376
Осипова О.Я. Транспортное обслуживани е. Обслуживание туристов.

Deservirea Transport Rus

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Deservirea Transport Rus

Citation preview

  • ..

    .

    .

  • I

    , ,

    ,

    .

    .

    ,

    .

    ,

    .

    . , ,

    ( ). ,

    .

    .

  • 1

    ,

    ,

    .

    ,

    ,

    .

    ,

    :

    ;

    , ()

    .

    :

    ,

    ;

    .

    ,

    , , ,

    .

    (

    ) (

    ).

    1.1.

  • ,

    , .

    , ,

    ,

    ( , ..).

    ,

    , ,

    .

    , ,

    1929 . :

    - ;

    -

    ;

    - ,

    ;

    - ;

    -

    .

    , 1955 .,

    1971 . 1975 .

    . ,

    10

    000 $ .

  • (

    ) 20 $

    400 $

    .

    4 2003 . ,

    ( ICAO 1999 .), ,

    . ,

    . ,

    , ( )

    135 000 $

    .

    , ,

    .

    .

    31

    (, , , , , ,

    , , , , , , , ,

    , , , , , , , ,

    , , , , , ,

    , , ).

    ,

    .

    , ,

    . ,

    ,

    750 1 $

  • ( ).

    .

    ,

    .

    .

    ,

    . ,

    , , ,

    ,

    .

    , : ,

    , ,

    , ,

    .

    , 187 -

    ICAO

    , .

    ,

    .

    1944 .

    ,

    :

    - ;

  • - ( ,

    , . );

    - , ,

    ,

    ;

    - ,

    ,

    ;

    - ,

    , , .

    ,

    , ,

    .

    ,

    ,

    ,

    .

    ,

    ,

    (, 1944 .);

    (, 1944 .);

    ,

    (, 1952 .);

  • ,

    (, 1963 .) .

    ,

    .

    ICAO (International Civil Aviation Organization)

    IATA (International Air Transport Association).

    ICAO 1944 .

    , 187 .

    , ICAO 1979 .,

    . ,

    ICAO, :

    -

    ;

    - ,

    , ;

    - ..

    2001 . ( - ICAO)

    , 33- ICAO,

    11 . 2004 .: 1)

    ; 2)

    ; 3)

    ICAO; 4)

    . , , ,

  • ,

    . ,

    ,

    ,

    .

    ICAO , , .

    1 2006 .

    .

    1 2002 . ,

    ,

    - ;

    ; ;

    .

    IATA 1945 .

    , 272

    130 . IATA

    , , ,

    .

    IATA ,

    -

    .

    IATA :

    -

    ;

  • -

    ,

    ;

    -

    ,

    .

    IATA ,

    ,

    (,

    IATA 7,5 %

    ); ,

    .

    IATA ,

    ,

    15% .

    : 1)

    ; 2) ,

    ; 3)

    ..

    IATA

    ,

    ; ,

    , , ;

    ,

    ,

    ,

    .

  • IATA

    ;

    ;

    .

    IATA

    ;

    , TIM (Travel Informational

    Manual), ,

    ,

    ( 360

    ).

    IATA

    ,

    -

    , , ,

    , .

    IATA ,

    .

    , ;

    ;

    ;

    ,

    ,

    , ..

  • IATA

    ; ;

    ;

    ;

    ,

    .

    ,

    ,

    ,

    . :

    1.

    -.

    2. , 32

    3. ,

    20 .

    4. ,

    19 ,

    .

    ,

    ,

    ,

    .

    , , 2001 .

    ,

    . ,

    , ,

  • ( ),

    . ,

    ,

    60 . ,

    .

    1.2.

    ,

    19 1997 .

    , ,

    , ,

    , .

    ;

    ,

    ; ,

    .

    , :

    -

    , ,

    ;

    - ;

    -

    ;

    -

    ;

    , ,

    , , .

  • . ,

    :

    - ,

    ;

    -

    ;

    -

    ;

    -

    ;

    - ;

    - ;

    - ;

    - , ,

    ;

    -

    ,

    .

    ,

    , .

    , ,

    , ,

    , , ,

    , .

  • ,

    , ,

    - .

    -

    , , - ,

    .

    ,

    . .

    ;

    ;

    .

    , ,

    .

    ,

    (

    ), , ,

    (

    ).

    .

    , ,

    ,

    .

  • (

    ),

    .

    , ,

    , ,

    .

    ,

    , , ,

    , ,

    .

    .

    ,

    , .

    (

    ) (-

    ).

    ,

    .

    ,

    () (), ,

    .

    ,

    ,

    ,

    .

  • , ,

    ,

    .

    ,

    , ,

    , ,

    .

    , ,

    , .

    , , , ()

    . ,

    ,

    49 % ,

    1/3 .

    , .

    ,

    .

  • ,

    ().

    , ,

    .

    .

    , ,

    .

    :

    - ;

    - ;

    - ;

    - , ;

    - .

    ,

    .

    , ,

    ,

    ,

    .

    .

    .

  • :

    - ;

    - ,

    , , ,

    ;

    - ,

    , , , , .

    ,

    , , ,

    , .

    , ,

    .

    . -

    .

    ,

    , , ,

    , ,

    .

    .

    ,

    , ,

    , .

    ,

  • , ,

    , .

    .

    .

    ,

    ,

    , ,

    , .

    , ,

    , , ,

    .

    ,

    ,

    59

    ,

    ,

    .

    , ,

    ,

    .

    ,

    .

    . 133

    ,

    ,

    (),

    . ,

  • 07.07.1992 . 750 (

    06.04.1994 ., 22.07.1998 .),

    , , ,

    ( ,

    ) 120 ,

    .

    , ,

    , , .

    , ,

    ,

    , .

    , ,

    () , , ,

    . ,

    .

    ,

    .

    1.3.

    , .

    ,

    , .

  • , ,

    ,

    (. 103

    ).

    .

    ,

    .

    ,

    . :

    (Passenger Ticket) .

    ,

    ;

    (Baggage Check) ,

    , ;

    (Excess Baggage Ticket) ,

    , ,

    ;

    (Air Waybill) ,

    .

    .

  • , .

    ,

    .

    1. , ,

    .

    ,

    .

    , , ,

    - . .

    2.

    , ,

    .

    - .

    ,

    , :

    - ;

    -

    ;

    -

    .

    ,

    ,

    .

    3. ,

    .

    , ,

    , ,

    ,

  • ,

    , .

    .

    4.

    , .

    Stopover.

    , .

    (

    )

    .

    , :

    - ,

    ;

    -

    ;

    - ;

    - .

    ,

    ,

    , ,

    , .

    ,

    , ,

    .

    , Stopover

    , .

    , ,

    .

  • , ,

    ,

    .

    , , , ,

    ,

    .

    -

    , ,

    , , ,

    , .

    :

    -

    ;

    - ( ,

    )

    ( 10 );

    - (

    )

    2 .

    2 , 2 12

    ;

    - ,

    ,

    () .

    .

  • .

    :

    - , ,

    , ;

    , ,

    ;

    - ,

    ;

    - ,

    , ,

    ;

    - ,

    ;

    -

    2 ;

    -

    ,

    ,

    ;

    - , ,

    .

    , ,

    ( ,

    ).

  • .

    ,

    .

    . ,

    :

    - , ;

    - ,

    , ;

    - , ,

    ;

    - , ;

    -

    ;

    - ;

    - ,

    , ,

    .

    ,

    ,

    . ,

    ,

    , .

    ,

    .

    . ,

    24 ,

    3 , 10

  • % ; 3 ,

    25 %.

    25 %, 24 .

    , : 1) ,

    , ,

    ; 2) ,

    , , ,

    ,

    .

    , ,

    .

    , .

    , , ,

    .

  • 2 ,

    ,

    .

    , . ,

    ,

    .

    2.1.

    :

    () (Transitional

    Automated Ticket );

    (Automated

    Ticket/Boarding Pass);

    (Manual Issued Ticket);

    IATA;

    (Electronic Ticket).

    ().

    .

    .

    .

    , -

    , .

    , .

    -

  • : , , ,

    , . .

