Descriptivos BVQ - Bolsa de Valores de Quito · Mecanismos de negociación, operaciones bursátiles, asesoría operativa Intendente nacional, director regional y subdirectores de

RH01-1

2. Misión del CargoAdministrar la información contenida en la base de datos de la BVQ antes y después de la realización de las operaciones bursátiles. Administrar las nuevas emisiones de BVQ en el sistema transaccional previo a la realización de negociaciones bursátiles.

3. Responsabilidades del Cargo

Procesamiento de operaciones bursátiles y emisión de facturas Atender los requerimientos de las Casas de Valores Realizar el control de operaciones bursátiles Asesorar a los partícipes del mercado en manejo del sistema transaccional y ejecución de operaciones bursátiles. Realizar el mantenimiento y actualización de las bases de datos internas de la BVQ y del SEB. Elaboración y análisis de estadísticas bursátiles. Envío de datos a los depósitos de compensación y liquidación de valores

4. Dimensiones

Número de Personas que le reportan directamente: n/a

Nombre los cargos que le reportan directamente: n/a

En ausencia es sustituido por: Analista de operaciones

5. Relaciones

Indique con quien se relaciona el cargo y el propósito. NO incluir con jefes ni subalternos. Relaciones estratégicas que infiera en la consecuencia de resultados.

Relaciones Internas:

Cargo Propósito Gerencia y analista Legal Coordinar procesos de inscripción en Bolsa de los diferentes partícipes

Analista comercialColaborar con las actividades comerciales debido al contacto directo que el área de operaciones mantiene con las casas de valores

Gerencia y analistas de tecnologíaDeterminar los requerimientos que realiza el área de operaciones respecto a las mejoras tecnológicas de los sistemas de administración de información de la BVQ

Analista estadístico financiero Coordinar y administrar la información estadística de la BVQ Relaciones Externas:

Cargo Propósito

Gerente, operadores y personaloperativo de casas de valores

Mecanismos de negociación, operaciones bursátiles, asesoría operativa

DESCRIPCIÓN DE CARGO Fecha de creación: Octubre 2017

La descripción de cargo, es una herramienta para identificar los roles y responsabilidades de un cargo; su permanente actualización, en coordinación con Recursos Humanos es responsabilidad de los Líderes de Área

1. Identificación del Cargo

Nombre del Cargo: Analista de Operaciones/ Representante de la Dirección SGC (Cuando aplique)

Área: Operaciones

Cargo efe Inmediato: Gerente de Operaciones

Analistas del área de control de la Superintendencia de Compañías

Control de operaciones bursátiles

Analistas de operaciones y estadísticas de la Bolsa de Valores de Guayaquil

Procesos operativos y de negociación

Funcionarios de los Depósitos de Compensación y Liquidación de Valores

Procesos operativos relacionados a la compensación y liquidación de operaciones bursátiles

Gerentes, jefes y personal operativo del Redeval

Solicitar mejoras al sistema transaccional, pruebas de nuevas versiones, autorizaciones de nuevos operadores e instalación del sistema en usuarios de BVQ

Personal operativo de las tesorerías de las Instituciones Financieras

Transacciones bursátiles y asesoría operativa

Operadores de valores de: Ministerio de Finanzas, CFN, Issfa, Banco Desarrollo, Banco de Fomento, Banco Central del Ecuador y demás instituciones autorizadas a operar en Bolsa


6. Información Confidencial

Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial: Información de comitentes y de casas de valores Decisiones que puede y debe tomar: Decisiones sobre los procesos operativos y de negociaciones, en los cuales tiene participación y que no necesitan aprobación de

gerencia general y el Gerente de Operaciones Aprobación de: autorizaciones, anulaciones, cambios en las operaciones bursátiles.

7. Requisitos del cargo

Indique el nivel de educación y experiencia que requiere la persona para ejercer el cargo:

Nivel de Formación: Carreras en administración, Economía, Finanzas o carreras afines. Tercer nivel de educación. Experiencia: Conocimiento del sistema transaccional y de la normativa aplicable al mercado de valores. Matemática financiera. Atención al cliente

Años: Dos años

8.- Competencias Técnicas

Competencia Nivel

1 Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimientos de Excel y manejo de base de datos x Conocimiento de matemática financieras x Conocimiento de Estadísticas x Conocimiento de técnicas de Servicio al Cliente x Conocimiento en Operatividad Bursátil x

9.- Competencias Blandas

Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Iniciativa - Innovación x Vocación de Servicio x

Trabajo en equipo x Orientación a Resultados x Calidad de Trabajo x

Realizado por:

Validado por:

Nombre: Sandra Cevallos Nombre: Paul McEvoy Cargo: Gerente de Operaciones Cargo: Gerente General Fecha Actualización: Octubre 2017 Fecha Actualización: Octubre 2017

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Nombre del Cargo: Gerente Operaciones

Área: Operaciones

Cargo Jefe Inmediato: Gerente General

2. Misión del Cargo

Controlar las ruedas de bolsa dentro de los mecanismos de negociación y de la información contenida en la base de datos de negociaciones bursátiles


Controlar el correcto desenvolvimiento de los mecanismos de negociación de la BVQ Administrar los procesos operativos en cumplimiento de Leyes, reglamentos y normas de autorregulación. Realizar el control de operaciones bursátiles y las aprobaciones que amerite. Asesorar a la Institución en temas operativos. Asesorar a los partícipes del mercado en manejo del sistema transaccional y ejecución de operaciones

bursátiles. Supervisar las tareas operativas respecto al mantenimiento de bases de datos de operaciones bursátiles. Analizar e implementar nuevos productos bursátiles. Elaboración y análisis de estadísticas bursátiles. Capacitar a funcionarios de la BVQ y de Casas de Valores sobre la operativa bursátil del mercado, para

que conozcan y comprendan los instrumentos financieros y sus operaciones.

4. Dimensiones

Número de Personas que le reportan directamente: Dos

Nombre los cargos que le reportan directamente: Analistas de operaciones

En ausencia es sustituido por: Analista de operaciones

5. Relaciones

Indique con quien se relaciona el cargo y el propósito. NO incluir con jefes ni subalternos. Relaciones estratégicas que infiera en la consecuencia de resultados. Relaciones Internas:

Cargo Propósito

Gerencia y analista legal

Coordinar las labores legales dentro del cumplimiento de las operaciones bursátiles Reporte de operaciones inusuales Coordinar procesos de inscripción en Bolsa de los diferentes partícipes

Gerencia y analista comercial Coordinar las actividades comerciales debido al contacto directo que el área de operaciones mantiene con las casas de valores

Gerencia y analista de tecnología

Coordinar los requerimientos que realiza el área de operaciones respecto a las mejoras tecnológicas de los sistemas de administración de información de la BVQ

Analista Estadístico Financiero Coordinar y administrar la información estadística de la BVQ Relaciones Externas:

Cargo Propósito

Miembros del Directorio Información estadística y temas operativa de negociación

Gerente, operadores y personal operativo de casas de valores


Intendente nacional, director regional y subdirectores de área de la Superintendencia de Compañías

Procesos operativos y de control de la institución

Subdirectora general, secretario general y director de operaciones de la Bolsa de Valores de Guayaquil

Procesos operativos y regulatorios

Director y funcionarios de los Depósitos de Compensación y Liquidación de Valores

Procesos operativos relacionados a la compensación y liquidación de operaciones bursátiles

Gerentes, jefes y personal operativo del Redeval

Solicitar mejoras al sistema transaccional, pruebas de nuevas versiones, autorizaciones de nuevos operadores e instalación del sistema en usuarios de BVQ

Tesoreros y personal operativo de las tesorerías de las Instituciones Financieras

Transacciones bursátiles y asesoría operativos

Tesoreros de Administradoras de Fondos

Transacciones bursátiles y asesoría operativa

Operadores de valores de: Ministerio de Finanzas, CFN, Issfa, Banco Desarrollo, Banco de Fomento y demás instituciones autorizadas a operar en Bolsa


Director de liquidez, Operadores de Banco Central del Ecuador

Mecanismos de negociación, operaciones bursátiles, asesoría operativa.


Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones.

Información Confidencial: Objetivos estratégicos de la Institución Estrategias comerciales de la Institución Esquema y administración integral de riesgo operativo de la Bolsa Información de comitentes y de casas de valores Decisiones que puede y debe tomar: Decisiones sobre todos los procesos operativos y de negociaciones, en los cuales tiene participación y que no

necesitan aprobación de gerencia general o de Directorio Aprobación de: autorizaciones, anulaciones, cambios en las operaciones bursátiles. Liquidación anticipada o

incumplimiento de operaciones de reporto.



Nivel de Formación: Carreras en administración, Economía, Finanzas o carreras afines. Diplomado, especialización o maestría. Experiencia: Manejo del sistema transaccional y conocimiento de la normativa aplicable al mercado de valores. Análisis financiero. Atención al cliente. Supervisión y manejo de personal

Años: Tres años


Competencia Nivel

1 Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Destreza en el manejo de sistemas transaccionales para la BVQ x Conocimiento de Normas aplicables al Mercado de Valores x Conocimiento de mercados internacionales x Conocimiento de matemática financieras x Conocimiento de operativa bursátil x


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Iniciativa - Innovación x Vocación de Servicio x Trabajo en equipo x Orientación a Resultados x Calidad de Trabajo x

Realizado por:

Validado por:

Nombre: Sandra Cevallos Nombre: Paul McEvoy Cargo: Gerente de Operaciones Cargo: Gerente General Fecha Actualización: Octubre 2017 Fecha Actualización: Octubre 2017

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Asesorar legalmente a la Bolsa de Valores de Quito y administrar los diferentes procesos legales que la Institución ejecuta en el marco del cumplimiento de su objeto social


Asesorar legalmente a la Institución en los procesos que lo ameriten. Asesorar legalmente a los partícipes del mercado en derecho bursátil y materias conexas. Dirigir la facultad de autorregulación de la Institución y sus procesos operativos. Supervisar la gestión del área de control externo. Supervisar los procesos de inscripción en Bolsa. Analizar posibles nuevos productos bursátiles. Ser prosecretario de: Junta Generales, Directorios, Comités.

4. Dimensiones

Número de Personas que le reportan directamente: Cuatro

Nombre los cargos que le reportan directamente: Analistas legales, subgerente de control externo, analistas de control externo, analista de información.

En ausencia es sustituido por: Analista legal.

