Det patientcentrerede sygehusEn undersøgelse af patienters oplevelser af deres sygehusindlæggelse

– især med fokus på ønsker til og faktisk involvering i egen behandling

Det patientcentrerede sygehus

En undersøgelse af patienters oplevelser af deres sygehusindlæggelse – især med fokus på ønsker til og faktisk involvering i egen behandling

Udgivet af Hej Sundhedsvæsen – et samarbejde mellem TrygFonden og Dansk Selskab for Patientsikkerhed

Emneord: Hej Sundhedsvæsen, TrygFonden, Dansk Selskab for Patientsikkerhed, patientinddragelse, spørgeskema­undersøgelse.

Versionsdato: 1. juni 2016

Publikationen kan frit refereres med tydelig kildeangivelse

Rapporten kan downloades fra www.patientsikkerhed.dk under publikationer

For yderligere oplysninger rettes henvendelse til:

Overlæge Ove Gaardboe +45 21 25 92 42 ove.gaardboe@patientsikkerhed.dk

Udarbejdet for TrygFonden og Dansk Selskab for Patientsikkerhed af:

DEFACTUM Konsulent Jon Hadsund Faglig leder Pernille Bjørnholt Nielsen Koncern Kvalitet, Region Midtjylland Olof Palmes Alle 15 8200 Aarhus N

Vi ved, at involverede patienter er med til at skabe et mere sikkert sundhedsvæsen, og vi ved, at patienter, der er velinformerede, ofte træffer andre valg, end de, de sundhedsprofessionelle havde forventet.

Derfor har der gennem en årrække været opmærk­somhed på, at sundhedsvæsenet i højere grad skal tage udgangspunkt i patienters og pårørendes viden, behov og ønsker.

Hej Sundhedsvæsen, et samarbejde mellem TrygFonden og Dansk Selskab for Patientsikker­hed, arbejder i høj grad også på denne dagsorden. Vores vision er at skabe et sikkert sundhedsvæsen, som patienter og pårørende oplever som imøde­kommende, tilgængeligt og til at tale med.

Hej Sundhedsvæsen har derfor fået gennemført denne undersøgelse af indlagte patienters oplevelser, roller og holdninger. DEFACTUM har stået for undersøgelsen og analysen. 1158 nyligt indlagte patienter har svaret på spørgsmål om ind­læggelsen og særligt om deres inddragelse, deres egen adfærd og deres præferencer.

Undersøgelsen dokumenterer, at der endnu er et stykke vej til målet i forhold til at have et sundheds­væsen, hvor patienterne oplever, at deres behov er det primære omdrejningspunkt for behandling og tilrettelæggelse af forløbet.

55% af patienterne oplever, at sundhedsvæsenet i høj grad er til for dem som patienter. Desværre betyder det jo omvendt, at der er 45%, som ikke

synes, det er tilfældet. Det, mener vi, er alvorligt. Det kalder på, at der bliver sat mere fart på at realisere den overordnede dagsorden.

Langt de fleste patienter (9 af 10) ønsker indflydelse på beslutninger om pleje og behandling, men betyde ligt færre oplever reelt at blive inviteret med, når der træffes beslutninger.

Undersøgelsen viser, at det især er kvinderne, de yngre patienter og de patienter, der har bedst uddannelse, der ønsker indflydelse på beslutnin­gerne. Og ligeledes er det yderst interessant, at patienterne med det dårligst selvvurderede helbred har den dårligste oplevelse af indlæggelsen og har sværest ved dialogen med sundheds personalet.

Det understreger, at der er behov for en differen­tiering af metoderne til involvering, så alle patienters præferencer og behov bliver hørt og kan være med til at skabe mest mulig sikkerhed omkring behand­lingen af den enkelte patient.

God fornøjelse med læsningen.

Britt Wendelboe, konstitueret direktør Dansk Selskab for Patientsikkerhed

Anne Jastrup, underdirektørTrygFonden

Forord

Resume 6

1 Datagrundlag og metode 101.1 Frafald 12

2 Patienternes baggrundskarakteristika 13

3 Oplevelsen af indlæggelsen 163.1 Hvad kunne være gjort anderledes? 20

4 Rollen som patient 264.1 Patienternes oplevelse af dialogen 27

4.2 Patienternes ønsker til indflydelse 28

4.3 Patienternes handlinger i forhold til egen sygdom 30

4.3.1 Indeksering af patienternes aktivitetsniveau 32

5 Holdninger til patientrollen 34

6 Patienternes prioriteringer af forbedringsforslag 36

7 Forslag til forbedringer 39

8 Referencer 44

Bilag 1: Spørgeskema 46 Bilag 2: Tabelsamling 50

Indholdsfortegnelse

Metode og data

Undersøgelsen er gennemført af DEFAC­TUM på vegne af Dansk Selskab for Patient­sikkerhed og TrygFonden. Der er tale om en postomdelt spørgeskemaundersøgelse med mulighed for online­besvarelse og efterføl­gende telefonisk opfølgning ved manglende besvarelse. Undersøgelsen inkluderer et tilfældigt udsnit af patienter, der i inklusions­perioden var indlagt på et offentligt syge­hus i minimum 24 timer. Data er således indsamlet på tværs af sygdomsgrupper med forskellige forventninger og behov til sundhedsvæsenet. Der er udsendt 2.000 spørgeskemaer, 1.158 personer har besva­ret. Svarprocenten er 59, hvilket vurderes som tilfredsstillende for en undersøgelse af denne karakter. Gennemsnitsalderen for de deltagende patienter er 65 år. 50 procent er kvinder, og 50 procent er mænd. Patienter­nes indlæggelsestid ved sidste indlæggelse var i gennemsnit 5 dage.

Fokus for undersøgelsen

Undersøgelsen belyser patienters ople­velse af indlæggelsen med særligt fokus på inddragelse, patientadfærd samt patienters holdninger til eget ansvar og præferencer i forhold til at blive inddraget. Undersøgelsen afdækker endvidere patienternes holdninger til sundhedsvæsenet i et bredere perspektiv.

Overordnet

Undersøgelsen bekræfter, at en stor del af de deltagende patienter har gode erfarin­ger med sundhedsvæsenet og vurderer eget helbred positivt, men den viser også, at forbedringer er påkrævet på en række områder, før målet om patientcentreret praksis på de danske sygehuse er realiseret. Specifikt spurgt oplever kun 55 procent, at sundhedsvæsenet ”I høj grad” er til for dem som patient.

For at sikre en patientcentreret praksis er det afgørende, at patienter oplever at blive lyttet til, relevant inddraget i beslutninger og taget alvorligt. Forbedring er nødvendig på alle tre områder, og patienterne vurderer, at der er et uudnyttet potentiale med henblik på at styrke inddragelse af såvel den enkelte patient som deres pårørende.

Undersøgelsen viser, at køn, alder og uddannelsesbaggrund har indflydelse på patienternes prioriteringer i forhold til inddragelse og deres oplevelser under indlæggelsen. Resultaterne understøtter Danske Regioners kvalitative undersøgelse fra 2015, der identificerer en række temaer, som patienter på tværs af sygdomsgrup­per oplever som vigtige i kontakten med sundhedsvæsenet. For at behandlingen og resultatet kan blive bedst muligt, er det afgørende, at patientinddragelse tilpasses den enkeltes situation og præferencer. Samtidig viser undersøgelsen, at der er sammenhæng mellem selvvurderet helbred og de fleste spørgsmål omhandlende sene­ste indlæggelse og oplevelsen af dialogen med sundhedspersonalet. De mest positive oplevelser findes hos patienter med bedst selvvurderet helbred. Jo lavere selvvurderet helbred jo større sandsynlighed for ikke at opleve at blive inddraget og for at opleve, at dialogen med sundhedspersonalet er svær. Undersøgelsen afdækker, at barrierer i for­hold til mere inddragelse forekommer dels i relationen til sundhedspersonalet og dels på det organisatoriske niveau, hvor især ople­velsen af fortravlet personale fylder. De kva­litative kommentarer vidner især om, at der ikke er den nødvendige tid til dem, og andre oplever, at de fysiske rammer for dialogen med sundhedspersonalet ikke sikrer den nødvendige fortrolighed og respekt, eller at personalet ikke opfordrer til inddragelse. Men det handler også om patienternes egne prioriteringer og adfærd.

Resumé

“ Jeg savnede nærvær, tid, ro og en interesse i mig, og i hvordan jeg havde det.”

Side 6

Specifikke oplevelsesspørgsmål

Blandt de specifikke spørgsmål svarer langt de fleste positivt på spørgsmålet om, hvor­vidt personalet bruger et forståeligt sprog. De kvalitative kommentarer indikerer imid­lertid, at der er barrierer, når læger ikke taler et forståeligt dansk, og budskaber pakkes for meget ind og herved bliver uklare.

For de andre spørgsmål, som konkret handler om indlæggelsen, benytter under halvdelen af patienterne den mest positive svarkategori. Disse spørgsmål går ud på, hvorvidt patienten oplever at få talt med sundhedspersonalet om sine bekymringer, om personalet går op i at forstå, hvad der er vigtigt for patienten og inddrage patienten i beslutningsprocesser, om personalet giver information, som stemmer overens, om de er nærværende i samtaler, og om de opfor­drer til at stille spørgsmål. Endvidere om personalet også inddrager de pårørende.

Undersøgelsen inkluderer fem spørgsmål, der går i dybden med patienternes ople­velse af dialogen med sundhedspersonalet. Spørgsmålene omfatter, hvor let eller svært det er at stille spørgsmål til sundhedsperso­nalet, hvorvidt de bliver ved med at spørge, til de har forstået svaret, om det at have gode samtaler med lægen, at tale om hel­bredsproblemer med sundhedspersonalet og at sikre sig, at sundhedspersonalet har forstået problemerne rigtigt. Svarfordelingen er konsistent på tværs af disse spørgsmål. Gennemgående finder hver 6. til hver 9. patient, at det er svært eller meget svært.

På spørgsmålet om, hvorvidt de oplever at møde samme personale under indlæggelse, oplyser godt hver 3. patient, at det gør de ”I mindre grad eller ”Slet ikke”. Knap hver 4. patient finder, at der kun ”I mindre grad” eller ”Slet ikke” var overensstemmelse mellem den information, de fik af forskelligt sund­hedspersonale. De kvalitative kommentarer understøtter, at patienter efterspørger øget

sammenhæng og kontinuitet blandt perso­nalet. Det gælder i særlig grad lægekon­takten, hvor 3 ud af 4 patienter i større eller mindre grad oplever det som et problem at få fat på en læge, når de ønsker svar på spørgsmål.

Patienterne efterspørger, at lægerne lytter til dem og deres behov, og at der er nær­vær og ro omkring personlige samtaler. Over halvdelen oplever, at samtaler med sundhedspersonalet kun ”I nogen grad”, ”I mindre grad” eller ”Slet ikke” foregår i rolige og fortrolige rammer. Det dokumenteres, at strukturelle forhold er en klar barriere for at opnå fortrolighed partnerne imellem og for at sikre en ligeværdig og tryg dialog, hvor patienten får fremført sine problemer og får stillet de nødvendige spørgsmål.

Patienter efterspørger at blive taget med på råd, når der træffes beslutninger. Det oplever ca. hver 3. patient kun sker ”I mindre grad” eller ”Slet ikke”. Patienter, der vurderer deres helbred positivt, bliver oftere taget med på råd.

Rollen som patient

Patienterne er kategoriseret i ”patienttyper” ud fra deres tilkendegivelser om, hvor meget indflydelse de ønsker på beslutninger om egen behandling. Den patienttype, som flest kan identificere sig med (40 procent), fore­trækker at have et delt ansvar med lægen. Næstflest patienter foretrækker, at det er lægen frem for dem selv, der træffer den endelige beslutning.

De, som mener, at læge og patient bør dele ansvaret i forhold til at træffe beslutning om pleje og behandling, oplever oftere, at de bli­ver taget med på råd end de, der mener, at ansvaret i højere grad skal ligge hos lægen.

Lidt flere kvinder har præference for relatio­nen med delt ansvar, mens lidt flere mænd ønsker at lade lægen træffe beslutningen,

“ Læger giver god information, men af det øvrige sundhedspersonale mangler jeg overordnet tryghed. En utryg og angst patient er langt mere ressourcekrævende end en tryg patient.”

Side 7

forudsat denne nøje overvejer patientens holdning. Lavere uddannelsesniveau hæn­ger sammen med større sandsynlighed for at give lægen større ansvar. Patienter på 60 år eller ældre er ligeledes mere tilbøjelige til at overlade ansvaret til lægen end de yngre patienter. Denne del af undersøgelsen påviser ikke forskel i mellem patienterne i forhold til, om de har kroniske sygdomme, vurderer deres helbred som godt eller dårligt, eller om de har klarhed over, hvad de fejler.

Patienternes forberedelser

Undersøgelsen bekræfter, at patienterne forbereder sig i meget forskellig grad til samtaler med sundhedspersoner, herunder aktivt indhenter viden om egen sygdom. Der blev direkte spurgt til fire forskellige handlin­ger, som rangordnes således efter hyppig­hed: at stille spørgsmål, at forberede sig på samtalen, at tage pårørende med og at søge information om egen sygdom.

Analyserne viser, at yngre patienter er mere aktive end ældre, kvinder er mere aktive end mænd, og at der er signifikant sammen­hæng mellem højt selvvurderet helbred og højt aktivitetsniveau. Halvdelen angiver, at de altid får svar på deres spørgsmål, og at de bliver ved med at stille spørgsmål, til de har fået svar. 3 ud af 4 angiver, at de ”Altid eller ofte” forbereder sig før samtaler med sundhedspersonalet.

Holdning til patientrollen

Blandt spørgsmål, der belyser patienternes personlige holdning til patientrollen, er der mindst opbakning til udsagnet om, at patien­ter skal være villige til at påtage sig et større ansvar. Under en tredjedel er helt enige. Patienterne støtter generelt op om, at de bør

forberede sig før samtale samt engagere sig i beslutninger om pleje og behandling.

9 ud af 10 ønsker indflydelse på beslut­ninger om pleje og behandling. Lidt færre ønsker, at pårørende skal have mulighed for at være hos dem, når de ønsker det. Patienterne bakker op om det forhold, at øget patientinddragelse kan forebygge, at fejl sker.

Patienternes forslag til prioritering Danske Regioner afholdt i foråret 2015 en række borgermøder, hvor borgerne kunne komme med ændringsforslag til sund­hedsvæsenet. Blandt de mange forslag er der udvalgt seks, som patienterne i denne undersøgelse blev bedt om at prioritere.

Patienterne rangerer skriftlig information på forståeligt dansk og oplysning om, hvem der kan ringes til efter udskrivelsen som de to vigtigste. Dernæst prioriteres muligheden for at stille spørgsmål til sundhedspersonalet på telefon og mail, samt at samtaler finder sted på tidspunkter, hvor de pårørende kan være med. Blandt de seks forslag rangerer forslag om lydoptagelser fra egne konsultationer og større valgfrihed i forhold til mad og spiseti­der som de mindst vigtige.

Patienternes egne temaer

Spørgeskemaet har to åbne kommentar­felter, hvor patienterne med egne ord har formuleret deres holdninger og oplevelser. I det første spørges de om, hvad de synes, der kunne være gjort anderledes i deres konkrete indlæggelsesforløb. I det andet, om de har forslag til, hvad sundhedsvæse­net generelt kan gøre for at have fokus på patienternes ønsker og behov.

“ Mere information og synligt (tilgænge­ligt) personale. Personalet virkede stresset, og for pårørende var det nærmest umuligt at få dem i tale på trods af flere forsøg.”

Side 8

Patienternes udsagn i de to kommentarfelter overlapper delvist. De omhandler primært relationen til sundhedspersonalet og organi­satoriske forhold. De hyppigst angivne kom­mentarer falder inden for følgende temaer:

§Oplevelse af at personalet har for travlt, er underbemandet, og derved har for lidt tid til den enkelte patient

§Ønsker om bedre fysiske rammer for indlæggelsen, hvor den enkeltes privatliv respekteres – herunder enkeltmandsstuer og mindre støj. Bedre rengøring og bedre mad efterspørges

§Empatien og kommunikationen er util­strækkelig. Personalet skal blive bedre til at lytte til patienten, respektere dennes behov og tage hensyn til, hvad patienten finder er vigtigst

§Manglende kontinuitet blandt personalet, i særdeleshed blandt lægerne samt mere sammenhængende forløb for patienten

§Faglighed bør styrkes, herunder grundig­hed, og at lægen forbereder sig til samta­len med den enkelte patient

§Styrket helhedsorientering, hvor patienten ses som menneske med eventuelt flere sygdomme og ikke kun en specialespeci­fik lidelse, og endvidere at livet uden for sygehuset medtænkes

§ Mere ensartet information om behand­lingsplaner og medicin fra sundhedsper­sonalet

§Kortere ventetid på udredning og behand­ling, men også kortere ventetid på svar under indlæggelsen

§Bedre planlagt udskrivelse, som er koordi­neret med patienten

Side 9

Designet var tilrettelagt med henblik på at ramme et repræsentativt udsnit af voksne patienter, der har været indlagt med en somatisk aktionsdiagnose.1 Patienterne i undersøgelsen er udtrukket tilfældigt blandt alle herboende patienter over 18 år, der var indlagt minimum 24 timer i perioden 15. maj til 15. juni 2015 på et offentligt sygehus i Danmark. Patient­ og kontaktoplysninger er udtrukket og leveret af Statens Seruminsti­tut. Undersøgelsen er gennemført som en postomdelt spørgeskemaundersøgelse. En frankeret svarkuvert var vedlagt spørgeske­maet ved begge udsendelser.

Der er i alt udsendt 2.000 spørgeskemaer. 1.158 personer har returneret spørgeske­maet, og svarprocenten er 59, hvilket er til­fredsstillende for en undersøgelse af dennekarakter.2

Spørgeskemaets udformning

Det er primært en kvantitativ undersøgelse med fastlagte spørgsmål, men spørgeske­maet har også to åbne kommentarfelter for at imødegå, at patienterne kan have noget vigtigt at sige, som de ikke kan få udtrykt ved afkrydsning af prædefinerede svarka­tegorier. Spørgeskemaet består af i alt 39 spørgsmål, heraf to åbne kommentarfelter.

Spørgeskemaet består af følgende del­elementer:§Hvordan har du oplevet din indlæggelse?

(14 spørgsmål) §Rollen som patient (11 spørgsmål)§Hvem er du som patient? (5 spørgsmål)

§Hvad skal sundhedsvæsenet arbejde med at gøre bedre? (2 spørgsmål)

§Baggrundsspørgsmål (7 spørgsmål)

Baggrundsspørgsmålene omhandler selvvurderet helbred, forekomst af kroniske sygdomme, klarhed over hvad man fejler, uddannelse, køn, alder, og hvem der har udfyldt spørgeskemaet (patient/pårørende).

Patienterne havde mulighed for at besvare spørgsmålene på det tilsendte papirskema eller elektronisk. Spørgeskemaet er udarbej­det i sommeren 2015 og er valideret i sen­sommeren 2015. Skemaet er i valideringen testet blandt patienter, læger og sygeplejer­sker på tre sygehuse i henholdsvis Region Hovedstaden, Region Midtjylland og Region Nordjylland. På baggrund af valideringen er en række spørgsmål ændret for at gøre dem mere forståelige.

Cirka fire uger efter udsendelsen modtog patienter, der ikke havde svaret, en påmin­delse indeholdende et nyt spørgeskema. Efter svarfristens udløb blev de patienter, der endnu ikke havde svaret, kontaktet og interviewet telefonisk. I alt er 586 patienter forsøgt kontaktet, hvoraf der er opnået kon­takt til 393 patienter og der er gennemført et telefoninterview med 101 patienter. Dataind­samlingen forløb som følgende:§28. august 2015: udsendelse af spørge­

skema (svarfrist 21. september 2015)§25. september 2015: udsendelse af

påmindelse (svarfrist 18. oktober 2015)§22. oktober 2015 til 12. november 2015:

telefoninterview

1 Datagrundlag og metode

“ I det hele taget følte jeg mig overladt til mig selv eller mødt af studerende. Der gik f.eks. et døgn, før de opdagede, at jeg ikke kan tåle morfin, fordi jeg havde fortalt så mange forskellige om symptomerne.”

1 Patienter, der inden for de seneste 10 år, har været indlagt med en diagnosekode for psykiske lidelser og adfærds-mæssige forstyrrelser og/eller har været indlagt på en psykiatrisk afdeling, er ekskluderet fra udtrækket. Kvinder, der har været indlagt i forbindelse med en fødsel er ligeledes ekskluderet. Eksklusionskriterierne er anvendt i forhold til aktions- såvel som bidiagnoser.

2 Efter første udsendelse er 48 patienter frasorteret undersøgelsespopulationen på grund af forkert/ukendt adresse, manglende indlæggelse i inklusionsperioden eller oplysning om, at patienten er afgået ved døden i dataindsam-lingsperioden.

Side 10

Dataanalyse

Analyserne i rapporten er baseret på frekvenstabeller, krydstabeller og regressi­onsanalyser. Der er foretaget omkodninger i forhold til sammenlægning af kategorier og konstrueret indeks i forhold til udvalgte spørgsmål i skemaet. Enkelte steder er der samtidig anvendt chi2 test. Hvis andet ikke er nævnt, kommenteres der kun på signifikante forskelle (p < 0,05). I afsnit 6, er patienternes prioritering analyseret ved hjælp af Wilcoxon Signed Rank test og Mann­Whitney test.

De åbne svar er analyseret ud fra en meningskondenserende tilgang med det formål at skabe overblik. Analysen samler op på tværs og den direkte sprogbrug ses bedst i citateksemplerne, som er udvalgt for at give et mere beskrivende billede af den konkrete ordlyd fra respondenterne.

Side 11

Undersøgelsen er tilrettelagt som en natio­nal undersøgelse, og patienternes geografi­ske spredning er vist i figur 1. Patienter, der har besvaret spørgeskemaet, er markeret

med lyse prikker i figuren, mens patienter, der ikke har svaret, er markeret med mørke prikker.