    ,

    , 3 , ,

    ( ) .

    .

    .

    4 . (- )

    .

    . ( )

    . ( )

    .

    3 . ( )

    . ( )

    .

    ,

    (.. ),

    , .

    , ,

    .

    .

    ,

    VOID ( ), .

    ,

    ,

  • .

    ,

    .

    , ,

    , ,

    .

    KLM, SAS, CSA, Cyprus Airways

    .

    .

    ,

    , .

    .

    Passenger Receipt.

    ( ),

    , .

    British Airways, Lufthansa, Air France, Swissair, Finnair

    .

    . ,

    ,

    - . ,

    .

    .

    , ,

    VOID, a

  • .

    ,

    .

    () ( -

    ),

    . IATA,

    ,

    ( 555, 421, British

    Airways 125, Lufthansa 220 ..).

    ( ).

    .

    IATA

    IATA.

    BSP ( ) ARC

    ( ).

    , IATA,

    BSP ARC. ,

    IATA, ,

    .

    .

    -

    ,

    .

    ,

    ,

  • . , (Delta Airlines,

    Lufthansa .) ,

    , .

    ,

    , ,

    ,

    .

    ,

    , .

    ,

    , ,

    .

    ,

    .

    2.2. ,

    , , ,

    . 1 3

    ,

    , .

    1 (NAME OF PASSENGER )

    , . ,

    (), Mrs Mss (

    ). 3

    .

    2 (FROM/TO )

    (

    ). ( )

    ,

  • .

    ,

    , ,

    . ,

    .

    3 (Stopover /).

    .

    . 1.

  • . 2.

    . .

    ,

    .

    ,

    .

    24 (),

    . ,

    X.

    4 (CARRIER ) 5 (Flight )

    ,

    , .

    IATA

    ( :

    LH Lufthansa, British Airways, AF Air France), : SU

    (-, Soviet Union), UN

    (United Nations), AZ Alitalia, AY Finnair . .

    .

    (CLASS )

  • , ,

    .

    Concord

    R;

    F, , ; -

    , D, J, Z, I; - Y, W, S, ,

    , , L, M, N, Q, , V, X.

    , .

    3

    , :

    (F), - () - (Y).

    ,

    , ,

    , . .

    . , ,

    Delta Air Lines, AJT,

    - -.

    ,

    . , 2001 .

    SAS

    Economy-Plus - -.

    -

    ; - : ,

    , . Economy -Plus

    ,

    , .

    Economy-Plus 65 % -

    .

    Alitalia ,

  • ,

    , 15 % , -.

    British Airways ,

    .

    - World Travel Plus,

    - (World Travel)

    , ,

    , .

    ,

    .

    ,

    .

    -, - .

    ,

    .

    .

    ,

    , .

    7 (DATE ) ( )

    .

    , .

    ,

    .

    , ,

    open .

    , ,

    .

    ,

  • . -

    .

    8 (TIME ) .

    .

    9 (STATUS ) ,

    .

    . , ,

    ,

    ,

    , ,

    .

    RQ

    SA, .

    , ,

    , .

    ( 2 ),

    , NS.

    10 (FARE BASIS ) -

    .

    (, , ,

    , ), .

    .

    11 (NOT VALID BEFORE/NOT VALID AFTER - He

    / ) , ,

    , ,

    .

    , ,

    . , ,

    , .

  • 12 (ALLOW )

    ,

    . ,

    . :

    40 , - 30 ,

    - 20 .

    . ,

    - 10

    , .

    ,

    .

    . , , -86,

    -767, -777, -310,

    , 32

    158 - 203 -

    .

    .

    40, 20, 2.

    13 (FARE CALCULATION )

    .

    ,

    (NUC).

    , 17.

    : ,

    , ,

    22 25.

    14 (FARE )

    . ,

  • ;

    , (

    IT FORFAIT).

    15 (TOTAL )

    , .

    ,

    ( IT

    FORFAIT).

    16 (EQUIV/FARE PD )

    ,

    .

    Fare Fare calqulation.

    17 (TAX )

    , .

    ,

    .

    ,

    : ;

    ; ; ; (

    , , );

    . ,

    .

    5 15 $ .

    ,

    ( ), 13.

    ( ).

    .

    18 (FORM OF PAYMENT ) ,

    . CASH (),

  • INVOICE INV ( ), ( ).

    .

    19 (ORIGIN/DESTINATION / )

    .

    20 (AIRLINE DATA )

    - PNR CODE.

    21 ( ) (DATA AND PLACE OF ISSUE

    ) , ,

    . ,

    , . ,

    , ,

    , .

    22 (ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS -

    /) .

    . SU/ KLM ONLY, ,

    KLM; SU ONLY,

    .

    , -

    .

    : RES CHG USD50 (

    50 $ ); ONE INBOUND REB FREE (

    ); NON REF (

    ); NO CHG ( ); NO

    REROUT ( ).

    .

    23 (USSUED IN EXCHANGE FOR - )

  • , .

    , ,

    ,

    ,

    . ,

    ; ,

    ( ),

    .

    23 .

    (),

    , - ,

    .

    ,

    . ,

    .

    24 (CONJUNCTION TICKETS - )

    ,

    ,

    . ,

    ,

    .

    25 (ADDITIONAL ENDORSEMENT/RESTRICTIONS -

    )

    , 13 26 (TOUR

    CODE ) ,

    .

    27 (FORM AND SERIAL NUMBER - )

    .

  • 28 (ORIGINAL ISSUE )

    .

    ,

    .

    2.3.

    , ,

    . , ,

    .

    ,

    .

    36

    , ,

    ,

    .

    , ,

    , .

    ,

    :

    - ,

    ;

    -

    , ,

    ;

    - ,

    ;

    - ;

  • - ,

    ;

    - ;

    -

    ,

    .

    3 .

    ,

    , ( , ,

    , ).

    /, ;

    .

    2.4.

    ,

    .

    ,

    , ;

    , ,

    .

    ,

    .

    , ,

    ,

  • .

    , ,

    . ,

    - .

    .

    , :

    - ( );

    - ;

    - ,

    ;

    - .

    ,

    , .

    , ,

    .

    .

    . ,

    ,

    .

    , ,

    , ,

    .

    .

    2.5.

  • ,

    , ,

    .

    ,

    ,

    - .

    ,

    ,

    .

    , - ,

    .

    , .

    ,

    ( , , . .).

    ,

    .

    . , Lufthansa

    .

    - -

    - .

    10,

    20 50 $ . ,

    ,

    .

    .

    -,

  • ,

    . , - , 78

    %

    . ,

    -, 10 %.

    .

    , ,

    ( ).

    Prepaid Ticket Advice ().

    , (, )

    , .

    ,

    (,

    ).

    . -,

    , . -

    ,

    ,

    (. . ,

    , ). -, ,

    (30 - 35 $ ).

    .

    , ,

    , ,

    ,

    .

  • ,

    .

    ,

    , .

    ,

    .

    .

  • 4

    (.. ),

    ,

    , .

    ,

    ,

    .

    ,

    . ,

    .

    ,

    .

    , (, ,

    , ), ,

    , . :

    - 2 12 ;

    - ( ,

    -);

    - - ,

    ;

    - ;

    - ;

    - ,

    ;

    - , , .

  • (),

    , .

    . ,

    ; ,

    , ..

    24 72 .

    .

    ,

    . (

    )

    .

    (

    )

    , , .

    ,

    .

    , ,

    , ,

    , ,

    .

    ,

    ().

    ,

    , ,

    , , .

    .

  • Apollo 1976 .

    United Airlines. American

    Airlines Sabre.

    , ..

    ,

    , ,

    ,

    . 80- .

    .

    .

    ,

    , ,

    .

    , ,

    . ,

    ,

    ,

    ,

    (Global Distributi on Systems GDS).

    .

    Sabre. ,

    .

    ;

  • ' ;

    , , .

    ;

    ;

    , ; ,

    ,

    . Sabre

    , , , ,

    .

    Sabre

    ,

    ,

    . , Sabre

    ;

    ;

    .

    .

    System One Worldspan.

    -

    Travel City

    Avantix.ru,

    .

