Запрос цен товаров, работ, услуг

Место предоставления ценовой информации РФ, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул.

Волгоградская, д. 185

Контактное лицо Кузнецов Юрий Владимирович

Адрес электронной почты asu@okb1.ru

Номер контактного телефона +7 (343) 356-08-53

Дата начала предоставления ценовой информации

23.09.2020 г.

Дата окончания предоставления ценовой информации

30.09.2020 г.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕна оказание услуг по сопровождению

медицинской информационной системы qMS

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

Сокращение Определение

МИС qMS

Программа для электронных вычислительных машин «Медицинская информационная система qMS (МИС qMS)», свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2008615637, зарегистрировано в Реестре программ для ЭВМ 26.11.2008 г. Федеральной службой по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам

Заказчик-Лицензиат

Исполнитель-Лицензиар

Стороны Заказчик-Лицензиат и Исполнитель-Лицензиар, наделенные определенными правами и обязанностями относительно настоящего Технического задания.

Портал Интерактивный интернет-сервис Исполнителя-Лицензиара для приема Заявок

Ответственные лица

Заказчика-Лицензиата

Сотрудники Заказчика-Лицензиата, уполномоченные контролировать процесс оказания услуг по настоящему Договору, с использованием Портала, а также – формировать заявки на оказание услуг по настоящему Договору.

Предметный администратор

Ответственное лицо Заказчика-Лицензиата, администратор программного обеспечения МИС qMS, осуществляющий настройки.

Ответственные лица

Исполнителя-Лицензиара

Сотрудники Исполнителя-Лицензиара, уполномоченные контролировать процесс оказания услуг по настоящему Договору, фиксировать факт выполнения Заявок, поступающих от Заказчика-Лицензиата, согласовывать сроки и требования к результатам выполнения услуг по настоящему Договору.

Техническая поддержка

Перечень услуг, оказываемых Исполнителем-Лицензиаром Заказчику-Лицензиату согласно настоящего Технического задания.

Специалист Сотрудник Исполнителя-Лицензиара, который непосредственно обеспечивает

1

технической поддержки

оказание услуг по технической поддержке Заказчика-Лицензиата.

Заявка Запрос на получение консультации; исправление ошибки, изменение или разработку новой функциональности МИС qMS, оформленный на Портале.

ПриоритетУстановленная классификация заявок Заказчика-Лицензиата в зависимости от их важности для функционирования МИС qMS, а также срочности исполнения, определяющая последовательность выполнения Заявок.

Настоящее Техническое задание описывает порядок оказания услуг по сервисному сопровождению в целях обеспечения функционирования МИС в части программных модулей (далее – модули Системы, Таблица 1):

Таблица 1. Описание ПО МИС, функционирующего в Больнице1. Назначение и цели МИС Назначение МИС

Система предназначена для повышения качества оказания медицинской помощи, снижения нагрузки на персонал Больницы, повышения доступности медицинских услуг для населения, предоставления оперативного доступа к медицинской информации о пациенте и статистическим данным для принятия управленческих решений путем:• автоматизации административной и медицинской деятельности при предоставлении медицинских услуг населению и осуществлении лечебного процесса и лечебно-профилактических мероприятий;• персонифицированного учета оказания медицинской, лечебно-диагностической помощи и профилактических мероприятий;• формирования электронной медицинской карты пациента;• формирования медико-статистических отчётов;• использования информации об оказанных услугах для финансово-экономического учета и планирования;• получения данных о деятельности Больницы;• проведения клинического аудита;• обеспечения эффективного и качественного информационного взаимодействия участников оказания медицинской помощи через централизованные информационные ресурсы;• обеспечения возможности взаимодействия с системами обработки и анализа затрат по оказанию медицинских услуг, как для пациента, так и для МО.

МИС обеспечивает: • информационную поддержку деятельности и взаимодействия сотрудников подразделений Больницы;• информационное взаимодействия Больницы

2

с внешними организациями;• эффективность управления в сфере здравоохранения на основе поддержки решения задач прогнозирования и планирования расходов на оказание медицинской помощи, а также контроля над соблюдением государственных гарантий оказания медицинской помощи;• повышение качества оказания медицинской помощи на основе совершенствования информационно-технологического обеспечения деятельности Больницы и её специалистов;• повышение информированности населения по вопросам получения медицинской помощи.

2. Архитектура

МИС

МИС включает, в том числе, следующие обязательные функциональные компоненты: медицинскую информационную систему (МИС), лабораторную информационную систему (ЛИС), радиологическую информационную систему (РИС), систему автоматизации отделений трансфузиологии (ОТ)

МИС обеспечивает возможность работы всех подразделениях Больницы на единой базе данных.

МИС масштабируема и учитывает перспективные потребности в развитии автоматизации, путем создания новых сервисов и функций.

МИС включает в себя и использует необходимую и существующую на данный момент стандартизированную международную, федеральную и региональную нормативно-справочную информацию (НСИ), а также обеспечивает ведение и пополнение собственных справочников и классификаторов. При появлении новой НСИ система имеет возможность обеспечить использование данной информации с полным сохранением логической целостности уже накопленных баз данных.

В рамках работы пользователя в системе доступна только та информация, доступ к которой определен в рамках его информационного пространства.

Имеется возможность фиксировать действия пользователя в файлах системного аудита.

3. Основной функционал МИС

3.1. Управление потоком пациентов

регистрация пациентов и необходимой персональной информации о них;

создание и ведение электронной медицинской карты (ЭМК);

использование технологии штрих - кодирования на всех этапах движения пациентов, лабораторных образцов,

3

медикаментов и медицинских расходных материалов;

поиск электронных медицинских карт пациентов по различным параметрам;

распределение первичного потока пациентов на этапе регистрации или поиска их данных в базе;

экспорт и обновление сведений о пациентах из других баз данных;

ведение листа ожидания по профилям медицинской помощи;

формирование плана госпитализации.

интеграция с системами контакт-центров для обеспечения автоматизации информирования пациентов о предстоящих визитах

регистрация входящих звонков в контакт-центр, формирование отчетов по темам звонков и источникам информации о МО, загрузке диспетчеров контакт-центра.

