SSikker og kostnadseffektiv personalforvaltning Økonomisk kontroll gjennom planlegging, oppfølging og lønnsintegrasjon gir bedre bunnlinje Kontakt oss på info@worksoft.no

ButikkinnredningGode tips til å øke salget og skape trofaste kunder

Digital signageStyr budskapet, nå enklere ut til kunden og selg mer

DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET

EFFEKTIV DETALJHANDEL

Nr. 5 / Juni ’10

Strategi: Mye skal klaff e for å lykkes med den daglige driften. Stikkord er beliggenhet, tilhørighet, merkevarerog regelkontroll og -forståelse, sier HSHs Thomas Angell.

SLIK SIKRER DU LØNNSOMHETEN

InnbruddUnngå store tap med gode tiltak for tyverisikring

RessursstyringBrukervennlige ERP-løsninger gir deg mer tid til det som teller

LikviditetFå et raskt og effektivt oppgjør med løsninger for kortbetaling

5TIPS TIL

ØKT VERDISKAPING OG LØNNSOM DRIFT

FO

TO

: H

SH

for kortbbeetttaaaaling

FO

TO

: H

SH

TJEN PÅ Å UTNYTTE BUTIKKDATAENE– Vi har fått bedre kontroll. Vi klarer å ef-fektivisere tiden ute på butikk, sier Nina Uvaag Halvorsen i Plantasjen.

2 · JUNI 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET

UTFORDRINGER

Sikkerhet skal selvfølgelig lønne seg

Kjøp og salg. Slik lyder handelens ord. Men dessverre viser antall naskeri fra butikk at mange ikke bryr seg om forskjellen på mitt og ditt. Det bør straff e seg.

En utvalgsundersø-kelse gjennomført av Oslo Handelsstands Forening (OHF) viser at det naskes langt mer fra butikker i ho-vedstaden enn politi-

ets tall skulle tilsi. De 142 butikkene som var med i

undersøkelsen hadde til sammen anmeldt 1187 naskerier i 2009, mens politiet hadde registrert 4452 anmeldelser totalt for alle Oslos 4800 butikker samme år.

Antall naskeri eksplodert

!Politiets tall betyr mindre enn ett naskeri per butikk i

løpet av et helt år! Dersom butik-kene i OHFs undersøkelse skal gi et bilde på hele byen, er det i stedet snakk om over åtte naskeri per bu-tikk i året. Det utgjør over 33 000 fl ere anmeldelser enn hva politiet disponerer ressurser ut ifra årlig.

Janne Holtet Westbye, fagsjef innen sikkerhet i OHF, mener også naskeritallene fra foreningens un-dersøkelse er altfor lave. Hun vet at mange butikkdrivere har gitt opp å anmelde fordi sakene ofte henleg-ges og bare to av ti anmeldelser en-der med straff . Mørketallet er der-for stort.

Realiteten er at antall naske-ri har eksplodert, og butikker er nærmest fritt vilt. Myndigheter

og politi må ta denne kriminali-teten mer på alvor og demme opp for alvorligere kriminalitet i neste omgang. Når det ikke straff er seg å naske, tenker dessverre en del folk at det er bare å forsyne seg, sier Holtet Westbye.

Tryggere handelshverdag

!OHF er opptatt av sikkerhet og forebyggende arbeid, og

tilbyr medlemmer rådgiving og gjennomgang av bedriften innen-for dette. I tillegg holdes en rekke kurs hvor butikkledelser og ansat-te lærer om forebygging i forhold til naskeri/tyveri, ran og andre trusler. Næringspolitisk sikker-hetsarbeid har høy prioritet, og OHF jobber for en tryggere hverdag for kunder og de som driver med handel i Oslo-regionen.

Organisert kriminalitet er et økende problem, og politiets ope-rative ressurser blir stadig færre. Dette gjelder ikke bare for Oslo, men hele landet. Handelen har i en årrekke investert millioner i ulike sikkerhetstiltak for å verne verdi-er og ansatte. Butikkdrivere fortel-ler at de tenker sikkerhet døgnet rundt og ser til enhver tid på hvor-dan de kan forbedre seg.

Hva kan butikker gjøre?

!Butikker kan gjøre en rekke grep for å høyne sikkerheten

og redusere faren for trusler uten-fra. Det krever menneskelige og økonomiske ressurser, men skal selvfølgelig lønne seg i lengden.

Sikkerhetens avkastning på sikt er en tryggere arbeidsplass, et pro-fesjonelt personale, fornøyde kun-der, høyere omsetning og ikke minst større kontroll med kjøp og salg. Hvilke tekniske grep som er mest lønnsomme varierer fra bransje til bransje, men OHF anbe-faler å vektlegge følgende:

Overvåkningskamera ■Varealarmer ■Kontanthåndteringsrutiner ■Lukkede kassasystemer ■Rans-/ innbruddsalarmer ■Sikkerhetstiltak og rutiner ved ■

varemottak og transport.”Skimming” og tyveri av beta- ■

lingsterminaler har også blitt en utfordring for handelen

Kurs og opplæring ■

Husk service

!Ikke glem at service er et viktig stikkord i sikkerhetsarbeidet.

Ansatte som ser kundene og ikke slipper dem av synet, er en enkel og eff ektiv måte å hindre naskeri på.

Service handler om å se, og at kunden opplever å bli sett. Det er både god kundebehandling og et godt tiltak for å hindre svinn, sier Gunnar Larssen, administrerende direktør i OHF.

“Det tar noen sek-under å fylle et 100 m3 stort lokale. Det betyr at rommet umiddelbart fylles med tåke, noe som virker avskrekkende på tyvene.”

KnutSkjermoUr, optikk og gull-smedforretningen Sverre Skjermo AS

VI ANBEFALER

SIDE 5

Lær mer om bransjen s. 121. Nytt innovasjons- og kompetansesen-ter i regi av den internasjonale standardi-seringsorganisasjonen GS1 åpner i Oslo.

Ekspertene svarer s. 142. Slik kan du oppnå gevinst og styrke din posisjon i markedet

Rannveig Mølmen NergårdenInformasjonsansvarlig i OHF

Ta personalet på alvor

1 Personalet er den viktigste faktoren for å lykkes med

forebyggende sikkerhetsarbeid. Sikkerhetskurs og -opplæring innen svinn, naskeri, tyveri og ran er grunnleggene og helt nød-vendig.

Ha sikkerhetstiltakene på stell

2Elementære og effektive sikkerhetstiltak er overvåk-

ningskamera, varealarmer, kon-tanthåndteringsrutiner, lukkede kassasystemer, rans-/innbrudd-salarmer og rutiner ved varemot-tak og transport.

MINE BESTE TIPS FREMTIDENS BY, 2. UTGAVE, JUNI 2010

Adm.dir.: Thomas A. BergeRedigerer: Erlend Lans Pedersen

Prosjektleder: Erik HagbyTelefon: 22 59 30 10E-post: erik.hagby@mediaplanet.com

Distribueres med: Dagens NæringslivTrykk: Dagblad-trykk

Kontakt MediaplanetTelefon: 22593000Faks: 22593001E-post: synspunkter@mediaplanet.com

Vi hjelper våre lesere til å lykkes!

Mediaplanets mål er å skape nye kunder for våre annonsører. Det gjør vi gjennom å motivere leserne til å handle for å løse relevante problemer, eller møte fremtidige utfordringer med suksess.

� Kombinert PC og 15" touchskjerm� Solid PC-kasse, støpt aluminium� Slank, plassbesparende modell� Vifteløs, meget stillegående

Bordplassering Veggmontering Bordsøyle Toppsøyle

� Kan leveres i flere farger� Vanntett og støvtett� Ripe- og støtbeskyttet�Mange monteringsmuligheter

Kontroll Elektro AS - Fornebuveien 37, 1366 LysakerTelefon 22 99 90 00 - Faks 22 99 90 01 - salg@kontrollelektro.no - www.kontrollelektro.no

Nyskapende "alt-i-ett" PC-kasse for butikkdatasystemer

Har du kontroll på fremtiden?Eller gjetter du bare?

Hold farten oppe, mener industri designer og forretnings-mannen Bård Eker. Hør han fortelle med egne ord hvordan fart gjennomsyrer alt han foretar seg.