    ,

    ,

    , . Avantix.ru

  • -, .

    , , ,

    , . 1987 .

    Amadeus Galileo. Amad eus

    : Air France, Air Inter, Iberia,

    Lufthansa, Finnair, Irslander . Galileo

    Alitalia, British Airways, Sabena, KLM, Swissair

    .

    ,

    ,

    ,

    ,

    .

    Abacus, Cathay Pacific

    Airways, Chine Airlines, Malaysia Airlines, Philippine Airline s, Royal

    Brooney Singapore Airlines. 80 - . 54

    , Gabriel.

    , ,

    , , .

    Gabriel

    . (

    GETS-Gabriel) ,

    , ,

    , .

    ,

  • IATA,

    .

    ,

    . , ,

    System One

    Amadeus; Galileo Apollo,

    Amadeus Sabre ..

    ,

    .

    : (

    ),

    . ,

    :

    , ;

    ;

    1

    ,

    , ..

    ,

    .

    ,

    ,

    .

    ,

  • ,

    .

    ,

    ,

    , .

    1989 . 27 - ICAO

    ,

    .

    ;

    ;

    .

    ,

    .

    , 1999 .

    -3,

    .

    , ,

    Sabre IBM. ,

    : ;

    ( --3 1

    , );

    ; 10 .

    . -3

    . :

  • , , ,

    , ..

    -3

    ( , , -, ,

    .).

    ,

    ,

    . -3

    , ,

    , .

    -3 2001 .

    .

    ,

    .

    -,

    .

    Matizz.ru,

    ,

    .

    2002 . Matizz.ru .

  • 5

    ,

    , ,

    ,

    , .

    . ,

    2,5 ,

    2 .

    .

    , .

    ,

    ( . 10 )

    ,

    .

    :

    - ;

    - - ( ); -

    - () ;

    - .

    .

    5.1.

  • ,

    , ,

    PNL (Passenger Name List ).

    ,

    .

    .

    , , ,

    .

    - - , ,

    .

    , -

    .

    :

    -

    , ;

    - , (

    , ), ;

    - , ,

    , ( , ,

    , , ,

    , ),

    /;

    -

    PNL (

    ).

    , PNL

    , ,

    PNL,

  • ,

    ,

    .

    , .

    , .

    ,

    (, ) ,

    .

    . ,

    ,

    , ,

    . ,

    , ,

    .

    ;

    , ; 12 .

    ,

    , ,

    , ,

    .

    ,

    .

    ,

    , .

    .

    .

  • .

    ,

    .

    ,

    ;

    .

    ,

    . -

    , ,

    , ,

    .

    , .

    ,

    .

    . .

    ,

    ( -) - (

    -).

    40

    30 .

    , ,

    .

    .

    ,

  • (

    );

    , -

    .

    ,

    ,

    .

    5.2.

    (

    ).

    ,

    .

    ,

    , . 1

    2003 . 50 . (500 ).

    ,

    ,

    , ,

    ,

    .

    , .

    , ,

    . , , ,

    , , 500 $

  • . ,

    , .

    15 2003 .

    , 3000 $ (

    ). 3000 10 000 $ ,

    10 000 $ (

    ).

    .

    ,

    , , ..,

    , ,

    . , ,

    , 15 1993 .,

    (,

    , ..) ,

    .

    100

    ( , ),

    , 50 ,

    .

    ,

    ,

    , .

    ,

    , , .

  • .

    ,

    . , , 1999 .

    .

    , ,

    , .

    ,

    ,

    :

    - , (, , ,

    , );

    -

    ;

    - ,

    ( , , ,

    , ,

    , , ,

    , ..).

    , ,

    ,

    (

    ).

    .

    . ,

    ,

  • ,

    .

    , .

    ,

    ,

    , .

    , ,

    .

    ,

    .

    . ,

    .

    , ,

    , , , ..,

    , .

    ICAO

    . ,

    , ,

    , ,

    .

    ,

    . ,

    , , ,

    ,

    .

  • ,

    . ,

    ,

    .

    ,

    ,

    .

    .

    ,

    , .

    5.3. -

    -

    ,

    , .

    ,

    , .

    , , , ,

    , , .

    , , - .

    ()

    , ,

    .

    ,

    ,

    , .

    ,

    .

    ,

    ; ,

  • , .

    , ,

    ,

    .

    .

    ,

    . ,

    , ,

    ,

    .

    ,

    .

    ( ,

    2003 . )

    ,

    .

    , ,

    ,

    , .

    ,

    ,

    . 1995 . ,

    , 3 ,

  • , , ,

    -.

    ,

    . ,

    .

    ,

    . ,

    , 2 3

    .

    ,

    , ,

    (

    ,

    3 . ).

    24 .

    ,

    . ,

    , , ,

    , , , .

    (,

    , .)

    ,

    .

    ,

  • ( ).

    - ,

    ,

    . ,

    (, ,

    , , , , ..),

    ,

    5 . .

    .

    ,

    , .

    5.4. -

    -

    , , ,

    .

    ,

    . , 14

    . , 14

    , , ,

    .

    ,

    . ,

    ,

    . , ,

    ,

    .

    5 .

  • ,

    , .

    ,

    2 6 . ,

    ,

    , ,

    .

    , ,

    . , 6 ,

    .

    .

    6

    , 6-

    .

    ,

    ,

    . ,

    .

    ,

    (

    , ).

    , ,

    .

    .

    .

    ,

    , , , ,

    . ,

  • , , , (

    ).

    ,

    . ,

    .

    , .

    ,

    .

    .

    ,

    : , , , ,

    , , ,

    .. :

    ,

    , .

    . , ,

    -

    . ,

    .

    - :

    ,

    , ,

    .

    ,

    ,

  • , ,

    . -

    .

    -

    ,

    , ,

    .

    . ,

    ,

    ,

    .

    ,

    .

    ,

    . ,

    , ,

    , .

    , ,

    , .

    ,

    , ,

    .

    -

    ,

  • . ,

    , ,

    . ,

    , .

    -

    -,

    .

    , 11 2002 .

    (, , , ,

    )

    , .

    , ,

    .

    -

    , ,

    ,

    ,

    . ,

    , :

    - ,

    ;

    - ;

    -

    ();

    -

    () .

    1.

  • ( )

    ( )

    .

    ,

    .

    .

    (' )

    .

    ,

    ,

    ,

    , .

    5.5.

    .

    ,

    ( ,

    , , , ,

    , , ),

    ,

    .

    ,

    .

    .

    ,

  • : 1)

    -

    ; 2)

    .

    , ,

    ,

    .

    ,

    .

    ,

    ,

    . ,

    ,

    ,

    .

    , ,

    (, , , , ,

    , ..),

    ( )

    .

    ,

    ,

    .

    , .

    ,

    ,

    ( , ,

  • , ,

    , ..),

    .

    , ,

    -.

    ,

    , .

    .

    , .

    ,

    .

    .

    , ,

    , .

    ,

    , , ,

    , .

    , ,

    .

    .

  • .

    .

    ,

    (, ).

    , ,

    ,

    .

    .

    ,

    100%- .

    Rapiscan in line 0,5 /,

    900 .

    5.6.

    (

    ) ,

    .

    ,

    .

    , -

    -. ,

    .

    , ,

    .

    .

  • , ,

    .

    VIP.

    .

    ,

    .

    . ,

    .

    .

    , ,

    .

    .

    , ,

    . ,

    ,

    .

    5.7.

    VIP, -

    , -.

    .

    , .

    , -

    ( ) - ,

    .

    .

  • ,

    .

    , ,

    , .

    , ,

    .

    ,

    .

    , ,

    .

    (

    ) .

    , ,

    .

    ,

    .

    2001 .

    ,

    .

    ,

    . ,

    2 , -

    6 .

    ;

    ,

  • ;

    , ,

    .

  • 6

    ,

    , ,

    . ,

    ;

    ;

    .

    .

    .

    6.1. VIP

    VIP (Very Important

    Person) ,

    ,

    ,

    . , VIP -

    ,

    :

    -, , ,

    : ,

    , , ,

    , ..;

    -, VIP - (

    ), VIP -;

    - , .

