Reservierung
• 2 Tourist-Informationen
• Business Travel & Convention Service
• convention bureau Düsseldorf
Ticketing d:ticket
• Ticketvorverkauf
• Systembetrieb
Events
• Veranstaltungsmanagement
• Organisation und Durchführung
von Veranstaltungen
Düsseldorf als touristische Destination
Altstadt Rheinuferpromenade MedienHafen
Düsseldorf – Rheinische Lebensfreude
Düsseldorf als touristische Destination
Deutschlands Mode-Metropole No.1
Exklusiver Shopping Boulevard Königsallee
Düsseldorf - Fashion & Shopping
Düsseldorf als touristische Destination
Düsseldorf - Kunst & Kultur
ArtCity Düsseldorf
25 Museen, davon 17 städtische und über 100 Galerien
Düsseldorf als touristische Destination
Düsseldorf - Tradition & Events
Rheinischer Karneval Japan Tag Weihnachtsmarkt
Die Marke Düsseldorf
• Entwicklung einer langfristigen
Markenstrategie inklusive
Markenwerten und Marken-
positionierung
• Ableitung einer
Kommunikationsstrategie
Unter Berücksichtigung von
• Bekanntheitsgrad/Image von
Düsseldorf in Düsseldorf,
NRW, Deutschland, international
Die Marke Düsseldorf
Die Herausforderung:
Ziel ist es, Düsseldorf noch stärker als Marke zu etablieren!
Marketingstrategien für Düsseldorf
Zentrale Säulen der Kommunikation
Zielgruppen- und quellmarktspezifische Kommunikation der 4 Themenschwerpunkte:
Shopping und Mode Lifestyle, Events & Brauchtum
(“Kö“ als Leitbild)
Kunst & Kultur Business
Zielgruppen
• Business- und Freizeitgäste
• Übernachtungsgäste
• Tagesgäste (insbesondere D, NL)
• In- und ausländische Gäste
Junge Gäste
DINKS
GLTB‘s
Singles
Familien
Best Ager
Über 40% der Gäste kommen aus dem
europäischen Ausland oder aus Übersee
Quellmärkte
Primärmärkte Wachstumsmärkte
Deutschland Arab. Golf
Benelux China
UK Korea
USA Indien
Sekundärmärkte Beobachtungsmärkte
Russland Südamerika
Japan
Österreich
Schweiz
Frankreich
Italien
Spanien
Skandinavien
Kommunizierte Themen
Kommunizierte
Themen
Quellmarkt
Bu
sin
es
s
Sh
op
pin
g &
Mo
de
Art
s &
Cu
ltu
re
Lif
es
tyle
, E
ve
nts
&
Bra
uc
htu
m
Me
diz
into
uri
sm
us
Barr
ire
refr
eie
s R
eis
en
Deutschland √ √ √ √ √
Niederlande √ √ √ √ √
UK √ √ √ √ √
USA √ √ √ √ √
Russland √ √ √ √
Japan √ √ √ √
Österreich √ √ √ √ √
Schweiz √ √ √ √ √
Frankreich √ √ √ √
Italien √ √ √ √
Spanien √ √ √ √
Schweden √ √ √ √
Norwegen √ √ √ √
Finnland √ √ √ √
Belgien √ √ √ √
Arab. Golf √ √ √
China √ √ √ √
Touristische Messen & Workshops 2010
Messe Termin 2010 Ort
ITB
Gemeinschaftsstand der Städte
Düsseldorf, Köln und Bonn
10.-14.03. Berlin
GTM 18.-20.04 Mainz
RDA
Gemeinschaftsstand der Städte
Düsseldorf, Köln und Bonn
27.-29.07. Köln
Inland
AuslandMesse Termin 2010 Ort Quellmarkt
Vakantiebeurs12.-17.01.
Utrecht NL
Germany Travel
Show09.02. London UK
MITT Moscow
International Travel &
Tourism Exhibition
17.-20.03. Moskau Russland
GITF Guangzhou Int.