3.2. Функционал – ЭМК (Электронная медицинская карта)

ЭМК соответствует требованиям ГОСТ Р 52636-2006 «Электронная история болезни» и хранит информацию, необходимую для ведения бумажных документов, в соответствии с существующим федеральным и региональным законодательством. ЭМК содержит следующие разделы: паспортная часть, жалобы, анамнез заболевания и анамнез жизни, осмотры пациента врачами-специалистами, протоколы лечебно-диагностических мероприятий предварительный клинический и заключительный клинический диагнозы, план обследования, план лечения, лист врачебных назначений, температурный лист, данные лабораторных и инструментальных исследований, этапный, переводной и выписной эпикриз. Количество разделов медицинских записей в электронной медицинской карте пациента не ограничено. Возможна интеграция с Федеральными электронными сервисами (интегрированная электронная медицинская карта).

В рамках формирования ЭМК Система обеспечивает: Использование формализованных шаблонов

для ввода медицинских записей (не менее 50 готовых шаблонов по врачебным специальностям, возможность создания собственных шаблонов с помощью инструмента разработки, расчет интегральных показателей в шаблонах, создания черновика

4

записей с последующим подтверждением законченной записи).

Использование встроенного справочника Реестр лекарственных средств для назначений медикаментозного лечения, обеспечивающего:

1. удобный поиск медикаментов по торговому наименованию, действующему веществу, классификации АТХ и других доступных полей;

2. описание периодичности назначения, режима применения и особенностей назначения в конкретной ситуации;

3. просмотр информации о действующем веществе и лекарственной форме препарата при назначении;

4. расчет разовой, ежедневной и курсовой дозы с учетом массы тела пациента (фактической и идеальной) и площади поверхности тела (фактической, идеальной и расчетной);

5. контроль на аналогичные назначения, уже назначенные пациенту ранее;

6. создание и сохранение сложных схем лекарственной терапии (типовых назначений), назначение схемы по одной кнопке;

7. настройка ввода назначений из наличия на складе отделения или центральной аптеки, из всего перечня Реестра лекарственных средств РФ;

8. списание медикаментов и расходных материалов из наличия на складе при выполнении назначений или по акту списания.

Контроль повторных назначений пациенту лекарственных средств, лабораторных и диагностических процедур.

Использование Электронного Листа назначений - инструмента ввода и контроля выполнения лечебно-диагностических назначений пациенту, позволяющего:

1. создавать стандарты и комплексы назначений;

2. создавать схемы лекарственной терапии для различных специалистов;

3. создавать собственные схемы

5

лекарственной терапии;

4. создавать пользователю списки наиболее часто используемых назначений для удобства работы;

5. просматривать назначения пациента в сетке времени и списком;

6. просматривать назначения одного пациента или группы пациентов (все пациенты лечащего врача, поста, отделения и пр.);

7. использовать удобные фильтры сортировки назначений по различным признакам;

8. контролировать выполнения назначений, повтор, отмену с помощью электронного листа назначений.

Наглядное представление всех медицинских записей по всем случаям лечения пациента, зарегистрированным в МО.

Быстрый поиск нужной информации в рамках текущего случая лечения и в разрезе всех обращений пациента за медицинской помощью.

Настройка удобного представления медицинских записей в ЭМК с помощью пользовательских фильтров.

Мультимедийное представление клинических данных в ЭМК - просмотр прикрепленных к медицинским записям файлов.

Доступ к DIСОМ-изображениям пациента из ЭМК пациента.

Уведомление лечащего врача о готовности лабораторных результатов сразу после их валидации в лабораторной информационной системе.

Представление динамики лабораторных и инструментальных исследований в табличном и в графическом виде за всю историю регистрации данных в системе.

Просмотр различных клинических данных в одном окне - возможность сопоставления разнородной информации.

Пользовательские фильтры и настройка экрана для быстрого поиска и удобного представления клинических данных.

Печать выбранных записей или всей ЭМК, поддерживать выгрузку данных и шаблонов документов в актуальные версии

6

распространенных офисных программ (MicrosoftOffice, OpenOffice, LibrеOffice).

Экспорт ЭМК на электронные носители.

Автоматическое формирование сложных выходных форм, включающих различные медицинские записи по заданному алгоритму (выписные и этапные эпикризы).

Настройка ограничений доступа пользователей к различным частям ЭМК.

3.3. Расписание (инструмент управления ресурсами)

В МИС предусмотрены инструменты управления ресурсами учреждения: Расписание - инструмент планирования работы специалистов и служб Больницы, обеспечивающий:

создание различных вариантов расписания - с разбивкой по времени с учетом дней недели, четных и нечетных дней приема, выходных, праздников, переносов рабочих дней и т.д.;

ведение расписания с произвольным интервалом времени назначения;

ведение расписания работы и загрузки медоборудования;

ведение расписания работы операционных залов с отображением необходимых особенностей проведения операции, формированием операционной бригады;

создание расписания для групп пациентов (психотерапия, ЛФК);

перенос приема пациента, комментарии к назначению;

предварительное предупреждение пациента о приеме с помощью рассылки SМS-сообщений или взаимодействия системы с телефонным Саll-центром;

разделение времени приема на группы с цветовой индикацией групп;

просмотр подробностей назначения и медкарты пациента из окна расписания;

настройка экрана работы с расписанием для групп специалистов;

подбор времени для нескольких назначений в один день;

резервирование времени расписания;

3.4. Информированиепациента

В Системе обеспечена интеграция с системами контакт-центров, автоматизировано информирование пациента с помощью SMS-уведомления и e-mail, в том числе при использовании внешних автоинформаторов.

7

3.5. Коечный фонд (инструмент управления коечным фондом)

Инструмент управления коечным фондом обеспечивает:

наглядное представление коечного фонда стационара, в том числе и в виде графиков;

удобную навигацию по отделениям стационара;

быстрый поиск свободных мест в отделениях, фильтры на свободные мужские, женские, детские места и другие параметры;

просмотр информации о пациенте, занимающем место в отделении, его медицинской карты;

резервирование места в отделении - планирование поступления в стационар из листа ожидания;

автоматическое формирование отчетных форм о движении больных в стационаре.

