Despre Vodafone

7/30/2019 Despre Vodafone

http://slidepdf.com/reader/full/despre-vodafone 1/7

Scurt Istoric Compania Vodafone a fost înfiinţată în 1984 ca o divizie a Racal Electronics Plc., cunoscutăatunci ca Racal Telecomms Limited. În octombrie 1988, aproximativ 20% din capitalulcompaniei a fost oferit publicului. Racal Telecom Limited s-a desprins în totalitate de Racal

Electronics Plc. şi a devenit o companie independentă în septembrie 1991, dată la care şi-aschimbat numele în Vodafone Group Plc. La 29 iunie 1999, în urma fuziunii cu AirTouch Communications, Inc. ("AirTouch"),compania şi-a schimbat numele în Vodafone AirTouch Plc, dar, în urma aprobării date decătre acţionari în cadrul Întâlnirii Generale, a revenit la vechiul nume de Vodafone Group Plc,la data de 28 iulie 2000. La 31 martie 2009, Grupul Vodafone număra 303 milioane de clienți în întreaga lume. Astăzi, Vodafone Group Plc este cea mai mare companie de telecomunicații mobile din lume,

cu o prezență semnificativă în Europa, Orientul Mijlociu, Africa, Asia Pacific și Statele Unite prin diviziile sale, joint ventues, achiziții și investiții. O privire retrospectivă asupra realizărilor Vodafone România arată dinamismul industriei decomunicații și preocuparea noastră permanentă de a fi lider în inovație. Cine este Vodafone este compania care a implementat prima rețea GSM în România, în aprilie 1997, și

primul operator care a lansat serviciile 3G pe piața românească, în aprilie 2005, și apoi nivelulsuperior de performanță, HSDPA - 3G broadband.

în continuă creștere și schimbare ale utilizatorului contemporan decomunicații mobile; servicii inovatoare, capabile de a revoluționa experiența de utilizare a telefonului mobil. Misiune Misiunea pe care și-au asumat-o, încă de la început, este de a ajuta oamenii din România săcomunice mai ușor și să fie în legătură permanentă cu lumea. În cei 12 ani de activitate în România, Vodafone a contribuit semnificativ la dezvoltareamediului de afaceri prin investiții majore la nivel național, orientate în principal spreextinderea acoperirii rețelelor 2G și 3G, lansarea de noi produse și servicii de comunicații,extinderea rețelei de magazine la nivelul întregii țări și, nu în ultimul rând, programe socialeîn sprijinul comunității. Viziune Viziunea companiei Vodafone este să devină lider de piață și un model în ceea ce priveșteconduita de afaceri în România. Valori



Recent, Vodafone a fost recunoscută de către unele dintre cele mai prestigioase topuriinternaţionale pentru valoarea business-ului, inovaţie, încredere şi etică. Conform topuluiForbes Global 2000 pentru anul 2009, Vodafone se situează printre cele mai mari companiidin lume, în timp ce revista Business Week plasează Vodafone în topul celor mai inovatoarecompanii la nivel mondial, în urma analizei realizate împreună cu Boston Consulting Group.

Totodată, conform studiului realizat de revista Reader’s Digest, Trusted Brand 2009,Vodafone a fost nominalizat drept cel mai de încredere brand de telecom din România, iar analiza institutului american Ethisphere include Vodafone în topul celor mai etice companii lanivel global. Date fiscale Vodafone România

