Embed Size (px)
DESCRIPTION
sluzba za dtj i eio sistem gdje se provjerava tacnost legaliteta podataka za EIOS
Citation preview
Qua
ntity
Qua
lity
Indi
vidu
al
Company 30%Team 30% 30%Individual 10% Base salary % Pay-out
100% Target 15% ABS Annually
KPI's Type %
KPI Description
Horizontalna povezanost KPI
Company Quantity 30% EBITDA
Quantity 30% MTTR - ø vrijeme otklanjanja smetnje DT
Quality 20%DT
10%Zadovoljstvo korisnika otklanjanjem smetnje DMP Sektor BoK
Individual Approach 10% Unapređenje rada Službe
100%
ALTERNATIVNI KPI; % rješenih radnih naloga u predviđenom vremenu% ponavljanja smetnje / ponovljenog korektivnog održavanja Broj naloga iz drugih organizacionih cjelina rješenih u roku / ukupan broj naloga (ROK = vrijeme od otvaranja naloga u sistemu do njegovog zatvaranja od strane davaoca naloga
Head of Department
What (KPI name)
% riješenih mrežnih i korisničkih incidenata u predviđenom vremenu
Horizontalna povezanost KPI
DT
Broj naloga iz drugih organizacionih cjelina rješenih u roku / ukupan broj naloga (ROK = vrijeme od otvaranja naloga u sistemu do njegovog zatvaranja od strane davaoca naloga
Qua
ntity
Qua
lity
Indi
vidu
al
Company 30%Team 30% 30%Individual 10% Base salary % Pay-out
100% Target 15% ABS Annually
KPI's Type %
KPI Description
Horizontalna povezanost KPI
Company Quantity 30% EBITDA
Quantity 30% % rješenih radnih naloga u predviđenom vremenu DT
Quality20%
DT
Individual Approach 10% Unapređenje rada Službe
90%
Head of Department
What (KPI name)
% riješenih mrežnih i korisničkih incidenata u predviđenom vremenu
Horizontalna povezanost KPI
DT
Qua
ntity
Qua
lity
Indi
vidu
al
Company 30%Team 30% 30%Individual 10% Base salary % Pay-out
100% Target 15% ABS Annually
KPI's Type %
KPI Description
Horizontalna povezanost KPI
Company Quantity 30% EBITDA
Quantity 30% MTTR - ø vrijeme otklanjanja smetnje DT
Quality30%
% ponavljanja smetnje / ponovljenog korektivnog održavanja DT
Individual Approach 10% Unapređenje rada Službe
100%
Head of Department
What (KPI name)
Horizontalna povezanost KPI
DT
Qua
ntity
Qua
lity
Indi
vidu
al
Company 30%Team 30% 30%Individual 10% Base salary % Pay-out
100% Target 15% ABS Annually
KPI's Type %
KPI Description
Horizontalna povezanost KPI
Company Quantity 30% EBITDA
Quantity 30% MTTR - ø vrijeme otklanjanja smetnje DT
Quality30%
Zadovoljstvo korisnika otklanjanjem smetnje DT
Individual Approach 10% Unapređenje rada Službe
100%
Head of Department
What (KPI name)
Horizontalna povezanost KPI
DT
Qua
ntity
Qua
lity
Indi
vidu
al
Company 30%Team 30% 30%Individual 10% Base salary % Pay-out
100% Target 15% ABS Annually
KPI's Type %
KPI Description
Horizontalna povezanost KPI
Company Quantity 30% EBITDA
Quantity 25%MTTR - ø vrijeme otklanjanja smetnje DT
5% % ponavljanja smetnje / ponovljenog korektivnog održavanja FPiI; FEiO
Quality 20%% realizacije zahtjeva za aktivaciju servisa u predviđenom roku FEiO
10%Zadovoljstvo korisnika otklanjanjem smetnje DMP Sektor BoK
Individual Approach 10% Unapređenje rada Službe
100%
ALTERNATIVNI KPI;% ponavljanja smetnje / ponovljenog korektivnog održavanja% ponavljanja smetnje / ponovljenog korektivnog održavanja
Head of Department
What (KPI name)
Horizontalna povezanost KPI
DT
FPiI; FEiO
FEiO
Qua
ntity
Qua
lity
Indi
vidu
al
Company 30%Team 30% 30%Individual 10% Base salary % Pay-out
100% Target 15% ABS Annually
KPI's Type %
KPI Description
Horizontalna povezanost KPI
Company Quantity 30% EBITDA
