Embed Size (px)
DESCRIPTION
Design Thinking
Citation preview
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
: Inovar é preciso, mas COMO?
DENISE ELER
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:
encontrando demandas ainda
não supridas (ou mal supridas)pela concorrência
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:
Mas COMO?
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Conclusão do
Fórum Econômico Mundial 2006 (Davos)
As empresas precisam adotar um modelo de gestão
centrado no Desgin
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Fórum Econômico Mundial 2006 (Davos):
Porque
:“As empresas não encontram mais respostas para seus problemas de crescimento lucrativo
nestas técnicas apenas (Planejamento Estratégico com visão interna, ERP, CRM, TQM e outros sistemas orientados para a rentabilidade e
qualidade em si).”Lincoln Seragini
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Modelos de solução
de problemas
Escolas de NegóciosArgumentação indutiva
(a partir de fatos observáveis) e dedutiva
(que analisa logicamente as evidências passadas).
Design ThinkingObservação e “imaginação”do que é possível.
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:
Um estudo de três anos realizado com 40 empresas da lista das 500 maiores dos EUA da revista Fortune, comandado pela empresa de pesquisas Peer Insight, descobriu que, entre 2000 e 2005, as empresas focadas em designvoltado para a experiência do consumidor superaram o desempenho do índice S&P 500 numa proporção altíssima – de 10 para 1.
HSM MANAGEMENT 69 JULHO-AGOSTO 2008
Desempenho das empresas focadas
em design
Desempenho das outras
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:
INOVARCOMO:
Integrando processo de design aos processo de negócios
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:
Visão operacional do Design
COMO FAZER ?
DIRETORIA: DECIDE A ESTRATÉGIA
DESIGNERS:
VISUALIZADORES/PRODUTORES
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:
Visão estratégica do Design
O QUE FAZER?
Decidem as estratégias do negócio
DESIGNERSDIRETORIA +
DESIGNERS:
VISUALIZADORES/PRODUTORES
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
: Como pensam os designers?
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:O designer vê o
mundo por diversos ângulos
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:O designer sabe que seu trabalho
não é criar
ServiçosProdutos
Ou Marcas
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:O designer sabe que seu trabalho
é criar
Significado para as pessoas
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:“Ele não era um cachorro!
Era um membro da família!”
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:
“O Chuck não é um cachorro! É um membro
da nossa família!”
Tudo o que éimportante tem um significado
especial para nós:
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:“Ele não é um chefe, é um pai!!”
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:“Isto não é um carro. É um objeto de desejo!”
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:
Enfim:
Nós RESSIGNIFICAMOS o que éimportante para nós. E nós DAMOS MAIS VALOR a tudo aquilo que tem um significado especial (para cada UM de nós).
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
: DESIGNERS tem metodologias próprias para criar significados
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
: DESIGN THINKINGMétodo de solução de
problemas focado na forma como os designers lidam
com o mundo.
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:DESIGNERS
* Observam pessoas no cotidiano
* Vivenciam suas experiências
* Criam protótipos de soluções
* Nunca trabalham sozinhos
* Designers são orientados à inovação
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Case 1
PROCTER & GAMBLE
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Case 1: PROCTER & GAMBLE
“ O que torna o design um fatorindispensável ao sucesso de um
produto e, conseqüentemente, de uma empresa?”
Revista Época 2007
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Case 1: PROCTER & GAMBLE
“ O design tem desempenhado um papel fundamental em nossa estratégia
corporativa nos últimos anos.
(...) Estamos começando agora a capitalizar a força da idéia do design em nível
estratégico. Nossa ambição é propiciar novas oportunidades para o consumidor capazes de seduzi-lo, além de estimular o crescimento da empresa de novas formas através da idéia do design, incorporando-a
ao DNA da companhia.”Claudia Kotchka, vice-presidente mundial de Design, Inovação e
Estratégia da Procter&Gamble
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:A questão não é entender como os designers agem,
mas incorporar suas metodologias na resolução
de problemas
Claudia Kotchka - responsável por injetar
o pensamento de design na P&G
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:“O Design Thinking pode identificar um aspecto
de comportamento humano, e depois convertê-lo em benefícios para o consumidor, além de
adicionar valor ao negócio.” Tim Brown
Case 2 - KEEP THE CHANGE
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Case 2 - KEEP THE CHANGE
Comportamento: acumular trocados em casa e depois depositar no Banco.
Inovação: oferta de novo serviço de poupança lançado pelo Bank of America,
após consultoria da IDEO. Receita: 500 milhões de dólares em um ano.
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Case 3 - Havaianas
Comportamento:Muitas pessoas costumavam inverter a sola para ter o chinelo todo colorido
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Case 3 - Havaianas
Inovação: criação de novos significadospara a Marca. Há havaianas para todo tipo de gosto.
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Case 3 - Havaianas
OPS! Comportamento!
