Desarrollo Del Plan de Negocios Del Centro de Arte Poeta Hugo Gutierrez 1

Plan Estratgico para incrementar la Productividad de la Casa de Arte: Poeta Hugo Gutirrez

Plan Estratgico para incrementar la Productividad de la Casa de Arte: Poeta Hugo Gutirrez

DESARROLLO DEL PLAN ESTRATEGICO PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL CENTRO DE ARTE BICENTENARIO: POETA HUGO GUTIERREZ VEGA

PRESENTADO POR: KANAMAJEMXICO - Ciudad de Mxico2012

La responsabilidad por los hechos, ideas y sistemas organizacionales expuestas en este proyecto, corresponden exclusivamente a los autores y la propiedad intelectual de la misma a KANAMAJE y a la Direccin del Centro de Arte: Poeta Hugo Gutirrez

MISINInstruir con total calidad diferentes actividades artsticas de forma simultnea y especializada a todos nuestros estudiantes, utilizando pedagoga y materiales adecuados para descubrir y desarrollar sus habilidades rpidamente de forma divertida y productivamente, dando a conocer manifestaciones artsticas y culturales en la Delegacin Gustavo A. Madero

VISINSer los lderes formadores en la Delegacin Gustavo A. Madero del desarrollo creativo, cultural, social, artstico e interactivo de nuestros alumnos

Sufriremos divertidamente experiencias estticas

NDICE GENERALINTRODUCCIN ................................................................................................. CAPTULO I: ANTECEDENTES ......................................................................... ......................................................................... CAPTULO II: ESTUDIO DE MERCADO ........................................................... 2.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO ............................................................................................... 2.1.1 Objetivo general ...................................................................................................... 2.1.2 Objetivos especficos .............................................................................................. 2.2 NECESIDADES Y FUENTES DE INFORMACIN ............................................................. 2.3 INVESTIGACIN CUALITATIVA ........................................................................................ 2.3.1 Justificacin............................................................................................................ 2.3.2 Diseo de la Investigacin ...................................................................................... 2.3.3 Informacin que necesitamos ................................................................................. 2.3.4 Tipo de Investigacin Requerida ...........................................................................2.3.5 Recoleccin de Datos ............................................................................................. 2.3.6 Desarrollo del Cuestionario ..................................................................................... 2.3.7 Gua del Moderador ................................................................................................ 2.3.8 Tcnicas de Muestreo ............................................................................................. 2.3.9 Resultados .............................................................................................................. 2.3.10 Conclusiones: ....................................................................................................... 2.4 INVESTIGACIN CUANTITATIVA ..................................................................................... 2.4.1 Metodologa ............................................................................................................ 2.4.1.1 Mtodo de Encuesta ............................................................................................ 2.4.1.2 Mtodo de Observacin ....................................................................................... 2.4.2 Muestreo y Tamao de la Muestra ......................................................................... 2.4.3 Diseo del Cuestionario .......................................................................................... 2.1.5.4 Anlisis de Datos ................................................................................................. 2.1.5.4.1 Anlisis de la Encuesta ..................................................................................... 2.4.2 Conclusiones: ......................................................................................................... CAPITULO III: ESTUDIO ORGANIZACIONAL .................................................. 3.1 ASPECTOS LEGALES ....................................................................................................... 3.1.1 Constitucin Legal de la Empresa........................................................................... 3.1.2 Aval del Ministerio de Educacin ............................................................................ 73.2 CONDICIONES TRIBUTARIAS .......................................................................................... 3.2.1 Registro nico de contribuyente ............................................................................. 3.2.2 Permiso de Funcionamiento de los Bomberos ........................................................ 3.2.3 Permiso Municipal de Funcionamiento ................................................................... 3.3 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ...................................................................................... 3.3.1 Organigrama ........................................................................................................... 3.3.2 Polticas internas ..................................................................................................... 3.3.3 Descripcin de Funciones ....................................................................................... CAPITULO IV: PLAN DE MARKETING ............................................................. 4.1 ESCUELAS DE ARTES EXPRESIVAS Y SUS VNCULOS CON EL RESTODE LA ECONOMA ................................................................................................................... 4.1.1 Factores econmicos .............................................................................................. 4.1.2 Factores tecnolgicos ............................................................................................. 4.1.3 Factores polticos y legislativos ............................................................................... 4.1.4 Factores socioculturales ......................................................................................... 4.1.5 Factores internacionales ......................................................................................4.1.6 Resumen y Conclusiones del Entorno .................................................................4.2 AMBIENTE DE MERCADO ............................................................................................4.2.1 Mercado Competidor .............................................................................................4.2.1.1 Oferta de las academias de arte ........................................................................ 4.2.1.2 Situacin actual de la competencia ....................................................................4.2.1.3 Impacto del proyecto en la competencia ............................................................4.2.1.4 Posible reaccin de la competencia a la introduccin del proyecto ...................4.2.1.5 Impacto de potenciales nuevos competidores en el mercado ............................4.2.2 Mercado Proveedor...............................................................................................4.2.2.1 Disponibilidad de recursos .................................................................................4.2.2.2 Poder de negociacin con los proveedores .......................................................4.2.3 Mercado consumidor.............................................................................................4.2.4 Mercado de Bienes Sustitutos ..............................................................................4.2.4.1 Situacin Actual de los Competidores Sustitutos ...............................................4.2.4.2 Impacto del Proyecto en los Competidores Sustitutos .......................................4.3 ANLISIS DEL SITUACIONAL .........................................................................................4.3.1 Anlisis FODA .......................................................................................................4.3.1.1 Radiografa Interna ............................................................................................4.3.1.2 Diagnstico Externo ........................................................................................... 4.4 PLANIFICACIN ESTRATGICA .................................................................................... 4.4.1 Objetivos ............................................................................................................4.4.2 Posicionamiento Deseado ....................................................................................4.4.3 Ventaja Competitiva .............................................................................................. 4.4.4 Misin.................................................................................................................... 4.4.5 Visin ....................................................................................................................4.5 MARKETING MIX ............................................................................................................. 4.5.1Plaza ...................................................................................................................... 4.5.1.1. Macrolocalizacin..............................................................................................4.5.1.1.6 Evaluacin de factores no cuantificables ......................................................4.5.1.2 Microlocalizacin ................................................................................................4.5.1.3 Infraestructura ....................................................................................................4.5.2 Servicio ................................................................................................................. 4.5.2.1 Caractersticas del Servicio ................................................................................ 4.5.2.2 Calidad del Servicio ...........................................................................................4.5.2.3 Ciclo de vida del Servicio ................................................................................... 4.5.3 Promocin ............................................................................................................. 4.5.3.1 Publicidad .......................................................................................................... 4.5.3.1.1 Determinacin de objetivos .............................................................................4.5.3.1.2 Adopcin del Mensaje ..................................................................................... 4.5.3.1.3 Medios a Usarse ............................................................................................. 4.5.3.2 Relaciones pblicas ........................................................................................... 4.5.3.2.1 Determinacin de objetivos .............................................................................4.5.3.2.2 Eleccin de los mensajes ................................................................................4.5.3.2.3 Eleccin de los vehculos ............................................................................... 4.5.3.2.4 Instrumentacin del plan ...............................................................................4.5.3.3 Captacin de clientes. .......................................................................................4.5.3.4 Determinacin del presupuesto ........................................................................4.5.4 Precio ....................................................................................................................4.5.4.1 Factores Influyentes .........................................................................................4.5.4.2 Demanda de clientes .........................................................................................4.5.4.3 Precios de los competidores ............................................................................. 4.5.4.4 Seleccin del mtodo de fijacin de precios .....................................................4.5.4.5 Fijacin por Tasa Vigente ..................................................................................CAPITULO V: ANLISIS FINANCIERO Y ECONMICO ............................... 5.1 INVERSIN INICIAL ........................................................................................................ 5.2 GASTOS DE PERSONAL ................................................................................................ 5.3 GASTOS ADMINISTRATIVOS Y DE PROMOCIN Y VENTAS ...................................... 5.4 DEPRECIACIN Y VALOR DE DESECHO CONTABLE EN ACTIVOS ...........................5.5 PROYECCIN DE INGRESOS ........................................................................................ 5.6 CAPITAL DE TRABAJO ...................................................................................................5.7 FINANCIAMIENTO ........................................................................................................... 5.8 FLUJO DE CAJA PROYECTADO ....................................................................................5.9 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO .................................................................. 5.10 CRITERIOS DE EVALUACIN DEL PROYECTO .........................................................CONCLUSIONES ..............................................................................................RECOMENDACIONES ..................................................................................Bibliografa ....................................................................................................Anexos ..........................................................................................................

NDICE DE GRFICOSGrfica 1: Escena de danza en una tumba de Tebas. Egipto. Necrpolis delImperio Nuevo ................................................................................................................Grfica 2: Demostracin Grfica 3:Grfica 4: Grupo de enfoque N0 1 .........................................................Grfica 5: Entrevista Exhaustiva ...............................................................................Grfica 6: Grupo de enfoque N0 2 ...............................................................Grfica 7: Porcentaje de inscritos en escuelas de arte ......................................Grfica 8: Porcentaje de interesados en una escuela de arte .............................Grfica 9: Porcentaje de interesados en una tarjeta de descuentos ............Grfica 10: Porcentaje de interesados en servicio de transporte puerta apuerta ...................................................................................Grfica 11: Porcentaje de opciones de pago ........................Grfica 13: Esquema de Porter ........................Grfica 14: Matriz FODA .........Grfica 15: Grfica 16: Mapa de la zona Grfica 17: Mapa de la zona Grfica 18: Ciclo de vida del producto ...............................................