3.6. Лист ожидания (инструмент управления потоком пациентов)

Инструмент управления потоком пациентов Лист ожидания обеспечивает:

определение приоритета очереди в листе ожидания, работа со списками пациентов с учетом приоритета

настройку согласования на оказание услуг или госпитализацию с ответственным по направлению

определение перечня и прикрепление документов, обязательных для направления на оказание помощи из листа ожидания

консультирование пациентов заочно по представленным документам

резервирование палаты и места в стационаре при направлении на госпитализацию

отслеживание уведомления пациента и МО о дате госпитализации, выполнения назначения

изменение назначения, перенос очереди по различным причинам

использование листа ожидания для направления на госпитализацию, обследование в информационной системе

3.7. Инструмент управления финансовыми ресурсами

Инструмент управления финансовыми ресурсами в Системе обеспечивает:

ведение неограниченного количества тарифов в медицинской организации;

описание скидок и дисконтных программ для плательщиков - юридических и физических

8

лиц;

описание лимитов финансирования по договору на медицинские услуги;

информирование пользователя по разного рода параметрам (исчерпан лимит по договору, услуга не входит в медицинскую программу и т.п.)

формирование реестров, счетов, актов выполненных работ для оплаты за медицинские услуги и актов отказа оплаты по различным причинам;

расчет стоимости лечения пациента по ОМС и формирование реестров;

учет наличных платежей и платежей по банковским картам, подключение фискальных регистраторов и банковских терминалов;

финансовую отчетность организации по всем источникам финансирования в режиме реального времени за любой период;

описание структуры цены услуги с определением плановой себестоимости;

формирование отчета по выполненным и оплаченным услугам и автоматический расчет вознаграждения исполнителям по правилам организации;

сравнение затрат на лечение по законченному случаю с доходом, полученным или планируемым из различных источников финансирования (финансовый результат случая лечения).

полный цикл финансового учета по закупкам медикаментов и расходных материалов в медицинской организации с формированием стандартных утвержденных форм учета и отчетности и созданием произвольных аналитических срезов.

3.8. Инструмент управления качеством оказания медицинской помощи

Инструмент управления качеством оказания медицинской помощи обеспечивает:

использование в системе стандартов Министерства здравоохранения;

возможность создания корпоративных стандартов или стандартов медицинской организации;

автоматический подбор стандарта при назначении в соответствии с моделью пациента;

контроль выполнения стандарта по случаю лечения в режиме реального времени по

9

параметрам:

1. % назначенных обязательных для выполнения услуг к общему количеству обязательных услуг стандарта;

2. % назначенных услуг, входящих в стандарт ко всем услугам стандарта;

3. % выполненных услуг из всех назначенных обязательных услуг по стандарту;

4. % услуг назначенных и рекомендованных по стандарту ко всем услугам стандарта

экспертизу качества оказания медицинской помощи по формализованному шаблону.

предупреждение пользователя при нарушении установленных в организации правил назначений пациенту (повторное назначение, противопоказанное по полу, возрасту, диагнозу и др. условия)

автоматический контроль на заполнение обязательных разделов данных о пациенте для выполнения назначений, описание особых клинических условий, влияющих на результат исследования.

3.9. Мониторинги Использование коечного фондаСистема обеспечивает наглядное представление загрузки коечного фонда отделений стационара с цветовой индикацией уровня заполненности отделенийРабота приемного отделенияСистема информирует о длительности пребывания пациентов в приемном отделении с указанием диагноза поступленияРабота консультативных кабинетовСистема обеспечивает наглядное представление занятости ресурсов амбулаторно-поликлинической службы с цветовой индикацией.

3.10. Взаимодействие с системой ОМС

Система обеспечивает ведение нормативно – справочной информации по ОМС согласно действующего регламента ТФОМС. Для автоматизации расчета стоимости лечения, в зависимости от вида оказанной медицинской помощи, реализован справочник «Тарифы ОМС». Выставление счетов и реестров ОМС осуществляется в соответствии с требованиями к информационному взаимодействию ТФОМС.Формирование реестров и счетов возможно по любому контрагенту за любой период времени. Электронный документооборот по ОМС достигается с помощью следующих функций:

10

формирование счетов и реестров оказанных услуг

проведение форматно – логического контроля реестров

регистрация актов отказов в оплате услуг, полученных от страховых компаний и ТФОМС;

возможность коррекции ошибок по позициям реестра, по которым поступил отказ в оплате, с последующим включением этих записей в новый реестр ОМС

Работа с финансовой карточкой пациента:- оказанные услуги- выставленные счетаГибкая настройка форматов расшифровок к счетамНаличие инструмента выбора оказанных услуг:

по договору по пациенту по услуге за любой период времени по подразделению по статусу услуги (услуга запланирована,

оказана, включена в счет)Возможность подготовки данных для начисления дополнительной заработной платы за услуги, выполненные по ДМС или за наличную оплату. Распечатка реестров оказанных услуг и процентов отчислений от стоимости услуг в разрезе по врачам, отделениям, видам услуг, пациентам.Получение сводной отчетности по оплаченным, назначенным и оказанным медицинским услугам.

Выгрузка реестров начислений.

3.11. Персонифицированный учет оказанных медицинских услуг

Система обеспечивает персонифицированный учет оказанных медицинских услуг, а именно:

персонифицированный учет услуг, оказываемых в Больнице, с привязкой услуг к идентификаторам пациента, случаю обращения, дате оказания, подразделению Больницы, прайс-листу;

персонифицированное списание расходных материалов и лекарственных препаратов, расходуемых Больницей, в рамках конкретного обращения пациента

3.12. Ведение сведений о Больнице

Система обеспечивает ведение сведений о Больнице:

хранение всех необходимых реквизитов, связанных с идентификацией Больницы, ее структурных подразделений;

заполнение штатной и функциональной структуры Больницы;

11

хранение и сопровождение штатной структуры Больницы с привязкой к временным интервалам и с учетом подразделений, должностей, процентов от занимаемой ставки, совмещения должностей, квалификации, образования, данных по профессиональной подготовке (переподготовке);

ведение справочника ресурсов Больницы (специалисты, кабинеты, оборудование, посты, палаты, койки);

ведение справочников и договоров с юридическими лицами, с которыми сотрудничает Больница;

ведение расписания приема специалистов, часть информации которого доступна для внешних пользователей;

ведение справочника услуг и их стоимости (с учетом используемых тарифных планов);

подготовка аналитических справок по загрузке ресурсов Больницы и по результативности лечебного процесса;

3.13. Радиологическая информационная система

Система информационной поддержки процессов, связанных с работой, отделений лучевой диагностики, других параклинических отделений, использующих диагностическое оборудование.РИС включает в себя PACS-систему, рабочие станции и обеспечивает подключение различного диагностического оборудования.

