SKRIPSI

PERLINDUNGAN HUKUM BAGI PENGGUNA JASA PENGIRIMAN

BARANG DITINJAU DARI HUKUM PERJANJIAN

(Studi Komparasi Penyedia Jasa Pengiriman Barang di Kota Surakarta)

Disusun dan Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Syarat-syarat Guna

Mencapai Derajat Sarjana Hukum Pada Fakultas Hukum

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Disusun oleh:

MAULINA NUR HIDAYAH

C100140004

FAKULTAS HUKUM

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2018

ii

HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi ini telah dipertahankan dihadapan

Dewan Penguji Skripsi Fakultas Hukum

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Pembimbing

(Darsono, S.H. M.Hum.)

iii

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi ini telah diterima dan disahkan oleh

Dewan Penguji Skripsi Fakultas Hukum

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Pada

Hari : Senin

Tanggal : 9 April 2018

Dewan Penguji Skripsi

Ketua : Darsono, S.H., M.Hum. ( ……………………. )

Sekretaris : ………………………………. ( ……………………. )

Anggota : ………………………………. ( ……………………. )

Mengetahui,

Dekan Fakultas Hukum

Universitas Muhammadiyah Surakarta

(Prof. Dr. Khudzaifah Dimyati, S.H., M.Hum.)

iv

PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Maulina Nur Hidayah

NIM : C 100 140 004

Alamat : Jl. Singosari No. 37, Tamansari, Kroyo, Karangmalang, Sragen,

Jawa Tengah

Dengan ini menyatakan bahwa:

1. Karya tulis saya, skripsi ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk meraih

gelar akademik di Universitas Muhammadiyah Surakarta maupun perguruan

tinggi lain.

2. Karya tulis ini adalah murni gagasan, rumusandan penelitian saya sendiri, tanpa

bantuan pihak lain kecuali arahan dari Dosen Pembimbing Skripsi.

3. Dalam karya tulis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau

dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan

sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama pengarang dan judul buku

aslinya dan dicantumkan dalam daftar pustaka.

4. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila dikemudian hari

terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar akademik yang

telah saya peroleh karena karya tulis ini, serta sanksi lainnya sesuai dengan

norma yang berlaku di perguruan tinggi ini.

Surakarta, 9 April 2018

Yang membuat pernyataan,

Maulina Nur Hidayah

C 100 140 004

v

MOTTO

“Orang yang menuntut ilmu berarti menuntut rahmat;

orang yang menuntut ilmu bearti menjalankan rukun Islam dan

Pahala yang diberikan kepada sama dengan paran Nabi”.

(HR. Dailani dari Anas r.a.)

“Barang siapa menginginkan kebahagiaan didunia maka haruslah dengan ilmu,

barang siapa yang menginginkan kebahagiaan di akhirat haruslah denagn ilmu,

dan barang siapa yang menginginkan kebahagiaan pada keduanya

maka haruslah dengan ilmu”

(HR. ibn Asakir)

vi

PERSEMBAHAN

Skripsi ini, penulis persembahkan kepada:

1. Mama tercinta Heni Cahyani

2. Alamarhum Papah tercinta Musdiman

3. Aa Aditya,Teteh Ditha dan Kembaran saya

Maulani tercinta.

4. Semua bapak ibu dosen Fakultas Hukum

UMS.

5. Almamater tercinta, Fakultas Hukum UMS.

vii

PERLINDUNGAN HUKUM BAGI PENGGUNA JASA PENGIRIMAN

BARANG DITINJAU DARI HUKUM PERJANJIAN

(Studi Komparasi Penyedia Jasa Pengiriman Barang di Kota Surakarta)

MAULINA NUR HIDAYAH

C 100140004

Fakultas Hukum

Universitas Muhammadiyah Surakarta

maulinanh@gmail.com

ABSTRAK

Penggunaan jasa pengiriman di Indonesia pada dua tahun belakangan ini mulai

menggeliat. Hal ini tidak lain dilatarbelakangi oleh bertambahnya penyedia jasa jual

beli secara online. Banyaknya transaksi jual beli online di Indonesia mengakibatkan

penyedia jasa pengiriman makin subur di Indonesia. Regulasi atas penggunaan jasa

pengiriman barang di Indonesia juga terus berkembang menyesuaikan keadaan

masyarakat. Banyaknya aturan yang dikeluarkan pemerintah tidak lain yaitu agar

konsumen dan juga penyedia jasa dapat menjalankan perjanjian dengan kondusif.

