Dr Raffay Ágnes Dr Lőrincz Katalin Hajmásy Gyöngyi

A végtelenségig és azon is túl:A hazai turisztikai desztináció

menedzsment szervezetek fenntarthatósága

Dr Raffay ÁgnesDr Lőrincz Katalin

Hajmásy Gyöngyi

Áttekintés

TDM kutatás céljaTDM kutatási háttereKérdőíves felmérés és mélyinterjúk eredményeiKövetkeztetések

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

2/32

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

TDM kutatás céljaHazai TDM szervezetek tevékenységének és működési feltételeinek vizsgálataTDM-ek által megfogalmazott optimális működési feltételek és a kívánatos (szakmai) tevékenységek feltérképezéseOptimális desztináció lehatárolás helyi és térségi szintenOptimális TDM piramis felépítése

3/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém


TDM kutatás módszertana

Online kérdőíves felmérés 2013. november - december

Minden TDM szervezet részére elérhető

Mélyinterjúk 2014. január - április Kiválasztási szempontok:Turisztikai régióTDM szintTDM tapasztalat



Kérdőíves felmérés: résztvevők adatai

89%

11%

TDM szervezet működési szintje

helyi TDMtérségi TDM

5/32




11%

25%

29%

11%

4%4%

7% 11%

Résztvevő TDM-ek földrajzi megoszlása

Nyugat-DunántúlKözép-DunántúlBalatonDél-DunántúlBudapest-Közép-DunavidékÉszak-MagyarországTisza-tóÉszak-AlföldDél-Alföld




18%

43%

25%

14%

Mintában szereplő TDM-ek megalakulása

2009 előtt

2009-ben

2010-ben

2011-ben

2012-ben




29%

43%

29%

Tagja-e a TDM szövetségnek?

Igen, alapító tag

Igen, később lépett be

Nem tag



A felmérés eredményei



Működési feltételekSzemélyi feltételekKöltségvetésMarketingkeretÖnkormányzati hozzájárulás

TevékenységekDesztináció lehatárolásTDM piramis

Állandó munkatársak száma jelenleg

15% 22%

26%

22%

4%11%

Állandó munkatársak száma a mintában szerepló TDM-eknél

1 fő2 fő3 fő4 fő 5 főtöbb mint 5 fő


10/32


Állandó munkatársak optimális száma

46%

39%

14%

TDM szervezet állandó munkatársainak száma a jövőben

1-3 fő

4-6 fő

7 fő felett


11/32


Fluktuáció aTDM munkatársai körében


12/32

21%

29%

21%

29%

Fluktuáció

alapítás óta állandó a csapat

A munkatársak 25%-a kicserélődött




TDM munkatársak átlagbére

18%14%

57%

11%

TDM munkatársak havi átlagbére

bruttó 120 000 Ft alatt

bruttó 120-150 000 Ft között


bruttó 200 000 Ft felett


13/32


TDM menedzserek átlagbére


14/32

39%

43%

7%11%

TDM menedzserek átlagbére

bruttó 200 000 Ft alatt



bruttó 400 000 Ft felett


TDM-ek működési költsége jelenleg

43%

11%

36%

4% 4% 4%

TDM működési költsége (2013)

15 millió Ft alatt15-20 millió Ft között21-30 millió Ft között31-40 millió Ft között



Optimális működési költség

25%

46%

18%

11%

Optimális működési költség

10-20 millió Ft között21-40 millió Ft között41-80 millió Ft között81 millió Ft felett


16/32


Marketingre költhető jelenlegi keret


17/32

54%36%

7% 4%

Marketingkeret

5 millió Ft alatt

5-10 millió Ft között

10-20 millió Ft között

20 millió Ft felett


Marketingre költhető optimális összeg


18/32

Kis- és közepes desztinációk

Kiemelt desztinációk

Marketingre költhető összeg

Éves költségvetés százalékába

n

Marketingre költhető összeg

Éves költségvetés százalékában

5-15 Millió Ft 18-50% 50-75 Millió Ft 50-75%Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Önkormányzati hozzájárulás mértéke

14%

29%

25%

32%

Önkormányzati támogatás/szolgáltatásvásárlás aránya a

működési költségben25% alatt25-50%51-75%75% felett



Optimális önkormányzati hozzájárulásA működési költségek

legalább 50%-aIdegenforgalmi adó (IFA) függvényében meghatározandó



Fenntarthatóság feltétele – kiszámítható önkormányzati

támogatás


21/32


79%

11%4%

4%4%törvényben / rendeletben szabályozottan IFA %-nak automatikus átadása

konkrét feladatorientált finanszírozás – éves megállapodások

törvényben szabályozott és feladatorientált

IFA bevétel szétosztása mellett új adónem

szerződés az önkor-mányzatokkal éves időtar-talomra

Fenntarthatóság – önkormányzattal kötött

szerződés

4% 11%

29%

32%

25%

Önkormányzattal kötött szerződés időtartama

nincs szerződés

1 éves szerződés

5 éves szerződés

7 éves szerződés

határozatlan idejű szerződés


22/32


Jelenlegi tevékenységek

Információs iroda működtetéseAdminisztrációWeboldal üzemeltetéseMarketingKutatás – vendégelégedettség mérésTDM pályázat bonyolítása



Jelenlegi bevételszerző tevékenységek


első helyen említi

második helyen em-

líti

harmadik helyen emlti

negyedik helyen em-

líti

ötödik helyen em-

líti

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Legfontosabb bevételszerző tevékenységek

egyéb tevékenység

turisztikai objektum üzemeltetése

jegyértékesítés, animáció, programszervezés, ide-genvezetés

turisztikai kártya üzemeltetése

szálláshely közvetítés, utazásszervezés

Tevékenység megnevezése

Em

lítés

i ará

ny


Kívánatos tevékenységek

Információs iroda, információs rendszer működtetéseWeboldal üzemeltetése, kiadványkészítésTermékfejlesztésEgységes arculat, erre épülő marketingProgramszervezés, attrakció üzemeltetésÉrdekképviselet, taglista bővítéseSzemléletformálás, oktatás, képzésKutatás, tervezés



Desztináció lehatárolás


26/32

Több tényező mátrixaként értelmezendő

TermékkínálatVendégéjszakaFöldrajzi elhelyezkedés


TDM célpiramis


27/32

7%18%

75%

TDM piramis felépítése

helyi – térségi – megyei – re-gionális – országoshelyi – térségi – országoshelyi – térségi – regionális – országos


KövetkeztetésekTDM szervezetek (ki)alakulása

Számos TDM pályázati forrásnak köszönhetően jött létre

Az önkormányzati hozzájárulás is részben a pályázat függvénye

2012 óta nincs pályázati kiírás…


28/32


KövetkeztetésekTDM szervezetek működése

Alacsony és hosszú távon nem kiszámítható költségkeretA jelenleg végzett jellemző tevékenységek hagyományos Tourinform feladatokA jelenlegi működési költségek mellett nincs elég forrás marketingtevékenységekreTermék- és infrastrukturális fejlesztés csak pályázati forrásból lehetséges


29/32


KövetkeztetésekTDM-ek jövője

Kevesebb helyi TDM szervezetTérségi desztinációk – márkázható területekJogi szabályozás (Turizmus törvény/TDM rendelet) nélkül a rendszer nem fenntartható


30/32


KövetkeztetésekEz nem repülés, hanem stílusos zuhanás…


31/32


Köszönjük a figyelmet!

[email protected]@

[email protected]

32/32

mailto:[email protected]









Documents

Dr Raffay Ágnes Dr Lőrincz Katalin Hajmásy Gyöngyi