ĐỀ ÁN KHỞI SỰ KINH DOANH

Nhóm thực hiện: 3 Lớp: 31k2.4

MỤC LỤC

I. Chương 1 : Xác định ý tưởng khởi sự kinh doanh

I.1. Giới thiệu tinh thần doanh nghiệp và tinh thần doanh nhân

I.1.1Tinh thần doanh nghiệp,tinh thần doanh nhân

I.1.2 Các đặc tính của nhà doanh nhân.

I.1.3 Phân tích 5 sai lầm gặp khi khởi sự

I.1.4 Các bước KSKD

I.2. Phân tích,đánh giá,ra soát và nắm bắt cơ hội và đe dọa

I.2.1 Phân tích môi trường kinh doanh

I.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá cơ hội thị trường để có thể KSKD

I.3. Xác định điểm mạnh điểm yếu.

I.3.1 Phân tích nguồn lực

I.3.2 Phân tích nhóm khởi sự

I.4. Lập ma trận SWOT → Xác định ý tưởng kinh doanh

II. Chương 2 : Lập kế hoạch Marketing đề án :

“DỊCH VỤ RỬA XE ÔTÔ TỰ ĐỘNG”

II.1 Phân tích hành vi người tiêu dung

II.1.1 Dự báo nhu cầu.

II.1.2 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sản xuất dịch vụ của Nhà đầu tư

II.1.3 Phân tích quá trình ra quyết định sử dụng dịch vụ

II.1.4 Xác định :

II.2. Xác định thị trường mục tiêu và định vị dịch vụ

Đề án khởi sự kinh doanh Trang: ……


II.2.1. Phân đoạn thị trường

II.2.2. Đánh giá,lựa chọn phân khúc

II.2.3. Định vị dịch vụ

- Phân tích môi trường Marketing- Tiêu chức định vị- Sử dụng sơ đồ định vị

II.3. Xây dựng chính sách Marketing

II.3.1 Định hướng chính sách Marketing

II.3.2.Áp dụng chính sách Marketing: 4P

- Product ( chính sách sản phẩm)- Price (chính sách giá)- Olace (chính sách phân phối)- Promotions ( chính sách truyền thông cổ động hay xúc tiến bán)

II.4. Lập kế hoạch tiến độ cho kế hoạch Marketing khi công việc kinh doanh đi vào hoạt động.

III. Chương 3 : Lập kế hoạch sản xuất đề án KSKD

III.1 Dự báo nhu cầu thị trường trong 12 tháng.

III.2 Lựa chọn nhà cung cấp

III.3 Dự toán chi phí trang bị cơ sở vật chất phục vụ hoạt động kinh doanh

III.4 Thiết lập hệ thống Logistic

III.5.Bố trí sản xuất.

III.5.1 Lựa chọn địa điểm

III.5.2 Bố trí sản xuất

III.6 Lập kế hoạch tiến độ Sản xuất

IV. Chương 4: Lập kế hoạch nguồn nhân lực đề án KSKD

IV.1 Phân tích công việc doanh nghiệp khởi sự dựa vào



IV.1.1 Bảng mô tả công việc

IV.1.2 Bảng tiêu chuẩn công việc

- Lập bảng phân tích công việc doanh nghiệp khởi sự- Xác định nhu cầu nguồn nhân lực cho doanh nghiệp- Tuyển dụng

IV.2 Xây dựng cơ cấu tổ chức Doanh Nghiệp,phân chức năng và nhiệm vụ phòng ban,qui định chung của công ty

IV.3 Chính sách nhân sự

V. Chương 5 : Lập kế hoạch tài chính đề án KSKD

V.1 Tóm tắt thông tin về tài chính của đề án KSKD

V.2 Lập lịch trình trả nợ

V.3 Lập bảng tính khấu hao

V.4 Ước lượng doanh thu

V.5 Ước lượng chi phí

V.6 Ước lượng vốn luân chuyển

V.7 Ước lượng báo cáo thu nhập

V.8 Xác định dòng tiền ròng của đề án KSKD

- Tài liệu tham khảo

- Phụ lục : Thủ tục thành lập doanh nghiệp

ĐỀ ÁN KHỞI SỰ KINH DOANH

CHƯƠNG MỞ ĐẦU: ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU

1/ Lý do chọn đề án khởi sự kinh doanh:

Do xu hướng quốc tế hoá cùng với sự khan hiếm các nguồn lực ngày càng gia tăng. Sự phát triển như vũ bão của công nghệ, sự thay đổi nhu cầu của thị trường làm cho



môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp và biến động thường xuyên. Với một điều kiện môi trường kinh doanh như vậy, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp khi bắt đầu kinh doanh hay nói cách khác là khi bắt đầu thành lập doanh nghiệp thì cần phải có một kế hoạch kinh doanh phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp và môi trường kinh doanh. Có như vậy thì mới có khả năng nắm bắt được cơ hội tránh được các rủi ro đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững cho doanh nghiệp.

Những năm gần đây, nhờ vào việc Việt Nam gia nhập WTO đã làm cho nền kinh tế Việt Nam ngày một phát triển. Nhìn chung hằng năm GDP của nước ta tăng hơn những năm trước khi tham gia vào WTO, nhờ vào đó những cải cách của Nhà Nước được nâng cao và mở rộng hơn. Đời sống của người dân ngày càng được cải thiện ,nhu cầu của người tiêu dùng cũng đòi hỏi cao hơn. Hiện nay ở Việt Nam nói chung và Thành phố Đà Nẵng nói riêng nhu cầu sử dụng xe ô tô đang ngày càng phổ biến, lượng xe sử dụng rất lớn nhưng ngược lại các dịch vụ phục vụ dành cho xe ôtô thì rất hạn chế. Với nhu cầu thị trường như vậy, doanh nghiệp chúng tôi đã xây dựng một dịch vụ có tên gọi là “ Nhà Rửa Xe ÔtôTự Động”

“ Nhà Rửa Xe ÔtôTự Động” ra đời góp phần mang lại sự chuyên nghiệp hơn trong dịch vụ rửa xe, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của cuộc sống công nghiệp là sự tiện lợi và nhanh chóng, nhưng cũng không kém phần hiệu quả so với các dịch vụ cổ điển . Cuộc sống mọi người trở nên năng động thì nhu cầu rửa xe nhanh là tất yếu, bởi họ xem thời gian là “vàng” mà chỉ có “ Nhà Rửa Xe ÔtôTự Động” mới đáp ứng được vì thời gian rửa xe rút ngắn đến 70%. Tiết kiệm rất nhiều thời gian cho những người năng động.

Đối với chúng tôi cũng vậy, một “ Nhà Rửa Xe ÔtôTự Động” mới thành lập thì việc đương đầu với những khó khăn là điều không thể tránh khỏi. Dịch vụ rửa xe ôtô tự động chúng tôi cũng sẽ đối mặt với những thách thức nhưng bên cạnh đó cũng có nhiều cơ hội . Nhưng chúng tôi tự hào là dịch vụ mang lại cho quý khách những giá trị phuc vụ tối ưu nhất

2/ Mục tiêu đề án khởi sự kinh doanh:

- Mục tiêu môn học

+ Hiểu và vận dụng nắm bắt nhanh được những kiến thức từ lý thuyết đã học.

+ Xây dựng một quy trình cho quá trình khởi nghiệp để cho người khởi nghiệp có cơsở lý thuyết, nắm được các bước cụ thể trong quá trình khởi nghiệp.

-Mục tiêu riêng của đề án khởi sự kinh doanh



+ Nghiên cứu và phân tích nhu cầu thị trường hiện nay của nước ta nói chung và Thành Phố Đà Nẵng nói riêng để xây dựng một dịch vụ đáp ứng nhu cầu của xã hội.

+ Nắm bắt được khe hở của thị trường để vận dụng những điểm mạnh của doanh nghiệp vào việc đáp ứng dịch vụ cho nhu cầu xã hội, để xã hội ngày càng phát triển hơn

3/Cách tiếp cận thực hiện

- Lĩnh vực sẽ KSKD: Dịch Vụ- Loại hình doanh nghiệp : Doanh nghiệp TNHH Thương Mại & Dịch Vụ- Dịch vu dự kiến: Nhà rửa xe ôtô tự động.- Tiếp cận:

o Nguồn vốn:

Vốn chủ sở hữu : 40% Vốn vay : 60%

o Về nguồn nhân lực : Cần nguồn lao động kỹ năng.

o Các mối quan hệ : Mối quan hệ đối với các cơ quan,doanh nghiệp

có ô tô,các doanh nhân và cá nhân sỡ hữu xe - Giả định : những cơ quan, doanh nghiệp, tư nhân có xe ôtô

4/ Tài liệu tham khảo:

5/ Cấu trúc đề án:

- Chương mở đầu- Chương 1: Xác định ý tưởng khởi sự kinh doanh- Chương 2: Lập kế hoạch Marketting đề án khởi sự kinh doanh- Chương 3: Lập kế hoạch sản xuất đề án khởi sự kinh doanh- Chương 4: Lập kế hoạch nguồn nhân lực đề án khởi sự kinh doanh- Chương 5: Lập kế hoạch tài chính đề án khởi sự kinh doanh- Tài liệu tham khảo- Phụ lục: thủ tục thành lập doanh nghiệp

6/ Tiến độ thực hiện việc lập đề án Khởi Sự Kinh Doanh:

CHƯƠNG 1 : XÁC ĐỊNH Ý TƯỞNG KHỞI SỰ KINH DOANH

I.1. Giới thiệu tinh thần doanh nghiệp và tinh thần doanh nhân

I.1.1Tinh thần doanh nghiệp,tinh thần doanh nhân



I.1.2 Các đặc tính của nhà doanh nhân.