5. Relaciones



Cargo Propósito

Gerencia de operaciones Coordinar el control sobre las operaciones realizadas en bolsa Coordinar los procesos de inscripción en Bolsa de los diferentes partícipes

Gerencia Comercial Coordinar y estructurar los diferentes procesos que la Bolsa maneja frente a sus clientes




Nombre del Cargo: GERENTE LEGAL

Área: GERENCIA LEGAL

Cargo Jefe Inmediato: GERENTE GENERAL

Analista Estadístico Financiero Coordinar los procesos de inscripción en Bolsa

Analista Senior Recursos Humanos Coordinar los diferentes procesos legales – administrativos

Relaciones Externas:

Cargo Propósito

Miembros del Directorio Procesos de aprobación de Directorio

Gerentes, presidente y operadores de casas de valores Procesos de asesoría, inscripción y control

Gerentes de administradoras de fondos Procesos de asesoría

Gerentes de calificadoras de riesgos Procesos de provisión de información

Intendente nacional, director regional y subdirectores de área de la Superintendencia de Compañías

Procesos operativos de la institución

Asesores de la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera

Procesos regulatorios

Subdirectora general, secretario general y director de operaciones de la Bolsa de Guayaquil

Procesos operativos y regulatorios de la institución

Gerente General de DECEVALE Procesos operativos de la Institución


Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial: Objetivos estratégicos de la Institución Estrategias comerciales de la Institución Esquema y administración integral de riesgo de la Bolsa Información y estrategias frente a compañías relacionadas Decisiones que puede y debe tomar: Decisiones sobre todos los procesos operativos en los cuales tiene participación y que no necesitan aprobación de

gerencia general o de Directorio.



Nivel de Formación: Abogado, especialización y/o maestría en derecho financiero Experiencia: En derecho bursátil, derecho financiero, derecho societario, derecho tributario Supervisión y manejo de personal Años: Tres años


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimiento de la legislación ecuatoriana x Conocimiento leyes y reglamentos vigentes para el mercado de valores x

Conocimientos de la Operativa Bursátil. x Conocimientos de Gobierno Corporativo x Conocimiento de técnicas de Servicio al Cliente x


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Iniciativa - Innovación x Vocación de Servicio x Trabajo en equipo x Orientación a Resultados x Calidad de Trabajo X

Realizado por: Validado por:

Nombre: Hector Almeida Nombre: Paul McEvoy Cargo: Gerente Legal Cargo: Gerente general Fecha Actualización: 18/10/2017 Fecha Actualización: 18/10/2017

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Nombre del Cargo: ANALISTA LEGAL


Cargo Jefe Inmediato: GERENTE LEGAL


Asistir en el asesoramiento legal a la Bolsa de Valores de Quito y en la administración de los diferentes procesos legales que la Institución ejecuta en el marco del cumplimiento de su objeto social.


Brindar asesoramiento legal a la Institución en los procesos que lo ameriten. Brindar asesoramiento legal a los partícipes del mercado en derecho bursátil y materias conexas. Asistir en los procesos operativos y de autorregulación de la Institución. Colaborar en la gestión del área de control externo. Colaborar en los procesos de inscripción en Bolsa. Analizar posibles nuevos productos bursátiles.

4. Dimensiones

Número de Personas que le reportan directamente: N/A

Nombre los cargos que le reportan directamente: N/A

En ausencia es sustituido por: Gerente Legal

5. Relaciones



Cargo Propósito

Departamento de Operaciones Colaborar en el proceso de control sobre las operaciones realizadas en bolsa Colaborar en los procesos de inscripción en Bolsa de los diferentes partícipes

Departamento Comercial Colaborar en análisis de nuevos productos bursátiles

Departamento Estadístico Financiero Colaborar en los procesos de inscripción en Bolsa

Departamento de Recursos Humanos Coordinar los diferentes procesos legales – administrativos


Cargo Propósito

Gerentes, presidente y operadores de casas de valores

Brindar asesoría legal Coordinara procesos de control

Emisores Brindar asesoría legal en procesos de inscripción

Funcionarios del Sector Público Brindar asesoría legal en procesos de inscripción


Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial: Procesos de inspección a Casas de Valores Decisiones que puede y debe tomar:

Informes y opiniones legales preliminares Elaboración de Circulares Investigación Legal



Nivel de Formación: Abogado, especialización y/o maestría en derecho financiero Experiencia: En derecho bursátil, derecho financiero, derecho societario, derecho tributario Supervisión y manejo de personal Años: 1 año


Competencia Nivel

1 Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimiento de la legislación ecuatoriana x Conocimiento leyes y reglamentos vigentes para el mercado de valores x Manejo de Microsft Office y buscadores legales x Conocimientos de la Operativa Bursátil. x


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto


Realizado por:

Validado por:

Nombre: Mariana Andrade Nombre: Hector Almeida Cargo: Analista Legal Cargo: Gerente Legal Fecha Actualización: Octubre 2017 Fecha Actualización: Octubre 2017

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Realizar un control continuo de las actividades y operaciones desarrolladas por las Casas de Valores, mediante la ejecución de procesos de inspección que permitan verificar el cumplimiento de la normativa vigente.


Realizar visitas de control a las casas de valores (Ordinarias, Extraordinarias, por producto, de seguimiento y preventivas). Realizar un análisis bursátil, contable y financiero de las operaciones realizadas por las casas de valores. Asesorar operativa y legalmente en los procesos internos de las casas de valores. Generar reportes para el mercado, con la información financiera de casas de valores y emisores del mercado de valores. Colaborar con Gerencia Legal en el análisis de posibles nuevos productos bursátiles.

4. Dimensiones

Número de Personas que le reportan directamente: Una

Nombre los cargos que le reportan directamente: Analista de Control Externo

En ausencia es sustituido por: Analista de control.

5. Relaciones



Cargo Propósito

Jefe Financiero Coordinar los procesos y el manejo del fondo de garantía.

Analistas de operaciones Apoyo como Backup de Gerente de Operaciones. Información e insumos para procesos de control


Cargo Propósito

Gerentes, presidentes, operadores y personal operativo de casas de valores.

Procesos de inspección y control.




Nombre del Cargo: SUBGERENTE DE CONTROL

Área: CONTROL EXTERNO



Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial: Información de las casas de valores requerida en procesos de inspección y control. Informes de inspección. Procesos disciplinarios reportados por el área de Control.

Decisiones que puede y debe tomar: Decisiones sobre todos los procesos operativos en los cuales tiene participación y que no necesitan aprobación de

Gerencia Legal.



Nivel de Formación: Título de tercer nivel en administración de empresas, auditoría, economía, finanzas o carreras afines. Experiencia: En contabilidad, auditoría, normativa en mercado de valores y operatividad bursátil. Años: Tres años


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimientos en auditoria x Conocimientos en Finanzas x Conocimientos en contabilidad x Conocimiento leyes y reglamentos vigentes para el mercado de valores x

Conocimientos de la Operativa Bursátil. x Manejo de Microsoft Office x


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Iniciativa ‐ Innovación x Vocación de Servicio x Trabajo en equipo x Orientación a Resultados x Calidad de Trabajo x


Nombre: Danny Caicedo Nombre: Hector Almeida Cargo: Subgerente de Control Cargo: Gerente Legal Fecha Actualización: octubre 2017 Fecha Actualización: octubre 2017

RH01-1


Realizar un control continuo de las actividades y operaciones desarrolladas por las Casas de Valores, mediante la ejecución de procesos de inspección que permitan verificar el cumplimiento de la normativa vigente.


Realizar visitas de control a las casas de valores (Ordinarias, Extraordinarias, por producto, de seguimiento y preventivas). Realizar un análisis bursátil, contable y financiero de las operaciones realizadas por las casas de valores. Asesorar operativa y legalmente en los procesos internos de las casas de valores. Generar reportes para el mercado, con la información financiera de casas de valores y emisores del mercado de valores. Colaborar con Gerencia Legal en el análisis de posibles nuevos productos bursátiles.

4. Dimensiones



En ausencia es sustituido por: Subgerente de control.

5. Relaciones



Cargo Propósito

Jefe Financiero Coordinar los procesos y el manejo del fondo de garantía.

Analistas de operaciones Apoyo como Backup de Gerente de Operaciones. Información e insumos para procesos de control


Cargo Propósito

Gerentes, presidentes, operadores y personal operativo de casas de valores.

Procesos de inspección y control.




Nombre del Cargo: ANALISTA SR. DE CONTROL/ OFICIAL DE CUMPLIMIENTO

Área: CONTROL EXTERNO



Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial: Información de las casas de valores requerida en procesos de inspección y control. Informes de inspección. Procesos disciplinarios reportados por el área de Control.

Decisiones que puede y debe tomar: Decisiones sobre todos los procesos operativos en los cuales tiene participación y que no necesitan aprobación de

Gerencia Legal o Subgerente de Control



Nivel de Formación: Título de tercer nivel en administración de empresas, auditoría, economía, finanzas o carreras afines. Experiencia: En contabilidad, auditoría, normativa en mercado de valores y operatividad bursátil. Años: Tres años


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimientos en auditoria x Conocimientos en Finanzas x Conocimientos en contabilidad x Conocimiento leyes y reglamentos vigentes para el mercado de valores x

Conocimientos de la Operativa Bursátil. x Manejo de Microsoft Office x


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Iniciativa ‐ Innovación x Vocación de Servicio x Trabajo en equipo x Orientación a Resultados x Calidad de Trabajo x


Nombre: Danny Caicedo Nombre: Hector Almeida Cargo: Subgerente de Control Cargo: Gerente Legal Fecha Actualización: octubre 2017 Fecha Actualización: octubre 2017

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Administrar la documentación, información y bases de datos provistas por los diferentes participes de mercado y generadas por la Institución, colaborando con los procesos de inscripción y cotización en Bolsa.


Administración de información de emisores de valores Administración de información de casas de valores Administración de información del resto de partícipes del mercado Control, revisión y depuración de bases de datos de información de los partícipes del mercado. Administración de archivo digital y físico

4. Dimensiones

Número de Personas que le reportan directamente: Ninguno

Nombre los cargos que le reportan directamente: Ninguno

En ausencia es sustituido por: Analista legal.

5. Relaciones



Cargo Propósito

Analista Comercial Comunicar los procesos de inscripción

Analista Estadístico Financiero

Colaborar en procesos de inscripciones en Bolsa

Analista Operaciones Colaborar en procesos de verificación de información de inscripciones

Sub Gerente y Analista de Control externo Coordinar y verificar información de mantenimiento




Nombre del Cargo: ANALISTA DE INFORMACIÓN DE EMISORES




Cargo Propósito

Operadores de casas de valores

Asesoramiento, información y solicitudes

Emisores de Valores y administradoras de fondos Requerimiento y administración de información de mantenimiento

Miembros del Directorio Proceso de cancelación de dietas de directorio

Secretario general de la Bolsa de Guayaquil Procesos de inscripción en Bolsa


Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial: No maneja información confidencial Decisiones que puede y debe tomar: Toda las relacionadas con requerimientos de información a los partícipes del mercado que no necesiten autorización de la gerencia legal



Nivel de Formación: Título de tercer nivel en Ingeniera Comercial, o similares Experiencia: Asistente contable o archivo Años: 2 años


Competencia Nivel

1 Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimientos de técnicas de administración de archivo x Conocimientos de Microsoft Office x Conocimiento de Normas aplicables al Mercado de Valores x


Competencia Nivel

1 Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto



Nombre: Jeniffer Morales Nombre: Hector Almeida Cargo: Analista de Información Cargo: Gerente Legal Fecha Actualización: 19/10/2017 Fecha Actualización: 19/10/2017

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DESCRIPCIÓN DE CARGO Fecha de creación: Septiembre 2017



Nombre del Cargo: Gerente Comercial

Área: Comercial



Promover el desarrollo del mercado de valores ecuatoriano, fomentando la participación de más emisores y de más inversionistas de los diferentes segmentos de la economía, y contribuir a mayores ingresos para la institución. Liderar el modelo de CRM (Customer Relationship Management) para los diferentes segmentos de clientes, la estrategia de mercadeo y promoción y difusión de la cultura bursátil, y trabajar en el desarrollo de nuevos productos y soluciones.