Fremtidens konkurransekraft skaper du idag.Få med deg årets viktigste fagdag 23. september!

Hele programmet fi nnes nå på bring.no/load – les om allede spennende foredragsholderne og meld deg på nå. Antall plasser er begrenset!

Det eneste vi vet om fremtiden er at den ikke blir som i dag. Endringene blir større og skjer stadig raskere – også innen logistikk og netthandel.

Er det en trussel eller tusen muligheter?

Velkommen til LOAD.10, Norges viktigste fagdag innen logistikk og netthandel. Her får du innsikt og konkrete verktøy som forbereder deg på morgendagen og gjør deg til fremtidens vinner.

Når: 23. september 2010

Hvor: Radisson Blu Scandinavia Hotel, Oslo

Hvordan: Program, påmelding og informasjon fi nnes på www.bring.no/load

Ikke gå glipp av logistikk- og økonomidirektøren i Dressmann og Varner-Gruppen, Toralf Riskild. Han vil fortelle om import fra Østen og hvordan man erobrer verden med herreklær.

Utnytt mulighetene innen netthandel. Eric Sandtrø, gründeren fra Komplett.no er tilbake og starter fl ere nye nettbutikker i løpet av høsten. Hør hvilke muligheter du kan gripe innen netthandel.

4 · JUNI 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET

Detaljhandelsbransjen opplever en urovekkende oppsving i antall grove tyverier. Statistikken viser at mens det i 2006 ble gjennomført 29 innbrudd i gullsmedbutikker, var det i fj or 105 innbrudd i samme bransje. I ur- og optikerbransjen steg tallet med 31 tilfeller i samme periode.

- Konsekvensene for bransjen er store, sier Thor Martin Bjerke, sik-kerhetsrådgiver i hovedorgani-sasjonen for handel og tjenester i Norge (HSH).

- Først og fremst for forsikrings-selskapene som må dekke tapet, men tapene er også store for for-retningene. Erfaringen er at om-setning går kraftig ned i perioden etter et innbrudd. Grunnene er fl e-re; ofte har forretningene ikke har noe å selge og de ansatte og kun-dene er nervøse. Arbeidsinnsat-sen blir ofte deretter og fører til at kundene uteblir. Dette er tap for-retningene vanligvis ikke tenker på og som ikke synes i regnskapet som direkte utgifter. Det kan også

bli vanskeligere å rekruttere folk, sier Bjerke.

Viktig sikringsarbeid Arbeidet med å sikre næringslo-kaler mot innbruddstyver er et ut-prøvd område, og nærmest som vi-tenskap å regne. I tillegg kommer det stadig nye verktøy som skal hindre tyvene arbeidet sitt.

- For å unngå innbrudd er sik-ring av lokalene viktig. En re-gel ved sikringsarbeid er at alar-men skal gå før tyvene når frem til verdiene. Ideelt skal politi el-ler vaktselskap komme til inn-bruddstedet før tyvene har kom-met til verdiene. Med andre ord må det være fysiske hindre mel-lom det stedet alarmen går og der varene er. Er varene i en sa-fe eller verdiskap vil ikke tyvene rekke å komme gjennom skapet før politiet er der, sier Bjerke.

Ny metode - En ny metode her i Norge er tåke-sikring. Når tyvene bryter seg inn og alarmen går, fylles lokalene med

tåke i løpet av få sekunder. Tåken er så tett at tyvene ikke kan oriente-re seg og må komme seg ut igjen. En slik løsning reduserer tapet, og etter at metoden er blitt kjent an-tar vi at man ikke vil forsøke seg på innbrudd i butikker med tåkesik-ring. Utbyttet blir for lite og man kan risikere ikke å fi nne ut igjen, sier Bjerke.

Den beste måten å sikre seg mot tyverier og innbrudd er å være pre-ventiv. Det krever blant annet å holde seg oppdatert om trende-ne, både på tyvenes side og på sik-ringsbransjens.

Hold deg oppdatert- Den beste måten å unngå ty-verier og innbrudd, er å sikre seg før uhellet er ute. Det vil si at man kontinuerlig følger med på hva som skjer på ”tyverifronten.” Ty-vene fi nner alltid nye metoder og man må kjenne disse for å kunne sikre seg. Flere steder informerer politi eller forsikring om dette. HSH driver også informasjonsar-beid på dette området. Så bør man muligens ha avbruddsforsikring slik at man også har en viss inn-tekt mens man reparerer skadene eller er uten varer, sier sikkerhets-koordinatoren.

Thor MartinBjerkeSikkerhetsrådgiver i HSH

HOLD TYVENE UNNA DINFORRETNING

HEGE KOFSTAD

redaksjonen@mediaplanet.com

■ Spørsmål: Antall grove ty-verier har økt kraftig de siste årene. Hvordan kan du holde tyvene unna din forretning?

Svar: ■ Med riktig sikring av forretningen og nok informa-sjon, minsker du sjansene be-traktelig.

NYHETER

SIKRE DEG MOT TJUVENE

EDIAPLANET

SIKRKRREEEEE DEDEDEDEDEDEGGGGGG MMMOMOT

1TIPS

internett infratek.nowww.infratek.no

BEDRE SIKKERHET OG MINDRE SVINN I DIN BUTIKKInfratek er totalleverandør av tekniske og integrerte sikkerhets løsninger, og leverer alarmsystemer, tv- overvåkning, adgangskontroll, elektroniskvaresikring, lås og beslag samt tjenester som fjerndrifting av sikkerhetsanlegg fra vår driftsentral. Infratek leverer integrerte systemløsningertilpasset våre kunders behov. Flere års erfaring i Retailmarkedet og Olje og Gass-sektoren, gjør oss godt rustet til å levere spesialtilpassedeløsninger med høy kvalitet.

For mer informasjon om våre produkter og løsninger, ta kontakt med Infratek Sikkerhet på telefon 815 00 117 eller epost retail@infratek.no

JUNI 2010 · 5DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET

TÅKE MOT TYVERKnut Skjermo presiserer at tåken ikke er farlig. Den ødelegger ikke varene og etterlater seg heller ikke noe varig belegg. Ekstra-kostnader med oppussing unngås.FOTO: PRIVAT

Ur, optikk og gullsmedforretning Sverre Skjermo AS har hatt tre inn-brudd de siste par årene. Medeier Knut Skjermo driver forretningen sammen med søsteren Marit på Bjørkelangen.

– To ganger kom de inn, men sis-te gang var de ikke inne, forteller han. Den 15. mai ble det lempet inn en stein på størrelse med kålhode. Dette tok ruten.

Butikken hadde vanlige ruter og steinen knuste en utstillings-monter. Da steinen traff ruten, gikk alarmen og tåkekanonen, så tyvene fi kk ikke tatt seg inn. For-rige gang kom to tyver seg inn. De knuste fl ere glassmontre og forår-saket mye ødeleggelse. Den gan-gen var tåkekanonen koblet sepa-rat fra innbruddsalarmen. Det vil si alarmen var på skallsikring (ut-vendig sikring) og tåkekanonen på eget system.

Umulig å finne vareneDette gjorde at tåken ikke ble ut-løst før tyvene kom seg inn i loka-let. – Det var nok til å ramponere, konstaterer Skjermo.

– Det tar noen sekunder å fylle et 100 kvadratmeter stort lokale, for-klarer han. Etter dette fi kk de ko-blet om slik at tåkekanonene ut-løses med det samme. Det betyr rommet umiddelbart fylles med tåke, noe som virker avskrekkende på tyvene. I tåken er det umulig å

fi nne varene.– Vi vil heller fyre av en gang for

mye enn for lite, sier Skjermo. En fulladet kanon har kapasitet for åtte avfyringer. Når det nærmer seg minimum, må den fylles opp. – Det er en relativt liten kostnad i forhold til ødeleggelse, mener han. Kanonen koster ganske mye, men er forholdsvis rimelig å fylle.

Lønner seg absoluttSkjermo synes absolutt det lønner seg med tåkesikring. – Jeg hadde ikke sovet godt uten den. Det gjør veldig mye for tryggheten. Skjer-mo mener det er som med vanlig husalarm. Tyvene prøver seg helst der det ikke er alarm. – Det medfø-rer store utfordringer for tyve-ne, konstaterer han. Ulempen er kanskje at når en sikrer seg, for-fl ytter problemet seg til de som ikke har sikring.

