Create Demand สปาร์กตลาด Consumer Electronics

49

Create Demand สปาร์�กตลาด

Consumer Electronics

49

Create Demand สปาร์�กตลาด Consumer Electronics

1. วิ�เคร์าะห์�สภาพแวิดล�อมที่��ก�อให์�เก�ดโอกาส และข้�อจำ�าก ดที่��ม�ผลกร์ะที่บต�อการ์ด�าเนิ�นิงานิPolitical (การ์เม%อง)

จากภาวะการเมืองที่��ไมื�มื�เสถี�ยรภาพ ตั้��งแตั้�ปี� 2549 ที่��ผ่�านมืาในปีระเที่ศไที่ยไมื�ว�าจะด้"วยการปีระที่"วง การปี#ด้ที่$าเน�ยบร�ฐบาล การปี#ด้ถีนน การปี#ด้สนามืบ(นส)วรรณภ+มื( การผ่ล�ด้เปีล��ยนร�ฐบาลและคณะร�ฐมืนตั้ร� รวมืไปีถี-งการเปีล��ยนนโยบายในแตั้�ละร�ฐบาล ฯลฯ ล"วนส�งผ่ลในเชิ(งลบตั้�อที่)กภาคส�วน ไมื�เว"นแตั้�ภาคธุ)รก(จ และอ)ตั้สาหกรรมืตั้�างๆ ที่��จะเปี4นภ�ยค)กคามื และเปี4นข้"อจ$าก�ด้ในการลงที่)นด้"วยเชิ�นก�นEconomics (เศร์ษฐก�จำ)

ด้"วยว(กฤตั้การณ7 Subprime ข้องสหร�ฐ ส�งผ่ลกระที่บตั้�อระบบเศรษฐก(จข้องปีระเที่ศที่��วโลก ไมื�เว"นแมื"แตั้�ปีระเที่ศในที่ว�ปีเอเชิ�ยตั้ะว�นออกเหนอใตั้" ที่$าให"ส(นค"าอ)ปีโภคบร(โภค ค�าน$�ามื�นที่ยอยพาก�นมื�ราคาส+งข้-�น ส�งผ่ลตั้�อยอด้ข้ายการส�งออก จ-งที่$าให"ภาคธุ)รก(จได้"ร�บผ่ลกระที่บอย�างมืากTechnology (เที่คโนิโลยี�)

ความืเปี4นโลกาภ(ว�ฒน7 (Globalization) จากเด้(มืที่��ไกลก�น แตั้�ในปี:จจ)บ�นที่��สามืารถีเชิ�อมืตั้�อก�นได้"อย�างรวด้เร;ว มื�ความืเปี4นสากลซื้�อข้ายก�นผ่�านที่างอ(นเตั้อร7เน;ตั้ มื�การน$า Electronic Commerce มืาใชิ"ในการซื้�อข้ายหรอที่��เร�ยกว�า โลกใบเด้�ยวที่างธุ)รก(จ หรอ “One Single Market”

อ�กที่��งผ่+"บร(โภคที่��มื�ความืตั้"องการซื้�อน��น สามืารถีเข้"าถี-งข้"อมื+ลข้�าวสารที่างการตั้ลาด้ ได้"อย�างรวด้เร;ว เจาะล-กมืากข้-�น ซื้-�งถีอว�าเปี4นโอกาสที่��งตั้�อธุ)รก(จและผ่+"บร(โภคเอง

49

Social (ส งคม)จากสภาพการเมือง ส�งคมืที่��แวด้ล"อมืไปีล"อมืปี:ญหาตั้�างๆ ที่��ร)มืเร"า

การด้$าเน(นชิ�ว(ตั้ แน�นอนว�าจะตั้"องส�งผ่ลตั้�อว(ถี�การด้$ารงชิ�ว(ตั้ข้องผ่+"บร(โภคเปี4นแน� ที่��งในส�วน Demand (ความืตั้"องการ) และก$าล�งซื้�อที่��ลด้ลง หรอถี+กชิะลอ ด้�งค$ากล�าวในกรณ�ศ-กษา เง(นที่องหายากการใชิ"“

ข้องเด้(มืก;ใชิ"ไปีก�อน น�บเปี4นค$าพ+ด้ที่��ถี+กตั้"องในปี:จจ)บ�น”

อ�กที่��งในภาคธุ)รก(จที่��ได้"ร�บผ่ลกระที่บจากสภาพการเมือง ส�งคมืด้�งที่��กล�าวมืาแล"วน��น ส�งผ่ลให"ภาคธุ)รก(จตั้�างตั้"องด้(�นรนในการตั้�อส+"ก�บปี:ญหาเร�องยอด้ข้ายตั้"นที่)น และเร�องตั้�างๆ ที่��เก��ยวข้"อง โด้ยเฉพาะในเร�องการลด้ตั้"นที่)นเพ�อความือย+�รอด้ข้องธุ)รก(จ โด้ยการลด้ก$าล�งคน ลด้ชิ��วโมืงการที่$างาน ล"วนส�งผ่ลตั้�อพน�กงานที่��งหลาย เก(ด้ความืไมื�มื��นใจตั้�ออนาคตั้และหน"าที่��การงาน ส�งผ่ลตั้�อครอบคร�ว น$าไปีส+�การลด้ก$าล�งซื้�อเข้"าส+�วงจรข้"างตั้"นน��นเอง

2. วิ�เคร์าะห์�จำ*ดแข้+งและจำ*ดอ�อนิ

แบรนด้7 Consumer Electronics ในตั้ลาด้มื�อย+�หลายแบรนด้7ซื้-�งแตั้�ละแบรนด้7ก;จะเปี4นผ่+"น$าเที่คโนโลย� อ(เลคที่รอน(กส7 ในด้"านตั้�าง ๆ ซื้-�งน��นก;คอ จ)ด้แข้;ง ที่��แตั้�ละแบรนด้7ร�กษาไว"อย�างแข้;งแกร;งเชิ�น - ซื้�มืซื้)ง ผ่+"น$า แอลซื้�ด้� ที่�ว�

- โซื้น�� ผ่+"น$า แอลซื้�ด้� Full HD และที่�ว�ส�จอซื้�อาร7ที่�แบนเวก"า (WEGA) เปี4นตั้"น

แตั้�ในข้ณะเด้�ยวก�นน��น ก;จะมื�จ)ด้อ�อนอย+�ในแตั้�ละแบรนด้7 ด้"วยส(นค"าอ(เลคที่รอน(กส7น��น จ$าเปี4นตั้"องอาศ�ยบ)คลากรที่��มื�ความืชิ$านาญ สร"างสรรค7ส(นค"าใหมื�ๆ บ)คลากรจ-งเปี4นที่ร�พยากรที่��มื�ค�าย(�ง และย�งคงตั้"องลงที่)นในเร�องการจ�ด้ฝึ@กอบรมื พ�ฒนาข้�ด้ความืสามืารถีข้องตั้�วบ)คลากร

49

ด้"านการตั้ลาด้ ย�งคงตั้"องลงที่)นด้"วยเมื;ด้เง(นเปี4นจ$านวนมืากในการส�อสารที่างการตั้ลาด้ในหลายๆ ร+ปีแบบ เพ�อสร"างการร�บร+ "และกระตั้)"นความืตั้"องการซื้�อข้องผ่+"บร(โภคมืากข้-�น จ-งอาจจะที่$าให"ตั้"นที่)นด้�งกล�าวเพ(�มืส+งข้-�น

3. กลยี*ที่ธ์�การ์ตลาดและปร์ะเม�นิควิามเห์มาะสมก�อนการก$าหนด้กลย)ที่ธุ7การตั้ลาด้น��นควรจะตั้"องมื�การว(เคราะห7

สภาพแวด้ล"อมืภายนอกและภายใน พฤตั้(กรรมืผ่+"บร(โภค เพ�อเปี4นแนวที่างในการก$าหนด้กลย)ที่ธุ7ในแตั้�ละระด้�บ เชิ�น ซื้�มืซื้)ง การเปี4นผ่+"น$าตั้ลาด้โด้ยใชิ"กลย)ที่ธุ7ในการพ�ฒนาผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7 (Product

development Strategy) โด้ยการพ�ฒนาผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ใหมื�ในตั้ลาด้ใหมื� (Niche)

- แอลซื้�ด้� ที่�ว� - สล(มื ฟิ#ตั้ ที่�ว� โซื้น�- แอลซื้�ด้� ที่�ว� Full HD

- ที่�ว�ส�อาร7ที่�แบนเวกก"า (WEGA) เปี4นตั้"นน�บเปี4นกลย)ที่ธุ7ที่��ด้� เพราะเปี4นการหล�กเล��ยงการแข้�งข้�นในการ

พ�ฒนาผ่ล(ตั้ส(นค"าเด้(มื ๆ ในตั้ลาด้เด้(มืๆ จนน$าไปีส+�การแข้�งข้�น ห$�าห�นราคาก�น จนเปี4นการแข้�งข้�นในที่ะเลส�เลอด้ (Red Ocean) แตั้�ห�นมืาแบ�งปี:นก�นในตั้ลาด้ใหมื� (Niche) เพ�อสร"างโอกาสที่างการตั้ลาด้และเพ(�มืยอด้ข้ายให"ส+งข้-�น

กลยี*ที่ธ์�สร์�างควิามแตกต�างในิต วิส�นิค�า(Product Differentiation Strategy)

ซื้-�งที่)กแบรนด้7น$ามืาใชิ"เพ�อให"ส(นค"าข้องตั้นเปี4นที่��จด้จ$า และที่$าให"เก(ด้การยอมืร�บในตั้�วส(นค"าและแบรนด้7ไปีพร"อมืๆ ก�น (Brand

49

Acceptability) และน$าไปีส+�การเก(ด้ความืภ�กด้�ในแบรนด้7 (Brand Loyalty)

กลยี*ที่ธ์�ด�านิร์าคา (Price Strategy)ซื้�มืซื้)งที่$าให"ราคาแอลซื้�ด้� เปี4นที่�ว�ส�ที่��จ�บตั้"องได้" จากเด้(มืมื�ราคาส+ง

มืาก แตั้�ในปี:จจ)บ�นลด้ราคาลง ที่$าให"ผ่+"บร(โภคที่��วไปีสามืารถีหาซื้�อได้"อย�างไมื�ยากเย;น

Price HIGH MEDIUM LOW

HIGH

MEDIUM

LOW

4. ข้�อค�ดเห์+นิและเสนิอแนิะการน$ากลย)ที่ธุ7สร"างความืแตั้กตั้�างมืาใชิ"น� �น น�บเปี4นกลย)ที่ธุ7ที่��ด้� แตั้�

อย�างไรก;ตั้ามืจะตั้"องมื�การยด้หย)�น ให"ที่�นก�บความืตั้"องการที่��เปีล��ยนแปีลงตั้ลอด้เวลา ตั้"องตั้อบร�บก�บไลฟิCสไตั้ล7ข้องคนร) �นใหมื�ที่��มื�ก$าล�งซื้�อ และที่��ส$าค�ญน��นการสร"างความืแตั้กตั้�างน��นจะตั้"องที่$าให"เก(ด้การยอมืร�บ และส�งผ่ลกระตั้)"นด้�มืาน (Demand) ให"ได้"

1.Premium strategy

2. Hight value

strategy

3.Super value

strategy4.Overchar

gingStrategy

5.Medium value

Strategy

6.Good valuestrategy

7.Rip-offStrategy

8.False economyStrategy

9.Economy strategy

Qu

ality

49

และควรน$ากลย)ที่ธุ7ว(จ�ยและพ�ฒนา (R&D Strategy) การเลอกที่��จะใชิ"กลย)ที่ธุ7ผ่+"น$าด้"านเที่คโนโลย� (Technological Leader) และการสร"างความืแตั้กตั้�าง น��นมืาใชิ"ในการสร"างสรรค7ส(นค"าอ(เลคที่รอน(กส7ใหมื�ๆ น��นจ$าเปี4นจะตั้"องอาศ�ยการว(จ�ยและพ�ฒนาแตั้�ส(�งที่��ส$าค�ญย(�งกว�า คอการน$าผ่ลที่��ได้"จากห"องปีฏิ(บ�ตั้(การแปีลผ่ล ไปีส+�การปีฏิ(บ�ตั้(การ

อ�กที่��งส(นค"าอ(เลคที่รอน(กส7 น��นไมื�ว�าจะกระบวนการผ่ล(ตั้เร�องตั้�วส(นค"าเอง มื�กจะมื�สารอ�นตั้รายเปี4นส�วนปีระกอบ จ-งควรน$ากลย)ที่ธุ7 (CSR Corporate Social Responsibility) การผ่ล(ตั้ส(นค"าอ(เลคที่รอน(กส7น��นจะตั้"องมื)�งร�บผ่(ด้ชิอบตั้�อส�งคมืไมื�ว�าจะเปี4นเคร�องใชิ"ไฟิฟิEาและชิ)มืชิน บ)คลากรในบร(ษ�ที่

49

SAMSUNGIconic Love

Brand

49

SAMSUNG

1. วิ�เคร์าะห์�สภาพแวิดล�อมที่��ก�อให์�เก�ดโอกาส และข้�อจำ�าก ดที่��ม�ผลกร์ะที่บต�อการ์ด�าเนิ�นิงานิ

ด้"วยไลฟิCสไตั้ล7ข้องคนร) �นใหมื�ที่��ตั้"องการความืสะด้วก รวด้เร;ว ที่�นสมื�ย แสด้งออกถี-งรสน(ยมืข้องตั้นเองจากเคร�องใชิ"ตั้�าง ๆ ได้" และด้"วยว�ฒนธุรรมืตั้ะว�นที่��มื�เที่คโนโลย�เข้"ามืาอย�างตั้�อเน�องส�งผ่ลให"คนไที่ยร) �นใหมื�น(ยมืผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ปีระเภที่ Electronics ตั้�างๆ ไมื�ว�าจะเปี4นเคร�องใชิ"ไฟิฟิEา คอมืพ(วเตั้อร7 โที่รศ�พที่7มือถีอ และที่�ว�เปี4นตั้"น ส�งผ่ลให"ส(นค"าปีระเภที่น��ย�งคงเปี4นที่��ตั้"องการข้องกล)�มืคนเหล�าน��ซื้-�งมื�เปี4นจ$านวนมืาก ที่��งระด้�บผ่+"บร(หาร น�กธุ)รก(จ อาจารย7 น�กเร�ยน น�กศ-กษา เปี4นตั้"น น�บเปี4นโอกาสที่��ด้�ในการน$าส(นค"าออกส+�กล)�มืเปีEาหมืาย และง�ายตั้�อการใชิ"ความืพยายามืในการส�อสารที่างการตั้ลาด้ตั้�อกล)�มืคนร) �นใหมื�น��

แตั้�อย�างไรก;ตั้ามืในโอกาสที่��คงย�งมื�อย�างตั้�อเน�องส$าหร�บส(นค"าปีระเภที่น�� แตั้�ด้"วยเที่คโนโลย�ที่��มื�การเปีล��ยนแปีลงอย�างไมื�หย)ด้น(�งและด้"วยความืตั้"องการข้องล+กค"าที่��มื�การปีร�บเปีล��ยนตั้ลอด้เวลาน��น ที่$าให"จะตั้"องผ่ล(ตั้ส(นค"าและบร(การที่��ที่�นตั้�อเที่คโนโลย�ตั้�อค+�แข้�ง และตั้�อความืตั้"องการข้องล+กค"า โด้ยเฉพาะอย�างย(�งจ$านวนค+�แข้�งที่��มื�อย+�ไมื�น"อยในตั้ลาด้ที่��มื�ศ�กยภาพในการผ่ล(ตั้เชิ�นก�น

และด้"วยการเข้"าถี-งข้"อมื+ลข้�าวสารได้"อย�างง�ายภายในปี:จจ)บ�นในร+ปีข้องส�อตั้�าง ๆ ที่��งว(ที่ย) โที่รที่�ศน7 Internet ที่$าให"ล+กค"า สามืารถีพ(จารณารายละเอ�ยด้ข้องส(นค"าในแตั้�ละปีระเที่ศ แตั้�ละร) �น แตั้�ละแบรนด้7 แตั้�ละราคาที่��แตั้กตั้�างก�น จ-งเปี4นเหตั้)ให"ล+กค"ามื�ที่างเลอกมืากมืายที่��จะเลอกซื้�อส(นค"าน��นๆ ตั้ามืความืตั้"องการจ-งน�บเปี4นอ)ปีสรรคหน-�งที่��ส$าค�ญ ที่�� Samsung เองก;สร"างแบรนด้7ที่��ชิ�ด้เจนในการเปี4นผ่+"น$าเที่คโนโลย�และการน$าเสนอส(นค"าและบร(การที่��มื�ร+ปีแบบเฉพาะตั้�ว มื�ความืแตั้กตั้�าง

49

น��นเอง เพราะเมื�อในปี:จจ)บ�นราคา ไมื�แตั้กตั้�างก�นมืากน�ก จ-งตั้"องกล�บมืาเน"นที่��ตั้�วส(นค"าเพ�อให"ตั้อบสนองล+กค"าได้"มืากที่��ส)ด้

อ�กปีระเด้;นหน-�งคอ ว(กฤตั้เศรษฐก(จ ตั้"มืย$าก)"ง ในชิ�วงปี� “ ” 40 ที่��ผ่�านมืารวมืถี-งว(กฤตั้การณ7ที่างการเง(น “Sub prime” ข้องสหร�ฐอเมืร(กาใน 2 ปี� (50-51) ที่��ผ่�านมืาก;ส�งผ่ลกระที่บ โด้ยตั้รงก�บผ่+"ผ่ล(ตั้ส(นค"าอ(เลคที่รอน(คส7อย�างหล�กเล��ยงไมื�ได้" ล+กค"าจะมืองว�าเปี4นส(นค"าฟิ) FมืเฟิGอย เชิ�น โที่รศ�พที่7มือถีอในร) �นที่��มื�ราคาส+ง ฟิ:งก7ชิ��นการใชิ"งานที่��เก(นความืจ$าเปี4นจ-งมื�ยอด้ข้ายลด้ลง


กว�า 70 ปี�ที่� Samsung พยายามืที่��ที่$าให"ชิ�ว(ตั้คนไที่ยสะด้วกสบายด้"วยเที่คโนโลย�ที่��หลากหลายและที่�นสมื�ยที่��ง semiconductors skyscraper and plant construction, Petrochemicals, Fashion, Medicine, Finance, Hotel, และอ�น ๆ ที่)กว�นน��บร(ษ�ที่ Samsung Electronics เปี4นผ่+"น$าตั้ลาด้ส(นค"า Hi-tech และ Digital Media ด้"วยผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ที่��เปี4น Innovation ปีระกอบก�บความืน�าเชิ�อถีอในการบร(หาร บ)คลากรที่��มื�ความืเชิ��ยวชิาญและยอมืร�บผ่(ด้ชิอบตั้�อธุ)รก(จและส�งคมื ส�งผ่ลให" Samsung เปี4นแบรนด้7หน-�งที่��มื�ความืแข้;งแกร�ง น�บเปี4นจ)ด้แข้;งที่��แข้;งแกร�งให" Samsung ยนหย�ด้ได้"ในตั้ลาด้ตั้ลอด้มืา

อ�กที่��ง Samsung ด้$าเน(นธุ)รก(จบนว(ส�ยที่�ศน7เด้�ยว เพ�อเปี4นผ่+"น$าการหลอมืรวมืในร+ปีแบบด้(จ(ตั้อล โด้ยเชิ�อว�าด้"วยเที่คโนโลย�นว�ตั้กรรมืในปี:จจ)บ�น สามืารถีค"นพบ Solution ที่��ตั้"องการเพ�อสร"างความืที่"าที่ายส$าหร�บอนาคตั้ จากเที่คโนโลย�จะกลายเปี4นโอกาสส$าหร�บในการเตั้(บโตั้

49

ส$าหร�บปีระชิากรในตั้ลาด้ใหมื�ๆ เพ�อสร"างความืมื��นคงโด้ยการก"าวเข้"าส+�เศรษฐก(จด้(จ(ตั้อล