‐ Ayudar en la definición de la estrategia comercial de la Bolsa y ejecutar el plan, definiendo los clientes de la institución y su propuesta de valor; coordinando las actividades de los miembros del Área Comercial y de las otras áreas de la Bolsa; proponiendo el “pricing” de los diferentes productos.

‐ Promover y promocionar la participación de más inversionistas en el mercado de valores ecuatoriano, Diseñando e implementando estrategias por segmento de cliente (Casas de Valores, inversionistas institucionales y el público en general) a través de visitas, marketing digital, relaciones con los medios de comunicación.

‐ Promover y promocionar la participación de nuevos y más emisores en el mercado, identificando, liderando y coordinando visitas a potenciales emisores de diferentes segmentos (empresas grandes, PyMES); visitas de promoción; eventos y talleres; planes de comunicación.

‐ Liderar y coordinar la relación diaria (Relationship Management) entre las áreas de la Bolsa y sus diferentes segmentos de cliente (Casas de Valores, inversionistas institucionales, emisores, el público), usando y promoviendo el uso de la herramienta CRM; Comité Comercial de la Bolsa; visitas; eventos,

‐ Liderar las actividades de educación financiera y difusión bursátil de la institución, diseñando y coordinando el plan anual de capacitación y eventos de la institución: conferencias al público; convenios con las instituciones educativas (Universidades, colegios); capacitaciones especializadas.

‐ Crear y promocionar nuevos productos y servicios de la Bolsa y del mercado de capitales, identificando posibles nuevos productos; coordinar su diseño; emprender actividades de promoción de los mismos.

4. Dimensiones

Número de Personas que le reportan directamente: 2

Nombre los cargos que le reportan directamente: Jefe de Capacitación y Eventos, Analista Sr. Comercial.

En ausencia es sustituido por: Gerente General

5. Relaciones



Cargo Propósito

Gerente Operaciones Generación de mercado y casas de valores

Gerente Legal Venta de productos legales y apoyo legal

Jefe Financiero Cobranza

Gerente de Sistemas/información Venta de productos tecnológico y de información

Presidencia Análisis y generación de mercado


Cargo Propósito

Emisores, Clientes Institucionales, Entes Reguladores, ONG, Sector Publico, Casas de valores, Empresas Extranjeras

Generación de Mercado



Información Confidencial:

Decisiones estratégicas y de mercado

Plan de comisiones

Decisiones que puede y debe tomar:

Todas las necesarias para los procesos Comerciales y Operativos que participe y no necesiten aprobación de la Gerencia General.



Nivel de Formación: Título de tercer nivel en Ing. Comercial, Finanzas o afines. Deseable especialización o diplomado en Temas comerciales

Experiencia: Gestión Comercial o posiciones similares en empresas medianas o grandes.

Años: 4 años

8.‐ Competencias Técnicas

Competencia

Nivel

1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimiento sobre el Mercado de Valores x

Conocimientos de finanzas corporativas x

Destrezas en el manejo de estrategias comerciales x

Destrezas en el manejo de estrategias de Marketing x

Conocimiento de técnicas de negociación x

Conocimiento de técnicas de diseño de productos y pricing x

Conocimiento de la herramienta comercial Customer Relationship Management x

9.‐ Competencias Blandas

Competencia

Nivel

1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Iniciativa ‐ Innovación x

Vocación de Servicio x

Trabajo en equipo x

Orientación a Resultados x

Calidad de Trabajo x

Realizado por:

Validado por:

Nombre: Eduardo Argumedo Nombre: Paul McEvoy

Cargo: Gerente Comercial Cargo: Gerente General

Fecha Actualización: septiembre 2017 Fecha Actualización: septiembre 2017

RH01-1

DESCRIPCIÓN DE CARGO Fecha de creación: Agosto 2017



Nombre del Cargo: Analista Sr. Comercial

Área: Comercial

Cargo Jefe Inmediato: Gerente Comercial


Promover y promocionar una mayor participación de todos los actores en el mercado de valores ecuatoriano. Manejar la relación diaria con las Casas de Valores, entidades del sector público, y otros actores, para asegurar una elevada satisfacción de servicio y para incrementar los negocios de la Bolsa de Quito.


‐ Promover y promocionar la participación de más inversionistas en el mercado de valores. ‐ Promover y promocionar la participación de potenciales emisores en el mercado. ‐ Manejar la relación diaria con las Casas de Valores (principalmente a nivel Operador). ‐ Ayudar en la creación y promoción de nuevos productos. ‐ Apoyar en la mejora en el nivel de satisfacción del cliente.

4. Dimensiones



En ausencia es sustituido por: Gerente Comercial

5. Relaciones



Cargo Propósito

Gerente Operaciones Generación de mercado y casas de valores

Gerente Legal Venta de productos legales y apoyo legal

Jefe Financiero Cobranza

Gerente de Sistemas/información

Venta de productos tecnológico y de información


Cargo Propósito

Emisores, Clientes Institucionales, Entes Reguladores, ONG, Sector Publico, Casas de valores, Empresas Extranjeras

Generación de Mercado




N/A


Todas las necesarias en los procesos Operativos que participe y no necesite la aprobación del Gerente Comercial.



Nivel de Formación: Título de tercer nivel en Ing. Comercial, Finanzas o afines

Experiencia: Manejo de cuentas clave, Gestión Comercial

Años: 2 años


Competencia Nivel

1 Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimiento sobre el Mercado de Valores X

Conocimiento de finanzas corporativas. X

Conocimiento de técnicas de Servicio al Cliente X

Conocimientos en técnicas de Venta. X

Conocimiento de técnicas de negociación x

Conocimiento de la herramienta comercial Customer Relationship Management x


Competencia Nivel

1 Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Iniciativa ‐ Innovación X

Vocación de Servicio X

Trabajo en equipo X

Orientación a Resultados X

Calidad de Trabajo X

Realizado por:

Validado por:

Nombre: Stefany León Nombre: Eduardo Argumedo

Cargo: Analista Sr. Comercial Cargo: Gerente Comercial

Fecha Actualización: Septiembre 2017 Fecha Actualización: Septiembre 2017

RH01-1


Dirigir, coordinar y promover la realización de los distintos eventos y capacitaciones que organiza la BVQ, conforme a los lineamientos de promoción y difusión de la cultura bursátil de la Institución, para garantizar los objetivos de crecimiento y generación de ingresos.


Planificar anualmente capacitaciones, eventos académicos, sociales, publicitarios y de marketing de la BVQ de acuerdo con las directrices de Gerencia Comercial.

Coordinar la organización de los eventos planificados. Controlar y supervisar la ejecución de los diferentes tipos de eventos a realizar. Orientar la consecución de resultados positivos de ingresos y utilidad para la Institución.

4. Dimensiones

Número de Personas que le reportan directamente: dos (2) Nombre los cargos que le reportan directamente: Analista Senior de Información Capacitación y Eventos y Promoción de mercado, Analista de Marketing

En ausencia es sustituido por: Gerente Comercial

5. Relaciones



Cargo Propósito

Gerencia General, Presidencia

Auxiliares de servicios

Retroalimentación permanente de necesidades de los diferentes actores del

mercado Supervisar permanentemente la prestación de servicios de calidad





Nombre del Cargo: Jefe de Capacitación y Eventos

Área: Comercial

Cargo Jefe Inmediato: Gerente Comercial

Cargo Propósito

Proveedores / Capacitadores Externos

Clientes

Contar permanentemente con empresas bien calificadas para provisión de servicios / Mantener directorio de capacitadores externos calificados para entregar servicios de calidad

Brindar servicios oportunos y de calidad a los diferentes actores del mercado



Información Confidencial: Pago de comisiones Relacional de los diferentes actores del mercado Decisiones que puede y debe tomar: Selección adecuada de proveedores/capacitadores Selección de temas a desarrollar para capacitaciones especializadas Organización eficiente para el desarrollo de eventos y capacitaciones



Nivel de Formación: Ingeniería Comercial, Administración de empresas o similares

Experiencia: Organización de eventos.

Años: 3


Competencia Nivel

1 Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimiento de Mercado de Valores x Conocimientos en Relaciones Públicas x Conocimiento en Organización y logística de Eventos x Conocimientos de presupuestos x Conocimiento de Marketing Relacional x


Competencia Nivel

1 Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto



Nombre: Ana Montalvo Nombre: Eduardo Argumedo Cargo: Jefe de Capacitación y Eventos Cargo: Gerente Comercial Fecha Actualización: septiembre 2017 Fecha Actualización: septiembre de 2017

RH01-1


Promoción, difusión y fomento de la cultura bursátil a través de conferencias, capacitaciones especializadas, atención al público, para generar ingresos a la institución.


Organizar e impartir conferencias sobre la bolsa y su funcionamiento, y de otros temas relacionados con el mercado de valores, para diferentes grupos del público para fomentar la cultura bursátil y generar ingresos.

Colaborar con la Jefatura de Capacitación y Eventos, en la organización, coordinación y promoción de seminarios especializados en temas de mercado de valores para los diferentes actores de este mercado, y generar ingresos para la institución.

Coordinar y organizar con el área de marketing el desarrollo de los concursos del Juego de la Bolsa y, generar ingresos para la institución.

Proporcionar información y absorber consultas del público, en materia de mercado de valores por diferentes canales (correo electrónico, teléfono, atención personalizada).

Monitorear y mantener actualizada la información que proporciona la institución a través de su página web e intranet.

Revisar y enviar la información diría, semanal y mensual que genera la institución, a los diferentes actores del mercado de valores, para cumplir con lo estipulado en la Ley del Mercado de Valores y minimizar los riesgos de incumplimiento.

4. Dimensiones



En ausencia es sustituido por: Jefe de Capacitación y Eventos

5. Relaciones






Nombre del Cargo: Analista Sr. de Información, Capacitación y Promoción de Mercado

Área: Capacitación y Eventos

Cargo Jefe Inmediato: Jefe de Capacitación y Eventos

Cargo Propósito

Analista de Desarrollo TI

Coordinar calendario de capacitaciones y soporte técnico durante la

simulación bursátil.


