106

CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

  • Upload
    others

  • View
    15

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ����������������������

� �� �� �� ���� ������ ������ �����

������������ ����� �� ���� ��

���������

� � � � �� � � � � � � � �� � � ��� ��

�� � �� � � �� � �� � � � � � �

Page 2: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�������������������������������������������������������������������������������������������

������������������������������� �!���"��#$���# !"����%&� �&"'�

�����'� &����������'� �!�!"�( !# $���� �)*(+�$ '�*!�*,��!,*�( '�*!�" '&-�-.� !.�)*(+*�-.�/0� �1*�2�"�*#+�*,�.-.�) '-.��-+ �'(-!'�*,��-!' $��- $'&�-(+$*0--��,*��'&-�+#�+*�-�*,�(--'�!"�'&-�"* $��$��'-.�/-$*13�

���('�����+��( �0�"* $�*,�'&���������� � �!�!"�� !# $����'*��' !. �.�4-�"-!-� $� !.�/ ��)�)������'� �!�!"�,*�� $$�+�*5�.-��3���!*'&-��"* $�*,�'&���'� �!�!"����'*��!)�- �-� 1 �-!-��� !.�#!.-��' !.�!"�'& '� �)��������'# '�*!����*,'-!�.-'-�(�!-.�/0�'&-�+-�)-+'�*!�*,�'&-��!.�5�.# $�-6+-��-!)�!"�'&-�)��������'# '�*!3�����!�*#')*(-�*,�'&���'� �!�!"�����!)�- �-.� 1 �-!-��� !.�#'�$�4 '�*!�*,�'&-�(*�'�)$�!�) $$0� ++�*+�� '-� !.�$- �'��-�'��)'�5-��-�5�)-�� 5 �$ /$-�'*�-!)*#� "-��-)*5-�0� !.�-(+*1-�(-!'�*,��!.�5�.# $���-�5-.3�����#$'��� &-�)#��-!'��������-�5�)-����*5�.-�����-)'*��� !.%*��'&-����.-!'�,�-.�������� � �!-���-��"!--�1�$$�/-��-�+*!��/$-�,*�� ��#��!"� $$�*,�'&-����������-�5�)-��' ,,��#))-��,#$$0�)*(+$-'-�'&-�'� �!�!"� ))*�.�!"�'*�'&-�'�(-�,� (-��$��'-.�/-$*13�

���&�&'� &-�������� � �!�!"�� !# $����$*) '-.�*!�'&-� �����1-/��'-�,*��- �0� !.�)*!5-!�-!'� ))-��3��� )&��������-�5�)-����*5�.-���' ,,�(-(/-��1�$$�)*(+$-'-�'&-�������� � �!�!"�� !# $�*!-�)& +'-�� '� �'�(-3�� &-�-�1�$$�/-� �+*�'�'-�'� '�'&-�-!.�*,�- )&�)& +'-�3���,'-���#))-��,#$�)*(+$-'�*!�*,� �)& +'-��� ��-5�.-!)-.�/0�'&-�+ ���!"��)*�-�*,�'&-�+*�'�'-�'� '�'&-�-!.�*,�'&-�)& +'-���'&-��' ,,�(-(/-��( 0�)*!'�!#-�'*�)*(+$-'-�'&-��#))--.�!"�)& +'-����!�$�2-�, �&�*!3���,� !0�)& +'-�����!*'��#))-��,#$$0�)*(+$-'-.�� ��-5�.-!)-.�/0�!*'�+ ���!"�'&-�+*�'�'-�'��'&-�+�*5�.-�7�+-)�,�)��.-!'�,�-.�)������'� �!-��1�$$�/-��-�+*!��/$-�,*��1*�2�!"�1�'&�'&-��!.�5�.# $�)�������' ,,�(-(/-��'*�" �!�(*�- un.-��' !.�!"�*,�'&-�)*!'-!'� !.�'&-�+*�'�'-�'�) !�/-��-7' 2-!3���,�'-)&!�) $� ����' !)-����!--.-.��)*!' )'��-$��� �+ �2������-)'*��*,��������-�5�)-�� '�8�97�9�7�8���*��� �0���$$*!�������' !'����-)'*��*,��������-�5�)-�� '�8�979��789�:3�����

�����

Page 3: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�������������������������������������������������������������������������������������������

��#'����!0*!-�1*�2�!"��!� �.��-)'��-�5�)-�) + )�'0� �� ��������-�5�)-����*5�.-���&*#$.��#))-��,#$$0�)*(+$-'-�'&���'� �!�!"�( !# $��!� ..�'�*!�'*� !0�+*+#$ '�*!��+-)�,�)��"-*"� +&�)��+-)�,�)�*��*'&-���+-)�,�)�'� �!�!"�'& '����)#��-!'$0�)*!.#)'-.�/0�'&-��!.�5�.# $�)�������-�5�)-�+�*5�.-��3�

���&�'��� &���'� �!�!"��&*#$.�/-��#))-��,#$$0�)*(+$-'-.�/0� !0��������-�5�)-����*5�.-���' ,,�(-(/-��&��-.� ,'-���#$0������+��*��'*�1*�2�!"��!.-+-!.-!'$0��!� �)��������'# '�*!3���$$��������-�5�)-����*5�.-���' ,,�&��-.�/-,*�-��#$0������1�$$�& 5-�'&�--�(*!'&��,�*(�'&-�'�(-�*,��(+$-(-!' '�*!�*,�'&-�)������'� �!�!"��-;#��-(-!'�'*��#))-��,#$$0�)*(+$-'-�'&���)������'� �!�!"3�����-,�-�&-��'� �!�!"�*,�'&���������� � �!�!"�� !# $�*�� !0��#/�-;#-!'�#+. '-���&*#$.�/-�' 2-!�-5-�0�'&�--�<�=�0- ��3���

Contributors: TDMHSAS would like to offer a special appreciation to Larraine Pierce with the Minnesota Department of Human Services who authored the Crisis Curriculum, A Mental Health Manual, May 2002 and gave permission for the use of her work. We would also like to acknowledge: The TDMHSAS Crisis Workgroup who developed this manual: Trish Wilson Phillip Earhart Liz Ledbetter Mary Shelton TDMHSAS Staff Melissa Sparks, Director of Crisis Services, Division of Mental Health Services Mary Dillon, Assistant Director of Crisis Services, Division of Mental Health Services Bob VanderSpek, Office of Consumer Affairs (Retired) Becki Poling, Director, Office of Hospital Services Marthagem Whitlock, Assistant Commissioner, Division of Planning, Research, and Forensics Lygia Williams, Division of Mental Health Services and Cindy Sneed, former President of Crisis Management Group, Inc. �������

Page 4: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�������������������������������������������������������������������������������������������

/$-�*,��*!'-!'�������)�&��*+�&���!��&�!�����������&�,�-&���&.�����#�����"�#�!��3333�>�

�& '�)�������-�5�)-�� �-�)#��-!'$0� 5 �$ /$-��!� -!!-��--?�33333333333333333333333�>�

�& '���� �(-!' $�&- $'&�)�����?�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�:�

�*�'� -�'�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333����

��

���)�&��/+�&���!��&�!�����������&�,�-&���#0)#�&���33333333333333333����

�& '�����!)$#.-.��!� �,*�( $�)�������!'-�5-!'�*!��)�--!�!"?�333333333333333333333����

�& '� �-�'&-�)������'-$-+&*!-� !�1-��!"��2�$$�?�3333333333333333333333333333333333333����

�& '�����!)$#.-.��!� �)������ ��-��(-!'?�33333333333333333333333333333333333333333333333��9�

�& '� �-�(-!' $�&- $'&�)�������!'-�5-!'�*!��-�5�)-�?�333333333333333333333333333333��9�

�&*�( 0�)*!.#)'� �)������ ��-��(-!'%�!'-�5-!'�*!?333333333333333333333333333333��8�

�*1��**!�(#�'� �)�������!'-�5-!'�*!�+$ !�/-�.-5-$*+-.?�33333333333333333333333��8�

�& '� �-�(-!' $�&- $'&�)�������' /�$�4 '�*!��-�5�)-�?�333333333333333333333333333333����

�*�'� -�'�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333��>�

�����������)�&��1+����&�,&���#����#-&���3333333333333333333333333333333333333333333333333333����

�& '�����!5*$5-.��!�'&-�)�������!'-�5-!'�*!�+�*)-��?�3333333333333333333333333333333����

�& '����'&-�,���'��'-+��!��!'-�5-!�!"��!� �(-!' $�&- $'&�)�����?�3333333333333333����

�& '� �-� )'�5-�$��'-!�!"��2�$$�?�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333����

�& '� �-�(�!�( $�-!)*#� "-(-!'�?33333333333333333333333333333333333333333333333333333����

�& '����+ � +&� ��!"?�3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333����

�& '�����-,$-)'�!"?�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333����

�& '����-(*'�*! $�$ /-$�!"?�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333����

�& '����5 $�. '�*!?�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333��9�

�& '� �-� ,,��( '�*!�?�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333��8�

�*1�) !�*!-��.-!'�,0� �( @*��+�*/$-(?333333333333333333333333333333333333333333333333��8�

�*1�.*-�� �)�������-�5�)-��+�*5�.-��&-$+�'&-�+-��*!�"*� /*#'�-6+$*��!"��

+*���/$-� $'-�! '�5-��*$#'�*!�?�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333��:�

�& '�����!5*$5-.��!� �)������+$ !?�3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333��:�

�& '� �-�,*$$*17#+�(- �#�-�?�3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333����

�*�'� -�'�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333����

����

���)�&��2+����0����&��0&���333333333333333333333333333333333333333333333333333333333����

�& '��&*#$.� ��-�+*!.-��2!*1� /*#'��#�)�.-?�33333333333333333333333333333333333333����

�*1��&*#$.� �)�������-�5�)-�+�*5�.-��.- $�1�'&��*(-*!-�1&*�( 0��

)*!��.-���#�)�.-?�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333��9�

Page 5: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������9�

�& '�*'&-��'&�!"��(�"&'� ��-�+*!.-��!--.�'*�2--+��!�(�!.?�33333333333333333��9�

�& '�( 2-��.-+�-���*!� !.� $)*&*$%.�#"� /#�-��(+*�' !'?�333333333333333333����

�& '����'&-�.�,,-�-!)-�/-'1--!�+ � �#�)�.-� !.��#�)�.-?�33333333333333333333333����

�& '��,� ��#�)�.-�*))#���.-�+�'-�0*#��/-�'�-,,*�'�?�33333333333333333333333333333333����

�*1�.*-�� �)�������-�5�)-�+�*5�.-��1*�2�1�'&� �+-��*!�1&*�( 0��

/-)*(-�5�*$-!'?�3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333����

�& '�, )'*����&*#$.�/-�)*!��.-�-.�1&-!� ��-���!"� �+-��*!�,*���

+*'-!'� $�*,�& �(�'*�*'&-��?�3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333����

�*1�) !� �)�������-�5�)-���!'-�5-!-�1�'&� �+*'-!'� $$0�5�*$-!'�+-��*!?�33333����

�& '� �-��*(-�*,�'&-�$-" $��(+$�) '�*!��*,�1*�2�!"�1�'&��

�#)�.� $�+-*+$-?�3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333��9�

�6 (+$-��*,���������5 $# '�*!��3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333����

�*�'� -�'�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�9��

�����)�&��3+��&��&��&&�&���!��&�!�����$�3333333333333333333333333333333333333�9��

���)#���*!�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�9��

�& '� �-�'&-�(*�'�,�-;#-�'�'0+-��*,� .(����*!��'*� �

+�0)&� '��)�, )�$�'0?333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333339��

�& '����'&-�-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!�+�*)-��?�3333333333333333333333333�9��

�&*�( 0�.-' �!?�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�9��

�&-!�( 0�'&-�-�+-*+$-�.-' �!?�3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�9��

�& '� �-�( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'�?�333333333333333333333333333333333333333333�99�

�&*����-$�"�/$-�,*��'&-�( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"�'� �!�!"?�3333333333333333333�33399�

�*1�.*-�� �A�����-)-�5-�.-��"! '�*!� �� �( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"�

"-!'?�BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB399�

�& '���� ��-�'�,�) '-�*,��--.�,*��-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!?�333333�98�

�&*�( 0�)*(+$-'-� ��-�'�,�) '-�*,��--.�,*��-(-�"-!)0��

�!5*$#!' �0� .(����*!?�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�98�

�& '� �-�'&-�)��'-�� �,*��-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!?�333333333333333333�98�

�& '����'&-�+�*)-���'*�*/' �!� ��-�'�,�) '-�*,��--.�,*��-(-�"-!)0�

�!5*$#!' �0� .(����*!?�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�9��

�*1�����*(-*!-�'� !�+*�'-.�'*� �&*�+�' $�,*��-5 $# '�*!�,*���

��-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!?�333333333333333333333333333333333333333333333333333�9>�

�& '����( !. '*�0�*#'7+ '�-!'�'�- '(-!'?�3333333333333333333333333333333333333333333�9>�

�*1�.*-���� ��-$ '-�'*�)�����?�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�9>�

�*1�) !� �)������+�*5�.-��,�!.�*#�� /*#'� ��� ��' '#��*!� �

+ �'�)#$ ��+-��*!?�3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�9:�

�& '��!,*�( '�*!����)*!,�.-!'� $?�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�9:�

�&-!�) !��!,*�( '�*!�/-�.��)$*�-.�1�'&*#'�)*!�-!'�333333333333333333333333333333�9:�

�&*�( 0�"�5-�)*!�-!'�'*��-$- �-��!,*�( '�*!�333333333333333333333333333333333333333�8��

Page 6: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������8�

�& '����C�#'0�'*�� �!C?�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�8��

�*1�( 0�*!-�C.��)& �"-C�'&-���.#'0�'*�1 �!?�33333333333333333333333333333333333333�8��

�*1�) !����-+*�'� /#�-��!-"$-)'�*��(��'�- '(-!'?�33333333333333333333333333333333�8��

�*�'� -�'�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�8��

���)�&��4+��&����&����-��,&�&�� �&��33333333333333333333333333333333333333333333�8��

�& '�*+'�*!��,*��$-����-�'��)'�5-� $'-�! '�5-�'*��!+ '�-!'��

&*�+�' $�4 '�*!� �-� 5 �$ /$-��!� -!!-��--?�3333333333333333333333333333333333333333333�8��

�*1�.*���,�!.�*#'�1&�)&� $'-�! '�5-�� �-� 5 �$ /$-��!�(0� �- ?�33333333333333�8��

�*1�.*��� ))-���'&-�+�*"� (�?�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�8��

�&*����-$�"�/$-�,*��$-����-�'��)'�5-��-�5�)-�?�3333333333333333333333333333333333333333333�8>�

�*1� �-�'&-�+�*"� (��(*!�'*�-.?�3333333333333333333333333333333333333333333333333333333�8>�

�*1�1�$$�'&-�+-*+$-����-,-��/-!-,�'�,�*(�'&-�-��-�5�)-�?�333333333333333333333333�8>�

�*�'� -�'�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�8:�

����)�&��5+�� !� ��!��"&����(��0)�-��#������������&�,&���#��333333333����

�& '����)#$'#� $��.-!'�'0?�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333����

�*1�.*-��� )� $�*��-'&!�)�)#$'#�-��(+ )'�*!� ��-�+*!�-�'*� �

)��������'# '�*!?�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333����

�*1�.*-��)#$'#� $�*��-'&!�)�.�5-���'0��(+ )'�*!� �+-��*!D��

�-�+*!�-�'*� �)������-�5�)-�+�*5�.-�� !.�(-!' $�&- $'&��-�5�)-�?�333333333333����

�*-�� �+-��*!D���-6# $��.-!'�'0� ��&*(*�-6# $��/��-6# $��*���

'� !�"-!.-��& 5-� !��(+ )'�*!��-�+*!�-�'*� �)�������

*��)�������-�5�)-�+�*5�.-�?�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333����

�*1�(�"&'�+�*5�.�!"�)�������!'-�5-!'�*!�,*��+-��*!�$�5�!"��!��#� $�

�- ��/-�)#'#� $$0�.�,,-�-!'�,�*(�#�/ !� �- �?�33333333333333333333333333333333333333����

��-��*(-�)#$'#� $�*��-'&!�)�"�*#+�� '� �&�"&-�����2�*,��#�)�.-?�333333333333333����

�*�'� -�'�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333����

���)�&��6+�����������&�,&���#��$�����)&-��!��#) !���#���33333333333333��:�

��-�'&-�-�+ �'�)#$ ��'&�!"��'*�)*!��.-��1&-!�1*�2�!"�1�'&�

+-*+$-�1�'&����?�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333��:�

��-�'&-�-��+-)� $����#-��'*�)*!��.-��,*��+-*+$-�1&*�& 5-� ��

(-!' $��$$!-��� !.�)&-(�) $�.-+-!.-!)0����#-�33333333333333333333333333333333333333�>��

��-�'&-�-��+-)� $����#-��'*�)*!��.-��1&-!��!'-�5-!�!"�1�'&��

!�*$.-�� .#$'?�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�>��

��-�'&-�-�(-.�) $�.��*�.-���'& '�$**2�$�2-��0(+'*(����(�$ ��

'*�(-!' $��$$!-��-�?�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�>��

��-�'&-�-��+-)� $����#-��'*�)*!��.-��,*��+-*+$-�1�'&�(-!' $�

�$$!-���1&*� �-��!) �) '-.�*�� '����2�*,��!) �)-� '�*!?�3333333333333333333333333333�>9�

Page 7: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�������������������������������������������������������������������������������������������

�*�'� -�'�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�>����

����)�&��7+���$� �.#�-&0&�����������&���33333333333333333333333333333333333333�>:�

�& '� �-�'&-� .5 !' "-��*,�+ �'!-��!"�1�'&�$ 1�-!,*�)-(-!'?�33333333333333�>:�

�*1�) !� �)�������-�5�)-�+�*5�.-��.-5-$*+� �1*�2�!"��-$ '�*!�&�+�

1�'&�$ 1�-!,*�)-(-!'?�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�:��

�& '�����!5*$5-.��!��*$-�)$ ��,�) '�*!�1�'&�$ 1�-!,*�)-(-!'?�3333333333333333333�:��

�& '� /*#'�-.#) '�!"�$ 1�*,,�)-��� /*#'�(-!' $��$$!-����

)�������!'-�5-!'�*!� !.� �'$-����<�-!' $��- $'&�� 1=?�33333333333333333333333333333�:��

�*�'� -�'�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�:��

�����

���)�&��*8+��#!!�%#����#��$�����&�,�-&���#,�"&�����"����&���3333�:��

�& '� �-�'&-� .5 !' "-��*,�)*$$ /*� '�!"�1�'&�'&-��!,*�( $�

!.�,*�( $��#++*�'��'& '� �+-��*!�( 0�& 5-��!�'&-�)*((#!�'0?�333333333333�:9�

�*1��&*#$.� �)�������-�5�)-�+�*5�.-��"*� /*#'�)*$$ /*� '�!"�1�'&��

)*((#!�'0��-�5�)-��� .5*) '-��+*'-!'� $�+-��*!�� !.��

+*'-!'� $�+-��*!�E�, (�$�-�?�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�:9�

�& '��*�'�*,�)*$$ /*� '�*!��&*#$.�*))#��.#��!"� �)�������!'-�5-!'�*!?�333333�:8�

�& '��*�'�*,��!,*�( '�*!��&*#$.�/-��& �-.�1�'&�, (�$�-�?�3333333333333333333333�:��

�*�'� -�'�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�:>�

����������)�&��**+���������&�,�-&����#,�"&���# �"���&����"��&!.����&�3������& '� �-�-6 (+$-��*,�+*���/$-�)������+�*5�.-��/*#!. �0�+�*/$-(� �- �?333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333����

�& '�) !� !�*�" !�4 '�*!�.*�'*�-!)*#� "-�&- $'&0�)������+�*5�.-��

�' ,,� !.�.��)*#� "-�/#�!*#'?333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�����

�& '�) !� !��!.�5�.# $�)�������' ,,�(-(/-��.*�'*��-.#)-�

/#�!*#'� !.��'�-��?�33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333�����

�*�'� -�'�333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333���9�

������

Page 8: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������>�

���)�&��*� ������ ������������� �������������%9&-��,&��#.������������������)�&�+���

• �-,�!-� �(-!' $�&- $'&�)������• ��,,-�-!'� '-�/-'1--!� ���'# '�*! $� !.� �.-5-$*+(-!' $�)������• -5�-1�"* $��*,�)�������-�5�)-��<�*) $��-�*#�)-���&*#$.� $�*�/-�.��)#��-.�

1�'&�0*#��'� �!-�%�#+-�5��*�=�

����- ���#�+���'�����(+*�' !'�'*�,���'�& 5-� �.-,�!�'�*!�*,� �(-!' $�&- $'&�)������ !.�"* $��*,�)�������-�5�)-��'*�-!& !)-� �1*�2�!"�2!*1$-."-�*,�&*1�'*�/-�'� ����'��!� �(-!' $�&- $'&�)�����3�� &-�,*$$*1�!"��!,*�( '�*!����/ ��)��!,*�( '�*!�'& '�) !�/-�#�-.�'*�)�- '-� �/-"�!!�!"�*��-6+ !.�!"�,*#!. '�*!�*,�(-!' $�&- $'&�)������2!*1$-."-3���'���� $�*��(+*�' !'�'*��- $�4-�1& '�(-!' $�&- $'&�)�������-�5�)-�� �-� 5 �$ /$-� )�*���'&-��' '-�*,� -!!-��--� ��1-$$� ��$*) $��-�*#�)-�3�����

�����-�������&�,�-&����&�- ��&��!(��,��!�%!&�����&��&��&&'��

��������-�5�)-�� �-�+�*5�.-.�'*� !0*!-��!�'&-��' '-�*,� -!!-��--��-" �.$-���*,�1&-'&-��*��!*'��*(-*!-�& �� -!!� �-���-.�) �-��+��5 '-��!�#� !)-�*��!*��!�#� !)-3�� &-�-� �-�)������+�*5�.-��� )�*���'&-��' '-�*,� -!!-��--�(*!�'*�-.�/0�-�'&-���-& 5�*� $��- $'&���" !�4 '�*!��<����=�*��� ! "-.�� �-��*(+ !�-��<����=�1�'&�*5-���"&'�,�*(� &-� -!!-��--��-+ �'(-!'�*,��-!' $��- $'&� !.�#/�' !)-��/#�-�-�5�)-��< ����=3���������-�5�)-���!)$#.-����&*#����-5-!�. 0�� �1--2�<��%�=�'*$$�,�--�'-$-+&*!-�$�!-�� !�1-�-.��!��- $�'�(-�/0� �'� �!-.�)�������+-)� $��'�1�'&�, )-7'*7, )-�)�������-�5�)-�) + /�$�'�-���!)$#.�!"��/#'�!*'�$�(�'-.�'*F�'�� "-���!'-�5-!'�*!��-5 $# '�*!���-,-�� $�,*�� ..�'�*! $��-�5�)-�%'�- '(-!'� !.�,*$$*17#+��-�5�)-�3���!��*(-�"-*"� +&�)��-"�*!����*(-�*,�'&-�-��-�5�)-�� �-�)*!.#)'-.�1�'&�'&-�#�-�*,�'-$-&- $'&�) + /�$�'�-�3���$�*���*(-�"-*"� +&�)� �- ���!�'&-��' '-�& 5-���%��1 $27�!��-�5�)-���)�������-�+�'-��-�5�)-�� !.%*��)�������' /�$�4 '�*!�#!�'�3��� &-�-���� ��' '-1�.-��'*$$�,�--�)������'-$-+&*!-�!#(/-��( ! "-.�/0� �����'& '��*#'-��) $$-���'*�'&-���$*) $�)������+�*5�.-��.-+-!.�!"�*!�'&-���$*) '�*!� ��$*!"� ��'&-0� �-�) $$�!"�,�*(� �$ !.$�!-3��*(-�)-$$#$ ��'-$-+&*!-��-�5�)-�� $�*� $$*1�'&-��*#'�!"�*,�'&-�) $$3����� !0��!.�5�.# $�� !.�, (�$�-�� ))-���)�������-�5�)-���/#'��-5-� $�*,�'&-�&�"&�5*$#(-�)������) $$�� �-�,�*(�-(-�"-!)0�.-+ �'(-!'���$ 1�-!,*�)-(-!'� "-!)�-���)*((#!�'0�+�*5�.-���� .5*) '-���-')3��

Page 9: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������:�

� &-�"* $��*,�)�������-�5�)-���!)$#.-��/#'� �-�!*'�$�(�'-.�'*F��<�=���*(*'-�'&-�� ,-'0� !.�-(*'�*! $��' /�$�'0�*,��!.�5�.# $��1�'&�(-!' $��$$!-���*��-(*'�*! $�)���-�G��<�=���!�(�4-�,#�'&-��.-'-��*� '�*!�*,��!.�5�.# $��1�'&�(-!' $��$$!-���*��-(*'�*! $�)���-�G��<�=������'��!.�5�.# $���!�.-5-$*+�!"� !.%*��-!& !)�!"�/-''-��)*+�!"��2�$$�� !.� �! '#� $��#++*�'��0�'-(G��<�=��-$+��!.�5�.# $��1�'&�(-!' $��$$!-���*��-(*'�*! $�)���-��*/' �!�*!"*�!"�) �-� !.�'�- '(-!'G� !.��<9=��!)*#� "-��-�5�)-���!�'&-�$- �'��!'-!��5-�*���-�'��)'�5-��-''�!"�'& '����)$�!�) $$0� ++�*+�� '-�'*�(--'�'&-��!.�5�.# $E��!--.�3���

����������0&���!��&�!���-�����'����0&���!��&�!���-���������"&.��&"���� !��!'-!��5-�/-& 5�*� $��-(*'�*! $��*��+�0)&� '��)���'# '�*!�1&�)&���,�$-,'�#!'�- '-.��)*#$.��-�#$'��!� !�-(-�"-!)0���'# '�*!���!�'&-�+$ )-(-!'�*,�'&-�+-��*!��!� �(*�-��-�'��)'�5-��$-���)$�!�) $$0� ++�*+�� '-��-''�!"���!)$#.�!"��/#'�!*'�$�(�'-.�'*���!+ '�-!'�&*�+�' $�4 '�*!�*�� '�'&-�5-�0�$- �'����"!�,�) !'$0��-.#)-.�$-5-$��*,�,#!)'�*!�!"��!�+��( �0� )'�5�'�-��*,�. �$0�$�5�!"3��H��)������) !�/-�'&*#"&'�*,� �� ��0�'-(�*#'�*,�/ $ !)-3��*�( $$0�� $$�*,�#��( �!' �!�*#���' '-�*,�-;#�$�/��#(�*!� �. 07'*7. 0�/ ����1�'&*#'�'**�(#)&�'�*#/$-3��/�' )$-�� �-�*5-�)*(-�/-) #�-�1-E5-�$- �!-.�"**.�)*+�!"��2�$$��'*��--�' /$��&�-;#�$�/��#(� ,'-���*(-�-5-!'�& ��'-(+*� ��$0�2!*)2-.�#��*,,�/ $ !)-3�����-��*))#��1&-!�'&-�/ $ !)-�) !!*'�/-��-" �!-.��-5-!�'&*#"&�1-� �-�'�0�!"�5-�0�& �.�'*�)*��-)'�'&-�+�*/$-(3�� 1*���,,-�-!'�'0+-��*,�)������*))#�3���!-���� �"&,&!#)0&���!�)�������$�2-� �@*/�)& !"-���-'��-(-!'��& 5�!"� �/ /0��0*#��/ /0�'#�!����3�� &-�*'&-����� ���� ���#��!�)������$�2-�� +-���*//-�0���#..-!�.- '&��*��/-�!"�.� "!*�-.�1�'&� �)&�*!�)�*��'-�(�! $�.��- �-3�����*�'�)���-��*))#��/-) #�-� �+-��*!����@#�'�*5-�$* .-.3����-+��( !.�,�*(� ��#+-�5��*��( 0�/-� ))-+'-.�1�'&*#'����#-�*!-�. 03��*1-5-����,��'�& ++-!��1&-!�

Page 10: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

0*#� $�- .0�& 5-��-5-� $��'�-��*���#��!"�#+�0*#���-�-�5-�*,�)*+�!"� /�$�'0���'�( 0�/-�'&-�-5-!'�*��+�-)�+�' '*�I�'& '�+#�&-��0*#�*,,�/ $ !)-3J����!�*'&-��1*�.���'&-�+-��*!����+#�&-.�-!*#"&�*,,�/ $ !)-�'& '�&-�*���&-�!--.�� ����' !)-�'*��-/ $ !)-�&���*��&-���0�'-(3�������"&.�����#��.#- �&��#����&��&&"��#.���)&��#��$�#����%&�������&��&"�����&���������&�-� �&������&,#:&��������&�)#��&;��

1 Charles G. Cook. Unpublished manuscript; “Crisis Management, Assessment and Intervention Training Manual,” (1995), 5. * Precipitator: An event, action, or concern that causes a crisis

Page 11: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

��#����&������)�&����&+�&���!��&�!����#�"���#�����= ��+-��*!����-6+-��-!)�!"� �(-!' $�&- $'&�)�����3��& '� �-�'&-�+*���/$-�

*#')*(-���,�'&-�+-��*!�.*-��!*'��-)-�5-�)�������-�5�)-�?����

= -.#)-.� /�$�'0�'*�,#!)'�*!�*!� �. 07'*7. 0�/ ����/= �!�-(-�"-!)0���'# '�*!�)= �$ )-(-!'��!� �+�0)&� '��)�&*�+�' $�*��*'&-���-�'��)'�5-��-''�!"�.= �$$�*,�'&-� /*5-�

��= �& '�/-�'�.-�)��/-�� �(-!' $�&- $'&�)�����?��

= ��+-��*!����+#�&-.�-!*#"&�*,,�/ $ !)-�'& '�&-�*���&-�!--.�� ����' !)-�'*��-/ $ !)-�&���*��&-���0�'-(�

/= �!$0��#�)�. $�'&*#"&'��)= �!$0�&*(�)�. $�'&*#"&'��.= *(-*!-E���!'-�! $� ��-��(-!'��'& '�'&-0� �-�-6+-��-!)�!"� �)������-= �*'&� � !.�.�,= �*'&�/� !.�)��

�= �& '�1*#$.�/-� �<!=�-6 (+$-<�=�*,� �"&,&!#)0&���!�)�����?��

= ��+$ !!-.�@*/�)& !"-�/= -'��-(-!'�)= ���*//-�0�.= �*'&� � !.�/��

��= �& '�1*#$.�/-� �<!=�-6 (+$-<�=�*,� ���� ���#��!�)�����?��

= �*#��)&�$.�"*-��*,,�'*�)*$$-"-�/= ��� +-�)= #..-!�.- '&�*,� �$*5-.�*!-�.= �*'&�/� !.�)�

�9=��& '� �-��*(-�*,�'&-�"* $��*,�)�������-�5�)-�?��

= ��*(*'-�'&-�� ,-'0� !.�-(*'�*! $��' /�$�'0�*,��!.�5�.# $��1�'&�(-!' $��$$!-���*��-(*'�*! $�)���-�G�

Page 12: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

/= ��!�(�4-�,#�'&-��.-'-��*� '�*!�*,��!.�5�.# $��1�'&�(-!' $��$$!-���*��-(*'�*! $�)���-�G�

)= �-$+��!.�5�.# $��1�'&�(-!' $��$$!-���*��-(*'�*! $�)���-��'*�*/' �!�*!"*�!"�) �-� !.�'�- '(-!'G� !.�

.= ��-5-!'�+$ )-(-!'��!��-''�!"��'& '� �-�(*�-��!'-!��5-�*��(*�-��-�'��)'�5-�'& !�)$�!�) $$0�!-)-�� �0�'*�(--'� !��!.�5�.# $E��!--.�3�

-=��$$�'&-� /*5-��

8=���&�)&����(*�-��(+*�' !'��!�.-'-�(�!�!"�'&-� )#�'0�*,� �)��������'# '�*!?��

= &-���'# '�*!��'�-$,�/= &-�+-��*!E��,--$�!"�� /*#'%�-�+*!�-�'*�'&-���'# '�*!�)= �*!-�*,�'&-� /*5-�.= &-� "-�*,�'&-�+-��*!�

��=����&�)&����!*'� �)*(+*!-!'�*,�)�������-�5�)-�?�

= �� "-�/= �!'-�5-!'�*!�)= K*$$*17#+��-�5�)-��.= �#.�'�!"�

������������������������

Page 13: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

���)�&��/�� ������ ������������� ���� ������� ���� �%9&-��,&��#.���������������-��)�&�+���

• �.-!'�,0�-��-!'� $��2�$$���!� !�1-��!"�)������) $$��• -)*"!�4-�'&-�)*(+*!-!'��*,� �)�������!'-�5-!'�*!��)�--!�!"�• L!.-��' !.�)�������!'-�5-!'�*!��'� '-"�-�� !.�&*1�'&-0� �-� ++$�-.�

���- ���#�+��� )&�)*(+*!-!'�*,�1*�2�!"� �)��������'# '�*!�����(+*�' !'��&*1-5-��'&-�,���'�,-1�(�!#'-��*,� �)������)*!' )'�)*#$.�.-'-�(�!-��,�'&-��!.�5�.# $�1�$$�)*!'�!#-�'*��--2�*#'� ����' !)-��!�'&-���)��������'# '�*!�*��!*'3���-''�!"� �'&-� +-#'�)�'*!-�,*��)�������-���*!�1�$$�/-�5-�0��(+*�' !'��!�'&-�*#')*(-�*,�'&-���'# '�*!3�� &���)& +'-��1�$$�.��)#����*(-�+� )'�) $�1 0��'*� ��#�-�� ��(#)&� ��+*���/$-��'& '�'&-�,���'�,-1�(�!#'-��*,�'&-�)*!' )'����'&-� +-#'�)3��������- )&�)������)*(+*!-!'�����-5�-1-.�'&�*#"&�*#'�'&���( !# $���'�����(+*�' !'�'*�#!.-��' !.�'& '��!��# ���#�&�)&��#��0�(�)�&�&���$������-��������� ���#�<�.�0�!(�0&0%&�����"=#�������.�-����#��&�����&��!�#��..&-�&"�%(���&�-��������� ���#�;�����$�!!�%&��0)#�������#�&����&�.�0�!(�0&0%&�����"=#�������.�-����#��&���.#����.#�0���#����"�-!����(�#.���&�-��������� ���#���#���&�&>�&����))�#)����&;���$'&*#"&�'&���)*!)-+'����!*'�.��-)'$0��' '-.�'&*#"&�*#'�'&���( !# $���'�����(+$�-.� !.���# !"��!$�(��%&�)��-��-&";� ���&�,&���#���-�&&���������)�--!�!"�.-'-�(�!-��'&-�+�*/$-(� !.�!--.��*,�'&-��!.�5�.# $� ��1-$$� ��+�*5�.-��"#�. !)-�,*��)������+�-5-!'�*!� !.%*��- �$0��!'-�5-!'�*!3�����*��'*��!�'� '�!"� !0�)������ ��-��(-!'��-�5�)-���*(-��*�'�*,��)�--!�!"�*,�'&-�+*'-!'� $�)��������'# '�*!�(#�'�/-�)*!.#)'-.3� &-��)�--!�!"�( 0�/-�,*�( $� !.�*))#��'&�*#"&� �'-$-+&*!-�) $$�'*� �)������$�!-�� !� ++*�!'(-!'�1�'&� �) �-�( ! "-��*��(-!' $�&- $'&��-�5�)-�+�*5�.-���*���!,*�( $�'&�*#"&��!,*�( '�*!�*/' �!-.�,�*(� �, (�$0�(-(/-��*��*'&-��3� &����)�--!�!"��!,*�( '�*!�<1&�)&�( 0�/-��!)*(+$-'-�*��,�*(� !�#!'� �!-.�+-��*!=�) !�&-$+�'*�.-'-�(�!-��,� �,*�( $�)������ ��-��(-!'��-�5�)-����1 �� !'-.3�������

Page 14: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

����������-! "&"������.#�0�!�-���������&�,&���#���-�&&����'�� &-��)�--!-��(#�'�" '&-��/ ��)�.-(*"� +&�)��!,*�( '�*!��.-'-�(�!-�1&-'&-�� �)��������'# '�*!�( 0�-6��'���.-!'�,0�+ �'�-���!5*$5-.�� !.�.-'-�(�!-� !� ++�*+�� '-�$-5-$�*,��-�+*!�-3�� &-��)�--!-��(#�'�#�-� )'�5-� !.��#++*�'�5-�$��'-!�!"��2�$$��'*�.-'-�(�!-��,� �)������'-$-+&*!-��!'-�5-!'�*!���� ++�*+�� '-��*���,� �, )-7'*7, )-�)$�!�) $� ��-��(-!'�����-;#��-.3�� &-��!�'� $��)�--!�!"�(#�'�)*!��.-�� $$� 5 �$ /$-��-�5�)-��'*�.-'-�(�!-�1&�)&��-�5�)-��!'-�5-!'�*!�1*#$.�/-�'� ..�-���'&-�+-��*!E��!--.�� !.�)��)#(�' !)-�3�K*���*(-��!.�5�.# $����!,*�( '�*!� /*#'��-�5�)-��*�� ��-,-�� $�'*� �$*) $��-�5�)-�+�*5�.-��1*#$.�/-� !� ++�*+�� '-� !.��#,,�)�-!'��!'-�5-!'�*!3���'&-���( 0�!--.�'-$-+&*!-�*�� �, )-7'*7, )-��!'-�5-!'�*!3��� �-.�*!�'&-��!,*�( '�*!�" '&-�-.�'*�'&���+*�!'��'&-��)�--!-��(#�'�.-'-�(�!-�1&-'&-�� �)�������-;#��-��,#�'&-�� ��-��(-!'3���'��&*#$.�/-�!*'-.�'& '�.���#+'�*!���!�$�,-�'& '�( 0�!*'�)�- '-� �)��������'# '�*!�,*��*!-�+-��*!� '� !0�"�5-!�'�(-�(�"&'�)�- '-� �)��������'# '�*!�,*�� !*'&-��+-��*!3��$'-�! '-$0��.���#+'�*!��'& '�(�"&'�!*'�& 5-�+*�-.� �)& $$-!"-�.#��!"�*!-�'�(-�( 0�) #�-���"!�,�) !'�'#�(*�$� '�*'&-��'�(-���!�'&-�+-��*!E��$�,-3����,�'&-�+-��*!�/-$�-5-��'& '�&-�*���&-����-6+-��-!)�!"� �)��������'����/-�'�'*�&*!*��'& '�/-$�-,3�����*�( $$0��)�������-�5�)-��'�� "-�+-��*!!-$� �-�'&-��!�'� $�)*!' )'� �+-��*!�& ��1�'&�'&-�)�������-�5�)-���0�'-(3����'&�!��-)*!.��*,�'&-�,���'�'-$-+&*!-�) $$��'&-�) $$-�����,*�(�!"� !�*+�!�*!�*,�'&-�+-*+$-�'&-0�( 0��!'-� )'�1�'&� !.�'&-�+*���/$-��-�5�)-��'&-0�( 0��-)-�5-3�� &-�)������+-��*!!-$� !�1-��!"�'&-�'-$-+&*!-�(#�'�-!�#�-�'&-��!�'� $�)*!' )'���� �+*��'�5-�*!-���-''�!"�'&-��' "-�,*�� ��#))-��,#$�'�- '(-!'�-6+-��-!)-� !.��!�'�$$�!"�)*!,�.-!)-��!�'&-�+�*,-���*! $��(�*,�'&-��-�5�)-�;# $�'03������

�������&�-�������&!&)�#�&����$&������:�!!�'��

&-�( !!-���!�1&�)&�'&-� "-!)0E��)������'-$-+&*!-�� �-� !�1-�-.��-'��'&-�'*!-�,*��- )&�)������) $$3���$$�'-$-+&*!-�) $$�� �-��-;#��-.�'*�/-� !�1-�-.��!� �#!�,*�(��)*#�'-*#��� !.�+�*,-���*! $�( !!-�3�� &-�,*$$*1�!"� �-� �,-1�'�+��'*��!�#�-�'&-�-��-;#��-(-!'�� �-�(-'F���3 �!�1-��'&-�'-$-+&*!-� ���**!� ��+*���/$-��/#'�1�'&�!� '�$- �'�,�5-�<9=���!"�3��

�$$�'-$-+&*!-�) $$��!*'� !�1-�-.�1�'&�!�9���!"��*!�'&-��' '-1�.-�)������$�!-� �-��*#'-.�'*�'&-�' '-� ++*�!'-.�( ! "�!"�-!'�'03������

��3 �$$�'-$-+&*!-�) $$�� �-�'*�/-� !�1-�-.�H$�5-J��/0� �;# $�,�-.� !.�'� �!-.�)������

�-�5�)-��'�� "-�+-��*!!-$3���*� !�1-��!"�( )&�!-��*��*'&-��-$-)'�*!�)�(-)& !��(�� �-� $$*1-.�'*�,�-$.�)������) $$�3�

Page 15: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������9�

�3 �5-�0�)�������-�5�)-��'�� "-�+-��*!!-$��&*#$.� !�1-��'&-�'-$-+&*!-��!� ��' !. �.�4-.� !.�)*#�'-*#��1 03��K*��-6 (+$-��H*#'&���..$-��������-�5�)-���&*1�( 0���&-$+�0*#?J���

��3 ����**!� ��+*���/$-���-)#�-�'&-�) $$-�E��! (-��'-$-+&*!-�!#(/-�� !.��,�

+*���/$-��-)#�-�'&-�) $$-�E��$*) '�*!3�� &-�)�������-�5�)-��'�� "-�+-��*!!-$��&*#$.��' '-��*(-'&�!"���(�$ ��'*�H�!�) �-�1-� �-� ))�.-!' $$0�.��)*!!-)'-.�)*#$.���& 5-�0*#��! (-��'-$-+&*!-�!#(/-�� !.�'&-� ..�-���,�*(�1&�)&�0*#� �-�) $$�!"J3���,�'&-�) $$-�����&-��' '-�'*��& �-�'&-���$*) '�*!��.*�!*'��!���'�'&-0�+�*5�.-�'&-�$*) '�*!�*�� ..�-��� '�'&���'�(-3�

�93 �*�!*'�+$ )-� �) $$�*!�&*$.�1�'&*#'�'&-�+-�(����*!�*,�'&-�) $$-�3���,� �) $$-�����

+$ )-.�*!�&*$.��)&-)2�/ )2�1�'&�'&-�) $$-��-5-�0�(�!#'-�'*�"�5-�&�(%&-��,--./ )2��-" �.�!"�'&-��' '#��*,�'&-�) $$3����,�0*#�!--.�'*�' $2�'*�*'&-���' ,,��+�-���'&-�(#'-�/#''*!3��

�83 �*�!*'�+$ )-�'&-�+-��*!�*!� ��+- 2-��'-$-+&*!-3�� &���( 0�( 2-�'&-(�,--$�

'&-�-����!*�+��5 )0��!�'&-�)*!5-�� '�*!� !.�( 0�+�-5-!'�'&-(�,�*(�'-$$�!"�0*#��(+*�' !'��!,*�( '�*!3��L��!"� ��+- 2-��'-$-+&*!-�( 0� $�*�)*(+�*(��-�'&-�)*!,�.-!'� $�'0�*,�'&-�) $$-�E����"&'�'*�+�*'-)'�'&-���+��5 '-�&- $'&��!,*�( '�*!3�

����������-! "&"������-���������&��0&��'����)������ ��-��(-!'�-5 $# '-�� !0��((-.� '-�!--.�,*��-(-�"-!)0��-�5�)-�� !.�� ��'�(-�+-�(�'���'&-�+-��*!E�F��

• �)#��-!'�$�,-���'# '�*!G�

• ��*#�)-��*,��'�-��� !.� )#�'0�$-5-$G�• �(-!' $�&- $'&�+�*/$-(�� !.��0(+'*(�G�• �'�-!"'&�G�• �)#$'#� $�)*!��.-� '�*!�G�• ��.-!'�,� /$-� !.��- $��'�)��#++*�'�!-'1*�2G�

• �.�#"� !.� $)*&*$�#�-G�• �)#��-!'�(-.�) '�*!�#�-G�• �5#$!-� /�$�'�-�G� !.�• �)#��-!'�,#!)'�*!�!"3��

�������&�0&���!��&�!���-���������&�,&���#���&�,�-&�'��H�-!' $�&- $'&�)�������!'-�5-!'�*!��-�5�)-�J�(- !��.�-&?�#?.�-&����#��?�&�0�����&���,&�0&���!��&�!����&�,�-&���!�'� '-.�.#��!"� �(-!' $�&- $'&�)������*��(-!' $�&- $'&�-(-�"-!)0�'*�&-$+�'&-�+-��*!�)*+-�1�'&��((-.� '-��'�-��*�����.-!'�,0� !.�#'�$�4-� 5 �$ /$-��-�*#�)-�� !.��'�-!"'&��� !.�/-"�!�'*��-'#�!�'*�'&-�

Page 16: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������8�

+-��*!E��/ �-$�!-�$-5-$�*,�,#!)'�*!�!"3I���!'-�5-!'�*!��-''�!"��( 0��!)$#.-�'&-�+-��*!E��&*(-��'&-�&*(-�*,� �,��-!.�*��, (�$0�(-(/-��� �)$�!�)��-(-�"-!)0��**(��+�*5�.-��*,,�)-��@ �$�*��*'&-��)*((#!�'0��-''�!"�3���-!' $�&- $'&�)�������!'-�5-!'�*!��-�5�)-��(#�'�/-� 5 �$ /$-����&*#��� �. 0���-5-!�. 0�� �1--23���*���/$-�.-'-�(�! !'���!.�) '�!"�'&-�!--.�,*�� �, )-7'*7, )-��!'-�5-!'�*!��!)$#.-F�

• -6'�-(-�.0�+&*�� �II�• -6'�-(-�.-+�-���*!��

• �#�)�. $��!'-!'��• &*(�)�. $��!'-!'���• )#'-�+�0)&*��������'&-����!)$#.-F�

• &*+-$-��!-����• &-$+$-��!-����• -6'�-(-�'- �,#$!-���� !.��• -6'�-(-�.-' )&(-!'�*��1�'&.� 1 $%��*$ '�*!�

��,�'&-�)������ ��-��(-!'�.-'-�(�!-��'& '�)�������!'-�5-!'�*!��-�5�)-�� �-�!--.-.��'&-��!'-�5-!'�*!��-�5�)-��(#�'�/-�+�*5�.-.� ��#�"-!'�*��-(-�"-!'3��

��#�0�(�-#�" -����-���������&��0&��=���&�,&���#�'� � �!-.��)�-.-!'� $-.� !.%*�� ++�*5-.�(-!' $�&- $'&�+-��*!!-$� !.�+�*,-���*! $��1&*�& 5-� �$�)-!�-.�+�0)&� '���'�*��+&0��)� !�-6+-��-!)-.��!�+�0)&� '�0� 5 �$ /$-�,*��)*!�#$' '�*!�( 0�)*!.#)'�)������ ��-��(-!'�3��-��"! '-.�( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'��� ��.-�)��/-.��!��& +'-��K�5-��( 0�-6-)#'-� !�-(-�"-!)0��!5*$#!' �0�&*�+�' $�4 '�*!�)-�'�,�) '-�*,�!--.3�� �#$��##��0 �����-���������&�,&���#��)!���%&�"&,&!#)&"'�����+ �'�*,�'&-�)�������!'-�5-!'�*!��-�5�)-���'&-�)�������-�5�)-��+�*5�.-��(#�'�.-5-$*+� �-���������&�,&���#��)!���.#��!"�'&-��!�'� $�, )-7'*7, )-� ��-��(-!'3� &-�+$ !�(#�'� ..�-���'&-�!--.�� !.�+�*/$-(��!*'-.��!�'&-�)������ ��-��(-!'� !.��-,-��'*��.-!'�,�-.��-�5�)-��'*��-.#)-�*��-$�(�! '-�'&-�)�����3���

���

2 Joseph J. Zealberg and Alberto Santos, Comprehensive Emergency Health Care, (New York: W. W. Norton and Company, 1996), 69. * Baseline level of functioning: The usual abilities of the person to perform daily activities effectively. **Dysphoria: Deep sadness, anxiety, and restlessness

Page 17: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

�������&�0&���!��&�!���-���������%�!�@���#���&�,�-&�'� �,�'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-��.-'-�(�!-��'& '�'&-�+-��*!��-;#��-��0&���!��&�!���-���������%�!�@���#���&�,�-&����#)&� ��)�������-�+�'-�*��)�������' /�$�4 '�*!��'&-�)�������-�5�)-��+�*5�.-��(#�'� �� !"-�,*��'&-�+�*5���*!�*,�'&-�-��-�5�)-��-�'&-��.��-)'$0�*��'&�*#"&�*'&-���-�*#�)-�3��-!' $�&- $'&��' /�$�4 '�*!��-�5�)-�� �-��!.�5�.# $�4-.�(-!' $�&- $'&��-�5�)-��'& '� �-�+�*5�.-.�'*� �+-��*!�,*$$*1�!"� �)������ ��-��(-!'3���������' /�$�4 '�*!��-�5�)-�� �-�.-��"!-.�'*� ����'�'&-�+-��*!��!��-'#�!�!"�'*�&���*��&-��+��*��,#!)'�*! $�$-5-$�*���(+�*5-.�$-5-$�*,�,#!)'�*!�!"���,�+*���/$-3��

Page 18: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������>�

�#����&���

���)�&���$#+�&���!��&�!�����������&�,�-&��

�� &�#����!�&�

�= ���*��'*��!�'� '�!"� !0�)�������-�5�)-���'���� ��#(-.�'& '��*(-��*�'�*,��)�--!�!"�*,�'&-�+*'-!'� $�)��������'# '�*!�1�$$�/-�)*!.#)'-.3��

� � 3 �#-��/3 K $�-�

��= &-��)�--!-��(#�'�.-'-�(�!-��,�)*#!�-$�!"�*5-��'&-�'-$-+&*!-����

++�*+�� '-��*��'&-�+-��*!��-;#��-�� !�*!7��'-�, )-7'*�, )-� ��-��(-!'3��� �

= �#-��/= K $�-�

��= �$$�'-$-+&*!-�) $$�� �-�'*�/-� !�1-�-.�H$�5-J�/0�;# $�,�-.� !.�'� �!-.�)������

+-��*!!-$3���

= �#-��/= K $�-�

��= �,� �+-��*!�/-$�-5-��'& '�&-�*���&-����-6+-��-!)�!"� �)��������'����/-�'�'*�

&*!*��'& '�/-$�-,3���

= �#-�/= K $�-�

�9= �-��"! '-.�( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'��( 0�-6-)#'-� !�-(-�"-!)0�

�!5*$#!' �0�&*�+�' $�4 '�*!�)-�'�,�) '-�*,�!--.3����

= �#-��/= K $�-�

�8= ��( @*��'0�*,�'&-��!.�5�.# $��) $$�!"�'&-�)������$�!-�*!$0�!--.��!,*�( '�*!�

/*#'��-�5�)-��*�� ��-,-�� $�'*� �$*) $��-�5�)-�+�*5�.-��,*�� !� ++�*+�� '-� !.��#,,�)�-!'��!'-�5-!'�*!3��

� = �#-��/= K $�-�

Page 19: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������:�

�= &-�( !!-���!�1&�)&� �+-��*!�) $$�� !� "-!)0E��)������$�!-���-'��'&-�'*!-�,*��'&-�)������) $$3��

= �#-��/= K $�-�

Page 20: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

���)�&��1���� �� ���������� �����%9&-��,&��#.��������������+���

• �-,�!-�1& '�����!5*$5-.��!�'&-�)�������!'-�5-!'�*!�+�*)-����• �-,�!-� !.��*$-�+$ 0� )'�5-�$��'-!�!"��2�$$��• �- �!�(�!�( $�-!)*#� "-(-!'���+ � +&� ��!"���-,$-)'�!"��-(*'�*! $�

$ /-$�!"��5 $�. '�*!� !.� ,,��( '�*!�• M �!�2!*1$-."-��-" �.�!"�)������+$ !�� !.�,*$$*1�#+�(- �#�-��

����- ���#�+�

*�-,,-)'�5-$0�-6-)#'-�)�������-�5�)-���)-�' �!��2�$$��(#�'�/-� );#��-.�*��-!& !)-.3�� &���)& +'-��)*5-���( !0�*,�'&-�-��2�$$�� !.�-6+$ �!��1&0�'&-0� �-��(+*�' !'�'*�#�-�1�'&� !��!.�5�.# $��!� �)��������'# '�*!3���'�1�$$�/-��(+*�' !'�'*�+� )'�)-�'&-�-��2�$$���*�'&-0�) !�/-�5-�0�, (�$� �3��K#�'&-���-�- �)&�*!�'&-�-��2�$$��) !�/-�)*!.#)'-.� ��!--.-.3���

����������,#!,&"������&�-���������&�,&���#��)�#-&��'�

�$ !��3�*/-�'����!�&���/**2���������!'-�5-!'�*!� !.� �(-���(�'-.��*"!�'�5-� �- '(-!'���.-!'�,�-���-5-!��' "-��*,�1*�2�!"�'&�*#"&� �)��������'# '�*!�1�'&��*(-*!-3� &-�-��' "-���!)$#.-�'&-�,*$$*1�!"F��� �3����-���!"�$-'& $�'0� !.�� ,-'0�!--.�G�� �3���' /$��&�!"�� ++*�'� !.�)*((#!�) '�*!G�� �3��.-!'�,0�!"�'&-�( @*��+�*/$-(�G�� �3��- $�!"�1�'&�,--$�!"�� !.�+�*5�.�!"��#++*�'G�� 93��6+$*��!"�+*���/$-� $'-�! '�5-�G�� 83�K*�(#$ '�!"� !� )'�*!�+$ !G� !.�� �3�K*$$*1�#+�(- �#�-�3����

��/��-,� ��-��(-!'�*,�$-'& $�'0I� !.�� ,-'0�!--.���&*#$.�/-�.*!-��!� !0�'-$-+&*!-��)�--!�!"� !.��&*#$.�&*$.� !��(+*�' !'�+$ )-��!� !0��!'-�5-!'�*!3�<���'&-�+-��*!�� ,-?����'&-�+-��*!� $*!-?��*-��'&-�+-��*!��!'-!.�& �(�'*��-$,�*��*'&-��?��*-��'&-�+-��*!�& 5-�(- !��'*�) ��0�*#'�&���*��&-���!'-!'�*!�?=� &-�-��)�--!�!"��(#�'�/-�.*!-�1�'&��-!��'�5�'03�*(-�) $$-��� �-�*,,-!.-.��,� �2-.�;#-�'�*!�� /*#'��#�)�. $�*��&*(�)�. $��!'-!'�/-,*�-�'&-0� �-� $$*1-.�'*��.-!'�,0�'&-����#-��'& '�'&-0� �-�) $$�!"� /*#'3�����-��(-!'�*,�. !"-��'*��-$,�*��*'&-��� 3 Albert R. Roberts, Contemporary perspectives on crisis intervention and prevention (Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1991), 22. *Lethality: Potential for harm to self or others

Page 21: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

�&*#$.�)*!'�!#-����# ��# �� !0�)������ ��-��(-!'��)�������!'-�5-!'�*!�� !.�)�������' /�$�4 '�*!�+�*)-��3���-'& $�'0� !.�� ,-'0�!--.����&��#����&�#�!(�-$-(-!'��*,� �'-$-+&*!-��)�--!�!"�*��, )-�'*�, )-� ��-��(-!'3����,#$$�)& +'-��*!� ��-���!"�. !"-�*#�!-���'*��-$,�*��*'&-���,*$$*1��<�--��& +'-��K*#�=3���

����������&�.�������&)�������&�,&����������0&���!��&�!���-�����'��

H�!�'&-�(�.�'�*,� �)�������*��(*�'�*'&-��'�(-��,*��'& '�( ''-���+-*+$-�1 !'�'*�/-�&- �.��#!.-��'**.��5 $�. '-.� !.�5 $#-.� �� �&#( !�/-�!"3��!�'- .��1-� �-�$�2-$0�'*�"-'� .5�)-��H��'*$.�0*#��*�J�*��H0*#�'&�!2�0*#�& 5-��'�/ .3J���+-��*!��!�)������!--.��'*�/-�-(+*1-�-.��"�5-!�)&*�)-���*+'�*!����-�*#�)-���-!)*#� "-(-!'�� !.�&*+-3����-�+*!.-��!--.��'*�-�' /$��&�� ++*�'� !.�)*((#!�) '�*!�1�'&�'&-�+-��*!3��!-�*,�'&-�/-�'�'**$���!�/#�$.�!"�� ++*�'� !.�)*((#!�) '�!"�)$- �$0���� )'�5-�$��'-!�!"3��)'�5-�$��'-!�!"���� �( @*��+ �'�*,�)*((#!�) '�!"�1-$$3��0� )'�5-$0�$��'-!�!"�'*� �+-��*!E���'*�0��'&-��-�+*!.-��1�$$�&*+-,#$$0� ))*(+$��&�'&-�,*$$*1�!"�1�'&�'&-��!.�5�.# $F��

• &-$+�'&-(�( 2-��-!�-�*,�1& '�& ++-!-.G�• 5 $�. '-�'&-���)*!)-�!���-(*'�*!��� !.��- )'�*!�G�• *,,-��+-��+-)'�5-�,�*(�0*#��*/@-)'�5-�5�-1+*�!'G�• +�*5�.-�&*+-� !.� ��-!�-�*,�.��-)'�*!G��

• +*�!'�*#'��-�*#�)-��'&-0�( 0�& 5-�,*�"*''-!G� !.�• "�5-�'&-(�+*1-��'*�( 2-�)&*�)-��� !.�' 2-� )'�*!3J���

�������&��-��,&�!���&������:�!!�'��

�)'�5-�$��'-!�!"��*#!.��- �0��/#'��'��-;#��-���2�$$� !.�+� )'�)-3� &-�-� �-� �!#(/-��*,�)*(+*!-!'��*,� )'�5-�$��'-!�!"��#)&� �F���

• -!)*#� "-(-!'G�

• + � +&� ��!"G�• �-,$-)'�!"G�• -(*'�*! $�$ /-$�!"G��• 5 $�. '�!"G��• �- ��#� !)-G� !.��

• 1 �'�!"3���

�)'�5-�$��'-!�!"��2�$$�� �-�-��-!'� $�,*�� �)�������-�5�)-��+�*5�.-�3��M**.�)*((#!�) '�*!���� ��*$�.�,*#!. '�*!�,*�� !0��-$ '�*!�&�+3���*((#!�) '�!"�1-$$��*#!.��- �0��/#'��'�����- $$0�;#�'-�)*(+$-6��!�+� )'�)-3�� )&��2�$$����#�-.�)*!)#��-!'$0�1�'&�'&-�*'&-���1&�$-� ''-(+'�!"�'*��-( �!�*/@-)'�5-��-(+ '&�)�� !.�&#( !39�

4 Cook, “Crisis Management, Assessment, and Intervention Training Manual,” 2. 5 Ibid.

Page 22: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

�������&�0���0�!�&�-# ���&0&���'��

��!�( $�-!)*#� "-(-!'���!)$#.-� �/�* .�� !"-�*,� )'�5�'�-��,�*(�� 0�!"�H0-�J�*��H"*�*!J�*�� �2�!"�H1& '�& ++-!-.�!-6'?J�'*�!*!75-�/ $�-!)*#� "-(-!'��#)&� ��( 2�!"�-0-�)*!' )'��!*..�!"��*��-!'�!"�0*#��/*.0�'*1 �.�'&-�+-��*!� !.�$- !�!"��$�"&'$0�,*�1 �.3�

��������)���)�������'�

�� � +&� ��!"�-6+�-��-���!'-�-�'� !.�,*)#�-��*!�'&-��!.�5�.# $� !.�&��%&-��+�*/$-(3��0� )'�5-$0��--2�!"�)$ ��'0��0*#� )&�-5-� ��& �-.�(- !�!"�� 5*�.�(��#!.-��' !.�!"�� !.�" �!�'&-�'�#�'�*,�'&-�+-��*!�1�'&�1&*(�0*#� �-��+- 2�!"38���� � +&� ��!"��!)$#.-���-5-� $�-$-(-!'�3��-+- '�!"�'&-��!'-!'�*��)*!'-!'�*,�1& '�'&-�+-��*!�& ���' '-.����5-�0�&-$+,#$��!�( 2�!"��#�-�'& '�'&-��-�+*!.-��#!.-��' !.��'&-�(- !�!"�*,�'&-�1*�.��'&-�+-��*!����#��!"3���*�'�+-*+$-�.*�'&���1&-!�)*((#!�) '�!"�*!� ��-"#$ ��/ ���3��� 2-�'&���/��-,�-6 (+$-F���� ��1*( !�1 $2���!'*�&-��&*#�-� ,'-��/-�!"� '�1*�2� $$�. 03�H�*0��1& '� �� �*#"&�*!-NJ��&-�� 0�3��� �-��. #"&'-�� �2���H�*#�& .� �/ .�. 0?J��� &-�1*( !��-�+*!.��/0�� 0�!"�H�*��!*'�'&-�1&*$-�. 0��@#�'�'&-�.��5-�� &*(-3�� &-�'� ,,�)�1 ��&*���/$-3J���!�'&���-6 (+$-��'&-�. #"&'-���' '-.�1& '��&-�'&*#"&'�&-��(*'&-��(- !'�� !.�'&-�(*'&-��)$ ��,�-.3� &-�. #"&'-���&*1-5-���.*-��!*'�#�-�'&-�� (-�1*�.��'*�H+ � +&� �-J�&-��(*'&-��E��' '-(-!'3���������-�5�)-�+�*5�.-���(#�'�/-�5-�0�) �-,#$� /*#'�+ ��*'�!"�+&� �-��'& '�'&-�+-��*!�#�-�3�L!$-���.*!-�'&*#"&',#$$0��'&���) !�)*(-� )�*��� ��!*'�&- ��!"�*��(�(�)2�!"�'&-�+-��*!3���$ ��,0�!"�) !�/-�.*!-��!� �!#(/-��*,�1 0�3� &-�)�������-�5�)-�+�*5�.-��) !���(+$0�� 0��H�� (�!*'�)$- �� /*#'�1& '�0*#�(- !�1&-!�0*#�� 0�BJ�*��H -$$�(-�(*�-� /*#'�'& '3J��(+$-�+ � +&� ��!"� $�*�*+-!��'&-�.**��,*��'&-�+-��*!�'*��-�' '-�&���*��&-���!'-!'��!� �.�,,-�-!'�1 03���!�*�.-��'*�-!�#�-� ��& �-.�#!.-��' !.�!"�*,�'&-���'# '�*!��'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-��( 0�1 !'�'*��#(( ��4-�'&-��!,*�( '�*!�'*�/-��#�-�'& '�&-�*���&-�& ��#!.-��'**.�)*��-)'$0� !.�& ��'&-�1&*$-�+�)'#�-3�

6 Ibid.

Page 23: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

���������&.!&-����'� -,$-)'�!"�"�5-��'&-�+-��*!� !��.- �*,�1& '����/-�!"��!'-�+�-'-.�,�*(�'&-����!,*�( '�*!3��'�) !�&-$+�&�(%&-���.-!'�,0�1& '�&-�*���&-����,--$�!"� !.�+�*@-)'�!"3� *!-�*,�5*�)-� !.�+*�!'�!"�*#'�1& '����/-�!"�&- �.�*���-!��!"�&-$+��( 2-��-!�-�*,�'&-�)*!,#��*!� !.� ..��'*�� ++*�'3�����

-,$-)'�!"�(- !��'-$$�!"�'&-�+-��*!�&*1�'&-0� �-�/-�!"��--!��#)&� ��H�*#�$**2��- $$0�1*���-.�<�) �-.��-')3=J�*��&- �.��#)&� ��H�*#��*#!.�5-�0� !6�*#���< !"�0��-')3=J3��-,$-)'�!"����"�5�!"�,--./ )2�*!�'&-���'# '�*!��#)&� ��H�*#��--(��*�'-!�-���"&'�!*1��1& '�1*#$.�&-$+�0*#��-$ 6�1&�$-�1-�' $2?J���!�*/@-)'�5-�+ �'0���� !��.- $�+-��*!�'*�+�*5�.-�'&����*�'�*,�,--./ )23�K--./ )2���� �1 0�'*�)*((#!�) '-�'&*#"&'�� !.��- )'�*!��'*� !*'&-��+-��*!3��6 (+$-��*,��+-)�,�)�(-'&*.�'*�+�-�-!'�,--./ )2� �-�/-$*1F��

• �.-!'�,0�1& '�0*#� �-�'&�!2�!"��,--$�!"��-')3�• �.-!'�,0�'&-�%&��,�#��'& '�0*#�'&�!2�+�*5*2-.�0*#���-�+*!�-3�

• �!.�) '-�&*1�'&���(�"&'��(+ )'�'&-��!.�5�.# $3��

<K*��-6 (+$-=��H�'�)*!)-�!��(-�1&-!�0*#�' $2� /*#'�)*((�''�!"��#�)�.-��-5-!�'&*#"&�0*#E5-�� �.�'& '�0*#� �-�!*'��-��*#�G��'�( 0��) �-�*'&-���-!*#"&�'& '�'&-0�.*!E'�1 !'�'*�' $2�'*�0*#� /*#'��'�*�� /*#'�0*#����'# '�*!3J� &-�+-��*!�& �� �$*'�'*�" �!�/0�&- ��!"�&*!-�'��.��-)'�,--./ )2��!� ��&�����,&�1 03��-*+$-�1&*� �-�'**�)$*�-$0��-$ '-.�'*�'&-�+�*/$-(�( 0�&-��' '-�,*��,- ��*,�&#�'�!"��*(-*!-��,- ��*,� ��-+��� $�*��'&-0�( 0�@#�'�,--$��! .-;# '-��!�& !.$�!"� ��-!��'�5-���'# '�*!3��L!,*�'#! '-$0���,�'&-�+-��*!����!*'� 1 �-�*,�&*1�&���*��&-��/-& 5�*�� ,,-)'��*'&-����&-�*���&-�) !E'�)& !"-3>���������()&�#.�.&&"%�-:���# !"��!$�(��%&���,&�������,&�(���# ���. !�$�(�#��&!�&���&�)&��#��0�(��� ��"#$����"��#��"��- �����&�����# �����#��.&&!�����$������(#�&;���

��������&0#��#��!�!�%&!���'� �#��!"� �)��������'# '�*!��,--$�!"�� �-�*,'-!�)*!,#��!"� !.�& �.�'*�.-,�!-3��-$+�!"�'&-�+-��*!�$ /-$�'&-�-(*'�*!��'& '�&-�*���&-����,--$�!"�&-$+��&�(�*��&-��'*�( 2-��-!�-� !.�" �!��*(-�)*!'�*$�*,�'&-�-�-(*'�*!�3�� /-$�!"�'&-�-(*'�*!�� $�*�"�5-��'&-�+-��*!� �)& !)-�'*�)$ ��,0� !.�)*��-)'�'&-�+-�)-+'�*!��*,�'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-�3�����-��& ++-!� �� ��-�#$'�*,��*(-�$*�����&�!�#��)&�-&�,&"���!� �+-��*!E��$�,-3� &-�+ �!�,-$'��!� �)���������"��-,�*5-��'& '�$*��3� &-�$*���( 0�/-���*(-'&�!"�0*#�) !�+#'�0*#��& !.��*!�$�2-� !� #'*(*/�$-��(*!-0��*�� �&*(-3��'�( 0� $�*�/-�$-���' !"�/$-��$�2-�$*���*,��-$,7-�'--(��+*1-���,�--.*(��*��+�-�'�"-3� &-��-�#$'�!"�"��-,����'&-�� (-3� &-�-�( 0�/-� �!#(/-��*,�$*��-��+�-�-!'��!� �

7 Ibid.,2. 8 Ibid., 2.

Page 24: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

��!"$-�-5-!'3�K*���!�' !)-���'����!*'�#!#�# $�,*�� �1�.*1�'*�$*�-�,�! !)� $�1-$$7�/-�!"�/-) #�-�*,�&-��&#�/ !.E��.- '&G�'&-�-/0��&-�$*�-���-)#��'0��+*1-���+�-�'�"-�� !.�;#�'-�+*���/$0�,��-!.�� !.��*)� $�)*!' )'3��� 1*�2-0�-$-(-!'���!� !0�)������ �-����&.=!#��� !.���>�&�(3��*�*!-�) !�+�-.�)'�-6 )'$0�1& '� �"��-5�!"�+-��*!�1�$$�,--$�$�2-3��*1-5-���'&-�-� �-��' "-���.-!'�,�-.�/0��$�4 /-'&��#/$-�7*����1&�)&� �-��--!��!�(*�'�+-*+$-�-6+-��-!)�!"�"��-,3��� &-�,�5-��' "-��*,�"��-,� �-F��

�= �-!� $G���= �!"-�G��= .!-��%.-+�-���*!G��= � �" �!�!"G� !.��9= �))-+' !)-�

� &-�-��' "-��+�*5�.-� ��* .�( +�*,��*�'��'& '�+*�!'�*#'�1&-�-��*(-*!-�( 0�/-��!�'&-�+�*)-���*,�&���*��&-��"��-,3�M��-,�.*-�!E'�+�*"�-���'&�*#"&�'&-��' "-�� !.�-!.�'&-�-3� '&-����'��--(��$�2-� ��-��-��*,�$**+���'� 5-���!"�'&-�� (-�"�*#!.�*5-�� !.�*5-�3��-�( 0�/-� '�.�,,-�-!'��' "-��1�'&�- )&� �+-)'�*,�*#��"��-,� '� !0�"�5-!�'�(-3��� &-�,*$$*1�!"��-�+*!�-��( 0�*��( 0�!*'�*))#�� �� �"��-,��- )'�*!3� &������!*'�(- !'�'*�/-� �)*(+$-'-�$��'G�*'&-���- )'�*!��( 0�*))#��'& '� �-�;#�'-�!*�( $3��(*'�*! $��- )'�*!�� !.�'&-����*( '�)��*��+&0��) $��)*#!'-�+ �'��*,'-!�*))#���!�H1 5-�J��$ �'�!"� �5 ��-.�+-��*.�*,�'�(-3�� 0#��#��!��&�)#��&�� .!-��%�/ !.*!(-!'%�-�+ ����!"-�% "-%-�-!'(-!'�����' /�$�'0%�-!"-,#$!-���-$�-,�K- �%� !�)%�!6�-'0%�*��0�M#�$'�K--$�!"��*�'%�#(/!-�����*+-$-��!-��%�-$+$-��!-��%���#0���-��)�(��-�!���&�)#��&�� �"&'!-����!�'&-�'&�* '�&*�'!-���*,�/�- '&��(+'0�,--$�!"��!�'&-��'*( )&�� #�- ��- . )&-����0�(*#'&��- 2!-����*5-� $$�$ )2�*,�+&0��) $��'�-!"'&��

Page 25: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������9�

�&��,�#��!��&�)#��&����0�!"� '�#!-6+-)'-.�'�(-���*�'�$-��- )'�*!��'*�'&*�-�*,,-��!"�&-$+�*���*$ )-�-�'$-��!-���� )2�*,��!�'� '�5-�*��.-���-�'*�-!" "-��!� )'�5�'�-����,,�)#$'0��$--+�!"��*!�' !'$0�' $2�!"� /*#'�'&-�$*5-.�*!-� !.�&��%&-��.- '&���*$ '�*!�*��1�'&.� 1 $��!)�- �-.��(*2�!"% $)*&*$�#�-���#�����,&��&�)#��&���-$#��*!�%� $$#)�! '�*!����"&'( �-���**�� ''-!'�*!��+ !%�!.-)���*!%$*1-.�'&�!2�!"����*��-!' '�*!%�-(*�0�+�*/$-(�%�$ !2�!"�*#'���!6�-'0���� !�-(*'�*! $��-�+*!�-�'& '�) !�/-�-6+-)'-.�'*�( !�,-�'��!� !0�)��������'# '�*!��/-) #�-�'&-�-� �-�!*� !�1-���� !.��--(�!"$0�!*��-�*$#'�*!3���-*+$-�( 0�/-)*(-� ,� �.�*,�'&-�#!2!*1!�*��1& '�'&-0�,- ��(�"&'�& ++-!3� &���+�*@-)'�!"��!'*� !�#!�#�-�,#'#�-���� �!*�( $��! '#� $��-�+*!�-�'*�)��������'# '�*!3��!6�-'0� $�*� )'�� �� �(*'�5 '*��'*�,�!.�*+'�*!����*$ )-�� !.��-�*$#'�*!�'*�+�*/$-(�3��*(-'�(-�� !6�-'0�) !�/-�-6+-��-!)-.� ��,�--7,$* '�!"�,- ��*��+ !�)3�

��������,�!�"���#�'��

�-�& +��'&-�(*�'��(+*�' !'��#++*�'�'*�"�5-�'*� �+-��*!��!�)���������5 $�. '�*!3�� $�. '�*!����)*!5-0�!"�'& '��'����*2 0�'*�,--$�1& '-5-���'����'&-�)$�-!'����,--$�!"� !.�'& '�&-�*���&-����!*'� $*!-���!�'& '�"�5-!�'&-�� (-�)��)#(�' !)-���*'&-���(�"&'�,--$�'&-�� (-�1 03��,,��(�'&-���1*�'&� !.�'&-���-,,*�'��'*�)*+-�1�'&�'&-���'# '�*!3�����-���+ 1!�,--$�!"��*,��! .-;# )03�- ��#�-�'&-(�'& '�'&-0�) !�"-'�'&�*#"&�'&���)������� !.�'& '�'&-0�.-�-�5-�&-$+�1&-!�'&�!"���--(��!'*$-� /$-3�� &-�(*�'��(+*�' !'�'&�!"����'*��*(-&*1�)*!5-0�'&-��.- �'& '�'&-�,--$�!"��'&-�+-��*!����& 5�!"� �-�!*�( $3�:*(-�-6 (+$-��*,�5 $�. '�*!� �-�$��'-.�/-$*1F��

• H�*#�.*!E'��*#!.�)� 40�'*�(-3J�• H�E.�/-� !"�0�'**��,�'& '�& ++-!-.�'*�(-3J�

• H��'&��*�( !0�'&�!"��"*�!"�*!��*,�)*#��-�0*#�,--$�*5-�1&-$(-.G���'&�!2������� !0*!-�1*#$.��!�0*#����'# '�*!3J�

9 Ibid., 3.

Page 26: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������8�

�������&��..��0���#��'�

��,,��( '�*!�� �-���(+$-��.��-)'��' '-(-!'��'& '�"*� �$*!"�1 0�'*1 �.��!�'�$$�!"�)*!,�.-!)-��&*+-�� !.��- ��#� !)-3�K*��-6 (+$-F��

• H�E(�"$ .�0*#�.-)�.-.�'*�' $2�'*�(-3J�

• H�*#��*#!.�$�2-� �5-�0�<�'�*!"��) ��!"���-!��'�5-=�+-��*!3J�• H�E(�"$ .�0*#E5-�.-)�.-.�'*�"-'�&-$+��0*#�.-�-�5-��'3J�• H�*#�& 5-� �"**.��-!�-�*,�&#(*���'& 'E�� �"�- '�1 0�'*�)*+-�

�*(-'�(-�3J�����'����5-�0��(+*�' !'�!*'�'*�( 2-� ��' '-(-!'�'& '����!*'�'�#-3���,�0*#�� 0�'& '�'&-�+-��*!��*#!.��$�2-� ��-!��'�5-�+-��*!�/#'�.*�!*'�/-$�-5-�'& '��'&-�+-��*!�( 0��-!�-�'& '�0*#� �-�/-�!"�$-���'& !�'�#'&,#$3����!�&�����&0&����� �����))#�����"��� ��;���

�#$�-���#�&��"&���.(���0�9#��)�#%!&0'��

��!#(/-��*,�;#-�'�*!��!--.�'*�/-� !�1-�-.�'*��.-!'�,0�'&-�! '#�-�*,�'&-�)��������'# '�*!F���= �& '�& ++-!-.�'*�+�*(+'�'&-�) $$?��= �& '�$-.�#+�'*�'&-�+�-)�+�' '�!"�-5-!'?��= �&*�����!5*$5-.��!�'&-���'# '�*!?��= �& '�.*-��'&-�+-��*!�,--$?�9= �& '�.*�'&-0�,- �?��� !0�*,�'&-�-�;#-�'�*!��1�$$�/-� !�1-�-.� ��'&-�+-��*!�'-$$��&��%&-���'*�0� !.�� ++*�'����/#�$'3���� &-�/ ��)��!,*�( '�*!�!--.-.����'&-� !�1-��'*�H�&-�-�.*-���'�&#�'?J� !.�H�*1�) !���&-$+?J����*1�'&-!��) !� �+-��*!�1&*����-6+-��-!)�!"��+-)�,�)��0(+'*(��*��/-& 5�*���/-� ����'-.?��-5�-1�'&-��0(+'*(�/-& 5�*��/-$*1�1�'&��#""-�'-.� )'�*!�3�

�(0)�#0��&��,�#�?���>�&�(�#���������#��

• �-)�- �-��'�(#$��'& '�(�"&'��!)�- �-� "�' '�*!�• �.-!'�,0�'&-� "�' '�!"��'�(#$#�� !.��-(*5-��'��,�+*���/$-�• -( �!�) $(�

• ��2�'&-�+-��*!�'*��$*1�.*1!��

10 Ibid., 2-3. 11 Ibid, 4.

Page 27: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

• - ��#�-�'&-�+-��*!�'& '�'&-�-����+$-!'0�*,�'�(-�'*��*�'�'&-���'# '�*!�*#'�• M�5-�'&-�+-��*!�-!*#"&�+-��*! $��+ )-3�<�*#�( 0�1��&�'*� �2� /*#'�1& '�

���H-!*#"&J� ��+-��*! $��+ )-�5 ��-�3��-*+$-�1&*�-6+-��-!)-�+ � !*� �"-!-� $$0�!--.�(*�-�+-��*! $��+ )-3=�

• �*!E'�.-( !.� !�1-���• �-$+�'&-�+-��*!�,�!.� �� ,-��;#�-'��+ )-� ��!--.-.�

�(0)�#0��&��,�#�?��#$��&!.?&��&&0�

• �����'�+-��*!��!�+*�!'�!"�*#'�&���*��&-��*1!��'�-!"'&���/#'��,�&-�*���&-����#! /$-��'&-!�'&-�)�������-�5�)-��+�*5�.-��) !�+*�!'�*#'��'�-!"'&��

• �*�!*'�.��)#���+ �'�, �$#�-�*��1- 2!-��-��#!$-���/�*#"&'�#+�/0�'&-�+-��*!�

• ���)#��� !0�1- 2!-��-��*��+ �'�, �$#�-�'&-�+-��*!�/��!"��#+��!� �' )',#$�( !!-���

• �-$+�'&-�+-��*!�+�*/$-(7�*$5-�1 0��'*�.- $�1�'&�'&-�-�+-�)-�5-.�1- 2!-��-��

�(0)�#0��&��,�#�?��&)�&���#�<�.� ������#�<�!#�&!��&��<�.&&!�����#.�� �!��

• �$$*1�'&-�+-��*!�'*�5-!'�&��%&-��,--$�!"���• ���'-!� !.� ))-+'�&��%&-��,--$�!"�� ���' '-.�

• �$$*1�'&-�+-��*!�'*�)�0�• �-1 �-�*,�'�0�!"�'*�)&--���*(-*!-�#+�/-) #�-�'&-�+-��*!�( 0�+-�)-�5-�

'&��� ��(�!�(�4�!"�'&-�+ �!�

• �-$+��!�+�*/$-(��*$5�!"� !.�( 2�!"�)& !"-���!�/-& 5�*��'& '�1�$$�& 5-� !��(+ )'�*!�'&-�,--$�!"��

�(0)�#0��&��,�#�?���!! -�����#�����"=#��"&! ��#���#��"��#�����@&"�#���!!#��-�!�����:����

• �*��� �.��+#'-�'&-�+-��*!E���- $�'0�*,�-6+-��-!)�!"�.-$#��*!��*��& $$#)�! '�*!��

• �))-+'�'& '�'&������1& '�'&-�+-��*!�'�#$0�/-$�-5-��*��+-�)-�5-��• �*�!*'�-!)*#� "-�'&-�+-��*!�'*�-6+�-��� ))-$-� '-.�*���$$*"�) $�'&*#"&'��• �!)*#� "-�'&-�#�-�*,� �;#�-'�+$ )-�• ' 0�) $(�

• �*�.��-!'-!)-���!���(+$-�'-�(��• ��2�*!-�;#-�'�*!� '� �'�(-�• �-�)$- ���+� )'�) $�� !.�)*!)�-'-�• �$$*1�'�(-�,*��'&-�+-��*!�'*�.-)*.-�0*#��)*((#!�) '�*!� !.�,*�(� !�

!�1-�%�-�+*!�-�

• �)'� �� �/#,,-��/-'1--!�'&-�+-��*!� !.�*#'��.-��'�(#$��*��*'&-��+-*+$-��,�!--.-.�

�(0)�#0��&��,�#�?��!#$��&�)#��&���0&�

• �-�+ '�-!'��

Page 28: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������>�

• �$$*1�'&-�+-��*!�'�(-�'*�,*�(#$ '-� ��-�+*!�-�

�(0)�#0��&��,�#���#���#.�-#���-��$�����&�!��(?%��&"�)&��#��!�%# �"���&��

• #++*�'��- $�'07/ �-.��' '-(-!'��• �*�!*'�-!)*#� "-�*#'�*,�'*#)&�1�'&��- $�'0��' '-(-!'��• �-�) �-,#$�1�'&�'&-�#�-�*,�'*#)&�

�(0)�#0��&��,�#����..�- !�(�$����&���%!��������&!.?�������&"��#�!�"��&-�&"��-��,��(�

• � 2-�-6+-)' '�*!��)$- �� !.��- $��'�)�• �-$+�'&-�+-��*!��.-!'�,0�(- !�!",#$�' �2�� !.�/�- 2�'&-�-�.*1!��!'*�

H.* /$-J�+�-)-��

�(0)�#0��&��,�#����..�- !�(�0�:����"&-���#���

• �-)�- �-��'�(#$��

• ��(�'�!#(/-��*,�.-)���*!��'*�/-�( .-��,�+*���/$-�• 2-� �.��-)'�5-��' !)-� /*#'����#-��'& '��-$ '-�'*�'&-�+-��*!E��� ,-'0�

�(0)�#0��&��,�#����@���&�%&��,�#��

• -'�,��(�$�(�'���• �.-!'�,0�/�4 ��-�*���! ++�*+�� '-�/-& 5�*���+-)�,�) $$03�<�'����/-''-��'*�� 0�

H�� ++�!"�0*#��,�!"-���1�'&� $#(�!#(�,*�$�'*�/$*)2�'&*#"&'�'� !�(����*!��(�"&'��--(��'� !"-�'*�( !0�+-*+$-�J�� '&-��'& !�H�*#�& 5-��*(-�& /�'��'& '�*'&-��+-*+$-�1*#$.�,�!.��'� !"-3J=�

�(0)�#0��&��,�#�?�����"��$��%&��,�#��

• �-*+$-�1�'&��)&�4*+&�-!� �!--.� �;#�-'�+$ )-�'*�1�'&.� 1� !.�( 0�1��&�'*�/-� $*!-�(*�-�*,'-!�'& !�*'&-��+-*+$-�

• �$$*1�'&-�+-��*!��*(-�;#�-'�'�(-� �� �1 0�'*�)*+-�1�'&�)& *���• �*�!*'�' 2-�1�'&.� 1 $� ���-@-)'�*!��• �-� 5 �$ /$-� '�'&-�+-��*!E���-;#-�'�

�(0)�#0��&��,�#�?� >���&���&"��&�)#��&��#����0 !��

• -.#)-�-6)�'�!"��'�(#$��• �����'�'&-�+-��*!�'*�,�!.� �;#�-'��+ )-�• L�-�)$- ���)*!)��-�;#-�'�*!��*���' '-(-!'��

�(0)�#0��&��,�#�?�����&���,&�%&��,�#��

• -'�$�(�'��*!�/-& 5�*���• �-� 1 �-�*,�'&�- '-!�!"��' '-(-!'�� !.�' 2-�'&-(��-��*#�$0�

�(0)�#0��&��,�#���&�����(<�!#���#.����&�&���

• �-$+�'&-�+-��*!��-'��- $��'�)��.* /$-�"* $��

Page 29: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������:�

�(0)�#0��&��,�#�?��!&&)�"��� �%��-&��

• �!)*#� "-� .-;# '-�+&0��) $� )'�5�'�-��.#��!"�'&-�. 0�• �!)*#� "-��-.#)'�*!�*,�) ,,-�!-� !.�*'&-���'�(#$ !'��• �!)*#� "-� ��-"#$ ��/-.'�(-� !.�1 2-7#+�'�(-�• �-$+�'&-�+-��*!��.-!'�,0� �) $(�!"�+�-7�$--+��*#'�!-�

�#$�"#&����-�������&�,�-&��)�#,�"&���&!)���&�)&��#���#��%# ��&>)!#�����)#���%!&��!�&�����,&��#! ��#��'� -5-� $�;#-�'�*!�� �-�+-�'�!-!'�'*�-6+$*��!"� $'-�! '�5-�F��

�3 �& '�.*-��'&-�+-��*!�/-$�-5-����'&-�(*�'��(+*�' !'����#-�'& '�&-%�&-����.- $�!"�1�'&?�

�3 �& '����'&-�+-��*!�&*+�!"�,*�?��3 �& '�.*-��'&-�+-��*!�'&�!2�&-%�&-�!--.�?��3 �& '�& ��&-%�&-� $�- .0�'��-.?�93 �& '�& ��1*�2-.��!�'&-�+ �'?�83 �& '�+-��*! $� !.�)*((#!�'0��-�*#�)-��.*-��'&���+-��*!�& 5-�'*�.� 1�

*!?��� !0�+-*+$-��!�)������'-!.�'*��--�'&-���1*�$.��!�/$ )2� !.�1&�'-3� &-0�,--$�'& '�'&-0�& 5-�$�(�'-.�*+'�*!�3��,,-�� $'-�! '�5-��'& '�'&-�+-��*!�( 0�!*'�& 5-�'&*#"&'�*,3����

����������,#!,&"������-������)!��'� �,��*(-*!-�& �� !� )'�5-�(-!' $�&- $'&�+�*5�.-����'����+*���/$-�'&-0�( 0�& 5-� !�-6��'�!"�)������+$ !�'&-0�& 5-�.-5-$*+-.�1�'&�'&-���(-!' $�&- $'&�+�*5�.-�3���,�'&������'&-�) �-���'����!-)-�� �0�'*�'�0�'*� ))-���'&-�+-��*!E��)#��-!'�)������+$ !3��

�,� �+$ !�& ��!*'�/--!�.-5-$*+-.�'&-!�'&-�+-��*!�( 0�,�!.��'�#�-,#$�'*�.-5-$*+� �+$ !3�� &-�+$ !�'& '����.-5-$*+-.��&*#$.�/-��&*�'7'-�(��)$- ���.* /$-� !.�.-5-$*+-.� ��(#)&� ��+*���/$-�/0�'&-�+-��*!�-6+-��-!)�!"�'&-�)��������'# '�*!3�+-)�,�)� )'�5�'�-��'& '�1�$$�"�5-�'&-�+-��*!�'&-�,--$�!"�*,�)*!'�*$�*5-��&��%&-��$�,-��&*#$.�/-��!)$#.-.3��$'-�! '�5-��'*�& �(,#$�*��#!+�*.#)'�5-�/-& 5�*���&*#$.�/-��!)$#.-.3�K*���!�' !)-���!�'- .�*,�"*�!"�,*�� �.��5-�1&-!�,--$�!"�#+�-'��'&-�+-��*!�(�"&'�.-)�.-�'*�) $$� �,��-!.�*��+$ 0�1�'&�'&-�.*"3��!)$#.�!"��-�*#�)-���.-!'�,�-.�/0�'&-��!.�5�.# $���� $�*�#�-,#$3� &-�+-��*!�( 0�/-� /$-�'*�'&�!2�*,�'&-�-��-�*#�)-��1&-!�&-%�&-����1*�2�!"�1�'&�'&-�)�������-�5�)-��+�*5�.-��/#'�( 0�!*'�/-� /$-�'*��.-!'�,0�'&-(�1&-!� $*!-�*���!�'&-�(�.�'�*,� !�-�) $ '�!"���'# '�*!3����'�!"�'&-�+$ !�.*1!� !.�( 2�!"� �)*+0�,*��/*'&�'&-�+-��*!� !.�'&-�)�������-�5�)-��+�*5�.-������(+*�' !'3��

12 Ibid. 4.

Page 30: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

&-�)�������-�5�)-��+�*5�.-��( 0� $�*�,�!.��'� ++�*+�� '-�'*�( 2-��-,-�� $��'*�*'&-���-�5�)-���!�'&-�)*((#!�'03� &-0�( 0��-�5-� !�H�!'�*.#)'*�0��*$-J�'*�-!�#�-�'& '� �+-��*!�1&*�& ��-6+-��-!)-.� �)������( 2-��)*!!-)'�*!��1�'&��-�5�)-��'& '�&-%�&-�!--.��'*�+�-5-!'�,#�'&-��)���-�3�

�������&�.#!!#$? )�0&�� �&�'� &-�,*$$*1�#+��-�5�)-���� �5-�0��(+*�' !'�+ �'�*,�'&-�)�������!'-�5-!'�*!��-�5�)-�3� &-�-��-�5�)-��) !�� !"-�,�*(� �'-$-+&*!-�) $$�*�� �, )-7'*7, )-�)*!' )'�'&-�!-6'�. 0��.-+-!.�!"�*!�'&-�!--.�*,�'&-�+-��*!3�K*$$*17#+�(- �#�-���&*#$.�/-�1��''-!��!'*�'&-�)������+$ !� !.� "�--.�'*�/0�/*'&�'&-�+-��*!� !.�'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-�3���*!'� )'# $�'�(-�,� (-�� !.%*���' !. �.��,*��,*$$*17#+�(#�'�/-�,*$$*1-.3���

��A����"����A�������&? �-�!���������������� ���#��*1�

• ��� ++�* )&�)$�-!'���!� �) $(�!*!7'&�- '-!�!"�( !!-�3�• ���/-� ��-�'�5-��!*'� ""�-���5-3�

• ��� $$*1�)$�-!'��'*��-�*$5-� ���'# '�*!�'&-(�-$5-����,�+*���/$-;�• ����-(*5-� !0�/0�' !.-���,�*(�'&-� �- 3�• ����-(*5-� !0�. !"-�*#�� �'�)$-��,�*(�'&-� �- 3�• ���-!)*#� "-�)$�-!'��'*�#�-�(*�-� ++�*+�� '-�/-& 5�*��'*�"-'�1& '�'&-0�1 !'3�• ���1*�2�1�'&�*'&-���' ,,�*����"!�,�) !'�*'&-��� 5 �$ /$-� �� ++�*+�� '-��!�.-,#��!"�

�)�����3�

• ���"�5-� !� "�' '-.�)$�-!'�'�(-� !.��+ )-�'*�) $(�.*1!3�• ���( 2-�#�-�*,����(-.�) '�*!�1&-!� ++�*+�� '-�/ �-.�*!� �)*!�#$' '�*!�1�'&�

�+&0��)� !��!#��-�+� )'�'�*!-���*��+&0��)� !� ����' !'3�• ���!-"*'� '-�'-(+*� �0��*$#'�*!��'*�/#0�'�(-3�

• ���/-��-�+-)',#$�'*1 �.�'&-�)$�-!'3�• ���$- 5-� �+&0��) $�-�) +-��*#'-�,*��/*'&�0*#��-$,� !.�'&-�)$�-!'3�• ���E �"-'��!'*� !� �"#(-!'�*��+*1-���'�#""$-�1�'&�'&-�)$�-!'3�• ���E �/-� #'&*��' �� !�*��.-( !.�!"3�• ���E �'-$$�)$�-!'��0*#� �-�,��"&'-!-.�-5-!��,�0*#� �-3�• ���E � �"#-�1�'&�)$�-!'��*5-��'&-��- $�'0�*,�& $$#)�! '�*!��*��.-$#��*!�3�• ���E �H&#(*�J�)$�-!'���-" �.�!"�& $$#)�! '�*!��*��.-$#��*!�3�• ���E �*5-��- )'�'*�'&-���'# '�*!3�• ���E ��!���'�'& '� �)$�-!'�.��)#��� ���'# '�*!��,�&-�*���&-�.*-�!E'�1 !'�'*3�• ���E �)*!,�*!'� �)$�-!'�#!.-��'&-��!,$#-!)-�*,��#/�' !)-�3�

���� 13 Maureen Malloy, R.N., Hennepin County Behavioral Outreach Program, Hennipin County Medical Center, Minneapolis, MN. DHS Advisory Group Meeting, Jan. 30, 2002.

