Digital Retorik 8. kursusgang Persuasion

Digital Retorik8. kursusgang

Persuasion

20-04-23 1

PERSUASION BY FUN...

http://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw&feature=player_embedded

IDAG

Gruppe 0: O’Keefe-tekstPersuasion: forelæsning v LisbethIn-class øvelse

Øvelser: Kort gennemgang af MyStory f. andre i gruppenKampagneanalyseøvelse

20-04-23 3

4torsdag 20. april 2023

DAGENS LÆRINGSMÅL

• forståelse af begrebet ”persuasion”

• analyse af overordnet formål med persuasiv (strategisk) kommunikation

• analyse af anvendelse af motiverende/overbevisende virkemidler i digital kontekst, herunder særligt ”information right on time” og ”computer som social actor”


PERSUASIONDEFINITION

O’Keefe ”a succesful intentional effort at influencing another’s

mental state through communication in a circumstance in which the persuadee has some measure of freedom” (Persuasion, s. 5)

Fogg: ”an attempt to hange attitudes or behaviours or both

(without using coercion or deception)...persuasion...implies voluntary change.... focus on the planned persuasive effects (Persuasive Technology, s. 15-16).


PERSUASION - og retorik??

Charteris-Black: Rhetoric is the art of persuading others, therefore rhetoric and

persuasion are inseperable since any definition of rhetoric necessarily includes the idea of persuasion. The essential difference between the two is that rhetoric refers to the act of communication from the hearer’s perspective while persuasion refers both to speaker intentions and to succesful outcomes. (, s. 8-9)

• den ”snævre” retorikforståelse• effekten af kommunikation

• påvirkning af holdninger, følelser, værdier


PRÆSENTATION AF O’KEEFE TEKST


PERSUASION OG PR

Strategisk komm. perspektivet (Wilson/Ogden) ”public opinion is the collection of beliefs, attitudes and

opinions expressed by the majority of individuals within a particular group or public about a particular issue or topic of interest to the individuals in that group”

(kerneværdier, overbevisninger=> holdninger + self-interests)

”the message itself may not be designed to persuade, but the targeted publics may need to be persuaded to pay attention to the message” (p. 31)

”attitudes drives behaviour” - behaviour: the ultimate objective


STRAT KOMM OG COMPUTER• Overtalelse på individplan, men relateret til ”gruppen” (i sig

selv afhængig af ”sagen”)

• I relation til computer/web: - overtalelse finder kun sted på web- overtalelse starter i et andet medie men

fuldføres på web - overtalelse starter på web men fuldføres

i andet medie

• Hvad er den ”begivenhed”, der får folk til at ændre mening/handle? Finder den sted offline – online?


FOGG/ GRUPPEN

”Among people, similarity emerges in opinion and attitudes, personal traits, lifestyle, background and membership. Designers of persuasive technology should be aware of these forms of similarity and strive to build them into their products” (Fogg, kompendietekst, s. 99)


Fogg: computeren selv som virkemiddel

• at gøre det ”nemmere” (tool)

• at identificere sig med (medium/simulation)

• empati/sympati etc med computer som forestillet personlighed (social actor)

FOGG OG ”CAPOTOLOGY”

Computerens fordele:

• kan være mere vedholdende end mennesker

• større grad af anonymitet

• administrere store mængde data

• anvende mange modaliteter

•skalerer nemt

• ubiquitous (”være hvor mennesker ikke kan være”)

•(simulation)


DIGITAL PERSUASION SOM FELT

HCI, webdesigndigitale retoriske virkemidler

”ønsket overtalelse”

strategisk kommunikation (kampagner, PR, marketing)

persuasive design


MACROSUASION - MICROSUASIONFogg:

Macrosuasion:”det overordnede overtalelsesønske”(f.eks. ”stop med at ryge”)

Microsuasion:delelementer, der enten understøtter macrosuasion eller bruges som led i overordnet kommunikationsintention(f.eks. overtale folk til at afgive personlig info på SNS-site).