Travel FairN.N. Guangzhou China
DZT-Roadshow
Golfstaaten 27.03-01.04
Rijadh, Jeddah,
Kuwait, Abu
Dahbi
VAE / Golfstaaten
12. Deutsche
Reisebörse Wien N.N. Wien
Österreich Ungarn/
Tschechien/
Slowenien
NRW-WS Belgien N.N. Brüssel Belgien
Touristische Messen & Workshops 2010Messe Termin 2010 Ort Quellmarkt
ATM Arabian Travel
Market 04.-07.05.Dubai VAE / Golfstaaten
14. Deutsche
ReisewocheN.N. Japan Japan
DZT-WS November Paris Frankreich
Korea World Travel
Fair KOFTAN.N. Seoul Südkorea
DZT-Workshop
Destination
Germany
N.N. N.N. USA
DZT-Roadshow
RusslandN.N. N.N. Russland
Städte WS N.N. Paris Frankreich
NO-Europa-
Workshop 07.-09.09.Dänemark N-O Europa
JATA World Travel
Fair 24.-26.09.Tokyo Japan
Meet Germany25.-28.10.
Madrid -
Barcelona +
eine weitere
Stadt
Spanien
Super-Workshops
Austria-GermaniaN.N. N.N. Italien
China Promotion
TourN.N. N.N. China
WTM World Travel
MarketNov. London UK/Int.
Touristische Messen & Workshops 2010
Beteiligungsmöglichkeiten für
Partner
• Anschließer
• Prospektservice
• Talk & Go-Service
Vakantiebeurs, Utrecht 2010
Gemeinschaftsstand ITB Berlin
2010
Publikationen der DMT
Für Touristen, Multiplikatoren der
Tourismusbranche und Düsseldorfer
Bürger
Vertrieb
• Messen und Workshops
• Touristinformationen
• Hotels und touristische Einrichtungen
• Versand von Informationspaketen
• Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.
und deren Auslandsvertretungen
Newsletterversand
Publikationen der DMT
Beteiligungs-
möglichkeiten
für Partner
(Auswahl)
Publikation Inhalt Sprachfassung Auflage /
Format
Anzeigen-
schaltung
Erschein.
termin /
Buchungs-
schluss
Allg.
Stadtinformation
Innenstadtrund-
gänge
Innenstadtplan
Deutsch
Englisch
Französisch
Niederländisch
Italienisch
Spanisch
Japanisch
Chinesisch
Russisch
10.000 –
120.000/
10 cm x
21 cm
Anzeige:
€ 900,- bis
€ 3.500,-
Nach
Bedarf
Stadtplan
mit Straßen-
verzeichnis
110.000/
8,5 cm x
14,5 cm
Anzeige:
€ 3.100,- bis
€ 5.100,-
Logo im
Stadtplan
€ 200,-
Nach Bedarf
Hotelübersicht
(Düsseldorf)
Städtereise-
angebote
Deutsch/
Englisch
20.000/
DIN A4
Anzeige:
€ 1.090,- bis
€ 1.890,-
Fotoeintrag
Hotel: € 185,-
Listeneintrag
Hotel: € 49,-
September
Studienreisen für Reiseveranstalter
FamTrips (neu: EducationalTrips)
• Präsentation der touristischen Angebote in Düsseldorf zur Information für Multiplikatoren aus der Reiseindustrie
• Individuelle Zusammenstellungen von Programmen
• Berücksichtigung der Partner und Leistungsträger bei der Konzeption der Programme
Anzahl betreuter Multiplikatoren
2009
0 10 20 30 40 50
Österreich
VAE
Ungarn
USA
Spanien
Island
China
Russland
Israel
UK
Spanien
Belgien
Deutschland
DMT im Internet
• Information und Buchung verlagert sich immer mehr
ins Internet
• Relaunch www.duesseldorf-tourismus.de Sommer 2010
• Knapp 6 Mio. Page Impressions und knapp 1,7 Mio.
Besucher verteilt auf die Düsseldorfer Web-Auftritte:
– duesseldorf-tourismus.de
– stadtfuehrungen.duesseldorf-tourismus.de
– japantag-duesseldorf.de
– dticket.de
– duesseldorf-weihnachtsmarkt.de
– duesseldorf-kirmes.de u.a.
Online-Werbung
Bannerwerbung auf der Seite www.duesseldorf-tourismus.de
• Reichweitenstarkes Online-Medium
• wichtigstes Portal für Düsseldorf-Interessierte
• Anzeigenschaltung möglich (Channel- oder Run of Site-Buchung)
Booking Germany
www.booking-germany.com
• etabliertes Verkaufsmedium der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) für die internationale Reiseindustrie
• Möglichkeit, über die DMT einen Eintrag zum Vorzugspreis von €129,- zu buchen.
