DELIBERAZIONE N. 1746/2015 ADOTTATA IN DATA 13/11/2015 ... · conoscenza dei servizi e semplificarne l’accesso, l’implementazione della comunicazione multilingua e 2.0 per comunicare

Responsabile del procedimento: dott.ssa Vanna Toninelli Ufficio Comunicazione

FIRMATA DIGITALMENTE dal Direttore generale / Direttore sanitario f.f. / Direttore amministrativo

OGGETTO: Approvazione “Piano di comunicazione 2015”.

IL DIRETTORE GENERALE

Assistito dal Direttore sanitario f.f. e dal Direttore amministrativo, che svolge lefunzioni di verbalizzante;

Richiamata la legge 7 giugno 2000 n. 150 ad oggetto “Disciplina delle attività diinformazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni”, che impegna gli entipubblici a porre in essere iniziative istituzionali indirizzate a mass media, cittadini,collettività e dipendenti, idonee a diffondere la conoscenza degli enti e a facilitarel’accesso ai servizi erogati, in un’ottica di semplificazione e razionalizzazione e nelrispetto del principio di trasparenza;

Visti:

- la DGR n. X/2989 del 23 dicembre 2014 “Determinazioni in ordine alla gestione delServizio socio - sanitario regionale per l'esercizio 2015” e la DGR n. X/3993 del4.8.2015 “Ulteriori determinazioni in ordine alla gestione del servizio sanitarioregionale per l'esercizio 2015”;

- il Piano di comunicazione e promozione 2015 della Regione Lombardia;

- la propria deliberazione n. 1171 del 17 luglio 2014 “Approvazione piano dicomunicazione 2014”;

Datto atto all’ASL di Bergamo di aver espletato il proprio ruolo di coordinamentoprevisto negli indirizzi espressi dalla Regione Lombardia, recependo i piani dicomunicazione delle aziende ospedaliere provinciali dopo aver condiviso le modalità e latempistica di redazione dei piani stessi;

Preso atto che, coerentemente con le richiamate disposizioni regionali e tenuto contodella specifica realtà aziendale, l’USS Staff ufficio stampa e comunicazione di questaazienda ha predisposto il “Piano di comunicazione 2015”;

Esaminata la proposta presentata, che prevede azioni volte a promuovere laconoscenza dei servizi e semplificarne l’accesso, l’implementazione della comunicazionemultilingua e 2.0 per comunicare efficacemente con utenti da tutto il mondo, l’educazionealla prevenzione e agli stili di vita salutari, la cultura della donazione degli organi e laconsapevolezza sulla violenza di genere;

Considerato che la DGR n. VII/18575 del 5 agosto 2004 definisce le “Linee guidaper l’attivazione di collaborazione tra aziende sanitarie pubbliche e soggetti privati” e inparticolare al punto 4.6 tratta i contratti di concessione di spazi pubblicitari e disponsorizzazione da cui deriveranno entrate da iscriversi fra i contributi da privati;

DELIBERAZIONE N. 1746/2015 ADOTTATA IN DATA 13/11/2015

Responsabile del procedimento: dott.ssa Vanna Toninelli Ufficio Comunicazione

FIRMATA DIGITALMENTE dal Direttore generale / Direttore sanitario f.f. / Direttore amministrativo

Preso atto che è attivo il bando di sponsorizzazione "HPG23 comunica”, fino adicembre 2016, con l’intento di realizzare una comunicazione efficace, diffusa e aeffettivo servizio del cittadino e degli operatori, senza penalizzare l'impegno di risorsedestinato alle attività sanitarie;

Considerato che l’11 agosto 2015 è stata approvata la legge regionale n. 23, diriforma del servizio socio-sanitario, il Piano di comunicazione 2016 dovrà tenere conto delfatto che l’Ospedale Papa Giovanni XXIII verrà trasformato in Azienda socio-sanitarieterritoriali (ASST), ampliando la propria sfera d’azione anche sui presidi e i serviziterritoriali.

DELIBERA

di approvare il “Piano di comunicazione 2015” nel testo allegato al presente atto (All. A)

IL DIRETTORE GENERALEdr. Carlo Nicora

IL DIRETTORE SANITARIO F.F. IL DIRETTORE AMMINISTRATIVOdr. Fabio Pezzoli dr. Peter Assembergs

Sezione n.1 – Informazioni generali

1

AZIENDA OSPEDALIERA PAPA GIOVANNI XXIII

SPECIFICITÀ DI COMUNICAZIONE IN RAPPORTO AL TERRITORIO E/O ALL’UTENZA

In relazione alle caratteristiche del territorio di riferimento e alla presenza di specifici cluster di popolazione (target) indicare i bisogni di comunicazione rilevati a cui si tende dare risposta (max 1000 caratteri spazi inclusi).

NB: E’ auspicabile che le schede inserite nel piano rispondano anche ai bisogni dei target dichiarati.

Dal trasferimento nella nuova struttura alla fine del 2012, il Papa Giovanni si pone sempre di più come punto di riferimento della città e del territorio circostante. Questo comporta conseguenze positive (come il rafforzarsi dei legami con il no profit e con le istituzioni provinciali, che favoriscono le occasioni di promozione della salute) ma anche negative, come la crescente pressione sul Pronto Soccorso che rischia di sottoporre a burn out gli operatori, spesso oggetto di aggressioni verbali e in un caso anche fisica. Inoltre la presenza di malati lungodegenti e dei loro familiari, spinge l’azienda ospedaliera a impegnarsi nell’opera di umanizzazione delle cure e della struttura. Infine è fondamentale favorire l’accesso ai servizi, specie per i Centri che si occupano di malattie croniche.

In relazione alle peculiarità aziendali descrivere gli obiettivi strategici di comunicazione per l’anno 2015 (max 1000 caratteri spazi inclusi)

NB: E’ auspicabile che le schede inserite nel piano rispondano agli obiettivi strategici di comunicazione dichiarati.

Comunicazione esterna: - Favorire l’accesso ai servizi - Promuovere la cultura della prevenzione e della salute ; - Promuovere l’umanizzazione delle cure e della struttura - Promuove l’immagine aziendale e del SSR

Comunicazione interna e organizzativa:

- Incrementare il senso di appartenenza aziendale, tramite eventi, umanizzazione del luogo di lavoro e condivisione di iniziative per promuovere la salute.

- Migliorare il clima interno dove se ne evidenzi la necessità (Pronto Soccorso) Ambiti di comunicazione con possibili risvolti critici per l’anno

2015, i “temi caldi”, etc... (max 1000 caratteri spazi inclusi). NB: E’ auspicabile, qualora la sezione venga compilata, che

nel piano sia presente almeno una schede progetto per far fronte all’eventuale emergenza.

Accesso al Pronto Soccorso: uso inappropriato e le dimensioni dei flussi provoca attese fra i codici verdi e bianchi Iniziative previste: informazione ai cittadini, azioni sul personale interno (per approfondimenti vedi scheda specifica).