Skjermo AS har hatt tåkesikring siden nåværende butikk åpnet i november 2008. – Systemet er helt selvfungerende, forklarer Skjermo. Han ser det som viktig er at alarm-selskapet er helansvarlig. Det fø-les betryggende å ha samme leve-randør på alt. Skjermo presiserer at tåken ikke er farlig. Den ødelegger ikke varene og etterlater seg heller ikke noe varig belegg. Ekstrakost-nader med oppussing unngås.

Nye, laminerte ruter skal gjø-re det vanskelig for tyver å ta seg gjennom. Skjermo mener dessuten det er viktig med skikkelig marke-ring av tåkeanlegg og annen sik-ring. Han ser de ekstra kostnadene til sikring som nødvendig. – Vi har igrunnen ikke noe valg, konklude-rer han.

Tryggere med tåkesikring

GUNN IREN KLEPPE

redaksjonen@mediaplanet.com

Bransjen har opplevd en urovekkende økning i inn-brudd, grove tyverier og ran. Ur, optikk og gullsmed-forhandlere er spesielt ut-satt. Med tåkesikring for-hindrer du at tyvene finner varene selv om de klarer å ta seg inn.

Hva skjer etter at tåka er utløst, og hvor lenge er lokalet røykfylt?

Tåkesikringsanlegg kan f.eks. spytte ut ca. 28 m3 i se-

kundet. Det vil si at et rom på ca. 140 m3 tar kun 5 sekunder å fylle. I og med at det går så raskt, så vil innbryterne bli stoppet i åpnin-gen på grunn av manglende sikt, selv om de har kjørt inn veggen eller vinduet til forretningen med hjullaster. Selv om det er åpent og trekkfullt så ligger tåka tett i lang tid. Generatoren kan også settes på tidsrepetisjon for å vedlikeholde tåkeleggingen.

Hvor lenge varer tåkebeholderen?

Det er nok av tåke i en behol-dere til fl ere innbrudd. En re-

fi ll patron er også lett å skifte. Det trenger ikke gjøres av fagfolk.

Kan alarmen lett saboteres?

Hvis det er et eldre alarman-legg som hører ”fortiden” til

så er det som oftest fullt mulig å sabotere f.eks bevegelsesensore-ne. De alarmsensorene som er le-vert til et frittstående tåkesi-kringsanlegg, lar seg vanskelig manipulere eller settes ut av drift uten god hjelp fra ”innsidere”.

Får jeg bekjed når alarmen blir utløst?

Det fi nnes også system som ringer opp og sender tekst-

melding til fl ere mobilnummer når tåkegeneratoren er utløst. Den kan også aktiveres og deak-tiveres via mobil.

– Jeg hadde ikke sovet godt uten den. Det gjør veldig

mye for tryggheten. Knut Skjermo

FAKTA

Sikreste og raskeste innbruddssikring på markedetBeskytter deg mot tap og ødeleg-gelser ved innbrudd. Inntrengere vet at det normalt tar lang tid før politi og vaktselskap er på åstedet etter at en innbruddsalarm er utløst. Og da er det gjerne for sent.I løpet av få minutter kan profesjo-nelle innbruddstyver stjele verdi-saker, begå hærverk og deretter forsvinne igjen uten at innbruddet noen gang vil bli oppklart.

Gå inn på:www.banditnorge.no og www.banditsolutions.com for å se videoer fra innbrudd og aktiv utløsning av tåke.

Hvorfor tåkesikring!Tåkesikringsalarm gir den beste og raskeste løsningen på dette sterkt økende innbruddsproblemet.

Bandit patenterte tåkesikring – er den desidert raskeste, sikreste og mest moderne på markedet.

Så fort sensorene registrerer en inntrenger vil den patenterte tåkekanonen sende ut tett tåke med opp til 30 m3 i sekundet. Ett lokale på ca 140 m3 tar kun 5 sekunder å fylle. Tåken blir så tett at det blir helt umulig å orientere seg etter bare 4-7 sekunder, langt mindre stjele noe. Dette hindrer også fullførelse av innbruddet på tidligstadiet, uten at noe går tapt eller blir ødelagt.

BANDIT HY-3. The world leader of active security systems

Songe Terrasse 20 H, N-4842 Arendal, Norway www.banditnorge.no

Salg / Service: +47 90852303 / 91245040 ogs@secur.no Tlf. Offi ce: +47 91245040 / 91738344 o-werr@online.no

BANDIT NORGE AS.

Kampanjepris ut året på kjøp og leie

for medlemmer av Gullsmed- og

Urmakerforbundet!

GARANTI: BANDIT’s tåkemaskin 240-DB har praktisk talt vært uendret og feilfri i over 10 år nå. Derfor gir vi også: 5 års produktgaranti.

Fordelene ved å installere BANDIT tåkesikring TRYGGESTE hjelpmiddel for å beskytte

dine verdisaker. STOPPER innbruddet før noe går tapt. FORHINDRER derfor også hærverk og

ødeleggelser. REDUSERER totalutgiftene forbundet

med tyveri og hærverk til et minimum. FOREBYGGER preventivt mot nye forsøk. TÅKEN et helt uskadelig for mennesker,

dyr, elektronikk, inventar og varer.

6 · JUNI 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET

Slik får du et mestmulig effektivt oppgjør

− Uansett om du har en ordinær butikk el-

ler om du har en

virksomhet som selger varer til kunder fra en ambulerende virk-somhet, som for eksempel en rør-legger eller pizzabaker, så er det avgjørende for å få til et raskt og eff ektivt oppgjør. Derfor bør du tilrettelegger for kortbetaling, si-er Sigbjørn Larsen, kommunika-sjonsdirektør i BBS.

Stå til kundens forventningKunden forventer å kunne bruke kort. − Dette minsker administra-sjonskostnaden og øker omset-ningen ved å kunne tilby kunden flere betalingsalternativer, sier Larsen.

– Dette øker også likviditeten ved at pengene kommer raskere

inn på butikkens konto fremfor for eksempel bruk av ordinær faktura, fortsetter han.

Reskontroføringen går raske-re ved at regnskapssystemet kan

integreres med terminalen. Det er også trygt og sikkert. Ved bruk av

terminaler minsker man risikoen ved kontanthåndtering og dermed reduserer man også risikoen for ran og tyveri. Det fi nnes betalings-

terminaler for både stasjonære og mobile løsninger. Han oppfordrer interesserte til å ta kontakt med sin bank for å få vite mer om de uli-ke tilbudene.

− Du kan også gå inn på webshop og bestille betalingsterminalen der, opplyser Larsen.

Tilfreds med betaling på nettFlere aktører innenfor detaljhan-delen ønsker også en løsning for sin nettbutikk. Banker kan tilby en tjeneste som heter Netaxept.

− Det er i prinsippet en beta-lingsterminal på nettet, sier Lar-sen. E-handelsundersøkelsen fra TNS Gallup viser at 86 prosent opp-gir høy tilfredshet ved betaling på nett. Dette er dermed ytterligere en måte å tilrettelegge for bedre li-kviditet i bedriften.

GÅ FOR KORTBRUK− Dette minsker administrasjons-kostnaden og øker omsetningen ved å kunne tilby kunden flere betalings-alternativer, sier Sigbjørn Larsen, kommunikasjonsdirektør i BBS.

NYHETER

SILJE RØNNE

redaksjonen@mediaplanet.com

■ Spørsmål: Hva er løsningen for en mest mulig effektiv de-taljhandel?

Svar: ■ Når vi vet at 4 av 5 kunder foretrekker å betale med kort, er betalingstermi-naler i en eller annen form av-gjørende for raskt og effektivt oppgjør.

