Inhaltsverzeichnis Pressemappe

1) Fact Sheet

2) Das Unternehmen: Valora Retail – fit für die Zukunft im Micro Retailing

3) Die Retail-Formate: k kiosk, CIGO, P&B, k presse + buch, ServiceStore DB, U-Store

4) Franchise: Valora unter den Top 10 der deutschen Franchisesysteme

5) Valora Konzern: Experten im kleinflächigen Einzelhandel an Hochfrequenzlagen

6) Interview: „Kundenorientierung und Kauferlebnis stehen im Fokus“

7) Bildergalerie

8) Trends, Zahlen & Meinungen

Kontakt:

Valora Retail Services GmbH

Marketing & Communication Henrike Scholl Danziger Straße 35 a 20099 Hamburg Fon: (040) 28 01 56-30 Fax: (040) 28 01 56-747 Henrike.Scholl@valora.com www.valoraretail.de

Pressebetreuung und Bildmaterial:

Straub & Linardatos GmbH

Janet Niemeyer Kirchentwiete 37-39

22765 Hamburg

Fon: (040) 39 80 35-580

Fax: (040) 39 80 35-44

niemeyer@sl-kommunikation.de

Fact Sheet Valora Retail Deutschland (Stand: 1. Juni 2014)

Position:

Größtes Kiosk-Netz im deutschsprachigen Raum mit rund 1.500 Filialen und einem Marktanteil von rund 10 Prozent Marktführer im Bahnhofsbuchhandel mit einem Marktanteil von 38,8 Prozent (der neue vertrieb, April 2014)

Geschäftsfeld:

Business Unit k kiosk: Presse- und Tabakfachverkaufsstellen an Hochfrequenzlagen sowie in Einkaufszentren, Warenhäusern und Vorkassenzonen Business Unit P&B: Bahnhofs- und Flughafenbuchhandel Business Unit Convenience: Convenience-Stores im öffentlichen Personennahverkehr

Formate & Zielmarken:

Business Unit k kiosk:

Business Unit P&B:

Business Unit Convenience:

Filialen:

Valora Retail betreibt in Deutschland rund 1.500 Verkaufsstellen (alle Standorte) ca. 1.100 Presse- und Tabakfachverkaufsstellen (Ø 40 qm) ca. 200 Convenience-Stores (Ø 70 qm) ca. 170 Bahnhofs- und Flughafenbuchhandlungen (Ø 130 qm)

Franchise-Konzepte:

Presse- und Tabakfachhandel: k kiosk, CIGO Convenience: ServiceStore DB, U-Store Platz 7 im impulse-Franchise-Ranking 2013 (2012: Platz 17) DFNV-Prüfsiegel

Kunden: Valora Retail Deutschland bedient über fünf Millionen zahlende Kunden pro Woche

Mitarbeiter: Valora Retail Deutschland beschäftigt mehr als 1.800 Mitarbeiter

Firmen:

BHG Bahnhofs-Handels-Vertriebs GmbH Convenience Concept GmbH, Valora Retail Kiosk GmbH Valora Retail Services GmbH

Geschäftszahlen: Außenumsatz 2013: rund 700 Millionen Euro (+ 13 % gegenüber 2012)

Geschäftsführer:

Lars Bauer Thomas Weber

Das Unternehmen

Valora Retail – fit für die Zukunft im Micro Retailing

Neue Geschäftsführung mit erweitertem Führungskreis stärkt Franchise-Kompetenz

Doppelte Marktführerschaft: Valora Retail betreibt das größte Kiosk-Netz Deutschlands

und ist die Nr. 1 im deutschen Bahnhofs- und Flughafenbuchhandel. Bundesweit zählt

das Unternehmen rund 1.500 Filialen im kleinflächigen Einzelhandel. Mit neuer

Geschäftsführung und erweitertem Führungskreis fokussiert sich Valora Retail 2014 auf

die Weiterentwicklung des k kiosk Franchisesystems. Zugleich sollen wie bisher

innovative Impulse im Bahnhofsbuchhandel gesetzt und die Position im Convenience-

Sektor ausgebaut werden.

Mit neuer Führungsebene startete Valora Retail Deutschland in das Jahr 2014: Zum

13. Januar stieg Thomas Weber als kaufmännischer Geschäftsführer ein. Gemeinsam mit Lars

Bauer leitet er das Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Lars Bauer, der seit 2004

Geschäftsführer bei Valora ist, verantwortet sämtliche operativen Bereiche und in

Personalunion die Business Unit (BU) P&B. Gleichzeitig erweiterte Valora die Geschäftsleitung

mit Roger Knill (Leitung BU Convenience) und Michael Lambert (Leitung BU k kiosk) um zwei

weitere erfahrene Führungskräfte.

