Digital Advertising and overview E-commerce

Digital advertising:search engine e social media

Giuseppe Covino

Giuseppe Covino

Oggi : - AD Mollusco & Balena- AD MB – Best Costume - Team Tedx Bologna

Ieri : - Fondatore Euro.runner - Fondatore Indicizzazione.it- Membro Direttivo Confindustria Giovani Bologna- Membro Rapporti Interni Confindustria Giovani

Nazionale

Digital advertising: search engine e social media Giuseppe Covino

Temi della giornata

- Panoramica degli strumenti di web marketing

- Tipologia di campagne: CPM, CPC, CPL

- L'e-commerce

- Il piano di web marketing



Panoramica degli strumenti di web marketing

Gli Strumenti

- SEO – Indicizzazione Naturale- Keyword Advertising (Pay per Click)- Social Media e PR- E-mail marketing- Analisi e Auditing del brand- Marketing Virale - Display Advertising - Mobile - Shopping Advertising- Affiliazione


Strumenti di web marketing

Posizionamento sui motori di ricerca (SEO)

Consulenza: la conoscenza da parte del cliente delle dinamiche è fondamentale perché possa valutare il progetto stesso e possa scegliere le parole chiave corrette.

Ottimizzazione del sito: si sostanzia in interventi tecnici da effettuare sul sito per una migliore accessibilità dei motori di ricerca.

Popolarità: consiste nel dare massima popolarità al sito attraverso link in entrata al sito.


Keyword Advertising (PPC)

Il keyword advertising permette di posizionare links sponsorizzati all’interno dei principali motori di ricerca e siti partner legandoli a parole chiave che caratterizzano la vostra attività.

Il metodo pay per click implica un costo a visita, in modo tale che l’inserzionista paga solo se l’utente visita effettivamente il suo sito.



Keyword Advertising (PPC)

Step di progetto:

- apertura di account - individuazione delle parole chiave più adeguate- creazione degli annunci efficaci- creazione di landing page ove necessario- tracciamento delle conversioni- attivazione content targeting- verifica costante della performance della campagna- monitoraggio della concorrenza- analisi reportistica



Social Media e PR

I Social Media (facebook, twitter, youtube, etc.) oggi sono una realtà che muove consensi e indirizza consumatori.

Un progetto efficace prevede un analisi di risorse e obiettivi al fine di ridurre al minimo i rischi di una comunicazione inefficace.

Affrontare i Social Media significa istituzionalizzare le PR virtuali con competenza, metodo e continuità.



Email Marketing

L’ Email marketing è uno strumento importantissimo per lavorare sui contatti già acquisiti o su prospect profilati.

Come progettare una campagna:• selezionare il software idoneo• acquisire e/o implementare i contatti• creare la comunicazione grafica ed i testi• effettuare il lancio• analizzare i risultati fornendo una reportistica

dettagliata (mail aperte, tempi di lettura, link cliccati, ed altri parametri utili che vengono definiti con il cliente)



Analisi e Auditing del brand

Il valore che esprime la marca è il valore percepito dai consumatori in aggiunta a quello della categoria merceologica.

Diventa sempre più strategico capire e interagire con il mondo virtuale al fine di istaurare un rapporto con gli utenti per valorizzare e proteggere il proprio marchio.

L’analisi puntale e il monitoraggio costante del Vostro Brand sono elementi molto importanti per chi vuole fare business on line. Digital advertising: search engine e social media Giuseppe Covino


Analisi e Auditing del brand

Operativamente si procede come segue:

- Briefing e definizione degli strumenti e del periodo di monitoraggio

- Set up strumenti (free Topsy / pay Radian 6)- Analisi volumi e trends VS competitor - Analisi sentimento VS competitor- Focus su specifica KW (es design o mosaico)- Overview temi di discussione del brand- Output – Relazione conclusiva



Marketing Virale

Il marketing virale si basa sul concetto del “passaparola” tecnicamente definito come engagment.

Ogni attività in questo campo deve essere pensata e realizzata nei minimi dettagli e deve avere alla base un IDEA FORTE.

Realizzare progetti virali non significa, come molti pensano, fare un filmato con un cellulare e metterlo su Youtube, ma bensì creare un progetto di marketing in altra modalità.



Marketing Virale

Una strategia di marketing virale deve :

• Offrire prodotti e servizi • Avere un idea originale• Non comportare sforzo per l’utente• Deve essere in grado di crescere molto

rapidamente • Deve utilizzare sistemi di

trasmissione/comunicazione già esistenti.