Dalam hukum perjanjian itu sendiri, pada dasarnya antara konsumen dan penyedia

jasa akan terikat dalam sebuah perikatan. Hukum perjanjian yang dibuat oleh para

pihak yang akan dibuktikan dengan tanda terima transaksi atau resi pengiriman,

merupakan bukti perjanjian yang sah dan mengikat antara keduanya. Maka dari itu

dengan adanya berbagai macam peraturan yang dikeluarkan oleh pemerintah,

diharapkan akan mampu melindungi kepentingan konsumen dan juga penyedia jasa

pengiriman barang itu sendiri.

Kata Kunci: Perlindungan Hukum, Perjanjian, Konsumen, Pengangkutan

viii

ABSTRACT

The use of shipping services in Indonesia in the last two years began to stretch. This

is no other backdropped by the increasing provider of buying and selling services

online. The number of online transactions in Indonesia resulted in more and more

fertile delivery service providers in Indonesia. Regulations on the use of freight

forwarding services in Indonesia are also evolving to adjust to the state of society.

The number of rules issued by the government is none other than that consumers and

service providers can run the agreement with conducive. In the treaty law itself,

basically between the consumer and the service provider will be bound in an

engagement. The law of treaties made by the parties to be proved by receipt of the

transaction or receipt of shipment, is a proof of a valid and binding agreement

between the two. Therefore, with the existence of various regulations issued by the

government, is expected to be able to protect the interests of consumers and also the

provider of goods delivery itself.

Keywords: Legal Protection, Agreement, Consumer, Freight Transport

ix

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum, Wr. Wb.

Alhamdulillah puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, yang telah

melimpahkan kasih dan sayang-Nya kepada kita, sehingga penulis mampu

menyelesaikan skripsi yang berjudul “Perlindungan Hukum Bagi Pengguna JAsa

Pengiriman Barang Ditinjau Dari Hukum Perjanjian (Studi Komparasi Penyedia

Jasa Pengiriman Barang Di Kota Surakarta)”. Tak lupa shalawat serta salam

penulis haturkan kepada Nabi Muhammad SAW, yang merupakan khalifah bagi

umat Islam sepanjang masa.

Penyusunan skripsi ini guna memenuhi sebagai syarat untuk mencapai derajat

pendidikan strata satu Ilmu Hukum di Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah

Surakarta. Maka dari itu perkenankan penulis sampaikan rasa terimakasih kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Khudzaifah Dimyati, S.H., M.Hum., selaku Dekan Fakultas

Hukum UMS;

2. Bapak Darsono S.H., M.H., selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang sudah

membimbing sepenuh hati;

3. Semua Dosen di Fakultas Hukum UMS, Terimakasih untuk Ilmu, Nasihat,

Motivasi yang telah diberikan dengan tulus kepada mahasiswa;

x

4. Untuk (alm.) Papah dan Mamah tercinta yang selalu medoakan tiada hentinya

untuk kebaikan dan membimbing dengan kesabaran dan ketulusan serta kasih

sayang;

5. Kakak saya tercinta Aditya Pratama Puradisastra dan Paraditha Aisyah Putri

serta Kembaran saya Maulani Nur Rochmah terimakasih atas bimbingan, doa

dan semangatnya;

6. Nenek, Om, dan Bibi terimakasih atas doa dan semangatnya sehingga lina dapat

menyelesaikan skripsi;

7. Mas Diaz Virdananjaya, S.H. terimakasih atas semangat, perhatian, doa dan

bantuanya dalam ngebimbing kuliah sampai skripsi;

8. Sahabat dan teman terdekatku Dian Puspita Arum, terimakasih untuk semangat

dan dukungannya

9. Sahabat dan temanku Siblings, Nita Ari Andriyani, Ragilia Putri Wandansari

Sulistyorini, Ganita Kumalasari, Faizal Nur Rasyid, Rizaldy Arya Putra,

Dhewanto A. M., Pribadyo A.W., Bayu Prihantoko, terimakasih sudah

menemani selama masa perkuliahan, terimaksih atas semangat dan

dukungannya;