BEDRE LIKVIDI-TETEN

MEDIAPLANET

BEDRDRDRREEEEE LILILILILILIKKVKVKVKVKVIIDIDI-

2TIPS

LARSENS EKSEMPEL

Tjen på å kreve inn fortjenesten raskt

Jeg har hytte i Kragerø. En dag ■kjøpte jeg meg et nytt kjøleskap. Det ble levert på hytta og jeg fi kk faktura i posten tre uker senere med betalingsfrist tre uker etter der igjen. Da tok det jo butikken nesten to måneder før pengene kom inn på konto i stedet for at de hadde hatt med seg en mo-bil betalingsterminal, slik at jeg kunne ha dratt kortet og gjort opp med det samme. Det hadde styrket forretningens likviditet.

I sin tur skaper jo dette et press på bedriftens likviditet, dersom dette er vanlig praksis for alle de 5000 hyttefolkene som kjøper seg nytt kjøleskap i området. Jeg vet ikke hva slags avtale kjøle-skapsbutikken har med sin kjø-leskapsleverandør, men i dette tilfellet kunne butikken i verste fall risikere å måtte betale sin le-verandør før de fi kk inn pengene for varen. I stedet for å cashe inn sin fortjeneste og få inn pengene fra sin kunde først. Likviditeten blir jo således mye bedre.

butikk el-ler om du

har en

KksnfL

v

e

Besam gjør livet lettere for alle som kan

dra fordel av sikre, bekvemme og pålitelige

inngangsløsningerBesam er en leverandør av automatiske dørsystemer/inngansløsninger, innen karuselldør, skyvedør og slagdører. Vi utfører prosjektering, service, montering, salg, vedlikeholdsavtaler og rehabilitering innenfor automatiske dørsystemer. Vi ønsker å utmerke oss i alt vi gjør og alt vi tilbyr.

Vi har den nødvendige kompetanse og vilje til å bli din totalleverandør av inngangsløsninger. Vi vet hvilket dørsystem som fungerer best i hver enkelt situasjon. Sammen kan vi utforme en inngangs-løsning som oppfyller nettopp dine spesifikke behov og krav.Vi er også levernadører av universell utforming og oppfyller de tekniske kravene for sikkerhet, miljø, helse og energi, som går i tråd med den nye Diskriminerings-og Tilgjelighetsloven.

SkyvedørløsningerBesams skyvedører leveres i ferdi-ge systemer og er særligt velegnet til store trafikkmengder, samt inn og utganger som kundene passe-rer med handlevogner.

www.besam.com - www.besam.no - info@besam.no

SlagdørløsningerBesams slagdøråpnere kan tilpasses til mange type dører både inne og ute og passer inn i forskjellige miljøer. Døråpnerene er ideelle til både ny- og ettermontering.

KaruselldørsløsningerEn karuselldør er den beste løsningen, når inneklima er viktig. Besams karuselldører

utgaver som er flotte og sikrer en effektiv adskillelse av inne-klima fra været utenfor.

Vi på Besam erEn av verdens ledende leverandør av inngangløsninger• Global tilstedeværelse – med lokal tilknytting• Globalt serviceprogram• Design og funksjonalitet• En sikker investering•

erfaring innen automatiske dørsystemer

Etter serviceBesam`s internasjonalle netverk av serviceteam og teknikkere er spesiellt opplærte til service på alle automatiske dører uansett produsent.

8 · JUNI 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET

Få mer tid til de viktige tingene med ERP

– ERP-løsninger ble valgt etter an-befalinger fra andre. Vår bedrift testet systemet i en periode på et par måneder. Konklusjonen ble at systemet var mye bedre enn vårt gamle. Spesielt var det enklere å bruke for ansatte med liten er-faring i bruk av data, sier dag-lig leder i Bergen Aktiv AS, Espen Sandstø.

ERP står for Enterprise Resour-ce Planning, og er betegnelsen på en type programvare som kan in-tegrere en bedrifts virksomhets-områder. Det inkluderer områder som for eksempel produksjon, la-ger, salg, innkjøp og økonomi. Der-med er ikke ERP en produktbeteg-nelse, men heller en beskrivelse av kvaliteten på integrasjonen av dis-se områdene.

Spar tid- Det nye og gamle systemet er som natt og dag når det gjelder

registrering av varer. Dette spa-rer vi mye tid på nå, i forhold til det mer manuelle systemet vi brukte før, sier Sandstø.

Ifølge Sandstø kan også et bru-kervennlig økonomisystem spare detaljhandelbedrifter for mye tid.

Programmet vi har begynt å

bruke, Uni Micro, passer oss fordi vi driver detaljvarehandel og har over 3000 varelinjer innenfor jakt-og fi sketemaet. Systemet er en-kelt i bruk og har et godt faktura-program, ved endt år er det et nøye og godt system for varetelling, sier Sandstø.

– Det viktigste ved valg av pro-gramvare er brukervennligheten og systemet i forhold til regnskap, sier han.

Intergrer flere funksjonerBedriften med sine syv ansatte og tre butikker, som tilbyr jakt-og fi s-keutstyr, har fått en mer eff ektiv utnyttelse av tid etter overgangen til ERP-løsninger. Idag kan de, ved hjelp av ny programvare, integrere fl ere funksjoner i den daglige drif-ten.

Eksempler på moduler i ERP-løs-ninger, som tidligere ville ha vært frittstående programmer er blant annet produksjonssystemer, lo-gistikk, regnskap, kundeoppføl-ging (CRM) og lønn og personal.

– Overgangen til ERP-syste-mer til fordel for vårt gamle sys-tem gjorde spesielt lagersty-ringen lettere. I tillegg ble også arbeidet med regnskap og dag-lige kasserutiner forenklet, sier Sandstø.

– Utfordringen har vært å følge systemet så godt som mulig, noe som er et must for at ting skal bli riktig. Men god oppfølging fra sys-temansvarlig har gjort det lettere for oss. I Bergen Aktiv liker vi å jak-te og fi ske på fritiden, og ikke bru-ke unødvendig tid foran en data-maskin, sier han.

”Det nye og gamle systemet er som natt og dag når det gjelder registre-ring av varer. Dette sparer vi mye tid på nå, i forhold til det mer manuelle systemet vi brukte før.”

Espen SandstøDaglig leder i Bergen Aktiv AS

EFFEKTIV KONTORHVERDAG– I Bergen Aktiv liker vi å jakte og fiske på fritiden, og ikke bru-ke unødvendig tid foran en da-tamaskin, sier Espen Sandstø. FOTO: PRIVAT

NYHETER

KATRINE SVILAND

redaksjonen@mediaplanet.com

■ Spørsmål: Hvordan fi kk medarbeiderne i Bergen Ak-tiv AS forenklet arbeidet ved fl ere virksomhetsområder i be-driften?

Svar: ■ Ved å investere i bru-kervennlige ERP-løsninger fi kk de ansatte i jakt-og fi skebedrif-ten et mer effektivt system for regnskap- og dermed mer tid til utendørs aktiviteter.

SUKSESSHISTORIEN

PLANLEGGBEDRE

MEDIAPLANET

PLPLLANANANNANANLELELELELELEGGGGGGGG

3TIPS

FAKTA

■ Bergen Aktiv AS startet opp i Åsane sommeren 2003.

Bedriften har syv ■ ansatte og en omsetning på circa 10 millio-ner i året, fordelt på tre butikker.

Bergen Aktivbutikkene ■ sel-ger blant annet fi skeutstyr, våpen og fritidsklær. I tillegg tilbyr be-driften opplevelser, med turpro-gram innen jakt -og fi skereiser.

Fra 2009 startet ■ satsingen på jakt for bedriften, og idag er Bergen Aktiv en av landets stør-ste leverandører av jakt og fi ske.

Bergen Aktiv vil ■ satse på

helheten i jakten, med utstyr fra innerst til ytterst, fra lette våpen til det de mest avanserte. På sikt er målet at det skapes samar-beid mellom ulike lag og foren-inger, for å få til turer og konkur-ranser i de mange mulige ter-reng som Bergensområdet har å by på.

Hovedfokus for ■ bedriften har hele tiden vært på sportsfi ske med alt det som følger med – fi skehistorier, turer og uforglem-melige opplevelser fra egne an-satte.

Nå kunden lettere Digital signage er elektro-niske oppslagstavler, som

installeres i blant annet butikker og off entlige rom. Oppslagstavle-ne brukes til underholdning, in-formasjon eller reklame. Mediet gir muligheter for bruk av både lyd og bilde, og informasjonen kan lett endres og oppdateres.