เปีEาหมืายคอ การพ�ฒนาเที่คโนโลย�ที่��เปี4นนว�ตั้กรรมืและกระบวนการที่��มื�ปีระส(ที่ธุ(ภาพ ซื้-�งสร"างตั้ลาด้ใหมื�ๆ ชิ�วยยกระด้�บชิ�ว(ตั้ข้องผ่+"คน อย�างตั้�อเน�อง

- เพ�อสร"างสรรค7ผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ที่��เปี4นนว�ตั้กรรมื และบร(ษ�ที่ที่��เปี4นผ่+"น$าในอ)ตั้สาหกรรมื

- เพ�อเปี4นบร(ษ�ที่ที่��มื�การจ�ด้การและกระบวนการผ่ล(ตั้ที่��มื�ปีระส(ที่ธุ(ภาพส+งส)ด้

- เพ�อคงไว"ซื้-�งเปีEาหมืายที่��แน�วแน�ข้ององค7กร คอการเปี4นบร(ษ�ที่ที่��เปี4นผ่+"น$าที่างเที่คโนโลย�ระด้�บโลก เชิ�อถีอได้"และมื�การยอมืร�บผ่(ด้ชิอบอย�างตั้�อเน�อง ส$าหร�บบ)คลากรที่��มื�ความืร+ " ความืสามืารถีในด้"านเที่คโนโลย� น�บเปี4นที่ร�พยากรที่��มื�ค)ณค�ามืาข้องบร(ษ�ที่ เพ�อปีEองก�นการซื้�อตั้�ว สมืองไหล แล"วบร(ษ�ที่จะตั้"องสร"างบรรยากาศในที่��ที่$างานให"ส�ง“ ”

เสร(มืการที่$างานให"มื�ความืส�มืพ�นธุ7อ�นด้�ในการที่$างานเพ�อให"บ)คลากรเก(ด้ความืร�กองค7กร ที่$างานด้"วยใจร�กองค7กรและร�กในงานที่��ที่$า “Engagement” เพ�อปีระโยชิน7ส+งส)ด้ข้ององค7กร

และด้"วยเที่คโนโลย�ที่��ปีร�บเปีล��ยนตั้ลอด้เวลาน��น ที่$าให"บร(ษ�ที่จะตั้"องมื�การว(จ�ยและพ�ฒนาส(นค"าตั้ลอด้เวลา รวมืไปีถี-งการว(จ�ยพฤตั้(กรรมืผ่+"บร(โภคด้"วย ซื้-�งตั้รงน��อาจจะที่$าให"มื�ตั้"นที่)นส+งข้-�นได้"เชิ�นก�น

49

3. กลยี*ที่ธ์�การ์ตลาดและปร์ะเม�นิควิามเห์มาะสมกลยี*ที่ธ์�การ์ใช้�สโลแกนิ “Samsung Digital Everyone’s invited”

ซื้-�งน�บเปี4นจ)ด้เร(�มืตั้"นในการเปีล��ยนแปีลงแบรนด้7ซื้�มืซื้)ง เพราะด้"วยค$าว�า ด้(จ(ตั้อล ในชิ�วงปี� 2542 น��นย�งเปี4นค$าใหมื�ข้องคนไที่ย ซื้�งซื้)งจ-งใชิ"สโลแกนน�� เพ�อส�อสารก�บบร(โภคว�า เที่คโนโลย�ด้(จ(ตั้อลซื้�มืซื้)งมืารออย+�ที่��ปีระตั้+ข้องค)ณแล"ว ถี"าที่�านเปี#ด้ปีระตั้+ร�บชิ�ว(ตั้ข้องที่�านจะเตั้;มืไปีด้"วยความืสะด้วกสบาย น�บเปี4นการใชิ" Word ที่��ส�อสารก�บผ่+"บร(โภคได้"อย�างเห;นภาพว�าเที่คโนโลย�ด้(จ(ตั้อลน��น ไมื�ใชิ�เร�องใกล"ตั้�วอ�กตั้�อไปี

กลยี*ที่ธ์� DMC ห์ร์%อ Market Driven Change จากการส$ารวจว�ามื�ความืตั้"องการข้องล+กค"าตั้รงไหนที่��ย�งไมื�ตั้อบ

สนอง เพ�อที่��จะเปี4นโอกาสในการพ�ฒนาการผ่ล(ตั้เปี4นส(นค"าออกส+�ตั้ลาด้ และจะมื�ความืเชิ�อมื��นได้"ว�าเปี4นส(นค"าที่��มื�ความืตั้"องการซื้�อจร(งในตั้ลาด้ กลย)ที่ธุ7น��น� �นเปี4นการห�กล"างความืเชิ�อ / การผ่ล(ตั้จากเด้(มืที่��เราผ่ล(ตั้ส(นค"าตั้ามืความืตั้"องการข้องผ่+"ผ่ล(ตั้ตั้ามืความืถีน�ด้ (In-Out) ซื้-�งบ�อยคร��งที่��ส(นค"าและบร(การน��นไมื�เปี4นที่��ตั้"องการข้องตั้ลาด้เที่�าที่��ควร การใชิ" DMC จะที่$าให"ผ่+"ผ่ล(ตั้เชิ�อมื��นได้"ว�าส(นค"าจะข้ายได้"ในกล)�มืเปีEาหมืายน��นๆ

กลยี*ที่ธ์�ผ.�นิ�าเที่คโนิโลยี� (Technology Leadership Strategy)

ซื้�มืซื้)งผ่ล(ตั้ที่�ว�จอแบนและบาง ปีระเภที่ พลาสมื�าที่�ว� แอลซื้�ด้�โปีรเจคชิ��น ที่�ว�ไปีจนถี-งแอลซื้�ด้�น� �น โปีรเจคชิ��นที่�ว� อ�นเปี4นผ่ลมืาจากการส$ารวจที่��พบว�า ผ่+"บร(โภคตั้"องการที่�ว�ข้นาด้ใหญ� แตั้�บางลง และก(นไฟิน"อย ซื้�มืซื้)งจ-งให"ความืส$าค�ญก�บส(นค"าปีระเภที่น��มืากเปี4นพ(เศษ นอกจากน��ย�งเปี4นผ่+"น$าในการผ่ล(ตั้ โที่รศ�พที่7มือถีอจอส� หรอโที่รศ�พที่7ที่��มื�หน"าจอข้นาด้ใหญ� เพ�อจะที่$าให"ผ่+"ใชิ"มืองเห;นตั้�วเลข้ได้"ชิ�ด้เจน ย�งเปี4นรายแรก ที่��ผ่ล(ตั้โที่รศ�พที่7ตั้"นแบบที่��มื�กล"อง ข้นาด้ 2 ล"าน พ(กเซื้ล เมือปี� 2544 กลย)ที่ธุ7

49

ด้�งกล�าวน��น�บว�าเปี4นกลย)ที่ธุ7ที่��ด้� หากบร(ษ�ที่มื�ศ�กยภาพรองร�บ แตั้�ก;มื�ความืเส��ยงหากไมื�ได้"เก(ด้จากการว(เคราะห7พฤตั้(กรรมืผ่+"บร(โภคและความืตั้"องการที่��แที่"จร(ง เพราะส(นค"าและปีร(มืาณที่��ผ่+"น$าเสนอออกส+�ตั้ลาด้อาจจะได้"การยอมืร�บ

กลยี*ที่ธ์� Select & Focusคอการจ�ด้จ$าหน�ายตั้ราให"ร"านค"า เพราะจากปี:ญหาที่��เด้(มืส$าหร�บ

โที่รศ�พที่7มือถีอแล"ว แบรนด้7ข้องเราไมื�แข้;งเที่�าที่��ควร จ-งที่$าให"ไมื�มื�ผ่+"แที่นจ$าหน�ายรายไหนสนใจข้ายข้องให"เรา จ-งได้"เลอกใชิ"กลย)ที่ธุ7น�� เพ�อโฟิก�สลงไปี

น�บว�าเปี4นกลย)ที่ธุ7ที่��ด้�เพ�อที่��จะพ(จารณาเลอกชิ�องที่างการจ$าหน�ายที่��ด้�มื�โอกาสที่��แน�นอนและมื�ความืเหมืาะสมืก�บเรา

4. ข้�อเสนิอแนิะควรใชิ"กลย)ที่ธุ7 CRM หรอ Consumer Relationship

Management การสร"างความืส�มืพ�นธุ7ที่��ด้�ก�บล+กค"า โด้ยสามืารถีสร"างรายได้"ตั้��งแตั้�ก�อนการข้ายจะเร(�มืข้-�น โด้ยการสร"างบรรยากาศภายในร"าน (ชิ�องที่างการจ�ด้จ$าหน�ายน��น ๆ) การให"ค$าปีร-กษา แนะน$าการใชิ" ระหว�างซื้�อแนะน$าให"มื�การที่ด้ลองใชิ"เคร�อง และบร(การหล�งการข้าย ซื้-�งเปี4นร+ปีแบบหน-�งข้อง CRM ซื้-�งจะสร"างให"ล+กค"าเก(ด้ Brand Awareness

ยอมืร�บและภ�กด้�ตั้�อส(นค"าและแบรนด้7ตั้�อไปีและกลย)ที่ธุ7 CSR (Corporate Social Responsibility)

ด้"วยจ�ด้ให"มื�กระบวนการผ่ล(ตั้ ชิ(�นส�วน ที่��ไมื�ที่$าลายส(�งแวด้ล"อมื และก(จกรรมืตั้�าง ๆ เชิ�น ด้"านการศ-กษา ด้"านส)ข้ภาพอนามื�ย ด้"านศ(ลปีว�ฒนธุรรมื เพ�อสร"างความืส�มืพ�นธุ7ตั้�อชิ)มืชินและสร"างภาพล�กษณ7ที่��ด้�ตั้�อส(นค"าและบร(ษ�ที่ตั้�อไปีอย�างย��งยน

49

TOSHIBAModernization

by IT

49

TOSHIBA

1. วิ�เคร์าะห์�สภาพแวิดล�อมที่��ก�อให์�เก�ดโอกาส และข้�อจำ�าก ดที่��ม�ผลกร์ะที่บต�อการ์ด�าเนิ�นิงานิสภาพแวิดล�อมภายีนิอก

โอกาส (Opportunity)- บร(ษ�ที่แมื�ที่��ญ��ปี)Fน ได้"โอนสายการผ่ล(ตั้พ�ด้ลมื ที่��เคยผ่ล(ตั้ในญ��ปี)Fน

มืาให"จนที่$าให" โตั้ซื้(บา ไที่ยแลนด้7 กลายเปี4นฐานการผ่ล(ตั้เคร�องคร�วด้(จ(ตั้อล

- โตั้ซื้(บา ได้"ที่$าให"ชินะใจบร(ษ�ที่แมื� ได้"คอการยด้หย)�นมืาก ที่$าที่)กอย�างให"มื�ปีระส(ที่ธุ(ภาพส+ง ภายใน 7 เด้อน หล�งจากได้"ร�บข้"อเสนอก;สามืารถีผ่ล(ตั้ไลน7ผ่ล(ตั้พ�ด้ลมืได้"

- พ�ฒนาเที่คโนโลย� มืากข้-�นพร"อมืก�บพยายามืที่��จะที่$าให"ส(นค"าแมืสอย�างรวด้เร;ว ด้"วยการที่$าสงครามืราคาที่$าให"ตั้ลาด้มื�มื+ลค�าที่��ลด้ลง

- โตั้ซื้(บา ชิ+ความืแตั้กตั้�างในเร�องข้องเที่ศโนโลย� เพ�อจะได้"ไมื�ตั้"องกว"าเข้"าส+�สงครามืราคาซื้-�งไมื�เปี4นผ่ลด้�ก�บธุ)รก(จ

อ*ปสร์ร์ค (Threat)- มื�ค+�แข้�งข้�นในตั้ลาด้และมื�ส(นค"าใหมื�ที่��อย+�ในเจอเนอเรชิ��นเด้�ยวก�น

มืากมืาย- ระยะเวลาหรออาย)ข้องส(นค"าไอที่� แตั้�ละร) �นอย+�ในตั้ลาด้ไมื�เก(น 3

เด้อน ตั้�างจากเคร�องใชิ"ไฟิฟิEา ที่��จะเปีล��ยนแปีลงปี�ละ คร��งหรอสองคร��ง- บ)คลากรข้องสองธุ)รก(จ คอธุ)รก(จไอที่� และธุ)รก(จเคร�องใชิ"ไฟิฟิEามื�

ความืข้�ด้แย"งก�นในเร�องว(ธุ�การที่$างาน- คนที่��ใชิ"ผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7 โตั้ซื้(บา มื�ความืหลากหลายว�ฒนธุรรมื- ว(กฤตั้(เศรษฐก(จที่��จะที่$าให"โลกเก(ด้การเปีล��ยนแปีลงในระยะยาว

49

2. วิ�เคร์าะห์�จำ*ดแข้+งและจำ*ดอ�อนิ � จำ*ดแข้+ง (Strength)

- แบรนด้7 โตั้ซื้(บามื�ภาพล�กษณ7เหมือนก�บข้"าราชิการ ซื้�อส�ตั้ย7 ส)จร(ตั้ มื�ความืที่�นสมื�ย และเข้"าถี-งคนร) �นใหมื�ได้"มืากข้-�น - มื�บร(ษ�ที่แมื�อย+�ที่��ปีระเที่ศญ��ปี)Fน ให"ความืชิ�วยเหลอและโอนสายการผ่ล(ตั้พ�ด้ลมื ที่$าให"กลายเปี4นฐานการผ่ล(ตั้เคร�องคร�วด้(จ(ตั้อล

- บร(ษ�ที่แมื�ย�งชิ�วยยกระด้�บภาพล�กษณ7ข้องแบรนด้7โตั้ซื้(บา ให"ด้+ที่�นสมื�ยมืากข้-�นในสายตั้าข้องผ่+"บร(โภค

- บร์�ษ ที่โตซิ�บา เป0นิผ.�นิ�าตลาดเคร์%�องคร์ วิช้�1นิเล+กแบบด�จำ�ตอลร์ะด บไฮ เซิ�นิ ในิเม%องไที่ยี - โตซิ�บา ยี งที่�าให์�ภาพล กษณ์�ข้องแบร์นิด�โตซิ�บา ที่��ต�องการ์นิ�าเสนิอควิามเป0นิ Leading Innovation ที่��เห;นเปี4นร+ปีธุรรมื

- โตซิ�บาเป0นิผล�ตภ ณ์ฑ์�ที่��ม�ค*ณ์ภาพ และร์าคาสมเห์ต*สมผล ตามสโลแกร์นิด� นิ�าส��งด� ๆ ให์�แก�ช้�วิ�ต “ ”

� จำ*ดอ�อนิ (Weakness)- การข้ายส(นค"าไอที่� จะตั้"องเร;ว พ+ด้ส��น เพราะไอที่�เปี4นส(นค"าที่��มื�

การเคล�อนไหวรวด้เร;ว- ส(นค"าไอที่� แตั้�ละร) �น อย+�ในตั้ลาด้ไมื�เก(น 3 เด้อน- บ)คลากรข้องสองธุ)รก(จมื�ความืข้�ด้แย"งก�นในเร�อง ว(ธุ�การที่$างาน- ผ่ลกระที่บในการสร"างความืเชิ�อมื��นให" ก�บพน�กงาน ด้�ลเลอร7 ผ่+"

บร(โภค และความืเชิ�อมื��นที่างส�งคมื- ผ่+"บร(โภคสามืารถีเปีล��ยนแปีลงได้" ข้-�นอย+�ก�บอารมืณ7ข้องผ่+"บร(โภค

และ เที่คโนโลย�

3. กลยี*ที่ธ์�การ์ตลาดและปร์ะเม�นิควิามเห์มาะสม- โตั้ซื้(บา เปี4นผ่+"น$าเคร�องใชิ"ไฟิฟิEาในคร�วระด้�บตั้"น ๆ ข้องเมืองไที่ย

และได้"มื�การห�นมืาเน"นเคร�องใชิ"ไฟิฟิEาในคร�วด้(จ(ตั้อล โด้ยใชิ"กลย)ที่ธุ7ตั้�าง ๆ

49

ภายใตั้"จ)ด้ยนที่��ว�า Healthy Kitchen for Smart Age เพ�อเจาะตั้ลาด้คนที่��มื�ไลน7สไตั้ส7 ที่�นสมื�ย ห�วงใยส)ข้ภาพ

- โตั้ซื้(บา ย�งมื�การใชิ"กลย)ที่ธุ7 Emotional Marketing ด้"วยการใส�ด้�ไซื้น7ให"ที่�นสมื�ย มื�การสร"างส�ส�น เปี4นเซื้;ที่ ตั้ามืพฤตั้(กรรมืการเลอกซื้�อส(นค"าข้องผ่+"บร(โภคในปี:จจ)บ�น มื�การใชิ"ที่��ง Intelligent และ Emotional ในการเลอกซื้�อส(นค"าโตั้ซื้(บาจ-งมื�การปีร�บแนวที่างเคร�องใชิ"ไฟิฟิEามืาส+�เปี4นเฟิอร7น(เจอร7ในบ"าน

กลย)ที่ธุ7 CEM ที่$าให" โตั้ซื้(บา สามืารถีสร"างปีระสบการณ7เก��ยวก�บส(นค"าที่��ผ่ล(ตั้ให"ก�บกล)�มืเปีEาหมืาย CEM ในหลายร+ปีแบบเพ�อครอบคล)มืผ่+"บร(โภค เปีEาหมืายแตั้�ละกล)�มืให"มื�ส�วนร�วมื และการปีร�บเปีล��ยนกลย)ที่ธุ7การตั้ลาด้เพ�อที่��จะจ�ด้การก�บสถีานการณ7และสถีานที่��เน"นในระด้�บส+ง การบร(หารจ�ด้การปีระส(ที่ธุ(ภาพ ส�งเสร(มืและร�วมืมือก�บโปีรแกรมืพ�นธุมื(ตั้รธุ)รก(จและปีร�บปีร)งสภาพคล�อง

4. ข้�อเสนิอแนิะการบร(การงานก�อนการข้าย

- โตั้ซื้(บาควรจะใชิ"ส�อในการโฆษณาปีระชิาส�มืพ�นธุ7ที่��จ�ด้ที่$าเปี4นพ(เศษ เพ�อจะชิ�วยสร"างความืโด้ด้เด้�น

- และเปี4นที่��ร+ "จ�กข้องกล)�มืเปีEาหมืายให"มืากข้-�น และพร"อมืก�บข้"อมื+ลในให"ค$าแนะน$าก�อนการข้ายเก��ยวก�บผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7

49

SONYแข้+งแกร์�งด�วิยี

การ์สร์�างตลาดให์ม�ๆ

49

SONY


โอกาส (Opportunities) ว(ถี�การด้$าเน(นชิ�ว(ตั้ที่��เปีล��ยนแปีลงไปี ที่$าให"ความืตั้"องการใชิ"ส(นค"า

IT มืากข้-�น ความืได้"เปีร�ยบด้"านการแข้�งข้�น คอ การสร"างผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ที่��มื�นว�ตั้กรรมืใหมื�ๆ และแตั้กตั้�างจากค+�แข้�ง

ไลฟิCสไตั้ล7ข้องคนไที่ย มื�การน$าคอมืพ(วเตั้อร7เข้"ามืาใชิ"ในชิ�ว(ตั้ปีระจ$าว�น มืากข้-�น ไมื�ว�าจะเปี4นการที่$างาน หรอเร�องส�วนตั้�ว

ว�ยร) �นจะให"ความืส$าค�ญก�บความืสน)กสนาน ความืบ�นเที่(ง การสร"างสรรค7ส(�งแปีลกใหมื� ด้�งน��นอ)ปีกรณ7ที่��มื�ความืไฮเที่คจ-งเปี4นที่��น(ยมืในกล)�มืว�ยร) �น

ข้�อจำ�าก ด (Threats) ค+�แข้�งข้�นในตั้ลาด้ไมื�ว�าจะเปี4นส(นค"า ปีระเภที่กล"องด้(จ(ตั้อล หรอโนJ

ตั้บ)Jคน��น มื�จ$านวนค+�แข้�งมืากมืาย และเมื�อตั้"องการซื้�อผ่+"บร(โภคจะตั้"องพ(จารณาเปีร�ยบเที่�ยบก�บย��ห"ออ�นก�อนเสมือ