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
: PRINCÍPIOS ESSENCIAIS DO DESIGN
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Todo projeto é uma
oportunidade para a inovação.
12 Prêmios Internacionais – Faber Castell
PRINCÍPIOS ESSENCIAIS DO DESIGN
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Os valores devem ser
visualizados nos mínimos detalhes,
continuamente.
PRINCÍPIOS ESSENCIAIS DO DESIGN
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Sustentabilidade não pode
ser discurso, tem de ser parâmetro de projetual.
PRINCÍPIOS ESSENCIAIS DO DESIGN
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Tudo deve ser especial.
PRINCÍPIOS ESSENCIAIS DO DESIGN
Livraria Cultura - SP
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:
PROCTER & GAMBLE
APPLE
SAMSUNG
NOKIA
AMAZON
TARGET
NIKE
FIAT
SONY
NATURA
BRASTEMP
FABER-CASTELL
GRANDENE
HAVAIANAS...
EMPRESAS CENTRADAS NO DESIGN
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:
Leia livros, revistas e sites especializados
Vá a museus de design – físicos e virtuais
Frequente escolas de design
Observe as pessoas no dia a dia
Promova a criação de uma cultura de design em sua empresa
COMO?
Como pensar como designers?
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Como inserir o
Design Thinkingem sua EmpresaPor Tim Brown – CEO da IDEO
Red Fish Cartoon
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:
Envolva gestores de design no início do processo de inovação
Como inserir o Design Thinkingem sua EmpresaPor Tim Brown – CEO da IDEO
Adote uma abordagem centrada no humano
Criem protótipos para testar as soluções durante todo o processo / Receba feedback
Expanda o ecossistema de inovação.
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:
Conjugue grandes e pequenos projetos de inovação
Orçamento no ritmo da inovação
Encontre talentos que jeito que puder
Projete para o círculo: inspiração imaginação implementação
Como inserir o Design Thinkingem sua EmpresaPor Tim Brown – CEO da IDEO
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
: “Em uma cultura inovativa, todo mundo se sente capaz de falar e vão falar muito.
Em uma cultura não-inovativa, o chefe fala o tempo todo.”
David Kelley - Fundador da IDEO
Design Thinking X Lideranças
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
: “Nunca pergunte aos consumidores sobre o futuro. Você até pode perguntar a eles quais são suas aspirações, mas não terá como resposta o que deve ou não fazer. O design éque transformará essas histórias em algo vivo.”Yves Béhar – Presidente da Fuseproject, consultor de Design como Gestão, da Coca-Cola, Johnson & Johnson e Kodak. Inventor do laptop de 100 dólares.
Outsiders
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
: “We spend a lot of time tryingto change people.
The thing to do is to changethe environment and people
will change themselves.”
Les Watson, Pro Vice-Chancellor,Glasgow Caledonian University
Design pervasivo
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Como um ambiente pode facilitar a aprendizagem?
Designing Spaces for Effective Learning - A guide to 21st century learning space design
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:
ESCOLA orientada pelo Design
ROC Professional Training School - Holanda.
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:
ROC Professional Training School - Holanda.
ROC Professional Training School - Holanda.
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:ROC Professional Training School - Holanda.
ROC Professional Training School - Holanda.
STUDIO DE ANIMAÇÃO orientado pelo Design
PIXAR - EUA
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Qual a importância do local de trabalho para
a criatividade?
“Acredito que podemos dizer se um lugar éinovativo. As coisas certa são encorajadas?”
ROC Professional Training School - Holanda.
PIXAR - EUA
David Kelley - Fundador da IDEO
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:
HOTEL FOX - Dinamarca
HOTEL orientado pelo Design
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Para os designers, tudo tem de ser especial.
Tudo tem de ter s i g n f i c a d o .
HOTEL FOX - Dinamarca
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:“Em suma:
o design que está por trás de toda cultura consiste em, com astúcia, nos transformar de
simples mamíferos condicionados pela natureza em artistas livres.”
Vilém Flusser
Somos todos designers.Precisamos apenas
redescobrir isto.
A V
ISÃ
O D
O D
ES
IGN
CO
MO
MO
DE
LO D
E G
ES
TÃO
DES
IGN
TH
INK
ING
:Obrigada e Junte-se a Nós!
Denise Eler // Samuel Eller& designers convidados
CarolinaDrummond Graciella
NevesHugoFlorezHenrique
GuimarãesCamilaLopesLorenaMarinhoIvan
LimaWeversonMamédioPedroIvo
Andre Orandi Victor
Saiba +www.isvor.com.br/blogwww.nosdesigners.com.br
![DESIGN THINKING: PROCESS & PRACTICE - ptopnetwork.jff.org Thinking... · Design Thinking for Educators Toolkit.] DESIGN THINKING. AN EXAMPLE “The rapid evolution of technology is](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/5c450ebc93f3c34c416e3b5f/design-thinking-process-practice-thinking-design-thinking-for-educators.jpg)
