CREATIVITÁ, RECREACIÓN PEDAGOGÍCA Y EVENTOS

CREATIVITÁ, RECREACIÓN PEDAGOGÍCA Y EVENTOS

ALEXANDER BELTRÁN BOHÓRQUEZ

JEISSON MAURICIO MONROY ROJAS

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS

CREADA BOGOTÁ – CUNDINAMARCA

CULTURA FÍSICA DEPORTE Y RECREACIÓN

BOGOTÁ

2012

CONTENIDO.

Contenido

1 GENERALIDADES. ...................................................................................................................... 3 1.1 FUNDAMENTACIÓN HUMANISTA ..................................................................................... 3 1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. ................................................................................. 6

1.3 JUSTIFICACIÓN. ................................................................................................................. 7 1.4 OBJETIVOS DEL PLAN. ...................................................................................................... 8

1.4.1 GENERAL ........................................................................................................................ 8 1.4.2 ESPECÍFICOS ................................................................................................................. 9

2 MARCO CONCEPTUAL. .............................................................................................................. 9 2.1.1 LA RECREACIÓN EDUCATIVA ...................................................................................... 9 2.1.2 EDUCACIÓN RECREATIVA O RECREACIÓN EDUCATIVA .......................................10

3 REFERENTES DEL EMPRENDIMIENTO..................................................................................11 3.1.1 NORMATIVIDAD ............................................................................................................11 3.1.2 Constitución Política De Colombia .................................................................................11 3.1.3 La LEY 344 DE 1996 .....................................................................................................11 3.1.4 LEY 550 DE 1999...........................................................................................................11 3.1.5 LEY 590/ 2000 ................................................................................................................11 3.1.6 LEY 789 DE 2002...........................................................................................................12 3.1.7 Decreto 934 de 2003 ......................................................................................................12 3.1.8 LEY 905 DE 2004...........................................................................................................12 3.1.9 LEY 1014 DE 2006 ........................................................................................................12 3.1.10 LEY 1429 DE 2010 ....................................................................................................13 3.1.11 DECRETO REGLAMENTARIO DE LA LEY 1014 DE 2006. .....................................13 3.1.12 Sentencia C–392 De 2007 .........................................................................................13 3.1.13 SENTENCIA C–448 DEL 3 DE MAYO DE 2005 .......................................................14 3.1.14 DOCUMENTOS CONPES .........................................................................................15

4 MERCADEO ...............................................................................................................................16 4.1.1 GENERALIDADES .........................................................................................................16 4.1.2 DEFINICIÓN DE LA EMPRESA ....................................................................................16 4.1.3 MISIÓN ...........................................................................................................................16 4.1.4 VISIÓN ...........................................................................................................................16 4.1.5 VALORES ......................................................................................................................17

5 POLÍTICAS INSTITUCIONALES (EN RELACIÓN CON LA EMPRESA) ...................................18 5.1.1 POLÍTICA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL ......................................................18 5.1.2 POLÍTICA DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL ...............................18 5.1.3 POLÍTICA DE CAPACITACIÓN .....................................................................................18 5.1.4 POLÍTICA DE MERCADEO ...........................................................................................18

6 PRODUCTO ...............................................................................................................................19 6.1.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO .................................................................................19

7 ZONA DE INFLUENCIA..............................................................................................................20 7.1.1 Macrolocalización: Bogotá, ............................................................................................20 7.1.2 Microlocalización Chapinero ..........................................................................................21 7.1.3 PERFIL DEL CONSUMIDOR .........................................................................................22

8 ANÁLISIS DEL SECTOR CONTEXTO .......................................................................................22 8.1.1 Economía .......................................................................................................................22 8.1.2 . ANÁLISIS DE LA ENCUESTA .....................................................................................24

9 Análisis del mercado ...................................................................................................................33 9.1.1 La competencia ..............................................................................................................34

10 Valoración de la información ..................................................................................................35 11 Diseño de estrategias comerciales ........................................................................................37 12 Producción u operación .........................................................................................................39

12.1 Fases técnicas del proceso de producción ........................................................................39 12.2 Recursos técnicos requeridos para cada fase y formas de adquisición ............................49 12.3 Personal operario requerido para cada fase y formas de adquisición ..............................52 12.4 Cronograma de producción según plan de ventas ............................................................54

12.5 Sistemas de control de calidad ..........................................................................................58

GENERALIDADES.

1.1 FUNDAMENTACIÓN HUMANISTA

Fundamentado en el pensamiento de La Universidad Santo Tomás, siendo una comunidad

educativa católica, inspirada en el pensamiento humanista y cristiano de Santo Tomás de Aquino1.

Cuya misión consiste en promover la formación integral de las personas en el campo de la

educación superior, por medio de procesos de enseñanza, aprendizaje, investigación y proyección

1 Tomado del Modelo educativo Pedagógico de la Vicerrectoría Académica General, Universidad Santo

Tomás archivo PDF, pag.5 citado por P. Pedro José Díaz Camacho, O. P

http://es.wikipedia.org/wiki/Santo_Tom%C3%A1s_de_Aquino

social, aportando soluciones éticas y críticas a las exigencias de la vida humana. Para que estén

en condiciones de aportar soluciones a las necesidades de la sociedad actual.

Creativitá con sus servicios de recreación, busca en un ámbito nacional e internacional tomar las

diferencias que muestran los diferentes entes sociales, empresas, sistemas educativos, entre otros,

para construir una fuente de desarrollo, de disciplina y de formación, enriqueciendo los valores de

la sociedad por medio de la recreación. Además desde el aspecto pedagógico como esencia en los

procesos de formación y exploración de nuevos métodos que rompan con los diferentes esquemas

que existen para el desarrollo social. Partiendo del principio del desarrollo integral de la persona

generando potencializar la lúdica y creatividad de los individuos de la sociedad en un espacio de

goce, placer, satisfacción y educación.

Lo que busca CREATIVITA es proveer experiencias alternativas de ocio en las que el

aprovechamiento del tiempo no se enfoque únicamente de acuerdo a los contextos sociales

específicos en los que se aplica, dependiendo de estrato social o accesos educativos, sino que por

el contrario los objetivos específicos de la recreación al vincularla con la pedagogía puedan trabajar

sobre una nueva fuente de conocimiento Cognitivo, en la que el juego, la lúdica y las experiencias

de este tipo, sean realmente significativas. Entonces CREATIVITA se cimenta en la recreación

pedagógica como medio de desarrollo de conductas ligadas al disfrute a la vez que se incide en la

formación de valores que impactan directamente el desarrollo social. Por lo tanto CREATIVITA

pretende generar a través de sus servicios momentos agradables y de aprovechamiento del tiempo

libre formando al ser social como un ser que aprende A SER, SABER y al HACER.

CREATIVITA ofrece una serie de beneficios orientados hacia diferentes campos como el

pedagógico, la salud, físico deportivo, estético y administrativo.

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

CREATIVITA encontró que “los programas recreativos ofertados en el mercado de empresas

tradicionales de recreación en Bogotá”,2 no estipulan unos estándares generales de evaluación de

la calidad del servicio, ya que en ocasiones se disminuye el fundamento de la recreación

demostrando que no existe un perfil profesional claro para el personal que realiza las diversas

actividades (con esto nos referimos a que en estas empresas no existe un perfil definido de las

personas que trabajan en ellas, o que si bien hay unos parámetros mínimos no existe un

direccionamiento en particular sobre la finalidad de las actividades que realizan, es decir existe la

oferta de servicios pero no esta direccionada mas allá de proveer espacios de esparcimiento o

diversión),

Además, teniendo en cuenta que las personas invierten grandes cantidades de dinero en

diferentes planes, paquetes y servicios recreativos, para que en ellos esto genere una sensación

de disfrute, se ubica la búsqueda de alternativas que suplan este problema (ejemplo: cajas de

compensación familiar, empresas de recreación, paquetes de tours: turísticos nacionales,

internacionales, entre otras) de manera que CREATIVITA, busca generar diferentes servicios como

alternativas novedosas que le permitan a la gente suplir su necesidad del correcto

aprovechamiento de su tiempo libre, donde se cambia no solo la sensación del disfrute sino en algo

mas, en algo que deje en ellos un enfoque adecuado sobre la recreación y el tiempo libre (es decir

que permite un aprendizaje y no se centraliza en el mero divertimento o en el recreacionismo),

además ligándolo fuertemente con los alcances de la pedagogía los cuales son enseñar de

manera didáctica un tema y diversas formas de utilizar la recreación como método de aprendizaje

y enseñanza en un desarrollo cognitivo del ser en un ámbito social.

A partir de lo anterior, podría decirse que una empresa como CREATIVITÁ, RECREACIÓN

PEDAGOGÍA Y EVENTOS, podría aportar significativamente a la solución de la problemática del

correcto aprovechamiento del tiempo con sus servicios novedosos enfocados en una nueva

recreación pedagógica.

2 “Secretaria de educación (de acuerdo a consulta del reporte anual 2009-2010 Dian”. Internet:

(http://www.gemconsortium.org/docs/download/2421).

http://www.gemconsortium.org/docs/download/2421

1.3 JUSTIFICACIÓN.

CREATIVITÁ para la realización de este plan de negocio tomo como referencia las experiencias

vividas por cada uno de los integrantes directivos de la empresa en temas de recreación y

realización de eventos, además como la formulación de una serie de problemáticas halladas

después de hacer un estudio de mercado y de generalidades donde se identificaron posibles

problemas en el tema de la recreación y como es trabajada en las empresas afines en la ciudad.

CREATIVITA surge como alternativa diferencial dentro del portafolio de empresas de recreación y

eventos que intentan satisfacer necesidades proporcionando servicios recreativos a la comunidad.

Comunidad antes que clientes, ya que para nuestra empresa la recreación se convierte en un canal

de desarrollo social pues esta “se considera una actividad a través de la cual se puede

experimentar y disfrutar el ocio, pero también se percibe como una institución organizada con fines

sociales, que genera beneficios sociales, personales y que tiene derecho a recibir un respaldo

estatal, es un medio para lograr un fin y puede justificarse racionalmente.3

Dentro de la concepción de los fundadores y directivos de CREATIVITA, el trabajo del ocio y la

recreación como un medio para el desarrollo humano, es entendido desde un punto de vista que

incluye tanto el desarrollo personal, como el comunitario y el social.

Esta diferenciación permite apreciar dos visiones diferentes de este fenómeno:

Primero como una necesidad motivada por el cansancio y la fatiga

propios del trabajo o la escuela, hasta la necesidad en si misma. En este

último, se parte de las ganancias de la experiencia intensa, vital

y procesual; de la experiencia situada en un contexto con sentido y un

tiempo del que se tiene conciencia de duración, de proceso que se inicia

y se completa. Una vivencia de ocio así entendida tiene un carácter

3E, Osorio. (2001). Los beneficios de la recreación desde una perspectiva del desarrollo humano. II Simposio

Nacional de vivencias y gestión en recreación. Vicepresidencia de la República / Coldeportes /

FUNLIBRE 22 al 24 de Noviembre de 2001. Cali, Colombia. Tomado de:

(http://www.redcreacion.org/simposio2vg/EOsorio.htm).[ Consultado el: 2 de Octubre de 2012].

http://www.redcreacion.org/simposio2vg/EOsorio.htm

totalizador, propio de las vivencias unitarias e individualizadas,

transformándose en una experiencia personal y aumentando las

posibilidades de incidir en el desarrollo humano.4

CREATIVITA se centra en que las personas con aspiración de aprovechar el tiempo libre de una

manera satisfactoria encuentren en su oferta, paquetes recreativos que generen una sensación de

disfrute, de ocio recreativo y educativo para todos los asistentes a la actividad escogida: además

nuestra empresa se fundamenta en generar una independencia económica y pedagógica en

cuanto a las diferentes formas de ver la recreación, cambiando el enfoque tradicional, hacia la

utilización de la recreación y sus técnicas como alternativa para la enseñanza y aprendizaje, según

la intencionalidad pedagógica que se brinda en cada una de nuestras actividades.

Dentro del desarrollo profesional del sector de la cultura física, el deporte y la recreación, abordar

desde un enfoque empresarial el hacer, permite que no solo se ejerza una profesionalización del

sector de manera independiente, sino que también se contribuya al crecimiento del mismo campo,

al contar con profesionales especializados, preparados en el sector y con una visión alternativa,

que contribuye al cambio y desarrollo social.

