Descargadoc Ttguia Rapida Reparto Ordinario(1)

8/14/2019 Descargadoc Ttguia Rapida Reparto Ordinario(1)

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GUA RPIDA PARA ELREPARTO

Julio 2008


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GUA RPIDA PARA EL REPARTO

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NDICE

GUA PRCTICA PARA EL REPARTO EN USES ___________________________1

NDICE________________________________________________________________ 2

PRESENTACIN _________________________________________________________ 3

1. TU CENTRO DE TRABAJO: LA UNIDAD DE REPARTO ________________________ 4

2. TIPOS DE CORRESPONDENCIA_________________________________________ 5

3. TU JORNADA DE TRABAJO ____________________________________________ 7

3.1. Inicio de jornada.................................................................................... 7 3.2. Tareas antes del reparto ......................................................................... 7 3.3. Tareas durante el reparto ......................................................................11

3.3.1. Cmo proceder con la correspondencia ordinaria...........................11 3.3.2. Cmo proceder con la correspondencia registrada .........................12

3.4. Tareas despus del reparto ....................................................................18

4. TABLA RESUMEN __________________________________________________ 20

ANEXOS______________________________________________________________ 21

GLOSARIO DE REPARTO _________________________________________________ 22

CUADRO RESUMEN DE PRODUCTOS SICER __________________________________ 25

AVISOS DE RECIBO_____________________________________________________ 26

AVISOS DE LLEGADA____________________________________________________ 28


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PRESENTACIN

Esta gua pretende ayudarte en la incorporacin a tu puesto de trabajo, esperamos tesea de ayuda en los primeros das que son los ms difciles.

Trata de una manera sencilla los procesos de trabajo del Cartero y la normativa deentrega de cada producto. Te dar una idea general de qu debes hacer tu primer da detrabajo. Despus poco a poco irs aprendiendo todos los detalles y peculiaridades de ladistribucin.

El texto de este documento procede de otros manuales existentes, de aportaciones degrupos de mejora y de la experiencia compartida y aportada por tantos otros de tusnuevos compaeros.


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1. TU CENTRO DE TRABAJO: LA UNIDAD DE REPARTO

Para que tengas una idea de dnde estas dentro de la organizacin, el circuito del correoes el siguiente:

La Unidad de reparto ordinario es la encargada de distribuir eficientemente los envosrecibidos, y devolver la informacin requerida, segn el tipo de envo, sobre el resultadode la entrega.

Cada Unidad de reparto tiene designada una zona de influencia. Los cdigos postales ,que son cdigos de 5 cifras establecidos por Correos, facilitan la separacin de losenvos segn su destino y zonas de distribucin .

Cada cdigo postal est compuesto por un nmero determinado de secciones. Unaseccin es la zona o conjunto de calles que se encarga de repartir un cartero.


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2. TIPOS DE CORRESPONDENCIA

En tu trabajo te encontrars con una serie de productos que tendrs que repartir y que, aefectos de distribucin, se pueden clasificar de la siguiente manera:

CORRESPONDENCIA ORDINARIA

Es la que generalmente se deposita en buzones y se entrega con las garantas de rapidezy seguridad que ofrece Correos. Los productos que circulan bajo esta modalidad son:

Cartas y tarjetas Postales (llamada Lnea Bsica ).

Impresos, publicorreo, peridicos y publicaciones peridicas (llamado LneaEconmica ).

Dentro de la correspondencia ordinaria est la correspondencia internacional ( IPC), quese clasifica separada, se firma y aunque se deposita en casilleros domiciliarios, se lleva areparto tambin separada del resto de correspondencia ordinaria para darle mayorseguridad. Tiene prioridad en el reparto.

Dentro de la correspondencia ordinaria tienen prioridad tambin los envos de lneabsica, los peridicos y publicaciones peridicas.

CORRESPONDENCIA REGISTRADASon aquellos productos que ofrecen adems de la garanta general un mayor control entodo el proceso (admisin, curso y entrega). Tienen un cdigo de barras para suseguimiento y siempre se reciben y entregan bajo firma.

Certificados, notificaciones.

Giros: Son envos de dinero, la cantidad a pagar al destinatario viene en el impreso(en metlico un giro puede entregarse en domicilio hasta 300 ).

Reembolsos: Envos cuya entrega al destinatario se realiza previo abono del importe

reembolsable, que aparece en el anverso del envo. Postal Expres, paquete azul y paquete postal.

Postal Exprs Prisma Nacional.

El aviso de recibo es un servicio adicional, por lo que cualquiera de estos productospuede llevarlo.


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Los envos registrados no se diferencian a primera vista de otrocualquiera, pero podrs diferenciarlos porque: Todos tienen un nmero en el anverso (nmero de origen,

cdigo de barras impreso en el envo o etiqueta con cdigode barras).