INTRODUCCINEl hombre es cultura y se ha expresado de innumerables maneras, hasta llegar a lo apreciablemente esttico y llamarlo Arte, desde su aparicin en la Tierra y de esta manera manifestado alegras, tristezas, deseos, emociones, prdidas y agradecimientos. As nos llegan desde tiempos inmemoriales sus artes, y de su mano, sus costumbres, su vida toda, clara, compleja, cotidiana, y hasta parte de su historia.Las artes como campos meramente expresivos ya no son consideradas simples actividades extracurriculares en la actualidad debido al creciente apogeo por el aprendizaje de las mismas y tambin por la opcin que existe en los seguidores de formar una carrera a partir de estas manifestaciones capaces de hacernos sentir experiencias estticamente enriquecedoras.No solo existe ese motivo por el cual se ha explotado an ms este gnero. Tambin se encuentra el factor aprendizaje y desarrollo en los nios y adolescentes. Los padres de familia d estos, en su gran mayora, con datos que presentaremos mas adelante, buscan una actividad que desarrolle las habilidades emocionales, sociales, psicolgicas, manuales, cognositivas, logicas de sus hijos como: Danza, Pintura, Teatro, Escultura, Canto y Composicin a diferencia de lo que son pasatiempos faltos de aporte intelectual y prepararlos para carreras como Arquitectura, Diseo de Interiores, Diseo Grfico, Diseo Industrial y, las licenciaturas en Arte tericas o practicas. que si bien es cierto son carreras, cuya esencia es un talento, a las primeras no se las dicta como un fin sino como un medio o parte de una malla curricular, aunque en muchos casos ampliamente conocidos, estos crditos son usados como profesin.Por otro lado, en la ciudad, las academias dedicadas a la enseanza de artes dirigidas hacia nios, a travs de los tiempos y hasta la actualidad, se han enfocado con mayor fuerza en nios mayores de 11 aos y adolescentes, dejando un poco relegados a los ms pequeos nicho estratgico de mercado por atender-.Tomando en cuenta este sector muy amplio y aprovechando el tema de estimulacin temprana el cual, de acuerdo al Dr. Doman se resume en la aplicacin de procedimientos y tcnicas que tienen la finalidad de desarrollar el potencial del cerebro humano, que se inician antes de los seis aos de vida (etapa de crecimiento y desarrollo del cerebro), que aprovechan las peculiares caractersticas del aprendizaje infantil, y que sortean sus limitaciones sensoriales; se desea elaborar un plan de desarrollo (uno de los proyectos que nos atae) de un curso de arte para nios entre 3 y 12 aos de edad, cuyo principal objetivo es explotar al mximo las habilidades y talentos, an ocultos en su mayora, por lo pequeos, para beneficiarlos en muchos aspectos, ya sean estos; forjando las bases para hacer de alguna de estas artes una carrera o para desarrollar la interaccin de los nios con el medio, hacindolos ms sociables o ms despiertos no solo en su entorno familiar sino tambin escolar; y a la vez, estratgicamente hablando como un sector capaz de cubrir posteriormente las aulas para adolescentes.

CAPTULO I: ANTECEDENTES1.1 ORGENES E HISTORIA DE LAS ARTES.1.1.1DanzaLa danza ha formado parte de la historia de la humanidad desde el principio de lostiempos. Los primeros antecedentes los encontramos en las pinturas rupestres. La historia de la danza refleja los cambios respecto de las relaciones del pueblo con su conocimiento del mundo. Razn por la cual, las primeras danzas tuvieron un carcter de culto. El tipo de danza que tuvo mayor importancia en los pueblos antiguos, fue la danza de iniciacin, que eran usadas para celebrar un nuevo ciclo de vida, prcticamente todos los pueblos antiguos y an en la actualidad, tienen de este tipo de danzas.

En el antiguo Egipto, las danzas ceremoniales fueron instituidas por los faraones.Estas danzas, que culminaban en ceremonias representando la muerte y la rencarnacin del dios Osiris, se fueron haciendo cada vez ms complejas, hasta el punto de que slo podan ser ejecutadas por profesionales altamente calificados.En la antigua Grecia, se danzaba en honor del Dios Baco, llamadas bacanales. Estas danzas incluan, eventualmente, msica y distintas figuras de la mitologa clsica que eran representados por actores y bailarines entrenados.

La danza es posiblemente de las primeras artes a travs de la cul se comunica, y es importante destacar que tal vez sea la ms simblica de las artes ya que, al prescindir bsicamente de la palabra, se acenta la necesidad de una buena transmisin gestual.

La danza pues, es movimiento. Y un movimiento muy especial ya que requiere de cinco elementos fundamentales, sin los cuales ella no existira. Ellos son: Ritmo Forma Espacio Tiempo Energa

1.1.2 Baile1.1.2.1 Flamenco 1.1.3 TeatroEl teatro (del griego Theatrn, "lugar para contemplar") es la rama del arte escnico relacionada con la actuacin, que representa historias frente a una audiencia usando una combinacin de discurso, gestos, escenografa, msica, sonido y espectculo. Es tambin el gnero literario que comprende las obras concebidas en un escenario, ante un pblico.

1.1.3.1 Aproximacin histricaLa mayora de los estudios consideran que los orgenes del teatro deben buscarse en la evolucin de los rituales mgicos relacionados con la caza, al igual que las pinturas rupestres, o la recoleccin agrcola que, tras la introduccin de la msica y la danza, se embocaron en autnticas ceremonias dramticas donde se renda culto a los dioses y se expresaban los principios espirituales de la comunidad. Este carcter de manifestacin sagrada resulta un factor comn a la aparicin del teatro en todas las civilizaciones.

1.1.3.2 Elementos bsicosEl teatro como se ha podido observar, constituye un todo orgnico del que sus diferentes elementos forman una parte indisoluble. Esos elementos, no obstante, poseen cada uno caractersticas y leyes propias y, en funcin de la poca, de la personalidad del director o de otras circunstancias, es habitual que se conceda a unos u otros mayor relevancia dentro del conjunto. Estos elementos son:

1.1.3.3 TextoLas obras dramticas se escriben en dilogos y en primera persona, en el que existen las acciones que van entre parntesis (llamado lenguaje acotacional).En la tradicin occidental, el texto, la obra dramtica, se ha considerado siempre la pieza esencial del teatro, llamado "el arte de la palabra". Dado que, de forma ms matizada, esta orientacin predomina tambin en las culturas orientales, cabe cuando menos admitir como justificada tal primaca. A este respecto deben hacerse, no obstante, dos consideraciones: en primer lugar, el texto no agota el hecho teatral, pues una obra dramtica no es teatro hasta que se representa, lo que implica como mnimo el elemento de la actuacin; en segundo lugar, son numerosas las formas dramticas arcaicas y los espectculos modernos que prescinden por completo de la palabra o la subordinan a elementos cual la mmica, la expresin corporal, la danza, la msica y el despliegue escnico.

1.1.3.4 DireccinLa personalidad del director como artista creativo por derecho propio slo se consolid, segn se apunt anteriormente, a fines del siglo XIX. Su figura, de cualquier forma, haba existido siempre, en cuanto responsable de la coordinacin de los elementos que representan, desde la escenografa a la interpretacin. A l corresponde, en definitiva, convertir el texto, si existe, en teatro, por medio de los procedimientos que juzgue precisos.

1.1.3.5 ActuacinLas tcnicas de actuacin han variado enormemente a lo largo de la historia y no siempre de manera uniforme. En el teatro occidental clsico, por ejemplo los grandes actores, los "monstruos sagrados", tendan a enfatizar las emociones con objeto de destacar el contenido de la obra.

En el teatro moderno se ha impuesto por lo general la orientacin naturalista, en que el actor por medio de adquisicin de tcnicas corporales y psicolgicas y del estudio de s mismo y del personaje, procura recrear en escena la personalidad de ste.Sin embargo, actualmente, a inicios del siglo XXI, la actuacin teatral con tendencia naturalista est siendo replanteada seriamente. La teatralidad contempornea requiere una crtica del naturalismo como simple reproduccin del comportamiento humano, pero sin lazos con su entorno.

1.1.4 Escultura1,1.4.1 Vaciado

1.1.5 CantoAunque el cantante comnmente no logra el mismo virtuosismo que un instrumentista y es limitado en su tesitura, el canto tiene un rol importante dentro de la msica porque es el nico medio musical que puede integrar texto a la lnea musical. Cantante es un tipo de msico que utiliza su voz como instrumento musical.La formacin de cantante de pera, cantante de musical o cantante de concierto en un conservatorio dura por lo menos 5 aos.En la msica popular, el cantante se forma comnmente a travs de experiencia prctica.

1.1.5.1 EstilosExisten diferentes tcnicas para cantar. Mientras que el cantante de pera pretende llenar un auditorio sin ayuda tcnica, en el canto popular comnmente se utiliza un micrfono.Con el uso del micrfono, el cantante puede emitir un sonido semejante a la voz hablada sin preocuparse por el volumen.

1.1.5.2 Msica clsicaEn msica clsica y en pera los cantantes son clasificados, de acuerdo a su registro, en:Voces femeninas: Soprano Mezzosoprano Contralto

Voces masculinas: Tenor Bartono BajoAdems existen tipos de voces masculinas que requieren una manipulacin fisiolgica (castracin) un entrenamiento parcial del registro falsete: Castrato Sopranista Contratenor voz de tiple (solo cuando se es nio; se puede llegar a educar)

1.1.5.3 Otros estilos Los cantantes de flamenco se denominan cantaores Cantantes de Jazz Coros Orquesta Instrumental

1.1.6 PinturaLas primeras manifestaciones pictricas provienen de la poca paleoltica o de la Piedra Tallada, a esta se le denomin Pintura Rupestre. Estas pinturas se han localizado en diversas regiones del mundo, generalmente en las paredes de cuevas y cavernas, alcanzando grandes dimensiones. Responden a la expresin de una cultura cazadora, se le atribuye un carcter mgico-religioso porque se presume fueron realizadas como rituales para conseguir buena cacera. Las figuras que pintaban eran de animales, estas primeras manifestaciones plsticas en el principio eran lneas trazadas con los dedos sobre las partes blandas de las paredes de la cueva, luego interviene el color, rojos y negros mayormente.Hacia finales del Paleoltico, la caracterstica esencial de la pintura rupestre es la esquematizacin de las formas, adquiriendo as mayor movimiento y dinamismo.