1.4 OBJETIVOS DEL PLAN.

1.4.1 GENERAL

Crear un plan de negocio para CREATIVITA, recreación pedagogía y eventos, basado en la

propuesta de recreación educativa y enfocada en el impacto en la ciudad de Bogotá.

4 E, Osorio, (2001). Los beneficios de la recreación desde una perspectiva del desarrollo humano. II Simposio

Nacional de Vivencias y Gestión en Recreación. Vicepresidencia de la República / Coldeportes /

FUNLIBRE 22 al 24 de Noviembre de 2001. Cali, Colombia. Tomado de:

(http://www.redcreacion.org/simposio2vg/EOsorio.htm). [Consultado el: 2 de Octubre de 2012].


1.4.2 ESPECÍFICOS

Realizar un diagnóstico o estudio de mercado que permita conocer el mercado objetivo,

competencia y su estado de CREATIVITÁ, recreación pedagogía y eventos.

Diseñar el portafolio de servicios de CREATIVITA, tomando como base la recreación educativa

como propuesta alternativa.

Implantar CREATIVITA cumpliendo con todas las normas, trámites y requisitos requeridos.

2 MARCO CONCEPTUAL.

Dentro de los parámetros propios del marco de referencia, se aborda este desde dos perspectivas;

en primera medida la fundamentación del enfoque diferencial de CREATIVITA, como lo es la

recreación educativa, sus alcances, ventajas, entre otros y por ultimo la fundamentación normativa

requerida para lograr la creación y consolidación de nuestra empresa.

2.1.1 LA RECREACIÓN EDUCATIVA

Al hablar de recreación educativa en un sentido general es la formación del individuo en todas sus

dimensiones intelectual, física, socia, cultural y afectiva. Es muy común que no se vean

entrelazadas fácilmente ya que ejercerla al momento no están muy claras, lo cual la sociedad es

apática de todas las dimensiones que generan y se fortalecen desde el aspecto de la recreación,

una gran cantidad de empresas que trabajan en el sector de la recreación, no aplican un posible

valor educativo que esta rama posee y todos aquellos beneficios que puede traer el trabajarla

como canal de desarrollo pedagógico, en construcción de la enseñanza y formación.

De igual manera sacar la educación de la escuela implica en trascender

en la barrera de que la formación solo puede cimentarse en el aula, si

bien es cierto que algunos docentes emplean estrategias lúdicas para

adelantar su labor académica, valdría la pena que precisáramos si su uso

es meramente didáctico o pedagógico5:

2.1.2 EDUCACIÓN RECREATIVA O RECREACIÓN EDUCATIVA

En la primera, la recreación es entendida como el recurso didáctico que posibilita la fijación de

conceptos ya definidos, de manera entretenida; así, hablaremos de Matemática recreativa,

Química recreativa, etc. En el segundo caso, entendemos que a partir del ejercicio lúdico se

fomentan la construcción conceptual y de actitudes, la búsqueda del conocimiento, la creatividad y

el desarrollo de valores. El medio es el mismo, pero se diferencian en cuanto a la finalidad. La

primera hace énfasis en la enseñanza mientras que la segunda lo hace en el aprendizaje.6

La Recreación, caracterizada como Educación para el tiempo libre intenta

generar aprendizajes más que instrumentales y modificar al hombre y su

modo de participar en la realidad; procura modificar conductas, hábitos,

actitudes; así mismo, se da en un tiempo liberado de obligaciones

exteriores, lo que la convierte en voluntaria u optativa; procura generar

una necesidad de participación al profundizar en el trabajo grupal y la

auto-gestión. En síntesis, pretende generar un individuo consciente y

comprometido; actor y protagonista de su propio hacer, de su historia, lo

que la diferencia propiamente de la escuela7.

Así entonces CREATIVITA desde este enfoque pedagógico diferencial y alternativo, pretende ser la

empresa que es agente de esta construcción social en la que la experiencia significativa desde la

recreación, la pedagogía lúdica, la vivencia motriz y la apreciación estética, forman más y mejores

seres sociales.

5 Fromm, Miedo a la libertad., En: Funlibre, (2004). FUNDAMENTOS DE LA RECREACION. Módulo 3 formación de

líderes comunitarios en Recreación. Programa Realizado por FUNLIBRE para el IDRD. Tomado de:

http://www.funlibre.org/documentos/idrd/fundamentos.html. Consultado el: 29 de septiembre de 2012 6 Fromm, Miedo a la libertad., En: Funlibre, (2004). FUNDAMENTOS DE LA RECREACION. Módulo 3 formación de

líderes comunitarios en Recreación. Programa Realizado por FUNLIBRE para el IDRD. Tomado de:

http://www.funlibre.org/documentos/idrd/fundamentos.html. Consultado el: 29 de septiembre de 2012 7 Funlibre, (2004). FUNDAMENTOS DE LA RECREACION. Módulo 3.Formación de líderes comunitarios en

Recreación. Programa Realizado por FUNLIBRE para el IDRD. Tomado de:

http://www.funlibre.org/documentos/idrd/fundamentos.html. Consultado el: 29 de septiembre de 2012

http://www.funlibre.org/documentos/idrd/fundamentos.html



3 REFERENTES DEL EMPRENDIMIENTO.

3.1.1 NORMATIVIDAD

3.1.2 Constitución Política De Colombia

Principalmente, su artículo 38 sobre Libertad de Asociación, artículos 333 sobre Libertad

Económica y 158 sobre Unidad de Materia.8

3.1.3 La LEY 344 DE 1996

Normas correspondientes a la creación de empresas. En el artículo 16 trata sobre el acceso a los

recursos para proyectos de incubadoras asociadas al Sena.9

3.1.4 LEY 550 DE 1999

Establece un régimen que promueva y facilite la reactivación empresarial, la reestructuración de los

entes territoriales para asegurar la función social de las empresas, lograr el desarrollo armónico de

las regiones y se dictan disposiciones para armonizar el régimen legal vigente con las normas de

esta ley.10

3.1.5 LEY 590/ 2000

Disposiciones para promover el desarrollo de las PYMES.

8 Guía De Emprendimiento Normas y Leyes

(http://www.encolombia.com/economia/economiacolombiana/Guiadeemprendimiento/Normativa.htm). 9 Guía De Emprendimiento Normas y Leyes

(http://www.encolombia.com/economia/economiacolombiana/Guiadeemprendimiento/Normativa.htm).

10

Guía De Emprendimiento Normas y Leyes


http://www.encolombia.com/economia/economiacolombiana/Guiadeemprendimiento/Normativa.htm



3.1.6 LEY 789 DE 2002

Por la cual se dictan normas para apoyar el empleo y ampliar la protección social y se modifican

algunos artículos del CÓDIGO SUSTANTIVO DEL TRABAJO.11

3.1.7 Decreto 934 de 2003

Por cual se reglamenta el funcionamiento del Fondo Emprender FE. El artículo 40 de la ley 789 de

2002 creó el Fondo Emprender FE como una cuentas independiente y especial adscrita al servicio

Nacional de Aprendizaje “SENA”, el cual será administrado por esa entidad y cuyo objetivo

exclusivo será financiar iniciativas empresariales en los términos allí dispuestos.12

3.1.8 LEY 905 DE 2004

Por medio de la cual se modifica la Ley 590 de 2000 sobre promoción del desarrollo del micro,

pequeña y mediana empresa colombiana y se dictan otras disposiciones. Nuevos parámetros en la

medición del tamaño de las empresas.13

3.1.9 LEY 1014 DE 2006

Por la cual se dictan normas para el fomento a la cultura de emprendimiento empresarial en

Colombia que busca formar un vínculo entre los sistemas educativo y productivo, además de

fortalecer el desarrollo económico del país a través de la generación de empresas competitivas.

Objetivos de la ley.

11


(http://www.encolombia.com/economia/economiacolombiana/Guiadeemprendimiento/Normativa.htm). 12

Guía De Emprendimiento Normas y Leyes (http://www.encolombia.com).

13




http://www.encolombia.com/


Articular las nuevas empresas con cadenas cluster productivas y relevantes para la región,

con planeación y visión a largo plazo, promover el espíritu emprendedor, fomentar el

desarrollo de la cultura del emprendimiento y la creación de empresas, el fortalecimiento

de un sistema público y creación de la red de instrumentos de fomento productivo, el

fortalecer procesos empresariales que contribuyan al desarrollo local, regional y territorial.14

3.1.10 LEY 1429 DE 2010

De “Formalización y primer empleo” En esta ley se proponen unos incentivos tributarios y

simplificación de trámites para creación de nuevas empresas y para que las que se encuentren en

la informalidad se formalicen.

A su vez la Ley extiende esos mismos beneficios a las empresas que contraten a los que son

denominados „grupos vulnerables‟ y de „bajos ingresos‟: jóvenes menores de 28 años; mujeres

mayores de 40 años y/o cabeza de familia (Sisbén 1 y 2); personas en situación de

desplazamiento, en proceso de reintegración o en condición de discapacidad; quienes devenguen

menos de 1,5 salarios mínimos legales mensuales vigentes “SMMLV”, y que no hayan cotizado

antes a seguridad social.15

3.1.11 DECRETO REGLAMENTARIO DE LA LEY 1014 DE 2006.

3.1.12 Sentencia C–392 De 2007

La Sala Plena de la Corte Constitucional, en cumplimiento de sus atribuciones, respaldó la creación

de microempresas bajo el régimen de Empresas Unipersonales, contemplada en el artículo 22 de

la Ley 1014 de 2006 “Ley de Fomento al Emprendimiento”. De acuerdo con la Sentencia en

mención, las empresas que se creen a partir de la entrada en vigencia de dicha ley que tengan

14

abril de 2008.Emprendimiento empresarial Emprendimiento empresarial

http://www.icpcolombia.org/archivos/observatorio/boletin_94 15

Abr 2012 Sentencia C-292 de 2012 Corte Constitucional ww.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.

hasta 10 empleados y menos de 500 “Smmlv” se constituyen y vigilan como Empresas

Unipersonales.16

3.1.13 SENTENCIA C–448 DEL 3 DE MAYO DE 2005

Demanda de inconstitucionalidad contra la expresión “con concepto previo favorable de la

Dirección de Apoyo Fiscal del Ministerio de Hacienda”, contenida en el artículo 21 de la Ley 905 de

2004 “por medio de la cual se modifica la Ley 590 de 2000 sobre promoción del desarrollo de la

micro, pequeña y mediana empresa colombiana y se dictan otras disposiciones”. El demandante

afirma que las expresiones acusadas vulneran los artículos 1, 287 y 294 de la Constitución Política.

Lo anterior, en procura de estimular la creación y subsistencia de las Mipyme.

En el CÓDIGO DE COMERCIO se hace referencia a la constitución de las sociedades:

TÍTULO III, ARTÍCULO 294: Sobre constitución de Sociedades Colectivas.

TÍTULO IV, ARTÍCULO 323: Sobre constitución de Sociedades en Comandita.

TÍTULO IV, CAPÍTULO II, ARTÍCULO 337: Sobre constitución de Sociedades en

Comandita Simple.

TÍTULO IV, CAPÍTULO III, ARTÍCULO 343: Sobre constitución de Sociedades en

Comandita por Acciones.

TÍTULO V, ARTÍCULO 353: Sobre constitución de Sociedades de Responsabilidad

Limitada.

TÍTULO VI, ARTÍCULO 373: Sobre constitución de Sociedades Anónimas.

TÍTULO VII, ARTÍCULO 461: Sobre constitución de Sociedades de Economía Mixta.

TÍTULO VIII, ARTÍCULO 469: Sobre constitución de Sociedades Extranjeras.

TÍTULO IX, ARTÍCULO 498: Sobre constitución de Sociedades Mercantiles de

Hecho.17

16


17

18 Abr 2011, Guía De Emprendimiento Normas y Leyes (http://www.encolombia.com).



3.1.14 DOCUMENTOS CONPES

CONPES 3297 de 2004. Agenda Interna para la Productividad y Competitividad:

metodología.

CONPES 3424 de 2006. Banca de las Oportunidades. Una política para promover el

acceso al crédito y a los demás servicios financieros buscando equidad social.

CONPES 3439 de 2006. Institucionalidad y principios rectores de política para la

competitividad y productividad.