Có khát khao và nghị lực vươn lên làm giàu

Biết học hỏi và phấn đấu noi gương những doanh nhân đã thành đạt

Cần cù không ngại khó khăn sẵn sàng đương đâu với mọi thử thách trong kinh

doanh

Bình tĩnh giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng trong mọi tình huống

Biết tiết kiệm và chi tiêu hợp lý

Có can đảm nhận lỗi sai khi sai đồng thời can đảm đưa ra các quyết định đúng đắn dù không được nhiều người đồng tình

I.1.3 Phân tích 5 sai lầm gặp khi khởi sự

- Có quá ít tiền mặt

- Suy nghĩ “ nhỏ”

- Xem thường yếu tố công nghệ

- Đánh giá thấp tầm quan trọng của hoạt động bán hàng

- Thiếu trọng điểm

I.1.4 Các bước KSKD

- Soạn thảo kế hoạch kinh doanh

- Tìm khách hàng mục tiêu

- Lựa chọn tên và cấu trúc công ty

- Tìm kiếm nhà tư vấn

- Tìm kiếm các khoảng tài chính

- Tìm kiếm địa điểm kinh doanh

- Trang bị máy móc cho hoạt động kinh doanh

- Bảo vệ hoạt động kinh doanh

- Tuyển dụng nhân viên

- Tiếp thị và bán hàng

- Quản ký tài chính và thuế

I.2. Phân tích,đánh giá,ra soát và nắm bắt cơ hội và đe dọa

I.2.1 Phân tích môi trường kinh doanh



a. Môi trường kinh tế

- Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam nói chung và thành phố Đà Nẵng nói

riêng năm 2011

Kinh tế Việt Nam có thể sẽ tăng trưởng với tỉ lệ 7,7% trong năm nay, vượt chỉ tiêu

6,8% của chính phủ trong lúc công cuộc sản xuất trong nước lấy lại đà tăng trưởng và

thương mại toàn cầu đang hồi phục...

Nền kinh tế tiếp tục “phát triển theo chiều hướng tích cực”; và tăng trưởng GDP

trong quí 3 và quí 4 năm nay dự kiến sẽ cao hơn hai quí đầu năm vì kinh tế đã phục hồi

một cách rõ rệt.

Sản lượng công nghiệp trong giai đoạn từ tháng giêng tới tháng 8 đã vượt mức 504

ngàn tỉ đồng (tương đương với 26 tỉ đô la), tức là tăng gần 14% tính theo năm; và theo dự

liệu, tăng trưởng GDP trong quí ba có thể đạt mức 7,18%.

Các chuyên gia của Ngân hàng đầu tư HSBC nói rằng GDP của Việt Nam trong

năm nay có thể tăng 7,2%, là mức cao nhất kể từ năm 2009 và nhanh hơn đáng kể so với

tốc độ tăng trưởng 6% do Quỹ Tiền tệ Quốc tế dự báo.

Còn theo báo cáo của của Thành ủy Đà Nẵng, trong quý I năm 2010, kinh tế thành

phố tiếp tục phục hồi tăng trưởng. Trong đó, tổng sản phẩm xã hội trên địa bàn (GDP)

ước tăng 9% so với cùng kỳ năm 2010; giá trị sản xuất công nghiệp ước đạt 2.913,3 tỷ

đồng, bằng 22,3% kế hoạch năm và 37,3% so với cùng kỳ năm 2010.

Kết luận : Kinh tế Việt Nam nói chung và thành phố Đà Nẵng nói riêng đã bước

qua giai đoạn khủng hoảng và đang từng bước phục hồi tăng trưởng ,điều này tạo không

ít thuận lợi cho việc kinh doanh

- Lãi suất

Trong năm 2011 thì Ngân hàng Nhà nước giữ nguyên lãi suất cơ bản

Ngày 27/9, Ngân hàng Nhà nước ban hành Quyết định số 2281/QĐ-NHNN về mức

lãi suất cơ bản bằng đồng Việt Nam.

Theo đó, nhà điều hành tiếp tục giữ định mức lãi suất cơ bản của đồng Việt Nam là

8%/năm, có hiệu lực thi hành từ ngày 1/10/2011. Và đây là tháng thứ 11 liên tiếp, lãi suất

này được duy trì ổn định ở 8%/năm.

Ngân hàng Nhà nước có Thông báo số 352/TB-NHNN về một số mức lãi suất bằng

đồng Việt Nam áp dụng từ ngày 1/10/2011Cụ thể, lãi suất tái cấp vốn của Ngân hàng Nhà

nước đối với các tổ chức tín dụng là 8%/năm; lãi suất tái chiết khấu của Ngân hàng Nhà

nước đối với các tổ chức tín dụng là 6%/năm.



Lãi suất cho vay qua đêm trong thanh toán điện tử liên ngân hàng và cho vay bù đắp

thiếu hụt trong thanh toán bù trừ của Ngân hàng Nhà nước đối với các ngân hàng cũng

được tiếp tục giữ ở mức 8%/năm.

Kết luận : Nhà nước đang hỗ trợ về lãi suất để tạo điều kiện cho các hoạt động sản

xuất kinh doanh phục hồi và phát triển trở lại sau giai đoạn bị ảnh hưởng của khủng

hoảng kinh tế thế giới. Với mức hỗ trợ lãi suất vay như vậy thì doanh nghiệp sẽ thuận lợi

hơn nhiều trong việc vay vốn

- Tỷ giá hối đoái

Trong thời gian gần đây, tỷ giá hối đoái giữa VND với USD đã biến động theo chiều

hướng không ổn định, giá trị VND sụt giảm. Trong khi đồng USD mất giá so với các

đồng tiền khác như đồng euro, yên…, còn VND lại giảm giá so với USD, nên tỷ giá

VND với các ngoại tệ khác càng bất lợi hơn đối với nước ta.

- Tỷ lệ lạm phát

Chỉ số giá tiêu dùng tháng 9/2011 tăng 1,31% so với tháng trước. Đây là mức tăng

cao nhất trong sáu tháng qua kể từ tháng 3/2010 với mức tăng trên 1%. Nguyên nhân chủ

yếu tác động đến chỉ số giá tiêu dùng tháng Chín tăng cao là do thực hiện lộ trình tăng học

phí từ năm học 2011-2012 theo Nghị định số 49/2011/NĐ-CP ngày 14/5/2010 của Chính

phủ ở hầu hết các địa phương trên cả nước, yếu tố này đóng góp 0,68% vào mức tăng

chung của chỉ số giá tiêu dùng cả nước. Mặt khác, việc điều chỉnh tăng giá xăng, dầu từ

ngày 09/8/2011 tiếp tục ảnh hưởng làm tăng giá hàng hoá và dịch vụ trong tháng Chín.

Chỉ số giá tháng 9/2011 của hầu hết các nhóm hàng hoá và dịch vụ đều tăng so với

tháng trước, trong đó nhóm giáo dục tăng cao nhất với 12,02%; nhà ở và vật liệu xây

dựng tăng 1,08%. Các nhóm hàng hóa và dịch vụ có chỉ số giá tăng thấp hơn mức 1%

gồm: Giao thông tăng 0,91%; hàng ăn và dịch vụ ăn uống tăng 0,79% (lương thực tăng

2,32%; thực phẩm tăng 0,39%); văn hoá, giải trí và du lịch tăng 0,48%; đồ uống và

thuốc lá tăng 0,44%; thuốc và dịch vụ y tế tăng 0,35%; hai nhóm may mặc, mũ nón,

giày dép và thiết bị và đồ dùng gia đình đều tăng 0,34%. Riêng nhóm bưu chính viễn

thông giảm 0,07%.

Chỉ số giá tiêu dùng tháng 9/2011 so với tháng 12/2010 tăng 6,46%; so với cùng kỳ

năm trước tăng 8,92%. Chỉ số giá tiêu dùng bình quân chín tháng năm nay tăng 8,64% so

với bình quân chín tháng năm 2010.

Chỉ số giá vàng tháng 9/2011 tăng 3,58% so với tháng trước; tăng 5,19% so với

tháng 12/2010 và tăng 34,35% so với cùng kỳ năm 2010. Chỉ số giá đô la Mỹ tháng



9/2011 tăng 1,61% so với tháng trước; tăng 2,91% so với tháng 12/2010 và tăng 7,35%

so với cùng kỳ năm 2010.

Thị trường giá cả hàng hoá trong nước và thế giới những tháng cuối năm còn diễn

biến phức tạp. Đặc biệt trong nước, một số yếu tố chủ yếu có thể sẽ là nguyên nhân gây

áp lực đến mặt bằng giá nói chung, đó là: (1) Việc tăng giá một số hàng hoá, dịch vụ sẽ

tiếp tục ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến giá cả của những hàng hoá và dịch vụ

khác; (2) Nhu cầu tiêu dùng hàng hoá cho sản xuất cũng như nhu cầu các dịch vụ và tiêu

dùng hàng hoá trong dân cư thường tăng lên vào dịp cuối năm; (3) Nhiều công trình, dự

án tiếp tục đẩy nhanh tiến độ giải ngân để hoàn thành kế hoạch năm; (4) Tỷ giá giữa

VNĐ và USD được điều chỉnh tăng, ảnh hưởng đến giá hàng nhập khẩu làm tăng chi phí

đầu vào trong sản xuất hàng hoá; (5) Nguy cơ thiên tai, dịch bệnh trên cây trồng và vật

nuôi còn tiềm ẩn, nếu xảy ra trên quy mô lớn cũng sẽ tác động đến nguồn cung lương

thực và thực phẩm phục vụ nhu cầu tiêu dùng, đây là nhóm hàng hoá chiếm tỷ trọng lớn

trong tiêu dùng của dân cư.

Kết luận : Song song với sự phục hồi của nền kinh tế thì tình hình lạm phát cũng

tăng theo , lạm phát tăng thì người dân sẽ thắt chặt trong việc chi tiêu do đó doanh nghiệp

phải có kế hoạch phù hợp để thu hút khách hàng trong từng thời điểm

b. Môi trường công nghệ

Nhờ có sự quan tâm đầu tư của Đảng và Nhà nước, trong nhiều thập kỷ qua, Việt

Nam đã đào tạo được trên 1,8 triệu cán bộ có trình độ đại học và cao đẳng trở lên với trên

30 nghìn người có trình độ trên đại học (trên 14 nghìn tiến sĩ và 16 nghìn thạc sĩ) và

khoảng hơn 2 triệu công nhân kỹ thuật; trong đó, có khoảng 34 nghìn người đang làm

việc trực tiếp trong lĩnh vực KH&CN thuộc khu vực nhà nước. Đây là nguồn nhân lực

quan trọng cho hoạt động KH&CN của đất nước. Thực tế cho thấy, đội ngũ này có khả

năng tiếp thu tương đối nhanh và làm chủ được tri thức, công nghệ hiện đại trong một số

ngành và lĩnh vực.

Thời gian qua, đã xây dựng được một mạng lưới các tổ chức KH&CN với trên

1.100 tổ chức nghiên cứu và phát triển thuộc mọi thành phần kinh tế, trong đó có gần 500

tổ chức ngoài nhà nước; 197 trường đại học và cao đẳng, trong đó có 30 trường ngoài

công lập. Cơ sở hạ tầng kỹ thuật của các viện, trung tâm nghiên cứu, các phòng thí

nghiệm, các trung tâm thông tin KH&CN, thư viện, cũng được tăng cường và nâng cấp.