3.14. Поддержка проведения лучевой диагностики

В системе может быть организован процесс обмена данными с диагностическим оборудованием, которое имеется в распоряжении Больницы

3.15. Лабораторная информационная система

Лабораторная информационная система (ЛИС) обеспечивает «сквозное» прохождение направления на анализы – от приема направления до представления результатов с поддержкой одно- и двунаправленного автоматического обмена данными с лабораторным оборудованием, имеющим соответствующие технические возможности. Система должна являться изделием медицинского назначения и иметь соответствующее законодательству Российской Федерации регистрационное удостоверение и быть внесено в государственный реестр медицинских изделий и организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор).

3.16. Характеристики ЛИС ЛИС обладает следующими характеристиками и реализует такие функции как:

поддержка всех видов лабораторных

12

исследований, в том числе: гематологические, биохимические, общеклинические, гормональные, иммунологические, бактериологические, ПЦР, цитологические и гистологические;

настройка специфики технологического процесса лаборатории;

настройка рабочих мест пользователей различного типа (заведующий лабораторией, врач клинической лабораторной диагностики, лаборант и т.п.);

функциональные возможности рабочего места определяются соответствующим уровнем доступа конкретного сотрудника лаборатории;

поддержка использования штрих-кодов на всех этапах работы с исследуемыми образцами, для снижения возможности появления ошибок ручного ввода и увеличения скорости обработки результатов;

поддержка работы с потоком пациентов как внутри Больницы, так и из внешних клиник или лабораторий;

выполнение анонимных исследований; обмен данными с лабораторными

анализаторами, с использованием различных протоколов;

настройка автоматической «валидации» результатов исследований, передаваемых анализатором, согласно описанным правилам конкретной лаборатории;

быстрое создание рабочих листов для ручных методик в автоматическом и ручном режимах;

возможность объединения многочисленных лабораторных исследований (тестов) в один рабочий лист;

возможность установки значений по умолчанию для тестов, входящих в рабочий лист;

просмотр и печать созданных рабочих листов на любом этапе работы;

мульти-авторизация результатов через рабочий лист;

настройка вида рабочего листа (размер листа, шрифт, сокращения текста, расположение на странице) индивидуально для каждого подразделения лечебного учреждения;

ввод результатов исследований в шаблоны услуг или через рабочие листы;

поддержка неограниченного числа диапазонов допустимых значений теста (референтные пределы) в зависимости от возраста, пола пациента и других реквизитов, с сохранением истории их изменения;

автоматическая проверка при вводе результата теста на соответствие формату теста и допустимым референтным пределам, а также Delta-Check;

цветовая и графическая индикация патологических, тревожных результатов;

возможность внесения произвольных

13

комментариев по каждому тесту; автоматическое вычисление расчетных

величин по описанным в шаблоне услуги формулам; возможность описания собственной экспертной

системы на основе заданных правил, с автоматической проверкой соответствия при вводе результатов исследований (отраженные исследования, автокомментарии);

ввод графических изображений и прикрепление любых файлов к назначению (например, фотографии электронной микроскопии, слайды гистологических препаратов);

возможность настройки нескольких дифференциальных счетчиков для каждой услуги, которые позволяют использовать стандартную клавиатуру компьютера при вводе результатов в шаблон услуги для подсчета клеточных элементов. По умолчанию счетчик работает как обычный счетчик клеток;

оценка результатов врачом лаборатории с привлечением клинических данных и других методов исследований (диагнозы, клинический анамнез, результаты других исследований);

автоматический показ информации о пациенте, имеющейся в базе данных, и необходимой врачу-лаборанту при вводе результатов исследований (ФИО, пол, возраст, адрес и телефон пациента; ФИО и телефон врача, который назначил исследование; дата и время забора биологического материала, дата и время получения этого материала лабораторией, приоритет выполнения);

возможность самостоятельного формирования шаблонов произвольной формы для ввода результатов услуг; настройка списка обязательных полей (тестов) в шаблоне услуги для «валидации» результатов;

использование специализированных справочников (микроорганизмы, антибиотики, результаты чувствительности) при вводе результатов отдела микробиологии;

при вводе результатов антибиотикограммы возможность ввода для каждого антибиотика числового значения (MIC/mm) с автоматическим определением результата чувствительности (по заранее настроенным в системе правилам);

встроенные специализированные отчеты (микроорганизмы / антибиотики, микроорганизмы/ отделения, мониторинг микрофлоры и т.п.);

автоматическая регистрация результатов контроля качества, полученных с анализатора или введенных через рабочий лист, в журнале «Контроль Качества»;

одобрение результатов исследований пациентов на основе данных контроля качества;

отслеживание номеров серий (лотов) и сроков годности контрольных материалов;

14

автоматическое построение графиков Леви-Дженинга по результатам ежедневных измерений контрольных образцов;

автоматическое формирование бланков ответов с результатами исследований в разных форматах файлах;

гибкая настройка вида бланка ответа (размер листа, шрифт, группировка по отделам лаборатории, последовательность печати исследований, расположение на странице одного или нескольких услуг) индивидуально для каждого МО;

возможность повторной печати результатов; возможность использования различных

технологий отправки и представления результатов исследований лечащим врачам (принтер, электронная почта, sms, HL7);

доступ ко всем выполненным в лаборатории исследованиям, в режиме онлайн, в том числе из архива;

гибкая система хранения образцов (места хранения, штативы)

оперативная идентификация местонахождения образца в лаборатории;

автоматический контроль сроков хранения образцов;

возможность отслеживания пробы (образца) с показом состояния выполнения услуг в режиме реального времени;

автоматическое формирование журналов регистрации исследований, лабораторной статистики, контроля качества;

автоматическая генерация отчетов, с использованием заранее подготовленных каталогизированных запросов (например: журнал выполненных услуг, количество выполненных услуг / тестов в разрезе местоположений / врачей / плательщиков / направляющих МО / пользователей и т.д, отчет по нагрузке);

формирование произвольных форм отчетов по любым данным, введенным в систему на основе встроенных аналитических экранных форм);

простая процедура создания новых отделов лаборатории, тестов, услуг и их шаблонов, рабочих листов;

3.17. Отделение трансфузиологии

Функционал «Отделение трансфузиологии» позволяет автоматизировать процесс заготовки, переработки, обработки лабораторных данных, хранения и распределения продуктов крови в Больницы.