Stadtmarketing
Die DMT bewirbt ihre Produkte in den
verschiedenen Medien (Print, Online, TV
und Radio) ganzjährig im gesamten
Stadtgebiet.
OUTDOOR WERBUNG
Im Bereich der Outdoor-Werbung bietet
die DMT ihren Partnern auf Anfrage eine
Vielzahl unterschiedlichster
Kooperationsformen.
Stadtmarketing
Bsp. Shopping-Kampagne
Fahnen & Beflaggung
Beflaggung
• Vermietung von Fahnen und Fahnenmasten an Personen und Vereinigungen
Fahnenlager
• Größtes Fahnenlager Deutschlands mit insgesamt ca. 3.000 Fahnen, Flaggen und Bannern in verschiedenen handelsüblichen Größen
• alleiniger Vermieter für Masten im öffentlichen Straßenraum
• Bewirtschaftung von 725 fest installierten Masten bzw. Mastschuhen im Düsseldorfer Stadtgebiet
Auswahl an Aktivitäten der Unternehmenskommunikation der DMTzum Japan-Tag 2009 im In- und Ausland
• Abdrucke in Fach-, Publikums- und Programmzeitschriften sowie
Tageszeitungen.
• Bundesweiter Versand einer Presse-CD an über 300 Redaktionen.
• Versand von Pressemeldungen national und international:
- Die Nachrichtenagentur „ddp“ versendete anlässlich der
Pressekonferenz am 28.05.2009 eine Meldung zum Japan-Tag mit bundesweiter
Reichweite.
Japan-Tag
Vermarktung der Events im In- und Ausland
Vermarktung des Japan-Tags
Erschienene Publikationen (Auswahl)
Ganzseitiger Bericht im
„Stern“ (Druckauflage
ca.1,2 Mio.)
Frankfurter Allgemeinen
Sonntagszeitung.
Druckauflage: 460.000.
Medienkooperation mit der
Süddeutschen Zeitung:
Reichweite: 1,3 Millionen Leser
und Schaltung mehrerer
Anzeigen für eine Leserreise
zur Veranstaltung.
Vermarktung des Japan-Tags
Weitere Kommunikationsmaßnahmen
• Der Westdeutsche Rundfunk (WDR) hat live vom Japan-Tag
übertragen.
Die Veranstaltung wurde im Vorfeld in Form von TV-Ankündigungen /
Berichten und auf weiteren Kommunikationsplattformen
(Radio oder Internet) beworben.
• Einstellung von Pressemeldungen in offenen PR-Portalen im Internet.
• Erstellung von Programm-Flyer (50.000)
• Promotion auf internationalen Messe
• Pressemitteilungen in USA
• Promotion im Rahmen von Pressebetreuungen
• Gewinnspielaktionen
• Promotion in Düsseldorf und Umgebung
Vermarktung der Kirmes
Realisierte Kommunikationsmaßnahmen
Publikationen
• Flyer – Endverbraucher
Auflage: je 10.000 (D, GB, NL)
Verteiler: Messen Vakantiebeurs (NL), ITB und auf Anfrage
• Flyer – Busunternehmer
Auflage: je 100 (D, GB, NL), Verteiler: Messen Vakantiebeurs (NL) und ITB
• Highlights 2009
Rheinkirmes und Feuerwerk für 2009 & 2010 inkl. intern. Mailing, Gesamtauflage: 51.000
Verteiler: Tourist-Informationen, DZT, Reisebüros, Hotels, Individualanfragen
• Stadtführer
(D, GB, NL, E, Jap., Chin., Arab., I, F, Rus); Auflage: 10.000 bis 120.000
Verteiler: DZT, Kongressveranstalter, Fachpresse, Reisebüros, Firmenreisestellen,
Messen und Workshops, Hotels, Touristinformationen, Individualanfragen
Vermarktung der Kirmes
Weitere Kommunikationsmaßnahmen• Hotelpaket zur Kirmes
• Eigene Homepage: www.duesseldorf-kirmes.de
• Bericht über Rheinkirmes auf www.duesseldorf-tourismus.de
• DMT E-Mailing, Busunternehmer (D, GB, NL, F)
• DMT Direktmailing an Endverbraucher
• DMT E-Mail Newsletter, Verteiler: D: ca. 1.127, Intern.: ca. 3.755
• Promotionaktionen in den Niederlanden:
Tourismusmesse Vakantiebeurs (Utrecht), Buswerbung (2010)
Aktionen in Düsseldorf und Umgebung:• WAZ – Beileger Erlebnisstadt Düsseldorf, Auflage 430.000 und Rheinbote, Auflage
403.000
• A3 Plakate (Auflage: 1.750) / Flyer (19.200) im Stadtgebiet
