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desafio profissional
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Universidade Anhanguera – UniderpCentro de Educação a Distância
Desafio Profissional
Professora Tutora a Distância
Ivone Lirio Ribas
Amanda Marchett – RA 2850213575
Curso Gestão Recursos Humanos
Disciplina Ética e relações Humanas no Trabalho, Empreendedorismo e
Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Caxias do Sul, maio de 2015.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................................3
2 PLANO DE NEGOCIO...........................................................................................................4
3 ANALISE DO NEGOCIO......................................................................................................6
4 DECLARAÇÃO DE VISÃO, MISSÃO E VALORES NORTEADOS.................................7
5 ORGANOGRAMA..................................................................................................................8
6 PROPOSITOS..........................................................................................................................9
7 OBEJTIVOS E META EM DOIS ANOS.............................................................................10
8 ESTRATEGIA DE MARKETING........................................................................................11
9 PROCESSO DE PRODUÇÃO..............................................................................................12
10 FLUXO DE CAIXA TRIMESTRAL 2015.........................................................................13
11 FLUXO DE CAIXA TRIMESTRAL 2016.........................................................................16
CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................................................19
REFERÊNCIAS........................................................................................................................20
1 INTRODUÇÃO
Este trabalho refere-se a uma ideia de empreendimento através de um plano de
negócio norteado em uma herança de dois milhões de reais deixada pela tia Lelê, onde um
milhão de reais deverá ser empregado em um investimento que traga realização profissional e
ao mesmo tempo o retorno dentro de dois anos.
Mediante as condições impostas, foram analisados dois possíveis empreendimentos,
uma loja de vestuário e outro uma empresa de transportes escolar.
Após análise na procura do mercado de trabalho e situações que envolvem os dois
empreendimentos, foi decidido o empreendimento do transporte escolar.
O transporte escolar está com ênfase no mercado, pois cada vez mais as pessoas estão
com o dia comprometido e o trânsito cada vez pior.
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2 PLANO DE NEGOCIO
Antes do início ao empreendimento foi necessário analise no mercado, como estava o
crescimento nesta área, foi verificado a concorrência neste ramo. Depois de feito isso, foi
decidido então o início das atividades da empresa.
Seguindo os passos, foi feita a procura de um escritório contábil para nos auxiliar na
documentação para abertura da empresa, contratos folha de pagamentos dos funcionários
entre os outros fatores.
Além disso devemos levar em conta as condições propostas: deverá gerar lucros no
período de dois anos trazendo realização profissional. Uma ferramenta importante que nos
ajudará no planejamento é a SWOT que engloba quatro fatores: forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças.
Forças: significa analisar o que você tem como diferencial, as qualidades e habilidades
para ajudar a conseguir atingir os objetivos.
Fraquezas: são os pontos que você julga necessitar de aperfeiçoamento ou melhorias
para atingir os objetivos.
Oportunidades: é onde a analise deve ter foco no ambiente, nas tendências sociais.
Ameaças: são as condições que o ambiente externo oferece a consecução de seus
objetivos pessoais e profissionais.
2.1 Loja de vestuário
Pontos fortes
Diversidade de roupas
Atender todos os tamanhos
Capital
Pontos Fracos
Conseguir produtos de boa qualidade
Tamanhos diferenciados
Ameaças
Instabilidade econômica
Concorrência
Oportunidades
Trabalhar com a moda atual
Atender todos os tipos de clientes
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2.2 Transporte Escolar
Pontos fortes
Monitor
Câmera interna
Tela DVD
Pontos Fracos
Falta de experiência
Motoristas desqualificados
Ameaças
Instabilidade econômica
Concorrência
Oportunidades
Crescimento no transporte escolar
Prospectiva de novos alunos
O transporte escolar é uma área de bastante competitividade e de grande
responsabilidade dos motoristas, pois além da atenção ao trânsito necessita cuidado com as
crianças. Será necessário treinamento com os funcionários para especialização nesta área.
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3 ANALISE DE NEGOCIO
3.1. Loja de Vestuário
Prós
Mercado em crescimento
Diversidade em roupas
Contras
Vendedoras ilegais
Produtos de má qualidade
Uma alternativa para se sobressair as demais concorrentes, seria o preço de menor valor, mas
ao mesmo tempo não teremos o cliente fiel pois as peças serão de má qualidade.