1.2 HISTORIAL DE LAS ESCUELAS DE ARTE EN LA CIUDAD DE MXICO1.2.1 Academia de San Carlos1.2.2 La Esmeralda1.2.3 Danzas: INBA 1.2.4 CENART1.2.5 Teatro: UNAM1.2.6 Museo de Arte Contemporneo 1.2.7 Fotografa1.2.8 Msica:1.2.8.1 Conservatorio

CAPTULO II: ESTUDIO DE MERCADO2.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIOEl Problema de Marketing: mbito de Estudio En todo el mundo, las empresas de todo tamao y de toda actividad econmica estn sin restriccin alguna sujetas a las leyes de los mercados imperfectos, donde luchan entre s por ganar por lo menos un punto ms en su cuota de merado. En estos mercados cada vez cambiantes, las empresas se ven en la necesidad imperiosa de seguir la corriente de la globalizacin para no sucumbir. Muchas estrategias son empleadas en la lucha empresas vs mercados, todas las herramientas del management que las empresas aplican, como son el manejo de las operaciones, el marketing y la negociacin, pretenden maximizar las posibilidades de crecimiento de las empresas. Es importante la aplicacin de esta triloga en toda empresa pero, cuando se trata de instituciones dedicadas a la enseanza, cmo enfocarlo?Las instituciones dedicadas a la enseanza de educacin superior han dirigido sus esfuerzos a la calidad de su producto intangible, la educacin, dejando a un lado parte de la triloga esencial del gerenciamiento global, el marketing, necesario y fundamental para la consecucin de los objetivos gerenciales. En este campo las instituciones de educacin han evolucionado poco en nuestro medio, cabe recalcar, que estas instituciones no se han visto empujadas a sumergirse en la corriente de la globalizacin, ya sea por el poco crecimiento de su mercado o por la falta de atencin al management moderno de su administracin.

Actualmente, es importante y necesaria la creacin y puesta en marcha de un Plan de Marketing respaldado por una Propuesta Econmica y un sistema integral operacional basado en una cultura de Calidad, que maximice el empleo de los recursos existentes en el Centro de Arte (CA) para la consecucin de los objetivos en el posicionamiento, primeramente, en la Delegacin GAM y, en segundo plano, en el reconocimiento de las personas. En el mbito local no existe referencia sobre acciones similares en ninguna institucin educativa, con carcter cultural artstico, de Mxico. Y ms an, no hay registro de tales situaciones en instituciones de carcter estatal en el pas, o sea, no hay en la actualidad una referencia clara de cmo implementar un Plan de Marketing en una institucin Cultural?, por lo que implementarlo se convierte en una situacin acadmica prctica sin precedentes.Esta gestin de Marketing es una prctica comn en todas las empresas de primer mundo y ms an si se pretende proyectar una imagen de reconocimiento a nivel local y posteriormente sirva como modelo organizacional en centros de similar ndole en la Ciudad de Mxico, como es el caso de las instituciones reconocidas mundialmente, donde para ellas la competitividad y la globalizacin estn cada vez ms ligadas, inclusive en el campo de la enseanza artstica.

2.1.1 Objetivo generalEl objetivo general del estudio de mercado es conocer tanto la demanda como laoferta del mercado de las escuelas de arte de la ciudad de Mxico, para descubrir si existe un nicho en el cual se pueda incursionar y posteriormente generar una agresiva estrategia de promocin para el centro de arte que satisfaga dicha demanda.

2.1.2 Objetivos especficos Conocer las caractersticas y comportamiento del mercado de las escuelas, centros de Arte y colegios de expresiones artsticas en la Ciudad de Mxico.

Definir nuestro mercado objetivo, mediante la previa investigacin cualitativa que nos ayudar a conocer el mercado y observar si es que existe algn nicho y fortaleciendo esta idea con la investigacin cuantitativa.

Definir a nuestro consumidor, sus caractersticas demogrficas, gustos y preferencias en cuanto a las especializaciones que prefiere en un centro de arte y del servicio que se le va a ofrecer.

Delimitar el rea geogrfica a la que se le va a ofrecer nuestro servicio.

Definir las caractersticas generales del centro de arte.

Estudiar al mercado competidor, as como la situacin en la que se encuentran en trminos generales vista desde la perspectiva de sus consumidores.

Establecer el rango de precios que se va a ofrecer en el Centro de arte y al cual nuestros clientes estn dispuestos a adquirir nuestro servicio, en caso de que se compruebe de que existe un nicho de mercado para las diferentes actividades que ofertemos.

En cuanto a nuestros posibles consumidores; conocer quien tiene el poder de decisin.

Del mercado que ya esta captado por la competencia; conocer sus principales factores decisivos para un centro de arte, sus caractersticas demogrficas, si existe algn factor que influya en su disponibilidad a pagar por este servicio.

De nuestra posible demanda; conocer si existe algn factor que influya en su predispocisin a pagar por el servicio, qu tan interesados estaran en servicios adicionales como de transporte, tarjetas de descuento, etc.

2.2 NECESIDADES Y FUENTES DE INFORMACINDebido a la naturaleza de nuestro proyecto, necesitamos de fuentes de informacin primarias como secundarias. Las primeras que, despus de efectuarlas, generarn informacin relevante y primordial para el estudio en cuestin, y las segundas; que complementarn nuestro estudio y nos ayudaran a tener una idea ms clara en primeras instancias del mercado.

2.3 INVESTIGACIN CUALITATIVAComo lo explicamos anteriormente, basndonos en datos primarios, realizaremos una investigacin de tipo cualitativa, la cual nos ayudar a conocer y comprender con mayor claridad el panorama actual de una empresa que ofrezca un similar servicio al propuesto por nuestro proyecto. Hemos escogido el Centro Cultural Futurama para realizar esta investigacin con el objetivo de encontrar alguna deficiencia, la cual podamos acoger y desarrollar tomndola como un nicho en el cual aun no se haya incursionado o cuya demanda no est abastecida en su totalidad.

2.3.1 JustificacinLa principal razn que justifica la incursin en una investigacin cualitativa en el campo de los Centros de arte es que se quiere obtener resultados fidedignos y confiables del estudio del proyecto, adems toda buena investigacin no solo debe constar de una parte cuantitativa sino tambin de una parte cualitativa que proporcione una idea u orientacin primaria de los resultados que podramos obtener con la investigacin cuantitativa.

Adems, se parta del hecho de que nosotros necesitbamos primeramente tener una idea clara del mercado y de conocer si exista un nicho de mercado para, de ser as, aventurarnos en una Investigacin de tipo cuantitativa que nos corrobore si existe una demanda atractiva para nuestro proyecto y servicios a ofrecer.

2.3.2 Diseo de la InvestigacinEl diseo que se opt por utilizar fue el de tipo transversal, por ser el que ms se ajusta a nuestro estudio y siendo del tipo simple para las entrevistas exhaustivas que se realiz a los nios y siendo de tipo mltiple para el grupo focal, ya que se not cierta particularidad en el primero, entonces se requiri de un segundo grupo focal con otra muestra para obtener informacin ms cercana al objetivo de nuestra investigacin.

2.3.3 Informacin que necesitamosLa primordial informacin que necesitamos es el conocimiento a fondo del mercado de las escuelas o centros de arte en la ciudad de Mxico. Esto nos servir para tener una idea ms clara del mercado y conocer si es que existe algn nicho de mercado en el cual podamos incursionar, para ello necesitbamos saber si nuestra academia base, tena alguna informacin significativa en el servicio que ofrece a sus clientes y si era asequible valernos de esto para satisfacer esa demanda tentativa. De ser as necesitamos saber como es ese segmento de mercado, sus preferencias y en qu zona de la ciudad vive para poder abordarlo de una manera correcta y eficaz.

Del primer grupo de enfoque necesitbamos recolectar informacin para conocer ms acerca del mercado. Para ello cuestionamos las caractersticas del servicio que ofrece el Centro de Arte poeta Hugo Gutierrez, tales como sus horarios, especializaciones, instalaciones, ubicacin geogrfica, cmo se entero del Centro de Arte y formas de pago. No solo se investig de nuestro Centro sino tambin de algunas academias ms para tener una idea ms clara de la oferta y tambin de la demanda en general del mercado de las escuelas de arte. Tambin se trat de conocer si exista una informacin en el servicio que ofrece el Centro de arte, pero no se not que exista alguna claramente. Si embargo, se encontraron ciertas necesidades ocultas que ni los propios alumnos pudieron comentar explcitamente, por lo que fue necesario realizar un segundo grupo focal, esta vez dirigido slo a los alumnos. Esto se realiz porque necesitbamos conocer si exista inters en la creacin de nuevas actividades estrategicas donde se d una divisin correcta de cada actividad y de separar los alumnos por edades (nios, juveniles, adultos).De las entrevistas exhaustivas necesitbamos conocer la satisfaccin de los consumidores finales, es decir, los alumnos en general, y si existan sugerencias por parte de ellos en cuanto al servicio ofrecido.

2.3.4 Tipo de Investigacin RequeridaPara poder encontrar la informacin se consider prudente conseguir datos secundarios va Internet. Luego se realiz una investigacin cualitativa de tipo directo, partiendo de entrevistas exhaustivas a estudiantes del Centro de arte, para luego realizar el primer grupo focal y finalmente realizar un nuevo grupo focal, con estudiantes de otros centros culturales, para poder tener una idea ms certera de que exista un nicho de mercado.

2.3.5 Recoleccin de DatosLos datos primarios fueron recolectados de tres fuentes: La primera fuente se obtuvo de un selecto grupo focal, llevado a cabo en el Centro de Arte Poeta Hugo Gutirrez ubicada en el norte de la ciudad en la Delegacin Gustavo A. Madero; el cual estaba conformado por xxxxxxx alumnos cuyas edades oscilaban entre los aos y que son estudiantes de la academia.

GRFICA N

La segunda fuente fueron entrevistas exhaustivas que se realizaron a diferentes personas de las colonias de la zona de influencia del Centro de Arte.

GRFICA n+1: ENTREVISTA EXHAUSTIVA

La tercera fuente fue el desarrollo de un nuevo grupo focal de estudiantes de otros centros culturales.