10. Kakak Senior terhormat Mas; Satria, Agung, Isra, Septiano, Mba; Novita,

Farida, Arsin, Feitmila, Istiharah, Dinar dan semua kakak senior yang belum

saya sebutkan. Terimaksih untuk ilmu dan bimbingannya;

11. Temen-Temen DPM, Fandika, Rismi, Bayu, Rangga, Ulfa, Nastiti, Nadhila,

Nastiti, Novita, Yesi, Adhi Rangga, Rizka, Olga, dan semuanya yang belum

xi

disebutkan satu persatu (DPM 2015), Adik-adik DPM Enggar, Sitah, Rendhy,

Ilham, Aji, Zaki, Toto, Ifa, Hernanda, Happy, Nandhita, Prasetya, Irfan dan

semua yang belum disebutkan (DPM 2016), Chintya, Windhi, Zaenab, Wiwied,

Andrea, Karina, Yuni, Diva, adek-adek DPM FH UMS yang tidak bisa

disebutkan satu persatu dan Para Teman Senat FH UMS yang tidak bisa

disebutkan satu persatu

12. Temen-Temen Fakultas Hukum Angkatan 2014, terimakasih semuanya semoga

kalian sukses.

xii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................. iii

HALAMAN PERNYATAAN ................................................................................ iv

MOTTO .................................................................................................................. v

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................ vi

ABSTRAK ............................................................................................................. vii

ABSTRACT ............................................................................................................ viii

KATA PENGANTAR ........................................................................................... ix

DAFTAR ISI ........................................................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN …………………………………………….………….. 1

A. Latar Belakang Masalah ……………………………………………. 1

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah …..……………………..……... 5

C. Tujuan Penelitian ……………………………………………………... 6

D. Manfaat Penelitian ……………………………………………………. 6

E. Kerangka Pemikiran ..….…………………………………..…………. 7

F. Metode Penelitian ………….………………………………...………. 9

G. Sistematika Skripsi ………….……………………………….………. 13

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ………………………………………….….….. 15

A. Tinjauan Umum Tentang Perjanjian ....……………………………..... 15

1. Pengertian Hukum Perjanjian ..………………………………..…. 15

2. Asas Hukum Dalam Perjanjian ………………………………..….. 16

3. Prestasi Dan Wanprestasi ………………………………………… 18

B. Tinjauan Umum Tentang Pengangkutan......................……..…........ 23

1. Pengertian Pengangkutan ............................……………..…...... 23

2. Tanggungjawab Para Pihak Dalam Pengangkutan …………….… 25

3. Pihak-Pihak Dalam Pengangkutan .......................... ……………. 27

4. Perjanjian Pengangkutan ……………………………………….... 30

C. Tinjauan Umum Tentang Perlindungan Hukum …………………...... 30

1. Perlindungan Hukum …………………………………………….. 30

2. Jenis-Jenis Perlindungan Hukum…………………………………. 33

3. Hukum Perlindungan Konsumen…………………………………. 34

4. Pengertian Konsumen ……………………………..................….. 36

xiii

BAB III HASIL PENELITIAN

A. Prosedur Prosedur Dan Penerapan Aturan Hukum Perjanjian Dalam

Pengiriman Barang Antara Pengguna Jasa Dan Penyedia Jasa

Pengiriman Barang .........……………………………………………... 40

1. Prosedur Pengiriman Barang Melalui PT Pos Indonesia …………. 43

2. Prosedur Pengiriman Barang Melalui PT Wahana Prestasi Logisti.. 49

B Bentuk Dan Penerapan Pertanggungjawaban Ganti Rugi Yang

Dilakukan Oleh Penyedia Jasa Pengiriman Barang ....………………... 60

1. Bentuk Dan Penerapan Pertanggungjawaban Ganti Rugi Yang

Dilakukan Oleh PT Pos Indonesia...........………………………..... 62

2. Bentuk Dan Penerapan Pertanggungjawaban Ganti Rugi Yang

Dilakukan Oleh PT Wahana Prestasi Logistik ...................….…… 64

B. Kendala Yang Dialami Penyedia Jasa Pengiriman Barang Beserta

Upaya Penanggulangannya …………………………………………… 67

1. Kendala Yang Dihadapi PT Pos Indonesia ………...…………….. 67

2. Kendala Yang Dihadapi Wahana Prestasi Logistik …...........…… 68

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan ………………………………………………………...… 73

B. Saran …………………………………………………………………. 74

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………….. 75