    VIP

  • . (

    )

    , 15 .

    VIP -,

    , 15 20

    .

    ,

    VIP (

    ), .

    VIP-, ,

    ,

    -

    .

    ,

    VIP-.

    , .

    . ,

    , .

    , ,

    .

    VIP- VIP -,

    . ,

    , VIP -,

    , ,

    .

  • VIP - -.

    , ,

    , ,

    . , VIP-

    ,

    .

    VIP-

    -1. ,

    , ,

    , .

    VIP -

    .

    , ,

    . VIP - 10% -

    (

    ).

    VIP-, VIP -

    International.

    (, ..),

    . ,

    VIP-, VIP - 7000 $ ,

    VIP- .

    ,

    VIP - 10 000 $ .

    200

    Priority Pass;

    ; ;

  • IATA .

    VIP-

    -,

    . VIP -lnternational,

    VIP -

    150 200 $ .

    VIP - 2 3.

    ,

    .

    VIP -,

    ,

    .

    VIP -

    , ,

    VIP.

    .

    , VIP-

    . VIP -

    , .

    VIP -

    ,

    ,

    .

    ,

    .

  • VIP- ,

    , .

    , VIP-

    .

    VIP -

    , ,

    .

    VIP -

    .

    6.2. -

    - ,

    ,

    .

    , -

    ,

    . ,

    , ,

    (

    ).

    -

    .

    -

    .

    -. -

    ,

    , -.

    - (, )

  • ( ; :

    ). - ,

    , - DVD-;

    , ,

    .

    , , .

    - ^

    - . ,

    , ( ),

    .

    -

    .

    .

    -

    -.

    , .

    , .

    - 10

    . 20 .

    6.3.

    ,

    .

    . ,

    ,

    , .

  • TIM (Travel Information Manual )

    ,

    .

    ,

    .

    , ,

    .

    Transfer,

    .

    , , .

    .

    .

    . ,

    2 ,

    , .

    ,

    . 2 6 ,

    ; 6 ,

    .

    ,

    , -

  • , .

    1,5 ,

    , 2

    .

    ,

    ( )

    , .

    ,

    . ,

    ,

    , , -

    . ,

    ,

    , . ,

    ,

    ,

    .

    Transfer from... to... .

    ,

    ,

    ,

    . (

    ) -

    .

    6.4. .

    ,

    .

  • 2 10%

    .

    10 . , 12

    33 50%

    .

    .

    , , , 2 ,

    , .

    CHD (Chi ld) 2 12 , INF(Infant)

    2 .

    .

    , , .

    .

    2 ,

    , .

    10 , 10 ,

    .

    ,

    .

    ,

    , (

    ).

    () ,

  • .

    (, , )

    (

    , 18 ),

    . ,

    (, ,

    ..),

    .

    . 22

    ,

    ,

    .

    ,

    .

    ,

    . ,

    .

    (

    ) ,

    .

    , 2 12

    (Unaccompanied Minor Request for Carriage

    Handling Advice UM).

    16 .

  • , ()

    ,

    .

    2 8 100 %

    .

    ,

    . 8

    12

    (30 50%).

    .

    () ,

    , .

    (PNL)

    UM (Unaccompanied Minor).

    ,

    , ,

    .

    .

    , -

    .

    .

  • .

    .

    ,

    ,

    , .

    - ,

    . ,

    (

    ) , ,

    .

    ,

    12 .

    6.5.

    ,

    4 .

    .

    7

    .

    ,

    .

    .

    . , , Lufthansa

  • ,

    6 . British Airways

    28 ,

    28 36 .

    Air France, SAS,

    EL-AL

    , .

    Delta Airlines ,

    , ,

    . Delta Airlines

    ,

    ,

    . , ,

    .

    ,

    .

    , ,

    ,

    (

    ), ,

    .

    6.6.

    ,

    .

    ,

    . ,

  • ,

    .

    , ,

    .

    , ,

    .

    ,

    . ,

    , ,

    , .

    , ,

    . ,

    .

    -. ,

    .

    -

    2000 .

    ,

    .

    ,

    .

    ,

    , .

    .

  • .

    6.7.

    .

    ,

    -.

    , .

    - ,

    . ,

    -,

    , .

    .

    . - .

    ,

    .

    ,

    .

    6.8.

    ,

    . IATA

    70 , 20 .

    , , , ,

    100 .

    ,

  • . ,

    , - .

    , .

    , .

    150170 .

    ,

    , -

    .

    ,

    -,

    . ,

    ,

    . .

    , , , 140 ,

    Southwest Airlines ,

    , ,

    . -,

    , ,

    .

    ,

    . ,

    .

    6.9. ,

    ,

    , . -,

  • ,

    .

    ,

    ,

    .

    .

    , -

    5 (

    100 000 $ ) ,

    , .

    ,

    .

    .

    .

  • .

    . !

    www.singaporeair.ru -

    1100 . , , .

    ad.adriver.ru -

    SQL Server 2008SQL Server 2008 - , ,

    www.microsoft.com

    :: :: :: ::

    . . . : 2004 -368

    7

    ,

    . ,

    ( ).

    ,

    .

    .

    : ,

    . .

    , .

    7.1.

    . .

  • , .

    ,

    ( 10 ).

    , , ,

    40 , - 30 , - 20

    . (, , ) 203

    - 158 -.

    , .

    .

    32 .

    32 , 32 .

    158 ,

    -, 203 -.

    , ,

    , (, , , , ,

    , , - , ,

    1 ). ,

    .

    ( ) .

    10 , 115 .

    ,

    , .

    .

    .

    .

    ( ),

    , . , ,

    . .

  • .

    .

    ,

    (, , , ),

    .

    , .

    . ,

    , .

    , ,

    , ,

    . , ,

    , . .

    . :

    - ( ),

    ;

    - ( ) 32 ;

    - , , , ,

    5 ;

    - ;

    - (, , ..), -,

    .

    , ,

    .

    ;

    .

    , .

    .

    (

  • ).

    , , -, - ,

    , .

    7.2.

    ,

    .

    1 % .

    .

    32 , . ,

    , .

    , ,

    .

    , ,

    .

    ,

    .

    .

    , ,

    ( )

    , , .

    ,

    .

    , , ,

    .

    ,

    .

  • 7.3. ,

    , ,

    .

    , ,

    , , . , ,

    , , , ,

    , . .

    , ,

    (ICAO).

    ,

    ,

    . ,

    , ,

    .. , , ,

    .

    , .

    , , , - ,

    (, ..).

    7.4. ,

    ,

    , .

    :

    - 2 ( 21 );

    - ;

    - 280 ;

    - 280 ;

    - ( ) 2 2 ;

    - , ;

    - 2 (

  • , );

    - , ;

    - , ;

    - ,

    ;

    - ( 16 ) 200 .

    .

    7.5.

    , ,

    , .

    .

    , , ,

    . , , , -

    (, ..).

    (, , ),

    .

    , ,

    , , .

    ( ),

    , ,

    .

    ( , , ..).

    , ,

    , .

    .

    7.6.

  • . ,

    , ;

    .

    , ,

    .

    , ( ,

    - ).

    ,

    .

    - (, ,

    ), ( PIR Property Irregularity Report)

    . ,

    , .

    , ( )

    .

    7

    , 6 .

    ( ),

    .

    7.7.

    , () (PIR)

    .

    World Tracer.

    1993 ., 300

    . World Tracer ;

    .

  • , ,

    21

    6 . .

    , 21 , ,

    . ,

    .

    18 .

    6 . .

    , , . ,

    , 95 % , ;

    ! , nponai

    .

    , British Airways ,

    .

    ,

    . .

    - , .

    Blue Tags, ,

    ,

    . ,

    , .

    , ;

    ,

    .

    7.8.

    \ 2 ,

    . .

    , '; .

    , , .

  • 30

    6 . .

    .

    ( ), .

    .

    ; ,

    , ;

    , . 30

    , .

    , , ,

    30 , .

    7.9.

    ,

    , , ( ..

    ). ,

    .

    , ,

    (, ).

    ,

    20 $ 1 400 $

    .

    2003 . 20 $ 50 $ .