Display

Il display Advertising è a forma di pubblicità più vicina alla pubblicità tradizionale.

Nata come “banner” oggi si è evoluta in una serie numerosa di formati e di modalità che includono animazioni e video.

E’ lo strumento principale per fare “brand” ossia riconoscibilità del marchio.



Mobile

Con mobile marketing si definisce la veicolazione di contenuti in diversi formati (dagli SMS alle App) su una molteplicità di apparati (cellulari, tablet, notebook ecc.).

In termini di canali di marketing per le imprese, il mobile è un po' come l'ultimo arrivato ed è uno strumento ricco di risorse e di opportunità, ancora tutto da sfruttare e poco conosciuto.

In Italia che si distingue a livello mondiale per penetrazione di cellulari e smartphone, è difficile per il marketing ignorare le dinamiche di interazione che si sviluppano su tale canale.



Mobile

Vantaggi: - Arrivare fra i primi - Acquisire esperienza sui competitor- Acquisire quote di mercato

Svantaggi:- Molteplici piattaforme (IOS, ANDROID, WIN, RIM)- Investimenti più elevati che per il web- Occorre un servizio funzionale o un idea forte



Shopping Advertising

Lo shopping advertising è un’attività pubblicitaria che si affianca alle principali attività di web marketing, che consiste nel pianificare l’esposizione dei propri prodotti o servizi di e-commerce sui portali di shopping.

Occorre:selezionare i portali idonei al vostro businessgestire le relazioni con i portalisincronizzare i prodottianalizzare i risultati e migliora la performance



Affiliazione

I progetti di Affiliazioni sono paragonabili alla creazione di una rete di agenti virtuali.La creazione di tali reti deve essere frutto di un’analisi approfondita dell’azienda in modo che questa attività sia sinergica a quella aziendale.

Punti da seguire: Definizione del progetto Software (proprietario o di terzi)Implementazione Marketing mirato




Tipologia di campagne

La pubblicità tradizionale si paga sulla base di una stima di potenziali utenti che la vedranno.

Sul web ci sono tre tipologie di costo applicabili:


Tipologia di Campagne

CPI o CPM è l’acronimo di Cost per (1000) Impression.

Questa è la forma più diffusa e nasce dalla pubblicità tradizionale ossia il costo è parametrato al numero delle apparizione che avrà il messaggio pubblicitario. Ovviamente è possibile profilare la pubblicità sulla base dei dati a disposizione dell’editore.

Solitamente questa tipologia viene venduta con un costo per migliaia di impression (apparizioni).

E’ la formula più usata da chi desidera fare attività di brand e richiede investimenti importanti.





PPC è l’acronimo di Pay per Click.

Questa è la forma più utilizzata in assoluto ed è stata la chiave del successo di Google (AdWords). E’ possibile profilare la pubblicità sia geograficamente che per parole chiave o per siti.

Questa tipologia viene venduta con un costo a click (visita al sito).

E’ la formula più usata da chi desidera fare attività mirata ed è orientata al ritorno sull’investimento.



CPA è l’acronimo di Cost per Action.

Questa è la forma utilizzata da chi ha già numeri di traffico importanti o clienti in e-commerce.

Questa tipologia viene venduta con un costo ad azione (acquisto, compilazione del form, etc.).

E’ la formula usata da chi desidera fare attività mirata ed è solo orientata al ritorno sull’investimento.

Questa attività viene fatta solo su player che permettono di analizzare dati importanti di traffico.


Piano di web marketing



Il Piano di Marketing rappresenta la traduzione sul piano operativo degli obiettivi e delle strategiedi marketing, ovvero è lo strumento formale di pianificazione delle decisioni.

Il processo di stesura e di gestione del Piano di Marketing può essere rappresentato in chiavecircolare:

- Pianificazione - Azione - Controllo



La fase di Pianificazione è la fase più importante perché richiede competenza, esperienza ed è quella che origina il successo di un piano di marketing.

In questa fase occorre:

- Definire gli obiettivi- Definire il budget- Definire gli strumenti - Definire i tempi - Definire le modalità di controllo



La fase di Azione è la fase nella quale viene messo in opera il piano di marketing.


- Definire i fornitori- Attivare gli strumenti



La fase di Controllo è molto importante perché è quella che consente di valutare oggettivamente se le scelte effettuate consentono il raggiungimento degli obiettivi o se occorrono ulteriori interventi.