Page 31: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

�#����&������)�&�����&&����=��&�)&�*,�'&-�,*$$*1�!"����!*'� !� )'�5-�$��'-!�!"��2�$$?��

=�� � +&� ��!"�/=��(*'�*! $�$ /-$�!"�)=�-,$-)'�!"�.=�A#-�'�*!�!"�

��=���)�������-�+*!.-���&*#$.� ''-(+'�'*� �"#-�1�'&� �+-��*!�'& '�&���*��&-�����������.-$#��*! $�/-$�-,�� �-��! ))#� '-3��

= �#-��/= K $�-�

��=��*1�) !� �)������+$ !�/-�&-$+,#$?��

=��'��!,*�(�� �+-��*!�*,�'&-�+�*+-��1 0�'*�& 5-� �)��������'# '�*!�/=��'�&-$+��'&-�+-��*!��!�)������'*�'&�!2� /*#'�&��%&-�� 5 �$ /$-��-�*#�)-��)=� &-�+$ !��'�-$,�) !�/-� ��-�*#�)-��!�,#'#�-�)��������'# '�*!��.=��*'&�/� !.�)�

��=���!�( $�-!)*#� "-(-!'���!)$#.-�1&�)&�*,�'&-�,*$$*1�!"?��

=��)'�5�'�-���#)&� ��� 0�!"�H0-�J�*��H"*�*!J��/=���2�!"�H1& '�& ++-!-.�!-6'?J��)=��*!75-�/ $�-!)*#� "-(-!'��#)&� ��( 2�!"�-0-�)*!' )'�*��!*..�!"�.=��$$�*,�'&-� /*5-�

�9=��&�)&�*,�'&-�,*$$*1�!"� �-�'&-�'1*�2-0�-$-(-!'��'*�(*�'�)��������'# '�*!�?��

=�M��-,%$*��� !.� !6�-'0�/=�M#�$'� !.� !"-��)=��*#/'� !.�,- ��.=��*0� !.� !"-��

8= �& '�)*(+*!-!'<�=���% �-��!)$#.-.��!� �,*$$*1�#+��-�5�)-� ,'-�� �, )-�'*�, )-�

)*!' )'?��

= ��'-$-+&*!-�) $$�'&-�!-6'�. 0�/= ��, )-�'*�, )-�)*!' )'�'&-�!-6'�. 0�)= ���#/�' !)-� /#�-��)�--!�*!$0�.= �*'&� � !.�/�

Page 32: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

��= �&-!�1*�2�!"�1�'&� !��!.�5�.# $�1�'&�$*1��-$,�-�'--(��0*#��&*#$.�.*�1&�)&�

*,�'&-�,*$$*1�!"?��

= �*�!'�*#'�&��%&-���'�-!"'&��/= �*�!'�*#��&��%&-��1- 2!-��-��)= ���)#���+ �'�, �$#�-���!� �'&*#"&',#$� !.�' )',#$�1 0�.= �*'&� � !.�)��

>= -,$-)'�!"�"�5-��'&-��!.�5�.# $� !��.- �*,�&*1�'&-����!,*�( '�*!����/-�!"��!'-�+�-'-.3�

� = �#-��/= K $�-�

�:=��� $�. '�*!����)*!5-0�!"�'& '��'���� $��"&'�,*��'&-�+-��*!�'*�,--$�&*1�'&-0�,--$3��

= �#-��/= K $�-��

��=��&-!�)*!.#)'�!"� �)�������!'-�5-!'�*!���'�����(+*�' !'�'*�/-� #'&*��' �� !� !.�.-( !.�!"3�

� = �#-��/= K $�-�

�����������������

Page 33: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

���)�&��2�������� �� ���������� <������� <���B��C��#�� ���#����� �����

�%9&-��,&��#.��������������+���

• �- �!�'&-� �+-)'��*,��#�)�.-�+�-5-!'�*!��!)$#.�!"�.-,�!�!"����2�, )'*����• �- �!�'&-�. !"-���*,�.-+�-���*!��!�)*!@#!)'�*!�1�'&�.�#"�� !.� $)*&*$���• ���)#����*(-�/ ��)�"#�.-$�!-��,*���!'-� )'�!"�1�'&� �+-��*!�1&*����

+*'-!'� $$0�5�*$-!'�• ���)#���'&-�.-/��-,�!"�+�*)-���,*$$*1�!"� �)*(+$-'-.��#�)�.-�

���- ���#�+�

&���)& +'-��)*5-����*(-�5-�0��(+*�' !'��!,*�( '�*!��!)$#.�!"�.-,�!�!"����2�, )'*��� !.�"#�.-$�!-��,*���!'-� )'�!"�1�'&� �+-��*!�1&*�)*#$.�+*'-!'� $$0�/-�5�*$-!'3���'&-��( '-�� $��!�'&���)& +'-���!)$#.-��'&-�. !"-���*,�.-+�-���*!��!�)*!@#!)'�*!�1�'&�.�#"�� !.� $)*&*$G�&*1-5-���'&����#/@-)'���� $�*�.��)#��-.��!�)& +'-��-�"&'�*,�'&���( !# $3�� &-�.-/��-,�!"�+�*)-���,*$$*1�!"� �)*(+$-'-.��#�)�.-����.��)#��-.�1�'&��*(-�+� )'�) $��#""-�'�*!�3���& +'-��-$-5-!�)*#$.� $�*�/-�/-!-,�)� $��!�'&�����'# '�*!�/-) #�-��'�)*5-����-$,�) �-�,*�� �)�������-�5�)-��+�*5�.-�3���

�������# !"����&�)#�"&��:�#$��%# ��� �-�"&'� �-*+$-�/-)*(-��#�)�. $�/-) #�-�*,� �)������*���-��-��*,�)���-���!�'&-���$�5-�3�*(-'�(-��+-*+$-��--��#�)�.-� �� ��-�*$#'�*!�'*�'&-�+ �!�'&-0� �-�-6+-��-!)�!"��!�'&-�(�.�'�*,� �)�����3���& '�'&-0�( 0�!*'��--����'& '�'&-�-� �-� $1 0��*'&-��*+'�*!�3�#�)�.-����� �-��/#'�.-5 �' '�!"�1&-!��'�.*-��*))#�3� &-��!,*�( '�*!�/-$*1��&*1�� �,-1��-$-5 !'��' '��'�)�F���!��������#�)�.-�'**2�'&-�$�5-��*,����8���+-*+$-��!�'&-�L3���!�������'&-�-�1-�-�'1�)-� ��( !0�.- '&��.#-�'*��#�)�.-�'& !�.#-�'*����%����<�����9=��I������1-/���'-�

��!��������#�)�.-�'**2�'&-�$�5-��*,������:�+-*+$-��!�'&-�L!�'-.�' '-�3��

• �9�988�1-�-�( $-��

• 8�>���1-�-�,-( $-��• �:��9��1-�-�1&�'-�• ���>>�1-�-�!*!71&�'-�

Page 34: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

• ����:�1-�-�/$ )2�• ����8�1-�-��97���0- ���• 9��:>�1-�-�89O�0- ���

��!��������#�)�.-�1 ��'&-���'&�$- .�!"�) #�-�*,�.- '&��!�'&-�L3��I��(-��) !����*)� '�*!�*,�#�)�.*$*"0�1-/���'-��

�*�*,,�)� $�. ' �1 ��)*(+�$-.�*!�'&-�!#(/-��*,� ''-(+'��,*��������/#'��'����-�'�( '-.�'*�/-�>������� ''-(+'�� �0- ��( 2�!"��9� ''-(+'��,*��-5-�0�.- '&�/0��#�)�.-3��!������������9���!.�5�.# $��1-�-�&*�+�' $�4-.�,*$$*1�!"��#�)�.-� ''-(+'�G���8�8�:�1-�-�'�- '-.��!�-(-�"-!)0�.-+ �'(-!'�� !.��-$- �-.3�#�)�.-� ''-(+'�� �-�-6+�-���*!��*,�-6'�-(-�.��'�-���'& '�!--.�'*�/-� ..�-��-.�� !.�!*'�@#�'� �& �($-���/�.�,*�� ''-!'�*!3����#�)�. $�+-��*!��&*#$.�!*'�/-�$-,'� $*!-� !.�!--.���((-.� '-�(-!' $�&- $'&�'�- '(-!'3��#�)�.-���� �)*(+$-6�/-& 5�*��#�# $$0�) #�-.�/0� �)*(/�! '�*!�*,�, )'*��3��-�- �)&��&*1��'& '� $(*�'� $$�+-*+$-�1&*�2�$$�'&-(�-$5-��& 5-� �.� "!*� /$-�(-!' $�*���#/�' !)-� /#�-�.��*�.-��*��/*'&�� !.�'& '�'&-�( @*��'0�& �� �.-+�-���5-��$$!-��3��� "�&����"�-��&��������&�0#���)�#0������$�(��#�)�&,&���� �-�"&���"�� �-�"�!�%&��,�#��������# �����&�&��!(��&-#�����#����"���&��0&���#.�"&)�&���#����"�#��&��)�(-������-��!!�&��&�;��

• &-�&�"&-�'��#�)�.-�� '-��1-�-�,*��1&�'-�(-!�*5-��>9��1&*�& .� �� '-�*,�893�%�������3���*1-5-����#�)�.-�1 ��!*'�'&-�$- .�!"�) #�-�*,�.- '&�,*��'&��� "-�"�*#+3�

• � $-�� �-�,*#��'�(-��(*�-�$�2-$0�'*�.�-�*,��#�)�.-�'& !� �-�,-( $-�3��• �*1-5-���,-( $-�� �-�(*�-�$�2-$0�'*� ''-(+'��#�)�.-�'& !� �-�( $-�3����

��!� -!!-��--F�� -!!-��--E��.- '&�/0��#�)�.-��' '��'�)�F��

�- �� �#(/-��*,�-��.-!'�#�)�.-�� '-�+-����������

����� ��9� ��3��

����� ��>� ��3��

����� ��>� ��3��

����� �9:� ��3��

����� �:�� ��3��

���9� �>�� ��3��

I� ���< -!!-��--�#�)�.-���-5-!'�*!��-'1*�2=�

14 United States Public Health Service, Department of Health and Human Services, The Surgeon General’s Call to Action on Suicide. 1999. Nov. 14, 2000. http://profiles.nlm.nih.gov/ps/retrieve/ResourceMetadata/NNBBBH

Page 35: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������9�

�!�������'&-� -!!-��--��-+ �'(-!'�*,��- $'&��-+*�'-.�'& '��#�)�.-�'**2�'&-�$�5-��*,��:��+-*+$-��!� -!!-��--F�

• 8���1-�-�( $-��• �8��1-�-�,-( $-��• ����1-�-�1&�'-�

• 99�1-�-�/$ )2�

�#$���# !"���-�������&�,�-&�)�#,�"&��"&�!�$�����#0&#�&�$�#�0�(�%&�-#���"&������ �-�"&'� &-��' '��'�)�� �-�!�)-� ��"#�.-$�!-���/#'�*,,-��$�''$-�&-$+�1&-!�.- $�!"�1�'&� !��!.�5�.# $3��� )&��!.�5�.# $�& ��&��%&-��*1!�&��'*�0� !.��- �*!��,*��'&�!2�!"�*,��#�)�.-3��,��*(-*!-�����#�+-)'-.�'*�/-�'&�!2�!"�*,��#�)�.-��'&-�/-�'�'&�!"�'*�.*���� �2�.��-)'$0��H��-�0*#�'&�!2�!"�*,�2�$$�!"�0*#��-$,?J��0� �2�!"�.��-)'$0�0*#� �-� )'# $$0�"�5�!"�'&-�+-��*!�+-�(����*!�'*�' $2� /*#'��'3� $2�!"��'�'&�*#"&����'&-�/-�'�1 0�'*�+�-5-!'� ��#�)�.-3��*#�1�$$�!*'�/-�) ��������&��"&�����#��#0&#�&A���&�"3����2�*+-!7-!.-.�;#-�'�*!�3��-'�'&-�+-��*!�' $2� /*#'�1& '�& ++-!-.��1&*�-$�-�����!5*$5-.��&*1�$*!"�& ��&-%�&-�/--!�'&�!2�!"�*,��#�)�.-��1& '�1*#$.�& ++-!��,�&-%�&-�1-!'�*!�$�5�!"��&*1�*'&-���1*#$.��- )'��-')3�9�

�����#��&���������0��������&�)#�"&���&&"��#�:&&)����0��"'��

��+-��*!E��&��'*�0�( 0� )'# $$0�( 2-�&�(�*��&-��(*�-��#�)-+'�/$-�'*�)*(+$-'�!"� ��#�)�.-3���--+��!�(�!.�'&-�,*$$*1�!"�+�-.��+*��!"�, )'*��3���� �����������������

• �& *'�)�*��.��@*�!'-.�$�,-��'0$-�• �-!' $��$$!-����-�+-)� $$0�.-+�-���*!�• �.*+'�*!�• ��*$ '�*!�

• �&0��) $�&- $'&%1-�"&'�)*!)-�!��• K (�$0�&��'*�0�*,��#�)�.-�• �*�2%�)&**$�+-�,*�( !)-�• �5-�$0�)*!'�*$$-.����"�.�+-��*! $�'0�• �5-� )&�-5-���

&-�-� �-� $�*�)-�' �!�+-�+-'# '�!"�, )'*���'*�' 2-��!'*� ))*#!'3��,� �+-��*!�����!�'&-�(�.�'�*,� �)�������'&-�-�'&�!"��( 0�+�-5-!'�&�(�*��&-��,�*(�"-''�!"� ����' !)-3��� 15 Cook, “Crisis Management, Assessment and Intervention Training Manual,”

Page 36: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������8�

�&�)&� ��������-�#���

• �-" '�5-�)*+�!"�+ ''-�!����3-3�&*�'�$-��!*��-!�-�*,�&#(*���*5-�$0��-!��'�5-�'&�!2�!"�-5-�0'&�!"����(- !'�!-" '�5-$0�'*1 �.�'&-(�

• �**��)*((#!�) '�*!��2�$$��• �*1��-$,7-�'--(�• �!'�7�*)� $�/-& 5�*��• ��#"% $)*&*$� /#�-�*�� ..�)'�*!�*��" (/$�!"� ..�)'�*!�• �-+�-���*!F��*1�(**.�'& '�+-����'��

• �& !"-��!�- '�!"�*���$--+�!"�& /�'��• �!��! /�$�'0�'*�-!@*0� !0'&�!"�• ����' /�$�'0�• ��&*+-$-����&-$+$-���*#'$**2�• K--$�!"�"#�$'0�,*��!*� ++ �-!'��- �*!�

• ��0�!"�*��1--+�!"�1�'&�$�''$-�*��!*�+�*5*) '�*!���..�'�*! $$0��'&-�#�"-*!�M-!-� $E��� $$�'*��)'�*!�*!�#�)�.-��.-!'�,�-��'&-�,*$$*1�!"����2�, )'*��F�����:���-�#���

• ��-5�*#���#�)�.-� ''-(+'�• �-!' $�.��*�.-���P�+ �'�)#$ �$0�(**.�.��*�.-����#)&� ��.-+�-���*!� !.�

/�+*$ ��.��*�.-��• �*7*))#���!"�(-!' $� !.� $)*&*$� !.��#/�' !)-� /#�-�.��*�.-���• K (�$0�&��'*�0�*,��#�)�.-�

• �-��*! $�&��'*�0�*,� /#�-7+&0��) $���-6# $��-(*'�*! $��5�)'�(�4 '�*!�• �*+-$-��!-���• �(+#$��5-� !.%*�� ""�-���5-�'-!.-!)�-��• � ���-���'*� ))-���!"�(-!' $�&- $'&�'�- '(-!'�• -$ '�*! $���*)� $��1*�2��*��,�! !)� $�$*���

• �&0��) $��$$!-���• � �0� ))-���'*�$-'& $�(-'&*.���-�+-)� $$0�"#!��• L!1�$$�!"!-���'*��--2�&-$+�/-) #�-�*,��'�"( � '' )&-.�'*�(-!' $� !.�

�#/�' !)-� /#�-�.��*�.-��� !.%*���#�)�. $�'&*#"&'��

• �!,$#-!)-�*,���"!�,�) !'�+-*+$-�P�, (�$0�(-(/-����)-$-/��'�-���+--���1&*�& 5-�.�-.�/0��#�)�.-�P�/*'&�'&�*#"&�.��-)'�+-��*! $�)*!' )'�*��(-.� ��-+�-�-!' '�*!��

• �#$'#� $� !.��-$�"�*#��/-$�-,��P�,*���!�' !)-��'&-�/-$�-,�'& '��#�)�.-���� �!*/$-��-�*$#'�*!�*,� �+-��*! $�.�$-(( �

• �*) $�-+�.-(�)��*,��#�)�.-�'& '�& 5-� �)*!' "�*#���!,$#-!)-�

• ��*$ '�*!�� �,-$$�!"�*,�/-�!"�)#'�*,,�,�*(�*'&-��+-*+$-�8����

16 United States Public Health Service, Department of Health and Human Services, The Surgeon Generals Call to Action on Suicide

Page 37: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

���:���-�#���.#��B��!��&�������!.�5�.# $��1&*� �-�+�0)&*'�)��!� �@ �$��-''�!"� �-� $�*� '��!)�- �-.����2�,*���-$,��!@#��*#��/-& 5�*��� !.��#�)�.-� ''-(+'�3�� &-�+�0)&*'�)��!.�5�.# $���� $�*� '��!)�- �-.����2�*,�/-�!"�& �(-.�/0�*'&-���!( '-��.#-�'*�'&-�+-�)-+'�*!�*,�'&-��!.�5�.# $�1�'&�(-!' $��$$!-��� ��5#$!-� /$-�*��/�4 ��-3����#�'� ��'&-�-� �-�, )'*���'& '�)�- '-� �&�"&-�����2�,*���#�)�.-��'&-�-� �-�, )'*���'& '�$-��-!�'&-�+�*/ /�$�'0�*,��#�)�.-3����#�&-��,&���-�#���

• �,,-)'�5-� !.� ++�*+�� '-�)$�!�) $�) �-�,*��(-!' $��+&0��) $�� !.��#/�' !)-� /#�-�.��*�.-���

• � �0� ))-���'*� �5 ��-'0�*,�)$�!�) $��!'-�5-!'�*!�� !.��#++*�'�,*��&-$+��--2�!"�

• R-�'��)'-.� ))-���'*�&�"&$0�$-'& $�(-'&*.��*,��#�)�.-�

• K (�$0� !.�)*((#!�'0��#++*�'�• #++*�'�,�*(�*!"*�!"�(-.�) $� !.�(-!' $�&- $'&�) �-��-$ '�*!�&�+��• �- �!-.��2�$$���!�+�*/$-(��*$5�!"��)*!,$�)'��-�*$#'�*!�� !.�!*!5�*$-!'�

& !.$�!"�*,�.��+#'-��

• �,,-)'�5-�)*+�!"�'-)&!�;#-��• �#$'#� $� !.��-$�"�*#��/-$�-,��'& '�.��)*#� "-��#�)�.-� !.��#++*�'��-$,7

+�-�-�5 '�*!��!�'�!)'�����

�$$�*,�'&-�+-�+-'# '�!"�����2�� !.�+�*'-)'�5-�, )'*���$��'-.� �-��(+*�' !'�)*!��.-� '�*!���!� ��-���!"� �+-��*!E�� /�$�'0�'*�)*+-� !.�" �!� ����' !)-�.#��!"�+-��*.��*,�)�����3� &-�-� �-�'1*��&*1-5-���'& '�.-�-�5-��+-)� $�)*!��.-� '�*!F�"&)�&���#����"��!-#�#!="� �� �&;�

�����0�:&��"&)�&���#����"��!-#�#!="� ���% �&��0)#�����'� '#.�-��& 5-��&*1!�'& '��*#"&$0�:�Q�*,�'&*�-�1&*�)*(+$-'-��#�)�.-�& 5-� �.� "!*� /$-�/-& 5�*� $�&- $'&�.��*�.-���)*((*!$0� �.-+�-���5-�.��*�.-��*�� ��#/�' !)-� /#�-�.��*�.-�3�>��*�'�*,�#��) !��-$ '-�'*�.-+�-���*!�/-) #�-�1-�& 5-�,-$'� �/�'�*,�'&-�$*1�(**.��$��'$-��!-�����-�'$-��!-����&-$+$-��!-���� !.�&*+-$-��!-���'& '� ))*(+ !�-��.-+�-���*!3��*1-5-���'�#-�.-+�-���*!����, ��(*�-��!'-!�-�'& !� �/$#-�(**.3� &-��� "!*�'�)� !.�' '��'�) $�� !# $�*,��-!' $����*�.-����'&��.�'�*!�� -6'�-5��-.�<��7��7 =��.-!'�,�-��)��'-�� �,*�� �� @*���-+�-���5-��+��*.-3���)*!.-!�-.�5-���*!�*,�'&-�-�)��'-�� �,*$$*1�3��

17 Ibid. 18 National Institute of Mental Health, The Numbers Count: Mental Disorders in America, Jan. 1, 2001, Jan., 11, 2002,<www.nimh.nih.gov/publicat/numbers.cfm>.

Page 38: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������>�

K�5-�*��(*�-�*,�'&-�,*$$*1�!"��0(+'*(��& 5-�/--!�+�-�-!'�!- �$0�-5-�0�. 0�.#��!"�'&-�� (-��71--2�+-��*.� !.��-+�-�-!'� �)& !"-�,�*(�+�-5�*#��,#!)'�*!�!"F��

• �-+�-��-.�(**.�(*�'�*,�'&-�. 0�• � �2-.$0�.�(�!��&-.��!'-�-�'��!� $$�*�� $(*�'� $$� )'�5�'�-��(*�'�*,�'&-�. 0�• �"!�,�) !'�1-�"&'�$*���*����"!�,�) !'�1-�"&'�" �!�1�'&*#'� ''-(+'�!"�'*�

-�'&-��$*�-�*��" �!�1-�"&'��*�� �.-)�- �-�*���!)�- �-��!� ++-'�'-�

• �!�*(!� �<�! /�$�'0�'*��$--+�*���' 0� �$--+=�*��&0+-��*(!� �<!--.�,*��(*�-��$--+�'& !�#�# $=�

• ��0)&*(*'*�� "�' '�*!�*���-' �. '�*!�< ��!*'-.�/0�*/�-�5 '�*!�/0�*'&-��=�• K '�"#-�*��$*���*,�-!-�"0�• K--$�!"��*,�1*�'&$-��!-���*��-6)-���5-�*���! ++�*+�� '-�"#�$'�

• ��(�!��&-.� /�$�'0�'*�'&�!2�*��)*!)-!'� '-�*���!.-)���5-!-���• -)#��-!'�'&*#"&'��*,�.- '&���#�)�. $��.- '�*!�*�� ��#�)�.-� ''-(+'�

� &-�-��0(+'*(��(#�'�) #�-���"!�,�) !'�.��'�-���*���(+ ��(-!'��!�,#!)'�*!�!"3�<�!-�.-+�-���*!��#,,-�-��.-�)��/-.�'&-�-,,-)'��*,�.-+�-���*!� ��& 5�!"��*�$�''$-�-!-�"0�'& '�$�,'�!"� �+-!)�$�/-) (-� !�*5-�1&-$(�!"�' �23=����K*��( !0�+-*+$-�� $)*&*$� !.�*'&-��.�#"� /#�-����/*'&� ����2�, )'*�� !.� ��0(+'*(3��$)*&*$��(���� �+��( �0�.� "!*�����!��9Q�*,�+-*+$-�1&*�)*(+$-'-��#�)�.-3��-$,7(-.�) '�*!�'*��-$�-5-��0(+'*(��*,�.-+�-���*!�*��*'&-��(-!' $��$$!-��-�����!*'�#!)*((*!3��'����-�'�( '-.�'& '� ++�*6�( '-$0�9�Q�*,�+-*+$-�1&*�& 5-� ��-��*#�� !.�+-����'-!'�(-!' $��$$!-���<���=� $�*� /#�-��#/�' !)-�3��&-!�+�*5�.�!"�)�������-�5�)-����'��(+*�' !'�'*��-(-(/-��'& '�'&-�#�-�*,� $)*&*$� !.�.�#"��( 0��!)�- �-��(+#$��5-!-��� !.��-.#)-�@#."(-!'3�:���..�'�*! $$0��.�#"��!'*6�) '�*!�*��1�'&.� 1 $�,�*(�.�#"��</*'&�$�)�'I� !.��$$�)�'�.�#"�=�( 0�) #�-��0(+'*(��'& '� �-���(�$ ��'*��0(+'*(��*,� �(-!' $��$$!-��3�����'�'&-�'�(-��*(-*!-�)*(+$-'-���#�)�.-��'&-�-����*,'-!��*(-��.-!'�,� /$-�-5-!'�'& '�+�-)-.-��'&-� )'�� �)*!,$�)'�*��$*���'& '�+#�&-�� �+-��*!�'*�/-$�-5-�'& '�'&-�+ �!����!*�$*!"-��'*$-� /$-� !.�-5-!�.- '&����+�-,-� /$-�'*�$�5�!"�'&�*#"&�'&���(��-�03� &-�-5-!'����1& '�(*�'�+-*+$-�'&�!2�*,� ��'&-�why *,��#�)�.-3�#�)�.-���� $(*�'� $1 0��(#)&�(*�-�)*(+$�) '-.�'& !���(+$0�/-�!"�'&-��-�#$'�*,�*!-�-5-!'��!� �+-��*!E��$�,-3����'*�0��)*!)#��-!'��'�-��*���� !.�)*+�!"� /�$�'0� �-� $$�+ �'�*,�'&-�-;# '�*!3� &-�-� �-�( !0�, )'��*,�'&-�)��)#(�' !)-��'& '� ..�#+�'*�'&-�1&*$-��'*�03�����&-!��!�'&-�.-+'&��*,�.-�+ ����+-*+$-� �-�(*�'�$�2-$0�'*�,*)#��*!$0�*!�'&-�!-" '�5-��$- 5�!"�*#'� !0�+*��'�5-� �+-)'��*,�'&-�����'# '�*!3� &-�+*��'�5-��#�# $$0�/-)*(-�*/5�*#��'*� !0*!-�$��'-!�!"�� !.��'�����(+*�' !'�'*�+*�!'�'&-(�*#'3�

19 Steven E. Hyman and George E. Tesar. Manual of Psychiatric Emergencies, 3rd Edition. (Boston:Little, Brown, and Company, 1994), 23-24.

Page 39: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������:�

�*�!'�!"�*#'�+*��'�5-� �+-)'���H'&-�-� �-�+-*+$-�1&*�) �-��0*#�.*�& 5-�5 $#-�J�1�$$�)�- '-� (/�5 $-!)-3� &-�"* $�*,�)*#��-����'*�)�- '-�-!*#"&� (/�5 $-!)-�'*�'�+�'&-��) $-��!�, 5*��*,�$�5�!"�� '&-��'& !�.0�!"3�����$1 0���' �'�1�'&�'&-�+�-)�+�' '*�G�1& '�& ++-!-.�'*. 0�*���!�'&-��-)-!'�+ �'�'& '�( .-�'&-�.�,,-�-!)-3� ��&-�)����������-�#����L�# $$0� !� ))#(#$ '�*!�*,�$�,-��'�-��*����)*!,$�)'��*��$*����

• ��)*!,$�)'�1�'&�, (�$0�(-(/-��*��$*5-��-$ '�*!�&�+�

• K �$#�-�'*�"-'� �@*/��"-'� �+�*(*'�*!�� )&�-5-��*(-'&�!"�• �*���*,�(*!-0���!)*(-��( '-�� $�"**.��• �-" $�+�*/$-(����L���-')3�• �!@#�0�*���$$!-���• ��-"! !)0��

�� � ��� ���� ����� ���� �������� ������������� �������� ����������� +��*; ��&�$�����#�"�&�#��%&�"&�"�/; ��&�$�����#�%&�:�!!&"�1; ��&�$�����#�-#00���0 �"&��

�!0�*!-�*,�'&-�-�1��&-��( 0�)�- '-� (/�5 $-!)-3� &-�1*�2�*,�'&-�)�������-�5�)-��+�*5�.-�����'*��.-!'�,0�'&-� (/�5 $-!)-��+*�!'��'�*#'�� !.�)�- '-�(*�-�'�(-3� &-�(*�-�'�(-�/-'1--!�'&-��(+#$�-�'*�)*((�'��#�)�.-� !.�'&-� )'��'&-�(*�-�$�2-$0��'����'&-�+-��*!�1�$$�)&**�-�$�,-3������-�' �!��'-+���&*#$.�/-�,*$$*1-.�1&-!��!'-�5-!�!"�1�'&��*(-*!-�1&*�,--$���#�)�. $3��

� ��&��&"�� �"&!��&��.#�����&��0&�����"�)�&,&���#����������D������ ������� ������������� D���3����-���$-'& $�'0��3�� &-�,*$$*1�!"�, )'*��� �-��(+*�' !'��!�.-'-�(�!�!"��,�'&-����+-��*!����$�2-$0�'*� )'# $$0� ''-(+'��#�)�.-� !.�&*1�$-'& $�'&-� ''-(+'�( 0�/-F�

�• &-�$-5-$�*,�.-' �$�'*�1&�)&�'&-�+-��*!�& ��+$ !!-.�'&-� )'�• &-�. !"-�*#�!-��� !.� 5 �$ /�$�'0�*,�'&-�(-'&*.�

• &-�$-5-$�*,���*$ '�*!�

20 Cook, “Crisis Management, Assessment and Intervention Training Manual,” 18 – 19. * Licit: Legal. 21 Ibid. 22 See the various suicide/lethality assessment scales included for review, pp.48-49.

Page 40: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

• &-�!#(/-�� !.��-��*#�!-���*,�+�-5�*#�� ''-(+'��• &-�$-5-$�*,��'�-��� !.�!#(/-��*,�)*!)#��-!'��'�-��*���• &-��!'-!��'0� !.�.#� '�*!�*,�.-+�-���*!�

• &-�!*�( $� /�$�'0�'*�)*+-�1�'&�$�,-E��#+�� !.�.*1!��• &-�+-��*!E��+&0��) $�&- $'&�• �)'�5-��0(+'*(��*,�+�0)&*�����-�+-)� $$0�)*(( !.�& $$#)�! '�*!�I��• &-�$-5-$�*,�-6'-�! $��#++*�'� 5 �$ /$-�'*�'&-��!.�5�.# $�• �(+#$��5�'0% /�-!)-�*,�+�*'-)'�5-�, )'*���

• �$)*&*$� !.%*��.�#"�#�-��� !.�• �!0�+�-�)��/-.�*��*5-��'&-�)*#!'-��(-.�) '�*!�

��� ���#��#��E� ���&��&F�#.���&��&��# ��&���#.������)����- !���)&��#�A��)�&�&�����#�������,&�(�,�! �%!&��##!�������&������� �-�"&����:;����3�K�*(�'&-�/-"�!!�!"�*,�'&-��!'-� )'�*!�1�'&�'&-�+-��*!��/-"�!�'*� �2�,*��)*!'� )'��*��$�''$-� "�--(-!'�3��� K*��-6 (+$-F��� H��2!*1�0*#�,--$�$*#�0���"&'�!*1��/#'�1*#$.�0*#� "�--�'*���'� !.�' $2�� 1�'&�(-�@#�'�,*��& $,� !�&*#�?J��� 2-�-5-�0�'&�- '�*,��#�)�.-��-��*#�$03���*!�#$'�*'&-��� ��!-)-�� �0� !.�� !-5-��+�*(��-� !0'&�!"�'& '�0*#�) !!*'�.*3���*�!*'�� 0�'& '�0*#�) �-��,�� 0*#�.*�!*'��- $$0�) �-3��� � H�'����5-�0�& �.�'*�( 2-�.-)���*!��1&-!�0*#� �-�,--$�!"�'&���/ .3�� !�0*#�� $-'�#��&-$+�0*#�1�'&�.-)���*!��#!'�$�0*#� �-�,--$�!"�/-''-�?J���3��-5-$*+� ��'� '-"03��-$+�'&-�+-��*!�( 2-� �.-)���*!�*!� ��)&-�.�-<���#��?������&�0�)!��. �*#�1*!E'��-�*$5-� $$�'&-�+�*/$-(�G��'�)2�'*�*!-����#-�'& '����

.* /$-3��� �&,&!#)��������&�(��

• �& '��-�*#�)-��.*-��&-%�&-�& 5-?�• �& '��-�*#�)-��) !�0*#�*,,-�?�• �& '�& ��'&���+-��*!� $�- .0�'��-.?���

*(Command hallucinations: Hallucinations that tell the hearer to act or behave in a particular way. In a true command hallucination, the hearer feels that he/she MUST behave in the way indicated by the hallucinatory voice.) 23 Responders should ask about psychotropic medications as well as illicit drug use. Antidepressants may allow the person to regain physical energy before mood improves. Persons may be at higher risk of suicide at this point. 24 Cook, “Crisis Management, Assessment and Intervention Training Manual, “17-18.

Page 41: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

OFFER OPTIONS — NOT SOLUTIONS ��#�-&��&0)#$&����)&��#���#�0�:&�"&-���#�����"�-�&��&���)!������������)&-�.�-<�"#�%!&<���"���#��?�&�0;/3

����������&�"�..&�&�-&�%&�$&&��)���� �-�"&���"�� �-�"&'� ����� �-�"& ��� �1*�.�#�-.�'*�.-�)��/-�/-& 5�*���!�1&�)&� �+-��*!�&#�'��&�(�-$,�*��&-��-$,�/0�)#''�!"��/#�!�!"��-')3�/#'�.*-��!*'��!'-!.�'*�) ��0�*#'�'&-��#�)�.-3� &-�-�/-& 5�*��� �-� $�*��-,-��-.�'*� �����<�-$,7�!@#��-�=������<�-$,7�!@#��*#��/-& 5�*�=�*���-$,7(#'�$ '�*!3���-*+$-�1&*�-!" "-��!�+ � �#�)�. $�/-& 5�*��*,'-!��!.�) '-�'& '�'&-����-$,7�!@#�0���� �(-)& !��(�'*�)*+-�1�'&�*5-�1&-$(�!"�-(*'�*!�'& '�'&-0�.*�!*'�2!*1�&*1�'*��-"#$ '-�*��-6+�-���-,,-)'�5-$03� &-�-��!.�5�.# $�� �-��*(-'�(-��.� "!*�-.� ��& 5�!"�/*�.-�$�!-�+-��*! $�'0�.��*�.-�3��

������.���� �-�"&�#-- ���"&�)��&�(# ��%&���&..#���'� �!�'&-�-5-!'�'& '� ��#�)�.-�*))#����-5-!� ,'-��0*#�& 5-�'��-.�'*�&-$+��"-'��*(-��#++*�'�,*��0*#��-$,3�#�)�.-���� �5-�0�+-��*! $�.-)���*!� !.�!*�*!-�-$�-�) !�-5-��' 2-��-�+*!��/�$�'0�,*�� !*'&-�E���#�)�.-3��!� �$�2-�( !!-���- )&��' ,,�+-��*!�1�$$��-�+*!.�.�,,-�-!'$0�.#-�'*�&���*��&-���!.�5�.# $�&��'*�0� !.��-$ '�*!�&�+�1�'&�'&-�+-��*!�1&*�)*(+$-'-���#�)�.-3� 2-��*(-�'�(-�'*��#++*�'�0*#��-$,� !.�0*#��)*$$- "#-�3����H�-/��-,�!"J��H) �-��-5�-1J�*��H+�0)&*$*"�) $�,���'� �.J� �-�'-�(��#�-.�/0�(-!' $�&- $'&�+�*,-���*! $��'*�.-�)��/-��!'-�5-!'�*!��'& '��&*#$.�/-� 5 �$ /$-�1&-!� �)�������-�5�)-�+�*5�.-��-6+-��-!)-�� �)*(+$-'-.��#�)�.-�*��'� #( '�)�-5-!'�'& '��!5*$5-�� ��-�5�)-��-)�+�-!'3�� &-�"* $�*,�'&-�-��!'-�5-!'�*!�����'*� $$*1� �)�������-�5�)-�+�*5�.-��'*�-6+�-���'&-���+-��*! $��- )'�*!��'*�'&-�-5-!'� !.�'*��.-!'�,0��'-+��'& '�(�"&'��-$�-5-��'�-����0(+'*(���-$ '-.�'*�'&-���-6+*�#�-�'*�'&-�-5-!'3��!��*(-�) �-���-(-�"-!)0�(-!' $�&- $'&��!'-�5-!'�*!��( 0��!)$#.-��' ,,�(-(/-���*#'��.-�*,�'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-�3���!0�*,�'&-�-��!'-�5-!'�*!���&*#$.�/-�)*!.#)'-.�/0��*���!�)*!�#$' '�*!�1�'&�� �'� �!-.�(-!' $�&- $'&�+�*,-���*! $��!�'&-� �- �*,�-(-�"-!)0�(-!' $�&- $'&��-�5�)-�3����

�#$�"#&����-�������&�,�-&�)�#,�"&��$#�:�$������)&��#��$�#�0�(�%&-#0&�,�#!&��'������-���!"�,*��. !"-�*#�!-���'*�*'&-��������(�$ ���!�( !0�1 0��'*� ��-���!"�,*���#�)�. $��!'-!'3�� !0�*,�'&-��'-(��)*!��.-�-.� !.�'&-�+�*)-���*,�.-5-$*+�!"� �+$ !������(�$ �3���2� ��-��(-!'�,*��. !"-�*#�!-������ �5-�0��!7-6 )'��)�-!)-3�

25 Ibid., 18.

Page 42: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

'#.�-��& 5-��&*1!�'& '�-5-!�'� �!-.�+�*,-���*! $��) !� ))#� '-$0�+�-.�)'�*!$0�*!-�*#'�*,�'&�--�-+��*.-��*,�5�*$-!'�/-& 5�*�3�8�� &-�,*$$*1�!"� �-��*(-�/ ��)�"#�.-$�!-��,*���!'-� )'�!"�1�'&� �+-��*!�1&*����+*'-!'� $$0�5�*$-!'F��

• M-'� ��(#)&��!,*�( '�*!�,�*(��-)*�.��*!�,�$-�*��*'&-���*#�)-��/-,*�-�"*�!"��!'*� !0�)��������'# '�*!3��

• �� "-��' ,,��&*#$.� �2� /*#'�+�-�-!)-�*,�1- +*!��/-,*�-�.��+ ')&�!"�)�������-�5�)-�+�*5�.-���1&-!� ++$�) /$-3�

• �,�0*#�/-$�-5-�'& '� �+-��*!�( 0�& 5-� �+*'-!'� $�,*��5�*$-!)-�.*�!*'��!'-�5-!-� $*!-3�

• � �'!-��1�'&� !*'&-��)�������-�+*!.-��*���!5*$5-�$ 1�-!,*�)-(-!'�+-��*!!-$3�

• �*�!*'�)*!.#)'� !��!'-�5�-1��!� ��**(�1�'&�1- +*!��+�-�-!'3��.���&�)&��#�������0&"<�(# �0�(�$�����#���:���&�)&��#��$�(��&�#����&�.&&!�����&&"��#�-���(���$&�)#�;���&�)&��#�A���&�)#��&��#������G &���#��0�(��&!)���&��&�)#�"&���#�.#�0 !��&���$�(��#��&G &�����&�$&�)#��%&�) �����"&�$����$��-����&�)&��#��0�(�%&�$�!!�����#�-##)&���&;��.���)#�&����!!(�"���&�# ��)&��#���&. �&���#���,&� )���&�$&�)#�<���&�-�������&�,�-&��)�#,�"&����# !"�&>- �&���0�#���&��&!.���"��&&:���������-&�.�#0�!�$�&�.#�-&0&���#..�-��!�;�

• �*�!*'��!'-�5�-1�+*'-!'� $$0�5�*$-!'�+-*+$-��!�)� (+-.��**(���-�+-)� $$0��,�'&-0� �-� "�' '-.� !.�!--.�'*�+ )-3���')&-!��/-.�**(��� !.�/ '&�**(�� �-�#�# $$0�+**���!'-�5-!'�*!���'-��.#-�'*�'&-�+*'-!'� $�+�-�-!)-�*,��'-(��'& '�( 0�/-�#�-.� ��1- +*!�3�

• �-� 1 �-�*,�-6�'��*#'-��,*��0*#��-$,� !.�,*��'&-�+-��*!��!�)�����3���+ � !*�.�*�� "�' '-.�+-��*!�(#�'�!*'�,--$�'& '�'&-0� �-�'� ++-.�� !.� �)�������-�5�)-�+�*5�.-��(#�'�& 5-� !� 5-!#-�*,�-�) +-��,�'&-�+-��*!�.*-��/-)*(-�5�*$-!'3�

• � 0� ''-!'�*!�'*�'&-�+-��*!E���+--)&� !.�/-& 5�*�3��$#-��'*��(+-!.�!"�5�*$-!)-��!)$#.-F�

o �+--)&�'& '����$*#.��'&�- '-!�!"�*��+�*, !-G�o �!)�- �-.�(#�)$-�'-!��*!���#)&� ����''�!"�*!�'&-�-."-�*,�'&-�)& ���

*��"��++�!"�'&-� �(�G�o &0+-� )'�5�'0�<+ )�!"��-')3=G�o �$ ((�!"�.**����2!*)2�!"�*5-��,#�!�'#�-�*��*'&-��+�*+-�'0�

.-�'�#)'�*!3�• L�-�+-��*!�-(-�"-!)0�)*!' )'�� ��!-)-�� �03����

�Do not stay in a dangerous situation!�� 26 Stephen Blumenthal and Tony Lavender, Violence and Mental Disorder: A Critical Aid to the Assessment and Management (United Kingdom: Zito Trust, 2000). 27 Stephen E. Hyman and George E. Tesar, Manual of Psychiatric Emergencies 3rd Edition

Page 43: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

�����.�-�#�����# !"�%&�-#���"&�&"�$�&�����&��������)&��#��.#��)#�&����!�#.����0��#�#��&��'��

&-�,*$$*1�!"�, )'*��� �-��(+*�' !'��!�.-'-�(�!�!"��,�'&-�+-��*!����$�2-$0�'*� )'# $$0� ''-(+'�'*�& �(��*(-*!-�-$�-F��

• ��&,�# ��&)��#"&��#.�,�#!&���#������ !��,&�%&��,�#��< &������+-�& +��'&-�/-�'��!.�) '*��*,�+*'-!'� $�,*��5�*$-!'�/-& 5�*�3=�

• L!.-��1& '�)��)#(�' !)-��1 ��'&-�+-��*!�5�*$-!'��!�'&-�+ �'?�• �& '����'&-�,�-;#-!)0�*,�5�*$-!)-?�• �*1�.*-��'&-�+-��*!�/-& 5-��!�/-'1--!�-+��*.-�?�• �& '����'&-�(*�'�5�*$-!'�'&�!"�'& '�'&-�+-��*!�& ��-5-��.*!-?��

• �& '�1 ��'&-��!'-!'?�• �$ ��'0�*,�'&-�+$ !�,*��5�*$-!)-3�• � ��'&-�+-��*!��.-!'�,�-.� �5�)'�(?�• �*�'&-0�& 5-�(- !��*�� ))-���'*� �(- !��'*�& �(�'&-�+*'-!'� $�5�)'�(?�• �*-��'&-�+-��*!�& 5-�*��)*#$.�&-�*���&-�" �!� ))-���'*�'&-�+*'-!'� $�

5�)'�(?�• &-�$-5-$�*,���*$ '�*!�� "�' '�*!��+ � !*� ��*��/-$�-,�'& '� !*'&-�����

+$ !!�!"�'*�*�����&#�'�!"�*��& �(�!"�'&-(��!��*(-�1 03�

• �*(( !.�& $$#)�! '�*!��*�.-��!"�5�*$-!)-3�• �!'*6�) '�*!�,�*(� $)*&*$�*��*'&-��.�#"�#�-��-�+-)� $$0�)*) �!-��

(+&-' (�!-��*��*'&-���'�(#$ !'��*��1�'&.� 1 $�,�*(� $)*&*$��.�#"��*��(-.�) '�*!�3�

• ��0)&*'�)��0(+'*(�%$ )2�*,�)*!' )'�1�'&��- $�'0�• &-�$-5-$�*,��'�-��� !.�!#(/-��*,�)*!)#��-!'��'�-��*��3�• &-��!'-!��'0� !.�.#� '�*!�*,�&*(�)�. $�*�� �� #$'�5-��.- '�*!3�

• &-�!*�( $� /�$�'0�'*�)*+-�1�'&�$�,-E��#+�� !.�.*1!��P�)*+�!"��2�$$�� !.�(-)& !��(�3�

• &-�+-��*!E��+&0��) $�&- $'&�

• �!0�&��'*�0�*,�(-!' $��$$!-����-�+-)� $$0�)*(( !.�& $$#)�! '�*!�3�• &-�$-5-$�*,��!'-�! $� /�$�'0�'*�)*!'�*$��(+#$�-�3�• �*-��'&-�+-��*!�1��&�'*�)*!'�*$�&�(�*��&-��-$,?��!.��,��*�) !��&-�*��&-?�• ���'&-�+-��*!�*5-�$0�)*!'�*$$-.?�• �*-��'&-�+-��*!�& 5-� �/� �!��!@#�0�*��*'&-��)*"!�'�5-��(+ ��(-!'�'& '�

( 2-��)*!'�*$�.�,,�)#$'?�• &-�$-5-$�*,�-6'-�! $��#++*�'�*��-6'-�! $�)*!�'� �!'�� 5 �$ /$-�'*�'&-�

�!.�5�.# $3�• �,� �+-��*!E��(-!' $��' '-�����*� "�' '-.�'& '� �,#$$�-5 $# '�*!�*��

��-��(-!'�) !!*'�/-�)*(+$-'-.��'&-�)�������-�+*!.-���&*#$.�)*!��.-��'&-�+-��*!� ��+*'-!'� $$0�5�*$-!'3�

• �*$$ '-� $��!,*�( '�*!�,�*(�, (�$0��,��-!.��� !.�(-.�) $��-)*�.�����5-�0��(+*�' !'��!��!'-�5-!�!"� ++�*+�� '-$0�1�'&�+*'-!'� $$0�5�*$-!'��!.�5�.# $�3�

Page 44: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

• C# ��#$����� ���#��#��E� ���&��&F�#.���&��&��# ��&���#.������)����- !���)&��#�A��)�&�&�����#�������,&�(�,�! �%!&��##!�������&���������:;�

�#$�-�����-�������&�,�-&��)�#,�"&�����&�,&�&�$������)#�&����!!(�,�#!&���)&��#�'��

�3�&*1�)*!)-�!�,*��'&-�+-��*!3��-��-�+-)',#$� !.�*,,-���*(-�)&*�)-���-5-!��,�'&-0� �-��( $$3�<�&-�-�'*���'��1&-'&-��'*�& 5-� ��! )2�*��/-5-� "-=3��

�3��''-(+'�'*��+- 2�1�'&�'&-�+-��*!� '�-0-�$-5-$3��

�3��'��!� �( !!-��1�'&�,--'��*$�.$0�*!�'&-�,$**��1�'&�&--$�� !.�'*-��'*#)&�!"�'&-�,$**�G�& !.��#!,*$.-.��!�0*#��$ +� !.�0*#��/*.0�$- !�!"��$�"&'$0�,*�1 �.�'*1 �.�'&-�+-��*!3�� &���+*��'�*!�"�5-��'&-�+-��*!�'&-�,--$�!"�'& '�0*#� �-� ''-!'�5-�'*�1& '�&-�*���&-����� 0�!"� !.��'�+-�(�'��0*#�'*��-�+*!.��((-.� '-$0��,�'&�- '-!-.�*���

�3�' !.��!� �( !!-��1�'&�,--'�+$ )-.��&*#$.-��1�.'&� + �'G�*!-�,**'��$�"&'$0�/-&�!.�'&-�*'&-�G�1-�"&'�*!�'&-��- ��$-"��2!--���$�"&'$0�/-!'G�& !.��,*$.-.��/#'�!*'��!'-�$*)2-.��*!�'&-�#++-�� /.*(-!�*��$*1-��)&-�'G� �(��#!,*$.-.3� &����' !)-� $$*1���!�' !'��-�+*!�-�'*�+&0��) $�'&�- '3��*�!*'�+$ )-�& !.���!�+*)2-'�3� &����$*1���-�+*!�-� !.�( 0� ..�'*�+ � !*� �*,�'&-�+-��*!3�K*$.-.� �(�� $�*��$*1��-�+*!�-� !.�) !�/-��!'-�+�-'-.� ��'&�- '-!�!"3�� �!' �!�!"�1-�"&'�*!��- ��$-"�1�'&�2!--���$�"&'$0�/-!'� $�*� $$*1��;#�)2�(*5-(-!'� !.��-�+*!�-�'*� !0�'&�- '3����-��-&����������-&��#�%&-#0&�-#0.#���%!&�������%&.#�&� �������������-��������� ���#�;��.���&�����-&���� �.�0�!�����#�(# <�(# ��"��-#0.#���$�!!�#�!(��""��#���&����&���#.���&���� ���#�3��

��H � � �C���� ���� ������C<������������ ������� � �;�����������C��������� ��������������;��

93��-5-$*+��*(-�� ++*�'�1�'&�'&-�+-��*!�/-,*�-� �2�!"�;#-�'�*!�� /*#'�&��'*�0�*���!'-!'�*,�5�*$-!)-3��

83����#�-�'&-�+-��*!�'& '�0*#�1�$$�.*�1& '�0*#�) !�'*�&-$+�'&-(��' 0��!�)*!'�*$�*,�5�*$-!'��(+#$�-�3�-'�,��(�$�(�'��/#'�.*�!*'�'&�- '-!�*��.��+$ 0� !"-�3��

�3��,� �+-��*!����-6+-��-!)�!"�+ � !*� ���'����/-�'�'*�)*!.#)'�'&-��!'-�5-!'�*!� ���,�'&-�+-��*!� !.�'&-��!'-�5-!-�� �-�, )�!"�'&-�+�*/$-(�'*"-'&-�3���)��������'# '�*!����!*'�'&-�'�(-�'*�'-$$�'&-�+-��*!�'& '�&-�*���&-����-6+-��-!)�!"�.-$#��*! $�'&�!2�!"3��

>3�M�5-�'&-�+-��*!� .-;# '-�+&0��) $��+ )-3��

Page 45: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������9�

:3��-5-$*+� ��'� '-"03��-$+�'&-�+-��*!�( 2-� �.-)���*!�*!� ��)&-�.�-<���#��?�&�0�)!��3���*#�1*!E'��-�*$5-� $$�'&-�+�*/$-(�G��'�)2�'*�*!-����#-�'& '����.* /$-3�

�������&��#0&�#.���&�!&��!��0)!�-���#���#.�$#�:����$����� �-�"�!�)&#)!&'� �,� �+-��*!�)*(+$-'-���#�)�.-� ,'-�� �)�������-�5�)-��+�*5�.-���!'-�5-!-����'����+*���/$-�'& '�'&-�, (�$0�*��,��-!.��*,�'&-��!.�5�.# $�( 0�&*$.�'&-�)�������-�5�)-��+�*5�.-���-�+*!��/$-�,*��'&-��#�)�.-3� &�--��*�'��*,��#�)�.-�� �-�(*�'�+�*!-�'*�'&����*�'�*,�/$ (�!"� !.%*��$-" $��#�'�F���

�= �#'+ '�-!'��#�)�.-��<�&*#$.�'&-�)$�!�)� !�& 5-�&*�+�' $�4-.�'&-��!.�5�.# $?=����= �!+ '�-!'��#�)�.-��<��.�'&-��!�'�'#'�*!�+�*5�.-� �� ,-�-!5��*!(-!'?=�� !.��= #�)�.-�,*$$*1�!"�.��)& �"-�*��-�) +-3�>��

��!�.-'-�(�!�!"�( $+� )'�)-%$� /�$�'0��,*#��-$-(-!'��(#�'�/-�+�-�-!'F��� �3���'&-� +��'7+ '�-!'��-$ '�*!�&�+�(#�'�-6��'�1&�)&�)�- '-�� �.#'0�*,�) �-��� '*�/-�+�-�-!'3��� �3���.-5� '�*!�,�*(�'&-��' !. �.�*,�) �-�(#�'�& 5-�*))#��-.3��� �3�� ( "-�'*�'&-�+ '�-!'�(#�'�& 5-�*))#��-.3��� �3� &-�. ( "-�(#�'�& 5-�*))#��-.�.��-)'$0� �� ��-�#$'�*,�.-5� '�*!�,�*(�� '& '��' !. �.�*,�) �-3�:�����2�( ! "-(-!'�"#�.-$�!-�F��

• �#- 0&�����#�?��!$�(��"#- 0&��<��.��������#��"#- 0&��&"<����"�"��#����))&��)&��0#���# ���"&�&�����&�A�#)���#�;�

• �!,*�( '�*!�*!�+�-5�*#��'�- '(-!'�• �!5*$5-(-!'�*,�, (�$0� !.���"!�,�) !'�*'&-���• �*!�#$' '�*!�*!�+�-�-!'�)$�!�) $�)��)#(�' !)-��

• -!��'�5�'0�'*�(-.�) $����#-��• �!*1$-."-�*,�)*((#!�'0��-�*#�)-��• �*!��.-� '�*!�*,�'&-�-,,-)'�*!��-$,� !.�*'&-���• ��-5-!'�5-�+�-+ � '�*!3����

28 Maureen Malloy, R.N. Behavioral Emergency Outreach Program. 29 Ibid. 30 Ibid.

Page 46: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������8�

��A���������A������������ ��� � �����1*�

• -(*5-�*++*�'#!�'�-��• -)-�5-� !.� ))-+'��#�)�. $�)*((#!�) '�*!�• �*��!'�#.-�• ��-5-!'���*$ '�*!� !.��!5*$5-���"!�,�) !'�*'&-���• � !�,-��� '&-��'& !��-,-��

• K*$$*17#+�• �$1 0��*/' �!�)*!�#$' '�*!�1&-!�#!�#�-�• �*�2!*1�0*#��*1!�5 $#-��0�'-(� /*#'��#�)�.-�• M-'�+�-)�+�' !'I�• L�-��-$,� ���!�'�#(-!'�*,�+�-5-!'�*!�

• �*�!*'�1*��0� /*#'�� 0�!"�'&-�1�*!"�'&�!"�• �*�!*'�)*!��.-���#�)�. $�+-��*!�� ���+-)� $�• �*�!*'� ��#(-� /�$�'0�'*��*$5-�+�*/$-(<�=�• �*�!*'�'�0�'*�' $2�'&-�+-��*!�*#'�*,�)*((�''�!"��#�)�.-�• �*�!*'�-!" "-��!� /�'� )'�.��)#���*!� /*#'��#�)�.-��.- '&��.0�!"�

• �*�!*'�/-�'**� ))-+'�!"�*,��#�)�.-�• �*�!*'�.-$-"�'�( '�4-�• �*�!*'�"�5-�)&- +�"-!-� $��- ��#� !)-�• �*�!*'�$*�-�)*!,�.-!)-�<( 0�!--.�(*�-�$�(�'-.�"* $�=�

�I�M-'�+�-)�+�' !'F��.-!'�,0�'&*�-����#-���)*!)-�!��� !.%*��-5-!'��'& '�$-.�#+�'*�'&-�)#��-!'�)�����3�

���

31 Maureen Malloy, R.N. Behavioral Emergency Outreach Program.

Page 47: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

��&�.#!!#$������&�&>�0)!&��#.�.#�0�������-���%&� ��!�@&�.#��-������&,�! ���#��+�

Page 48: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������>�

� ������C���� �� ������H��� ���

� � I����� ������C�� � � �������������� ������CJ������ � "#-��

�!.-'-�(�! '-�

+$ !�

�$- ��'&*#"&'���+&�$*�*+&�) $�

*(-��+-)�,�)�� �*'-�R�*��1�$$�'&*#"&'�

*#'��1��''-!�

�#�&�$����&�<���0&<�)!�-&�

0&��#"�-�#�&��

����� �-'&*.�#!.-)�.-.�

�-'&*.F�+�$$���)#''�!"�

�-'&*.F�����*5-!�" ���) ��

�-'&*.F�� !"�!"��

�#(+�!"�

&��#"+� ���

����������C��

�-'&*.�#! 5 �$ /$-�

� !� );#��-�- ��$0�

*(-�-,,*�'��-;#��-.�'*�

+�-+ �-�

�$ !��*(+$-'-�

'*. 0�

�!������)�#��&���

�� �

�*�'�(-�

�+-)�,�-.�

+-)�,�-.�

5 "#-$0��1�'&�!�

1--2��

� 0� !.�'�(-�

)&*�-!��1�'&�!�

�1--2�

�$ !�'*�

)*(+$-'-�

'*. 0�

�!������

)�#��&���

�� ������

��� ����

�*���-5�*#��

''-(+'��

��*����"-�'#�-�� �6�*,�( !0�

'&�- '��� ''-(+'��

�6�*,�&�"&$0�

$-'& $� ''-(+'�

�,&��/��&��# ��

���&0)���

� �� ������

K--$�!"�$*1�*��

/$#-�

��$.�.-+�-���*!�� �&�*!�)�

.-+�-���*!�

� @*��

.-+�-���*!��

�9#��

"&)�&���#�<��#)&!&���

� � ���

���� ���

�*��+-)�,�)��'�-���

��(�!*��)*!,$�)'�*��$*���

-5-� $�)*!)#��-!'�

�'�-��*���

� @*��$*���*��)*!,$�)'�

�&,&��!������.�-����

!#��&�=-����&��

� �����

�&0��) $$0�&- $'&0�

� !��'*�0��$$!-���

��� /�$�'0�*��)&�*!�)�&- $'&�

+�*/$-(��

-5-�-��$$!-���*��

�!@#�0��

-)-!'��6�

�&�0���!��!!�&��<��&-&���

�>�

����������

�'&-���

+�-�-!'� !.��#++*�'�5-��

**(( '-�%��

'&-�-�

�'&-���)$*�-�

/0�

�$*!-�� '�

&*(-��!*�&-$+�!- �/0�

�!#�&<��&��&"�

�##0�#��-���<���#!��&"�

���������C�

�#�)�&�&�-&�

9#.�)�&"�-�#���

!���&"�%&!#$�

*�)�&"�-�#��

)�&�&���

#�&������*�

.�-�#��)�&�&��<�

-#0#�%�"��(�

�#����&�0�

&>���&�-&�#.��&,&��!�

.�-�#���

� �-�"�!�

-��&&���

�*((*!���!"$-�+�-.�)'*���*,��#�)�.-�$��'-.��!�*�.-�I����-+�-���5-��$$!-����(-!' $�.��*�.-��

���$)*&*$��(��.�#"� /#�-���#�)�.-��.- '�*!��' $2���-$�"�*!�

�����*���#�)�.-� ''-(+'��9��-'& $�(- !��

8���*$ '�*!��$�5�!"� $*!-��$*���*,��#++*�'����*+-$-��!-����)*"!�'�5-���"�.�'0�

>��$.-��1&�'-�( $-��

:��*.-$�!"���#�)�.-��!�, (�$0��"-!-'�)������*�2�+�*/$-(���*))#+ '�*!��-)*!*(�)��

���� ��' $�+�*/$-(���, (�$0�+ '&*$*"0����'�-����$�,-�-5-!'��

����!"-��� ""�-���*!������' /�$�'0��97�����

����&0��) $��$$!-����9�-+-'�'�*!� !.�)*(*�/�.�'0�*,�, )'*����7�����#�)�. $�) �--��� *(Excerpted from "Suicide and Life Threatening Behavior," volume 21, number 1, The Guilford Press, New York, New York, Introduction by Ronald W. Maris, Ph.D., University of South Carolina).

Page 49: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������:�

����������� ������� ���� ��������� �� ��1/��

&���'**$��&*#$.�/-�#�-.��!� ��-���!"�'&-����2�*,��#�)�.-�,*��)$�-!'�3��

�3����������K�� �F��,� !0�#�&�*,�'&-�,*$$*1�!"����+�-�-!'��'&-�)$�-!'��&*#$.�/-����)*!��.-�-.� �&�"&����2�,*��+*'-!'� $��#�)�.-��1&�)&��&*#$.�/-�"�5-!��-��*#��)*!��.-� '�*!��!����

���+$ )-(-!'�.-)���*!�3��

�3����&0)�+�

�SSS��=��#�)�.-� ''-(+'�1�'&�$-'& $�(-'&*.�<,��- �(��& !"�!"%�'� !"#$ '�*!��@#(+�!"�,�*(���� �

� &-�"&'���-')3=3�SSS��=��#�)�.-� ''-(+'��-�#$'�!"��!�(*.-� '-�'*��-5-�-�$-��*!�%'*6�)�'03�

SSS��=��#�)�.-� ''-(+'�1�'&�$*1��-�)# /�$�'0�<!*�)*((#!�) '�*!�+��*��'*� ''-(+'��.��)*5-�0�L!$�2-$0�/-) #�-�*,�)&*�-!�$*) '�*!�*��'�(-��!*�*!-�!- �/0�� )'�5-�+�-5-!'�*!�*,�

.��)*5-�0��-')3=3�

SSS��=��#�)�.-� ''-(+'�1�'&��#/�-;#-!'�-6+�-��-.��-"�-'�'& '��'�1 ��!*'��#))-��,#$� !.�� )*!'�!#-.�-6+�-���*!�*,��!'-!'�*��#!1�$$�!"�'*� ))-+'�'�- '(-!'3�

��3����&��+�< ��-6+�-��-.�.��-)'$0�/0�)$�-!'�*��/0� !*'&-��/ �-.�*!�'&-���*/�-�5 '�*!�=�

SSS��=��!'-!'�'*�)*((�'��#�)�.-��00&"���&!(3�SSS��=��!'-!'�1�'&�$-'& $�(-'&*.��-$-)'-.� !.��- .�$0� 5 �$ /$-3�

SSS��=��!'-!'�1�'&�+*�'7(*�'-(�+�-+ � '�*!��<.��+*� $�*,�+-��*! $�+�*+-�'0��1��'�!"� �1�$$��1��'�!"������������� ��#�)�.-�!*'-��( 2�!"�/#��!-��� !.��!�#� !)-� �� !"-(-!'���-')3=3�

SSS��=��!'-!'�1�'&�+$ !!-.�'�(-��+$ )-� !.�*++*�'#!�'03�SSS�9=��!'-!'�1�'&*#'� (/�5 $-!)-�*���! /�$�'0�'*��--� $'-�! '�5-�3�

SSS�8=��*(( !.�& $$#)�! '�*!��'*�2�$$��-$,��-" �.$-���*,�-6+�-��-.��#�)�. $��!'-!'3�

SSS��=��!'-!'�1�'&� )'�5-�+�0)&*'�)��0(+'*(���-�+-)� $$0� ,,-)'�5-�.��*�.-��*���)&�4*+&�-!� 3�SSS�>=��!'-!'�*��/-& 5�*���!.�) '-���!'-!'��/#'�)$�-!'�#!1�$$�!"�'*�)**+-� '-��!� .-;# '-�

� ��-��(-!'3��

��3������������K�� �F��!��!.�5�.# $E�����2��!)�- �-��1�'&�'&-�+�-�-!)-�*,�'&-�,*$$*1�!"��

�����, )'*��3��,�*5-��& $,�*,�'&-�,*$$*1�!"�, )'*��� �-�+�-�-!'��)*!��.-��'&-�+-��*!� �&�"&����2�,*���������+*'-!'� $��#�)�.-��!�( 2�!"�+$ )-(-!'�.-)���*!�3�

�SSS��=��6+�-��-.�&*+-$-��!-��3�

SSS��=�-)-!'�.- '&�*,���"!�,�) !'�*'&-�3�

SSS��=�-)-!'�$*���*,�@*/�*���-5-�-�,�! !)� $��-'/ )23�SSS��=��"!�,�) !'�$*��%�'�-��%)& !"-�-5-!'�<5�)'�(�4 '�*!��'&�- '�*,�+�*�-)#'�*!��+�-"! !)0��

�-5-�-��$$!-����-')3=3�SSS�9=�*)� $���*$ '�*!3�

SSS�8=��#��-!'�*��+ �'�( @*��(-!' $��$$!-��3�SSS��=��#��-!'�*��+ �'�)&-(�) $�.-+-!.-!)-% /#�-3�

SSS�>=����'*�0�*,��#�)�.-� ''-(+'<�=3�

SSS�:=����'*�0�*,�, (�$0��#�)�.-�<�!)$#.�!"��-)-!'��#�)�.-�/0�)$*�-�,��-!.=3�SSS��=��#��-!'�*��+ �'�.�,,�)#$'�-��1�'&��(+#$�-�)*!'�*$�*�� !'��*)� $�/-& 5�*�3�

SSS��=��"!�,�) !'�.-+�-���*!�<)$�!�) $�*��!*'=�-�+-)� $$0�1�'&�,--$�!"��*,�"#�$'��1*�'&$-��!-���*��� &-$+$-��!-��3�

SSS��=�-)-!'��-+ � '�*!�*��.�5*�)-3�SSS���=��"�.�'0��!� . +'�!"�'*�)& !"-�

32 �. +'-.�,�*(�'&-������,*�(�#�-.� '�'&-��-!!-+�!��*#!'0���������!'-�5-!'�*!��-!'-���

��!!- +*$������3

Page 50: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������9��

������ ������)�&���# �+����0����&��0&������= ��-!�)*(+���-� ++�*6�( '-$0�>�Q�*,��#�)�.-�.- '&�3�

� = �#-�/= K $�-�

��= �$$�*,�'&-�,*$$*1�!"��&*#$.�/-�)*!��.-�-.�'*�/-����2�, )'*���1&-!� ��-���!"�

�#�)�.-�+*'-!'� $��-6)-+'F��

= ��-5�*#���#�)�.-� ''-(+'�/= �*1��A�)= �(+#$��5-�*�� ""�-���5-�'-!.-!)�-��.= �"!�,�) !'�$*���-= �))-���'*�$-'& $�(-'&*.��

��= � � �#�)�.-� !.��-$,7�!@#��*#��/-& 5�*���-,-��'*��-$,7�!,$�)'-.�. ( "-�*���!@#�0�

1&-�-�.- '&����!*'�'&-��!'-!.-.�*#')*(-3�� = �#-�/= K $�-�

��= �*'-!'� $�,*��5�*$-!)-����- ��$0�+�-.�)' /$-3�

� = �#-�/= K $�-�

�9= �& '�)*(+*!-!'�<�=���% �-��(+*�' !'�,*���#�)�.-�+�-5-!'�*!?��

= ��-5-!'���*$ '�*!�/= �!5*$5-.���"!�,�) !'�*'&-���)= K*$$*1�#+�.= �$$�*,�'&-� /*5-�

8= �& '�)*(+*!-!'�<�=���% �-��(+*�' !'�1&-!�1*�2�!"�1�'&� �+*'-!'� $$0�5�*$-!'�

+-��*!?��

= &*1�)*!)-�!�,*��'&-�+-��*!�/= �-��-�+-)',#$�)= �*!E'�*,,-�� !0�)&*�)-��.= �*'&� � !.�/�

Page 51: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������9��

�= �*#��&*#$.� $1 0���' 0��!� �. !"-�*#����'# '�*!��,�0*#�'&�!2�0*#�) !�/-�*,��*(-�&-$+3�

� = �#-�/= K $�-�

�>= �&�)&����'&-�/-�'��!.�) '*��*,�+*'-!'� $�5�*$-!'�/-& 5�*�?��

= �-��*!�+�-�-!'��1�'&�.-+�-���*!�/= �-��*!�+�-�-!'��1�'&�+�0)&*����)= &-�-���� �+�-5�*#��.� "!*����*,�/*�.-�$�!-�+-��*! $�'0�.��*�.-��.= ��-5�*#��-+��*.-��*,�5�*$-!'�*�� �� #$'�5-�/-& 5�*��

���������������

Page 52: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������9��

���)�&��3�� �� �� � ������ ��������+����� �11���%9&-��,&��#.���������)�&�+�

• M �!�2!*1$-."-�*,��' '-�(-!' $�&- $'&�$ 1� ���'�+-�' �!��'*�)��������'# '�*!��

• M �!�#!.-��' !.�!"�*,�&*1�*!-���� .(�''-.�'*� �+�0)&� '��)�, )�$�'0�

����- ���#�+���!��#!-�����������'&-� -!!-��--��-+ �'(-!'�*,��-!' $��- $'&� !.��-!' $�-' �. '�*!�/-) (-�'&-� -!!-��--��-+ �'(-!'�*,��-!' $��- $'&� !.��-5-$*+(-!' $���� /�$�'�-�3���#$0���������'&-�! (-�*,�'&-�.-+ �'(-!'�1 ��)& !"-.�'*�'&-� -!!-��--��-+ �'(-!'�*,��-!' $��- $'&� !.�#/�' !)-��/#�-�-�5�)-��< ����=3�� �'$-����*,�'&-� -!!-��--��*.-��!!*' '-.�< 3�3�3=����'&-�(-!' $�&- $'&� !.�.-5-$*+(-!' $�.�� /�$�'0�$ 13��*(+�-&-!��5-��-5���*!��'*� -!!-��--��*.-��!!*' '-.�� �'$-������-$ '�5-�'*��-�5�)-�� !.��#++*�'��,*��+-*+$-�1�'&�(-!' $��$$!-�����-��*#��-(*'�*! $�.��'#�/ !)-�� !.�.-5-$*+(-!' $�.�� /�$�'�-���!��& +'-��:���*,�'&-��#/$�)��)'��*,������1-�-�-,,-)'�5-�� �)&��������3� &-�-6+ !��*!�*,�-$�"�/�$�'0�'*��!)$#.-�.-5-$*+(-!' $�.�� /�$�'�-��/-) (-�-,,-)'�5-�� �)&��������3�� &-�)#��-!'�5-���*!�*,� �'$-�������'&�*#"&�'&-�' '-�*,� -!!-��--�1-/��'-F���&''+F%%1113$-6��!-6��3)*(%&*''*+�)�%'!)*.-%� !.�,*$$*1�$�!2��'*� -!!-��--��*.-� !.��*!�'�'#'�*!�'*� �'$-���3��' '#'-��-,-�-!)-���!�'&���)& +'-�� �-�,�*(�'&-��#!-��������8�-.�'�*!�*,� �'$-���3���!)$#.-.��!�'&���)& +'-�� �-�'*+�)���-$ '-.�'*�)�������-�5�)-�3����

�������&���&�0#���.�&G &����()&��#.��"0����#����#���)�(-������-�.�-�!��('�� &-�'&�--�'0+-��*,�(*�'�,�-;#-!'� .(����*!��'*� !��!+ '�-!'�+�0)&� '��)�, )�$�'0�#!.-�� �'$-���� �-F�

• �*$#!' �0�• �(-�"-!)0��!5*$#!' �0�• �*!7-(-�"-!)0��!5*$#!' �0�

��5-!�'&*#"&�-"�*! $��-!' $��- $'&��!�'�'#'-��<�����*���' '-�&*�+�' $�=� .(�'�+-*+$-��!� $$�'&�--�) '-"*��-���+��5 '-�+�0)&� '��)�&*�+�' $��( 0�!*'3���&-)2�1�'&�'&-��!.�5�.# $�+��5 '-�&*�+�' $�'*�.-'-�(�!-�1&�)&�) '-"*��-��'&-0��-�5-3�

Page 53: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������9��

��-$*1� �-�/��-,�*5-�5�-1��*,�'&-�- )&� .(����*!�+�*)-��3���!)-�-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!����'&-�(*�'�,�-;#-!'��!5*$#!' �0� .(����*!�'*� �&*�+�' $�*��'�- '(-!'��-�*#�)-��'&-�+�*)-������.-�)��/-.��!�(*�-�.-' �$3��

�#! ����(��"0����#�� 3�3�3�T���787�����

&-�,*$$*1�!"�+-��*!��( 0� ++$0�,*��5*$#!' �0� .(����*!�'*� !��!+ '�-!'�+�0)&� '��)�&*�+�' $��+#/$�)�*��+��5 '-F�

• ��+-��*!�1&*������6'--!�<�8=�0- ���*,� "-�*��*$.-��• ��+ �-!'��$-" $�)#�'*.� !�*��$-" $�"# �.� !�1&*���� )'�!"�*!�'&-�/-& $,�*,�

'&-�)&�$.�U#!.-��'&-� "-�*,���6'--!�<�8=V�

• ��)*!�-�5 '*��1&*(�'&-� ++*�!'�!"�)*#�'�& ��-6+�-��$0�"� !'-.� #'&*��'0�'*� ++$0�,*��'&-�+-��*!E�� .(����*!�'*� �&*�+�' $�*��'�- '(-!'��-�*#�)-�,*��(-!' $��$$!-���*���-��*#��-(*'�*! $�.��'#�/ !)-�

• ��;# $�,�-.�(-!' $�&- $'&�+�*,-���*! $� )'�!"�*!�'&-�/ ����*,�'-�(��*,�'&-�+-��*!E��.-)$ � '�*!�*,�(-!' $�&- $'&�'�- '(-!'�

• ��+-��*!E�� ''*�!-0��!�, )'�#!.-�� �.#� /$-�+*1-��*,� ''*�!-0�,*��&- $'&�) �-�

�*$#!' �0� .(����*!��'*�'&-�-"�*! $��-!' $��- $'&��!�'�'#'-�� �-��#/@-)'�'*�'&-� 5 �$ /�$�'0�*,��#�' /$-� ))*((*. '�*!��<�3-3�/-.� 5 �$ /�$�'0=� !.�&��'*��) $$0�& 5-�/--!��!,�-;#-!'3���*$#!' �0� .(����*!��.*�!*'��-;#��-�)-�'�,�) '-��*,�!--.3��

0&��&�-(���,#! ����(��"0����#�� 3�3�3�T���787�����

&-�,*$$*1�!"�+�*,-���*! $��( 0��-,-�� !��!.�5�.# $�,*��-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!F�

• ��)-!�-.�+&0��)� !�• ��)-!�-.�+�0)&*$*"��'�1�'&� �&- $'&��-�5�)-�+�*5�.-��.-��"! '�*!�• ( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'�

�(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!���-;#��-�'1*�<�=�)-�'�,�) '-��*,�!--.3�� &-�+�*)-���,*��-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!�����-6+$ �!-.��!�'&-�!-6'��-)'�*!3��(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!��'*�'&-�-"�*! $��-!' $��- $'&��!�'�'#'-�� �-�!*'��#/@-)'�'*��#�' /$-� 5 �$ /$-� ))*((*. '�*!�3��

�#�? 0&��&�-(���,#! ����(��"0����#�� 3�3�3�T���7879����

&-�,*$$*1�!"�+�*,-���*! $��( 0�-5 $# '-� !��!.�5�.# $�'*�.-'-�(�!-�1&-'&-��&-%�&-�(--'��)��'-�� �,*�� �!*!7-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!F�

• ��)-!�-.�+&0��)� !��

Page 54: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������9��

• ��)-!�-.�+�0)&*$*"��'�1�'&� �&- $'&��-�5�)-�+�*5�.-��.-��"! '�*!���*!7-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!��-;#��-��'1*�<�=�)-�'�,�) '-��*,�!--.3�� &-�'1*�<�=�)-�'�,�) '-��*,�!--.�,*��!*!7-(-�"-!)0��!5*$#!' �0�&*�+�' $�4 '�*!�#!.-���& +'-��8��� �'�9�*,� �'$-���� �-�/�*#"&'�/-,*�-� �@#."-� !.� '�$- �'�*!-�*,�'&-�+�*,-���*! $��(#�'�'-�'�,0� !.�'&-!�'&-�@#."-�( 0�)*((�'�'&-�+-��*!�,*���!5*$#!' �0�) �-� !.�'�- '(-!'3���*!7-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!��'*�'&-�-"�*! $��-!' $��- $'&��!�'�'#'-�� �-��#/@-)'�'*�'&-� 5 �$ /�$�'0�*,��#�' /$-� ))*((*. '�*!��<�3-3�/-.� 5 �$ /�$�'0=3��

����������&�&0&��&�-(���,#! ����(��"0����#��)�#-&��'�� &-�-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!�+�*)-����!� -!!-��--��-;#��-��'1*�<�=�-5 $# '�*!��W�*!-�<�=��!�'&-�)*((#!�'0��1&�)&�( 0��-�#$'��!�'&-�,���'�)-�'�,�) '-�*,�!--.�� !.�*!-�<�=� '�'&-�&*�+�' $�*��'�- '(-!'��-�*#�)-��1&�)&� $�*�( 0��-�#$'��!�'&-��-)*!.�)-�'�,�) '-�*,�!--.3�� &-�+�*)-��� !.�'&-�+-*+$-��!5*$5-.��!�'&-�+�*)-��� �-�.-�)��/-.�/-$*13��

��#�0�(�"&����'����������-�5�)-�+�*5�.-���1�$$�$�2-$0�/-��!5*$5-.��!���'# '�*!��1&-�-� !��!.�5�.# $����#!1�$$�!"�'*� ))-+'��!'-�5-!'�*!�*���-�5�)-��.#-�'*�'&-�! '#�-�*,�&���*��&-��(-!' $��$$!-��3��,�'&-�+-��*!����!*'� !��((�!-!'�. !"-��'*�&�(�-$,�*��&-��-$,�*��*'&-����'&-�/-�'�+$ !����'*�"�5-�'&-�+-��*!�'&-� (*#!'�*,��-�5�)-�� !.��!'-�5-!'�*!�'& '�&-�*���&-����)*(,*�' /$-�1�'&�� ����'�!"�1�'&�)*!!-)'�*!�'*�*'&-���-�5�)-��'*�'&-�-6'-!'�'& '�&-�*���&-����1�$$�!"3� &������!*'�+*���/$-��&*1-5-���1&-!� �+-��*!����$�2-$0�'*�&#�'�&�(�-$,�*��&-��-$,�*�� !*'&-��+-��*!3���!���'# '�*!��$�2-�'&��F�

• !�*,,�)-�� #'&*��4-.�'*�( 2-� ��-�'���!� -!!-��--�• �$�)-!�-.�+&0��)� !�• �+�0)&*$*"��'�1�'&� �&- $'&��-�5�)-�+�*5�.-��.-��"! '�*!��*���• �( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'��

�( 0�' 2-�'&-�+-��*!��!'*�)#�'*.0�$���# �� �)�5�$�*�.-��*��1 �� !'�,*���((-.� '-�-6 (�! '�*!�,*��)-�'�,�) '�*!�*,�!--.�,*��) �-� !.�'�- '(-!'�< 3�3�3�T���787���=��� ��&��0�(���&�&�)&#)!&�"&����'�� 3�3�3�T���787����*#'$�!-��'&-�)��)#(�' !)-��!�1&�)&�.-' �!�!"� !��!.�5�.# $�( 0�*))#�F�

• ��+-��*!�& �� �(-!' $��$$!-���*���-��*#��-(*'�*! $�.��'#�/ !)-������

Page 55: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������99�

• &-�+-��*!�+*�-�� !��((-.� '-��#/�' !'� $�$�2-$�&**.�*,��-��*#��& �(�#!.-��T���7879���/-) #�-�*,�'&-�(-!' $��$$!-���*���-��*#��-(*'�*! $�.��'#�/ !)-3�

�������&�0��"��#�(�)�&?�-�&&�������&���'��� !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'��<���=� �-�;# $�,�-.�(-!' $�&- $'&�+�*,-���*! $��U 3�3�3�T���7�7���<�>=V�1&*�& 5-�/--!�'� �!-.�/0� ����� !.�.-��"! '-.�/0�'&-��*((����*!-��'*�+-�,*�(�, )-7'*7, )-�-5 $# '�*!��'*� ��-���-$�"�/�$�'0�,*��-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!� !.�.-'-�(�!-��,� $$� 5 �$ /$-� !.� ++�*+�� '-�$-���.� �'�)� $'-�! '�5-��-�5�)-�� !.��#++*�'�� �-�#!�#�' /$-�'*�(--'�&���*��&-��!--.�3�� !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'��( 0�)*(+$-'-�'&-�,���'�)-�'�,�) '-�*,�!--.�,*��-(-�"-!)0��!5*$#!' �0�&*�+�' $�4 '�*!�#!.-�� 3�3�3T���787���3����

��#����&!���%!&�.#����&�0��"��#�(�)�&?�-�&&�������������'��A# $�,�-.�(-!' $�&- $'&�+�*,-���*! $��<A���=�1&*� �-�-$�"�/$-�,*��'&-�'� �!�!"F�

• ��)-!�-.�+&0��)� !�• ��)-!�-.�+�0)&*$*"��'�1�'&� �&- $'&��-�5�)-�+�*5�.-��.-��"! '�*!�• ��)-!�-.�+�0)&*$*"�) $�-6 (�!-��• ��)-!�-.��-!�*��+�0)&*$*"�) $�-6 (�!-��

• �-�'�,�-.��*)� $�1*�2-��1�'&�'1*�0- ���*,�(-!' $�&- $'&�-6+-��-!)-�• ��)-!�-.��*)� $�1*�2-��• ��)-!�-.�*��)-�'�,�-.�( ��' $� !.�, (�$0�'&-� +��'�• ��)-!�-.�+�*,-���*! $�)*#!�-$*��• ��)-!�-.�!#��-�1�'&� �( �'-���.-"�--��!�!#���!"�1&*�,#!)'�*!�� �� �

+�0)&� '��)�!#��-����$�*���,�'&-�+�*,-���*! $�1�$$�+�*5�.-�+�-7�)�--!�!"��-�5�)-��'*�)&�$.�-!��'&-!�'&-�+�*,-���*! $�(#�'�& 5-�(-!' $�&- $'&�-6+-��-!)-�1�'&�)&�$.�-!3��

�#$�"#&����K����&-&�,&�"&�������#�������0��"��#�(�)�&?�-�&&�������&��'�� *�/-�.-��"! '-.� �� �( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'��'&-�A����(#�'��#))-��,#$$0�)*(+$-'-�'&-� �����'� �!�!"�*!��*((#!�'07� �-.�)�--!�!"� !.�'&-!��-)-�5-�.-��"! '�*!�,�*(�'&-� ������*((����*!-�3�� &-��-;#��-(-!'�� !.��-�+*!��/�$�'�-��*,�'&-�( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'�� �-�,*#!.��!� �����#$-��& +'-���:��7�7>��*((#!�'07� �-.�)�--!�!"���*)-���,*���(-�"-!)0��!5*$#!' �0��.(����*!�3�� &���.*)#(-!'���� 5 �$ /$-�*!�'&-� ����E��1-/���'-� '�1113'-!!-��--3"*5%(-!' $3��

Page 56: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������98�

�����������&���.�-��&�#.��&&"�.#��&0&��&�-(���,#! ����(��"0����#�'�� *��-,-�� !��!.�5�.# $�,*��-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!�'*� !0�+�0)&� '��)��!+ '�-!'�&*�+�' $�*��#!�'�,*�� !0�+-��*!�� �;# $�,�-.�+�*,-���*! $��!�'&-�)*((#!�'0�(#�'�-5 $# '-�'&-�+-��*!� !.�)*(+$-'-� �)-�'�,�) '-�*,�!--.�<���=��!� ))*�. !)-�1�'&� �'$-������& +'-��8��� �'����� &���+�*,-���*! $�(#�'�+-��*! $$0�-5 $# '-�'&-��!.�5�.# $� !.�(#�'�/-� 1 �-�*,�'&-���"&'��"�5-!�'*� $$�+-*+$-�#!.-�� �'$-���3

��#�0�(�-#0)!&�&����&���.�-��&�#.��&&"�.#��&0&��&�-(���,#! ����(��"0����#�'�� &-�-� �-�'&�--�+�*,-���*! $�� #'&*��4-.�'*�)*(+$-'-�)-�'�,�) '-��*,�!--.F�

• ��)-!�-.�+&0��)� !���• ��)-!�-.�+�0)&*$*"��'��1�'&� �&- $'&��-�5�)-�+�*5�.-��.-��"! '�*!�• � !. '*�0���-7�)�--!�!"��"-!'��

� &-�+&0��)� !�( 0�)*(+$-'-�'&-�,���'�)-�'�,�) '-�*,�!--.� !.�'&-��-)*!.�)-�'�,�) '-�*,�!--.�,*�� .(����*!3�� &-�$�)-!�-.�+�0)&*$*"��'� !.�'&-�( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'�( 0�*!$0�)*(+$-'-�'&-�,���'�)-�'�,�) '-�*,�!--.3��

�������&���&�-���&����.#��&0&��&�-(���,#! ����(��"0����#�'��

• ��+-��*!�& �� �(-!' $��$$!-���*���-��*#��-(*'�*! $�.��'#�/ !)-�� !.�

• &-�+-��*!�+*�-�� !��((-.� '-��#/�' !'� $�$�2-$�&**.�*,��-��*#��& �(�/-) #�-�*,�'&-�(-!' $��$$!-���*���-��*#��-(*'�*! $�.��'#�/ !)-�� !.�

• &-�+-��*!�!--.��) �-�'� �!�!"� !.�'�- '(-!'�/-) #�-�*,�'&-�(-!' $��$$!-���*���-��*#��-(*'�*! $�.��'#�/ !)-�� !.�

• �$$� 5 �$ /$-�$-���.� �'�)� $'-�! '�5-�'*�+$ )-(-!'��!� �&*�+�' $�*��'�- '(-!'��-�*#�)-� �-�#!�#�' /$-�'*�(--'�'&-�!--.��*,�'&-�+-��*!�

3�3�3�T���787�����#/�' !'� $�$�2-$�&**.�*,��-��*#��& �(����.-,�!-.� �F�

• &-�+-��*!�& ��'&�- '-!-.�*�� ''-(+'-.��#�)�.-�*��'*��!,$�)'��-��*#��/*.�$0�& �(�*!��#)&�+-��*!��*��

• &-�+-��*!�& ��'&�- '-!-.�*�� ''-(+'-.�&*(�)�.-�*��*'&-��5�*$-!'�/-& 5�*���*��

• &-�+-��*!�& ��+$ )-.�*'&-����!��- �*! /$-�,- ��*,�5�*$-!'�/-& 5�*�� !.��-��*#��+&0��) $�& �(�'*�'&-(��*��

• &-�+-��*!����#! /$-�'*� 5*�.��-5-�-��(+ ��(-!'�*���!@#�0�,�*(��+-)�,�)����2���

Page 57: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������9��

• ����• &-�-���� ��#/�' !'� $�$�2-$�&**.�'& '��#)&�& �(�1�$$�*))#��#!$-���'&-�

+-��*!����+$ )-.�#!.-���!5*$#!' �0�'�- '(-!'3�� 3�3�3�T���7879���

����������&�)�#-&����#�#%��������&���.�-��&�#.��&&"�.#��&0&��&�-(���,#! ����(��"0����#�'�� �'$-����"�5-��'&-��!�'� $� #'&*��'0�'*�)*(+$-'-� !�-5 $# '�*!�'*� ��-���,*��-$�"�/�$�'0�,*��-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!�,*�� �+-��*!�'*� ��*((����*!-��.-��"! '-.�( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'3�� &-�-�+�*,-���*! $��& 5-�'&-��-�+*!��/�$�'0�'*�2!*1� /*#'�$-����-�'��)'�5-� $'-�! '�5-��'*��!+ '�-!'�&*�+�' $�4 '�*!��!�'&-� �- �'& '�'&-0��-�5-3��� �,� �( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'����!*'� 5 �$ /$-�1�'&�!�'1*�<�=�&*#����'&-!� �$�)-!�-.�+&0��)� !�*�� �+�0)&*$*"��'�1�'&� �&- $'&��-�5�)-�+�*5�.-��.-��"! '�*!�( 0�)*(+$-'-�'&-�-5 $# '�*!� !.� ��-���,*��-$�"�/�$�'0�,*��-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!3� &-�+�*,-���*! $�.*-��!*'�& 5-�'*�1 �'�,*��'1*�<�=�&*#����/#'�*!$0�'*��-)-�5-�)*!,��( '�*!�,�*(�'&-�����*��)�������-�5�)-��+�*5�.-��'& '� �����1�$$�!*'�/-� 5 �$ /$-3� *�.-'-�(�!-�1&-'&-��'&-�+-��*!�(--'��)��'-�� �,*��-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!��'&-�+&0��)� !�*��+�0)&*$*"��'�(#�'�)*!�#$'�1�'&�&��%&-��$*) $�)�������-�5�)-��+�*5�.-����-" �.�!"� 5 �$ /$-�$-����-�'��)'�5-� $'-�! '�5-��'*�&*�+�' $�4 '�*!3 � &-�+&0��)� !�*��+�0)&*$*"��'�.*-��!*'�& 5-�'*� ))-+'�'&-��-)*((-!. '�*!�*,�'&-�)�������-�5�)-��+�*5�.-��,*��$-����-�'��)'�5-� $'-�! '�5-��� !.�( 0�-�'&-��)*(+$-'-�'&-�����*���-,-��'&-�+-��*!�'*�'&-�)�������-�5�)-��+�*5�.-��,*��,*$$*17#+� !.� ����' !)-3����, )-7'*7, )-�-5 $# '�*!�<�!)$#.�!"�'-$-5�.-*=�*,�'&-�+-��*!�/0�'&-�+�*,-���*! $�)*(+$-'�!"�'&-���������-;#��-.3� �,�'&-�+-��*!�/-�!"�-5 $# '-.�1�$$�/-�'� !�+*�'-.�'*� �-"�*! $��-!' $��- $'&��!�'�'#'-�,*��,#�'&-��-5 $# '�*!��'&-!�'&-�,���'�)-�'�,�) '-�*,�!--.�(#�'�/-�)*(+$-'-.�/0� �( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'���,� 5 �$ /$-�� !.� $$�'&-�+*���/$-�$-����-�'��)'�5-� $'-�! '�5-��,*���!+ '�-!'�&*�+�' $�4 '�*!�(#�'�/-�)*!��.-�-.3 �,� �( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'�1�$$�!*'�/-� 5 �$ /$-�1�'&�!���&*#���� �+&0��)� !�*��+�0)&*$*"��'�1�'&�&- $'&��-�5�)-�+�*5�.-��.-��"! '�*!�( 0�-5 $# '-�'&-��!.�5�.# $��)*!�#$'�1�'&�'&-�)�������-�5�)-��+�*5�.-���-" �.�!"� 5 �$ /$-�$-����-�'��)'�5-� $'-�! '�5-��� !.�)*(+$-'-�'&-�������,��!.�) '-.3���,�'&-�+-��*!����'*�/-��-,-��-.�'*� �+��5 '-�, )�$�'0�,*�� .(����*!�-5 $# '�*!��'&-!� �$�)-!�-.�+&0��)� !�*��+�0)&*$*"��'�1�'&� �&- $'&��-�5�)-�+�*5�.-��.-��"! '�*!�( 0�)*(+$-'-�'&-�,���'�����1�'&*#'�)*!' )'�!"� �( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'�

Page 58: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������9>�

*��'&-�$*) $�)�������-�5�)-��+�*5�.-��<#!$-���'&-�+��5 '-�, )�$�'0�& �� �)*!'� )'# $�*/$�" '�*!�'*�#�-����=3���*1-5-���,*�� !0�-5 $# '�*!�*,� �)-�'�,�) '-�*,�!--.�� $$�'&-�+*���/$-�$- �'��-�'��)'�5-� $'-�! '�5-��,*���!+ '�-!'�&*�+�' $�4 '�*!�(#�'�,���'�/-�)*!��.-�-.3�<� !0�+��5 '-�&*�+�' $�� ))-+'�'&-� #'&*��'0�*,� �( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'3���$- �-�)*!' )'�'&-�&*�+�' $�,*��'&����!,*�( '�*!�+��*��'*� �� !"�!"�,*��,#�'&-��-5 $# '�*!3=����

�#$�����#0&#�&������)#��&"��#����#�)���!�.#��&,�! ���#��.#�����&0&��&�-(���,#! ����(��"0����#�'�

� !�+*�' '�*!�*,� �+-��*!�'*� �&*�+�' $�*��'�- '(-!'��-�*#�)-�,*�� !�-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!��& $$�!*'�/-"�!�#!'�$�'&-�( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'�*��$�)-!�-.�+&0��)� !�*��+�0)&*$*"��'�)*(+$-'-��'&-�,���'�)-�'�,�) '-�*,�!--.3���$$�+�*,-���*! $��)*(+$-'�!"�'&-�,���'�)-�'�,�) '-�*,�!--.�,*��-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!�(#�'�/-� 1 �-�*,�'&-�)*#!'0� ++*�!'-.�'� !�+*�' '�*!� "-!'3�� �'$-�����' '-��'& '�'&-��&-��,,�����-�+*!��/$-�#!$-���)*#!'0�& ���-)*!. �0�'� !�+*�' '�*!� "-!'3����,�'&-�+&0��)� !��+�0)&*$*"��'�*��( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'�1&*����)*(+$-'�!"�'&-�,���'�����.-'-�(�!-��'& '�'&-�+-��*!�.*-��!*'��-;#��-�+&0��) $��-�'� �!'�*��5-&�)$-��-)#��'0��'&-!�'&-0�( 0� ++�*5-�*!-�*,�'&-�,*$$*1�!"�+-��*!��'*�'� !�+*�'� '�'&-�'� !�+*�'-�E��-6+-!�-F�

• �!-�*��(*�-�,��-!.��• �-�"&/*���• �'&-��(-!' $�&- $'&�+�*,-���*! $��, (�$� ��1�'&�'&-�+-��*!�

• -$ '�5-��*,�'&-�+-��*!�• �-(/-��*,�)$-�"0�

��������0��"��#�(�# �)���&�����&��0&��'�� &-�+#�+*�-�*,�( !. '*�0�*#'+ '�-!'�'�- '(-!'�<�� =����'*�+�*5�.-� �$-����-�'��)'�5-� $'-�! '�5-�'*��!+ '�-!'�) �-�,*��+-��*!��1�'&� �(-!' $��$$!-���1&*��-;#��-�)*!'�!#-.�'�- '(-!'�'*�+�-5-!'�.-'-��*� '�*!��!�'&-���(-!' $�)*!.�'�*!� !.�1&*�1�$$��-�+*!.�'*� �$-" $�*/$�" '�*!�'*�+ �'�)�+ '-��!�*#'+ '�-!'�'�- '(-!'3���"��#�(�# �)���&�����&��0&�������#����� %���� �&�.#���#�)���!�@���#����"��!$�(��.#!!#$����,#! ����(��#�)���!�@���#�;���

��#$�"#&������&!��&��#�-�����'� &*#"&� ��( $$�+-�)-!' "-�*,�+-*+$-�1�'&�(-!' $��$$!-����!� -!!-��--� �-�#!.-�� !��� �)*#�'�*�.-���'&*�-�1&*� �-�& 5-�)-�' �!��-�+*!��/�$�'�-�3�� &-�-��-�+*!��/�$�'�-��( 0��!)$#.-�' 2�!"�(-.�) '�*!�� !.� ''-!.�!"�'&-� +0� ++*�!'(-!'�3���,� �+-��*!��!�)���������#!.-�� ��� �)*#�'�*�.-���)*!' )'�!"�'&-�)*((#!�'0�(-!' $�&- $'&�)-!'-��'& '�( ! "-��&���*��&-���� �1*#$.� �.�'&-�

Page 59: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������9:�

)*!'�!##(�*,�) �-3���$�*��( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'��(#�'�+�*5�.-��!,*�( '�*!� /*#'� �+-��*!E���� ��' '#��'*�'&-��-)-�5�!"�&*�+�' $���,� �����& ��/--!�)*(+$-'-.3��

�#$�-�����-������)�#,�"&��.��"�# ���%# ����������� ��#����)����- !���)&��#�'��� )&�)*((#!�'0�(-!' $�&- $'&�)-!'-��& �� ��� �)**�.�! '*�� !.��&*#$.�& 5-��!,*�( '�*!� /*#'�'&-�+-��*!E���� ��' '#�3�� &-��' '-�$ 1��"*5-�!�!"�'&-�#�-�*,�( !. '*�0�*#'+ '�-!'�'�- '(-!'�) !�/-�,*#!.��!� �'$-������& +'-��8��� �'�8�<H��5�$��� J=� !.� �'$-������& +'-������ �'���<H���</=��� J=�� -!!-��--��*.-��!!*' '-.3��

�������.#�0���#�����-#�.�"&����!'�� 3�3�3�T���7�7�����' '-��'& '�-6)-+'��!�)*(+$� !)-�1�'&�'&-��' '#'-F��H $$� ++$�) '�*!���)-�'�,�) '-����-)*�.����-+*�'���$-" $�.*)#(-!'���+$- .�!"��( .-� !.� $$��!,*�( '�*!�+�*5�.-�*���-)-�5-.��!�)*!!-)'�*!�1�'&��-�5�)-�� ++$�-.�,*���+�*5�.-.�#!.-���*���-"#$ '-.�#!.-��'&���'�'$-� !.�.��-)'$0�*���!.��-)'$0��.-!'�,0�!"� �+-��*!�*��,*�(-���-�5�)-�+-��*!��& $$�/-�2-+'�)*!,�.-!'� $� !.��& $$�!*'�/-�.��)$*�-.�/0� !0�+-��*!3J��

��&��-�����.#�0���#��%&�"��-!#�&"�$���# ��-#��&��'���!,*�( '�*!�'& '����)*!,�.-!'� $�#!.-�� �'$-����( 0�/-�.��)$*�-.�< 3�3�3�T���7�7��9=�1�'&*#'�)*!�-!'�*,�'&-�+-��*!��,F�

• ���)$*�#�-����!-)-�� �0�'*�) ��0�*#'�.#'�-��#!.-��'&���'�'$-�< �'$-���=�• ���)$*�#�-�( 0�/-�!-)-�� �0�'*� ��#�-��-�5�)-�*��) �-�'*�'&-�+-��*!�/0�

'&-�$- �'�.� �'�)�(- !��'& '� �-��#�' /$-�'*�'&-�+-��*!E��$�/-�'0� !.��!'-�-�'��

• ��� �)*#�'�*�.-���� ,'-�� �&- ��!"��#+*!��'��.-'-�(�! '�*!�'& '�.��)$*�#�-����!-)-�� �0�,*��'&-�)*!.#)'�*,�+�*)--.�!"��/-,*�-��'� !.�'& '�, �$#�-�'*�( 2-��#)&�.��)$*�#�-�1*#$.�/-�)*!'� �0�'*�+#/$�)��!'-�-�'�*��'*�'&-�.-'��(-!'�*,� �+ �'0�'*�'&-�+�*)--.�!"��

• �'�����*$-$0��!,*�( '�*!� ��'*� ��-��.-!'� $�+-��*!E��*5-� $$�(-.�) $�)*!.�'�*!�1�'&*#'�)$�!�) $�.-' �$�� !.�����*#"&'�/0�'&-�+-��*!E��, (�$0�(-(/-�����-$ '�5-���)*!�-�5 '*���$-" $�"# �.� !��$-" $�)#�'*.� !��"# �.� !� .�$�'-(��,*�'-��+ �-!'���*��,��-!.��

• ��+-��*!�(*5-��,�*(�*!-��-�5�)-�+�*5�.-��'*� !*'&-�� !.�-6)& !"-�*,��!,*�( '�*!��!�!-)-�� �0�,*��)*!'�!#�'0�*,��-�5�)-�

• ��)#�'*.� $� "-!'�,*�� !*'&-���' '-� "-!)0�'& '�& ��$-" $�)#�'*.0�*,�'&-�+-��*!�) !!*'�+-�,*�(�'&-� "-!'E��.#'�-��+�*+-�$0�1�'&*#'�'&-��!,*�( '�*!�

Page 60: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������8��

� &-� /*5-��-)'�*!�*,�'&-�$ 1� $$*1��+&0��)� !���+�0)&*$*"��'���( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'�� !.�)������1*�2-���'*��-,-��+-*+$-��!� �(-!' $�&- $'&�)������'*� !��!+ '�-!'�'�- '(-!'��-�*#�)-�*�� �$-����-�'��)'�5-� $'-�! '�5-�1�'&*#'�*/' �!�!"�)*!�-!'�,�*(�'&-�+-��*!3� ��#�0�(���,&�-#��&����#��&!&��&���.#�0���#�'���!,*�( '�*!� /*#'� �+-��*!�'& '����)*!,�.-!'� $�#!.-�� �'$-����( 0�/-�.��)$*�-.�1�'&�'&-�)*!�-!'�*,�< 3�3�3�T���7�7���=F�

• &-�+-��*!�1&*������6'--!�<�8=�0- ���*,� "-�*��*5-��

• &-�)*!�-�5 '*��*,�'&-�+-��*!�• &-� ''*�!-0��!�, )'�#!.-�� �+*1-��*,� ''*�!-0�1&*�& ��'&-���"&'�'*�( 2-�

.��)$*�#�-��#!.-��'&-�+*1-��

• &-�+ �-!'��$-" $�"# �.� !��*��$-" $�)#�'*.� !�*,� �+-��*!�1&*���� �)&�$.��• &-�+-��*!D��"# �.� !� .�$�'-(�,*��'&-�+#�+*�-��*,�'&-�$�'�" '�*!��!�1&�)&�

'&-�"# �.� !� .�$�'-(��-�5-��

• &-�'�- '(-!'��-5�-1�)*((�''--�,*�� �+-��*!�1&*�& ��/--!��!5*$#!' ��$0�)*((�''-.�

• &-�-6-)#'*��� .(�!��'� '�*!�*��+-��*! $��-+�-�-!' '�5-�*!�/-& $,�*,� �.-)- �-.�+-��*!��

• &-�) �-"�5-��#!.-��'�'$-�����)& +'-��8��+ �'����

��������E� �(��#�����F'�� &-�C�#'0�'*�� �!C�$ 1����,*#!.� '� 3�3�3�T���7�7��83� &-�$ 1��-;#��-��;# $�,�-.�(-!' $�&- $'&�+�*,-���*! $��'*�1 �!� !��!'-!.-.�5�)'�(��,�'&-�+�*,-���*! $�2!*1��'& '� �+-��*!�& ��( .-� ��+-)�,�)��-��*#��'&�- '�*,�+&0��) $�5�*$-!)-� " �!�'� �)$- �$0��.-!'�,�-.�+-��*!� !.�'&-�+-��*!�& ��'&-� ++ �-!'� /�$�'0�'*�)*((�'��#)&� )'3��,�'&-�' �"-'�*,�'&-�'&�- '�) !!*'�/-�$*) '-.��'&-�+�*,-���*! $�( 0��!,*�(�'&-�$*) $�$ 1�-!,*�)-(-!'� "-!)03��

�#$�0�(�#�&�E"��-����&F���&���" �(��#�$���'�� &-�.#'0�( 0�/-�.��)& �"-.��,�'&-�A����)*(+$-'-��*!-�<�=�*,�'&-�,*$$*1�!"� )'�*!�F�

• �!,*�(�'&-�)$- �$0��.-!'�,�-.�5�)'�(�• � 5-�'&-�+-��*!� .(�''-.�*!� �5*$#!' �0�/ ����'*� �&*�+�' $�• ��� !"-�,*��-(-�"-!)0��!5*$#!' �0� .(����*!�'*� �&*�+�' $�*��'�- '(-!'�

�-�*#�)-�

• K*$$*1� !� )'�*!�)*!���'-!'�1�'&�)#��-!'�+�*,-���*! $��' !. �.��

Page 61: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������8��

�#$�-������&)#����% �&<��&�!&-��#��0����&��0&��'�� To report child abuse in Tennessee: (877) 237-0004 To report elder abuse in Tennessee: (888) 277-8366 �Title 33 references three (3) other Tennessee state laws at T.C.A. § 33-3-108.

• The Child Abuse Reporting Law, Title 37, Chapter 1, Part 4 • The Child Sexual Abuse Reporting Law, Title 37, Chapter 1, Part 6 • The Adult Protective Services Law, Title 71, Chapter 6

������

Page 62: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������8��

Post Test Chapter Five: Tennessee Mental Health Law �= &-�' '-�*,� -!!-��--�(-!' $�&- $'&�$ 1����,*#!.��!��' '#'-� 'F�

� = 87����)*.-�/= �'$-����)= �*!�'�'#'�*!�*,� -!!-��--�.= �*$�)0�,*���-!' $��- $'&��(-�"-!)�-��

��= �*1�(#)&�*,� �+-��*!E��(-.�) $��-)*�.����)*!��.-�-.�)*!,�.-!'� $�#!.-���' '-�

$ 1?��

= �!$0�'&-��-)'�*!��'& '��+-)�,�) $$0�(-!'�*!�'&-�.� "!*����/= �$$�*,��'�)= �!$0�'&-�$ �'�,�5-�0- ���*,�'�- '(-!'��-)-�5-.�.= �!$0�'& '�+�*.#)-.� ,'-��������) (-��!'*�-,,-)'��

�= �&�)&�*,�'&-�-�+�*,-���*! $��( 0�.-' �!�#!.-�� �'$-���?�<)&-)2� $$�'& '� ++$0=��

= �$-�"0�/= � !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'�)= ��)-!�-.�+�0)&*$*"��'�1�'&� �&- $'&��-�5�)-��+�*5�.-��.-��"! '�*!�.= ��)-!�-.�+&0��)� !�-=���!�*,,�)-�� #'&*��4-.�'*�( 2-� ��-�'���!� -!!-��--�

��= �*1�( !0��-�'�,�) '-��*,��--.� �-��-;#��-.�,*��-(-�"-!)0��!5*$#!' �0�

.(����*!?��

= �!-���,�'&-�+-��*!�����- $$0�+�0)&*'�)� !.�#! /$-�'*� !�1-��;#-�'�*!��/= 1*�)= &�--���,�'&-�+ '�-!'�*/@-)'��'*�'&-� .(����*!�.= �*!-�

�9= �& '� �-�'&-��-;#��-(-!'��'*�/-�.-��"! '-.� �� �( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"�

"-!'?�<)&-)2� $$�'& '� ++$0=��

= �����'� �!�!"�*!��*((#!�'0�� �-.�)�--!�!"�/= K�5-�0- ���-6+-��-!)-� �� �)������'- (�(-(/-��)= &-�+�*,-���*! $�(#�'�/-� �;# $�,�-.�(-!' $�&- $'&�+�*,-���*! $�.= -,-�-!)-�$-''-��,�*(� !*'&-��( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'�-= �$$�'&-� /*5-�

��

Page 63: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������8��

8= �,� �( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'����!*'� 5 �$ /$-�1�'&�!�'1*�&*#����1&*�( 0�)*(+$-'-�'&-�-5 $# '�*!�,*�� ��-�'�,�) '-�*,��--.?�<)&-)2� $$�'& '� ++$0=��

= ��)������1*�2-��1&*����!*'� �( !. '*�0�+�-7�)�--!�!"� "-!'�/= ��)-!�-.�+&0��)� !�1&*�)*!�#$'-.�1�'&� �)������'- (�(-(/-��)= ��;# $�,�-.�(-!' $�&- $'&�+�*,-���*! $��1&*����!*'� �( !. '*�0�+�-7

�)�--!�!"� "-!'�.= ��$�)-!�-.�+�0)&*$*"��'�1�'&� �&- $'&��-�5�)-��+�*5�.-��.-��"! '�*!�

1&*�)*!�#$'-.�1�'&� �)������'- (�(-(/-���

�=���+-��*!�( 0�/-�'� !�+*�'-.�'*� �'�- '(-!'��-�*#�)-�/-,*�-�'&-�� �-�'�,�) '-�*,��--.����)*(+$-'-.��,�'&-�'� !�+*�' '�*!� "-!'� ���5-�� !.����� �- .0�'*�"*3��

= �#-��/= K $�-�

�>=�� !. '*�0�*#'+ '�-!'�'�- '(-!'����!*'� ��#/�'�'#'-�,*��&*�+�' $�4 '�*!� !.�� $1 0��,*$$*1���!5*$#!' �0�&*�+�' $�4 '�*!3��

= �#-��/= K $�-�

�>= �'$-���� $$*1��,*��.��)$*�#�-�*,�&- $'&��-)*�.��1�'&*#'�)*!�-!'�*,�'&-�

+-��*!�1&-!�'&-�.��)$*�#�-����!-)-�� �0�'*� ��#�-��-�5�)-�*��) �-�'*�'&-��-�5�)-��-)�+�-!'�/0�'&-�$- �'�.� �'�)�(- !�3�

� = �#-��/= K $�-�

���=���#'0�'*�� �!�$ 1��-;#��-��;# $�,�-.�(-!' $�&- $'&�+�*,-���*! $��'*�1 �!�

!��!'-!.-.�5�)'�(��,�'&-�+�*,-���*! $�2!*1��'& '� �+-��*!�& ��( .-� ��+-)�,�)��-��*#��'&�- '�*,�+&0��) $�5�*$-!)-� " �!�'� �)$- �$0��.-!'�,�-.�+-��*!� !.�'&-�+-��*!�& ��'&-� ++ �-!'� /�$�'0�'*�)*((�'��#)&� )'3��

= �#-��/= K $�-�

������

Page 64: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������8��

���)�&��4�� ���� �������� ���� ������ ����%9&-��,&�+�

• �.-!'�,0� 5 �$ /$-�$-����-�'��)'�5-� $'-�! '�5-�� 5 �$ /$-��!� -!!-��--�• M �!�#!.-��' !.�!"�*,�&*1�'*� ))-���'&-��-�5�)-���!� �+ �'�)#$ �� �- �

���- ���#����&-!� �+-��*!�.*-��!*'�(--'�'&-�)��'-�� �,*���!+ '�-!'�+�0)&� '��)�&*�+�' $�4 '�*!��'&-�-� �-�*+'�*!��,*��$-����-�'��)'�5-�) �-��!� -!!-��--3���&�$-�'&-�-��-�*#�)-��5 �0�'&�*#"&*#'�'&-��' '-���'����( !. '-.�/0� �'$-����'& '� $$� 5 �$ /$-�$-���.� �'�)� $'-�! '�5-��'*�&*�+�' $�4 '�*!�*��'�- '(-!'��-�*#�)-�(#�'�/-�#!�#�' /$-�'*�'&-�+-��*!�!--.�!"�) �-��'� �!�!"�*��'�- '(-!'�/-,*�-�'&-��-�'�,�) '-�*,��--.�,*��-(-�"-!)0��!5*$#!' �0�&*�+�' $�4 '�*!����)*(+$-'-.3��

�����#)��#���.#��!&����&����-��,&��!�&�����,&���#���)���&����#�)���!�@���#����&��,��!�%!&�����&��&��&&'��

• �*(-%�! '#� $��#++*�'��0�'-(��� &-�'-�(�! '#� $��#++*�'���-,-���'*�'&-��-�*#�)-���!&-�-!'��!�)*((#!�'0�� -!5��*!(-!'��'& '�) !�/-�#�-.�,*��& /�$�' '�5-� !.��#++*�'�5-�+#�+*�-�3����

• #++*�'��-�5�)-��<+--���.# $� !*!0(*#��� $)*&*$�)�� !*!0(*#���-')3=��� #++*�'�"�*#+��'& '� �-�#�# $$0�+�*5�.-.�,�--�*,�)& �"-� !.�1�'&�� $- .-��&�+�,�*(�1�'&�!�'&-�"�*#+3�

• ��0)&� '��)��-& /�$�' '�*!��-�5�)-����

��0)&� '��)��-& /�$�' '�*!���� !� �� 0�*,�)*!�#(-�7)-!'-�-.��-)*5-�0��-�5�)-��.-��"!-.�'*��#++*�'�'&-��!.�5�.# $��!�'&-� '' �!(-!'�*��( �!'-! !)-�*,�&���*��&-��*+'�( $�$-5-$�*,�,#!)'�*!�!"3� &-�-��-�5�)-�� �-�.-��"!-.�'*�) +�' $�4-�*!�+-��*! $��'�-!"'&���.-5-$*+�)*+�!"��2�$$�� !.��'� '-"�-��'*�.- $�1�'&�.-,�)�'�� !.�.-5-$*+� ��#++*�'�5-�-!5��*!(-!'��!�1&�)&�'*�,#!)'�*!� ���!.-+-!.-!'� ��+*���/$-�*!�'&-��!.�5�.# $E���-)*5-�0�@*#�!-03�

���

Page 65: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������89�

• -"#$ ��*#'+ '�-!'��!.�5�.# $�*��"�*#+�'&-� +0�<+�0)&� '��)� !.%*�� $)*&*$�R�.�#"=�

�� -�5�)-�� �-�#�# $$0�+�*5�.-.�,*�� �,--� !.�+-*+$-� ''-!.��-���*!��*!� �� 1--2$0��/�71--2$0�*��(*!'&$0�/ ���3��-���*!�� �-��'�#)'#�-.�/0� �� +�*,-���*! $�"�*#+�$- .-��1&*����#�# $$0� �$�)-!�-.�(-!' $�&- $'&�� +�*,-���*! $3��

• -"#$ �� !.��!'-!��5-�) �-�( ! "-(-!'��-�5�)-����

� &-�-� �-��-�5�)-��1&-�-�(-!' $�&- $'&�+�*,-���*! $��)&-)27�!�1�'&�+-*+$-�� !--.�!"�"#�. !)-��!�' 2�!"�(-.�) '�*!��� ''-!.�!"� ++*�!'(-!'���&-$+�� 1�'&� �,-1� )'�5�'�-��*,�. �$0�$�5�!"��#)&� ���&*++�!"� !.�*/' �!�!"�� (-.�) '�*!�3�� &-�) �-�( ! "-���( 0�)&-)27�!�1�'&�'&-�+-*+$-�'&�*#"&�� '-$-+&*!-�) $$�� !.%*��&*(-�5���'�3�

�• -"#$ �� !.�-(-�"-!)0�(-.�) '�*!�-5 $# '�*!% ��-��(-!'�

�� &-�+-��*!����-5 $# '-.�/0� �+�0)&� '���'��+&0��)� !��!#��-�+� )'�'�*!-��*��� +&0��)� !E�� ����' !'�,*��!--.�*,�/-& 5�*� $�&- $'&�(-.�) '�*!�� !.�� +�-�)��/-��'&-�(-.�) '�*!�� ��!--.-.3�

• �!'-!��5-��#'+ '�-!'� &-� +0�<+�0)&� '��)� !.%*�� $)*&*$�R�.�#"=��

� ��)#�'*(�4-.�'&-� +-#'�)�+�*"� (�+�*5�.-.�*!� !�*#'+ '�-!'�/ ���3��• � 0�'�- '(-!'�

�K�*(� �����#$-���& +'-���:��797�9F��.#$'�. 0�'�- '(-!'��-�5�)-���� �!*!7�-��.-!'� $�+�*"� (�'& '�+�*5�.-�� �'�- '(-!'� !.%*���-& /�$�' '�*!�*,� '�$- �'�'&�--�<�=�&*#���.#� '�*!�+-��+�*"� (�. 0�,*�� .#$'�+-��*!�3�� &-�+�*"� (�( 0�/-��'�#)'#�-.� !.�*,,-��)*((#!�'0�$�5�!"��2�$$��'� �!�!"��5*) '�*! $�'� �!�!"�� ����' !)-�1�'&��!'-�+-��*! $��-$ '�*!�&�+�� !.�/-�"- �-.�'*1 �.�(*5�!"�'&-�+-��*!�*!�'*� �(*�-��!.-+-!.-!'� !.�!*�( $�$�,-�'0$-3�� &-�+�*"� (�( 0� $�*�/-�#!�'�#)'#�-.� !.�+�*5�.-��*)� $�4 '�*!� !.�( �!'-! !)-�'*�+-��*!��1&*�(�"&'�!*'�(*5-�*!�'*�(*�-��!.-+-!.-!)-3�� ����� $�*��-;#��-��'&���+�*"� (�'*�/-�$�)-!�-�'&�*#"&� ����3�

• �-.�) $� !.��*)� $�.-'*6��

�-.�) $��-'*6�,�) '�*!�*))#����!� �&*�+�' $��!+ '�-!'�*���-��.-!'� $�, )�$�'0�'& '�*,,-���)*(+�-&-!��5-���#/�' !)-� /#�-�'�- '(-!'��.-'*6�,�) '�*!� !.�) �-3�

Page 66: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������88�

• -�+�'-��

� &������ �5*$#!' �0��-�5�)-�1&-�-�'&-�+-��*!��' 0�� '� ��+-)�,�-.�$*) '�*!�� 1�'&� �(-!' $�&- $'&� "-!)0��' ,,�+-��*!�,*��!*�(*�-�'& !���. 0�3�� &-�� +#�+*�-����'*��-+ � '-�'&-�+-��*!�,�*(�'&-��'�-��*��*��-!5��*!(-!'�'& '�� )*!'��/#'-.�'*�'&-�)�����3����!�( $�/-& 5�*� $�&- $'&��!'-�5-!'�*!�� �-�� +�*5�.-.3��

• �������-�*$#'�*!��-!'-��

� &���*,,-���)�������-�*$#'�*!� !.�'�- '(-!'�(*!�'*��!"�,*��#+�'*����&*#���� ,*���!.�5�.# $��1&*�( 0�*'&-�1��-�"*�'*�'&-�&*�+�' $3���'�����' ,,-.�/0�� (-!' $�&- $'&�+�*,-���*! $�� !.�!#��-�� !.�+�*5�.-�� �� ,-���#++*�'�5-�� -!5��*!(-!'�,*��'&-��!.�5�.# $� ��&-�*���&-��-�*$5-��'&-��((-.� '-�)�����3���

�• �������' /�$�4 '�*!�L!�'��

K�*(� �����#$-���& +'-���:��797�>F����������' /�$�4 '�*!�L!�'���� �!*!7&*�+�' $�, )�$�'07/ �-.��-�5�)-�'& '�*,,-���'1-!'07,*#��<��=�&*#���!'-!��5-�(-!' $�&- $'&�'�- '(-!'3�� &-�,*)#�����*!��&*�'7'-�(��' /�$�4 '�*!�<#+�'*����&*#��=�,*��'&*�-�+-��*!��1&*�-�+�0)&� '��)�)*!.�'�*!�.*-��!*'�(--'�'&-�)��'-�� �,*���!5*$#!' �0�)*((�'(-!'�'*� �+�0)&� '��)�&*�+�' $�*��*'&-��'�- '(-!'��-�*#�)-3���,�!-)-�� �0���!�*�.-��'*� ��#�-�'& '� .-;# '-� �� !"-(-!'�� �-��!�+$ )-�'*� $$*1�,*��'&-�� ,-�.��)& �"-�*,�'&-�+-��*!��'&-�$-!"'&�*,��' 0�( 0�/-�-6'-!.-.�/0�#+�'*����&*#��3� ����� $�*��-;#��-��'&-�-�, )�$�'�-��'*�/-�$�)-!�-.�'&�*#"&� ����3�

• � �'� $��*�+�' $�4 '�*!��

K�*(� �����#$-���& +'-���:��7�7��F��� �'� $�&*�+�' $�4 '�*!���� �!*!��-��.-!'� $�(-.�) $�.��-)'-.�'�- '(-!'�+�*"� (�'& '�*,,-����!'-!��5-��)**�.�! '-.�� !.��'�#)'#�-.��-�5�)-��,*�� .#$'�� !.%*��)&�$.�-!�1�'&�!� ��' /$-�'&-� +-#'�)�(�$�-#3��� �'� $�&*�+�' $�4 '�*!�-(/� )-��. 0��-5-!�!"��!�"&'�� !.�1--2-!.�'�- '(-!'�+�*"� (��1&�)&�-(+$*0� !��!'-"� '-.��)*(+�-&-!��5-� !.�)*(+$-(-!' �0��)&-.#$-�*,��-)*"!�4-.�(-!' $�&- $'&��-�5�)-� ++�* )&-�3��� �'� $�&*�+�' $�4 '�*!����.-��"!-.�'*�+�*5�.-��!'-!��5-��-�5�)-��,*��+-��*!��1&*� �-� /$-�'*�/-�5*$#!' ��$0�.�5-�'-.�,�*(��!+ '�-!'�+�0)&� '��)�&*�+�' $�4 '�*!�*���-;#��-��!'-!��5-�'�- '(-!'� ,'-��.��)& �"-�,�*(� !��!+ '�-!'��' 03����*"� (�� �-�.-��"!-.�'*��-�5-�+-��*!��1�'&���"!�,�) !'��(+ ��(-!'��-�#$'�!"�,�*(� �+�0)&� '��)��-(*'�*! $�*��/-& 5�*� $�.��*�.-�3��#)&�+�*"� (�� �-� $�*��!'-!.-.�'*�& 5-� �+*��'�5-��(+ )'�*!�'&-�+-��*!E���#++*�'��0�'-(3��

Page 67: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������8��

� �'� $�&*�+�' $�4 '�*!�+�*"� (��( 0�-�'&-��/-�,�--��' !.�!"�*���!'-"� '-.�1�'&� �/�* .-��(-!' $�&- $'&�*��(-.�) $�+�*"� (�3�� ����� $�*��-;#��-��'&-�-�, )�$�'�-��'*�/-�$�)-!�-.�'&�*#"&� ����3��

• -��.-!'� $� �- '(-!'�� �-.���*"� (����

K�*(� �����#$-���& +'-���:��797��F���.#$'��-��.-!'� $�'�- '(-!'�+�*"� (���� �(-!' $�&- $'&�'�- '(-!'�+�*"� (�'& '�*,,-������&*#����!'-!��5-��)**�.�! '-.�� !.��'�#)'#�-.��-�5�)-��,*�� .#$'�+-��*!��1�'&�!� �!*!7+-�( !-!'�'&-� +-#'�)�(�$�-#�'& '�,*)#�-��*!�-! /$�!"� �+-��*!�'*�(*5-�'*� �$-����-�'��)'�5-�-!5��*!(-!'3�� ����� $�*��-;#��-��'&-�-�, )�$�'�-��'*�/-�$�)-!�-.�'&�*#"&� ����3��

�#$�"#���.��"�# ��$��-���!�&�����,&����&��,��!�%!&����0(���&�'�� &-�$*) $�)�������-�5�)-��+�*5�.-��#�# $$0�-�'&-��*+-� '-��'&-�$-����-�'��)'�5-�)������ $'-�! '�5-��*����� 1 �-�*,�'&-�)*((#!�'0��-�*#�)-�3���$�*��'&-�( ! "-.�) �-�*�" !�4 '�*!��*��/-& 5�*� $�&- $'&�*�" !�4 '�*!��'& '��-�5-�'&-� -!!� �-�+*+#$ '�*!�1�$$�& 5-� �$��'�*,� $'-�! '�5-��*#�)-��'& '� �-� 5 �$ /$-�'*�'&*�-�1�'&� -!!� �-3��K*���!.�5�.# $��1�'&�*'&-��&- $'&��!�#� !)-��'&-��!.�5�.# $�E��!�#� !)-�)*(+ !�-��) !�/-�)*!' )'-.�,*���-�*#�)-�3���*((#!�'0�(-!' $�&- $'&� "-!)�-�� $�*�( 0�+�*5�.-�)*((#!�'0� $'-�! '�5-�3�� &-�-� �-� �!#(/-��*,�)*((#!�'0�(-!' $�&- $'&�+�*5�.-����!�'&-��' '-�'& '� �-�!*'�)�������-�5�)-��+�*5�.-����/#'�.*�+�*5�.-�-(-�"-!)0��-�5�)-��,*�� )'�5-�)$�-!'�3��*(-� "-!)�-�� ))-+'�+#/$�)�,#!.�� !.�*'&-����-$0��'��)'$0�*!�+��5 '-�+ 0(-!'3��!� !0�-5-!'��)*!' )'�!"�'&-��*#�)-��/-,*�-�'&-� $'-�! '�5-����!--.-.����&�"&$0�-!)*#� "-.�'*�.-5-$*+�+*��'�5-��-$ '�*!�&�+�3����

�#$�"#����--&�����&�)�#���0�'���!*1�!"�'&-�.-' �$�� /*#'�'&-��-�*#�)-� !.�'&-�)*!' )'�+-��*!�/-,*�-�'&-��-�5�)-����!--.-.�) !�&-$+�-6+-.�'-�'&-��-,-�� $�+�*)-��3���,�)*#��-��!*'� $$��-�*#�)-�� �-� ++�*+�� '-�,*�� $$�+-*+$-3���,�0*#�& 5-� !��.- �*,�'&-�!--.��*,�'&-�+-��*!� !.�) !�)*!' )'� ��-�*#�)-�'& '�) !�/-�'�(--'�'&*�-�!--.��� ))-���!"��-�5�)-��) !�/-�- ��-�� !.�;#�)2-�3���,�'&-�+-��*!���� !�-!�*$$--�*,� �( ! "-.�) �-%/-& 5�*� $�&- $'&�*�" !�4 '�*!��'&-�-�-!'�'�-��) !� $�*�/-�#�-,#$�'*�$*) '-�$*) $��-�*#�)-�3�

���

Page 68: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������8>�

��#����&!���%!&�.#��!&����&����-��,&��&�,�-&�'���!�*�.-��'*�/-�-$�"�/$-�,*��$-����-�'��)'�5-��-�5�)-���'&-�+-��*!F��

• (#�'�/-��)�--!-.� ��+*���/$0�-6+-��-!)�!"� �(-!' $�&- $'&�)������*��-(-�"-!)0��

• (#�'�/-� ��-��-.� ��-6+-��-!)�!"� �(-!' $�&- $'&�)������*��-(-�"-!)0� !.�(-!' $�&- $'&�)�������!'-�5-!'�*!� !.%*��)�������' /�$�4 '�*!��-�5�)-�� �-�.-'-�(�!-.�'*�/-�(-.�) $$0�!-)-�� �03���

� &-�-��-�5�)-��(#�'�/-� 5 �$ /$-�'*� !0� .#$'�*��)&�$.�1&*�!--.��'&-��-�5�)-�3�����

�#$���&���&�)�#���0��0#���#�&"'���� ! "-.�� �-���" !�4 '�*!�� !.��-& 5�*� $��- $'&���" !�4 '�*!��(*!�'*��'&-�(-!' $�&- $'&� !.��#/�' !)-� /#�-�+�*5�.-����!�'&-���!-'1*�2��1�'&�*5-���"&'�,�*(� ����3� ����� $�*�$�)-!�-��)�������' /�$�4 '�*!�#!�'���+ �'� $�&*�+�' $�4 '�*!�� !.��-��.-!'� $�'�- '(-!'�/ �-.�+�*"� (�3��

�#$�$�!!���&�)&#)!&����&.&��%&�&.���.�#0���&�&��&.&���!��&�,�-&�'��� &-�/-!-,�'��*,�'&-��-,-�� $��-�5�)-��5 �0�,�*(��-�*#�)-�'*��-�*#�)-3��*(-'�(-���'&-�/-!-,�'�� �-� ����(+$-� �� $$*1�!"�'&-�+-��*!�'*�) $(�.*1!� !.�/-� 1 0�,�*(�'&-��'�-��*���*,�'&-���. �$0�$�,-3���'&-��/-!-,�'���!)$#.-F��

• �*((#!�'0��#++*�'��) !�-!)*#� "-�)*((#!�'0�'-!#�-�

• -)-�5�!"��#++*�'� !.�&-$+�1�'&�,-1-���!'-��#+'�*!���!�'&-�,$*1�*,�. �$0�$�,-�

• �(+�*5-�)*+�!"�(-)& !��(�� !.�$-5-$�*,�,#!)'�*!�!"�• ��*(*'�!"��-)*5-�0� !.��-��$�-!)-��

��

��

��

��

��

Page 69: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������8:�

�#����&������)�&��4+��&����&����-��,&�&�� �&���

�= �*1�) !��*(-*!-� ))-����!,*�( '�*!� /*#'�$-����-�'��)'�5-� $'-�! '�5-�?��

= �*!' )'�'&-�$*) $�)������'- (�/= &-��-& 5�*� $��- $'&%� ! "-.�� �-���" !�4 '�*!�)= �*((#!�'0��-!' $��- $'&��"-!)�-��.= �$$�'&-� /*5-�

��= �& '���� �/-!-,�'�*,� ��-,-�� $��-�5�)-?��

= M�5-��'&-�+-��*!��*(-'&�!"�'*�.*�/= �(+�*5-��)*+�!"�(-)& !��(� !.�$-5-$�*,�,#!)'�*!�!"�)= �*'&� � !.�/�.= �*!-�*,�'&-��/*5-�

��= �&-!� �)�������-�5�)-��+�*5�.-��!--.��'*� ))-��� �$-����-�'��)'�5-�

$'-�! '�5-�'*�&*�+�' $�4 '�*!��'&-�/-�'�1 0�'*�-!�#�-� ))-������'*�)*$.�) $$�$*) $�+�*5�.-���'*��--�1& '���� 5 �$ /$-3�

� = �#-��/= K $�-�

��= -�+�'-���� �5*$#!' �0��-�5�)-�1&-�-�'&-�+-��*!��' 0�� '�(#$'�+$-�$*) '�*!��

.-+-!.�!"�*!�&���*��&-��'�- '(-!'�!--.�3��

= �#-��/= K $�-�

�9= ��)�������' /�$�4 '�*!�#!�'���� !��!5*$#!' �0���!.-,�!�'-�+$ )-(-!'�'*���7/-.�

, )�$�'0�'& '�*,,-���)�������-�5�)-�3�� �

= �#-��/= K $�-�

�8= �����+�*5�.-��*5-���"&'� !.�(*!�'*��!"�*,�'&-�$-����-�'��)'�5-�

$'-�! '�5-���!� ..�'�*!�'*�$�)-!��!"� �,-1�*,�'&-�*+'�*!�3��

= �#-��/= K $�-�

��

Page 70: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

�=��� �'� $�&*�+�' $�4 '�*!����.-��"!-.�'*�+�*5�.-��!'-!��5-��-�5�)-��,*���-�5�)-���-)�+�-!'��1&*� �-� /$-�'*�/-�5*$#!' ��$0�.�5-�'-.�,�*(��!+ '�-!'�+�0)&� '��)�&*�+�' $�4 '�*!�*���-;#��-��!'-!��5-�'�- '(-!'� ,'-��.��)& �"-�,�*(� !��!+ '�-!'��' 03���

� = �#-��/= K $�-�

�>=� &-�) �-�( ! "-���( 0�)&-)27�!�1�'&�'&-�+-*+$-�'&�*#"&�'-$-+&*!-�) $$��

!.%*��&*(-�5���'�3��

= �#-��/= K $�-�

�������������������������������

Page 71: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

���)�&��5�� !� ��!��"&����(���"��0)�-��#������������&�,&���#����%9&-��,&�+�

• �- �!� /*#'�)#$'#� $��.-!'�'0�• �- �!�&*1�� )� $�*��-'&!�)�)#$'#�-��(+ )'�� �)�������-�5�)-�+�*5�.-�E��

�-�+*!�-�'*� �)������• �- �!�&*1�� )� $�*��-'&!�)�.�5-���'0��(+ )'�� �+-��*!E���-�+*!�-�'*� �)������

�-�5�)-�+�*5�.-���

��� �! '�*!�� '&-�L!�'-.�' '-�� )*!'�!#-�� '*�"�*1� �!�.�5-���'0G�*#��, )-�� 5*�)-�� !.� /-$�-,�� �-� ,*�-5-�� )& !"�!"3� � �*'� *!$0� �-� 1-�)& !"�!"� �� � � '�*!�� �*� '**� ��� '&-� 1 0� &- $'&� ) �-� ��� /-�!"�+�*5�.-.�� �!� $ �"-� + �'� .#-� '*� '&-� *!"*�!"� ( ! "-.� ) �-��-5*$#'�*!3� � �-�+�'-� '&-� + )-� '� 1&�)&� )& !"-� �!� '&-� &- $'&) �-�( �2-'+$ )-� ��� *))#���!"�� �!� ( !0� 1 0��� '&-� � '�*!E�� &- $'&�.-$�5-�0��0�'-(��& 5-�!*'�2-+'�+ )-�1�'&�*#��"�*1�!"�.�5-���'03������"!�,�) !'�.��)*!!-)'�& �� ���-!�/-'1--!�&- $'&�) �-�!--.� !.�'&-� 5 �$ /�$�'0� !.� ))-���/�$�'0� *,� �-$-5 !'�� )#$'#� $$0� )*(+-'-!'� ) �-�,*�� +-*+$-� 1&*� !--.� �'3� � �-�& +�� !*1&-�-� ��� '&-� �(+*�' !)-� *,�)#$'#� $$0� )*(+-'-!'� ) �-� "�- '-�� '& !� �!� '&-� .-$�5-�0� *,� (-!' $�&- $'&��-�5�)-���1&-�-�)#$'#� $����#-�� !.�)*((#!�) '�*!�/-'1--!�+-��*!� !.�+�*5�.-�� �-� �)��'�) $�+ �'�*,�'&-��-�5�)-��'&-(�-$5-�3����

��������- !� ��!��"&����('��H�!0��!.�5�.# $E��)#$'#� $��.-!'�'0����( .-�#+�*,�$ !"# "-��)*#!'�0�*,�*��"�!�� ))#$'#� '�*!��"-!.-��� "-��)$ �����-$�"�*#�%�+���'# $�/-$�-,����-6# $�*��-!' '�*!� !.�+&0��) $�.�� /�$�'�-�3J��� &-�-,*�-��-5-�0�+-��*!��-�5-.�/0� �)�������-�5�)-�+�*5�.-��1�$$�& 5-� ��$�"&'$0�.�,,-�-!'�)#$'#� $��.-!'�'03� &���)#$'#� $��.-!'�'0�1�$$��!,$#-!)-�'&-�1 0�- )&��!.�5�.# $��-�+*!.��'*��!'-�5-!'�*!3� &-�-� �-��&*1-5-�����"!�,�) !'��.�,,-�-!)-���!�)#$'#� $��.-!'�'0��-$ '-.�'*� �!#(/-��*,�, )'*����#)&� ��� )� $�*��-'&!�)��.-!'�'0�'& '�( 0�/-�*,�+ �'�)#$ ���(+*�' !)-��!� !��!'-�5-!'�*!���'# '�*!3��

33 Introduction as written in the final report from working groups on cultural competence in managed mental health care services, Cultural Competence Standards in Managed Care Mental Health Services: Four Underserved/Underrepresented Racial/Ethnic Groups (U.S. Department of Health & Human Services, Substance Abuse and Mental Health Services Administration Center for Mental Health Services) 34 United States Public Health Service, Department of Health and Human Services, Mental Health: A report of the Surgeon General, Nov. 11, 2000 <www.surgeongeneral.gov/library/mentalhealth/home.htm>.

