Digital Transformation og digital modenhed ... Digital Transformation og digital modenhed Udviklingsgruppen

  • View
    3

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of Digital Transformation og digital modenhed ... Digital Transformation og digital modenhed...

  • Digital Transformation og digital modenhed

    Udviklingsgruppen for Kommuner

    Aarhus den 10. maj 2019

    Anja Reinwald

    ar@dinst.dk

    Følg os på LinkedIn, tilmeld dig vores nyhedsbrev eller betjen dig selv på CURICO.DK

  • ANJA REINWALD, PH.D. SENIORFORSKER, DIGITALISERINGSINSTITUTTET

    • Forsker i organisatoriske og ledelsesmæssige muligheder og udfordringer ved digitalisering og Digital Transformation

    • Tidl. Adjunkt i Information Systemer, Inst. for Statskundskab, Aalborg Universitet

    • Ph.d. i IT-relaterede organisatoriske forandringer og cand.scient.adm.

    • Forsket i digitalisering og Digital Transformation i 10 år med særligt fokus på organisering og hvordan medarbejdere kan omsætte strategiske initiativer til konkrete handlinger og resultater – bl.a. i et moderne kompleksitetsteoretisk perspektiv

    • Kursusansvarlig for og underviser på kurser og uddannelser siden 2011 • Kurser i it-ledelse samt it-implementering, Cand.it. i it-ledelse ved Aalborg

    Universitet • Diplomclass i Digital Transformation ved Digitaliseringsinstituttet • Kurset Digital forståelse ved Erhvervsministeriet • Digital transformation – forståelse og mindset ved Dansk Magisterforening (internt)

    • Optaget af, at teori og begreber kan og skal medvirke til mere nuanceret forståelse og løbende tilpasning af egen praksis

    • Digitaliseringsinstituttet er et forsknings- og kompetenceudviklingshus der tilbyder kompetenceudvikling til ledere og organisationer i Digital Transformation og Digital ledelse – nye begreber at begribe med og teorier at navigere ud fra

    • Digital Transformation – en rejse med afsæt i den nuværende situation

    Andre meritter

    • Deltagelse i adskille internationale konferencer og symposia, som indlægsholder og discussant • Central figur i det kommunale digitaliseringsnetværk DISIMIT, bl.a. med afholdes af en række

    workshops • Dialog -og sparringspartner for Pernille Kræmmergaard i udviklingen af Digitaliseringsinstituttets

    Kapabilitetsframework

    Masterclass og Diplomclass i

    Digital Transformation

    Kurser gennem andre

    Skræddersyede kurser og video

    on-demand

    Workshop og Foredrag

    http://www.dinst.dk/ http://www.dinst.dk/

  • Generation 5

    Digitalisering til proaktive personaliserede relevante services IT udfordrende sourcing strateg

    Generation 4

    Digitalisering til opfyldelse af behov på sammenhængende måder IT som teknologisk leder

    Generation 3

    Digitalisering til service og produkter på nye måder IT som leverandør af forretningsværdi

    Generation 2

    Digitalisering til effektivisering IT som infrastruktur provider

    Generation 1

    Digitalisering af eksisterende praksis og automatisering IT som systemleverandør

    5 GENERATIONER AF DIGITAL MODENHED

    © Copyright Digitaliseringsinstituttet

    https://www.dinst.dk/

  • GENERATION 1

    Ledelsesopgaven

    • At være tydelige i hvad det er, der ønskes og er brug for og følg op på, at det leveres

    Medarbejderopgaven

    • At bruge de nye IT-systemer/løsninger

    Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer

    Digitalisering og IT- anvendelse

    Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring

    Kultur og mindset

    Forandringer

    Syn på IT og kommunikation om IT værdi

    Anvendelse af Data

    GENERATION 1

    Selvbetjening og automatisering

    IT til lokale forbedringer og digitalisering af information

    Kanalstrategier -

    Borgerservice

    Fastholdelse af eksisterende praksis

    Bruge IT i stedet for manuel håndtering

    IT som en omkostning – om IT virker og om brugerne er tilfredse

    (oppetid)

    Anvende data til at vurdere brugen af vores services

    • Kravspecikationer og leveringssikkerhed

    • Sørge for at medarbejderne og/eller kunderne/borgerne bruger løsningerne

    © Copyright Digitaliseringsinstituttet

  • GENERATION 2

    Ledelsesopgaven

    • At forstå standardsystemer, brugernes modenhed og stille ressourcer til rådighed til implementering og gevinstrealisering

