In vremurile dificile din ziua de azi, companiile au nevoie de noi metode de invovare si conducere in ceea ce priveste producerea de venituri si profit. Prin combinarea unui produs cu un serviciu, precum si vice-versa, companiile isi pot imbunatati performantele. In orice caz, daca o idee in curs de procesare este desemnta a avea success, managerii de la conducere trebuie sa inteleaga care dintre cele 4 combinatii optime este cea mai potrivita. O combinatie flexibila a unui produs cu un serviciu permite consumatorului sa isi personalizeze propriile achizitii.O minte luminata ofera cele mai bune beneficii .. Un pachetcu beneficii multiple ofera consumatorilor un numar crescator de beneficii si caracteristicii importante pentru produse. 4 reguli ii ajuta pe manageri sa descopere ce combinatie este cea mai potrivita pentru a avea success firma sa.Poveste: In anul 2004 cand furnizorul de filme online Akimbo a decis sa adauge unui receiver un serviciu prin care sa poata sa descarce filme si clipuri video de pe internet, a parut a fi una dintre cele mai bune idei ale acelei vremi. Produsul si serviciul adaugat acestuia au fost legate in mod inexplicabil, unul ar fi fost lipsit de valoare fara celalalt. Furnizorul a crezut ca vanzarile receiverelor vor aduce un venit constant din taxele de abonament, iar clientii care preferau comoditatea isi vor dori sa descarce clipurile video si vor investi implicit in acel produs hardware. Dar compania a gafat in momentul in care a stabilit pentru rodusul respectiv un pret mai mare decat cel al serviciilor prezente deja pe piata, un pret de 199 de dolari, fara sa inteleaga ca potentialul profit real a fost in serviciul de descarcare de pe interne. Lucrurile au inceput sa mearga prost cand compania i-a taxat pe clienti pentru serviciile sale in ceea ce priveste filmele. Spectacolele nu au fost de calitate superioara, iar clientii au fost nemultumiti de faptul ca atrebuiau sa plateasca ceea ce deja aveau dar pentru un pret mult mai mare. Aceasta idee a esuat, iar compania a iesit de pe piata.In zilele de azi, foarte multe firma incearca sa combine produsele cu serviciile in efortul de obtine venituri ridicate si de echilibra fluxul de numerar. Solutiile hibride produse si servicii combinate in oferte inovative pot ajuta marile companii sa atraga noi clienti si sa inregistreze cresteri ale cererii prin furnizarea de valori superioare. Aceste oferte reprezinta ceva comun ganditi-va la Apple ( produsul Ipod este imbinat cu serviciul de itunes) si la Xerox (copiatoarele si printerele vin la pachet cu servicii de intretinere sau suport pentru clienti). Pentru acestea si multe alte companii, solutiile hibride au stimulat cresterea economica sau au adus un plus de ajutor pentru mentinerea cotei de piata sau au impiedicat declinul profitului.In timp ce promisiunea pentru ofertele cmbinate este buna, este usor sa ia o intorsatura gresita. Problema este ca prea multe companii, se asteapta sa obtina profituri la cote maxime, nu se gandesc exact cum sa structureze, promoveze, si sa vanda propriile oferte de astefel de produse si servicii. In ultimii 3 ani, am analizat mai mult de 100 de solutii hibride castigatoare dintr-o gama variata de companii in ceea ce priveste relatiile business-to-business si business-to-costumer. Din cercetarile noastre reiese faptul ca cele mai multe dintre ele au ezitat in unul sau 4 patru feluri: esec in incapacitatea de a face diferente, esec de scara, esec pe piata activelor si a preturilor corespunzatoasare si esec in investirea in brand.Inainte de a analiza acesti factori, hai sa luam in discutie tipurile comune de ofertele hibride