1

CENSIMENTO STRUMENTI DI COMUNICAZIONE ATTIVI

TIPOLOGIA STRUMENTO

ˇ BREVE DESCRIZIONE (max 300 caratteri spazi

inclusi) DATI

Sito internet aziendale e relative statistiche

ˇ www.hpg23.it Visitatori unici all’anno: 480.181 Mese/i con più visitatori unici: Ottobre

(58.352) Durata media delle visite: 3 minuti e 21

secondi Pagine più viste: 1. Per il paziente 2. Contatti 3. Concorsi

Portale intranet ˇ SI Visitatori unici all’anno: 3.000 (dato stimato)

Altri siti tematici NO Newsletter aziendali

ˇ Newsletter interna Target: operatori azienda ospedaliera

Spedizione a 4.000 operatori/mese

House organ ˇ NO

Piattaforme social (facebook, twitter, you tube, etc…)

ˇ Canale You Tube 7.000 visualizzazioni/anno

Riviste, pubblicazioni, periodici cartacei

NO

Archivio di immagini e video con diritto di riproduzione

ˇ SI

Desk informativi e punti di ascolto dedicati (oltre all’URP)

ˇ Punto Informazione sede centrale di Piazza OMS, 1 Tel. 035.2674040 Punto informazione sede distaccata "Matteo Rota" Tel. 035.2278649 Punto informazione sede distaccata di Borgo Palazzo Tel. 035.390611

Rassegna stampa ˇ Fornitore esterno

Centro stampa aziendale ˇ SI


2

Competenze grafiche ˇ Minime al Centro stampa interno

Altro (specifica) App per dispositivi mobili IOS e Android

ORGANIZZAZIONE UFFICI COMUNICAZIONE, STAMPA E RELAZIONI CON IL PUBBLICO

CONTATTI DEGLI UFFICI Nome e cognome Ruolo Indirizzo Telefono E-mail

Ufficio comunicazione

Vanna Toninelli

Responsabile

Piazza Oms 1 24127 Bergamo

035.2674065 [email protected]

Federica Belli Staff [email protected]

Ufficio stampa

Vanna Toninelli

Responsabile



Federica Belli Staff [email protected] ufficio [email protected]

Ufficio Relazione con il Pubblico

Luigia Iamele Responsabile



Fabiola Salvi Staff Piazza Oms 1 24127 Bergamo


Laura Pezzotta Staff Piazza Oms 1 24127 Bergamo


MEDIAZIONE DEI CONFLITTI Mediatore dei

conflitti aziendale Luigia Iamele Piazza Oms 1

24127 Bergamo


RECAPITI MAGAZZINO PER EVENTUALI CONSEGNE MATERIALI

URP Ospedale Papa Giovanni XXIII

mailto:[email protected]






3

Rif. Luigia Iamele Tel. 035.2675010 – Piazza OMS 1 24127 Bergamo

SITO INTERNET AZIENDALE – NOME AZIENDA

INFORMAZIONI Le pagine del sito aziendale sono create con linguaggio HTML o attraverso l’ausilio di un Content Management System ?

CMS

Nome del fornitore del servizio web per l’azienda (se disponibile)

In caso di ricorso a prestazioni in outsourcing indicare: il soggetto incaricato il termine di validità della collaborazione/contratto

Connexxa s.r.l. Contratto annuale di assistenza/manutenzione solo per questioni tecniche e attività non eseguibili in

autonomia dalla redazione centrale

Elenco dei servizi gestiti all’interno della piattaforma internet

Customer satisfaction Ritiro referti via web (parziale, per alcune tipologie di referti non ancora presenti sul Fascicolo Sanitario

Elettronico, come quelli di anatomia patologica e genetica medica) Modulistica online Richiesta di contatto per prenotare prestazioni libero professionali e in solvenza

Come è organizzata la redazione web?

Esiste un coordinatore editoriale, che coincide con il Responsabile dell'Ufficio stampa e comunicazione un coordinatore scientifico, che coincide con il Direttore sanitario una redazione centrale composta da un giornalista pubblicista, in staff all'Ufficio stampa e

comunicazione diverse redazioni decentrate, composte da utenti di altri uffici formati e abilitati al caricamento di

informazioni, dati e allegati nelle sezioni Bandi, Concorsi, Modulistica online e Trasparenza Il sito web aziendale risponde alle regole dell’accessibilità/usabilità?

Usabilità sì Accessibilità non completamente. Per questo dipendiamo in toto dal webmaster

In una logica di riprogettazione complessiva della comunicazione web del SSR, la revisione delle pagine e dei contenuti del sito aziendale (albero di navigazione, etichette, tag…) sarebbe sostenibile per l’azienda?

NO Il sito è stato lanciato a dicembre 2012

In un’eventuale ipotesi di ri-organizzazione dei contenuti e delle pagine del sito aziendale c’è autonomia operativa o è necessario l’intervento di risorse esterne?

Necessario coinvolgere Webmaster se le modifiche richiedono azioni non eseguibili in autonomia della redazione (ex: cambiamenti in home page, nuove funzionalità o servizi online evoluti)

E’ regolarmente implementata la sezione dedicata all’Amministrazione Trasparente?

SI

Sezione n.2 A – AMBITO SANITARIO - Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2015)

1

Obiettivo di comunicazione prioritario Specificare

1. PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA 2. PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR 3. PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE

4. ALTRO (Specificare)

1. Aiutare il cittadino nell’esercizio del suo diritto-dovere di tutela della salute

Destinatari Specificare

Cittadini, pazienti X Cittadini / pazienti

Specifica categoria di pazienti

Identificazione PROGETTO

Azienda AO PAPA GIOVANNI XXIII - BERGAMO

SCHEDA PROGETTO N. 1

Tematica: ACCESSO AI SERVIZI

Titolo Iniziativa CONOSCIAMOCI MEGLIO

Referenti per il contenuto (Struttura committente)

DIREZIONE SANITARIA

Referenti per gli aspetti di comunicazione URP – UFFICIO STAMPA E COMUNICAZIONE

Tipologia dell’iniziativa

(evidenziare con una X anche più di una voce)

Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)

Campagna X Reminding della possibilità di compilare on line il questionario di customer e di scaricare gratuitamente l’app (card promemoria + media, + banner sul sito)

Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..)

Produzione radiofonica

Produzione tv

Pubblicazioni online x Pubblicazione dei contenuti informativi sul sito aziendale; questionari di customer on line sul sito aziendale

Pubblicazioni offline X Opuscoli

Descrizione sintetica dell’iniziativa (max 500 caratteri spazi inclusi)

L’Aggiornamento e la pubblicazione on line della Carta dei servizi, degli opuscoli informativi sui reparti e del questionario di customer intende favorire la comunicazione ospedale- cittadino presentando i servizi e i percorsi dell’A.O. e attivare un canale di ascolto attraverso cui il cittadino possa richiedere informazioni o segnalare disagi.