    :

    - , () , ,

    , ;

    - , () , ,

    , ,

    () 1 ;

  • - , () ,

    , ,

    .

    25 % , 50 % ,

    , ,

    , ,

    . : ;

    , ; ,

    . :

    - , , ,

    , , , , ..;

    - , ,

    , ; ,

    ;

    - - .

    ,

    , ,

    .

    .

    7.10.

    ,

    ( , , ) ,

    .

    , .

    1.

  • 30 , .

    () , 6 . (

    ).

    , ,

    .

    , .

    ,

    ,

    .

    ,

    , (, , . .).

    ,

    .

    ,

    .

    , , 2

    , 3 .

  • 8

    ,

    , .

    ,

    .

    8.1. , ,

    ,

    , .

    -

    ( ),

    ,

    ,

    . ,

    , ,

    ,

    , , ,

    1500 $ .

    ,

    ,

    .

    8.2.

    , - , , ,

    . (

    ).

  • .

    , ,

    , ,

    ,

    .

    , ,

    . .

    .

    , ,

    .

    8.3.

    , ,

    .

    ,

    ,

    .

    (, , ).

    .

    , ,

    ,

    . ,

    (

    30 1999 .)

  • .

    ,

    .

    ,

    ,

    .

    ,

    , .

    -

    .

    ,

    .

    ,

    ,

    .

    ,

    1

    0,5 .

    / 2 ,

    6 .

    , .

    .

    , .

  • .

    ,

    ;

    ,

    .

    ,

    ( , ).

    , ,

    ,

    , , ,

    . , ,

    , .

    ,

    . ,

    /

    .

    / .

    ,

    , ,

    ,

    , ,

    , ,

    .

    8.4.

  • , , (

    )

    , .

    .

    : 1) ,

    , 2) (

    ). .

    ,

    .

    ;

    ;

    .

    ,

    .

    , 5 8 ,

    .

    ,

    ,

    ().

    , ,

    360.

    . ,

    .

  • Live animals,

    .

    AVI.

    -

    . ,

    (, ,

    ), , ,

    , , .

    (Delta, Lufthansa) ,

    ,

    , ,

    (SAS). (SAS, Swissair,

    Austrian Airlines)

    , , ;

    (Finnair) , , ,

    . 4 15

    80 180 $ .

    ,

    ,

    , , -.

    48 ,

    .

    .

    British Airways , Air France 1-1.

    ( )

    .

    .

  • .

    , 1994 .,

    . ,

    , , , ..

    ,

    .

    , ,

    .

    ,

    , ..

    , , , ..

    ,

    . , ,

    , ,

    . ,

    (

    ,

    3- ..). (,

    , , .) ,

    ,

    .

    (14 ), (1 ), (4 ),

    , , (6 ).

    ,

    .

    , 500 000

    99 %

    .

  • .

    ,

    ,

    . , ,

    ,

    ,

    , .

    ,

    , ;

    , ;

    ,

    .

    , ,

    , ,

    .

    ,

    ,

    .

    , ,

    , .

    ,

    .

    8.5.

    ,

    , (

    , , , , ,

    ..),

  • .

    , .

    75 % .

    , , 30 70

    , ,

    , .

    , , ,

    .

    8.6.

    , ,

    .

    . : ,

    , - ,

    , , - , ,

    , ..

    . ,

    ,

    , ,

    .

    , /

    -

    , .

    .

    .

    8.7.

  • .

    .

    , .

  • 9

    .

    .

    (. charter ) ,

    .

    . -

    ,

    ,

    .

    :

    - ;

    - (

    ), ,

    ;

    - .

    , ,

    ,

    ,

    .

    ,

    . , Ultra -travel

    ,

    .

    ,

    .

  • 9.1.

    : , ,

    , , -

    .. :

    -

    , ;

    - ;

    - --

    ;

    - ;

    - ..

    .

    . ,

    , .

    ,

    .

    .

    .

    , - : ,

    , ;

    , , ..

    . ,

    .

    - . , ,

    .

    .

    , 30 50 %

    . -

  • .

    -.

    (20 30 ) .

    , ,

    , . -

    , ,

    .

    .

    ,

    . ,

    , -

    .

    .

    - ,

    , .

    , ,

    .

    . ,

    .

    -

    ,

    . ,

    (), 1999 .,

    --,

    . ,

    .

  • , ,

    .

    -.

    ,

    .

    , .

    : , -

    .

    . -, -

    ,

    .

    .

    .

    ,

    . ,

    , .

    250 500 $ .

    , (

    , ,

    ) .

    -

    .

    ,

    .

    - . -

    ,

  • ( 1 2 ).

    ,

    ,

    , ,

    . ,

    , , , .

    ( )

    ,

    .

    ,

    (

    ) .

    , .

    ,

    .

    ,

    .

    (

    ).

    .

    ,

    . ,

    , 4 5 . 1 2

    , 1014 .

    ,

  • .

    ,

    .

    ,

    -

    .

    9.2.

    . -

    ,

    .

    ()

    ()

    , , ,

    .

    .

    ( )

    (. 632 ).

    . ,

    , ,

    (. 634 ). ,

    ,

  • , (.

    635 ).

    ,

    .

    .

    ,

    , ,

    .

    , ,

    (. 635 ).

    ,

    ,

    ,

    (. 636 ).

    , ()

    ,

    , ,

    (. 637

    ).

    . 638

    .

    ,

    , ,

  • .

    ,

    ,

    .

    , ,

    ,

    (. 639 ).

    ,

    , , , ,

    ,

    59 .

    , , ,

    (. 640 ) .

    . 633

    , ,

    ,

    , .

    .

    , -

    .

    1. .

    ; , ;

    ; ;

    .

    ,

  • . -

    , , ,

    . ,

    .

    .

    2. .

    , - (

    , ) - (

    , ,

    ).

    , ,

    : , ,

    ,

    , ( ,

    , , , -).

    -,

    . ,

    .

    ,

    - . -

    ,

    , .

    , ,

    : , ;

    ; ; ; ;

  • ;

    ; .

    ,

    15 20 % ( 5 50 %).

    , ,

    .

    ,

    ,

    .

    .

    -.

    , ,

    (5 7 ).

    ,

    ,

    .

    .

    3. .

    ,

    . :

    - , , ,

    ;

    - ;

    -

    ;

    - ;

    -

    .

    ;

  • ; , ,

    .

    ,

    .

    :

    - ( 2 )

    ;

    -

    ,

    ;

    -

    (

    /).

    .

    ,

    .

    4. .

    ,

    .

    ,

    . ,

    , ,

    , ,

    ,

    , - .

    5. , .

    , ,

    , .

  • ,

    .

    6. , .

    ,

    .

    3 20 %

    .

    24 ,

    , .

    7. .

    .

    :

    - ;

    -

    ;

    - ;

    - .

    :

    - ;

    - ,

    , .

    ,

    . ,

    24

    25 % ,

    5 ; 50 %

    3 5 ; 75 %

  • 3 .

    .

    8. .

    - ( ,

    , . .). ,

    , ,

    .

    ,

    ,

    .

    ( ,

    .) ,

    .

    .

    2.

    , , ,

    .

    15 .

    ,

    ,

    .

    9.3.

    ,

    ,

  • .

    ,

    . :

    - , (

    , , , );

    - ,

    ;

    - , .

    , ,

    ,

    ( ).

    ,

    .

    ,

    , .

    ,

    . , ,

    ,

    .

    , ,

    .

    ,

    ,

    .

    ,

  • . ,

    , ;

    ;

    . ,

    , ,

    .

    , , ,

    : ,

    .

    .

    ,

    .

    9.4. ,

    ,

    .

    .

    ,

    , , , .

    , ,

    , .

    ,

    . ,

    .

    . ,

  • ,

    , .

    ,

    .

    ,

    , ,

    ,

    .

    (:

    ( );

    ;

    ;

    .

    ,

    , .

    , ,

    .

    , , ,

    .

    ,

    1 2002 . ,

    ,

    ( -86),

    ICAO.

    , , -

  • 154, , ,

    .

    . ,

    -154 20 30 $ ,

    -86.

    .

    ,

    .

    .