Đã xuất hiện một số loại hình gắn kết tốt giữa nghiên cứu khoa học, phát triển công nghệ

với sản xuất - kinh doanh.



Mặc dù ngân sách nhà nước còn hạn hẹp, nhưng với sự nỗ lực rất lớn của Nhà nước, từ

năm 2000 tỷ lệ chi ngân sách nhà nước cho KH&CN đã đạt 2%, đánh dấu một mốc quan

trọng trong quá trình thực hiện chính sách đầu tư phát triển KH&CN của Đảng và Nhà

nước.

c.Môi trường văn hóa – xã hội

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế ,chưa bao giờ

môi trường văn hóa ở VN phong phú và đa dạng, năng động và tích cực, khích lệ và cám

dỗ, có nhiều cơ hội và thách thức… như hiện nay.

Mức độ phong phú và đa dạng, nhịp điệu năng động và tích cực của môi trường văn

hóa VN hiện nay đã đủ để nuôi dưỡng mọi ý tưởng tốt đẹp, khích lệ mọi lợi thế trong

phát kiến, sáng tạo. Nhưng mặt khác, mặt trái của nó, cũng đủ thách thức và cám dỗ

khiến bất cứ cá nhân, gia đình, cộng đồng nào cũng phải cảnh giác trước nguy cơ lạc lối

hoặc sai lầm.

Nếu nhìn xã hội VN qua ấn tượng của những hiện tượng tiêu cực và bất cập trong

đời sống xã hội, qua dự báo lạnh lùng của quan điểm bi quan về sự phát triển tiếp theo ở

VN, hay qua sự so sánh với các nước đi trước về một số hiện tượng cụ thể trong hoạt

động khoa học, giáo dục và công nghệ… thì có thể có cảm giác là môi trường văn hóa ở

VN đang tích tụ những điều đáng phải lo ngại.

Đa dạng và đa chiều nhưng có tình trạng cản trở nhau, mâu thuẫn với nhau, thậm

chí triệt tiêu lẫn nhau… trong sự phát triển. Có nhiều nhân tố tốt đẹp và lành mạnh,

nhưng cũng lại nuôi dưỡng trong mình nhiều nhân tố không bình thường, xấu xa, thậm

chí tệ hại, làm thui chột nhiều tiềm năng, ẩn chứa nhiều thách thức nguy hiểm cho sự phát

triển của cá nhân và cộng đồng.

Bởi vậy, sẽ là cực kỳ nguy hiểm nếu chỉ nhìn sự phát triển của xã hội VN ngày nay với

con mắt lạc quan đến mức mất cảnh giác cho rằng không nhân tố tiêu cực nào có thể cản trở

hoặc làm hỏng sự phát triển của xã hội. Trong điều kiện toàn cầu hóa, người ta buộc phải

tính đến tình trạng một ung nhọt đôi khi có thể tiêu hủy cả một cơ thể. Thế giới ngày nay rất

dễ bị thương tổn, đổ vỡ hoặc bùng nổ vì những nguyên nhân có thể chỉ là bất ngờ hoặc

không tất yếu. VN, dĩ nhiên, không nằm ngoài trật tự chung đó.

Nhưng cũng là thiển cận hoặc không sáng suốt nếu chỉ nhìn sự phát triển của xã hội

VN ngày nay với con mắt thuần túy bi quan. Môi trường văn hóa ở VN hiện nay có

không ít nhân tố tiêu cực và không bình thường, thậm chí rất không bình thường. Song

nếu biết khống chế một cách sáng suốt thì phần lớn những điều bất bình thường và những



nhân tố tiêu cực đó, nhiều lắm cũng chỉ đến mức là căn bệnh tất nhiên khó tránh của một

cơ thể đang phát triển.

Khi nhìn môi trường văn hóa VN qua lăng kính tâm thế phát triển của đại đa số cư

dân, qua đánh giá tích cực và có thiện cảm của những chuyên gia nước ngoài, qua số liệu

về mức độ lạc quan hay qua chỉ số hạnh phúc của VN mà thế giới đã đo đạc và công bố

thì phải thừa nhận: nét chủ đạo của môi trường văn hóa ở VN hiện nay là tốt đẹp và lành

mạnh chứ không phải ngược lại.

d. Môi trường nhân khẩu học

Đà Nẵng là một trong những thành phố có mật độ dân số đông nhất trên cả nước.

Theo số liệu của tổng cục thống kê thì dân số Đà Nẵng (1/4/2010) là : 887.069 người.

Mật độ dân cư đông đúc (906,7 người/km2) ; phân bố chủ yếu ở thành thị (713.926 người

chiếm 87% dân số) tập trung vào các quận Thanh Khê, Hải Châu, Liên Chiểu ; cơ cấu

dân số trẻ.

Kết luận: Với tỉ lệ dân số như vậy thì Đà Nẵng trở thành một thì trường đầy tiềm

năng để phát triển cho doanh nghiệp

e.Môi trường chính trị - luật pháp

Những chính sách trong năm 2011 của thành phố Đà Nẵng :

Bước vào 2011 thành phố xác định, đây là năm có ý nghĩa rất quan trọng, là năm

cuối thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, quốc phòng - an ninh giai đoạn 6 năm

2006-2011 và các chương trình hành động thực hiện Nghị quyết Đại hội thành Đảng bộ

khóa 20, vì vậy, yêu cầu phải có những giải pháp mạnh và tích cực hơn để hoàn thành các

chỉ tiêu còn lại. Trên cơ sở tình hình thực hiện kinh tế - xã hội năm 2010, kế hoạch phát

triển kinh tế - xã hội năm 2011 được định hướng bởi các nhiệm vụ, mục tiêu chủ yếu.

Trước hết là chủ động hơn nữa để sẵn sàng ứng phó thắng lợi với những khó khăn có thể

đến trong năm 2011.

Mục tiêu tổng quát năm 2011 là tập trung mọi nỗ lực phục hồi tốc độ tăng trưởng kinh

tế đạt mức cao hơn năm 2010; nâng cao chất lượng tăng trưởng, tăng cường sự ổn định của

kinh tế vĩ mô và ngăn chặn lạm phát cao trở lại; bảo đảm an sinh xã hội và cải thiện một

bước đời sống nhân dân; chủ động hội nhập và nâng cao hiệu quả hợp tác kinh tế quốc tế;

giữ vững ổn định chính trị - xã hội và bảo đảm quốc phòng, an ninh; phấn đấu hoàn thành

cao nhất các mục tiêu, nhiệm vụ của Kế hoạch 6 năm 2006 – 2011'.

Những giải pháp thành phố sẽ tập trung là tiếp tục thực hiện các giải pháp đồng bộ

hoàn thiện các thủ tục liên quan đến môi trường đầu tư kinh doanh. Tập trung tháo gỡ



khó khăn về cơ chế chính sách và thủ tục hành chính, ưu tiên thực hiện các dự án lớn có

công nghệ kỹ thuật cao, có sức cạnh tranh cao. Đẩy nhanh quá trình chuyển dịch cơ cấu

kinh tế, cơ cấu lao động… Tập trung đẩy mạnh các hoạt động sản xuất công nghiệp và

xây dựng; tiếp tục triển khai các biện pháp hỗ trợ, đẩy mạnh phát triển sản phẩm công

nghiệp chủ lực; tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trên địa bàn chuyển dần từ công

nghiệp gia công lắp ráp có giá trị gia tăng thấp sang công nghiệp chế tạo; ưu tiên đầu tư

vào các lĩnh vực công nghệ cao, tạo ra năng lực xuất khẩu mới. Tập trung đầu tư xây

dựng kết cấu hạ tầng, nhất là các công trình trọng điểm, công trình quan trọng, đóng góp

vào tăng trưởng kinh tế của thành phố. Đẩy mạnh triển khai chương trình nhà ở cho công

nhân, chung cư cho người thu nhập thấp, kí túc xá sinh viên. Theo đó, vào đầu tháng 1

năm 2011, thành phố sẽ khởi công xây dựng chung cư cho người thu nhập thấp tại các vị

trí đã được phê duyệt.

Tập trung cao chỉ đạo thực hiện các khoản thu đạt thấp; tăng cường công tác thanh

tra, kiểm tra tài chính, phát hiện và xử lý nghiêm đối với các trường hợp vi phạm Luật

Ngân sách... phấn đấu hoàn thành toàn diện và vượt mức dự toán thu ngân sách nhà nước

năm 2011. Nâng cao hiệu quả đầu tư, nhất là các công trình, dự án sử dụng nguồn ngân

sách nhà nước. Sớm đưa vào sử dụng các công trình, dự án trọng điểm, có sức lan tỏa và

đóng góp lớn trong tăng trưởng. Thực hiện kiểm soát chặt chẽ giá cả, tăng cường các biện

pháp quản lý, theo dõi diễn biến thị trường và biến động giá. Trước mắt, bảo đảm cung

cấp hàng hoá, dịch vụ hợp lý để tránh sự tăng giá ảo trong thời gian trước và sau Tết

Nguyên đán 2011. Chủ động nghiên cứu, xây dựng các phương án, kế hoạch ứng phó, dự

phòng với những biến động của kinh tế thế giới trong năm 2011. Bên cạnh đó, năm 2011,

cũng là năm thực thi các cam kết gia nhập WTO về mở cửa lĩnh vực dịch vụ, tài chính,

bán lẻ; việc xuất khẩu thủy sản vào thị trường EU phải có xác nhận nguồn gốc… nên sẽ

tạo ra những thách thức không nhỏ đối với doanh nghiệp trên địa bàn thành phố. Vì vậy,

thành phố tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn doanh nghiệp chủ động

thực hiện theo đúng cam kết gia nhập WTO.