2

Scuole

Enti Pubblici

Operatori economici

Operatori no profit

Dipendenti dell’Azienda

Opinion leader

Pubblici internazionali

Altro X Stakeholders

Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione

(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)

Specificare Quantità

Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)

Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini Opuscolo formato A5 (14,8x21 cm) 4 colori, carta patinata opaca, gr 200, Disponibilità del documento on line sul sito aziendale www.hpg23.it Card formato (9.5 cm x 7 cm)

Manifesti, locandine Formato A3, 4 colori

Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)

Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)

Audiovisivi

Programma TV

Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi

Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)

Convegno, workshop, seminario

Sportelli informativi

Altro (specificare) Disponibilità sia dei contenuti della carta dei servizi che del questionario da compilare in modo telematico mediante totem posizionati in luoghi strategici dell’azienda. Pubblicazione della Carta dei Servizi tramite il sito web aziendale Banner di CDS e Questionario sul sito distribuzione presso Punto Informazioni, URP e sportelli CUPS accettazione

Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)

NO


3

Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)

MAGGIO 2015 la Carta dei Servizi rimarrà in distribuzione per i prossimi 2 anni, salvo modifiche e/o integrazioni)

Costi (non obbligatorio)

Costi esterni a carico dell’azienda

Nota

Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)

Nota

Nessun costo (prodotto con risorse interne)

Nota

Logistica Specificare

Eventuale modalità di distribuzione dei materiali (specificare)

Ritiro presso l’URP e il CUP dell’ Azienda; Invio agli stakeholders Pubblicazione del pdf sul sito internet dell’Azienda.

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) L’iniziativa riguarda il territorio della Provincia di Bergamo e gli utenti da fuori provincia e Regione

Soggetti coinvolti

Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del progetto

Unità mediche, DMP e DPS, Ufficio gestione qualità, Servizi a gestione diretta, CUPS forniscono e validano informazioni di loro competenza

Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR SI NO X

Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI NO X

Valutazione Specificare

L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza? SI – La nuova Carta dei Servizi è un aggiornamento dei contenuti della precedente versione. L’aggiornamento rivede i contenuti alla luce: delle modifiche organizzative maturate nei primi due anni di attività del nuovo ospedale delle segnalazioni fatte dagli utenti, chiarendo o integrando i temi più citati nelle richieste di informazioni dei nuovi servizi attivati

Indicatori di risultato Diminuzione delle chiamate/segnalazioni all’URP per informazioni e disservizi

Commenti

Trimestralmente la DAZ e gli uffici di staff alla direzione (DMP, DPS, URP, Ufficio stampa e comunicazione, Servizi a Gestione diretta, Area Tecnica, Informatica e telecomunicazioni, Ufficio Gestione Qualità, CUPS) s’incontrano per analizzare i dati di customer satisfaction messi a disposizione dall’URP. L’incontro rappresenta anche un momento di condivisione e di analisi delle possibili migliorie apportabili per colmare le lacune in termini di percezione dell’utenza partendo da un’analisi delle cause dei disservizi e da lla congruità dei reclami evidenziati.


4


1

Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione Specificare Quantità

Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini Opuscolo sul Centro Sclerosi multipla (4 colori, formato A5, carta gr.200) + Questionario per i pazienti


Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione) Aggiornamento del sito

Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi Evento in A.O., con momenti di informazione sanitaria e organizzativa


9 MAGGIO 2015



Opuscoli: agli ambulatori dedicati continuativamente Locandine: affissione in A.O.

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) In ospedale

Soggetti coinvolti

Uffici dell’Azienda USC Neurologia, USC Medicina riabilitativa, USS Psicologia clinica, USS Ufficio stampa e comunicazione

Indicatori di risultato Restituzione del 60% dei questionari distribuiti. Avvio di almeno un gruppo fino alla fase di piena autonomia





Titolo Iniziativa SMile


USC Neurologia

Referenti per gli aspetti di comunicazione VANNA TONINELLI TEL. 035.267 4419

Tipologia dell’iniziativa (evidenziare con una X anche più di una voce)

Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..) X OPEN DAY DEL CENTRO SCLEROSI MULTIPLA


L’evento punta a far conoscere la nuova organizzazione dell’offerta ai malati di SM

fa parte di un progetto più ampio che, grazie a a un questionario su esigenze dei malati e delle famiglie, avvierà dei focus group con i pazienti e familiari, guidati da un operatore in una prima fase e poi destinati a proseguire autonomamente


2


1




1. Aiutare il cittadino nell’esercizio del suo diritto-dovere di tutela della salute

Destinatari

Specificare

Cittadini, pazienti X Cittadini

Specifica categoria di pazienti X Malati di SLA


Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini Guida al centro per la SLA


Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione) Pagina Facebook e #doppioSLAlom

Programma TV Streaming dell’evento

Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi Evento in A.O., con momenti di informazione sanitaria e organizzativa alternati a momenti ludici





Titolo Iniziativa Doppio SLAlom


DIREZIONE SANITARIA

Referenti per gli aspetti di comunicazione UFFICIO STAMPA E COMUNICAZIONE


Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..) X


L’evento punta a far conoscere la nuova organizzazione dell’offerta ai malati di SLA accoglie la richiesta delle associazioni di settore di promuovere una raccolta fondi per finanziare attività assistenziali in ospedale e sul

territorio vuole sensibilizzare la cittadinanza sulle problematiche quotidiane che i malati affetti da Sla incontrano


2


Altro (specificare) Esposizione opere d’arte per raccolta fondi


SETTEMBRE 2015



Opuscoli: agli ambulatori dedicati da settembre a dicembre e durante l’evento

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) Nel presidio Papa Giovanni XXIII, in Hospital Street

Soggetti coinvolti


USC Neurologia, USC Riabilitazione specialistica, Ufficio stampa e comunicazione, Area Tecnica, Servizi a gestione diretta


Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI NO Accademia Carrara, Accademia di Belle Arti di Brescia, Aisla Bergamo, Ibis onlus, Uildm, Ordine di Malta


L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza? NO

Indicatori di risultato Partecipazione dei malati di SLA all’iniziativa; adesioni alla Raccolta fondi

Commenti


1




4. contribuire a migliorare appropriatezza nell’uso dei servizi 4. migliorare il clima interno all’Unità

Destinatari (evidenziare con una X anche più di una voce)

Specificare

Cittadini, pazienti X Cittadini

Specifica categoria di pazienti X Pazienti del Pronto Soccorso


Azienda Azienda Ospedaliera Papa Giovanni XXIII


Tematica:

Titolo Iniziativa PRONTO SOCCORSO


DIREZIONE STRATEGICA AZIENDALE

Referenti per gli aspetti di comunicazione VANNA TONINELLI – tel. 035. 267 4419



Campagna

Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..) X Gruppi guidati di operatori


Produzione tv

Pubblicazioni online

Pubblicazioni offline X Locandine e slide su schermi informativi


L’iniziativa intende agire sul clima interno e sulla relazione con i pazienti del Pronto Soccorso. La forte pressione dell’utenza ha comportato su l fronte interno la necessità di sostenere gli operatori. D’altro lato si è manifestata la necessità di educare gli utenti al corretto uso del pronto soccorso e sui corretti rapporti con gli operatori


2

Scuole

Enti Pubblici

Operatori economici

Operatori no profit

Dipendenti dell’Azienda X Operatori del Pronto Soccorso

Opinion leader


Altro





Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini

Manifesti, locandine



Audiovisivi Schermi del Pronto Soccorso

Programma TV




Sportelli informativi Gazebo in occasione di eventi specifici

Altro (specificare) Focus group con gli operatori


SI X NO INGLESE


DA APRILE A DICEMBRE 2015



3


Nota


Nota


Nota



Disponibilità presso Pronto Soccorso e punti informativi dedicati Pubblicazione sui monitor del Pronto Soccorso