Styr budskapetMed en fl atskjerm kan du styre budskapet ditt langt

enklere og med mye større ef-fekt. I dag høljregner det, så da setter vi på reklamefi lmen for paraplyer. I morgen kjører vi sol-krem dersom solen kommer til-bake. Mange sverger fortsatt til tradisjonelle plakater, som de trykker opp i ulikt antall. Elek-troniske salgsplakater kan gi bu-tikken et ansiktsløft.

Mange muligheterDigital signage, eller elek-troniske oppslagstavler, er

ikke noe nytt. Flatskjermer med infotainment eksisterer i drosjer og på hoteller.

Unngå fellene Det er viktig at de elektro-niske oppslagstavlene bru-

kes riktig. Eksempelvis kan det være veldig irriterende kun å få med seg siste halvdel av en set-ning som er interessant, for så å måtte vente ti minutter på at he-le rulleteksten har fornyet seg.

Ikke less påI detaljhandelen er digital signage ofte gjort om til en

slags TV-kanal, med kontinuer-lige reklamefi lmer. Digital signage har gjerne anledning til å stå og titte.Likevel bør du unn-gå for mange budskap, for ek-sempel i en dagligvarebutikk med tilbud på både kjøtt, fi sk og andre varer. Det kan bli irrite-rende for kunden.

Tenk på budskapetDu bør ha tilgang til folk som vet hvordan budska-

pet best formidles. Ellers risike-rer du at det ene tilbudet slår det andre i hjel. Fordelen er at du har både lyd og bilde. Flere inntrykk stimulerer samtidig. Det krever imidlertid at du er varsom, slik at elementene ikke slår hveran-dre i hjel.

DIGITAL SIGNAGEG S G G

Uni Økonomi® - tenker helhet sammen med deg

Vi i Uni Micro vet hvor viktig det er at systemene deres fungerer optimalt. Vi har

derfor utviklet programvare som gir dere muligheten til blant annet:

Tilpasset grensesnitt

Butikksalg og fakturering fra samme system

Lager med støtte for strekkodelesere

Bestillingsrutiner med støtte fra salgsanalysen

Automatisk overføring av bilag til Uni Regnskap

Elektronisk overføring av bilag til andre økonomisystemer.

Ta kontakt med oss i dag for en gjennomgang av hvordan Uni Økonomi® kan fungere for deres bedrift tlf. 56 59 91 00 eller epost: salg@unimicro.no.

T l f . 5 5 3 8 7 7 7 7

www.unimicro.no

10 · JUNI 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET

SKAP EN FORESTILLING1. Planlegg butikken og are-albruken slik at du får opti-mal kundeflyt. Bruk miljøska-pende elementer som lyd, lys, duft, planter og levende bilder.2. Vær bevisst på vare- og ka-tegorigrupper og hvor de er plassert.3. Varer som det er naturlig å plukke med seg på impuls bør plasseres der det er naturlig at kunden passerer mot slutten av sin butikkrunde.ALLE FOTO: ISTOCKPHOTO

Innredningen i butikken skal hjelpe kunden til å kjøpe både mer og riktige varer. – Primærmålet med butikk-

utformingen er å inspirere den målgruppen du har defi nert. du skal friste kunden til butikken, sørge for at hun fi nner lett frem til den aktuelle varen hun har på sin fysiske eller mentale handlelapp, sørge for at hun blir værende i butik-ken en stund, motivere til mersalg og oppsalg, understreke butikkens image og gi henne en positiv kjøpsopplevelse slik at hun har lyst til å komme tilbake, sier Jan Ivar Fredriksen, høyskolelektor ved Institutt for markedsføring på Handels-høyskolen BI.

BUTIKKINREDNING

Slik kan du øke salget ditt

TIPS

1

2

3

INSPIRASJON

INNRED FOR BEDRE SALG

ANNONSE FRA MED

INNNRNRRRNREDEDEDEDEDED FFFF FOOROROR

4TIPS

PSI er Skandinavias ledende leverandør av avanserte IT-løsninger for detaljhandelen - som styrer, distribuerer og sikrer kontanter og effektiviserer håndtering av pris-, vare- og forbrukerinformasjon.

PSI har hovedkontor i Oslo, og landsdekkende serviceapparat i Norge og Sverige.

Digital SignageMyTV-mediaTM fra PSI er en fleksibel

skjerm-basert løsning som erstatter papir-

plakater. MyTV-media er enkel i bruk og

fungerer like godt som informasjonsfor-

midler, reklamekanal eller nyhetsformidler.

HAR DU ET BUDSKAP

SOM SKAL FORMIDLES?

PSI Systems AS - Tlf: 03254 psi@psi.no - www.psi.no

DM

Elektroniske hyllekantetiketter

PSI leverer et bredt utvalg av elektroniske

hyllekant-etiketter som kan integreres

mot et hvert backoffice-system. Pricer

gir deg full kontroll på pris og logistikk-

behandling.

FULL KONTROLL PÅ PRISBEHANDLING?

E

FFPP

CashManagementCashGuard er et totalt sikkerhetssystem

for kontant-håndtering. Systemet gir også

enklere og raskere kasse-oppgjør, alltid

riktig avstemt kasse og et sikrere og

tryggere arbeidsmiljø.

SIKKER BEHANDLING

AV KONTANTER?

IT-løsninger for varehandelenLindbak Retail Systems har IT-løsninger som sikrer effektivitet i alle ledd av kjededrift. Rapportløsninger på hovedkontor sørger for oversikt og kontroll, og ute i butikkene har de ansatte oversikt over lagerbeholdning og omsetning gjennom en brukervennlig kasseløsning. Elektroniske hylleforkanter frigir mye tid, og på selve lageret kan man jobbe trådløst i varemottaket med butikkdataløsninger fra oss.

Vi jobber for å gjøre det enklere å drive god butikk.

12 · JUNI 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET

Manglende oversikt over behold-ningen gjør det vanskelig å få bukt med svinn. Og selv om de største butikkjedene har implementert systemer for butikkdata, er det li-kevel mye å hente ved å utnytte systemene bedre. – Mange kjøper systemer og bruker bare en brøk-del, konstaterer IT konsulent Kim O. Ødegård hos Visma Retail AS.

– Hovedpunktet er å ikke la bu-tikken se ut som et varelager, at man har riktige varer til riktig tid og ikke kapitalbinder lager i butikk, sier Ødegård. – Bruk heller penger på å videreutvikle konsept, anbefaler han.

Gjør du kun vareopptelling en gang i året, har du ikke oversikt over hva som er på lager resten av året. Varebestilling gjort på magefølel-sen, resulterer lett i feilbestilling og at du binder opp kapital i unødig beholdning. – I dag skjer veldig mye manuelt, sier Ødegård. Bestillinger kan imidlertid helautomatiseres med butikkdatasystemer.

Ha løpende oversiktButikkdatasystemer og logistikk-løsninger legger til rette for bedre sortimentstyring og gir løpende oversikt over beholdningen. Med moderne butikkdatasystemer kan du gjøre korreksjoner, registrere svinn og få oversikt over behold-ningen til enhver tid. Slik får du

riktig beslutningsgrunnlag på va-rer som skal bestilles og kan styrke kvaliteten på leveransene.

– Butikkene er opptatt av margi-ner, sier Ødegård. Med butikkdata kan du lett registrere feil på varer og leveranser. Tallene kan tas med i forhandlinger med leverandøre-ne, noe som gir deg langt bedre for-handlingsgrunnlag.

Resultatet er at du får mer tid som kan brukes mer eff ektivt i bu-

tikken. – Butikkene må hele tiden jobbe med å ha oversikt over lager. De får det med disse systemene hvis de bruker dem riktig, sier Øde-gård. – Det går på å ha gode rutiner i butikkene, konstaterer han og un-derstreker at det må være kontinu-erlig oppfølging. – Har du lager som er 70 % riktig, er det lite verdt.

Ser det som nødvendigPlantasjen har brukt butikkdata-

systemer fra Visma i åtte år. Med hele 52 butikker i Norge ser de det som nødvendig. – Vi jobber konti-nuerlig med å bli bedre på mange felt, sier IT/Opplæringsansvarlig Nina Uvaag Halvorsen ved Planta-sjens kjedekontor. Hun er fornøyd med hvordan butikkdatasystemet fungerer. – Det gjør at vi blir fl inke til å ta riktige beslutninger.