เน�องจากส(นค"า Sony มื�ตั้ลาด้ส�วนใหญ�อย+�ในกล)�มืว�ยร) �น ด้�งน��นการตั้�ด้ส(นใจซื้�อข้-�นอย+�ก�บผ่+"ปีกครอง

ด้"วยเที่คโนโลย�ที่��มื�การปีร�บเปีล��ยนตั้ลอด้เวลา ที่$าให"ผ่+"ผ่ล(ตั้อย�าง Sony เองจะตั้"องไล�ให"ที่�นตั้ามืเที่คโนโลย�ที่��เปีล��ยนแปีลงอย�างรวด้เร;ว


49

จำ*ดแข้+ง (Strengths) แบรนด้7 Sony มื�ความืแข้;งแกร�งในเร�องส(นค"าอ(เลคที่รอน(คส7

หมืวด้ภาพและเส�ยง ด้"วยความืแข้;งแกร�ง ด้�งกล�าวส�งผ่ลเปี4นบร(ษ�ที่ 1 ใน 20 บร(ษ�ที่แรกที่��น�กศ-กษาไที่ยตั้"องการร�วมืงานด้"วย อ�กที่��งย�งมื�ชิ�อเส�ยงตั้(ด้อ�นด้�บตั้"น ๆ ข้องเคร�องใชิ"/ส(นค"าอ(เลคที่รอน(คส7 ที่$าให"เปี4นอ�กหน-�งแบรนด้7ที่��มื�กถี+กเลอกจากล+กค"าเสมือ

Sony ผ่ล(ตั้ส(นค"าที่��เปี4นนว�ตั้กรรมืใหมื�ๆ มื�ความืสวยงามื ที่�นสมื�ย ตั้รงก�บไลฟิCสไตั้ล7ข้องคนร) �นใหมื�

จำ*ดอ�อนิ (Weaknesses) เน�องจาก Sony ตั้"องอาศ�ยการว(จ�ยและพ�ฒนาส(นค"าใหมื�ๆ รวมืไปี

ถี-งการว(เคราะห7พฤตั้(กรรมืผ่+"บร(โภค ซื้-�งอาจจะตั้"องใชิ"งบปีระมืาณในการว(จ�ยและพ�ฒนาผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ส+ง

เน�องจาก ส(นค"า Sony เปี4นส(นค"าค)ณภาพ จ-งมื�ราคาค�อนข้"างส+งกว�าค+�แข้�ง

3. กลยี*ที่ธ์�การ์ตลาดและปร์ะเม�นิควิามเห์มาะสมSONY ใชิ"กลย)ที่ธุ7ในการร�กษาล+กค"าเด้(มื และสร"างตั้ลาด้ใหมื�ๆ

ด้�งน��

กลยี*ที่ธ์�การ์พ ฒนิาผล�ตภ ณ์ฑ์� (Product development Strategy)Sony น��นน$าเสนอผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ที่��ให"ความืบ�นเที่(งภายในบ"านและมื�

ผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7รองร�บที่��งการถี�ายภาพการตั้�ด้ตั้�อ การชิมืภาพที่��เปี4นระบบไฮเด้ฟิฟิ#น(ชิ��นที่��งหมืด้ ซื้-�งจะชิ�วยสร"างความืบ�นเที่(งให"ก�บล+กค"าได้"เตั้;มืที่��ที่��ส)ด้โด้ยเฉพาะอย�างย(�ง การเก;บบ�นที่-กชิ�วงเวลาส$าค�ญในชิ�ว(ตั้ ที่��ไมื�สามืารถีย"อนเวลากล�บไปีถี�ายใหมื�ได้" เพราะเที่คโนโลย�ไฮเด้ฟิฟิ#น(ชิ��น จะชิ�วยเก;บบ�นที่-กข้"อมื+ลความืที่รงจ$าเหล�าน��นให"อย+�ก�บค)ณได้"ตั้ราบนานเที่�านาน

49

“High Definition” หมืายถี-ง ระบบความืละเอ�ยด้ส+ง ที่�ว�แบบ HD น��นภาพตั้"องใหมื�มื�ความืละเอ�ยด้ส+ง ความืจ)ตั้"องมืากข้-�น ซื้-�งหากจะพ+ด้ง�ายๆ แค� DVD แผ่�นเด้�ยวไมื�เพ�ยงพอตั้"องมื�แผ่�นส$าหร�บ HD/TV ซื้-�งจะเก;บข้"อมื+ลได้"มืากถี-ง 3 เที่�า ซื้-�ง Sony เปี4นผ่+"เล�นรายเด้�ยวที่��น$าเสนอผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7แบบ High Definition ที่)กร+ปีแบบตั้��งแตั้�กล"องไซื้เบอร7ชิ;อตั้ กล"องว�ด้�โอแฮนด้(แคมื บราเว�ยและแอลซื้�ด้�ที่�ว� เปี4นตั้"น

จากกลย)ที่ธุ7ในการพ�ฒนาผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ข้"างตั้"น (Product

development Strategy) ซื้-�งจร(งๆ มื� 2 แนวที่างคอ- พ�ฒนาผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ใหมื�ในตั้ลาด้เด้(มื- พ�ฒนาผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ใหมื�ในตั้ลาด้ใหมื�

ซื้-�ง Sony เลอกแนวที่างที่�� 2 คอ การพ�ฒนาผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ใหมื�ในตั้ลาด้ใหมื�เพ�อหล�กเล��ยงการแข้�งข้�นด้"านตั้"นที่)นและราคา จนที่$าให"ในที่��ส)ด้จะข้าด้ที่)นก�นหมืด้ หรอมื�การเปีร�ยบการแข้�งข้�นในภาวะข้"างตั้"นว�า (Red

Ocean) การแข้�งข้�นในที่ะเลเลอด้ ด้�งน��นการมืองหาตั้ลาด้ใหมื� (Niche) จ-งเปี4นแนวที่างในการสร"างโอกาสที่��จะเพ(�มืยอด้ข้ายให"ส+งข้-�น

กลยี*ที่ธ์�การ์สร์�างควิามแตกต�าง (Differentiation Strategy)

กลยี*ที่ธ์� Color Marketing ความืแตั้กตั้�างที่��มื�ส�ส�น โด้ยผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ข้อง Sony ที่��งโนJตั้บ)Jคไวโอ"

กล"องไซื้เบอร7ชิ;อตั้ วอล7กแมืน บราเว�ยข้นาด้ 20 น(�ว และเคร�องเล�นด้�ว�ด้� ที่$าให"ส(นค"าไอที่�ข้อง Sony กลายเปี4น Accessory หรอข้องใชิ"ส�วนตั้�วที่��สามืารถีบ�งบอกความืเปี4นตั้�วตั้น หรอบ)คล(กข้องตั้�วเองได้"

Feature Differentiation ในส�วนข้องไวโอ" ด้"านการน$าเสนอร+ปีแบบที่��แตั้กตั้�างจากค+�แข้�งใน

ตั้ลาด้โนJตั้บ)Jคระด้�บไฮเอ;นด้7ได้"ในระยะเวลาอ�นรวด้เร;ว ความืส$าเร;จข้องไวโอ"เก(ด้จากการที่��เราไมื�ได้"มืองโนJตั้บ)Jคเพ�ยงแค�การใชิ"งานด้"านธุ)รก(จ แตั้�

49

เปี4น Personal Entertainment ด้"วย คอค)ณสามืารถีใชิ"ไวโอ"ที่��งเร�องงานและเร�องส�วนตั้�ว VAIO ที่��ย�อมืาจากค$าว�า Visual & Audio

Integration Organizer น$าเสนอด้"าน สไตั้ล7 ด้�ไซื้ด้7ที่��แตั้กตั้�างไมื�เหมือนใคร

การเปีล��ยนจากที่�ว�จอโค"ง มืาเปี4นที่�ว�จอแบนเวก"า แล"วมืาเปี4นบราเว�ยและที่��น�าสนใจคอ ความืส$าเร;จในการเปี#ด้ตั้�วกล"องถี�ายภาพด้(จ(ตั้อลไซื้เบอร7ชิ;อตั้และคอมืพ(วเตั้อร7โนJตั้บ)Jคไวโอ" ซื้-�งการเปีล��ยนแปีลงข้"างตั้"นที่$าให"แบรนด้7มื�ภาพล�กษณ7 (Image) ที่��ที่�นสมื�ยมืากข้-�น

โด้ยเฉพาะการน$าการใชิ"งานข้องกล"องถี�ายภาพด้(จ(ตั้อลและคอมืพ(วเตั้อร7 เพ�อสร"างความืบ�นเที่(งให"เก(ด้ข้-�น โด้ยเปี4นความืบ�นเที่(งข้นาด้พกพา ที่��ไมื�มื�ไว"ถี�ายร+ปีเพ�ยงอย�างเด้�ยว แตั้�เมื�อถี�ายร+ปีเสร;จแล"ว สามืามืรถีน$าเอาไปีที่$าการแก"ไข้ภาพ การส�งภาพ และการพ(มืพ7

คอมพ�วิเตอร์� VAIO P

ด้"วยข้นาด้จอเพ�ยง 8 น(�ว ข้อง Pocket Style PC บางเฉ�ยบครบถี"วนที่)กการใชิ"งานใชิ"ชิ�ว(ตั้แบบที่��ค)ณตั้"องการไปีในสถีานที่��แตั้�งๆที่$าส(�งตั้�างๆ และเตั้(มืเตั้;มืชิ�ว(ตั้ในแตั้�ละโอกาสด้"วยเคร�อง PC VAIO P ที่��เค�ยงข้"างค)ณเสมือ ที่)กย�างก"าวด้"วยการพกพาที่��สมืบ+รณ7แบบและโด้ด้เด้�นด้"วยด้�ไซื้ด้7ที่��ตั้อบสนองไลฟิCสไตั้ล7อ(สระข้องค)ณซื้-�งมื�ส�ให"เลอกถี-ง 4 ส� คอ แด้ง, เข้�ยว, ด้$าและข้าว

คอมพ�วิเตอร์� VAIO Z

ที่��ส)ด้แห�งความืคล�องตั้�วด้"วยข้นาด้จอ 13.1 น(�ว ส$าหร�บน�กธุ)รก(จเชิ�นค)ณ Vaio Z ส)ด้ยอด้โนJตั้บ)Jคพกพาในอ)ด้มืคตั้(ที่��เหมืาะส$าหร�บการใชิ"

49

งานที่��งในออฟิฟิ#ตั้หรอที่��บ"านด้"วยหน"าจอ 13.1 น(�ว และน$�าหน�กที่��เบาพร"อมืพล�งในการปีระมืวลผ่ลที่��ส+งด้"วยเที่คโนโลย�ล�าส)ด้ข้องการผ่ล(ตั้เมืนบอร7ด้ที่��ที่$าให"ตั้�วเคร�องมื�ข้นาด้บางและเล;กลงได้" พร"อมืการปีกปีEองที่��แข้;งแรงจากว�สด้)คาร7บอนไฟิเบอร7ที่$าให"ค)ณมื��นใจได้"ที่)กที่��ที่)กเวลา ซื้-�งมื�ที่��งหมืด้ 8 ร) �นคอ

VAIO Z - VGN-Z47GD/XVAIO Z - VGN-Z46SD/BVAIO Z - VGN-

Z37GD/XVAIO Z - VGN-

Z36SD/BVAIO Z - VGN-

Z27GN/XVAIO Z - VGN-Z26SN/BVAIO Z - VGN-Z17GN/BVAIO Z - VGN-Z16SN/B

คอมพ�วิเตอร์� VAIO TT ที่��งด้งามื น$าเสนอความืสมืบ+รณ7แบบข้องการพกพาและความืบ�นเที่(ง AV ได้"อย�างกลมืกลน ด้"วยภาพและเส�ยงชิ��นยอด้ที่��ค)ณสามืารถีส�มืผ่�สได้" ผ่�านความืหร+หราที่��ถี+กบรรจงออกแบบมืาอย�างลงตั้�ว ซื้-�งมื�ที่��งหมืด้ 3 ร) �น

49

VAIO TT - VGN-TT26SN/BVAIO TT - VGN-TT25SN/BVAIO TT - VGN-TT16GN/R

คอมพ�วิเตอร์� VAIO SR เปี4นโน"ตั้บ)Jคที่��อย+�ในกล)�มื Mobility หรอแบบพกพา มื�ด้�ไซื้น7ที่��เปี4นเอกล�กษณ7เฉพาะตั้�ว พร"อมืด้"วยว�สด้)ที่��แข้;งแรง ที่$าให"ที่นที่านและน$�าหน�กเบา พร"อมืที่��จะไปีก�บค)ณได้"ที่)กที่��

คอมพ�วิเตอร์� VAIO FW เปี4นโน"ตั้บ)Jคที่��มื�ข้นาด้หน"าจอ 16.4 น(�ว ในอ�ตั้ราส�วนใหมื� 16:9 สามืารถีด้+หน�งได้"เตั้;มืจอ พร"อมืความืสว�างส+ง และการแสด้งส�ส�นที่��สด้ใสมืากข้-�น พร"อมืที่��งความืสามืารถีในการเล�นแผ่�น Blu-ray ที่��ให"ค)ณภาพระด้�บ Full HD ที่$าให"ค)ณใชิ"งานที่างด้"านมื�ลตั้(มื�เด้�ยได้"อย�างสมืบ+รณ7แบบ

49

ไมื�ใชิ�เฉพาะผ่+"หญ(งเที่�าน��นที่��ชิอบใชิ"ไวโอ"หรอไซื้เบอร7ชิ;อตั้ส�ๆ แตั้�ผ่+"ชิายก;น(ยมืไมื�น"อยกว�าผ่+"หญ(งเชิ�นก�น คออาจจะไมื�ใชิ�ส�ชิมืพ+แตั้�ส�น$�าเง(นหรอส�แด้งกล�บเปี4นส�ที่��ชิอบมืากส$าหร�บผ่+"ชิาย

ซื้-�งการใชิ"กลย)ที่ธุ7ข้"างตั้"นน��น จะที่$าให"Sony ได้"กล)�มืเปีEาหมืายใหมื�ๆ ซื้-�งเลอกใชิ"ส�มืาที่$าให"ส(นค"าไอที่�ข้องพวกเข้ากลายเปี4น Accessory หรอข้องใชิ"ส�วนตั้�วที่��สามืารถีบ�งบอกความืเปี4นตั้�วตั้นข้องตั้นเองได้"

น�บได้"ว�ากลย)ที่ธุ7สามืารถีตั้อบโจที่ย7ความืตั้"องการข้องล+กค"า คอ ผ่ล(ตั้ส(นค"าให"ตั้รงก�บความืตั้"องการข้องล+กค"า ไมื�ใชิ�ผ่ล(ตั้ส(นค"าให"ตั้รงก�บความืตั้"องการข้องผ่+"ข้าย และที่��ส$าค�ญล+กค"าเปี4นค)ณค�าที่��เก(ด้จากการสร"างความืแตั้กตั้�างข้องเราด้"วย

ที่$าให" Color Marketing จะย�งเปี4นกลย)ที่ธุ7ส$าค�ญข้อง Sony ไที่ยตั้�อไปีเพราะในย)คที่��เร�องเที่คโนโลย�และร+ปีล�กษณ7ข้องส(นค"าไมื�แตั้กตั้�างก�นน�ก การเข้"าถี-งล+กค"าด้"วยส�ส�นแบบครบเซื้ที่ จะชิ�วยให"Sony แตั้กตั้�างจากค+�แข้�งโด้ยเข้"าถี-งไลฟิCสไตั้ล7ข้องล+กค"า

กลยี*ที่ธ์� STPSegmentation, Target และ Positioning หรอการแบ�ง

ส�วนตั้ลาด้, การก$าหนด้กล)�มืเปีEาหมืายและการก$าหนด้ตั้$าแหน�งส(นค"าในตั้ลาด้ Sony แบ�งกล)�มืเปีEาหมืายอย�างชิ�ด้เจน ด้�งน��

วิอล�กแมนิ มื�กล)�มืเปีEาหมืายเปี4นกล)�มืว�ยร) �น

49

ไซิเบอร์�ช้+อต มื�กล)�มืเปีEาหมืายเปี4นกล)�มืคนร) �นใหมื� อาย) 20-30 ปี�

บร์าเวิ�ยี มื�กล)�มืเปีEาหมืายเปี4นกล)�มืคนอาย) 30-50 ปี�

http://www.sony-asia.com/article/281787/productcategory/di+digital+still+camera

49

แมื"ว�าจะไมื�ได้"เปี4นผ่+"น$าตั้ลาด้โนJตั้บ)Jคโด้ยรวมื แตั้�ไวโอ"อย+�ในระด้�บไฮเอ;นด้7ที่��มื�ราคาตั้��งแตั้� 4- 5 หมื�นบาที่ข้-�นไปี

การก$าหนด้ STP ที่��ชิ�ด้เจนข้อง Sony น��น น�บเปี4นกลย)ที่ธุ7ที่��เหมืาะสมือย�างย(�งก�บส(นค"าอ(เล;กที่รอน(คส7 ที่��มื�หลากหลายปีระเภที่ หลากหลายร) �น เพ�อตั้อบสนองไลฟิCสไตั้ที่7ที่��แตั้กตั้�างก�นข้องผ่+"บร(โภค

กลยี*ที่ธ์�ผ.�นิ�าเที่คโนิโลยี� (Technological header ship)

กล"องไซื้เบอร7ชิ;อตั้ เปี4นผ่+"น$าตั้ลาด้กล"องด้(จ(ตั้อลในที่)กด้"าน ที่��งเที่คโนโลย� ฟิ:งก7ชิ�นการใชิ"งาน ความืที่�นสมื�ยและการตั้อบร�บไลฟิCสไตั้ล7ข้องผ่+"ใชิ"ที่)กร+ปีแบบ

กล�องถ่�ายีภาพด�จำ�ตอล ที่)กคนสามืารถีเปี4นชิ�างภาพได้"ด้"วยกล"อง Cyber-shot® ที่��มื�ให"เลอกมืากมืาย ซื้-�งให"ความืพ-งพอใจส+งส)ด้ก�บที่�าน มืาพร"อมืก�บค)ณสมืบ�ตั้(ที่��ครบคร�น เชิ�น Super SteadyShot, High

Sensitivity และ Real Imaging Processor, ที่�านมื��นใจได้"ว�ากล"อง Cyber-shot® ข้องเราจะที่$างานได้"อย�างยอด้เย��ยมื เพ�อให"ฟิ:งก7ชิ��นตั้�างๆที่$างานได้"ด้�ย(�งข้-�น Sony จ-งได้"พ�ฒนาชิ)ด้ข้องอ)ปีกรณ7เสร(มืซื้-�งผ่ล(ตั้ข้-�นมืาโด้ยเฉพาะส$าหร�บกล"อง Cyber-shot®

49

การใชิ"กลย)ที่ธุ7ผ่+"น$าด้"านเที่คโนโลย� ถีอว�ามื�ความืเส��ยงส+ง เน�องจากการเปี4นผ่+"น$าเที่คโนโลย�น��นไมื�จ$าเปี4นเสมือไปีว�าเที่คโนโลย�หรอส(นค"าน��นจะได้"ร�บการยอมืร�บจากผ่+"บร(โภค และค+�แข้�งสามืารถีลอกเล�ยนแบบส(นค"าได้"ง�าย โด้ยค+�แข้�งจะน$าส(นค"าออกจ$าหน�ายในราคาที่��ถี+กกว�า เพราะไมื�ตั้"องเส�ยค�าว(จ�ยและพ�ฒนาผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7

แตั้�หากใชิ"กลย)ที่ธุ7ผ่+"ตั้ามื (Technological

Followership) จะได้"เปีร�ยบเพราะสามืารถีศ-กษาข้"อบกพร�องที่��เก(ด้ข้-�นจากผ่+"น$าได้" และไมื�ตั้"องใชิ"เง(นลงที่)นส+งมืาก

กลยี*ที่ธ์� CRS (Corporate Social Responsibility)Sony ให"ความืส$าค�ญในการก(จกรรมืเพ�อส�งคมื ภายใตั้"ชิ�อ