- Attivare gli strumenti di controllo - Definire le milestone di controllo - Definire tempi e modi per i correttivi


L’ecommerce

Cos’è l’ e-commerce

L’e-commerce è l’acquisto di beni e servizi attraverso la rete internet.

Il Commercio elettronico si suddivide in 2 categorie :

B2B: Business to Business

B2C: Business to Consumer


B2B: Business to Business

Consiste nel commercio interaziendale, è una locuzione utilizzata per descrivere le transazioni commerciali elettroniche tra imprese

Indica le relazioni che un'impresa detiene con i propri fornitori per attività di approvvigionamento, di pianificazione e monitoraggio della produzione.Per fare un esempio, il rapporto commerciale tra un produttore e un grossista è una relazione B2B


B2C: Business to Consumer

Consiste nelle relazioni che un'impresa commerciale detiene con i suoi clienti per le attività di vendita e/o di assistenza

Sono le classiche attività di commercio al dettaglio solamente effettuate attraverso la rete. Per fare un esempio, voglio prenotare un viaggio e lo faccio attraverso un sito web invece che farlo attraverso un agenzia fisica.


L’e-commerce in Italia ha un valore stimato di: oltre 14 miliardi di euro nel 2010.


Il trend dell’E-commerce dal 2004 al 2010


Il trend utenti-acquirenti dell’E-commerce dal 2000 al 2009


Fatturati in Italia dal 2004 al 2010

2004: 1.645.683.000 euro2005: 2.123.495.000 euro + 29%2006: 3.286.223.000 euro + 55%2007: 4.868.336.000 euro + 48%2008: 6.364.907.000 euro + 31%2009: 10.037.544.000 euro + 58%2010: 14.357.589.000 euro + 43%


Scontrino medio in Italia per settore merceologico


Propensione alla spesa per area geografica


Problematiche degli utenti per area geografica


Dati EU


Dati EU


Dati EU


Mercato USA


Mercati principali EU


Mercato Cinese


Mercato in Giappone


Mercato Brasile


Mercato Russo


Mercato indiano


Il trend previsto dell’E-commerce dal 2010 al 2020 in USA prevede il sorpasso nel 2019 dell’e-commerce su commercio tradizionale


Come si approccia un progetto e-commerce

Studio di fattibilità Lo studio di fattibilità di un progetto e-commerce consente all’imprenditore di basare il suo progetto su dati oggettivi.

Il primo passo nell'intraprendere un e-commerce è conoscere la propria situazione ed il mercato di riferimento in cui si deve competere online.

Possedere dei dati da analizzare consente di valutare in maniera oggettiva se il business che si sta attivando può essere un buon investimento o se il progetto deve essere riveduto per una resa migliore.Digital advertising: search engine e social media Giuseppe Covino


Studio di fattibilità Lo studio di fattibilità di un progetto e-commerce consente all’imprenditore di basare il suo progetto su dati oggettivi.

Lo studio di fattibilità è un documento contenente :- panorama generale del mercato italiano e mondiale- panorama della categoria merceologica a livello italiano e mondiale- identificazione dello scenario competitivo- posizione dell’azienda nello scenario competitivo- potenzialità dell’azienda, individuazione obiettivi a breve e lungo termine



Business Plan

Il business plan riassume le strategie che un’azienda decide di attivare per realizzare un attività di e-commerce.

La sua redazione è la fase più importante e delicata di qualunque progetto di commercio elettronico perché definisce la strategia da adottare e il metro per valutare il successo o il fallimento oggettivo delle attività che saranno realizzate.



Business Plan

Il piano deve puntare a ottenere risultati molto specifici e stabilire le modalità e le tempistiche con cui si possono raggiungere gli obiettivi aziendali

Punti fondamentali del Business Plan:• Analisi del mercato e della concorrenza• Determinazione degli obiettivi e del target• Scelta degli strumenti• Monitoraggio dell’efficacia• Definizione del budget



Progettazione e-commerce

La scelta della piattaforma più adeguata è alla base di ogni progetto di e-commerce.

Il web design è fondamentale, poiché l’ impatto con un sito e-commerce deve essere altamente positivo e deve tenere conto con la fruibilità affinché il soggetto si trasformi in “cliente”.

I percorsi di navigazione devono essere semplificati senza sacrificare il look and feel.



Analisi statistiche

L’analisi dei dati e il vero parametro di controllo delle attività aziendali per questo bisogna selezionare un software da implementare e settarlo in maniera opportuna.

Ci sono diversi software che possono essere utilizzati anche Google Analytics che è gratuito va bene se ben configurato.




Giuseppe Covino

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