• Großflächen / Stadtinformationsanlagen: 34 im Stadtgebiet
• Fahrgast TV: 62 Stadtbahnen der Rheinbahn AG mit 248 Screens
• Stromkästen: insges. 50 im Düsseldorfer Stadtgebiet
• Infoscreen: 11 Bildflächen in Bahnhöfen in Düsseldorf
• Eventbahn: 6 Aufkleber
• Monatsprogramm Ausgabe Juli 09, Auflage 140.000
• Programmheft Metro Group Marathon, Auflage 9.000
Vermarktung des Weihnachtsmarktes
• Flyer, Auflage: 10.000
Versand an über 4.000 Multiplikatoren in Deutschland,
BeNeLux, England, Frankreich, Österreich und der
Schweiz
• Versand von Pressemitteilungen zum Weihnachtsmarkt
• Newsletterversand an 660 deutsche und 1.200
englische
Kontakte
• Anzeigenschaltung in Publikationen im In- und Ausland
• Reiseveranstalter-Kooperation: DERTOUR UK Katalog
„European Christmas Markets & Breaks 2009“, Auflage
(80.000)
• Hotelpaket zum Weihnachtsmarkt
• Agentenbetreuung aus Italien, Russland, UK
• Journalistenbetreuungen aus Russland, UK,
Niederlande
• Homepage: www.duesseldorf-weihnachtsmarkt.de
DERTOUR UK
Katalog
DB Travel Mail /
NL
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Unternehmenskommunikation
• Veröffentlichung des touristischen Angebots
• Kontaktpflege zu Medien im In- und Ausland
• Regelmäßiger Versand von Pressemitteilungen an nationale und internationale Reisejournalisten
• regelmäßige Pressekonferenzen
• Profilierung Düsseldorfs durch entsprechende Imagebildung im In- und Ausland
• Generierung höherer Nachfrage nach den touristischen Leistungen der Stadt
• Bekanntmachung der Angebote der DMT und deren Partner
Medienkooperationen
Die DMT schaltet regelmäßig
Anzeigen in relevanten Publikationen
in den Zielmärkten:
• Tages- und Wochenzeitungen
z.B. Die Zeit, Die Welt,
Süddeutsche Zeitung, BZ Berlin,
Münchner Merkur, Stuttgarter
Zeitung, Stern, Der Telegraph, St.
Petersburg Times
• Publikums- und TV Zeitschriften
z.B. Brigitte, Freundin, Hörzu, Neon
Medienkooperationen
• Touristische Fachmagazine
z.B. Reisezeit, Deutsche Welten,
Merian, BusZiele, Escapades
Culturelles, Tourism & Travel News,
Tourbusiness
• Inflight-Magazine
z.B. Air Berlin, Flybe, Jet2.com,
Easy Jet, Lufthansa Russland
• Reiseveranstalterkataloge
ITS Städtereisen,
Dertour Deutschland/UK
Medienkooperationen
Anzeigenschaltungen in Kooperation mit den Düsseldorfer
Partnern
DB Ihr
Reiseplan
ASTA Worldwide
Destination
Guide
Pressereisen
Pressereisen
• Präsentation der Angebote der touristischen Leistungsträger
• Entwicklung von Programmen zusammen mit Partnern
• Nutzung von DMT-Kontakten im In- und Ausland
• In Kooperation mit
• Deutschen Zentrale für Tourismus e.V. (DZT) und deren Auslandsvertretungen
• Tourismus NRW
• Verkehrsträger (Flug-gesellschaften, Deutsche Bahn)
Anzahl betreuter Journalisten
2009
0 5 10 15 20 25 30
Spanien
Norwegen
Belgien
Deutschland
Niederlande
Korea
Russland
Österreich
UK
Schweiz
USA
Social Networks / Social Media
• DMT seit dem 2. Halbjahr 2009 in sozialen Netzwerken aktiv
• Implementierung eines neuen Marketingkanals
• Veröffentlichung von zeitnahen Veranstaltungen und Ausstellungen
• Beteiligungsmöglichkeitfür Partner: Informationen zu Veranstaltungen können veröffentlicht werden
„VisitDüsseldorf
“
Binnenmarketing
Verkaufsleitermeeting
• Die Düsseldorf Marketing & Tourismus GmbH veranstaltet im 2-Monats Rhythmus ein Verkaufsleitermeeting
• Im Rahmen dieser Veranstaltungen werden Neuerungen, aktuelle Veranstaltungen in der Stadt und interessante Angebote von und für die Partner vorgestellt.