โครงการ “Young Creative by Sony” ซื้-�งจ�ด้ข้-�นในปี�ที่�� 2 ด้"วยการ

49

ร�บสมื�ครน�กเร�ยนระด้�บมื�ธุยมืศ-กษาตั้อนตั้"นที่��มื�อาย)ตั้��งแตั้� 12-15 ปี� ที่��วปีระเที่ศ ที่��สนใจเร�องเที่คโนโลย�และการผ่ล(ตั้รายการโที่รที่�ศน7 จ$านวน 80 คน ให"เข้"าร�วมืส�มืมืนาเชิ(งปีฏิ(บ�ตั้(การ เพ�อสร"างแรงบ�ลด้าลใจ และสร"างสรรค7ผ่ลงาน โด้ยใชิ"เที่คโนโลย�ความืบ�นเที่(ง ข้องผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7Sony เพ�อสร"างปีระสบการณ7และความืสน)กสนานได้"ก�บเด้;กๆ

กลย)ที่ธุ7 CSR น��นเปี4นการร�บผ่(ด้ชิอบตั้�อส�งคมื ที่��แสด้งออกมืาในร+ปีแบบตั้�างๆ อาที่(เชิ�น ก(จกรรมืด้"านการศ-กษา ก(จกรรมืด้"านการก)ศล ก(จกรรมืด้"านการก�ฬา ซื้-�งน�บว�าเปี4นก(จกรรมืหน-�งที่��ชิ�วยสร"างภาพล�กษณ7ที่��ด้�ที่��งก�บผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7และแบรนด้7ด้"วยเชิ�นก�น

4. ข้�อแนิะนิ�า และข้�อเสนิอแนิะส(นค"าอ(เล;กที่รอน(กส7น��น มื�กมื�การใชิ"งานที่��ซื้�บซื้"อน และมื�ฟิ:ง

ก7ชิ��นการใชิ"งานที่��หลากหลาย การบร(การหล�งการข้ายจ-งเปี4นเร�องที่��ส$าค�ญ ที่��ควรมื�ที่��งการร�บปีระก�นส(นค"าซื้-�งมื�อย+�และการบร(การหล�งการข้าย ซื้-�งน�บว�าเปี4นส�วนหน-�งข้องกลย)ที่ธุ7 CRM หรอ Consumer

Relationship Management ซื้-�งจร(งๆแล"ว สร"างความืส�มืพ�นธุ7อ�นด้�ก�บล+กค"าได้"ตั้��งแตั้�เร(�มืการข้าย โด้ยพน�กงานที่��ให"ค$าปีร-กษาด้"านการใชิ"งาน ข้ณะซื้�อในการที่ด้ลองใชิ"งานเคร�องและหล�งการข้ายน��นเอง

49

LGFrom Price to Design

and Technology

49

LG


การว(เคราะห7สภาพแวด้ล"อมืภายนอกธุ)รก(จที่��ส$าค�ญที่��ส�งผ่ลกระที่บตั้�อธุ)รก(จโด้ยตั้รง และเปี4นผ่ลกระที่บที่��เราไมื�สามืารถีจ�ด้การได้" อาที่(เชิ�น ด้"านการเมือง ด้"านเศรษฐก(จ ด้"านส�งคมื และเที่คโนโลย� จากข้"างตั้"นมืาจากที่��งปี:จจ�ยภายในและภายนอกปีระเที่ศ ซื้-�งในปี:จจ)บ�นย�งร)มืเร"าที่)กภาคส�วนข้องปีระเที่ศไที่ย

โอกาส (Opportunities)

ด�านิเที่คโนิโลยี� (Technology Environment)ปี:จจ)บ�น เที่คโนโลย�เข้"ามืามื�บที่บาที่ในการด้$ารงชิ�ว(ตั้มืากข้-�น ความื

ที่�นสมื�ย และนว�ตั้กรรมืใหมื�ๆ ย�งคงเปี4นที่างเลอกที่��ผ่+"บร(โภคค$าน-งถี-งในการเลอกซื้�อส(นค"า ด้�งน��นส(นค"าที่��แปีลกใหมื� มื�ฟิ:งก7ชิ�นการใชิ"งานมืาก จ-งมื�ความืได้"เปีร�ยบมืากกว�าค+�แข้�ง

ด�านิส งคมและวิ ฒนิธ์ร์ร์ม (Cultural and Social Environment)

- ค�าน(ยมื และว�ฒนธุรรมื ในการด้$ารงชิ�ว(ตั้ที่��เปีล��ยนไปี มื)�งเน"นความืสะด้วก สบาย รวด้เร;ว และที่�นสมื�ย มืากข้-�น เปี4นโอกาสข้องส(นค"าปีระเภที่เคร�องใชิ"ไฟิฟิEาข้อง LG โด้ยน$าเร�องข้องไลฟิCสไตั้ล7มืาจ)ด้เด้�นในการข้าย

- กระแส Korea Fever อ�นเน�องมืาจากการส�งออกว�ฒนธุรรมืบ�นเที่(งข้องร�ฐบาลเกาหล� ที่$าให"ค$าว�า แบรนด้7เกาหล�ไมื�มื�ความืแตั้กตั้�างจากแบรนด้7ญ��ปี)Fนในเร�องค)ณภาพ โด้ยเฉพาะอย�างย(�งในกล)�มืคนร) �นใหมื�ซื้-�งคล��งใคล"กระแส K-Wave มืากเปี4นพ(เศษ

49

ข้�อจำ�าก ด (Threats)

ด�านิการ์เม%อง (Political Environment)ด้"านการเมืองที่��ไมื�มื�ความืแน�นอน ไมื�สามืารถีสร"างความืมื��นใจให"

ก�บน�กลงที่)นที่��งในและตั้�างปีระเที่ศได้" และจากเหตั้)การณ7ที่างการเมืองภายในปีระเที่ศที่��ย�งไมื�น(�ง เชิ�น การปี#ด้ที่$าเน�ยบร�ฐบาล การปี#ด้สนามืบ(นส)วรรณภ+มื( ฯลฯ เปี4นเหตั้)การณ7ที่��สร"างความืไมื�มื��นใจให"ก�บน�กที่�องเที่��ยว และน�กลงที่)น จ-งเปี4นข้"อจ$าก�ด้ในการลงที่)นข้องธุ)รก(จในภาวะปี:จจ)บ�น

ด�านิเศร์ษฐก�จำ (Economic Environment)ผ่ลกระที่บจากเศรษฐก(จข้าลงที่��วโลก ส�งผ่ลให"ปีระเที่ศไที่ยได้"ร�บ

ผ่ลกระที่บจากภาวะเศรษฐก(จด้"วยเชิ�นก�น ปี:จจ�ยน��ที่$าให"ผ่+"บร(โภคข้าด้ความืเชิ�อมื��นในการจ�บจ�ายใชิ"สอย ระมื�ด้ระว�งในการใชิ"จ�าย และการตั้�ด้ส(นใจซื้�อยากข้-�น การใชิ"จ�ายจะมืองที่��เหตั้)ผ่ลและความืจ$าเปี4น


จำ*ดแข้+ง (Strengths)

- LG ได้"ก$าหนด้ค)ณล�กษณะเฉพาะ(Identity)ข้องแบรนด้7 ซื้-�งเปี4นแบรนด้7ที่��มื�ด้�ไซื้น7 และมื�นว�ตั้กรรมืที่��สามืารถีตั้อบสนองความืตั้"องการข้องผ่+"บร(โภคได้" หรอ Stylist Design & Smart Technology

- LG ใชิ"กลย)ที่ธุ7 STP ในการจ�ด้กล)�มืส(นค"า เพ�อให"เหมืาะสมืก�บผ่+"บร(โภคที่��มื�หลากหลาย ได้"แก� Premium Seeker , Trend Setter

และ Value Maximizer

- การเปีล��ยนแปีลงที่��น$าไปีส+�การเปี4นส(นค"าระด้�บพร�เมื�ยมื ที่$าให"ธุ)รก(จได้"ก$าไรมืากข้-�น เน�องจากในตั้อนแรก LG มื)�งการแข้�งข้�นด้"านราคาข้องเคร�องใชิ"ไฟิฟิEาในตั้ลาด้แมืส ที่$าให"บร(ษ�ที่แที่บไมื�มื�ก$าไร แตั้�เมื�อเปีล��ยนเข้"าส+�ตั้ลาด้พร�เมื�ยมื ยอด้ข้ายรวมืย�งเที่�าเด้(มืแตั้�ว�ามื�ก$าไรด้�ข้-�น

49

- ส(นค"าสามืารถีหาซื้�อได้"ง�าย โด้ยการเพ(�มืชิ�องที่างการจ�ด้จ$าหน�าย โด้ยการเพ(�มืด้�ลเลอร7ที่��มื�ข้นาด้ใหญ� มื�ศ�กยภาพการข้ายมืากข้-�น และย�งข้ยายตั้ลาด้ไปีย�งโมืเด้(ร7นเที่รด้ เชิ�น บ(Lกซื้� โลตั้�ส แมืคโคร

- ผ่+"บร(โภคมื�ความืชิ�นชิอบในตั้ราส(นค"าแนวโน"มืเพ(�มืข้-�น

จำ*ดอ�อนิ (Weaknesses)

ภาพล�กษณ7ข้อง LG น��นเด้(มืเปี4นส(นค"า Value for Money ซื้-�งผ่+"บร(โภคจะมืองว�าเปี4นส(นค"าที่��มื�ราคาถี+กกว�าค+�แข้�งข้�น หรออาจมืองได้"ว�าส(นค"าที่��มื�ค)ณภาพด้"อยกว�าค+�แข้�ง ที่$าให"ผ่+"บร(โภคอาจจะจด้จ$าภาพล�กษณ7และจด้จ$าว�า LG เปี4นส(นค"าราคาถี+กจ-งไมื�มื�ค)ณภาพ

49

3. กลยี*ที่ธ์�การ์ตลาดLG มื�การศ-กษาพฤตั้(กรรมืข้องผ่+"บร(โภคอย�างตั้�อเน�อง ที่$าให"

สามืารถีก$าหนด้กลย)ที่ธุ7การตั้ลาด้ได้"ในเวลาตั้�อมืา เพ�อที่��จะเปีล��ยนภาพล�กษณ7ข้องแบรนด้7จากการเปี4นส(นค"า Value for Money ให"กลายเปี4นส(นค"า Stylist Design & Smart Technology ที่��อย+�ในระด้�บเด้�ยวก�บส(นค"าญ��ปี)Fน เพ�อกระโด้ด้หน�จากค$าว�า ถี+กและด้� ไปีส+�การเปี4นส(นค"าระด้�บพร�เมื�ยมืมืากข้-�น LG เลอกใชิ"กลย)ที่ธุ7ด้�งน��

กลยี*ที่ธ์� STP (Segmentation, Target Market and

Positioning)- Segmentation การแบ�งส�วนตั้ลาด้- Target Market การก$าหนด้ตั้ลาด้เปีEาหมืาย- Positioning การวางตั้$าแหน�งที่างการตั้ลาด้

LG แบ�ง Segment ข้องล+กค"าเปี4น 3 กล)�มืใหญ� ๆ คอ1) กล)�มืผ่+"บร(โภคระด้�บบ�บวกข้-�นไปี (Premium Seeker) โด้ย

จ)ด้เด้�นข้องล+กค"ากล)�มืน��อย+�ที่��ความืตั้"องการเที่คโนโลย�ที่��ที่�นสมื�ย และการออกแบบที่��สวยงามืไมื�เน"นเร�องราคา

2) กล)�มืที่��ให"ความืส$าเร;จในเร�องข้องความืที่�นสมื�ย (Trend Setter)

3) กล)�มืล+กค"าที่��ให"ความืส$าค�ญเร�องข้องราคา (Value Maximizer)

เพ�อรองร�บล+กค"าที่)กกล)�มืเปีEาหมืาย ถีอเปี4นกลย)ที่ธุ7ที่��ด้�มืาก สามืารถีตั้อบร�บก�บที่)กกล)�มืเปีEาหมืาย ที่)กไลฟิCสไตั้ล7ได้" การใชิ"กลย)ที่ธุ7 STP น��จะที่$าให"เราร+ "ว�าเราควรใชิ"ส(นค"ากล)�มืไหนก�บใคร

กลยี*ที่ธ์�ส�วินิปร์ะสมการ์ตลาด(Marketing Mix Strategy)

49

บร(ษ�ที่น$าส�วนปีระสมืการตั้ลาด้ ด้"านผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7 (Product) ด้"านราคา (Price) ด้"านชิ�องที่างการจ$าหน�าย (Place) และด้"านโปีรโมืชิ��น (Promotion) มืาใชิ"ด้�งน��

Product : LG เน"นผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ที่��มื�ด้�ไซื้น7 และมื�นว�ตั้กรรมืที่��ตั้อบสนองความืตั้"องการข้องผ่+"บร(โภคได้"

Price : LG ยกระด้�บส(นค"าเปี4นส(นค"าระด้�บพร�เมื�ยมื ราคาเหมืาะสมืก�บด้�ไซื้น7และค)ณภาพข้องส(นค"า เชิ�น โที่รศ�พที่7มือถีอ แบ�งเปี4น 3 ระด้�บ คอ ราคาถี+ก ราคา 3,000-10,000 และ 10,000 บาที่ข้-�นไปี

Place : LG ข้ยายชิ�องที่างการจ$าหน�ายเพ�อให"ส(นค"าสามืารถีหาซื้�อได้"ง�าย โด้ยการเพ(�มืชิ�องที่างการจ�ด้จ$าหน�าย โด้ยการเพ(�มืด้�ลเลอร7ที่��มื�ข้นาด้ใหญ� มื�ศ�กยภาพการข้ายมืากข้-�น และย�งข้ยายตั้ลาด้ไปีย�งโมืเด้(ร7นเที่รด้ เชิ�น บ(Lกซื้� โลตั้�ส แมืคโคร

Promotion : กลย)ที่ธุ7ส�งเสร(มืที่างการตั้ลาด้ (Promotion

Strategy) เน"นก(จกรรมืที่างตั้ลาด้เปี4นหล�ก เชิ�น การจ�ด้ก�ฬา คอนเสร(Mตั้ เพ�อเปี4นการสร"างแบรนด้7ให"เปี4นที่��ร �บร+ " (Brand Awareness)

ที่$าให"เก(ด้การยอมืร�บ (Brand Acceptability) เก(ด้ความืภ�กด้�ในตั้ราส(นค"า (Brand Loyalty) และเก(ด้การสร"างศร�ที่ธุา (Brand

Equity) อ�กที่��งเปี4นการปีร�บภาพล�กษณ7ให"ด้+ที่�นสมื�ย กลย)ที่ธุ7ส�วนปีระสมืการตั้ลาด้น�� เปี4นกลย)ที่ธุ7ที่��เหมืาะสมื

ส$าหร�บการเปีล��ยนแปีลงแบบค�อยเปี4นค�อยไปี เน�องจาก LG ตั้"องการเปีล��ยนแปีลง Brand ข้องตั้นเองจากส(นค"า Value for Money ให"กลายเปี4นส(นค"า Stylist Design & Smart Technology ซื้-�งเปี4นส(นค"าระด้�บพร�เมื�ยมื ด้�งน��นจ-งตั้"องใชิ"กลย)ที่ธุ7หลายๆ ด้"านปีระกอบก�น เพ�อสร"างการร�บร+ " และสร"างภาพล�กษณ7ที่��ด้�ให"ก�บตั้ราส(นค"า โด้ยย�งไมื�ที่(�งกล)�มืล+กค"าระด้�บล�างด้"วย

กลยี*ที่ธ์�ม*�งการ์เต�บโต(Growth Objectives)

49

บร(ษ�ที่มื)�งหว�งยอด้ข้ายเพ(�มืข้-�น และผ่ลก$าไรเพ(�มืข้-�น บร(ษ�ที่มื�การด้$าเน(นการแบบ

Intensive Growth เน�องจากบร(ษ�ที่ย�งไมื�สามืารถีแสวงหาชิ�องที่างในตั้ลาด้ได้"อย�างเตั้;มืที่��โด้ยใชิ"ปีระโยชิน7จากส(นค"าที่��มื�อย+�ปี:จจ)บ�น (Current products) ภายในตั้ลาด้ปี:จจ)บ�น (Current

markets) ข้องบร(ษ�ที่ โด้ยใชิ"ว(ธุ�การ์พ ฒนิาผล�ตภ ณ์ฑ์� (Product Development) บร(ษ�ที่

เพ(�มืยอด้ข้ายโด้ยการพ�ฒนาผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ใหมื� ปีร�บปีร)งผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ให"ที่�นสมื�ยข้-�น โด้ยผ่ล(ตั้เคร�องใชิ"ไฟิฟิEาที่��ที่�นสมื�ย ชิ�วยที่$าให"ชิ�ว(ตั้ข้องผ่+"บร(โภคย)คใหมื�มื�ความืปีลอด้ภ�ย และสะด้วกสบายมืากข้-�น ได้"แก� โที่รศ�พที่7มือถีอชิอกโกแลตั้ ตั้+"เย;นสวารอฟิสก�� แอลซื้�ด้�ที่�ว�สการ7เล;ตั้ เปี4นตั้"น

กลย)ที่ธุ7การสร"างความืแตั้กตั้�าง LG ใชิ"แนวค(ด้ Life’ Good ในการส�อสารให"ผ่+"บร(โภคเห;นค)ณค�าข้องส(นค"าที่��จะสร"างปีระโยชิน7ให"ก�บชิ�ว(ตั้ เชิ�น ตั้+"เย;นที่��มื�จอคอมืพ(วเตั้อร7 ซื้-�งบอกให"ผ่+"ใชิ"ที่ราบว�ามื�ว�ตั้ถี)ด้(บอะไรเหลออย+�บ"าง ซื้-�งน�บว�ากลย)ที่ธุ7ด้�งกล�าวเปี4นการใชิ"ความืพยายามืตั้อบสนองในการตั้อบร�บก�บความืตั้"องการข้องผ่+"บร(โภค หล�กเล��ยงการแข้�งข้�นในส(นค"าเด้(มืๆ ตั้ลาด้เด้(มืๆ ไปีเปี4นตั้ลาด้ใหมื� (Niche) หรอ Blue Ocean

ที่$าให"ส(นค"าหลายๆ อย�างข้อง LG ล+กค"าเชิ�อมื��น ในด้"านด้�ไซื้น7 เก(ด้ความืเชิ�อมื��นชิอบในแบรนด้7น��นเอง

49

4. ข้�อเสนิอแนิะ- การปีร�บเปีล��ยนแบรนด้7 อาจน$ากลย)ที่ธุ7 CPR : Corporate

Public Relation เปี4นการปีระชิาส�มืพ�นธุ7เพ�อสร"างภาพล�กษณ7ที่��ด้�ให"ก�บองค7กร เพ�อการจด้จ$าแบรนด้7ตั้�อไปี

- ควรสน�บสน)นเง(นงบปีระมืาณในด้"านการว(จ�ยและพ�ฒนา เพ�อตั้อบสนองความืตั้"องการข้องผ่+"บร(โภคที่��เปีล��ยนแปีลงอย+�ตั้ลอด้เวลา ตั้�อยอด้ไปีส+�สร"างสรรค7ส(นค"าใหมื�ๆ อย�างตั้�อเน�อง

49

ACERFast & Value

Strategy

49

ACER


ในการศ-กษาสภาพแวด้ล"อมืภายนอกเพ�อระบ)โอกาสและอ)ปีสรรคให"ได้"น� �นอาจจะน$าเอาเคร�องมือ Porter’s Five Force Model ในการว(เคราะห7สภาพแวด้ล"อมืที่างอ)ตั้สาหกรรมืที่��ส�งผ่ลกระที่บตั้�อธุ)รก(จโด้ยตั้รง คอ

ค.�แข้�งในิอ*ตสาห์กร์ร์ม (Industry Competitors) ตั้ลาด้คอมืพ(วเตั้อร7ในปี:จจ)บ�น โด้ยเฉพาะโนJตั้บ)Jคน��น นอกจากเอ

เซื้อร7แล"ว ย�งมื�ค+�แข้�งที่��ส$าค�ญๆ อ�ก ได้"แก� Hewlett-Packard,

Apple , Toshiba, Vaio, SVOA, Samsung, Compaq และ Lenovo เปี4นตั้"น และน�บว�าเปี4นค+�แข้�งที่��มื�ศ�กยภาพส+ง เชิ�นก�น ถ่%อวิ�าเป0นิอ*ปสร์ร์ค ข้องธุ)รก(จเด้�ยวก�น