Giải quyết tốt các vấn đề xã hội bức xúc, thực hiện có hiệu quả các chính sách an

sinh xã hội, đặc biệt là công tác giảm nghèo, tạo việc làm và giải quyết nhà ở xã hội. Đặc

biệt quan tâm đến đối tượng chính sách, địa bàn khó khăn. Khuyến khích sản xuất đầu tư

để giải quyết việc làm và thu nhập. Tiếp tục phát triển văn hoá xã hội, nâng cao chất

lượng nguồn nhân lực, nhất là những lĩnh vực thành phố đang thiếu, nguồn nhân lực chất

lượng cao. Chăm lo đời sống vật chất tinh thần của nhân dân. Chú trọng công tác thông



tin tuyên truyền tạo sự đồng thuận và quyết tâm cao của các cấp ngành và toàn thể nhân

dân trong thực hiện các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của thành phố. Đổi mới và

nâng cao chất lượng giáo dục –đào tạo, chất lượng và hiệu quả các hoạt động phòng và

khám chữa bệnh… Quan tâm giải quyết các vấn đề xã hội như việc làm, nhà ở, vệ sinh

môi trường, về sinh an toàn thực phẩm….

Chú trọng kiểm tra, giám sát để các chính sách ban hành áp dụng đúng đối tượng

thụ hưởng. Tập trung cho thực hiện Chỉ thị 24-CT/TU, Chỉ thị 25-CT/TU của Thành ủy

về phối hợp hỗ trợ, giúp đỡ hộ gia đình đặc biệt khó khăn, học sinh bỏ học, thiếu niên hư

và vi phạm pháp luật, ngăn chặn tình trạng bạo hành gia đình.....Tiếp tục huy động các

nguồn lực, duy trì thực hiện các mục tiêu theo chương trình “thành phố 5 không, “thành

phố 3 có” và Đề án “Xây dựng Đà Nẵng - Thành phố môi trường”.. Đẩy mạnh xã hội hoá

để huy động tốt hơn các nguồn lực nhằm bảo đảm an sinh xã hội, xoá đói giảm nghèo.

Triển khai giám sát, phát hiện kịp thời các trường hợp nhiễm cúm A/H1N1, điều trị

kịp thời người nhiễm bệnh, không để lây lan ra diện rộng. Tăng cường công tác giám sát

vệ sinh an toàn thực phẩm, lưu ý các sản phẩm phục vụ cho dịp tết dương lịch và tết

Nguyên đán 2011 và xử lý kịp thời đối với các sản phẩm phát hiện vi phạm an toàn vệ

sinh thực phẩm.

Khuyến khích áp dụng các thành tựu khoa học, công nghệ thông tin, điện tử... trong

quản lý, điều hành phát triển ở các cấp, các ngành, doanh nghiệp, hướng đến việc phát

triển các sản phẩm mới và cải thiện các sản phẩm hiện hành có giá trị gia tăng cao, đóng

góp lớn trong tăng trưởng.

Tổ chức tốt các sự kiện, ngày lễ lớn trong năm 2011 như: Cuộc thi Bắn pháo hoa

quốc tế, Kỷ niệm 35 năm Giải phóng thành phố, Đại hội TDTT toàn quốc lần thứ VI, các

hoạt động du lịch hè 2011... Đảm bảo công tác an ninh, chính trị, trật tự an toàn xã hội,

thực thi các giải pháp giảm thiểu tai nạn giao thông, hạn chế tình trạng cướp giật, gây rối

trật tự trên địa bàn, tình trạng bu bám, chèo kéo khách du lịch.

Năm 2011 là năm có ý nghĩa rất quan trọng, là năm cuối thực hiện nhiệm vụ phát

triển kinh tế - xã hội, quốc phòng - an ninh giai đoạn 6 năm 2006-2011 và các chương trình

hành động thực hiện Nghị quyết Đại hội thành Đảng bộ khóa 19, vì vậy yêu cầu phải có

những giải pháp mạnh và tích cực hơn để hoàn thành các chỉ tiêu còn lại. Do đó, đòi hỏi

phải nỗ lực rất cao của các ngành, các cấp để tận dụng những cơ hội, khắc phục những khó

khăn, thách thức, hoàn thành tốt các mục tiêu đề ra cho năm kế hoạch.



Trước thềm năm mới đầy thách thức và triển vọng, tin tưởng rằng, với những gì mà

Đảng bộ, chính quyền và nhân dân Đà Nẵng đã làm được hy vọng thành phố bên sông

Hàn sẽ có một bước chuyển biến mới mang tính đột phát để làm tiền đề thực hiện thắng

lợi kế hoạch Kinh tế -xã hội 6 năm 2006 –2011.

Kết luận : thành phố Đà Nẵng có nhiều chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp ,tạo

điều kiện để phát triển thành phố sau ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế thế giới ,điều

này tạo nhiều thuận lợi trong việc làm các thủ tục pháp lý cho doanh nghiệp

f. Đối thủ cạnh tranh

“ Nhà Rửa Xe ÔtôTự Động” là hình thức tốt và trong địa bàn thành phố Đà Nẵng

Thời gian gần đây thì ở Đà Nẵng mọc lên như nấm các dịch vụ rửa xe thủ công ,với

mức giá cả rẻ ,nhưng chất lượng dịch vụ không đáp ứng và mất nhiều thời gian của khách

hàng.

I.2.2. Tiêu chuẩn đánh giá cơ hội thị trường để có thể KSKD:

Thị trường Đà Nẵng là thị trường tiềm năng rất phát triển. Sự ra đời của “ Nhà rửa

xe tự động” là một loại hình dịch vụ khá hấp dẫn với khách hàng. Thị trường nagỳ càng

phát triển đời sống người dân ngày càng đòi hỏi về nhu cầu đi lại vì vậy xe oto ngày càng

thầy nhiều ở thành phố Đà Nẵng trên mọi con đường nên việc kinh doanh một “ Nhà rửa

xe tự động” sẽ có hiệu quả cao. Đồng thời đây là khe hở của thị trường Đà Nẵng nói

riêng cũng như cả nước nói chung.

I.3. Xác định điểm mạnh điểm yếu:

I.3.1. Phân tích nguồn lực:

a.Nguồn nhân lực

Bản thân nhóm chúng tôi sẽ nắm vai trò quản lý chung quản lý mọi hoạt động kinh

doanh trong công ty

Các bộ phận khác sẽ tuyển dụng từ các trung tâm giới thiệu việc làm ,các trường đào

tạo hoặc thông qua những người thân ,quen biết

b.Tài chính

Vốn tự có của bản thân và vốn vay từ nguồn vốn cho vay ưu đãi của các ngân hàng

c.Vật lực

- Một địa điểm làm văn phòng trụ sở của công ty được trang trí khang trang bắt mắt

là nơi để đón khách ,giữ xe và liên hệ đặt hợp đồng sử dụng dịch vụ dài hạng của khách

hàng



-Một nhà rửa xe và một gara bảo dưỡng yêu cầu thiết kế nội thất, máy móc được

trang bị đầy đủ ,quầy thu ngân ,nhà vệ sinh, tivi ,hệ thống máy lạnh ,wifi ,tranh ảnh trang

trí, và đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm là một lợi thế .Bên ngoài công ty thì thiết kế

hình ảnh bắt mắt như 1 tấm pano quảng cáo để quảng bá hình ảnh công ty.

-Trang thiết bị công cụ dụng cụ phục vụ cho việc kinh doanh như máy rửa xe,máy

tính tiền , các loại máy phục vụ cho việc bảo dưỡng sữa chửa ……

d.Tài sản vô hình

Chi phí giao dịch trong quá trình vay vốn ,đối tác quan hệ ,khách hàng ,làm giấy tờ

hoạt động cho công ty

I.3.1. Phân tích nhóm khởi sự:

Chúng tôi có một nguồn kinh phí đầu tư lớn và một sự đam mê, sáng tạo và lòng

nhiệt huyết về lĩnh vực kinh doanh và chúng tôi có thể bắt nhịp mục tiêu thị trường và có

tầm nhìn xa trong hoạt động kinh doanh. Nhưng bên cạnh đó chúng tôi cũng có những

khó khăn đáng nói, chúng tôi đều là lần đầu khởi sự nên có mặt hạn chế về khía cạnh

quan hệ và chưa có được những kinh nghiệm trong thị trường kinh doanh.

I.4. Lập ma trận SWOT → Xác định ý tưởng kinh doanh

Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses)

1. Ý tưởng kinh doanh mới lạ ,chưa có

loại hình kinh doanh này trước kia

2. Ban lãnh đạo có kinh nghiệm và

năng lực. Đội ngũ nhân viên luôn

được nâng cao trình độ và tay nghề.

3. Khả năng tài chính vững mạnh

4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp,

hiện đại khuyến khích nhân viên

tăng năng suất làm việc.

5. Hình thức nay đã rất có uy tín và nổi

tiếng ở các quốc gia Châu á như

Nhật bản, Hàn quốc, Singapore...

1. Chưa có nhiều mối quan hệ rộng rãi

trong xã hội

2. Trình độ công nghệ cũng như kỹ thuật

ở Việt Nam chưa cao bằng các nước

Châu á khác.

3. Khả năng phục vụ khách hàng ở Việt

Nam còn thấp kém

4. Mức độ hao hụt khi dùng không nhỏ

5. Chi phí đầu vào có xu hướng tăng

Cơ hội (Opportunities) Đe doạ (Threats)

1. Việt Nam gia nhập WTO dẫn đến

nền kinh tế tăng trưởng tốt, thu nhập

bình quân đầu người tăng . Chính

5. Khách hàng với thói quen tiết kiệm,

ngại giá thành cao, trung thành rửa

xe bằng tay.



sách vĩ mô tiếp tục thúc đầy nền

kinh tế.

2. Nhu cầu tiêu dùng của người Việt

Nam tăng.

3. Chính phủ khuyến khích hợp tác

kinh doanh thương mại và lĩnh hội

nền văn minh từ các quốc gia khác

trên thế giới.

4. Việt Nam chưa có hình thứcrửa xe

bằng máy.

6. Du nghiệp nhập hình thức rửa xe từ

nước ngoài sẽ gặp áp lực trong việc

so sánh giữa trong và ngoài nước.

7. Việt Nam vẫn còn tình trạng mất

điện nên phải tốn chi ohí vào việc

dùng máy nổ.