GRFICA n+2: GRUPO DE ENFOQUE N0 2

En el primer grupo de enfoque nuestros entrevistados fueron cuestionados acerca de su forma de pago, de cmo se enteraron del centro de Arte, de quin fue la persona que decidi la inscripcin, si estaban de acuerdo con las instalaciones, ubicacin geogrfica, especializaciones, servicios y horarios del Centro de Arte. Para esto se realizaron preguntas como: Qu servicio o rea considera que es necesario que mejore el CA? Por qu? En qu horario se inscribi? Y en qu temporada del ao? Por qu? Usted le aadira algn servicio adicional al CA? Cul sera? Explquelo, y Cunto es lo mximo que estara dispuesto a pagar si se le aade ese nuevo servicio? Le gustara que el CA ofrezca tambin un Horario Nocturno? Si o no; por qu?, entre otras.

Para los padres de los alumnos: si exista alguna otra actividad que practicaban a parte de las de CA, si crean que las artes influan en el crecimiento propio, si estaran interesados en un Centro con ms actividades especializadas para nios y si era as las razones y que buscara principalmente en ese CA. Para esto se realizaron preguntas como: Cul es el mayor defecto o falla que consideran que tiene CA? Por qu? Cules consideran ustedes que son los tipos mas comunes de aprendizaje temprano? Por qu?, Como creen ustedes que estas artes influyen o se utilizan en el crecimiento de sus hijos?, Le interesaran especialidades enfocadas a nios? Como cules?, Usted elegira una Academia Artstica especializada? Qu lo estimulara a elegirla?, Existe alguna caracterstica fenomenal que lo hiciera cambiar inmediatamente de Academia Artstica por una especializada?, entre otras.Cabe recalcar que tanto las entrevistas exhaustivas como los grupos focales fueron realizados en las instalaciones del CA.

2.3.6 Desarrollo del CuestionarioLas preguntas realizadas tanto en los dos grupos focales, como en las entrevistas exhaustivas fueron realizadas con el objetivo de recaudar la mayor cantidad de informacin, es por ello que se les solicit a los participantes total sinceridad en el momento de contestar nuestras preguntas, especialmente en los dos grupos focales, ya que las entrevistas exhaustivas fueron realizadas a nios y con ellos se debi tener un trato un poco menos formal en comparacin al que hubo con los padres de familia.En las entrevistas exhaustivas, se pudo conocer las ideas de las personas y diferentes visiones que ellos posean acerca del CA, tomando en cuenta que ellos son los consumidores finales del servicio y de que ellos deben sentirse satisfechos con este para que al final estn satisfechos plenamente. El cuestionario que se desarroll para los nios fue un poco ms informal que el que se utiliz en los grupos focales, con muchas preguntas abiertas y pocas de eleccin.El cuestionario de los grupos focales contena preguntas abiertas en las que se cuestionaban el servicio y tambin se peda informacin acerca de servicios adicionales que les gustara que exista en CA. Tambin se realizaron preguntas en las que los padres de familia elegan las especialidades en las que se encontraban sus hijos y daban una opinin acerca de ellas.

2.3.7 Gua del ModeradorPara obtener la informacin requerida necesitbamos escoger a los miembros de los grupos focales y las entrevistas exhaustivas. Esto fue posible gracias a la colaboracin del CA, que nos dio muchas facilidades para realizarlas en las instalaciones del Centro, realizando la seleccin en esos momentos de los miembros de las entrevistas exhaustivas y eligiendo a los padres de familia que ms adelante participaran en los grupos focales.Para poder recaudar informacin con mayor eficacia, los moderadores fueron los integrantes del proyecto en cuestin. Se pudo constatar que las personas que participaron en los grupos focales y entrevistas exhaustivas estuvieron muy dispuestas a participar en ellas, teniendo una total colaboracin.

2.3.8 Tcnicas de MuestreoPara la realizacin del estudio a travs de las entrevistas exhaustivas y los grupos focales se consider prudente seguir un muestreo de juicio.

2.3.9 Resultados2.3.10 Conclusiones:

2.4 INVESTIGACIN CUANTITATIVA2.4.1 Metodologa2.4.1.1 Mtodo de EncuestaAnalizando las opciones disponibles, se opt por el mtodo que ms se acoplaba a nuestro proyecto el cual es la encuesta personal y, debido a nuestro mercado objetivo se realiz en colonias de la zona de influencia del CA.

2.4.2 Muestreo y Tamao de la MuestraPara nuestro proyecto se escogi una muestra aleatoria personas de las colonias aledaas al CA.Utilizando el criterio optimista, el cual minimiza la incertidumbre, ya que trata de obtener una muestra grande, se utiliz la formula:n= ((Z / 2 )/Pr)2(p)(q) Donde:n = Tamao de la muestra= / 2 Z Valor estndar para un nivel de significacin dados = Nivel de significacin de la muestraPr = Precisin o error de la muestra esperadop = Proporcin (probabilidad de xito)q = 1-p (probabilidad de fracaso)p y q son proporciones para poblaciones finitas y son iguales a 0.5 cada una. Asumimos una distribucin normal y un nivel de confianza del 95% y una precisin de 0.0627 por lo tanto:= / 2 Z 1.96Pr= 0.0627Reemplazando datos tenemos:

2.4.3 Diseo del CuestionarioEl cuestionario fue diseado basndonos en primera instancia en las metas y objetivos de la investigacin cuantitativa, los cuales eran en confirmar dicho nicho de mercado y adems conocer el perfil de nuestra demanda as como sus gustos y preferencias en los diferentes aspectos que nuestra escuela de arte quiere ofrecer.

Los investigadores intervinieron en el diseo de la encuesta, la cual fue revisada varias veces para mayor seguridad y efectividad.Nuestra encuesta final estaba conformada por cuatro pginas, con dos preguntas demogrficas, dos preguntas de tipo escalar, dos de tipo ordinal y el resto de tipo nominal, siendo todas preguntas estructuradas.

2.1.5.4 Anlisis de Datos

2.1.5.4.1 Anlisis de la Encuesta2.2 Graficas 2.3 Anlisis

2.4.2 Conclusiones:

CAPTULO III: ESTUDIO ORGANIZACIONAL3.1 ASPECTOS LEGALESPara poder llevar a cabo nuestro proyecto es necesario primero cumplir con los requisitos que la ley exige para garantizar el correcto funcionamiento y posterior desempeo del CA, por lo cual es pertinente realizar un informe sobre los pasos a seguir en cada ente regulador, as como el seguimiento.

3.1.1 Constitucin Legal de la Asociacin Civil

3.1.2 Aval de la Secretara de Educacin Pblica.Debido a que la actividad que propone nuestro proyecto es la enseanza, el organismo que otorga el visto bueno para la prctica de las mencionadas actividades es la SEP, cuyo objetivo es mantener continuidad en proceso de educacin y garantizar que las cualidades del servicio sean de naturaleza instructiva.

3.2 CONDICIONES SHCP3.2.1 Registro nico de contribuyente3.2.2 Permiso de Funcionamiento de los Bomberos3.2.3 Permiso de Funcionamiento ante la GAM

3.3 ASPECTOS ADMINISTRATIVOSLa estructura organizacional est definida como las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organizacin para alcanzar luego la coordinacin del mismo, orientndolo al logro de los objetivos. Los aspectos administrativos tomados en cuenta en la ejecucin de este proyecto son el diseo del organigrama de la empresa, la definicin de las polticas administrativas y la de descripcin de cada funcin.

3.3.1 Organigrama3.3.2 Polticas internas3.3.3 Descripcin de Funciones

CAPTULO IV: PLAN DE MARKETINGNuestro proyecto, sin importar su tamao o el sector en que se desenvuelve, precisa desarrollar un plan de marketing. Este debe reunir una serie de requisitos para ser eficaz y exige de sus responsables: una aproximacin realista con la situacin de la empresa tanto con factores externos como internos; que su elaboracin sea detallada y completa; debe incluir y desarrollar todos los objetivos; debe ser prctico y asequible para todo el personal; de periodicidad determinada, con sus correspondientes mejoras; y, compartido con todo el personal de la empresa.4.1 ESCUELAS DE ARTES EXPRESIVAS Y SUS VNCULOS CON EL RESTO DE LA ECONOMACada sector econmico esta relacionado con por lo menos alguno de los otros sectores del resto de la economa, ya que juntos forman un todo y ninguno acta de manera independiente.No es la excepcin el sector de las artes, ya que no es un organismo que acte de manera independiente. El mismo, que se ve afectado ya sea; directa o indirectamente, por algn o algunos sectores econmicos.

A continuacin, analizaremos los principales factores que influyen en los Centros de arte como tal.

4.1.1 Factores econmicosLa inflacin, los aumentos en los salarios mnimos, los cambios en las tasas de inters, el aumento en el ingreso de los consumidores, la decisin de stos de ahorrar su dinero o gastarlo, son algunos ejemplos de factores econmicos nacionales que repercuten en las ventas y desempeo de este sector.A diferencia de otro tipo de factores, podra decirse que los factores econmicos afectan por igual a todas las empresas. Todo negocio debe pagar algn tipo de salario o remuneracin econmica a sus empleados, debe pagar a sus proveedores, debe tomar decisiones tales como ahorrar parte de sus ingresos, invertirlos o pedir prestado.La informacin que escuchamos o leemos diariamente en los medios de comunicacin con respecto a: las nuevas tasas de inters que proporcionan los bancos, las nuevas polticas econmicas con respecto a los precios y en general, a todas las decisiones que se toman en el mbito econmico, tendrn repercusiones, tarde o temprano, en todas y cada una de las empresas grandes o pequeas. De ah, la importancia de mantenerse informado y prepararse para el impacto que tendrn dichas decisiones sobre nuestro proyecto.