ผ.�เข้�ามาให์ม� (Potential Entrants) ส$าหร�บธุ)รก(จคอมืพ(วเตั้อร7น��น การเข้"ามืาลงที่)นในตั้ลาด้น��น จ$าเปี4น

ตั้"องใชิ"เง(นลงที่)นส+งมืาก ในการเข้"าที่$าธุ)รก(จ นอกจากน��ย�งมื�โอกาสเส��ยงส$าหร�บแบรนด้7ใหมื�ซื้-�งย�งไมื�มื�ใครร+ "จ�ก การสร"างภาพล�กษณ7และแบรนด้7ข้องส(นค"า จ-งค�อนข้"างยาก ด้�งน��นผ่+"แข้�งข้�นรายใหมื�ในธุ)รก(จน��จ-งมื�ไมื�มืาก ถ่%อเป0นิโอกาส ข้องธุ)รก(จที่��มื�มืาก�อน

ส�นิค�าที่ดแที่นิ (Threat of Substitute)คอมืพ(วเตั้อร7 (PC) มื�วางจ$าหน�ายอย+�ในตั้ลาด้หลากหลายแบรนด้7

ซื้-�งคอมืพ(วเตั้อร7 (PC) น��นมื�ค)ณสมืบ�ตั้( และฟิ:งก7ชิ��นการที่$างานไมื�แตั้กตั้�างจากโน"ตั้บ)Jค สามืารถีน$ามืาใชิ"งานแที่นโน"ตั้บ)Jคได้" ถ่%อเป0นิอ*ปสร์ร์คในการเสนอข้ายส(นค"าปีระเภที่น��

49

อ�านิาจำต�อร์องข้องผ.�ซิ%1อ (Buyer Power)เน�องจากธุ)รก(จคอมืพ(วเตั้อร7 มื�การแข้�งข้�นส+ง ผ่+"บร(โภคจ-งมื�ที่าง

เลอกในการซื้�อมืากข้-�น จะเห;นได้"ว�าโน"ตั้บ)Jคที่��วางจ$าหน�ายมื�หลากหลายแบรนด้7 หลากหลายร) �น ให"เลอกมืากมืาย ค)ณสมืบ�ตั้( และค)ณภาพไมื�แตั้กตั้�างก�น ด้�งน��นผ่+"ซื้�อจ-งมื�อ$านาจที่��จะตั้�อรองราคาจนเปี4นที่��พอใจ ซื้-�งเป0นิอ*ปสร์ร์ค ตั้�อการด้$าเน(นธุ)รก(จข้องบร(ษ�ที่ในแง�ข้องรายได้" และส�วนแบ�งการตั้ลาด้ที่��ลด้ลง

อ�านิาจำต�อร์องข้องผ.�ข้ายีวิ ตถ่*ด�บ (Suppliers Power)เน�องจาก Acer เปี4นผ่+"ผ่ล(ตั้ส(นค"าไอที่�รายใหญ� มื�ปีร(มืาณการผ่ล(ตั้

จ$านวนมืาก ด้�งน��นอ$านาจในการตั้�อรองก�บผ่+"ข้ายว�ตั้ถี)ด้(บจ-งมื�ส+ง ที่$าให"ได้"ราคาที่��ค�อนข้"างตั้$�ากว�าค+�แข้�งปีระกอบก�บ ว�ตั้ถี)ด้(บ เปี4นชิ(�นส�วนอ(เลคที่รอน(กส7 ไมื�ใชิ�ว�ตั้ถี)ด้(บที่��มื�ตั้ามืฤด้+กาล ด้�งน��นจ-งไมื�ตั้"องก�งวลเก��ยวก�บการข้าด้แคลนว�ตั้ถี)ด้(บ ถ่%อวิ�าเป0นิโอกาส ข้อง Acer ที่��จะมื�ตั้"นที่)นตั้$�ากว�าค+�แข้�ง

นอกจากน��การว(เคราะห7พฤตั้(กรรมืการใชิ"คอมืพ(วเตั้อร7ข้องคนไที่ย ย�งคงน(ยมืการใชิ"โน"ตั้บ)Jกอย+�เปี4นจ$านวนมืาก อาจด้"วยไลฟิCสไตั้ล7ที่��ตั้"องการความืสะด้วก รวด้เร;ว ความืที่�นสมื�ยข้องผ่+"ใชิ"ที่��จะได้"ร�บ และฟิ:งก7ชิ��นการใชิ"งานที่��ถี+กออกแบบมืาในร) �นปี:จจ)บ�น สามืารถีใชิ"งานได้"ง�าย ย(�งเปี4นการตั้อบร�บก�บไลฟิCสไตั้ล7 ข้องที่��งผ่+"บร(หาร น�กธุ)รก(จ หน)�มืสาวออฟิฟิ#ศ และน�กศ-กษา ฯลฯ ถ่%อเป0นิโอกาสในการที่$าธุ)รก(จอย�างย(�ง


จำ*ดแข้+ง (Strengths)

49

Brand Acer ครองส�วนแบ�งที่างการตั้ลาด้โน"ตั้บ)Jค และตั้ลาด้เด้สที่;อปี เปี4นอ�นด้�บ 1

บร(การหล�งการข้ายที่��ด้� มื�ศ+นย7บร(การที่��งที่��เปี4นศ+นย7บร(การข้อง Acer เอง และเปี4นตั้�วแที่นข้อง Acer จ$านวนมืากที่��วที่)กภ+มื(ภาคในปีระเที่ศไที่ย

การตั้อกย$�าค)ณภาพ โด้ยการร�บปีระก�นว�าจะไมื�มื�จ)ด้ด้$าบนหน"าจอคอมืพ(วเตั้อร7 หากเคร�องใด้มื�จ)ด้ด้$าจะเปีล��ยนเคร�องใหมื�ให"ที่�นที่� ซื้-�งเปี4นการสร"างความืมื��นใจให"ก�บล+กค"าว�าจะได้"ข้องที่��ด้�มื�ค)ณภาพ

ราคาส(นค"าตั้$�ากว�าค+�แข้�ง เพราะ Economy of Scale (ปีร(มืาณการผ่ล(ตั้มืากที่$าให"เก(ด้การปีระหย�ด้ตั้"นที่)น)

Acer เปี4นผ่+"น$าด้"านเที่คโนโลย� วางส(นค"าที่��มื�เที่คโนโลย�ใหมื�ๆ ออกส+�ตั้ลาด้ก�อนค+�แข้�งอย+�เสมือ


การเตั้(บโตั้ที่��ก"าวกระโด้ด้และส�งผ่ลในเชิ(งบวกน��น ก;สร"างปี:ญหาให"ก�บเอเซื้อร7เชิ�นก�น คอ ที่$าให"ตั้"องร�บพน�กงานเปี4นจ$านวนมืาก มื�ปี:ญหาด้"านความืบกพร�องในการบร(หารจ�ด้การคน เพราะไมื�สามืารถี Training

พน�กงานให"ได้"มืาตั้รฐานได้" จ-งถีอเปี4นจ)ด้อ�อนที่��ส$าค�ญมืาก เพราะการเตั้(บโตั้จะตั้"องปีร�บองค7กรควบค+�

3. กลยี*ที่ธ์�ที่างการ์ตลาดกลย)ที่ธุ7การตั้ลาด้ข้อง Acer คอ การสร"างสรรค7ผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7

ที่��มื�ค)ณภาพ และเปี4นผ่+"น$าด้"านเที่คโนโลย� วางส(นค"าที่��มื�เที่คโนโลย�ใหมื�ๆ ออกส+�ตั้ลาด้ก�อนค+�แข้�งอย+�เสมือ ด้�งน��นกลย)ที่ธุ7ข้อง Acer จ-งเน"นกลย)ที่ธุ7การสร"างความืแตั้กตั้�างในหลายๆ ด้"าน เพ�อร�กษาตั้ลาด้เด้(มื และมืองโอกาสในการหาตั้ลาด้ใหมื�

กลยี*ที่ธ์�การ์สร์�างควิามแตกต�าง

49

(Differentiation Strategy)

ควิามแตกต�างด�านิบร์�การ์ (Service Differentiation)

เอเซื้อร7ใชิ"กลย)ที่ธุ7การสร"างความืแตั้กตั้�าง (Differentiation

Strategy) โด้ยการสร"างความืแตั้กตั้�างด้"านการบร(การและการ�นตั้�หล�งการข้ายว�า สามืารถีซื้�อมืเคร�องให"แล"วเสร;จได้"ภายใน 2 ชิ��วโมืง

เปี4นการใชิ"กลย)ที่ธุ7ที่��เหมืาะสมื เพราะการบร(การที่��รวด้เร;วที่$าให"ผ่+"บร(โภคเก(ด้ความืไว"วางใจ และพ-งพอใจในตั้�วส(นค"า ซื้-�งจะที่$าให"เก(ด้การยอมืร�บในตั้�วส(นค"า และแบรนด้7ในที่��ส)ด้

การ์พ ฒนิาผล�ตภ ณ์ฑ์� (Product Development)กลย)ที่ธุ7การพ�ฒนาส(นค"าโด้ยย$�าค)ณภาพส(นค"าโด้ยการน$าออกส+�

ตั้ลาด้ ในแคมืเปีญ ด้อที่ฟิร�“ ” หรอการร�บปีระก�นว�าจะไมื�มื�จ)ด้ด้$าน�าคอมืพ(วเตั้อร7 หากเคร�องใด้มื�จ)ด้ด้$าจะเปีล��ยนเคร�องใหมื�ที่�นที่� เอเซื้อร7พ�ฒนาให"ตั้�วโนJคบ)Jคมื�เที่คโนโลย�ใหมื�ๆ อย�างตั้�อเน�อง และที่)กคร��งที่��มื�การน$าเที่คโนโลย�ใหมื�โด้ยเฉพาะในส�วนข้อง CPU จะน$าเสนอตั้�อผ่+"ใชิ"ที่�นที่�

กลย)ที่ธุ7การพ�ฒนาส(นค"าที่��มื�อย�างตั้�อเน�อง จะมื�การเปีร�ยบเที่�ยบส(นค"าก�บแบรนด้7อ�น ซื้-�งจะที่$าให"ผ่+"บร(โภคเชิ�อมื��นในค)ณภาพข้องส(นค"าเรามืากข้-�น

กลยี*ที่ธ์� Pricing Strategy

49

กลย)ที่ธุ7 Pricing Strategy ที่$าให"ราคาโนJคบ)Jคที่��มื�ราคาส+งมืากในข้ณะน��น ปีร�บราคาให"ลด้ตั้$�าลง แตั้�ในข้ณะเด้�ยวก�นค)ณภาพเที่�ยบเที่�าหรอมืากกว�าแบรนด้7อ�น หรอที่��เราเร�ยกว�า High value Strategy

และ Super value Strategy Price

HIGH MEDIUM LOW

HIGH

MEDIUM

LOW

น�บว�าเปี4นการเปี#ด้โอกาสให"ผ่+"บร(โภคที่)กกล)�มืที่��มื�ความืตั้"องการแตั้�มื�ก$าล�งซื้�อปีานกลาง ถี-งน"อย ได้"เข้"าถี-งการใชิ"โนJคบ)Jค และน$ามืาซื้-�งยอด้ข้ายที่��ส+งข้-�น

กลยี*ที่ธ์� Multi Brand

เอเซื้อร7ใชิ"กลย)ที่ธุ7การสร"างแบรนด้7ที่��หลากหลาย เพ�อวางตั้$าแหน�งผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ให"ครอบคล)มืที่)กระด้�บ ซื้-�งจากเด้(มื Acer มื�กล)�มืผ่+"ใชิ"อย+�ในระด้�บกลางถี-งส+ง แตั้�ผ่+"ใชิ"ระด้�บล�างย�งไมื�มื� Acer จ-งที่$าการ Takeover

แบรนด้7อ�แมืชิชิ�น โด้ยจ�บตั้ลาด้ล�าง ส$าหร�บผ่+"ที่��ตั้"องการส(นค"าราคาถี+ก

1.Premiumstrategy

2. High value

strategy

3.Super value

strategy4.Overchar

gingStrategy

5.Medium value

Strategy

6.Good valuestrategy

7.Rip-offStrategy

8.False economyStrategy

9.Economy strategy

Quality

49

และ Acer ย�งข้าด้ความืโด้ด้เด้�นด้"านด้�ไซื้น7 เพ�อรองร�บกล)�มืผ่+"ใชิ"งานที่��ตั้"องการ Emotional จ-งที่$าการ Takeover แบรนด้7เกตั้เวย7 โด้ยวางตั้$าแหน�ง ให"เกตั้เวย7เปี4นไลฟิCสไตั้ล7 จ�บกล)�มืผ่+"ใชิ"ที่��เน"นด้�ไซื้น7

กลย)ที่ธุ7น�� เปี4นกลย)ที่ธุ7ที่��ด้� เพราะการที่��เอเซื้อร7 Takeover

แบรนด้7อ�น ที่$าให"ได้"กล)�มืผ่+"ใชิ"มืากข้-�น โด้ยที่��ไมื�ตั้"องลงที่)นส+ง และที่$าในส(�งที่��ตั้นเองไมื�ถีน�ด้ซื้-�งอาจที่$าให"ความืน(ยมืลด้ลงได้"

กลยี*ที่ธ์� CRM (Consumer Relationship Management)

โด้ยการให"บร(การแบบออนไซื้ด้7 หรอการบร(การถี-งที่��ก�บล+กค"า ที่��งที่��เปี4นคอนซื้+มืเมือร7 และองค7กร ซื้-�งเปี4นการสร"างความืส�มืพ�นธุ7อ�นด้�และตั้�อเน�องก�บล+กค"า

กลยี*ที่ธ์�การ์เพ��มช้�องที่างการ์จำ ดจำ�าห์นิ�ายี มื�การเพ(�มืชิ�องที่างการจ$าหน�ายใน Modern trade เชิ�น Big C,

Lotus, คาร7ฟิ+ร7 เปี4นตั้"น ซื้-�งเปี4นการเพ(�มืยอด้ข้ายอ�กที่างหน-�ง ข้องเอเซื้อร7

4. ข้�อเสนิอแนิะในอด้�ตั้น��น โนJตั้บ)Jคแข้�งข้�นด้"านราคาก�นอย�างมืาก ที่$าให"ในปี:จจ)บ�น

มื�ราคาตั้กตั้$�า จนผ่+"บร(โภคระด้�บปีานกลางถี-งระด้�บล�างมื�ก$าล�งที่��จะซื้�อได้" แตั้�เพ�อไมื�ให"ปีระสบปี:ญหาการข้าด้ที่)นจากตั้"นที่)นที่��ย�งส+งอย+� จ-งควรใชิ"กลย)ที่ธุ7ผ่+"น$าเที่คโนโลย� Technology Leadership Strategy และกลย)ที่ธุ7การใชิ"ความืแตั้กตั้�าง (Differentiation Strategy) เพราะจะได้"ไมื�ตั้"องแข้�งข้�นก�นเร�องราคา และมืองไปีที่��การสร"างตั้ลาด้ใหมื� ส(นค"าใหมื� เพ�อเพ(�มืยอด้ข้ายให"ส+งข้-�น

49

Smart Mobile Wind of Change

49

Smart Mobile Wind of Change


โอกาส (Opportunities)- การเปีล��ยนแปีลงที่างอ)ตั้สาหกรรมืโที่รคมืนาคมืโด้ยมื�น�กลงที่)น

ตั้�างชิาตั้( เข้"ามืาร�วมืถีอห)"น- ธุ)รก(จที่างด้"านส�อสารเร(�มือ(�มืตั้�ว ที่$าให"ตั้"องค(ด้ค"นส(นค"า ผ่ล(ตั้

ภ�ณฑ์7ใหมื�ๆ เพ�อรองร�บความืตั้"องการข้องผ่+"บร(โภค ได้"แก� โที่รศ�พที่7เคล�อนที่�� 3 G ซื้-�งมื�ความืเร;วในการโอนถี�ายข้"อมื+ลที่��เพ(�มืข้-�นอย�างที่��ไมื�มื�ที่��ส(�นส)ด้

- ว(ถี�การด้$าเน(นชิ�ว(ตั้ที่��เปีล��ยนแปีลงไปี ที่$าให"ผ่+"บร(โภคตั้"องการเที่คโนโลย�ใหมื� ๆ เพ�อตั้อบสนองความืตั้"องการให"มืากข้-�น

ข้�อจำ�าก ด (Threats)- ตั้(ด้ปี:ญหาในเร�องกฎหมืายภายในปีระเที่ศ- พฤตั้(กรรมืข้องกล)�มืผ่+"บร(โภคเปีล��ยนแปีลงในการใชิ"งานเก��ยว

ก�บโที่รศ�พที่7- เน�องจากส(นค"า 3G มื�ตั้ลาด้ส�วนใหญ� เก(ด้ข้-�นตั้ามืตั้ลาด้

ชิานเมืองหรอนอกเมือง- ส�ญญาส�มืปีที่านใกล"ส(�นส)ด้ลง จ-งที่$าให"ไมื�ที่ราบว�าร�ฐบาลจะใชิ"ว(ธุ�

ใด้ในการตั้�อส�ญญาแบบเด้(มื หรอเปีล��ยนแปีลงแบบใหมื�


49

จำ*ดแข้+ง (Strengths)- ระบบโที่รศ�พที่7เคล�อนที่�� 3G น�� คอมื�ความืเร;วในการโอนถี�าย

ข้"อมื+ลที่��เพ(�มืข้-�นอย�างรวด้เร;ว ข้อง Internet Broadband แบบสบายๆ

- ระบบ 3G มื�การผ่สมืผ่สานด้"านบร(การและ Content ตั้�าง ๆ บนโครงข้�าย และ Platform หลากหลาย


- เมื�อมื�ผ่+"ปีระกอบการตั้�างชิาตั้( เข้"ามืาลงที่)น คอที่$าให"เก(ด้การแข้�งข้�นที่��ร)นแรงข้-�น

- จากการที่��ระบบ 3G มื�ความืเร;วในการร�บส�งข้"อมื+ลส+งที่$าให"หน"าจอที่��เล;กข้องโที่รศ�พที่7

เคล�อนที่��ปีกตั้(ไมื�สามืารถีรองร�บความืตั้"องการข้องผ่+"บร(โภคได้"- การลงที่)นเร�องเน;ตั้เว(รค7ตั้"องใชิ"การลงที่)นอย�างมืหาศาล ที่$าให"

บร(ษ�ที่ไมื�กล"าที่��จะลงที่)น- ผ่+"บร(โภคข้าด้ความืจงร�กภ�กด้�ตั้�อองค7กรเน�องจากผ่+"บร(โภคมื�

การพกพา ซื้(มืมืากกว�า 1

ซื้(มื ส$าหร�บโที่รออกและร�บสาย และ Data Sim ส$าหร�บใชิ" Mobile

Internet Broadbrand โด้ยเฉพาะ

3. กลยี*ที่ธ์�การ์ตลาดและปร์ะเม�นิควิามเห์มาะสม

กลยี*ที่ธ์�การ์สร์�างควิามแตกต�างข้องผล�ตภ ณ์ฑ์�(Differentiation Strategy)

- กล�าวคอ แตั้�ละร+ปีแบบและแบรนด้7 พยายามืที่��จะสร"างความืแตั้กตั้�างข้องแตั้�ละแบรนด้7 เชิ�น ที่ร+ใชิ"กลย)ที่ธุ7ศาสตั้ร7 Convergence ที่��

49

ผ่สมืผ่สานบร(การและ Content ตั้�าง บนเครอข้�าย และ Platform

หลากหลาย

4. ข้�อแนิะนิ�า และข้�อเสนิอแนิะ- ควรมื�การโฆษณาและปีระชิาส�มืพ�นธุ7 ระบบ 3G เพ�อให"ปีระชิาชิน

ได้"ร+ "ถี-งปีระโยชิน7และความืสามืารถีในการใชิ"งานให"มืากข้-�นกว�าเด้(มื- ควรน$าเสนอผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ใหมื�ข้องโที่รศ�พที่7เคล�อนที่��เพ�อรองร�บ