1.1 Frafald

Gennemsnitsalderen for patienter, der har deltaget i undersøgelsen er 65 år, mens aldersgennemsnittet for alle, der fik spørge­skemaet tilsendt er 64 år. Kønsfordelingen blandt alle, der har fået spørgeskemaet tilsendt, er 52 procent kvinder og 49 pro­cent mænd, mens lige mange kvinder og mænd (50 procent) har svaret. Patienternes gennemsnitlige antal sengedage ligger på 5 dage, både blandt de patienter, der har fået spørgeskemaet tilsendt og de, der har svaret.

Patienterne, der har deltaget i undersø­gelsen, afspejler i høj grad patienterne i undersøgelsespopulationen. For både alder, køn og antal sengedage er der ikke signifikante forskelle mellem de, der har fået spørgeskemaet tilsendt, og de der har sva­ret, og svarerne i undersøgelsen er således repræsentativ i forhold til undersøgelses­populationen med hensyn til køn, alder og antal sengedage.

Figur 1.Udsendte og returnerede spørgeskemaer

Side 12

Figur 2. Patienter i undersøgelsen fordelt på køn og alder

Figur 3.Patienter i undersøgelsen fordelt på uddannelse (1114 svar)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Mand Kvinde 18-59 år 60-74 år 75-100 år

Køn (1158 svar) Alder (1061 svar)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Folkeskolen Gymnasiumeller

tilsvarende

Faglært Kortvidere-

gående

Mellemlangvidere-gående

Langvidere-gående

Andet

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Mand Kvinde 18-59 år 60-74 år 75-100 år

Køn (1158 svar) Alder (1061 svar)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Folkeskolen Gymnasiumeller

tilsvarende

Faglært Kortvidere-

gående

Mellemlangvidere-gående

Langvidere-gående

Andet

2 Patienternes baggrundskarakteristika

Dette afsnit beskriver fordelingen af respon­denterne i forhold til deres baggrundskarak­teristika.

Der er blandt respondenterne 50 procent mænd og 50 procent kvinder. Aldersfor­

delingen spænder fra 18 til 100 år med et gennemsnit på 65 år og median på 68 år.

Uddannelsesmæssigt fordeler responden­terne sig som vist på figur 3. Knap en fjerde­del har folkeskolen som højest gennemførte

uddannelse, mens der i den anden ende af skalaen befinder sig en tiendedel med en lang videregående uddannelse.

Side 13

Patienterne blev stillet tre spørgsmål om deres helbredstilstand. 70 procent svarer, at de har klarhed over, hvad de fejler, mens 9 procent svarer, at de mangler klarhed over, hvad de fejler. Hele 20 procent svarer ”Både­og” og 2 procent svarer ”Ved ikke”.

64 procent af patienterne oplyste at have mindst én kronisk sygdom, hvilket i øvrigt er på niveau med andelen af borgere med kro­niske sygdomme i den Nationale Sundheds­profil (Sundhedsstyrelsen, Den Nationale Sundhedsprofil for 2010).

Figur 4.Patienters helbredstilstand

Figur 5.Patienters selvoplevede helbred (1118 svar)

0%

20%

40%

60%

80%

Ja Nej Ja Både-og Nej Ved ikke

Kronisk sygdom (1008 svar) Mangler klarhed over diagnose (1119 svar)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Fremragende Vældig godt Godt Mindre godt Dårligt

Patienterne er med udgangspunkt i SF­36 spurgt om oplevelsen af eget helbred (Bjor­ner et al., 1998). Figuren viser, at 5 procent oplever, at deres helbred er ”Fremragende”, 19 procent oplever deres helbred som ”Væl­dig godt”, 40 procent som ”Godt”, 27 procent som ”Mindre godt”, og 10 procent oplever, at deres helbred er ”Dårligt”. Samlet set er der derved 36 procent, som har en negativ oplevelse af deres helbred, mens 64 procent

har en positiv oplevelse. Sammenlignet med de nationale tal for selvvurderet helbred blandt danskere (Sundhedsstyrelsen, 2014) vælger 64 procent én af de tre positive helbredskategorier, mens det på landsplan er 85 procent. Bemærk at de nationale tal er repræsentative for danskere generelt, og derved ikke kun syge mennesker. Det er derfor forventeligt, at færre patienter vurde­rer deres helbred som fremragende, vældig

Side 14

godt eller godt. Andelen der vurderer deres helbred som ”Fremragende” eller ”Vældig godt” falder med alderen generelt set og også i undersøgelsen blandt patienter.

Blandt danskerne generelt vurderer en lidt større andel mænd end kvinder deres eget helbred som ”Fremragende” eller ”Vældig godt”, mens det omvendte gør sig gældende for andelen, der vurderer eget helbred som ”Mindre godt” eller ”Dårligt”. I undersøgel­sen er der ikke forskel på mænd og kvinder

(heller ikke når der tages højde for den lille aldersforskel, der ses blandt de to køn i undersøgelsen). Er borgeren først blevet syg, er der derved ikke kønsforskelle i for­hold til selvvurderet helbred.

960 af patienterne har udfyldt spørgeske­maet alene (86 procent), 13 procent har udfyldt det sammen med en pårørende og 1 procent af besvarelserne kommer fra en pårørende.

Side 15

I undersøgelsen er patienternes oplevelser under deres seneste indlæggelse belyst med i alt 13 spørgsmål. To af spørgsmålene har karakter af helhedsvurderinger, mens de resterende 11 spørgsmål er specifikke i forhold til patientinddragelse. Spørgsmålene

er inspireret af formulerede krav til patient­centreret kommunikation (Epstein & Street, 2007).

Patienternes helhedsvurderinger af deres seneste indlæggelse er vist i figur 6.

3 Oplevelsen af indlæggelsen

Figur 6.Patienternes helheds­vurdering af den seneste indlæggelse

0%

20%

40%

60%

I højgrad

I nogengrad

I mindregrad

Sletikke

I højgrad

I nogengrad

I mindregrad

Sletikke

13. Sundhedsvæsenet var til for mig(1102 svar)

12. Jeg er alt i alt tilfreds med forløbet(1106 svar)

På begge spørgsmål svarer over halvdelen ”I høj grad”, mens 17 procent svarer ”I min­dre grad” eller ”Slet ikke”.

55 procent oplever, at sundhedsvæsnet ”I høj grad” er til for dem som patient, og yderligere 28 procent oplever at det ”I nogen grad” er tilfældet.

54 procent svarer ligeledes, at de ”I høj grad” er tilfredse med forløbet fra de blev indlagt til de blev udskrevet, og 29 procent svarer, at det ”I nogen grad” er tilfældet.

På flere af de specifikke spørgsmål vedrø­rende indlæggelsen, der er vist i figur 7, er patienterne mere kritiske end på de to gene­relle spørgsmål, hvilket er typisk i forhold til denne type af undersøgelser (Bruster et al., 1994) (Witzel el al. 2012).

Side 16

1. Jeg fik talt med sundhedspersonalet om de spørgsmål eller bekymringer, jeg havde i forhold til min sygdom (1112 svar)

2. Sundhedspersonalet gik op i at forstå det, der betød mest for mig (1081 svar)

3. Sundhedspersonalet opfordrede mig direkte til at stille spørgsmål eller tale om bekymringer vedrørende mit sygdoms­ og behandlingsforløb (1076 svar)

4. Sundhedspersonalet brugte et sprog, som var til at forstå (ikke fagsprog, men forståeligt dansk) (1090 svar)

5. Jeg var med på råd, når der blev truffet beslutninger om det, der skulle ske (1078 svar)

6. Sundhedspersonalet inddrog mine pårørende i samtaler om min pleje og behandling i det omfang, jeg ønskede det (1013 svar)

7. Samtaler med sundhedspersonale foregik i rolige og fortrolige omgivelser (1093 svar)

8. Der var nærvær i mine samtaler med sundhedspersonalet (1087 svar)

9. Der var overensstemmelse mellem det jeg fik at vide af forskelligt sundhedspersonale (1053 svar)

10. Det var et problem at få fat på en læge, når jeg ønskede svar på mine spørgsmål (980 svar)

11. Det var det samme sundhedspersonale, som jeg mødte under min indlæggelse (1065 svar)

41% 12% 5%

18%

12%

10%

23%

6%

7%

33%

17%

42%

44% 37% 14% 5%

31% 30% 21%

62% 30% 6%

38% 32% 18%

39% 25% 14%

47% 29% 15%

47% 34% 13%

40% 38% 16%

18% 26% 23%

22% 40% 21%

I høj grad

I nogen grad

I mindre grad

Slet ikke

Figur 7.Patienternes oplevelse af den seneste indlæggelse

På spørgsmålet om, hvorvidt sundhedsper­sonalet bruger et sprog, der er til at forstå, svarer 62 procent ”I høj grad”, mens 30 pro­cent svarer ”I nogen grad”, og samlet er der derved 38 procent, der kun ”I nogen grad”, ”I mindre grad” eller ”Slet ikke” synes sund­hedspersonalet bruger et forståeligt sprog.

På de øvrige spørgsmål, som er præsen­teret i figuren, benytter over halvdelen en

anden svarkategori end den mest positive, og på hvert af spørgsmålene er der således forbedringsmuligheder for flertallet af patien­terne i undersøgelsen.

På spørgsmålene om, hvorvidt de fik talt med sundhedspersonalet om deres bekym­ringer, om sundhedspersonalet gik op i at forstå patienten, og om der var nærvær i samtalerne svarer henholdsvis 42 procent,

Side 17

3 Patienternes svar er i analyserne dikotomiseret i forhold til den mest positive svarmulighed (”i høj grad”) og alle øvrige svarmuligheder (med undtagelse af ”ved ikke/ikke relevant”), da selv positive svar indeholder elementer af kritik, hvis ikke den mest positive svarmulighed er benyttet (Collins K, O’Cathain A)

4 Der er ikke en sammenhæng mellem spørgsmål 10 (problem med at få fat i en læge) og selvvurderet helbred. For spørgsmål 11 (det var det samme sundhedspersonale) ses kun en sammenhæng, når spørgsmålet ikke dikotomiseres.

“ Det er trolds alt patienterne, der kan mærke sygdommen på egen krop. Lægerne skal lytte mere til de behov, patienten selv udtrykker”.

44 procent og 47 procent ”I høj grad”, mens op mod hver femte (20 procent) svarer ”I mindre grad” eller ”Slet ikke”.

I de kvalitative kommentarer udtrykker patienter især ønske om mere nærvær i samtalerne, at de professionelle lytter mere, og at det er muligt at få en samtale med en læge, når der er behov for det. Citateksem­pler:

”Det er trods alt patienterne, der kan mærke sygdommen på egen krop. Lægerne skal lytte mere til de behov, patienten selv udtrykker.”

”At personalet har tid til ro og nærvær med den enkelte patient.”

På de spørgsmål, der omhandler patientind­dragelse, pårørendeinddragelse og relatio­nen i forhold til de sundhedsprofessionelle, er patienternes svar mere kritiske, og under­søgelsen bekræfter at det er vigtige forhold at forbedre ud fra patienternes perspektiv (Guthrie et al., 2008).

Under en tredjedel (31 procent) svarer eksempelvis, at sundhedspersonalet ”I høj grad” opfordrede dem til at stille spørgsmål eller tale om bekymringer vedrørende syg­doms- og behandlingsforløbet, og fire ud af ti patienter (40 procent) svarer modsat kun ”I mindre grad” eller ”Slet ikke”.

Ligeledes svarer under 40 procent, at de ”I høj grad” var med på råd, når der blev truffet beslutninger, mens tre ud af ti (30 procent) svarer, at det kun ”I mindre grad” eller ”Slet ikke” var tilfældet.

Der er en positiv sammenhæng mellem oplevelsen af at blive taget med på råd (spørgsmål 5) og patienternes selvoplevede helbred og ønske om selv­ og medbe­stemmelse (spørgsmål 26). Patienter, der vurderer deres helbred positivt (”Fremra­gende”, ”Meget godt” eller ”Godt”), svarer oftere, at de ”I høj grad” blev taget med på råd. Ligeledes oplever de, der mener, at læge og patient bør dele ansvaret i forhold til at træffe beslutning om pleje og behandling, oftere, at de bliver taget med på råd end de, der mener, at ansvaret i højere grad skal ligge hos lægen.3

Generelt er der en tendens til, at spørgs­målene omkring seneste indlæggelse samvarierer med selvvurderet helbred, idet spørgsmål 1­9 og 12­13 viser en positiv sammenhæng med selvvurderet helbred. Jo bedre selvvurderet helbred desto større sandsynlighed for at svare ”I høj grad” på spørgsmålene.4

39 procent af patienterne svarer, at de ”I høj grad” oplever, at personalet inddrager deres pårørende i det omfang, de ønsker det. Modsat svarer en næsten tilsvarende andel (37 procent), at det kun ”I mindre grad” eller ”Slet ikke” er tilfældet, og også i forhold til pårørendeinddragelse peger undersøgelsen således på forbedringsmuligheder.

Under en fjerdedel af patienterne (22 procent) oplever, at det ”I høj grad” er det samme sundhedspersonale, de møder under deres indlæggelse, mens 38 procent svarer, at det ”I mindre grad” eller ”Slet ikke” er tilfældet. 40 procent svarer, at der er over­ensstemmelse mellem det, de får at vide af sundhedspersonalet. Omvendt svarer

Side 18

23 procent, at det kun ”I mindre grad” eller ”Slet ikke” er tilfældet. Flertallet af patienter oplever således i større eller mindre grad kontinuitetsproblemer under deres indlæg­gelse. Der er skiftende personale og en stor andel oplever ikke, at der er overensstem­melse mellem det sagte.

Undersøgelsen dokumenterer, at det udfor­drer hospitalet at tilrettelægge arbejdet, så patienten kan tale med en læge, når de oplever et behov. Der er 44 procent, som

oplever, at det ”I høj grad” eller ”I nogen grad” er et problem at få fat på en læge, når de ønsker svar på deres spørgsmål.5

Endelig svarer 53 procent, at samtaler med sundhedspersonalet kun ”I nogen grad”, ”I mindre grad” eller ”Slet ikke” foregår i rolige og fortrolige rammer. At skabe gode fysiske rammer både i forhold til støjniveau og blu­færdighed i relation til andre patienter eller pårørende er derved en udfordring for mere end hver anden patient.

5 Bemærk at spørgsmålet vedrørende tilgængelighed ”vender” modsat de øvrige spørgsmål om indlæggelsen. ”I høj grad” er derfor udtryk for, at det var et problem at få fat i en læge.

Side 19

I forlængelse af spørgsmålene vedrørende deres seneste indlæggelse havde patien­terne i et åbent kommentarfelt mulighed for med deres egne ord at formulere, hvad der konkret kunne være gjort anderledes under indlæggelsesforløbet. Hver tredje kommer med kommentarer. Nogle kommentarer er mere beskrivelser af kritiske oplevelser frem for helt konkrete forslag, mens andre er mere specifikke i formuleringen. Et tematise­ret udpluk af de hyppigst nævnte kommenta­rer er vist i figur 8. Alle patientkommentarer kan ses i bilag 36.

I alt 377 havde ét eller flere forslag til, hvad der kunne være gjort anderledes. Forsla­gene er alle kodet og kategoriseret under temaer. De temaer, der nævnes af flest patienter, er vist i figuren i pilene. Kasserne efter pilene uddyber hvilke aspekter patien­

terne hyppigst har nævnt i forbindelse med dette tema, og yderst til højre i figuren er vist citateksempler til hvert tema. Kommentarer som ”intet” er ikke medtaget i analysen.

Overordnet set kan svarene opdeles i en del, der omhandler mere organisatoriske forhold så som antallet af læger/sygeplejer­sker, sikring af at det ikke hele tiden er nye ansigter patienten møder, og at der koordi­neres på tværs af personale/afdelinger/sek­torer og regioner. En anden del omhandler de rent fysiske rammer, så som stuer, mad og rengøring, og endelig er der en en del, der handler om det rent indholdsmæssige så som personalets faglighed, relationerne til patienterne og informationen. I alt er der på figur 8 fremhævet 9 temaer, som dækker disse tre aspekter.

3.1 Hvad kunne være gjort anderledes?

6 Bilag 3 kan hentes på http://hejsundhedsvaesen.dk/det-patientcentrerede-sygehus/

Side 20

Figur 8.Ønsker fra patienterne

Undgå meget stresset personaleMere personale om nattenMere fast personaleFlere læger på arbejde

Sygeplejerskerne,harALT, ALT for travlt.

Firepersoners stue giver meget larm.

Svært at sove, når andre snorker.

Man er kastebold imellem læger og sygehuse, når it-systemet ikke passer sammen.

Pludselig blev jeg sendt hjem, uden at jeg var forberedt eller havde snakket med en læge. Jeg blev meget forvirret, og det gik alt for stærkt, så det var en ubehagelig oplevelse.

Dvs., at man som patient i en uge blev ” informeret” om de øvrige mange patienters sygdomme, herunder også helt INTIME DETALJER og informa-tioner.

Fik ikke svar på, hvad et nyretal på 948 betød, det gjorde min egen læge.

At det var den samme læge, der fulgte patienten i hele forløbet.

Jeg savnede nærvær, tid, ro og en interesse i mig, og i hvordan jeg havde det.

De læste først, da jeg skulle udskrives, at jeg havde diabetes.

Mindre travlhed

Sammenhæng og bedre koordinering

Bedre rammer

Bedre kommunikation

Mere information

Bedre udskrivelse

Mere fagligt kompetent personale

Respekt forprivatliv

Få en samtalemed lægen

Enmandsstuer eller færre på stuerneOrdentlige rum til fortrolige samtalerBedre rengøringBedre mad og større variation

At lægerne taler danskAt det er muligt at bruge en tolkTal med og ikke til patienten

Forklar behandlingsplanen Oplys om alle bivirkningerForklar hvad til­ og fravalg af medicin betyderEnslydende/ enighed om informationen

For tidlig udskrivelseManglende medicin ved hjemkomstKlarhed over hvad der skal skeFå samtale med læge inden udskrivelseTelefonopkald efter hjemkomst

Lægen læser journalen og er forberedtDe, der uddeler medicin, ved hvad det erBedre til at lægge dropVære grundige i behandlingen

Fortrolighed ved samtalerRespekt for blufærdighedSkab rum så det er muligt at stille private spørgsmål

Samtale med lægen i rimelig tid inden indlæg­gelsen og efter operationenMindre ventetid på at tale med en lægePersonlig samtale og ikke kun flygtig stuegang

At det fungerer på tværs af sygehuse,afdelinger og regioner, uafhængigt afforskellige it­systemerFor mange læger om samme patientMøde samme læge ved samtaler

Side 21

Mindre travlhed er det tema, som flest patienter har kommentarer til. Det handler især om, at patienterne oplever, at perso­nalet ikke har tid og er stressede, at der er for få læger til rådighed til eksempelvis at udskrive patienterne, og at der var for lidt tid til den enkelte patient. Herudover har nogen under indlæggelsen oplevet at blive glemt af personalet. Der er et ønske om mindre travlhed, så der er mere personale, der kan hjælpe patienterne, når de har behovet. Patienterne efterspørger nærvær og ro, og at personalet har tid til at lytte til det, de har at fortælle. De indholdsmæssige ønsker til samtalerne uddybes i efterfølgende afsnit, som omhandler kommunikation og faglige kompetencer. Eksempler på citater om manglende tid:

”Der var ingen tid at give af.”

”Mere information og synligt (tilgængeligt) personale. Personalet virkede stresset, og for pårørende var det nærmest umuligt at få dem i tale på trods af flere forsøg.”

”I det hele taget følte jeg mig overladt til mig selv eller mødt af studerende. Der gik f.eks. et døgn, før de opdagede, at jeg ikke kan tåle morfin, fordi jeg havde fortalt så mange forskellige om symptomerne. Jeg savnede nærvær, tid, ro og en interesse i mig, og i hvordan jeg havde det.”

”At personalet lærer at håndtere det problem man har, selvom der er travlt på afdelingen.”

”Sygeplejerskerne har ALT, ALT for travlt. De skal jo altid spare og skære ind til benet. Nu må det være nok.”

Ønsker der handler om mere sammen-hæng og bedre koordinering er ofte nævnt af patienterne. Det handler hoved­sagelig om at møde det samme personale under indlæggelsen, herunder især læger. Dernæst ønsker flere at have en fast kon­

taktperson under indlæggelsen. Alt sam­men noget, som kan give mere kontinuitet. Samtidig handler en række kommentarer om koordinering mellem sygehuse, regioner og afdelinger samt mellem praktiserende læge og sygehus.

”Bedre kontinuitet i personalebemandin- gen.”

”At det var den samme læge, der fulgte patienten i hele forløbet.”

”Jeg ville gerne have haft det samme per-sonale, når det passede med deres vagter, frem for meget forskelligt personale.”

”Det kunne være rart med en kontaktlæge.”

”I betragtning af hvor stor udbredelsen af it-teknologien er, er jeg meget overrasket over, at man ikke i langt større grad forstår at kommunikere mellem forskellige afdelin-ger. Jeg mener, at samtykkeerklæringer har løst de formelle problemer.”

”I forbindelse med indlæggelse har jeg altid været forbi vagtlæge. Det er ALTID en kamp at få dem til at kigge på sygdomshistorik. Samarbejdet kunne forbedres”.

Bedre rammer kommenterer patienterne ligeledes hyppigt på. De efterspørger bedre fysiske rammer med mulighed for søvn, mindre uro fra personale, der taler eller flytter rundt på andre patienter, og mindre larm fra medpatienter, der enten snorker eller taler i mobiltelefon. De fysiske ram­mer handler samtidig om mere eller bedre rengøring på toiletter og i baderum, mindre overbelægning og mulighed for at være på en rigtig stue, bedre udstyr og hjælpemidler til patienterne samt bedre mad i betydningen større variation, sundere, mere inspirerende og hensyntagen til bestemte diagnoser.

