1

18 månader med DYA på CSN

Lars Grelsson, IT-arkitektenheten CSN

2

• CSN:s verksamhet i korthet• CSN:s organisation• Arkitektenheten före DYA• Hur DYA kom till CSN• Mognadsmatris 2006• Hur vi implementerat DYA på CSN• Mognadsmatris 2008• Arkitektenheten nu

Agenda

3

CSN i korthet

• GD Kerstin Borg Wallin• 14 kontor, inkl. ett kundcenter

i Kiruna• ca 1 000 anställda• totalt ca 1,4 miljoner låntagare

4

CSN:s uppdrag

• Centrala studiestödsnämnden är den statliga myndighet som administrerar det svenska studiestödet, dvs. lån och bidrag för studier.

• Vår verksamhet är indelad i tre grenar:• Tilldelning av studiestöd.• Återbetalning av studielån.• Beviljning och återbetalning av hemutrustningslån.

5

Lite siffror

• 3,3 miljoner besök i Mina sidor• 1,2 miljoner besvarade telefonsamtal• 249 000 e-postmeddelanden in till oss• 154 000 besök till våra receptioner• 868 000 personer fick studiestöd• 24,6 mdkr betalades ut i studiestöd• 1,4 milj låntagare har en skuld på

ca 173 mdkr• 10,6 mdkr betalades in till CSN

6

CSN:s Organisation

Generaldirektörens stab

Studiestöds-avdelningen

Utvecklings-avdelningen

Avdelningen för verksamhetsstöd

Ekonomi-avdelningen

Personal-avdelningen

Internrevisionen

GeneraldirektörenStällföreträdande generaldirektören

Enheten för utländska medborgare

Enheten för handläggarstöd

Inbetalningsenheten

Kravenheten

13 Kontor Kundcenter i Kiruna

Administrativa enheten

Enheten för IT-arkitektur

IT-enheten

Kommunikationsenheten

Rättsenheten

Systemdriftsenheten

Utvärderings- ochstatistikenheten

Enheten för studiehjälp och gemensammaverksamheter

Studiemedelsenheten

Återbetalningsenheten

Projektkontoret

7

Utvecklings-förslag

Bemanning

Startsäkringprojekt

Prognos2009

Preliminär Utvecklingsplan

2009

VP

2009

Regleringsbrev2009

Beredningprojektkontor

Förstudier

PSA

PlaneringBeställningarProcessplaner

2008-2012

IKT-Konsekvensanalys

IKT-Konsekvensanalys

Kalender utvecklingsplan

8

Arkitektenheten före DYA

• Ägare av utvecklingsmiljön och systemutvecklingsmodellen

• Tekniskt orienteradProduktutvärderingarReaktiv problemlösning

• Svag koppling till verksamhetsutvecklingen

• Litet inflytande över strukturer och modeller

9

Hur DYA kom till CSN

Swean träff med Martin van den Berg

Sundsvall Utrecht Workshop hosSogeti

10

Mognadsmatris 2006

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13Defining Architecture A B CUse of architecture A B CInvolvement of business A B CInvolvement of development process A B CInvolvement of operations A B CRelation to current situation A BRoles and responsibilities A B CCoordination of activities A BControlling A B C DQuality management A B CMaintenance architecture process A B CMaintenance architecture deliverables A B CCommitment and motivation A B CArchitecture roles and training A B C DUse of architecture method A B CConsultation A B CArchitecture tools A B CEstimation and planning A B C

ScaleAreas of attention

11

DYA på CSN fram till nu

• Kvartalsplan

• Strategisk dialog

• IKT-Konsekvensanalys

• PSA

• EA-Karta

• Verktyg

12

Kvartalsplan

Vad Hur Klart/status Ansvarig

Utse ansvarig ”projektledare” för tremånadersplan.

Peka med hela handen

2006-10-30Klart (LGN)

ÖCN

Identifiera sponsorer, kunder och samarbetspartners. Definiera/dokumentera önskade samarbetsformer med ovanstående intressenter, strategisk dialog, ändringsråd, mötesformer med utv. avd. etc.

Interna diskussioner 2006-11-172006-12-30Klart

ÖCN

Skapa en struktur på portalen för hela EA-konceptet. Klickbar EA-karta med underliggande dokumentstruktur samt dokumentstruktur för PSA.

Internt arbete 2006-11-152006-12-30Påbörjat.

ACN

Synkronisera beställningsmodell, projektstyrningsmodell och systemutvecklingsmodell så att det stämmer med DYA-konceptet.

Internt arbete och avstämning/förankring hos berörda parter.

2007-02-30Påbörjat

LGN

Definiera/dokumentera och förankra teknisk arkitekturkarta för prodsättning med versionsnr. etc. för användning i PSA och i EA-kartan.

Internt arbete och förankring hos SD.