Die neue Struktur wurde notwendig, um der Expansion der vergangenen 18 Monate Rechnung

zu tragen: Mit der Übernahme der Convenience Concept GmbH ist Valora Retail 2012 zu

Deutschlands größtem Micro Retailer gewachsen – die bislang größte Akquisition in der

Unternehmensgeschichte und ein weiterer Meilenstein beim Ausbau des k kiosk

Franchisesystems. Gleichzeitig entwickelte Valora Retail gemeinsam mit der Deutschen Bahn

ein zukunftsfähiges Convenience-Shopkonzept und forciert mit Press&Books (P&B) weiterhin

die innovative Produktinszenierung im Bahnhofsbuchhandel.

Ein Schwerpunkt der Unternehmensstrategie liegt im Bereich Franchise: So werden viele

Presse- und Tabakfachverkaufsstellen der Marken k kiosk und CIGO von Franchisenehmern

betrieben. Auch bei seinen Convenience-Stores ServiceStore DB und U-Store setzt Valora auf

ein eigenes Franchisesystem. Im Bahnhofsbuchhandel betreibt Valora Retail seine Filialen

Press&Books und k presse + buch in Eigenregie.

Valora Retail beschäftigt in Deutschland mehr als 1.800 Mitarbeiter. Den Franchisesystemen

gehören rund 350 Standorte an.

Die Retail-Formate Die Valora-Markenwelten decken die verschiedensten Kundenbedürfnisse ab: Für Sie vor Ort:

k kiosk und CIGO sind die Spezialisten für Sofortgenuss: Die vornehmlich im Franchisesystem

betriebenen Retail-Formate bieten eine vielfältige Presseauswahl, hochwertige Tabakwaren,

Snacks und Süßigkeiten. Die Kunden finden dort zusätzlich Lotto- und Postdienstleistungen

sowie Telefonkarten. Die Fachverkaufsstellen mit Kioskcharakter sind bundesweit vertreten

an stark frequentierten Lagen, in Warenhäusern und Einkaufszentren. Seit der Übernahme

der tabacon Franchise GmbH & Co. KG (2010) und der Convenience Concept GmbH (2012)

führt Valora Retail mit rund 1.100 Presse- und Tabakfachverkaufsstellen das größte Kiosk-

Netz Deutschlands.

Printkompetenz aus einer Hand:

Press&Books (P&B) und k presse + buch sind die Spezialisten für tagesaktuelles Infotainment:

Die Kunden können auf mehr als 10.000 verschiedene Zeitschriften, Zeitungen und Special-

Interest-Magazine sowie 500.000 Buchtitel im Bestellservice zurückgreifen – das bundesweit

größte Presse- und Buchsortiment. Zusätzlich bieten die Filialen Tabak- und Süßwaren, Lotto-

und Postdienstleistungen sowie Regionalia. An Hochfrequenzlagen verbindet Press&Books

eine moderne Ladeneinrichtung und Erlebnisatmosphäre mit dem Charakter eines

Fachgeschäfts. Mit einem Marktanteil von knapp 40 Prozent ist Valora Retail Marktführer im

deutschen Bahnhofs- und Flughafenbuchhandel.

Die Marken für Convenience:

ServiceStore DB und U-Store sind die Snack-Spezialisten: Die Convenience-Stores halten ein

umfangreiches Angebot an ofenfrischen Backwaren, belegten Brötchen und Kaffee-

spezialitäten bereit. Dazu bieten viele Filialen gekühlte Getränke, Süßwaren, Tabakwaren,

Presse und weitere Service-Dienstleistungen wie Tickets. Im Februar 2014 eröffnete in

Delmenhorst der erste ServiceStore DB der neuen Generation: ein modernes Shopkonzept,

entwickelt von Valora Retail als Masterfranchisepartner – in enger Kooperation mit dem

Franchisegeber, der Systemführung ServiceStore der DB Station&Service AG. Die Filialen

ServiceStore DB und U-Store befinden sich in Bahnhöfen, an S- und U-Bahn- sowie

frequenzstarken Bus-Stationen.