ระบบ 3G

- สร"างความืส�มืพ�นธุ7ที่��ด้�แก�ล+กค"าเร(�มืตั้��งแตั้�การข้าย โด้ยพน�กงานให"ค$าปีร-กษาด้"านการใชิ"งานข้ณะซื้�อและการที่ด้ลองการใชิ"งานเคร�องและหล�งการข้ายน��นเอง

49

AIS/DTAC/True move 3G

The New Opportunity

49

AIS/DTAC/TRUE move 3G The New Opportunity

1. วิ�เคร์าะห์�สภาพแวิดล�อม ร์ะบ*โอกาส และอ*ปสร์ร์ค

ด้"วยไลฟิCสไตั้ล7ที่��เปีล��ยนแปีลงไปีอย�างมืากข้องคนร) �นใหมื� ที่��ตั้"องการเคร�องใชิ" ส(นค"าและบร(การที่��ที่�นสมื�ย บ�งชิ��ความืมื�รสน(ยมืข้องตั้�วผ่+"ใชิ" และตั้"องการความืสะด้วก สะบาย รวด้เร;ว ด้�งน�� ส(นค"าอ(เลคที่รอน(กส7ตั้�างๆ ไมื�ว�าจะเปี4นโที่รศ�พที่7 อ(นเตั้อร7เน;ตั้ จ-งเข้"ามืามื�บที่บาที่ในชิ�ว(ตั้ปีระจ$าว�นอย�างมืาก และอย�างไมื�ร+ "ตั้�ว ไมื�ว�าน��งอย+�ที่��ที่$างานหรอที่��บ"าน คงปีฎ(เสธุไมื�ได้"ว�าที่)กว�นน��ที่)กๆ บ"านคงจะมื�คอมืพ(วเตั้อร7ที่��งคอมืพ(วเตั้อร7 PC และคอมืพ(วเตั้อร7โน"ตั้บ)Jค ซื้-�งแตั้�ละบ"านน��น จะได้"ส�มืผ่�สก�บเที่คโนโลย�ที่��แตั้กตั้�างก�นข้องแตั้�ละแบรนด้7ที่��ได้"ผ่ล(ตั้ผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ที่��มื�ความืแตั้กตั้�างก�นออกมืา และส(นค"าอ�กปีระเภที่หน-�งที่��ไมื�พ+ด้ก�นในปี:จจ)บ�นคงไมื�ได้" คอ โที่รศ�พที่7มือถีอ ที่��ในปี:จจ)บ�นน��น มื�หลากหลายแบรนด้7ที่��อย+�ในตั้ลาด้ แข้�งข้�นก�นที่��งตั้�วผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7 และส�ญญาณ และย(�งไปีกว�าน��น คอ การสร"างสรรค7นว�ตั้กรรมื (Innovation) ใหมื�ๆ ออกมืาอย�างตั้�อเน�อง มื�เที่คโนโลย�ที่��ล$�าสมื�ยที่��งเส�ยงและภาพ ที่��แข้�งข้�นก�นที่��งในส�วนข้อง Voice, Non Voice โด้ยเฉพาะ ส�วนหล�งน��ตั้"องมื�ความืเร;วในการร�บส�งข้"อมื+ล และที่��ส$าค�ญตั้"องความืจ)ที่��มืากพอ เพ�อให"ผ่+"อ�านได้"เข้"าใจมืากย(�งข้-�น ผ่+"จ�ด้ที่$าข้อข้ยายความืค$าว�า “Voice” คอ บร(การที่��เก��ยวก�บเส�ยงที่��งหมืด้ ระบบเส�ยง การส�อสาร เปี4นตั้"น “Non Voice” คอบร(การที่��งหมืด้ที่��ไมื�ใชิ"บร(การหล�กด้"านเส�ยง จ-งที่$าให"เปี4นโอกาสในการเปีล��ยนแปีลงข้องระบบเที่คโนโลย�เข้"าส+�เที่คโนโลย�การส�อสารที่��เร�ยกว�า 3G

3G ห์ร์%อ Third Generation เปี4นเที่คโนโลย�การส�อสารในย)คที่�� 3 อ)ปีกรณ7การส� อสารย)คที่�� 3 น��นจะเปี4นอ)ปีกรณ7ที่��ผ่สมืผ่สาน

49

การน$า เสนอข้"อมื+ล และ เที่คโนโลย�ในปี:จจ)บ�นเข้"าด้"วยก�น เชิ�น PDA

โที่รศ�พที่7มือถีอ Walkman, กล"องถี�ายร+ปี และ อ(นเที่อร7เน;ตั้

3G เปี4นเที่คโนโลย�ที่��พ�ฒนาตั้�อเน�องจากย)คที่�� 2 และ 2.5 ซื้-�งเปี4นย)คที่��มื�การให"บร(การระบบเส�ยง และการส�งข้"อมื+ลในข้��นตั้"น ที่��งย�งมื�ข้"อจ$าก�ด้อย+�มืาก การพ�ฒนาข้อง 3G ที่$าให"เก(ด้การใชิ"บร(การมื�ลตั้(มื�เด้�ย และ ส�งผ่�านข้"อมื+ลในระบบไร"สายด้"วยอ�ตั้ราความืเร;วที่��ส+งข้-�นเพ�อตั้อบร�บก�นความืตั้"องการข้องผ่+"บร(โภคอย�างแที่"จร(ง

แตั้�อย�างไรก;ตั้ามืด้"วยเที่คโนโลย� 3G ที่��สามืารถีตั้อบร�บก�บความืตั้"องการข้องผ่+"บร(โภคได้"น��น ที่$าให"หลายๆ แบรนด้7ตั้�างพาก�นเร�งพ�ฒนา ปีร�บปีร)ง เปีล��ยนแปีลงผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ข้องตั้นเองโด้ยการน$าเอาเที่คโนโลย�ด้�งกล�าวเข้"ามืาส�วนหน-�งข้องผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7 จ-งที่$าให"จ$านวนค+�แข้�งเพ(�มืมืากข้-�นที่��งจากแบรนด้7ข้องไที่ยเอง และจากตั้�างปีระเที่ศ น�บเปี4นอ)ปีสรรคที่��ตั้"องน$ามืาพ(จารณา

2. วิ�เคร์าะห์�จำ*ดแข้+ง และจำ*ดอ�อนิด้"วยจ)ด้แข้;งข้อง 3G ห์ร์%อ Third Generation ซื้-�งเปี4น

เที่คโนโลย�การส�อสารในย)คที่�� 3 อ)ปีกรณ7การส�อสารย)คที่�� 3 น��นจะเปี4นอ)ปีกรณ7ที่��ผ่สมืผ่สาน การน$าเสนอข้"อมื+ล และ เที่คโนโลย�ในปี:จจ)บ�นเข้"าด้"วยก�น เชิ�น PDA โที่รศ�พที่7มือถีอ Walkman, กล"องถี�ายร+ปี และ อ(นเที่อร7เน;ตั้

3G เปี4นเที่คโนโลย�ที่��พ�ฒนาตั้�อเน�องจากย)คที่�� 2 และ 2.5 ซื้-�งเปี4นย)คที่��มื�การให"บร(การระบบเส�ยง และการส�งข้"อมื+ลในข้��นตั้"น ที่��งย�งมื�ข้"อจ$าก�ด้อย+�มืาก การพ�ฒนาข้อง 3G ที่$าให"เก(ด้การใชิ"บร(การมื�ลตั้(มื�เด้�ย และ ส�งผ่�านข้"อมื+ลในระบบไร"สายด้"วยอ�ตั้ราความืเร;วที่��ส+งข้-�น

ล�กษณะการที่$างานข้อง 3G เมื�อเปีร�ยบเที่�ยบเที่คโนโลย� 2G ก�บ 3G แล"ว 3G มื�ชิ�องส�ญญาณความืถี�� และความืจ)ในการร�บส�งข้"อมื+ลที่��มืากกว�า ที่$าให"ปีระส(ที่ธุ(ภาพในการร�บส�งข้"อมื+ลแอพพล(เคชิ��น รวมืที่��งบร(การ

49

ระบบเส�ยงด้�ข้-�น พร"อมืที่��งสามืารถีใชิ" บร(การมื�ลตั้(มื�เด้�ยได้"เตั้;มืที่�� และ สมืบ+รณ7แบบข้-�นเชิ�น บร(การส�งแฟิกซื้7, โที่รศ�พที่7ตั้�างปีระเที่ศ ,ร�บ-ส�งข้"อความืที่��มื�ข้นาด้ใหญ� ,ปีระชิ)มืที่างไกลผ่�านหน"าจออ)ปีกรณ7ส�อสาร,

ด้าวน7โหลด้เพลง, ชิมืภาพยนตั้ร7แบบส��นๆ เที่คโนโลย�

3G นิ�าสนิใจำอยี�างไร์

จากการที่�� 3G สามืารถีร�บส�งข้"อมื+ลในความืเร;วส+ง ที่$าให"การตั้(ด้ตั้�อส�อสารเปี4นไปีได้" อย�างรวด้เร;ว และ มื�ร+ปีแบบใหมื�ๆ มืากข้-�น ปีระกอบก�บอ)ปีกรณ7ส�อสารไร"สายในระบบ 3G สามืารถีให"บร(การระบบเส�ยง และ แอพพล(เคชิ��นร+ปีแบบใหมื� เชิ�น จอแสด้งภาพส�, เคร�องเล�น mp3,

เคร�องเล�นว�ด้�โอ การด้าวน7โหลด้เกมื, แสด้งกราฟิฟิ#ก และ การแสด้งแผ่นที่��ตั้� �งตั้�างๆ ที่$าให"การส�อสารเปี4นแบบอ(นเตั้อร7แอคที่�ฟิ ที่��สร"างความืสน)กสนาน และ สมืจร(งมืากข้-�น

3G ชิ�วยให"ชิ�ว(ตั้ปีระจ$า ว�นสะด้วกสบายและคล�องตั้�วข้-�น โด้ย โที่รศ�พที่7เคล�อนที่��เปีร�ยบเสมือน คอมืพ(วเตั้อร7แบบพกพา, ว(ที่ย)ส�วนตั้�ว และแมื"แตั้�กล"องถี�ายร+ปี ผ่+"ใชิ"สามืารถีเชิ;คข้"อมื+ลใน account ส�วนตั้�ว เพ�อใชิ"บร(การตั้�างๆ ผ่�านโที่รศ�พที่7เคล�อนที่�� เชิ�น self-care (ตั้รวจสอบค�าใชิ"บร(การ), แก"ไข้ข้"อมื+ลส�วนตั้�ว และ ใชิ"บร(การข้"อมื+ลตั้�างๆ เชิ�น ข้�าวเกาะตั้(ด้สถีานการณ7, ข้�าวบ�นเที่(ง, ข้"อมื+ลด้"านการเง(น, ข้"อมื+ลการที่�องเที่��ยว และ ตั้ารางน�ด้หมืายส�วนตั้�ว “Always On”

ค*ณ์สมบ ต�ห์ล กข้อง 3G ค%อ

มื�การเชิ�อมืตั้�อก�บระบบเครอข้�ายข้อง 3G ตั้ลอด้เวลาที่��เราเปี#ด้เคร�องโที่รศ�พที่7 (always on) น��นคอไมื�จ$าเปี4นตั้"องตั้�อโที่รศ�พที่7เข้"าเครอข้�าย และ log-in ที่)กคร��งเพ�อใชิ"บร(การร�บส�งข้"อมื+ล

ซื้-�งการเส�ยค�าบร(การแบบน�� จะเก(ด้ข้-�นเมื�อมื�การเร�ยกใชิ"ข้"อมื+ลผ่�านเครอข้�ายเที่�าน��น โด้ยจะตั้�างจากระบบที่��วไปี ที่��จะเส�ยค�าบร(การตั้��งแตั้�เรา

49

ล;อกอ(นเข้"าในระบบเครอข้�าย อ)ปีกรณ7ส�อสารไร"สายระบบ 3G ส$าหร�บ 3G อ)ปีกรณ7ส� อสารไมื�ได้"จ$าก�ด้อย+�เพ�ยงแค�โที่รศ�พที่7เที่�าน��น แตั้�ย�งปีรากฏิในร+ปีแบบข้องอ)ปีกรณ7 ส�อสารอ�น เชิ�น Palmtop, Personal

Digital Assistant (PDA), Laptop และ PC

จากข้"างตั้"นน��น ที่$า ให" ที่��ง 3 แบรนด้7ด้�งข้องผ่+"เปี4นเจ"าข้องชิ�องส�ญญาณโที่รศ�พที่7มือถีอข้องปีระเที่ศไที่ยได้"น$าเอา 3G เข้"ามืาผ่นวกก�บเที่คโนโลย�เด้(มื และ 3G จะเปี4นจ)ด้เปีล��ยนส$าค�ญในหลายๆ ด้"าน ไมื�ว�าจะเปี4 นกา ร ใ ชิ"ง า น อ( น เ ตั้ อ ร7 เ น; ตั้ ใ น ร+ ปี แ บ บ Mobile Broadband

Internet และเพ�อให"ผ่+"อ�านเก(ด้ความืเข้"าใจ ค$าศ�พที่7 เพ�อให"การอ�านบที่ว(เคราะห7เปี4นไปีด้"วยความืเข้"าใจ โลกข้องอ(นเตั้อร7เน;ตั้(Internet) ในปี:จจ)บ�นมื�การพ�ฒนาความืเร;วในการร�บ-ส�งข้"อมื+ลอย�างรวด้เร;วเพ�อตั้อบสนองในเร�องข้องการด้าว7โหลด้ข้"อมื+ลภาพและเส�ยง หรอโปีรแกรมืที่��ที่ ด้ ล อ ง ใ ห"บ ร(ก า ร ตั้� า ง ๆ จ น มื� ค$า ศ� พ ที่7 ใ ห มื� เ ก( ด้ ข้-� น ค อ บ ร อ ด้แบน(Broadband)

ค)ณธุนา เธุ�ยรอ�จฉร(ยะ รองปีระธุานเจ"าหน"าที่��บร(หารด้�แที่ค กล�าวว�า ในปี:จจ)บ�นน��นรายได้"ที่��ได้"จาก Non-Voice มื�แนวโน"มืว�าเพ(�มืส+งข้-�นด้"วย การใชิ"งาน Mobile Broadband Internet ที่��แพร�หลายมืากข้-�น ที่$าให"โอเปีอเรเตั้อร7มื�ส�ด้ส�วนรายได้"ข้อง Non – Voice เพ(�มืส+งข้-�นโด้ยในปี:จจ)บ�นด้�แที่คมื�รายได้"จาก Non-Voice 14% คาด้ว�าอ�ก 2 – 3

ปี� ส�ด้ส�วนจะเพ(�มืเปี4น 30% ที่ร+มื+ฟิมื�รายได้"จาก Non-Voice 12%

คาด้ว�าจะส+งข้-�นเก(น 20% ตั้ามื Benchmark ในปีระเที่ศพ�ฒนาแล"ว และเอไอเอส ฟิ:นธุงว�าอ�ก 5 ปี�ข้"างหน"า รายได้" Non-Voice จะเพ(�มืเปี4น 30% ข้องรายได้"รวมื โอเปีอเรเตั้อร7 โด้ยเพ(�มืจาก 15 – 20%ในปี:จจ)บ�น

"Broadband" เปี4นค$า ศ�พที่7เฉพาะที่�� ใชิ"ในการกล�าวถี-งการตั้(ด้ตั้�ออ(นเตั้อร7เน;ตั้ความืเร;วส+งผ่�านที่างเคเบ(ลโมืเด้;มืและสายชิน(ด้ Digital Subscriber Line (DSL) ซื้-� งน( ยมื เร�ยกว� าการ ตั้( ด้ตั้� อ

49

อ(นเที่อร7เน;ตั้แบบ broadband โด้ยมื�ค�า "Bandwidth" จะเปี4นค�าที่��อธุ(บายถี-งความืเร;วส�มืพ�ที่ธุ7ในการตั้(ด้ตั้�อก�บเครอข้�าย เชิ�น การตั้(ด้ตั้�อผ่�านโมืเด้;มืโด้ยการ dial-up ที่�� ใชิ"งานที่��วไปีในปี:จจ)บ�นที่$า งานมื�ค�า bandwidth 56 ก(โลบ(ตั้ตั้�อว(นาที่� (kbps (103)) ไมื�มื�การก$าหนด้ค�าที่��แน�นอนไว"ว�า แตั้�การตั้(ด้ตั้�อแบบ broadband จะตั้"องมื�ค� า bandwidth ปีระมืาณ 1 เมืกกะบ(ตั้ตั้�อว(นาที่� (Mbps (106)) ข้-�นไปี

'Broadband' คอ เที่คโนโลย�การส�งข้"อมื+ลความืเร;วส+ง ผ่�านเครอข้�ายอ(นเตั้อร7เน;ตั้ ด้"วยเที่คโนโลย�บรอด้แบนด้7 จะที่$าให"การที่�องโลกอ(นเตั้อร7เน;ตั้ มื�ชิ�ว(ตั้ชิ�วาเพ(�มืมืากข้-�น ด้"วยปีระส(ที่ธุ(ภาพในการร�บข้"อมื+ลข้นาด้ใหญ� จ-งที่$าให"ฝึ:นข้องน�กที่�องอ(นเตั้อร7เน;ตั้เปี4นจร(ง ไมื�ว�าจะเปี4นการด้าวน7โหลด้ไฟิล7ข้"อมื+ลข้นาด้ใหญ� ร+ปีภาพที่��มื�ความืละเอ�ยด้ส+ง เล�นเกมืส7ออนไลซื้7 หรอแมื"กระที่��งการด้+หน�งฟิ:งเพลงผ่�านเครอข้�ายอ(นเตั้อร7เน;ตั้

แตั้�ด้"วยเที่คโนโลย�ข้อง 3G ที่��เปี4นเที่คโนโลย�สมื�ยใหมื�น��น ที่$าให"ผ่+"ผ่ล(ตั้เองตั้"องศ-กษาและว(เคราะห7ถี-งผ่ลด้� ผ่ลเส�ยข้องเที่คโนโลย�ด้�งกล�าว เพ�อไมื�ให"เก(ด้ข้"อผ่(ด้พลาด้ได้"

3. กลยี*ที่ธ์�ที่างการ์ตลาด และควิามเห์มาะสมข้องกลยี*ที่ธ์�

กลย)ที่ธุ7การสร"างความืแตั้กตั้�างข้องผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7 (Differentiation Strategy) กล�าวคอ แตั้�ละ แบรนด้7น��น ตั้�างพาก�นปีร�บปีร)งชิ�วงส�ญญาณให"มื�ความืรวด้เร;วในการตั้(ด้ตั้�อส�อสารด้"วยภาพและเส�ยงไปีพร"อมืๆ ก�น โด้ยการน$าเอาเที่คโนโลย� 3G เข้"ามืาบวกก�นอ(นเตั้อร7เน;ตั้ความืเร;วส+ง ซื้-�งน�บว�าเปี4นกลย)ที่ธุ7ก$าล�งเปี4นที่��น(ยมืก�น เพ�อจะได้"ไมื�ตั้"องไปีแข้�งข้�นก�นในเร�องราคา จนที่$าให"กลายเปี4นเปี4นแข้�งข้�นที่��ข้าด้ที่)น เหมือนที่ะเลส�เลอด้ (Red Ocean) แตั้�ที่��ส$าค�ญน��นจะตั้"องที่$าให"ผ่+"บร(โภคเห;นค)ณค�าและเก(ด้การยอมืร�บเที่คโนโลย�ใหมื�ให"ได้"น� �นเอง

49

4. ข้�อเสนิอแนิะด้"วยกล)�มืเปีEาหมืายที่��มื�จ$านวนมืาก และมื�ความืแตั้กตั้�างก�นตั้ามืไลฟิC

สไตั้ล7ข้องแตั้�ละบ)คคลจ-งมื�ความืจ$าเปี4นที่��แตั้�ละแบรนด้7ที่��เปี4นเจ"าข้องชิ�องส�ญญาณโที่รศ�พที่7น��น จะตั้"องศ-กษาพฤตั้(กรรมืผ่+"บร(โภคในแตั้�ละส�วนข้องตั้ลาด้ เพ�อจะได้"ใชิ"ความืพยายามืที่างการตั้ลาด้ได้"ถี+กกล)�มืเปีEาหมืายและมื�ความืชิ�ด้เจนในการส�อสารมืากที่��ส)ด้