Muchos tienen una cartulina (roja, verde, azul o amarilla)adherida al reverso, llamada Aviso de Recibo (AR ).

Llegan a la Unidad en despachos separados y su etiquetaidentificativa (en el contenedor) especifica que se trata deeste tipo de envos

A continuacin detallaremos qu debes hacer con cada uno de los productos antes,durante y despus del reparto .


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3. TU JORNADA DE TRABAJO

3.1. Inicio de jornada

Entras en tu puesto de trabajo segn el horario establecido en la Unidad. Lo primero quedebes hacer es firmar tu entrada en las hojas destinadas a tal fin. Despus debers pasarpor tu Seccin para hacerte una idea de cmo puede ir tu jornada. Es posible que all tengas ya correspondencia para el reparto de ese da.

3.2. Tareas antes del reparto

A primera hora de la jornada llega la ruta con la correspondencia que habr que clasificary repartir ese da.

Con la correspondencia que llega a la Unidad realizamos larecepcin y descarga separando la correspondenciasegn su modalidad. Una vez realizada la descarga seprocede a la apertura de los contenedores y despachosrecibidos, colocando cada uno en su puesto correspondiente(registrada, bsica, econmica, IPC, clasificada a seccin,etc.). Al realizar esta operacin tendrs especial cuidado encomprobar las etiquetas de estos contenedores , tantopara cerciorarte del tipo de producto que contiene como

para asegurar que corresponden con nuestro centro dedistribucin.

El siguiente paso a realizar es la clasificacin general que consiste en separar lacorrespondencia en tantas casillas como secciones haya en la Unidad de Reparto. Estaclasificacin se realiza en diferentes puestos segn las diferentes lneas de producto:bsica, econmica, registrada, IPC. Separando dentro de cada lnea tambin porformatos. Como ayuda a esta tarea estn los listados de clasificacin general .

La correspondencia registrada debe grabarse en el sistema informtico SGIE , queconfeccionar automticamente las Hojas de Reparto .

Para ello, una vez clasificada la correspondencia registradapor secciones, debers revisar y clasificar los envosregistrados de tu seccin antes de que el responsable desu grabacin los introduzca en el sistema SGIE. Laclasificacin de los envos debes realizarla siguiendo la listade embarrie y tendrs que adherir una etiqueta blancacon cdigo de barras a los envos que no lleven ningncdigo de barras que corresponda al nmero de origen delenvo

Una vez finalizada la Clasificacin general y recogido el correo ordinario que correspondea tu seccin (levantar monteras), habrs finalizado las tareas colectivas previas alreparto; pasars a tu Seccin, donde proceders a realizar el encasillado de lacorrespondencia. El encasillado consiste en clasificar las cartas separndolas por calles ynmeros, siguiendo el orden marcado en el casillero de tu seccin que deber estarpreviamente rotulado.


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En la seccin existe un plano de encasillado que marca el modo de realizar esta

clasificacin. Es conveniente que te asegures que este plano es efectivamente el de tuseccin aunque en las nuevas mesas-casillero es suficiente con la rotulacin.

Realizar el encasillado lo mejor posible es importante ya quede ello depende la eficiencia del trabajo posterior. Tras estaclasificacin realizars el embarriado , que consiste en irsacando de los casilleros los envos y colocarlos en paquetespor nmeros o portales, ordenando un paquete detrs deotro segn el recorrido del reparto en la calle. Para noperder el orden puede ayudarte el numerar los paquetes. Esimportante en este momento detectar los envos sujetos aReenvo1.

Para hacer un buen embarriado es importante seguir la listade embarrie ya que te va a indicar el orden en querealizars el recorrido. Para colocar los envos en la bolsa dealcance o en el carro de reparto/cofre, hay que colocarlos enorden inverso al recorrido, es decir, el ltimo a repartir en elfondo de manera que el paquete de ms arriba sea elprimero del recorrido.

La siguiente tarea a realizar es confeccionar la bolsa/saca de alcance (o ruta). sta teservir para no tener que regresar a la Unidad a por el resto de correspondencia que nocabe en el carro de reparto/cofre de moto. La preparacin de esta bolsa es la siguiente:

La correspondencia que debas entregar en la primera parte de tu recorrido, lallevars en el carro de reparto/cofre de moto, el resto ser lo que debesintroducir en la bolsa/saca, depositando en el fondo lo ltimo que vayas arepartir.

A esa bolsa/saca le ponemos una etiqueta indicando el n de la Seccin y el lugardonde est el buzn (calle), es muy importante, para que la persona encargadade depositar las bolsas/sacas en los buzones de ruta sepa a qu buzn pertenece(normalmente las bolsas llevan las etiquetas puestas, pero has de comprobar quecorresponden a tu seccin).