3.2. Transporte escolar
Prós
Segurança e responsabilidade
Contras
Transporte ilegal
Oferecendo serviço de boa qualidade os clientes estarão satisfeitos, irão indicar nossos
serviços para seus conhecidos.
Tendo o conhecimento sobre a área que pretendemos atuar é fundamental para que
haja o sucesso, pois é fundamental do nosso plano, como que trabalharemos para alcançar
nosso objetivo, o que oferecemos, e que tipo de serviço será adequado para atender o público.
A melhor forma de divulgação para o negócio é realizar um bom trabalho e a
indicação de boca a boca.
3.3. Negócio Escolhido
Através das pesquisas realizas, descobri que existe deficiência na área de transportes
na cidade, além de não ter empresas suficientes, as que possui tem grande falta de
responsabilidade com as crianças. Isso foi o impulso no momento de escolher está área
profissional para atuar além de trazer realização profissional.
Duda transportes será criado com o propósito de satisfazer seus clientes. Terá veículos
e profissionais de ótima qualidade.
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4 DECLARAÇÃO DE VISÃO, MISSÃO E VALORES NORTEADOS.
Visão: ser reconhecida pela sociedade como a melhor empresa de transportes escolar
da cidade de atuação, atingindo a excelência na prestação de serviços e padrão de qualidade.
Missão: atuar na área de transporte escolar, visando qualidade, higiene, o bem-estar
das crianças e principalmente a segurança. Conquistar a confiança dos responsáveis e também
dos transportados.
Valores: a empresa ser formada por colaboradores que vibrem em transportar pessoas,
com responsabilidade na operação e na segurança interna do veículo.
Valorizar as pessoas, através do respeito, usando boa comunicação.
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5 ORGANOGRAMA
Diretor Geral: este ficará responsável pelo relacionamento com clientes, apoio na
publicidade, pagamento de salários e admissão/demissão de funcionários
Financeiro: controle de caixas entrada e saída, serviços bancários, emissão de notas e
cobrança.
Recepcionista: atendimento pessoal, telefônico e cadastro de clientes.
Motoristas: responsável por dirigir e o veículo.
Monitores: responsável pelos clientes dentro do veículo.
Mecânico: responsável por deixar a mecânica dos veículos em dia.
Auxiliar geral: responsável pela higienização da empresa e dos veículos.
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6 PROPÓSITOS
3.1 Propósito geral
O Propósito Geral do negócio é apresentar uma empresa com veículos de alta qualidade
externa e interna. Tornar-se uma empresa equilibrada financeiramente e com serviços de
qualidade.
6.2. Proposito especifico
O proposito especifico é um transporte onde todos os tipos de pessoas que necessitam,
poderão utilizar, criando novos clientes e assim deixando os pais mais tranquilos para a
correia do dia a dia.
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7. OBJETIVOS E META DE DOIS ANOS
Retorno sobre o investimento em dois anos através do controle mensal do fluxo de
caixa como forma de controle.
Se tornar a melhor e maior empresa de transportes da Cidade.
Viagens para outros Estados nos finais de semana.
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8. ESTRATÉGIAS DE MARKETING
Estratégia de marketing são aqueles planos desenhados para atingir objetivos de
marketing. Uma boa estratégia de marketing deveria integrar os objetivos, políticas, e
sequencias de ação (tática) num todo coerente da organização. O objetivo de uma estratégia
de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir eficientemente a sua missão.
A empresa Duda Transportes será vista como uma empresa que além de transportar
passageiros, os mesmos serão transportados com carinho e segurança como se fosse filho.
A empresa desenvolverá ações de marketing, nas saídas dos colégios com panfletagem
e participações nas reuniões dos pais. Também será feita bonificação para os clientes que
indicarem novos alunos com a isenção de próxima mensalidade.
Como os veículos serão da melhor qualidade disponível do mercado, iremos fazer a
propaganda com os veículos que serão utilizados no serviço.
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9. PROCESSO DE PRODUÇÃO
A equipe será composta por recepcionista motoristas, monitores, mecânicos e auxiliar
de limpeza.
Primeiramente, a recepcionista fará contato com os clientes, depois que combinado
valores, será encaminhado contrato para assinatura juntamente com o carnê, após esta etapa
concluída, começa o serviço de transportes, onde o veículo estará com a revisão feita pelo
mecânico, higienizada pelo auxiliar de limpeza, guiada pelo motorista qualificado e com o
serviço de monitoramento realizado pelo monitor e por câmeras internas.