CONPES 3484 de 2007. Política Nacional para la Transformación Productiva y la

Promoción de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas: un esfuerzo público y privado.

CONPES 3527 de 2008. Política Nacional de Competitividad y Productividad.

CONPES 3533 julio de 2008. Bases para la adecuación del Sistema de Propiedad

Intelectual a la Competitividad y Productividad Nacional18

18

19 Jul 2011, Política Nacional de Emprendimiento

(https://www.mincomercio.gov.co/minindustria/publicaciones.php) Documentos CONPES

http://www.mincomercio.gov.co/econtent/Documentos/Normatividad/Conpes/CONPES3297.pdf




http://www.mincomercio.gov.co/econtent/documentos/competitividad/2008/Conpes3527.pdf


4 MERCADEO

4.1.1 GENERALIDADES

Las actividades económicas que existen en Colombia, se clasifican en tres sectores: Primario,

Secundario y Terciario Creativitá por ser una empresa que ofrece la prestación de servicio, se

encuentra ubicado dentro del tercer sector económico o sector de servicios que se ofrecen para

satisfacer las necesidades de la población, que incluye todas las actividades que no producen

bienes tangibles, pero que son necesarias para el funcionamiento de la economía.

4.1.2 DEFINICIÓN DE LA EMPRESA

CREATIVITÀ es una empresa de recreación pedagógica, organización y producción de eventos de

alta calidad en formación de la sociedad y sus integrantes.

4.1.3 MISIÓN

CREATIVITA es una empresa fundamentada en la recreación pedagógica, organización de

eventos, basados en propuestas alternativas altamente lúdicas y creativas. Que se cimenta en la

mejora continua de la calidad del servicio, a través de la formación de acuerdo a nuestro enfoque y

el compromiso permanente de sus miembros; garantizando así brindar un servicio que consiga la

plena satisfacción de nuestros clientes y a su vez que contribuya con el desarrollo del tejido social.

4.1.4 VISIÓN

CREATIVITA en el 2017 será una de las empresas líderes en el campo de la promoción de la

recreación pedagógica y la organización de eventos con alta calidad, enfocada a la

profesionalización del sector y Comprometida con una visión alternativa de recreación a nivel

educativo, empresarial y social en el centro del país.

4.1.5 VALORES

Los valores se deben ver en CREATIVITA como procesos y aprendizajes más que enunciados de

palabras.

Tabla4-1. Valores De Creativitá.

5 POLÍTICAS INSTITUCIONALES (EN RELACIÓN CON LA EMPRESA)

5.1.1 POLÍTICA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Desarrollar procesos de actualización y mejoramiento continuo de CREATIVITA, que permitan

alcanzar y cumplir nuestros objetivos estratégicos.

5.1.2 POLÍTICA DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL

Crear actividades aplicables a los diferentes perfiles a seleccionar para la contratación del

recurso humano que permitan escoger personal idóneo, que se ajusten a los requerimientos

establecidos para alcanzar los objetivos estratégicos y asegurar el futuro desarrollo de

CREATIVITA.

5.1.3 POLÍTICA DE CAPACITACIÓN

Establecer lineamientos donde se busque el desarrollar de todas las competencias laborales de

todo su recurso humano, que contribuyan a conseguir los propósitos de CREATIVITA y la

satisfacción de nuestros clientes.

5.1.4 POLÍTICA DE MERCADEO

Crear diferentes estrategias para comunicar, persuadir y recordar al cliente sobre los distintos

productos y servicios disponibles de CREATIVITA.

1.1.1 LOGOTIPO Y ESLOGAN.

¡Experiencias lúdicas que marcan la diferencia!

6 PRODUCTO

6.1.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

Creativitá es una empresa de servicios recreativos con diversos programas y un enfoque

pedagógico que ofrece diferentes alternativas de calidad para uso su tiempo libre enfocando una

enseñanza o aprendizaje recreativo en formación de la sociedad, como por ejemplo (En la cultura

ciudadana, conciencia ambiental, prevención de consumo, maltrato, etc.), convirtiendo nuestro

eventos en experiencias inolvidables.

SERVICIOS RECREATIVOS

Fiestas Infantiles: Shows Centrales: Payasos, Títeres, marionetas, Mimos, maquillaje artístico, globoflexia.

Fiestas Temáticas: Decoración, Animación, Organización, Protocolo, luces audio rítmicas y sonidos hacemos su idea realidad.

Cuadro -1, Servicios Recreativos Creativitá.

SERVICIOS CULTURALES

Talleres Expresa Tu Creatividad : Dibujo, pintura, origami, globoflexia, plastilina, construcción de juguetes, expresión oral, corporal y entre otros. Clases Especializadas:

Tabla 1. Logo Creativitá.

Actividad física para niños, rumba recreativa, actividad física para madres gestantes, Actividad física para adulto mayor, estimulación adecuada para padres o madres.

Gymkanas: eventos corporativos y empresariales masivos.

Cuadro 6-2 Servicios Culturales Recreativitá.

7 ZONA DE INFLUENCIA

7.1.1 Macrolocalización: Bogotá,

Bogotá es la capital de Colombia, está ubicada en el centro del país sobre una extensa

planicie en la Cordillera de los Andes a 2.600 metros sobre el nivel del mar, tiene una

población cercana a los ocho millones de habitantes provenientes de todos los rincones del

mundo. Es una ciudad tan diversa como el país entero, es el centro cultural más importante

Cuadro 63 Servicios Experiencia les Creativitá.

SERVICIOS EXPERIENCIALES

Recorridos Experienciales: Visitas Ecológicos a aulas ambientales. Visitas Guiadas por nuestra ciudad: Bogotá festiva, Bogotá diversa, Bogotá cultural.

Campamentos: Dentro y fuera de la ciudad, formación, capacitación, montajes de riesgo, Supervivencia, Primeros Auxilios y Mística campamentil.

SERVICIOS PSICOMOTRIZ

Ludoteca Itinerante: Este servicio busca trabajar la parte desarrollo de las inteligencias múltiples en los niñ@s por medio del juego.

Gimnasio Psicomotriz A Domicilio: Este espacio busca un Ambiente donde se puedan trabajar todos los aspectos psicomotrices de los niños en desarrollo.

Cuadro 64 Servicios Servicios Psicomotriz Creativitá.

de Colombia y un lugar con centenares de sitios por conocer y actividades por realizar.

Bogotá es una ciudad para todos, hay actividades y planes para cada gusto.

7.1.2 Microlocalización Chapinero

Chapinero es la localidad número dos del Distrito Capital de Bogotá. Se

encuentra ubicada al nororiente de la ciudad. Está subdividida en tres

grandes sectores: Chapinero (barrio), el Lago y el Chicó. Junto a las

localidades de Santa Fe, La Candelaria y Teusaquillo, Chapinero es una

de las localidades tradicionales de la ciudad. Esta localidad, en buena

parte está compuesta por zonas de reserva (cerros orientales). Sus

cursos fluviales más destacados son el río Arzobispo, en el que

desemboca el San Francisco, y la quebrada El Virrey, que forma parte del

sistema del río El Salitre, desembocando en el Bogotá. En la segunda

mitad del siglo XX su orientación cambió de residencial a comercial,

sufriendo asimismo notables cambios demográficos.19

19

Tomado pág. Web, http://es.wikipedia.org/wiki/Chapinero, el día 21 de agosto 2012

Ilustración 1 Macrolocalizacion Creativitá.

http://es.wikipedia.org/wiki/Bogot%C3%A1,_Distrito_Capital

http://es.wikipedia.org/wiki/Chic%C3%B3

http://es.wikipedia.org/wiki/Santa_Fe_(Bogot%C3%A1)

http://es.wikipedia.org/wiki/La_Candelaria_(Colombia)

http://es.wikipedia.org/wiki/Teusaquillo

http://es.wikipedia.org/wiki/Cerros_orientales

http://es.wikipedia.org/wiki/R%C3%ADo_Arzobispo

http://es.wikipedia.org/wiki/R%C3%ADo_San_Francisco_(Bogot%C3%A1)

http://es.wikipedia.org/wiki/R%C3%ADo_Bogot%C3%A1

http://es.wikipedia.org/wiki/Siglo_XX

7.1.3 PERFIL DEL CONSUMIDOR

Este plan de negocio está dirigido a clientes de entes públicos y privados, sin olvidar sociedades

que se encuentran ubicados principalmente en la ciudad de BOGOTA D.C. específicamente en la

Localidad de CHAPINERO.

El mercado es muy amplio, Creativitá maneja los siguientes clientes de la localidad de Chapinero:

Instituciones educativas tales como colegios, escuelas, jardines, fundaciones, etc.

Fundaciones universitarias

Organizaciones gubernamentales

Empresas públicas como privadas

Población en general de los diferentes estratos socio económicos.

En la localidad de Chapinero se encuentran diferentes establecimientos que prestan servicios muy

variables del mismo modo encontramos entidades educativas que se les puede prestar nuestros

servicios de igual forma gran parte de la población necesita de unos espacios y servicios para

aprovechar el tiempo libre.

8 ANÁLISIS DEL SECTOR CONTEXTO

8.1.1 Economía

Ilustración 2. Microlocalizacion Creativitá.

La localidad es una zona de gran actividad comercial cuyo núcleo es la Plaza-Parque de Lourdes y

se extiende a lo largo de la Avenida Caracas y de la Carrera 13. Sobre la Avenida Chile o Calle 72

se concentra la mayor actividad financiera del país, así mismo en la Calle 100 innumerables

centros comerciales la zona rosa, zona T, zona G y algunos de los barrios más exclusivos de la

capital.

La mayor proporción de las empresas de Chapinero se localizan geográficamente en la parte norte

de la localidad, cerca de las avenidas principales. Se destacaron por concentración empresarial los

barrios tradicionales de Chicó Norte, Lago Gaitán, La Porciúncula, Chapinero Central, Chicó,

Quinta Camacho, Chicó Norte II, Antiguo Country, Chicó Norte III y Chapinero Norte.En la UPZ

Chicó Lago se encuentra la mayor concentración de empresas de Chapinero; le sigue la UPZ

Chapinero de vocación comercial.

En Chapinero se encuentran reglamentadas las UPZ que corresponden a los estratos

socioeconómicos altos y al mayor número de empresas de la localidad, excepto la UPZ Chapinero

que se encuentra en proceso de reglamentación.

http://es.wikipedia.org/wiki/Avenida_Caracas_(Bogot%C3%A1)

http://es.wikipedia.org/wiki/Avenida_Chile_(Bogot%C3%A1)

1.1.2 ENCUESTA

8.1.2 .

ANÁLISIS DE LA ENCUESTA

EMPRESAS ENCUESTADAS

1 SERVIENTREGA SUCURSAL CHAPINERO

2 MAURYS COPIAS

3 LODCATEL SUPERMERCADO DE SALUD Y BIENESTAR

4 ENVÍA SUCURSAL CHAPINERO

5 ETB CENTRAL CHAPINERO

6 UNIVERSIDAD LA SALLE (BIENESTAR UNIVERSITARIO)

7 SUCURSAL TIGO CALLE 53 CHAPINERO

8 ARTURO CALLE

9 PREVISORA SEGUROS SEDE CHAPINERO

10 OPTIMAX ÓPTICA

11 SENA SEDE CHAPINERO CALLE 53

12 LIGA CONTRA EL CÁNCER SECCIONAL BOGOTÁ

13 ÉXITO CALLE 53

14 LEARNING INTERACTIVE

15 CAJA DE VIVIENDA POPULAR OFICINA DE SERVICIO AL CIUDADANO

16 RESTAURANTE MARATEA BM

17 UNIÓN AMERICANA EDUCACIÓN SUPERIOR "UNAES" BIENESTAR

UNIVERSITARIO

18 FUNDACIÓN TEATRO DE LA CARRERA

19 PIZZERÍA Y COMIDAS RÁPIDAS MANA

20 PAPELERÍA ÁVILA C.

21 FELIPAN

Se realizo la encuesta en 21 empresas diferentes, se puede evidenciar que todas tienen

clasificación económica en servicios y ventas, en esta pregunta encontramos 27 respuesta debido

a que algunas empresas se clasifican de las dos formas, además se puede mostrar que son mas la

empresas de servicios.

0

2

4

6

8

10

a. De 1 a 10empleados

b. De 10 a 30empleados

c. De 30 a 50empleados

d. De 50 a100 empleados

e. Más de100 empleados

2. ¿cuántos empleados tiene la empresa?