Lleva la bolsa a la zona de salida para que la recoja el rutero.

1 Ver glosario de trminos al final de la gua.

Es importante que prepares primero la bolsa/saca dealcance y despus el correo que vas a llevar en elcarro/cofre. As no retrasar la salida del rutero.


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A continuacin debers efectuar las peticiones de Reenvo postal de tu seccin . Para

ello, tu Jefe te habr facilitado los sobres colectores y las etiquetas de las peticiones quevayan dndose de alta, asimismo podr facilitarte unos testigos para que te sea mssencilla la localizacin de estos envos. Diariamente durante el embarriado debesdetectar estos envos y separarlos . Debes reenviar la correspondencia al nuevodomicilio, an cuando tengas un nico envo. Tu Jefe te ir informando sobre las altas ybajas que se vayan produciendo.

Continuemos con el trabajo previo al reparto dentro de tu Unidad. Ya hemos clasificado,embarriado, confeccionado la bolsa/saca de alcance, llenado el carro de reparto/cofre demoto, y efectuado las peticiones de reenvo. Ahora debers recoger los envosregistrados (giros, reembolsos, certificados, etc) y la Correspondencia I.P.C ., paraello es necesario firmar el nmero de envos y la cantidad de dinero que recibes .

Junto con los envos registrados recibirs las Hojas deReparto que imprime SGIE, donde figuran los envosregistrados para tu seccin ordenados segn elrecorrido. Los envos que no tenan cdigos de barras yhayas etiquetado con la etiqueta blanca, los anotars enel asiento correspondiente con los datos identificativosdel destinatario y domicilio, nmero de origen yprocedencia (es importante para no perder el rastro delenvo). Puedes recibir relaciones de certificados paraaquellos destinatarios que reciban muchos envos y sehayan dado de alta previamente en SGIE.

Por ltimo, antes de salir al reparto recuerda que debes recoger lo siguiente:

Llave del buzn de ruta.

Llaves de los buzones nmero 1.

Avisos de llegada sellados (el sello es la ubicacin de la oficina donde sepueden retirar los envos que avises por ausencia del destinatario en horas dereparto).

Plano de recorrido.

Si procede, ttulo de transporte o llaves del vehculo. Bolgrafo .

Nunca debes mezclar los envos registrados con losordinarios . Los envos registrados y los envos IPC debes llevarlos separados del resto , y no incluirlos en labolsa/saca de alcance, para garantizar su seguridad yevitar realizar una entrega incorrecta por confusin.


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Hay varios trucos para que recuerdes donde tienes que entregar un certificado o un envo

IPC, por ejemplo: Poner una gua (trozo de papel) en el paquete de correspondencia ordinaria

en el lugar que ocupara este envo si fuese ordinario , de manera quecuando llegues a esa calle o nmero sepas que ah tienes que entregar uncertificado.

Dar la vuelta a la carta ordinaria anterior a la direccin en donde seentregara el certificado, para que al verla te recuerde que tienes que entregarlo.

Son ayudas para conseguirlo, seguro que pronto tendrs tu propio mtodo.


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3.3. Tareas durante el reparto

A la hora de realizar el reparto de la correspondencia seguirs el plano de recorrido , enl aparecen las calles y los nmeros correspondientes a tu Seccin.

Para acceder a los portales al llamar debes identificarte como personal de Correos .Por ejemplo, Buenos das, soy el cartero, traigo un certificado.

3.3.1. Cmo proceder con la correspondencia ordinaria

Debes procurar que el carro est custodiado mientras depositas la correspondencia.

Esto evitar posibles quejas y que al da siguiente el cliente las deje otra vez en tubuzn. Es preferible que repartas CALIDADa CANTIDAD, en poco tiempo podrs hacerlas dos cosas.

Antes de salir de cada portal acurdate de abrir el buzn N 1 , deposita las cartas en subuzn correcto, si son para devolver gurdalas para llevarlas de vuelta a la Unidad.

Cuando vayas acabando con el reparto de la correspondencia que traasen el carro/cofre, estars cerca del buzn de ruta. Recoge lacorrespondencia que habas preparado en la bolsa/saca de ruta. Si essaca, el llevar los atados numerados te ayudar a organizarlos.Cercirate de que la puerta del buzn se quede cerrada y que no tehas dejado la llave puesta, gurdala, pues debes entregarla en laUnidad al regreso del reparto. Esta llave la recoges diariamentebajo firma y eres responsable de ella .

Al depositar la correspondencia en los casillerosdomiciliarios es fundamental introducir las cartas en elbuzn correspondiente . En ningn caso se dejarnenvos encima o fuera de los mismos .


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LOS GRANDES XITOS DEL REPARTO

Identificarte como personal de Correos.

Comprobar que el envo corresponde con la calle, nmero, planta y puerta dondetienes que realizar la entrega.