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10. FLUXO DE CAIXA TRIMESTRAL 2015
Jan Fev MarRECEBIMENTOS Receitas/Faturamento R$ 80.000,00 R$ 85.000,00 R$ 65.000,00 PAGAMENTOS Custos /Desp. Variáveis mecanica R$ 500,00 R$ 600,00 Custos Fixos Salários R$ 11.850,00 R$ 11.850,00 R$ 11.850,00Aluguel R$ 2.000,00 R$ 2.000,00 R$ 2.000,00Água/Luz/Internet R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00Desp. Contador/Assessoria R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00Outras Despesas R$ 220,00 R$ 300,00 R$ 100,00 Custo Total R$ 20.070,00 R$ 20.650,00 R$ 20.550,00 SALDO DE CAIXA R$ 59.930,00 R$ 64.350,00 R$ 44.450,00
Abr Mai JunRECEBIMENTOS Receitas/Faturamento R$ 65.000,00 R$ 65.000,00 R$ 65.000,00 PAGAMENTOS Custos /Desp. Variáveis mecanica R$ 800,00 R$ 450,00 R$ 1.200,00 Custos Fixos Salários R$ 11.850,00 R$ 11.850,00 R$ 11.850,00Aluguel R$ 2.000,00 R$ 2.000,00 R$ 2.000,00Água/Luz/Internet R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00Desp. Contador/Assessoria R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00Outras Despesas R$ 130,00 R$ 220,00 R$ 290,00 Custo Total R$ 20.780,00 R$ 20.520,00 R$ 21.340,00 SALDO DE CAIXA R$ 44.220,00 R$ 44.480,00 R$ 43.660,00
Jul Ago Set
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RECEBIMENTOS Receitas/Faturamento R$ 65.000,00 R$ 65.000,00 R$ 65.000,00 PAGAMENTOS Custos /Desp. Variáveis mecanica R$ 1.100,00 R$ 1.600,00 R$ 1.200,00 Custos Fixos Salários R$ 11.850,00 R$ 11.850,00 R$ 11.850,00Aluguel R$ 2.000,00 R$ 2.000,00 R$ 2.000,00Água/Luz/Internet R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00Desp. Contador/Assessoria R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00Outras Despesas R$ 170,00 R$ 220,00 R$ 100,00 Custo Total R$ 21.120,00 R$ 21.670,00 R$ 21.150,00 SALDO DE CAIXA R$ 43.880,00 R$ 43.330,00 R$ 43.850,00
Out Nov DezRECEBIMENTOS Receitas/Faturamento R$ 65.000,00 R$ 82.000,00 R$ 89.000,00 PAGAMENTOS Custos /Desp. Variáveis mecanica R$ 1.320,00 R$ 1.435,00 R$ 2.000,00 Custos Fixos Salários R$ 11.850,00 R$ 11.850,00 R$ 11.850,00Aluguel R$ 2.000,00 R$ 2.000,00 R$ 2.000,00Água/Luz/Internet R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00Desp. Contador/Assessoria R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00Outras Despesas R$ 500,00 R$ 300,00 R$ 260,00 Custo Total R$ 21.670,00 R$ 21.585,00 R$ 22.110,00 SALDO DE CAIXA R$ 43.330,00 R$ 60.415,00 R$ 66.890,00
No momento em que a empresa foi dada início nas atividades, já haviam sido feito um
planejamento e divulgação.
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Conforme mostra nos fluxos de caixa em alguns meses, a receita da empresa foi maior,
devido não ter transportes escolar e as van ficarem a disposição apenas de viagens, mas
conforme uma das exigências da tia Lelê a empresa teria que trazer juntamente com lucro
realização profissional, então foi optado nos meses escolar realizar o transporte.
Esta empresa tem uma variação devido aos imprevistos que vão acontecendo na parte
da mecânica, o desgaste dos veículos.