Multiplikatorenveranstaltungen
• Regelmäßig stattfindende Präsentationsmöglichkeit für Partner
Reisearrangements
• Reisepakete zu verschiedenen ausgewählten Highlights
• „Düsseldorf à la Card-Paket“ ist ab € 49,-das ganze Jahr (außerhalb von Messen) buchbar
• 1 Übernachtung p.P. im DZ
• 1 Düsseldorf WelcomeCard 24h
• 1 Düsseldorf Info-Paket
• Bsp. Hotelpaket „Catwalks“ ab € 49,-
• 1 Übernachtung inkl. Frühstück
• 1 Ticket für die Ausstellung „Catwalks“
im NRW-Forum Kultur und Wirtschaft
• 1 Glas Prosecco im "Caffè" des NRW-Forums
• 1 Düsseldorf WelcomeCard
• 1 Düsseldorf-Infopaket
Partner können sich mit Bausteinen einbringen
Business Travel & Convention Service
Weitere Informationen unter:
http://business.duesseldorf-tourismus.de
Der DMT Business Travel Service informiert, berät, organisiert
und garantiert die professionelle Umsetzung von Firmenevents,
Geschäftsreisen, Tagungen u.v.m. Ein Full Service von A bis Z.
Als Service-Partner der Messe Düsseldorf sind wir für die
touristischen Belange von Messe-Ausstellern/u. -Gästen initiativ
zuständig:
• Messe Reise-Pakete
• Betreuung von „neuen“ Messeausstellern
• Erstellen von individuellen Online Buchungsportalen für jede
Messe
sowie für Kongressveranstaltungen inkl. Hotel- und
Reiseangeboten
Business Travel & Convention Service
Weitere Informationen unter: http://business.duesseldorf-tourismus.de.
Individuelle Beratung +
Planung + Umsetzung
Vermittlung /
Kontingentverwaltun
g
von Hotelzimmern +
Veranstaltungsräum
en
Individuelle Rahmen-
und Abendprogramme
Flugtickets
Bahnfahrkarten
zu Sonderkonditionen
Teilnehmermanageme
nt und Registrierung
Internet und Erstellung
von individuellen Links
Grafik / Druck,
Informations- und
Präsent-Service
Business Travel & Convention Service
Weitere Informationen unter:
http://www.convention-duesseldorf.com
convention bureau Düsseldorf
=========================
Das cbD ist eine Kooperation zwischen DMT und DC.
Es wurde im April 2009 gegründet, um das erfolgreiche Kongress-
und Tagungswesen in Düsseldorf nun auf einer noch breiteren
Basis „international“ zu vermarkten und neue Veranstaltungen zu
akquirieren.
Dabei greift das cbD auf alle DMT-Leistungen des Business
Travel Service zurück und nutzt das langjährige Kongress Know
How von DüsseldorfCongress.
MICE Publikationen
Location Guide (Broschüre & online)
Für Messe- und Kongressveranstalter,
Geschäftsreisende und Eventplaner Newsletter
Deutschland
• IMEX, Frankfurt
• STB Seminar- und Tagungsbörse, Düsseldorf
• BTS Business Travel Show, Düsseldorf
USA
• The Motivation Show (IT&ME) Chicago
Spanien
• EIBTM, Barcelona
Belgien
• EMIF, Brüssel
UK
• Confex, London
Frankreich
• Salon Bedouk
Business Messen & Workshops 2009
Deutschland
• IMEX, Frankfurt
• STB Seminar- und Tagungsbörse, Essen
• BTS Business Travel Show, Düsseldorf
Spanien
• EIBTM, Barcelona
Belgien
• GCB Client Event, Brüssel
Europa
• CONFEC blue, Budapest
USA
• Trailblazers, Genf
Weitere Messen & Workshops in Planung!
Business Messen & Workshops 2010
Touristische Entwicklung
2010 Jan-Feb
Ankünfte: +16,7%
Übernachtungen:
+11,2%
+ 40,2% seit 2003
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