3.18. Трансфузиология и трансплантация

МИС обеспечивает поддержку функций трансфузиологии и трансплантации:

учет наличия препаратов крови и кровезаменителей, выдача на отделения, формирование протокола трансфузии, журнала переливания крови и

15

кровезаменителей; формирование протокола переливания крови и

кровезаменителей в ЭМК пациента;

получение и обработка заявки на требуемый компонент;

формирование электронных журналов, отчетных форм по полученным и использованным в отделении препаратам крови, и кровезаменителям;

ведение донорского контингента и мониторинг лиц, отведенных от донорства;

ведение реестра фенотипированных доноров; мониторинг здоровья доноров; контроль результатов исследований крови

донора за период; ведение ведомостей и отчетов по выданным

компенсациям донорам; учет донаций доноров; информационная поддержка технологического

цикла производства компонентов и препаратов крови; регистрация расходных материалов; печать технологических штрих-кодовых марок

донаций с обеспечением их уникальности; печать этикеток готовой продукции по ГОСТ с

использованием штрих-кодирования; информационная поддержка выбраковки

заготовленной продукции; регистрация и учет забракованной продукции; информационная поддержка проведения

карантинизации продукции; информационная поддержка проведения

долгосрочного хранения стволовых клеток пуповинной крови и костного мозга;

регистрация мест хранения заготовленной продукции и продукции, находящейся на долгосрочном хранении;

формирование карты ежедневного наличия компонентов и препаратов крови;

выдача годной продукции в лечебные учреждения с привязкой к реципиенту;

учет возвращенной продукции из лечебных учреждений;

формирование протоколов и журналов трансфузий компонентов и препаратов крови;

формирование протоколов и журналов трансплантации костного мозга;

формирование и печать накладных передачи компонентов, аналогов учетных и отчетных форм службы крови;

анализ качества трансфузионной помощи и причин посттрансфузионных осложнений.Необходимым оборудованием для автоматизации являются сканеры двухмерного штрих кода, штрих-принтеры с поддержкой языка EPL

16

Система обеспечивает одностороннюю интеграцию с автоматизированной информационной системой трансфузиологии (АИСТ), функционирующей в Больнице.

3.19. Аналитический блок При работе с Аналитическим блоком МИС обеспечивает:

встроенную систему запросов для формирования различных стандартных и произвольных выборок по пациентам, случаям лечения, назначенным/выполненным услугам, назначенным медикаментам, проведенным операциям, случаям временной нетрудоспособности и пр.;

применение стандартных вариантов статистической обработки к выборке;

представление данных в виде графиков и диаграмм;

возможность выгрузки в различные форматы любой выборки для использования в сторонних аналитических, статистических программах;

возможность выборки и анализа по заданным клиническим условиям, зарегистрированным в ЭМК пациентов;

создание библиотеки наиболее востребованных запросов для постоянного использования;

формирование сложных отчетных форм с наложением нескольких условий при поиске значений;

проведение сравнительного анализа изменения показателей в динамике;

формирование форм отчетности, утвержденных Госкомстатом РФ, Министерством здравоохранения РФ, органами управления здравоохранения региона, Федеральным фондом ОМС, Территориальным фондом ОМС

Аналитический инструмент, встроенный в Систему позволяет создавать новые дополнительные формы статистической отчетности, учетные формы и пр. как специалистами Заказчика, так и при необходимости специалистами поддержки Исполнителя.

3.20. Справочники Справочники в Системе используют международные и общероссийские классификаторы и справочники для регистрации демографической, медицинской и управленческой информации.В МИС есть инструмент для автоматического обновления таких справочников из федеральной базы «Реестр нормативно-справочной информации системы здравоохранения». Также в системе широко представлены словари и

17

справочники, используемые для описания бизнес-процессов, позволяющие детализировать состояние и этапы выполнения медицинской услуги, финансовых операций и пр.

3.21. Характеристики используемых классификаторов

Применяемые в Системе классификаторы соответствуют следующим основным требованиям:

использование единой системы наименований и кодов, обеспечивающей однозначную идентификацию информационных объектов и их атрибутов, корректный, адекватный запросам поиск информационных объектов;

использование единой системы классификации и кодификации информационных объектов, обеспечивающей оптимизацию навигации по иерархии классов, однозначную идентификацию информационных объектов в любой точке их нахождения;

обеспечение сопряжения централизованных региональных справочников и классификаторов;

обеспечение сопряжения справочников и классификаторов, указанных в Приказе № 79 ФФОМС и в нормативных актах Министерства здравоохранения и социального развития РФ.

3.22. Интеграция с РФ ЕГИСЗ Свердловской области

Использованием интеграционных сервисов РФ ЕГИСЗ для обмена данными в соответствии с действующим Регламентом информационного взаимодействия обеспечивается:

идентификация пациента

обмен направлениями и приложениями по нему между МИС МО в «РФ ЕГИСЗ»

передача законченного случая

передача медицинских документов в сервис АМД

2. СОСТАВ И СОДЕРЖАНИЕ УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ МИС QMS

Оказание услуг по сопровождению медицинской информационной системы qMS, включает в себя:

2.1 Предоставление неисключительного (пользовательского) права на получение обновлений программного обеспечения МИС qMS.

2.1.1 Осуществляется в виде передачи Лицензионного сертификата

2.1.2 Включает:

18

− предоставление Заказчику-Лицензиату плановых обновлений МИС qMS путем размещения файлов обновлений на Портале. Установку обновлений МИС qMS Заказчик-Лицензиат проводит самостоятельно;

− предоставление инструкций по установке обновлений МИС qMS.

2.1.3 Типы обновлений.

Исполнителем-Лицензиаром формируются три типа обновлений:

− Мажорное обновление - набор новых и/или измененных функциональных возможностей или компонентов МИС qMS, формируется не менее 2х раз за календарный год.