Asegurarte de que los datos del destinatario corresponden con los que figuran en elcasillero (nombre, piso,...). Si los datos identificativos del destinatario nofiguran en el buzn, los envos no se devuelven, se depositan en el buzncorrespondiente, si al da siguiente los encuentras en el buzn N 1 proceders a sudevolucin. Siempre ha de intentarse la entrega.

Si la correspondencia no cab e en el casillero debido a su volumen , intentaremosla entrega al destinatario explicndole el motivo. Si no es posible su entregaconfeccionaremos un Aviso de Llegada (M-4) y lo dejaremos en el buzn, llevando elenvo de vuelta a la Unidad, consignando en el reverso la causa, fecha y firma. Seentregar al responsable de la Unidad de Reparto para que lo pase a la Unidad deEntrega en oficina.

Nunca dejes envos encima de los casilleros, crea una mala imagen de Correos y de tuprofesionalidad. Si la direccin es correcta, pero no coincide el nombre, ladepositars en el buzn (solamente procederemos a devolver la correspondenciacuando estemos seguros que es correcto proceder de esta forma) . Si no existieseesa direccin, ni la posibilidad de comprobar si es un error, la llevars a laUnidad para su devolucin.

3.3.2. Cmo proceder con la correspondencia registrada

Los envos registrados se entregan siempre en mano, en el domicilio deldestinatario, a l o alguna persona autorizada 2 que resida en el mismo, siempre queel destinatario o remitente no haya ordenado lo contrario.

Debes identificar a la persona a quien haces la entrega y su relacin con el destinatariopidindole su documento oficial de identificacin (D.N.I., tarjeta de residencia, etc.) yanotndolo en la Hoja de Reparto , en el asiento correspondiente al envo en cuestin,

2 En la descripcin de cada producto registrado te indicaremos a quin se considerapersona autorizada.

No dejes nunca los certificados en el carro cuandotengas que subir a un domicilio a realizar una entrega,

llvalos contigo .


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despus pides al cliente que firme y que ponga la fecha . Si el envo lleva etiqueta

con cdigo de barras, la firma se recoge en la etiqueta . Esta etiqueta hay quedesprenderla y pegarla en la Hoja de Reparto de SGIE.

Si el destinatario de un envo certificado no figura en el buzn, pero figura su nmero devivienda, intentaremos su entrega y no procederemos a su devolucin automticamente.

Si el destinatario se encuentra ausente y no fuese posible su entrega se confeccionar unAviso de llegada (M-4) 3, rellenando ste con todos los datos requeridos en l ( n,fecha, procedencia, remite, destinatario, tipo de producto, etc. ). Se dejar el avisoen el buzn y llevaremos el objeto a nuestra Unidad, donde se entregar al encargado dela liquidacin junto con la Hoja de Reparto, previa firma, para que lo pase a la Unidad deEntrega en Oficina.

Los Avisos de llegada informan al destinatario de la ubicacinde la oficina donde debe dirigirse para retirar el envo que sele ha avisado, de los horarios de la misma y del tiempo depermanencia del envos en dicha Oficina segn el tipo deproducto (para certificados es de 15 das, acuerdos especialeso notificaciones 7 das) por lo que debes asegurarte decumplimentar correctamente los datos de producto ymodalidad y que esos, y todos los dems datos, seanlegibles .

Es importante cumplimentar todos los datos del Aviso de llegada con letra clara ylegible para garantizar la informacin a los clientes (ej.: fundamental marcar el tipo deproducto correctamente ya que varia el tiempo de permanencia en Lista) y la labor a loscompaeros de lista; as evitaremos quejas.

A la hora de la entrega debes de tener en cuenta si el envo tieneAviso de Recibo o AR (cartulina adherida al envo). Si fuese as, eldestinatario cumplimentar todos los datos solicitados en el A.R.,lo desprenders y guardars para una vez en la Unidad, ponerle el sellode fechas, firmarlos y entregarlos al responsable.

3 Ver cumplimentacin en Anexo.

Siempre ha de intentarse la entrega cerciorndonos que sta es correcta .

El Aviso de llegada se confecciona en el mismomomento en que compruebes que la entrega no esposible .

AR


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En caso de entrega fallida , indicars en el AR 4 la causa , pondrs la fecha , firma e

identificacin sin despegarlo del envo . Segn el tipo de envo se quedar pendientede un nuevo intento o pasar a la Unidad de Lista, el responsable de la liquidacin enSGIE te ayudar.

En la actualidad el cliente puede contratar un servicio prcticamente a medida, en cuantoa condiciones de entrega del envo al destinatario, por ello, te puedes encontrarcertificados y notificaciones que difieren en cuanto a plazos de entrega, intentosde reparto y formato de presentacin .

