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Einfacher geht es wirklich nicht. Mit den unterschiedlichen Varianten der DHL RETOURE International nutzen Sie und Ihre Kunden die einmaligen Vorteile einer vollständig online basierten Rücksendung. Sie profitieren von vereinfachten Arbeitsabläufen, flexibel auf Ihr Geschäftsmodell ausgerichteten Lösungen und der Beschleunigung von Rücksendeprozessen.
IHRE VORTEILE aUf EInEM BLICK
• FlexibleAnwendungdurchdreiRetourenvarianten
• VollständigeTransparenzundKontrolleüberanstehendeRetouren
• JederzeiteinfacheRücksendemöglichkeitfürIhreKunden
• RückgabemöglichkeitinallenFilialenderPostgesellschaftimZielland
DHL Retoure International
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DHL RETOURE InTERnaTIOnaL – EInfaCH UnD fLEXIBEL.
VORTEILE füR SIE
• Sehrschnellumsetzbar
• LabelbestellungwirddurchKundenservice
kontrolliert
• KundekanneinLabelnureinmaliganfordern
• ProduktionsbasierteAbrechnung-Ihnenwerdennur
dieLabelinRechnunggestellt,dieauchtatsächlich
verwendetwerden
DHL Retoure International
DHL RETOURE InTERnaTIOnaL – SIE HaBEn DIE WaHL.
DIE DHL BUCHUNGSMASKE FÜR IHREN KUNDENSERVICE
BeidieserVarianteerfolgtdieRetourenlabelbestellungübereineBuchungsmaske,dieIhremKundenservicevonDHLzur
Verfügunggestelltwird.DarinwirdderentsprechendeVorganginAbsprachemitdemKundeneingepflegt.
ImAnschlusserhältIhrKundeunverzüglicheineautomatischgenerierteE-Mail,dieeinenLinkzumRetourenlabelenthält,
daserdannnurnochausdruckenundaufdasPaketaufbringenmuss.
VaRIanTE 1
VORTEILE füR IHRE KUnDEn
• EinfachesundschnellesHandling
• KostenfreierService
• EinlieferungsmöglichkeiteninallenFilialen
derPostgesellschaftimZielland
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VORTEILE füR SIE
• KeinAufwandfürIhrenKundenservice(selfservice)
• Labeldruckistkontrollierbar–derKundekannden
Buttonnureinmalbetätigen
• PlatzierungderVerlinkungaufIhrerWebsiteistfrei
wählbar
• SteigerungderAttraktivitätIhresAngebotsundIhrer
Homepage
• ProduktionsbasierteAbrechnung-Ihnenwerdennur
dieLabelinRechnunggestellt,dieauchtatsächlich
verwendetwerden
DHL Retoure International
DHL RETOURE InTERnaTIOnaL – SIE HaBEn DIE WaHL.
TEILINTEGRATION IN IHRE VERSANDHANDELSSEITE*
BeidieserVariantebestelltIhrKundedasRetourenlabeldirektimInternet.EinKontaktmitIhremKundenserviceistnicht
mehrnotwendig.ÜbereineVerlinkungaufIhrerWebseitegelangtderKundedirektzurBuchungsmaskederDHLRETOURE
International,woerseineDateneingibt.AuchindieserVariantebekommtIhrKundeunmittelbarnachderDatenübertragung
eineautomatischgenerierteE-Mailzugeschickt,diedenLinkzumRetourenlabelenthält.Diesmussdannnurnochausgedruckt
undaufdasPaketaufgebrachtwerden.
VaRIanTE 2
VORTEILE füR IHRE KUnDEn
• ServiceistrundumdieUhrverfügbar
• EinfachesHandling–derProzessderLabelbestellung
wirdvereinheitlicht
• KostenfreierService
• EinlieferungsmöglichkeiteninallenFilialender
PostgesellschaftimZielland
*VerlinkungIhrerWebseitemitderBuchungsmaskederDHLRETOUREInternational
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VORTEILE füR SIE
• KeinAufwandfürIhrenKundenservice(selfservice)
• EndkundebleibtbeimgewohntenLookandFeel
IhrerSeiten
• Labeldruckistkontrollierbar–derKundekannden
Buttonnureinmalbetätigen
• ProzesswirdkomplettdurchSiedefiniert
• ProduktionsbasierteAbrechnung-Ihnenwerdennur
dieLabelinRechnunggestellt,dieauchtatsächlich
verwendetwerden
DHL Retoure International
DHL RETOURE InTERnaTIOnaL – SIE HaBEn DIE WaHL.
VOLLINTEGRATION IN IHRE VERSANDHANDELSSEITE
HierbeimussderEndkundenichtweitergeleitetwerden.IhrUnternehmenistwährenddesgesamtenProzessesfürden
Endkundenpräsent.DiesermöglichtIhnendenProzesskomplettselbstzudefinierenunddieAnforderungenanIhren
Kundenservicezuminimieren.DasRetourenlabelwirddabeialsWebserviceüberXMLStringgeliefertundkann
anschließendvonIhremKundenausgedrucktwerden.
VaRIanTE 3
VORTEILE füR IHRE KUnDEn
• BenutzerfreundlichesLayout
• ServiceistrundumdieUhrverfügbar
• WenigerProzessschrittebeiderErstellungdesLabels
=wenigerAufwand
• SchnellesErgebnis
• KostenfreierService
• EinlieferungsmöglichkeiteninallenFilialender
PostgesellschaftimZiellandD
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