”Klokken på gangen kunne ofte også bippe HALVE timer ad gangen. Den burde blive

Side 22

lydløs efter ét min og på en tæller vise, hvor længe den har ringet!”

”Der var URO døgnet rundt af visiterende læger, sygeplejersker og øvrigt plejeper-sonale, og det var umuligt at få ro. Ikke befordrende for en patient med blandt andet hjerteproblemer.”

”Der kom rengøringspersonale ind i meget kort tid, men de gjorde nærmest ikke rent. Da jeg kom på isolationsstuen, var der gammelt indtørret bræk på gulvet. Det er under al kritik. Jeg havde en følelse af, at jeg var kommet i spjældet. Jeg lå i det møgbeskidte rum i 3 uger. Det var meget ubehageligt.”

”Rengøringen var under al kritik. Meget overfladisk, det flød med skidt og nuller-mænd under sengene, toiletterne var også beskidte og uhumske.”

”Daggammelt brød og tørt pålæg. Varm mad var ok.”

”Maden var næsten altid det samme”.

Bedre kommunikation handler om at forstå og blive forstået af fagpersonalet. Nogle efterspørger, at lægerne taler dansk eller benytter tolk, at de giver direkte besked og ikke pakker budskabet for meget ind, og at der eksempelvis gives beskrivelser af ope­ration på skrift eller i form af billeder, eller at der ringes til patienten, hvis det ikke er nød­vendigt at møde op. Patienterne efterspør­ger samtidig bedre muligheder for at komme i kontakt med personalet efter hjemkomst, og at personalet indbyrdes er bedre til at tale sammen.

”Jeg kunne godt tænke mig mere samspil mellem personalet. At man kørte det samme forløb.”

”Under min indlæggelse fik jeg lov til at sove hjemme om natten. Jeg skulle ind om

morgenen til blodprøver m.m. Så blev jeg bedt om at vente på sygehuset hele dagen i venteværelset for at få svar på prøver. Dette skete flere dage. Kunne have fået beskeden hjemme per telefon.”

Mere og bedre information handler dels om, at patienterne mangler noget informa­tion, og dels om, at personalet orienterer og forklarer patienten om behandlingspla­nen, hvilken medicin de skal have, hvordan operationen forløber, og hvilke komplikatio­ner og bivirkninger, der kan være forbundet hermed. Dernæst at informationen er mere enslydende uafhængigt af, hvem der giver den.

”Fik ikke at vide, hvad nummer jeg var på operationslisten, og de andre blev hentet, og jeg lå tilbage og ventede og vidste ikke noget. De var forsinket, og jeg fik ikke noget at vide.”

”Bedre forklaring på hvad der konkret blev lavet under operationen.”

”Jeg oplevede, at der blev truffet beslut-ninger af lægerne (om ikke at behandle for en virus), hvilket jeg først efterfølgende fik besked om. Det er i mine øjne ikke rimeligt.”

Bedre udskrivelse er for en del patienter ensbetydende med, at de undgår at blive udskrevet for tidligt. Dernæst at informa­tionen er fyldestgørende ved udskrivelse, og at der er en form for opfølgning efter hjemkomst i forhold til, hvordan det går med patienten.

”Synes, jeg er blevet udskrevet for tidligt. Jeg havde brækket [flere] nakkehvirvler og havde svært ved selv at komme ud af sengen. [] Personalet spurgte, om jeg havde hjælp, når jeg kom hjem. Jeg sagde nej, men jeg blev sendt hjem.”

”Jeg blev sendt hjem to gange, hvor jeg ikke burde være sendt hjem. Det er utilfredsstil-

Side 23

lende. Bedre føling, havde bl.a. ikke fået medicin med hjem. Bedre kontrol af patien-ter.”

”Evt. telefonopkald til patienten en til to dage efter operationen. ”Hvordan har du det?”” Mere fagligt kompetent personale handler for patienterne om, at lægen har forberedt sig og læst journalen, at der ordineres korrekt, at personalet har bedre viden om den medicin, der gives, at undersøgelsesre­sultater som eksempelvis blodtryk noteres korrekt, og at arbejdspladsforhold drøftes i personalestuen frem for hos patienterne.

”At lægerne har læst journalen på mig.”

”Jeg fik ofte taget blodtryk og især én syge-plejerske skrev tallet ned på en serviet, og fik da også forbyttet tallene således, at jeg fik blodtrykssænkende medicin, og mistede bevidstheden (mit blodtryk var normalt). Dette var ikke sket, såfremt der var blevet brugt et skema med navn og cpr-nummer.”

”Det undrede mig noget, at ingen af de sygeplejersker som skulle lægge drop var i stand til det! Tre gange på halvandet døgn (væske, blod) måtte der hentes assistance fra anæstesiafdelingen. Den ene gang sad jeg i tre timer uden at det løb, før der kom assistance fra anæstesiafdelingen.”

Respekt for privatliv handler for patien­terne om at undgå at blive udstillet i den sårbare position, de ofte befinder sig i ved indlæggelsen. Der er en række forslag til, hvorledes personalet kan agere anderle­des for at imødegå et behov for privathed i situationen. Det drejer sig om at sikre, at personalet kun fortæller sygdomsdetaljer til patienten, og ikke så de andre patienter på flersengsstuer kan høre det, at pårø­rende på flersengsstuer forlader stuen ved stuegang, så patienterne mere frit kan stille deres spørgsmål, og at personalet udviser

respekt for patientens blufærdighed, især på stuer med blandede køn.

”Det er ikke i orden, når en læge kommer og nærmest flår blusen op, når man er bar under, fordi han skal undersøge én, og der ligger mænd på samme stue”

”At meget personlige samtaler foregik på stuen med tre andre patienter og deres pårørende. Specielt samtale med en psyki-ater.”

”Det absolut værste var dog, at al visitering foregik på firemandsstuen, hvor der var mænd og kvinder i alle aldre blandet på SAMME STUE. Dvs., at man som patient i en uge blev ”informeret” om de øvrige mange patienters sygdomme, herunder også helt INTIME DETALJER og informati-oner. Eksempelvis en [] pige, der havde gra-viditetsproblemer, alkoholikere, narkomaner, ældre kvinder osv.! Det er helt utilstedeligt, at man ikke har et rum, hvor man kan visi-tere den enkelte patient, eller i det mindste at mænd og kvinder var adskilt!”

Ønsket om at få en samtale med lægen nævnes af nogle patienter. Det er især i for­hold til kirurgiske patienter, der efterspørger en samtale med den opererende læge efter operationen, og at den opererende læge tager en samtale med patienten hurtigt efter opvågningen for at undgå bekymringer og usikkerhed i timerne efter operation.

”Jeg fik at vide, at den kirurg som opererede mig, ville komme og tale med mig. Han kom aldrig.”

”Jeg var overrasket over, at jeg på intet tidspunkt i løbet af en fem dages indlæg-gelse oplevede en daglig stuegang. Det virker forkert, at man kun hører om lægers vurderinger igennem tredjepersoner, som f. eks. sygeplejersker.”

Side 24

”At der ikke var så lang ventetid på at tale med en læge.”

Efterfølgende temaer er nævnt af knap så mange patienter (fremgår ikke af figur 8):

Hurtigere og bedre udredning handler om at optimere udredningsprocessen for hurtigere at kunne stille korrekt diagnose, at lægerne undersøger for flere ting samtidig frem for at vente på svar fra første prøve, før de næste sættes i værk, og at undgå for meget symptombehandling frem for syg­domsbehandling. At undgå fejlmedicinering er et tema nogle patienter kommenterer på. Det er især patienter, som har haft dårlige erfarin­ger med ukorrekt medicinering, hvilket har haft væsentlig negativ indflydelse på deres forløb.

Mere fokus på det hele menneske og alle de sygdomme den enkelte har, nævnes af nogle patienter. Fokus er på at undgå at behandle patienten ud fra et for snævert speciale, og dermed miste overblikket over alt det, patienten fejler, hvilket netop betyder noget for patientens generelle velbefin­dende.

”En overordnet vurdering af min situation på lægeligt niveau, ville have været rart. Behandlingen lider under manglende vidensdeling mellem de forskellige fagom-råder.”

Bedre modtagelse i form af at få en seng hurtigt og blive informeret om, hvilken plan der er lagt, er et behov, enkelte patienter nævner.

Side 25

4 Rollen som patient

Patienter kan i dag have mange forskellige roller i deres interaktion med sundheds­væsenet. I undersøgelsen er der spurgt til dels patienternes oplevelse af dialogen med sundhedspersonalet, dels patienternes

foretrukne rolle i forhold til indflydelse og dels deres handlinger og derved konkrete adfærd. De tre måder at beskrive patientens rolle på er vist i efterfølgende tre underaf­snit.

Side 26

Figur 9 viser svarene på de fem spørgsmål i undersøgelsen, som berører, hvor let eller

svært patienterne oplever dialogen med sundhedspersonalet.

Figur 9.Patienternes oplevelse af, hvor let eller svær dialo­gen med personalet er

Meget let

Let

Hverken let eller svært

Svært

Meget svært

15. At stille spørgsmål til sundhedspersonalet for at få den information, du har brug for? (1103 svar)

16. At blive ved med at spørge sundheds­personalet indtil du har forstået det, du har brug for? (1036 svar)

17. At have gode samtaler om dit helbred med læger? (1080 svar)

18. At være i stand til at tale om dine helbredsproblemer med sundheds­personalet? (1071 svar)

19. At sikre dig at sundhedspersonalet forstår dine problemer rigtigt? (1058 svar)

9%

9%32%

33% 39%

39%

18%

18%

29% 38% 18% 12%

32% 35% 18% 11%

26% 38% 19% 12%

En tredjedel finder det ”Meget let” at stille spørgsmål, lidt flere finder det ”Let” og knap hver femte, finder det ”Hverken let eller svært”. De resterende 11 procent svarer, at det er ”Svært” eller ”Meget svært”. Der er ikke overraskende en stærk sammenhæng mellem, hvorvidt patienterne finder det let eller svært at stille spørgsmål til sundheds­personalet, for at få den information de har brug for, og hvorvidt patienterne finder det let eller svært at blive ved med at spørge, indtil de har forstået det, de har brug for. Finder patienten det ene svært, er der stor sandsynlighed for, at det andet også er svært.

For både spørgsmålet om, hvorvidt det er let eller svært at have gode samtaler med lægen om helbredet, og spørgsmålet om at kunne tale med sundhedspersonalet om helbredsproblemer oplever knap en tredje­del af patienterne, at dette er ”Meget let”. Mens det for spørgsmålet om at sikre sig, at personalet har forstået patientens problem rigtigt, cirka er hver fjerde, der finder dette ”Meget let”.

For alle spørgsmål i denne blok gælder, at der er en positiv sammenhæng mellem det at svare ”Meget let” og højt selvvurderet helbred.

4.1 Patienternes oplevelse af dialogen

Side 27

I spørgeskemaet blev patienterne præsen­teret for nedenstående fem patienttyper, der er defineret ved patientens indflydelse på egen behandling ­ den såkaldte kon­trolpræference-skala (Degner et al., 1997). Patienterne blev herefter bedt om at vælge det udsagn, som passede bedst i forhold til deres præferencer som patient.

1. Jeg foretrækker selv at træffe den ende­lige beslutning omkring hvilken behand­ling, jeg skal have (Patienttype 1)

2. Jeg foretrækker selv at træffe den ende­lige beslutning omkring hvilken behand­ling, jeg skal have, idet jeg dog vægter den lægelige vurdering (Patienttype 2)

3. Jeg foretrækker, at min læge og jeg deler ansvaret for at træffe beslutning omkring hvilken behandling, der er bedst for mig (Patienttype 3)

4. Jeg foretrækker, at min læge træffer

den endelige beslutning omkring hvilken behandling, jeg skal have, idet han/hun dog nøje overvejer mine tilkendegivelser (Patienttype 4)

5. Jeg foretrækker fuldstændigt at overlade beslutninger vedrørende min behandling til min læge (Patienttype 5)

Figur 10 viser, at meget få vælger de to ekstreme patienttyper, hvor beslutninger træffes udelukkende af henholdsvis patien­ten (2 procent) og lægen (9 procent). Den foretrukne patienttype er derimod den tredje og midterste, hvor ansvaret er delt mellem lægen og patienten, og som 40 procent af patienterne vælger. Figuren viser herudover, at lidt flere kvinder vælger patienttype 3 (delt ansvar), mens mænd er lidt mere tilbøjelige til at lade lægen træffe beslutning, men nøje overveje patientens holdning (patienttype 4).

4.2 Patienternes ønsker til indflydelse

Udover køn er der også en sammenhæng mellem patienttype og henholdsvis uddan­nelse og alder. Der er ikke nogen generel sammenhæng mellem selvvurderet helbred og spørgsmålene omkring ønsker til indfly­delse, som der var ved oplevelsesspørgs­målene i de tidligere afsnit. Figur 11 viser en signifikant tendens til, at lavere uddan­

nelsesniveau hænger sammen med ønsket om større ansvar placeret hos lægen frem for hos patienten selv. Eksempelvis er der blandt de lavt uddannede 16 procent, der foretrækker type 5 (lægen har fuldt ansvar) mens der kun er 2 procent blandt dem med en lang videregående uddannelse, som har samme præference.

Figur 10.Patienttyper fordelt på køn

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Patienttype 1 Patienttype 2 Patienttype 3 Patienttype 4 Patienttype 5Alle (1046 svar) Mand (519 svar) Kvinde (527 svar)

Side 28

Figur 11.Patienttype fordelt på uddannelse

Figur 12 viser sammenhængen mellem patienternes aldersgruppe og den fore­trukne patientrolle. Ældre patienter er mere tilbøjelige til at overlade ansvaret til lægen, mens de 18­59 årige oftere vælger patienttype 2, hvor patienten selv træffer beslutningen, men alligevel vægter den

lægelige vurdering. Der kan være tale om generationsforskelle i forhold til opfattelsen af sundhedsvæsenet og autoriteter generelt. Der kan også være tale om udvikling over tid hos det enkelte individ eller en kombination af begge (Ekdahl et al., 2010).

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Patienttype 1 Patienttype 2 Patienttype 3 Patienttype 4 Patienttype 5

Folkeskolen (239 svar) Gymnasium eller tilsvarende (44 svar)Faglært (292 svar) Kort videregående (135 svar)Mellemlang videregående (206 svar) Lang videregående (96 svar)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Patienttype 1 Patienttype 2 Patienttype 3 Patienttype 4 Patienttype 5

18-59 år (311 svar) 60-74 år (398 svar) 75-100 år (287 svar)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Patienttype 1 Patienttype 2 Patienttype 3 Patienttype 4 Patienttype 5

Folkeskolen (239 svar) Gymnasium eller tilsvarende (44 svar)Faglært (292 svar) Kort videregående (135 svar)Mellemlang videregående (206 svar) Lang videregående (96 svar)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Patienttype 1 Patienttype 2 Patienttype 3 Patienttype 4 Patienttype 5

18-59 år (311 svar) 60-74 år (398 svar) 75-100 år (287 svar)

Figur 12.Patienttype fordelt på aldersgrupper

Side 29

I undersøgelsen er der stillet en række spørgsmål, der afdækker i hvilken grad patienter er aktive i deres kontakt med sund­hedsvæsenet (Nijman et al., 2014). Patien­ternes hyppigste udførte aktivitetsform er i prioriteret rækkefølge: Stille spørgsmål, forberede samtalen, tage pårørende med og endelig informationssøgning.

På spørgsmålet om patienterne stiller spørgsmål, indtil de har fået svar, svarer næsten halvdelen af patienterne (49 pro­cent) ”Altid”, mens henholdsvis 37 procent og 11 procent svarer ”Ofte” og ”Sjældent”. Kun 3 procent svarer ”Aldrig”.

4.3 Patienternes handlinger i forhold til egen sygdom

49%

34%

41%

19%

37%

33%

33%

32%

11%

20%

18%

24%

13%

9%

25%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Altid Ofte Sjældent Aldrig

27. Søger information om din sygdom og behandling (eksempelvis på internettet)? (1055 svar)

28. Forbereder dig inden samtaler med sundhedspersonalet om din sygdom og behandling? (1041 svar)

29. Inviterer din pårørende med til samtaler med sundhedspersonalet om din sygdom og behandling? (1054 svar)

30. Stiller spørgsmål til sundheds- personalet indtil, du har fået deninformation, du har brug for? (1047 svar)

Figur 13.Patienternes handlinger og adfærd

Figur 13 viser herudover, at 74 procent forbereder sig ”Altid” eller ”Ofte” før sam­taler med sundhedspersonalet, dog færre blandt de der mangler klarhed over, hvad de fejler. Jo højre uddannelse desto større er sandsynligheden for, at patienten forbe­reder sig, og lidt flere kvinder end mænd forbereder sig før samtaler. Dernæst er der en sammenhæng mellem at forberede sig og oplevelsen af at blive taget med på råd, inddragelse af de pårørende og hvorvidt sundhedspersonalet opfordrer patienten til at stille spørgsmål eller tale om bekym­ringer. Blandt de patienter, der forbereder sig, er der en større andel, som oplever sig inddraget på de nævnte parametre.

Andelen af patienter, der inviterer pårørende med til samtaler, er noget lavere. Kun lidt over en tredjedel svarer således ”Altid” (ældre er dog mere tilbøjelige til at invitere pårørende med). Det gælder ligeledes ande­len, der altid søger information om egen sygdom og behandling.

51 procent af patienterne svarer, at de ”Altid” eller ”Ofte” søger oplysninger om deres sygdomme og behandling, og en næsten tilsvarende del 49% svarer således ”Sjæl­dent” eller ”Aldrig”. Patienter med kroniske sygdomme søger i mindre grad information end andre patienter. Det samme gælder for patienter, som mangler klarhed over, hvad

Side 30

de fejler, patienter med lavere uddannelses­niveau og ældre patienter.

Mænd er mindre tilbøjelige end kvinder til at stille spørgsmål, og jo ældre patienterne er, desto større er sandsynligheden for, at de ikke stiller spørgsmål til sundhedspersona­let. Modsat er der en positiv sammenhæng i forhold til patienternes uddannelsesniveau. Jo højere uddannelsesniveau, desto større er sandsynligheden for, at patienterne stiller spørgsmål, indtil de har fået den information, de har brug for. Samme tendenser findes i andre undersøgelser (Chewning, et al., 2012).

Endelig er der en statistisk signifikant sam­menhæng mellem at finde det svært at stille spørgsmål til sundhedspersonalet og tilbøje­ligheden til faktisk at stille spørgsmål. Blandt de, der finder det let at stille spørgsmål til sundhedspersonalet, er der 57 procent, som altid gør det, mens det blandt de, der finder det svært, kun er 37 procent. Samtidig er der blandt de, der hyppigst stiller spørgsmål, en højere andel, der oplever, at de får talt om deres spørgsmål/bekymringer, at sund­hedspersonalet går op i at forstå, hvad der betyder mest for patienten, at de opfordrer patienten til at stille spørgsmål, at patienten bliver taget med på råd, og at pårørende bliver inddraget.

Side 31

4.3.1 Indeksering af patienternes aktivitetsniveau

De fire spørgsmål om aktivitet i figur 13, som lige er beskrevet, kan vurderes samlet som et udtryk for graden af aktivitet blandt patienterne. Nogle patienter er mere aktive end andre. Nogle på få parametre, mens andre er på mange. De fire spørgsmål er i dette afsnit omkodet til et additivt indeks, der udtrykker patienternes aktivitetsniveau. Patienternes indekserede aktivitetsniveau er grafisk fremstillet i figur 14.

Skalaen går fra 0 til 100, hvor 0 er udtryk for at patienten svarer ”Aldrig” på alle fire spørgsmål om aktivitet, mens 100 svarer til, at patienten svarer ”Altid” på alle fire spørgs­mål.7 Jo højere score desto mere aktiv er patienten. For overblikkets skyld er skalaen inddelt i fem niveauer ((0-19)(20-39)(40-59)(60-79) og (80-100)).

Figur 14.Patienternes aktivitets­niveau ­ indeks 0­100 (961 svar)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

0-19 (lav aktivitet)

20-39 40-59 60-79 80-100 (høj aktivitet)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

0-19 (lav aktivitet)

20-39 40-59 60-79 80-100 (høj aktivitet)

18-59 år (292 svar) 60-74 år (370 svar) 75-100 år (242 svar)

7 I skalakonstruktionen er der taget højde for spredningen på hvert enkelt af de fire spørgsmål. Herefter er skalaen transformeret til at gå fra 0 til 100.

Det interessante er at splitte aktivitets­niveauet op på patienternes baggrunds­karakteristika og se, hvilke patientgrupper, der er mere eller mindre aktive. I de tre figurer nedenfor er patienternes aktivitets­

niveau fordelt på henholdsvis alder, køn og selvvurderet helbred. De tre figurer illu­strerer alle statistiske signifikante forskelle mellem patientgrupperne.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

0-19 (lav aktivitet)

20-39 40-59 60-79 80-100 (høj aktivitet)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

0-19 (lav aktivitet)

20-39 40-59 60-79 80-100 (høj aktivitet)

18-59 år (292 svar) 60-74 år (370 svar) 75-100 år (242 svar)

Figur 15.Patienternes aktivitets­niveau fordelt på alder

Side 32

For aldersgrupperne ses en forskel, hvor tendensen er, at blandt de yngre patienter er der en større andel i den høje ende af

aktivitetsskalaen. I figuren ses det især ved de to højeste aktivitetsniveauer (60-79 og 80-100).

Figur 16.Patienternes aktivitets­niveau fordelt på køn

Der er en signifikant sammenhæng mellem aktivitet og selvvurderet helbred. Patienter med dårligt selvvurderet helbred er mindre

aktive end patienter, der i højere grad vurde­rer deres helbred positivt.

Figur 17.Indeks for aktivitet krydset med selvvurderet helbred

Billedet, der tegner sig for aktivitetsniveauet i forhold til køn, er, at aktivitetsniveauet blandt kvinder er højere end blandt mænd.