Page 72: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

�#$�"#&����-��!�#��&����-�- !� �&��0)�-��#�����&�)#��&��#���-��������� ���#�'�� &-�,-.-� $�"*5-�!(-!'�.-��"! '-��,*#��( @*��� )� $�*��-'&!�)�(�!*��'0�"�*#+���!�'&-�L!�'-.�' '-�F��,��) !��(-��) !�<�$ )2=����� !%� )�,�)���$ !.-������+ !�)��(-��) !�<� '�!*=�� !.�� '�5-��(-��) !%�(-��) !��!.� !%�$ �2 �� '�5-%�� '�5-�� 1 �� !3��,��) !��(-��) !��( 2-�#+�'&-�$ �"-�'�"�*#+�1�'&���3>Q�*,�'&-�L�+*+#$ '�*!��!��:::3����+ !�)���-+�-�-!'���3�Q�*,�'&-�L�+*+#$ '�*!� !.���� !%� )�,�)���$ !.-���)*!�'�'#'-���Q3��(-��) !��!.� !���-+�-�-!'� ++�*6�( '-$0�3:Q�*,�'&-�! '�*! $�+*+#$ '�*!3����&�$-��,��) !��(-��) !�� �-�)#��-!'$0�'&-�$ �"-�'�(�!*��'0�"�*#+��'&-�� '�!*�+*+#$ '�*!����� +�.$0�"�*1�!"� !.����-6+-)'-.�'*�/-)*(-�'&-�$ �"-�'�(�!*��'0�"�*#+�/0���9�3�9� &-�)#$'#�-�'& '�(-(/-���*,�(�!*��'0�"�*#+���.-!'�,0�1�'&����*,'-!�;#�'-�.�,,-�-!'�,�*(�'& '�*,�'&-�( @*��'0�+*+#$ '�*!3� &-0�*,'-!�& 5-� �.�,,-�-!'�)#$'#� $�&-��' "-� !.��-'�*,�/-$�-,���!*�(��� !.�5 $#-�3� &-�#�"-*!�M-!-� $E��-+*�'�*!��-!' $��- $'&��' '-���H�-�- �)&�.*)#(-!'��'& '�( !0�(-(/-���*,�(�!*��'0�"�*#+��,- ���*��,--$��$$� '�- �-�1�'&�'&-�(-!' $�&- $'&��0�'-(3J� &������ !��(+*�' !'�, )'�'*��-(-(/-��1&-!��-�5�!"�+-*+$-��!�)�����3�-�+-)'�,*�� !.�#!.-��' !.�!"�*,��-'&!�)� !.�� )� $�"�*#+�� ��1-$$� ��'&-���&��'*��-���'� .�'�*!���/-$�-,��� !.�5 $#-��0�'-(�� �-�&-$+,#$��!� !0��!'-�5-!'�*!3� &-�,*$$*1�!"��!)$#.-��"-!-� $� !.��+-)�,�)��!,*�( '�*!� /*#'�-'&!�)��� )� $�� !.�*'&-��(�!*��'0�)#$'#�-�3��

�*+�!"�1�'&�. 07'*7. 0�+�*/$-(��5 ��-��/-'1--!�)#$'#�-�3��!�"-!-� $��'&-���� !��(-��) !�)#$'#�-�-(+& ��4-���-�'� �!'�� !.�( 0�.��)*#� "-�.1-$$�!"�*!�(*�/�.�*��#+�-''�!"�'&*#"&'���/-$�-5�!"�'& '� 5*�. !)-�*,�'�*#/$�!"��!'-�! $�-5-!'�����+�-,-��-.�'*�*#'1 �.�-6+�-���*!3��#'1 �.�-6+�-���*!�( 0�.���#+'��*)� $�& �(*!0�� �&�"&$0�5 $#-.�)*((*.�'03���!�"-!-� $��'&-��,��) !��(-��) !�)#$'#�-�'-!.��'*�-(+& ��4-�1�$$+*1-����!)�- �-.��'��5�!"�� !.�(�!�(�4 '�*!�*,��'�-��� ��)*+�!"�(-)& !��(�3�� !0�(-(/-���*,�-'&!�)�(�!*��'�-���--2��#++*�'� !.��- ��#� !)-�'&�*#"&��+���'# $�*�" !�4 '�*!��*���-$�"�*#��,�"#�-���!�'&-���)*((#!�'0�� '&-��'& !� ����' !)-�'&�*#"&� �(-!' $�&- $'&�+�*5�.-�3��

���

35 Ibid.

Page 73: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

�#$�"#&��- !� ��!�#��&����-�"�,&����(��0)�-��#����)&��#�A���&�)#��&��#���-�������&�,�-&�)�#,�"&����"�0&���!��&�!����&�,�-&�'��M-!-� $$0��(-(/-���*,�-'&!�)�(�!*��'�-���--2��-�5�)-��,�*(�(-!' $�&- $'&�+�*5�.-���$-���*,'-!�'& !�(-(/-���*,�'&-�$ �"-���*)�-'03� &-�-� �-� �!#(/-��*,��- �*!��,*��'&��3�K���'�*,� $$��( !0�+-*+$-�*,� !�-'&!�)�(�!*��'0�& 5-� ���"!�,�) !'��0���� ���*,�(-!' $�&- $'&��-�5�)-�3� &���(��'�#�'����/ �-.�*!�( !0�-6+-��-!)-���'& '�5 �0�/-'1--!�)#$'#�-�3�*(-��!.�5�.# $��,�*(�)#$'#�-���#)&� ����-'! (-�-��� *'� !��� (/*.� !���&-)&!0 !�� !.�*'&-���((�"� !'��& 5-�-6+-��-!)-.���(+���*!(-!'��+&0��) $� /#�-��*�� �� #$'� '�'&-�& !.��*,�"*5-�!(-!'� "-!)�-���!�'&-���&*(-$ !.�3� &-0�& 5-� $�*�-6+-��-!)-.�'&-��'�-��-��*,� ���5�!"��!� �!-1�)*#!'�0�1�'&� �!-1�)#$'#�-�'& '�( 0�/-�)*!,#��!"� !.�*5-�1&-$(�!"3��

����0�� $�*�+$ 0�� ��*$-��!�.��)*(,*�'�1�'&�(-!' $�&- $'&��-�5�)-�+�*5�.-��3��(/ �� ��(-!'�*��,--$�!"��*,�, �$#�-�2--+�+-*+$-�,�*(��--2�!"� ����' !)-3� &������'�#-��!�'&-�$ �"-��)#$'#�-� ��1-$$� ���!�( !0�(�!*��'0�"�*#+�3��..�'�*! $$0��( !0�(�!*��'�-��-!)*#� "-�'&-�#�-�*,�, (�$0��'� .�'�*! $�&- $-���� !.��!,*�( $��*#�)-��*,�) �-�� '&-��'& !�(-!' $�&- $'&��-�5�)-�3���$'&*#"&�)�������-�+*!�-��-�5�)-�� �-�"-!-� $$0�+�*5�.-.� '�!*�,�! !)� $�)*�'�'*��!.�5�.# $���!�)�������)*!)-�!�� /*#'�,�! !)� $�-#���*,�'&-��-�5�)-�( 0�/-� �, )'*���!�)*(,*�'� !.�#�-�*,�)�������-�5�)-��,*��(�!*��'�-�3�K#!.�!"�,*���-�5�)-���&*#$.� $�*�/-�)*!��.-�-.�1&-!��-,-�� $��'*�,*$$*17#+��-�5�)-�� �-�( .-3���!���-����%����( 0� $�*�+$ 0� ��*$-��!��*(-�(�!*��'�-�E�&-��' !)0�'*� 5 �$�'&-(�-$5-��*,�(-!' $�&- $'&��-�5�)-�3��-) #�-�)$�!�) $�@#."(-!'�+$ 0�� �5-�0�$ �"-��*$-��!�'&-�.� "!*����*,� !.��-�5�)-��+�*5�.-.�,*��(-!' $��$$!-����'&-�2!*1$-."-�*,�)#$'#� $$0��+-)�,�)�/-& 5�*�� !.�( !!-��*,��-+*�'�!"��0(+'*(�����)��'�) $�,*��'&-�+�*5���*!�*,� ++�*+�� '-��-�5�)-�3�����!'-�+�-' '�*!�) !�$- .�'*�*5-�7.� "!*����*���! ++�*+�� '-��-�5�)-�3��8��

�#&����)&��#�A���&> �!��"&����(�����#0#�&> �!<�%��&> �!<�#��������&�"&����,&�����0)�-��#���&�)#��&��#���-������#����-�������&�,�-&�)�#,�"&�'��*(-��!.�5�.# $��1&*� �-�$-�/� !��" 0��/��-6# $�*��'� !�"-!.-��)$�-!'��( 0�!--.�'*�#'�$�4-�)�������-�5�)-�3�'#.�-���#""-�'�'& '�#+�'*���Q�*,� .*$-�)-!'��1&*�2�$$�'&-(�-$5-�� �-�&*(*�-6# $3����-) #�-�*,�'&���+*'-!'� $$0�&�"&-���#�)�.-�� '-����

36 Ibid. 37 Albert R. Roberts, Crisis Intervention and Time Limited Cognitive Treatment, 295 – 296

Page 74: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

)�������-�5�)-�+�*5�.-���(#�'��!)$#.-��-6# $�*��-!' '�*!� �� �, )'*��1&-!��.-!'�,0�!"����2��,*�� !��!.�5�.# $3� &-0�(#�'� $�*�/-��-!��'�5-�'*� !0����#-��*,��& (-� !.�, (�$0�)*!,$�)'�'& '�( 0� ���-� �� ��-�#$'�*,��-6# $�*��-!' '�*!;��

�#$�0�����)�#,�"����-���������&�,&���#��.#��)&��#���!�,�������� ��!���&���%&�- !� ��!!(�"�..&�&���.�#0� �%�����&��'��#� $��(-��) �( 0��-+�-�-!'� �� !"-�*,�)#$'#�-�� !.�$�,-�'0$-��'& '� �-�.�,,-�-!'�,�*(�#�/ !�$�,-3�#� $�)#$'#�-�+�-�-!'���*(-��+-)�,�)�(-!' $�&- $'&����#-�3�K���'�*,� $$���'�"( �( 0�/-��!'-!��,�-.��!��#� $�)*((#!�'�-��/-) #�-�*,�$ )2�*,� !*!0(�'03�<�5-�0*!-�1�$$�2!*1�'& '��,��*&!��*!-E��1&�'-�+�)27#+����+ �2-.� '�'&-�(-!' $�&- $'&�)-!'-�<�&-����$�2-$0��-)-�5�!"��-�5�)-�3=��..�'�*! $$0���-�5�)-��#++$0� !.�)&*�)-�*,�+�*5�.-�����,�-;#-!'$0�$�(�'-.�#!$-��� !��!.�5�.# $�'� 5-$��'*� �$ �"-��#�/ !� �- 3��!��*(-� �- ���(-!' $�&- $'&��-�5�)-�� �-�!*'� 5 �$ /$-�1�'&�!� �)*!5-!�-!'�.��' !)-3�>��

��&��#0&�- !� ��!�#��&����-���# )�����������&�����:�#.�� �-�"&'��

• �#��!"�'&-�+-��*.�,�*(��:�:7�::����#�)�.-�� '-��,*��� '�5-��(-��) !��< �) '-"*�0�'& '��!)$#.-���(-��) !��!.� !�� !.��$ �2 �� '�5-�=�1-�-� /*#'��39�'�(-��'&-�! '�*! $�� '-�3� &-�-�1-�-� �.��+�*+*�'�*! '-�!#(/-��*,��#�)�.-�� (*!"�0*#!"�( $-�� '�5-��(-��) !��.#��!"�'&���+-��*.�� ��( $-���97��� ))*#!'-.�,*��8�Q�*,� $$��#�)�.-��/0�� '�5-��(-��) !�3�

• #�)�.-�� '-�� �-�&�"&-��'& !�'&-�! '�*! $� 5-� "-�,*���*(-�"�*#+��*,���� !��(-��) !�3�K*��-6 (+$-��'&-��#�)�.-�� '-� (*!"���� !��(-��) !� !.�� )�,�)���$ !.-���<����=��!�'&-��' '-�*,�� $�,*�!� ������(�$ ��'*�'& '�*,�'&-�'*' $�+*+#$ '�*!3��*1-5-����!�� 1 ���'&-�� '-�,*������E��@#(+��'*���3��+-����������+-*+$-��)*(+ �-.�'*���3>�+-����������� '-�,*�� $$�+-*+$-��-��.�!"�'&-�-3���� !7�(-��) !�1*(-!�& 5-�'&-�&�"&-�'��#�)�.-�� '-� (*!"�1*(-!�89�*��*$.-�3�

• �&�$-�'&-��#�)�.-�� '-� (*!"�0*#!"�+-*+$-����"�- '-�'� (*!"�0*#!"�1&�'-�( $-���,�*(��:>��'&�*#"&��::8�'&-�� '-��!)�- �-.�(*�'�� +�.$0� (*!"�/$ )2�( $-�� "-.��9�'*��:�P�(*�-�'& !�.*#/$�!"�,�*(��38�+-����������'*�>3��+-���������3�

• �'�& ��/--!�1�.-$0��-+*�'-.�'& '�" 0� !.�$-�/� !�0*#'&� �-�'1*�'*�'&�--�'�(-��(*�-�$�2-$0�'*�)*((�'��#�)�.-�'& !�*'&-��0*#'&� !.�'& '����+-�)-!'�*,� $$� ''-(+'-.�*��)*(+$-'-.�0*#'&��#�)�.-�� �-��-$ '-.�'*����#-��*,��-6# $��.-!'�'03� &-�-� �-�!*�-(+���) $�. ' �*!�)*(+$-'-.��#�)�.-��'*��#++*�'��#)&� ��-�'�*!���/#'�'&-�-����"�*1�!"�)*!)-�!� /*#'� !� ��*)� '�*!�/-'1--!��#�)�.-����2� !.�/��-6# $�'0�*��&*(*�-6# $�'0�,*��0*#'&��+ �'�)#$ �$0�( $-�3��!)�- �-.� ''-!'�*!�& ��/--!�,*)#�-.�*!�'&-��

38 Mental Health: A Report of the Surgeon General

Page 75: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������9�

�� !--.�,*��-(+���) $$0�/ �-.� !.�)#$'#� $$0�)*(+-'-!'��-�- �)&�*!�'&-�'*+�)�� *,�" 0��$-�/� !� !.�/��-6# $��#�)�.-3�• �!� ��#�5-0�*,��'#.-!'���!��9��&�"&��)&**$�� �*#!.�'&-�)*#!'�0��'&-��::��

�*#'&���2��-& 5�*��#�5-�$$ !)-�0�'-(�,*#!.�'& '����+ !�)��'#.-!'��<��3�Q=�1-�-���"!�,�) !'$0�(*�-�$�2-$0�'& !�1&�'-��'#.-!'��<83�Q=�'*�& 5-��-+*�'-.� ��#�)�.-� ''-(+'3��(*!"����+ !�)��'#.-!'���,-( $-��<��3:Q=�1-�-�(*�-�'& !�'1�)-� ��$�2-$0� ��( $-��<�3�Q=�'*�& 5-��-+*�'-.� ��#�)�.-� ''-(+'3��#'����+ !�)�( $-��'#.-!'��<�3�Q=�1-�-���"!�,�) !'$0�(*�-�$�2-$0�'& !�1&�'-�( $-��'#.-!'��<�3�Q=�'*��-+*�'�'&���/-& 5�*�3�:��

�"&!��&��.#����-�&��������&���������&�,�-&����#,�"&�A�� !��- !� ��!��$��&�&���28��

�3 �''-(+'�'*�/-)*(-� 1 �-�*,�0*#��*1!�)#$'#� $�/� �-�3���3 �,�+*���/$-��$- �!�'&-�$ !"# "-�*,�'&*�-��!'*�1&*�-�)������0*#�(�"&'�!--.�

'*��!'-�5-!-3���������1*�2-����&*#$.�& 5-� 5 �$ /$-�'&-��!'-�+�-'-���-�*#�)-��"#�.-�-3"3��!'-�+�-'-��� 5 �$ /$-�'*�'&-� "-!)0��*���!,*�( '�*!�,*�(�5 ��*#��&- $'&�+$ !���-)-�5�!"�,-.-� $�,#!.���#)&� �� -!!� �-�(#�'�& 5-� 5 �$ /$-��!'-�+�-'-���-�5�)-�3��

���3 ��2�,*��)$ ��,�) '�*!��,�0*#� �-�!*'�)$- ��1& '�'&-�+-��*!�& ��� �.3���3 �*�!*'� ��#(-�'& '�0*#�#!.-��' !.� !0�!*!5-�/ $�)*((#!�) '�*!�#!$-���

0*#� �-�, (�$� ��1�'&�'&-�+-��*!E��)#$'#�-3���6 (+$-�F�#!1�$$�!"!-���'*�( 2-�+&0��) $�)*!' )'�*��-0-�)*!' )'3�

�93 �*�!*'��(+*�-�0*#��+-��*! $�5 $#-�3��83 �,�'&-�+-��*!E��!*!5-�/ $�)*((#!�) '�*!�����!�#$'�!"��!�0*#��)#$'#�-��.*�

!*'�' 2-��'�+-��*! $$03���3 �-5-$*+� !� 1 �-!-���*,� !0'&�!"��!�0*#��*1!�!*!5-�/ $�)*((#!�) '�*!�

'& '�(�"&'�/-��!�#$'�!"��!�)-�' �!�)#$'#�-�3��>3 � 2-�-5-�0�-,,*�'�'*��!)�- �-�0*#�� 1 �-!-���*,�0*#��*1!�+�-)*!)-+'�*!��

!.��'-�-*'0+-��*,�'&-�)#$'#�-��0*#�( 0�-!)*#!'-�3��

39 United States Public Health Service, Department of Health and Human Services, The Surgeon Generals Call to Action on Suicide. 40 James L. Greenstone and Sharon C. Leviton, Elements of Crisis Intervention: Crises and How to Respond to Them, 2nd Edition (Pacific Grove, CA: Brooks/Cole, Thomas Learning, 2002), 51 – 52.

Page 76: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������8�

:3 ��'&�0*#���!)�- �-.� 1 �-!-�����-�!'-�+�-'�'&-�/-& 5�*��*,�+-*+$-�*,� !*'&-��)#$'#�-�,�*(�'&-���)#$'#� $�+-��+-)'�5-3�

���3 �-�1�$$�!"�'*�'-�'�� . +'�� !.�)& !"-�0*#��+-�)-+'�*!��'*�,�'�0*#��!-1�

-6+-��-!)-3����3 � �!' �!�*/@-)'�5�'03����3 -)*"!�4-�'& '�0*#�) !!*'�)& !"-� �+-��*!E��)#$'#� $�+-��+-)'�5-�3����3 �*�!*'�@#."-�+-*+$-�,�*(� !*'&-��)#$'#�-�/0�0*#��*1!�)#$'#� $�5 $#-�����3 -)*"!�4-�'& '�0*#��$ )2�*,�, (�$� ��'0�1�'&� �+-��*!E��)#$'#�-�(�"&'�

�!)�- �-�'&-��'�-���1�'&�!�'&-��!'-�5-!'�*!3���93 �$ ��,0�0*#���*$-��2!*1$-."-�� !.�-6+-��-!)-�1�'&�'&-�+ �'�-���*�'& '�0*#�

( �!' �!�'&-��!'-"��'0�.-( !.-.�/0�0*#��+*��'�*!� �� �)�������-�5�)-��+�*5�.-�3�

��'�1�$$� $�*�/-�&-$+,#$�'*�/-)*(-� 1 �-�*,�'&-�5 ��*#��.�5-��-�"�*#+���!�'&-� �- �'& '�'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-��1�$$�/-�)*5-��!"3�����

������������

Page 77: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%��������������������������������������������������������������������������������������������

�#����&������)�&��5+�� !� ��!��"&����(�#.��0)�-��#������������&�,&���#����=��#$'#� $��.-!'�'0��!)$#.-�� $$�*,�'&-�,*$$*1�!"�-6)-+'F�

� = M-!.-��/= �"-�)= �) .-(�)� /�$�'0�.= � !"# "-�*,�*��"�!�-= -$�"�*#��*���+���'# $�/-$�-,��

��=��&�)&�*,�'&-�,*$$*1�!"�(�!*��'0�"�*#+����-6+-)'-.�'*�/-)*(-�'&-�$ �"-�'�

(�!*��'0�/0���9�?��

= �,��) !��(-��) !�/= ��� !%� )�,�)���$ !.-��)= ���+ !�)��(-��) !�.= �*!-�*,�'&-� /*5-�

��=� &-�,-.-� $�"*5-�!(-!'�.-��"! '-��,*#��( @*��� )� $�*��-'&!�)�"�*#+���!�'&-�

L33�� &-0��!)$#.-�1&�)&�*,�'&-�,*$$*1�!"F��

= �,��) !��(-��) !�/= ��� !%� )�,�)���$ !.-��)= � '�!*�.= � '�5-��(-��) !�-= �$$�*,�'&-��/*5-�

��=��$$�)�������-�5�)-��+�*5�.-���& 5-� �)#$'#� $��.-!'�'0�'& '�1�$$�& 5-� !��(+ )'�*!�

'&-�+�*5���*!�*,�)�������-�5�)-�3��

= �#-��/= K $�-�

�9=�M-!-� $$0��(-(/-���*,�-'&!�)�(�!*��'�-���--2��-�5�)-��,�*(�(-!' $�&- $'&�����+�*5�.-���$-���'& !�(-(/-���*,�'&-�$ �"-���*)�-'03���

= �#-��/= K $�-�

����

Page 78: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������>�

8=��,�0*#� �-�!*'�, (�$� ��1�'&� !��!.�5�.# $E��)#$'#�-�'&-!�0*#�& 5-�'*�#�-��0*#��*1!�)#$'#�-�'*�@#."-�'&-���5-�/ $� !.�!*!75-�/ $��-�+*!�-�3��

� = �#-��/= K $�-�

��=�� !0�(�!*��'�-��-!)*#� "-�'&-�#�-�*,�, (�$0�'� .�'�*! $�&- $-��� !.��!,*�( $�

�*#�)-��� '&-��'& !�(-!' $�&- $'&��-�5�)-�3���

= �#-��/= K $�-�

�>=���� !��(-��) !�)#$'#�-�/-$�-5-��*#'1 �.�-6+�-���*!�( 0�.���#+'��*)� $�

& �(*!03��

= �#-��/= K $�-�

Page 79: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%������������������������������������������������������������������������������������������:�

���)�&��6�����������&�,&���#��$�����)&-��!��#) !���#�����%9&-��,&�+�

• �- �!�'&-�.-,�!�'�*!�*,��-��*#�� !.�+-����'-!'�(-!' $��$$!-���<���=� !.��-��*#�� !.�-(*'�*! $�.��'#�/ !)-�<��=�

• �- �!�'&-��+-)� $����#-��'*�)*!��.-��,*��+-*+$-�1&*�& 5-� �(-!' $��$$!-��� !.�)&-(�) $�.-+-!.-!)0����#-�

• �- �!�'&-��+-)� $����#-��'*�)*!��.-��1&-!��!'-�5�-1�!"� !�*$.-�� .#$'�• �- �!� /*#'�(-.�) $�.��*�.-���'& '�( 0�$**2�$�2-��0(+'*(����(�$ ��'*�

(-!' $��$$!-���• �- �!�'&-��+-)� $����#-��'*�)*!��.-��,*��+-*+$-�1�'&�(-!' $��$$!-���1&*� �-�

�!) �)-� '-.�*�� '����2�*,��!) �)-� '�*!��

���- ���#�����������-�5�)-�+�*5�.-���1�$$�)*(-��!�)*!' )'�1�'&� �1�.-�5 ��-'0�*,�+-*+$-��!� �1�.-�5 ��-'0�*,���'# '�*!�3���!.�5�.# $��1�'&��-��*#�� !.�+-����'-!'�(-!' $��$$!-���(#�'�& 5-� �(-!' $��$$!-���'& '��!'-�,-�-��1�'&�&���*��&-�� /�$�'0�'*�,#!)'�*!�1�'&*#'��*(-�+�*,-���*! $��#++*�'��!�'&-�)*((#!�'03����-*+$-��!� �(-!' $�&- $'&�)������( 0�& 5-�(-.�) $����#-���( 0/-�#!.-��'&-��!,$#-!)-�*,� ��#/�' !)-�'& '�(�(�)��*��-6 )-�/ '-���0(+'*(��*,�(-!' $��$$!-��3�� &-�*$.-��+-��*!�& �� !�-!'��-$0�.�,,-�-!'��-'�*,��'�-��*���'& '�( 0�$- .�'*� �(-!' $�&- $'&�)�����3����!.�+-*+$-�1�'&�(-!' $��$$!-���( 0�,�!.�'&-(�-$5-���!) �)-� '-.� �� ��-�#$'�*,�'&-��0(+'*(��*,�'&-�(-!' $��$$!-��3��-)*"!�4�!"� !.�& 5�!"�2!*1$-."-� /*#'��+-)� $�+*+#$ '�*!�����5-�0��(+*�' !'� !.�) !�/-�#�-,#$��!� )&�-5�!"� !�-,,�)�-!'� !.�+*��'�5-�*#')*(-�,*��'&-��!.�5�.# $3����

��&���&�&�)����- !�����������#�-#���"&��$�&��$#�:����$����)&#)!&�$�������'��-��*#�� !.�+-����'-!'�(-!' $��$$!-���<���=� ��.-,�!-.��!�'&-�)*!'� )'�/-'1--!� ����� !.�'&-����%���� !.��-��*#��-(*'�*! $�.��'#�/ !)-�<��=� ��.-,�!-.��!� �'$-�����-;#��-�'& '� �+-��*!�(#�'�(--'� �!#(/-��*,�)��'-�� ��!�*�.-��'*�/-�)*!��.-�-.��-��*#�$0� !.�+-����'-!'$0�(-!' $$0��$$�*�� �)&�$.�'*�& 5-� ��-��*#��-(*'�*! $�.��'#�/ !)-3��*1-5-���'&-�-�)*(+*!-!'��/ ��) $$0��' '-�'& '� �+-��*!�(#�'�& 5-� �(-!' $��$$!-���'& '��!'-�,-�-��1�'&�&���*��&-�� /�$�'0�'*�,#!)'�*!�1�'&*#'��*(-�+�*,-���*! $��#++*�'��!�'&-�)*((#!�'03��� !0�+-*+$-�1&*�& 5-�(-!' $��$$!-��-���'�#""$-�1�'&��0(+'*(��*!� �. �$0�/ ����/#'�,#!)'�*!�1-$$�1&-!�'&-0��-)-�5-�'&-��#++*�'�'& '�'&-0�!--.3�#++*�'�( 0�' 2-�'&-�,*�(�*,�(-.�) '�*!��� ����' !)-�1�'&�$�5�!"��2�$$����#++*�'�5-��!'-� )'�*!�1�'&�+--��� !.�+�*,-���*! $���-')3����

Page 80: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������>��

�-*+$-�1&*��-"#$ �$0�)*+-�1�'&��0(+'*(��*,� �(-!' $��$$!-���( 0� $�*�-6+-��-!)-�(-!' $�&- $'&�)���-�3�����-��*))#��1&-!��*(-'&�!"��!�'&-�+-��*!E���!'-�! $�*��-6'-�! $�-!5��*!(-!'�)& !"-�� !.�&-�*���&-�) !!*'�)*+-�1�'&�'& '�)& !"-3� &���)& !"-�( 0�/-� !0'&�!"�,�*(�'&-�5 ) '�*!�*,� ���"!�,�) !'�+-��*!��!�'&-����#++*�'��0�'-(�'*� �+&0��) $��$$!-��3� &-��'�-���*,�-!5��*!(-!' $�)& !"-�) !�-�'&-��.-)�- �-�'&-�+-��*!E�� /�$�'0�'*�)*+-�1�'&�'&-�#�# $�$-5-$�*,��0(+'*(��*���!)�- �-�'&-��0(+'*(�3�*(-'�(-��/*'&�*))#�3� &#��+-*+$-�1&*�& 5-�(-!' $��$$!-���,�!.�'& '�'&-����-�+*!�-�'*�.-5-$*+(-!' $� !.�-6'-�! $�)& !"-��( 0�/-�)*(+$�) '-.�/0�'&-���(-!' $��$$!-��3���!� ..�'�*!��( !0�(-!' $��$$!-��-��& 5-� �)0)$�) $�)*(+*!-!'3�0(+'*(��( 0�/-)*(-�(*�-��!'-!�-� �� �"-!-� $�)*#��-�*,�'&-��$$!-���� '&-��'& !� �� ��-�#$'�*,�-6'-�! $�, )'*��3� &���( 0� $�*��- )&� �$-5-$�*,�)������,*�� �+-��*!�1�'&� �(-!' $��$$!-��3�����1�'&� !0�+-��*!�-6+-��-!)�!"� �)�������'&-�)�������-�5�)-��+�*5�.-��(#�'� ����'��!��.-!'�,0�!"�'&-�+�*/$-(� �- ���.-5-$*+� �+$ !�� !.� ����'�1�'&�'&-�)*(+$-'�*!�*,�'&-�+$ !3� &-�+$ !�,*�� �+-��*!�1&*��#,,-���,�*(� �(-!' $��$$!-���( 0��!)$#.-�(-.�) '�*!�-5 $# '�*!� !.%*��)& !"-���,�'&-�+-��*!E���0(+'*(�� �-��!'-�,-��!"���"!�,�) !'$0�1�'&�&���*��&-�� /�$�'0�'*�'&�!2� !.�,#!)'�*!3����.- $$0�� �+-��*!�1&*�& ���*(-�.�,,�)#$'0�,#!)'�*!�!"�*!� �. 07'*7. 0�/ �����&*#$.�.-5-$*+� ��-)$ � '�*!�*,��-!' $��- $'&� �- '(-!'� !.%*�� .5 !)-�.��-)'�5-��1-$$!-���+$ !�*�� �)������+$ !�/-,*�-� �)������*))#��3��

���-)$ � '�*!�*,��-!' $��- $'&� �- '(-!'� !.� !� .5 !)-�.��-)'�5-� �-�$-" $�.*)#(-!'�3����1-$$!-���+$ !�*�� �)������+$ !� �-�!*'�$-" $�.*)#(-!'��/#'� �-�#�-.�/0�+-��*!�� !.�+�*5�.-���'*� ����'�'&-(��!� �)��������'# '�*!3����!��!.�5�.# $�4-.�1-$$!-���*��)������+$ !�(�"&'��!)$#.-��'-(���#)&� �F��

• '&-��0(+'*(��'&-��!.�5�.# $�-6+-��-!)-�� '�'&-���/ �-$�!-��• '��""-���,*���!)�- �-.��'�-��� !.��0(+'*(���• - �$0���"!��'& '�'&-�+-��*!����/-)*(�!"�(*�-��'�-��-.�*��(*5�!"�'*1 �.� �

�0(+'*(�)0)$-��

• )'�*!��'-+��,*��.-7-�) $ '�*!�*��)*+�!"�• �#++*�'�5-��-�*#�)-��'& '�'&-�+-��*!�) !�) $$�*!�,*�� ����' !)-�• +�-,-��-.�'�- '(-!'�*+'�*!���!)$#.�!"�+�0)&*+& �( $*"�) $�<-"3�

(-.�) '�*!� $$-�"�-�=����,� �+-��*! $�1-$$!-���*��)������+$ !����*!�,�$-�1�'&�'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-��/-,*�-� �)������*))#�����'�� 5-��'�(-� !.�-!-�"0�,*��/*'&�'&-�+-��*!� !.�'&-�)������+�*5�.-�3� &-�+-��*!�.*-��!*'�!--.�'*��-$ '-�&��%&-��-!'��-�(-!' $�&- $'&�&��'*�0�'*�'&-�+�*5�.-�3� &-�)�������-�5�)-��+�*5�.-��) !�/-''-�� ����'��!��.-!'�,0�!"�

Page 81: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������>��

'&-��'�-��*�� !.�) !�&-$+�'&-�+-��*!��!�(*5�!"�'&�*#"&�&���*��&-��*1!�1-$$!-���*��)������+$ !�� '&-��'& !�.-5-$*+�!"� �!-1�*!-3���,�*!-����!*'�*!�,�$-�'&-�)�������-�5�)-��+�*5�.-���&*#$.�'�0�'*�*/' �!�'&-�)������*��1-$$!-���+$ !�,�*(�'&-�+-��*!E��(-!' $�&- $'&�+�*5�.-�� �� ++$�) �/$-3��

��&���&�&��)&-��!���� &���#�-#���"&��.#��)&#)!&�$�#���,&���0&���!��!!�&�����"�-�&0�-�!�"&)&�"&�-(���� &'��� !0�+-*+$-�1&*�& 5-� �(-!' $��$$!-���( 0� $�*�& 5-� �)*7*))#���!"��#/�' !)-�.-+-!.-!)0����#-�3��&-(�) $� /#�-�*��.-+-!.-!)0�'-!.��'*��!)�- �-��(+#$��5�'0� !.�'&����!)�- �-��/*'&�'&-�+*���/�$�'0�*,�& �(�'*��-$,� !.�& �(�'*�*'&-��3���'�'�(-���.�#"��!'*6�) '�*!�( 0�(�(�)��0(+'*(��*,�(-!' $��$$!-��3� &-�,*$$*1�!"�' /$-��.-!'�,�-��5 ��*#��.�#"��/0�)$ ��-����0(+'*(��*,�(-!' $��$$!-��� !.�+*���/$-�-,,-)'�3��

&���!��!!�&��=�� %����-&� �"!�� !.�0(+'*(��

�-+�-���*!� $--+�.��'#�/ !)-��� .�(**.��$*1�-!-�"0���#�)�. $�'0��"#�$'��&*+-$-��!-�����! /�$�'0�'*�-6+-��-!)-�+$- �#�-�

$)*&*$�� �#+&*�� ���$#��-.��+--)&��$**�-�(#�)$-�'*!-��$*���*,�,�!-�(*'*��)**�.�! '�*!��

�' ""-��!"�" �'��$*���*,�@#."(-!'3��(+ ��(-!'�*,�/ $ !)-��5���*!��&- ��!"� !.��- )'�*!�'�(-3��'�&�"&-�����F�.0�+&*�� �� !6�-'0���-�'$-��!-��3��������"��$�!+�

! #�- ���1- '�!"���& 2�!-���� !6�-'0��.-$���#(�'�-(-!���& $$#)�! '�*!����-�4#�-�3�

&-�*�!�

<�( )2������2 "��@#!2=�

�#+&*�� ��1 �(��2�!�,$#�&��.�0�(*#'&��&- 50�-6'�-(�'�-��� $'-�! '-$0�1 2-,#$� !.�

.�*1�0��' '-3������"��$�!+�.�#"�)� 5�!"���-�'$-��!-����(#�)$-� !.�/*!-�+ �!���!�*(!� ��.� ��&- ��

5*(�'�!"��)*$.�,$ �&-��<C)*$.�'#�2-0C=��2�)2�!"�(*5-(-!'��<C2�)2�!"�'&-�& /�'C=3�

�!& $ !'��<"$#-��" ����*$5-!'�F�+*++-����

/*$.���#�&=�

�#+&*�� ��$*���*,��!&�/�'�*!� !.�)*!'�*$3���#0)!�-���#��+�&- ��!"�$*����$�(/��+ �(���&- �'� '' )2���#..-!�.- '&3�� ( "-�'*�/� �!��$�5-�� !.�2�.!-0��/*!-�( ��*1���

� !� � �!�*(!� ��&0+-� )'�5�'0��&0+-��*)� /�$�'0��-6+ !��5-!-����"� !.�*��'0��-$ '�*!�

)*) �!-�

<)� )2������!*1��,$ 2-��/$*1=�

�#+&*�� ��� +�.��+--)&���-.#)-.�!--.�,*���$--+�*��,**.��(-!' $$0� $-�'���-�'$-��!-����

����' /�$�'0�� !6�-'0��+ � !*� ��&- . )&-��)*!�'��)'-.�/$**.�5-��-$���.�$ '-.�+#+�$���!*�-/$--.����!'-�'�! $�+�*/$-(���H'� )2�J3�����!)�- �-.�'-(+-� '#�-��&- �'�� '-�� !.�

/$**.�+�-��#�-3��#0)!�-���#��+��!'-!�-�)� 5�!"��&- �'� '' )2���'�*2-���-�4#�-���-�+�� '*�0�, �$#�-3��

�*(/�!-.�1�'&� $)*&*$�) !�) #�-��#..-!�.- '&3�

(-'& (+&-' (�!-��

<�+--.��(-'&��)& $2���)-��)�0�' $��"$ ��=�

�#+&*�� ��1 2-,#$!-�����!)�- �-.�+&0��) $� )'�5�'0��.-)�- �-.� ++-'�'-��

�#0)!�-���#��+��&*�'!-���*,�/�- '&��&0+-�'&-�(� ������' /�$�'0���!�*(!� ��)*!,#��*!��'�-(*����)*!5#$��*!��� !6�-'0��+ � !*� ��� ""�-���5-!-���

��-�)��+'�*!�.�#"� /#�-F�

�'�(#$ !'��

�!)�- �-.� $-�'!-���� ''-!'�*!���!)�- �-.�/$**.�+�-��#�-��&- �'�� '-���-�+�� '�*!3���

��"&�.*�-�F����-"#$ ��&- �'/- '��,-5-���&- �'� '' )2��$-'& $��-�4#�-���&*�'�$�'0��+ � !*� 3�

!6�-'0� !.�+ !�)� -!�-�*,��(+-!.�!"�.**(���!'-!�-�,- ���)&-�'�+ �!��� +�.�&- �'/- '���&*�'!-���*,�/�- '&��.�44�!-�����1- '�!"�� /.*(�! $�.��'�-���

��-�)��+'�*!�.�#"� /#�-F�

/-!4*.� 4-+�!-���/ �/�'#� '-���

� $(!-����.�*1��!-����.�#"�.-+-!.-!)-3��*(/�!-.�1�'&�*'&-��(-.�) '�*!��) !�

) #�-F�&- �'� '' )&���-�+�� '*�0�+�*/$-(��#..-!�1�'&.� 1 $F��-�4#�-��

� ��@# ! �<+*'��&-�/��1--.��"� ����

1�.*1��" !@ �� !.�& �&=�

�#+&*�� ���-$ 6 '�*!��.�0�(*#'&��� +�.�&- �'/- '��$*���*,�)**�.�! '�*!� !.�/ $ !)-���$*1-���- )'�*!�'�(-���H�-.�-0-�J3�

�*!"7'-�(�-,,-)'�F��(+ ��(-!'��!�(-(*�0��'&�!2�!"��$- �!�!"� !.�+�*/$-(��*$5�!"G�.��'*�'-.�+-�)-+'�*!3�

Page 82: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������>��

��0)&*���� � $$#)�! '�*!��< #.�'*�0�*��5��# $=��.-$#��*!���+ � !*� ���*)� $�1�'&.� 1 $��)*!,#��*!��

�!)*&-�-!'�*���-.#)-.��+--)&��*..�(*5-(-!'��

���

< )�.=�

�!'-!�-�-(*'�*!���.-$#��*!���5��# $�& $$#)�! '�*!�3��& !"-.��-!�-�*,�'�(-� !.��-$,��

H)�*���*5-�C��-!� '�*!���&- ��!"�)*$*�����--�!"��*#!.�3��&0��) $���"!�F�.�$ '-.�+#+�$���,-5-����!)�- �-.�&- �'�� '-� !.�/$**.�+�-��#�-���1- '�!"��$*���*,� ++-'�'-��

�$--+$-��!-����.�0�(*#'&��'�-(*��3��*!"�'-�(�-,,-)'�F�,$ �&/ )2����)&�4*+&�-!� ��.-+�-���*!3�

����

< !"-$�.#�'��*4*!-��1 )2���*)2-'�,#-$3��*(/�!-.�1�'&�

( ��@# ! F���$$-��@*�!'���)�0�' $��#+-�"� ��=�

K--$�!"�*,��'�-!"'&��+*1-����!5#$!-� /�$�'0��!#(/�!"�*,�'&-�(�!.��.�*+��!�/�- '&�!"��

/$**.�+�-��#�-��&- �'�� '-��! #�- ��5*(�'�!"��/$#��-.�5���*!��,$�)2�!"�#+� !.�.*1!�*,�'&-�-0-���.�**$�!"��$*���*,�/ $ !)-��.�44�!-�����-�4#�-���)*( 3����0)&*$*"�) $�-,,-)'�F�

)� 5�!"��& $$#)�! '�*!���.-$#��*!���+ � !*� ��.��*�.-�-.�'&�!2�!"��) ' '*!� 3���-& 5�*�F���*$-!)-���#�)�.-� ''-(+'�3��*!"�'-�(�#�-F�(-(*�0�$*����.-+�-���*!��1-�"&'�$*��3��

���(�! $��#�'�)-%�-!' $��- $'&� � �!�!"���*"� (���������' ���-&$���������

�,� �+-��*!����*/5�*#�$0��!'*6�) '-.%*��#!.-��'&-��!,$#-!)-�*,� ��#/�' !)-��'*�'&-�+*�!'� �)������ ��-��(-!'�) !!*'�/-� .-;# '-$0�)*(+$-'-.��'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-��( 0�!--.�'*�) $$��!�+ � (-.�)��*��*'&-��(-.�) $��' ,,�1&*�) !� ��-���'&-�!--.�,*��.-'*6�,�) '�*!��-�5�)-�3���,� �+-��*!�& �� �(-!' $��$$!-��� !.� �)&-(�) $�.-+-!.-!)0����#-��/*'&�*,�'&-�-����#-���&*#$.�/-� ..�-��-.��!�'&-���1-$$!-���*��)������+$ !� ��1-$$� ���-,-�� $��-�5�)-�3��

��&���&�&��)&-��!���� &���#�-#���"&��$�&�����&�,&��������#!"&���" !�'���$.-�� .#$'��( 0�-6+-��-!)-� �!#(/-��*,��'�-��*����!�'&-���$�5-��'& '�( 0�$- .�'*� �(-!' $�&- $'&�)�����3�� !0�*$.-�� .#$'��-6+-��-!)-��$$!-���*��'&-�.- '&�*,�,��-!.��*���+*#�-�3�*(-� �-�) �-' 2-���,*��'&-����+*#�-���, (�$0��*��,��-!.�� ��'&-0� "-3��'&-���' 2-�*!�'&-��-�+*!��/�$�'0�*,�� ���!"�*�� ����'�!"��!�'&-�+ �-!'�!"�*,�"� !.)&�$.�-!3�� !0�*$.-�� .#$'��)*+-�1-$$�1�'&�'&-��'�-��*����!�'&-���$�5-���1&�$-�*'&-���& 5-�(*�-�.�,,�)#$'0. �))*�.�!"�'*�'&-�#�"-*!�M-!-� $E��� $$�'*��)'�*!�*!�#�)�.-F��

• #�)�.-�� '-���!)�- �-�1�'&� "-� !.� �-�&�"&-�'� (*!"��(-��) !�� "-.�89�0- ��� !.�*$.-�3��&�$-�'&��� "-�"�*#+� ))*#!'��,*��*!$0����+-�)-!'�*,�'&-�L33�+*+#$ '�*!���(-��) !��89�*��*$.-�� ))*#!'�,*�����+-�)-!'�*,� $$��#�)�.-�.- '&�3�

• &-�'-!70- ��+-��*.��:>�7�::��1 ��'&-�,���'�.-) .-���!)-�'&-��:����'& '�'&-��#�)�.-�� '-�,*��*$.-���(-��) !���*�-��!�'- .�*,�.-)$�!-.�� $'&*#"&�'& '�� '-� " �!�.-)$�!-.�.#��!"�'&-��::�D�3�

• ��2�, )'*���,*���#�)�.-� (*!"�*$.-��+-��*!��.�,,-��,�*(�'&*�-� (*!"�'&-�0*#!"3��!� ..�'�*!�'*� �&�"&-��+�-5 $-!)-�*,�.-+�-���*!��*$.-��+-��*!�� �-�(*�-��*)� $$0���*$ '-.� !.�(*�-�,�-;#-!'$0�#�-�&�"&$0�$-'& $�(-'&*.�3� &-0� $�*�( 2-�,-1-�� ''-(+'��+-��)*(+$-'-.��#�)�.-��& 5-� �&�"&-�7( $-7'*7,-( $-�� '�*�'& !�*'&-��"�*#+���& 5-�*,'-!�5���'-.� �&- $'&7) �-�+�*5�.-��/-,*�-�'&-����#�)�.-�� !.�& 5-�(*�-�+&0��) $��$$!-��-�3�

Page 83: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������>��

• �!��::8��(-!� ))*#!'-.�,*��>�Q�*,��#�)�.-�� (*!"�+-��*!�� "-.�89�0- ��� !.�*$.-�3�

• &-�&�"&-�'��#�)�.-�� '-���!�'&-�)*#!'�0�'& '�0- ��1-�-� (*!"�1&�'-�(-!�*5-��>9��1&*�& .� �� '-�*,�893�%�������3�

• K�*(��:>�7�::8��'&-�$ �"-�'��-$ '�5-��!)�- �-���!��#�)�.-�� '-��*))#��-.� (*!"�+-*+$-�>�7>��0- ���*,� "-3� &-�� '-�,*��(-!��!�'&��� "-�"�*#+��!)�- �-.��8Q�<,�*(���39�+-����������'*�9�38=3�

• K��- �(��1-�-�'&-�(*�'�)*((*!�(-'&*.�*,��#�)�.-�/0�/*'&�( $-�� !.�,-( $-���89�0- ��� !.�*$.-����::8�� ))*#!'�!"�,*���>Q�*,�( $-� !.��8Q�*,�,-( $-��#�)�.-���!�'& '� "-�"�*#+3�

• #�)�.-�� '-�� (*!"�'&-�-$.-�$0� �-�&�"&-�'�,*��'&*�-�1&*� �-�.�5*�)-.�*��1�.*1-.3�

• �!��::���'&-�� '-�,*��.�5*�)-.�*��1�.*1-.�(-!��!�'&��� "-�"�*#+�1 ���3��'�(-��'& '�,*��( ���-.�(-!���3��'�(-��'& '�,*��!-5-�7( ���-.�(-!�� !.�(*�-�'& !����'�(-��'& '�,*��( ���-.�1*(-!3� &-�� '-�,*��.�5*�)-.�*��1�.*1-.�1*(-!�1 ���3>�'�(-��'& '�,*��( ���-.�1*(-!� !.��3��'�(-��'& '�,*��!-5-�7( ���-.�1*(-!3�

• �- �$0�9�(�$$�*!�*,�'&-����(�$$�*!��(-��) !�� "-.�89� !.�*$.-���#,,-��,�*(��*(-�,*�(�*,�.-+�-���*!3��-+�-���*!��&*1-5-������!*'� �C!*�( $C�+ �'�*,� "�!"3�

• �*�'�-$.-�$0��#�)�.-�5�)'�(��P����+-�)-!'�P�& 5-�5���'-.�'&-���+��( �0�) �-�+&0��)� !��!�'&-�(*!'&�+��*��'*�'&-���)*((�''�!"��#�)�.-3���'&�'& '��!�(�!.��'&-��� '�*! $��!�'�'#'-�*,��-!' $��- $'&�& ��.-5-$*+-.�'&���)#-�) �.�,*���-)*"!�4�!"�'&-���"!��*,�.-+�-���*!��!�*$.-�� .#$'F�

��-,*�-�0*#�� 0��H�E(�,�!-�J� �2�0*#��-$,��,�0*#�,--$F��

• !-�5*#���*��H-(+'0J�• "#�$'0�*��1*�'&$-���• 5-�0�'��-.� !.��$*1-.�.*1!�• 0*#�.*!E'�-!@*0�'&�!"��'&-�1 0�0*#�#�-.�'*�

• �-�'$-���*������' /$-�• $�2-�!*�*!-�$*5-��0*#�• $�2-�$�,-����!*'�1*�'&�$�5�!"�• *���,�0*#� �-F�• �$--+�!"�(*�-�*��$-���'& !�#�# $�

• - '�!"�(*�-�*��$-���'& !�#�# $�• & 5�!"�+-����'-!'�&- . )&-����'*( )& )&-���*��)&�*!�)�+ �!�

&-�-�( 0�/-��0(+'*(��*,�.-+�-���*!�� �'�- ' /$-�(-.�) $��$$!-��3��#'�0*#��.*)'*��) !�*!$0�'�- '�0*#��,�0*#�� 0�&*1�0*#� �-��- $$0�,--$�!"3J���

41 The Surgeon Generals Call to Action on Suicide.

Page 84: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������>��

�$.-�� .#$'��'-!.�'*��-+*�'�����' /�$�'0�*��+&0��*$*"�) $��0(+'*(��*,�.-+�-���*!�� '&-��'& !�,--$�!"�� .�1&-!�-6+-��-!)�!"� !�-+��*.-�*,�.-+�-���*!3�*(-�*$.-�� .#$'��/-$�-5-�'& '�'&-�-�,--$�!"�� �-�+ �'�*,�'&-� "�!"�+�*)-��� !.� �-����-5-���/$-3� &-�-,*�-��'&-0� �-�$-���$�2-$0�'*�/��!"�'&-(�#+�'*� �)�������-�5�)-�+�*5�.-��*��'*� !0�&- $'&�+�*,-���*! $3� &-�)�������-�5�)-�+�*5�.-��(#�'�( 2-��#�-�'& '��0(+'*(���#)&� ������' /�$�'0��, '�"#-�� !.�+ �!�'& '� �-�!*'� ��*)� '-.�1�'&� !0�2!*1!�+&0��) $�) #�-�� �-�)*!��.-�-.� ��+*'-!'� $��!.�) '*���*,�.-+�-���*!3���$.-�� .#$'��-6+-��-!)-� !��!)�- �-.��-!��'�5�'0�'*�(-.�) '�*!��.#-�'*� �.-)�- �-.� /�$�'0�'*�)$- ��.�#"��,�*(�'&-���/*.03�� !0�*$.-�� .#$'��' 2-� �!#(/-��*,�(-.�) '�*!�� !.�( 0�-6+-��-!)-�.�#"��!'-� )'�*!��*��'*6�)�'0�'& '�( 0�(�(�)��0(+'*(��*,�(-!' $��$$!-��3��,� �(-!' $�&- $'&�)������*))#����&*�'$0� ,'-�� �!-1�.*� "-�*�� �!-1�(-.�) '�*!����+�-�)��/-.��'&-�(-!' $�&- $'&�)������( 0�/-��-$ '-.�'*�'&-�!-1�(-.�) '�*!�3���������-�5�)-�+�*5�.-����&*#$.�/-� 1 �-�*,�'&���+*���/�$�'0� !.�*/' �!�"**.��!,*�( '�*!� /*#'� !0�(-.�) '�*!��'& '� �+-��*!����' 2�!"� !.�)*!�#$'�1�'&�(-.�) $�+-��*!!-$��,�)*!)-�!�� /*#'�.�#"��!'-� )'�*!��*��'*6�)�'0� ���-3��

��&���&�&�0&"�-�!�"��#�"&��������!##:�!�:&��(0)�#0����0�!����#�0&���!��!!�&��&�'����!#(/-��*,�0&"�-�!�"��#�"&���( 0�) #�-��0(+'*(����(�$ ��'*�'&*�-�-6+-��-!)-.�/0��*(-*!-�1�'&� �(-!' $��$$!-��3��#�&�!"E���0!.�*(-��/� �!�'#(*����.�#"� /#�-��-6+*�#�-�'*� �'*6�!��*�� �(-.�) '�*!��- )'�*!�) !�+�*(+'�+�0)&*'�)�-+��*.-�3��#�&�!"E���0!.�*(-��/� �!�'#(*���� !.�(#$'�+$-��)$-�*����( 0�+�-�-!'�1�'&��0(+'*(��'& '��--(���(�$ ��'*� �( !�)�-+��*.-3��-$���#(�) !�$**2�$�2-�( !� �*��+�0)&*���3��0+*'&0�*�.��(���'�*2-� !.�(#$'�+$-��)$-�*����( 0�(�(�)� �.-+�-���5-�-+��*.-3��-(-!'� �( 0�) #�-�)*"!�'�5-��0(+'*(���#)&� ��.��*��-!' '�*!�� + '&0��.�,,�)#$'0�)*!)-!'� '�!"�� !.�(-(*�0�$*���'& '�) !�$**2�$�2-��0(+'*(��*,�.-+�-���*!3��0+-�'&0�*�.��(�*��) �.� )�)*!.�'�*!���#)&� �� ��&0'&(� �( 0�) #�-��0(+'*(��'& '� ++- ��$�2-� !� !6�-'0�.��*�.-�3��� �$0��' "-��*,�.-(-!'� �*���$4&-�(-�E��.��- �-�) !��-�#$'��!�+ � !*� �*��+-��-)#'*�0�.-$#��*!�3� +�.�*!�-'�+�0)&*'�)��0(+'*(��'& '�)*(-�*!� /�#+'$0��!�&*#���*��. 0��( 0��!.�) '-�.-$���#(3�*(-��-$ +�-�) !�*))#�� ,'-��. 0���1--2���*��-5-!�(*!'&�3��-(-!'� �)*(-��*!�-5-!�(*�-��$*1$0�*5-��(*!'&��*��0- ��3��

�,�'&-�+-��*!����+�-�-!'�!"�1�'&��0(+'*(��*,� �(-!' $��$$!-���,*��'&-�,���'�'�(-��*'&-��+&0��*$*"�) $�) #�-��,*��'&-�-��0(+'*(��(#�'�/-�)*!��.-�-.3����-,-�� $�'*� �+&0��)� !�,*$$*1�!"�'&-��((-.� '-��!'-�5-!'�*!���� ++�*+�� '-��!��#)&���'# '�*!�3����)�������-�5�)-�+�*5�.-��(#�'�/-� 1 �-�*,�'&-�+*���/�$�'0�'& '�-6+*�#�-�'*� ��#>��<�"� ���% �&<���"��#0&�0&"�-���#���) !�) #�-�( !�)��.-+�-���5-��*��

Page 85: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������>9�

+�0)&*'�)��0(+'*(�3� 2�!"�)-�' �!�.�#"���#)&� ���!.-�*$�( 0�) #�-��0(+'*(��*,�.-+�-���*!��!��*(-�+-*+$-3��*) �!-�*�� (+&-' (�!-� /#�-�( 0�(�(�)�( !�)�-+��*.-�3��*) �!-�� (+&-' (�!-��� !.�) ,,-�!-�) !�) #�-� !6�-'0��0(+'*(�� ��1-$$3��/�#+'�.��)*!'�!# '�*!�*,�/-!4*.� 4-+�!-�.�#"���#)&� ����/��#(��X ! 6��*��� $�#(�) !�$- .�'*�1�'&.� 1 $��0(+'*(���#)&� ���& 2�!"��'�-(*���, �'�+#$�-��,-5-���.-$���#(���-�4#�-��� !.�-5-!�.- '&3���'&.� 1 $�,�*(�/ �/�'# '-��<�&-!*/ �/�' $����$'*1!�*���$ )�.0$=�) !� $�*�+�*5*2-���(�$ ���0(+'*(�3���'&.� 1 $�,�*(�)*) �!-��*�� (+&-' (�!-��) !��-�#$'��!�.-+�-���*!7$�2-��0(+'*(�3����*$0.�+�� ��*'&-�1��-�2!*1� ��1 '-���!'*6�) '�*!��) !�) #�-� �(0�� .�*,��0(+'*(��'& '�( 0� ++- ��'*�/-�(-!' $��$$!-����0(+'*(�3��-*+$-�1&*�-!" "-��!�+*$0.�+�� �.��!2�-!*�(*#��;# !'�'�-��*,�1 '-��-5-�0�. 0� !.�-��-!'� $$0�.�$#'-�'&-�)&-(�) $��'& '�) ��0�'&-�!-�5-��(+#$�-���!�'&-���/*.�-�3�0(+'*(���-�#$'�!"�,�*(�+*$0.�+�� �( 0��!)$#.-� "�' '�*!��.-$#��*!���& $$#)�! '�*!���-')3�-�4#�-��)*( �� !.�.- '&�) !�*))#���!��-5-�-�) �-�3��

A#-�'�*!�� /*#'�'&-� (*#!'�*,�1 '-��'& '�'&-�+-��*!�#�# $$0�.��!2���!� �. 0�*�� �2�!"��,�'&-�+-��*!�& ��/--!�#!#�# $$0�'&���'0�( 0�"�5-��*(-��!.�) '�*!�*,�'&-�$�2-$�&**.�*,�1 '-���!'*6�) '�*!3��,� �)�������-�5�)-�+�*5�.-��& ��)*!)-�!��'& '�'&-�+-��*!��!�)������( 0�/-��#,,-��!"�,�*(�.�#"��!'-� )'�*!��*��1 '-���!'*6�) '�*!��&- $'&�+�*,-���*! $��1&*�) !� ��-���'&��� �- ��&*#$.�/-�)*!' )'-.3� &-�)�������-�5�)-�+�*5�.-���&*#$.� �2�;#-�'�*!�� /*#'�!-1�(-.�) '�*!��*��)& !"-���!�(-.�) '�*!��'& '�& 5-�/--!�( .-��-)-!'$03��5-��'&-�)*#!'-��(-.�) '�*!���&*#$.�/-�)*5-�-.� ��1-$$�� ���&*#$.�'&-�#�-�*,�&-�/ $�� !.�5�' (�!�3��,� �+-��*!����-6&�/�'�!"�+�0)&*'�)��( !�)��*��.-+�-���5-��0(+'*(�� !.�& ��!*�+ �'�&��'*�0�*,� �(-!' $��$$!-���� �(-.�) $�-6 (�! '�*!�( 0�/-��!�*�.-��'*��#$-�*#'� �) #�-�*'&-��'& !� �(-!' $��$$!-��3��

��&���&�&��)&-��!���� &���#�-#���"&��.#��)&#)!&�$����0&���!��!!�&���$�#���&���-��-&���&"�#��������:�#.���-��-&����#�'���-*+$-�1�'&�(-!' $��$$!-���( 0�/-)*(-��!5*$5-.�1�'&�'&-�)��(�! $�@#�'�)-��0�'-(�,*�� �5 ��-'0�*,��- �*!�3�� &-��0(+'*(��*,�(-!' $��$$!-���( 0��-�#$'��!�/�4 ��-�*��#!#�# $�/-& 5�*���'& '� �-�.��'#�/�!"�'*�*'&-��+-*+$-� !.��-�#$'��!�)*(+$ �!'��'*�$ 1�-!,*�)-(-!'3�� &���'0+-�*,�)*!' )'�1�'&�$ 1�-!,*�)-(-!'�) !�$- .�'*� ��-�'3����������-�5�)-�+�*5�.-����&*#$.�/-��-!��'�5-�'*�) $$���-)-�5-.�,�*(�, (�$0�(-(/-���*��)*((#!�'0�+-��*!��)*!)-�!�!"��*(-*!-�1&*����-6&�/�'�!"�/-& 5�*����-$ '-.�'*�'&-���(-!' $��$$!-��3���)) ��*! $$0��'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-��1�$$�'-$$�'&-�) $$-��'*�)*!' )'�'&-�+*$�)-�,*���!'-�5-!'�*!�1&�)&�( 0��-�#$'��!�'&-�+-��*!�/-�!"�@ �$-.��!�'- .�*,��-)-�5�!"�(-!' $�&- $'&�'�- '(-!'3�� &-�)�������-�5�)-�+�*5�.-���&*#$.�-�' /$��&�+*$�)�-�� !.�+�*)-.#�-��'& '�1�$$�(*�'�$�2-$0��-�#$'��!�'&-�+-��*!�

Page 86: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������>8�

))-���!"�(-!' $�&- $'&��-�5�)-�� !.�$-��-!�'&-�#!1 !'-.��-�#$'��*,��! ++�*+�� '-��!) �)-� '�*!3�����������&�,�-&�)�#,�"&����&&"��#�%&��$��&������� �-�"&����&�����-#��&-��#��!�.�-�!���&����&����&���0&������&������������&��&�&��!�)#) !���#�3�����

&*�-� '��!)�- �-.����2��!�'&-�)*��-)'�*! $��-''�!"���!)$#.-F�

• K���'�'�(-� ��-�'--�*�� ��-�'--�1�'&�$�''$-�*���!��"!�,�) !'�)��(�! $�&��'*�0�• ���-�'--�1�'&�&�"&��' '#���!�'&-�)*((#!�'0�<-�+-)� $$0�'&*�-� ��-�'-.�,*��

&�"&�+�*,�$-�*,,-!�-�=�

• ���*���#�)�.-�/0�)$*�-�,��-!.�*��, (�$0�(-(/-��*���-)-!'��#�)�.-�/0� !*'&-���!( '-�

• (-��-6�� +-�*��'&�- '�*,�� +-�

• �!( '-��, )�!"�$*!"�+���*!��-!'-!)-��*��'&*�-�1&*�@#�'��-)-�5-.� �$-!"'&0��-!'-!)-�

• �#5-!�$-�*,,-!.-����

�!.�5�.# $��1&*� �-�+�0)&*'�)��!� �@ �$��-''�!"� �-� $�*� '��!)�- �-.����2�,*���-$,��!@#��*#��/-& 5�*��� !.��#�)�.-� ''-(+'�3�� &-�+�0)&*'�)��!.�5�.# $���� $�*� '��!)�- �-.����2�*,�/-�!"�& �(-.�/0�*'&-���!( '-��.#-�'*�'&-�+-�)-+'�*!�*,�'&-��!.�5�.# $�1�'&�(-!' $��$$!-��� ��5#$!-� /$-�*��/�4 ��-3����������-�5�)-�+�*5�.-���1�$$�/-��-;#-�'-.�'*� ��-����!( '-��1&*� �-��!�'&-��-+ �'(-!'�*,��*��-)'�*!E��)#�'*.0� !.� �-�&*#�-.��!�$*) $�)*#!'0�@ �$�3���$'&*#"&�'&-�)�������-�5�)-��+�*5�.-��( 0�!*'�/-� /$-�'*�, )�$�' '-��-,-�� $�,*��&*�+�' $�4 '�*!�,*��'&-��!( '-��'&-0�) !�+�*5�.-�5�' $��!,*�( '�*!�'*�'&-��&-��,,��!�*�.-��'& '� ++�*+�� '-�(-!' $�&- $'&��-�5�)-��) !�/-�*/' �!-.3�����������

���

42 Hayes L., Rowan, R. (1988) National Study of Jail Suicides: seven Years Later, Alexandria, VA. National Center on Institutions and Alternatives. National Institute of Corrections, U.S. Department of Justice.

Page 87: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������>��

�#����&�������)�&��6+�����������&�,&���#��$�����)&-��!��#) !���#����

�= -��*#�� !.�+-����'-!'�(-!' $��$$!-���<���=���� �.� "!*�'�)�) '-"*�0�1&�)&�����-;#��-.�,*��'&-�+�*5���*!�*,�)�������-�5�)-�3�

� = �#-��/= K $�-�

��= �!'*6�) '�*!�( 0�(�(�)��0(+'*(��*,� �(-!' $��$$!-��3�

� � = �#-��/= K $�-�

��= #�)�.-�� '-���!�)*��-)'�*! $�, )�$�'�-�� �-�:�'�(-��&�"&-��'& !��!�'&-�

"-!-� $�+*+#$ '�*!3���������

= �#-��/= K $�-�

��= ��������-�5�)-�+�*5�.-��� �-�!*'��-�+*!��/$-�,*���-�+*!.�!"�'*�)������) $$���

�-)-�5-.�,�*(�)*��-)'�*! $�, )�$�'�-�3��

= �#-��/= K $�-�

�9= ���-)$ � '�*!�*,��-!' $��- $'&� �- '(-!'� !.� !� .5 !)-�.��-)'�5-� �-�

$-" $�.*)#(-!'�3��

= �#-��/= K $�-�

�8= ��&�)&�*,�'&-�-�, )'*���( 0��(+ )'�+�*5�.�!"�)�������-�5�)-��'*�*$.-��

.#$'�?��

= �$.-�� .#$'��'-!.�'*��-+*�'�'&-�����' /�$�'0�*��+&0��*$*"�) $��0(+'*(��*,�.-+�-���*!�� '&-��'& !�'&-�� .!-��3�

/= �$.-�� .#$'��-6+-��-!)-��!)�- �-.��-!��'�5�'0�'*�(-.�) '�*!�3�)= �$.-�� .#$'��& 5-� �&�"&-���#�)�.-�� '-�'& !�*'&-��"�*#+�3�.= �$$�*,�'&-� /*5-�

���

Page 88: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������>>�

�= �'����+*���/$-�,*�� !*'&-��, )'*���#)&� ���$$-" $�.�#"�#�-��+�-�)��+'�*!�.�#"�#�-��*��(-.�) $�)*!.�'�*!��'*�$**2�$�2-��0(+'*(��*,� �(-!' $��$$!-��3��,� �)�������-�+*!.-��/-$�-5-��'& '�'&-�+-��*!�( 0�/-�-6+-��-!)�!"�*!-�*,�'&-�-��'&-��-�+*!.-���&*#$.F�

� = �*!' )'�'&-�+*$�)-3�/= �*!�#$'�1�'&� �(-.�) $�+�*,-���*! $3�)= ��2�'&-�+-��*!�*��, (�$0�*��,��-!.��*,�'&-�+-��*!�1&-'&-��'&������ ���������

+*���/�$�'03�.= �*'&�/� !.�)�

�>= ��1-$$!-���*��)������+$ !�(�"&'��!)$#.-�1&�)&�*,�'&-�,*$$*1�!"F��

= ��""-���'& '��!)�- �-��'�-���*���0(+'*(��/= �)'�*!���'-+��,*��.-7-�) $ '�*!�*��) $(�!"�)= #""-�'�5-��-�*#�)-��'& '�)*#$.�/-�)*!' )'-.�,*�� ����' !)-�.= �$$�*,�'&-� /*5-�

�:= �&�)&�*,�'&-�,*$$*1�!"�(-.�) $�.��*�.-���( 0�) #�-��0(+'*(����(�$ ��'*�

'&*�-�-6+-��-!)-.�/0��*(-*!-�1�'&� �(-!' $��$$!-��F��

= �� �!�'#(*���/= �#$'�+$-��)$-�*����)= �0+*'&0�*�.��(�.= �-(-!'� �-= �$$�*,�'&-� /*5-�

��

����

Page 89: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������>:�

���)�&��7���$� �.#�-&0&�����������&��+��&,&!#)�����&!���#����)�<��!���.(�����#!&�<���"���#��������������"� " -���#���

�%9&-��,&�+�• �- �!�'&-� .5 !' "-��*,�+ �'!-��!"�1�'&�$ 1�-!,*�)-(-!'�• �- �!�1& '�����!5*$5-.��!��*$-�)$ ��,�) '�*!�1�'&�$ 1�-!,*�)-(-!'�• �- �!�'&-��(+*�' !)-�*,�)�*���'� �!�!"�1�'&�$ 1�-!,*�)-(-!'�

���- ���#��

���������-�5�)-�+�*5�.-����+*$�)-�*,,�)-��� !.�)*��-)'�*! $�*,,�)-���& 5-� �"�- '�.- $��!�)*((*!3� &-0�1*�2�1�'&�( !0�*,�'&-�� (-�+-*+$-��!�'&-����-�+-)'�5-��*$-�3���*$�)-�*,,�)-��� �-�(*�'�$�2-$0�'*�/-�'&-�,���'��-�+*!.-��1&-!� �+-��*!�1�'&�(-!' $��$$!-������-6+-��-!)�!"� �)�������!�'&-�)*((#!�'03����!�@ �$���)*��-)'�*!�*,,�)-����#+-�5��-��!( '-��*!� �. �$0�/ �-��1&*�& 5-�(-!' $��$$!-��3���))*�.�!"�'*�'&-��#�- #�*,��#�'�)-�' '��'�)��+-)� $�-+*�'F��-!' $��- $'&� !.� �- '(-!'�*,��!( '-�� !.���*/ '�*!-���<��''*!���:::=�� $(*�'� �;# �'-��*,�'&-�@ �$��!( '-��1�'&�(-!' $��$$!-��� �-��!) �)-� '-.�,*��+#/$�)�*�.-��*,,-!�-��'& '�)*#$.�/-�)*!!-)'-.�'*��0(+'*(��*,�#!'�- '-.�(-!' $��$$!-��3���-) #�-�*,�'&-�-���'# '�*!���)�������-�5�)-��+�*5�.-���) !�-6+-)'�'*��!'-� )'�1�'&�+*$�)-�*,,�)-����!�'&-�)*((#!�'0� ��1-$$� ��)*��-)'�*! $�*,,�)-����!�'&-�@ �$�3��<K*��'&-�+#�+*�-�*,�'&����-)'�*!��!�$�&�.#�-&0&���#..�-&���!)$#.-���&-��,,�+-��*!!-$��/*'&�)*#!'0��* .�*,,�)-��� !.�)*��-)'�*! $�*,,�)-���� !.�)�'0�+*$�)-�*,,�)-��3=���

�������&���&��",�����&��#.�)����&�����$����!�$�&�.#�-&0&��'�� &-�)*((#!�'0�/-!-,�'��,�*(�$ 1�-!,*�)-(-!'� !.�)�������-�5�)-�+�*5�.-���+ �'!-��!"�'*"-'&-��'*�&-$+�+-*+$-�-6+-��-!)�!"� �(-!' $�&- $'&�)�����3���*'&�+�*,-���*! $��/��!"�.�,,-�-!'�/#'�!-)-�� �0��2�$$��'*� �)��������'# '�*!3� &-�$ 1�-!,*�)-(-!'�*,,�)-��� �-�(*�'�*,'-!�'&-�,���'��-�+*!.-��� !.� �-�-;#�++-.�'*�& !.$-�+-��*!��1&*� �-� �(-.�*��5�*$-!'��!� �( !!-��'& '� �)�������-�5�)-�+�*5�.-���&*#$.�!*'� ''-(+'�'*�& !.$-3��,,�)-���1�'&� ��-�'�!"� #'&*��'0� �-��.-!'�,�-.��!� �'$-���� ���*(-*!-�1&*�) !�.-' �!� !.�'� !�+*�'� �+-��*!�'*� �(-.�) $�*��(-!' $�&- $'&�, )�$�'0�'*�/-� ��-��-.3��!�'&-�*'&-��& !.��)�������-�5�)-�+�*5�.-��) !�*,'-!�.-7-�) $ '-� �(-!' $�&- $'&�)������'*� �+*�!'�1&-�-�'� !�+*�' '�*!�,*��,#�'&-�� ��-��(-!'����!*'�!-)-�� �03�

Page 90: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������:��

�#$�-�����-�������&�,�-&�)�#,�"&��"&,&!#)���$#�:�����&!���#����)�$����!�$�&�.#�-&0&��'�����#))-��,#$��-$ '�*!�&�+�.-5-$*+��/-�'�1&-!�)*!' )'����( .-�/-'1--!�)�������-�5�)-�+�*5�.-��� !.�$ 1�-!,*�)-(-!'�*,,�)-���*#'��.-� ��'�-��,#$���'# '�*!�<�#)&� ���-�+*!.�!"�'*� �)������) $$�*��1&-!�'&-�-�& ��/--!� �)& !"-��!�*+-� '�!"�+�*)-.#�-�=3� &-�)�������-�5�)-�+�*5�.-���&*#$.�)*!' )'�'&-�&- .�*,�'&-�$*) $�$ 1�-!,*�)-(-!'� "-!)0�<+*$�)-�)&�-,�*���&-��,,��-')3=�'*��!�'� '-�'&����-$ '�*!�&�+� !.�)*!'�!#-��-"#$ ��)*!' )'�'&-�- ,'-��'*�/#�$.� !.�( �!' �!��*#!.�1*�2�!"��-$ '�*!�&�+�3�����!�'� $�(--'�!"���&*#$.�,*)#��*!�'&-�/-!-,�'��'*�/*'&�+ �'!-��� !.�*!�)$ ��,0�!"��*$-���-6+-)' '�*!�� !.�*+-� '�*! $��'�#)'#�-3���,*�( $�(-'&*.�*,�)*((#!�) '�!"�1�'&�$ 1�*,,�)-����&*#$.�/-�.-5-$*+-.3���--'�!"� '��-"#$ ���!'-�5 $���&*#$.�*))#��'*�#+. '-�- )&�*'&-��*!� !0�+�*)-.#� $�)& !"-����-5�-1��!'-�5-!'�*!�� !.�)*!'�!#-�'*�)$ ��,0��*$-�3���*(-�)�������-�5�)-� �- ��( 0�)*!' �!�( !0�$ 1�-!,*�)-(-!'�@#���.�)'�*!�3��!�'&�����'# '�*!��'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-��( 0�1��&�'*��!'�*.#)-�'&-(�-$5-�� !.%*��)*��-�+*!.�'*� $$�*,�'&-�@#���.�)'�*!��/#'�,*)#��( @*��'0�*,�'&-�, )-7'*7, )-��-$ '�*!�&�+�/#�$.�!"�*!� �- ��1�'&�&�"&�+*+#$ '�*!�.-!��'0�*��&�"&�$�2-$�&**.�*,�,�-;#-!'�) $$���-;#���!"�)�������-�5�)-��-�+*!�-3���

����������,#!,&"�����#!&�-!���.�-���#��$����!�$�&�.#�-&0&��'�� &-�)�������-�5�)-��-�+*!.-���&*#$.�)$- �$0�-6+$ �!�'&-�"* $�� !.�,*)#��*,�)�������-�5�)-�� !.�&*1�'&���) !�/-�*,�&-$+�'*�$ 1�*,,�)-���<-3"3�+�*5�.�!"�)*!�#$' '�*!���-�+*!.�!"�'*�) $$-���-6+�-���!"��#�)�. $��.- '�*!�� ��-���!"��!( '-��,*��(-!' $�&- $'&�!--.���-')3=3�����)#���*!���&*#$.�*))#���-" �.�!"���'# '�*!��1&-!� �)�������-�5�)-�+�*5�.-��( 0�!--.�'*��--2�'&-��-�5�)-��*,�$ 1�*,,�)-��� !.�1&-!�$ 1�*,,�)-���( 0�1 !'�'*��!5*$5-�'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-�3� &-�)�������-�5�)-�+�*5�.-���&*#$.��.-!'�,0�'&-�$�(�' '�*!��*,�'&-��-�5�)-��'&-0�) !�+�*5�.-� !.� �2�'&-�$�(�' '�*!��*,�'&-��-�5�)-��'& '�$ 1�*,,�)-���) !�+�*5�.-3��� &����&*#$.� $�*��!)$#.-�'&-�$�(�' '�*!��'&-�@ �$�( 0�& 5-�1&-!��*(-*!-�����!) �)-� '-.� !.�-6+-��-!)�!"� �(-!' $�&- $'&�)�����3��� !0�@ �$��.*�!*'�& 5-�'&-�) + /�$�'0�'*� .-;# '-$0�*��� ,-$0�) �-�,*�� �+-��*!�1&*�����#�)�. $�*��-6+-��-!)�!"� �+�0)&*'�)�-+��*.-3���'�����(+*�' !'�,*��'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-��'*�& 5-�,���'�& !.�2!*1$-."-�*,�&*1�'&-�)*#!'0�@ �$�� �-��'�#)'#�-.��'&-�@ �$E��+*$�)�-��*!�(-.�) '�*!���#�)�.-�+�-) #'�*!��� !.� ))-���'*�(-.�) $�+-��*!!-$3����$ ��,�) '�*!�*,�1&*�����!�)& �"-�1&-!�/*'&�$ 1�*,,�)-��� !.�)�������-�5�)-�+�*5�.-��� �-� '� ��)-!-����5-�0��(+*�' !'3�L�# $$0��1&-!�/*'&�"�*#+�� �-� '� ���'-��)�������-�5�)-�+�*5�.-��� )'� ��)*!�#$' !'��'*�'&-�$ 1�*,,�)-���1�'&�( @*��.-)���*!��/-�!"�( .-�/0�'&-�$ 1�*,,�)-�E��)*(( !.�!"�*,,�)-�3��!0�)*!,#��*!�

Page 91: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������:��

/*#'��*$-�� !.��-�+*!��/�$�'�-���&*#$.�/-�.��)#��-.� !.�)$- �-.�#+�*!� !�*!"*�!"�/ ���� ��'&-���'# '�*!�� ���-3��

������%# ��&" -������!�$�#..�-&����%# ��0&���!��!!�&��<�-���������&�,&���#����"����!&�11��&���!��&�!�����$=?����������-�5�)-�+�*5�.-���( 0�1��&�'*�*,,-��-.#) '�*!%'� �!�!"�'*�$*) $�$ 1�-!,*�)-(-!'�*,,�)-����-" �.�!"�(-!' $��$$!-��� !.�)�������!'-�5-!'�*!3���2-�(-!' $�&- $'&�+�*,-���*! $���$ 1�*,,�)-��� �-��-;#��-.�'*��-)-�5-�)*!'�!#�!"�-.#) '�*!3����������-�5�)-�+�*5�.-��( 0�1��&�'*�( 2-� !0�)*!'�!#�!"�-.#) '�*!��-���*!�'& '�'&-0�*,,-��(*�-� ''� )'�5-�'*�$ 1�*,,�)-���/0�( 2�!"�'&-��-���*!��- )-��,,�)-���' !. �.�� !.� � �!�!"�<�� =�)�-.�'�)-�'�,�-.3�� &-�)�������-�5�)-�+�*5�.-���&*#$.�1*�2�1�'&�'&-�$ 1�-!,*�)-(-!'7'� �!�!"�*,,�)-��'*�.-5-$*+� ++�*+�� '-�'� �!�!"�( '-�� $�'& '�1�$$�(--'��� �)-�'�,�) '�*!��-;#��-(-!'�3���*!5-��-$0��)�������-�5�)-�+�*5�.-��(#�'� )2!*1$-."-�'& '�$ 1�*,,�)-���& 5-�.-5-$*+-.� �/�* .�2!*1$-."-� /*#'�'&-�$ 1�� !.��-�5�)-���!�'&-�)*((#!�'03���������-�5�)-�+�*5�.-��(#�'�/-�1�$$�!"�'*�$- �!�,�*(�'&-���$ 1�-!,*�)-(-!'�+ �'!-��E�-6+-�'��-3�����*���'� �!�!"����5-�0�5 $# /$-�,*�� $$�+�*,-���*! $�3��� � �!�!"�$ 1�-!,*�)-(-!'�*,,�)-���*!�'&-��-)'�*!��*,� �'$-����'& '� �-�.��-)'$0��-$ '-.�'*�'&-�*/$�" '�*!�*,�$ 1�-!,*�)-(-!'� "-!)�-��1*#$.�/-�(*�'�/-!-,�)� $��!�+�-5-!'�!"�(��& +�� !.�.�� "�--(-!'���!�'&-�)*((#!�'03��

� ��&��&"����!&�11��&-��#��+�

� !�+*�' '�*!F��� �'$-������& +'-��8��� �'��� !.�9�� �'$-������& +'-��8�� �'�:�

�(-�"-!)0��-'-!'�*!F� 3�3�3�T��787���� -(+*� �0��-'-!'�*!F� 3�3�3�T��787:���� 3�3�3�T��7�78�8�� 3�3�3�T��787��9�

Page 92: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������:��

�#����&���

�& +'-��:F�� 1��!,*�)-(-!'� ��� �'!-����

�= ��������-�5�)-�+�*5�.-��� �-�-!)*#� "-.�'*�' 2-�)& �"-�.#��!"� �)��������'# '�*!�1&-!�1*�2�!"�1�'&�'&-�$*) $�$ 1�-!,*�)-(-!'3�

= �#-��/= K $�-�

��= -$ '�*!�&�+��1�'&�$ 1�-!,*�)-(-!'�*,,�)-���.-5-$*+�/-�'�1&-!�!*'�/-"#!�

�!� ��'�-��,#$���'# '�*!�<�#)&� ���-�+*!.�!"�'*� �)������) $$=3��

= �#-��/= K $�-�

� ��= �$$�)*#!'0�@ �$�� �-�-;#�++-.�'*� ++�*+�� '-$0�& !.$-�*,,-!.-���1�'&�(-!' $�

�$$!-���1&*� �-�-6+-��-!)�!"� �(-!' $�&- $'&�)�����3�

= �#-��/= K $�-�

��= ��*���'� �!�!"����*!$0�/-!-,�)� $�,*��$ 1�-!,*�)-(-!'�+-��*!!-$3��

= �#-��/= K $�-�

9= ��������-�5�)-��+�*5�.-����+*$�)-�*,,�)-��� !.�)*��-)'�*! $�*,,�)-���& 5-� �"�- '�.- $��!�)*((*!3�

= �#-��/= K $�-�

�8= &-�-� �-�!*�)*((#!�'0�/-!-,�'��,�*(�$ 1�-!,*�)-(-!'� !.�)�������-�5�)-�

+�*5�.-���+ �'!-��!"�'*"-'&-�3�

= �#-��/= K $�-�

�= � 1�-!,*�)-(-!'�*,,�)-��� �-�(*�'�*,'-!�'&-�,���'��-�+*!.-���'*� ���'# '�*!��!5*$5�!"��*(-*!-�-6&�/�'�!"��0(+'*(��*,�(-!' $��$$!-��3�

= �#-��/= K $�-�

��

Page 93: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������:��

>= &-�)�������-�5�)-�+�*5�.-���&*#$.�)$- �$0�-6+$ �!�'&-�"* $�� !.�,*)#��*,�'&-�)�������-�5�)-�� !.�&*1�'&���) !�/-�*,�&-$+�'*�$ 1�*,,�)-��3�

= �#-��/= K $�-�

�:= �$$�@ �$��& 5-�'&-�) + /�$�'0�'*� .-;# '-$0� !.�� ,-$0�) �-�,*�� �+-��*!�1&*�

����#�)�. $�*��-6+-��-!)�!"� �+�0)&*'�)�-+��*.-3�

= �#-��/= K $�-�

Page 94: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������:��

���)�&��*8� �

�#!!�%#����#��$����#��&���&�,�-&���#,�"&��+��#�0�!���"���.#�0�!�� ))#����(��&0�<��&�,�-&���#,�"&��<���"��",#-�-(�������@���#����

�%9&-��,&�+�• �- �!�'&-� .5 !' "-��*,�)*$$ /*� '�!"�1�'&��!,*�( $� !.�,*�( $��#++*�'��'& '�

�+-��*!�( 0�& 5-��!�'&-�)*((#!�'0�• �- �!�&*1� �)�������-�5�)-�+�*5�.-���&*#$.�)*$$ /*� '-�1�'&�)*((#!�'0�

�-�5�)-��� .5*) '-���+*'-!'� $�+-��*!�� !.�'&-���, (�$�-��• �- �!�'&-�'0+-�*,�)*$$ /*� '�*!�'& '��&*#$.�*))#��.#��!"� �)�������!'-�5-!'�*!�• �- �!�'&-� ++�*+�� '-��!,*�( '�*!�'& '��&*#$.�/-��& �-.�1�'&�, (�$0� !.�

,��-!.��*,�'&-�+-��*!��

���- ���#���--2�!"�*#'� !.�)*$$ /*� '�!"�1�'&�+-��*!�� !.� "-!)�-��'& '�& 5-�,���'�& !.�2!*1$-."-�)*!)-�!�!"� �+-��*!E��(-!' $�&- $'&�&��'*�0� !.�'�- '(-!'�� ��1-$$� ��2!*1$-."-� /*#'�'&-�)#��-!'�)��������'# '�*!�����5�' $�'*�'&-��#))-���*,� �)�������-�5�)-��+�*5�.-�E�� /�$�'0�'*��!'-�5-!-� !.��#++*�'�'&-�+-��*!��!� �'�(-�*,�)�����3�������#�$.�!"�)*$$ /*� '�5-��-$ '�*!�&�+���!�'&-�)*((#!�'0�/-!-,�'��!*'�*!$0�'&-�+-��*!��*,�)�������-�5�)-���/#'� $�*�'&-�)������.-$�5-�0��0�'-(� �� �1&*$-3�& ��!"��!,*�( '�*!� !.��-�*#�)-�� (*!"�)*((#!�'0� "-!)�-��) !��(+�*5-�'&-�)�������-�5�)-�.-$�5-�0��0�'-(�'*�/-�(*�-�-,,-)'�5-� !.�-,,�)�-!'3��

�&�,�-&����"�)&��#����������-�������&�,�-&�)�#,�"&��0�(�$�����#�-#!!�%#���&�$���+��

• K (�$0�*,�'&-�+-��*!�

• K��-!.��*,�'&-�+-��*!�• � !.$*�.��*,�'&-�+-��*!�• �(+$*0-��%)*71*�2-���*,�'&-�+-��*!�• �-!' $��- $'&��$�!�)��• �-!' $��- $'&�� �-�� ! "-���

• �-!' $��- $'&��*((#!�'0�#++*�'���*"� (��• �-!' $��- $'&�-& /�$�' '�*!�-�5�)-����*5�.-���• �--��#++*�'��-!'-���• �(-�"-!)0��-.�) $� -)&!�)� !�%�(/#$ !)-��*(+ !�-��• �*(-��- $'&��"-!)�-��

• � 1�-!,*�)-(-!'%&-��,,�*,,�)-��%�#5-!�$-��#�'�)-�*,,�)-���• �*#�'�+-��*!!-$�

Page 95: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������:9�

• M-!-� $��� )'�'�*!-��%�-.�) $��$�!�)��• *)� $�-�5�)-��"-!)�-��• )&**$��

• �*�+�' $�%�(-�"-!)0��-+ �'(-!'��• ��0)&� '���'��• �-!' $��- $'&��.5*) '-��

�������&���&��",�����&��#.�-#!!�%#�������$������&���.#�0�!���"�.#�0�!�� ))#�����������)&��#��0�(���,&������&�-#00 ���('����������-�5�)-�+�*5�.-���) !!*'�/-� $$�'&�!"��'*� $$�+-*+$-3� &-0�& 5-� ��*$-�'*�,�$$��!�'&-�)*((#!�'0��1&�)&����'*�+�*5�.-��!'-�5-!'�*!� !.��#++*�'�'*�+-*+$-�1&*� �-�-6+-��-!)�!"� �(-!' $�&- $'&�)�����3��K*$$*1�!"�'&����!'-�5-!'�*!�'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-��(#�'�/-� /$-�'*�'� !�,-��'&-��' /�$�4-.�+-��*!�'*�'&-�+-��*!E��#�# $��#++*�'�!-'1*�2�*���+-)� $�4-.��#++*�'��0�'-(� ��!--.-.3�����+ �'�*,�'&���'� !��'�*!��)�������-�5�)-�+�*5�.-��(#�'�/-�1�$$�!"�'*�1*�2�1�'&�'&-�+-��*!E���#++*�'�!-'1*�2�'*�'&-�-6'-!'�'& '�'&-�+-��*!� $$*1�3�*(-'�(-��-!$��'�!"�,��-!.�� !.�, (�$0�'*�/-''-���#++*�'�'&-�+-��*!���� ++�*+�� '-3��-+-!.�!"�*!�'&-�+-��*!���!5*$5�!"�,*�( $��#++*�'��-�5�)-���#)&� ��+--���#++*�'��-�5�)-��*��(-!' $�&- $'&��-& /�$�' '�*!��-�5�)-��( 0�/-� !�*+'�*!3��.- $$0�'&-�+-��*!�1�$$�/-� /$-�'*��-)-�5-��#++*�'� ��!--.-.�'&�*#"&� �!#(/-��*,� 5-!#-�3� &-�$��'� /*5-���� �+ �'� $�$��'�!"�*,�+-*+$-� !.�*�" !�4 '�*!��1�'&�1&*(� �)�������-�5�)-�+�*5�.-��( 0�1��&�'*�)*$$ /*� '-3��

�'�'�(-��'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-�E���*$-�1�$$�/-�'*� ����'�'&-�+-��*!���!�.-5-$*+�!"�*��-6'-!.�!"�'&-����#++*�'�!-'1*�23��*$$ /*� '�*!�1�'&�*'&-��+�*5�.-���1�$$� ����'��!�( 2�!"� ++�*+�� '-��-,-�� $��,*��'&*�-��!.�5�.# $��1&*�1�$$�!--.�(*�-��#++*�'�*�� �(*�-��+-)� $�4-.��#++*�'�'& !�'&-���)#��-!'�!-'1*�2�) !�+�*5�.-3���*$$ /*� '�*!�1�'&�)*((#!�'0�+�*5�.-��� !.��!.�5�.# $���!�'&-�)*((#!�'0�) !�& 5-� �5-�0�+*��'�5-�-,,-)'�*!�1�$$�!"!-���'*�-!$��'�'&-�&-$+�*,�'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-��1&-!�!--.-.3��'����*,'-!� �$*'�- ��-��,*��(*�'�*,�#��'*��--2�&-$+�,�*(��*(-*!-�1-�2!*13���#�$.�!"��-$ '�*!�&�+��1�'&� .5*) '-���+-��*!���, (�$�-��*,�+-��*!�� !.�)*((#!�'0��-�5�)-�+�*5�.-���1�$$�( 2-�'&-��!'-�5-!'�*!�+�*)-���$-����'�-��,#$�,*��-5-�0*!-3��

�#$���# !"���-�������&�,�-&�)�#,�"&���#��%# ��-#!!�%#�������$����-#00 ���(��&�,�-&�<��",#-��&�<�)#�&����!�)&��#�����"�)#�&����!�)&��#��A�.�0�!�&�'���!-�*,�'&-�/-�'�1 0��'*��!'�*.#)-� !0��-�5�)-���� �5���'�/0�'&-�+-*+$-�1&*�1�$$�+�*5�.-�'&-��-�5�)-3� &-�)�������-�5�)-�+�*5�.-��( 0�1��&�'*�5���'�$*) $�+�*5�.-����#)&� ��(-!' $�&- $'&�)$�!�)���)*((#!�'0��#++*�'�+�*"� (���+--���#++*�'�

Page 96: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������:8�

)-!'-����5*) '�*! $�+�*"� (���) �-�( ! "-����&*(-�&- $'&�) �-� "-!)�-�� !.�*'&-�� "-!)�-��'& '�( 0��-�5-�+-*+$-�1&*�1�$$�#'�$�4-�'&-�)�������-�5�)-���0�'-(3��������-�5�)-��+�*5�.-����&*#$.�.��)#���'&-�2�!.�*,�)**+-� '�*!�'& '�'&-0�( 0�!--.�,�*(�)*((#!�'0�+�*5�.-���-�'&-��.#��!"�*��,*$$*1�!"� �+-��*!E��)�������&*1�'*�( 2-��-,-�� $��'*�'&-�)*((#!�'0�+�*5�.-�� !.�&*1�'&-�)*((#!�'0�+�*5�.-��1*#$.��-,-���*(-*!-�'*�)�������-�5�)-�3��������-�5�)-�+�*5�.-����&*#$.� $�*�.��)#���'&-��-�5�)-��'& '�'&-0�+�*5�.-� !.�-6+$ �!�'&-�$�(�' '�*!��*,�'&*�-��-�5�)-�3������'�!"��!.�5�.# $��1&*�1�$$� )'# $$0�/-� ����'-.�/0�'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-����� !*'&-��1 0�*,��!'�*.#)�!"�'&-��-�5�)-���!'*�'&-�)*((#!�'0� !.�/#�$.�!"�)*$$ /*� '�5-��-$ '�*!�&�+�3� &-�-� �-�( !0�1 0��*,�)*!!-)'�!"�1�'&�+*'-!'� $�+-��*!�F�5���'��'*�, (�$0� !.�+-��*!�*+-� '-.�"�*#+���+--���#++*�'�)-!'-���� ''-!.�'&-��-"�*! $�(-!' $�&- $'&�+*$�)0� !.�+$ !!�!"�)*#!)�$�(--'�!"���5���'�(-!' $�&- $'&��-�5�)-�+�*5�.-��� !.�&*�+�' $���'*�! (-� �,-13����)&-��!�&0)������#����"�,�" �!�@&"���&��0&�����"�!&�����&����-��,&�&�,��#�0&������#.�)����- !����0)#����-&�$�&��&>)!�������-�������&�,�-&���#�)#�&����!�)&��#��;��

��,*$$*17#+�)*��-�+*!.-!)-�*��)*!' )'��&*#$.�/-�( .-� ,'-��'&-�5���'�3��K*$$*1�#+� )'�5�'�-�� �-��(+*�' !'�'*�/#�$.�!"�"**.�)*$$ /*� '�5-��-$ '�*!�&�+�3�

������#���#.�-#!!�%#����#����# !"�#-- ��" �������-���������&�,&���#�'�� &-�)*$$ /*� '�*!�'& '�*))#���1&-!�'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-������!'-�5-!�!"��!� �)������1�$$�.-+-!.�$ �"-$0�*!�'&-�+-��*!�/-�!"��-�5-.3���2�!"�'&-�+-��*!� /*#'�&���*��&-���#++*�'�!-'1*�2���� �5-�0��(+*�' !'�+�-)-�*,�'&-�)�������!'-�5-!'�*!�+�*)-��3��*1-5-��� �"�5-!�+-��*!�( 0�!*'�1��&�'*��!5*$5-�, (�$0��,��-!.���*���-�5�)-�+�*5�.-��� '�'&-�'�(-�*,�'&-�)�����3��-�*���&-�( 0�!*'�1��&�'*��!5*$5-�*'&-��� '� $$��*���'�( 0�/-��*(-'&�!"�'& '�&-%�&-�)&**�-�� ,'-��'&-�)������& ���' /�$�4-.3��'&-���( 0�1��&�'*�& 5-�, (�$0�*��,��-!.��.��-)'$0��!5*$5-.3���,� �+-��*!�& ��.-5-$*+-.� �1-$$!-���*��)������ ����' !)-�+$ !�+��*��'*�'&-�)#��-!'�)��������'# '�*!� !.%*��& �� ��-)$ � '�*!�,*���-!' $��- $'&� �- '(-!'��'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-���&*#$.� ''-(+'�'*�$*) '-� !.�,*$$*1�'&-�+$ !�'*�'&-�-6'-!'�+*���/$-���!)$#.�!"�/��!"�!"��!�'&*�-�+-*+$-��.-!'�,�-.�'*� ����'�1�'&�'&-�+$ !3���!��*(-��!�' !)-���'&-�, (�$0��,��-!.���*��)*((#!�'0�+�*5�.-��1�$$��-;#-�'�'&-� ��-��(-!'�*���!'-�5-!'�*!3��&-!�'&������'&-�) �-��'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-���&*#$.�"-'� ��(#)&��!,*�( '�*!� /*#'�'&-���'# '�*!� ��+*���/$-3����2�'&-�, (�$0� !.%*��,��-!.�� /*#'�+ ''-�!���&��'*�0� !.�*'&-���!,*�( '�*!�'& '�( 0�/-�&-$+,#$3��,'-!�, (�$�-��*��,��-!.�� �-�)*!)-�!-.�1�'&�'&-��((-.� '-����#-�� '&-��'& !�,*)#��!"�*!�+ ''-�!��*,�/-& 5�*��'& '�& 5-�$- .�#+�'*�'&-�)��������'# '�*!3�

Page 97: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������:��

������#���#.���.#�0���#����# !"�%&�����&"�$����.�0�!�&�'���&-!�, (�$0�(-(/-���) $$�/-) #�-� �$*5-.�*!-�����!�)�������'&-0� �-� $�*�-6+-��-!)�!"� �"�- '�.- $�*,��'�-��3� &-0�( 0�& 5-�!*�-6+-��-!)-�1�'&�*��#!.-��' !.�!"�*,�(-!' $��$$!-���*��'&-�-,,-)'��*,�'&-�*5-�1&-$(�!"��'�-��� �)��������'# '�*!�) !�) #�-3� &-0�1�$$�!--.��*(-�/ ��)��!,*�( '�*!3����.#�0���#���#�����&�$����.�0�!�&����"�.��&�"�+��

• #++*�'�, (�$�-�� !.�,��-!.��,*���--2�!"�&-$+3�<H�*#�.�.�'&-���"&'�'&�!"�/0�) $$�!"3J=�

• -$$�, (�$�-�� !.�,��-!.��'& '�'&-0� !.�'&-���$*5-.�*!-�.-�-�5-�'*�,--$�/-''-�� !.�/-�&- $'&03�

• ' '-�'& '�(-!' $��$$!-������ �(-.�) $��$$!-����'�- '(-!'��-6��'�� !.�, (�$0�*��,��-!.��.�.�!*'�) #�-��'3�

• & �-�/ ��)��!,*�( '�*!��-" �.�!"�(-!' $��$$!-����,� ++�*+�� '-3�<�*#$.�/-�& !.*#'���-')3=�

• �(+& ��4-�'& '�, (�$�-���,��-!.��� !.�'&-�+-��*!��!�)������.*�!*'�!--.�'*�)*+-�1�'&�'&�����'# '�*!� $*!-3�#++*�'�*�" !�4 '�*!��-6��'�,*��, (�$�-���,��-!.��� !.�'&-��!.�5�.# $�-6+-��-!)�!"�'&-�)�����3�

• M�5-�)*!' )'��!,*�( '�*!�*!�$*) $�*�" !�4 '�*!��+�*5�.�!"��#++*�'� !.�'�- '(-!'3�

• �'&-��, (�$�-��*��,��-!.��( 0�/-�1-$$��!,*�(-.� /*#'�(-!' $��$$!-��-��/#'�1�$$�$�2-$0�/-�1*�2�!"�'&�*#"&�*!-�*,�'&-�,�5-��' "-��*,�"��-,3���, (�$0�( 0� ++�* )&�'&-�)������+�*5�.-��1�'&�)*!,#��*!�� !"-���� .!-����/ �" �!�!"�� ))-+' !)-��*�� !0�)*(/�! '�*!�*,�'&-�-�-(*'�*!��P� !.�*'&-��3� &-�)�������-�5�)-�+�*5�.-��(#�'�/-�) �-,#$�!*'�'*�' 2-�'&-�-�-(*'�*! $��- )'�*!��+-��*! $$03�-(-(/-��'& '�'&-�, (�$0�*��,��-!.��*,� �+-��*!��!�)���������-6+-��-!)�!"� �)������ $�*3�

��

��

Page 98: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������:>�

�#����&������)�&��*8+��#!!�%#����#��$�����&�,�-&���#,�"&����

�=� &-�)�������-�5�)-��+�*5�.-�F�

= � ��'&-��*$-�*,�+�*5�.�!"��!'-�5-!'�*!� !.��#++*�'�'*�+-*+$-�1&*� �-�-6+-��-!)�!"� �(-!' $�&- $'&�)������*��-(-�"-!)03�

/= �--.��'*�/-� 1 �-�*,��#++*�'��-�5�)-��1&-�-�'&-�+-��*!�) !��-)-�5-�$*!"-��'-�(��#++*�'� �� ++�*+�� '-3�

)= �#�'�/-� /$-�'*�&-$+�'&-�+-��*!�( 2-�)*!!-)'�*!��'*�$*!"-��'-�(��#++*�'�� �� ++�*+�� '-3�

.= �$$�*,�'&-� /*5-���= �$$�*,�'&-�,*$$*1�!"�����!,*�( '�*!�'& '�'&-�)�������-�5�)-��+�*5�.-��(�"&'���� 1��&�'*��& �-�1�'&�,��-!.�� !.�, (�$0�*,� �)�������-�5�)-��+-��*!�-6)-+'F�

� = �-!' $��$$!-������ �1- 2!-���*,�)& � )'-��*��'&-��-�#$'�*,�+**��

+ �-!'�!"3�/= K (�$�-���,��-!.�� !.�'&-�+-��*!��!�)������.*�!*'�& 5-�'*�)*+-�1�'&�

'&�����'# '�*!� $*!-�W��#++*�'���� 5 �$ /$-3�)= �-!' $��$$!-������ �(-.�) $��$$!-����'�- '(-!'��-6��'� !.�, (�$0� !.�

,��-!.��.�.�!*'�) #�-�'&����$$!-��3�.= �*!' )'��!,*�( '�*!�,*��$*) $��#++*�'� !.�'�- '(-!'�*�" !�4 '�*!�3�

�=� �*$$ /*� '�*!�1�'&�*'&-��+�*5�.-���1�$$� ����'��!�( 2�!"� ++�*+�� '-�� �-,-�� $��,*��'&*�-��!.�5�.# $��1&*�1�$$�!--.�(*�-��#++*�'3��

= �#-�/= K $�-�

��=� �#�$.�!"��-$ '�*!�&�+��1�'&� .5*) '-���)*!�#(-����, (�$�-��*,�)*!�#(-���� !.�)*((#!�'0��-�5�)-�+�*5�.-���1�$$�!*'� �.��!�'&-��!'-�5-!'�*!�+�*)-��3��

= �#-�/= K $�-�

�9=� &-�)�������-�5�)-��+�*5�.-���&*#$.� ''-(+'�'*�$*) '-� !.�,*$$*1� �� +-��*!E���-)$ � '�*!�,*���-!' $��- $'&� �- '(-!'��1-$$!-���+$ !�*��)������� +$ !3�� �

= �#-��/= K $�-�

��

Page 99: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

� ������������ � �!�!"�� !# $���%�����������������������������������������������������������������������������������������::�

��8=� ��������-�5�)-�+�*5�.-����&*#$.�.��)#���1�'&�)*((#!�'0�+�*5�.-���'&-�� �-�5�)-�'& '�'&-0�+�*5�.-� !.�-6+$ �!�'&-�$�(�' '�*!��*,�'&*�-��-�5�)-�3��

= �#-��/= K $�-�

��=� �*$$ /*� '�*!�'& '�*))#���1&-!�'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-������!'-�5-!�!"��!��� �)������.-+-!.��$ �"-$0�*!�'&-�+-��*!�/-�!"��-�5-.3��

= �#-��/= K $�-�

�>=� ��2�!"�, (�$0� !.�,��-!.�� /*#'�+ ''-�!���&��'*�0� !.�*'&-���!,*�( '�*!�

)*!)-�!�!"�'&-�+-��*!����!*'�&-$+,#$��!� ��-���!"�'&-�)#��-!'�)�����3��

= �#-��/= K $�-�

�:=� �'���� $1 0�� ++�*+�� '-�'*�-!$��'�,��-!.�� !.�, (�$0�'*�/-''-���#++*�'�'&-�

+-��*!3��

= �#-��/= K $�-�

�����������������

Page 100: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

������������ � �!�!"�� !# $���%���������������������������������������������������������������������������������������������

���)�&��**����������&�,�-&����#,�"&���# �"���&����"��&!.?���&��

�%9&-��,&�+�• M �!�2!*1$-."-��-" �.�!"�+�*,-���*! $�)$�-!'�/*#!. ��-��• �*1�'*��-'��- �*! /$-�$�(�'��1�'&�)$�-!'��

• '� '-"�-��'*��-.#)-�/#�!*#'� !.��'�-����

���- ���#��� &���)& +'-��1�$$�-6+$*�-�/*#!. �0� �- ��)������+�*5�.-���( 0�-6+-��-!)-�.#��!"�, )-�'*�, )-�-!)*#!'-���1�'&�'&-�)$�-!'3���6 (+$-��*,�+*���/$-�/*#!. �0�+�*/$-(� �- ��1�$$�/-�+�-�-!'-.�1�'&��'� '-"�-��*,�&*1�'*��-'�$�(�'��� $$�1&�$-�( �!' �!�!"� �+�*,-���*! $�)$�!�) $��*$-�1�'&�'&-�)$�-!'3���� &-��-)*!.�+ �'�*,�'&-�)& +'-��1�$$�.��)#���1 0��'*��-.#)-�/#�!*#'� !.��'�-���,�*(�'&-�+-��+-)'�5-�*,�/*'&�'&-�)������(-(/-�� !.�*,�'&-�*�" !�4 '�*!3���� �*#!. ��-�� �-�'&-�$�(�'��'& '�.-,�!-� ++�*+�� '-�/-& 5�*�3� &-�+-��*!%)�������-�5�)-��+�*5�.-���-$ '�*!�&�+����� (+ !'�1�'&�*++*�'#!�'�-��'*�*5-��'-+�/*#!. ��-�3� &-�-���� !��!&-�-!'�+*1-��.�,,-�-!'� $�/-'1--!�'&-�)�������-�5�)-��+�*5�.-�� !.�'&-�+-��*!3� &-�, )'�'& '� !��!.�5�.# $�& ��)*(-�'*� �)������+�*5�.-��,*��&-$+�+#'��'&-�+�*5�.-���!� �*!-7#+�+*��'�*!3�� &-�)������+�*5�.-��& ��'&-�+*1-��'*� ))-+'�*��.-!0�'&���+-��*!� �� �)$�-!'3� &-�)�������-�5�)-��+�*5�.-��1�$$�/-��--!� ��(*�-�+*1-�,#$�/-) #�-�'&-0�& 5-�)*!'�*$�*5-���-�*#�)-��!--.-.�/0�'&���+-��*!��-;#-�'�!"��-�5�)-�3��� &-�-� �-� �!#(/-��*,�1 0��'*�(��#�-�*�� /#�-�'&���+*1-���-5-!�#!�!'-!'�*! $$03��'����'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-�E���-�+*!��/�$�'0�'*�( ! "-�&���*��&-���*$-� !.��!'-� )'�*!�1�'&�- )&�)$�-!'��*� ��'*� 5*�.�'&���(��#�-�*�� /#�-3��

�������&�&>�0)!&��#.�)#���%!&�-������)�#,�"&��%# �"��(�)�#%!&0���&��'�� &-�)�������-�5�)-�+�*5�.-�E���*$-���� �+�*,-���*! $�*!-3� &-��-$ '�*!�&�+�.-5-$*+-.�1�'&�'&-�)$�-!'�(#�'��' 0�*!�'& '�$-5-$�-5-!�'&*#"&�'&-�)������+�*5�.-��1�$$�/-�.- $�!"�1�'&�5-�0�+-��*! $��!,*�( '�*!� !.�)��)#(�' !)-�3�*(-�-6 (+$-��*,�/*#!. �0�+�*/$-(�� �-�$��'-.�/-$*13��

• ��������)&��#��!���.#�0���#��) !�/�- 2� ++�*+�� '-�/*#!. ��-��1�'&� �)$�-!'3�� &*#"&��'�( 0�&-$+�-�' /$��&�� ++*�'�'*��-$,7.��)$*�-� �+-��*! $�$�,-�-5-!'��"�- '�) �-��&*#$.�/-�' 2-!�'*�( 2-��#�-��*$-�� �-�!*'��-5-��-.G�'& '�����'& '�'&-�)$�-!'���!E'�' 2�!"�) �-�*,�'&-�+�*5�.-�3�

• ��#%�����##�"&&)!(�1�'&� �)$�-!'�) !� $�*�/-��! ++�*+�� '-3�� 2-��#�-�'&-��!,*�( '�*!��-;#-�'-.�����-$-5 !'�'*�+�*5�.�!"� ����' !)-3�K*���!�' !)-��

Page 101: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

������������ � �!�!"�� !# $���%���������������������������������������������������������������������������������������������

2!*1�!"�'&-�)$�-!'���� ��#�5�5*��*,�� +-�( 0�/-��(+*�' !'�'*�( ! "�!"�'&���) �-3���.-' �$-.� ))*#!'�*,�'&-�� +-����#!!-)-�� �03�

• ��#,�"�����##�0 -���&!)���� �5-�0�)*((*!�1 0�)������+�*5�.-���"*�/-0*!.�'&-�+�*,-���*! $�$�(�'���!�'&���'0+-�*,�1*�23��*1�(#)&����'**�(#)&�) !�*!$0�/-�.-'-�(�!-.�/0�'&-��+-)�,�)�) �-3� **�(#)&�&-$+�& ��/--!�+�*5�.-.�1&-!��*(-'&�!"�& ��/--!�.*!-�'& '�'&-�)$�-!'�)*#$.�& 5-� ))*(+$��&-.�&�(�*��&-��-$,3���*5�.�!"�'**�(#)&�&-$+�-!)*#� "-��.-+-!.-!)-3���)�������-�5�)-��+�*5�.-���&*#$.�-(+*1-��'&-�)$�-!'� ��(#)&� ��+*���/$-3�

• �&> �!��&!���#����)����&��%�#! �&!(� ��--&)��%!&;����-6# $��-$ '�*!�&�+�)*!���'��*,�-5-�0'&�!"�,�*(�,$��'�!"�'*��-6# $��!'-�)*#��-3�

• �#-��!����&��-��#��'& '����!*'�+ �'�*,�'&-�@*/��$�2-��--�!"�(*5�-��'*"-'&-���.�!!-��'*"-'&-���*�� !��!5�' '�*!�'*� �)������+�*5�.-�E��&*(-�����! ++�*+�� '-3��,�'&-�-�'&�!"��*))#���'&-�)������+�*5�.-��1*#$.�/-�-�' /$��&�!"� �.# $��-$ '�*!�&�+��*!-� �� �+�*,-���*! $� !.���(#$' !-*#�$0� �� �,��-!.3��'����'**�- �0�'*�$**�-�*/@-)'�5�'0� ���*(-*!-E��,��-!.�� !.��'����)*!,#��!"� !.�,�#�'� '�!"�1&-!�$�(�'��(#�'�/-��-'�$ '-��*!3�

• �# �"��(���� &��#-- ��$�&��-������)�#,�"&����&-#���@&�-!�&����.�#0���)�&?&>��������#-��!��&!���#����)3��������+�*5�.-��� '�'�(-��( 0�/-�) $$-.�#+*!�'*�+�*5�.-��-�5�)-��'*�,��-!.����-$ '�5-���*�� );# �!' !)-�3���,�'&�����'# '�*!��&*#$.�*))#����'����/-�'�'*�)*!�#$'�1�'&�0*#���#+-�5��*��,*�� .5��-(-!'3�����

��*#!. �0����#-�� �-� $1 0��)*(+$-6� !.�.�,,�)#$'�'*�.-,�!-��!��+-)�,�)�) �-�3��!�"-!-� $���-$0�*!�)*!�#$' '�*!�1�'&�*'&-���1&-!�'&-�-����#!)-�' �!'03��,� �)�������-�5�)-��+�*5�.-�����,--$�!"�/#�!'�*#'��)& !)-�� �-�&-�*���&-����.*�!"�'**�(#)&3���*#!. ��-���&*#$.�/-��-7-5 $# '-.3�-$� !)-�*!�'&-�/-& 5�*��*,�'&-�)$�-!'��'*�( 2-�'&-�)�������-�5�)-��+�*5�.-��,--$�"**.� /*#'�&�(�*��&-��-$,��+*�!'��'*�/*#!. �0����#-�3����

��������-�5�)-��+�*5�.-���1�$$�-6+-��-!)-���'# '�*!���!�1&�)&� �+-��*!��-;#-�'��*��-6+-)'�� �)������+�*5�.-��'*�*5-��'-+�/*#!. ��-�3��&-!�'&���*))#����'&-�)������+�*5�.-��(#�'��-'��- �*! /$-�$�(�'��1�'&�'&-�+-��*!3� &-�,*$$*1�!"���� �"#�.-�'*�$�(�'��-''�!"3�������

� 43 Charles G. Cook, Crisis Intervention Sample Protocol (Submitted to the Minnesota Department of Human Services, 1995), 8-9 44 Maureen Malloy, R.N., Behavioral Emergency Outreach Program

Page 102: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

������������ � �!�!"�� !# $���%���������������������������������������������������������������������������������������������

��0����&�������3 ���'-!�'*�'&-�+-��*!3��3 �0�'*�#!.-��' !.�1& '�'&-�+-��*!����)*((#!�) '�!"��3 ' '-�'&-�$�(�'���(+$03��3 -'�'&-�$�(�'��!� �,��(�1 03�93 -'�'&-�$�(�'��!� �2�!.�1 03�83 M�5-�'&-�+-��*!� ��- �*!�,*��'&-�$�(�' '�*!3��3 �!)*#� "-�'&-�+-��*!�'*�-6+�-���,--$�!"�� /*#'�'&-�$�(�' '�*!3�>3 �))-+'�'&-�+-��*!E��,--$�!"�� /*#'�'&-�$�(�' '�*!3�:3 �-�)*!���'-!'3�

�����3���5 $# '-�'&-�$�(�'��!�'-�(��*,�1& '�'&-�$�(�'� ))*(+$��&-�3��

�����-������#�����@���#��"#��#�&�-# ���&��&�!��(�-������)�#,�"&�����..���"�"��-# ���&�% ��# �'���!�*�" !�4 '�*! $� ++�* )&�'*��-.#)�!"��' ,,�/#�!*#'��!)$#.-��'&-�,*$$*1�!"�-$-(-!'�F�

• ..&-��,&�0����&0&������ -� �&���"�!&�"&����)��' ,,�!--.��'*�/-�)$- �� /*#'�1&*�����!�)& �"-�P�1&*��-'�� !.�-!,*�)-��+*$�)�-�3� &����-.#)-�� (/�"#�'0� /*#'�*�" !�4 '�*! $��-$ '�*!�&�+�� !.��#/�-;#-!'$0��-$�-5-���'�-��3���..�'�*! $$0��$- .-����!�'&-�*�" !�4 '�*!�!--.�'*�(*.-$��'�-���( ! "-(-!'�'-)&!�;#-��'& '�'&-0�-6+-)'�'&-���-(+$*0--��'*�,*$$*13�

• �!&���) �)#�&���"��#�!��' ,,�(-(/-���!--.�'*�2!*1�'&-�+#�+*�-�*,�'&-���*�" !�4 '�*!3��,�'&-�*�" !�4 '�*! $��*$-� !.�"* $�� �-�)$- ����'����- ��-��'*�.-'-�(�!-�1& '��-�5�)-��) !� !.��&*#$.�/-�+�*5�.-.3� &������&-$+,#$��!�#!.-��' !.�!"� !.��-''�!"��- �*! /$-�$�(�'�� !.�/*#!. ��-��1�'&�+-��*!��*,�'&-��-�5�)-�3�

• � �-��#��!!(�"&.��&"��#!&�;��' ,,��*$-��!--.�'*�/-�)$- �$0�.-,�!-.3� &����-.#)-��)*!,$�)'� !.�-!)*#� "-���#++*�'3�

• �&�0�� ))#�����" !�4 '�*!��!--.�'*��'�#)'#�-��-''�!"���!�1&�)&��' ,,�(-(/-��� �-�!*'�)*(+-'�'�5-�1�'&�- )&�*'&-��/#'��!�'- .�-!)*#� "-� !.��#++*�'�*!-� !*'&-�3�

• �!���.#�����&���0����&0&����!-��*$-�*,�( ! "-(-!'��' ,,����'*�/-� 1 �-�*,�'&-��'�-���$-5-$��*,�'&-��' ,,�+�*5�.�!"�.��-)'��-�5�)-�� !.�)#-��' ,,�(-(/-���'*� ..�-���'&-���*1!��'�-���1&-!�'&-0��--(�'*�/-�#! 1 �-�*,��'3�� ! "-(-!'� $�*�!--.��'*�/-��!)$#.�!"��'�-����-.#)'�*!� )'�5�'�-���!'*�'&-�(�$�-#�*,�'&-�*�" !�4 '�*!3��9�

45 Adapted from information provided by Maureen Malloy, Maureen Malloy, R.N., Behavioral Emergency Outreach Program

Page 103: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

������������ � �!�!"�� !# $���%���������������������������������������������������������������������������������������������

�!� ..�'�*!��( ! "-(-!'��&*#$.�-!)*#� "-�'�(-�*,,� ��!--.-.� !.� ��#�-� .-;# '-��' ,,�!"3�

�����-��������"�,�" �!�-���������..�0&0%&��"#��#��&" -&�% ��# ����"����&��'� &-�,*$$*1�!"�-$-(-!'�� �-��(+*�' !'��!��-.#)�!"��'�-��� !.�+�-5-!'�!"�/#�!*#'F�

• ����&0&���#.�$#�:!#�"�� �!�'&���-� �*,�/-�!"� �2-.�'*�.*�(*�-� !.�(*�-�1�'&�,-1-�� !.�,-1-���' ,,�� !.�$-��� !.�$-���'�(-��/-�!"� /$-�'*�+��*��'�4-�-��-!'� $�5-��#��$-���� �(+*�' !'�' �2����� �!-)-�� �0��2�$$�,*��-5-�0�+-��*!3�

• ��%�!��-&"�!�.&��(!&���/ $ !)-�/-'1--!�1*�2� !.�&*(-�$�,-��+&0��) $� !.�(-!' $�-!.- 5*�����+���'# $� !.�+� )'�) $�)*!)-�!�� �-�-��-!'� $�'*��-( �!�!"�)-!'-�-.� !.��-��$�-!'3�

• ���&����&" -��#�������&��&���5-�0*!-�& �� �!#(/-��*,��'�-����-.#)'�*!��'� '-"�-��'& '�&-�*���&-�-!" "-���!3� &-�-�5 �0�,�*(��- .�!"�'*�+$ 0�!"��+*�'��'*��*)� $�4�!"�1�'&�,��-!.�3� &*�-�+-*+$-�1&*�-6+-��-!)-��'�-��� ���*( '�)�P�/*.0�*��-!'-.�P�) !�/-!-,�'�,�*(� )'�5�'�-��'& '��-.#)-�(#�)$-�'-!��*!�P�-6-�)��-��( �� "-��-')3� &*�-�1&*�,�!.��'�-���-,,-)'�!"�'&-(�+��( ��$0�(-!' $$0�) !�/-!-,�'�,�*(�(-!' $$0�.��'� )'�!"��!'-�5-!'�*!���#)&� ���- .�!"��$��'-!�!"�'*�(#��)�� �'�� !.�)� ,'���-')3��*�'�+-*+$-� �-� �(�6'#�-�*,�/*'&�'0+-�� !.��-�+*!.�'*� $$�*,�'&-�-��!'-�5-!'�*!��'*� �"�- '-��*��$-��-��.-"�--3��5-�0�+-��*!�(#�'�,�!.�'&-��'�-����-$�-5-���'& '�1*�2�/-�'�,*��&�(�*��&-�3�

• �&!.?�$��&�&�������-5-�0*!-�"-'���'�-��-.3�'�-���) !�/-�/*'&�+�*.#)'�5-� !.�.-�'�#)'�5-3� &-�.-�'�#)'�5-� �+-)'��*,��'�-���*))#��1&-!� �+-��*!E���'�-���$-5-$����'**�&�"&�*��& ��/--!�&�"&�,*��'**�$*!"3���!*1�!"�0*#��*1!�'&�-�&*$.��,*��.-�'�#)'�5-��'�-��� !.�1 0��'*��!'-�5-!-����-��-!'� $3�8��!� ..�'�*!�'*�2!*1�!"�*!-E���'�-���$�(�'�� !.��!'-�5-!'�*!����'�����(+*�' !'�,*�� �)�������-�5�)-���' ,,�(-(/-��'*�/-� 1 �-�*,�&���*��&-��+�-)*!)-�5-.��.- �� /*#'�)�������!'-�5-!'�*!� !.�&���*��&-��*1!� /�$�'�-�� !.�$�(�'�3��

� &-�,*$$*1�!"� �-��*(-�(0'&���-" �.�!"�)�������-�5�)-��+�*5�.-��F� (��+���&�-�������&�,�-&��)�#,�"&��0 ���"#��#0&������%&��"&��9 ���!���&���#���&�)&��#�;���&�!��(+��&-!�$��'-!�!"�'*� �+-��*!���*(-'&�!"�5-�0��(+*�' !'���� ))*(+$��&-.3�*(-'�(-��$��'-!�!"����1& '�'&-�+-��*!�!--.�� !.�1 !'��(*�'3��-�!"�(*�-�.��-)'�5-�( 0�!*'�/-� ++�*+�� '-3� 46 Ibid.

Page 104: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

������������ � �!�!"�� !# $���%���������������������������������������������������������������������������������������������

(��+���&�-�������&�,�-&��)�#,�"&����# !"�!�:&��!!�#.���&�)&#)!&�$�#��&G &����&�,�-&�;���&�!��(+� &-�)�������-�5�)-��+�*5�.-��1�$$�!*'�$�2-� $$�+-��*!�3� &������!*�( $� !.�.*-��!*'�( 2-�'&-�)������+�*5�.-��/ .�*���!-,,-)'�5-3��,�'&-�)�������-�5�)-�+�*5�.-��.��$�2-���*(-*!-�-!*#"&�'& '�&-�*���&-�) !!*'�1*�2�1�'&�'& '�+-��*!���-;#-�'�'& '� �'- (�(-(/-��1*�2�1�'&�'& '�+-��*!3� &������*!-�*,�'&-�/-!-,�'��*,�& 5�!"� �'- (3��,�'- (�(-(/-��� $�*�& 5-� ��'�*!"�!-" '�5-��- )'�*!�'*�'&-��!.�5�.# $��'&-�-��- )'�*!�� �-�$�2-$0�'&-��-�+*!�-�'& '�'&-�+-��*!����"-''�!"��!�*'&-�� �- ��*,�&���*��&-��$�,-� !.�( 0�/-� �+*�!'�*,��!'-�5-!'�*!3� (��+���&�-�������&�,�-&��)�#,�"&��0 ���:�#$���&���.#�0���#���&&"&";���&�!��(+��..�'�*! $��!,*�( '�*!�( 0�!*'�&-$+�1�'&� !��!'-�5-!'�*!3� &-��-$ '�*!�&�+�'& '����-�' /$��&-.���� �(*�-�-��-!'� $�+ �'�*,�&-$+�!"��*(-*!-�'& !���(+$0�"�5�!"��!,*�( '�*!3��!,*�( '�*!�) !�/-��*#"&'�'*"-'&-��1�'&�'&-�+-��*!3��(��+���&�-�������&�,�-&��)�#,�"&��0 ���:�#$�E��&����$&�F��#�&,&�(���� ���#�;���&�!��(+��!�1-��� �-�)�- '-.��!*'�.��)*5-�-.3� &-�-� �-�( !0�H !�1-��J�'*� !0���'# '�*!3�*(-�( 0�/-�/-''-��'& !�*'&-��� �-��/#'�!*!-����H��"&'J�*��H1�*!"�J� !.�!*�*!-�+-��*!�& �� $$�*,�'&-(3�*(-� $'-�! '�5-��( 0�& 5-�/-''-��*#')*(-��'& !�*'&-��3� &-�)������+�*5�.-�E��@*/����'*�&-$+�'&-�+-��*!�'&�!2�'&�*#"&�'&-�$�2-$0�*#')*(-��*,�'&-� $'-�! '�5-�� !.�)&**�-�*!-�'& '�(*�'�!- �$0�(--'��'&-�+-��*!E��!--.�� !.�-6+-)' '�*!�3�*(-'�(-��'&-�+-��*!�( 0� ++�*+�� '-$0�.-)�.-�'*�.*�!*'&�!"3��

Page 105: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

������������ � �!�!"�� !# $���%�������������������������������������������������������������������������������������������9�

�#����&����& +'-���$-5-!F��������-�5�)-���*5�.-���*#!. ��-���� � � �� !.�-$,�� �-��

�=���&�)&�*,�'&-�,*$$*1�!"����'�#-�*,�"**.�/*#!. ��-��1�'&�+-��*!�?��

= ��)�������-�5�)-��+�*5�.-��) !�!-5-��"�5-� �+-��*!�'**�(#)&�&-$+3�/= ��$�''$-�,$��'�!"�1�'&� �+-��*!�) !�/-�#�-.� �� �'**$�'*�+#'� �������

+-��*!� '�- �-3�)= ��)�������-�+*!.-��1�$$�!*'�.-5-$*+� ��*)� $��-$ '�*!�&�+�1�'&� ������������

+-��*!�<�3-3�'&-0�1�$$�!*'�+ �'�)�+ '-��!��*)� $� )'�5�'�-���#)&� ��5���'�!"�- )&�*'&-�E��&*(-��� ''-!.�!"��*)� $�-5-!'��'*"-'&-���-')3=�

.= �'���� $1 0�� �"**.��.- �,*�� �)�������-�5�)-��1*�2-��'*��& �-�������!'�( '-�.-' �$��*,�&���*��&-��+-��*! $�$�,-�1�'&� �+-��*!3�

��=���&�)&�*,�'&-�,*$$*1�!"�����(+*�' !'��!�$�(�'7�-''�!"�1�'&� �+-��*!?�

� = � 2�!"��#�-�'& '�'&-�$�(�'�& �� �'�(-7,� (-� '' )&-.�'*��'3�/= ' '�!"�'&-�$�(�'�)$- �$0����(+$0� !.��!� �,��(�0-'�2�!.�1 03�)= -,#'�!"�'&-�+-��*!E��)*!)-�!�� /*#'�'&-�$�(�'3�.= �!�#��!"�'& '�-5-�0*!-�<, (�$0��,��-!.���-')3=��!5*$5-.�1�'&�'&-�

+-��*!���� 1 �-�*,�'&-�$�(�'3��

�=� �$$�*,�'&-�,*$$*1�!"� �-��(+*�' !'�-$-(-!'��*,��'�-���( ! "-(-!'�-6)-+'F��

= ��/ $ !)-.�$�,-�'0$-�/= �/�'�!-!)-�,�*(� $$�(**.� $'-��!"�)&-(�) $�%.�#"��)= L�-�*,��'�-����-.#)'�*!��'� '-"�-��.= -$,7 1 �-!-���

�=� �&�)&�*,�'&-�,*$$*1�!"����!*'� �(0'&��-" �.�!"�)�������-�5�)-��+�*5�.-��?��

= &-�)������+�*5�.-��(#�'�.*��*(-'&�!"�/-��.-��@#�'�$��'-!�'*�'&-�+-��*!3�

/= &-�)������+�*5�.-��(#�'�2!*1�H'&-� !�1-�J�'*�-5-�0���'# '�*!�)= &-�)������+�*5�.-��(#�'�2!*1�'&-��!,*�( '�*!�!--.-.3��.= �..�'�*! $��!,*�( '�*!�( 0�!*'�&-$+�1�'&� !��!'-�5-!'�*!3��

�����

Page 106: CT2Learn :: Homect2learn.com/els/files/course/learning_resources/CrisisManualMerged.pdf˘ !# $ % ˇ ˘#’!0*!-1*˛2˚!"˚! .˚˛-)’˜-˛5˚)-) + )˚’0 ˜ ˝˛˚˜˚˜ -˛5˚)-˜

������������ � �!�!"�� !# $���%�������������������������������������������������������������������������������������������8�

9=� �!�*�" !�4 '�*! $� ++�* )&�'*��-.#)�!"��' ,,�/#�!*#'��!)$#.-�� $$�'&-�� ,*$$*1�!"�-6)-+'F��������������

� = �$ !�,*���'�-���( ! "-(-!'�/= '�#)'#�-��-''�!"��1&-�-�(-(/-��� �-�)*(+-'�'�5-�1�'&�- )&�*'&-��)= ��)$- ��+#�+*�-� !.�"* $�.= �,,-)'�5-�( ! "-(-!'��'�#)'#�-� !.�$- .-��&�+�-= �*'&� � !.�)��

8=� �*#!. �0����#-�� �-� $1 0����(+$-� !.�- �0�'*�.-,�!-��!��+-)�,�)�) �-�3������������������ �

= �#-�/= K $�-�

��=� ������� �-�5�)-�� +�*5�.-��� 1�$$� -6+-��-!)-� ��'# '�*!�� �!� 1&�)&� � +-��*!��������������� �-;#-�'��*��-6+-)'�� �)������+�*5�.-��'*�*5-��'-+�/*#!. ��-�3����

= �#-�/= K $�-�

�>=� � ! "-(-!'��&*#$.�-!)*#� "-�'�(-�*,,� ��!--.-.�/0�)�������' ,,�'*��-.#)-������� �' ,,�/#�!*#'3����

= �#-�/= K $�-�

�:=� '�-���) !�/-�/*'&�+�*.#)'�5-� !.��!�'�#)'�5-3���

= �#-�/= K $�-�

���=���/ $ !)-�/-'1--!�1*�2� !.�&*(-�$�,-��+&0��) $� !.�(-!' $�-!.- 5*������������������+���'# $� !.�+� )'�) $�)*!)-�!�� �-�-��-!'� $�'*��-( �!�!"�)-!'-�-.� !.������������-��$�-!'3����

= �#-�/= K $�-�

��

��

��