Cargo Propósito

Superintendencia de Compañías, valores y Seguros.

Casas de Valores e instituciones del sector público que participan en el mercado de valores.

Público en general

Instituciones de educación

superior.

Suministrar información diaria, semanal y mensual de las transacciones efectuadas en la BVQ, por motivos estipulados en la Ley del Mercado de Valores.

Suministro de información diaria, semanal y mensual de las operaciones

cerradas en los sistemas transaccionales de la BVQ, para que alimenten sus bases de datos, emitan análisis especializados y atiendan a los inversionistas.

Proporcionar información pública de las transacciones efectuadas en la

BVQ, al público en general. Para la promoción y organización de eventos de capacitación.


Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial: Información sobre rankings de casas de valores y operaciones del sector público. Decisiones que puede y debe tomar: Elaboración y envío de boletines diarios, semanales, mensuales y anuales. Organización de conferencias públicas y solicitadas.



Nivel de Formación: Estudios superiores en Administración de Empresas, Finanzas, comercial o afines.

Experiencia: Como capacitador, o cargos similares.

Años: 3


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimiento del Mercado de Valores x Conocimiento de técnicas de venta x Manejo de Microsoft Office x Destreza en técnicas de Transferencia de conocimientos x Conocimiento de técnicas de Servicio al Cliente x


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto


Realizado por:

Validado por:

Nombre: Diego Araujo Nombre: Ana Montalvo Cargo: Analista Sr. de Información, Capacitación y Promoción de Mercado Cargo: Jefe de Capacitación y Eventos

Fecha Actualización: Septiembre 2017 Fecha Actualización: Septiembre 2017

RH01‐1


Analizar, diseñar, coordinar y ejecutar las estrategias de promoción de la imagen de la Bolsa de Valores de Quito, sus productos y servicios.


1. Difusión de la Cultura Bursátil a través de Herramientas de Comunicación en Medios Tradicionales y Marketing Digital.

2. Ejecutar el Plan de Marketing Anual con las directrices de Gerencia Comercial. 3. Administrar Proveedores relacionados con la estrategia de Marketing. 4. Atención de Clientes BVQ a consultas y pedidos que tenga relación con la promoción de la cultura Bursátil, y la

administración del Juego de Bolsa.

4. Dimensiones



En ausencia es sustituido por: Jefe de Capacitaciones y Eventos

5. Relaciones



Cargo Propósito

Gerente General y presidente

Gerente Comercial

Analista Comercial

Recopilar información para la difusión de la Cultura Bursátil.

Recopilar Información para nuevas estrategias y campañas en Difusión.

Generar material promocional para presentaciones, visitas.





Nombre del Cargo: ANALISTA DE MARKETING

Área: COMERCIAL

Cargo Jefe Inmediato: JEFE DE CAPACITACIONES Y EVENTOS

Cargo Propósito

Clientes Entregar información adecuada para la correcta difusión de la cultura bursátil.




Pago de Comisiones

Información de Actores de Mercado


ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE JUEGO DE BOLSA, ELABORACION DE PROMOCIONONALES PARA EVENTOS, ELABORACION DEL BOLETIN TU DECISION BURSATIL



Nivel de Formación: Ingeniería en Marketing, diseño gráfico, comunicación corporativa o similar

Experiencia: Cargos similares

Años: 3


Competencia Nivel

1 Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimientos en Investigación de Mercado y análisis de competencia x Conocimientos sobre Estrategias y planes de Marketing x Conocimiento en marketing digital y directo x Destreza en el manejo de redes sociales (Comunity manager) x

Conocimiento de programas de Diseño x


Competencia Nivel

1 Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto


Vocación de Servicio x

Trabajo en equipo x



Realizado por:

Validado por:

Nombre: Cristina Chang Nombre: Ana Montalvo

Cargo: Analista de Marketing Cargo: Jefe de Capacitación y Eventos


RH01-1




Nombre del Cargo: Analista Estadístico Financiero

Área: Estadístico Financiero

Cargo Jefe Inmediato: Analista Senior Estadístico Financiero


Preparar y publicar información de mercado en forma veraz, completa y simétrica para cumplir con las obligaciones normativas correspondientes, facilitar la toma de decisiones de los diferentes actores de mercado y generar ingresos para la institución a través de su venta.


‐ Estadísticas: preparar estadísticas e información de mercado (información diaria, reportes históricos, boletines e informes) de forma veraz, completa y simétrica, publicando la misma a través de los diferentes medios para los diferentes actores de mercado (casas de valores, emisores, inversionistas, administradoras de fondos, aseguradoras, público en general).

‐ Modelo CRM: manejar las relaciones con los usuarios y clientes de información, atender los requerimientos de información y realizar visitas y llamadas para dar seguimiento a las necesidades de los diferentes segmentos de clientes (casas de valores, emisores, inversionistas institucionales, administradoras de fondos, aseguradoras, entre otros).

‐ Realizar investigaciones, estudios estadísticos y presentaciones en temas bursátiles, financieros y económicos para uso interno de la institución y para uso del mercado para mejorar la calidad de la información disponible.

‐ Venta de información: dar soporte en el diseño y ejecución de la estrategia de venta de información de la institución (vendors internacionales, clientes locales) y gestión de venta (en la identificación de clientes prospectos y en la fijación de tarifas para la venta de información).

‐ Portafolio de inversiones de la BVQ: dar soporte en análisis estadísticos del portafolio.

‐ PMO: dar soporte en el monitoreo del cumplimiento de proyectos de la institución.

‐ Dar soporte al Analista Senior Estadístico Financiero en las actividades del Departamento.

4. Dimensiones

Número de Personas que le reportan directamente: N.A.

Nombre los cargos que le reportan directamente: N.A.

En ausencia es sustituido por: Analista Senior Estadístico Financiero

5. Relaciones



Cargo Propósito

Tecnología Mantenimiento de base de datos.


Cargo Propósito

Bolsa de Valores de Guayaquil

Elaboración de boletines nacionales como el vector de precios, Ecuindex, pulsos bursátiles, informe bursátil.




N.A.


Elaboración de información diaria, reportes históricos, boletines e informes estadísticos.

Elaboración de informes financieros.

Realizar investigaciones y estudios estadísticos en temas bursátiles, financieros y económicos.

Contestación de requerimientos de información estadística.

Participar en las visitas a los partícipes del mercado como aporte al modelo CRM.



Nivel de Formación: Carreras afines a Ingeniería Comercial, Economía y Finanzas

Experiencia: Estadísticas y análisis financiero

Años: 1


Competencia

Nivel

1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Análisis Financiero X

Estadísticas X

Excel y manejo de bases de datos X

Mercado de capitales X


Competencia

Nivel

1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto



Trabajo en equipo X




Nombre: Gustavo Endara Nombre: Paul McEvoy

Cargo: Analista Sr. Estadístico Financiero Cargo: Gerente General

Fecha Actualización: 25 septiembre 2017 Fecha Actualización: 25 septiembre 2017

RH01-1




Nombre del Cargo: Analista Sr. Estadístico Financiero

Área: Estadístico Financiero



Preparar y publicar información de mercado en forma veraz, completa y simétrica para cumplir con las obligaciones normativas correspondientes, facilitar la toma de decisiones de los diferentes actores de mercado y generar ingresos para la institución a través de su venta.


‐ Administración de estadísticas: preparar estadísticas e información de mercado (información diaria,

reportes históricos, boletines e informes) de forma veraz, completa y simétrica, publicando la misma a través de los diferentes medios para los diferentes actores de mercado (casas de valores, emisores, inversionistas, administradoras de fondos, aseguradoras, público en general). Diseñar nuevos reportes, modificar el contenido y formato de los reportes que requieran actualización en base a los requerimientos del mercado.

‐ Venta de información: diseñar, liderar y ejecutar la estrategia de venta de información de la institución (vendors internacionales, clientes locales), identificando clientes prospectos, y negociando contratos y tarifas por la venta de información para generar ingresos en línea con el presupuesto.

‐ Modelo CRM: manejar las relaciones con los usuarios y clientes de información, atender los requerimientos de información y realizar visitas y llamadas para dar seguimiento a las necesidades de los diferentes segmentos de clientes (casas de valores, emisores, inversionistas institucionales, administradoras de fondos, aseguradoras, entre otros).

‐ Portafolio de inversiones de la BVQ: Administrar el portafolio dentro de la política de inversión definida,

recomendando a la Gerencia las inversiones y desinversiones para mejorar el rendimiento y proteger el riesgo del portafolio, generando ingresos de acuerdo al presupuesto.

‐ Administración de la oficina de manejo de proyectos PMO: actuar como Project Management Officer, implementando estrategias para priorizar los diferentes proyectos de la institución, monitorear su cumplimiento y así asegurar el óptimo uso de los recursos de la institución.

4. Dimensiones

Número de Personas que le reportan directamente: Una

Nombre los cargos que le reportan directamente: Analista Estadístico Financiero

En ausencia es sustituido por: ‐ Administración de estadísticas y modelo CRM - Analista Estadístico Financiero ‐ Administración del portafolio de inversiones de la BVQ – Gerente de Operaciones

‐ Administración de la oficina de manejo de proyectos PMO – (sin sustituto)

5. Relaciones



Cargo Propósito

Analista Estadístico Financiero Gerente General, Gerente de

Operaciones, Gerentes de áreas y jefes

Funcionarios BVQ

‐ Administración de estadísticas

‐ Administración del portafolio de inversiones de la BVQ ‐ Administración de la oficina de manejo de proyectos PMO

‐ Interactuar con el modelo de CRM


Cargo Propósito

Partícipes del mercado: casas de valores, emisores, instituciones financieras, administradoras de fondos, aseguradoras, instituciones del sector público, público en general, entre otros.

‐ Administración de estadísticas

‐ Administración del portafolio de inversiones de la BVQ

‐ Interactuar con el modelo de CRM


Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial: N.A. Decisiones que puede y debe tomar: Administración de estadísticas. Diseñar nuevos reportes. Mejorar reportes vigentes. Identificar y visitar clientes prospectos para la venta de información. Negociar contratos y tarifas por la venta de información, sujeto a la aprobación de la Gerencia General. Administración del portafolio de inversiones de la BVQ dentro de la política definida. Recomendar a la

Gerencia desinversiones e inversiones para proteger el riesgo o mejorar el rendimiento del portafolio. Administración de la oficina de manejo de proyectos PMO. Recomendar la priorización de proyectos.