4.1.2 Factores tecnolgicosLa aparicin constante de nuevos servicio, tcnicas, etc., modifican tanto las necesidades de los clientes como las de los directivos y docentes de los Centros de Arte. Nuevos procedimientos y tcnicas estn sustituyendo a los tradicionales; nuevas formas de comunicacin aparecen cotidianamente; y nuevas enseanzas se adaptan a lo que tanto la popularidad como lo tradicional lo exigen, y cada vez se utilizan mas materiales innovadores o de alta tecnologa como base o apoyo para la enseanza de estas artes, entre estas se pueden comentar, nuevas y de ltima tecnologa escenarios o equipos de sonido para desarrollar cierta actividad en particular, o hasta inclusive en los sistemas de facturacin y de cobro, los cuales son parte de la organizacin del negocio.La tecnologa es un elemento muy importante en cualquier tipo de negocio: fbricas, bancos, talleres, empresas de servicios, empresas manufactureras o comercios; negocios grandes o pequeos, todos ellos se ven afectados por los cambios en la tecnologa. Es necesario estar enterado de estos cambios y evaluar la posibilidad de introducirlos al negocio.Dependiendo del tipo de industria y, por lo tanto, del tipo de negocio, los avances tecnolgicos tienen mayor o menor impacto en este ltimo. Las empresas dedicadas a la electrnica, por ejemplo, se enfrentan a innovaciones tecnolgicas ms frecuentes que empresas dedicadas, por ejemplo, al ramo de los alimentos. En este caso, se trata de innovaciones a los productos.Sin embargo, existen innovaciones tecnolgicas que no tienen que ver con el producto o servicio en s, sino con la forma de administrar el negocio. En el caso de un empresario propietario de una academia artstica, ste se vera obligado a realizar los cobros dependiendo de su mercado objetivo y de su nmero de clientes; por ejemplo, podra decidirse por realizar sus facturaciones con sistemas electrnicos de pago, los cuales deben ser analizados antes de decidirse por ellos o descartarlos. Es importante, adems, sealar que los cambios tecnolgicos obligan a los empresarios a desarrollar nuevos conocimientos ya que, de no mantenerse actualizados, muy probablemente sus empresas no podrn competir con eficacia.

4.1.3 Factores polticos y legislativosEntre los factores polticos que influyen en los Centros de Arte est la poltica actual. Los posibles candidatos a cualquier puesto gubernamental, se valen de presentaciones artsticas y representantes del gnero, como medio de publicidad para sus campaas. Esto no slo beneficia al consumidor, sino tambin a los artistas, ya que se dan a conocer con mayor rapidez al pblico.Las leyes es otro factor importante en las escuelas de arte, por ejemplo cuando un cantante desea realizar una presentacin artstica, debe pagar un impuesto al Estado para poder efectuar dicho acto. Est entonces tambin en el Gobierno el dar o no las facilidades para que las artes expresivas se desarrollen o no. Tal es as que los aspectos legislativos pueden influir de manera positiva.

4.1.4 Factores socioculturalesLos cambios en las actitudes, gustos, preferencias, hbitos, valores y creencias de las personas sobre lo que se interesan por aprender; los cambios en la forma de vida en las grandes ciudades, en los poblados, en el campo; la cantidad de jvenes, nios, ancianos, y de hombres y mujeres que conforman la poblacin, etc., modifican los hbitos y preferencias por la cultura y educacin.Los Centros de arte se crean para satisfacer las necesidades de un mercado especfico de clientes; por lo tanto, un cambio en dichas necesidades impactar las actividades de la empresa, obligndola a adaptarse al nuevo entorno. Las necesidades, gustos, hbitos y preferencias de los consumidores cambian debido a muchos factores. Entre stos podemos destacar: las nuevas formas de vida aprendidas a travs de los medios de comunicacin, la migracin o movimiento fsico de las personas entre las zonas rurales y urbanas, los cambios en el nivel o grado de educacin de la poblacin, los agentes publicitarios dedicados a la explotacin de cierto gnero artstico, incluso la tasa de natalidad y las nuevas estructuras familiares se incluyen en estos factores.

4.1.5 Factores internacionalesEstamos en una nueva era mundial. Los pases estn abriendo sus fronteras cada vez ms para poder expandir y recibir ms tipos y tcnicas artsticas. Tal apertura expone a los pases y a las academias a nuevas pedagoga, diseos, tecnologas y gneros.El mundo, adems, est cada vez ms y mejor comunicado. Los consumidores estn expuestos diariamente a todo tipo de informacin a travs de la radio, televisin, peridicos, revistas, etc. A travs de esta informacin, el consumidor conoce una amplia variedad de artes y que existen en expresiones de otras partes del mundo y desea tener la posibilidad de aprenderlas.La apertura comercial implica nuevas formas de ensear y poner en prctica las artes expresivas. En el caso de la academia artstica, sta buscar que lo que la enseanza brindada tenga algn tipo de certificacin internacional, o tambin una proyeccin para ser usadas en la prctica no solo a nivel local, sino tambin forneo. Por estas razones, un cambio en los factores internacionales influir, cada vez con mayor fuerza, en los Centros de artes. No hay que olvidar, sin embargo, que todo consumidor es racional, es decir, si bien es capaz de inclinarse por algn arte en particular debido a la novedad, curiosidad, etc., lo cierto es que, en el mediano plazo, mostrar tendencia e inters por aquellas ramas artsticas que satisfagan mejor sus necesidades, independientemente del origen de estos. Adems, la cada da mayor interrelacin con otros pases tambin representa otras oportunidades y amenazas a las que las instituciones de arte toman en cuenta cada vez ms.

4.1.6 Resumen y Conclusiones del EntornoEn resumen, los factores econmicos se refieren a elementos tales como la inflacin, el ingreso de los consumidores, las tasas de inters, etctera. Estos pueden repercutir en las escuelas de arte ya sea de manera positiva o negativa, ocasionando un problema o una solucin. Por ejemplo: Si aumenta la inflacin, las personas tendrn menos poder adquisitivo y por ende menos dinero destinado a lo que es diversin o recreacin para sus hijos, clasificacin en la que caen las escuelas de arte y por ende, por lo que podran sacar a sus hijos de las escuelas de arte o aportar menos dinero a estas.El ingreso de los consumidores es sin duda un factor clave para las escuelas de arte y este a su vez est estrechamente relacionado con el punto explicado anteriormente.Los factores tecnolgicos tienen que ver con los avances, tanto de la fabricacin, distribucin y materiales del servicio, como de la forma de administrar el negocio. Es claro entonces, que es esencial para las escuelas de arte estar bien informados y actualizados de los avances tecnolgicos, para analizar si podran ser aprovechados por ellas.Informarse de estos acontecimientos no es difcil, pero utilizarlos s lo es, entonces podra tornarse en un problema el no contar con el presupuesto suficiente para poder aprovechar la tecnologa existente e implementarla en el negocio.Los factores socioculturales tienen que ver con las actitudes, gustos, hbitos, necesidades del consumidor, cambios en su forma de vida, movimientos migratorios, etctera. Las preferencias y gustos de los consumidores, no es algo que no vare en el tiempo, es por ello que los centros de arte deben estar lo ms cerca posible de sus clientes para conocer cambios que se puedan dar en sus preferencias.Un claro impacto que repercute de manera negativa en las escuelas de arte es la errnea idea que se ha presentado al consumidor de que las artes son un pasatiempo, calificndolo as por el hecho de pensar que no se puede crear una carrera de lucro con el.

Esta idea ha sido promulgada por las mismas escuelas de arte, de manera indirecta, cuando en sus comerciales ofrecen sus servicios netamente por el periodo vacacional, posicionando en la mente de los clientes que iniciadas las clases el estudiante debe abandonar los centros artsticos.No se est dejando a un lado tampoco el hecho de que el cambio de temporada escolar es un problema que se ha venido suscitando desde las primeras escuelas de arte, observando una considerable disminucin de la demanda con el inicio de la temporada escolar, pero esto se da porque los alumnos en el momento de entrar a clases dejan a un lado lo que la mayora consideraba su hobbie o pasatiempo vacacional, para dedicarse por completo a su prioridad principal, que son sus estudios.Por ltimo, los factores internacionales se refieren a la apertura comercial, al conocimiento de nuevas formas de vida gracias a la difusin de lo que ocurre en otros pases, a la competencia de artes a nivel global, entre otros.A estos factores se suma tambin el hecho de que en la ciudad de Mxico, las escuelas de arte destinadas a nios menores 13 aos no ha sido explotada en su totalidad, ya que la mayora de academias se han enfocado a travs de lo tiempos, en adolescentes y adultos, dejando un poco relegados a los mas pequeos. Adems se conoce que la estimulacin temprana ayuda a un desarrollo mas acelerado de las habilidades y destrezas de los nios a una edad temprana, este hecho puede ser una gran herramienta en la enseanza de nios de temprana edad. Tomando en cuenta todos estos factores, se ha decidido optar por incursionar en el mercado de los Centros de Arte, enfocndonos en los nios cuyas edades oscilen entre los 3 y 12 aos como estrategia fuerte de marketing.

4.2 AMBIENTE DE MERCADOEst conformado por las fuerzas prximas a la empresa que afectan su capacidad para atender clientes. Una parte del xito del plan de marketing depende de la adaptacin que ste tenga, tomando en cuenta el comportamiento de cada uno de estos actores. Las variables consideradas para este estudio son los siguientes tipos de mercado: competidor y competidores potenciales, proveedor, consumidor, y de bienes sustitutos.

GRFICA : ESQUEMA DE PORTERFuente: C. Carrera y A. Zambrano

4.2.1 Mercado CompetidorEste tipo de mercado es una situacin en la cual los agentes econmicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado y de elegir a quin compran o adquieren estos bienes y servicios. Debido a esto es necesario analizar la competencia para as anular o contrarrestar la amenaza que representan para la realizacin de nuestra propuesta.

4.2.1.1 Oferta de los Centros de arteEn la funcin de oferta se encuentra que el costo de preparacin del servicio final se ve disminuido cada vez ms debido a la gran competencia y contnuo crecimiento del nmero de personas potencialmente capaces de impartir este tipo de enseanzas. La tecnologa empleada es bsicamente similar, debido a que se ofrece conocimiento, tan solo apoyado en materiales meramente logsticos. Por ltimo, los precios de los servicios relacionados o sustitutos provocan que el mercado de escuelas artsticas trate de diferenciarse cada vez ms de estos sustitutos, como por ejemplo, las escuelas deportivas, que ofrecen precios similares. El mercado artstico por ende, busca comercializar su oferta a travs de disminuir la percepcin de semejanza que los consumidores actuales y potenciales tienen sobre el mercado sustituto. Por ltimo, en la ciudad de Mxico hay una mayor oferta de enseanza de baile, zumba y danza debido a la creciente popularidad obtenida en la ltima dcada y a su asociacin con la salud que se puede obtener con la prctica de esta actividad.