→ Ý tưởng kinh doanh: “DỊCH VỤ RỬA XE ÔTÔ TỰ ĐỘNG”

CHƯƠNG 2 : KẾ HOẠCH MARKETING ĐỀ ÁN KHỞI SỰ KINH DOANH

II.1. Phân tích hành vi người tiêu dùng:

II.1.1. Dự báo nhu cầu:

Dự báo nhu cầu khách hàng trong năm 2012 và trong 5 năm từ 2012 – 2016

NĂM 2012 QUÝ 1 QUÝ 2 QUÝ 3 QUÝ 4

LƯỢNG

KHÁCH

( lượt xe )

15.000 16.500 17.200 17.500

NĂM 2012 2013 2014 2015 2016

LƯỢNG KHÁCH

( lượt xe )

66.200 68.000 70.100 75.400 80.100

II.1.2.Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng:

Giá thành dịch vụ : những người có thu nhập tương đối thì thường chỉ cần dịch vụ

phục vụ đơn giản nơi mà giá thành rửa xe rẻ ,họ chỉ có nhu cầu đơn giản là làm sạch

xe .Còn đối với những người sẵn sàng chấp nhận một mức giá cao để được sử dụng một

dịch vụ rửa xe hoàn hảo, phục vụ chu đáo thì họ còn có nhiều hơn nhu cầu rửa xe để

được sử dụng một dich vụ tốt và là khẳng định vị trí của bản thân trong xã hội .Do đó nếu

sản phẩm có giá cao thì nó phải đáp ứng được thêm những nhu cầu khác của khách hàng



Thói quen của người tiêu dùng : khách hàng thường có thói quen rửa xe ở những nơi

quen thuộc do họ không có thời gian tìm kiếm thông tin về những địa điểm mới và họ

cũng quen với cách cung cấp dịch vụ ở nơi họ thường sử dụng.Vậy đối với dich vụ mới

thì nó phải tạo được một nét độc đáo khi khách hàng sử dụng và nó phải có sự truyền

thông mạnh mẽ ,tự tìm đến khách hàng chứ không để khách hàng tìm kiếm mình

Thái độ phục vụ của nhân viên : yếu tố này ảnh hưởng mạnh mẽ đến khách hàng ,dù

chất lượng dich vụ có tốt đến đâu nhưng nếu cung cách phục vụ không tốt hoặc thiếu thân

thiện thì khách hàng sẽ không tới nhà rửa xe vào lần sau .Điều này đòi hỏi công ty phải kĩ

lưỡng trong việc tuyển dụng nhân viên

Cách thức truyền thông cổ động : đời sống người dân ngày càng cao nên nhu cầu sử

dụng dich vụ của họ cũng tăng theo chính vì vậy nếu họ biết hoặc có ấn tượng về một loại

hình dịch vụ mới mẻ thì sẽ kích thích được tính tò mò từ họ và họ sẽ tham gia thử một lần

cho biết.Đặc biệt đối với một loại hình kinh doanh mới mẻ như “ Nhà rửa xe ôtô tự động

“ thì càng phải quảng bá rộng rãi để mọi người biết đến.

II.1.3.Quá trình ra quyết định mua hàng

Bước 1 : Nhận biết nhu cầu

Đời sống người dân cao ,theo đó thì nhu cầu của họ cũng tăng lên,họ mong muốn có

một hình thức dịch vụ mới mẻ để giảm bớt thời gian để dành nhiều thời gian hơn trong

công việc. Nhà rửa xe ôtô tự động là hình thức rửa xe kết hợp dich vụ bảo dưỡng và làm

sạch xe hoàn toàn mới mẻ ,nó đáp ứng tốt nhu cầu của những người muốn có một dịch vụ

hoàn toàn hoàn hảo, tiết kiệm thời gian và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Bước 2 : Tìm kiếm thông tin

Thông thường thì đối với việc rửa xe khách hàng thường không có nhu cầu tìm kiếm

thông tin,họ thường chỉ đến những nơi rửa xe quen thuộc ,những nơi do bạn bè ,người

quen chỉ ,hoặc những quán nơi vô tình đi dọc đường thấy. Do đó muốn tấn công vào

bước này thì công ty cần phải tăng cường quảng bá hình ảnh của “ Nhà rửa xe ôtô tự

động “ ,bên cạnh việc quảng cáo , phát tờ rơi thì còn phải trang trí văn phòng cũng như

nơi rửa xe thật bắt mắt để có thể kích thích sự hiếu kì của mọi người

Bước 3 : Đánh giá các lựa chọn

Nếu đối với các dich vụ rửa xe thủ công thì khách hàng sẽ không đắng đo lựa chọn

do ở dich vụ rửa xe thủ công thì mức giá rất rẻ tuy nhiên phong cách phục vụ cũng như

chất lượng thì không ở mức cao ,tuy nhiên đối với những hình thức rửa xe không đơn

thuần là phục vụ nhu cầu rửa xe mà phục vụ thêm các nhu cầu như xịt nước hoa thơm ,



hút bụi ,các dịch vụ kèm theo, phong cách phục vụ Vip …. thì khách hàng sẽ quan tâm

đến chi phí họ bỏ ra và chất lượng mà họ nhận được.Do đó công ty cần phải có một mức

giá phù hợp và một chất lượng tương xứng để có thể đảm bảo được tính cạnh tranh với

các đối thủ khác .Bên cạnh đó thì có thể tổ chức những đợt giảm giá để kích thích khách

hàng lựa chọn

Bước 4 : Quyết định mua hàng

Thường thì việc rửa xe không thông qua bước này ,khách hàng sau khi đánh giá các

lựa chọn và chọn được nhà rửa xe thì sẽ vào sử dụng các dịch vụ của nhà rửa xe đó

Bước 5 : Hành vi sau mua

Đây là bước quan trọng nhất mà công ty cần có chiến lược cụ thể cho bước này vì

nếu có ấn tượng tốt với dịch vụ thì khách hàng sẽ giới thiệu nó với bạn bè ,người thân của

họ ,điều này rất quan trọng vì nó góp phần quảng bá hình ảnh của một loại hình nhà rửa

xe mới mẻ tới mọi người thu hút sự chú ý tìm đến của mọi người .Do đó công ty cần phải

mang lại cho khách hàng một chất lượng tốt nhất ,thỏa mãn tốt nhất một cách có thể

thông qua dịch vụ kèm theo, chất lượng kỹ thuật ,tinh thần phục vụ tận tình chu đáo với

chi phí xứng đáng .Để làm được điều này thì công ty phải có sự đào tạo nhân viên một

cách bài bản ,tuyển dụng nhân viên kỹ thuật có chất lượng và thiết kế lộ trình làm vệc

một cách hợp lý để khách hàng đánh giá lựa chọn sẽ cảm thấy mức chi phí họ bỏ ra xứng

đáng với những gì mà họ nhận được.

II.1.4. Xác định:

II.2. Xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm:

II.2.1.Phân đoạn thị trường

a. Theo tiêu thức địa lý

Theo tiêu thức địa lý thị trường được chia thành 4 khu vực

Khu vực 1 : Quận Hải Châu

Khu vực 2 : Quận Ngũ Hành Sơn ,Quận Thanh Khê

Khu vực 3 : Quận Cẩm Lệ ,Huyện Hòa Vang

Khu vực 4 : Quận Liên Chiểu ,Quận Sơn Trà

b. Theo tiêu thức nhân khẩu học

- Theo độ tuổi thị trường được chia làm 3 phân khúc

+ Dưới 18 tuổi

+ Từ 18 - 45 tuổi

+ Trên 45 tuổi



- Theo thu nhập thị trường được chia làm 3 phân khúc

+ Dưới 2 triệu VND / tháng

+ Từ 2 – 5 triệu VND / tháng

+ Trên 5 triệu VND / tháng

c. Theo tiêu thức đặc tính cá nhân

d. Theo tiêu tức hành vi

-Theo mức độ sử dụng thị trường chia làm 3 phân khúc

+ Mức độ sử dụng ít

+ Mức độ sử dụng trung bình

+ Mức độ sử dụng nhiều

II.2.2 Đánh giá lựa chon phân khúc →Xác định thị trường mục tiêu

Sau khi tiến hành phân tích,xem xét đánh giá thì công ty đã lựa chọn đoạn thị trường

mục tiêu của mình là

+ Về địa lý : quận Hải Châu

+ Về độ tuổi : từ 18 – 45 tuổi

+ Về thu nhập : trên 5 triệu VND / tháng

+ Về mức độ sử dụng : thường xuyên

II.2.3. Định vị sản phẩm:

a. Phân tích môi trường Marketting

Chúng tôi là công ty đầu tiên cung cấp dich vụ rửa xe tự động mang tích

chuyên nghiệp ở tại khu vực thành phố Đà Nẵng nói riêng cũng như ở Việt Nam

nói chung . Vì vậy chúng tôi có một thị trường khá rộng lớn và hiện tại là đơn vị

độc quyền đối với dịch vụ rửa xe mang tính chuyên nghiệp này. Hiện tại đối thủ

cạnh tranh duy nhất của công ty trên thị trường là các dịch vụ rửa xe thủ công

vừa và nhỏ.

b. Tiêu thức định vị

Giá

Chất lượng

Đia điểm

c. Biểu đồ định vị

Đối thủ cạnh tranh của “ Nhà rửa xe ôtô tự động” là các dịch vụ rửa xe nhỏ, lớn thủ

công trên khắp thị trường Đà Nẵng.

1 2 3 4 5



Giá thấp DV rửa nhỏ Nhà rửa tự động DV rửa lớn Giá cao

Chất lượng cao DV rửa lớn Nhà rửa tự

động

DV rửa nhỏ Chất lượng

thấp

Địa điểm tốt DV rửa lớn DV rửa nhỏ Nhà rửa tự

động

Địa điểm

xấu

II.3. Xây dựng chính sách Marketing

II.3.1.Định hướng chính sách Marketing

Đây là hình thức kinh doanh Nhà rửa xe ôtô tự động kết hợp dịch vụ bảo dưỡng xe

mới lạ độc đáo nên công ty sẽ định hương chính sách marketing của người dẫn đầu thị

trường

II.3.2.Áp dụng 4P

a.Chính sách sản phẩm

Rửa xe:

- Phục vụ rửa và làm sạch

- Phục vụ rửa, làm sạch, đánh cana và xịt nước hoa thơm

- Phục vụ rửa, làm sạch, đánh cana, xịt nước hoa thơm và dịch vụ bảo dưỡng

Dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa : đội ngũ nhân viên có bề dày kinh nghiệm sẽ cung

cấp cho khách hàng một dịch vụ đảm bảo chất lượng an toàn.