Med mobile håndterminaler foretar de registreringer ute i bu-tikk. De kan utføre svinn der og da og trenger de en plakat eller eti-kett, ordner den med det. Den be-stiller også varer automatisk på tvers av leverandør.

– Fordelen med håndterminalen er at da er vi der hvor kundene er, og kan bistå kundene samtidig.

Kontinuerlig videreutvikling– Det er viktig å ha dialog med bu-tikkene, understreker Halvor-sen. Det er de som bruker tinge-ne til daglig, vet hvordan ting gjø-res og hva som kan forbedres. Alle er derfor invitert til å komme med forslag om hvordan de kan jobbe smartere. Dermed kan program-varen kontinuerlig videreutvikles i nært samarbeid med leverandø-ren.

– Vi har fått bedre kontroll. Vi klarer å eff ektivisere tiden ute på butikk, konstaterer hun. Arbeids-oppgavene ute i butikkene er blitt enklere, og daglige rutiner kan ut-føres raskere. – Jeg ser egentlig vel-dig lyst på fremtiden, sier Halv-orsen. – Jeg ser veldig positivt på hvordan vi kan drive videre, og at vi kan bli enda fl inkere til å få enda bedre kontroll.

Tjen på å ha god utnyttelse av butikkdata

NYHETER

GUNN IREN KLEPP

redaksjonen@mediaplanet.com

■ Spørsmål: Hvordan får du bukt med svinn, sikrer riktig sortiment og unngår å binde kapital i varelager?

Svar: ■ Kombinert med tett oppfølging på rutiner og pro-sesser, er det mye å hente med bedre utnyttelse av butikkdata-systemer.

BLI MER EFFEKTIV

EDIAPLANET

BLBLLLBLIIIII MEMEMEMEMEMERRRRR

5TIPS

INNOVASJON

Lær mer om bransjen, hev kompetansen Nytt nordisk kompetanse-senter for varehandelen

Den internasjonale standardise-ringsorganisasjonen GS1 åpner et nytt innovasjons- og kompe-tansesenter i Oslo. Hit kan aktø-rer innen varehandelen i Norden komme for å se hvordan leddene i bransjens kompliserte verdikje-de henger sammen, og for å teste ut nye løsninger og systemer.

GS1 Smart Centre demon-strerer og visualiserer alle pro-sessene i varehandelens verdi-kjede, fra råvare til forbruker. Showrommet i senteret er delt inn i fi re områder; Smart Fa-brikk, Smart Transport, Smart Grossist og Smart Butikk.

Handel og logistikk- Vi skal være det fremste kom-petansesenteret for effektiv handel og logistikk i Norge. Her skal alle de ulike aktørene innen varehandelen samles, sier pro-sjektlederen for senteret, Tor-stein Rønning.

Ideen til senteret har utviklet seg over fl ere år, før det kom på tegnebrettet sommeren 2008.

- Det fi nnes tilsvarende sen-tre i andre land, men dette er det første i Norden. Nå har vi endelig et sted der vi i praksis kan vise nytteverdien ved et felles språk innen varehandelen. Her kan de besøkende se hvordan varefl yt og informasjonsutveksling kan automatiseres og eff ektiviseres når alle aktørene i bransjen be-nytter de samme standardene for identifi sering av varer, gods og aktører, automatisert data-fangst og elektroniske formater, forteller administrerende direk-tør i GS1 Norway, Sigmund Berle Jensen.

FAKTA

■ Skaff tilbud fra fl ere leve-randører. Du har stor makt som kunde.

Vurder hva ■ dere har og hva dere ønsker videre, inkl. mulighe-ter for videreutvikling.

Kjøp ikke ■ noe som er ”låst”. Sikre mulighet for forslag og ras-ke endringer.

Lag kravspesifikasjon ■ , men ta først dialog med butikkene. Innhent tips, hva fungerer/funge-rer ikke, hva ønsker brukerne.

Få brukerne ■ ”på samme lag”. Lytt til hva de har å si! Kontrollruti-ner må være enkle og raske.

Programvaren ■ bør være on-

line så man har kontroll til enhver tid og kan gjøre raske endringer – spesielt ifht bestillinger og vare-levering.

Når prosjektplan ■ skal settes i drift, sett krav til når løsningen skal være klar og still økonomis-ke krav.

Test at alt ■ fungerer tilfreds-stillende før utrulling. Regn likevel med ”barnesykdommer”.

Brukerne må ■ melde raskt til-bake om noe ikke fungerer, og le-verandøren må ta raskt tak.

Opplæring og ■ oppfølging av brukerne er grunnleggende for vi-dere drift og forståelse.

Halvorsens beste tips ved valg av leverandør og butikkdatasystem

”Vi har fått bedre kontroll. Vi klarer å effektivisere tiden ute på butikk.”

Nina Uvaag HalvorsenIT/Opplæringsansvarlig hos Plantasjen

Vi har som mål at kassepunktet skal være så forståelig og enkelt i bruk at man kan benytte det uten opplæring. I tillegg skal ordre/lager/fak-turadelen være så avansert at den dekker alle dine behov.

Touchbasert kasse og ordreprogram

Rimelig – Enkelt – Fleksibelt Komplett kasse og ordresystem

Norske Regnskaps systemer.

plukklister / pakksedler og f. eks serviceor-

dre med enkel styring mot faktureringen.

Et moderne og helhetlig logistikksystem gjør hverdagen enklere,

både for butikkene og kjedeledelsen. Med automatisert data-

flyt effektiviseres arbeidsprosessene og dere kan fokusere

på butikkutvikling og økonomisk styring. Våre løsninger løser

kjente problemstillinger på en enkel måte. De reduserer tiden

dere bruker på varetellinger. De utfører løpende kontrolltellinger.

De bidrar til at antallet hyllevarmere reduserers. Og de hjelper

dere å ha fokus på bestselgere, slik at dere unngår utsolgt-

situasjoner. For å nevne noe.

Dropp varetellingen – skaff deg butikkdata som gir løpende oversikt over beholdningen

Ta kontakt, så viser vi deg flere eksempler på hvordan dere kan jobbe enda smartere med automatiserte rutiner:

Alltid oppdatert!visma.no//butikkdata

intercash BUTIKKDATA

Brukervennlighet Kort opplæringstid Enkel installasjon Høy funksjonalitet Tett integrasjon mot Mamut

Ta kontakt i dag!

64 93 98 77

www.nisec.no

��Datasikkerhet

��Datalagring

��IT-drift

��Systemintegrasjon

Effektiviser din hverdag og invester i intercash butikkdata. La salget i kassepunktet registrere seg direkte bokført mot hovedbok, reskontro og lager i Mamut. Samtidig sentralisere produkt- og kundedatabse.

Vi leverer totalløsninger til din butikk og ivaretar sikkerheten via enkle og rimelige backup- og antivirus løsninger.

Gratis befaring

Inview & - Mamut Partner- Integrator- Tecnical Certification- 11 års uviklingssamarbeid

inviewS O F T W A R E

Vi har kompetanse og brederfaring med Mamut BusinessSoftware.

www.inview.no

Totalløsninger som funker i hverdagen til

en fornuftig prisVi leverer og implementerer alle former

for butikkdata løsninger over hele landet.

Velkommen til en hyggelig og uforpliktende prat vedr.

løsninger til din butikk.

Tankmax Regnskap

Økomax Regnskap og butikkdata

Backup løsninger

CB-Retail butikkdata

Bankkorterminaler

Kasseterminaler

Telefoni, ADSL og Mobiltelefoni

Hardware

Telefon:+47 56 34 60 60 E-post: SL@BUTIKKDATA.NO Radøy Veien 1609, 5639 Manger

14 · JUNI 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET

EKSPERTPANEL

Det er mange kjeder som er fl inke til å bruke verktøyene de har for å styre kje-den. De aller fl este har et godt stykke ar-beid å gjøre med å implementere gode rutiner og arbeidsprosesser, slik at inn-tjeningen øker i forhold til det totale inn-tjeningspotensialet som ligger der. No-en av eksemplene er gode løsninger for å følge opp vare/pris informasjon samt va-relager i butikkene, hvilke varer skal bør være i butikken og hvilke varer som ikke burde være der og samtidig må kjeden ha fokus på varer som selger godt og ikke gå tom for disse. Andre eksempler er svinn-problematikk.