- ”reminders, visualisation, praise, ranking” etc


PERSUASION, PR OG STRATEGISK KOMM

VISIONMACROSUASION

kommunikationspolitik, overordnet imageønske, ”overbevisningsønske”, mål,”persuasive strategies”

TAKTISK NIVEAUPLANLÆGNING AF PRODUKTIONSPROCES

OPERATIONELT NIVEAU(RETORIK/PR/PERSUASIVE DESIGN I PRAKSIS/MICROSUASION)

generelle procedurer/tiltag for at nå målet (f.eks. etablere eller redesigne website, lave kampagnesite finde ressourcer, drift, målgruppe-undersøgelse)

situation, dispotio, brug af appelformer, materiale, stil, billedsprog osv,

Model inspireret af Helle Petersen: Strategisk Kommunikation, 2003


VÆRKTØJ



1820-04-23


MEDIUM/SIMULATION


COMPUTER AS SOCiAL ACTOR

Social cues1. Fysiske (attraktive, ”likeable” agents)

2. Psykologiske (tilskrevet ”psykologi”, personlighed)

3. Sproglige (comp. ”taler” til en, ros)

4. Social dynamik (reciprocitet)

5. Sociale roller (computer som ”autoritet”, ven, opponent osv)


Saxo.com, forår 2007

PERSONLIGHED/PERSONLIGT SPROG

2220-04-23


PERSUSASION BY SUGGESTION/SOCIAL DYNAMICS

2420-04-23

PERSUASION BY ACTION?!Søren Schultz Hansen:

”Det, der tiltrækker kundernes opmærksomhed og interesse på internettet er nemlig ikke billeder, animationer, fest og farver, men derimod interaktionsmuligheder....

[i test ved skærm]: Brugerne leder simpelthen først og fremmest efter de steder, hvor de kan interagere, tage styringen og komme videre, fordi internettet kalder på aktiv handlen, medvirken og inovlering. Kunderne vil i dialog, ikke bare tales til, og endnu mindre råbes til.”

I kapitlet ”Reklamer på internettet” s. 51 i

Fra massekommunikation til samtale

2520-04-23

PERSUASION BY ACTION

2620-04-23

2720-04-23

PERSUASION BY ACTION...

PERSUASION BY (MISSING) ACTION

2920-04-23

PERSUASION BY ACTION/GAMING

3020-04-23

Bang, Svahn & Gustafsson: “Persuasive design of a mobile energy conservation game with direct feedback and social cues”, DIGRA Conference Proceedings 2009,



FOGG SELV OM CREDIBILITY OG CAPTOLOGY

http://www.slideshare.net/bjfogg/web-credibility-bj-fogg-stanford-university


FOGG SELV OM CREDIBILITY OG CAPTOLOGY

http://www.slideshare.net/bjfogg/web-credibility-bj-fogg-stanford-university

TILLID, EKSPERTISE OG RÅDGIVNING

3420-04-23


”Motiverende design bygger på ideen om, at en hjemmeside kan designes, så virksomheden eller organisationen bag den mest effektivt opnår at ændre på brugernes holdninger eller adfærd”

(Motiverende design, s. 7)

dansk designorienteret fortolkning af Fogg’s tanker om persuasive technology/design

MOTIVERENDE DESIGNHOFMAN HANSEN


MOTIVERENDE DESIGNHOFMAN HANSEN

9 strategier: 1. Gør det synligt og simpelt 2. Vær illustrativ 3. Vælg en passende grafisk stilart 4. Skriv forståeligt og kortfattet 5. Skriv noget relevant 6. Vælg en passende skrivestil og genre 7. Gør grundstrukturen enkel 8. Vis informationen på rette tid og sted 9. Skab en god historie


• trigger words• ”ekstra” information på rigtige tidspunkt i søgeproces

(når bruger er motiveret for ”mersalg”)• personalisering/skræddersyning

- regelbaseret personalisering - kollaborativ filterering

- tilpasning af personlig side - ikke-teknisk opdeling af målgruppen

• tilpassede guider

MOTIVERENDE DESIGN/INFO PÅ RETTE TID OG STED

JUST IN TIME...MERKANTIL KAIROS

3820-04-23


http://www.xhale.dk/forside.asp

PERSONALISERING

4020-04-23

41torsdag 20. april 2023ESCORT PIGER FRA NABOLAGET?!

PERSONALISERING

FOGG M.FL: PERSUASION OG SOCIALE MEDIER

4220-04-23

Fogg’s forskning i Facebook

Persuasion på 2 niveauer:1)Overtalelse til at deltage og ”blive” hængende på det sociale netværk (site producer) [1]2)Overtalelse til at anvende og agere i forhold til 3rd party applikationer /group behaviour (applikationsproducent) [2, 3]

Cf. [1] Fogg & Iizawa: ”Online Persuasion in Facebook and Mixi: A Cross-Cultural Comparison” [2] ] Weiksner, Fogg og Liu: ”Six Patterns for Persuasion on Online Social Networks”

[3] Fogg: ”Mass Interpersonal Persuasion: On Early View of a New Phenomenon”