− Минорное обновление - набор исправлений и изменений для функциональных возможностей или компонентов МИС qMS, формируется для доставки изменений в МИС qMS между мажорными обновлениями.

− Патч - набор исправлений для функциональных возможностей или компонентов МИС qMS. Выпускается в случае необходимости доставки изменений в МИС qMS между минорными обновлениями.

2.2 Оказание услуг по технической поддержке программного обеспечения МИС qMS включает:

− оказание технических консультаций предметным администраторам Заказчика-Лицензиата по вопросам, связанным с обеспечением отказоустойчивого функционирования МИС qMS;

− консультационную поддержку процесса восстановления работы системы в случаях нарушений ее функционирования;

− оказание консультаций по настройке и работе существующих функциональных возможностей МИС qMS;

− устранение ошибок в программном обеспечении МИС qMS, посредством предоставления обновлений;

− оказание консультаций по вопросам установки обновлений;− информирование Заказчика-Лицензиата о выходе обновлений МИС qMS или

документации для сопровождаемых версий.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ МИС qMS

3.1 Срок оказания услуг: с 01.01.2021 по 31.12.2021 г.

3.2 Место оказания услуг: Екатеринбург, ул. Волгоградская, 185, ГАУЗ СО «СОКБ №

1» отдел информационных технологий и телемедицины

3.3 Условия предоставления услуг по технической поддержке программного обеспечения МИС qMS:

3.3.1 Заявка может быть подана только ответственными лицами Заказчика-Лицензиата с помощью Портала Исполнителя-Лицензиара.

3.3.2 Прием заявок от ответственных лиц Заказчика-Лицензиата на услуги по технической поддержке осуществляется через Портал ежедневно и круглосуточно;

3.3.3 Предоставление услуг по технической поддержке осуществляется в интервале 09:00-18:00 SK (UTC +3) по рабочим дням, если иное не предусмотрено настоящим Техническим заданием.

3.3.4 В случае возникновения критических сбоев в работе системы ответственное лицо Заказчика-Лицензиата помимо регистрации заявки на Портале в обязательном порядке должно уведомить ответственное лицо Исполнителя-Лицензиара по мобильной связи или SMS-сообщением; при невыполнении данного условия Исполнитель-Лицензиар не может гарантировать исполнение обязательств в установленные сроки

19

3.3.5 Заказчик-Лицензиат обязуется выполнять все рекомендации и предоставлять необходимую дополнительную информацию специалистам технической поддержки для своевременного выполнения заявки.

3.3.6 Сопровождение конечных пользователей МИС qMS осуществляется силами подготовленных специалистов Заказчика-Лицензиата - предметных администраторов.

3.3.7 Исполнитель-Лицензиар не несёт ответственности за приём и обработку заявок, оформленных не по правилам настоящего Технического задания.

3.4 Оказание услуг по технической поддержке осуществляется при условии своевременной установки обновлений МИС qMS Заказчиком-Лицензиатом; Исполнителем-Лицензиаром поддерживаются следующие версии (на момент поступления заявки):

− Последние 4 (четыре) минорных обновления

− Последнее минорное обновление предыдущего мажорного обновления

3.5 Исполнитель-Лицензиар не восстанавливает данные, утерянные в результате нарушения работы МИС qMS, и в любых иных случаях, повлекших за собой утерю и/или повреждение данных.

3.6 Зависимость оказания услуг от третьих лиц

На работоспособность МИС qMS Заказчика-Лицензиата влияет также качество услуг, оказываемых в рамках договоров между Заказчиком-Лицензиатом и следующими сторонними организациями:

− Поставщики телекоммуникационных услуг;− Поставщики сетевого и компьютерного оборудования и их центры ремонтного и

сервисного обслуживания;− Компании – разработчики сопутствующего и вспомогательного программного

обеспечения необходимого для функционирования МИС qMS;− Компании или собственные службы Заказчика-Лицензиата, обеспечивающие

техническое обслуживание и работоспособность оборудования и сетей связи, вспомогательного программного обеспечения, от которых зависит работоспособность информационных систем.

Поскольку Исполнитель-Лицензиар не имеет возможности оказывать прямое влияние на качество услуг указанных организаций, при оценке качества работы Исполнителя-Лицензиара не учитываются простои и перебои в работе, связанные с недостатками, либо с ненадлежащим оказанием таких услуг вышеуказанных организаций.

В случае, если выполнение Исполнителем-Лицензиаром услуг по технической поддержке невозможно без поставки вспомогательных сервисов третьими лицами (из числа вышеперечисленных), Исполнитель-Лицензиар обязуется уведомить об этом Заказчика-Лицензиата посредством Портала, а в случае отсутствия у Заказчика-Лицензиата доступа к Порталу, в соответствии с порядком обмена сообщениями, установленным Договором на оказание услуг Технической поддержки. Исполнитель-Лицензиар не несёт ответственности за нарушения качества соответствующих услуг, если они были вызваны несвоевременным предоставлением или несоответствующим качеством предоставления услуг третьими лицами, от которых зависит данная услуга.

4. КЛАССИФИКАЦИЯ ЗАЯВОК

Все заявки, зарегистрированные на Портале, делятся на следующие типы:

− Консультация – заявка на проведение разъяснений по настройке и работе существующих функциональных возможностей МИС qMS. Заявкам с типом «Консультация» приоритет не присваивается;

20

− Запрос на изменение – запрос на настройку функционала МИС qMS, доступ к настройке которого, закрыт для предметного администратора, и регистрация пользователей на Портале

− Ошибка – Заявка на исправление ситуации, в случае, когда функционирование МИС qMS отличается от заявленного в сопроводительной документации или нарушена работа системы в целом. Для Заявок с типом «Ошибка» присваивается Приоритет, который определяется в зависимости от степени негативного воздействия на работоспособность системы и бизнес-процессы Заказчика-Лицензиата (согласно п.5 настоящего Технического задания);

− Разработка – заявка на изменение функциональных возможностей МИС qMS, а также на создание выходных форм и отчетов. В рамках технической поддержки Исполнитель-Лицензиар принимает и рассматривает предложения Заказчика-Лицензиата о доработке функциональных возможностей МИС qMS. Исполнитель-Лицензиар по своему усмотрению принимает решение о включении или не включении таких предложений в план развития МИС qMS.