49

NOKIAGlobal Theme,

Localize Branding

49

NOKIA


โอกาส การเปีล��ยนแปีลงข้องเที่คโนโลย� นว�ตั้กรรมืใหมื�ๆ ที่��เก(ด้ข้-�นอย�าง

รวด้เร;ว เปี4นแบรนด้7ที่��คนไที่ยชิ�นชิอบและให"ความืเชิ�อถีอ NOKIA พ�ฒนามือถีอให"สามืารถีเชิ�อมืตั้�อ Internet

company นอกจากเปี4นผ่+"ผ่ล(ตั้มือถีอแล"วย�งเปี4นผ่+"ให"บร(การ Internet แบบ

ครอบคล)มืการใชิ"ชิ�ว(ตั้ปีระจ$าว�นข้องล+กค"า สามืารถีผ่ล(ตั้มือถีอและให"บร(การได้"ตั้ามืความืตั้"องการข้องกล)�มื

เปีEาหมืาย มื�การตั้��งจ)ด้ร�บโที่รศ�พที่7มือถีอหรอแบตั้เตั้อร7ร��ที่��ไมื�ได้"ใชิ"งานเพ�อน$า

ไปีร�ไซื้น7เค(�ลตั้�อไปี มื�การพาพ�นธุมื(ตั้รที่��มื�ชิ�อเส�ยงเปี4นที่��ร+ "จ�กร�วมืที่$าธุ)รก(จ

ข้�อจำ�าก ด ล+กค"าบางกล)�มืไมื�สามืารถีเข้"าใจในความืซื้�บซื้"อนข้องระบบมือถีอ สภาวะเศรษฐก(จที่��ตั้กตั้$�าอาจที่$าให"การข้ยายตั้�วข้องการตั้ลาด้ลด้

ลง ตั้�วแที่นจ$าหน�ายบางแห�งไมื�สามืารถีอธุ(บายการใชิ"งานและ

ค)ณสมืบ�ตั้(ข้องส(นค"าได้"ด้�พอ ถี+กแย�งส�วนแบ�งที่างการตั้ลาด้จากแบรนด้7อ�นที่��มื�ค)ณสมืบ�ตั้(ข้อง

เคร�องใกล"เค�ยงก�นแตั้�ราคาถี+กกว�า จากกล)�มืล+กค"าที่�� ไมื�ได้"ให"ความืส$าค�ญเร�องความืคงที่น

49

2. วิ�เคร์าะห์�จำ*ดแข้+งและจำ*ดอ�อนิ จำ*ดแข้+ง

เปี4นผ่+"ผ่ล(ตั้ที่��มื�ปีระสบการณ7ตั้รงข้องส(นค"า ส(นค"าที่��ค)ณภาพ มื�ด้�ไซื้น7หลากหลาย แบรนด้7อย+�ในใจข้องผ่+"บร(โภค มื�การพ�ฒนาด้"านเที่คโนโลย� นว�ตั้กรรมือย�างตั้�อเน�อง ผ่ล(ตั้ส(นค"าได้"หลากหลายตั้ามืกล)�มืเปีEาหมืาย มื�ที่�มืบร(หารที่��มื�ว(ส�ยที่�ศน7ก"าวไกลมื�ความืเข้"าใจกล)�มืผ่+"บร(โภคเกอบ

ที่)กด้"าน มื�ความืมื)�งมื��นที่��จะพ�ฒนาโด้ยว(เคราะห7ข้"อมื+ลที่��งอด้�ตั้ ปี:จจ)บ�นและ

อนาคตั้ เปี4นส(นค"าที่��สามืารถีน$าว�สด้)กล�บมืาใชิ"ใหมื�ได้"ที่$าให"สามืารถีลด้ตั้"นที่)น

ข้องว�ตั้ถี)ด้(บและค�าข้นส�ง

จำ*ดอ�อนิ บร(การด้"านศ+นย7ซื้�อมืย�งมื�ไมื�ที่��วถี-ง การพ�ฒนาด้"านเที่คโนโลย� นว�ตั้กรรมืให"ที่�นสมื�ยจะ ที่$าให"มื�ตั้"นที่)น

ส+ง ซื้-�งจะที่$าให"ราคาส(นค"าส+งตั้ามืไปี ด้"วย

3. กลยี*ที่ธ์�การ์ตลาดและปร์ะเม�นิควิามเห์มาะสมNOKIA ใชิ"กลย)ที่ธุ7การวางตั้$าแหน�งผ่ล(ตั้ภ�ณฑ์7ให"ครอบคล)มืที่)ก

กล)�มืเปีEาหมืาย เชิ�น การเจาะกล)�มืล+กค"าว�ยร) �น ผ่+"ผ่ล(ตั้ NOKIA ก;จะผ่ล(ตั้ร) �นที่��อาจมื�เกมืส7 ฟิ:งเพลง ถี�ายร+ปี หรอ กล)�มืผ่+"ที่$างาน อาจผ่ล(ตั้เคร�องให"สามืารถีเชิ�อมืตั้�อ Internet ให"สะด้วกรวด้เร;วตั้�อการที่$างานและการร�บส�งข้�าวสารหรอกล)�มืรากหญ"าก;อาจจะผ่ล(ตั้เคร�องที่��ไมื�มื�ความืซื้�บซื้"อนในการใชิ"งาน โด้ยจะเน"นให"ง�ายตั้�อการใชิ"งาน มื�ล+กเล�นไมื�มืากน�ก รวมืถี-งย�งเลอกพ�นธุมื(ตั้รที่��มื�อ(ที่ธุ(พลตั้�อกล)�มืเปีEาหมืาย เชิ�น แกรมืมื�� อาร7เอส และโซื้น��มื�เอ;มืจ� อ�กที่��ง NOKIA ย�งผ่ล(ตั้มือถีอที่��ใชิ"ว�สด้)ที่��สามืารถีน$ากล�บมืาใชิ"ใหมื�ได้"เพ�อร�กษาส(�งแวด้ล"อมืและชิ�วยลด้ตั้"นที่)นในการผ่ล(ตั้อ�กด้"วย

49

ด้�งน��น การวางกลย)ที่ธุ7ที่างการตั้ลาด้ข้อง NOKIA จ-งเหมืาะสมืก�บการเปี4นผ่+"น$าที่างด้"านผ่+"ผ่ล(ตั้และผ่+"ให"บร(การด้"านมือถีออย�างแที่"จร(ง

4. ข้�อเสนิอแนิะผ่+"บร(หาร NOKIA ควรจ�ด้ก(จกรรมืคนก$าไรส+�ส�งคมืให"มืากข้-�น โด้ย

มื�การปีระชิาส�มืพ�นธุ7ให"ล+กค"า หรอ ปีระชิาชินที่��สนใจเข้"าร�วมืก(จกรรมืที่��เปี4นปีระโยชิน7ตั้�อส�งคมืร�วมืก�น

49

AIS

ภาร์ก�จำร์ กษาแช้มป9อยี�างยี �งยี%นิ

49

AIS ภาร์ก�จำร์ กษาแช้มป9อยี�างยี �งยี%นิ


ปี:จจ�ยในการด้$ารงชิ�ว(ตั้ คอ อาหาร ยาร�กษาโรค ที่��อย+�อาศ�ย เคร�องน)�งห�มื อาจเปี4นค$าพ+ด้ที่��เราที่)กคนได้"ย(นจนชิ(น แตั้�ในปี:จจ)บ�นอาจกล�าวได้"ว�า โที่รศ�พที่7มือถีอ เข้"ามืาเปี4นปี:จจ�ยที่��ห"าข้องเราอย�างไมื�ร+ "ตั้�ว แตั้�อย�างไรก;ตั้ามื ด้"วยความืสะด้วก สะบาย รวด้เร;วในการตั้(ด้ตั้�อส�อสารข้องโที่รศ�พที่7มือถีอ จ-งที่$าให"เปี4นโอกาสข้องแบรนด้7ตั้�าง ๆ ที่��ตั้"องสร"าง Product ให"ตั้รงก�บความืตั้"องการข้องล+กค"า หรอส(นค"าตั้"องเก(ด้จากความืตั้"องการข้องผ่+"บร(โภค (Consumer Centric) น��นเอง เมื�อเปี4นส(นค"าที่��น�าสนใจ จ-งด้-งด้+ด้ให"มื�บร(ษ�ที่ค+�แข้�งข้�นตั้�างพาก�นเข้"ามืาส+�การแข้�งข้�นในตั้ลาด้ ซื้-�งมื� AIS เปี4นอ�นด้�บหน-�ง และด้�แที่คเปี4นอ�นด้�บสองและย�งมื�ค+�แข้�งข้�นอ�กหลายรายในตั้ลาด้ที่��ตั้�างพาก�น หา จ)ด้อ�อนข้องผ่+"น$าอย�าง AIS เพ�อแที่รกตั้�วเข้"าไปีที่$าตั้ลาด้ในจ)ด้น��น เร�องน��น�บเปี4นเร�องที่��เปี4นภ�ยค)กคามืข้อง AIS ที่��ผ่+"บร(หารควรตั้"องน$ามืาพ(จารณาเชิ�นก�น

2. วิ�เคร์าะห์�จำ*ดแข้+งและจำ*ดอ�อนิ ตั้ลอด้ระยะเวลา 10 ปี�ที่��ผ่�านมืาข้อง AIS เปี4นชิ�วงเวลาที่��ตั้"อง

ร�กษาแชิมืปีCข้องตั้นเองพร"อมืๆ ก�บปีEองก�นค+�แข้�งข้�นด้"วย AIS มื�จ)ด้แข้;งตั้รงความืจงร�กภ�กด้� (Brand Awareness) ตั้�อตั้ราส(นค"าที่��มื�อย�างแนบแน�นข้องกล)�มืล+กค"าที่��มื�อย+�ถี-ง 27 ล"านคน ด้"วย Branding ที่��มื�ความืโด้ด้เด้�นในเร�องข้อง Product Marketing ให"ความืส$าค�ญก�บการลงที่)นในเร�องค)ณภาพข้องเครอข้�ายที่��ตั้"องมืาก�อนเสมือ ด้"วยสโลแกน ซื้�อที่)กที่(ศที่��วไที่ย จากภาพยนตั้ร7 โฆษณาข้อง “ ” AIS จ-งได้"เน"นในเร�อง Function Benefit เร�องเครอข้�าย เชิ�น ชิ)ด้ที่��มื�ชิาวเข้าใชิ"

49

มือถีอและพ+ด้ปีระโยชิน7ที่��ว�า เด้�Pยวน��เข้าพ�ฒนาแล"ว“ ” ไปีจนถี-งภาพยนตั้ร7โฆษณาที่��มื� น(โคร เที่ร(โอ เปี4นพร�เซื้;นเตั้อร7 ด้"วยคอนเซื้ปีตั้7 ด้(จ(ตั้อล จ�เอสเอ;มื 2 ว�ตั้ตั้7 เคร�องเด้�ยวแรงชิ�ด้ที่��วโลก

เครอข้�ายที่��มื�ค)ณภาพก�บการบร(การจ-งเปี4นจ)ด้แข้;งส$าค�ญข้องส(นค"าข้อง AIS เครอข้�ายส�มืผ่�สได้"จร(ง แตั้�ไมื�มื�ตั้�วตั้นตั้"องอาศ�ย การบอกตั้�อ (Mouth to Mouth) จากปีระสบการณ7ข้องล+กค"าเอง แตั้�ส(�งที่��ล+กค"าส�มืผ่�สได้" คอ ใน AIS Shop ร"านเที่เลว(ชิ และ Call Center ซื้-�งในชิ�วง 10 ปี�ที่��ผ่�านมืา AIS ได้"ลงที่)นและให"ความืส$าค�ญในเร�องน��อย�างมืาก

เซื้อร7ว(ส มืาร7เก;ตั้ตั้(�งถี+กที่$าไปีพร"อมืก�บเร�อง Consumer

Centric แตั้�ใชิ�ว�า AIS จะหย)ด้ลงที่)นในเร�องค)ณภาพข้องเครอข้�าย เพราะมื��นใจว�าเปี4นการที่$าตั้ลาด้ที่��ย� �งยนแล"ว (Sustainable)

3. กลยี*ที่ธ์�การ์ตลาดและปร์ะเม�นิควิามเห์มาะสมกลยี*ที่ธ์�ผ.�นิ�าด�านิเคร์%อข้�ายี (Leadership Strategy)

เพราะเครอข้�ายเปี4นส(�งส$าค�ญในการตั้(ด้ตั้�อส�อสารเครอข้�ายเปี4นความืตั้"องการข้องล+กค"าน��นเอง น�บเปี4นการผ่ล(ตั้ส(นค"าให"ตั้รงก�บความืตั้"องการ

กลยี*ที่ธ์� STP ค%อ Segmentation, Target, Positioning

เน�องด้"วยล+กค"า AIS ที่��มื�มืากมืายถี-งกว�า 27 ล"านคนน��น มื�ความืตั้"องการแตั้กตั้�างก�น มื�ไลฟิCสไตั้ล7ตั้�างก�น ความืถี��และความืจ$าเปี4นในการใชิ"โที่รศ�พที่7ก;ไมื�เหมือนก�น จ-งน$าเอามื�ลตั้(แบรนด้7 ข้อง AIS มืาแบ�ง Segment ให"ชิ�ด้เจน กล�าวคอ

- GSM กล)�มืเปีEาหมืาย คอ คนที่$างาน น�กธุ)รก(จ น�กเร�ยน น�กศ-กษาที่��ใชิ"พร�เพด้ พอมืาที่$างานก;เปีล��ยนเปี4นโพสตั้7เพด้ ที่��งน��เพ�อให"ความืเข้"าใจจ-งข้อข้ยายความืค$าว�า พร�เพด้ หมืายถี-ง ระบบจ�ายก�อน “ ”

โพสตั้7เพด้ หมืายถี-ง ระบบใชิ"ก�อนจ�ายที่�หล�ง“ ”

49

- One 2-call ซื้-�งเปี4นพร�เพค กล)�มืเปีEาหมืายคอ กล)�มืว�ยร) �นที่��ย�งคงมื�ความืน(ยมืในระบบพร�เพค อย+�

- สว�สด้� กล)�มืเปีEาหมืายคอ กล)�มืล+กค"าตั้�างจ�งหว�ด้ น�บว�าเปี4นการแบ�ง Segment แบบมื�ลตั้( แบรนด้7 ออกได้"อย�างชิ�ด้เจนเพ�อที่��จะได้"ให"ความืพยายามืที่างการตั้ลาด้ในการส�อสารก�บกล)�มืเปีEาหมืายได้"อย�างถี+กตั้"องตั้�อไปี

กลยี*ที่ธ์� Corporate Brand ที่��ชิ�ด้เจนส(นค"าที่)กตั้�วภายใตั้"แบรนด้7 AIS จะตั้"องครอบคล)มืใน 5

เร�อง คอ 1. ค)ณภาพเครอข้�ายที่��ด้�2. ตั้"องมื�บร(การเปี4นเล(ศ3. เปี4นผ่+"น$าเร�องการบร(การ4. ตั้"องได้"ร�บการบร(การที่��นอกเหนอออกไปีอ�ก เชิ�น การบร(การใน

เร�อง ตั้�างๆ เชิ�น ด้+หน�ง ไปีเที่��ยว ชิ"อปีปี#� ง อาที่(เชิ�น การใชิ"ความืร�วมืมือก�บร"านค"าตั้�างๆ ในการได้"ร�บส(ที่ธุ(พ(เศษตั้�างๆ ในโปีรแกรมืที่��เร�ยกว�า AIS Plus Serenade

5. ให"ความืส$าค�ญในเร�องข้องการที่$าก(จกรรมืเพ�อส�งคมื

โด้ยในกรณ�ศ-กษากล�าวไว"อย�างชิ�ด้เจนว�า เราเหมือนย+น(ล�เวอร7ที่��“

มื�โปีรด้�กซื้7เยอะแยะเลย แตั้�เข้าไมื�โฆษณาแบรนด้7ย+น(ล�เวอร7 เข้าก;ที่$าตั้ลาด้ก�บโปีรด้�กซื้7แตั้�ละตั้�วไปี เราเหมือนโตั้โยตั้"า เหมือนฮอนด้"ามืากกว�า โด้ยเอาแบรนด้7ฮอนด้"าเปี4นจ)ด้ข้ายแตั้�ภายใตั้"แบรนด้7น��จะมื�แบรนด้7อ�น ๆ ที่��แยกย�อยลงไปีและมื�กล)�มืเปีEาหมืายชิ�ด้เจน มื�ซื้�ร�ส7ข้องแคมืร�, ว�ออส,

แจJส, ซื้(ตั้��, เราเองก;มื� AIS เปี4นโตั้โยตั้"า มื� GSM เปี4นแคมืร�� มื� One-2-

call เปี4นโคโลล�า และมื�สว�สด้�เปี4นว�ออส ”กลย)ที่ธุ7ด้�งกล�าวจะที่$าให"ล+กค"าจด้จ$า Branding เก(ด้ Brand

Awareness น��นเอง

49

กลยี*ที่ธ์�ควิามร์�วิมม%อ (Win-Win, Corporative Strategy)

เน�องจากจ)ด้อ�อนที่��ส)ด้ข้อง AIS คอ ตั้ลาด้กล)�มืว�ยร) �น (teen)

ที่��งๆ ที่��แบรนด้7 One-2-call แข้;งแรงมืาก ซื้-�งเหตั้)ผ่ลหล�กอย+�ที่��เร�องข้องราคา AIS จ-งใชิ"ว(ธุ�การจ�บมือก�บพ�นธุมื(ตั้ร เชิ�นค�าย RS ที่$า ZeaZa

เสร(มืซื้-�งพวกน��จะเจาะกล)�มืว�ยร) �นได้"โด้ยตั้รง ซื้-�งน�บเปี4นกลย)ที่ธุ7ที่�� Win-

Win น��นเอง

กลยี*ที่ธ์� CRM (Consumer Relationship Management)

โด้ยมื�โปีรแกรมื AIS Plus Serenade ซื้-�งค$าว�า เซื้เรเนตั้ น��น“ ”

เปี4นว(ธุ�แสด้งความืร�กที่��โรแมืนตั้(กที่��ส)ด้ว(ธุ�หน-�งในปีระเที่ศสเปีนเวลาที่��ชิายหน)�มืร+ "ส-กพ(เศษก�บหญ(งสาว เข้าจะบอกความืในใจผ่�านบที่เพลงบรรเลง เพ�อบรรยายความืร+ "ส-กที่��ตั้�อคนร�กที่)กว�น จนกว�าจะได้"ครอบครองใจข้องเธุอ

AIS จ-งได้"ออกโปีรแกรมื AIS Plus Serenade ข้-�นมืาเปี4นตั้�วแที่นความืตั้��งใจและปีราถีนาด้� ไมื�ว�าจะเปี4นการบร(การที่��ด้�ที่��ส)ด้ ตั้ลอด้จนส(ที่ธุ(พ(เศษและก(จกรรมืพ(เศษ ที่��จ�ด้ข้-�นเฉพาะล+กค"า AIS ในที่)กไลฟิCสไตั้ล7 โด้ยจะได้"ร�บส�วนลด้ ส(ที่ธุ(พ(เศษก�บร"านค"าที่��ร �วมืรายการ ไมื�ว�าจะเปี4นร"านอาหาร ร"านหน�งสอ แหล�ง Shopping การข้นส�ง สถีานส�งเสร(มืความืงามื ร�กส)ข้ภาพ ฯลฯ

เพ�อสร"างความืส�มืพ�นธุ7ที่��ด้�อย�างตั้�อเน�องก�บล+กค"า เปี4นกลย)ที่ธุ7ที่��สามืารถีน$าไปีใชิ"ได้"อย�างย��งยน

กลยี*ที่ธ์� CSR (Corporate Social Responsibility)

