Bienvenue chez DhL eXPReSS - dhl-gp.com · Bienvenue chez DhL eXPReSS Où le transport international est rapide, précis et toujours fiable. Apprenez tout sur les nombreux avantages

Bienvenue chez DhL eXPReSSOù le transport international est rapide, précis et toujours fiable.

Apprenez tout sur les nombreux avantages de l’expédition avec DhL express.

1 TRAnSPORT inTeRnATiOnALDécouvrez les nombreux services et solutions que DhL express peut offrir à votre entreprise. Chez DHL, nous sommes déterminés à utiliser notre expertise internationale et notre service d’étendue mondiale pour contribuer à assurer votre succès. Nos options de livraison polyvalentes et fiables vous offrent des services express vers plus de 100 000 destinations à travers le monde. Il peut s’agir de services d’urgence le jour même, de livraisons urgentes le lendemain et d’options à jour défini moins urgentes.

Services à Délais Définis DHL fournit des services à délais définis qui vous permettent d’exporter et d’importer des marchandises pratiquement n’importe où dans le monde à un moment précis ou avant la fin de la journée du prochain jour ouvrable. Travailler avec le plus grand réseau mondial assure une livraison rapide avec un suivi et un dédouanement de bout en bout. Nos services à délais définis incluent:

• DHLEXPRESS9:00• DHLEXPRESS10:30• DHLEXPRESS12:00• DHLEXPRESSINTERNATIONAL

Services le jour mêmeFaites de notre service d’enlèvement et de livraison express votre premier choix pour l’expédition de vos marchandises importantes. Vous pouvez compter sur notre réseau de livraison spécialisé pour un enlèvement immédiat et une livraison en porte-à-porte vers des destinations précises le jour même.

Pour plus d’informations sur tous les services de DhL express, visitez le site: www.dhl.com/ship

Tous nos produits et services sont disponibles dans presque tous les pays.veuillez vous renseigner auprès de votre représentant DhL local pour connaître les produits et services qui sont offerts dans votre pays.

1 TRAnSPORT inTeRnATiOnAL

2 SeRviceS en OPTiOn

3 POinTS De SeRvice

4 OuTiLS D’eXPÉDiTiOn ÉLecTROniQue

5 PRePARATiOn DeS envOiS

6 cOMMenT PeSeR & PAYeR

7 FAcTuRATiOn en LiGne

8 cOORDOnneeS• DHLEXPRESSENVELOPPE• DHLIMPORTEXPRESS• DHLDOMESTICEXPRESS

Une gamme de services payants qui fournissent la flexibilité nécessaire, pour répondre à vos besoins d’expédition spécifiques a été conçue pour compléter le transport international offert par DHLExpress.Voiciquelquesexemples:

• Protection de la valeur de l’expédition: Tranquillité d’esprit, l’indemnisation à hauteur de la

valeur de votre envoi en cas de dommage ou de perte

• Emballage: Commodité, profitez de nos solutions d’emballage qui sont disponibles dans différentes formes et tailles

• Préparation de l’expédition:AssistanceDHL,DHL,préparelesdocumentsconnexesnondouaniers,ycomprislesactivitésPick&Packdemandéesparlesclients.

• Enlèvements & Livraisons Non-Standard:Flexibilité,sivotreentrepriseopèrelesweek-ends,DHL peut s’occuper des demandes d’enlèvements et de livraisons au cours des jours non ouvrables ou en dehors des heures de bureau.

• Notification de Livraison Proactive: Contrôle, DHL assurera le suivi de votre expédition de porte à porte et vous informera de manière proactive de tout souci en cours de route.

• Service Zones Eloignées: Couverture, DHL livre vers plus de 100 000 destinations dans le monde, restez connectés avec vos clients où qu’ils se trouvent.

• Droits & Taxes Acquittés: DHL peut s’organiser pour que l’expéditeur ou un tiers soit facturé pour tout Droit et Taxe de Douane plutôt que le destinataire de l’envoi.

• Mise à Disposition:Pourplusdecommodité,lesclientspeuventdemanderqueleursexpéditionssoientlivréesàuneagenceDHLExpress.Pourcela,IlsuffitdedemandercetteoptionaumomentdelaréservationetleServiceClientèledel’agencededestinationaviseledestinataire au moment où le pli ou le colis est prêt à être récupéré.