La respuesta más resaltante en esta pregunta es que se tienen de 1 a 10 empleados, sin embargo

algunas empresas se han caracterizado con las otras respuestas es decir que de todas las posibles

respuestas encontramos población.

1. Clasificación económica.

En esta pregunta, 37 respuestas de 21 encuestas debido a que algunas empresas necesitan que

sus empleados cumplan unos requisitos según el cargo que se les tenga y hay variedad de cargos

en algunas, como eje principal se puede evidenciar que estas empresas necesitan personas

universitarias pero que por lo anteriormente mencionado necesitan de personas bachilleres,

técnicos, tecnólogos según su función.

3. ¿Cuál es la formación académica de sus empleados?

4. ¿En cuál de los siguientes rangos de edad se encuentran sus empleados?

Para esta pregunta, 57 respuestas de 21 encuestas debido a que en la mayoría de empresas la

edad de sus empleados oscila alrededor de los 26 a los 45 años de edad y estas categorías

estaban divididas, además se puede ver que las empresas tienden a emplear a personas menores

de 45 pues en las respuestas son muy pocas las empresas que tienen empleados de edades

superiores.

2. En esta pregunta encontramos 34 respuestas de 21 encuestas porque en algunas empresas los

empleados se encuentran afiliados a diferentes cajas de compensación familia, en esta grafica

sobresale compensar, seguido esta COLSUBSIDIO, continuando con CAFAM, son las cajas de

compensación a la que mas afilian a los empleados pero sin embargo encontramos COMCAJA Y

COMFACUNDI que también hacen parte de algunas de las empresas.

5. ¿A qué caja de compensación familiar están afiliados sus empleados?

3. A esta pregunta las 21 empresas contestaron que si estaban de acuerdo y las respuesta más

sobresaliente es porque se mejora la salud y bienestar de los empleados, mejorar el bienestar de

las personas por medio del aprovechamiento del tiempo libre y su productividad y calidad de vida

mejor dentro de estas respuestas encontramos 4 categorías mas en menos relevancia pero que

tienen su sustento por las diferentes empresas.

4. A esta pregunta las 21 empresas contestaron que si creían importante estos espacios y las

respuesta más sobresaliente es que los uniría mas y mejorarían su integridad y su mente, se

6. Esta de acuerdo con fomentar la creación de espacios que faciliten la actividad física, el deporte y la recreación como hábito de salud y mejoramiento de la calidad de vida y el bienestar social

de sus empleados.

7. ¿cree usted que es importante generar espacios donde los empleados tengan la oportunidad de pasar un rato de integración con

sus compañeros e empleadores?

mejora el compañerismo y la productividad en el trabajo y para cambiar la monotonía y vida diaria,

dentro de estas respuestas se encuentran 3 categorías mas en menos relevancia pero que tienen

su sustento por las diferentes empresas.

5. Ante la pregunta número 8 definitivamente ninguna empresa de las 21 encuestadas no conoce una

empresa que trabaje la recreación pedagógica como medio de enseñanza-aprendizaje

8. ¿Conoce alguna empresa donde le ofrezcan servicios de recreación pedagógica?

9. ¿Le interesaría adquirir servicios que ofrezcan recreación pedagógica para eventos ocasionales?

6. A esta pregunta las 21 empresas contestaron que si les interesaría adquirir este tipo de servicios y

las respuesta más sobresaliente es tener una nueva perspectiva de la recreación y formas de

enseñar, saber mas de este nuevo sistema de formación recreativa y su forma de vender ese saber

para beneficio de la empresa y para implementar nuevos espacios con ideas novedosas y cambiar

los habituales, dentro de estas respuestas se encuentran 2 categorías mas en menos relevancia

pero que tienen su sustento por las diferentes empresas.

En esta pregunta 20 empresas contestaron que invertiría en el bienestar de sus empleados por que

se mejoraría la productividad y el estilo de vida de todos los empleados, mejoraría su calidad de

vida y enriquecerían sus ocupaciones, mejoraría la comunicación y el trato entre ellos y un

mejoramiento para el trato a los clientes, eso los llenaría mas de proyecciones y expectativas de

vida y mejorar el aprovechamiento del tiempo libre. 1 empresa contesto que no invertiría en el

bienestar de sus empleados porque seria una perdedera de tiempo.

10. ¿Invertiría en el bienestar de sus empleados que les permitadesarrollar mecanismos para la tranquilidad y satisfacción en

su quehacer diario?

7. En esta ultima grafica 16 empresas no hicieron ninguna observación, mientras que 6 empresas si

dejaron las siguientes observaciones dejar números de la empresa para contactar servicios, no

conocía el tema, seria bueno explorarlo muy buena idea, siempre es bueno dejar un mensaje en

todo y profesionalizar la recreación es un buen camino, conocer bien el concepto de recreación

pedagógica y servicios de recreación pedagógica y en que campo se desempeña.

Conclusión

Debido a que el estudio de mercado fue realizado con una representación de nuestros principales

clientes potenciales en la zona de influencia de la empresa; los datos conseguidos nos brindan un

margen de confiabilidad significativamente alto, lo cual demuestra que nuestro servicio posee una

gran oportunidad en el mercado, al igual que un gran número de clientes potenciales; que expresan

no estar satisfechos de total conformidad con los servicios ofertados por otras empresas.

Esto nos lleva a concluir que nuestro servicio será correctamente aceptado según lo establecido en

nuestro plan de negocio, por lo que se espera el margen de contrataciones satisfaga las

expectativas propuestas; con respecto a nuestro enfoque diferencial que es la pedagogía

recreativa, tendrá una demanda ligeramente satisfactoria, por lo que primará la prestación del

servicio como tal.

observaciones

En conclusión se pudo evidenciar con la encuesta que esta el interés de las personas por conocer

empresas que preste servicios de recreación pedagógica como forma de incentivar al conocimiento

o forma de enseñanza recreativa como en algunas empresas lo nombraron y de 21 encuestas

realizadas solo a 1 empresa no le interesan nuestros servicios esto muestra que CREATIVITÀ

tiene una alta viabilidad en cuanto a la demanda del sector.

9 Análisis del mercado

Hace aproximadamente 10 años se creo la necesidad de crear compañías dedicadas a la

organización, atención y recreación para toda clase de eventos sociales como: fiestas infantiles,

despedidas, cumpleaños, vacaciones recreativas, bazares, bingos, halloween etc. Mas sin

embargo muy pocas que fuesen especializadas en eventos empresariales donde se giraba entorno

a las dos empresas pioneras como lo fueron BOSQUECHISPAZOS Y PICARDIAS recreación, en

la actualidad existen alrededor de 580 empresas de recreación registradas ante cámara y comercio

y 300 mas por fuera del registro, y posee una tendencia a seguir incrementando gracias a la

ampliación de sus portafolios de servicio. En la zona de ubicación de CREATIVITÁ o de influencia

no existen empresas de recreación de este tipo funcionando directamente en la actualidad.

Mas sin embargo en el campo de la RECREACIÒN PEDAGOGICA son muy pocas las empresas

que acogen este enfoque, y es mas administrado por ONG`S o Fundaciones, que dentro de sus

programas o contrataciones, utilizan la recreación como medio de aprendizaje de alguna manera.

Pero en su mayoría contratan los servicios de recreación como outsorcing, es decir, no cuentan

con una planta fija de personal, ni de profesionales especializados para el diseño y ejecución de

estos programas, debido a que tal y como forman parte de la oferta general de sus contrataciones

no son oferta permanente.

Otros profesionales como ADMINISTRADORES DEPORTIVOS, TRABAJADORES SOCIALES o

EDUCADORES FISICOS, ofrecen también a titulo personal o como uniones temporales esta gama

de servicios recreativos o de organización de eventos. Más no son un referente fijo y reconocido en

el mercado.

9.1.1 La competencia

Dentro de la zona de influencia de CREATIVITÀ, no existen directamente otras empresas de este

carácter por lo que definimos a los competidores de la siguiente manera:

COMPETENCIA DIRECTA COMPETENCIA INDIRECTA

FUNDACION COLOMBIANA PARA EL

TIEMPO LIBRE Y LA RECREACIÒN –

FUNLIBRE

Si bien ofrecen servicios de recreación como

parte de su portafolio (Espacios lúdicos.

Ludotecas, programas de recreación y

bienestar empresarial) se especializan en los

procesos de formación y académicos, como la

organización de eventos como congresos,

simposios o programas nacionales en convenio

con entidades estatales y la formación en

Recreación; más no en ofrecer los beneficios

de este tipo de recreación pedagógica a un

usuario final o un cliente como los clientes

potenciales de CREATIVITÁ. Además no

cuentan con una planta de personal propia que

opere y diseñe los programas y servicios de

manera constante ya que funcionan

estacionalmente por el hecho de ser fundación

y no una empresa de carácter comercial.

Escuelas deportivas que funcionan en el

Parque Nacional.

Si bien el numero de usuarios de estas

escuelas es alto, obedece solamente a una de

las vertientes de servicios de CREATIVITA ya

que el Gimnasio de Psicomotricidad o los

Talleres Expresa tu creatividad, pueden trabajar

con bases de formación deportiva, no se

centralizan en la Formación como tal de una

disciplina especifica, tal y como lo hacen las

escuelas. Además estas funcionan

temporalmente, o los fines de semana no de

manera permanente.

Equipo de Recreación IDRD Loc. 2.

Los contratistas del Área de recreación del

IDRD, obedecen al cumplimiento de actividades

establecidas con instituciones locales, no

utilizan la pedagogía en todas sus propuestas y

estructuran las mismas de acuerdo a un diseño

general ya estructurado por los planes

institucionales, mas no diseñan de acuerdo a

Instituto Distrital de las Artes Idartes

Es la entidad que mas apoya y contrata con la

Alcaldía Local de Chapinero, en cuanto

actividades de expresión cultural y proyectos de

fortalecimiento comunitario. Si bien existen

gestores de la institución en la localidad, no

proveen los servicios que ofrece CREATIVITA

pero si tienen bajo su organización eventos de

las necesidades de la población, dado al

carácter publico y de cobertura al que obedece

la institución, además los contratistas, cuentan

con experiencia operativa, más no todos con la

formación académica tal como la de

CREATIVITÁ. El portafolio de servicios, se ciñe

a los establecidos y no abarcan la parte de

organización y producción de Eventos.

alto impacto, como festivales y demás.

Grupo ALMA MATER

La ONG, se centraliza en realizar convenios y

contrataciones con grandes empresas o con

alcaldías locales y provee proyectos culturales

en su mayoría en los que utiliza la recreación

pedagógica como medio, más no es el sustento

propio de la organización. Cuenta con el mismo

problema que Funlibre, no posee planta de

personal establecida.

ONGS como Ágora Producción Cultural y la

Corporación Topofilia

Son Organizaciones No Gubernamentales que

forman parte de los colectivos artísticos y

culturales de la localidad, tienen participación

en proyectos bajo licitación como la

organización del festival de los hippies, de la

cultura LGTBI, entre otros, pero de la misma

manera que Alma Mater o Idartes, no se

centralizan en la recreación pedagógica como

su razón de ser.

Importante:

Es necesario tener en cuenta que estas empresas o asociaciones, de acuerdo a su carácter de

operación no manejan un portafolio estándar de costos, por lo tanto el comparativo de precios

frente a los servicios de creativita, no fue posible, más aun cuando en ninguna de ellas se

encuentra la misma oferta de servicios. De allí la clasificación de competencia realizada.

10 Valoración de la información

De acuerdo a las condiciones del mercado CREATIVITÀ cuenta con una alta viabilidad de

funcionamiento y mantenimiento, ya que sus ventajas estratégicas nos ponen en una posición

privilegiada en el mercado; lo que hace que los servicios prestados tengan una buena acogida y

percepción dentro del mercado de referencia en cuanto a la zona de influencia.

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

Para CREATIVITÀ Por la falta de empresas de recreación dentro del sector de chapinero es muy difícil el ganar clientes flotantes que transiten por este lugar ya que para ellos no es atractivo el comprar diferentes servicios a una sola empresa.

CREATIVITÀ por manejar una nueva alternativa de servicio como lo es la recreación pedagógica, genera en los nuevos clientes una incertidumbre de que se trata bien este servicio.