Phong cách phục vụ : có tổ chức và làm việc theo phong cách công nghiệp một

cách nhanh chóng cho khách hàng ,luôn tỏ ra thân thiện sẵn sãng giải đáp mọi thắc mắc

cho khách hàng đồng thời đáp ứng một cách tốt nhất những yêu cầu của khách về việc

cung ứng dịch vụ, bên cạnh đó thì cũng có thể Marketting thêm về hình ảnh của dịch vụ

công ty trên địa bàn cả nước.

b. Chính sách giá

Chế độ phục vụ Giá dịch vụ

Rửa xe và làm vệ sinh xe 80.000 đ

Rửa xe, làm vệ sinh, đánh cana và xịt nước hoa thơm 130.000 đ

Rửa xe, làm vệ sinh, đánh cana, xịt nước hoa thơm và dịch vụ

bảo dưỡng430.000 đ

Dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa 400.000 đ



Trong thời gian đầu đi vào hoạt động thì công ty sẽ áp dụng chính sách giảm giá để

thu hút khách hàng như giảm giá 50% cho 100 khách hàng đầu tiên , miễn phí cho các

khách hàng đăng kí đúng lượt thứ 100,200,300…1000. ,ngoài ra công ty còn thực hiện

làm thẻ khách hàng quen thuộc cho những khách rửa xe thường xuyên với ưu đãi giảm

10% khi sử dụng các dịch vụ của công ty.

c. Chính sách phân phối

Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ rửa xe và bảo dưỡng sửa chữa từ 7h – 21h. Khi

dự án đi vào hoạt động công ty sẽ mở thêm dịch vụ ở khắp các tỉnh thành lớn trên toàn

quốc.

d. Chính sách truyền thông cổ động

Phải tăng cường quảng bá trong thời gian đầu như phát tờ rơi,dán áp phích,đăng

quảng cáo trên báo trong 1 tháng đầu tiên để khách hàng biết đến “ Nhà rửa xe ôtô tự

động “.

II.4. Lập kế hoạch tiến độ cho kế hoạch Marketing khi công việc kinh doanh đi

vào hoạt động

Công việc Tháng

T1 T2 T3

Treo băng rôn quảng cáo

Đăng quảng cáo trên báo

Khuyến mãi, giảm giá

Tìm khách hàng đối tác lâu dài

CHƯƠNG 3 : KẾ HOẠCH SẢN XUẤT ĐỀ ÁN KHỞI SỰ KINH DOANH

III.1 Dự báo nhu cầu thị trường trong 12 tháng

ĐVT:chiếc xe

Tháng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Rửa xe và làm vệ sinh xe 420 450 460 485 510 525 540 585 595 580 575 580

Rửa xe, làm vệ sinh, đánh

cana và xịt nước hoa thơm

580 610 630 660 670 700 720 745 760 739 735 740

Rửa xe, làm vệ sinh, đánh

cana, xịt nước hoa thơm và

dịch vụ bảo dưỡng

610 650 675 700 715 730 755 769 775 765 760 760



Dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa 520 580 610 645 650 670 690 720 735 730 725 730

III.2 Nguyên vật liệu đầu vào theo tháng

Khoảng mụcGiá tiền

VNDGhi chú

Nước 2.000 /1 khối

Điện 1.200 /1 chữ

Dầu thơm 1.000.000 /5 lọ

Chất tẩy rửa 500.000 /tất cả

Các loại phụ tùng xe 20.000.000 /tất cả

Các loại phụ gia 600.000 /tất cả

III.3 Lựa chọn nhà cung cấp

Nguyên liệu chính là điện và nước được cung cấp bởi công ty điện lực và công ty

thủy cục cung cấp,ngoài ra các nguyên liệu dầu thơm,chất tẩy rửa được mua ở chợ,tạp

hóa hoặc siêu thị tùy mức giá ở mỗi thời điểm

Các loại phụ tùng xe ô tô được mua ở các hãng xe ô tô tùy mức giá ở mỗi thời điểm

Dầu, nhớt, cana được lấy ở các nhà phân phối sản phẩm

Máy rửa xe tự động mua tại công ty TNHH Trường Sa ,Đc: 489 Phan Văn Trị,

P.5 ,Q.Gò Vấp, TP.Hồ Chí Minh

III.4 Thiết lập hệ thống Logistic

Dự toán chi phí trang bị cơ sở vật chất phục vụ hoạt động kinh doanh

Chi phí thuê mặt bằng là: 240 triệu/1 năm

Chi phí xây dựng cơ sở là: 500 triệu

ST

T

Hạng mục đầu tư Số

lượng

Giá thành/1

sản phẩm

Thành tiền Ghi chú

1 Salon phòng chờ 1 5.000.000 5.000.000 Loại thường

2 Máy tính văn phòng 3 5.000.000 15.000.000 Loại thường

3 Tivi phòng chờ (32”) 1 5.200.000 5.200.000 Ti vi LG

4 Bàn ghế quầy thu 1 3.300.000 3.300.000 Dự trù

5 Bảng hiệu,hộp đèn,trang trí 1 6.500.000 6.500.000 Dự trù

6 Truyền hình cáp 1 1.300.000 1.300.000 Mytv

7 Máy rửa tự động 2 570.000.000 1.140.000.000 Liberly



LWSZ-3A

8 Các loại máy móc khác 30.000.000 30.000.000 Dự trù

TỔNG CỘNG 1.206.300.000

III.5 Bố trí sản xuất

III.5.1 Lựa chọn địa điểm

Vì “ Nhà Rửa Xe Tự Động” có quy mô lớn nên cần mặt bằng rộng và gần trung

tâm thành phố,mà cần hơn nữa, đó là đường xá rộng rãi, xe lưu thông và đậu đỗ dễ dàng.

Vì vậy chúng tôi đã chọn đường Nguyễn Hữu Thọ làm nơi để xây dựng nhà rửa xe tự

động.

Đường Nguyễn Hữu Thọ rộng rãi với làn đường 1 chiều, ít bị ách tắt giao thông,

không gian thoáng đãng,thêm vào đó là sự phát triển thành phố nên hiện tại trên đường

này có rất nhiều đại lý xe ô tô, siêu thị các loại và trường học, bệnh viện mọc lên giúp

tăng thêm nguồn khách cho công ty.

III.5.2 Bố trí nội bộ

Khu văn phòng – phòng máy:

1 phòng cho giám đốc điều hành

1 phòng cho kế toán và nhân viên kinh doanh

1 phòng chờ cho khách hàng

1 phòng điều chỉnh máy cho kỹ thuật viên

Khu dịch vụ

Bãi đỗ xe chờ

Khu xuất vé- thu ngân

Lối vào

Khu máy rửa tự động

Khu bảo dưỡng

Lối ra

Khu thu vé

CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ ÁN KSKD

IV.1 Phân tích công việc doanh nghiệp khởi sự

IV.1.1 Bảng mô tả công việc



Trưởng bộ phận kỹ thuật :

STT NHIỆM VỤ KHÁI QUÁT CÔNG VIỆC YÊU CẦU

1

Giúp giám đốc triển khai xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng kỹ thuật trong phạm vi garage

Trực tiếp điều hành bộ phận kỹ thuật trong toàn Garage.

Nhanh chóng, chính xác

Kiểm tra định kỳ hệ thống bảo dưỡng bảo trì xe,các hệ thống tự động, các thiết bị điện,cơ khí trong garage

Trình độ nghiệp vụ chuyên môn kỹ thuật

Kiểm tra tình trạng xe trước khi giao cho khách

. Luôn luôn nắm bắt những thông tin của khách và trả lời cách chính xác từ khâu phục vụ.

Sẵn sàng trả lời và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng

Niềm nở, ân cần, hòa nhã, chu đáo với khách

2

Phối hợp với các bộ phận khác

Hỗ trợ các đồng nghiệp khi đông khách

Cố vấn cho Giám đốc về phân bổ kế hoạch sửa chữa,thay thế trang thiết bị cho từng khu vực làm việc.

Hiểu rõ các lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ kỷ thuật có liên quan đến phần việc được giao.

3

Báo cáo và bàn giao công việc

Thay mặt giám đốc giải quyết các vấn đề liên quan đến kỹ thuật trong trường hợp cần thiết theo ủy quyền của giám đốc DN

Bàn giao công việc khi cần thiết phải đầy đủ thông tin và có mối liên kết chặt chẽ với đồng nghiệp

Quản lý định mức nguyên vật liệu tồn kho



Nhân viên kế toán :

STT NHIỆM VỤ KHÁI QUÁT CÔNG VIỆC

1

Quản lý hệ thống chứng từ, sổ sách theo quy định

Nhận chi phí và hoàn trả số dư lại cho khách

Số liệu được cập nhật chính xác,đầy đủ kịp thời không để xãy ra sai sót,nhầm lẫn

Xem xét số lượng xuất hàng hàng ngày so với định mức tồn kho quy định của quán

Theo dõi số lượng tài sản, công cụ mua về và nhập vào phần mềm

2

Giải trình số liệu theo yêu cầu của cơ quan kiểm toán, thuế

Tổ chức việc quản lý tài sản cố định, các máy móc, công cụ quan trọng như dán nhãn, theo dõi chi phí .

Các báo cáo ,giải trình số liệu hoàn thành chính xác,đúng mẫu biểu và thời hạn quy định

3Kiểm tra lập bảng lương và chi trả theo quy định

Thực hiện các thủ tục nộp và rút tiền mặt tai ngân hàng

Nhân viên kỹ thuật :


1 Trực tiếp tiếp nhận yêu cầu của khách

Thực hiện yêu cầu của khách Văn hóa lớp 12 trở lên

Bằng lái xe tối thiểu B2

Không có men bia rượu trong giờ làm việc



2

Chỉ dẫn khách hàng đến thu ngân mua phiếu dich vụ yêu cầu

Tham khảo khách nên thêm hoặc bớt dịch vụ không cần thiết

Trực tiếp lái xe vào khu vưc bảo trì ( nếu khach hàng đồng ý)

Vui vẻ, nhanh nhẹn

Trung thực

3

Bảo quản & làm sạch các dụng cụ làm việc

Vệ sinh sạch sẽ khu vực làm việc trước khi ra về

Có trách nhiệm với công việc

4

Vệ sinh cá nhân Tác phong chuyên nghiệp, đồng phục tư trang gọn gang, sạch sẽ

Tránh tình trạng phục vụ khách trong điều kiện ốm đau, cảm cúm

Phải mặc đồng phục khi làm việc

Nếu có biểu hiện sức khỏe không tốt thì phải báo cáo ngay với quản lý để xin nghỉ

5

Phối hợp với các bộ phận khác

Hỗ trợ các đồng nghiệp khi đông khách

6


Báo cáo với quản lý tất cả các sự cố xảy ra trong ngày

Bàn giao công việc phải đầy đủ thông tin và có mối liên kết chặt chẽ với đồng nghiệp

Nhân viên thu ngân




1

Đón tiếp khách Chào đón khách ngay khi khách đặt chân vào Garage và cám ơn mỗi khi khách ra về.