5. ПРИОРИТИЗАЦИЯ ЗАЯВОК С ТИПОМ «ОШИБКА»

Приоритет заявки с типом «Ошибка» определяется по степени негативного воздействия на работоспособность МИС qMS и бизнес-процессы Заказчика-Лицензиата. При создании заявки на Портале в реквизите «Важность» устанавливается соответствующее количество баллов.

− Приоритет «Критический» - заявка на восстановление работоспособности, связанная с проблемой функционирования МИС qMS, влекущей за собой ее недоступность или невозможность работы пользователей. Проблема затрагивает большую группу пользователей Заказчика-Лицензиата относительно оперативной функциональности (приемный покой, регистратура, лаборатория и др.), без наличия обходного пути работы в программе, или полностью блокирует возможность работы.

Уровень важности- 10 (баллы).

− Приоритет «Высокий» - заявка на восстановление работоспособности, связанная с проблемой функционирования МИС qMS, влекущей за собой невозможность использования одной или нескольких ее функций. Проблема затрагивает более одного пользователя. Характеризуется отсутствием возможности других вариантов работы в системе. Заявка, связанная с необходимостью срочных действий по реализации производственных задач сотрудников Заказчика-Лицензиата.

Уровень важности- 7-9 (баллы).

− Приоритет «Средний» - заявка, связанная с проблемой функционирования МИС qMS, влекущая за собой невозможность выполнения какой-либо операции в системе либо ухудшение качества работы пользователей, например, замедление, необходимость дополнительных ручных действий и т.д. Проблема затрагивает одного или более пользователей. Существует альтернативный способ для выполнения необходимой функции.

Уровень важности- 2-6 (баллы).

− Приоритет «Низкий» - заявка, связанная с необходимостью устранения недочетов работы МИС qMS, влекущих за собой неудобства в работе для одного или более пользователей. К таким ошибкам, относятся опечатки, ошибки, возникающие при редко повторяемом стечении обстоятельств, не воспроизводимые вовсе, никак не влияющие на работу пользователя.

Уровень важности- 1 (баллы).

21

6. ТРЕБОВАНИЯ К ЗАЯВКАМ

6.1 Заявки должны соответствовать следующим требованиям:

− Атомарность. Заявка должна описывать одну проблему. В одной заявке не допускается описание нескольких проблем. В случае возникновения при выполнении заявки новых вопросов или проблем, по ним открываются новые заявки.

− Уникальность. В случае если проблема, описанная в заявке, дублирует ранее созданную, заявка закрывается как дубликат со ссылкой на более раннюю.

− Полнота. Описание заявки должно содержать наиболее полную информацию о проблеме. При необходимости прикладываются скриншоты (в форматах . jpeg, .png, .gif, .bmp), видео (в форматах .mp4, .avi, .mkv, .wmv, .mov, .mpg, .mpeg), инструкции, нормативные документы, имеющие отношение к проблеме.

− Корректность. Описание должно быть логичным, последовательным, соответствовать правилам русского языка и нормам делового этикета.

− Защита информации. Информация, содержащаяся в заявке (включая описание, вложения, комментарии), не должна содержать конфиденциальную информацию (персональные данные, сведения, составляющие коммерческую тайну и пр.)

6.2 При создании заявки на Портале ответственное лицо Заказчика-Лицензиата должно полностью заполнить предлагаемый шаблон описания. В зависимости от типа заявки, описание должно содержать все данные, необходимые для его обработки, а именно:

Тип заявки Содержание реквизита «Описание заявки»

Для всех типов − наименование компонента МИС qMS.

Ошибка

− снимок экрана с ошибкой;− наименование экранной формы и ссылка на страницу, где была

зафиксирована ошибка;− техническую информацию об ошибке (текст ошибки,

отображаемый Системой)− версия МИС qMS, клиента qARM− дополнительные файлы (в случае необходимости);− описание желаемого результата исправления ошибки;− перечисление действий, выполнение которых повлекло за собой

возникновение ошибки.

Изменение − основание для выполнения модификации;− четкое описание требуемой модификации;

Разработка − основание для выполнения доработки;− четкое описание требуемой доработки.

7. РЕГЛАМЕНТ ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК

7.1. Заявка оформляется ответственными лицами Заказчика-Лицензиата посредством регистрации на Портале, в соответствии с п.4, п.5 и п.6 настоящего Технического задания;

7.2. Все заявки обрабатываются специалистами Исполнителя-Лицензиара в рабочее время с понедельника по пятницу, в интервале 09:00-18:00 MSK (UTC +3). Срок реакции на заявки с типом «Консультация», «Запрос на изменения», «Ошибка» - не позднее 18.00 MSK (UTC +3) рабочего дня, следующего за днем поступления заявки Исполнителю-Лицензиару, что включает в себя назначение специалиста технической поддержки Исполнителя-Лицензиара, ответственного за выполнение заявки и перевод заявки в статус «Обрабатывается». Заявки этого типа могут находиться в статусе «Обрабатывается» до 8 рабочих дней. Результатом обработки Исполнителем-Лицензиаром заявки в течение указанного срока может стать или решение проблемы, или определение срока решения проблемы. Если результатом обработки является определение срока решения проблемы, то

22

заявка должна быть исполнена до указанного срока. Если Заказчика-Лицензиата не устраивает срок решения проблемы, он обязан незамедлительно уведомить об этом Исполнителя-Лицензиара, в этом случае Стороны совместно принимают решение по срокам и порядку исполнения Заявки.

7.3. Заявки с типом «Ошибка» и приоритетом «Критический» обрабатываются дежурным специалистом технической поддержки Исполнителя-Лицензиара круглосуточно. Заказчик-Лицензиат в обязательном порядке должен уведомить ответственное лицо Исполнителя-Лицензиара о создании такой заявки посредством мобильной связи (п.3.3.4 настоящего Технического задания). Срок реакции Исполнителя-Лицензиара на заявки с типом «Ошибка» и приоритетом «Критический», что включает в себя назначение специалиста технической поддержки Исполнителя-Лицензиара, ответственного за выполнение заявки и перевод заявки в статус «Обрабатывается». - 2 астрономических часа.