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) L’iniziativa riguarda gli utenti e gli operatori del Pronto Soccorso

Soggetti coinvolti


Direzione medica di presidio, Direzione Professioni sanitarie, Psicologia clinica, Ufficio Marketing e formazione, Ufficio stampa e comunicazione

Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR SI NO X Non al momento, ma non è escluso nel corso del progetto

Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI X NO In corso la valutazione del coinvolgimento di Ordine dei medici, IPASVI, Medici assistenza primaria e Pediatri di libera scelta



Indicatori di risultato Diminuzione di episodi di conflittualità tra utenti e operatori. Miglioramento clima interno (rilevazioni/focus group)

Commenti


1




4. educazione alla cultura della donazione e promozione della espressione della volontà in vita 3. promuovere comportamenti responsabili fra i giovani a proposito di guida, alcol, sostanze




Tematica: PROMOZIONE BENESSERE E SALUTE

Titolo Iniziativa UN DONATORE MOLTIPLICA LA VITA


USSD COORDINAMENTO AL PRELIEVO E TRAPIANTO DELLA PROVINCIA DI BERGAMO




Campagna



Produzione tv X Già disponibili su YouTube

Pubblicazioni online X

Pubblicazioni offline X


Il Coordinamento persegue tra i propri obiettivi istituzionali la diffusione di corrette informazioni sulla donazione, il prelievo di organi e il trapianto. A iniziative ormai consolidate (undici anni di Una lezione di vita che ha raggiunto diecimila studenti delle superiori: formazione per operatori, collaborazione con associazioni) quest’anno si organizzerà una giornata dedicata alle donne che dopo il trapianto sono diventate madri


2


Specificare

Cittadini, pazienti X Iniziative pubbliche in collaborazione con associazioni

Specifica categoria di pazienti X Candidati a interventi artroprotesi, pazienti trapiantati, pazienti oncologici

Scuole X Una lezione di vita per un migliaio di studenti di quarta superiore su comportamenti responsabili, sistema di emergenza urgenza regionale e aziendale, donazione degli organi e trapianti

Enti Pubblici

Operatori economici

Operatori no profit

Dipendenti dell’Azienda X Formazione continua

Opinion leader


Altro



Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini Esiste una Collana del Coordinamento trapianti, costituita da opuscoli formato A5 a 4 colori, carta patinata opaca, gr.200, foliazione variabile

Da minimo di 200 a massimo 500 anno

Manifesti, locandine A4 e A3, 4 colori, carta patinata lucida, gr.125 700 ca. anno


Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione) Aggiornamento sito istituzionale e Youtube

Audiovisivi

Programma TV

Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi Eventi in A.O., con momenti di informazione sanitaria e organizzativa Oltre 50, sommando tutte le edizioni


Convegno, workshop, seminario Convegno scientifico



3

Altro (specificare) Rappresentazione teatrale per bambini dedicato al tema del trapianto


NO


23 maggio 2015 il convegno, da gennaio a maggio e da ottobre a dicembre “Una lezione di vita”, con cadenza mensile gli incontri con i candidati all’artroprotesi



Nota


Sponsor


Nota



Opuscoli: agli ambulatori dedicati continuativamente e nel corso degli eventi Locandine: affissione in A.O.

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) Nel presidio Papa Giovanni XXIII, in Hospital Street e nelle scuole

Soggetti coinvolti


Coordinamento prelievo e trapianto, Ufficio stampa e comunicazione, Unità coinvolte nel processo donazione-trapianto, DMP, DPS

Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR SI X NO Asl, AREU, altre AO

Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI X NO Polizia municipale, Associazioni no profit, Fondazione Civis 2.0


L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza? SI – Lezione di vita da 11 anni. Incontri per artroprotesi da 2014

Indicatori di risultato Questionari di customer per Lezione di vita; raccolta dichiarazioni di volontà nel corso delle manifestazioni

Commenti


4


1. PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA 2. PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR 3. PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA

SALUTE


3. Diffondere una maggiore consapevolezza sull’alimentazione per alcune patologie o in certi momenti della vita




Tematica: PREVENZIONE MALATTIE

Titolo Iniziativa + SANO + BUONO


DIETOLOGIA CLINICA




Campagna


X Seminari con operatori della ristorazione locale; show cooking per pazienti


Produzione tv X Realizzazione di video-tutorial

Pubblicazioni online X Video tutorial

Pubblicazioni offline


Nell’anno di EXPO, l’iniziativa vuole diffondere la consapevolezza che una corretta alimentazione è un’alleata preziosa nel processo di cura o in periodi particolari della vita. Da un lato sensibilizzando gli operatori della ristorazione bergamasca, dall’altra realizzando in diretta dei piatti semplici, sani e gustosi dedicati ad alcuni temi specifici: il diabete, il paziente oncologico, la donna in gravidanza, la donna che allatta, i bambini…..


Specificare

Cittadini, pazienti X

Specifica categoria di pazienti X Diabetici, oncoematologici, gravide, nutrici,

Scuole X Scuola Materna di Martinengo (BG)

Enti Pubblici

Operatori economici X Ristoratori bergamaschi

Operatori no profit


Opinion leader


Altro







Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione) X ADV

Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione) X

Pagina YouTube

Audiovisivi X Videotutorial dello showcooking

Programma TV



Convegno, workshop, seminario Seminari di formazione tenuti dai clinici ai ristoratori


Altro (specificare)


NO


GIUGNO-OTTOBRE 2015



Nota


Sponsor Sarà attivato un bando di sponsorizzazione. Eventuali candidature saranno valutate ed eventualmente attivate se in possesso dei requisiti


Nota


Eventuale modalità di distribuzione dei materiali Pubblicazione online dei videotutorial

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) Nel presidio Papa Giovanni XXIII e nella scuola di cucina dell’Accademia del Gusto

Soggetti coinvolti


Dietologia, Psicologia clinica, Marketing, Ufficio Stampa e comunicazione, URP, DPS

Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR

SI NO X

Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI X NO Ascom (Accademia del Gusto), Media locali



Indicatori di risultato Numero ricette prodotte; numero contatti su Youtube

Commenti


1


Specificare


Specifica categoria di pazienti X Pazienti con patologie croniche o di genere

Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione (evidenziare con una X anche più di 1 strumento)


Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini Opuscoli dedicati alle Unità coinvolte

Manifesti, locandine Locandine

Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione) Sito aziendale, pagina FB e #twitter

Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi Open day, gazebo

Sportelli informativi Gazebo informativi


Azienda AZIENDA OSPEDALIERA PAPA GIOVANNI XXIII


Tematica: PREVENZIONE MALATTIE

Titolo Iniziativa GIORNATE MONDIALI PER PATOLOGIA/OPEN DAY UNITA’


UNITA’ REFERENTI E URP



Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..) X Gazebo, counselling, visite gratuite

Pubblicazioni online X Sito internet

Pubblicazioni offline X Opuscoli informativi, locandine


Adesione a giornate dedicate alla prevenzione, alla sensibilizzazione, alla presentazione dell’offerta dell’azienda ospedaliera organizzate da società scientifiche, associazioni di pazienti o organizzazioni come ONDA.