Sắp xếp chỗ ngồi và hướng dẫn khách lên xe ,vào bàn

Sẵn sàng giới thiệu các dịch vụ , trả lời các thắc mắc của khách hàng

Cử chỉ, giọng nói lịch sự, niềm nở, lễ phép

Hỏi rõ khách yêu cầu thực hiện công việc gì

2

Quản lý việc thụ chi

Tính tiền thanh toán cho khách hàng

Lưu giữ các chứng từng liên quan đến thu chi và báo cáo lại cho quản lý

Chính xác ,kiểm tra kỹ các khoản thu chi

3


Báo cáo với quản lý tất cả các sự cố xảy ra trong ngày

Báo cáo số lượng khách ra vào Garage

Bàn giao công việc phải đầy đủ thông tin, chứng từ

Nhân viên bảo vệ

STT

NHIỆM VỤ KHÁI QUÁT CÔNG VIỆC YÊU CẦU

1

Kiểm tra các thiết bị PCCC đầu tháng

Bình PCCC còn sử dụng được không? bình PCCC còn sử dụng được không? Có đúng vị trí không? Có hướng dẫn sử dụng không?

Giữ gìn tất cả tài sản liên quan đến xe của khách hàng

Vui vẻ, trung thực

2

Kiểm tra bảo vệ trụ sở

Đảm bảo an toàn cho tài sản ở trụ sở của Garage

Báo cáo ngay cho quản lý khi có sự cố

Giữ gìn tài sản ở văn phòng của Garage

3Thực hiện các công việc khác được

Bàn giao đầy đủ thủ tục cho ca sau



giao

Nhân viên marketing


1

Xây dựng kế hoạch marketing theo quý, năm cho thương hiệu

Thực hiện, triển khai các chương trình marketing, truyền thông,PR

Sử dụng tiếng Anh khá

Khả năng nắm bắt thông tin tốt

Nhanh nhẹn, hoạt bát hòa đồng

2

Thiết kế và in ấn các tài liệu, vật phẩm cho công tác marketing

Nghiên cứu dịch vụ của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh khác

Có khả năng tổ chức công việc,liên kết hoạt động giữa các thành viên

Độc lập, chủ động giải quyết công việc

Có kinh nghiệm marketing online

3Thực hiện các công việc khác được giao

Nhân viên phục vụ

STT


1

Vệ sinh định kỳ mỗi cuối ngày

Thảm chuồi chân, tủ tài liệu

Thu gom rác

Vệ sinh trang thiết bị trong phòng làm việc, phòng họp

Hiểu được nội quy an toàn lao động, vệ sinh lao động

Vui vẻ, trung thực



2

Chuẩn bị các cuộc họp theo lịch họp của quản lý

Dọn rửa ly, cốc, tách tại khu vực phòng làm việc và phòng họp.

Sắp xếp khu các khu vực văn phòng (phòng làm việc, phòng họp) gọn gàng, ngăn nắp...

Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

Nhân viên CSKH

STT


1

Quản lý toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng của DN

Phối hợp bộ phận marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo ,khuyến mãi,phân tích kỹ những lợi ích của khách khi nhân được,nhằm phát huy cao nhất tính hiệu quả của marketing đề ra

Có khả năng giao tiếp tốt

Vi tính văn phòng

2

Dọn rửa ly, cốc, tách tại khu vực phòng làm việc và phòng họp.

Sắp xếp khu các khu vực văn phòng (phòng làm việc, phòng họp) gọn gàng, ngăn nắp...

Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

IV.1.2 Bảng tiêu chuẩn thực hiện công việc

a. Bảng phân tích công việc doanh nghệp khởi sự

STT BỘ PHẬN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

1

KẾ TOÁN – THU NGÂN

Nữ từ 22 -35 tuổi ,tốt nghiệp trung cấp kế toán hoặc có bằng cấp về nghiệp vụ kế toán tương đương

Trung thực ,cẩn thận ,vui vẻ ,nhanh nhẹn

Tiếng Anh giao tiếp tốt



2

NHÂN VIÊN PHỤC VỤ

Nữ từ 18 -35 tuổi ,ngoại hình tốt ,có khả năng xử lý tình huống tốt

Trung thực ,cẩn thận, vui vẻ ,nhanh nhẹn

Giao tiếp tốt

3

NHÂN VIÊN KỸ THUẬT

Nam 18-28 tuổi , tốt nghiệp THPT trở lên

Giao tiếp tiếng Anh căn bản ,vui vẻ ,hòa đồng , nhanh nhẹn

Bằng lái xe B2 trở lên

4

NHÂN VIÊN BẢO VỆ

Nam, Nữ từ 25 đến 40 tuổi, tốt nghiệp PTTH trở lên

Nhanh nhẹn ,vui vẻ ,hòa đồng ,đã có kinh nghiệm bảo vệ,ưu tiên bộ đội xuất ngũ

Không có tiền án tiền sự

5

NHÂN VIÊN MARKETING – CSKH

Nam tuổi đời không quá 35 ,tốt nghiệp ĐH kinh tế trở lên

Cẩn thận ,hòa đồng ,đã có kinh nghiệm 1 năm trở lên ,ưu tiên cho người có kinh nghiệm về viết bài PR,tin tức và quản tri website

Nhiệt tình trong công việc,vui vẻ,trung thực

6

TRƯỞNG BỘ PHẬN KỸ THUẬT

Nam tuổi đời từ 25 đến 35 tuổi ,tốt nghiệp Cao đẳng kỹ thuật trở lên ,có kinh nghiệm quản lý hệ thống tự động

Không có tiền án tiền sự ,sức khỏe tốt

Trung thực , nhanh nhẹn ,hòa đồng ,vui vẻ

Bằng lái xe oto B2 trở lên

b. Nhu cầu nguồn nhân lực

STT BỘ PHẬNSỐ

LƯỢNG



1 KẾ TOÁN – THU NGÂN 3

2 NHÂN VIÊN PHỤC VỤ 2

3 NHÂN VIÊN KỸ THUẬT 4

4 NHÂN VIÊN BẢO VỆ 2

5NHÂN VIÊN MARKETING-

CSKH 2

6TRƯỞNG BỘ PHẬN KỸ

THUẬT1

c. Tuyển dụng nhân lực

- Nguồn tuyển dụng

Bản thân sẽ làm quản lý chung còn các bộ phận khác thì được tuyển dụng từ

bên ngoài

- Phương pháp tuyển dụng

Thông qua các mối quan hệ ,qua giới thiệu của bạn bè người thân

Đăng thông báo tuyển dụng trên tivi , báo ,phát tờ rơi

Thông qua các công ty môi giới việc làm hoặc hội chợ việc làm

- Quá trình tuyển dụng

Bước 1 : Nộp đơn xin việc

Bước 2 : Phỏng vấn tuyển chọn

Bước 3 : Thẩm tra lại trình độ và tiền sử làm việc

Bước 4 : Đánh giá y tế, kiểm tra sức khoẻ

Bước 5 : Ra quyết định tuyển chọn



IV.2. Xây dựng cơ cấu tổ chức doanh nghiệp, phân chức năng và nhiệm vụ các

phòng ban qui định cho công ty

1. a. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban.

Bước đầu thành lập DN , cơ cấu nhân sự được khái quát theo sơ đồ sau:

Giám đốc là người phụ trách chung, chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt

động của DN, theo dõi công tác xây dựng và thực hiện kế hoạch sản xuất, công tác tài

chính và phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh đảm bảo tính hiệu lực và hoạt động có

kết quả.


Bộ phận kỹ thuật_bảo

trì

Bộ phận CSKH-

marketing

Bộ phận phục vụ

GIÁM ĐỐC

Bộ phận tài chính - kế

toán

Nv kiểm tra và giao xe

KHÁCH HÀNG Nhân viên tiếp nhận yêu cầu KHNhân viên thực hiện


b.Hệ thống hoạt động của Garage chúng tôi như sau

IV.3. Chính sách nhân sự

IV.3.1.Tiền lương

Chức vụSố

lượngMức lương Thành tiền

Kế toán 1 2.500.000 2.500.000

Thu ngân 2 2.000.000 4.000.000

Nhân viên kỹ thuật 4 2.500.000 10.000.000

Nhân viên phục vụ 2 1.500.000 3.000.000

Nhân viên bảo vệ 2 2.000.000 4.000.000

Marketing-CSKH 2 2.500.000 5.000.000



Trưởng BP kỹ thuật 1 3.500.000 3.500.000

Tổng cộng 32.000.000

IV.3.2.Quy định thưởng phạt

Tiền bo của khách hàng được gom và chia theo tỉ lệ 50% chia đều cho nhân viên

trực tiếp thực hiện công viêc và 50% còn lại chia đều cho kế toán ,thu ngân và bảo vệ

Có chế độ tiền thưởng vào các dịp lễ tết hoặc hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh nhằm

nâng cao đời sống cho người lao động .Cụ thể tiền thưởng lễ tết 1 triệu đồng / 1 người ,

riêng tạp vụ và bảo vệ là 2 triệu đồng / người , còn tùy mức độ hoàn thành tốt chỉ tiêu

kinh doanh mà được thưởng thêm 5% lợi nhuận tăng thêm

Mọi hư hỏng trong quá trình kinh doanh thì sẽ xử lý đúng người ,đúng mức độ .Cụ

thể như cố ý làm hư hỏng các thiết bị khác thì sẽ đền tương ứng giá 50% giá thành thiết

bị đó .Còn trường hợp khách hàng than phiền về nhân viên nào đó trong công ty thì sẽ bị

cảnh cáo hoặc tùy mức độ có thể cho thôi việc

IV.3.3. Chính sách đào tạo ,trợ cấp ,phúc lợi ,bảo hiểm ,bảo hộ lao động

Việc thực hiện luật lao động, pháp lệnh Bảo hộ lao động, chế độ bảo hiểm xã hội, an

toàn lao động được thực hiện tốt, tránh không để xảy ra tai nạn lao động nào. Các chế độ

hợp đồng lao động, tiền lương thực hiện đúng chính sách nhà nước quy định.Thực hiện

công tác kiểm tra an toàn lao động, an toàn thiết bị, an toàn vệ sinh lao động.