4.2.1.2 Situacin actual de la competenciaLa competencia esta fijada de tal forma que influyen los siguientes factores a la hora de tener un posicionamiento ms fuerte en el mercado: fundador o propietario del instituto, infraestructura, trayectoria, y precios. La oferta de proveer este servicio est dada por la continua promocin de actividades extracurriculares y de formacin como futura profesin en las personas jvenes. Estas academias o institutos promueven sus ventas al ofrecer precios especiales por temporadas.

4.2.1.3 Impacto del proyecto en la competenciaEl impacto de nuestro proyecto en la competencia tiene previsto a que el ndice de precios sea constantemente analizado por el mercado y que se eleve el numero de consumidores potenciales para el mercado, puesto que nuestro proyecto tiene previsto no solo obtener una porcin del mercado consumidor, sino tambin promover el inters por estas artes, aumentando as la demanda.

4.2.1.4 Posible reaccin de la competencia a la introduccin del proyectoSe pronostica que, como reaccin de la competencia a la introduccin del proyecto, ocurra un leve aumento en la comercializacin del nombre de cada una de las instituciones particulares, especialmente de aquellas con nombres de personalidades reconocidas en el ambiente artstico.

4.2.1.5 Impacto de potenciales nuevos competidores en el mercadoLa competencia potencial est formada por aquellas empresas con intenciones de ingresar en el negocio. El ingreso de esta nueva competencia est contenida por las barreras de entrada del negocio.En nuestro caso, el mercado de las escuelas de arte es tentador para los artistas, dedicados a las mismas especialidades que nosotros pretendemos ofrecer y que ya tienen una trayectoria reconocida a nivel nacional o por lo menos local, crear o instalar una academia o escuela de estas artes, ya que estos, con los conocimientos adquiridos se consideran capaces de montar un negocio de este tipo obteniendo la mayor parte de sus resultados esperados. Es decir; todos los artistas con una carrera reconocida son potenciales competidores. Al provocarse esto, automticamente la funcin de demanda se ve afectada en el mercado existente.Otro potencial competidor seran las franquicias de escuelas de artes internacionales que pueden o pretenden ingresar al mercado. Debido a las barreras de entrada, como los altos impuestos o exagerada condicin de entrada por parte de los organismos ejecutivos y legislativos, estas aun no se encuentran en planes de desarrollo en nuestro pas, no obstante, no por eso deben dejar de ser consideradas como competidor potencial, sin embargo, esto provocara que sean lderes en el mercado de este servicio desde el punto de vista de proyeccin internacional.Cabe recalcar que aun a pesar de estos pronsticos, las razones por las cuales existen aun muchos competidores potenciales que no llegan a concretarse como competidores actuales son porque existen otro tipo de barreras de entrada tales como: la depreciacin de precios, mercado saturado y costos altos de infraestructura.

4.2.2 Mercado Proveedor4.2.2.1 Disponibilidad de recursosEl mercado proveedor es el conjunto de empresas que en el futuro proporcionarn insumos a la empresa que se creara con el proyecto. En nuestro caso, nuestros posibles proveedores seran los que nos abastezcan de los insumos que vamos a requerir y estas entidades seran: imprentas, centros de confeccin, distribuidores de cosmticos, proveedores mayoristas de aparatos electrnicos, almacenes de multiproductos, suministradores de oficina, casas de msica o instrumentales, ebanisteras y ferreteras. En cuanto a proveedores de vestuario, cosmticos, instrumentos musicales y escenografa el panorama cambia. Nuestra empresa ser cliente fijo en su cartera, ya que requeriremos de una mayor cantidad de sus productos y adems existen muchos proveedores que son de bajo reconocimiento, pudiendo obtener as un margen positivo en la negociacin, al ser ellos los primeros en ofrecer y no nosotros en pedir.

4.2.2.2 Poder de negociacin con los proveedoresEn la relacin con los proveedores esperamos tener el poder de negocio, sin embargo estamos pendientes de la gran probabilidad de no obtener los mejores precios de insumos por parte de los proveedores que no distribuyen elementos propios de nuestro negocio a realizar, ya que no requerimos en gran cantidad de los productos que ellos comercializan. Un claro ejemplo se vera en los proveedores de materiales de oficina o aparatos electrnicos. Al no requerir una cantidad considerable de sus ofertas, nosotros como empresa nos ajustamos a los precios ofrecidos.

4.2.3 Mercado consumidorComo todo mercado, el mercado de academias, centros y escuelas de arte est formado tanto por los consumidores actuales como por los que potencialmente podran incorporarse, demandando los servicios del mercado competidor o del propio proyecto. A este estudio le dedicaremos mayor tiempo y recursos, debido a que las variables de este mercado de arte tendrn influencia directa sobre los ingresos de nuestro proyecto.Los mercados consumidores de servicios de academias, centros, escuelas de arte utilizan su criterio de razonamiento de eleccin, en el cual el segmento interesado en entrar al mercado analiza cual institucin elegir para recibir sus servicios, midiendo costos y beneficios de manera racional, es decir, hacen una comparacin entre las opciones y opta por la que le brinda mas opciones y proyecciones a futuro dependiendo de su inters y proyeccin de resultados ensus hijos y estudiantes mismos.Al ser una academia que ofrece enseanzas generales y particulares sobre las artes, nuestro mercado objetivo son consumidores finales que optan por recibir servicios por parte de nuestra empresa. Fue por esto que estudiamos y analizamos este mercado con herramientas y estudios cuantitativos. Segn las encuestas realizadas podemos concluir que las artes ms practicadas y estudiadas por jvenes y nios son XXXXXX.

4.2.4 Mercado de Bienes SustitutosLos bienes sustitutos (festividades paganas, ferias de la parroquia de la colonia, etc.) cobran importancia al modificarse el equilibrio del mercado, principalmente por el efecto que producen en el precio. Adems, este tipo de bienes pueden ser ms atractivos para el consumidor que el servicio que pretendemos introducir.

4.2.4.1 Situacin Actual de los Competidores SustitutosNuestro tipo de servicio es la enseanza de artes integradas, o dicho de otro modo, una actividad extracurricular. Esto nos indica que todo tipo de actividad extracurricular ofrecida en la Ciudad de Mxico es una amenaza para nuestro proyecto. Entre las los principales bienes sustitutos para nuestro servicio estn las actividades extracurriculares estn las escuelas deportivas, gimnasios y los centros de lenguas extranjeras.Las estrategias que utilizan ambos tipos de servicios son el aumento de oferta en poca vacacional y la reduccin de sus precios en pocas escolares. Los deportes son una actividad extremadamente influyente en la formacin de los nios, especialmente en los hombres, mientras que el aprendizaje de otros idiomas, sobre todo el idioma ingls, va tomando ms fuerza debido a la necesidad que hay por utilizar y dominar otros idiomas. Los precios son muy diferenciados entre s debido a los tipos de niveles de calidad.

4.2.4.2 Impacto del Proyecto en los Competidores SustitutosAl iniciar el proyecto se toman como objetivos captar un segmento de mercado, que son las actividades extracurriculares que los nios menores de 12 aos y adolescentes en estudios de secundaria realizan. Ciertamente la incursin de nuestra empresa absorbera la atencin por aprender las artes especialmente de las nias ya que a esa edad sus intereses derivan en otras opciones, por lo que se espera que la demanda se traslade a nuestro mercado.

4.3 ANLISIS DEL SITUACIONALEs el examen de la situacin actual del negocio. Incluye el estudio de las fortalezas y debilidades de la empresa, las oportunidades y amenazas del mercado, y el planteamiento de la misin y visin de la empresa.

4.3.1 Anlisis FODAUtilizaremos esta herramienta para determinar las principales variables que afectan interna y externamente a una organizacin. Para este anlisis se realizar una radiografa interna y un diagnstico externo.

4.3.1.1 Radiografa InternaConsiste en estudiar las fortalezas y debilidades del proyecto, tanto las existentes como las potenciales. Las fortalezas son las capacidades de la empresa y su posicin relativa en el mercado, y se basarn en las ventajas comparativas que el proyecto posea respecto a su competencia. Las debilidades representan las limitaciones de la empresa, tanto en s misma como en su posicin en el mercado y estas suelen estar en las fortalezas de las competencias.

TABLA : RADIOGRAFA INTERNA Del CENTRO DE ARTEFORTALEZAS DEBILIDADES

4.3.1.2 Diagnstico ExternoEs la conclusin que se obtiene al analizar las oportunidades y amenazas del entorno del proyecto. Las oportunidades suponen ocasiones del entorno que la empresa debe aprovechar y las amenazas son las fuerzas procedentes del entorno, la competencia o el mercado, que pueden generar dificultades para la realizacin del proyecto. Para este diagnstico se utiliza el estudio de los factores econmicos, socioculturales, tecnolgicos y poltico legales ya mencionados al inicio de este captulo.

TABLA: DIAGNSTICO EXTERNO OPORTUNIDADES Mercado desatendido Ventaja comparativa sobre el resto Creciente inters por desarrollar habilidades prematuramenteAMENAZAS Tendencia a escoger servicios de primera necesidad Materiales pedaggicos de alto costo y de difcil Accesibilidad Temporada escolar reduce la demanda Gnero femenino dominante en mercado consumidor de bienes sustitutos que opaque y desmotive al masculino

La matriz FODA resulta de la fusin del diagnstico externo y la radiografa interna. Esta matriz es de gran utilidad para elaborar los planes estratgicos y de contingencia. Muestra adems, los factores que deben ser tomados en cuenta al momento de proyectar ingresos o egresos.