Nivel de Formación: Economista de profesión, finanzas o similares, Deseable Maestría en administración de empresas, finanzas o economía Experiencia: Mercado de Valores

Años: 2 años


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Análisis Financiero X Estadísticas X Excel y manejo de bases de datos X Mercado de capitales X


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto



Nombre: Gustavo Endara Nombre: Paul McEvoy Cargo: Analista Senior Estadístico Financiero Cargo: Gerente General Fecha Actualización: 01 sep 2017 Fecha Actualización: octubre 2017

RH01-1


Planificar, dirigir, organizar y controlar los procesos vinculados a la gestión de contabilidad, tesorería, planeación financiera y presupuestaria, aplicando las normas contables y tributarias vigentes así como las políticas y procedimientos internos, con la finalidad de administrar adecuadamente los recursos financieros de la Bolsa de Valores de Quito y garantizar la correcta información financiera para la toma de decisiones.


Elaborar y Controlar el presupuesto, para conseguir la óptima previsión y dominio de la actividad económica de la BVQ

Elaborar estados financieros confiables, para la toma de decisiones Mantener los procedimientos financieros actualizados, con el objeto de generar eficiencias en la Gestión

Contable, de Tesorería y Presupuestaria. Cumplir con las normas contables y tributarias y mantener las obligaciones con los Entes de Control al día en

Fondo y Forma. Apoyar a Gerencia y Presidencia en los proyectos en la parte competente. Velar por el crecimiento profesional del personal a cargo

4. Dimensiones


Nombre los cargos que le reportan directamente: Asistentes Financieros

En ausencia es sustituido por: Asistente Financiero




Nombre del Cargo: Jefe Financiero

Área: Finanzas


5. Relaciones



Cargo Propósito

Analista Sénior de Inversiones

Optimizar los recursos financieros en inversiones rentables

Dueños de cuenta Asegurar el manejo de centros de P&G y costos acorde lo presupuestado

Gerente de Operaciones Cálculos de comisiones compartidas

Control Externo Coordinación de informes de Fondos de Garantía


Cargo Propósito

Auditores Externos Garantizar la razonabilidad de la información financiera y el adecuado manejo de las normas contables y tributarias.

Asesores legales / tributarios

Asegurar que los procesos, actividades e información de la BVQ, este conforme a la legislación tributaria y societaria vigente.

SCVS, SRI Cumplir oportuna y fiablemente con las obligaciones tributarias, normativas y de reporte

Casas de valores, Clientes y Proveedores

Asegurar óptimos niveles de servicio


Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial: Información Salarial Información Financiera Decisiones que puede y debe tomar: Aprobaciones de compras Decisiones de personal bajo mi mando



Nivel de Formación: Título de tercer nivel en carreras afines a las Finanzas

Experiencia: Cargos similares o afines Años: 2 años


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimiento de Impuestos y Tributación. X Conocimientos Actualizados sobre Normas de Contabilidad y NIIFs X Destreza en el manejo de presupuestos X Manejo de excel X


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Iniciativa - Innovación X Vocación de Servicio X Trabajo en equipo X Orientación a Resultados X Calidad de Trabajo X

Realizado por: Validado por: Nombre: Gerardo Cepeda Nombre: Paul McEvoy Cargo: Jefe Financiero Cargo: Gerente General Fecha Actualización: Octubre 2017 Fecha Actualización: Octubre 2017

RH01-1


Supervisar y ejecutar los procesos vinculados a la gestión de tesorería, contabilidad, impuestos, facturación, valoración de inversiones, valoración de reportos, aplicando las normas contables y tributarias vigentes así como las políticas y procedimientos internos, con la finalidad de garantizar la correcta información financiera para la toma de decisiones.

3. Responsabilidades del Cargo Ejecutar la administración de las cuentas por pagar Realizar la gestión de cobranza y recuperación de retenciones Realizar el seguimiento para solucionar las partidas abiertas de las conciliaciones bancarias y cuentas de

balance. Mantener los registros contables actualizados. Cumplir con las normas contables y tributarias y mantener las obligaciones con los Entes de Control al día en

Fondo y Forma. Elaboración Estados de Cuenta de Fondos de Garantía. Valoración de las operaciones de reporto y su contabilización Soportar al Jefe Financiero en sus actividades

4. Dimensiones



En ausencia es sustituido por: Asistente Financiero




Nombre del Cargo: Asistente Financiero

Área: Finanzas

Cargo Jefe Inmediato: Jefe Financiero

5. Relaciones



Cargo Propósito

Analista Sénior de Estadística

Coordinar la disponibilidad de los recursos financieros para inversiones


Cargo Propósito

Auditores Externos Atender los requerimientos.

SRI Revisar y cumplir con las obligaciones de SRI.

Casas de Valores Emisión de facturas, gestión de cobranza y recuperación de retenciones.

Clientes Emisión de facturas, gestión de cobranza y recuperación de retenciones.


Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial: Información Financiera Decisiones que puede y debe tomar:

Todas las necesarias dentro de los procedimientos operativos que le perteneces, y que no requieran la autorización del Jefe Financiero.



Nivel de Formación: Estudios de tercer nivel en carreras afines a las Finanzas Experiencia: Cargos similares en organizaciones medianas o grandes Años: 1 año


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Manejo de Excel X Conocimientos Actualizados sobre Normas de Contabilidad y NIIFs X Conocimiento de reglamentos y normas de tributación. X Conocimiento en Análisis Financiero X


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto


Realizado por: Validado por: Nombre: Gabriela Recalde Nombre: Gerardo Cepeda Cargo: Asistente Financiero Cargo: Jefe Financiero Fecha Actualización: Octubre 2017 Fecha Actualización: Octubre 2017

RH01‐1


Evaluar y supervisar mediante la ejecución de auditorías internas, los diferentes procesos que ejecuta la Institución, de acuerdo al sistema de control interno establecido, procedimientos, ambiente de control, gestión de riesgos entre otros factores implementados; para agregar valor y mejorar la eficacia de los procesos, gestión de riesgos, controles establecidos; y de esta manera contribuir al cumplimiento de los objetivos y metas Institucionales.


Ejecutar Auditorías Internas; en base a la elaboración y cumplimiento del de un plan anual de auditoria, para evaluar actividades puntuales dentro de la Institución y de esta manera dar recomendaciones, mejorar los controles y reducir los riesgos.

Colaborar con el Comité de Auditoria Interna, mediante el cumplimiento al 100% de las tareas encomendadas y la participación activa en las reuniones en el Comité, para asegurar una adecuada gestión de los riesgos de la Institución, aprovechando la experiencia empresarial de los consultores.

Dar seguimiento a la implementación de controles internos descritos en la matriz de riesgos; a través de la validación de la gestión implementada en cada riesgo dentro de la matriz de riesgos; para verificar el nivel de cumplimiento de los controles levantados y de los planes de acción implementados.

Evaluar los controles establecidos en cada área de la Institución; en base a la revisión periódica y aleatoria de determinados procesos que se ejecutan en determinadas áreas; para mejorar la gestión de nuestras actividades encaminadas al incremento de ingresos y la reducción de costos.

Validar el cumplimiento del Manual de Caja Chica en la Institución; a través de la revisión de gastos menores y arqueos de caja; para verificar la correcta aplicación por parte de los custodios de las disposiciones inmersas en el Manual.

Supervisar la custodia de las bóvedas; mediante la revisión y arqueos de los valores en custodia propios de la BVQ y Fondo de Garantía como otros activos que se requiera conservar bajo custodia; para salvaguardar los activos de la Institución.

Contribuir y orientar a la cultura de gestión de riesgos dentro de la Institución; para mejorar la cultura de control y gestión de riesgos.

DESCRIPCIÓN DE CARGO Fecha de creación: septiembre 2017



Nombre del Cargo: JEFE DE AUDITORIA INTERNA

Área: AUDITORIA INTERNA


4. Dimensiones

Número de Personas que le reportan directamente: Ninguna

Nombre los cargos que le reportan directamente: Ninguno

En ausencia es sustituido por: N/A

5. Relaciones


Relaciones Internas: El presente cargo se relaciona con todos los cargos

Cargo Propósito

Todos los cargos de la Institución

Ejecución de auditorías internas de conformidad al plan de auditoria.

Comité de Riesgos Ser parte de las reuniones bimensuales del comité, con el propósito de contribuir a la Gestión del Riesgo dentro de la Institución.

Comité de Calidad Ser parte de las reuniones bimensuales del comité, con el propósito de contribuir a la Gestión de Calidad dentro de la Institución.


Cargo Propósito

Comité de Auditoria Interna Brindar apoyo eficaz a la gestión que realiza el área de Auditoria Interna respecto de la implementación y supervisión del sistema de control interno, procedimientos contables, ambiente de control, gestión de riesgos de La Institución; con una frecuencia bimensual.




Dado el tipo de auditoria interna que se esté ejecutando puede existir información confidencial relacionada a proveedores, competencia, funcionarios en aspectos de nómina, clientes, entre otros.


La mayoría están enmarcadas dentro de los informes de auditoría que se elaboran y se ponen a conocimiento del auditado, Gerencia General y Comité de Auditoria Interna.



Nivel de Formación: Profesional en Contabilidad y auditoría, economía o finanzas

Experiencia: Normas de Contabilidad, metodologías de auditoría, posiciones similares

Años: 3 años


Competencia

Nivel

1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimiento de normativa laboral X

Conocimientos Actualizados sobre Normas de Contabilidad X

Conocimientos de procesos de Auditoria Interna X

Conocimiento en riesgos macros y operativos X

Conocimientos tributarios X


Competencia

Nivel

1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto



Trabajo en equipo X




Nombre: Amelia Bustamante Nombre: Paul McEvoy

Cargo: Jefe de Auditoria Interna Cargo: Gerente General


RH01‐1


Gestionar las plataformas tecnológicas para la mejora e innovación de procesos y servicios de la institución, optimizando las capacidades de la misma mediante el uso de tecnologías de la información. Dirigir, coordinar y optimizar la utilización de los recursos tecnológicos, así como también resolver necesidades informáticas de la empresa mediante la coordinación y la planificación estratégica.


Planificar, diseñar, ejecutar y monitorear la estrategia de tecnologías de la información.

Supervisar y evaluar el alineamiento de los sistemas de información de los procesos corporativos.

Optimizar costos y el manejo adecuado del presupuesto anual.

Participar en la elaboración de las estrategias de negocios.

Definir políticas y normas de seguridad de la información, así como procedimientos generales de seguridades física y lógica, tanto en lo que se refiere a las tecnologías informáticas como a las comunicaciones.

Mantener la operatividad y disponibilidad de los sistemas de información y servicios basados en Tecnologías de Información y Comunicaciones.

Emitir opinión técnica especializada en temas vinculadas a la tecnología de la información y comunicaciones.

Liderar todos los aspectos del desarrollo tecnológico SICAV, asegurando óptimos niveles de servicio con los clientes y gestionando su comercialización para la generación de ingresos para la institución.

Liderar el equipo humano del departamento del área, contribuyendo a su desarrollo y buen desempeño.

