Departamento márketing on-line. Soporte a todos los países y que interviene en diversos momentos del proceso online. Construcción de la web donde ofrecemos

Departamento márketing on-line

• Soporte a todos los países y que interviene en diversos momentos del proceso online.

• Construcción de la web donde ofrecemos nuestros producto o servicios

• Generación de tráfico

• Conversión del tráfico en clientes

• Fidelización de clientes

• Generación de prescriptores

• Identificación de las mejores prácticas en países para su implementación en el resto.

>> Comenzar a medir, a testar cada acción.<<


USABILIDAD – ACCESIBILIDAD

MKT EN BUSCADORES – PUBLICIDAD – SOCIAL MEDIA

ANALÍTICA WEB - USABILIDAD

EMAILING – SOCIAL MEDIA

ORM - SOCIAL MEDIA


• Problema del tráfico.

R: Mayo 09: 10,4 millones



Somos un portal canalizador más que contenedor Mayo 2010: May Day Update de Google Diciembre 2010: “Granjas de contenido”. Modelo “Demand Media” “Google cambia su algoritmo para mejorar los resultados de sus búsquedas y favorecer las fuentes originales”

- Caso BOA

Motivos

Hábitos de navegación del usuario Redes Sociales ocupan su tiempo de conexión. No estamos presentes.

Aumento de conexión desde dispositivos móviles. Las aplicaciones como solución a las necesidades. No estamos presentes



-Soluciones: Contener contenido. Calidad. “Social”

Adaptarnos a las nuevas maneras de acceso a Internet

Nuevas optimizaciones SEO: Sitemaps Snippets Tiempo de carga


• “Problema” del tráfico.

R: Marzo 10: 6,4 millones


• Problema del tráfico (caso BOA).

R: Mayo 09: 4,7 millones


• Caso BOA:

-13,5 millones de recursos: Alojados en sites externos Diversidad idiomática desordenada Generación continua de páginas con contenidos externo Exigimos registro para ofrecer un enlace externo

-Estrategia SEO: Generación urls amigables. Construcción de snippet atractivo Creación de sitemaps con urls relevantes para el usuario y para los buscadores.


• Buscar mayor coherencia en nuestro tráfico cuantitativo.


• Buscar mayor coherencia en nuestro tráfico cuantitativo.


• Equilibrar la calidad del tráfico entre países.

ProfundidadPortugal: 4,21

México: 2,2Nicaragua: 1,61

FrecuenciaPerú: 1,5

Argentina: 1,1Bolivia: 1,06

AtenciónBrasil: 3’00’’

España: 2’05’’Andorra: 1’38’’

Ránking calidad(frecuencia, profundidad, atención, rebote)

Chile - PerúUruguay – España – Colombia - Brasil

Portugal – Venezuela - HondurasPuerto Rico – NET – México – Argentina - Ecuador

Guatemala – Panamá – Paraguay - BoliviaRep. Dominicana – Andorra - Costa Rica - El Salvador - Nicaragua


+ calidad del tráfico + facilidad de conversión

VentasUsuarios registrados

Formularios cumplimentadosOfertas de trabajo o currículaParticipantes en concursos

Aportaciones web


• Trabajar en la búsqueda de la calidad y de la conversión.

Analítica ->Usabilidad

Test A/B | Multivariable-> Conversión.


• Caso práctico Tienda Apple España.Ficha de producto de la tienda Apple en Universia.

De cada 100 usuarios que visitaban esta página, se iban 57

De cada 100 usuarios que visitan esta página, se van 42


• Caso práctico BOA.Ficha de recurso de BOA.

Aumento de un 9% en profundidad de navegación y de un 25% de tiempo en el sitio.


• Campañas de banners e emailing.

Seguimiento campañas

- para Universia- para los clientes (competitivos en testeos).

Optimización del inventarioDepuración de nuestra BBDD

- Generación de tráfico- Aumento conversión- Recurrencia

Beneficios


• Campañas de banners.

Campaña autopromoción OCWInicio: septiembre 2007150 millones de banners emitidosTasa CTR: 0,03

+ 3.000 banners para 1 visita

WHARTONINNOVERSIA

REVISTA HISTORIA IBEROAMERICANA.


• emailing

140 millones de envíos anuales 2010 (herramienta España)- 2 envíos semanales (sin contar lo envíos locales)

1,5 millones de usuarios registradosHotmail: 890 mil usuarios

Mantenimiento ante exigencia de filtros antispam:- Volumen de entregas- Contenido mensaje- Reputación IP.

Tasas de apertura bajas (6 – 7 %)Tasa de entrega (¿¿??) correos inactivos, carpeta SPAMSolicitud de bajas (1%)


• emailing – campañas de banners.

- Medición de éxito de creatividades. Seguimiento

- Introducir procedimientos nuevos (distinción campañas pago/promos)

- Optimización del inventario.- Integración de Adexchange de DoubleClick- Negociaciones con redes internacionales de publicidad (adconion, himedia)

- Depuración base de datos de registrados- Análisis de herramienta de emailing (posibilidad herramienta externa)

- Modificar las estrategias y planificaciones de emailmarketing (Nielsen: tráfico distribuido)

- Formación formatos rich-media para banners.


• Otras acciones

- Relación por países de los canales identificando la conversión de cada uno de ellos

- Localizar responsables en cada proyecto (contenido, tecnología, diseño...)

- Identificar objetivos -> analizar escenarios -> investigar soportes adecuados -> -> planificar estrategias -> ejecutarlas -> medir resultados -> realizar acciones correctoras

- Localizar y unificar en los posible las herramientas de trabajo. (emailing, analítica)

- Estrategia SEO para portales comunes(No comercializar nuestro posicionamiento para el SEO de otros sites).

- Detectar barreras y mejorar la experiencia de usuario

- Generación de tráfico para entornos virtuales.


IMPLICACIÓNSonsoles López - José Cobián

Juan José Seré - Mariana Carnicelli - Alejandro Jil - Silvia Martínez - Luis Fernando Correa Ricardo Farias - Alberto Candiani - Jorge Peralta - Erick Guillén - Cristina Ruiz

María Méndez - Steven Delgado - Mariano Gubitosi - Jimena Álvarez - Abelardo GarcíaMelissa Serrano - Magdalena Mutio - Florencia Gómez

¡¡GRACIAS!!

Documents

Departamento márketing on-line. Soporte a todos los países y que interviene en diversos momentos del proceso online. Construcción de la web donde ofrecemos