S.C. Vodafone România S.A., Bucureşti Centrul Internaţional CDG, Piaţa Charles de Gaulle nr. 15, sector 1 RO 8971726, CUI 8971726 J409852/1996 Capital social subscris şi vărsat de 70.341.714,17 RON Operator de date cu caracter personal înregistrat în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date

cu caracter personal sub nr. 17 şi nr. 2191. Ce faceVodafone își propune să contribuie la crearea unui viitor în care serviciile de comunicații îiaduc mai aproape de oamenii pe care îi prețuiesc, în orice moment, oriunde s-ar afla. Peste 9,5milioane de clienți și mii de companii contează pe serviciile de comunicații oferite deVodafone România. Apartenența la Grupul Vodafone le permite să le ofere clienților lor servicii noi și inovatoare,oferte unice și o gamă variată de produse exclusive la prețuri avantajoase. Portofoliul complet de soluții de comunicare Vodafone România acoperă toate nevoileutilizatorilor, persoane fizice și companii. Clienții Vodafone au la dispoziție: ofertă competitivă de servicii în roaming prin Vodafone Passport și Vodafone World; conținut variat pe telefonul mobil prin Vodafone live!; acces la serivicii de date mobile de mare viteză, pe laptop sau pe PC, prin Vodafone

Mobile Connect;

acces la email și Internet pe telefon prin pachetele de BlackBerry și Outlook Mobile;

o experiență unică de navigare online, direct pe telefonul mobil, prin Vodafone Internet peMobil;

servicii de telefonie fixă pentru clienții persoane fizice, prin Vodafone Acasă și VodafoneZona Mea, precum și pentru companii, prin Vodafone Office Zone și Vodafone OfficeZone Mobile;

o varietate de servicii 3G Broadband super-rapide, prin benzi de frecvență de 2100 MHz și900 MHz;

servicii de telefonie mobilă și fixă prin radio în standard GSM;

servicii de mesagerie scurtă și multimedia (SMS/MMS);

servicii de transmisiuni de date (WAP/GPRS).



Serviciile de voce și transmisiuni de date sunt disponibile pe 86.9% din suprafața țării,acoperind 99.4% din populația României. Lider de piață în segmentul business, Vodafone este, de asemenea, primul operator dinRomânia care a inclus în portofoliu, încă din 2003, servicii integrate de comunicații pentru

clienții de business: soluții de voce și date mobile, servicii de voce fixă, respectiv serviciidedicate de date fixe, totul cu ajutorul unei singure rețele private de comunicații.

Momente de referinta

2006 Au lansat brand-ul Vodafone în România, prin campania "Trăieşte fiecare clipă"; Au lansat Vodafone Mobile Connect, o soluţie performantă pentru conectare wireless,

dedicată utilizatorilor de laptop; Si-au extins serviciile 3G în 22 de oraşe; Au lansat Vodafone World, un serviciu de roaming inovativ pentru clienţii din România. 2005 Au devenit parte a celei mai mari comunităţi mobile din lume, prin achiziţionarea Connex

de către Vodafone, ceea ce a fost apreciat la acea dată ca fiind cea mai mare tranzacţie dinRomânia în ultimii 15 ani;

În octombrie, au lansat campania co- brand "Împreună", prima fază a introducerii brand-ului Vodafone în România;

Sunt primul operator care a lansat serviciile 3G în România în aprilie 2005, oferind

clienţilor lor videotelefonie, Internet rapid şi convorbiri telefonice la tarife maiavantajoase;

Au lansat Play, primul portal mobil 3G din România; Au lansat soluţii de comunicare pentru clienţii din mediul de afaceri – de exemplu,

BlackBerry sau Connex 3G MultiOffice; Au lansat programul "Connex pentru viitor", prin care compania şi-a propus să susţină

iniţiativele ce pot îmbunătăţi viaţa românilor, în domeniile educaţiei, culturii şi mediului; Au câştigat numeroase premii pentru excelenţă şi performanţe în afaceri . 2004 Au lansat serviciul "Busola Connex"; Au realizat prima demonstraţie de videotelefonie din România bazată pe tehnologia 3G; Au lansat primul card co- brand din România, împreună cu Raiffeisen Bank România; Au fost premiați pentru produsele şi serviciile lor, dar şi pentru campaniile de comunicare. 2003 Au fost primul operator care a lansat serviciul GPRS Roaming; Au fost primul operator care a lansat myBanking, serviciul care permite plata facturii de pe

telefonul mobil; Au câştigat Trofeul de Aur pentru Excelenţă în Relaţii Publice pentru cea mai bună

campanie de PR, Programul Educaţional Connex pentru Facultatea de Electronică şiTelecomunicaţii Bucureşti, acordat de "Forum for International Communication";



Au primit premii de excelenţă pentru campania "Tu faci viitorul", oferite de revista PiaţaFinanciară şi IDG România, precum şi Premiul "Cea mai admirată companie detelecomunicaţii din România", acordat de revista Bucharest Business Week.