4. Dimensiones


Nombre los cargos que le reportan directamente: ANALISTA SENIOR DE PROYECTOS TI ANALISTA SENIOR DE INFRAESTRUCTURA TI ANALISTA SENIOR DE DESARROLLO TI ANALISTA DE DESARROLLO TI ANALISTA DE SOPORTE TI


La descripción de cargo es una herramienta para identificar los roles y responsabilidades de un cargo; su permanente actualización, en coordinación con Recursos Humanos es responsabilidad de los Líderes de Área


Nombre del Cargo: GERENTE DE TECNOLOGIA

Área: TECNOLOGIA


En ausencia es sustituido por: ANALISTA SENIOR DE PROYECTOS TI

5. Relaciones



Cargo Propósito

GERENTE LEGAL Gestionar contratos, convenios, reportes a los entes de control según lo estipulado en la

normativa y apegado a la ley vigente.

GERENTE COMERCIAL Apoyar en los proyectos que requieren participación del área de TI para lograr consolidar

las estrategias institucionales.

GERENTE DE OPERACIONES Apoyar en desarrollos que faciliten el trabajo operativo con el objetivo de reducir carga

de trabajo y mejoras en el servicio al cliente.

JEFE DE CAPACITACION Y EVENTOS

Apoyar al área de capacitación y eventos con el soporte técnico y proyectos que se requieran.

JEFE FINANCIERO Apoyar en el desarrollo de nuevas funcionalidades, corrección de incidencias y soporte técnico en todos los procesos, especialmente en el manejo del software contable y sus productos relacionados


Cargo Propósito

PROVEEDORES Seleccionar ética y de forma correcta los proveedores con los que trabajará la institución agregando valor y buscando las mejores opciones del mercado.

CASAS DE VALORES Afianzar las relaciones con las casas de valores entregando el apoyo tecnológico necesario.

CLIENTES EXTERNOS Consolidar una excelente relación comercial y captar la mayor cantidad de nuevos clientes asociados a nuestra venta de información.




Temas estratégicos

Datos sensibles relacionados a la seguridad de la Institución

Costos de recursos del área


Selección de proveedores

Selección de software y hardware a utilizarse en la institución

Selección del personal del departamento

Priorizar proyectos de tecnología que aporten en los ingresos de la institución.

Identificar riesgos de tecnología y generar plan de acción



Nivel de Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas o similar, Maestría (deseable)

Experiencia: Gerencia de Proyectos / Desarrollo de Software / Infraestructura / Seguridad TI

Años: 3 años


Competencia

Nivel

1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimientos sobre TICs x

Destreza en el manejo de Seguridad informática x

Conocimiento de Riesgos tecnológicos x

Destreza en la Gestión de proyectos tecnológicos x

Conocimientos en Auditoría informática x

Conocimientos de lenguajes de programación x


Competencia

Nivel

1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto



Trabajo en equipo x




Nombre: MARCELO AGUILAR Nombre: PAUL MCEVOY

Cargo: GERENTE DE TECNOLOGIA Cargo: GERENTE GENERAL

Fecha Actualización: 30/09/2017 Fecha Actualización:

RH01‐1


Planificar, ejecutar y monitorear las acciones que forman parte de un proyecto, para asegurar que los resultados y el beneficio sean los esperados, acorde a los objetivos de la institución.


Gestionar y supervisar el proyecto: el alcance, la calidad, el tiempo, los costos, los riesgos y la satisfacción del cliente (interno y externo).

Asegurar que el equipo de desarrollo complete una tarea o proyecto como se esperaba y se cumplan los tiempos.

Entregar el proyecto satisfactoriamente y realizar el monitoreo de ser necesario.

Documentar todas las fases del proyecto.

Entender y ofrecer soluciones concretas a las personas que trabajan en la tarea.

Motivar y dar apoyo a las personas que trabajan en el área de especialidad.

4. Dimensiones


Nombre los cargos que le reportan directamente: ANALISTAS SENIOR DE DESARROLLO Y ANALISTAS DE DESARROLLO, ANALISTAS DE SOPORTE

En ausencia es sustituido por: GERENTE DE SISTEMAS




Nombre del Cargo: ANALISTA SENIOR DE PROYECTOS TI

Área: SISTEMAS Y TECNOLOGIA

Cargo Jefe Inmediato: GERENTE DE SISTEMAS

5. Relaciones



Cargo Propósito

ANALISTAS SENIOR DE DESARROLLO TI Y ANALISTAS DE DESARROLLO TI

Coordinar y monitorear cada una de las tareas para la realización exitosa del proyecto.

GERENTES, JEFES, ANALISTAS SENIOR Y ANALISTAS

Apoyar en el levantamiento de información de una manera clara y precisa para la ejecución de proyectos.


Cargo Propósito

ENTES DE CONTROL Coordinar especificaciones, análisis, desarrollo, pruebas y puesta en producción de actualizaciones o cambios regulatorios.

CASAS DE VALORES Implementación y seguimiento de proyectos nuevos o nuevas funcionalidades.

CLIENTES EXTERNOS Implementación y seguimiento de proyectos nuevos o nuevas funcionalidades.




Información institucional (Bases de Datos)


Liderar proyectos de software

Priorizar proyectos de software

Coordinar tareas con clientes internos y externos para la ejecución de proyectos



Nivel de Formación: INGENIERIA EN INFORMATICA Y CIENCIA DE LA COMPUTACION

Experiencia: Liderar proyectos de software Ejecución e implementación de proyectos de software Metodologías para aplicación en proyectos de software Arquitectura de software Administración y mantenimiento de bases de datos Mercado de Valores (Operativa de Bolsa y Casas de Valores) Sistemas Informáticos (Contables, Nómina, PLA, etc.)

Años: 3 AÑOS


Competencia

Nivel

1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimiento sobre Arquitectura de software y base de datos X Destreza en el manejo de proyectos informáticos X Conocimientos sobre Calidad del software X Conocimientos en lenguaje de programaciòn X Destreza en el desarrollo de software X


Competencia

Nivel

1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto



Trabajo en equipo X




Nombre: HENRRY ACOSTA Nombre: MARCELO AGUILAR

Cargo: ANALISTA SENIOR DE PROYECTOS TI Cargo: GERENTE DE TECNOLOGÍA

Fecha Actualización: 17/SEP/2017 Fecha Actualización: 17/SEP/2017

RH01-1


Desarrollar sistemas informáticos que apoyen los objetivos críticos de la organización, así como los de otros partícipes del mercado.


‐ Liderar, participar e informar en proyectos tecnológicos de interés institucional para beneficiar al mercado y generar ingresos a la institución.

‐ Analizar los requerimientos de sistemas de información por parte de los clientes externos e internos, para lograr sistemas útiles que agiliten el funcionamiento de la institución y de otros partícipes del mercado.

‐ Liderar o participar en todas las fases de los procesos de ingeniería de software y datos para garantizar un producto de calidad que cumpla con los requerimientos de los clientes internos y externos.

‐ Llevar a cabo procesos de QA y validar las versiones que deben salir a producción, para que los nuevos desarrollos y actualizaciones no causen contratiempos a los clientes.

‐ Capacitar y fomentar el crecimiento de los colegas del área para lograr un ambiente de trabajo en equipo y construir software de manera eficaz.

‐ Entregar oportunamente los registros ISO y demás registros dispuestos por la Gerencia de Tecnología. ‐ Mantenerse informado de hechos del mercado y normativas, para garantizar que los sistemas cumplan

con requerimientos legales y de uso. ‐ Implementar procedimientos de seguridad y recuperación para garantizar la integridad, acceso y

disponibilidad de la información de la institución.

4. Dimensiones


Nombre los cargos que le reportan directamente: No aplica

En ausencia es sustituido por: ANALISTA SENIOR DE DESARROLLO TI

5. Relaciones



Cargo Propósito




Nombre del Cargo: ANALISTA SENIOR DE DESARROLLO TI

Área: TECNOLOGIA

Cargo Jefe Inmediato: GERENTE DE TECNOLOGÍA

Analista de Operaciones Diseñar mejoras en los sistemas críticos como los de ingresos de títulos y operaciones.

Analista Senior Estadístico Financiero Diseñar mejoras en los sistemas de valoración y provisión de estadísticas.

Gerente Legal Diseñar mejoras en el Administrador Central para alimentación de la información legal de los títulos.


Cargo Propósito

Casas de valores Diseñar mejoras y nuevos productos tecnológicos que apoyen la gestión diaria de la Casa de Valores. En aspectos críticos como la operativa bursátil, prevención de lavado y gestión de portafolios.

Instituciones financieras Diseñar productos técnicos que ayuden a la operativa bursátil de las instituciones financieras, como valoración y gestión de portafolios.

Inversionistas institucionales Implementar productos tecnológicos que faciliten la inversión en bolsa de los inversionistas institucionales.


Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial: Contraseñas y perfiles de acceso a los sistemas de información. Información institucional y financiera de los clientes externos.

Decisiones que puede y debe tomar: Elegir el diseño técnico de las soluciones informáticas. Coordinar el trabajo de los desarrolladores de los proyectos a su cargo. Elegir herramientas de desarrollo y de infraestructura.



Nivel de Formación: Superior Experiencia: Programación en lenguajes estándar de la industria. Administración y programación para bases de datos empresariales. Gerencia de proyectos informáticos, incluyendo análisis y diseño de sistemas. Años: 4


Competencia Nivel

1 Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimiento sobre Arquitectura de software y base de datos x Destreza en el manejo de proyectos informáticos x Conocimientos sobre Calidad del software x Conocimientos en lenguaje de programación x Destreza en el desarrollo de software X


Competencia Nivel

1 Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto



Nombre: Eduardo Mancero Nombre: Marcelo Aguilar Cargo: Analista Senior de Desarrollo TI Cargo: Gerente de Tecnología Fecha Actualización: septiembre 2017 Fecha Actualización:

RH01-1


‐ Brindar los servicios de seguridad en la organización, a través de la planeación, coordinación y administración de los procesos de

seguridad informática, así como difundir la cultura de seguridad informática entre todos los miembros de la organización. ‐ Mantener la mayor disponibilidad de los servicios de infraestructura para la organización.

3. Responsabilidades del Cargo ‐ Coordinar la asistencia, soporte y mantenimiento de redes, telecomunicaciones, infraestructura e instalaciones, destinando apropiada

y oportunamente los recursos disponibles. ‐ Dirigir y coordinar las acciones correctivas ante la aparición de anomalías en los ambientes administrados llevando un registro de los

eventos e incidencias y sus soluciones. ‐ Garantizar la definición, monitoreo, accesibilidad, funcionalidad y mantenimiento de las redes y servidores de la institución. ‐ Liderar acciones ante el Comité se Seguridad Informática de la institución. ‐ Dirigir y participar en los procesos de instalaciones de infraestructura de software base y hardware. ‐ Definir y mantener el Plan Estratégico de Seguridad de la Información (Estrategias y planes de acción) ‐ Definir y coordinar la realización de un análisis de riesgos formal en seguridad de la información que abarque toda la organización con

periodicidad determinada. ‐ Seleccionar los mecanismos y herramientas adecuados que permitan aplicar las políticas de seguridad dentro de la institución. ‐ Definir procedimiento para la atención de Incidentes de Seguridad y preparar el plan de respuesta ante incidentes posibles. ‐ Desarrollar la arquitectura global de seguridad interna y externa de la organización, considerando para ello recursos de infraestructura

software y hardware idóneos a la realidad institucional. ‐ Instalar y supervisar todo proceso de implementación de infraestructura, servicios internos y externos con los controles adecuados de

seguridad. ‐ Mantenerse informado de hechos del mercado, normativas y disposiciones legales que pudieran afectar al proceso de Seguridad

Informática. ‐ Mantener documentación técnica y de configuraciones actualizada.