Den største gevinsten er å investere i løsninger som gir butikkens kunder god opplevelse slik at kundene kommer tilba-ke neste gang de skal handle. Her kan det være løsninger som reduserer køer, enkle-re betalingsløsninger, kundelojalitet med spesialtilbud, løsninger som presenterer tips og produkter i butikken på en god og informativ måte og verktøy som bidrar til at de ansatte gjør de fl este arbeidsoppgave-ne ute i butikk istedenfor inne på kontoret.Det er også verdifullt å investere i verktøy som bidrar til reduksjon av svinn på varer på grunn av feil temperaturer og for re-dusere overforbruket som fører til høye strømregninger.

Mange butikker i norsk detaljhandel drives fortsatt med tradisjonelle kasse-apparat. Det gjør at blant annet mulighe-tene for å hente ut historikk, gjøre salgsa-nalyser eller følge opp kunder vanskelig. I dagens marked ligger det et stort forbe-dringspotensial i å se og utnytte mulig-hetene som er utviklet. Du kan ved riktig bruk av gode systemer hente ut elektro-niske bestillinger, overføre regnskapsda-ta elektronisk, sende e-post om kampan-jer til dine kunder og planlegge beman-ning og sesongvarer basert på historiske data. Det viktigste er at butikkene etable-rer dialog med en seriøs leverandør.

Den største gevinsten når butikker el-ler butikkjeder skal investere i et nytt sys-tem er å investere i programvare som kan takle hele driften. Det er i dag ved å bruke mulighetene som fi nnes i markedet, mu-lig å ha et system som kan håndtere blant annet butikkdata, fakturering, lager, lønn og regnskap. Den enkelte butikk, eller bu-tikkjeder bør bygge opp sin infrastruktur for å sikre eff ektive rutiner. På den måten reduseres kostnaden for blant annet:•Regnskapstjenester, bilag føres bare en gang. • Kontroll på lager og varemottak reduserer svinn og feilbestillinger. • En-kel oppdatering av vareregister sikrer rik-tige priser. • Du tar vare på dine kunder.

Effektivisering av rutiner gjennom å benytte teknologi og moderne verktøy. Fokusere på egne verdiskapende proses-ser, benytt eksterne leverandører til leve-

ranse/drift av sys-tem-verktøy og

IT

Gå inn på en ASP/Hosting avtale, for at de selv får mulighet til å beholde riktig fokus på egen forretning og faktisk job-be med det de kan best. Benytte standar-diserte systemløsninger fra leverandører som er gjennomprøvd, kan slik sett få god support og bistand. Sentralisere oppgaver og rutiner i bedriften (CRM, lagerkontroll, regnskap). Ved å investere i ASP teknologi/verktøy, kjøper man seg en it-hverdag med færre bekymringer og en fremtid hvor man slipper å tenke på rask avskrivning og utskifting av IT-utstyr. Overlater tek-niske utfordringene til eksperter som har kompetanse på området, reduserer samti-dig investeringer i kostbar maskinvare.

Det å velge en leverandør kan være ut-fordrende. Kjeden velger ikke en leveran-dør men ofte en partner som kan være med å utvikle kjeden i forhold til de sta-dige endringene som skjer i markedet. Det er viktig at butikk og kjede konsep-tet er god og tydelig. Det å sette i gang nye rutiner og nye programmer må væ-re for å hjelpe butikkansatte til å gjøre en god jobb. Det er viktig å inkludere, moti-vere og å gi grundig opplæring. Norge er et langt land og det koster penger å reise rundt for å gi ut denne kunnskapen, men med dagens løsninger og teknologi vil ikke disse kostnadene være et tema.

Som nyetablert blir du bombardert med informasjon og tilbud fra leveran-dører av ulike løsninger. For å sortere i mengden, anbefaler vi at du ser etter:• Seriøse aktører med lang fartstid. • Løs-ninger som har referanser og kompetan-se for din drift. • Se Investeringen over minst en tre års periode, rimeligst i dag kan bli veldig dyrt i fremtiden. • Bestem deg for hvordan regnskapet skal føres, fi nn et system som kan gjøre dette eff ek-tivt. • Lag en kravspesifi kasjon der du be-skriver deres viktigste behov. • Beregn god tid til opplæring, det er kunnskap som skal gi deg konkurransefordeler.

Gjør grundig forarbeid og be-

nytte leverandører som kan levere gode systemer og samtidig bistå med oppstar-ten. Utnytte dagens teknologi, og bruke teknologien som eff ektive arbeidsverk-støy, unngå dobbeltregistreringer. Fokus på realistiske økonomiske budsjetter og tett oppfølging av resultatene.

Spørsmål 1:På hvilke områder mener du at norsk detaljhandel har størst forbedringspotensial?

Spørsmål 2:Hvilket tips vil du gi til ny-etablerte eller til de som ønsker å etablere seg i bran-sjen?

Spørsmål 3:Hvilken investering vil gi en detaljist størst gevinst og avkastning om de skulle investere i teknologi eller andre systemer for forbedre lønnsomheten til butikken eller butikkjeden?

Raymond WalmestadMarkedsansvarlig, Visma Retail AS

Kjartan SolviSalgssjef, Unimicro AS

Svein HusebuAdm. dir. InView AS

ranse/drift avtem-verktø

IT

Gjør gruforarbeid o

rt n-

g. e-g-g

o-a---e

e-

GEVINSTOG STYRKE DIN

POSISJON

SLIK KANDU OPPNÅ

DRIV DESIGN AS – Designfirma

med fokus på strategisk design,

butikkdesign og interiørdesign.

Som totalleverandør vektlegger vi

gode designløsninger, funksjon,

kommunikasjon, kvalitet,

leveransedyktighet og stødig

prosjektstyring.

Kontoradresse: Rellinggården, Storgata 4, 6230 Sykkylven I Postadresse: Postboks 296, 6239 Sykkylven I +47 71 70 04 55 I +47 91 38 58 74 / 91 10 98 25 I post@drivdesign.no

www.drivdesign.no

JUNI 2010 · 15DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET

FAGLIG INNSIKT

Ingen automatisk lønnsomhet i detaljhandelen

Regjeringen regner med 4,3 % vekst i privat forbruk i inneværende år. Med unntak av 2009, føyer 2010 seg inn i en lang rekke år der privat forbruk vokser jevnt og trutt. Således har det gjennom så å si ”alle år” vært en god etterspørselsvekst her i landet. Dette er jo også en meget god indikasjon på markedsutviklingen for detaljhandelen idet forbruket på mange måter er detaljhandelens marked.

På bakgrunn av oven-nevnte er det ikke overraskende at de-taljomsetningen tro-lig vil øke med 5 % i år sammenlignet med nivået i fj or. Veksten

vil være betydelig for de aller fl este bransjer der særlig sportsbransjen vil skille seg positivt ut med 8 % vekst i år. Men også de fl este andre bransjer vil ha veksttall på 5-6 %.

For detaljhandelen som helhet, er det således ganske åpenbart at 2010 blir et omsetningsmessig sett godt år. Imidlertid er ”detaljhan-delen som helhet” et svært vidt begrep, og nyansene vil være be-tydelige både mellom bransjer og innen bransjer.

Nyanser er egentlig vagt i denne sammenhengen idet det i innevæ-rende år helt sikkert vil inntreff e mange konkurser og nedleggelser. Samtidig vil vi etterkant helt sik-kert kunne konstatere at det har vært mange nyetableringer i de-taljhandelen. Erfaringsmessige er antall nyetableringer på om lag samme nivå som antall nedleg-gelser. Således er detaljhandelen kjennetegnet av en betydelig dy-namikk.