No te preocupes, esto lo aprenders poco a poco con la ayuda de tu jefe que te facilitartoda la informacin que necesites para una correcta entrega de todos los envos. Sitienes dudas durante el reparto, es preferible llevar de vuelta el envo a la Unidad paraque te expliquen la operativa antes que entregarlo de forma incorrecta, como ya hemosdicho antes, es preferible que repartas CALIDAD a CANTIDAD, en poco tiempo podrshacer las dos cosas.

4 Ver cumplimentacin en Anexo.

e-AR

AR AR

AR

Si haces la entrega del certificado o notificacin conAviso de Recibo debes desprenderlo de la carta paratrartelo a la Unidad una vez firmado ycumplimentado los datos del receptor , ya que deberetornar a la persona que mand el envo para tenerconstancia de que lo has entregado, quin lo ha recibido yqu da lo ha hecho.


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Vamos a hacer un breve repaso por algunos de los distintos tipos de envos

registrados :

NOTIFICACIONES

Se diferencian porque la palabra notificacin debe estar en el anverso , junto almembrete y/o en el Aviso de Recibo. Son certificados que tienen un carcter oficialespecificado por el remitente que lo enva, Juzgados, Ayuntamientos, etc. Tienen dosintentos de entrega y prcticamente todas tienen Aviso de Recibo . La entrega aldestinatario sigue el mismo patrn que el certificado normal, teniendo en cuenta que elAviso de Recibo ha de ser cumplimentado por el destinatario o receptor del envo,desprendido y llevado a la Unidad para su tratamiento.

Si en el primer intento no puedes realizar la entrega, traeras la notificacin de vuelta ala unidad de reparto especificando en el lugar indicado (Hoja de Reparto y tambin Avisode Recibo) la incidencia por la cual no has podido efectuar la entrega.

Se efectuar un segundo intento dentro de los tres das siguientes, y si tampocopuedes realizar la entrega, debes adems de especificar en la Hoja SGIE y en el Aviso deRecibo el motivo de no entrega, confeccionar un Aviso de Llegada indicando la fecha,y hora en que has intentado su entrega, tipo de producto y modalidad y dems datos, ydepositar dicho aviso de llegada en el buzn del destinatario.

REEMBOLSOS

Son aquellos envos certificados que se entregan bajo firma, cobrando la cantidadespecificada por el remitente en la cubierta del envo. Comprobaremos antes de salirde la Unidad que la cantidad que indica la hoja de Reparto coincide con la delenvo , sino se lo comunicaremos al responsable.

Previamente a su entrega, cobraremos la cantidad total del importe que figura en la hojade Reparto. El dinero siempre lo cobrars en METALICO , no aceptes talones o similar.

Lo entregars con las mismas formalidades que loscertificados en general, recogiendo la firma en la hoja dereparto y en su caso en el Aviso de Recibo.

Los reembolsos circulan de dos formas, sin documentacin,donde toda la informacin est ya en SGIE, o con multihoja(M-11R). En este ltimo caso, en la entrega separaremos eloriginal del multihoja del envo y la traeremos junto con eldinero a la Unidad, para su posterior entrega a la personaresponsable.

Persona autorizada para recibir notificaciones :Cualquier persona que se encuentre en el domicilio y hagaconstar su identidad.

M 11-R


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El destinatario podr comprobar el contenido del envo antes de aceptarlo slo si en

la cubierta del envo figura la autorizacin del remitente , si es carta, paquetepostal u objeto precintado no podr comprobarse su contenido (esta opcin solo se da enalgunos envos de venta por correo).

GIROS

Son pagos que se realizan a travs de Correos a personas fsicas o jurdicas, puedenser en metlico o mediante cheque . Al igual que la correspondencia certificada losrecibirs y entregars bajo firma. Su entrega se realiza en el domicilio del destinatario,tanto en cheque como en metlico , siempre que en este ltimo caso no supere lacantidad de 300 euros .

Antes de realizar el pago, pediremos al destinatario el D.N.I, Pasaporte u otro documentovlido, para comprobar su identidad , lo anotaremos en el impreso de giro y en lahoja de reparto . El destinatario nos firmar en la Hoja de Reparto , en el impresode giro y pondr la cantidad recibida en letras y cumplimentar el Aviso deRecibo en caso de llevarlo.

Cuando el pago no se realice al propio destinatario la persona que lo reciba debe sermayor de edad y estar autorizada por escrito y adems de realizar el procesocorrespondiente, deber constatar el nombre en el impreso de giro y en la Hoja deReparto.

Realizado el pago se desprende del impreso de giro el taln para el destinatario dondevienen los datos del remitente e importe del giro y se entrega al receptor de envo.

Persona autorizada para recibir reembolsos : Lapersona mayor de edad que se encuentre en el domiciliodel destinatario, previa identificacin y que guarde con sterelacin familiar, de dependencia o servicio (norma generalpara entrega de envos postales registrados).