28

0%

10%

20%

30%

40%

50%

0-19 (lav aktivitet)

20-39 40-59 60-79 80-100 (høj aktivitet)

Mand (480 svar) Kvinde (470 svar)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

0-19 (lav aktivitet)

20-39 40-59 60-79 80-100 (høj aktivitet)

Fremragende (45 svar)Mindre godt (248 svar)

Dårligt (85 svar)Godt (384 svar)

Vældig godt (191 svar)

28

0%

10%

20%

30%

40%

50%

0-19 (lav aktivitet)

20-39 40-59 60-79 80-100 (høj aktivitet)

Mand (480 svar) Kvinde (470 svar)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

0-19 (lav aktivitet)

20-39 40-59 60-79 80-100 (høj aktivitet)

Fremragende (45 svar)Mindre godt (248 svar)

Dårligt (85 svar)Godt (384 svar)

Vældig godt (191 svar)

Side 33

5. Holdninger til patientrollen

Patienterne blev i undersøgelsen bedt om at tage stilling til seks udsagn om patienters

roller generelt. Figur 18 viser svarfordelin­gen på de seks spørgsmål.

29

53%

30%

64%

63%

64%

55%

29%

44%

27%

27%

25%

35% 7%

8%

7%

7%

7%

5%10%

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Helt enig Delvis enig Hverken enig eller uenig Delvis uenig Helt uenig

20. Patienter skal have indflydelse på beslutninger om pleje og behandling (1097 svar)

21. Inddragelse af patienter kan forebygge, at der sker fejl i sundhedsvæsenet (1060 svar)

22. Patienter bør forberede sig før samtaler med sundheds- personalet (1091 svar)

23. Patienter bør engagere sig i beslutninger om pleje og behandling (1090 svar)

24. Patienter skal i fremtiden være villige til at påtage sig et større ansvar (1051 svar)

25. Pårørende skal have mulighed for at være hos patienten, når patienten ønsker det (ingen begrænsning i besøgstiden) (1099 svar)

Figur 18.Patienternes holdninger til rollen som patient

Side 34

Patienterne er generelt villige til at blive inddraget. Over halvdelen svarer ”Helt enig” i forhold til, at patienter skal have indflydelse på beslutninger om pleje og behandling (55 procent). Lidt flere blandt kvinderne lægger vægt herpå. Samtidig svarer næsten to tredjedele ”Helt enig” til, at patienter bør forberede sig før samtaler med sundheds­personalet (63 procent), at inddragelse af patienter kan forebygge, at der sker fejl i sundhedsvæsenet (64 procent), og at patienter bør engagere sig i beslutninger om pleje og behandling (64 procent).

53 procent og 29 procent svarer henholdsvis ”Helt enig” og ”Delvist enig” til, at der ikke skal være begrænsninger i besøgstiden. Patienterne er således på linje med de pårø­rende, hvor 88 procent svarer ”Helt enig” og ”Delvist enig” på et tilsvarende spørgsmål.8 I denne sammenhæng er det interessant, at en del patienter i de kvalitative kommen­tarer (jf. afsnit 3.1 og 7) efterspørger mere

privathed og ro på stuerne. Blandt kilderne til uro er der flere, som nævner forstyrrelser på grund af flersengsstuer. Der er derved et dilemma i forhold til patientens mulighed for at se sine pårørende, når vedkommende ønsker det, de pårørendes behov for at kunne komme, når det passer dem, og hensyntagen til andre patienters behov for ro på stuerne.

For både patienter og pårørende er det spørgsmålet om, hvorvidt patienter/pårø­rende i fremtiden bør påtage sig et øget ansvar, der adskiller sig fra de andre spørgs­mål gennemgået ovenfor. Blandt patienterne er der således kun 30 procent, som svarer ”Helt enig”, mens det tilsvarende tal for de pårørende er 24 procent. Ligesom de pårø­rende er patienterne altså lidt mere tilbage­holdende i forhold til at påtage sig et større ansvar i forbindelsen med indlæggelsen.

8 Se undersøgelsen “Pårørende på spring” udarbejdet af DEFACTUM for TrygFonden og Dansk Selskab for Patientsikkerhed, 2016. Kan hentes på http://patientsikkerhed.dk/materialer/paaroerende-paa-spring/

Side 35

6. Patienternes prioriteringer af forbedringsforslag

Danske Regioner afholdt i foråret 2015 en række borgermøder, hvor borgerne kunne komme med deres ændringsforslag til sundhedsvæsenet (Danske Regioner, 2015). I undersøgelsen er patienterne bedt om at prioritere seks af disse forslag, altså hvilket af de seks konkrete forslag de synes er vigtigst, næstvigtigst, tredjevigtigst etc.9 Patienterne blev præsenteret for forslagene i en randomiseret rækkefølge.

Det er kun svar fra patienter med gyldige priori teringer, hvor alle seks forslag er tildelt en værdi mellem 1 (vigtigst) og 6 (sjette-

vigtigst), og hver værdi kun er benyttet én gang, der indgår i nedenstående analyser. Det betyder, at 459 patienter, som ikke eller kun mangelfuldt har rangordnet de seks forslag, er frasorteret, og i forhold til de i alt 1.158 patienter, der har svaret i undersøgel­sen, er der således et frafald på 40 procent.10

I tabel 1 er patienternes prioritering af de seks forslag sammenfattet i forhold til gen­nemsnit, median og den hyppigst forekom­mende prioritet (typetallet) – jo lavere gen­nemsnit, median eller typetal desto vigtigere har patienterne prioriteret forslaget.

Sygehuset skriver til mig på klart og forståeligt dansk (indkaldelsesbreve, journalen og afde-lingsnavne)

2,49 2 1

Jeg oplyses om, hvem jeg nøjagtig kan ringe til efter udskrivelsen fra sygehuset

2,56 2 2

Mulighed for at stille spørgsmål til sundheds-personalet på telefon og mail

3,03 3 4

Samtaler om min sygdom og behandling plan-lægges på tidspunkter, hvor mine pårørende har mulighed for at deltage

3,04 3 4

Større valgfrihed i forhold til, hvad og hvornår jeg kan spise under indlæggelsen

4,89 5 6

Mulighed for at høre lydoptagelser fra mine konsultationer

4,99 5 6

Gennemsnit Median TypetalTabel 1.Patienternes prioritering af de seks forslag (699 svar)

Tabel 1 viser, at patienterne prioriterer de seks forslag i tre blokke. I den nederste blok er der to forslag, som oftest prioriteres sidst

(mindst vigtigt), i den midterste blok er der to forslag som oftest prioriteres fjerdevig­tigst, og i den øverste blok er der to forslag,

9 De opstillede forslag er drøftet og udvalgt på en workshop med deltagelse af undersøgelsens styregruppe og DEFACTUM, hvorefter forslagene er testet og tilpasset i validering af spørgeskemaet. Forslagenes relevans i et forbedringsøjemed understøttes af, at forslagene med undtagelse af forslaget om lydoptagelser og planlægning af samtaler, hvor pårørende kan være med, nævnes af patienterne i de åbne kommentarer i forhold til ønsker om forbedringer (jf. afsnit 3.1 og afsnit 7).

10 Frafaldet er størst blandt mænd, patienter over 60 år, faglærte og patienter med folkeskolen som den højeste gennemførte uddannelse. Derudover er frafaldet større, desto dårligere patienter vurderer deres helbred, og blandt patienter med en eller flere kroniske sygdomme.

Side 36

som patienterne typisk prioriterer vigtigst eller næstvigtigst. Patienternes rangordning af forslagene i de tre blokke adskiller sig alle statistisk signifikant fra forslagene i de øvrige blokke.

De to forslag, som patienterne rangerer som vigtigst (og vigtigere end de øvrige fire forslag) er skriftlig information på forståe­ligt dansk og oplysning om, hvem der kan ringes til efter udskrivelsen. Dernæst prio­riteres muligheden for at stille spørgsmål til sundhedspersonalet på telefon og mail samt samtaler på tidspunkter, hvor de pårørende kan være med. Af de seks forslag rangerer patienterne de to forslag om lydoptagelser fra egne konsultationer og større valgfrihed i forhold til mad og spisetider som mindst vigtige.

Blandt de kvalitative kommentarer er der mange eksempler på, at ovennævnte aspek­ter efterspørges. Eksempelvis er der ønsker til bedre information og mere fleksibilitet i forhold til kommunikationsformer, hvor mail

og telefon er nævnt som mulige veje at kommunikere lettere og hurtigere gennem. Citateksempler:

”Jeg kunne godt tænke mig mere skriftligt og billedmæssigt materiale, på almindeligt for-ståeligt dansk, der forklarer nøjagtigt hvad, og hvordan min operation blev udført.

”Bedre mulighed for at få kontakt pr. telefon eller mail, og få svar når man ikke er indlagt. Gælder især praktiserende læger og læge-vagt/skadestue.”

Patienternes prioritering af de seks forslag er vist i figur 19. Figuren viser eksempelvis, at 34 procent har prioriteret forslaget om klart om forståeligt dansk vigtigst (1. priori­tet), mens 3 procent har prioriteret forslaget mindst vigtigt (6. prioritet). Figuren viser lige­ledes, at 78 procent (henholdsvis 47 procent og 31 procent) har prioriteret forslaget om lydoptagelser som mindst vigtigt (6. prioritet) eller næstmindst vigtigt (5. prioritet).

Figur 19.Patienternes prioritering af de seks forslag (699 svar)

Sygehuset skriver til mig på klart og forståeligt dansk (indkaldelsesbreve, journalen og afdelingsnavne)

47%

39%

7%

2%

2%

3%

3%

3%

23%

15%

22%

34%

4%

4%

17%

22%

31%

23%

7%

7%

19%

25%

25%

17%

7%

12%

23%

26%

15%

16%

31%

35%

12%

11%

5%

7%

1. prioritet 2. prioritet 3. prioritet 4. prioritet 5. prioritet 6. prioritet

Jeg oplyses om, hvem jeg nøjagtig kan ringe til efter udskrivelsen fra sygehuset

Mulighed for at stille spørgsmål til sundhedspersonalet på telefon og mail

Samtaler om min sygdom og behandlingplanlægges på tidspunkter, hvor minepårørende har mulighed for at deltage

Større valgfrihed i forhold til, hvad og hvornår jeg kan spise under indlæggelsen

Mulighed for at høre lydoptagelser framine konsultationer

Side 37

Tabel 2 viser prioriteringen af de seks for­slag splittet op på patienter, der er henholds­vis yngre end 60 år eller 60 år eller ældre.

De to aldersgruppers prioritering af forsla­gene adskiller sig signifikant fra hinanden på fire af de seks forslag. I tabellen er disse forslag markeret med kursiv.

Skriftlig information på forståeligt dansk og samtaler på tidspunkter, hvor de pårørende kan være med, er således vigtigere for dem, der er 60 år eller ældre. Eksempelvis viser tabellen, at 1 er den hyppigst tildelte prioritet (typetallet) blandt patienter, der 60 år eller ældre, mens typetallet (den hyppigst forekommende prioritet) er henholdsvis 3 og 4 blandt patienter, der er yngre end 60 år. Forskellen på de to aldersgruppers priori­tering ses ligeledes i forhold til gennemsnit

og median, der for begge forslag er lavere (vigtigere), blandt patienter, der er 60 år eller ældre.

Modsat er muligheden for at stille spørgsmål til sundhedspersonalet på telefon og mail og høre lydoptagelser fra egne konsultationer vigtigere for patienter, der er yngre end 60 år. Forskellen fremgår i tabellen tydeligst i forhold til gennemsnittet, hvor den tildelte prioritet til begge forslag er lavere (vigtigere) blandt patienter, der er yngre end 60 år. Der er derimod ikke signifikant forskel på, hvordan patienter i de to aldersgrupper prio­riterer oplysning om, hvem der kan ringes til efter udskrivelsen (vigtigt for begge alders­grupper) og større valgfrihed i forhold til mad og spisetider (mindre vigtigt for begge aldersgrupper).

Tabel 2.Patienternes prioritering af de seks forslag fordelt på alder (663 svar11)

Gennemsnit Median Typetal

18-59 år 60- år 18-59 år 60- år 18-59 år 60- år

Sygehuset skriver til mig på klart og forståeligt dansk (indkaldelses-breve, journalen og afdelings-navne)

2,73 2,36 3 2 3 1

Jeg oplyses om, hvem jeg nøjagtig kan ringe til efter udskrivelsen fra sygehuset

2,50 2,60 2 2 2 2

Mulighed for at stille spørgsmål til sundhedspersonalet på telefon og mail

2,74 3,21 3 3 2 4

Samtaler om min sygdom ogbehandling planlægges på tids-punkter, hvor mine pårørende har mulighed for at deltage

3,43 2,73 4 3 4 1

Større valgfrihed i forhold til, hvad og hvornår jeg kan spise under indlæggelsen

4,78 5,00 5 5 5 5

Mulighed for at høre lydoptagelser fra mine konsultationer

4,82 5,10 6 5/612 6 6

11 Tabellen viser prioritering af de seks forslag blandt henholdsvis 277 patienter i alderen 18-59 år og 396 patienter, der er 60 år eller ældre.

12 Medianen for patientgruppen, der er 60 år eller ældre, ligger mellem prioritet 5 og prioritet 6..

Side 38

13 Bilag 3 kan hentes på http://hejsundhedsvaesen.dk/det-patientcentrerede-sygehus/

7. Forslag til forbedringer

Patienterne har som noget af det sidste i spørgeskemaet haft mulighed for med egne ord at beskrive, hvordan de mener, at sundhedsvæsenet i højere grad kan have fokus på patienternes ønsker og behov. 339 patienter har beskrevet forslag hertil. Patienternes kommentarer er kategoriseret i temaer, som fremgår af figur 20.

De aspekter, som er nævnt af mange patien­ter, er i figuren markeret med fed. Eksempler på patienternes kommentarer indgår efter­følgende som citater. I bilag 313 er den fulde kommentarsamling indsat.

Figur 8 viser ønsker fra patienterne i forhold til sidste indlæggelse, mens figur 20 viser forslag til, hvad sundhedsvæsenet skal have fokus på. For mange patienter er der et overlap mellem, hvad de mener, var mangelfuldt ved sidste indlæggelse, og hvad de mener, der skal gøres generelt set. Derfor kommenterer mange på de samme emner, hvilket afspejles i, at nogle kategorier fremgår af både figur 20 og figur 8. Ikke alle patienter skelner nødvendigvis mellem de to niveauer.

Side 39

Figur 20. Forbedrings­forslag

Hvo

rdan

kan

der

ska

bes

mer

e fo

kus

på p

atie

nter

nes

ønsk

er o

g be

hov?

Sam

me

pers

onal

eM

ere

pers

onal

eB

edre

info

rmat

ion

Høj

ere

fagl

ighe

d ho

s pe

rson

alet

Mer

e sy

nlig

t per

sona

le

Mer

e in

form

atio

n

Løbe

nde

info

rmer

ing

Bed

re fy

sisk

e ra

mm

erM

indr

e tr

avlh

edM

ere

genn

emgå

ende

pe

rson

ale

Bed

re u

ddan

else

Min

dre

sjus

k og

mer

e gr

undi

ghed

Mer

e tid

til p

atie

nten

Bed

re ra

mm

er fo

r in

dlæ

ggel

sen

Fed

= N

ævn

t af m

ange

Min

dre

vent

etid

Hel

heds

orie

nter

ing

Bed

re m

ad

Bed

re re

ngør

ing

Hur

tig b

eske

d på

re

sulta

ter

Bed

re k

oord

iner

ing

Opt

imer

e ud

skriv

else

n

Mer

e op

følg

ning

efte

r ud

skriv

else

Beh

ov fo

r tov

hold

er

Bed

re ti

l at l

ytte

til

patie

nten

Bed

re

kom

mun

ikat

ion

Bru

g af

mai

l og

tele

fon

Afh

jælp

e sp

rogl

ige

udfo

rdrin

ger

(tal

e da

nsk

og i

lægm

ands

spor

g)

At t

ænk

e på

tvæ

rs a

f sp

ecia

ler m

ed

udga

ngsp

unkt

i pa

tient

en

som

hel

t men

nesk

e

Bed

re k

omm

unik

atio

n pe

rson

alet

imel

lem

Mer

e in

ddra

gels

e

Ove

rhol

d af

tale

r

Red

ucer

e ve

ntet

id p

å be

hand

ling

og

udre

dnin

g

Mer

e em

pati

Hen

synt

agen

til

patie

nten

s pr

ivat

liv

Lette

re a

dgan

g til

pe

rson

alet

Mer

e en

slyd

ende

in

form

atio

n

Side 40

Mere personale

Bedre bemanding og især i betydningen af mere personale er det tema, der afføder klart flest kommentarer fra patienterne. Mange patienter oplever, at der er for få ansatte, at personalet har travlt, og at de virker stressede. Patienterne ønsker flere ansatte og mere synlighed af personalet. Ønsket er især, at det kan give mere tid til den enkelte patient, som har brug for det i form af samtaler og svar på spørgsmål omkring pleje og behandling.

Bedre information

Mange patienter oplever, at de får man­gelfuld information, og at sygehusene kan forbedre deres præstationer på det område. Det kan være information om sygdommen, eller hvad der skal ske. Det handler også om, at patienterne løbende informeres, og at de ikke skal vente for lang tid på resultater af forskellige test og undersøgelser. Ønsket om mere enslydende information er nævnt af knap så mange, men handler om ensar­tethed på tværs af eksempelvis sygehus og praktiserende læge, mellem ansatte eller på tværs af regioner.

”Læger giver god information, men af det øvrige sundhedspersonale mangler jeg overordnet tryghed. En utryg og angst patient er langt mere ressourcekrævende end en tryg patient.”

”Jeg synes, at det kunne være skønt, hvis man blev ringet op efter indlæggelsen og hørte resultatet. Jeg har selv måttet ringe op til flere gange for at rykke. Selvom der blev sagt 14 dage, har jeg været ude for, at der næsten er gået en måned, og det er lang tid at vente.”

”En hurtigere opfølgningssamtale med lægen, så man kan få svar på sine spørgs-mål, eventuelt skriftligt.”

Samme personale

Ønsker om større grad af kontinuitet går på tværs af patienternes svar. Det handler især om, at patienten ikke møder for mange forskellige læger eller sygeplejersker i sit forløb. Det kan både være i forbindelse med en indlæggelse eller ved efterfølgende ambulante kontakter.

Forslag til bedre koordinering omhandler flere niveauer af kommunikation. Det hand­ler både om koordinering mellem afdelinger, mellem sygehuse og mellem sundhedsper­sonalet. Samarbejdet mellem sundhedsper­sonalet ser nogle patienter ligeledes som et forbedringsområde.

Et andet underområde handler om udskri­velsen, eksempelvis kan det handle om oplevelsen af, at der er styr på tingene, bedre overgang til genoptræning som kan påbegyndes med det samme i kommunalt regi, muligheden for at komme i kontakt med nogen, hvis der opstår angst i hjemmet og lignende. Bedre opfølgning efter udskrivelse og en tovholder blandt de sundhedsfaglige kontakter efterspørges ligeledes.

Bedre rammer for indlæggelsen

Rammerne for indlæggelsen handler om meget praktiske forhold. Især bedre mad og bedre fysiske rammer og bedre rengøring.

Forslag til bedre fysiske rammer handler især om at skabe fortrolighed for patienten i forhold til samtaler med eksempelvis lægen og mulighed for at sove uden for mange forstyrrelser. Herunder er der kommen­tarer om, at besøgstiden skal begrænses af hensyn til de andre patienter, der ellers bliver forstyrret og mister privatheden på flersengsstuer. Derudover er der også andre mere konkrete forslag til indretningen eller muligheden for hjælpemidler.

Side 41

”Lav rum, hvor kan gås stuegang. Lad patienten komme til lægen i stedet for mod-sat. Respekter behov for privatliv.”

”Mulighed for eneværelser og/eller konsulta-tion i enerum.”

”Tage højde for søvnmønstre og inddele folk i forhold til, om de snorker.”

”Kom tæt på patienten, og stå ikke inde midt i lokalet, når vigtige ting skal afgøres. Lad samtalerne foregå i enerum uden mange forstyrrelser. Færrest mulige flytninger fra stue til anden stue.”

”Spejle i en højde, hvor man kan se sig selv, når man bruger kørestol/badestol.”

”Information om hjælpemidler, der kan afhjælpe smerter og lignende i ventetiden op til operation.”

Bedre mad handler om flere grøntsager, frugt, vitaminrig kost, mere inspirerende mad, smagfuld mad og mad, der tager individuelle hensyn til eksempelvis patienter med svingende appetit. Patienternes udsagn giver udtryk for, at hvis maden var bedre, ville de have lyst til at spise mere.

Rengøring og især hygiejneaspekter og risici har patienterne også forbedringsfor­slag til.

Bedre kommunikation

Bedre kommunikation ønskes generelt af patienterne. Det handler især om, at perso­nalet skal være bedre til at lytte til patienten. Det betyder, med patienternes ord, at der tages udgangspunkt i det patienten siger, der fylder mest, og ikke hvad personalet forventer betyder mest for patienten. Lyd­hørhed, at spørge ind og at tage patienten alvorligt er aspekter, der lægges stor vægt på. I forlængelse heraf er empati også et emne, der dukker op i patientkommenta­

rerne, hvor det handler om at være nær­værende i samtalerne med patienten, vise forståelse og se patientens behov. Samtidig foreslås mere inddragelse af patienterne. Det kan eksempelvis handle om at tage patienten med på råd, tale med patienter i grupper eller spørge mere ind til behov og ønsker.

Bedre kommunikation handler også om kommunikationsformer, hvor der efterspør­ges bedre mulighed for kontakt per telefon eller mail. Det handler generelt set om, at tænke brugervenlighed ind i kommunikati­onsvejene. Patienterne efterspørger lettere, hurtigere og mindre tidskrævende adgang til personalet, herunder bedre ”åbningstider”, så de lettere og hurtigere kan få svar på spørgsmål. Tryghed nævnes også i denne sammenhæng, eksempelvis i forbindelse med ønsket om en ”livline”, hvor det altid er muligt at få fat i sygehusafdelingen.

