”Det skal ikke være kunst, det skal bare postes”Oplæg om Århus Social- og Sundhedsskoles erfaringer med Facebook.

Social medier for skoler, 11. juni 2013

v/ Jacob Trier KommunikationsmedarbejderE-mail: jtr@adm.sosuaarhus.dkMobil: 21 15 70 14

11. juni 2013 2

Oplægget i overskrifter• Om Århus Social- og Sundhedsskole • Skolen på Facebook• Strategi• Hvor kommer vores fans fra, og hvem er de• Fra strategi til daglig drift• Planlægning - aktivitetsskema• Hvor kommer historierne fra• Tips til den gode opdatering• Bag om udvalgte posts• Spørgsmål og svar

11. juni 2013 3

Om Århus Social- og Sundhedsskole

• Erhvervsskole • Ca. 1.000 elever og 140

ansatte

Udannelser• Grundforløb• Social- og

sundhedsuddannelsen (sosu-hjælper og sosu-assistent)

• Pædagogisk assistent• Efter- og videreuddannelse

11. juni 2013 4

Århus Social- og Sundhedsskole på Facebook

Facebook.com/sosuaarhus

• På Facebook siden 9. januar 2009 – med svingende aktivitetsniveau

• 2.064 likes pr. 07. juni 2013

• 2 daglige administratorer – eksternt bureau har også adgang

• Målsætning om daglig aktivitet

11. juni 2013 5

Facebook strategi

Facebook strategi– udviklet forår 2013, i samarbejde med bureau.

Formål:Facebooksiden er en kommunikationskanal, der viser livet på skolen. Her

deles indhold, der har relevans for alle med tilknytning til skolen, f.eks. Billedalbum, info om rygestop og sociale arrangementer.

Mål:1. Få flere engagerede fans2. Giv fansene indhold, der har værdi for dem3. Dialog og feedback

11. juni 2013 6

Hvor kommer fansene fra?• Lige dele organisk vækst og

annoncedrevet

• Link på hjemmeside, annoncer, velkomstfolder og lign.

• Annoncekampagne: Siden aug. 12. Ca. 300,-/mdSamlet udgift: kr. 3000,-

• Udbytte: 4.168 handlinger (page likes, post likes,billedvisninger m.m.), hvoraf de 1.295 er page likes

• Vist 1,2 mio gange til ”venners venner”

11. juni 2013 7

Hvem synes godt om os?• Uvidenskabeligt

spørgseskema – let annonce-boost for synlighed (10 kr.)

• Set af 4.272 – heraf 314 betalt

• SOSU-assistent overrepræsenteret i forhold til antal elever

• Tidligere elever hænger ved – ny målgruppe for kurser og efteruddannelse

11. juni 2013 8

Fra strategi til daglig drift

• Strategien giver formål og retning – det daglige arbejde giver mavefornemmelse for den gode post

• Kombiner planlagte aktiviteter og spontane posts

• Varier de forskellige typer af opslag – statusopdateringer, billeder, links, spørgsmål, videoer

• Just do it – prøv dig frem, og brug indblik til at spore dig ind på, hvad dine fans kan lide.

• Slip bekymringen for fejl og kontroltab

11. juni 2013 9

Aktivitets-skema

11. juni 2013 10

Hvor kommer historierne fra?

• Hold ørene åbne, hvor folk mødes

• Small-talk rummer tit godt materiale til en god post

• Gå en tur med smartphone eller notesblok

• Hold øje med de interne kommunikationskanaler, opslagstavler, netmedier osv.

• Stjæl med arme og ben

11. juni 2013 11

Tips til den gode opdatering

• Del indhold, der giver værdi for brugerne – brug indsigt• Tag udgangspunkt i brugerne og deres hverdag• Vis respekt for de uskrevne regler• Facebook er personlig kommunikation – skriv uformelt, brug du/vi/i• Tal til følelserne• Husk spørgsmålstegnet – inviterer til respons og aktivitet• Show, don’t tell – billeder og videoer er super indhold• Husk at mange ser opdateringerne på mobilen – skriv kort (80 tegn +

foto/link)

11. juni 2013 12

Bag om en post: Grundlovsdag

• Spontan indskydelse

• Højt engagement og god rækkevidde på en tilsyneladende ligegyldig historie

• Vigtige elementer: Foto, spørgsmål, viden om at elever arbejde med projekt

11. juni 2013 13

Bag om en post:Hilsen fra Ghana

• Skrevet af elever i praktik i udlandet, på eget initiativ

• Re-postet for bedre synlighed

• God reklame for de muligheder, man har som elev på skolen

• Højt engagement

11. juni 2013 14

Bag om en post:Nedtælling til rygestop

• Rygestop på skolen fra 1. marts

• Nedtælling – tidsindstillede opdateringer

• Kontroversielt emne – giver mulighed for dialog og afløb for frustrationer.

• Svar på negative kommentarer, men brug ikke for meget energi på

11. juni 2013 15

Bag om en post:Coverbillede om optagelsesfrist

• Coverbillede giver god synlighed og kan bruges til at eksponerer vigtige emner

• Nemt at lave Photoshop/InDesign skabelon

• Skift af coverbillede giver en post på tidslinjen = delinger, likes og kommentarer

• Mulighed for at rette misforståelser hos vigtige ambassadører

11. juni 2013 16

Bag om en post:Workshop for sosu-assistentelever

• Tilbagevendende begivenhed, 3 gange årligt– kan planlægges

• Masser af gode billeder – lægges ud som som album

• Link til album deles på intranet-opslagstavle = flere opdager facebooksiden

• Højt engagement

11. juni 2013 17

Spørgsmål og svar

11. juni 2013 18