Faire Franchisesysteme von Valora Retail

Valora unter den Top 10 der deutschen Franchisesysteme

Expansion: Valora Retail Deutschland setzt auf eigenständige Unternehmer vor Ort

Valora Retail gehört zu den zehn besten Franchisegebern Deutschlands. In ihrem Top-50-

Ranking wertete die Fachzeitschrift impulse (Heft 10/2013) den Marktführer im kleinflächigen

Einzelhandel auf Rang 7 (2012: Rang 17). Mit k kiosk, CIGO, ServiceStore DB und U-Store

betreibt Valora Retail Deutschland gleich vier Franchisesysteme im Micro Retailing. Jedes

Format setzt einen eigenen Schwerpunkt in den Sortimenten Presse, Tabak und Convenience

– Franchisepartner haben die Wahl, mit welchem System sie sich selbstständig machen

möchten. Für das Konzept ServiceStore DB ist Valora Masterfranchisenehmer und direkter

Partner der Deutschen Bahn. Valora Retail sucht bundesweit nach Franchisepartnern für das

größte deutsche Kiosk-Netz. Eine Struktur, die sich für beide Seiten lohnt: Als Franchisegeber

bietet Valora Retail exzellente Standorte und starke Marken, die Franchisenehmer wiederum

sind als eigenständige Unternehmer das Gesicht vor Ort.

Die Franchise-Abteilung am Hamburger Unternehmenssitz von Valora Retail Deutschland

gewährleistet eine strategische und sorgfältige Auswahl der Standorte und Franchisepartner,

die Weiterentwicklung der Systeme, einheitliche Markenauftritte und modernste

Ladengestaltung. Ein qualifizierter Außendienst betreut die Franchisenehmer vor Ort. Für

seine Franchise-Konzepte k kiosk, CIGO, ServiceStore DB und U-Store erhielt Valora Retail

das Siegel GEPRÜFTES SYSTEM vom Deutschen Franchise-Nehmer Verband (DFNV). Mit

dem Prüfsiegel zeichnet der DFNV Franchisesysteme aus, die offenes, faires und auf

Gegenseitigkeit ausgerichtetes Franchising gewährleisten.

In seinen Franchisesystemen k kiosk und CIGO bündelt Valora Retail zwei Kernkompetenzen

unter einem Dach: Presse und Tabak. k kiosk bietet ein besonders breites Sortiment, das sich

mit einem erweiterten Convenience- und Getränkeangebot an den Bedürfnissen für den

schnellen Einkauf unterwegs orientiert. CIGO ist der ausgewiesene Tabak-Experte – vor allem

in Vorkassenzonen. ServiceStore DB wiederum punktet im Food-Bereich mit dem größten

Angebot an frisch zubereiteten Snacks und Heißgetränken. Mit Regionalia sowie Lotto- und

Postdienstleistungen werden die Sortimente auf den jeweiligen Standort zugeschnitten.

Mehr Informationen zu unseren Franchisesystemen finden Sie auf unserer Website:

www.valoraretail.de/de/franchise/

Der Valora Konzern

Experten im kleinflächigen Einzelhandel an Hochfrequenzlagen

Division Valora Retail: rund 3.000 Standorte / Seit 1997 im deutschen Markt vertreten

Valora Retail Deutschland profitiert als Tochterunternehmen der international agierenden Schweizer

Valora Gruppe von der Finanzkraft eines börsennotierten Unternehmens. Der Konzern ist mit den

vier Divisionen Valora Retail, Ditsch/Brezelkönig, Valora Services und Valora Trade in acht

europäischen Ländern tätig. Zu den Divisionen Valora Retail und Ditsch/Brezelkönig zählen rund 3.000

Kioske, Bahnhofsbuchhandlungen, Convenience-Verkaufsstellen, Gastronomie-Betriebe und

Brezelfilialen in der Schweiz, Deutschland, Österreich und Luxemburg. Jeden Tag bedienen die

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter europaweit deutlich über eine Million Kunden. Das Betriebsergebnis

(Nettoerlös) der Division Valora Retail belief sich im Geschäftsjahr 2013 auf 1.694 Millionen CHF.

Valora – nah, einfach, sofort

Valora ist mit den Divisionen Valora Retail und Ditsch/Brezelkönig der führende Micro Retailer in

Europa. Die Division Valora Retail betreibt in mehreren europäischen Ländern Kioske, Convenience-

Shops und andere kleinflächige Ladenkonzepte. Alle Verkaufsstellen befinden sich an

Hochfrequenzlagen. Mit klar positionierten Formaten – k kiosk / CIGO, avec. / SeviceStore DB,

Press&Books sowie Spettacolo – bietet Valora Retail den Kunden von der Tageszeitung über

Sandwiches bis zum Couponheft alles für den Sofortgenuss. Valora Retail agiert als

flächendeckendes Marketing- und Distributionssystem für Presseerzeugnisse und Konsumprodukte

des täglichen Gebrauchs und ist wichtiger Partner für Verlage und Konsumgüterhersteller.