CREATIVITÀ por ser una empresa nueva carece conocimientos previos en el mercado de la organización de eventos.

CREATIVITA no cuenta con una sede adecuada propia donde se puedan realizar los talleres ofrecidos, por consiguiente estos se realizarían a domicilio

Dentro de la zona de influencia la cual es chapinero no se encuentran empresas de recreación que tengan su sede en este lugar.

Dentro de la localidad objetivo se encuentra un aliado estratégico como la ONG FUNLIBRE.

CREATIVITÂ cuenta con un personal capacitado para el manejo de los diferentes temas de la recreación pedagógica.

CREATIVITÀ por ser una empresa nueva plantea nuevos planes de mercadeo para mejorar su recepción en el mercado de la recreación pedagógica.

Desde que sea conocida CREATIVITÀ y se fortalezca continuamente, las empresas y clientes o usuarios de nuestros servicios se interesen y tomen a CREATIVITÀ como su primer alternativa.

La posibilidad de Crear nuevos programas y servicios de acuerdo al comportamiento del mercado para ampliar la oferta establecida.

Que se logren los objetivos trazados y por tanto se logre conseguir un gran respaldo de capital con aliados estratégicos.

FORTALEZAS AMENAZAS

CREATIVITÀ cuenta con un respaldo académico muy importante ya que todos sus empleados son profesionales de universidades tales como la U. santo tomas y U. pedagógica.

CREATIVITÀ cuenta con una alta gama de servicios recreativos los cuales marcan la diferencia frente a otras empresas de recreación.

CREATIVITÀ enfocando la pedagogía a la recreación como ente articulador en el momento de la realización de cualquier

Dentro de la zona de chapinero son muy pocas los sectores que poseen un índice de población nativa de la misma ya que es muy alto el número de personas foráneas residentes en ella.

La poca acogida por ser una empresa nueva durante los primeros meses de funcionamiento.

La competencia indirecta establecida que regala muchos paquetes recreativos a muy bajos precios solo por ganar clientes.

Que la competencia en su afán de evolución

actividad de la empresa. trate de adoptar una idea similar, para eso de antemano se patentaría los programas y filosofía empresarial

11 Diseño de estrategias comerciales

Las estrategias comerciales seleccionadas para CREATIVITA van desde el voz a voz hasta el mercadeo directo, y la mejor de ellas el fortalecimiento del enfoque diferenciador desde el nombre y eslogan de la empresa. A corto plazo se realizara de manera directa utilizando mercadeo personal, para no excederse en costos y por mayor conveniencia. PROMOCIÓN DE LOS SERVICIOS Publicidad

o Manejar una campaña de expectativa solo para la gente involucrada en el medio vía internet, utilizando redes sociales.

o Brochure para los clientes potenciales. o Volantes, Afiches, Tarjetas personales. o Impulso de marca constante durante los eventos propios, manejando estrategias

de promoción acordes a la política de fijación de precios. Promoción de ventas

Realizar catálogos de venta que unan varios de nuestros productos a un precio acorde con el servicio ofrecido, logrando así su persuasión y adquisición de clientes de manera inmediata.

Organización de paquetes promocionales, de acuerdo a las combinaciones del cliente. MARCA CREATIVITÁ en italiano significa Creatividad, tomamos de referencia este lenguaje ya que esta parte del mundo es cuna de grandes creativos y artistas; es la manera más versátil de transmitir nuestra manera única, creativa y novedosa de ver la recreación. ¡Experiencias Lúdicas que marcan la diferencia! Creativita no provee actividades sin fundamento u objetivo direccionado, ofrece experiencias que en el cumplimiento de su misión, marcan una diferencia significativa, frente a otras experiencias recreativas, organizacionales, educativas y de ocio. PLAN DE INTRODUCCIÓN AL MERCADO

Lógicamente el primer paso es dar a conocer nuestra empresa, esto se realizará por medio del lanzamiento de nuestra empresa en la USTA, la campaña de expectativa, apoyados por la entrega de los portafolios, manteniendo un contacto personalizado.

12 Producción u operación 12.1 Fases técnicas del proceso de producción

Eventos Recreativos FIESTAS INFANTILES

ETAPA VENTA ETAPA PROGRAMADOR ETAPA EJECUCION

1. Llamar empresa (cliente). (1hora) 2. Concretar visita. (1 día) 3. Preguntar con que presupuesto

cuenta. (1 hora) 4. Ofrecer servicios según interés

(portafolio). (1 hora) 5. Armar la propuesta. (1 hora) 6. Presentar la propuesta al cliente. (1

hora) 7. Acuerdos de pago. (1 hora) 8. Se remite al programador. (1 hora) 9. Proceso de fidelizacion: seguimiento

activo durante el evento.

1. Recibir el formato de venta. (1 hora) 2. Verificar los materiales existentes para el

evento. (1 día) 3. Comprar y cotizar los materiales

faltantes. (1 día) 4. Contactar y solicitar los espacios. (sitios)

(3 horas) 5. Diseñar la planimetría. (6 horas) 6. Talento humano requerido. (1 hora) 7. Implementar materiales, juegos y

recursos para el evento. (1 día) 8. Solicitar y contratar servicios directos e

indirectos. (1 día) 9. Revisar nuevamente lo faltante para el

evento y suplirlo. (1 hora) 10. Diseñar el plan de emergencia. (6 horas) 11. Plan b. (4 horas) 12. Alistar y subir todo al camión y

despacharlo. (2 horas) 13. Enviar lista de materiales con todo

relacionado. (1 hora)

1. Recibir ficha del evento

(ubicación, datos, fichas de juegos etc). (15 min)

2. Montar implementación de según planimetría. (10 min)

3. Manejo de plan de emergencia (5 min)

4. Revisión de talento humano y asignación de tareas y reasignaciones. (10 min)

5. Verificación de servicios directos e indirectos.(5 min)

6. Plan b por factores externos. 7. Revisión de programas y

peticiones del cliente (10 min) 8. Revisión periódica del talento

humano. (10 min)

TIEMPO: 1 DIA Y 7 HORAS TIEMPO: 6 DIAS Y 4 HORAS TIEMPO: 1 Hora 10

Eventos Recreativos FIESTAS TEMATICAS


1. Llamar empresa (cliente). (1hora) 2. Concretar visita. (1 día) 3. Preguntar cual es la temática y con

que presupuesto cuenta. (1 hora) 4. Ofrecer servicios según interés

(portafolio). (1 hora) 5. Armar la propuesta. (1 hora) 6. Presentar la propuesta al cliente. (1

hora) 7. Acuerdos de pago. (1 hora) 8. Se remite al programador. (1 hora) 9. Proceso de fidelizacion: seguimiento

activo durante el evento.

1. Recibir el formato de venta. (1 hora) 2. Verificar los materiales existentes para el

evento. (1 día) 3. Comprar y cotizar los materiales

faltantes. (1 día) 4. Contactar y solicitar los espacios. (sitios)

(3 horas) 5. Diseñar la planimetría. (6 horas) 6. Talento humano requerido. (1 hora) 7. Implementar materiales, juegos y

recursos para el evento. (1 día) 8. Solicitar y contratar servicios directos e

indirectos. (1 día) 9. Revisar nuevamente lo faltante para el

evento y suplirlo. (1 hora) 10. Diseñar el plan de emergencia. (6 horas) 11. Plan b. (4 horas) 12. Alistar y subir todo al camión y

despacharlo. (2 horas) 13. Enviar lista de materiales con todo

relacionado. (1 hora).

1. Recibir ficha del evento (ubicación, datos, fichas de juegos etc). (15 min)


3. Ejecución de actividades (30 min) 4. Manejo de plan de emergencia (5

min) 5. Revisión de talento humano y

asignación de tareas y reasignaciones. (10 min)



peticiones del cliente (10 min). 9. Revisión periódica del talento

humano. (10 min).

TIEMPO: 1 DIA Y 7 HORAS TIEMPO: 6 DIAS Y 4 HORAS TIEMPO: 1 hora 40

Eventos Culturales EXPRESA TU CREATIVIDAD


1. Llamar empresa (cliente). (1hora) 2. Concretar visita. (1 día) 3. Preguntar cual es el tipo de taller

que quiere y con que presupuesto cuenta. (1 hora)

4. Ofrecer servicios según interés (portafolio). (1 hora)

5. Armar la propuesta. (1 hora) 6. Presentar la propuesta al cliente.

(1 hora) 7. Acuerdos de pago. (1 hora) 8. Se remite al programador. (1 hora) 9. Proceso de fidelizacion:

seguimiento activo durante el evento.

1. Recibir el formato de venta. (1

hora) 2. Verificar los materiales

existentes para el evento. (1 día) 3. Comprar y cotizar los materiales

faltantes. (1 día) 4. Contactar y solicitar los espacios.

(sitios) (3 horas) 5. Diseñar la planimetría. (6 horas) 6. Talento humano requerido. (1

hora) 7. Implementar materiales, juegos y

recursos para el evento. (1 día) 8. Solicitar y contratar servicios

directos e indirectos. (1 día) 9. Revisar nuevamente lo faltante

para el evento y suplirlo. (1 hora) 10. Diseñar el plan de emergencia.

(6 horas) 11. Plan b. (4 horas) 12. Alistar y subir todo al camión y

despacharlo. (2 horas) 13. Enviar lista de materiales con

todo relacionado. (1 hora)


(ubicación, datos, fichas de juegos etc). (15 min)


3. Ejecución de actividades (30 min) 4. Manejo de plan de emergencia (5

min 5. Revisión de talento humano y

asignación de tareas y reasignaciones. (10 min)



peticiones del cliente (10 min). Revisión periódica del talento

humano. (10 min).

Tiempo: 1 dia y 7 horas Tiempo: 6 dias y 4 horas Tiempo: 1 hora 40

Eventos Culturales CLASES ESPECIALIZADAS


1. Llamar empresa (cliente). (1hora) 2. Concretar visita. (1 día) 3. Preguntar cual clase especializada

es de su interés y con que presupuesto cuenta. (1 hora)


















(ubicación, datos , fichas de juegos etc). (15 min)


3. Manejo de plan de

emergencia (5 min)

4. Revisión de talento humano y

asignación de tareas y

reasignaciones. (10 min)

5. Verificación de servicios

directos e indirectos.(5 min)

6. Plan b por factores externos.

7. Revisión de programas y

peticiones del cliente (10 min)

8. Revisión periódica del talento humano. (10 min)

TIEMPO: 1 DIA Y 7 HORAS TIEMPO: 6 DIAS Y 4 HORAS TIEMPO: 1 hora 10

Eventos Psicomotriz LUDOTECA ITINERANTE


1. Llamar empresa (cliente). (1hora)

2. Concretar visita. (1 día)

3. Preguntar en donde quiere la

ludoteca y el objetivo, con que

presupuesto cuenta. (1 hora)

4. Ofrecer servicios según interés

(portafolio). (1 hora)

5. Armar la propuesta. (1 hora)

6. Presentar la propuesta al cliente.

(1 hora)

7. Acuerdos de pago. (1 hora)

8. Se remite al programador. (1 hora)

9. Proceso de fidelizacion: seguimiento activo durante el evento.


hora)

2. Verificar los materiales

existentes para el evento. (1 día)

3. Comprar y cotizar los materiales

faltantes. (1 día)

4. Contactar y solicitar los espacios.

(sitios) (3 horas)

5. Diseñar la planimetría. (6 horas)

6. Talento humano requerido. (1

hora)

7. Implementar materiales, juegos y

recursos para el evento. (1 día)

8. Solicitar y contratar servicios

directos e indirectos. (1 día)

9. Revisar nuevamente lo faltante

para el evento y suplirlo. (1 hora)

10. Diseñar el plan de emergencia.

(6 horas)

11. Plan b. (4 horas)

12. Alistar y subir todo al camión y

despacharlo. (2 horas)

13. Enviar lista de materiales con todo relacionado. (1 hora)


(ubicación, datos , fichas de

juegos etc). (15 min)

2. Montar implementación de

según planimetría. (10 min)


emergencia (5 min)










Tiempo: 1 dia y 7 horas Tiempo: 6 días y 4 horas Tiempo: 1 hora 10

Eventos Psicomotriz GIMNASIO PSICOMOTRIZ A DOMICILIO


1. Llamar empresa (cliente). (1hora)

2. Concretar visita. (1 día)

3. Preguntar en donde quiere el

gimnasio psicomotriz y con que

presupuesto cuenta. (1 hora)