2 SeRviceS en OPTiOnnos services optionnels sont conçus pour satisfaire vos besoins spécifiques.

Pour en savoir plus sur chacun de ces services optionnels, visitez le site: www.dhl.com/optional_services



3 POinTS De SeRvice





8 cOORDOnneeS

Avecprèsde32000PointsdeVentedanslemondeentier,letransportinternationalesttoujours à proximité. Venez pendant les heures d’ouverture prolongées et un de nos spécialistes internationaux sera heureux de vous aider à préparer et à expédier votre envoi. Vous n’avez même pas besoin d’avoir un numéro de compte.

3 POinTS De SeRviceProfitez d’un service adéquat et sans rendez-vous, proposé dans les points de vente partout dans le monde.

Pour trouver le point de vente le plus proche et ses heures d’ouverture, visitez le site: www.dhl.com/locations



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8 cOORDOnneeS

4 OuTiLS D’eXPÉDiTiOn ÉLecTROniQuenous mettrons à votre disposition les outils électroniques qu’il vous faut pour faciliter vos expéditions comme jamais auparavant.



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Pour obtenir de plus amples renseignements sur les outils d’expédition électronique, veuillez visiter :www.dhl.com/etools

Accédez à tous nos outils pratiques en un seul endroit

WeBShiPPinG / inTRAShiP(solution d’expédition internet)

Gérer facilement tous vos besoins d’expédition express en ligne. Vous pouvez imprimer des étiquettes, programmer des enlèvements, tenir un carnet d’adresses, suivre vos envois et plus, à l’aide de votre navigateur Web préféré.

iMPORTeXPReSSOnLine(solution d’expédition internet)

GérervosenvoisetvoscomptesImportExpressenunclind’œiletentoute sécurité. Gérer efficacement votre chaîne d’approvisionnement internationale en ligne, de partout.

PROvieW(service de suivi internet)

Proviewpermetdesuivrelesenvoisentempsréeletdefournirdesavisd’enlèvement ou de livraison de tous vos envois express, par courriel ou par message texte.

Solutions d’expédition avancéesbasées sur poste de travail

eMAiLShiP(solution d’expédition par courriel)

Une première dans l’industrie des messageries : un ensemble de formulaires réutilisables et pratiques spécialement conçus par DHL pour que vous puissiez préparer vos envois rapidement et facilement, uniquement par courriel.

DhLcOnnecT(solution d’expédition basée sur poste de travail)

Un logiciel de gestion des envois facile d’emploi peu exigeant en matériel et installé sur votre poste de travail. Il offre des fonctions de préparation et de suivi des envois ainsi que d’établissement de rapports.

eASYShiP(solution de gestion intégrée des expéditions)

Un ensemble d’outils multi-utilisateurs puissants qui simplifie et accélère le processus d’expédition tout en améliorant la productivité. Il permet la gestion efficace de gros volumes d’expéditions.

SOLuTiOnS inTÉGRÉeS(solutions d’affaires entièrement intégrées)

Les solutions d’intégration de DHL s’adressent aux expéditeurs qui ont d’importants volumes d’expédition et qui exercent leurs activités sur plusieurssites.Ellesutilisentlesformatsstandarddel’industriepourl’échangedesdocuments(EDI,XMLouservicesWeb).

Avantdeprocéderàunenvoi,ilestdelaresponsabilitédel’expéditeurdes’assurerquelesélémentsdecetenvoisontconvenablementemballés.Suivezcesétapespourvousassurerquevotreenvoiarriveàdestinationdansdesconditionsoptimales:

Emballer vos marchandises•Choisissezlatailledelaboîteenfonctiondesoncontenu.•Pouréviterquelecontenudevotreenvoinesedéplacependantl’expédition,assurez-vousd’utilisersuffisammentde

matériel d’emballage de tous les côtés.•Mettezlesmarchandisesfragilesdanslecentredelaboîteetassurez-vousd’utiliserdumatérield’emballageafind’amortirlesmarchandisesdetouslescôtés.Enoutre,indiquezclairement«FRAGILE»surl’extérieurdelaboîte.

Sceller votre Paquet•Sivousréutilisezunvieilemballage,vérifiezqu’ilestenbonétatetsupprimezoucachezlesanciennesadresses,les

étiquettes d’expédition et les marquages.•Évitezdetropscellervotrepaquet—lepersonneldouanierpeutouvrirtoutenvoi.•N’utilisezpasderubanadhésif,depapierd’emballage,deficelle,decordeoudecellophaneàl’extérieurdevotrecolis.•Lesétiquettes«FRAGILE»et«MANIPULERAVECSOIN”nesontpasunsubstitutàunemballagesoigné.