Sproglige udfordringer handler dels om, at lægerne skal tale i lægmandssprog, og dels om, at udenlandske læger kan være svære at forstå. Overordnet set handler det om, at patienten skal kunne forstå, hvad der bliver sagt.

Bedre kommunikation mellem sundheds­personalet indbyrdes handler især om den interne kommunikation mellem faggrupper og især mellem læger. Det drejer sig om at spørge hinanden til råds, om vilje til at sam­arbejde og om enighed i svarene, der gives til patienten. I denne forbindelse nævnes eksempelvis, at villighed til at spørge specia­lister på området værdsættes.

Mindre ventetid

Ventetid omhandler især en forkortelse af ventetid på behandling og udredning. Nogle kommentarer handler også om ventetid på hospitalet i en seng eller en stol i mange timer eller ventetid i forhold til ambulante besøg.

Side 42

”I Sverige tog det to en halv måned fra før-ste lægebesøg, til at jeg modtog mit første opfølgningsskema efter operationen. I Dan-mark skulle jeg til første forundersøgelse efter fire og en halv måned.”

”At have et ”flow” i undersøgelse, behand-lingstilbud og behandling. Kort afstand/tid fra start til behandling.”

Højere faglighed hos personalet

Det handler primært om ønsker til bedre uddannet sundhedspersonale, mindre sjusk og mere grundighed, så patienterne ikke får et forringet forløb på grund af fejl.

Der er udsagn, som handler om forskellene mellem generationer af sygeplejersker. Det interessante er, at vurderingen af yngre versus ældre sygeplejersker falder forskelligt ud, som følgende citater illustrerer.

”Jeg tabte cirka en tredjedel af min vægt, fordi jeg fik kvalme pga. medicingivning umiddelbart efter måltider. Især de ældre kendte ikke til disse bivirkninger, og der-for skulle jeg tage medicinen under deres opsyn. Helt modsat unge sygeplejersker, der kendte problemet. De gav medicin, der modvirkede kvalmen, så jeg beholdt maden i mig!”

”På den afdeling, hvor jeg lå, var der de ”unge” sygeplejersker og de ”gamle”. Og der var en verden til forskel. De ”unge” lavede kun det, som stod på deres skema, dvs. gav medicin, målte blodtryk osv., hvorimod de ældre gjorde lige det mere. De glattede ens lagen, så man ikke lå dårligt, de skiftede lagnet, hvis der var opkast på, fandt en pude til at støtte en i sengen. Kort sagt, de plejede en. Jeg lå en hel nat og en hel dag med opkast i min seng og i min forbin-ding, fordi ingen af de yngre sygeplejersker fandt det nødvendigt at skifte det. Først da nattevagten kom ind (ældre), blev det gjort. Og sådan var det hele vejen igennem. De ældre virkede bekymrede og ønskede at passe og pleje, de yngre skulle bare hjem til deres børn, og det var IKKE fordi det var en stressende afdeling, så det var derfor, de ikke gjorde det ekstra.”

Helhedsorientering

Nogle patienter foreslår, at sundhedsvæse­net i højere grad medtænker flere aspekter af de indlagte patienters liv, herunder andre diagnoser og lidelser, som har betydning for deres forløb. Patienten oplever sin egen situation, sit helbred og et behov for hjælp på tværs af, hvad de fagprofessionelle har af specialeopdelinger.

Side 43

Referencer

Bjorner JB, Thunedborg K, Kristensen TS, Modvig J, Bech P. The Danish SF­36Health Survey: Translation and preliminary validity studies. J Clin Epidemiol. 1998Nov;51(11):991-9

Bruster, S, Jarman B, Bosanquet N mfl. 1994. National surveys of hospitals. BMJ 309:1542.

Chewning, B, Bylund CL, Shah B et al. 2012. Patient preferences for shared decisions: A systematic review. Patient Education and Counseling 86: 9­18.

Collins K, O’Cathain A. The continuum of patient satisfaction - from satisfied to very satis­fied. Soc Sci Med 2003;57:2465-70.

Danske Regioner. 2015. Gør de danske sygehuse endnu bedre. http://www.voressundheds­vaesen.dk/2015

Degner LF, Sloan JA, Venkatesh P: The control preferences scale. Can J Nurs Res1997, 29(3):21–43.

Sundhedsstyrelsen 2014. Danskernes Sundhed. Den nationale Sundhedsprofil 2013.

Ekdahl, AW, Andersson L & Friedrichsen M 2010. ”They do what they think is best forme.” Frail elderly patient’s preferences for participation in their care during hospitalization.Patient Education and Counseling 80: 233­40.

Epstein RM, Street RL, Jr. 2007. Patient­Centered Communication in Cancer Care: Promoting Healing and Reducing Suffering. National Cancer Institute, NIH Publication No. 07­6225.Bethesda, MD.

Guthrie, B, Saultz JW & Freeman GK 2008. Continuity of care matters. British MedicalJournal 337: a867.

Nijman J, Hendriks M, Brabers A, de Jong J & Rademakers J 2014. Patient Activation andHealth Literacy as Predictors of Health Information Use in a General Sample of DutchHealth Care Consumers, Journal of Health Communication: International Perspectives,19:8, 955­969.

Riiskjær, E, Ammentorp J, Nielsen JF & Kofoed PE 2014a. Hospitals need to customise care according to patients’ differing information­seeking behaviour. Danish Medical Journal 61(2):A4787.

Witzel, S, Jensen M og Bjørnholt PN 2012 ”Patienternes perspektiv på kronisk sygdom – Oplevelser på tværs af sundhedsvæsenet i Region Midtjylland”

Side 44

Side 45

Bilag

Bilag 1. Spørgeskema

Side 46

Side 47

Side 48

Side 49

Bilag 2. Tabelsamling

Dette bilag vises svarfordelingen for samt­lige tilfredshedsspørgsmål i undersøgelsen. Resultaterne i første linje viser den generelle frekvensfordeling i procent og antal på det pågældende spørgsmål, mens de efterføl­gende rækker viser svarfordelingen indenfor

baggrundsvariablene køn, alder, uddan­nelse, sengedage, selvvurderet helbred, kronisk sygdom, klarhed over diagnose og patienttype. Bemærk at n varierer alt efter, hvor mange der har besvaret det enkelte baggrundsspørgsmål.

Side 50

1.

Jeg

fik

tal

t m

ed s

un

dh

edsp

erso

nal

et o

m d

e sp

ørg

smål

ell

er b

ekym

rin

ger

, je

g h

avd

e i

forh

old

til

min

syg

do

m

I h

øj

gra

dI

no

ge

n

gra

dI

min

dre

g

rad

Sle

t ik

ke

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e4

24

11

25

11

12

13

Kø

n

Kvi

nde

4240

135

547

7

Man

d43

4211

454

66

Ald

er

18-5

9 år

4341

133

317

0

60-7

4 år

4740

103

410

4

75-1

00 å

r37

4213

830

88

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

3944

133

254

6

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de46

377

1146

0

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or40

4213

530

73

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e48

3512

514

21

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4738

106

208

0

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3648

133

961

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g41

4112

630

14

2 -

3 da

ge46

3712

536

12

4 -

7 da

ge41

4311

528

06

Mer

e en

d 7

dage

4044

142

170

1

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

6036

40

550

Væ

ldig

god

t52

3610

320

53

God

t47

408

543

85

Min

dre

godt

3047

176

293

2

Dår

ligt

2844

226

102

3

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m40

4312

563

72

Nej

4937

113

353

6

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja26

4224

896

0

Båd

e-og

2651

194

216

3

Nej

4938

84

766

6

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

3245

230

220

Patie

nten

(og

læge

n)42

4014

416

40

Patie

nten

og

læge

n40

4511

441

53

Læge

n (o

g pa

tient

en)

4739

123

354

4

Læge

n44

3811

885

5

2.

Su

nd

hed

sper

son

alet

gik

op

i a

t fo

rstå

det

, d

er b

etø

d m

est

for

mig

I h

øj

gra

dI

no

ge

n

gra

dI

min

dre

g

rad

Sle

t ik

ke

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e4

43

71

45

10

81

35

Kø

n

Kvi

nde

4336

165

526

20

Man

d46

3812

453

615

Ald

er

18-5

9 år

4238

164

311

5

60-7

4 år

4936

113

398

13

75-1

00 å

r42

3516

629

616

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

4439

142

245

11

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de39

417

1346

0

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or44

3715

430

25

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e48

3214

613

56

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4836

125

200

8

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3935

205

934

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g46

3217

529

58

2 -

3 da

ge48

3512

534

811

4 -

7 da

ge42

3914

527

58

Mer

e en

d 7

dage

3946

132

163

8

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

6724

45

550

Væ

ldig

god

t50

388

420

16

God

t49

3611

543

012

Min

dre

godt

3441

224

279

11

Dår

ligt

3036

259

976

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m41

3816

661

419

Nej

5334

103

347

11

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja27

3825

991

4

Båd

e-og

2749

204

208

9

Nej

5233

114

747

20

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

4030

300

201

Patie

nten

(og

læge

n)39

4114

616

13

Patie

nten

og

læge

n44

3714

540

78

Læge

n (o

g pa

tient

en)

4736

133

345

12

Læge

n43

3815

582

7

Side 51

3.

Su

nd

hed

sper

son

alet

op

ford

red

e m

ig d

irek

te t

il a

t st

ille

sp

ørg

smål

ell

er t

ale

om

bek

ymri

ng

er

ved

røre

nd

e m

it s

ygd

om

s- o

g b

ehan

dli

ng

sfo

rlø

b

I h

øj

gra

dI

no

ge

n

gra

dI

min

dre

g

rad

Sle

t ik

ke

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e3

13

02

11

81

07

63

6

Kø

n

Kvi

nde

3127

1924

530

18

Man

d30

3324

1352

917

Ald

er

18-5

9 år

3029

2516

312

5

60-7

4 år

3330

2215

401

11

75-1

00 å

r29

2918

2429

116

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

3231

1918

242

15

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de37

2417

2246

0

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or31

2726

1629

98

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e32

3416

1813

93

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

2632

2220

201

4

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

2528

2621

923

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g31

2822

1929

66

2 -

3 da

ge32

3218

1934

99

4 -

7 da

ge30

2624

2027

111

Mer

e en

d 7

dage

2935

2313

160

10

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

4431

178

522

Væ

ldig

god

t35

3217

1620

53

God

t30

3619

1542

315

Min

dre

godt

2822

2822

280

9

Dår

ligt

2122

2334

100

5

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m29

2823

2061

219

Nej

3531

2014

347

8

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja27

2419

3093

2

Båd

e-og

2326

2725

212

6

Nej

3332

2015

739

24

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

2919

3319

210

Patie

nten

(og

læge

n)23

3322

2215

75

Patie

nten

og

læge

n28

3123

1840

710

Læge

n (o

g pa

tient

en)

3531

2014

347

8

Læge

n33

2319

2680

9

4.

Su

nd

hed

sper

son

alet

bru

gte

et

spro

g,

som

var

til

at

fors

tå (

ikke

fag

spro

g,

men

fo

rstå

elig

t

dan

sk)

I h

øj

gra

dI

no

ge

n

gra

dI

min

dre

g

rad

Sle

t ik

ke

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e6

23

06

21

09

02

3

Kø

n

Kvi

nde

6131

53

536

11

Man

d63

297

153

712

Ald

er

18-5

9 år

5734

82

313

1

60-7

4 år

6429

61

404

7

75-1

00 å

r65

285

230

012

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

6031

72

254

6

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de73

169

245

0

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or59

336

229

89

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e64

294

313

72

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

6529

60

203

3

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

6530

41

960

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g66

275

229

78

2 -

3 da

ge63

288

235

15

4 -

7 da

ge61

325

227

38

Mer

e en

d 7

dage

5637

71

169

2

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

8015

42

540

Væ

ldig

god

t70

263

020

52

God

t65

295

142

811

Min

dre

godt

5237

102

284

9

Dår

ligt

5132

116

102

1

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m60

317

261

713

Nej

6828

40

352

4

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja47

3119

390

6

Båd

e-og

5237

92

211

6

Nej

6728

41

754

9

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

5918

185

221

Patie

nten

(og

læge

n)58

328

215

91

Patie

nten

og

læge

n61

316

140

87

Læge

n (o

g pa

tient

en)

6230

61

349

7

Læge

n68

255

285

4

Side 52

5.

Jeg

var

med

på

råd

, n

år d

er b

lev

tru

ffet

bes

lutn

ing

er o

m d

et,

der

sku

lle

ske

I h

øj

gra

dI

no

ge

n

gra

dI

min

dre

g

rad

Sle

t ik

ke

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e3

83

21

81

21

07

82

8

Kø

n

Kvi

nde

3930

1714

527

17

Man

d36

3519

1053

310

Ald

er

18-5

9 år

3634

1812

307

6

60-7

4 år

4131

1611

403

4

75-1

00 å

r36

3319

1329

514

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

3831

1912

246

10

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de33

2924

1345

1

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or34

3816

1229

310

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e38

3018

1413

82

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4429

1511

202

3

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4224

1916

960

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g44

2816

1229

19

2 -

3 da

ge41

3417

935

06

4 -

7 da

ge32

3418

1627

38

Mer

e en

d 7

dage

3034

2313

164

5

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

5435

74

541

Væ

ldig

god

t45

3411

1020

41

God

t43

3116

1042

611

Min

dre

godt

2632

2715

279

10

Dår

ligt

2732

2020

994

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m35

3418

1360

718

Nej

4530

1510

349

6

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja26

3221

2292

4

Båd

e-og

2438

2514

212

5

Nej

4431

1510

740

16

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

5518

189

220

Patie

nten

(og

læge

n)46

2618

1016

03

Patie

nten

og

læge

n40

3416

1140

85

Læge

n (o

g pa

tient

en)

3136

2013

341

10

Læge

n33

3022

1582

6

3.

Su

nd

hed

sper

son

alet

op

ford

red

e m

ig d

irek

te t

il a

t st

ille

sp

ørg

smål

ell

er t

ale

om

bek

ymri

ng

er

ved

røre

nd

e m

it s

ygd

om

s- o

g b

ehan

dli

ng

sfo

rlø

b

I h

øj

gra

dI

no

ge

n

gra

dI

min

dre

g

rad

Sle

t ik

ke

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e3

13

02

11

81

07

63

6

Kø

n

Kvi

nde

3127

1924

530

18

Man

d30

3324

1352

917

Ald

er

18-5

9 år

3029

2516

312

5

60-7

4 år

3330

2215

401

11

75-1

00 å

r29

2918

2429

116

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

3231

1918

242

15

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de37

2417

2246

0

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or31

2726

1629

98

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e32

3416

1813

93

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

2632

2220

201

4

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

2528

2621

923

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g31

2822

1929

66

2 -

3 da

ge32

3218

1934

99

4 -

7 da

ge30

2624

2027

111

Mer

e en

d 7

dage

2935

2313

160

10

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

4431

178

522

Væ

ldig

god

t35

3217

1620

53

God

t30

3619

1542

315

Min

dre

godt

2822

2822

280

9

Dår

ligt

2122

2334

100

5

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m29

2823

2061

219

Nej

3531

2014

347

8

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja27

2419

3093

2

Båd

e-og

2326

2725

212

6

Nej

3332

2015

739

24

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

2919

3319

210

Patie

nten

(og

læge

n)23

3322

2215

75

Patie

nten

og

læge

n28

3123

1840

710

Læge

n (o

g pa

tient

en)

3531

2014

347

8

Læge

n33

2319

2680

9

6.

Su

nd

hed

sper

son

alet

in

dd

rog

min

e p

årø

ren

de

i sa

mta

ler

om

min

ple

je o

g b

ehan

dli

ng

i d

et

om

fan

g,

jeg

øn

sked

e d

et

I h

øj

gra

dI

no

ge

n

gra

dI

min

dre

g

rad

Sle

t ik

ke

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e3

92

51

42

31

01

39

1

Kø

n

Kvi

nde

3724

1227

498

45

Man

d40

2616

1849

845

Ald

er

18-5

9 år

3825

1324

288

28

60-7

4 år

4227

1022

371

33

75-1

00 å

r37

2121

2128

721

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

3829

1420

234

19

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de48

2220

1146

1

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or37

2315

2527

925

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e37

1720

2612

713

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4026

1024

189

15

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3330

1324

8411

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g37

2114

2726

633

2 -

3 da

ge39

2315

2332

431

4 -

7 da

ge40

2614

2026

417

Mer

e en

d 7

dage

3833

1218

159

10

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

6221

215

475

Væ

ldig

god

t43

2611

2018

522

God

t41

2414

2139

636

Min

dre

godt

3126

1924

276

15

Dår

ligt

3223

1332

949

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m36

2615

2357

449

Nej

4523

1320

325

28

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja26

1917

3886

9

Båd

e-og

2528

1730

197

19

Nej

4425

1319

701

54

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

3530

926

230

Patie

nten

(og

læge

n)39

2016

2414

713

Patie

nten

og

læge

n37

2715

2137

438

Læge

n (o

g pa

tient

en)

4224

1222

323

28

Læge

n36

2216

2681

8

4.

Su

nd

hed

sper

son

alet

bru

gte

et

spro

g,

som

var

til

at

fors

tå (

ikke

fag

spro

g,

men

fo

rstå

elig

t

dan

sk)

I h

øj

gra

dI

no

ge

n

gra

dI

min

dre

g

rad

Sle

t ik

ke

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e6

23

06

21

09

02

3

Kø

n

Kvi

nde

6131

53

536

11

Man

d63

297

153

712

Ald

er

18-5

9 år

5734

82

313

1

60-7

4 år

6429

61

404

7

75-1

00 å

r65

285

230

012

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

6031

72

254

6

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de73

169

245

0

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or59

336

229

89

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e64

294

313

72

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

6529

60

203

3

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

6530

41

960

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g66

275

229

78

2 -

3 da

ge63

288

235

15

4 -

7 da

ge61

325

227

38

Mer

e en

d 7

dage

5637

71

169

2

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

8015

42

540

Væ

ldig

god

t70

263

020

52

God

t65

295

142

811

Min

dre

godt

5237

102

284

9

Dår

ligt

5132

116

102

1

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m60

317

261

713

Nej

6828

40

352

4

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja47

3119

390

6

Båd

e-og

5237

92

211

6

Nej

6728

41

754

9

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

5918

185

221

Patie

nten

(og

læge

n)58

328

215

91

Patie

nten

og

læge

n61

316

140

87

Læge

n (o

g pa

tient

en)

6230

61

349

7

Læge

n68

255

285

4

Side 53

7.

Sam

tale

r m

ed s

un

dh

edsp

erso

nal

e fo

reg

ik i

ro

lig

e o

g f

ort

roli

ge

om

giv

else

r

I h

øj

gra

d

I n

og

en

gra

d

I m

ind

re

gra

d

Sle

t ik

ke

An

tal

Ved

ikk

e

%

%

%

%

n

n

All

e 4

7

29

15

10

10

93

17

Kø

n

Kvi

nde

45

27

17

11

538

7 M

and

48

30

12

9 53

7 10

A

lder

18

- 59

år

44

29

16

12

314

1 60

- 74

år

46

31

16

7 40

3 8

75 - 1

00 å

r 50

26

12

12

30

3 7

Ud

dan

nel

se

Folk

esko

len

53

28

12

6 25

0 8

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de

45

32

11

11

44

0 Fa

glæ

rt in

denf

or h

åndv

ærk

, h

ande

l elle

r ko

ntor

44

32

14

10

29

9 6

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e 47

29

13

11

14

0 1

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

43

25

21

11

20

6 2

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

36

26

17

21

95

0

Sen

ged

age

1 da

g 47

29

15

9

300

4 2

- 3

dage

49

26

16

9

352

2 4

- 7

dage

47

28

13

13

27

7 6

Mer

e en

d 7

dage

41

34

15

10

16

4 5

Sel

vvu

rder

et h

elb

red

Frem

rage

nde

62

20

13

5 55

0

Væ

ldig

god

t 53

27

11

9

203

3 G

odt

49

28

13

10

429

8 M

indr

e go

dt

38

33

19

11

289

3 D

årlig

t 37

28

20

15

10

0 3

Kro

nis

k sy

gd

om

Ja

, m

inds

t en

kro

nisk

syg

dom

44

29

15

12

62

1 8

Nej

52

27

14

7

353

4 M

ang

len

de

klar

hed

ove

r d

iag

no

se

Ja

37

31

17

15

94

1 Båd

e - og

32

31

24

13

21

3 3

Nej

52

28

12

8

751

11

Pat

ien

ttyp

e -

bes

lutn

ing

sko

mp

eten

ce

Patie

nten

43

22

30

4

23

0 Pa

tient

en (

og læ

gen )

37

34

19

11

16

1 1

Patie

nten

og

læge

n 43

30

17

10

41

1 3

Læge

n ( o

g pa

tient

en )

53

27

11

9 35

2 3

Læge

n 56

20

15

8

84

5

8.

Der

var

næ

rvæ

r i

min

e sa

mta

ler

med

su

nd

hed

sper

son

alet

I h

øj

gra

dI

no

ge

n

gra

dI

min

dre

g

rad

Sle

t ik

ke

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e4

73

41

36

10

87

26

Kø

n

Kvi

nde

4533

147

536

14

Man

d48

3612

453

411

Ald

er

18-5

9 år

4239

164

314

4

60-7

4 år

4935

124

403

6

75-1

00 å

r49

3012

930

111

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

4635

145

250

7

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de40

409

1147

0

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or47

3114

729

411

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e47

3514

413

92

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4735

126

205

3

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4236

156

970

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g44

3712

729

85

2 -

3 da

ge49

3413

434

78

4 -

7 da

ge48

3213

827

87

Mer

e en

d 7

dage

4435

174

164

6

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

6623

92

531

Væ

ldig

god

t53

357

520

54

God

t50

3511

443

16

Min

dre

godt

3736

207

281

11

Dår

ligt

3733

1713

103

2

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m45

3314

862

38

Nej

5037

103

347

11

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja27

3523

1491

2

Båd

e-og

3342

188

212

4

Nej

5332

114

754

15

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

4835

134

230

Patie

nten

(og

læge

n)39

3916

716

13

Patie

nten

og

læge

n45

3614

541

05

Læge

n (o

g pa

tient

en)

5032

135

350

6

Læge

n57

2710

679

8

Side 54

9.