4. Ofrecer servicios según interés

(portafolio). (1 hora)

5. Armar la propuesta. (1 hora)

6. Presentar la propuesta al cliente.

(1 hora)

7. Acuerdos de pago. (1 hora)

8. Se remite al programador. (1 hora)

9. Proceso de fidelizacion: seguimiento activo durante el evento.


hora)




faltantes. (1 día)


(sitios) (3 horas)



hora)








(6 horas)






(ubicación, datos , fichas de juegos etc). (15 min)



emergencia (5 min)










Tiempo: 1 dia y 7 horas Tiempo: 6 dias y 4 horas Tiempo: 1 hora 10

eventos experienciales RECORRIDOS EXPERIENCIALES


1. Llamar empresa (cliente). (1hora) 2. Concretar visita. (1 día) 3. Preguntar cual es el tipo de

recorrido experiencial de su interés y con que presupuesto cuenta. (1 hora)

















1. Recibir ficha de programador y

datos del cliente. ( 1 hora) 2. Verificación de servicios indirectos (

buses ) (10 min) 3. Verificación del talento humano

requerido facilitadores (15 min) 4. Recogida de los clientes en los

puntos acordados. (1 hora) 5. Verificación de listados, y salida al

lugar de la actividad ( 10 min) 6. Entrega de refrigerios y inicio de

actividades (15 min) 7. Asignación de funciones de los

facilitadores (10 min) 8.seguimiento constante durante

todas las actividades de los facilitadores y los clientes

( 4 horas) 9. Organizar rotes por las bases y entrega de hidratación ( 4 horas)

10. Realización de evaluación de la actividad por parte del cliente

encargado.(10 min) 11. Verificación y organización de las todas personas en los buses para el

regreso ( 15 min)

tiempo: 1 día y 7 horas tiempo: 6 días y 4 horas tiempo: 7 horas y 15 min

eventos experienciales CAMPAMENTOS


1. Llamar empresa (cliente). (1hora) 2. Concretar visita. (1 día) 3. Preguntar en que lugar quiere el

campamento y el objetivo, con que presupuesto cuenta. (1 hora)






hora)




faltantes. (1 día)


(sitios) (3 horas)



hora)








(6 horas)





1. Recibir ficha de programador y

datos del cliente. ( 1 hora) 2. Verificación de servicios indirectos (

buses ) (10 min) 3. Verificación del talento humano

requerido facilitadores (15 min) 4. Recogida de los clientes en los

puntos acordados. (1 hora) 5. Verificación de listados, y salida al

lugar de la actividad ( 10 min) 6. Entrega de refrigerios y inicio de

actividades (15 min) 7. Levantada y organización de zona

de acampada 8. Verificación y montaje de zonas de

servicios (30 min) 9.. Asignación de funciones de los

campistas talleristas (10 min) 10. seguimiento constante durante

todas las actividades de los campistas y el cliente. ( 3 días)

11. Organizar rotes por los talleres y horarios de comidas( todo el

campamento) 12. Realización de actividades

nocturnas (2 horas) 13. Entrega de suvenires a los clientes

como recuerdo del campamento en ceremonia de finalización (1 hora)

14. Realización de evaluación de la actividad por parte del cliente

encargado.(10 min) 15. Verificación y organización de las todas personas en los buses para el

regreso ( 15 min)

Tiempo: 1 día y 7 horas Tiempo: 6 días y 4 horas Tiempo: 4 días y 9 horas

12.2 Recursos técnicos requeridos para cada fase y formas de adquisición

Los materiales requeridos para las fases de producción de los diferentes eventos de Creativitá son los siguientes:

MATERIAL

PRODUCTO CANTIDAD PRECIO X UNIDAD PRECIO TOTAL

INMUEBLE ( CASA) 1 140.000.000 Arriendo

mensual $ 800.000

SILLA DE RODACHINES 3 50.000 150.000

COMPUTADOR PORTATIL 3 900.000 2.700.000

COMPUTADOR DE MESA 2 1.800.000 3.600.000

VIDEO BEAM 5 750.000 3.750.000

TABLERO ACLILICO 2 130.000 260.000

SILLAS DE OFICIONA 5 40.000 200.000

TELEVISOR LCD 4 1.200.000 4.800.000

EQUIPO DE SONIDO 2 700.000 1.400.000

MESAS PLASTICAS 4 15.000 60.000

PUESTOR PERSONALES APOYA BRAZOS 10 32.400 3.240.000

MEZA DE JUNTAS 1 140.000 140.000

SILLAS PLATICAS 6 13.500 81.000

ZORRA DE CARGA 2 60.000 120.000

GATO HIDRAULICO 2 200.000 400.000

ESTANES ORGANIZADOR DE MATERIALES 3 50.000 150.000

FICHAS DE MATROGIMNASIA 14 80.000 1.120.000

POLIMOTOR 2 470.000 940.000

TUNEL GUSANO 2 190.000 380.000

COLCHONETAS 8 60.000 480.000

BALON DE CAUCHO Y/O PILATES 2 47.000 94.000

BALON BALONCESTO 3 35.000 105.000

BALON MEDICINAL 4 53.000 212.000

BALON DE ESPUMA 12 6.000 72.000

BALON VOLEIBOL 3 44.000 132.000

CONOS 25 2.400 60.000

TEATRINO 2 120.000 240.000

TRAJE DE PAYASO 5 60.000 300.000

TITERES 13 9.000 117.000

ULA ULAS X TULA 1 130.000 130.000

PINPONES X BOLSA 50 3.900 195.000

PELOTAS X BOLSA 2 300.000 600.000

BRUJULA 4 95.000 380.000

CARPA 10 139.000 1.390.000

PLASTICO 20 15.000 300.000

SLEEPING 13 170.000 2.210.000

MOCHILA DE MONTAÑA 13 90.000 1.170.000

BOTAS DE MONTAÑA 13 35.000 455.000

LINTERNA 25 18.000 450.000

AISLANTE 13 22.000 286.000

NAVAJA 3 7.000 21.000

VAJILLA 13 10.000 130.000

CUBIERTOS 5 8.000 40.000

CANTIMPLORA 2 29.000 58.000

CUERDA 2 750.000 1.500.000

ARNES 13 32.000 416.000

CASCOS 15 12.000 180.000

MOSQUETONES 20 80.000 1.600.000

CINTAS 15 17.600 264.000

MARTILLO 2 9.000 18.000

CAMARA 4 430.000 1.720.000

MASETA DE HIERRO Y CAUCHO 4 10.000 40.000

POTENCIA 600 W 4 400.000 1.600.000

POTENCIA 1200 W 4 800.000 3.200.000

POTENCIA 2200 W 5 1.200.000 6.000.000

CABINAS AUTOPOTNECIADAS 500 X PAR 6 700.000 4.200.000

CABINAS SONIDO JBL 500 6 1.000.000 6.000.000

CABINAS SONIDO JBL 1200 6 1.400.000 8.400.000

BAJOS SONIDO JBL 500 6 500.000 3.000.000

SOPORTES DE CABINAS PROEL 6 100.000 600.000

CERCHA DOBLE DE LUCES 4 290.000 1.160.000

ESTROBER AUDIO RITMICO 2000 4 250.000 1.000.000

LASER 3 600.000 1.800.000

LUCES AUDIORITMICAS 10 700.000 7.000.000

CAMARA DE HUMO 3 240.000 720.000

LLUVIA DE ESPUMAS 2 640.000 1.280.000

MALLA DE ESPUMA 2 140.000 280.000

**** Estos materiales son llamados de consumo ya que son los que durante la producción de los diferentes eventos son más gastados y son los que tendremos que comprar más seguido que el resto

MATERIAL DE CONSUMO

PRODUCTO CANTIDAD PRECIO X UNIDAD PRECIO TOTAL

GLOBOFLEXIA X PAQUETE 100 9000 900000

PAPEL PLEGADO X BLOCK 100 3500 350000

PINTUCARITAS X PAQUETE 30 8000 240000

VINILO X PAQUETE 15 7500 112500

PLASTILINA 60 1700 102000

LANA 50 2200 110000

ESCARCHA 10 2900 29000

MARCADORES 50 1600 80000

CINTA TRANSPARENTE 15 4300 64500

CINTA DE ENMASCARA 15 4700 70500

COLBON 20 3800 76000

SILICONA 60 800 48000

FOSFOROS 80 500 40000

LAPIZ PARA MAQUILLAJE 120 900 108000

**** La forma de adquisición de nuestros materiales para nuestros servicios recreativos, experienciales, culturales y psicomotrices es por medio de compra directa a nuestros proveedores o por medio de contratos de prestación de servicios durante la realización de algunos de nuestros servicios explicado de la siguiente manera:

SERVICIOS DIRECTOS ( Son los materiales con los que cuenta Creativitá)

SERVICIOS INDIRECTOS ( Son los materiales que Creativitá contrata )

Son los materiales con los que cuenta la empresa

Sonido

Material de consumo

Material recreativo

Etc.

Lugares como fincas, escenarios públicos o privados.

Baños públicos

Tarimas de sonido

Carpas

Transporte

Etc.

Nuestros proveedores los podemos clasificas por servicio ya que por ser una empresa que vende eventos de recreación pedagógica y organiza y ejecuta eventos de diferente clase tenemos gran cantidad de proveedores. PROVEEDORES DE MATERIALES DIRECTOS

Piñaterías y confiterías

Papelerías y misceláneas al por mayor

Fábrica de carpas

Fábrica o tienda de materiales de acampada

Fábrica de venta sonido y luces

Tienda de muebles PROVEDORES DE SERVICIOS

Compañía de baños portátiles

Renetur de trasportes turísticos

Mudanzas chico (Empresa de traslado de materiales)

Alkala Eventos (Empres que cuenta con equipos de sonido, luces y personal de logística)

Pawer Logística (Empres que cuenta con equipos de sonido, luces y personal de logística)

PROVEDORES DE TURISTICOS

Adrenalina eventos ( empres que cuenta con varios sitios de educación experiencial y de riesgo en el país)

Eco andes ( empres que cuenta con varios sitios de educación experiencial y de riesgo en el país) FORMAS DE PAGO Las formas o acuerdos de pago que CREATIVITÁ cuenta con sus proveedores son 3 las cuales son:

1. Efectivo compra directa con los proveedores

2. Acuerdo de pago de porcentajes % ( se cancela el 70 %, Se pactan días o meses para cancelar el

resto de la deuda.)

3. Compra por tarjeta de Crédito.

12.3 Personal operario requerido para cada fase y formas de adquisición

Para la realización de nuestros servicios el personal requerido es el siguiente:

AREÁ DE VENTAS

CARGO: JEFE DE ÁREA DE VENTA.

FUNCION:

El Jefe de Asesores comerciales debe Dirigir y Controlar los procesos de comercialización de los servicios ofertantes de Creativitá a través de direccionamiento y supervisión de toda su área de ventas, Debe ingeniar nuevas formas de comercialización de todos los servicios de creativita generando excelentes procesos de fidelización de nuestros clientes, además brindar apoyo y capacitación a sus asesores comerciales.

HORARIO:

De Lunes a Viernes desde las 8:00 am a 4:00 pm Los sábados entre 8:00 am a 12:00 pm El horario del Jefe de área de ventas está sujeto a unas cláusulas estipuladas en el contrato

Tiene que Presentar una disponibilidad completa para brindar asesoría de

cualquier eventualidad que se le pueda presentar en el momento de un evento

programado por él, puede ser vía telefónica o presencial.

SALARIO:

Sueldo mensual fijo: $ 800.000 con prestaciones de ley pagadas por la empresa. Con un incentivo. 1. mensualmente tendrá una comisión de 15 % por valor total de ventas de su área.

4 ASESORES COMERCIALES

AREÁ DE VENTAS

CARGO: ASESORES COMERCIALES

FUNCION:

El Asesor comercial debe Brindar la asesoría de la información necesaria para cliente de acuerdo a los parámetros establecidos por la empresa dando a conocer el portafolio de la empresa además conocer toda la información de la empresa , Debe ingeniar nuevas formas de comercialización de todos los servicios de creativita generando excelentes procesos de fidelización de nuestros clientes

HORARIO:

De Lunes a Viernes desde las 8:00 am a 4:00 pm Los sábados entre 8:00 am a 12:00 pm El horario del Asesor comercial está sujeto a unas cláusulas estipuladas en el contrato

Tiene que Presentar una disponibilidad completa para brindar asesoría de

cualquier eventualidad que se le pueda presentar en el momento de un evento

programado por él, puede ser vía telefónica o presencial.