Quantity30%
% odrađenih zahtjeva za koji je izdan RN DT
Quality30%
ø vrijeme za obradu zahtjeva i izradu TM FEiO
Individual Approach 10% Unapređenje rada Službe
100%
Head of Department
What (KPI name)
Horizontalna povezanost KPI
DT
FEiO
Qua
ntity
Qua
lity
Indi
vidu
al
Company 30%Team 30% 30%Individual 10% Base salary % Pay-out
100% Target 15% ABS Annually
KPI's Type %
KPI Description
Horizontalna povezanost KPI
Company Quantity 30% EBITDA
Quantity 15%MTTR - ø vrijeme otklanjanja smetnje DT
15%% realizacije RN u predviđenom roku
Quality 10%% ponavljanja smetnje / ponovljenog korektivnog održavanja
20%Zadovoljstvo korisnika otklanjanjem smetnje FEiO
Individual Approach 10% Unapređenje rada Službe
100%
Head of Department
What (KPI name)
Horizontalna povezanost KPI
DT
FEiO
Qua
ntity
Qua
lity
Indi
vidu
al
Company 30%Team 30% 30%Individual 10% Base salary % Pay-out
100% Target 15% ABS Annually
KPI's Type %
KPI Description
Horizontalna povezanost KPI
Company Quantity 30% EBITDA
Quantity 25%MTTR - ø vrijeme otklanjanja smetnje DT
5% % rješenih zahtjeva / projekata u predviđenom vremenu FPiI; FEiO
Quality 20%% realizacije zahtjeva za aktivaciju servisa u predviđenom roku FEiO
10%Zadovoljstvo korisnika otklanjanjem smetnje DMP Sektor BoK
Individual Approach 10% Unapređenje rada Službe
100%
ALTERNATIVNI KPI;% ponavljanja smetnje / ponovljenog korektivnog održavanja
Head of Department
What (KPI name)
Horizontalna povezanost KPI
DT
FPiI; FEiO
FEiO
Qua
ntity
Qua
lity
Indi
vidu
al
Company 30%Team 30% 30%Individual 10% Base salary % Pay-out
100% Target 15% ABS Annually
KPI's Type %
KPI Description
Horizontalna povezanost KPI
Company Quantity 30% EBITDA
Quantity30%
MTTR - ø vrijeme otklanjanja smetnje DT
Quality
15%% realizacije zahtjeva za aktivaciju servisa u predviđenom roku
5%% ponavljanja smetnje / ponovljenog korektivnog održavanja FEiO
10%Zadovoljstvo korisnika otklanjanjem smetnje DMP Sektor BoK
Individual Approach 10% Unapređenje rada Službe
100%
Head of Department
What (KPI name)
Horizontalna povezanost KPI
DT
FEiO
Qua
ntity
Qua
lity
Indi
vidu
al
Company 30%Team 30% 30%Individual 10% Base salary % Pay-out
100% Target 15% ABS Annually
KPI's Type %
KPI Description
Horizontalna povezanost KPI
Company Quantity 30% EBITDA
Quantity30%
DT
Quality30%
FEiO
Individual Approach 10% Unapređenje rada Službe
100%
Head of Department
What (KPI name)
ø vrijeme za izradu tehničkih rješenja i projekata
Horizontalna povezanost KPI
DT
FEiO
Qua
ntity
Qua
lity
Indi
vidu
al
Company 30%Team 30% 30%Individual 10% Base salary % Pay-out
100% Target 15% ABS Annually
KPI's Type %
KPI Description
Horizontalna povezanost KPI
Company Quantity 30% EBITDA
Quantity 25%MTTR - ø vrijeme otklanjanja smetnje DT
5% % ponavljanja smetnje / ponovljenog korektivnog održavanja FPiI; FEiO
Quality 20%% realizacije zahtjeva za aktivaciju servisa u predviđenom roku FEiO
10%Zadovoljstvo korisnika otklanjanjem smetnje DMP Sektor BoK
Individual Approach 10% Unapređenje rada Službe
100%
Head of Department
What (KPI name)
Horizontalna povezanost KPI
DT
FPiI; FEiO
FEiO
Qua
ntity
Qua
lity
Indi
vidu
al
Company 100%TeamIndividual 0% Base salary % Pay-out
100% Target 5% ABS Annually
KPI's Type %
KPI Description
CompanyQuantity 100%Quality 0%
TeamQuantity 0%Quality 0%
IndividualQuantity 0%Quality 0%Approach 0%
100%
Others(support)
What (KPI name)
How (unit of measure)
When(deadline or period)
KPI Description
When(deadline or period)