Ditsch/Brezelkönig, ein weiteres kleinflächiges Retailformat, ist mit rund 240 Filialen in Deutschland

und der Schweiz Marktführer für Laugenprodukte. Die vertikale Integration mit eigener Produktion,

Filialnetz sowie Großhandel ist die Basis für den Erfolg und die Marktführerschaft im Sofortverzehr.

Valora Retail mit großer Präsenz in Deutschland

Seit 1997 ist Valora für ihre Kunden in Deutschland vor Ort. Der Einstieg in den deutschen Markt

gelang dem Unternehmen mit dem Erwerb des 1872 gegründeten Familienunternehmens Stilke.

Neben rund 70 Filialen an hoch frequentierten Standorten übernahm Valora Retail Deutschland auch

den Stilke-Unternehmenssitz in Hamburg. Im April 2012 gelang die größte Akquisition in der

Firmengeschichte: Valora Retail Deutschland integrierte über 1.300 Filialen der Lekkerland-Tochter

Convenience Concept GmbH, übernahm damit das bundesweit größte Kiosk-Netz. Das bestehende

Netz an rund 1.300 Verkaufsstellen optimiert und erneuert Valora Retail Deutschland in den

kommenden Jahren. Dabei liegt ein Fokus auf der flächendeckenden Einführung der erfolgreichen

Marke k kiosk.

Im Interview: Geschäftsführer Lars Bauer und Thomas Weber

„Kundenorientierung und Kauferlebnis stehen im Fokus“

Valora Retail Deutschland konzentriert sich auf Franchising und POS-Relaunch

Valora Retail Deutschland blickt auf zwei herausfordernde Jahre zurück. Nach der

Übernahme der Convenience Concept GmbH stand Valora unter anderem vor der

Aufgabe, 1.300 neue Filialen in ihr System zu integrieren. Wie weit ist dieser Prozess

vorangeschritten und wie geht es weiter?

Lars Bauer: Wir haben bereits erste Meilensteine erreicht, unter anderem bei der

Umstellung der Filialen auf k kiosk. Dabei wurden unsere Erwartungen bestätigt: Unser

Konzept besitzt großes Potenzial, für Valora als Franchisegeber und für unsere Partner.

Die Integration ist aber nach wie vor mit einem enormen operativen Aufwand verbunden.

Zurzeit konzentrieren wir uns darauf, alle Standorte anzupassen – sowohl im Ladenbau

als auch im Sortiment. Mit dem erweiterten Führungskreis bündeln wir das Know-how jetzt

noch stärker, um für die nächsten Schritte gut gerüstet zu sein: Denn darüber hinaus

planen wir einen Relaunch des POS innerhalb aller Kernformate und Sortimente. Das

betrifft die Presse- und Tabakfachverkaufsstellen ebenso wie die Bahnhofs-

buchhandlungen und den jüngsten Bereich Convenience.

Thomas Weber: Die Weiterentwicklung der Filialen bleibt eine der wichtigsten

strategischen Initiativen, um nachhaltig Profitabilität zu sichern. Außerdem wollen wir im

Franchising weiter wachsen. Bereits jetzt verzeichnen wir einen stetigen Zuwachs an

Betreibern, die sich unseren Franchisesystemen anschließen. Durch die Optimierung aller

Verkaufsstellen wird sich die Attraktivität weiter erhöhen.

Lars Bauer: Ein gutes Beispiel hierfür ist das neue Konzept für ServiceStore DB, das wir

als Masterfranchisenehmer gemeinsam mit der Deutschen Bahn entwickelt haben. Hier

konnten wir unsere Vision eines modernen Ladenbaus und Sortiments umsetzen, die sich

konsequent an den Kundenbedürfnissen orientiert – der Maßstab für zukünftige

Standorte. Gleichzeitig entwickeln wir im Bahnhofsbuchhandel das Konzept Press&Books

weiter: Zentrale Themen sind auch hier Kundenorientierung und Kauferlebnis. Mit

Mehrwert-Konzepten, die über das normale Buch-Geschäft hinausgehen, wollen wir

Kunden gewinnen und zum Kauf motivieren.