SALARIO:

Sueldo mensual fijo: $ 700.000 con prestaciones de ley pagadas por la empresa. Con un incentivo. 1. mensualmente tendrá una comisión de 10 % por valor total de ventas de su área.

AREÁ DE PROGRAMACION

CARGO: JEFE DE ÁREA DE PROGRAMACION

FUNCION:

El Jefe de Programadores debe Dirigir y Controlar los procesos de programación de talento humanos, inventario de material existente y faltante, compra de suministros, convenios de adquisición de servicios con los proveedores, elaboración de fichas de los juegos, diseños de los juegos o materiales requeridos, planificación de la planimetría, visita a los sitios contratados para los eventos de Creativitá, además de direccionar, supervisar toda el área de programación brindando un apoyo y capacitación a sus programadores.

HORARIO:

Su horario es sujeto a programación semanal y a los requerimientos de montaje y

desmontaje de los servicios vendidos.

Disponibilidad a programación de la empresa para labores de compra y gestión

con los proveedores

SALARIO: Sueldo mensual fijo: $ 900.000 con prestaciones de ley pagadas por la empresa.

5 PROGRAMADORES

AREÁ DE PROGRAMACION

CARGO: PROGRAMADORES

FUNCION:

El Programadores realizar los procesos de inventario de material existente y faltante, compra de suministros, programación de servicios con los proveedores, diseños de los juegos o materiales requeridos, elaboración de los juegos y visita a los sitios contratados para los eventos de Creativitá, además de direccionar, asistir a las capacitación de su área.

HORARIO:

Su horario es sujeto a programación semanal y a los requerimientos de montaje y

desmontaje de los servicios vendidos.

Disponibilidad a programación de la empresa para labores de compra y gestión

con los proveedores


AREÁ DE EJECUCIÓN

CARGO: JEFE DE ÁREA EJECUCIÓN y/o OPERACIÓN

FUNCION:

El Jefe de Ejecución Y/o Operación debe Dirigir y Controlar a todo su equipo de talento Humano en la ejecución de los servicios de Creativitá a través del direccionamiento y supervisión de toda su área de Ejecución Y/o Operación, ingeniar nuevas atracciones para implementar en los eventos, llevar un control de los servicios suministrados por proveedores, llevar un control y cuidado de los materiales de la empresa, realizar un proceso de volanteo o de reactivacion de marca como forma de comercialización de todos los servicios de creativita generando excelentes procesos de fidelización de nuestros clientes, además brindar apoyo y capacitación a sus talento humano.

HORARIO:

Su horario es sujeto a programación semanal y a los requerimientos de ejecución

de los servicios vendidos.

Disponibilidad a programación de la empresa para labores de reuniones,

capacitaciones y entrega de informes mensuales.


12.4 Cronograma de producción según plan de ventas

El siguiente cronograma es para los paquetes de eventos recreativos, culturales, psicomotriz:

Nombre de tarea Duración Comienzo Fin

ETAPA VENDEDOR 1 día? mié 17/04/13 mié 17/04/13

Llamar a la empresa (Cliente). 1 hora mié 17/04/13 mié 17/04/13

Concretar visita 1 día jue 18/04/13 jue 18/04/13

Presupuesto que cuenta 1 hora jue 18/04/13 jue 18/04/13

Ofrecer servicios según interés (portafolio).

1 hora jue 18/04/13 jue 18/04/13

Armar la propuesta 1 día vie 19/04/13 vie 19/04/13

Presentar la propuesta al cliente

1 hora vie 19/04/13 vie 19/04/13

Acuerdos de pago 1 hora vie 19/04/13 vie 19/04/13

Se remite al programador 1 hora vie 19/04/13 vie 19/04/13

Proceso de fidelizacion Evento mié 17/04/13 mié 17/04/13

1 día? mié 17/04/13 mié 17/04/13

ETAPA PROGRAMADOR 1 día? mié 17/04/13 mié 17/04/13

Recibir el formato de venta 1 hora vie 19/04/13 vie 19/04/13

Verificar los materiales existentes para el evento

1 día vie 19/04/13 lun 22/04/13

Comprar y cotizar los materiales faltantes

1 día lun 22/04/13 lun 22/04/13

Contactar y solicitar los espacios. (sitios)

3 horas jue 18/04/13 jue 18/04/13

Diseñar la planimetría 6 horas sáb 20/04/13 sáb 20/04/13

Talento humano requerido 1 hora sáb 20/04/13 sáb 20/04/13

Implementar materiales, juegos y recursos para el evento

1 día dom 21/04/13 dom 21/04/13

Solicitar y contratar servicios directos e indirectos

1 día dom 21/04/13 dom 21/04/13

Revisar nuevamente lo faltante para el evento y suplirlo

1 hora dom 21/04/13 dom 21/04/13

Diseñar el plan de emergencia 6 horas dom 21/04/13 dom 21/04/13

Plan b 4 horas dom 21/04/13 dom 21/04/13

Alistar y subir todo al camión y despacharlo

2 horas lun 22/04/13 lun 22/04/13

Enviar lista de materiales con todo relacionado

1 hora lun 22/04/13 lun 22/04/13

ETAPA EJECUTOR

Recibir ficha del evento (ubicación, datos, fichas de juegos etc)

15 mins lun 22/04/13 lun 22/04/13

Montar implementación de según planimetría

10 mins mar 23/04/13 mar 23/04/13

Manejo de plan de emergencia

5 mins mar 23/04/13 mar 23/04/13

Revisión de talento humano y asignación de tareas y reasignaciones

10 mins mar 23/04/13 mar 23/04/13

Verificación de servicios 5 mins mar 23/04/13 mar 23/04/13

directos e indirectos

Plan B por factores externos 15 mins mar 23/04/13 mar 23/04/13

Revisión de programas y peticiones del cliente

10 mins mar 23/04/13 mar 23/04/13

Revisión periódica del talento humano

10 mins mar 23/04/13 mar 23/04/13

Los siguientes cronograma es para los paquetes de eventos experienciales:

Recorridos experienciales


RECORRIDOS EXPERIENCIALES

ETAPA DE VENTA

Llamar empresa (cliente). 1 hora vie 26/04/13 vie 26/04/13

Concretar visita. 1 día vie 26/04/13 vie 26/04/13

Preguntar en qué lugar quiere el campamento y el objetivo, con qué presupuesto cuenta.

1 hora vie 26/04/13 vie 26/04/13

Ofrecer servicios según interés (portafolio). 1 hora vie 26/04/13 vie 26/04/13

Armar la propuesta. 8 horas lun 29/04/13 lun 29/04/13

Presentar la propuesta al cliente. 1 hora lun 29/04/13 lun 29/04/13

Acuerdos de pago. 1 hora lun 29/04/13 lun 29/04/13

Se remite al programador. 1 hora mar 30/04/13 mar 30/04/13

Proceso de fidelizacion: seguimiento activo durante el evento.

Durante el evento

ETAPA DEL PROGRAMADOR

Recibir el formato de venta. 1 hora lun 01/04/13 lun 01/04/13

Verificar los materiales existentes para el evento. 1 día mar 02/04/13 mar 02/04/13

Comprar y cotizar los materiales faltantes. 1 día mié 03/04/13 mié 03/04/13

Contactar y solicitar los espacios. (sitios) 3 horas jue 04/04/13 jue 04/04/13

Diseñar la planimetria. 6 horas jue 04/04/13 jue 04/04/13

Talento humano requerido. 1 hora vie 05/04/13 vie 05/04/13

Implementar materiales, juegos y recursos para el evento.

1 día vie 05/04/13 vie 05/04/13

Solicitar y contratar servicios directos e indirectos. 1 día sáb 06/04/13 sáb 06/04/13

Revisar nuevamente lo faltante para el evento y suplirlo.

1 hora lun 08/04/13 lun 08/04/13

Diseñar el plan de emergencia. 6 horas lun 08/04/13 lun 08/04/13

Plan b. (4 horas) 4 horas mar 09/04/13 mar 09/04/13

Alistar y subir todo al camión y despacharlo. 2 horas mar 09/04/13 mar 09/04/13

Enviar lista de materiales con todo relacionado. 1 hora mar 09/04/13 mar 09/04/13

ETAPA EJECUCIÓN

Recibir ficha de programador y datos del cliente. 1 hora mar 09/04/13 mar 09/04/13

Verificación de servicios indirectos (buses ) 10 mins mié 10/04/13 mié 10/04/13

Verificación del talento humano requerido facilitadores

15 mins mié 10/04/13 mié 10/04/13

Recogida de los clientes en los puntos acordados. 1 hora mié 10/04/13 mié 10/04/13

Verificación de listados, y salida al lugar de la actividad

10 mins mié 10/04/13 mié 10/04/13

Entrega de refrigerios y inicio de actividades 15 mins mié 10/04/13 mié 10/04/13

Asignación de funciones de los facilitadores 10 mins mié 10/04/13 mié 10/04/13

seguimiento constante durante todas las actividades de los facilitadores y los clientes

4 horas mié 10/04/13 mié 10/04/13

Organizar rotes por las bases y entrega de 4 horas mié 10/04/13 mié 10/04/13

hidratación

Realización de evaluación de la actividad por parte del cliente encargado.

10 mins mié 10/04/13 mié 10/04/13

Verificación y organización de las todas personas en los buses para el regreso

15 mins mié 10/04/13 mié 10/04/13

Campamentos


CAMPAMENTOS

ETAPA DE VENTA

Llamar empresa (cliente). 1 hora vie 26/04/13 vie 26/04/13

Concretar visita. 1 día vie 26/04/13 vie 26/04/13

Preguntar en qué lugar quiere el campamento y el objetivo, con qué presupuesto cuenta.

1 hora vie 26/04/13 vie 26/04/13

Ofrecer servicios según interés (portafolio). 1 hora vie 26/04/13 vie 26/04/13

Armar la propuesta. 8 horas lun 29/04/13 lun 29/04/13

Presentar la propuesta al cliente. 1 hora lun 29/04/13 lun 29/04/13

Acuerdos de pago. 1 hora lun 29/04/13 lun 29/04/13

Se remite al programador. 1 hora mar 30/04/13 mar 30/04/13

Proceso de fidelizacion: seguimiento activo durante el evento.

Durante el evento

ETAPA DEL PROGRAMADOR

Recibir el formato de venta. 1 hora lun 01/04/13 lun 01/04/13

Verificar los materiales existentes para el evento. 1 día mar 02/04/13 mar 02/04/13

Comprar y cotizar los materiales faltantes. 1 día mié 03/04/13 mié 03/04/13

Contactar y solicitar los espacios. (sitios) 3 horas jue 04/04/13 jue 04/04/13

Diseñar la planimetría. 6 horas jue 04/04/13 jue 04/04/13

Talento humano requerido. 1 hora vie 05/04/13 vie 05/04/13

Implementar materiales, juegos y recursos para el evento. 1 día vie 05/04/13 vie 05/04/13

Solicitar y contratar servicios directos e indirectos. 1 día sáb 06/04/13 sáb 06/04/13

Revisar nuevamente lo faltante para el evento y suplirlo. 1 hora lun 08/04/13 lun 08/04/13

Diseñar el plan de emergencia. 6 horas lun 08/04/13 lun 08/04/13

Plan b. 4 horas mar 09/04/13 mar 09/04/13

Alistar y subir todo al camión y despacharlo. 2 horas mar 09/04/13 mar 09/04/13

Enviar lista de materiales con todo relacionado. 1 hora mar 09/04/13 mar 09/04/13

ETAPA EJECUCIÓN

Recibir ficha de programador y datos del cliente. 1 hora mar 09/04/13 mar 09/04/13

Verificación de servicios indirectos (buses ) 10 mins mié 10/04/13 mié 10/04/13

Verificación del talento humano requerido facilitadores 15 mins mié 10/04/13 mié 10/04/13

Recogida de los clientes en los puntos acordados. 1 hora mié 10/04/13 mié 10/04/13

Verificación de listados, y salida al lugar de la actividad 10 mins mié 10/04/13 mié 10/04/13

Entrega de refrigerios y inicio de actividades 15 mins mié 10/04/13 mié 10/04/13

Levantada y organización de zona de acampada 10 mins jue 11/04/13 jue 11/04/13

Verificación y montaje de zonas de servicios 30 mins jue 11/04/13 jue 11/04/13

Asignación de funciones de los campistas talleristas 10 mins jue 11/04/13 jue 11/04/13

Seguimiento constante durante todas las actividades de los campistas y los clientes.