SNS og SITEPRODUCER PERSUASION

Behaviour chain: Discovery > Superficial Involvement > True Commitment

Persuasive design elementer på Facebook:ad 1) oprettelse og edit-knap altid nem tilgængelig (low tech barrier)ad 2) ”Bulk” invitation tool + publikation af venneantal (social validity + desirability)ad 3) notification tool + nem adgang til indhold (barrier reduction strategy) + kortform (fx svarboks størrelse) + grafisk nærhed ad 4) email notification + løfte om social news + venners aktivitet som provokation (retaliation eller reciprocity, fx poke)

SNS OG APPLICATION PERSUASION

Brugeradfærd baseret på almene (gruppe)psykologisk principper som:reciprocitet, kognitiv dissonans, behov for identitetsudtryk og impression management, behov for at tilhøre gruppe og ”social validation”, blive ”fanget” af investering og commitment, applaus, social identitet, social status osv

Weiksner, Fogg & Liu

SNS OG APPLICATION PERSUASION

Fogg:”Mass interpersonal Persuasion” (2008):

At overtale en ”masse” via interpersonelle relationer (forsøg med egne studenter, der lavede apps: nåede 16 mill. brugere!)

Overtalelse til surveydeltagelse via ”skam” samt markedsføring af egne kompetencer!

“My conclusion is that Facebook-groups are brilliantly suited for promoting (or branding) a single cause which people will join if it fits within their values and online identity. And if you don’t reach 5000 members, it is even possible to contact your supporters directly. But if you try to create any kind of democratic movement which needs horizontal communication an decision power, a Facebook-group is a BAD tool!”

http://virkeligheden.dk/?p=1097, 23/9/2009

PERSUASION BY VIRAL GUILT?Facebook d. 17. oktober:

FORNUFTENS STEMME

4820-04-23


IN-CLASS ØVELSE

StopFør52 og 2 i ca. 12 min

• hvad er kampagnens formål? (hvilken holdnings- og adfærdsændring ønskes?)

• hvordan fungerer koblingen mlm sociale medier og budskabet? hvilke social-psykologiske mekanismer spilles der på?

• tror I den nuværende kampagne formår at ændre unges adfærd som ønsket? hvorfor/hvorfor ikke? hvad skal evt. ændres?

- UFORNUFTENS STEMME?!

5120-04-23


PERSUASION ER EN RELATIV STØRRELSE

• ethvert ”persuasionforsøg” afhængig af modtagers forforståelse, kendskab til genre og produkt, selvinteresse i forhold til ”budskabet”/komm.indhold

• Jo mindre kendskab til produkt, jo større betydning for afkodning er ”agents” kompetencer og intentioner (persuasion knowledge model)

• Jo mindre involvering i produktet, desto større chancer for at vi afkoder f.eks. credibility i forhold til perifære tegn (Elaboration Likelyhood Model)


PKM


VIDERE REFERENCER (PKM)

Persuasive Design site: Literature Review>Consumer behaviour:http://laurabright.com/papers/persuasivedesign/literature_review/consumer_behavior

Huang, Ming-Hui (2003). Designing Website Attributes to Induce Experiential Encounters. Computers in Human Behavior, Volume 19, 425-442, på http://www.elsevier.com/locate/comphumbeh/

Liu, Yuping & Shrum, L.J. (2002). “What is Interactivity and Is It Always Such a Good Thing? Implications of Definition, Person, and Situation for the Influence of Interactivity on Advertising Effectiveness”. Journal of Advertising, 31(4).

Phillips, Barbara J. (2000). The Impact of Verbal Anchoring on Consumer Response to Image Ads. Journal of Advertising, Volume 26, 77-87.

Findes på: http://www.allbusiness.com/marketing advertising/advertising/644743-1.html


ØVELSER

• Vi mødes til startoplæg 13.00 i auditoriet • Gruppearbejde:

- kort status på MyStory - kampagneanalyse• Plenum:

- diskussion af kampagneanalyse

20-04-23

VISUEL KOMMUNIKATION OG MULTIMODALE VIRKEMIDLER

LÆS LITTERATUR TIL KURSUSGANG 9:Kjeldsen (K), McCloud (K), Kress tekst (K), Latour

(web) – nb! Kress og Latour svære.

GRUPPE 9 FREMLÆGGER KJELDSEN-TEKST

NÆSTE GANG

56

5720-04-23

IN-CLASS ØVELSE


SIDSTE ÅRS KAMPAGNE (2008)

Documents

Digital Retorik 8. kursusgang Persuasion