4. Dimensiones


Nombre los cargos que le reportan directamente: ANALISTA DE SOPORTE TI

En ausencia es sustituido por: ANALISTA DE SOPORTE TI

5. Relaciones




Nombre del Cargo: ANALISTA SENIOR DE INFRAESTRUCTURA TI

Área: TECNOLOGÍA




Cargo Propósito

Funcionarios en general Mantener los mayores índices de disponibilidad de los servicios sobre la infraestructura base. Administrar, monitorear, ejecutar los lineamientos establecidos en la Política de seguridad de la información.


Cargo Propósito

Proveedores Colaboración directa con proveedores estratégicos para que se cumplan los niveles de servicio y SLA´s contratados.

Casas de Valores Prestar soporte y asesoría bajo demanda en temas de infraestructura.


Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial: Base de datos de correo corporativa, base de archivos corporativa, credenciales de servicios a cargo. Decisiones que puede y debe tomar: Generar acciones que permitan mantener la disponibilidad, confiabilidad, y seguridad de la información que se encuentra en la

infraestructura base. Mejorar controles y monitoreo en infraestructura de la organización de manera constante. Negociar contratos con proveedores críticos de la organización.



Nivel de Formación: Ingeniería en sistemas o telecomunicaciones, maestría deseable Experiencia: Administración de infraestructura base (SW, HW, Comunicaciones), administración de elementos de seguridad informática (SW, HW)

Años: 3 años


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimientos en redes, protocolos y telecomunicaciones X Conocimientos de modelos de madurez de infraestructura X Conocimientos en Arquitectura y gestión de servicios informáticos X

Conocimientos de políticas de seguridad informática X Conocimientos de presupuestos e Inventarios X


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto


Realizado por:

Validado por:

Nombre: MARCO DEFAZ Nombre: MARCELO AGUILAR Cargo: ANALISTA SENIOR DE INFRAESTRUCTURA TI Cargo: GERENTE DE TECNOLOGÍA Fecha Actualización: septiembre 2017 Fecha Actualización: septiembre 2017

RH01‐1


Apoyar en el desarrollo de sistemas informáticos cumpliendo los objetivos críticos de la organización, así como los de otros partícipes del mercado.


‐ Participar en los procesos de desarrollo de software cumpliendo sus entregas de modo proactivo. ‐ Participar en la creación y mantenimiento de soluciones informáticas para plataformas Windows, Web y Móviles ‐ Apoyar la gestión de documentación técnica y de usuarios de los sistemas de información y productos web. ‐ Preparar y mantener los ambientes de QA en coordinación de los Analistas responsables. ‐ Participar en las tareas de soporte operativo y técnico a usuarios finales de modo eficiente y proactivo como parte

del equipo de Help Desk. ‐ Realizar procesos de instalación, configuración de los productos y servicios a cargo con actualizaciones controladas

y monitoreos diarios. ‐ Participar siempre en la documentación de casos de uso, casos de pruebas, requisitos funcionales, no funcionales. ‐ Entregar oportunamente los registros ISO y demás registros dispuestos por la Gerencia de Tecnología. ‐ Mantenerse informado de hechos del mercado y normativas, para garantizar que los sistemas cumplan con

requerimientos legales y de uso. ‐ Implementar procedimientos de seguridad y recuperación para garantizar la integridad, acceso y disponibilidad de

la información de la institución.

4. Dimensiones



En ausencia es sustituido por: ANALISTA DE DESARROLLO TI

5. Relaciones






Nombre del Cargo: ANALISTA DE DESARROLLO TI

Área: TECNOLOGIA


Cargo Propósito

N/A ‐


Cargo Propósito

CASAS DE VALORES Soporte, seguimiento y mejoras del Sicav.




Base de datos de Casas de Valores (Información de operativa bursátil, contables, portafolio, proveedores)

Información de comitentes

Contraseñas de servidores de la BVQ


Soluciones de soportes menores inmediatos bajo demanda de los clientes de casas de valores.



Nivel de Formación: Estudiante de últimos años o egresado de Ingeniería en sistemas o afines

Experiencia: Manejo de base de datos y desarrollo de software. Aplicativos desktop y herramientas Micrososft.

Años: 2 años


Competencia

Nivel

1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimiento sobre Arquitectura de software y base de datos X Destreza en el manejo de proyectos informáticos X Conocimientos sobre Calidad del software X Conocimientos en lenguaje de programaciòn X Destreza en el desarrollo de software X


Competencia

Nivel

1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto



Trabajo en equipo X



Realizado por:

Validado por:

Nombre: Patricio Villacis Nombre: Marcelo Aguilar

Cargo: Analista de Desarrollo TI Cargo: Gerente de Tecnología

Fecha Actualización: Fecha Actualización:

RH01-1


Ejecutar trabajos de soporte tecnológico de hardware y software a usuarios de la Institución y a usuarios externos de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, junto con los servicios y elementos que la componen, utilizando la experiencia en el soporte de cliente que facilita, mejora y optimiza la gestión y los procesos de negocio de los clientes con soluciones y servicios informáticos de calidad.

3. Responsabilidades del Cargo ‐ Brindar soporte y capacitación de productos o servicios encargados ‐ Integrar el equipo de QA ‐ Apoyar la gestión de documentación técnica y de usuarios de productos o servicios. ‐ Efectuar y verificar los respaldos de los sistemas y bases de datos de los clientes internos y externos. ‐ Planificar, controlar e informar de las tareas semanales relacionadas a los proyectos que está a cargo. ‐ Entregar de manera oportuna los registros ISO y demás registros dispuestos por la Dirección de Sistemas y Tecnología. ‐ Reportar cualquier situación anormal en los productos y servicios que opera. ‐ Instalar estaciones de trabajo y portátiles con todo el software necesario. ‐ Instalar periféricos de hardware verificando su operabilidad. ‐ Inventariar recursos de hardware a cargo. ‐ Efectuar diagnósticos y revisión de Logs de los equipos a cargo. ‐ Brindar soporte adecuado en materia de equipos menores y de software.

4. Dimensiones


Nombre los cargos que le reportan directamente: NO APLICA

En ausencia es sustituido por: ANALISTA DE DESARROLLO TI

5. Relaciones





Nombre del Cargo: ANALISTA DE SOPORTE TI/ Coordinador del SGC (Cuando Aplique)

Área: TECNOLOGÍA



Cargo Propósito

FUNCIONARIOS Dar soporte oportuno en hardware, software y aplicaciones manejadas por la institución.


Cargo Propósito

CASAS DE VALORES Soporte en aplicaciones desarrolladas por la institución.


Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial: Accesos a equipos Credenciales de servidores Manejo de perfiles de usuario Información de clientes Decisiones que puede y debe tomar: Aplicar políticas de seguridad



Nivel de Formación: Estudiante de últimos años o egresado de Ingeniería en Sistemas o telecomunicaciones Experiencia: Manejo de Infraestructura, cableado, hardware y seguridades, o en posiciones similares en empresas medianas o grandes.

Años: 1 año


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimientos en arquitectura de software X Conocimientos en arquitectura de bases de datos X Conocimientos en redes y protocolos X Destreza en la gestión de aplicaciones informáticas X Destreza en mantenimiento de Hardware X


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Iniciativa - Innovación X Vocación de Servicio X

Trabajo en equipo X Orientación a Resultados X Calidad de Trabajo X

Realizado por:

Validado por:

Nombre: Carolina Mediavilla Nombre: Marcelo Aguilar Cargo: ANALISTA DE SOPORTE TI Cargo: GERENTE DE TECNOLOGÍA Fecha Actualización: Septiembre 2017 Fecha Actualización: Septiembre 2017

RH01-1


Planificar, Diseñar y Facilitar el desarrollo de los subsistemas de RRHH y temas administrativos, observando los procedimientos y políticas existentes para el efecto y leyes gubernamentales.

3. Responsabilidades del Cargo ‐ Elaborar y controlar el presupuesto de las cuentas de Recursos Humanos, Administración y Compras. ‐ Diseñar y mantener la estructura organizacional de la Institución. ‐ Controlar y supervisar las políticas y procedimientos de reclutamiento, selección, contratación, capacitación,

evaluación, promoción, y otros inherentes al departamento. ‐ Elaborar el plan de capacitación anual y su seguimiento garantizando el desarrollo del personal. ‐ Elaborar la nómina de personal, contemplando los procedimientos de comisiones y horas extras. ‐ Revisar la estructura salarial, compensación y beneficios del personal anualmente. ‐ Actualizar y dar mantenimiento al Sistema de Gestión de Calidad de Recursos Humanos y Administración. ‐ Desarrollar y gestionar efectivamente el programa de comunicación interna. ‐ Responder por los procesos administrativos y gestión de compras de la compañía.

4. Dimensiones

Número de Personas que le reportan directamente: Seis

Nombre los cargos que le reportan directamente: Recepcionista, Auxiliares de Limpieza y Servicios Generales

En ausencia es sustituido por: Asistente de Presidencia y Gerencia – Analista de RRHH




Nombre del Cargo: ANALISTA SR. DE RECURSOS HUMANOS

Área: Recursos humanos y administrativo


5. Relaciones Indique con quien se relaciona el cargo y el propósito. NO incluir con jefes ni subalternos. Relaciones estratégicas que infiera en la consecuencia de resultados.


Cargo Propósito

Funcionarios de la BVQ Gestionar las necesidades y requerimientos relacionados a RRHH y

Administración.


Cargo Propósito

Proveedores Inspectores MRL Funcionarios IESS

Negociaciones de capacitación y proveeduría. Regulaciones gubernamentales. Regulaciones gubernamentales.


Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial: Estructura salarial del personal. Decisiones que puede y debe tomar: En todos los procesos operativos que participe y no necesitan la autorización del Gerente General.