2

Altro (specificare) Visite / consulenze gratuite


SI NO NO


Fino a dicembre 2015. Già calendarizzati:

1- Giornata nazionale della prevenzione AOOI – 10/04/2015 2- Giornata nazionale del trapianto e della donazione – 23/03/2015 3- 14° Giornata Nazionale del Sollievo – 31/05/2015 4- Giornata mondiale per la salute mentale – 10/10/2015 5- Giornata mondiale del diabete – 14/11/2015



Diretta nel corso della manifestazione

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) In A.O.

Soggetti coinvolti


Unità sanitarie interessate, URP, DMP, DPS, USC Servizi a gestione diretta, USC Area tecnica


Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI X NO Associazioni volontari, associazioni pazienti, ONDA, società scientifica


L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza? SI. Ogni anno, alcuni temi ricorrono.

Indicatori di risultato Numero di partecipanti alle iniziative di prevenzione

Commenti


1

l




2. Raffrozare il legame fra l’AO e il territorio in cui si inserisce


Specificare






Tematica: PROMOZIONE AZIENDALE

Titolo Iniziativa INTITOLAZIONE PARCO BONALDI


DIREZIONE GENERALE

Referenti per gli aspetti di comunicazione VANNA TONINELLI, TEL. 035.267 4419



Campagna

Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..) X POSA DI TARGA DI RICONOSCENZA VERSO I BENEFATTORI


Produzione tv




L’iniziativa intende ufficializzare la donazione della famiglia Bonaldi che ha permesso di piantumare l’area verde sui lati Sud-Est-Nord


2

Scuole

Enti Pubblici

Operatori economici

Operatori no profit

Dipendenti dell’Azienda X

Opinion leader


Altro






Manifesti, locandine Locandine promozione evento



Audiovisivi

Programma TV





Altro (specificare) Media relations


SI NO NO


GIUGNO 2015



3


Nota


Nota


Nota



Locandine in ospedale

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) Parco dell’ospedale

Soggetti coinvolti


Ufficio stampa e comunicazione, Area tecnica, Servizi a gestione diretta, Formazione e marketing




L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza? NO -

Indicatori di risultato Partecipazione all’evento; rassegna stampa

Commenti


1




2 sottolineare la grande storia dell’ospedale, le eccellenze attuali e porsi come nuovo punto di riferimento per l’attività convegnistica a Bergamo grazie alle infrastrutture e alla capacità formativa (opinion leaders e provider ECM)



Specifica categoria di pazienti X Trapiantati

Scuole

Enti Pubblici Comune, Asl, autorità civili e religiose, Ufficio scolastico provinciale, Ordini professionali,

Operatori economici X Potenziali clienti del Centro congressi

Operatori no profit X Associazioni presenti in ospedale e potenziali clienti del Centro congressi


Opinion leader


Altro








Titolo Iniziativa INAUGURAZIONE CENTRO CONGRESSI “LUCIO PARENZAN”


DIREZIONE GENERALE




Campagna



Produzione tv




L’inaugurazione del nuovo Centro congressi da 500 posti coincide con il 30mo anniversario del primo trapianto di cuore a Bergamo, terzo in Italia. L’evento sarà quindi l’occasione per riflettere sulla storia e sul futuro dei trapianti, ricordando un grande personaggio del la cardiochirurgia italiana


2



Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione) Aggiornamento sito web aziendale

Audiovisivi

Programma TV

Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi Evento d’inaugurazione




Altro (specificare)


NO


FINE NOVEMBRE-DICEMBRE



Nota Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)

Nota


Nota



Affissione in ospedale e in città

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) Azienda ospedaliera

Soggetti coinvolti


Ufficio Marketing e Formazione, Ufficio stampa e comunicazione, USC Servizi a gestione diretta, Area Tecnica





Indicatori di risultato Partecipazione all’evento 500 persone;

Commenti


1




2. all’estero





Titolo Iniziativa INTERNAZIONALIZZAZIONE



Referenti per gli aspetti di comunicazione VANNA TONINELLI – RIF. TEL .035. 267 4419



Campagna

Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..) X Incontri bilaterali con delegazioni di Paesi e Aziende sanitarie straniere


Produzione tv




L’AO Papa Giovanni XXIII ha il know how e le possibilità logistiche per candidarsi a - offrire consulenze per la progettazione, l’organizzazione e lo start up di nuovi ospedali che stanno sorgendo all’estero - accogliere pazienti stranieri solventi che necessitano di procedure che non possono ricevere nel Paese d’origine


2


Cittadini, pazienti


Scuole

Enti Pubblici

Operatori economici

Operatori no profit


Opinion leader

Pubblici internazionali X Uganda, Iraq

Altro








Audiovisivi

Programma TV





Altro (specificare) Incontri con istituzioni e enti sanitari stranieri


SI NO SI (INGLESE)



3

2015 (primi incontri a marzo, altri in programma nel corso dell’anno)



Nota


Nota


Nota



Incontri diretti

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) Ospedale Papa Giovanni XXIII

Soggetti coinvolti


DMP, Ufficio Formazione e Marketing, Dipartimento di oncologia ed ematologia, Dipartimento Chirurgico





Indicatori di risultato Sottoscrizione di accordi di consulenza e solvenza

Commenti


1




2. All’estero e tra i cittadini lombardi


Specificare

Cittadini, pazienti X Cittadini lombardi



Azienda Azienda ospedaliera Papa Giovanni XXIII



Titolo Iniziativa OSPEDALE APERTO AL MONDO



Referenti per gli aspetti di comunicazione VANNA TONINELLI – 035.267 4419



Campagna



Produzione tv

Pubblicazioni online X

Pubblicazioni offline X


Il Papa Giovanni XXIII da anni ha instaurato rapporti di collaborazione e formazione con i sistemi sanitari di Paesi in via di sviluppo, alcuni dei quali formalizzati in gemellaggi sotto l’egida regionale. Nel 2015 in particolare dovrebbe completarsi la consegna delle attrezzature dismesse dal trasferimento del nuovo ospedale.