2002 A fost primul operator din România care a extins tehnologia GPRS la serviciul pre- plătit; A fost primul operator care a oferit Încărcarea Electronică, o alternativă la reîncărcarea pe

bază de cartele; A fost primul operator care a introdus serviciul Mobile Banking, bazat pe SMS, în

cooperare cu Banca Comercială Română; Au câştigat 3 premii la Festivalul de publicitate Ad`Or din România. 2001 Au lansat primul portal mobil din România – myX; A fost primul operator care a lansat comercial în România tehnologia GPRS (General

Packet Radio Service); Au câştigat premiul "Cel mai bun Serviciu GSM din România, în 2001", acordat MobiFon

pentru serviciul Connex, în cadrul premiilor IT&C din România; BERD (Banca Europeană pentru Reconstrucţie şi Dezvoltare) desemnează Connex ca una

dintre primele 10 cele mai performante investiţii ale sale. 2000 A fost primul operator GSM din România care a lansat tehnologia WAP (Wireless

Application Protocol); Au lansat, în premieră pe piaţa românească, serviciul de SMS CHAT; Au câştigat pentru al treilea an consecutiv (1998-1999-2000) premiul "Cea mai bună

Companie din România" acordat de către Business Central Europe, o publicaţie a grupului"The Economist".

1999 A fost primul operator GSM din România care a oferit servicii complete de Internet, prin

Xnet; A fost prima companie care a instalat echipament GSM în vârfuri inaccesibile cu ajutorul

elicopterelor (vârful Toaca, 1904m, Munţii Ceahlău); A fost prima companie din România care a donat telefoane mobile pentru dotarea

ser viciilor de ambulanţă – Serviciul de Ambulanţă Oradea;

Au câştigat premiul pentru "Cea mai Creativă Campanie de Publicitate din România" pentru campania de imagine "Viitorul sună bine", acordat la "Romanian AdvertisingAwards".

1998 A fost primul operator GSM din România care a lansat serviciul de mesaje scurte (SMS); A fost primul operator GSM din România care a oferit servicii de date şi fax; A fost primul operator din Romania care a instalat echipament GSM pe Platforma

Continentală a Mării Negre; Campania lor publicitară "Ceauşescu" a fost prima campanie publicitară din România

premiată la un festival internaţional. Această campanie a câştigat medalii de aur şi argint laFestivalul de Advertising "Golden Drum".





Revista Reader’s Digest a dat publicității rezultatele Trusted Brand 2009, studiu care își propune să afle care sunt cele mai de încredere mărci în percepția europenilor. Echipa Vodafone Echipa de vânzări este localizată atât în Bucureşti, cât şi în centrele regionale din țară. Sediileîn care funcţionează departamentele de suport din Bucureşti sunt situate în Pipera şi în PiaţaCharles de Gaulle, locaţii foarte accesibile cu ajutorul mijloacelor de transport în comun, dar şi a celor puse la dispoziţie chiar de Vodafone. Iată o scurtă descriere a acestor departamente: Departamentul Financiar Departamentul Financiar înseamnă mult mai mult decât cifre, grafice şi bilanțuri. Obiectivul

principal constă în interesul continuu de a înțelege și optimiza modul în care sprijinim cliențiiși aducem valoare investițiilor lor. Echipa acoperă atât arii operaţionale (accounts payable, receivable, general ledger), cât și de