GRFICA : MATRIZ FODAFORTALEZAS DEBILIDADESOPORTUNIDADES AMENAZASINTERNOEXTERNO

4.4 PLANIFICACIN ESTRATGICAEs un enfoque de sistemas que usaremos para guiar nuestra empresa durante un tiempo a travs de su medio ambiente, para lograr las metas dictadas. Consiste tambin en la bsqueda de una o ms ventajas competitivas de la organizacin y la formulacin y puesta en marcha de estrategias permitiendo crear o preservar sus ventajas, todo esto en funcin de la misin, visin, y de sus objetivos y finalmente poder conseguir el posicionamiento deseado.Como todo plan, es importante definir los objetivos para tener un panorama ms claro y concreto de acuerdo al FODA convirtiendo las debilidades en fortalezas, y las amenazas en oportunidades.Primera y nica academia de artes integradas especializada en nios en el mercado.Mercado desatendido.Creciente inters por desarrollar habilidades prematuramente.Ventaja comparativa sobre el resto de bienes sustitutosMateriales pedaggicos de alto costo y de difcil accesibilidad.Temporada escolar reduce la demanda.Tendencia a escoger servicios de primera necesidad.Gnero femenino dominante en mercado consumidor que opaque y desmotive al masculinoServicios adicionales ofrecidos.Mltiples opciones de especializaciones

4.4.1 ObjetivosLos objetivos del plan de marketing son los siguientes: Captar el segmento de potencial de mercado atrayndolo con la promocin basada en sus expectativas sobre el servicio. Captar el segmento que se encuentra relativamente insatisfecho con el servicio que reciben de la competencia. Posicionarse en la ciudad de Mxico como el primer y nico centro de arte capaz de generar sus propios recursos de operacin. Recuperar la inversin inicial en el segundo ao de operaciones y obtener una tasa de retorno superior a 25%.

4.4.2 Posicionamiento DeseadoEl posicionamiento define en dnde se desea colocar un producto en relacin con la competencia en la mente del grupo objetivo. Un posicionamiento adecuado le da personalidad al producto y consigue que la marca represente algo.Basndonos en la investigacin cuantitativa descubrimos que las caractersticas de servicio deseadas ms predominantes son que la educacin sea especializada de acuerdo a la edad de los alumnos y que aprendan el trabajo en equipo inmediatamente. En cuanto a las expectativas ms influyentes del mercado consumidor son que sus hijos desarrollen sus habilidades rpidamente y que se realicen eventos donde se demuestre el progreso de los mismos.Siendo estos los atributos ms importantes para nuestro grupo objetivo realizaremos en el marketing mix una campaa promotora con el ttulo Ven, divirtete y aprende una experiencia esttica cuyo contenido estar basado en las caractersticas ya mencionadas y enfocado en el logro de los mismos.Nuestro posicionamiento tambin tomar en cuenta el hecho de que aunque no es la primera academia de artes expresivas e integradas, s es la primera que se dedicar exclusivamente a la enseanza especializada a prvulos. Esto lograr que los bienes sustitutos amenacen menos con afectar la viabilidad de nuestro proyecto. En el siguiente punto hablaremos ms sobre este tipo de ventaja.

4.4.3 Ventaja CompetitivaEs un atributo exclusivo y valorado por el grupo objetivo de un producto que lo diferencia de la competencia. Debido a la imitacin por parte de la competencia y a los deseos del consumidor, existir una evolucin constante de la ventaja competitiva de nuestro servicio.Nuestra principal ventaja competitiva que es posible explotar en la etapa de introduccin en un mercado es que no existe competencia posicionada en la mente del grupo objetivo debido a que el proyecto pretende posicionar al Centro de Arte como el unico especializado en Arte con Calidad y recursos propios. Como principal aspecto considerado por nuestro segmento potencial tenemos que al existir una sola academia dedicada a este grupo objetivo puede existir el riesgo de que en temporada de demanda alta no haya cupo disponible para nuevos registros.Por otra parte la funcin de oferta del mercado de bienes sustitutos tiende a moverse en sentido a la nuestra por lo que se espera tambin una imitacin de servicio o de calidad de servicio por parte de dicho mercado. Debido a esto es importante destacar el aspecto de la especialidad como ventaja competitiva, es decir, se debe hacer ver a los estudiantes en general, nios y en especial a sus padres de lo beneficioso que resulta una enseanza no solo eficaz sino eficiente tambin.

4.4.4 MisinLa misin es lo que pretende hacer la empresa y para quin lo va hacer. Es el motivo de su existencia, da sentido y orientacin a las actividades de la empresa; es lo que se pretende realizar para lograr la satisfaccin de los clientes potenciales, del personal, de la competencia y de la comunidad en general. La misin de nuestra empresa se redacta estableciendo: la actividad empresarial fundamental, el concepto de servicio genrico que ofrecemos, y el concepto de tipos de cliente a los que pretendemos atender.Habiendo establecido el marco terico de la misin empresarial, tenemos como resultado lo siguiente:

Instruir con total calidad diferentes actividades artsticas de forma simultnea y especializada a todos nuestros estudiantes, utilizando pedagoga y materiales adecuados para descubrir y desarrollar sus habilidades rpidamente de forma divertida y productivamente

4.4.5 VisinLa visin es la declaracin del estado futuro deseado de la empresa y es creada por la persona encargada de dirigirla, y quien tiene que valorar e incluir en su anlisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacin, tanto internos como externos.Conociendo todos nuestros objetivos y resultados esperados, podemos determinar nuestra visin como:

Ser los lderes formadores en la Delegacin Gustavo A. Madero del desarrollo creativo, cultural, social, artstico e interactivo de nuestros alumnos

Una vez que se tiene definida la visin de la empresa, todas las acciones se fijan en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro que conozca bien la visin de nuestra empresa, puede tomar decisiones acorde con sta.

Valores Los valores que ms se practican son: Compromiso con la excelencia acadmica: La excelencia acadmica es una meta superior, permanente y cotidiana. Es la condicin bsica para que las universidades y escuelas politcnicas cumplan la finalidad que la Constitucin y Ley determina. Mstica de Trabajo: Trabajar y cumplir para que el Centro de Arte ample su prestigio. Responsabilidad: Cumplir con calidad y a tiempo todas las tareas institucionales. Todos deben cumplir y asumir las consecuencias de las acciones y omisiones. Honestidad: Manejar los asuntos personales e institucionales con integridad y probidad. Imparcialidad: Independencia en las decisiones institucionales. Las relaciones con nuestros aliados estratgicos son entre pares y de cooperacin recproca, y tienen como finalidad la bsqueda de la verdad y el desarrollo integral.

4.5 MARKETING MIXSe denomina marketing mix o mezcla de mercadotecnia a las herramientas o variables de las que disponen los responsable de mercadotecnia para cumplir con los objetivos del Centro de Arte. Debe traducir en acciones concretas los resultados que surgen del anlisis estratgico anterior. Estas acciones tienen que ver con decisiones sobre la distribucin, el precio, la venta y la comunicacin, cuyo objetivo es hacer conocer y valorizar las cualidades que distinguen a sus servicios, dirigindose al pblico objetivo elegido. Su horizonte de accin se sita en el mediano y largo plazo. El marketing mix permite formular a la empresa el plan tctico, para alcanzar los objetivos de este proyecto, una vez que se identific las necesidades y deseos de los consumidores del mercado meta al cul se va a dirigir; defini su estrategia competitiva y el posicionamiento. A continuacin se asignan tareas concretas (objetivos especficos) a las 4Ps del Marketing. Estos objetivos deben ser especficos, alcanzables y medibles

4.5.0 Producto En la actualidad la competitividad determina el nivel de cuota de mercado de una empresa, esto tambin es importante para una Institucin dedicada a la Enseanza, la competitividad se ve reflejada en la imagen corporativa que esta institucin tenga en el mercado, y, para el caso del Centro de Arte la imagen que se pretende proyectar est estrechamente vinculada con los resultados o posicin que sta pueda obtener en el Ranking de la Delegacin GAM. Es importante recalcar, que nos encontramos en una situacin en donde se establece o crea un plan de mercadeo sin tener suficiente o casi nada de informacin acerca de las posibles estrategias histricas o futuras que dichos centros culturales realicen o hayan realizado para mejorar su posicin en este Ranking.

Producto El producto, que para este proyecto es un servicio especializado, es dar a conocer que el CA necesita del esfuerzo de cada persona, sea est estudiante, profesor o servidor social, que est vinculada de alguna u otra forma con el CA, o sea, se pretende comunicar que al colaborar con el CA en la mejora de la posicin en el Ranking, los beneficios para la Comunidad se incrementarn en varios campos, desde convenios estudiantiles hasta el reconocimiento institucional a nivel Delegacional. Lo ideal es comercializar la frase de que El CA necesita de tu ayuda para Ser el numero uno

4.5.1PlazaPara captar y lograr mejores resultados en la oferta del servicio, se necesita tambin una infraestructura adecuada en una estratgica localizacin. Por ello este estudio se centra y especializa en ambos puntos.La localizacin de las instalaciones del CA es muy importante dado que su influencia econmica es fuerte al centrarse en una colonia altamente poblada, enmarcado entre dos vas primarias importantes como lo son Av. De los 100 metros y Calzada Vallejo con caractersticas de mucha circulacin, acceso directo y fcil, transporte pblico accesible por metrobus, metro (S.T.C.), camiones, colectivos (peceras), trolebs; conectando diferentes puntos de la ciudad de manera directa, rpida y segura.

4.5.1.1. MacrolocalizacinLos factores a analizar en nuestro proyecto son:

Alto grado de accesibilidad, medios de transporte diversos y costo de transporte relativamente bajo, promedio de 4 pesos m.n. Costo de mantenimiento y seguridad bajo proporcionado por la GAM y disponibilidad de instalaciones inmediatas. Disponibilidad y costo de personal idneo prximo a evaluarse, pero se propone que los integrantes de KANAMAJE sean instructores y profesores. Condiciones sociales y culturales excelentes por contar con apoyo de la GAM y el propsito del CA es totalmente cultural. Numero de habitantes alto puesto que el CA se localiza en una zona altamente poblada de nivel socioeconmico medio.

4.5.1.2 Microlocalizacin

Disponibilidad y confiabilidad de los sistemas de apoyo como: seguridad al interior y el calles del CA, limpieza, logstica, cafetera (agua potable, desayunos escolares, snacks, etc.), los servicios de agua, electricidad, combustibles, proteccin contra incendios y comunicacin internet, telefona, mantenimiento, jardinera, papelera.