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A veces, los giros internacionales pueden llevar la indicacin de Pagar en propia

mano . En este caso, nicamente se puede pagar al destinatario, an cuando ste hayaautorizado por escrito a una tercera persona.

Persona autorizada para recibir giros : Mayor de edadque se encuentre en el domicilio y tenga autorizacin porescrito del destinatario, haciendo constar su identidad.


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3.4. Tareas despus del reparto

De vuelta a la Unidad hay una serie de operaciones que debes realizar con los envos queno has podido entregar.

1. Envos registrados: Debes separarlos de la siguiente manera antes deentregrselos al responsable de la liquidacin en SGIE:

Devueltos: Debes estampar el sello de DEVUELTO sobre la direccin deldestinatario sin invalidar el cdigo de barras para su tratamiento posterior. Si notienen Aviso de Recibo debes estampar el sello de incidencias o pegatina decausas de devolucin CN-15 -tanto envos nacionales como internacionales- en elanverso del sobre, indicando el motivo de devolucin del envo, pondrs ademstu nmero de seccin, firma y fecha. Si tienen Aviso de Recibo, las causas dedevolucin vienen detalladas en el mismo, para que marques la que corresponda.

Avisados: Tienes que anotar en el reverso del envo o en el Aviso de Recibo elmotivo de la no entrega, la fecha y hora del intento de entrega, tu firma y tuseccin. En la Hoja de Reparto tambin se anotar el motivo y la hora. Estosenvos pasan a la Oficina para su entrega en Lista.

En depsito: Para un 2 intento de entrega: En el envo, igual que en el caso delos avisados tienes que anotar el motivo de la no entrega, la fecha y hora delintento de entrega, tu firma y tu seccin. En la Hoja de Reparto el motivo y lahora. Se entregan por separado para volverlos a sacar dentro de los tres dassiguientes.

Debes realizar el siguiente balance para la liquidacin en la Hoja de Reparto, anotando elnmero de envos de cada situacin y, en el caso de giros y reembolsos, sumando losimportes en cada caso, as como el importe total a devolver al responsable de laliquidacin:

En el caso de reembolsos cobrados, entregars el original del multihoja en caso detenerlo y, de los giros pagados entregars los talones de oficina.


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2. Avisos de Recibo: Debes revisar que se han cumplimentado todos los

datos correspondientes a la entrega (tanto del primer como segundointento) y estampar el sello de la Unidad, con tu nmero de identificacin yfirma. Debes separar los Avisos de recibo SICER del resto (se diferencianprincipalmente porque en los AR SICER pone Devolver a Centro deControl de Notificaciones o Certificados y llevan siempre cdigo debarras):

Los Avisos de Recibo SICER los entregars junto con los envos registrados aresponsable de SGIE para su liquidacin.

El resto de ARs se cursan en el mismo da, asegrate de que todos los datosestn cumplimentados.

3. Correspondencia ordinaria.

Devoluciones: Se acta igual que con la correspondenciaregistrada, es decir, debes estampar el sello de

DEVUELTO sobre la direccin del destinatario y el sellode incidencias o pegatina de causas de devolucin CN-15en el anverso del sobre, indicando el motivo de devolucin,pondrs adems tu n seccin, firma y fecha.


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4. TABLA RESUMEN

TAREAS NO OLVIDES Firmar la entrada en la hoja de firmas entrada / salida.Inicio de

Jornada Pasar por seccin. Descarga y apertura de los distintos contenedores

(correspondencia ordinaria, registrada, IPC).Recepcin deRuta Colocar los contenedores en los puestos de clasificacin segn

productos y formatosClasificacin

General Clasificacin de la correspondencia por secciones.

TRABAJOCOLECTIVO

PreparacinPrevia de

Envos SGIE

Comprobar y embarriar envos registrados para suintroduccin en SGIE. Etiquetar los envos que no llevenetiqueta o cdigo de barras de origen.

Clasificar tu seccin segn el plano de encasillado y/orotulacin de la mesa.

Embarriar la correspondencia. Efectuar las peticiones de Reenvo postal. Preparar primero la ruta y luego el carro de reparto/cofre de

moto. Firmar y recoger llave del buzn de alcance. Recoger envos registrados y dinero, y anotar datos en los

envos que hayamos etiquetado, en la Hoja de Reparto.Recoger los envos IPC. Firmar la hoja de firmas

TareasPrevias alReparto

Revisar que no quede nada de lo debes sacar a reparto:Avisos de llegada, plano de recorrido, llaves buzn N 1, etc.

Depositar correctamente envos en los casilleros domiciliarios.Abrir buzn N 1.

Entregar en domicilio los envos registrados, y aquellos envosque no entren en el buzn.