CHƯƠNG 5: LẬP KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH ĐỀ ÁN KSKD

V.1 Tóm tắt thông tin tài chính đề án KSKD

V.1.1 Dự báo nhu cầu

- Năm 2012 2013 2014 2015 2016

- Nhu cầu 66.200 68.000 70.100 75.400 80.100

- Dự trù giá dịch vụ: từ 80.000 cho đến 430.000 VNĐ/1 xe

- Chi phí:

- Chi phí trực tiếp: 2.021.500.000 VNĐ

- Chi phí gián tiếp: 1.450.000 VNĐ

V.1.2 Tài trợ:

- Vốn chủ sở hữu: 2.000.000.000 VNĐ



- Vốn vay: 2.400.000.000 VNĐ

V.2 Lịch trình trả nợ ngân hàng

2012Khoản mục 1 2 3 41.Số dư nợ đầu năm 2400000000 2310680000 2218680400 21239208122.Lãi 72000000 69.320.400 66560412 63,717,624.363.Trả nợ 161320000 161320000 161320000 161320000 3.1.Trả nợ gốc 89320000 91999600 94759588 97602375.64 3.2.Lãi 72000000 69320400 66560412 63,717,624.364.Số dư nợ cuối năm 2310680000 2218680400 2123920812 2026318436

2013Khoản mục 1 2 3 4

1.Số dư nợ đầu năm 2026318436 1925787990 1822241630 17155888782.Lãi 60789553.1 57773639.6 54667248.8 51467666.34

3.Trả nợ 161320000 161320000 161320000 161320000

3.1.Trả nợ gốc 100530446.9 103546360 106652751 109852333.7

3.2.Lãi 60789553.1 57773639.6 54667248.8 51467666.344.Số dư nợ cuối năm 1925787989 1822241630 1715588878 1605736544

2014Khoản mục 1 2 3 4

1.Số dư nợ đầu năm 160573654

4 1492588640 1376046300 12560076882.Lãi 48172096.4 44777659.2 41281389 37680230.63.Trả nợ 161320000 161320000 161320000 161320000 3.1.Trả nợ gốc 113147904 116542341 120038611 123639769 3.2.Lãi 48172096.4 44777659.2 41281389 37680230.6

4.Số dư nợ cuốinăm 149258864

0 1376046300 1256007689 1132367920

2015Khoản mục 1 2 3 41.Số dư nợ đầunăm 1132367920 1005018957 873849525.8 738745011.62.Lãi 33971037.5 30150568.72 26215485.78 22162350.34



83.Trả nợ 161320000 161320000 161320000 161320000

3.1.Trả nợ gốc 127348962.

4 131169431.3 135104514.2 139157649.7

3.2.Lãi 33971037.5

8 30150568.72 26215485.78 22162350.344Số dư nợ cuốinăm 1005018957 873849525.8 738745011.6 599587362

2016Khoản mục 1 2 3 4

1.Số dư nợ đầunăm 599587362 456254982.8 308622632 1565613122.Lãi 17987620.9 13687649.49 9258678.98 46968403.Trả nợ 161320000 161320000 161320000 156561312 3.1.Trả nợ gốc 143332379 147632350.5 152061321 151864472 3.2.Lãi 17987620.9 13687649.49 9258678.98 46968404Số dư nợ cuốinăm 456254982 308622632.4 156561311 0

V.3 Bảng tính khấu hao

- THIẾT BỊ VĂN PHÒNG ( trị giá 36.000.000 vnd khấu hao trong vòng 5 năm theo

phương pháp khấu hao đều)

Khoản

mục

0 1 2 3 4 5

1.Giá trị

ban đầu

36.000.00

0

36.000.000 36.000.00

0

36.000.000 36.000.000

2.Khấu

hao

7200000 7200000 7.200.000 7.200.000 7.200.000

3.Khấu

hao tích

lũy

7.200.000 14.400.000 21.600.00

0

28.800.000 36.000.000

4.Giá trị

còn lại

36.000.000 28.800.00

0

21.600.000 14.400.00

0

7.200.000 0

-THIẾT BỊ MÁY MÓC ( trị giá 1.170.000.000 vnd khấu hao trong vòng 5 năm

theo phương pháp khấu hao đều )

Khoản mục 0 1 2 3 4 5



1.Giá trị

ban đầu

1.170.000.000 1.170.000.000 1.170.000.000 1.170.000.000 1.170.000.000

2.Khấu hao 234.000.000 234.000.000 234.000.000 234.000.000 234.000.000

3.Khấu hao

tích lũy

234.000.000 468.000.000 702.000.000 936.000.000 1.170.000.000

4.Giá trị

còn lại

1.170.000.00

0

936.000.000 702.000.000 468.000.000 234.000.000 0

TỔNG KHẤU HAO:

2012 2013 2014 2015 2016

241.200.000 612.000.000 723.000.000 964.800.000 1.206.000.000

V.4 Bảng ước lượng doanh thu

Khoản mục 2012 2013 2014 2015 2016

A.Dịch vụ rửa xe

1.Lượt xe sử dụng 43.200 44.000 45.000 46.000 48.000

2.Đơn giá 80.000 85.000 90.000 95.000 100.000

3.Doanh thu 3.456.000.000 3.740.000.000 4.050.000.00

0

4.370.000.000 4.800.000.000

B.Dịch vụ bảo trì

1.Lượt xe sử dụng 7.000 7.100 7.250 7.300 7.320

2.Đơn giá 400.000 410.000 420.000 430.000 440.000

3.Doanh thu 2.800.000.000 2.911.000.000 3.045.000.00

0

3.139.000.000 3.220.800.000

C.TỔNG DOANH THU 6.256.000.000 6.651.000.000 7.095.000.00

0

7.509..000.000 8.020.800.000

V.5 Bảng ước lượng chi phí

Khoản mục 2012 2013 2014 2015 2016

1.Chi phí nguyên vật liệu 1.215.320.00

0

1. 295.350.000 1.

322.875.000

1.339.250.000 1.342.000.00

0

1.1.Tẩy rửa 245.320.000 250.600.000 291.000.000 320.250.000 330.000.000

1.2.Bảo dưỡng 970.000.000 1.044.750.00

0

1.031.875.

000

1019.000.00

0

1.012.000.0

00

2.Chi phí điện nước 565.680.000 575.400.000 593.500.000 610.600.000 629.700.000



3.Chi phí tiền lương 240.000.000 264.000.000 280.000.000 312.000.000 360.000.000

A.TỔNG CHI PHÍ

TRỰC TIẾP

2.021.000000 2.134.750.000 2.199.375.000 2.261.850.000 2.331.700.000

5.Chi phí lãi vay 271.598.436 224.698.108 171.911.374 112.499.442 45.630.788

6.Thuê mặt bằng 240.000.000 250.000.000 260.000.000 270.000.000 280.000.000

7.Chi phí khác 30.000.000 40.000.000 50.000.000 60.000.000 70.000.000

B.TỔNG CHI PHÍ

GIÁN TIẾP

541.598.436 514.698.108 481.911.374 442.499.442 395.630.788

C. TỔNG CHI PHÍ 2.562.598.436 2.649.448.108 2.681.286.374 2.704.349.442 2.727.330.788

V.6 Ước lượng vốn luân chuyển

Khoản mục 2011 2012 2013 2014 2015

Tiền mặt 1.099.240.586 1.150.795.709 1.273.198.985 1.305.416.709 1.348.604.954

Khoản phải thu 0 0 0 0 0

Tồn kho 4.000.000 4.200.000 4.500.000 4.500.000

4.500.000

Khoản phải trả 335.799.218

212.349.054

185.955.687

150.249.721

112.815.394

Vốn luân chuyển 767.441.368 924.646.655 1.091.743.298 1.253.666.98

8

1.330.289.560

V.7 Ước lượng báo cáo thu nhập

Khoản mục 2012 2013 2014 2015 2016

Doanh thu 6.256.000.000 6.651.000.00

0

7.095.000.000 7.509.000.000 8.020.800.000

Giá vốn bán

hàng

2.262.200.000 2.746.750.00

0

2.922.375.000 3.126.650.000 3.537.700.000

Lợi nhuận

gộp

3.993.800.000 3.904.250.00

0

4.172.625.000 4.382.350.000 4.483.100.000

Tổng chi phí

gián tiếp

541.598.436 514.698.108 481.911.374 442.499.442 395.630.788



EBIT 3.452.201.564 2.874.853.78

4

3.690.713.626 3.939.850.558 4.087.496.212

Lãi vay 271.598.436 224.698.108 171.911.374 112.499.442 45.630.788

EBT 3.180.603.128 2.650.155.67

6

3.518.802.252 3.827.351.116 4.041.838.424

Thuế thu

nhập doanh

nghiệp

795.150.782 662.538.919 879.700.563 956.837.779 1.010.459.606

Lợi nhuận

ròng

2.325452.346 1.987.616.75

7

2.639.101.689 2.870.513.337 3.031.378.818

PHỤ LỤC

1.Thủ tục thành lập doanh nghiệp

1.1.Hồ sơ thành lập doanh nghiệp tư nhân

Giấy đề nghị đăng kí thành lập doanh nghiệp

Điều lệ doanh nghiệp

Các giấy tờ khác liên quan

1.2.Thủ tục thành lập doanh nghiệp

Nộp hồ sơ đăng kí thành lập doanh nghiệp ,trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận

hồ sơ, Phòng đăng ký kinh doanh cấp tỉnh sẽ cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh

Tiến hành thủ tục khắc dấu tại Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội -

thuộc Công an tỉnh thành phố Đà Nẵng

Đăng ký mã số thuế tại Cục thuế thành phố Đà Nẵng

Đăng báo công bố nội dung đăng ký kinh doanh (báo trung ương hoặc địa phương

trong 3 số liên tiếp).

Mở tài khoản tại Ngân hàng Đông Á

Tiến hành mua hoá đơn tài chính tại Chi Cục thuế quận Hải Châu

2.Các công tác chuẩn bị

Làm các thủ tục vay vốn ngân hàng

Tìm hiểu thông tin để mua máy rửa xe tự động và yêu cầu thiết kế phù hợp với việc

kinh doanh



Chọn lựa địa điểm thích hợp thuê làm trụ sở cho doanh nghiệp và mua sắm trang

thiết bị để hoàn thiện văn phòng kinh doanh

Tuyển chọn nhân sự

Định giá sản phẩm

Mua các trang thiết bị, nguyên vật liệu cần thiết cho việc kinh doanh

Cuối cùng khi đã hoàn thành mọi thứ là KINH DOANH


Documents

ĐỀ ÁN KHỞI SỰ KINH DOANH