Der

var

ove

ren

sste

mm

else

mel

lem

det

jeg

fik

at

vid

e af

fo

rske

llig

t su

nd

hed

sper

son

ale

I h

øj

gra

dI

no

ge

n

gra

dI

min

dre

g

rad

Sle

t ik

ke

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e4

03

81

67

10

53

53

Kø

n

Kvi

nde

3838

158

517

28

Man

d41

3617

652

323

Ald

er

18-5

9 år

3539

198

307

9

60-7

4 år

4237

156

395

14

75-1

00 å

r40

3914

728

325

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

3739

177

242

14

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de44

2916

1145

0

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or38

3718

728

520

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e42

3813

713

47

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4038

157

200

6

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3839

175

943

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g43

3517

528

617

2 -

3 da

ge40

3913

834

013

4 -

7 da

ge39

3718

726

515

Mer

e en

d 7

dage

3341

197

162

8

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

6320

134

541

Væ

ldig

god

t45

3912

520

53

God

t40

3914

741

323

Min

dre

godt

3238

237

272

18

Dår

ligt

2842

1613

975

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m36

3917

959

729

Nej

4636

153

343

14

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja25

4120

1488

5

Båd

e-og

2544

2011

204

14

Nej

4536

145

735

27

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

3039

264

230

Patie

nten

(og

læge

n)34

4117

715

56

Patie

nten

og

læge

n36

3819

739

419

Læge

n (o

g pa

tient

en)

4537

145

345

13

Læge

n46

3213

976

11

7.

Sam

tale

r m

ed s

un

dh

edsp

erso

nal

e fo

reg

ik i

ro

lig

e o

g f

ort

roli

ge

om

giv

else

r

I h

øj

gra

d

I n

og

en

gra

d

I m

ind

re

gra

d

Sle

t ik

ke

An

tal

Ved

ikk

e

%

%

%

%

n

n

All

e 4

7

29

15

10

10

93

17

Kø

n

Kvi

nde

45

27

17

11

538

7 M

and

48

30

12

9 53

7 10

A

lder

18

- 59

år

44

29

16

12

314

1 60

- 74

år

46

31

16

7 40

3 8

75 - 1

00 å

r 50

26

12

12

30

3 7

Ud

dan

nel

se

Folk

esko

len

53

28

12

6 25

0 8

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de

45

32

11

11

44

0 Fa

glæ

rt in

denf

or h

åndv

ærk

, h

ande

l elle

r ko

ntor

44

32

14

10

29

9 6

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e 47

29

13

11

14

0 1

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

43

25

21

11

20

6 2

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

36

26

17

21

95

0

Sen

ged

age

1 da

g 47

29

15

9

300

4 2

- 3

dage

49

26

16

9

352

2 4

- 7

dage

47

28

13

13

27

7 6

Mer

e en

d 7

dage

41

34

15

10

16

4 5

Sel

vvu

rder

et h

elb

red

Frem

rage

nde

62

20

13

5 55

0

Væ

ldig

god

t 53

27

11

9

203

3 G

odt

49

28

13

10

429

8 M

indr

e go

dt

38

33

19

11

289

3 D

årlig

t 37

28

20

15

10

0 3

Kro

nis

k sy

gd

om

Ja

, m

inds

t en

kro

nisk

syg

dom

44

29

15

12

62

1 8

Nej

52

27

14

7

353

4 M

ang

len

de

klar

hed

ove

r d

iag

no

se

Ja

37

31

17

15

94

1 Båd

e - og

32

31

24

13

21

3 3

Nej

52

28

12

8

751

11

Pat

ien

ttyp

e -

bes

lutn

ing

sko

mp

eten

ce

Patie

nten

43

22

30

4

23

0 Pa

tient

en (

og læ

gen )

37

34

19

11

16

1 1

Patie

nten

og

læge

n 43

30

17

10

41

1 3

Læge

n ( o

g pa

tient

en )

53

27

11

9 35

2 3

Læge

n 56

20

15

8

84

5

10

. D

et v

ar e

t p

rob

lem

at

få f

at p

å en

læ

ge,

når

jeg

øn

sked

e sv

ar p

å m

ine

spø

rgsm

ål

I h

øj

gra

dI

no

ge

n

gra

dI

min

dre

g

rad

Sle

t ik

ke

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e1

82

62

33

39

80

11

5

Kø

n

Kvi

nde

2027

2231

464

74

Man

d16

2624

3450

140

Ald

er

18-5

9 år

1824

2632

290

28

60-7

4 år

1628

2334

358

45

75-1

00 å

r18

2622

3526

834

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

1926

2332

225

29

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de20

2624

3046

1

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or15

3022

3327

227

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e16

2527

3312

021

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

1722

2338

176

27

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

2324

2033

888

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g19

2521

3526

333

2 -

3 da

ge16

2624

3331

145

4 -

7 da

ge18

2824

3125

424

Mer

e en

d 7

dage

1826

2432

152

13

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

1919

2538

486

Væ

ldig

god

t17

2124

3818

323

God

t15

2721

3739

040

Min

dre

godt

1930

2724

258

32

Dår

ligt

2528

2226

9310

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m18

2724

3155

663

Nej

1726

2236

321

34

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja32

2324

2090

5

Båd

e-og

1828

3123

188

24

Nej

1526

2137

678

79

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

2412

4718

174

Patie

nten

(og

læge

n)20

3022

2814

418

Patie

nten

og

læge

n16

2828

2836

841

Læge

n (o

g pa

tient

en)

1726

1939

316

38

Læge

n20

1720

4376

8

8.

Der

var

næ

rvæ

r i

min

e sa

mta

ler

med

su

nd

hed

sper

son

alet

I h

øj

gra

dI

no

ge

n

gra

dI

min

dre

g

rad

Sle

t ik

ke

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e4

73

41

36

10

87

26

Kø

n

Kvi

nde

4533

147

536

14

Man

d48

3612

453

411

Ald

er

18-5

9 år

4239

164

314

4

60-7

4 år

4935

124

403

6

75-1

00 å

r49

3012

930

111

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

4635

145

250

7

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de40

409

1147

0

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or47

3114

729

411

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e47

3514

413

92

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4735

126

205

3

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4236

156

970

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g44

3712

729

85

2 -

3 da

ge49

3413

434

78

4 -

7 da

ge48

3213

827

87

Mer

e en

d 7

dage

4435

174

164

6

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

6623

92

531

Væ

ldig

god

t53

357

520

54

God

t50

3511

443

16

Min

dre

godt

3736

207

281

11

Dår

ligt

3733

1713

103

2

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m45

3314

862

38

Nej

5037

103

347

11

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja27

3523

1491

2

Båd

e-og

3342

188

212

4

Nej

5332

114

754

15

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

4835

134

230

Patie

nten

(og

læge

n)39

3916

716

13

Patie

nten

og

læge

n45

3614

541

05

Læge

n (o

g pa

tient

en)

5032

135

350

6

Læge

n57

2710

679

8

Side 55

11

. D

et v

ar d

et s

amm

e su

nd

hed

sper

son

ale,

so

m j

eg m

ød

te u

nd

er m

in i

nd

læg

gel

se

I h

øj

gra

dI

no

ge

n

gra

dI

min

dre

g

rad

Sle

t ik

ke

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e2

24

02

11

71

06

53

7

Kø

n

Kvi

nde

2139

2118

532

15

Man

d23

4021

1651

721

Ald

er

18-5

9 år

2235

2617

307

10

60-7

4 år

2145

1915

395

10

75-1

00 å

r23

4120

1629

314

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

2439

2413

246

8

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de20

3629

1645

2

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or26

3818

1829

012

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e21

4316

2013

66

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

1444

2616

201

3

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

1639

2420

942

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g21

4221

1628

712

2 -

3 da

ge25

4021

1434

112

4 -

7 da

ge20

3822

2027

38

Mer

e en

d 7

dage

2138

2120

164

5

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

3626

2513

531

Væ

ldig

god

t23

4319

1520

32

God

t22

4420

1442

114

Min

dre

godt

1936

2322

274

16

Dår

ligt

2335

2419

101

1

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m21

4021

1760

720

Nej

2537

2315

346

8

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja19

3419

2991

3

Båd

e-og

1439

2720

204

11

Nej

2441

2015

741

18

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

2723

2723

220

Patie

nten

(og

læge

n)20

3523

2115

86

Patie

nten

og

læge

n21

3823

1840

110

Læge

n (o

g pa

tient

en)

2146

2013

342

11

Læge

n24

4116

1979

7

12

. Je

g e

r al

t i

alt

tilf

red

s m

ed f

orl

øb

et,

fra

jeg

ble

v in

dla

gt,

til

jeg

ble

v u

dsk

reve

t

I h

øj

gra

dI

no

ge

n

gra

dI

min

dre

g

rad

Sle

t ik

ke

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e5

42

91

16

11

06

11

Kø

n

Kvi

nde

5228

128

544

6

Man

d57

2910

454

55

Ald

er

18-5

9 år

4731

157

315

1

60-7

4 år

6128

83

402

4

75-1

00 å

r56

2711

631

64

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

5530

96

258

3

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de52

2411

1346

1

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or55

2912

430

55

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e56

298

814

01

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

5626

135

204

1

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4435

156

960

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g54

2811

730

40

2 -

3 da

ge55

309

635

83

4 -

7 da

ge54

2812

627

86

Mer

e en

d 7

dage

5430

141

166

2

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

6919

76

540

Væ

ldig

god

t61

278

320

61

God

t63

258

543

95

Min

dre

godt

4236

166

290

3

Dår

ligt

3235

1915

101

2

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m52

3111

762

65

Nej

5926

104

355

4

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja36

3118

1594

2

Båd

e-og

3441

178

218

0

Nej

6225

84

761

6

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

5222

224

230

Patie

nten

(og

læge

n)47

3313

716

12

Patie

nten

og

læge

n52

3111

641

23

Læge

n (o

g pa

tient

en)

5629

104

353

3

Læge

n70

193

788

2

Side 56

13

. Je

g o

ple

ved

e al

t i

alt,

at

sun

dh

edsv

æse

net

var

til

fo

r m

ig s

om

pat

ien

t

I h

øj

gra

dI

no

ge

n

gra

dI

min

dre

g

rad

Sle

t ik

ke

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e5

52

81

25

11

02

14

Kø

n

Kvi

nde

5326

146

541

9

Man

d58

3010

354

65

Ald

er

18-5

9 år

4631

176

315

1

60-7

4 år

6028

93

406

4

75-1

00 å

r59

269

630

98

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

5730

103

255

5

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de51

2811

1147

0

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or55

2913

330

53

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e56

2512

713

82

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

5724

127

206

2

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4532

176

961

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g54

2913

430

23

2 -

3 da

ge58

2611

535

42

4 -

7 da

ge53

2911

727

95

Mer

e en

d 7

dage

5629

132

167

4

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

7615

54

550

Væ

ldig

god

t61

277

520

61

God

t60

2611

443

84

Min

dre

godt

4434

174

290

4

Dår

ligt

4031

1711

994

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m53

2814

662

68

Nej

6027

104

357

2

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja39

3022

1093

0

Båd

e-og

4135

186

217

2

Nej

6126

94

762

7

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

4335

139

230

Patie

nten

(og

læge

n)47

3313

716

30

Patie

nten

og

læge

n53

2913

541

34

Læge

n (o

g pa

tient

en)

5827

114

353

5

Læge

n68

228

287

2

11

. D

et v

ar d

et s

amm

e su

nd

hed

sper

son

ale,

so

m j

eg m

ød

te u

nd

er m

in i

nd

læg

gel

se

I h

øj

gra

dI

no

ge

n

gra

dI

min

dre

g

rad

Sle

t ik

ke

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e2

24

02

11

71

06

53

7

Kø

n

Kvi

nde

2139

2118

532

15

Man

d23

4021

1651

721

Ald

er

18-5

9 år

2235

2617

307

10

60-7

4 år

2145

1915

395

10

75-1

00 å

r23

4120

1629

314

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

2439

2413

246

8

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de20

3629

1645

2

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or26

3818

1829

012

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e21

4316

2013

66

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

1444

2616

201

3

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

1639

2420

942

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g21

4221

1628

712

2 -

3 da

ge25

4021

1434

112

4 -

7 da

ge20

3822

2027

38

Mer

e en

d 7

dage

2138

2120

164

5

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

3626

2513

531

Væ

ldig

god

t23

4319

1520

32

God

t22

4420

1442

114

Min

dre

godt

1936

2322

274

16

Dår

ligt

2335

2419

101

1

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m21

4021

1760

720

Nej

2537

2315

346

8

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja19

3419

2991

3

Båd

e-og

1439

2720

204

11

Nej

2441

2015

741

18

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

2723

2723

220

Patie

nten

(og

læge

n)20

3523

2115

86

Patie

nten

og

læge

n21

3823

1840

110

Læge

n (o

g pa

tient

en)

2146

2013

342

11

Læge

n24

4116

1979

7

15

. A

t st

ille

sp

ørg

smål

til

su

nd

hed

sper

son

alet

fo

r at

få

den

in

form

atio

n,

du

har

bru

g f

or?

Me

ge

t le

tLe

tH

ve

rke

n

let

ell

er

svæ

rt

Sv

ært

Me

ge

t sv

ært

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

%n

n

All

e3

33

91

89

21

10

31

5

Kø

n

Kvi

nde

3138

1710

454

111

Man

d34

4018

71

546

4

Ald

er

18-5

9 år

3237

199

331

43

60-7

4 år

3441

157

240

73

75-1

00 å

r32

4018

82

311

6

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

2843

198

225

26

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de33

3520

112

460

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or31

3920

92

307

3

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e35

3715

113

141

1

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4034

157

320

90

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3246

138

195

2

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g35

3819

63

296

4

2 -

3 da

ge34

3817

83

360

3

4 -

7 da

ge33

4015

112

280

4

Mer

e en

d 7

dage

2641

2210

216

74

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

5728

112

253

1

Væ

ldig

god

t35

4511

62

209

0

God

t34

4116

62

438

5

Min

dre

godt

2737

2213

128

38

Dår

ligt

2327

2713

910

70

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m31

3719

102

629

6

Nej

3741

165

135

53

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja20

1933

234

942

Båd

e-og

1548

2312

221

44

Nej

4039

146

276

46

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

3930

229

023

0

Patie

nten

(og

læge

n)33

3619

102

161

1

Patie

nten

og

læge

n30

4019

92

415

4

Læge

n (o

g pa

tient

en)

3342

158

235

24

Læge

n37

3815

91

873

12

. Je

g e

r al

t i

alt

tilf

red

s m

ed f

orl

øb

et,

fra

jeg

ble

v in

dla

gt,

til

jeg

ble

v u

dsk

reve

t

I h

øj

gra

dI

no

ge

n

gra

dI

min

dre

g

rad

Sle

t ik

ke

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e5

42

91

16

11

06

11

Kø

n

Kvi

nde

5228

128

544

6

Man

d57

2910

454

55

Ald

er

18-5

9 år

4731

157

315

1

60-7

4 år

6128

83

402

4

75-1

00 å

r56

2711

631

64

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

5530

96

258

3

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de52

2411

1346

1

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or55

2912

430

55

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e56

298

814

01

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

5626

135

204

1

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4435

156

960

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g54

2811

730

40

2 -

3 da

ge55

309

635

83

4 -

7 da

ge54

2812

627

86

Mer

e en

d 7

dage

5430

141

166

2

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

6919

76

540

Væ

ldig

god

t61

278

320

61

God

t63

258

543

95

Min

dre

godt

4236

166

290

3

Dår

ligt

3235

1915

101

2

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m52

3111

762

65

Nej

5926

104

355

4

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja36

3118

1594

2

Båd

e-og

3441

178

218

0

Nej

6225

84

761

6

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

5222

224

230

Patie

nten

(og

læge

n)47

3313

716

12

Patie

nten

og

læge

n52

3111

641

23

Læge

n (o

g pa

tient

en)

5629

104

353

3

Læge

n70

193

788

2

Side 57

16

. A

t b

live

ved

med

at

spø

rge

sun

dh

edsp

erso

nal

et i

nd

til

du

har

fo

rstå

et d

et,

du

har

bru

g f

or?

Me

ge

t le

tLe

tH

ve

rke

n

let

ell

er

svæ

rt

Sv

ært

Me

ge

t sv

ært

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

%n

n

All

e2

93

81

81

23

10

36

70

Kø

n

Kvi

nde

2835

1715

451

034

Man

d30

4217

92

511

35

Ald

er

18-5

9 år

3132

2113

430

79

60-7

4 år

3142

1411

238

423

75-1

00 å

r26

4118

133

277

31

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

2438

2014

323

817

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de28

3911

202

460

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or29

3818

123

275

28

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e28

3816

134

134

7

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3437

169

320

16

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3140

1811

090

7

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g31

3720

93

279

21

2 -

3 da

ge31

4016

103

335

23

4 -

7 da

ge30

3815

143

263

15

Mer

e en

d 7

dage

2337

2118

215

911

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

5523

116

653

1

Væ

ldig

god

t32

4516

72

199

8

God

t29

4415

102

411

25

Min

dre

godt

2434

2217

326

722

Dår

ligt

2621

2321

994

12

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m28

3618

143

589

38

Nej

3241

177

234

313

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja17

2123

345

8611

Båd

e-og

1640

2713

320

414

Nej

3539

149

372

039

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

3535

255

020

1

Patie

nten

(og

læge

n)32

3913

123

151

9

Patie

nten

og

læge

n27

3819

133

397

20

Læge

n (o

g pa

tient

en)

3139

1612

333

122

Læge

n27

4019

121

7710

17

. A

t h

ave

go

de

sam

tale

r o

m d

it h

elb

red

med

læ

ger

?

Me

ge

t le

tLe

tH

ve

rke

n

let

ell

er

svæ

rt

Sv

ært

Me

ge

t sv

ært

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

%n

n

All

e3

23

51

81

14

10

80

38

Kø

n

Kvi

nde

2735

1913

652

723

Man

d37

3516

93

537

15

Ald

er

18-5

9 år

2937

1714

431

16

60-7

4 år

3237

1611

439

912

75-1

00 å

r37

3119

94

298

17

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

2842

198

224

98

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de38

409

94

451

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or33

3515

133

295

15

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e30

2923

127

137

5

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3235

1612

420

45

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

2934

1911

795

2

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g34

3317

123

290

13

2 -

3 da

ge34

3516

105

350

12

4 -

7 da

ge32

3518

106

274

9

Mer

e en

d 7

dage

2539

2212

216

64

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

5630

76

254

1

Væ

ldig

god

t37

3516

112

200

7

God

t33

4016

73

424

19

Min

dre

godt

2533

2016

528

48

Dår

ligt

2326

2417

1010

43

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m31

3320

125

617

20

Nej

3538

1510

234

811

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja21

2418

2710

943

Båd

e-og

1932

2718

420

414

Nej

3738

157

375

417

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

1550

2010

520

2

Patie

nten

(og

læge

n)33

3117

134

156

7

Patie

nten

og

læge

n32

3419

124

410

12

Læge

n (o

g pa

tient

en)

3039

1710

434

59

Læge

n37

3815

72

844

Side 58

18

. A

t væ

re i

sta

nd

til

at

tale

om

din

e h

elb

red

spro

ble

mer

med

su

nd

hed

sper

son

alet

?

Me

ge

t le

tLe

tH

ve

rke

n

let

ell

er

svæ

rt

Sv

ært

Me

ge

t sv

ært

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

%n

n

All

e3

23

91

89

31

07

14

1

Kø

n

Kvi

nde

2639

1912

552

323

Man

d37

3817

61

535

16

Ald

er

18-5

9 år

2940

199

330

610

60-7

4 år

3538

168

340

28

75-1

00 å

r30

3920

83

295

17

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

2642

1912

124

312

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de36

4013

74

451

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or30

3920

73

298

12

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e30

3722

65

134

7

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3438

1510

320

62

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3537

1511

294

2

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g33

3718

93

289

11

2 -

3 da

ge31

4117

83

353

10

4 -

7 da

ge33

3915

94

272

10

Mer

e en

d 7

dage

2936

2410

115

710

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

6325

84

052

2

Væ

ldig

god

t39

3815

52

206

2

God

t33

4414

72

423

16

Min

dre

godt

2138

2812

328

012

Dår

ligt

2430

1916

1099

8

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m30

3819

113

612

22

Nej

3540

176

234

610

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja21

3022

208

916

Båd

e-og

1837

2517

320

710

Nej

3740

155

374

522

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

3641

149

022

0

Patie

nten

(og

læge

n)32

3420

113

157

5

Patie

nten

og

læge

n29

4118

102

409

9

Læge

n (o

g pa

tient

en)

3240

187

334

213

Læge

n34

3916

74

826

16

. A

t b

live

ved

med

at

spø

rge

sun

dh

edsp

erso

nal

et i

nd

til

du

har

fo

rstå

et d

et,

du

har

bru

g f

or?

Me

ge

t le

tLe

tH

ve

rke

n

let

ell

er

svæ

rt

Sv

ært

Me

ge

t sv

ært

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

%n

n

All

e2

93

81

81

23

10

36

70

Kø

n

Kvi

nde

2835

1715

451

034

Man

d30

4217

92

511

35

Ald

er

18-5

9 år

3132

2113

430

79

60-7

4 år

3142

1411

238

423

75-1

00 å

r26

4118

133

277

31

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

2438

2014

323

817

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de28

3911

202

460

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or29

3818

123

275

28

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e28

3816

134

134

7

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3437

169

320

16

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3140

1811

090

7

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g31

3720

93

279

21

2 -

3 da

ge31

4016

103

335

23

4 -

7 da

ge30

3815

143

263

15

Mer

e en

d 7

dage

2337

2118

215

911

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

5523

116

653

1

Væ

ldig

god

t32

4516

72

199

8

God

t29

4415

102

411

25

Min

dre

godt

2434

2217

326

722

Dår

ligt

2621

2321

994

12

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m28

3618

143

589

38

Nej

3241

177

234

313

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja17

2123

345

8611

Båd

e-og

1640

2713

320

414

Nej

3539

149

372

039

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

3535

255

020

1

Patie

nten

(og

læge

n)32

3913

123

151

9

Patie

nten

og

læge

n27

3819

133

397

20

Læge

n (o

g pa

tient

en)

3139

1612

333

122

Læge

n27

4019

121

7710

19

. A

t si

kre

dig

at

sun

dh

edsp

erso

nal

et f

ors

tår

din

e p

rob

lem

er r

igti

gt?