Cumplimentar los Avisos de Recibo. Confeccionar Avisos de llegada cuando no sea posible la

entrega y depositarlos en el buzn.

Tareasdurante el

reparto

Recoger el resto de la correspondencia en el buzn de alcancey continuar el reparto. Hacer balance de liquidacin (envos y dinero) Devolucin a la persona responsable de la correspondencia

registrada no entregada y Avisos de Recibo Sicer para liquidaren SERADE.

Proceder a la devolucin del correo ordinario y de los Acusesde Recibo.

TRABAJOINDIVIDUAL

Tareasdespus del

reparto

Realizar las tareas colectivas necesarias hasta el final de la jornada.

TRABAJOCOLECTIVO

Fin de jornada Firmar en hoja de entrada y salida.


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ANEXOS


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GLOSARIO DE REPARTO

AVISOS DE LLEGADA (M- 4) : Es un documento que sirve para avisar a losdestinatarios que tienen un certificado, giros u otro envo registrado que no ha podido serentregado en su domicilio. Debes cumplimentar todos los datos con letra clara y legible yembuzonarlo en el mismo momento del intento fallido.

AVISO DE RECIBO (A. R.) o M- 35plus : Se trata de un servicio adicional de cualquierenvo certificado. Consiste en un impreso que viene adherido a estos envos y que sedevuelve al remitente cumplimentado para darle informacin sobre el resultado de laentrega. En el momento del intento de entrega al destinatario deberemos recoger todoslos datos requeridos como prueba de haberse efectuado la misma.

BUZN DEPSITO (RUTA O ALCANCE): Es un buzn de color verde, colocadoestratgicamente a lo largo del recorrido para acercarte la correspondencia a ese punto.Tendrs una llave del mismo. Vendrn sealados en el plano de recorrido.

BUZN N 1: Es un buzn que se encuentra en cada portal (el primero), como uno msde los casilleros domiciliarios, donde los destinatarios depositan la correspondencia malembuzonada (dispondrs de una llave universal para poder vaciar su contenido).

BUZONEO: Se define con este trmino la accin de introducir la correspondencia en loscasilleros domiciliarios de los destinatarios.

CORRESPONDENCIA I.P.C: Correspondencia internacional ordinaria procedente depases adheridos al acuerdo IPC y sujeta a unos plazos de entrega especficos. Se recogebajo firma aunque no es necesario anotarla. Se reparte como el resto de correspondenciaordinaria y hay que intentar entregar toda, pero si queda algo sin repartir, al regresodebe entregarse al responsable para su control, por ello no debe mezclarse con el restode a correspondencia ordinaria.

DESPACHO: Conjunto de correspondencia certificada que viaja junto con la relacindetallada de los envos, dentro de un sobre o bandeja.

EMBARRIADO: Tarea que consiste en ordenar la correspondencia de tu Seccin,haciendo paquetes por nmeros o portales, segn el itinerario que sigues en reparto.

ENVIOS CON VALOR DECLARADO:Correspondencia acogida a un seguro especial quedar lugar a una indemnizacin en caso de extravo o deterioro, esta indemnizacin serigual a la cantidad declarada por el remitente. Tambin se entrega bajo firma, como elresto de envos registrados.

GIROS: Son pagos que se realizan a personas o entidades en mtalico o en cheque.

HOJA DE REPARTO: Documento dnde aparecen anotados los envos registrados(certificados, notificaciones, giros, reembolsos, etc.) de tu seccin y donde se recoge lafirma del destinatario o se adhiere la etiqueta de cdigo de barras con la firma deldestinatario.

HOJA DE FIRMAS: Documento que imprime Serade donde aparece un resumen delnmero de envos y dinero entregado a cada seccin para el reparto. En ella cada carterodebe firmar la recepcin antes de salir a reparto.


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HOJA DE FIRMAS ENTRADA/SALIDA: Listado de nombres donde se recoge todo el

personal que presta servicio en la Unidad y se registra la asistencia diaria al trabajo.LISTA DE EMBARRIE: Se trata de una relacin de todas las direcciones de una seccinordenadas segn su entrega, para preparar la correspondencia a distribuir una vezclasificada en nuestra mesa y que coincide con el itinerario a seguir, de manera queembarriando correctamente, te va guiando en el recorrido. Cada seccin tiene su propialista de embarrie.

LISTADO DE CLASIFICACION GENERAL:Listado de todas las calles que se repartendesde esa Unidad de Reparto y la seccin a la que pertenecen. Sirven de ayuda para laclasificacin general a seccin.

MONTERAS: Son los montones de correspondencia pertenecientes a cada una de lassecciones que provienen de la clasificacin general de los envos. Su nombre se debe aque esta clasificacin se realizaba en mesas grandes y se generaba un montn por cadauna de las secciones.