planificare, raportare și suport pentru toate departamentele din business. Toate acestea asigurăechilibrul într-un business în permanentă schimbare și în luarea deciziilor potrivite din punctde vedere financiar. De aceea, este foarte important ca oamenii care ocupă aceste roluri să fie cei mai buni înzonele lor de expertiză, să aibă rezultate dovedite și să mențină clientul în centrul

preocupărilor lor.Departamentul Property

Ne ocupăm cu managementul proprietăţilor Vodafone în România, începând de la birouri,magazine Vodafone şi până la antene şi stații radio. Ne asigurăm că totul funcţionează corectşi că schimbările de natură logistică se derulează rapid, fără urmări neplăcute.

Avem o echipă de specialişti care știu să-şi facă treaba foarte bine, fie că vorbim de relocareaa peste 100 de oameni în noi sedii Vodafone, fie că vorbim de identificarea locurilor celor mai potrivite pentru a deschide un nou magazin Vodafone.Departamentul de Resurse Umane Pentru a ne asigura că avem clienți încântați de serviciile pe care le oferim, este necesar caangajații noștri să devină ambasadori ai brandului, împărtășind misiunea și valorileorganizației. Acest rol îi revine departamentului de Resurse Umane, prin echipele sale:Resourcing, Learning & Capability Development, Training, Employee Relations, HR Services, Reward, HR Business Partnering și Internal Communications. Dorim să construim împreună cele mai moderne, eficiente și inovatoare practici în resurse

umane, astfel încât să oferim tuturor angajaților Vodafone cadrul și instrumentele de care aunevoie pentru a oferi o experiență de neuitat clienților noștri. Departamentul Juridic Dinamica tehnologiei în general și a domeniului de telecomunicații în special a devenit oconstantă. Marea provocare a departamentul Juridic este să adapteze şi să alinieze toate acesteschimbaăi cu legile în vigoare, protejând organizația și asigurând un cadru optim de acțiune. Tu vei fi cel care oferă suport tuturor echipelor, indiferent că vorbim de modificări de proceseîn conformitate cu schimbările legislative sau de interpretarea textelor legilor şi adaptarealimbajului de business în acest sens. Echipa este formată din specialişti în domeniul juridiccare urmăresc impactul noilor legi asupra proceselor interne, fac recomandări asupratranspunerii acestora în practică şi menţin legătura cu autorităţile. Departamentele Marketing si Corporate Communications



Rolul echipei de Marketing este acela de a duce mesajul Vodafone către oameni. Par curgemacest drum folosind toate canalele disponibile, aducând mereu soluții noi de comunicare. Departamentul de Vânzări Pentru a fi alături de clienţii noştri, atât persoane fizice, cât şi juridice, echipa de vânzăriVodafone este prezentă birouri centrale în București și centre regionale în cele mai mari orașe

din țară. Structurile de vânzări includ vânzări directe (prin canale proprii de vânzare) și indirecte (prin

parteneri sau dealeri). De asemenea, echipele și serviciile sunt diferențiate în Consumer (persoane fizice) și Enterprise (persoane juridice), pentru a oferi clienților experiențe

personalizate și adaptate nevoilor lor specifice. Numitorul comun este dat de dinamicasectorului telecom, de înțelegerea nevoilor clientului, de inovație, ambiție și răbdare.

Departamentul de Relații cu Clienţii - Consultant Relaţii Clienţi Persoane Fizice

- Consultant Colectare Debite

- Specialist Suport Departamentul de Relaţii cu Clienţii

Departamentul technology - Roluri de Inginer

- Roluri în IT

- Roluri de Project Management

Reţeaua de magazine Vodafone Reţeaua de magazine Vodafone numără în prezent peste 200 de magazine în toate oraşele dințară.

- Consultant de vânzări, magazinele Vodafone

- Expert în Servicii de Date

- Manager de Magazin

Documents

Despre Vodafone