    2002 . ,

    .

    , 2001 .

    ,

    ,

    TCAS, , ,

    . ,

    , ,

    .

    , ,

    , .

    ,

    , , ,

    ,

    . , ,

  • ,

    , .

    .

    () 12 2001 .

    --

    ,

    .

    (, ).

    : (

    ); ,

    ;

    ( ), ,

    .

    .

    :

    ,

    , ,

    .. ,

    , ,

    , , 40

    ,

    .

  • ,

    .

    ,

    ,

    . ,

    ,

    . ,

    ,

    .

    ,

    .

    ,

    .

    ,

    . ,

    ,

    ,

    .

    , , ,

    .

    - (

    ), ,

    . ,

    , , ,

    .

  • ,

    .

    .

    ,

    .

    ,

    .

    ,

    - .

    ( ), ,

    , .

    ,

    .

    ,

    2002 .

    ,

    ( 23 8 ),

    .

    5 30 $ . ,

    .

    ,

    .

    , , ,

    ,

    .

    -

  • , .

    ,

    ,

    . , ,

    .

    ,

    .

    .

    , , ,

    .

    20 %,

    .

    ( ,

    8590%),

    .

    ,

    . ,

    ,

    , ,

    , ..

    ,

    . 1972 .

    , ,

    .

  • 10

    ,

    . ,

    ,

    , ,

    .

    , ,

    . -,

    :

    , , , -

    .

    10.1.

    .

    .

    ,

    ,

    ,

    , . (VIP -, ,

    , , ..).

    ,

    ,

    .

    ,

    . , , United Airlines

    ,

    45 .

    40 30 (

    , ).

  • ( -)

    .

    40 ,

    , .

    ,

    Lufthansa.

    , ,

    WAP (

    ). ,

    Lufthansa

    , .

    ,

    , ,

    .

    , ,

    .

    . ,

    , 100 ,

    , ,

    .

    ,

    . , ,

    .

    ,

    ,

    -

    .

    ,

    , .

  • , . , Swissair

    (165 330 $

    ),

    , - .

    . , ,

    .

    .

    , , -

    . ,

    , ,

    .

    , ,

    .

    , 42 .

    , ,

    .

    - .

    -

    .

    ,

    ,

    .

    , ,

  • .

    , .

    (,

    ), ( )

    . ,

    .

    , ,

    Deutsche Bahn AG

    .

    (

    -) .

    , 2 90% -

    , 2 12 50%- .

    ,

    ,

    .

    , , .

    Sky Team,

    Air France, Delta Airlines, Korean Air Air Mexico.

    .

    ,

    , .

    , , ,

    , - .

  • ,

    ,

    .

    .

    , , :

    - ;

    -

    ;

    - ;

    - ;

    - ,

    , ,

    ..

    :

    -

    ,

    . , British Airways

    .

    , .

    . , ,

    Lufthansa

    ,

    . -

    ,

    , -

    .

    - ,

  • ,

    , .

    . KLM, SAS,

    Northwest Airlines .

    , , , -

    .

    . (,

    Lufthansa American Airlines,

    Delta Airlines United Airlines). 2002 .

    Finnair,

    .

    -,

    , -.

    .

    , ,

    , ,

    , , , , .. ,

    ( ,

    , 8 , )

    ,

    .

    . , 2000 . B ritish Airways

    Love's Bridge

    -,

    .

    British Airways 225

    $ ( 500 $ ).

  • -

    ,

    , , ,

    100 .

    ( )

    , , ,

    . ,

    "".

    .

    , - J 1,2

    . ,

    ,

    , -

    ;

    ; -

    , 1997 .

    , ..

    , , ,

    .

    , , -.

    ,

    ( ,

    , , , ,

    , , , ,

  • .).

    , , .

    . Japan Airlines, , ,

    Duty-Free ; ANA

    ; Iberia

    . Austrian Airlines ,

    -

    . ,

    .

    Finnair British

    Airways. United Airlines 3 ,

    -, .

    . -

    , -. - ,

    , , ,

    ,

    , .

    ,

    , , 7 ,

    . ,

    - .

    , .

    ,

    .

  • .

    ,

    .

    -

    , , ,

    , .

    . ,

    MedAir, 40

    , .

    ,

    .

    .

    . ,

    2 .

    , .

    . ,

    .

    ,

    ,

    .

    ,

    .

    , .

  • ,

    .

    British Airways

    . ,

    , .

    , .

    , .

    , ()

    .

    , , ,

    ,

    .

    ,

    .

    . ( 2 )

    , , . 2

    12 , ,

    , .

    .

    ,

    ,

    . ,

    -

    ; Virgin Atlantic

    ; KLM .

    Swissair Sabena

  • , 20

    , ,

    , ,

    , .

    : , , , .

    . .

    -

    , -. ,

    60 ,

    Lufthansa . -

    ,

    (, , ) .

    -- :

    , , ,

    , , , -,

    , , .

    Adviral Club ,

    , ,

    .' British Airways

    Forte Crast. Air Canada

    . -

    -, .

    .

    Iberia

    ,

    (

    ). - ,

  • ;

    . ,

    .

    ,

    . ,

    British Airways ,

    ,

    .

    , , .

    ,

    . , -

    () 500 -

    , .

    , 10

    1 ;

    .

    Select Service Partner , ,

    . ,

    ,

    , ,

    ,

    .

    10.2.

    .

  • , 70 % ,

    , , .

    ,

    . ,

    ,

    .

    ,

    .

    ,

    , .

    -, 40

    , -.

    , , 20 15 .

    . , ,

    .

    - ,

    .

    , , .

    ,

    -, , ,

    , , .

    .

    ,

    4 , .

    , -

    , , , .

    - .

    -

  • : , : ,

    , ,

    : , ,

    : ,

    East Line :

    : -

    , : , ,

    : ,

    AJT :

    : , ,

    : : ,

    British Airways

    : :

    , ,

    : , : ,

    Delta Airlines :

    :

    :

    : ,

    -

    , . ,

    , , ; Swissair

    , , ..

  • , .

    : ,

    .

    .

    .

    , , . - -

    , ,

    .

    ,

    . ,

    - 500

    200 ,

    - 300 100 .

    250 ( , ,

    , ) 200 - (, ).

    100150 ,

    British Airways, Finnair, L ufthansa, Air France

    .

    , ,

    .,

    ,

    .

    : ,

    , , .

    ;

    , , , ,

    , ..

    , , ; ,

  • , ;

    2 12 . ,

    (IATA).

    .

    ,

    .

    24 48 (

    ) .

    . 3

    .

    ,

    .

    2002 . .

    ( 22 4 ) ,

    ,

    .

    10 %

    ,

    .

    .

    , (,

    ), .

    , , British

    Airways, AJT, .

    6 35

    37 $ ,

  • . ,

    ( ),

    .

    () . -,

    -

    , .

    , ,

    , ; ,

    , , ,

    , ,

    .

    , ,

    , ,

    . ,

    ;

    -, - .

    .

    . ,

    . , Delta Airlines, British

    Airways

    ; , East Line AJT

    .

    ,

    ( ), Caterair,

    Sky Chefs, Dobbs International, Kyiv Catering.

    ,

  • .

    , , ,

    Marriott.

    -

    Eurest, Eurest.

    , 1980 .,

    Eurest Camp

    Catering

    .

    ,

    , -.

    ,

    .

    -.

    ,

    : ; ;

    ; , ;

    ; .

    -Eurest

    . -

    , , ,

    .

    ,

    , 3000 50 000

    .

    - .

    , ,

    , !.

    , ,

    , ,

  • .. , ,

    -

    , . ,

    , ,

    .

    , ,

    ,

    . ,

    , . ,

    Cathay Pacific ,

    , ,

    .

    . VIP-,

    , , -

    .

    , .

    ,

    , , .

    , ,

    De Ster ACS. ,

    , , , ,

    . 350 .

    British Airways, Delta Airlines, Lufthansa, KLM, Air

    France, Swissair, , , ,

    .

    ,

  • -, -, .

    , , ,

    , , .. .

    .

    10.3.

    ,

    , .

    .

    (ICAO),

    90- .

    .