Commande de Fournitures d’ExpéditionAutantquepossible,nousvousconseillonsfortementd’utiliserlesmatériauxd’emballageetlesétiquettesDHLExpress.Nosmatériauxsontconçuspourrésisteràl’usurenormaledutransportinternationaletpourfonctionnerentoutetransparenceavecnoscentresdetraitement.Pourcommanderdesfournituresdansvotrerégion,ilsuffitdecliquersurlelienci-dessousetd’utiliserlemenudéroulant“Commanderdesfournituresd’expéditionDHL”poursélectionner votre emplacement.

Marchandises DangereusesDHL est habilité à transporter des marchandises dangereuses et nous nous conformons aux réglementations et accords internationauxrégissantletransportdecesmarchandises.Pourplusd’informationssurlesrèglementsquipeuvents’appliquer à votre envoi de marchandises dangereuses, veuillez contacter un de nos spécialistes internationaux.

5 PRePARATiOn DeS envOiSLaissez-nous vous montrer la meilleure façon de préparer une expédition.

Pour plus de détails sur la préparation des envois et de l’emballage, visitez le site:www.dhl.com/shipping_advice



3 POinTS De SeRvice





8 cOORDOnneeS

Nousallonsestimerlecoûtdevotreenvoietremplirvotrebordereaud’expédition.Assurez-vousd’avoir les informations suivantes à portée de main:

•VotrenumérodecompteDHL,sivousenpossédezun.•Lescoordonnéescomplètes(nom,adresse,numérodetéléphone)del’expéditeuretdu

destinataire•Lepoidsetlesdimensionsdevotre/vospaquet(s)•Lavaleurdéclaréedevotreenvoi(s’ilestpassiblededroits)•Lavaleurdevotreexpéditionpoursouscrireàlaprotectiondelavaleurdel’expédition

Sivousn’avezpasaccèsàInternetaumomentoùvousdevezremplirunbordereaud’expédition,contactez un de nos spécialistes internationaux pour obtenir un formulaire d’expédition, ou visitezl’undenosPointsdeService.Vouspouvezégalementpasserrapidementenrevueleschémainteractif Waybill sur notre site web, où nous vous aiderons à remplir le formulaire.

6 cOMMenT PeSeR & PAYeRApprenez à peser et payer vos envois rapidement et facilement.

Pour obtenir un devis pour votre envoi, visitez le site:www.dhl.com/rates



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8 cOORDOnneeS

Découvrez combien il est facile d’utiliser notre service de facturation électronique. Gérer vos factures d’expédition n’a jamais été plus rapide ou plus simple. Ce service est conçu pour vous offrir une édition précise et efficace des documents de facturation en vous offrant des fonctionnalités en ligne pour:

•Visualisertouteslesfacturesouvertes

•Recevoirdesfactures

•Planifierlepaiementdesfactures

•Gérervosparamètresdefacturation

•Téléchargerdesdocumentssousdifférentsformats,ycomprisCSV,PDFetXML

•Récupérerdesbordereauxélectroniques

•Passerenrevuelatotalitédevotrehistoriquedefacturation

7 FAcTuRATiOn en LiGneAvec la facturation en ligne, vous bénéficiez d’une facturation, rapide, précise et efficace.

La facturation en ligne n’est disponible que dans certains marchés



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8 cOORDOnneeS

N’hésitez pas à entrer en contact avec un de nos spécialistes internationaux chaque fois que vous avez une question ou besoin de notre aide. Nos connaissances pointues dans tous les secteurs d’activiténouspermettentdefournirdessolutionssectoriellesauxclientsdumondeentier.Prenezcontactavecnouspourtout,dusoutienlogistiqueàlademanded’enlèvement)—aucunproblèmen’estjamaistroppetitpournousempêcherdevousprêtermainforte.Alorscontactez-nousimmédiatement afin que nous puissions vous aider à répondre à tous vos besoins d’expédition internationale.

8 cOORDOnneeSnous sommes là pour vous aider à chaque fois que vous avez besoin d’une assistance.

contactez-nous aujourd’hui afin que nous puissions vous assister pour votre premier envoi, visitez le site:www.dhl.com/contact



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