Me

ge

t le

tLe

tH

ve

rke

n

let

ell

er

svæ

rt

Sv

ært

Me

ge

t sv

ært

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

%n

n

All

e2

63

81

91

25

10

58

53

Kø

n

Kvi

nde

2336

1915

652

126

Man

d29

4019

84

523

26

Ald

er

18-5

9 år

2437

1816

630

97

60-7

4 år

3038

208

539

712

75-1

00 å

r24

4119

124

283

29

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

2245

1514

424

312

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de24

3820

134

451

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or26

3721

105

287

23

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e25

3620

126

138

3

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

2936

2010

620

06

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

2834

2014

494

3

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g27

3721

105

283

16

2 -

3 da

ge26

3917

135

349

14

4 -

7 da

ge26

4016

126

265

16

Mer

e en

d 7

dage

2534

2512

416

17

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

6120

104

651

2

Væ

ldig

god

t34

3915

84

204

5

God

t25

4518

83

417

22

Min

dre

godt

1737

2318

527

416

Dår

ligt

2120

2419

1599

8

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m24

3621

136

604

28

Nej

2943

168

334

412

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja17

2515

3210

879

Båd

e-og

1433

2918

720

611

Nej

3141

177

473

927

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

3333

1914

021

1

Patie

nten

(og

læge

n)23

3915

175

155

7

Patie

nten

og

læge

n22

3821

144

400

15

Læge

n (o

g pa

tient

en)

2939

188

634

115

Læge

n36

4114

81

7810

17

. A

t h

ave

go

de

sam

tale

r o

m d

it h

elb

red

med

læ

ger

?

Me

ge

t le

tLe

tH

ve

rke

n

let

ell

er

svæ

rt

Sv

ært

Me

ge

t sv

ært

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

%n

n

All

e3

23

51

81

14

10

80

38

Kø

n

Kvi

nde

2735

1913

652

723

Man

d37

3516

93

537

15

Ald

er

18-5

9 år

2937

1714

431

16

60-7

4 år

3237

1611

439

912

75-1

00 å

r37

3119

94

298

17

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

2842

198

224

98

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de38

409

94

451

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or33

3515

133

295

15

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e30

2923

127

137

5

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3235

1612

420

45

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

2934

1911

795

2

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g34

3317

123

290

13

2 -

3 da

ge34

3516

105

350

12

4 -

7 da

ge32

3518

106

274

9

Mer

e en

d 7

dage

2539

2212

216

64

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

5630

76

254

1

Væ

ldig

god

t37

3516

112

200

7

God

t33

4016

73

424

19

Min

dre

godt

2533

2016

528

48

Dår

ligt

2326

2417

1010

43

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m31

3320

125

617

20

Nej

3538

1510

234

811

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja21

2418

2710

943

Båd

e-og

1932

2718

420

414

Nej

3738

157

375

417

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

1550

2010

520

2

Patie

nten

(og

læge

n)33

3117

134

156

7

Patie

nten

og

læge

n32

3419

124

410

12

Læge

n (o

g pa

tient

en)

3039

1710

434

59

Læge

n37

3815

72

844

Side 59

20

. P

atie

nte

r sk

al h

ave

ind

flyd

else

på

bes

lutn

ing

er o

m p

leje

og

beh

and

lin

g

He

lt e

nig

De

lvis

e

nig

Hv

erk

en

e

nig

e

lle

r u

en

ig

De

lvis

u

en

igH

elt

u

en

igA

nta

lV

ed

ik

ke

%%

%%

%n

n

All

e5

53

57

21

10

97

17

Kø

n

Kvi

nde

5933

51

254

17

Man

d51

379

31

541

10

Ald

er

18-5

9 år

5041

71

031

32

60-7

4 år

5635

62

140

83

75-1

00 å

r60

307

22

304

10

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

5134

93

325

25

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de59

390

02

460

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or52

378

21

305

6

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e62

324

11

140

1

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

5934

51

120

51

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

5738

40

197

0

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g58

318

21

294

5

2 -

3 da

ge54

367

12

358

3

4 -

7 da

ge55

384

21

280

6

Mer

e en

d 7

dage

5333

84

216

53

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

5529

94

455

0

Væ

ldig

god

t48

447

01

207

1

God

t56

347

21

432

6

Min

dre

godt

5733

61

228

86

Dår

ligt

6127

64

210

24

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m58

336

21

628

10

Nej

5139

62

135

52

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja59

306

13

961

Båd

e-og

5235

92

121

70

Nej

5635

62

175

611

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

7624

00

021

1

Patie

nten

(og

læge

n)72

252

10

163

0

Patie

nten

og

læge

n62

344

10

413

4

Læge

n (o

g pa

tient

en)

4244

113

135

25

Læge

n35

3414

512

835

21

. In

dd

rag

else

af

pat

ien

ter

kan

fo

reb

ygg

e, a

t d

er s

ker

fejl

i s

un

dh

edsv

æse

net

He

lt e

nig

De

lvis

e

nig

Hv

erk

en

e

nig

e

lle

r u

en

ig

De

lvis

u

en

igH

elt

u

en

igA

nta

lV

ed

ik

ke

%%

%%

%n

n

All

e6

42

58

22

10

60

46

Kø

n

Kvi

nde

6623

82

251

726

Man

d61

269

22

530

19

Ald

er

18-5

9 år

6427

72

130

69

60-7

4 år

6423

92

239

612

75-1

00 å

r62

259

13

289

21

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

5727

112

323

122

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de60

279

22

450

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or63

259

22

291

16

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e71

1711

10

140

1

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

7023

51

120

34

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

6531

20

295

2

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g64

258

21

288

11

2 -

3 da

ge63

277

12

343

15

4 -

7 da

ge67

218

22

274

10

Mer

e en

d 7

dage

5926

121

315

510

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

6524

44

454

1

Væ

ldig

god

t59

336

01

201

3

God

t65

2210

21

423

15

Min

dre

godt

6325

81

327

220

Dår

ligt

6617

93

498

7

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m68

227

22

608

24

Nej

6127

101

134

79

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja55

2217

32

898

Båd

e-og

6721

90

221

15

Nej

6425

72

173

429

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

7119

100

021

0

Patie

nten

(og

læge

n)78

173

11

160

4

Patie

nten

og

læge

n67

246

11

404

11

Læge

n (o

g pa

tient

en)

5928

102

234

113

Læge

n36

3220

48

7512

Side 60

22

. P

atie

nte

r b

ør

forb

ered

e si

g f

ør

sam

tale

r m

ed s

un

dh

edsp

erso

nal

et

He

lt e

nig

De

lvis

e

nig

Hv

erk

en

e

nig

e

lle

r u

en

ig

De

lvis

u

en

igH

elt

u

en

igA

nta

lV

ed

ik

ke

%%

%%

%n

n

All

e6

32

77

22

10

91

25

Kø

n

Kvi

nde

6427

52

253

714

Man

d61

278

12

540

10

Ald

er

18-5

9 år

5531

93

131

32

60-7

4 år

6924

51

140

48

75-1

00 å

r63

276

13

302

13

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

5529

111

424

612

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de52

2415

72

460

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or63

286

21

299

10

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e69

264

10

140

1

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

6923

51

120

71

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

6826

31

298

0

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g66

238

21

300

2

2 -

3 da

ge64

266

22

353

7

4 -

7 da

ge57

327

13

274

11

Mer

e en

d 7

dage

6327

52

216

45

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

6920

70

455

0

Væ

ldig

god

t63

276

21

206

2

God

t64

268

11

430

10

Min

dre

godt

6230

42

228

410

Dår

ligt

5431

82

510

33

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m65

256

22

626

11

Nej

6228

72

135

26

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja61

247

25

944

Båd

e-og

5633

81

121

61

Nej

6526

62

275

217

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

5733

50

521

1

Patie

nten

(og

læge

n)67

254

21

163

0

Patie

nten

og

læge

n66

275

11

413

6

Læge

n (o

g pa

tient

en)

6129

72

235

16

Læge

n51

2217

19

817

20

. P

atie

nte

r sk

al h

ave

ind

flyd

else

på

bes

lutn

ing

er o

m p

leje

og

beh

and

lin

g

He

lt e

nig

De

lvis

e

nig

Hv

erk

en

e

nig

e

lle

r u

en

ig

De

lvis

u

en

igH

elt

u

en

igA

nta

lV

ed

ik

ke

%%

%%

%n

n

All

e5

53

57

21

10

97

17

Kø

n

Kvi

nde

5933

51

254

17

Man

d51

379

31

541

10

Ald

er

18-5

9 år

5041

71

031

32

60-7

4 år

5635

62

140

83

75-1

00 å

r60

307

22

304

10

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

5134

93

325

25

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de59

390

02

460

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or52

378

21

305

6

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e62

324

11

140

1

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

5934

51

120

51

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

5738

40

197

0

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g58

318

21

294

5

2 -

3 da

ge54

367

12

358

3

4 -

7 da

ge55

384

21

280

6

Mer

e en

d 7

dage

5333

84

216

53

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

5529

94

455

0

Væ

ldig

god

t48

447

01

207

1

God

t56

347

21

432

6

Min

dre

godt

5733

61

228

86

Dår

ligt

6127

64

210

24

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m58

336

21

628

10

Nej

5139

62

135

52

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja59

306

13

961

Båd

e-og

5235

92

121

70

Nej

5635

62

175

611

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

7624

00

021

1

Patie

nten

(og

læge

n)72

252

10

163

0

Patie

nten

og

læge

n62

344

10

413

4

Læge

n (o

g pa

tient

en)

4244

113

135

25

Læge

n35

3414

512

835

23

. P

atie

nte

r b

ør

eng

ager

e si

g i

bes

lutn

ing

er o

m p

leje

og

beh

and

lin

g

He

lt e

nig

De

lvis

e

nig

Hv

erk

en

e

nig

e

lle

r u

en

ig

De

lvis

u

en

igH

elt

u

en

igA

nta

lV

ed

ik

ke

%%

%%

%n

n

All

e6

42

77

11

10

90

25

Kø

n

Kvi

nde

6727

51

154

011

Man

d61

279

21

535

14

Ald

er

18-5

9 år

6132

71

031

22

60-7

4 år

6626

61

140

66

75-1

00 å

r66

257

20

300

15

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

5828

112

124

314

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de57

372

22

460

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or59

318

10

298

11

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e73

186

20

141

0

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

7124

30

120

90

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

6829

20

198

0

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g65

277

10

297

4

2 -

3 da

ge65

258

11

354

8

4 -

7 da

ge61

297

21

279

6

Mer

e en

d 7

dage

6429

42

116

07

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

6427

42

455

0

Væ

ldig

god

t60

335

10

204

3

God

t68

237

10

433

9

Min

dre

godt

6229

61

128

68

Dår

ligt

5727

123

110

15

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m67

256

11

625

13

Nej

6230

71

135

26

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja59

2711

31

944

Båd

e-og

5930

91

021

43

Nej

6626

61

175

515

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

7718

50

022

0

Patie

nten

(og

læge

n)77

212

00

162

2

Patie

nten

og

læge

n68

265

00

414

5

Læge

n (o

g pa

tient

en)

5832

82

134

89

Læge

n39

3118

94

808

21

. In

dd

rag

else

af

pat

ien

ter

kan

fo

reb

ygg

e, a

t d

er s

ker

fejl

i s

un

dh

edsv

æse

net

He

lt e

nig

De

lvis

e

nig

Hv

erk

en

e

nig

e

lle

r u

en

ig

De

lvis

u

en

igH

elt

u

en

igA

nta

lV

ed

ik

ke

%%

%%

%n

n

All

e6

42

58

22

10

60

46

Kø

n

Kvi

nde

6623

82

251

726

Man

d61

269

22

530

19

Ald

er

18-5

9 år

6427

72

130

69

60-7

4 år

6423

92

239

612

75-1

00 å

r62

259

13

289

21

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

5727

112

323

122

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de60

279

22

450

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or63

259

22

291

16

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e71

1711

10

140

1

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

7023

51

120

34

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

6531

20

295

2

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g64

258

21

288

11

2 -

3 da

ge63

277

12

343

15

4 -

7 da

ge67

218

22

274

10

Mer

e en

d 7

dage

5926

121

315

510

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

6524

44

454

1

Væ

ldig

god

t59

336

01

201

3

God

t65

2210

21

423

15

Min

dre

godt

6325

81

327

220

Dår

ligt

6617

93

498

7

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m68

227

22

608

24

Nej

6127

101

134

79

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja55

2217

32

898

Båd

e-og

6721

90

221

15

Nej

6425

72

173

429

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

7119

100

021

0

Patie

nten

(og

læge

n)78

173

11

160

4

Patie

nten

og

læge

n67

246

11

404

11

Læge

n (o

g pa

tient

en)

5928

102

234

113

Læge

n36

3220

48

7512

Side 61

24

. P

atie

nte

r sk

al i

fre

mti

den

væ

re v

illi

ge

til

at p

åtag

e si

g e

t st

ørr

e an

svar

Hel

t en

ig

Del

vis

en

ig

Hve

rken

en

ig

elle

r

uen

ig

Del

vis

u

enig

H

elt

uen

ig

An

tal

Ved

ikk

e

%

%

%

%

%

n

n

All

e 3

0

44

17

7

3

10

51

59

Kø

n

Kvi

nde

31

43

15

8 3

518

29

Man

d 29

44

18

5

3 51

8 30

A

lder

18

- 59

år

27

44

17

9 3

301

14

60 - 7

4 år

32

46

16

5

2 39

6 15

75

- 100

år

30

39

18

7 6

284

26

Ud

dan

nel

se

Folk

esko

len

26

41

23

6 4

236

19

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de

19

56

14

7 5

43

3 Fa

glæ

rt in

denf

or h

åndv

ærk

, ha

ndel

elle

r ko

ntor

33

41

17

8

2 28

5 24

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e 32

43

17

6

3 13

8 3

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

30

48

12

7

3 20

2 3

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

32

47

11

4

5 93

5

Sen

ged

age

1 da

g 33

42

17

6

3 29

2 8

2 -

3 da

ge

29

45

18

6 2

340

18

4 -

7 da

ge

27

44

17

7 5

266

19

Mer

e en

d 7

dage

31

42

14

8

5 15

3 14

S

elvv

urd

eret

hel

bre

d

Frem

rage

nde

43

35

13

4 6

54

1 Væ

ldig

god

t 34

39

17

7

2 20

3 5

God

t 28

48

14

6

4 41

7 19

M

indr

e go

dt

27

42

20

8 2

264

28

Dår

ligt

26

38

22

7 7

102

4 K

ron

isk

syg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m

30

43

16

7 3

602

32

Nej

31

42

19

6

3 34

1 14

M

ang

len

de

klar

hed

ove

r d

iag

no

se

Ja

33

34

20

10

3 89

8

Båd

e - og

22

45

23

8

2 20

7 8

Nej

31

44

15

6

4 72

8 37

P

atie

ntt

ype

- b

eslu

tnin

gsk

om

pet

ence

Pa

tient

en

33

48

10

5 5

21

1 Pa

tient

en (

og læ

gen )

30

49

15

3

3 15

6 5

Patie

nten

og

læge

n 31

44

17

5

2 40

2 16

Læ

gen

( og

patie

nten

) 27

42

17

10

3

336

20

Læge

n 23

36

25

6

9 77

11

25

. P

årø

ren

de

skal

hav

e m

uli

gh

ed f

or

at v

ære

ho

s p

atie

nte

n,

når

pat

ien

ten

øn

sker

det

(in

gen

beg

ræn

snin

g i

bes

øg

stid

en)

He

lt e

nig

De

lvis

e

nig

Hv

erk

en

e

nig

e

lle

r u

en

ig

De

lvis

u

en

igH

elt

u

en

igA

nta

lV

ed

ik

ke

%%

%%

%n

n

All

e5

32

91

05

41

09

91

6

Kø

n

Kvi

nde

5328

96

554

57

Man

d51

3012

43

539

9

Ald

er

18-5

9 år

5130

95

631

23

60-7

4 år

4634

115

340

74

75-1

00 å

r61

2210

62

309

7

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

5826

104

225

46

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de67

244

22

450

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or55

2610

64

302

6

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e44

3415

43

140

1

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4930

116

520

80

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4538

68

396

1

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g49

3112

36

301

3

2 -

3 da

ge48

3310

63

357

4

4 -

7 da

ge60

239

43

277

4

Mer

e en

d 7

dage

5724

107

316

45

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

5722

67

754

1

Væ

ldig

god

t50

3110

62

207

0

God

t50

2912

44

435

6

Min

dre

godt

5431

84

229

05

Dår

ligt

6018

115

610

14

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m52

2811

54

626

9

Nej

5528

95

335

54

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja51

2711

56

971

Båd

e-og

4635

133

321

15

Nej

5528

95

476

27

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

5726

134

023

0

Patie

nten

(og

læge

n)58

276

63

163

1

Patie

nten

og

læge

n51

309

63

416

3

Læge

n (o

g pa

tient

en)

4733

123

534

87

Læge

n57

1716

55

863

Side 62

27

. S

øg

er i

nfo

rmat

ion

om

din

syg

do

m o

g b

ehan

dli

ng

(ek

sem

pel

vis

på

inte

rnet

tet)

?

Alt

idO

fte

Sjæ

lde

nt

Ald

rig

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e1

93

22

42

51

05

52

2

Kø

n

Kvi

nde

1933

2424

520

10

Man

d18

3223

2752

012

Ald

er

18-5

9 år

2144

2510

309

3

60-7

4 år

1930

2527

394

8

75-1

00 å

r16

2520

3928

510

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

821

2349

243

4

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de35

4421

043

0

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or13

3031

2728

910

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e15

3528

2113

62

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

2449

189

199

3

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4831

164

971

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g17

3721

2629

02

2 -

3 da

ge19

3226

2334

211

4 -

7 da

ge21

3024

2426

66

Mer

e en

d 7

dage

1827

2232

157

3

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

2733

1425

513

Væ

ldig

god

t22

4124

1320

12

God

t18

3229

2141

59

Min

dre

godt

1531

2034

280

4

Dår

ligt

2417

2040

964

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m18

3123

2760

411

Nej

1936

2718

340

5

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja21

2420

3591

1

Båd

e-og

1636

2623

200

6

Nej

1932

2425

738

11

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

1433

1933

210

Patie

nten

(og

læge

n)27

3924

1015

72

Patie

nten

og

læge

n20

3523

2339

76

Læge

n (o

g pa

tient

en)

1632

2825

341

9

Læge

n6

2322

5088

1

24

. P

atie

nte

r sk

al i

fre

mti

den

væ

re v

illi

ge

til

at p

åtag

e si

g e

t st

ørr

e an

svar

Hel

t en

ig

Del

vis

en

ig

Hve

rken

en

ig

elle

r

uen

ig

Del

vis

u

enig

H

elt

uen

ig

An

tal

Ved

ikk

e

%

%

%

%

%

n

n

All

e 3

0

44

17

7

3

10

51

59

Kø

n

Kvi

nde

31

43

15

8 3

518

29

Man

d 29

44

18

5

3 51

8 30

A

lder

18

- 59

år

27

44

17

9 3

301

14

60 - 7

4 år

32

46

16

5

2 39

6 15

75

- 100

år

30

39

18

7 6

284

26

Ud

dan

nel

se

Folk

esko

len

26

41

23

6 4

236

19

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de

19

56

14

7 5

43

3 Fa

glæ

rt in

denf

or h

åndv

ærk

, ha

ndel

elle

r ko

ntor

33

41

17

8

2 28

5 24

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e 32

43

17

6

3 13

8 3

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

30

48

12

7

3 20

2 3

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

32

47

11

4

5 93

5

Sen

ged

age

1 da

g 33

42

17

6

3 29

2 8

2 -

3 da

ge

29

45

18

6 2

340

18

4 -

7 da

ge

27

44

17

7 5

266

19

Mer

e en

d 7

dage

31

42

14

8

5 15

3 14

S

elvv

urd

eret

hel

bre

d

Frem

rage

nde

43

35

13

4 6

54

1 Væ

ldig

god

t 34

39

17

7

2 20

3 5

God

t 28

48

14

6

4 41

7 19

M

indr

e go

dt

27

42

20

8 2

264

28

Dår

ligt

26

38

22

7 7

102

4 K

ron

isk

syg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m

30

43

16

7 3

602

32

Nej

31

42

19

6

3 34

1 14

M

ang

len

de

klar

hed

ove

r d

iag

no

se

Ja

33

34

20

10

3 89

8

Båd

e - og

22

45

23

8

2 20

7 8

Nej

31

44

15

6

4 72

8 37

P

atie

ntt

ype

- b

eslu

tnin

gsk

om

pet

ence

Pa

tient

en

33

48

10

5 5

21

1 Pa

tient

en (

og læ

gen )

30

49

15

3

3 15

6 5

Patie

nten

og

læge

n 31

44

17

5

2 40

2 16

Læ

gen

( og

patie

nten

) 27

42

17

10

3

336

20

Læge

n 23

36

25

6

9 77

11

28

. Fo

rber

eder

dig

in

den

sam

tale

r m

ed s

un

dh

edsp

erso

nal

et o

m d

in s

ygd

om

og

beh

and

lin

g?