    ,

    .

    .

    .

    ,

    , 2 3 ,

    .

    ,

    British Airways, Finnair, Lufthansa, KLM . Air France,

    ,

    Air Pure ( ).

    , ,

    , .

    - ,

  • .

    ,

    ( ,

    ).

    , ,

    ,

    .

    14 2002 .

    ,

    , ,

    3 .

    (

    2 , 1

    2001 . 4 ).

    .

    ,

    . ,

    ,

    ,

    .

    .

  • 11

    , ,

    . ,

    , , ,

    .

    . 1971 . American

    Airlines

    .

    , ,

    , ,

    .

    (

    ), .

    .

    90- . ,

    . ,

    ,

    .

    ,

  • .

    ( )

    ,

    , -

    .

    ,

    .

    .

    ,

    . 1 2 ,

    (British Airways, Continental Airlines),

    5 .

    (TWA, US Airways)

    ,

    .

    , Alitalia, British Midland, Iberia,

    ,

    .

    , ,

    , .

    Air France, Sabena, Swissair

    , - , ,

    60 70 % .

    . ,

    , -

    , -,

  • . , L ufthansa

    Ju-52 ( 30 - . XX .)

    . ' ,

    (, , ).

    - .

    -,

    , ,

    ..

    ,

    . , , Air France

    , 40 000 ,

    . ,

    , ,

    ,

    .

    .

    ,

    .

    .

    , Swissair Sabena.

    ,

    .

    ,

  • , , ,

    .. 2001 .

    30 -.

    ,

    , , . .

    ( )

    , . , ,

    , Hilton, Holiday Inn, Meridian,

    500

    United Airlines.

    Avis, Europcar, Hertz .

    500 .

    . ,

    Air France ,

    American Express; Euro Card

    Lufthansa; VISA

    Air Canada Iberia; Citibank

    Continental SAS ..

    2001 .

    Lufthansa.

    , 20 000 2 -

    , 10 %

    Lufthansa.

    Air France France

    Telecom, Traveler

    .

  • Swissair Duty Free ,

    KLM ().

    British Airways

    . Delta Airlines

    -.

    ,

    , ,

    .

    .

    Star Alliance,

    Lufthansa, United Airlines, Varig, Thai, Air Canada SAS.

    600

    . ,

    ,

    . ,

    . ,

    Qualiflyer, Cathay Pacific, Malaysia

    Airlines Singapore Airlines,

    -.

    ,

    .

    .

    ,

    ,

    ; ;

    ;

  • . .

    . , 1999 .

    . -

    ,

    .

    , .

    -,

    ,

    (),

    - .

    , :

    - 500

    ;

    - ;

    - , - ;

    - ;

    -

    ;

    - -,

    .

    , ,

    . ,

    , - -.

    500 500 ,

    1

    1 .

  • :

    100 % - 200 % .

    30 000 ,

    ; 50 000

    ; 70 000

    .

    (75 000 ) (150 000 ) .

    : , 1 - ,

    (10 20 ),

    .

    - ,

    , , .

    (

    ) ,

    ,

    () .

    1 .

    - ,

    . ,

    -, , 2001 .

    .

    ,

    . ,

    VISA ,

  • -. ,

    1 60 . 2 $

    .

    ,

    .

    - .

    ,

    , , ,

    300 .

    .

    Lufthansa

    -, -

    ,

    .

    ,

    . ,

    - (), (Y1)

    (). -

    1,5 , - 1 .

    ,

    2 ,

    ,

    . 11

    -

    . 16,5

    -.

  • ,

    .

    , .

    50

    .

    , 10 % . ,

    60 $ , 50

    3000 $ ,

    2700 $ . ,

    , , ..

    (, ) , 2700

    $ . ,

    , ,

    , . .

    ,

    . , , ,

    1 ,

    , .

    : 7 %

    , , ,

    10%- .

    , , 20 .

    ,

    . ,

    ,

    ,

    .

    ,

    , ;

  • .

  • OOO "": , .

    .

    www.spezcont.ru -

    : 1470 /! . , , .

    .

    www.telphin.ru

    1470/ !

    .

    telphin.ru

    :: :: :: ::

    . . . : 2004 -368

    II

    ;

    , ,

    .

    ,

    .

    :

    - ;

    - ;

    - ;

  • - , .

    ,

    , ,

    .

    ,

    ,

    . 83

    % 46 % .

    13

    ( 1980 .), ,

    XIX . .

    .

    , ,

    ,

    .

    , , ,

    , , , , .

    ()

    ().

    ( ), , ,

    , , , , , , .

    , , , .

    ,

    ,

    .

    (), 1956 .

  • , , , , , , , , , ,

    , , , , , , , .

    ,

    .

    (), 1885 .

    ,

    . -

    ,

    .

    (),

    1922 . 30

    , .

    1975 . .

    . ,

    ;

    ;

    .

    , ,

    :

    (), (),

    (),

    , 12 , .

    , ,

    ( 25.08.1995 .),

    ( 10.01.2003 .),

    ( 17.08.1995 .), ,

    , ()

    ( 11.03.1999 .) .

  • ,

    , . ,

    ,

    .

    2003 .

    1885 .,

    1920, 1922, 1927 .;

    1935, 1954 1964 ., 1998 .

    ,

    2001 .

    .

    . ,

    .

    . 1 , , ,

    (), (),

    ,

    ,

    ( ) -

    , , .

    ,

    ; , , -,

    , , .

    ,

    .

    ,

  • .

    ,

    , , , , .

    ,

    ,

    , , - ,

    , , .

    ,

    . . ( . 426

    , , .)

    ,

    , , , ,

    , ,

    , , , , ,

    .

    () ,

    , ,

    .

    () ,

    , , .

    ( , , , , ,

    ), ,

    .

    (, ,

    , , ..), .

    , , ,

    . :

  • -

    ;

    - ,

    , , ;

    - ,

    ,

    ;

    - , , .

    , ,

    ().

    , ,

    ,

    . :

    - , , , ;

    - ;

    - , , ,

    , , ;

    - .

    ,

    . ,

    , .

    , , ,

    ,

    .

    .

    , , , ,

    ,

    .

    ,

  • , . ,

    , ,

    , .

    , .

    ,

    ,

    .

    , , , VI .

    , :

    - , ;

    - , ,

    ;

    - ;

    - .

    , ,

    ,

    . ,

    , ,

    , ,

    , , , , ,

    , , - -

    . .

    , .

    , , ; ,

    , , .

    .

    , , , , ,

    . ,

  • , .

  • 14

    - ,

    .

    ,

    : ,

    , , ,

    . .

    ,

    . -

    , :

    , , ,

    . .

    14.1.

    17

    , .

    ,

    , , , , .

    .

    , 1 \3 ,

    .

    ,

    :

    , ,

  • ,

    .

    -

    . -

    , , , , ,

    , , .

    -.

    -

    (649,7 ), .

    1 1842 .

    I. 1851 .

    . ,

    ,

    . ,

    1524 ;

    ;

    ,

    .

    -200 -

    4 20 .

    ,

    .

    ,

    , , .

    15 1992 .

    . .

    ,

  • ,

    . ,

    ( ),

    ,

    (, , ),

    ( )

    .

    , , , ,

    . .

    , , . ,

    (-)

    , ,

    . , .

    , , , , ,

    , , , ,

    .

    , , , .

    ,

    , , ,

    , .

    .

    1982 .

    20- ,

    .

    ,

    , 23

  • .

    ,

    ,

    , .

    - ,

    , ,

    . .

    , , , ,

    .

    . ,

    , .

    - ,

    , - ,

    , , -

    , , ,

    .

    --. -

    ,

    , ,

    . ,

    , , , ,

    .

    -,

    ,

    . -

    .

  • , .

    . ,

    , , ,

    .

    , - , ,

    , - (

    ) - (

    ). .

    ,

    ,

    , , , ,

    , .

    ,

    , .

    - ,

    .

    . ,

    60 80- . XIX . 1882 .

    .

    -

    , , ,

    . . -

    .

    .

    ,

    . .

  • .

    -

    , -

    . . ,

    , , , -,

    .

    . 7.

