CSN Nöjd medarbetarindex 2013

Förklaringar

•Skala: 1 - 10•Värden upp till och med 5,9 (rött) bedöms som - inte nöjd•Värden från och med 7 (grönt) bedöms som - nöjd•Då det har varit möjligt redovisas även ett sammanvägt värde för frågor inom ett visst frågeområde. •18 frågeområden

2

Individuella samtalCSN

Har du haft individuella samtal med chefen senaste året? (procent) 94

Vilken är din uppfattning om samtalen? 7,2

Lönesättande samtalCSN

Har du haft lönesättande samtal? (procent) 87

Hur tycker du att din chef har motiverat din lönesättning? 6,4

Regelbundna gemensamma möten

Har ni i din närmaste arbetsgrupp under det senaste året haft möten (t.ex. APT)? (procent)

CSN

- diskuterat mål och resultat (procent) 67

- haft verksamhetsplanering (procent) 64

- diskuterat annat (procent) 70

- nej (procent) 4

Vad är din uppfattning om dessa möten? 6,4

Kompetens

CSN

Hur tycker du att dina arbetskamrater delar med sig av sin kunskap? 8,1

Hur tycker du att du delar med dig av din kunskap till dina arbetskamrater? 8,6

Hur upplever du dina möjligheter till kompetensutveckling här på CSN? 5,5

Hur tycker du att din kompetens kommer till nytta i ditt arbete/uppdrag här på CSN? 6,6

Vad tycker du om dina utvecklingsmöjligheter här på CSN? 5,2

Kompetens, sammanvägt 6,8

Kundorientering

CSN

Hur är dina möjligheter att utföra ditt arbete för att bäst möta kundernas behov? 6,9

Hur tycker du att CSN lyckas med att ge kunderna en bra service? 7,3

Hur tycker du att du själv lyckas med att ge kunderna en bra service? 8,2

Kundorientering, sammanvägt 7,4

Chef och ledningVilket är ditt förtroende för chefens förmåga att CSN

- driva och leda gruppen mot verksamhetens mål? 7,1

- hantera konflikter? 6,5

- ge konstruktiv återkoppling? 6,8

- ge dig det stöd du behöver för ditt arbete/uppdrag? 7,2

- vara lyhörda? 7,3

- stödja och uppmuntra nytänkande? 6,9

- ge ansvar och visa förtroende? 7,7

- inspirera, motivera och utveckla dig i ditt arbete/uppdrag? 6,7

Chefens förmåga, sammanvägt 7

Vilket är ditt förtroende för CSN

- generaldirektören? 3,9

- ledningsgruppen? 4,3

- avdelningschefen/stabschefen? 5,7

- kontors-/enhetschefen? 7,4

- gruppchefen? 7,7

Samarbetet

CSN

Hur upplever du samarbetet mellan egna gruppen/staben och andra? 7,4

Hur upplever du samarbetet inom den egna gruppen/staben? 8

Sammarbetet, sammanvägt 7,7

Trivsel

CSN

Hur trivs du med dina arbetsuppgiftter 7,6

Hur trivs du med dina arbetskamrater? 8,5

Vad tycker du om din fysiska arbetsmiljö? 7,1

Vad tycker du om de datorprogram/system/andra tekniska hjälpmedel du arbetar med här på CSN? 6,9

Motivation och engagemang

CSN

Hur är din engagemang för ditt arbete/uppdrag? 7,7

Hur motiverar din arbetssituation dig att arbeta/utföra ditt uppdrag? 6,6

Motivation och engagemang, sammanvägt 7,1

Arbetsbelastning

CSN

Hur går det för dig att hinna med det som förväntas av dig i ditt arbete/uppdrag? 7

Hur ser dina möjligheter ut att hinna återhämta dig mellan mer stressade perioder? 6,4

Hur tycker du att det går att koppla av från arbetet/uppdraget när du är ledig? 7,5

Arbetsbelastning, sammanvägt 7

IdéklimatCSN

Hur upplever du arbetssituationen utifrån att den ska ge er möjligheter att prova nya idéer? 5,4

Hur upplever du att din arbetsgrupp lyckas ta sig tid att diskutera nya idéer? 6

Hur upplever du din arbetsgrupp när det gäller att idéer ska mottas lika oavsett från vem de kommer? 7

Idéklimat, sammanvägt 6,1

Lön och förmånerCSN

Vad tycker du om din nuvarande lönenivå, sett utifrån ditt arbete/uppdrag på CSN? 5,3

Vad tycker du om de övriga förmåner du har på CSN (avtalsdagar, friskvård, etc)? 8,3

Hur ser du på dina möjligheter när det gäller bra löneutveckling? 4,8

Information

CSN

Hur tycker du det går att urskilja vad som är viktigt i informationsflödet på CSN? 5,9

Hur tycker du att det går att hitta den information du söker på Centralen? 5,3

Hur tycker du tillgången är till sådan information du behöver för att utföra ditt arbete? 6,1

Målklarhet och målomfattningCSN

Vad tycker du om de mål som styr dina egna arbetsuppgifter? 7

Vad tycker du om de mål som styr CSN:s verksamhet? 6,8

Hur väl känner du till de uppdrag som definieras för din arbetsgrupps verksamhet? 7,7

Hur väl känner du till de mål som satts upp för CSN:s verksamhet? 7,7

Målklarhet och målomfattning, sammanvägt 7,3

12

Övergripande

CSN

Hur bra anser du att CSN som arbetsplats är i sin helhet? 6,7

Hur väl uppfyller dina nuvarande arbetsuppgifter och arbetsförhållanden dina förväntningar på hur en bra arbetsplats ska vara? 6,4

Tänk dig det perfekta arbetet/uppdraget - hur nära eller långt ifrån ett sådant ideal tycker du att ditt nuvarande arbete/uppdrag är? 5,7

Övergripande, sammanvägt 6,3

Miljö

CSN

Hur miljömedveten tycker du att CSN är? 7

Hur miljömedveten är du själv i ditt arbete/uppdrag här på CSN? 7