    Medarbejderopgaven

    • At arbejde på nye måder (processer) og at bruge systemerne som tiltænkt

    Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer

    Digitalisering og IT anvendelse

    Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring

    Kultur og mindset

    Forandringer

    Syn på IT og kommunikation om IT værdi

    Anvendelse af Data

    GENERATION 2

    Procesforbedringer og integration af front- og backend

    IT understøttelse til og af processer, standardiser og bedre koordinering

    Digitaliseringsstrategier -

    IT afdelingen

    At gøre det vi allerede gør bedre – relativt ”kendte projekter”

    Nye arbejdsprocesser og nye IT-systemer

    IT som infrastruktur provider – procesforbedringer, projektleverancer, projektporteføljestyring og governance

    Anvendelse af egne data på tværs i organisationen for at sikre kvalitet

    • Organisatorisk implementering

    • Gevinstrealisering og business cases

    © Copyright Digitaliseringsinstituttet

  • GENERATION 3

    Ledelsesopgaven

    • At være nysgerrig på teknologiske muligheder og borgernes/ kundernes forventninger, igangsætte initiativer og fremme inddragelse af eksterne i innovationsarbejdet

    Medarbejderopgaven

    • At være forpligtet til at give feedback og indgå i det innovative arbejde

    Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer

    Digitalisering og IT anvendelse

    Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring

    Kultur og mindset

    Forandringer

    Syn på IT og kommunikation om IT værdi

    Anvendelse af Data

    GENERATION 3

    Services på nye måder og samskabelse

    IT ind i produkter og services –forbedrede services eller på nye måder

    Principper og decentrale strategier –

    Digitalisering og faglige områder

    At gøre det rigtige – modige og eksperimenterende

    Ændret kultur, nye kompetencer og samarbejdsrelationer (tværorganisatorisk)

    IT som samarbejdspartner - tilfredshed med services og produkter, skabt sammen

    med og/eller til borgeren/kunden

    Anvende data fra og om borgerne/kunderne til udvikling af nye

    måder at levere services på

    • Agilitet både som udviklingsmetode og organisatorisk mindset

    • Brugerdreven/åben innovation

    © Copyright Digitaliseringsinstituttet

  • GENERATION 4

    Ledelsesopgaven

    • At beslutte hvilke øko-systemer organisationen indgår i og være optaget af sikkerhed og lovgivningen på området

    Medarbejderopgaven

    • At arbejde fortroligt sammen med andre, være data- bevidste, og optaget af borgerens/kundens behov

    Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer

    Digitalisering og IT anvendelse

    Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring

    Kultur og mindset

    Forandringer

    Syn på IT og kommunikation om IT værdi

    Anvendelse af Data

    GENERATION 4

    Nye integreret og sammenhængende services

    IT anvendes at opfylde borgernes/kundernes behov på nye måder

    – nye forretningsmodeller

    Integreret i forretningsstrategien -

    Topledelse – direktion

    Søge nye samarbejder og økosystemminded

    Nye måder at skabe værdi på og nye organiseringsformer med mange partnere

    (tværsektorielt)

    IT som teknologisk leder – Integrationsmuligheder og

    forretningskapabiliteter, enkle og sammenhængende services og produkter

    Anvende andres data for at sikre sammenhængende services til

    borgerne/kunderne

    • Samarbejds- og netværkskompetencer – tænke i øko-systemer

    • Nye forretningsmodeller – IT-sikkerhed og lovgivningen omkring data-deling

    © Copyright Digitaliseringsinstituttet

  • GENERATION 5

    Ledelsesopgaven

    • At anvende avancerede dataanalyser og digitale muligheder til at kvalificere medarbejdernes og borgernes/kundernes ”mulighedsrum” og vær optaget af data-governance, -etik og gennemsigtighed

    Medarbejderopgaven

    • At kunne anvende data og dataanalyser i deres daglige arbejde og empati og nærhed for den enkelte borger/ kunde

    Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer

    Digitalisering og IT anvendelse

    Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring

    Kultur og mindset

    Forandringer

    Syn på IT og kommunikation om IT værdi

    Anvendelse af Data

    GENERATION 5

    Proaktive personaliserede services

    IT anvendes til styrkelse af stakeholderes ”mulighedsrum” – hyperrelevante services

    Multiple strategizing -

    Faglige ledere, stakeholdere og politikere/bestyrelse

    Søge nye sammenhænge og mønstre kombineret med menneskelig dømmekraft

    Nye måder at interagere med teknologi, arbejde, lære, tænke og træffe

    beslutninger/valg på (nye kapabiliteter og ændring af og i faglighed)

    IT som udfordrende sourcing strateg – evnen til at styrke praksis og kompetente

    tech-samarbejdspartnere

    Anvende egne og andres (herunder borgerens/kundens) data til at se nye

    mønstre og sammenhænge – fo