4.5.1.3 InfraestructuraCaractersticas: No hay costo de alquiler. Ambiente fresco, creativo y tentador a la expresin. Amplios espacios. Baos. Gran numero de aulas de diferentes tamaos. Aulas propias para danza. Terraza. Estacionamiento.

4.5.2 ServicioLa definicin del servicio a ofrecer es el resultado del desarrollo de una estrategia empresarial y el diseo del mismo casi nunca es responsabilidad nica de la funcin de operaciones, sin embargo sta se ve muy afectada por la introduccin de nuevos servicios y viceversa. Un correcto desglose de todos sus aspectos conllevan a satisfacer las necesidades requeridas y esperadas por el segmento consumidor y potencial, por lo cual los resultados del estudio de mercado son los puntos guas para otorgar el servicio ideal.

4.5.2.1 Caractersticas del ServicioEl Centro de Arte Poeta Hugo Gutierrez ofrecer servicio de enseanza artstica. Todas las especializaciones podrn ser tomadas por los alumnos al ingresar dependiendo de la modalidad de imparticin: Taller, curso, diplomado, bachillerato (ver proyecto).Las materias disponibles son: Msica, Baile, Danza y Pintura.Los horarios de clase para los perodos escolares (Septiembre - Junio) sern de lunes a viernes, de 16:00 a 20:00 Hrs; y los sbados de 09:30 a 13:30. Para el perodo vacacional se ofrecern cursos semi intensivos de lunes a jueves, de 09:00 a 13:00, y de 14:30 a 18:30.

4.5.2.2 Calidad del ServicioEn base a las encuestas realizadas, es necesario contar con el registro ante la secretaria de Educacin Pblica, profesores reconocidos del medio artstico donde la educacin brindada por ellos ser especializada. Tambin se proveer constantemente de informacin detallada sobre el progreso y logros de los alumnos a sus padres. Por ltimo, se encontr que la realizacin de eventos artsticos donde los estudiantes tengan la oportunidad de exhibir su desarrollo es muy importante para los padres y familiares para as poder verificar el progreso, por lo que se realizarn presentaciones, festivales, exibiciones, concursos integrales continuamente.No solo se debe preocupar por el servicio ofrecido, sino tambin por la satisfaccin de la atencin hacia los estudiantes. El sector administrativo proveer de distintas formas de pago tanto de las mensualidades como de las matrculas. As mismo el pago de las mensualidades disminuir dependiendo del nmero de hijos que se inscriban simultneamente.

La informacin sobre los acontecimientos, nuevos profesores y tcnicas de estudio, detalles de los eventos y proyecciones futuras tambin sern provistas por la administracin y diseados por el responsable de sistemas y publicidad.Adicional a esto, se crear una sala ambientada de espera para los padres de familia.Muchos de los representantes pueden llegar antes de la hora de salida de sus hijos, por lo que una sala as dar mayor comodidad a los clientes.Es importante siempre ofrecer un servicio adicional para cubrir expectativas latentes y potenciales. Es por esto que para poder cubrir con el servicio de post venta se establecern convenios con los principales centros culturales, organizaciones artisticas y teatrales de la ciudad de Mxico con el fin de que los mismos otorguen un descuento % en entradas para la familia en primer grado de consanguinidad de los alumnos del Centro de Arte al presentar una credencial propia.

4.5.2.3 Ciclo de vida del ServicioAl evaluar un servicio, el comportamiento esperado de las ventas pasa a constituirse en una de las variables ms importantes, pues determina el ingreso del proyecto. Hay que recordar que sin ventas, no hay proyectos suficientes para realizar. El concepto de ciclo de vida del servicio nos ayudar a identificar parte de ese comportamiento esperado. En nuestro caso se reconoce un comportamiento variable que responde a un proceso de cuatro etapas: introduccin, crecimiento, madurez y declinacin.

En la etapa de introduccin se pondr a disposicin la adquisicin del servicio por primera vez de manera agresiva estratgicamente hablando para influir en el mercado y altamente promocional del CA. Las ventas aumentan lentamente en esta etapa. Aunque tenemos la opcin de fijar un precio alto para as incrementar la tasa de recuperacin de los costos de desarrollo, es preferible ofrecer precios ligeramente inferiores a los de la competencia y de esta forma ampliar el mercado en forma ms rpida y desestimular a la competencia.

La etapa de crecimiento es cuando nuestras ventas comenzarn a aumentar rpidamente debido a la eficacia de la promocin y calidad de servicio. Este ser el momento ideal para una mxima penetracin de mercado con el apoyo de actividades promocionales nuevas y ms fuertes.

En la etapa de madurez se producir una disminucin del crecimiento de las ventas de nuestro servicio. El objetivo en esta etapa es disminuir ligeramente los precios para evitar que la demanda caiga aceleradamente.

En la etapa de decadencia nuestros ingresos bajarn y existirn menos estrategias de mercadeo. La actividad promocional ser limitada debido al poco atractivo del producto.Cuando llegue este momento, se renovarn estrategias y la definicin del servicio ofrecido para, as descubrir nichos nuevos y necesidades que podamos cubrir y as empezar el ciclo nuevamente.

4.5.3 PromocinPara poder posicionar un proyecto en el mercado es necesario otorgar un concepto de lo que se ofrece al mercado potencial y consumidor. Esto es logrado a travs de la promocin. La promocin se logra a travs de varios tipos de mviles. Nuestra oferta ya fue definida como servicio, por lo que es necesario decidir cual estrategia de comunicacin emplear. Los dos principales instrumentos de la promocin de servicios acadmicos son la publicidad por diferentes medios, los eventos culturales que realizaremos interna y externamente, y las relaciones pblicas

Promocin En esta p el CA debe comunicar la existencia y la identidad de su servicio a sus clientes y potenciales clientes, o sea, consiste en que los consumidores se enteren de todas los planes y estrategias de mercadeo para que ellos se formen una idea o imagen de la marca para desarrollar el posicionamiento deseado y una inclinacin al consumo del servicio. Entonces el objetivo final del plan de comunicacin es a largo plazo desarrollar una relacin con el mercado objetivo prestando especial atencin al Ciclo de Vida del Producto ligado con la publicidad y la promocin, ya que este servicio descrito anteriormente se encuentra en la etapa de introduccin debe ejecutarse una comunicacin intensiva con publicidad alta (prensa-Revista) como electrnica (ver proyecto de comunicacin para la www- ej..e-mail con dominio de Centro de Arte Poeta Hugo Gutierrez) y obviamente ests deben mantener ciertos principios de orden. Para el servicio del Ranking, donde este servicio cae en la categora de Aprendizaje que comprende motivacin intelectual (razn) y de implicacin alta (informacin), se establecen la siguiente estrategia de comunicacin, a ms de tener un correcto brief de la marca. Se debe disear la comunicacin de tal manera que se ofrezca la mayor cantidad de informacin posible e incluir por supuesto los beneficios que este ofrece a toda la comunidad estudiantil al mejorar el CA en su posicin (prestigio, reconocimiento e incentivos), en esta parte se hace referencia a la 5ta. P del Marketing que es la Publicidad (sig. Punto), de la cual se sustenta que para ahorrar en costos al CA se va aplicar Estrategias de BTL Marketing Directo.

4.5.3.1 PublicidadLa publicidad es cualquier forma pagada de presentacin y promocin no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador previamente definido, en est caso podrn ser los proveedores impresores directos de la GAM. Por medio de la publicidad se desea informar, convencer y recordar a los consumidores sobre nuestra organizacin.Para el diseo de la misma, es necesario seguir cuatro pasos fundamentales para la efectividad de este medio, los cuales son. Determinacin de objetivos Adopcin del mensaje Decisiones sobre los medios que se usarn

4.5.3.1.1 Determinacin de objetivosEl objetivo de nuestro proyecto es introducirlo a un nicho de mercado encontrado en el mercado ya existente, por lo que se debe informar y convencer a los consumidores potenciales sobre la presentacin del negocio. Habiendo aclarado la razn de la publicidad se establece como objetivos del mismo los informativos y los de convencimiento.En cuanto al proceso de informar, la finalidad es difundir informacin sobre el proyecto a realizarse, lo cual se basa en informar al mercado sobre las siguientes caractersticas de servicio:

La presentacin de un Centro de Arte en operacin especializado en la enseanza de artes expresivas e integradas sin exclusividad a todo el pblico con orientacin a los nios y adolescentes. Las mltiples opciones y ramas a elegir en la academia. Los precios de introduccin y servicios adicionales ofrecidos. Los docentes calificados y reconocidos en el medio artstico.

Finalmente, con el fin de que la informacin no solo se de a conocer, se deben establecer objetivos sobre qu valores y beneficios pueden convertirse en la satisfaccin de las necesidades actuales y potenciales del mercado, en donde se buscar convencer al mismo de los siguientes criterios:

La importancia de que los padres involucren a sus hijos en actividades extracurriculares. Las artes integradas son una excelente opcin para el desarrollo de una amplia variedad de criterios tomados en cuenta por los padres de nios. Las ventajas de un CA con trato operacional personalizado. Las facilidades de accesibilidad planificadas por el proyecto que proveen una mayor facilidad para registro y continuidad del alumno. Un personal de docentes certificados y reconocidos en el medio otorgan un mayor inters y nivel de resultados en los alumnos principiantes.

4.5.3.1.2 Adopcin del MensajeEl mensaje o pauta publicitaria es una combinacin de los objetivos informativos con los objetivos de convencin. En l se vern reflejadas las ideas finales sobre las caractersticas del proyecto para conseguir la atencin requerida por el mercado, junto con el poder de influir en la decisin final de los consumidores.Las ideas para las pautas publicitarias fueron tomadas de las investigaciones cuantitativas y cualitativas realizadas. Estas se enfocarn en la fortaleza del proyecto que es la educacin certificada y especializada, en las facilidades de pago ofrecidas, en los eventos continuos realizados, en las mltiples especialidades brindadas, en los precios de promocin, en los profesores reconocidos del medio y en los beneficios obtenidos por op

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Desarrollo Del Plan de Negocios Del Centro de Arte Poeta Hugo Gutierrez 1