2

Scuole

Enti Pubblici

Operatori economici

Operatori no profit


Opinion leader

Pubblici internazionali X Paesi in via di sviluppo coinvolti nei progetti e beneficiari attrezzature dismissioni

Altro








Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione) Sito azienda ospedaliera

Audiovisivi Slide di presentazione dell’Azienda ospedaliera

Programma TV







SI NO INGLESE


OTTOBRE 2015



3


Nota


Nota


Nota



Pubblicazione sul sito aziendale Distribuzione alle delegazioni ospiti

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) L’iniziativa coinvolge Paesi in via di sviluppo di Africa, Est Europa e America Latina

Soggetti coinvolti


DMP, DPS, Affari generali, Approvvigionamenti, Unità sanitarie (Cardiochirurgia, Chirurgia plastica, Chirurgia Maxillo facciale, Anestesie), Ufficio stampa e comunicazione


Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI X NO Regione Lombardia, ONG e associazioni di volontariato


L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza? SI – I gemellaggi sono in corso da oltre 7 anni

Indicatori di risultato Evasione di tutte le richieste di attrezzature che rispettano le procedure previste

Commenti


1




4. Umanizzazione dei luoghi di cura




Soggetti coinvolti


USC POLITICHE E GESTIONE DEL PERSONALE, UFFICIO STAMPA E COMUNICAZIONE, USC AREA TECNICA, USC FORMAZIONE E MARKETING,


Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI X NO FONDAZIONE BANCA POPOLARE DI BERGAMO, LOVE DIFFERENCE



Indicatori di risultato FRUIZIONE DELL’AREA VERDE DA PARTE DI PAZIENTI E DIPENDENTI




Tematica: UMANIZZAZIONE OSPEDALE

Titolo Iniziativa TERZO PARADISO


USC POLITICHE DEL PERSONALE



Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..) X REALIZZAZIONE OPERA DI LAND ART NEL PARCO DELL’OSPEDALE

Pubblicazioni online X Segnalazione sul sito aziendale


La sistemazione del Parco Ovest ha offerto la possibilità di realizzare isorisorse l’opera di un grande artista contemporaneo, Michelangelo Pistoletto, il Terzo Paradiso


2


1




4. Umanizzare gli ambienti ospedalieri e fundraising per la ricerca

Destinatari


Specificare

Cittadini, pazienti X Parenti e visitatori area critica




Tematica: UMANIZZAZIONE CURE/OSPEDALE

Titolo Iniziativa Abbraccio intensivo


UFFICIO STAMPA E COMUNICAZIONE




Campagna

Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..) X Installazione artistica


Produzione tv




Constatata che i familiari dei degenti in Area critica sostano lungo i corridoi nonostante la disponibilità di sale d’attesa, si è valutata l’opportunità di rendere più accoglienti questi spazi, rendendoli parte integrante del luogo di cura, grazie al linguaggio dell’arte.


2


Scuole

Enti Pubblici

Operatori economici

Operatori no profit X Fondazione di Ricerca ospedale Maggiore

Dipendenti dell’Azienda X Operatori area critica

Opinion leader


Altro







Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione) Sito web aziendale

Audiovisivi Backstage nel corso della realizzazione delle opere

Programma TV

Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi Inaugurazione site art




Altro (specificare) La site-art diventerà a tutti gli effetti parte integrante della struttura ospedaliera, visibile a utenti esterni e interni oggi e in futuro Media relations per promuovere l’iniziativa


NO


SETTEMBRE 2015


3



Nota


Sponsor E’ attivo un bando di sponsorizzazione.


Nota



Opuscoli: agli ambulatori dedicati da settembre a dicembre e durante l’evento

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) Nel presidio Papa Giovanni XXIII, al piano 2 della Piastra

Soggetti coinvolti


Controllo di gestione, Psicologia clinica, Marketing e formazione, Ufficio Stampa e comunicazione, Politiche e gestione del personale


Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI NO FROM Agenzia di comunicazione specializzata in ambito artistico 4 autori artisti



Indicatori di risultato

Commenti

L’iniziativa presenta un carattere fortemente innovativo e vi sono tutte le premesse perché possa avere adeguato nel mondo dell’arte risalto a livello internazionale


1




4. Umanizzare il luogo di cura e instaurare un positivo rapporto con la città e le associazioni

Destinatari


Specificare






Titolo Iniziativa OSPEDALE APERTO


DAZ




Campagna



Produzione tv




L’ospedale si pone come luogo di cultura, confronto e di fatto come una delle piazze della città, ospitando mostre ed esposizioni ritenute coerenti con mission e immagine aziendale, proposte e realizzate da soggetti interni ed esterni.


2


Scuole

Enti Pubblici

Operatori economici X

Operatori no profit X


Opinion leader


Altro



Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…) Volume




Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione) X Segnalazione sul sito aziendale

Audiovisivi

Programma TV


Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative) Patrocinio per esposizioni (ospitandole in ospedale)

Convegno, workshop, seminario Esposizioni / mostre


Altro (specificare)


NO


DA APRILE A DICEMBRE 2015


3



Nota


Sponsor


Nota


Eventuale modalità di distribuzione dei materiali Sito e affissioni in ospedale

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) In ospedale

Soggetti coinvolti


Area Tecnica, Servizio Prevenzione e protezione, USS Ufficio Stampa e comunicazione


Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI X NO Le associazioni che propongono le mostre


L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza? SI

Indicatori di risultato Rassegna stampa, partecipanti alle inaugurazioni

Commenti


1







Manifesti, locandine X






Titolo Iniziativa OPEN DAY ARTISTICI


USC POLITICHE DEL PERSONALE




Campagna

Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..) X SEI OPEN DAY DEDICATI AL PATRIMONIO ARTISTICO, STORICO E CONTEMPORANEO, DELL’AO


Produzione tv

Pubblicazioni online X Segnalazione sul sito aziendale

Pubblicazioni offline X Locandine


L’ospedale ospita quadri, mobili e opere d’arte contemporanea di grande valore srtistico e sociale, testimonianza del forte legame con il territorio. Nel corso degli Open day i cittadini potranno partecipare a visite guidate grazie agli studenti delle scuole superiori.


2

Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi X open day con visite guidate


DA MAGGIO A SETTEMBRE



Affissione locandine

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) Nel presidio Papa Giovanni XXIII

Soggetti coinvolti


USC POLITICHE E GESTIONE DEL PERSONALE, UFFICIO STAMPA E COMUNICAZIONE, USC AREA TECNICA, USC SERVIZI A GESTIONE DIRETTA,


Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI X NO SCUOLE


L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza? SI

Indicatori di risultato NUMERO PARTECIPANTI VISITE GUIDATE

Commenti


1




3. Promuovere l’immagine aziendale attraverso una good practice replicabile 4. Favorire l’empowerment del paziente e l’umanizzazione tra gli operatori





Titolo Iniziativa GIOCAMICO


PSICOLOGIA CLINICA




Campagna



Produzione tv


Pubblicazioni offline x Libro che attraverso le voci degli operatori, dei piccoli pazienti e delle loro famiglie racconta una good practice


Visto il positivo percorso del progetto Giocamico, spazio psicologico per bambini e ragazzi che affrontano percorsi diagnostici e terapeutici complessi, che ha ricevuto anche la medaglia d’oro del Presidente della Repubblica, si vuole rafforzare negli operatori ospedalieri, del territorio e nei cittadini la consapevolezza che prendersi cura del paziente come persona e stimolarne l’empowerment non è solo doveroso ma è possibile anche quando il paziente è un bambino, un bambino straniero, un bambino disabile. Il volume avrà carattere divulgativo


2


Specificare


Specifica categoria di pazienti X Pazienti pediatrici ad alta complessità (oncologici, cronici, pre e post trapianto, …)

Scuole X

Enti Pubblici X Strutture sanitarie

Operatori economici

Operatori no profit X Associazioni di volontariato e di pazienti


Opinion leader X


Altro X Operatori sanitari di altre A.O. e del territorio




Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…) Volume 21 x 14 cm., 128 pp. In bianco/nero + 8 pagine a colori con immagini, copertina in cartone a 4 colori



Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione) ADV

Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione) X Pagina FB

Audiovisivi X Già on line su YT

Programma TV

Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi Presentazione pubblica del libro


Convegno, workshop, seminario Workshop tenuti dai clinici nell’ambito di presentazioni di good practice nella PA




3


NO


OTTOBRE 2015



Nota


Sponsor


Nota



Canali distribuzione editoria

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) Evento di presentazione in città

Soggetti coinvolti


Psicologia clinica, Pediatria, Pronto Soccorso pediatrico, Chirurgia pediatrica, Cardiochirurgia 2, Chirurgia Maxillofacciale, Odontoiatria e stomatologia, Elettrofisiologia ed elettrostimolazione cardiaca, Otorinolaringoiatria, Anestesia e rianimazione 1, Chirurgie specialistiche pediatriche, Ufficio Stampa e comunicazione,


Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI NO Associazioni sponsor del percorso Giocamico



Indicatori di risultato Numero copie diffuse

Commenti


4


1




4. Favorire l’empowerment del paziente


Specificare





Titolo Iniziativa MEDICINA NARRATIVA


DAZ




Campagna

Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..) x


Produzione tv




La malattia non può essere considerata solo uno stato fisiologico, ammalarsi significa anche vedere completamente scombussolata la propria vita. La narrazione può allora offrire uno strumento per dare nuovo significato a quest’esperienza e ricostruire la propria identità. Le storie contengono, infatti, una serie di elementi relativi alla percezione della malattia, alla sua interpretazione e al modo di affrontarla e, se correttamente ascoltate, possono contribuire a migliorare i percorsi di assistenza e cura, aiutando la creazione di un rapporto più solido ed efficace tra chi cura e chi è curato. Il progetto vuole sperimentare la medicina narrativa in alcune realtà pediatriche


2

Cittadini, pazienti

Specifica categoria di pazienti X Pediatrici e loro familiari (momento di fruizione vera e propria)

Scuole

Enti Pubblici

Operatori economici

Operatori no profit

Dipendenti dell’Azienda X Momento di formazione e momento di fruizione

Opinion leader


Altro



Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…) Volume





Audiovisivi

Programma TV



Convegno, workshop, seminario Corso di formazione


Altro (specificare) Produzione di diari, blog, racconti


NO I


2015, corso Marzo-giugno; esperienza luglio-dicembre


3



Nota


Sponsor


Nota




Soggetti coinvolti


DIREZIONE SANITARIA, URP, UNITA’ DI AREA PEDIATRICA


Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI NO Possibili adesioni al bando



Indicatori di risultato % Partecipazione degli operatori al corso; % adesione al progetto da parte dei pazienti

Commenti


1




4. CONDIVIDERE CONOSCENZE ALL’INTERNO DELLA COMUNITA’ SCIENTIFICA INTERNAZIONALE


Specificare

Cittadini, pazienti X Famiglie ed educatori a contatto con neonati prematuri





Tematica: COMUNICAZIONE SCIENTIFICA

Titolo Iniziativa Management clinico e riabilitativo del prematuro a rischio di ROP. Dalla cura alla care


USC OCULISTICA

Referenti per gli aspetti di comunicazione VANNA TONINELLI 035.267 4419; FLAVIA FABIANI RESP. CENTRO IPOVISIONE



Campagna

Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..) X Convegno scientifico con relatori internazionali


Produzione tv




Due giorni con massimi riferimenti del settore per fare il punto su cura e assistenza ai neonati prematuri a rischio ROP, con particolare riferimento alla presa in carico globale e ai servizi offerti dall’Azienda ospedaliera


2

Scuole

Enti Pubblici

Operatori economici

Operatori no profit X Associazioni di ciechi e ipovedenti

Dipendenti dell’Azienda X Figure sanitarie e amministrative con compiti di coordinamento

Opinion leader X Figure coinvolte nel trattamento dei neonati prematuri


Altro




Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…) X Pubblicazione atti del convegno


Manifesti, locandine X Locandine per promuovere l’evento


Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione) X Promozione dell’evento sul sito aziendale

Audiovisivi

Programma TV



Convegno, workshop, seminario X Convegno scientifico


Altro (specificare)


SI NO NO


16-17 ottobre 2015



3


Nota


Nota


Nota



Affissione locandine in ospedale Pubblicazione sul sito aziendale

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) In ospedale e in un auditorium in città

Soggetti coinvolti


USC Oculistica, USC Patologia neonatale, Ufficio Formazione e Marketing, Ufficio stampa e comunicazione


Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI X NO Centro di ricerca Università di Bergamo "Human Factors and Technology in Healthcare", Unione italiana ciechi e ipovedenti, Agenzia intgernazionale della cecità, Associazione Italiana Ortottisti e Assistenti in oftamologia, Gruppo di studio nazionale della retinopia del prematuro, Associazione di ricerca a livello infantile e adolescenziale di natura oculare ARLINO, Associazione per l'aiuto al Neonato



Indicatori di risultato % DI ADESIONI RISPETTO AI POSTI DISPONIBILI

Commenti


1




2. Promuovere immagine del SSR e rendere l’AO riconoscibile come parte del sistema


Azienda



Titolo Iniziativa SOSTENIAMO IL SISTEMA



Referenti per gli aspetti di comunicazione VANNA TONINELLI – RIF. TEL .035.2674419



Campagna



Produzione tv

Pubblicazioni online X Banner e contenuti sul sito aziendale

Pubblicazioni offline X Opuscoli leaflet, locandine


L’iniziativa intende portare ai cittadini che si rivolgono all’Azienda ospedaliera i contenuti promossi dalle campagne informative di Regione Lombardia, con particolare riguardo a quelle promosse dalla Direzione generale Sanità, utilizzando i materiali prodotti da Regione e dagli Enti regionali, personalizzandoli con informazioni specifiche là dove necessario. Questa iniziativa comprende anche le tematiche AMBULATORI APERTI e TESSERA SANITARIA


2

Destinatari

Specificare


Specifica categoria di pazienti X Ad esempio gli esenti dal ticket

Scuole

Enti Pubblici

Operatori economici

Operatori no profit


Opinion leader


Altro




Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini Leaflet e materiali proposti da RL 1000 x campagna

Manifesti, locandine Locandine proposte da RL 1000 x campagna


Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione) Banner e link a siti regionali

Audiovisivi

Programma TV





Altro (specificare) Altre azioni saranno valutate per ciascuna campagna in base alle caratteristiche Idem


3


SI NO


Continuativamente nel 2015



Nota


Nota


Nota



Ritiro presso l’URP e il CUP dell’ Azienda; Disponibilità presso ambulatori specifici, Centro Prelievi, Pronto Soccorso Pubblicazione sul sito internet dell’Azienda.

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) Si rivolge al pubblico interno/esterno dell’Azienda ospedaliera

Soggetti coinvolti


URP, Ufficio stampa e comunicazione, CUPS e Punto informazioni

Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR SI X NO Regione Lombardia

Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI NO X Se si, quali?


L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza? SI –

Indicatori di risultato Adesione a proposte della campagna (impiego CRS, …..)

Commenti


1


Cittadini, pazienti X Cittadini (genitori, educatori, ….)