2006-12-30Klart

ACN/NCN

13

Strategisk dialog

• Kontinuerliga möten med beställarorganisationen• Samarbete mellan arkitekter på arkitektenheten och i beställar- organisationen• Gemensamma planeringsdagar med beställarorganisationen

14

IKT-Konsekvensanalys

• Görs i samband med förstudie• Utgör underlag vid beslut om utvecklingsplan• Input till infrastrukturplan

IKT

15

• Inledning• Förstudiens/utvecklingsförslagets syfte• Verksamhetsarkitektur• Informationsmodell• Konsekvensanalys:

InvesteringarFörvaltningDriftIT-ArkitekturSäkerhetOrganisation

Innehåll IKT-Konsekvensanalys

16

PSA(Projekt Start Arkitektur)

• Görs i samband med beställning• Utgör spelplan för projektet• Innehåller inga funktionella krav• Stäms av med beställarorganisationen och systemdriftenheten• Godkänns av styrgrupp• Garanterar produktionssättning

PSA

17

• Inledning• Projektets syfte• Verksamhetsarkitektur• Systemarkitektur• Driftsarkitektur• Riktlinjer• Identifierade aktiviteter, avvikelser och risker

Innehåll PSA

18

Rekbudget

Kundservice återrapportering

Återkravs-beslut

Utbetalnings-historik

studiemedel

Studie-finansiering

Sjuk och skuldred ärenden

Ärenderegler

DUS EU

OPUS

Utbetalningar

Efterkontroll(KIS)

Stödärenden

Stödformer

Infoutbyten

Studiehjälp

Ärenden

Historik

Hjälptabeller

Utmätningar

EkonomiCSN:s organisation

Utbildningar

Blanketter

Prövning studieresulta

t

Studie-rapporter

Personer

Intressenter

Organisationer

Studiestöd

Studiestöd Webkarantän

STIS Informationsmodell

Återbetalning

Betalningsplaner Lån Krav

Ärenden ÅB Personer ÅB Inbetalningar Basuppgift ÅB

Webb

IPL

Mina sidor

Texter

Polopoly

Notifiering

FAM-arkiv

DW (Se separat beskrivning) Ext.AD

Elev-DB

Simulering

Informationsmodell (PSA)

19

Iipax security

TSS

Mina sidor

Iipax broker

Elevrapportering

E-post

Talsvar

Elevrapportering

E-post Notifieringsmotor

FAM

STIS webb-CICS

DB2

Externwebb (webbsphere)

Integration Verksamhet (FAM)

Verksamhet (Z/OS)

(WebSphere)(Unix/AIX)

SimuleringSTIS

SIMULERINGCICS

Bas

ÅB_sim

BSM_sim

ÅB

BSM

Lev i maj av e-tjänster projektet

www.csn.sePolopoly

CMPolopoly

BAS

CSN:s externa produktions AD

AD server (Windows)Verksamhet (Windows)

ExchangeE-post(Windows)

Logisk installationsmodell (PSA)

20

EA-kartaArkitektur på CSN

Affärsmål/Visioner Regleringsbrev, lagstiftning, övergripande prioriteringar, CSN:s vision, målkarta etc.

Generella principer IKT-strategi, regelstrategi, kanalstrategi, informationssäkerhetspolicy, användbarhetspolicy, kompetens och personalförsörjningsstrategi, verksamhetsprinciper etc.

Verksamhet Information Teknik ProjektProdukter/

tjänsterApplikationDataOrganisationProcess Teknik Projekt

Riktlinjer för framtagande av CSNs produkter och tjänster

Systemutvecklings-modell

Referensarkitektur

Riktlinjer för datamodellering

Riktlinjer för infor-mationssäkerhet

ArbetsordningProcessutvecklings-modell

Riktlinjer för IKT-konsekvensanalys

Riktlinjer för PSA-arbete

Riktlinjer för ändringsråd

Projektstyrnings-modell

Förteckning över CSNs produkter och tjänster med tillhörande dokumentation

Systemdokumentation

Driftdokumentation

SLA:er

Informations- och datamodeller

Rutinbeskrivningarför informations-säkerhet

Rutinbeskrivningar försekretesshantering

Beskrivning av organisationernas ansvarsområden och samverkansformer

Processkartor, processbeskrivningar, aktivitetsbeskrivningar

Komponentbeskriv-ningar

Uppdragsbeskriv-ningar, förstudier, beställningar

Infrastrukturplan, infrastrukturbeskriv-ning

IKT-konsekvensanalyser

PSA:er

Projektkontrakt

Projektdokumentation

Reg

ler/

riktli

njer

Dok

umen

tatio

n

21

Verktyg

System Architect

22

Nivå 1

Nivå n

Process Process Process Process

Processaktivitet

Processaktivitet

Processaktivitet

Klient Klient

BatchServer Server

Tjänst Tjänst Tjänst Tjänst Tjänst Tjänst Tjänst

Verksamhetsobjekt

Entitet Entitet Entitet EntitetEntitet Entitet

Subject area Subject area Subject area

BS BS BS

Klient

Server

Konceptuell struktur i SA

23

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Defining Architecture A B C

Use of architecture A B C

Involvement of business A B C

Involvement of development process A B C

Involvement of operations A B C

Relation to current situation A B

Roles and responsibilities A B C

Coordination of activities A B

Controlling A B C D

Quality management A B C

Maintenance architecture process A B C

Maintenance architecture deliverables A B C

Commitment and motivation A B C

Architecture roles and training A B C D

Use of architecture method A B C

Consultation A B C

Architecture tools A B C

Estimation and planning A B C

ScaleAreas of attention

Mognadsmatris 2008

24

Arkitektenheten nu

• Ägare av utvecklingsmiljön och systemutvecklingsmodellen• Ägare av infrastrukturen• Verksamhetsorienterad

Strategisk dialogIKT-konsekvensanalysPSA

• Tekniskt orienteradProduktutvärderingarProaktiv problemlösningReaktiv problemlösning

• Stort inflytande över strukturer och modeller

25

Kioskvältare

• Strategisk dialog• PSA• ”Just in time, just enough”

PSA