11. FLUXO DE CAIXA TRIMESTRAIS 2016
Jan Fev Mar
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RECEBIMENTOS Receitas/Faturamento R$ 82.000,00 R$ 85.000,00 R$ 66.000,00 PAGAMENTOS Custos /Desp. Variáveis mecanica R$ 500,00 R$ 600,00 Custos Fixos Salários R$ 11.850,00 R$ 11.850,00 R$ 11.850,00Aluguel R$ 2.000,00 R$ 2.000,00 R$ 2.000,00Água/Luz/Internet R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00Desp. Contador/Assessoria R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00Outras Despesas R$ 220,00 R$ 300,00 R$ 100,00 Custo Total R$ 20.070,00 R$ 20.650,00 R$ 20.550,00 SALDO DE CAIXA R$ 61.930,00 R$ 64.350,00 R$ 45.450,00
Abr Mai JunRECEBIMENTOS Receitas/Faturamento R$ 66.000,00 R$ 66.000,00 R$ 66.000,00 PAGAMENTOS Custos /Desp. Variáveis mecanica R$ 800,00 R$ 450,00 R$ 1.200,00 Custos Fixos Salários R$ 11.850,00 R$ 11.850,00 R$ 11.850,00Aluguel R$ 2.000,00 R$ 2.000,00 R$ 2.000,00Água/Luz/Internet R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00Desp. Contador/Assessoria R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00Outras Despesas R$ 130,00 R$ 220,00 R$ 290,00 Custo Total R$ 20.780,00 R$ 20.520,00 R$ 21.340,00 SALDO DE CAIXA R$ 45.220,00 R$ 45.480,00 R$ 44.660,00
Jul Ago SetRECEBIMENTOS Receitas/Faturamento R$ 66.000,00 R$ 66.000,00 R$ 66.000,00
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PAGAMENTOS Custos /Desp. Variáveis mecanica R$ 1.100,00 R$ 1.600,00 R$ 1.200,00 Custos Fixos Salários R$ 11.850,00 R$ 11.850,00 R$ 11.850,00Aluguel R$ 2.000,00 R$ 2.000,00 R$ 2.000,00Água/Luz/Internet R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00Desp. Contador/Assessoria R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00Outras Despesas R$ 170,00 R$ 220,00 R$ 100,00 Custo Total R$ 21.120,00 R$ 21.670,00 R$ 21.150,00 SALDO DE CAIXA R$ 44.880,00 R$ 44.330,00 R$ 44.850,00
Out Nov DezRECEBIMENTOS Receitas/Faturamento R$ 66.000,00 R$ 83.000,00 R$ 90.000,00 PAGAMENTOS Custos /Desp. Variáveis mecanica R$ 1.320,00 R$ 1.435,00 R$ 2.000,00 Custos Fixos Salários R$ 11.850,00 R$ 11.850,00 R$ 11.850,00Aluguel R$ 2.000,00 R$ 2.000,00 R$ 2.000,00Água/Luz/Internet R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00Desp. Contador/Assessoria R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00Outras Despesas R$ 500,00 R$ 300,00 R$ 260,00 Custo Total R$ 21.670,00 R$ 21.585,00 R$ 22.110,00 SALDO DE CAIXA R$ 44.330,00 R$ 61.415,00 R$ 67.890,00
Ao estudar os dois anos de desenvolvimento do empreendimento, constatamos que
houve uma evolução do primeiro ano da empresa para o segundo, isto quer dizer que, como
foi desenvolvido um bom trabalho no primeiro ano, o segundo foi de crescimento.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
Conforme os estudos feitos antes do lançamento do empreendimento, está área está em
crescimento na região de atuação, visto que cada vez mais as pessoas possuem tempo
disponível e o transito cada vez pior.
Seguindo o princípio da ética, a empresa se desenvolveu muito bem ao decorrer destes
dois anos oferecendo trabalho com segurança, qualidade, atendendo a expectativas dos
clientes
Conseguimos atingir os objetivos propostos e aumentando o número de clientes
satisfeitos com o nosso trabalho.
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REFERÊNCIAS
http://www.gazetadopovo.com.br/opiniao/artigos/empreendedorismo-e-etica-c5xv4w26oz1wol706h4cf62xa>> Acessado dia 22 de maio 2015.
DORNELAS, Empreendedorismo transformando ideais em negócio. Rio de Janeiro: Empreende/ LTC, 2014.
MATOS, Francisco de G Ética na gestão empresarial: da conscientização à ação. São Paulo: Saraiva, 2012.
CINTRA, Josiane C. Desenvolvimento pessoal e profissional. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011
http://www.suapesquisa.com/o_que_e/empreendedorismo.htm Acessado dia 24 de maio de 2015.
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