NOTIFICACIN: Envo registrado con carcter oficial especificado en el sobre por elremitente que lo enva (Juzgados, Ayuntamientos, etc.). Tiene dos intentos de entrega adomicilio y lleva aviso de recibo.

PLANO DE ENCASILLADO:Indica cmo se dividen los casilleros a la hora de clasificarlos envos en la mesa del cartero (seccin). Debe seguir un orden para facilitar elposterior embarriado y mientras ms dividido est te ser ms fcil embarriarposteriormente la correspondencia.

PLANO DE RECORRIDO: Es un plano de la zona de reparto, figuran las calles de tuSeccin, los buzones verdes y el itinerario a seguir, tambin pueden detallarse ayudaspara facilitarte el reparto (Ej. se accede por detrs, medio de transporte que te lleva a laseccin, etc.).

REEMBOLSO:Envos que se entregan al destinatario previo abono de una cantidad queaparece en la cubierta del mismo.

REENVO POSTAL: Es un servicio de reexpedicin de correspondencia mediante el cualun destinatario que ha cambiado de direccin sigue recibiendo sus envos, previa solicitudy pago de la tarifa correspondiente, an cuando stos vayan dirigidos a su domicilioanterior. Se enva la correspondencia dirigida a su antigua direccin a la nueva, mediantesobres colectores la ordinaria (segn la cantidad y el tamao de los envos) y siempreindividualmente la registrada; adhiriendo una etiqueta con la nueva direccin tanto en elsobre colector como en los envos cursados individualmente. No se efectanreexpediciones que no hayan sido previamente contratadas.

RUTA: Correspondencia que se prepara en la saca de ruta o bolsa de alcance, pararecoger durante el recorrido de reparto.

RUTERO: Persona encargada de llevar las rutas (saca de ruta o bolsa de enlace o bolsade alcance) al buzn depsito o alcance.

SACA DE RUTA O BOLSA DE ALCANCE:Son bolsas/sacas donde depositas lacorrespondencia ordinaria que no te cabe en el carro/cofre para su posterior reparto. Hayun encargado de distribuirlas, el rutero, l lo dejar en tu buzn de ruta para que larecojas durante el recorrido.


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SECCIN: Es el territorio (fraccin de distrito o cdigo postal) que se asigna a un cartero

para la entrega de correspondencia. En algunas zonas tambin se denomina barrio osector.

SGIE: (Sistema de Gestin Integral de Envos) es un sistema informtico de registro deenvos que facilita la localizacin informtica (situacin) de stos en todo momento.Reemplaza al anterior sistema de gestin de envos, SERADE (Sistema de EnvosRegistrados Admisin Distribucin y Entrega).

SICER: Sistema informtico de seguimiento y control de envos registrados de grandesclientes que suministra retorno de informacin al remitente mediante medioselectrnicos.


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CUADRO RESUMEN DE PRODUCTOS SICER

Notificaciones informatizadas y Productos Registrados

Cmara Comercio


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AVISOS DE RECIBO

Ejemplo Aviso de Recibo de Notificacin NT:

Estampar sello de fechas una vez realizada la entrega (Listao Reparto)

Lista oreparto

ENTREGA DOMICILIO(Primero y segundo reparto)

DATOSRECEPTOR

Datos Organismoremitente

Datos deldestinatario

Ejemplo Aviso de Recibo integrado en sobre de Notificacin NT:

Estampar sello en caso deentrega efectiva odevolucin al remitente


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Sello de fechasDatos receptorDatos entrega


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AVISOS DE LLEGADA

Cumplimentacin de Aviso de Llegada

1. Antes de salir a reparto, cumplimentar los siguientes datos:

2. Durante el reparto, EN EL MOMENTO en que se comprueba que no es

posible la entrega se cumplimentan los siguientes datos:

Nota Importante sobre la confeccin de los Avisos de Llegada

Solamente se confeccionar un Aviso por destinatario. Para una misma direccin ydistintos destinatarios, se confeccionar un aviso de llegada para cada producto ydestinatario.

Si un mismo destinatario recibe varios envos y se trata del mismo producto ymodalidad, podrn incluirse en el mismo aviso, especificndose los nmeros de

Pegar etiquetao indicar 5ltimos dgitos


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origen de cada uno de ellos ( TODOS) y la suma del nmero total de envos

relacionados en el mismo aviso. Con productos distintos se confeccionar un Aviso de Llegada por cada producto,

aunque el destinatario sea el mismo.

A continuacin se embuzona!

Es muy importante indicar todos los datos para queel cliente sepa desde cuando y hasta cuando puede ira recoger el envo, de quien es , a quien va dirigido y por tanto quien puede ir a recogerlo . Para ello laletra debe ser CLARA Y LEGIBLE.

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