Nivel de Formación: Tercer nivel en Psicología Industrial, Recursos Humanos o afines

Experiencia: Coordinación de RRHH, Manejo de todos los subsistemas de RRHH

Años: 4 años


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Metodologías para la selección, inducción y evaluación del personal y proveedores

X

Manejo de personal y desarrollo del talento humano X Conocimiento de leyes laborales y reglamento del IESS X Conocimiento de presupuestos y contabilidad X Conocimiento de Sistema de Gestión de Calidad X


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto


Realizado por: Validado por: Nombre: Sara Salazar Nombre: Paul McEvoy Cargo: Analista Sr. de Recursos Humanos Cargo: Gerente General Fecha Actualización: Octubre 2017 Fecha Actualización: Octubre 2017

RH01-1

2. Misión del Cargo Gestionar adecuadamente los requerimientos de la Gerencia General y Presidencia, dando un soporte de alto nivel en temas administrativos y de relacionamiento público. Apoyar en los proceso de recursos humanos y compras, de acuerdo a las políticas establecidas para esta gestión.

3. Responsabilidades del Cargo ‐ Asistir directamente al Presidente de Directorio y Gerencia General. ‐ Coordinar adecuadamente las agendas del Presidente de Directorio y Gerencia General, frente a sus gestiones

de relacionamiento público e interno. ‐ Gestionar el proceso de compras, cumpliendo y dando seguimiento en lo establecido en el SGC. ‐ Administrar adecuadamente la tarjeta de crédito corporativa para las compras online y/o de pasajes aéreos. ‐ Controlar el presupuesto de las cuentas de Compras. ‐ Administrar la caja chica. ‐ Apoyar en la ejecución de los procesos de subsistemas de Recursos Humanos, de acuerdo a los

requerimientos del área.

4. Dimensiones

Número de Personas que le reportan directamente: Uno

Nombre los cargos que le reportan directamente: Chofer

En ausencia es sustituido por: Asistente de Recepción




Nombre del Cargo: ASISTENTE PRESIDENCIA Y GERENCIA – ANALISTA RRHH

Área: GERENCIA GENERAL




Cargo Propósito

Funcionarios de la BVQ Gestionar las necesidades y requerimientos relacionados a Compras.


Cargo Propósito

Proveedores Casas de valores, Entes

del sector público y privado

Negociaciones de acuerdo a las necesidades del proceso de compras. Coordinar agendas y relaciones públicas y privadas de la Gerencia General y

Presidencia del Directorio


Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial: Estructura salarial del personal. Decisiones que puede y debe tomar: En todos los procesos operativos que participe y no necesitan la autorización del Gerente General/ Presidente

del Directorio y Analista Sr. de RRHH.



Nivel de Formación: Estudios superiores en Administración de empresas, Ingeniería comercial o afines.

Experiencia: Asistencia Ejecutiva, Administrativa o similar

Años: 1 año


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimiento de Servicio al Cliente X Manejo de Herramientas Office X Conocimiento de leyes laborales y reglamento del IESS X Administración de proveedores X


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto


Realizado por:

Validado por:

Nombre: Sara Salazar Nombre: Paul McEvoy Cargo: Analista Sr. de Recursos Humanos Cargo: Gerente General Fecha Actualización: Octubre 2017 Fecha Actualización: Octubre 2017

RH01-1

2. Misión del Cargo Apoyar y ejecutar temas logístico - administrativos de la institución, de acuerdo a estándares establecidos en los procesos y políticas del SGC.


‐ Recibir y atender tanto presencial como telefónicamente al público en general. ‐ Administrar la central telefónica y el sistema Documex. ‐ Gestionar la entrega y distribución de mensajería interna y externa. ‐ Controlar la movilización del personal. ‐ Apoyar en la ejecución de los procesos Administrativos, de acuerdo a los requerimientos del área.

4. Dimensiones

Número de Personas que le reportan directamente: Dos

Nombre los cargos que le reportan directamente: Mensajeros

En ausencia es sustituido por: Asistente de Gerencia General y Presidencia

5. Relaciones



Cargo Propósito

Funcionarios de la BVQ Gestionar las necesidades y requerimientos relacionados a Administración y

mensajería.





Nombre del Cargo: RECEPCIONISTA

Área: GERENCIA GENERAL

Cargo Jefe Inmediato: ANALISTA SR DE RECURSOS HUMANOS

Cargo Propósito

Público en general Atender al público en temas relacionados a la BVQ.

6. Información Confidencial Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial: N/A Decisiones que puede y debe tomar: En todos los procesos operativos que participe y no necesitan la autorización del Analista Sr. de RRHH.



Nivel de Formación: Estudios superiores en Administración de empresas, Ingeniería comercial o afines.

Experiencia: Atención al cliente, recepción o similares

Años: 1 año


Nivel

1 Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimiento de técnicas de Servicio al Cliente X Manejo de Microsoft Office X Conocimiento de centrales telefónicas. X


Competencia Nivel

1 Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto


Realizado por:

Validado por:

Nombre: Aracely Sanchez Nombre: Sara Salazar Cargo: Recepcionista Cargo: Analista Sr de Recursos Humanos Fecha Actualización: Octubre 2017 Fecha Actualización: Octubre 2017

RH01-1


Entregar documentación y gestionar los tramites externos de acuerdo a las necesidades de la Institución, garantizando el tiempo y entrega adecuada de la correspondencia.


‐ Entrega de correspondencia (oficios, invitaciones y otra documentación). ‐ Realización de pagos a proveedores. ‐ Realización de trámites varios en empresas públicas o privadas. ‐ Atención telefónica y presencial en ausencia de la recepcionista. ‐ Realizar depósitos, transferencias y otros trámites bancarios. ‐ Realizar mensajería interna

4. Dimensiones



En ausencia es sustituido por: mensajero




Nombre del Cargo: MENSAJERO

Área: RECURSOS HUMANOS

Cargo Jefe Inmediato: RECEPCIONISTA



Cargo Propósito

Funcionarios de la BVQ Gestionar las necesidades y requerimientos relacionado de apoyo administrativo y mensajería.


Cargo Propósito

Proveedores Clientes

Gestionar las entregas de correspondencia y depósitos.


Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial: N/A

Decisiones que puede y debe tomar: N/A



Nivel de Formación: Bachiller.

Experiencia: Mensajería

Años: 6 meses


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimiento sobre Normativa de tránsito X Comocimiento en rutas de la ciudad X Conocimientos de Mecánica en General X


Competencia Nivel

1 2 3 4

Básico

Intermedio

Avanzado

Experto


Realizado por:

Validado por:

Nombre: Aracely Sánchez Nombre: Sara Salazar Cargo: Recepcionista Cargo: Analista Sr. de Recursos Humanos Fecha Actualización: Octubre 2017 Fecha Actualización: Octubre 2017

RH01-1

2. Misión del Cargo Responder a las necesidades de movilización de la Presidencia y Gerencia General, manteniendo adecuadamente el estado mecánico y legal del vehículo de la institución.


‐ Trasladar al Presidente de Directorio y Gerente General a reuniones o eventos fuera de las instalaciones de la BVQ.

‐ Verificar que se realicen las reparaciones y mantenimientos del vehículo de la Corporación. ‐ Apoyo en la realización de actividades varias en la Corporación. ‐ Planificar la matriculación y revisión vehicular de los vehículos de la Corporación.

4. Dimensiones







Nombre del Cargo: CHOFER


Cargo Jefe Inmediato: ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS

5. Relaciones



Cargo Propósito

Funcionarios de la BVQ Gestionar las necesidades y requerimientos relacionado de apoyo

administrativo.


Cargo Propósito

Proveedores Gestionar las reparaciones, mantenimientos y regulaciones de ley del vehículo






Nivel de Formación: Bachiller, Chofer tipo B

Experiencia: Chofer de vehículo liviano corporativo

Años: 1 año


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimiento sobre Normativa de tránsito X Comocimiento en rutas de la ciudad X Conocimientos de Mecánica en General X


Competencia Nivel

1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto


Realizado por:

Validado por:

Nombre: Estefania Guadalupe Nombre: Sara Salazar Cargo: Analista de RRHH Cargo: Analista Sr. de Recursos Humanos Fecha Actualización: Octubre 2017 Fecha Actualización: Octubre 2017

RH01-1

2. Misión del Cargo Brindar servicio de cafetería a los visitantes de la BVQ y acompañar en los eventos sociales y corporativos de la institución.


‐ Garantizar el mantenimiento y cuidado del Área de Cafetería. ‐ Atender a funcionarios y visitantes. ‐ Apoyar en la realización de eventos. ‐ Registrar los productos adquiridos en el Kardex de control para proveer adecuadamente los

insumos de cafetería.

4. Dimensiones



En ausencia es sustituido por: Auxiliar de Servicios Generales




Nombre del Cargo: AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES


Cargo Jefe Inmediato: ANALISTA SR. DE RECURSOS HUMANOS

5. Relaciones



Cargo Propósito

Funcionarios de la BVQ Gestionar las necesidades y requerimientos de cafetería.


Cargo Propósito

N/A N/A






Nivel de Formación: Bachiller.

Experiencia: Auxiliar de servicios generales, mantenimiento o similares.

Años: 6 meses


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimiento de técnicas de Servicio al Cliente X Conocimientos de Limpieza y Aseo de Oficinas X Conocimientos de etiqueta y protocolo X


Competencia Nivel

1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto


Realizado por:

Validado por:


RH01-1


Dar mantenimiento y limpieza en las instalaciones de la Corporación y apoyo en eventos sociales y de capacitación


‐ Dar mantenimiento y limpieza diaria de las oficinas y las instalaciones de la Institución ‐ Realizar el mantenimiento preventivo de a las instalaciones de la institución. ‐ Notificar y verificar el buen funcionamiento de las instalaciones e infraestructura de la

institución para programar los mantenimientos correctivos. ‐ Apoyar en eventos respecto del montaje y preparación de los mismos

4. Dimensiones







Nombre del Cargo: AUXILIAR DE LIMPIEZA


Cargo Jefe Inmediato: ANALISTA SR. DE RECURSOS HUMANOS

5. Relaciones



Cargo Propósito

Funcionarios de la BVQ Gestionar las necesidades y requerimientos relacionados a Mantenimiento y

limpieza.


Cargo Propósito

Proveedores Controlar y verificar que los trabajos externos sean realizados correctamente.

6. Información Confidencial Indique el tipo de información confidencial que debe manejar el cargo, así como la responsabilidad por toma de decisiones. Información Confidencial:

Decisiones que puede y debe tomar: En todos los procesos operativos que participe y no necesitan la autorización del Analista Sr. de RRHH.



Nivel de Formación: Bachiller

Experiencia: Mantenimiento y limpieza de oficinas

Años: 6 meses


Competencia

Nivel 1

Básico

2 Intermedio

3 Avanzado

4 Experto

Conocimiento de técnicas de Servicio al Cliente X Conocimientos en Limpieza y Aseo de Oficinas X


Competencia Nivel

1 2 3 4

Básico

Intermedio

Avanzado

Experto


Realizado por:

Validado por:


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Descriptivos BVQ - Bolsa de Valores de Quito · Mecanismos de negociación, operaciones bursátiles, asesoría operativa Intendente nacional, director regional y subdirectores de