Større kravDermed er det også slik at den som tror at markedsveksten i seg selv besørger utviklingen i egen virk-somhet, lett havner i nedleggelses-delen i dynamikken skissert oven-for. Det er heller slik at nettopp den sterke dynamikken setter en-

da større krav til den enkelte virk-somhet. En butikk eller kjede som av ulike grunner ønsker å konsoli-dere, kan også lett konsolidere seg ned i nedleggelsessegmentet.

Det faller utenfor rammen av denne artikkelen å gå grundig og detaljert inn på hvordan den dag-lige drift må innrettes for å sikre stabil drift og trygge arbeidsplas-ser. Noen stikkordsmessige be-traktninger kan imidlertid være relevant. Hos den profesjonelle ak-tør vil infrastruktur som butikkda-tasystemer, internkontroll, sikker-hetsrutiner, økonomistyringssys-temer, svinnkontroll, etc., være på plass. Kundebehandling, varekun-nskap og service pleier også å være under kontroll på en god måte hos den profesjonelle.

Trolig står slaget på mange an-dre arenaer. Stikkord her er belig-genhet, tilhørighet, design/merke-varer og regelkontroll og –forstå-else.

Vær der kunden erUlike bransjer vil ha forskjelli-ge krav til beliggenhet, men gjen-nomgående er etablering i et kjø-pesenter hensiktsmessig. Dette skyldes i all enkelthet at butikken må ligge der folk ferdes, og folk ferdes så avgjort i kjøpesentre. Og ikke bare ferdes de der, folk er og-så i handlemodus når de er i kjøpe-sentrene.

Tilhørighet til en kjede er sen-tralt i de aller fl este tilfeller. Un-dertegnede ville i hvert fall ikke åpne butikk uten å være med-

lem av en kjede. Man skal ha en sterk leverandør i ryggen og svært sterke merker i sortimen-tet, dersom man skal begynne for seg selv.

Det følger av ovennevnte at de-sign og merkevarer har enorm be-tydning. Noen tror kanskje dette er noe som kun gjelder klær, sko og moter. Slik er det selvsagt ikke. Dette har like stor betydning når det gjelder sportsutstyr, møbler, hvite- og brunevarer, ja, egentlig enhver vare. Bommer man på de-sign, kan sesongen være ødelagt.

Det store spørsmål er naturlig-vis hvordan man skal treff e riktig. Heldigvis ligger vi fortsatt litt et-ter her i Norge, slik at mange kan trekke de riktige slutninger ved å rusle litt på Fifth Avenue eller Via Condotti.

Søk hjelp og rådDet er selvsagt at lover, regler og av-taler skal følges, men særlig innen personalområdet kan det være fort gjort å begå en feil eller unøyak-tighet som kan få kostbare konse-kvenser.

Det finnes mange eksempler der bedrifter har forsøkt å løse en sak slik de tror er riktig, men som kommer svært skjevt ut med dyre resultater. Det vil være utrolig mye å spare ved at ting gjøres riktig fra første øyeblikk.

En arbeidsgiverforening som HSH vil i mange tilfeller være til uvurderlig hjelp, og over 14.000 be-drifter har skjønt dette ved å være medlem av HSH.

“Trolig står sla-get på mange andre arenaer. Stikkord her er beliggenhet, til-hørighet, design/merkevarer og regelkontroll og –forståelse.”

Thomas AngellDirektør i HSH

DAGLIG DRIFT

Sats på god infrastruktur

1 Hold orden på infrastruk-turen (butikkdatasystemer,

internkontroll, sikkerhetsruti-ner, svinnkontroll, økonomisty-ring, service og kundebehand-ling, varekunnskap).

Velg riktig beliggenhet

2Vær nøye med valg av belig-genhet (kjøpesenter vil ofte

være gunstigst, men gatelangs kan i mange tilfeller være fordel-aktig, men ikke hvor som helst!).

Bli medlem av en kjede eller ikke?

3Vurder kjedetilhørighet. Du bør ha en sterk leverandør i

ryggen og svært sterke merker i sortimentet om du vil begynne for deg selv.

Sats på riktige merker

4Ikke undervurder betyd-ningen av merkevarer og

design (sjekk både butikkutfor-ming og produkter på steder som ligger foran).

Følg lover og regler

5Ingen lettvinte snarveier i forhold til gjeldende be-

stemmelser innenfor arbeids-miljø og personal.

ANGELLS BESTE TIPS

5

Digital Signage

-har du et budskap som skal formidles?

MyTv-mediaTM fra PSI er en fleksibel skjerm-basert løsning som erstatter papirplakater. MyTv-media er enkel i bruk og fungerer like godt som internkommunikasjon, reklamekanal eller nyhetsformidler.

Elektroniske hyllekantetiketter

- full kontroll på prisbehandling

PSI leverer et bredt utvalg av elektroniske hyllekant-etiketter som kan integreres mot et hvert backoffice-system. Pricer gir deg full kontroll på pris og logistikk-behandling.

Tlf: 03254 - psi@psi.no - www.psi.no

Teknologi for slagkraftige budskap og økte resultaterPSI er Skandinavias ledende leverandør av avanserte IT-løsninger for detaljhandelen – våre løsninger styrer, distribuerer og effektiviserer håndtering av pris-, vare- og forbrukerinformasjon. Fleksibilitet og brukervennlighet er blant våre fortrinn.

Leie135,- pr. mnd *

(Kjøp: 5.990,-)

Komplett kassesystem til uslåelig pris!

Tilbudet inkluderer PC-kasse med touchskjerm, Windows og Royal Butikkdata Standard, integrert kundedisplay, strekkodeleser m/stativ, kvitteringsskriver, elektronisk kasseskuff , tastatur og mus. Programlisens på kr. 199,- pr. mnd dekker fri telefonsupport og

�jernhjelp, online video-kurs og programoppdateringer.

Fritt installert over hele landet!

Telefon:E-post:

Mer informasjon og �lere produkter �inner du på vår nettside

www.royal.no

64 83 93 42post@royal.no

Leie/leasing745,-pr. mnd.*

PC-kasse med touchskjermStrekkodeleser med stativ

KvitteringsskriverIntegrert kundedisplay

Elektronisk kasseskuffProgramvare

Fri telefonsupport og fjernhjelpVideokurs

Leie110,- pr. mnd *

* Leieprisene forutsetter 5 års leie

Intermec PF8 etikettskriver• (200 DPI, Thermo)

Royal Labels 3.0•

Etikettskriver med programvare

Betalingsterminaler med markedets beste support og service

Leie265,- pr. mnd *

HHP 7600 Håndterminal•

LexRetail programvare•

(Programvare til håndterminalen)

Basestasjon m/USB tilkopling•

Royal Pocket Lager•

(Programmodul til Royal Butikkdata)

Royal Pocket Lager Excel• (Program for oppkopling mot MS Excel)

Håndterminal m/Pocket LagerGjør unna lagertelling og varemottak på ¼ tiden!

i5100

i6400

(Kjøp: 34.978,-)

(Kjøp: 11.950,-)(Kjøp: 4.990,-)

Leie79,- pr. mnd *

(Kjøp: 3.490,-)

Skriv ut pris-, hyllekant-, og adresseetiketter.

Vi leverer også et bredt utvalg av rimelige

etiketter i ulike størrelser.

Timebestilling•

Behandling- og salgshistorikk•

Varsling via SMS eller e-post•

Idealbehandlinger•

Online videokurs•

Krever Royal Butikkdata•

Timebestilling og kundebehandling

Leie79,- pr. mnd *

(Kjøp: 3.490,-)

Driftsavtale tilkommer (kr. 150,- pr mnd) og dekker lisens på terminalen og sikrer

opptid på din terminal med 24 timers telefonsupport.

Royal Butikkdata med timebestilling gjør det enkelt for deg å gi dine kunder en ekstra god

service og vil være et lønnsomt verktøy for deg i ditt daglige virke.

Systemet passer utmerket til frisørsalonger, spa, hud-, fot- og kroppspleie, optikere, fysio-

terapeuter, kiropraktorer, negledesignere, bilverksteder, psykologer, m.�l.

Nå kan du få et moderne kassesystem med integrert timebestilling og kundebehandling

(Programlisens kr. 83,- pr. mnd tilkommer)

Håndterminalen leveres med ferdig installert og oppsatt programvare.

Basestasjonen kopler du til din PC via en USB inngang.