““Değişen Değişen Dünyada Dünyada Yönetim Yönetim

ve Liderlik”ve Liderlik”

(“Supervision and (“Supervision and Leadership Leadership

in a Changing in a Changing World”)World”)

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 07458

Programın akışı (Gün 1)Programın akışı (Gün 1)

Başlangıç Bitiş Süre Akış/içerik

09:30 10:20 50 dakika YÖNETİCİ/LİDER – KISA VAKA 1

10:20 10:30 10 dakika

10:30 11:20 50 dakika KARAR VERME – KISA VAKA 2

11:20 11:30 10 dakika

11:30 12:20 50 dakika PLANLAMA VE KONTROL

12:30 13:30 1 saat Öğle Arası

13:30 14:20 50 dakika UZUN VAKA - OKUMA

14:20 14:30 10 dakika

14:30 15:20 50 dakika UZUN VAKA - TARTIŞMA

15:20 15:40 20 dakika

15:40 16:30 50 dakika ELEMAN ALMA

16:30 16:40 10 dakika

16:40 17:30 50 dakika MOTİVASYON

2

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 07458

Programın akışı (Gün 2)Programın akışı (Gün 2)

3

Başlangıç Bitiş Süre Akış/içerik

09:30 10:20 50 dakika KENDİNE LİDERLİK ETMEK – YOLCULUK

10:20 10:30 10 dakika

10:30 11:20 50 dakika KENDİNE LİDERLİK ETMEK – HARİTA

11:20 11:30 10 dakika

11:30 12:20 50 dakikaKENDİNE LİDERLİK ETMEK – ENGEBELER VE ENGELLER

12:30 13:30 1 saat Öğle Arası

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 074584

Liderler Bireysel Davranış Hakkında Neleri Bilmeli?Liderler Bireysel Davranış Hakkında Neleri Bilmeli?

Güdüleyici faktörler – ceza, ödül, maaş zammı, kovulma tehlikesi – değişik bireyleri değişik şekillerde etkiler

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 074585

Kişilik ve DavranışKişilik ve Davranış

Psikologlar kişiliği şöyle tanımlıyor

“…bireyler için belirgin olan, onları başkalarından ayıran ve bireyin farklı kişi ve durumlara uyum göstermesini etkileyen

özellikler”

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 074586

Kişilik ve DavranışKişilik ve Davranış

Psikologlar “Büyük Beş Kişilik Özellikleri” üzerinde duruyor:

Dışa Dönük OlmaDışa Dönük Olma

Duygusal Denge HaliDuygusal Denge Hali

Geçimli OlmakGeçimli Olmak

Dürüstlük/İçtenlikDürüstlük/İçtenlik

Deneyimlere Açık OlmakDeneyimlere Açık Olmak

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 074587

Pilotların ve Yöneticilerin Kişilik Özellikleri

Kişilik ve DavranışKişilik ve Davranış

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 074588

İş yerinde birçok ilginç kişilikle tanışacaksınız İş yerinde birçok ilginç kişilikle tanışacaksınız ……otoriter ya da Makyavelist tipler gibiotoriter ya da Makyavelist tipler gibi

Kişilik ve DavranışKişilik ve Davranış

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 074589

Beceriler ve DavranışBeceriler ve Davranış

Motivasyonu çok yüksek olan bir kişi bile gerekli beceriye sahip değilse, performans gösteremez.

PerformanPerformanss = = Beceri Beceri xx Motiva Motivasyonsyon

Birçok beceri vardır Potansiyeli olan kişileri işe al ve onları eğit

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 0745810

Algılarımız burada çok önemlidir

Olgu ve olayları istediğimiz gibi görürüz. Olgu ve olayları istediğimiz gibi görürüz.

İş ilişkileri için de durum böyledir.

Bazı özellikler bazı kişilerle/mesleklerle/eğitim seviyeleriyle özdeşleştirilir – ön yargılar!!

Beceriler ve DavranışBeceriler ve Davranış

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 0745811

Tutum ve DavranışlarTutum ve Davranışlar

İş tatmini işe karşı tutumların en çok bilinenlerindendir …tatmin, öznel bir tutumdur.

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 0745812

İş tatminini neler etkiler?

ÜcretHakkaniyetli mi?

İşİlginç mi?

Yükselme olanaklarıAdil ve eşitlikçi mi?

YöneticiÇalışanlarıyla ilgili mi?

İş arkadaşlarıİş arkadaşları iyi ve işlerinin ehli mi?

Tutum ve DavranışlarTutum ve Davranışlar

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 0745813

Motivsyon ve İhtiyaçlarMotivsyon ve İhtiyaçlar

İnsanlar belirli güdülerle (“motiflerle” hareket eder)

Onları harekete geçiren bir şey olmazsa,

bu ihtiyaçlar yok gibidir

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 0745814

Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi

Prof. Abraham Maslow insanların beş tür ihtiyacı olduğundan söz

etmiştir:

Tutum ve DavranışlarTutum ve Davranışlar

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 0745815

Herzberg’in Hijyen Faktörler – Motivasyon Faktörleri Yaklaşımı ihtiyaçları ayırıyor

Çalışma koşulları, maaş gibi koşullar kötüyse insanların tatmini azalıyor.