Valora vereint mehrere Marken aus verschiedenen Formaten unter einem Dach, ist als

großer Player ins Franchising eingestiegen und entwickelt mit ok.– sogar eine eigene

Produktlinie. Wie gelingt es, diese vielfältigen Aufgaben umzusetzen?

Lars Bauer: Ob Presse- und Tabakfachhandel, Convenience oder Bahnhofsbuchhandel:

Wir fahren weiterhin eine konsequente Formatstrategie in allen drei Geschäftssäulen. Aus

Erfahrung wissen wir, dass es sich lohnt, sich auf ein einheitliches Markenbild zu

konzentrieren und die Filialen entsprechend auszurichten. Der Kunde muss die Marke

wiedererkennen und wissen, wofür sie steht. Das zahlt sich letztlich für alle Seiten aus.

Gleichzeitig profitiert Valora von den Synergieeffekten und einem großen Filialnetz.

Thomas Weber: Und was ok.– betrifft: Heutzutage ist eine Eigenmarke mit einem

margenstarken Sortiment notwendig, um sich von den Mitbewerbern abzugrenzen und

das Portfolio auf dem Markt mitzugestalten. Mit ok.– wurde eine starke Marke mit viel

Potenzial geschaffen, die sich auch in Deutschland rasant entwickelt. Deshalb erweitern

wir jetzt die deutsche Produktpalette.

Welche konkreten Expansionsziele haben Sie für einzelne Formate?

Lars Bauer: Im Tabak- und Pressefachhandel gehen wir von gut 100 neuen Franchise-

Standorten aus. Außerdem verbessern wir den Sortimentsmix – mit positiven

Auswirkungen auf die Bruttomargen. Das neue Convenience-Store-Konzept möchten wir

zunehmend einsetzen, entweder durch Umbau oder zusätzliche Standorte. Im

Bahnhofsbuchhandel sind die Möglichkeiten natürlich begrenzt, wir sehen für

Press&Books aber Entwicklungspotenzial.

Dipl.-Betriebswirt (FH) Lars Bauer

seit Januar 2004 Geschäftsführer Valora Retail Deutschland

berufliche Stationen: Geschäftsführer Bauer Media OHG, HDS Retail Deutschland GmbH, Bauer

Press International

Dipl. Ing. ETHZ/MBA Thomas Weber

seit Januar 2014 kaufmännischer Geschäftsführer Valora Retail Deutschland

berufliche Stationen: Vorstand/Group CFO Schiesser Gruppe, Palmers Gruppe; Associate Partner

S.E.V.E. Paris

Bild 1: P&B, Potsdam Bahnhofspassagen, Außenansicht

Bild 3: k kiosk, Mettmann, Innenansicht

Bilder-Galerie

Bild 6: U-Store, Hamburg Hauptbahnhof, Außenansicht

Bild 2: ServiceStore DB, Frankfurt Main, West Innenansicht

Bild 4: CIGO, Filderstadt-Bernhausen Bild 7: Die Geschäftsführer Thomas Weber (l.) und Lars Bauer (r.)

Diese und weitere Bilder finden Sie zum Download auf www.valoraretail.de/de/newsroom/pictures

Bild 5: k presse + buch, Airport Plaza Hamburg Flughafen

Trends, Zahlen & Meinungen Pressespiegel 2013 – Eine Auswahl:

Zentrada.m@gazin, November 2013

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Markenartikel Magazin, Februar 2013

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convenience shop, Januar 2013

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dnv – der neue Vertrieb, August 2013

Kundenbefragung*:

*Repräsentative Online-Befragung von mafo.de im Auftrag von Valora Retail, 2012

… kommen aus rund 40 Nationen

… sind im Durchschnitt 7 Jahre bei uns

… verkaufen durchschnittlich 4.743 Pressetitel pro

Stunde

... sind zwischen 17 und 71 Jahre alt

Unsere Beschäftigten

Beliebte Marken im Bahnhofsbuchhandel*:

ist die bekannteste Marke im deutschen Bahnhofsbuchhandel

Jeder 5. Deutsche kennt die neue Valora-Marke

Das wünschen sich Kunden im Kiosk*: 78,8 % Zeitung/Zeitschrift

59,5 % Dienstleistungen (Post/Telefonkarten)

51,9 % kühle Getränke

48,1 % Snacks/Kaffee

47,6 % Tabak/Zigaretten

46,5 % Süßigkeiten

44,7 % Papeterie

42,8 % Toto-Lotto

28,0 % Top-Taschenbücher

11,8 % Accessoires/Taschen