    -

    (. 7).

    ,

    .

    -,

    .

    ,

    .

    . -

    , ,

  • , .

    , .

    ( - ), 1902 .

    . , , ,

    . 89 -

    424 ,

    39 7 ; 50

    ; 14 ;

    .

    . ,

    40 50 ;

    .

    1956 .

    .

    ,

    -

    .

    89 - ,

    ,

    . -

    , --

    .

    -, 171 ,

    .

    ,

  • . .

    - , ,

    . ,

    .

    , ( -35 ), ,

    ( 20 )

    .

    ,

    1907 .

    ,

    .

    , , .

    .

    , ,

    . .

    .

    - -

    ,

    .

    .

    - ,

    .

    30 40 ,

    15 . , , -

    200600 $ ,

  • .

    .

    -

    - .

    , .

    -. 1992 .

    .

    ,

    ,

    . ,

    -,

    .

    ,

    , .

    , ,

    .

    .

    14.2.

    . ,

    , .

    , , ,

    ,

    . , ,

  • : -, -

    ( ); -- (-

    ); ( -

    ); - (,

    ); (,

    , -, - )

    .. ,

    , ,

    .

    ,

    ,

    , ,

    . ,

    150 ,

    . ,

    ( 200 );

    ( 200 ); ( 170 );

    ( 180 ) .

    ,

    ,

    .

    ,

    .

    ,

    ( ,

    , , )

    ,

  • .

    ( ),

    . , ,

    ,

    .

    ,

    .

    .

    ,

    , , ,

    , .

    , , , ,

    , , ,

    .

    ,

    ,

    . 8

    .

    14.3.

  • ,

    , , ,

    , ,

    , .

    , ,

    , .

    (), , ,

    . , ,

    .

    , ,

    .

    ,

    , , .

    ,

    , .

    150 , ,

    , .

    , ,

    .

    ,

    ,

    .

    , ,

    .

    ,

    .

    .

    , ,

  • .

    , .

    2002 .

    , 150 , ,

    , .

    ,

    . ,

    ,

    .

    , .

    ,

    .

    :

    ,

    .

    .

    ,

    , ,

    , , .

    150 .

    , 3 9 . , , ,

    . ,

    .

    -,

    .

    -

    ,

    (, ,

  • .). , -

    .

    , ,

    .

    ,

    ; ;

    .

    ,

    , , , -.

    .

    - ,

    .

    , .

    ,

    50 /. ,

    .

    ,

    .

    , 50 /.

    , ,

    6 /.

    , 200 300 ;

    15 .

    ,

    , , , ,

    .

  • , 140

    160 200 /.

    85 /.

    ,

    , ,

    ; ;

    ; ,

    . ,

    , , .

    - .

    .

    -200, . -200

    2 00 /,

    4 20 .

    , 300 /.

    , -

    3 . 1999 .

    . . ,

    ,

    250 /, ,

    , , .

    : ;

    ; .

    ,

  • : , , , , ,

    . , ,

    .

    , ,

    , , ,

    ,

    .

    10 .

    :

    ;

    ; ,

    ,

    .

    , .

    ,

    -

    1932 . 300

    , ,

    .

    ()

    -

    . ,

    .

    , ,

    . - ,

    , .

    ,

    ,

    . . ( )

  • (

    )

    , .

    -

    ,

    . -

    .

    , ,

    , ,

    .

    ,

    .

    .

    - ,

    .

    .

    ,

    , 9/10.

    ,

    .

    ,

    ,

    (, 1

    : , -; ,

    ; , ).

    ,

    :

    ------------------------------------ 001 149

  • --------------------------------------- 150 169

    ------------------------------------170 699

    :

    ---------------------------301 399

    ----------401 599

    () --601 698

    -----------------------801 899

    --------------------------------901 948

    ------------------------------951 968

    -------------------------------------- 6001 6998

    ,

    . , 105

    ,

    105 141

    . , ,

  • 15

    ,

    , ,

    ,

    . C- 82

    , ,

    3 , ,

    1 , .

    ^1 **

    , .

    , ,

    .

    () -

    : , ,

    ,

    --2.

    ,

    (),

    , .

    . .

    . ,

    ,

    ! , ,

    , .

  • .

    ;

    .

    .

    -2.

    ,

    .

    .

    , , .

    ,

    , , ,

    , , , .

    ,

    .

    ,

    ,

    . ,

    ,

    .

    .

    : , ,

    , .

    1 20, .

    , ,

    , ,

    .

  • ,

    -2.

    . ,

    ,

    .

    -2

    (

    1998 . -2

    ).

    , ,

    (. 9).

    ,

    ,

    . 9. -2

    . ,

    , .

    , : , ,

    , , 4-, 2-

    (). ,

  • , (

    ), :

    , ( ).

    , .

    20, 21,

    22 ..

    , .

    , .

    , , ,

    . , ,

    38 45. ,

    ,

    , , ,

    .

    ( ) , .

    ,

    .

    .

    ,

    : , ,

    .

    ,

    .

    , (

    ) ,

    .

    :

    ; , ; ;

  • .

    () ().

    .

    .

    ,

    , .

    , ,

    ()

    , , ,

    14 .

    , ,

    , ,

    .

    .

    14

    .

    , .

    ,

    , ,

    .

    , ,

    , ,

    .

    .

    ,'

    : , 1

    (), 2

    -.

  • .

    ,

    ,

    . 1 2000 .

    , -

    2. ,

    (

    ). ,

    ,

    . ,

    .

    ,

    -.

    ,

    ,

    .

    , .

    :

    - 10 .;

    - (

    );

    - (

    );

    - (

    ,

    ).

  • -3. ,

    .

    :

    -

    (, , );

    - - ;

    - ;

    -

    (,

    , , );

    - ,

    ,

    ;

    - .

    -3 ,

    ,

    . ,

    .

    -3

    , ,

    --2.

    , ,

    .

    -3 2005 .,

    .

  • -2 -3.

    ,

    , 45 .

    ( ) 3 .

    . ,

    ,

    ,

    .

    , , , .

    ,

    .

    , ,

    .

    , ,

    .

    ,

    . ,

    (, , ..)

    .

    , ,

    . ,

    (1

    30 )

    .

    , .

    ,

  • ,

    .

    ()

    ,

    . ,

    ,

    .

    ,

    ,

    . ,

    ,

    .

    . ,

    ,

    . 24

    , .

    ,

    ( , )

    .

    -

    , :

    - ;

    - ;

  • - ;

    - ;

    - , ;

    - (, , );

    - .

    ,

    . 10

    .

    , ,

    ,

    .

    , ,

    .

    .

    , , 1 , ,

    (), 1 .

    , , , ,

    1 .

    ,

    , 11.

    ,

    .

    , 30 . .

    ,

    .

    ,

  • , ()

    .

    . 11.

    ( )

    ,

    , .

    (,

    ) ,

    .

    -.

    ,

    .

    , ,

    .

    ,

    , ,

    .

  • , : ,

    .

    ;

    ,

    .

    ,

    , , ,

    , .

    .

    .

    , , , ,

    ,

    .

    , ,

    . , ,

    ,

    .

    , ,

    .

    .

    ,

    , 2 ;

    4 . (

    ).

    , -

    - .

  • .

    , , ,

    .

    ,

    .

  • OOO "": , .

    .

    www.spezcont.ru -

    11x11 , . !

    www.11x11.ru

    . . !

    www.singaporeair.ru -

    :: :: :: ::

    . . . : 2004 -368

    16 . .

    ,

    , , .

    :

    .

    , .

    ,

    . ,

    ,

    .

    . . ,

  • (. platzkarte, platz karte , ),

    (, ) , .

    , ,

    . , : 1)

    2) ,

    , .

    1,21,5 ,

    ,

    , . (

    ).

    ,

    . .

    (

    , , 2000 .),

    .

    , .

    . 7 1992 . 750

    ( 6 1998 .)

    (, ) ,

    (

    ), 120

    .

    ( 1 1998 .

    2 . 30 .).

    . , , ,

    , .

    .

    , , ,

  • .

    ( ..)

    ( ..)

    . ,

    .

    3.

    ,

    .

    , , .