3 días jue 11/04/13 sáb 13/04/13

Organizar rotes por los talleres y horarios de comidas( todo el campamento)

15 mins dom 14/04/13 dom 14/04/13

Realización de actividades nocturnas 2 horas dom 14/04/13 dom 14/04/13

Entrega de suvenires a los clientes como recuerdo del 1 hora lun 15/04/13 lun 15/04/13

campamento en ceremonia de finalización

Realización de evaluación de la actividad por parte del cliente encargado.

10 mins lun 15/04/13 lun 15/04/13

Verificación y organización de las todas personas en los buses para el regreso

15 mins lun 15/04/13 lun 15/04/13

12.5 Sistemas de control de calidad A continuación se muestran el sistema que nos permite verificar la calidad con la que se está posesionando

creativita teniendo así un control en cada paso que se da:

Nombre del Servicio

Datos del Vendedor

Nombre:

C.C:

Área:

Correo:

Nombre del Supervisor

Lista de Chequeo Creativitá Servicios

Fase Nº Proceso Cumple Tiempo Observación

F 1 1 Concreto Visita Negocio SI NO

F 1 2 Ofrece los servicios según Interés del cliente

SI NO

F 1 3 Realiza propuesta según Interés SI NO

F 1 4 Ofrece acuerdos de pago del servicio

SI NO

F 1 5 Presenta Propuesta Final con costo final

SI NO

F 1 6 Presenta Alternativas de Costo SI NO

F 1 7 Visita del Lugar del Evento SI NO

F 1 8 Remita proceso al Programador SI NO

F 1 9

F 1 10

Supervisor Califique las siguientes Observaciones entre 0 y 5, en donde 0 (cero) corresponde al nivel más bajo de satisfacción y 5 (cinco) al nivel más alto de satisfacción, si tiene alguna observación hágala al lado derecho.

0 1 2 3 4 5 Observaciones

Asiste a todas las capacitaciones

Cumple con todos deberes asignados

Preparo de forma consiente la propuesta para la visita al cliente

Demuestra Habilidades de liderazgo y Pro-actividad

¿Considera que el Vendedor debe continua en nuestra entidad Creativita

SI NO Firma del supervisor:

Observaciones Generales del Proceso Firma del Vendedor:

PROCESO PROGRAMACIÓN SERVICIO

Nombre del Servicio

Especificaciones

Datos del Programador

Nombre:

C.C:

Área:

Correo:

Nombre del Supervisor Área

Lista de Chequeo Creativitá Programación

Fase Nº Proceso Cumple Tº Real

Tº Proyec.

Observación

F 2 1 Recibir el formato de venta SI NO 1 hora

F 2 2 Verificar los materiales existentes para el evento

SI NO 1 Día

F 2 3 Compra y gestiona los materiales faltantes

SI NO 1 Día

F 2 4 Contacta y solicita los espacios requeridos

SI NO 5 Horas

F 2 5 Realiza planimetría SI NO 4 Horas

F 2 5 Implementa los materiales, juegos y recursos para el evento

SI NO 1 Dia

F 2 6 Implementa las fichas técnicas de los juegos

SI NO 1 Dia

F 2 7 Programa el talento humano requerido

SI NO 1 Hora

F 2 8 Solicita y contrata servicios directos e indirectos

SI NO 1 Dia

F 2 9 Chequea los materiales faltantes y los adquiere

SI NO 1 Hora

F 2 10 Realiza el plan de emergencias SI NO 6 Horas

F 2 12 Plan B SI NO 4 Horas

F 2 13 Verifica por ultima vez todo el material

SI NO 1 Hora

F 2 14 Envía al ejecutor listados de materiales

SI NO 30 Min

Total Tiempo 5 D 20´30”

Supervisor Califique las siguientes Observaciones entre 0 y 5, en donde 0 (cero) corresponde al nivel más bajo de satisfacción y 5 (cinco) al nivel más alto de satisfacción, si tiene alguna observación hágala al lado derecho.


Conoce los perfiles del talento humano de la empresa

Utiliza los materiales existentes de la empresa

Planifica con tiempo la solicitud de materiales faltantes

Realiza la compra de materiales faltantes de alta calidad

Verifica, visita y realiza contratos con los proveedores de servicio (lugares, espacios y servicios indirectos.

Solicita asesoría al realizar alguna tarea difícil

Realiza reuniones con el equipo de trabajo

Realiza acompañamiento y autoevaluación del proceso

Observaciones Generales del Proceso: Firma del supervisor:

Firma del programador:

PROCESO DE EJECUCIÓN

Nombre del Servicio

Especificaciones

Datos del Ejecutor

Nombre:

C.C:

Área:

Correo:

Nombre del Supervisor Área

Lista de Chequeo Creativitá Ejecución

Fase Nº Proceso Cumple T. Real

T. proyec

Observación

F 3 1 Recibe ficha de evento (ubicación, datos, fichas de juegos, etc

SI NO 20 Min

F 3 2 Realiza implementación según planimetría (evento). Simultaneo Numeral 3

SI NO 30 Min

F 3 3 Implementar plan de emergencias SI NO 30 Min

F 3 4 Verificación de los servicios (directos e indirectos)

SI NO 30 Min

F 3 5 Llamar a programador por un servicio faltante (directo o indirecto)

SI NO 15 Min

F 3 6 Verificación de todo el talento humano programado

SI NO 15 Min

F 3 7 Delegación de funciones y reasignación de funciones

SI NO 30 Min

F 3 8 Plan B por factores externos SI NO 20 Min

F 3 9 Verificación de implementos electrónicos (sonido, luces etc).

SI NO 15 Min

F 3 10 Verificar cronograma del evento SI NO 5 Min

F 3 11 Realizar durante el evento encuesta de satisfacción al cliente

SI NO Todo el

evento

F 3 12 Llamar asesor de venta por posible horas adicionales

SI NO 5 Min

F 3 13 Realiza evaluación con el cliente SI NO 5 Min

F 3 14 Realizar evaluación y volanteo con personas del evento

SI NO 5 Min

F 3 15 Evaluación con el grupo de trabajo SI NO 10 Min

Total Tiempo 4 horas

Supervisor Califique las siguientes Observaciones entre 0 y 5, en donde 0 (cero) corresponde al nivel más bajo de satisfacción y 5 (cinco) al nivel más alto de satisfacción, si tiene alguna

observación hágala al lado derecho.


Verifica detalladamente los materiales enviados por el programador

Suple rápidamente los percances que surgen durante el evento

Conoce adecuadamente el cronograma, planes de emergencia, planimetría, fichas técnicas, etc.

Solicita asesoría durante el evento en tareas que desconozca

Motiva constantemente al equipo de trabajo

Observaciones Generales del Proceso: Firma del Ejecutor:

Firma del supervisor:

FORMATO DE EVALUACION SERVICIO

Nombre Actividad:

Fecha Lugar

Encargado de la Actividad:

Para creativa Recreación pedagógica y Eventos, Es muy importante saber el nivel de satisfacción que el día de hoy nuestro servicio le generaran a sus amigos, familiares, empleados y / o empresas, es para nosotros muy importante conocer su evaluación de nuestra actividad la cual el dia de hoy fue participe, clasifique de una manera muy consiente los siguientes ítems.

Califique las siguientes Observaciones entre 0 y 5, en donde 0 (cero) corresponde al nivel más bajo de satisfacción y 5 (cinco) al nivel más alto de satisfacción, si tiene alguna observación hágala al lado derecho.


Puntualidad para la hora de inicio y finalización de la actividad

Presentación personal y uniformidad

Las personas que ejecutaron el evento mostraron dinamismo para lograr la atención de los participantes.

Nuestros materiales y decoración fue lo esperado en el evento.

Se cumplió a satisfacción el evento en su totalidad

Clasifique nuestro servicio en general.

¿Volvería a contratar servicios de nuestra empresa Creativitá recreación Pedagógica y eventos?

SI NO ¿Por qué?

Observaciones Generales

Nombre del cliente:

Teléfonos:

Correo:

Firma del Cliente:

Acta

Persona que elabora el formato: Fecha:

Nombre Empresa: Teléfono Fijo:

Persona Responsable: Celular:

Dirección:

Concretar cita con la persona responsable Nombre:

Fecha Cita: Interés del evento (persona responsable)

Hora Cita: Costos:

Organizar Propuesta Según Interés del Cliente: SI

Fecha: Numero Personas:

NO Hora: Fiesta:

Costos del evento: Ajustes de Costo: Bazar:

Valor total del evento Quinceaños:

Fecha del evento:

Talleres:

Hora del evento:

Otros:

Acuerdo de Pago: Observaciones y Otro:

50% antes 50 % Después

20% antes 80 % Después

Con acuerdo de Cobro Visita al Escenario para planimetría Si No

Con adelanto Incluido

Se remite a programador de los eventos para según progreso Nombre:

Si

No

Recibido Nombre: Fecha: Firma:

Nota: Copia de respaldo de recibido

Acta

Nombre Empresa: Fecha:

Persona Responsable: Teléfono Fijo:

Estudio de Acta Vendedor: SI NO Celular:

Dirección:

Planimetría: Lugar: Plan de Emergencia:

Área:

Requerimiento: Otros:

Carpas: Baños:

Mec: Fiesta:

Presupuesto Base Cliente: Presupuesto Implementación:

Temático : Cual:

SI NO

Contratos Directos Cantidad Contratos Indirectos Cantidad

Sonido y luces.

Recreadores.

Animadores

Bailarines

Magos

Malabaristas

Payasos

D J.

Vestuarrio

Otros o Cuales o _____________

Transporte

Sonido y luces

Comida

Alimentación

Meseros.

Mesas

Sillas

Seguros y pólizas

Lugar o sitio

Equipamiento recreativo

Mobiliario

Topografía y Video

Baños

Salud Med

Carpoas

Otros o Cual:

Materiales Existentes Nombre Cantidad / Costo

Materiales Faltantes Nombre Cantidad / Costo

Elaboración del Cronograma Presupuesto Final:

Observaciones:

Remite a: Persona responsable de ejecutar el servicio:

Firma Fecha:

Acta

Nombre Empresa: Fecha:

Persona Responsable: Teléfono Fijo:

Estudio del formato del vendedor y programador

SI NO

Celular:

Dirección:

Realización de implementación según Planimetría: NO SI

……… de servicios

Directos Cantidad Observaciones

Indirectos Cantidad Observaciones

Delegación de funciones

Nombre: Función:

Verificar Cronograma del Evento

Observaciones del cronograma

Observaciones Generales

Evaluación del Evento con el responsable de la actividad o servicio

Firma de Cliente Firma del ejecutor y grupo Calificación del servicio de 1 a 10

Gracias por elegirnos Creativitá

REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS

DÍAZ CAMACHO, Pedro José, O. P Tomado del Modelo educativo Pedagógico de la

Vicerrectoría Académica General, Universidad Santo Tomás archivo PDF, pag.5

E, Osorio, Los beneficios de la recreación desde una perspectiva del desarrollo humano. II

Simposio Nacional de Vivencias y Gestión en Recreación.

http://www.redcreacion.org/simposio2vg/EOsorio.htm, (2001)..

FROMM, Miedo a la libertad, En Funlibre, FUNDAMENTOS DE LA RECREACION.

Módulo 3 formación de líderes comunitarios en Recreación. Programa Realizado por

Funlibre para el IDRD. http://www.funlibre.org/documentos/idrd/fundamentos.html,(2004).

FUNLIBRE,. Fundamentos De La Recreación. Módulo 3.Formación de líderes comunitarios

en Recreación. Programa Realizado por FUNLIBRE para el IDRD.


Web, http://es.wikipedia.org/wiki/Chapinero, (2004)


(http://www.encolombia.com/economia/economiacolombiana/Guiadeemprendimiento/Norm

ativa.htm





Documents

CREATIVITÁ, RECREACIÓN PEDAGOGÍCA Y EVENTOS