Scuole X


Manifesti, locandine X Formato A3, 4 colori

Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione) X

Audiovisivi X

Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi X

Convegno, workshop, seminario X X



NO



Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) ON LINE Soggetti coinvolti


DIPARTIMENTO SALUTE MENTALE

Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR SI X NO ASL

Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI X Lions, Ufficio scolastico provinciale Valutazione Specificare


Indicatori di risultato Numero di adesioni al concorso




Tematica: SALUTE MENTALE

Titolo Iniziativa ANKIO NEL WEB


DIPARTIMENTO DI SALUTE MENTALE




Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..) X CONCORSO PER LE SCUOLE PER LA PROGETTAZIONE DI UNO SPAZIO VIRTUALE DI DIALOGO FRA ADOLESCENTI E OPERATORE SUL TEMA DISAGIO E DEPRESISONE


Preso atto del crescente disagio fra i ragazzi fra i 13 e i 19 anni (scuola secondaria superiori) sfociati anche in episodi di autolesionismo che hanno avuto grande risalto mediatico, e proseguendo l’opera svolta negli scorsi anni per allontanare lo stigma della malattia menta le, si vuole creare uno spazio informale per accostarsi ai servizi psichiatrici


1. PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA 2. PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR 3. PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA

SALUTE


2. FORNIRE AGLI STAKEHOLDERS DELL’AZIENDA ELEMENTI DI FIDUCIA E FIDELIZZAZIONE

Specificare


Azienda AZIENDA OSPEDALIERA PAPA GIOVANNI XXIII


Tematica: TRASPARENZA

Titolo Iniziativa GIORNATA DELLA TRASPARENZA


RESPONSABILE TRASPARENZA AZIENDALE




Campagna


X INCONTRO CON STAKEHOLDERS


Produzione tv

Pubblicazioni online X SITO INTERNET

Pubblicazioni offline X OPUSCOLI INFORMATIVI, LOCANDINE


L’AZIENDA OSPEDALIERA COMUNICA AI PROPRI STAKEHOLDERS I RISULTATI RAGGIUNTI E I PROVVEDIMENTI MESSI IN ATTO IN TEMA DI PREVENZIONE DELL’ILLEGALITA’ E DELLA CORRUZIONE E IN TEMA DI TRASPARENZA

Destinatari

Cittadini, pazienti X CITTADINI


Scuole

Enti Pubblici X ENTI E ISTITUZIONI DEL TERRITORIO

Operatori economici X PARTNER DELL’AZIENDA E BENEFATTORI

Operatori no profit X ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO E DI PAZIENTI


Opinion leader X RAPPRESENTANTI DELLA SOCIETA’ CIVILE


Altro X MEDIA





Manifesti, locandine X Locandine



X Sito aziendale

Audiovisivi

Programma TV



Convegno, workshop, seminario X


Altro (specificare) X MEDIA RELATIONS


SI NO NO


NOVEMBRE-DICEMBRE 2015


Eventuale modalità di distribuzione dei materiali Diretta nel corso della manifestazione


Soggetti coinvolti


USC AFFARI GENERALI, USC AMMINISTRAZIONE, FINANZA E CONTROLLO, USC APPROVVIGIONAMENTI, USC POLITICHE E GESTIONE DEL PERSONALE, DIREZIONE MEDICA DI PRESIDIO, DIREZIONE PROFESSIONI SANITARIE, UFFICIO GESTIONE QUALITA’, URP, UFFICIO FORMAZIONE E MARKETING, UFFICIO STAMPA E COMUNICAZIONE

Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR

SI NO X



L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza? SI. Ogni anno, alcuni temi ricorrono.

Indicatori di risultato Numero di partecipanti alle iniziative di prevenzione

Commenti






1



Specifica categoria di pazienti X Donne e minori abusati

Scuole X

Enti Pubblici X

Operatori no profit X


Opinion leader X


Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini X Adesivi

Manifesti, locandine X Formato A3, 4 colori

Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione) X Aggiornamento sito aziendale

Audiovisivi X Slide monitor aziendali

Convegno, workshop, seminario X Formazione operatori



DA DEFINIRE


QUARTO TRIMESTRE 2015 Logistica Specificare

Eventuale modalità di distribuzione dei materiali Diretto nel corso di eventi, disponibilità in ospedale e realtà partner, pubblicazione on line

Soggetti coinvolti

Uffici coinvolti nella realizzazione del progetto Direzione sanitaria, Pronto Soccorso, DPS, Psicologia clinica, Medicina legale

Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR SI X NO Asl, Humanitas Gavazzeni,

Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI X NO Associazione Aiuto donna, Case rifugio, Comune di Bergamo, Prefettura, Tribunale, Questura, Ufficio scolastico provinciale,

Ordine dei medici di Bergamo

IIdentificazione PROGETTO



Tematica: VIOLENZA DONNE

Titolo Iniziativa In via di definizione con partner dell’iniziativa

Referenti per il contenuto DIREZIONE SANITARIA



Campagna



Produzione tv




Da alcuni anni l’ospedale ha attivato un percorso in PS per contrastare la violenza di genere e contro minori e partecipa a un tavolo di lavoro provinciale che sta definendo iniziative del 2015


2

Indicatori di risultato Aumento dei casi individuati in PS (emersione sommerso); aumento dei percorsi di sostegno.


1




Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini tovagliette mensa, 50 x 30 a colori, carta ecologica

Manifesti, locandine Formato A3 e A4, 4 colori

Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi GIORNATA CONTRO IL TABACCO

Convegno, workshop, seminario Gruppi di disassefuazione al fumo

Altro (specificare) INTRANET



Newsletter interna Intranet Distribuzione opuscoli durante la Giornata contro il tabagismo

Dove si realizza l'iniziativa? (specificare) In tutti i presidi dell’Azienda Soggetti coinvolti


DMP, DPS, Ufficio servizi a gestione diretta, Dietologia, Medicina del lavoro, URP, Psicologia clinica, Comitato per la lotta al tabagismo

Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR SI x ASL

Sono coinvolti altri soggetti esterni? SI X NO LILT


L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza? SI nel 2014 avvio del progetto WHP e da diversi anni contrasto alla dipendenza da tabacco

Indicatori di risultato Numero di consulenze per la disassuefazione dal fumo



Tematica: RETE WHP

Titolo Iniziativa WORK HEALTH PROMOTION

Referenti per il contenuto DIREZIONE SANITARIA

Referenti per gli aspetti di comunicazione URP – UFFICIO STAMPA E COMUNICAZIONE




Campagna



Produzione tv

Pubblicazioni online x INTRANET, CORSO FAD

Pubblicazioni offline X LOCANDINE / TOVAGLIETTE/OPUSCOLI


Attuazione delle azioni previste dalla campagna soprattutto in tema di alimentazione e lotta al tabagismo

CERTIFICATO DI PUBBLICAZIONE

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Pubblicata all’Albo Pretorio on-linedell’Azienda Ospedaliera

“Papa Giovanni XXIII” Bergamo

per 15 giorni

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Documents

DELIBERAZIONE N. 1746/2015 ADOTTATA IN DATA 13/11/2015 ... · conoscenza dei servizi e semplificarne l’accesso, l’implementazione della comunicazione multilingua e 2.0 per comunicare