7.4. При поступлении заявки с типом «Разработка» не позднее 18.00 MSK (UTC +3) следующего рабочего дня назначается специалист технической поддержки Исполнителя-Лицензиара, ответственный за выполнение заявки, заявка переводится в статус «Обрабатывается». В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней, включая день поступления заявки Исполнителю-Лицензиару, Исполнителем-Лицензиаром определяется срок принятия решения по запросу. Результатом обработки Исполнителем-Лицензиаром заявки с типом «Разработка» может стать:

− отказ в разработке, заявке присваивается статус «Отменена», − принятие запроса на разработку в рамках стратегии развития продукта без

включения в ближайшие планы, при этом Исполнитель-Лицензиар не принимает на себя обязательств по его реализации, заявке присваивается статус «В перспективе»;

− принятие запроса на разработку с формулировкой технического задания и определения версии реализации, при этом Исполнитель-Лицензиар оставляет за собой право впоследствии пересмотреть и изменить техническое задание на разработку и срок ее реализации по своему усмотрению, заявке присваивается статус «В работе»;

− принятие запроса на разработку только на возмездной основе. В этом случае с Заказчиком-Лицензиатом согласовывается техническое задание, реализация предложения идет за оплату по отдельному договору, заявке присваивается статус «В работе».

7.5. При обработке заявки специалисты Исполнителя-Лицензиара вправе изменить Тип и Приоритет заявки, указав причину;

7.6. Статусы заявок

− при создании новой заявки ей автоматически присваивается статус «Открыта»;− при приеме заявки специалистом технической поддержки Исполнителя-

Лицензиара ей присваивается статус «Обрабатывается»;− в случае отсутствия сведений, достаточных для решения заявки, специалист

технической поддержки Исполнителя-Лицензиара запрашивает дополнительную информацию от Заказчика-Лицензиата, заявке присваивается статус «Ожидает ответа»;

− при завершении работ Исполнителем-Лицензиаром по заявке, ей присваивается статус «На проверке закрытия»;

− если по мнению Заказчика-Лицензиата заявка не выполнена, то ответственным лицом Заказчика-Лицензиата выставляется статус заявки «Вернуть на доработку» и приводится соответствующее пояснение (замечания, вопросы и др).

− для подтверждения завершения работ по заявке ответственным лицом Заказчика-Лицензиата заявке присваивается статус «Закрыта»;

− статус «Отменена» - присваивается, в случае если работа по заявке не проводилась, Заказчик-Лицензиат подтвердил отмену (дублирование заявок, заявка потеряла актуальность для Заказчика-Лицензиата и др. случаи)

23

7.7. После предоставления решения по заявке, Заказчик-Лицензиат должен проверить решение в течение 10 (десяти) рабочих дней.

7.8. В случае, если Заказчик-Лицензиат отклонил подтверждение статуса «Закрыта» для заявки (вернул заявку на доработку) и не предоставил обоснование, или обоснование не соответствует исходному содержанию заявки, а также в случае отсутствия ответа от Заказчика-Лицензиата по предоставленному решению в течение 10 (десяти) рабочих дней Исполнитель-Лицензиар вправе закрыть заявку путем присвоения ей статуса «Закрыта».

7.9. Заявка будет считаться закрытой в случаях, если будет удовлетворен один или более из следующих критериев (критерии присвоения заявке статусов «На проверке закрытия»):

− Заказчику-Лицензиату передана информация и/или обновление МИС qMS, позволяющие разрешить проблему;

− Заказчику-Лицензиату передана информация о том, что описанная проблема не обнаружена в новой версии МИС qMS, отличной от версии эксплуатируемой Заказчиком-Лицензиатом. Заказчику-Лицензиату будет передана рекомендация о необходимости ввода в эксплуатацию обновленной версии системы для разрешения возникшей проблемы;

− Заказчик-Лицензиат проинформирован о том, что проблема МИС qMS вызвана неисправностью либо несовместимостью оборудования Заказчика-Лицензиата;

− Заказчику-Лицензиату передана информация о том, что проблема не может быть решена штатными средствами МИС qMS (выходит за рамки ее функциональности);

− Заказчик-Лицензиат проинформирован о том, что работы по разрешению описанной проблемы запланированы, и о сроках выхода соответствующей версии МИС qMS, в которой описанная проблема будет решена.

7.10. Работа по заявке может быть отложена или отменена по следующим основным причинам:

− Невозможно повторить описанную проблему на аналогичной версии МИС qMS;

− Заказчик-Лицензиат не может предоставить достаточно информации для решения проблемы; решение проблемы затягивается из-за несвоевременного предоставления информации по заявке;

− Заказчик-Лицензиат не выполняет рекомендации, предоставленные специалистами службы технической поддержки Исполнителя-Лицензиара;

− Проблема требует доработки функциональных возможностей МИС qMS;

− Вопрос выходит за рамки технической поддержки, согласно п.2 настоящего Технического задания;

− Вопрос задан некорректно или обсуждение в заявке ведется с нарушением норм делового этикета

7.11. Закрытые заявки повторному открытию не подлежат. При необходимости ответственное лицо Заказчика-Лицензиата должно создать новую заявку на Портале.

7.12. Любые спорные ситуации должны доводиться специалистами сторон до ответственных лиц Заказчика-Лицензиата и Исполнителя-Лицензиара. Спорные ситуации разрешаются путем переговоров ответственных лиц Заказчика-Лицензиата и Исполнителя-Лицензиара.

8. ДАННЫЕ ОТВЕТСТВЕННЫХ ЛИЦ ИСПОЛНИТЕЛЯ-ЛИЦЕНЗИАРА

ФИО: Кузнецов Юрий Владимирович

24

Должность: Начальник отдела ИТ и телемедицины

Контактные данные: +7-343-356-0853, +79058077882, yuri@okb1.ru

ФИО: Помазкин Юрий Вадимович

Должность: Ведущий программист отдела ИТ и телемедицины

Контактные данные: +7-343-356-0854, +79043885769, uvp@okb1.ru

9. ДАННЫЕ ОТВЕТСТВЕННЫХ ЛИЦ ЗАКАЗЧИКА-ЛИЦЕНЗИАТА

ФИО:

Должность:

Контактные данные:

ФИО:

Должность:

Контактные данные:

Начальник отдела информационных технологийи телемедицины Кузнецов Ю.В.

25