Bunları çoğaltmakla insanların motivasyonu artmıyor.

İnsanları motive etmek için hijyen faktörler değil, motivasyon faktörleri arttırılmalıTakdir, gelişme olanağı, sorumluluk

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 07458

KURUMUNUZDA KURUMUNUZDA MOTİVASYON NASIL MOTİVASYON NASIL SAĞLANİYOR?SAĞLANİYOR?

16

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 0745817

İnsanları motive etmek için 10 yolİnsanları motive etmek için 10 yol

Hedefler koyunSMART hedefler: Spesifik, Measurable (Ölçülebilir), Attainable (Ulaşılabilir), Relevant (Anlamlı/İlgili), Timely (Doğru Zamanlanmış)

Performansa dayalı ücretlendirme yolları seçinPerformansa dayalı ücretlendirme insanları motive eder

Başarıya Dayalı ÖdemePerformans standartlarını açık hale getirin

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 0745818

Takdirİnsanların başarılarını övmek ve onları içtenlikle tebrik etmek

Olumlu Teşvikİyi davranışların takdirini ve ortaya çıkarılmasını sağlayın

(“Şunu yaparsan ödülün şu olur”)

İnsanları motive etmek için 10 yolİnsanları motive etmek için 10 yol

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 0745819

Davranış Yönetimi

İnsanları motive etmek için 10 yolİnsanları motive etmek için 10 yol

ÇalışanÇalışan

İstenen davranışİstenen davranış İstenmeyen davranışİstenmeyen davranış

Güvenlik Güvenlik şapkası şapkası takıyortakıyor

Güvenlik Güvenlik şapkası şapkası takmıyortakmıyor

Olumlu Olumlu teşvik ekle teşvik ekle

Bireyin Bireyin güvenlik güvenlik Anlayışını övAnlayışını öv

OlumsuzOlumsuzteşvik kaldırteşvik kaldır

Fabrikayı Fabrikayı serinlet,serinlet,Baret takmak Baret takmak rahatsızlık rahatsızlık vermesinvermesin

Olumlu Olumlu teşvik kaldırteşvik kaldır

Herkesin Herkesin önünde önünde Bağırma, Bağırma, böylece böylece arkadaşlarının arkadaşlarının gülmesinden gülmesinden cesaret alamazcesaret alamaz

OlumsuzOlumsuzteşvik ekleteşvik ekle

Elemanı Elemanı işten işten uzaklaştıruzaklaştır

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 0745820

Elemanların YetkilendirilmesiBireylerin işleriyle ilgili inisiyatif elde etmeleri

İşin zenginleştirilmesiİşin daha ilginç ve zevkli hale getirilmesi

Beceriye dayalı ÖdemeBireyin pozisyona göre değil, becerisine göre ödüllendirme alması

Ömür Boyu ÖğrenmeÖzgüveni arttırır

İnsanları motive etmek için 10 yolİnsanları motive etmek için 10 yol

Supervision and Leadership in a Changing WorldBy Gary Dessler

© 2012 Pearson Higher Education, IncPearson Prentice Hall - Upper Saddle River, NJ 0745821

Sonuç: Motivasyon ProblemleriSonuç: Motivasyon Problemleri

Birey kendisinden beklenenin ne Birey kendisinden beklenenin ne olduğunu ve bu hedeflere olduğunu ve bu hedeflere ulaşamadığını biliyor mu?ulaşamadığını biliyor mu?

Birey istese bu performansı Birey istese bu performansı gösterebilir miydi?gösterebilir miydi?

EvetEvet

EvetEvet

EvetEvet

EvetEvet

EvetEvet

HayırHayır

HayırHayır

HayırHayır

Ona hedefler koyOna hedefler koy

Becerisi mi yetersiz?Becerisi mi yetersiz?

Eğitim mi lazım?Eğitim mi lazım?

Kaynak mı yetersiz?Kaynak mı yetersiz?

HayırHayır

HayırHayır

Başka yere naklet veya işten çıkarBaşka yere naklet veya işten çıkar

Eğit ve elemana ne beklendiğini bildirEğit ve elemana ne beklendiğini bildir

İşi incele; Bireyin ihtiyaç İşi incele; Bireyin ihtiyaç duyduğu kaynaklar /araçlar duyduğu kaynaklar /araçlar kendisine verilmiyor mu?kendisine verilmiyor mu?

Birey işe motive mi?Birey işe motive mi?

10 kural10 kural-Birey hedeflerini Birey hedeflerini biliyor mu?biliyor mu?•Performans kriterleri Performans kriterleri belli mi?belli mi?•Ödül birey için değerli mi?Ödül birey için değerli mi?• Ödül hakkaniyetli mi?Ödül hakkaniyetli mi?•……