Alt

idO

fte

Sjæ

lde

nt

Ald

rig

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e4

13

31

89

10

41

34

Kø

n

Kvi

nde

4434

157

512

17

Man

d38

3121

1051

716

Ald

er

18-5

9 år

4237

165

308

3

60-7

4 år

4231

179

389

10

75-1

00 å

r39

3218

1128

018

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

2634

2516

228

16

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de46

3710

741

0

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or34

3026

929

19

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e47

3810

513

33

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

5335

103

200

3

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

6623

74

962

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g43

3218

828

49

2 -

3 da

ge41

3617

634

08

4 -

7 da

ge40

3217

1126

310

Mer

e en

d 7

dage

4028

2012

154

7

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

4528

179

531

Væ

ldig

god

t45

3316

619

76

God

t40

3518

741

59

Min

dre

godt

4129

1911

270

13

Dår

ligt

3533

1814

964

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m41

3317

860

111

Nej

4133

188

335

12

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja39

2224

1585

6

Båd

e-og

3540

178

203

5

Nej

4333

178

726

20

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

6319

136

163

Patie

nten

(og

læge

n)54

3014

315

51

Patie

nten

og

læge

n42

3517

640

06

Læge

n (o

g pa

tient

en)

3935

187

337

13

Læge

n18

2525

3284

4

25

. P

årø

ren

de

skal

hav

e m

uli

gh

ed f

or

at v

ære

ho

s p

atie

nte

n,

når

pat

ien

ten

øn

sker

det

(in

gen

beg

ræn

snin

g i

bes

øg

stid

en)

He

lt e

nig

De

lvis

e

nig

Hv

erk

en

e

nig

e

lle

r u

en

ig

De

lvis

u

en

igH

elt

u

en

igA

nta

lV

ed

ik

ke

%%

%%

%n

n

All

e5

32

91

05

41

09

91

6

Kø

n

Kvi

nde

5328

96

554

57

Man

d51

3012

43

539

9

Ald

er

18-5

9 år

5130

95

631

23

60-7

4 år

4634

115

340

74

75-1

00 å

r61

2210

62

309

7

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

5826

104

225

46

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de67

244

22

450

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or55

2610

64

302

6

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e44

3415

43

140

1

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4930

116

520

80

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

4538

68

396

1

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g49

3112

36

301

3

2 -

3 da

ge48

3310

63

357

4

4 -

7 da

ge60

239

43

277

4

Mer

e en

d 7

dage

5724

107

316

45

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

5722

67

754

1

Væ

ldig

god

t50

3110

62

207

0

God

t50

2912

44

435

6

Min

dre

godt

5431

84

229

05

Dår

ligt

6018

115

610

14

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m52

2811

54

626

9

Nej

5528

95

335

54

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja51

2711

56

971

Båd

e-og

4635

133

321

15

Nej

5528

95

476

27

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

5726

134

023

0

Patie

nten

(og

læge

n)58

276

63

163

1

Patie

nten

og

læge

n51

309

63

416

3

Læge

n (o

g pa

tient

en)

4733

123

534

87

Læge

n57

1716

55

863

Side 63

29

. In

vite

rer

din

pår

øre

nd

e m

ed t

il s

amta

ler

med

su

nd

hed

sper

son

alet

om

din

syg

do

m o

g

beh

and

lin

g?

Alt

idO

fte

Sjæ

lde

nt

Ald

rig

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e3

43

32

01

31

05

42

6

Kø

n

Kvi

nde

3333

2410

519

13

Man

d34

3317

1652

212

Ald

er

18-5

9 år

2537

2612

304

6

60-7

4 år

3632

1814

398

6

75-1

00 å

r39

3019

1229

09

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

3827

1816

241

7

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de26

4021

1443

0

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or33

3420

1328

810

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e35

3024

1113

52

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3134

2311

204

1

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

2643

1912

934

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g33

3023

1428

410

2 -

3 da

ge26

3623

1534

47

4 -

7 da

ge42

3115

1226

65

Mer

e en

d 7

dage

3735

199

160

4

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

3428

2018

503

Væ

ldig

god

t23

3829

920

12

God

t37

3020

1341

513

Min

dre

godt

3637

1711

280

6

Dår

ligt

3126

1924

981

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m35

3121

1260

98

Nej

3236

2012

336

11

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja28

3219

2190

1

Båd

e-og

2638

2412

205

5

Nej

3632

2012

734

15

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

4237

516

190

Patie

nten

(og

læge

n)29

3921

1115

32

Patie

nten

og

læge

n36

3219

1339

810

Læge

n (o

g pa

tient

en)

3234

2211

343

9

Læge

n29

2822

2186

3

30

. S

till

er s

pø

rgsm

ål t

il s

un

dh

edsp

erso

nal

et i

nd

til,

du

har

fåe

t d

en i

nfo

rmat

ion

, d

u h

ar b

rug

for?

Alt

idO

fte

Sjæ

lde

nt

Ald

rig

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e4

93

71

12

10

47

36

Kø

n

Kvi

nde

5039

101

512

20

Man

d48

3612

452

315

Ald

er

18-5

9 år

4741

121

306

7

60-7

4 år

5337

82

392

9

75-1

00 å

r47

3612

528

318

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

4333

196

234

12

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de47

495

043

1

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or50

3612

228

912

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e53

397

113

52

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

5140

82

200

4

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

5639

41

953

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g48

3910

328

39

2 -

3 da

ge49

3811

234

66

4 -

7 da

ge50

3612

226

68

Mer

e en

d 7

dage

5136

113

152

13

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

6131

80

513

Væ

ldig

god

t48

437

319

94

God

t54

3510

142

014

Min

dre

godt

4339

145

272

11

Dår

ligt

4336

174

963

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m49

3711

360

214

Nej

4938

112

339

13

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja37

4317

387

3

Båd

e-og

3648

151

202

6

Nej

5534

93

737

21

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

5347

00

172

Patie

nten

(og

læge

n)54

378

116

01

Patie

nten

og

læge

n51

399

239

212

Læge

n (o

g pa

tient

en)

5037

113

341

12

Læge

n33

3323

1184

5

Side 64

31

a. S

amta

ler

om

min

syg

do

m o

g b

ehan

dli

ng

pla

nlæ

gg

es p

å ti

dsp

un

kter

, h

vor

min

e p

årø

ren

de

har

mu

lig

hed

fo

r at

del

tag

e

12

34

56

An

tal

%%

%%

%%

n

All

e2

31

71

92

31

27

69

9

Kø

n

Kvi

nde

2417

2020

127

363

Man

d21

1618

2712

632

8

Ald

er

18-5

9 år

1713

1724

1810

277

60-7

4 år

2319

2025

94

233

75-1

00 å

r37

1822

162

515

3

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

3320

2011

114

124

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de14

1431

1914

836

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or23

2018

275

716

9

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e24

916

2913

897

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

2514

1921

147

170

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

918

1833

175

78

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g15

1823

2312

919

0

2 -

3 da

ge23

1317

2513

824

1

4 -

7 da

ge25

2118

2110

517

0

Mer

e en

d 7

dage

3313

1822

112

98

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

1114

1432

1614

37

Væ

ldig

god

t18

1217

3213

716

1

God

t24

1820

2111

527

6

Min

dre

godt

2518

2020

97

159

Dår

ligt

3218

1816

125

57

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m27

1818

2111

639

3

Nej

1916

2025

138

242

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja12

1319

2713

1552

Båd

e-og

2911

1922

145

125

Nej

2318

1923

116

508

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

2010

4010

020

10

Patie

nten

(og

læge

n)21

1317

2414

1112

2

Patie

nten

og

læge

n22

1618

2412

827

4

Læge

n (o

g pa

tient

en)

2418

2023

104

237

Læge

n28

2313

2810

040

29

. In

vite

rer

din

pår

øre

nd

e m

ed t

il s

amta

ler

med

su

nd

hed

sper

son

alet

om

din

syg

do

m o

g

beh

and

lin

g?

Alt

idO

fte

Sjæ

lde

nt

Ald

rig

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e3

43

32

01

31

05

42

6

Kø

n

Kvi

nde

3333

2410

519

13

Man

d34

3317

1652

212

Ald

er

18-5

9 år

2537

2612

304

6

60-7

4 år

3632

1814

398

6

75-1

00 å

r39

3019

1229

09

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

3827

1816

241

7

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de26

4021

1443

0

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or33

3420

1328

810

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e35

3024

1113

52

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3134

2311

204

1

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

2643

1912

934

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g33

3023

1428

410

2 -

3 da

ge26

3623

1534

47

4 -

7 da

ge42

3115

1226

65

Mer

e en

d 7

dage

3735

199

160

4

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

3428

2018

503

Væ

ldig

god

t23

3829

920

12

God

t37

3020

1341

513

Min

dre

godt

3637

1711

280

6

Dår

ligt

3126

1924

981

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m35

3121

1260

98

Nej

3236

2012

336

11

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja28

3219

2190

1

Båd

e-og

2638

2412

205

5

Nej

3632

2012

734

15

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

4237

516

190

Patie

nten

(og

læge

n)29

3921

1115

32

Patie

nten

og

læge

n36

3219

1339

810

Læge

n (o

g pa

tient

en)

3234

2211

343

9

Læge

n29

2822

2186

3

31

b.

Mu

lig

hed

fo

r at

sti

lle

spø

rgsm

ål t

il s

un

dh

edsp

erso

nal

et p

å te

lefo

n o

g m

ail

12

34

56

An

tal

%%

%%

%%

n

All

e1

52

12

52

61

12

69

9

Kø

n

Kvi

nde

1521

2624

122

363

Man

d15

2223

299

232

8

Ald

er

18-5

9 år

2028

2415

102

277

60-7

4 år

1618

2630

82

233

75-1

00 å

r5

1425

3814

315

3

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

513

3131

155

124

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de19

2219

1722

036

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or14

1427

3011

416

9

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e10

2925

2211

397

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

1625

2425

100

170

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3333

1515

30

78

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g12

2727

239

319

0

2 -

3 da

ge17

2121

2613

224

1

4 -

7 da

ge16

2024

307

317

0

Mer

e en

d 7

dage

1514

3126

131

98

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

2241

822

80

37

Væ

ldig

god

t16

2728

189

216

1

God

t16

2124

308

127

6

Min

dre

godt

1215

2526

184

159

Dår

ligt

1616

2830

55

57

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m13

1925

2712

339

3

Nej

1924

2524

80

242

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja21

1327

1913

652

Båd

e-og

1120

2530

140

125

Nej

1622

2526

92

508

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

4020

2010

010

10

Patie

nten

(og

læge

n)17

2627

217

212

2

Patie

nten

og

læge

n16

2523

2411

227

4

Læge

n (o

g pa

tient

en)

1418

2727

122

237

Læge

n5

828

458

840

30

. S

till

er s

pø

rgsm

ål t

il s

un

dh

edsp

erso

nal

et i

nd

til,

du

har

fåe

t d

en i

nfo

rmat

ion

, d

u h

ar b

rug

for?

Alt

idO

fte

Sjæ

lde

nt

Ald

rig

An

tal

Ve

d i

kk

e

%%

%%

nn

All

e4

93

71

12

10

47

36

Kø

n

Kvi

nde

5039

101

512

20

Man

d48

3612

452

315

Ald

er

18-5

9 år

4741

121

306

7

60-7

4 år

5337

82

392

9

75-1

00 å

r47

3612

528

318

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

4333

196

234

12

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de47

495

043

1

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or50

3612

228

912

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e53

397

113

52

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

5140

82

200

4

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

5639

41

953

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g48

3910

328

39

2 -

3 da

ge49

3811

234

66

4 -

7 da

ge50

3612

226

68

Mer

e en

d 7

dage

5136

113

152

13

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

6131

80

513

Væ

ldig

god

t48

437

319

94

God

t54

3510

142

014

Min

dre

godt

4339

145

272

11

Dår

ligt

4336

174

963

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m49

3711

360

214

Nej

4938

112

339

13

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja37

4317

387

3

Båd

e-og

3648

151

202

6

Nej

5534

93

737

21

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

5347

00

172

Patie

nten

(og

læge

n)54

378

116

01

Patie

nten

og

læge

n51

399

239

212

Læge

n (o

g pa

tient

en)

5037

113

341

12

Læge

n33

3323

1184

5

Side 65

31

c. M

uli

gh

ed f

or

at h

øre

lyd

op

tag

else

r fr

a m

ine

kon

sult

atio

ner

12

34

56

An

tal

%%

%%

%%

n

All

e3

47

73

14

76

99

Kø

n

Kvi

nde

45

79

3243

363

Man

d3

35

630

5232

8

Ald

er

18-5

9 år

46

811

2942

277

60-7

4 år

34

76

3149

233

75-1

00 å

r4

33

534

5215

3

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

23

88

2454

124

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de0

611

831

4436

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or2

56

834

4516

9

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e4

66

434

4597

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

54

69

3145

170

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

65

59

2846

78

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g3

56

931

4719

0

2 -

3 da

ge2

57

729

5024

1

4 -

7 da

ge6

38

635

4217

0

Mer

e en

d 7

dage

44

58

2950

98

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

35

140

3049

37

Væ

ldig

god

t4

46

731

4816

1

God

t3

66

732

4727

6

Min

dre

godt

43

810

3342

159

Dår

ligt

45

49

2158

57

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m4

57

632

4639

3

Nej

34

68

2950

242

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja4

106

1327

4052

Båd

e-og

86

810

2443

125

Nej

24

66

3349

508

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

00

030

2050

10

Patie

nten

(og

læge

n)6

55

932

4312

2

Patie

nten

og

læge

n3

39

932

4227

4

Læge

n (o

g pa

tient

en)

25

55

3153

237

Læge

n10

53

023

6040

31

d.

Jeg

op

lyse

s o

m,

hve

m j

eg n

øja

gti

g k

an r

ing

e ti

l ef

ter

ud

skri

vels

en f

ra s

ygeh

use

t

12

34

56

An

tal

%%

%%

%%

n

All

e2

23

12

51

55

26

99

Kø

n

Kvi

nde

2531

2317

41

363

Man

d20

3128

136

232

8

Ald

er

18-5

9 år

2530

2217

51

277

60-7

4 år

2128

2814

63

233

75-1

00 å

r16

3827

143

215

3

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

1540

2117

62

124

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de17

3314

228

636

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or22

2927

155

216

9

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e18

3229

137

197

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3029

2115

42

170

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

2824

3210

41

78

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g28

2623

175

119

0

2 -

3 da

ge18

3230

126

224

1

4 -

7 da

ge22

3224

146

217

0

Mer

e en

d 7

dage

2133

2021

13

98

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

2224

3016

53

37

Væ

ldig

god

t22

3025

183

116

1

God

t24

2728

155

127

6

Min

dre

godt

2135

2313

63

159

Dår

ligt

1442

1916

72

57

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m22

3127

135

239

3

Nej

2132

2317

61

242

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja21

3719

176

052

Båd

e-og

1938

2016

43

125

Nej

2229

2815

52

508

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

1060

1010

100

10

Patie

nten

(og

læge

n)24

2829

125

212

2

Patie

nten

og

læge

n22

3223

165

227

4

Læge

n (o

g pa

tient

en)

2430

2615

41

237

Læge

n13

3030

1510

340

Side 66

31

e. S

ygeh

use

t sk

rive

r ti

l m

ig p

å kl

art

og

fo

rstå

elig

t d

ansk

(in

dka

ldel

sesb

reve

, jo

urn

alen

og

afd

elin

gsn

avn

e)

12

34

56

An

tal

%%

%%

%%

n

All

e3

32

31

71

67

36

99

Kø

n

Kvi

nde

3022

1719

93

363

Man

d37

2417

144

432

8

Ald

er

18-5

9 år

3019

1918

95

277

60-7

4 år

3527

1515

71

233

75-1

00 å

r35

2617

163

315

3

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

4023

1117

54

124

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de44

1411

283

036

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or38

3016

85

216

9

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e42

1919

134

397

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

2225

2220

84

170

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

1515

2224

158

78

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g40

2016

177

119

0

2 -

3 da

ge36

2417

155

324

1

4 -

7 da

ge28

2018

218

617

0

Mer

e en

d 7

dage

2432

1911

85

98

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

3514

2414

113

37

Væ

ldig

god

t36

2217

147

416

1

God

t33

2516

185

327

6

Min

dre

godt

3325

1617

54

159

Dår

ligt

3312

2316

124

57

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m32

2416

206

239

3

Nej

3522

1813

75

242

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja38

1919

1012

252

Båd

e-og

3022

2015

85

125

Nej

3424

1617

63

508

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

3010

2020

200

10

Patie

nten

(og

læge

n)28

2317

209

312

2

Patie

nten

og

læge

n33

2019

178

327

4

Læge

n (o

g pa

tient

en)

3427

1715

34

237

Læge

n43

2815

58

340

31

c. M

uli

gh

ed f

or

at h

øre

lyd

op

tag

else

r fr

a m

ine

kon

sult

atio

ner

12

34

56

An

tal

%%

%%

%%

n

All

e3

47

73

14

76

99

Kø

n

Kvi

nde

45

79

3243

363

Man

d3

35

630

5232

8

Ald

er

18-5

9 år

46

811

2942

277

60-7

4 år

34

76

3149

233

75-1

00 å

r4

33

534

5215

3

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

23

88

2454

124

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de0

611

831

4436

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or2

56

834

4516

9

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e4

66

434

4597

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

54

69

3145

170

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

65

59

2846

78

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g3

56

931

4719

0

2 -

3 da

ge2

57

729

5024

1

4 -

7 da

ge6

38

635

4217

0

Mer

e en

d 7

dage

44

58

2950

98

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

35

140

3049

37

Væ

ldig

god

t4

46

731

4816

1

God

t3

66

732

4727

6

Min

dre

godt

43

810

3342

159

Dår

ligt

45

49

2158

57

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m4

57

632

4639

3

Nej

34

68

2950

242

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja4

106

1327

4052

Båd

e-og

86

810

2443

125

Nej

24

66

3349

508

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

00

030

2050

10

Patie

nten

(og

læge

n)6

55

932

4312

2

Patie

nten

og

læge

n3

39

932

4227

4

Læge

n (o

g pa

tient

en)

25

55

3153

237

Læge

n10

53

023

6040

31

f. S

tørr

e va

lgfr

ihed

i f

orh

old

til

, h

vad

og

hvo

rnår

jeg

kan

sp

ise

un

der

in

dlæ

gg

else

n

12

34

56

An

tal

%%

%%

%%

n

All

e3

47

12

35

39

69

9

Kø

n

Kvi

nde

24

612

3244

363

Man

d4

39

1239

3432

8

Ald

er

18-5

9 år

44

1014

2840

277

60-7

4 år

24

311

3940

233

75-1

00 å

r3

17

1144

3515

3

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

42

815

4031

124

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de6

1114

622

4236

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or0

25

1240

4016

9

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e2

55

1930

3997

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

24

810

3442

170

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

84

88

3340

78

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g2

46

1136

4019

0

2 -

3 da

ge4

38

1634

3524

1

4 -

7 da

ge4

48

934

4217

0

Mer

e en

d 7

dage

24

611

3839

98

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

83

1116

3032

37

Væ

ldig

god

t4

47

1137

3616

1

God

t1

36

1037

4327

6

Min

dre

godt

54

814

2940

159

Dår

ligt

27

914

4226

57

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m2

57

1234

4039

3

Nej

42

713

3835

242

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja4

810

1329

3752

Båd

e-og

23

86

3644

125

Nej

34

713

3638

508

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

00

1020

5020

10

Patie

nten

(og

læge

n)4

55

1434

3912

2

Patie

nten

og

læge

n3

49

931

4327

4

Læge

n (o

g pa

tient

en)

23

515

3936

237

Læge

n3

813

843

2840

31

d.

Jeg

op

lyse

s o

m,

hve

m j

eg n

øja

gti

g k

an r

ing

e ti

l ef

ter

ud

skri

vels

en f

ra s

ygeh

use

t

12

34

56

An

tal

%%

%%

%%

n

All

e2

23

12

51

55

26

99

Kø

n

Kvi

nde

2531

2317

41

363

Man

d20

3128

136

232

8

Ald

er

18-5

9 år

2530

2217

51

277

60-7

4 år

2128

2814

63

233

75-1

00 å

r16

3827

143

215

3

Ud

da

nn

els

e

Folk

esko

len

1540

2117

62

124

Gym

nasi

um,

HF,

HH

, H

TX e

ller

tilsv

aren

de17

3314

228

636

Fagl

ært

inde

nfor

hån

dvæ

rk,

hand

el e

ller

kont

or22

2927

155

216

9

Kor

t vi

dere

gåen

de u

ddan

nels

e18

3229

137

197

Mel

lem

lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

3029

2115

42

170

Lang

vid

ereg

åend

e ud

dann

else

2824

3210

41

78

Se

ng

ed

ag

e

1 da

g28

2623

175

119

0

2 -

3 da

ge18

3230

126

224

1

4 -

7 da

ge22

3224

146

217

0

Mer

e en

d 7

dage

2133

2021

13

98

Se

lvv

urd

ere

t h

elb

red

Frem

rage

nde

2224

3016

53

37

Væ

ldig

god

t22

3025

183

116

1

God

t24

2728

155

127

6

Min

dre

godt

2135

2313

63

159

Dår

ligt

1442

1916

72

57

Kro

nis

k s

yg

do

m

Ja,

min

dst

en k

roni

sk s

ygdo

m22

3127

135

239

3

Nej

2132

2317

61

242

Ma

ng

len

de

kla

rhe

d o

ve

r d

iag

no

se

Ja21

3719

176

052

Båd

e-og

1938

2016

43

125

Nej

2229

2815

52

508

Pa

tie

ntt

yp

e -

be

slu

tnin

gsk

om

pe

ten

ce

Patie

nten

1060

1010

100

10

Patie

nten

(og

læge

n)24

2829

125

212

2

Patie

nten

og

læge

n22

3223

165

227

4

Læge

n (o

g pa

tient

en)

2430

2615

41

237

Læge

n13

3030

1510

340

Side 67

Hej Sundhedsvæsen er et samarbejde mellem TrygFonden og Dansk Selskab for Patientsikkerhed