เครอข้�ายค)ณภาพ ที่��เปี4นมื(ตั้รก�บส(�งแวด้ล"อมื เอไอเอสก"าวไปีอ�กข้��นก�บการพ�ฒนาเครอข้�ายค)ณภาพตั้อบร�บกระแสภาวะโลกร"อน ปีระหย�ด้พล�งงานและไมื�ที่$าลายส(�งแวด้ล"อมื นอกจากเอไอเอสจะมื)�งมื��นพ�ฒนา

49

เครอข้�ายอย�างตั้�อเน�อง เพ�อให"การใชิ"งานเปี4นไปีอย�างไร"ข้"อจ$าก�ด้ในที่)กพ�นที่��แล"ว เราย�งคงให"ความืส$าค�ญในการชิ�วยก�นรณรงค7ลด้ภาวะโลกร"อน ด้"วยการสรรหาเที่คโนโลย�ปีระหย�ด้พล�งงานพ�ฒนาเครอข้�ายมือถีอภายใตั้"แนวค(ด้ “Green Network”

เอไอเอสได้"น$าแนวค(ด้ที่��จะศ-กษาการน$าพล�งงานสะอาด้หรอพล�งงานที่ด้แที่นจากพล�งงานธุรรมืชิาตั้(มืาผ่สมืผ่สานและปีระย)กตั้7ใชิ"อย�างเหมืาะสมื โด้ยย�งคงให"บร(การได้"อย�างมื�ปีระส(ที่ธุ(ภาพ เชิ�นเด้(มื รวมืถี-งลด้การใชิ"พล�งงานไฟิฟิEาเก(นความืจ$าเปี4น โด้ยปี:จจ)บ�นแนวที่างที่��เราเร(�มืน$ามืาใชิ"ในการพ�ฒนาเครอข้�ายปีระกอบด้"วย

1. สถีาน�ฐานพล�งงานลมื เอไอเอสพ�ฒนาเครอข้�ายโด้ยการน$าเอาพล�งงานลมืที่��มื�อย+�ในธุรรมืชิาตั้(มืาใชิ"ผ่ล(ตั้ไฟิฟิEาจ�ายให"อ)ปีกรณ7ส�อสารข้องระบบโที่รศ�พที่7เคล�อนที่�� ในสถีาน�ฐานน�บเปี4นอ�กหน-�งว(ธุ�ที่��ชิ�วยปีระหย�ด้พล�งงานเพ�อให"ค)ณมื��นใจเสมือว�า...เอไอเอสจะมื)�งมื��นพ�ฒนาเครอข้�ายค)ณภาพที่��พร"อมือย+�เค�ยงข้"างค)ณตั้ลอด้ไปี โด้ยเปี#ด้ด้$าเน(นการแล"ว 1 แห�ง ณ ชิายหาด้บ"านอ$าเภอนาจอมืเที่�ยน อ.ส�ตั้ห�บ จ.ชิลบ)ร� และย�งคงมื)�งพ�ฒนาเครอข้�ายค)ณภาพ ข้"อมื+ลเพ(�มืเตั้(มื

2. สถีาน�ฐานพล�งงานแสงอาที่(ตั้ย7 โด้ยการใชิ"โซื้ลาร7เซื้ลล7หรอที่��เร�ยกอย�างเปี4นที่างการว�า

AIS Photovoltaic System ด้"วยหล�กการเปีล��ยนพล�งงานแสงอาที่(ตั้ย7 มืาใชิ"เปี4นกระแสไฟิฟิEา เพ�อจ�ายไฟิให"ก�บอ)ปีกรณ7ส�อสารที่��ตั้(ด้ตั้��งภายในสถีาน�ฐาน

3. สถีาน�ฐานพล�งงานไบโอด้�เซื้ล หน-�งในอ)ปีกรณ7ที่��ใชิ"สน�บสน)นการให"บร(การโครงข้�ายโด้ยสามืารถีใชิ"บร(การได้"ตั้ลอด้เวลา แมื"ในเวลาที่��ไฟิฟิEาเก(ด้ข้�ด้ข้"อง ซื้-�งที่างเอไอเอสได้"มื�การปีระย)กตั้7 และที่ด้ลองใชิ" B5

Bio-Diesel ซื้-�งเก(ด้จากการใชิ"ว�ตั้ถี)ด้(บที่างธุรรมืชิาตั้(ผ่ล(ตั้เปี4นน$�ามื�นไบโอด้�เซื้ล

4. ชิ)มืสายพล�งงานตั้$�า โด้ยตั้(ด้ตั้��งผ่น�งปีระหย�ด้พล�งงาน (Insulated Wall) เพ�อสามืารถีร�กษาอ)ณหภ+มื(ในชิ)มืสายได้"นานกว�า

49

เด้(มื โด้ยไมื�จ$าเปี4นตั้"องใชิ"เคร�องมือปีร�บอากาศเปี4นพ�ด้ลมืค)ณภาพส+งในบางพ�นที่�� ซื้-�งสามืาถีใชิ"ระบายความืร"อนและร�กษา การที่$างานข้องอ)ปีกรณ7เครอข้�ายได้"อย�างมื�ปีระส(ที่ธุ(ภาพ

เพ�อให"ที่)การตั้(ด้ตั้�อส�อสารข้องค)ณเปี4นไปีด้"วยความืสะด้วกที่)กที่��ที่��วไที่ย ที่)กความืส�มืพ�นธุ7ข้องค)ณถี+กสานตั้�ออย�างแนบแน�นโด้ยเราจะอย+�เค�ยงข้"างค)ณ

กลยี*ที่ธ์� Below The line“บ�โลว7 ในที่��น�� มื�ชิ�อเตั้;มืๆ ว�า บ�โลว7” “ เด้อะ ไลน7 หรอ ” Below

The Line คอก(จกรรมืการตั้ลาด้ที่��ไมื�ผ่�านส�อหล�ก แตั้�น(ยมืส��นๆ ก;คอ ก(จกรรมืการตั้ลาด้ (Event Marketing) สารพ�ด้ร+ปีแบบ

Below The Line นอกจากก(จกรรมืการตั้ลาด้ และปีระชิาส�มืพ�นธุ7 (Public Relation) ที่��ว�าแล"ว ย�งมื� Direct Marketing, Direct Mail, Marketing Research, Promotion Event, International Marketing และอ�กสารพ�ด้ที่��จะสามืารถีสร"างการร�บร+ " สร"างกระแสการบอกตั้�อ (Word of Mouth)

หรอที่��เร�ยกว�า “Buzz Marketing” และที่"ายส)ด้ข้องเปีEาหมืายคอ การสร"างยอด้ข้ายให"เห;นที่�นที่�

เปีEาหมืายที่"ายส)ด้ที่��ที่$าให"หลายๆ ส(นค"าปีร�บเปีล��ยนกลย)ที่ธุ7โยกงบการตั้ลาด้ จาก Above The line (การที่$าโฆษณาผ่�านส�อหล�ก ได้"แก� โที่รที่�ศน7 ว(ที่ย) ส�อส(�งพ(มืพ7 เพอสร"างการร�บร+ "ในตั้ราส(นค"าแก�ผ่+"บร(โภคในวงกว"างภายในระยะส��นๆ อย�างรวด้เร;ว) ไปีส+� Below The Line จากที่��เคยใชิ"เง(นซื้�อส�อเยอะๆ ก;เฉล��ยมืาเปี4นจ�ด้ก(จกรรมืการตั้ลาด้บ�อย ๆ แที่นที่�� และย(�งเยอะข้-�นเร�อยๆ จนตั้อนน��งบก(จกรรมืมืากกว�างบซื้�อส�อ โด้ยเฉพาะกล)�มืเคร�องใชิ"ไฟิฟิEา ปี�น��เห;นชิ�ด้มืากๆ เพราะที่)กรายกออกมืาพ+ด้เปี4นเส�ยงเด้�ยวก�นว�า ข้อใชิ"งบก�บ Below The Line มืากข้-�น จ�ด้ก(จกรรมืการตั้ลาด้ที่��ถี��ข้-�น เหตั้)เพราะยอด้ข้ายที่��เห;นแบบที่�นตั้า

49

4. ข้�อเสนิอแนิะการที่��องค7กรเตั้(บโตั้เปี4นองค7กรใหญ� จะตั้"องปีร�บเปีล��ยนค�าน(ยมื

(Share Value) ข้องคนในองค7กรด้"วย ให"สอด้คล"องก�น จาก AIS

เคยเพล��ยงพล$�าให"เบอร7 2 คอ ด้�แที่ค เข้"ามืาปีระชิ(ด้ตั้�ว จ-งเก(ด้การเปีล��ยนแปีลงภายในองค7กร ปีร�บเปีล��ยนว(ธุ�ค(ด้ข้องคนที่$างาน โด้ยการจ�ด้ปีระชิ)มืพ+ด้ค)ยก�น สร"างให"เก(ด้ Engagement ให"คนร�กองค7กร มื�ความืส�มืพ�นธุ7ในองค7กร เพ�อกระบวนการที่$างานภายในสอด้คล"องก�บการเตั้(บโตั้ข้ององค7กร

49

TRUE ร์*กเกมออนิไลนิ� โห์มตลาดสวินิ

วิ�กฤต

49

TRUE ร์*กเกมออนิไลนิ� โห์มตลาดสวินิวิ�กฤต


ด้"วยว(กฤตั้เศรษฐก(จข้องสหร�ฐที่��ส�งผ่ลกระที่บมืาย�งปีระเที่ศไที่ยอย�างหล�กเล��ยงไมื�ได้"น� �น ที่$าให"พฤตั้(กรรมืผ่+"บร(โภคเปีล��ยนแปีลงไปี ที่��งลด้จ$านวน ความืถี��ในการจ�บจ�ายใชิ"สอยลง และมื�กจะใชิ"ชิ�ว(ตั้อย+�ในบ"าน หล�งจากเสร;จภารก(จตั้�าง ๆ รวมืไปีถี-งการใชิ"จ�ายในเร�องเก��ยวก�บเอนเตั้อร7เที่นในด้"านอ�นๆ น"อยลง เพราะความืปีระหย�ด้เหตั้)ผ่ลอ�นด้�บหน-�งและความืไมื�จ$าเปี4นอ�นด้�บสอง

ผ่+"บร(โภคเองจ-งแสวงหาความืบ�นเที่(งในบ"าน อาที่(เชิ�น คาราโอเกะ Home teeter เปี4นตั้"น และเกมืออนไลน7 แหล�งบ�นเที่(งอ�กปีระเภที่หน-�ง ที่��ปี:จจ)บ�นผ่+"บร(โภคจ$านวนไมื�น"อยที่��มื�คอมืพ(วเตั้อร7ใชิ"และใชิ"อ(นเตั้อร7เน;ตั้ความืเร;วส+ง

ปีระกอบก�บการที่��ผ่+"ให"บร(การบรอด้แบรนด้7ลด้ราคาลง มื�ผ่+"ให"บร(การรายใหมื�ๆ อย�างเชิ�น TT&T น$าเสนอแพ;คเกจใหมื�ที่��ความืเร;วส+งแตั้�รคาถี+ก ปีระกอบก�นในปี�หน"า 2552 เมื�อเร(�มืใชิ" 3G และ WIMAX จะย(�งที่$าให"ตั้ลาด้อ(นเตั้อร7เน;ตั้ความืเร;วส+ง เตั้(บโตั้ส+งมืากย(�งข้-�น

แตั้�อย�างไรก;ตั้ามืตั้ลาด้เกมืออนไลน7ในปี:จจ)บ�น การแข้�งข้�นส+งมืากมื�ค�ายใหญ�ๆ ที่��ให"บร(การอย+�หลายค�าย นอกจาก NC Soft ข้อง true

และย�งมื� เอเซื้อร7ซื้อฟิที่7 อ(น(ที่ร� ผ่+"ให"บร(การเกมืออนไลน7 Pangya ที่��เปี4นเกมืด้�งเกมืหน-�งในปี:จจ)บ�น อาร7เอสด้(จ(ตั้อล เปี4นน"องใหมื� และย�งมื�ค�ายอ�น ๆ จากเกาหล�เข้"ามืาร)กตั้ลาด้เกมืตั้ลาด้ออนไลน7ในปีระเที่ศไที่ยอ�กหลายด้"าน

อ)ปีสรรคหน-�งที่��ตั้"องให"ความืส$าค�ญ หากค+�แข้�งมื�ข้�ด้ความืสามืารถีสร"างสรรค7เกมืที่��โด้ด้เด้�นตั้(ด้ตั้ลาด้ได้"ก�อน แน�นอนว�าควรจะตั้"องส�งผ่ล

49

ตั้�อจ$านวนผ่+"เล�นอย�างแน�นอนจ-งควรไมื�หย)ด้น(�งอย+�ก�บที่��เพ�อเปี4นผ่+"ตั้ามื แตั้�ควรเร�งสร"างความืแตั้กตั้�างให"ที่�นหรอเปี4นผ่+"น$าเพ�อให"ได้"จ$านวนผ่+"เล�นที่��มืากกว�า

2. วิ�เคร์าะห์�จำ*ดแข้+งและจำ*ดอ�อนิ ความืเปี4นมืออาชิ�พข้อง บร(ษ�ที่ เอ;นซื้� ที่ร+ จ$าก�ด้ ในการผ่ล(ตั้

สร"างสรรค7เกมืที่��เปี4นส)ด้ยอด้เกมืออนไลน7 ปีระเภที่ EPS หรอ First

Person Shooting เปี4นเกมืย(งมื)มืมืองบ)คคลที่�� 1 คอเวลาเล�นหน"าจอจะแที่นสายตั้าข้องตั้�วละครเลย คอเราจะเห;นแตั้�มือปีGน เหมือนก�บเราอย+�ในเกมืน��น ซื้-�งส�วนใหญ�จะเปี4นแนว Action เด้(น ว(�ง ย(�งเร;ว

Point Blank ปร์ะกาศยี;ดที่*กสมร์ภ.ม�ควิามม นิส�Point Blank คอส)ด้ยอด้เกมื FPS Online ปีระก�นค)ณภาพ

ความืมื�นส7 จาก NCsoft ที่��จะที่$าให"ค)ณร+ "ส-กเหมือนอย+�ที่�ามืกลางพ�นที่��การตั้�อส+"ปีระชิ��นชิ(ด้อย�างสมืจร(ง เกมื Point Blank จะกล�าวถี-งภารก(จที่��ค)ณสามืารถีเลอกเล�นได้"ไมื�ว�าจะเปี4น CT Force ผ่+"ส+"เพ�อปีกปีEอง ความืถี+กตั้"อง และภารก(จที่��ได้"ร�บมือบหมืายหรอ Free Rebels ผ่+"ส+"เพ�อเร�ยกร"อง แสวงหาอ(สรภาพ ถี"าหากค)ณเคยเล�น FPS Online อ�น ๆ เมื�อค)ณส�มืผ่�ส Point Blank ค)ณจะร+ "ส-กถี-งความืแตั้กตั้�างอย�างเห;นได้"ชิ�ด้ ค)ณจะได้"พบความืร+ "ส-ก มื�นส7 ระที่-ก ย(�งกว�าเกมื FPS Online ไหนๆ ด้"วยองค7ปีระกอบตั้�าง ๆที่��สมืจร(ง ไมื�ว�าจะเปี4นกระจกแตั้ก ส(�งก�อสร"างที่��พ�งที่ลายได้" รถียนตั้7ที่��สามืารถีระเบ(ด้ ซื้-�งเราสามืารถีที่��จะใชิ"ส(�งเหล�าน�� เพ�อสร"างความืได้"เปีร�ยบในการเล�นได้"อย�างชิ�ด้เจน

Highlight Features:ส$าหร�บส(�งที่��เร�ยกได้"ว�าโด้ด้เด้�น กว�าเกมื FPS Online อ�น ๆ ใน

ไที่ย ก;คอระบบตั้�าง ๆ ที่��ที่$าให"ร+ "ส-กสมืจร(งไมื�ว�าจะเปี4นส(�งแวด้ล"อมืที่��สามืารถีที่$าลายได้" ว�ตั้ถี)ที่��เคล�อนที่��ได้" หรอความืชิ$านาญเฉพาะสายอาว)ธุ ซื้-�งเร�ยกได้"ว�าไมื�มื�เกมื FPS ไหนในปีระเที่ศไที่ยมื�

49

1. Breakable Object/Destructible Environment

ส(�งแวด้ล"อมืที่��สามืารถีที่$าลายได้" ซื้-�งการที่$าลายว�ตั้ถี) สามืารถีน$ามืาซื้-�งความืได้"เปีร�ยบได้" ไมื�ว�าจะเปี4นการที่$าลายก$าแพง, ที่$าลายกระจก, เพ�อเพ(�มืชิ�องที่างในการบ)กโจมืตั้�, การที่$าลายรถี, ถี�งน$�ามื�น เพ�อให"ฝึFายตั้รงข้"ามืถี+กแรงระเบ(ด้จากส(�งเหล�าน��นไปีด้"วย

2. Moving Objectsว�ตั้ถี)ในพ�นที่�� ที่��สามืารถีเคล�อนที่��ได้" ซื้-�งที่��งเอ�อปีระโยชิน7 ในการบ)ก

โจมืตั้� หรอคอยข้�ด้ข้วางการโจมืตั้�ข้องฝึFายตั้รงข้"ามื การใชิ"ว�ตั้ถี)ตั้�าง ๆ เปี4นอ�กกลย)ที่ธุ7หน-�ง ฝึFายใด้สามืารถีใชิ"ปีระโยชิน7ได้" ก;จะได้"เปีร�ยบมืาก ย(�งข้-�น

3. Specialist Systemระบบฉายาที่��มื�ความืสามืารถีพ(เศษ คอการเลอกสายอาชิ�พเฉพาะ

ที่างส$าหร�บผ่+"ที่��ชิ�นชิอบการบ)กโจมืตั้�ในร+ปีแบบน��นๆ ภายในเกมื PB จะมื� ภารก(จส�วนตั้�วให"ค)ณที่$า ภารก(จน��นจ$าเปี4นตั้�อการเล�อนข้��นความืสามืารถีข้อง ตั้�วละครได้" โด้ยแบ�งออกได้"ด้�งน�� :

- สายอาชิ�พ Assault หน�วยบ)กที่ะลวง ถีน�ด้ใชิ"ปีGน Assault Rifle

- สายอาชิ�พ Sniper ส)ด้ยอด้น�กแมื�นปีGน ถีน�ด้ปีGน Sniper Rifle

- สายอาชิ�พ Assailant หน�วยปีะระยะใกล"ถีน�ด้ใชิ"ปีGน Sub Machine Gun

- สายอาชิ�พ Fencer หน�วยตั้�อส+"ระยะปีระชิ(ด้ ถีน�ด้ใชิ" มื�ด้- สายอาชิ�พ Gunner หน�วยโจมืตั้�เคล�อนเร;ว ถีน�ด้ใชิ"ปีGนพก- สายอาชิ�พ Smasher หน�วยบ)กที่$าลาย ถีน�ด้ใชิ"ปีGนชิ;อตั้ก�น- สายอาชิ�พ Blaster หน�วยระเบ(ด้ ถีน�ด้ใชิ"ระเบ(ด้Game Modeในเกมื PB ค)ณสามืารถีที่��จะสร"างห"อง และเลอกภารก(จที่��จะที่$าได้"

จากที่��งหมืด้ 4 ภารก(จ พ�นที่�� (MAP) ภารก(จ จะถี+กแบ�งตั้ามืโหมืด้ ข้องภารก(จ ซื้-�งแตั้�ละ ภารก(จจะมื�พ�นที่�� ที่��แตั้กตั้�างก�นโด้ยแบ�งเปี4น:

49

- Death Match Mode จงก$าจ�ด้ก�อนที่��เปี4นผ่+"ถี+กก$าจ�ด้- Explosion Mission ร+ "เข้าร+ "เรา รบร"อยคร��ง ชินะร"อยคร��ง- Destroy Mission การปีEองก�นคอการโจมืตั้�ที่�ด้�ที่�ส)ด้- 4 VS 4 Mode ตั้นเปี4นที่��พ-�งแห�งตั้นWeaponส$าหร�บอาว)ธุในเกมื PB มื�มืากมืายหลายชิน(ด้ให"เลอกใชิ"ตั้ามืความื

ถีน�ด้ ไมื�ว�าจะเปี4น Assault Rife, Sub Machine Gun, Shotgun, Rifle, Machine Gun, Hand Gun, Knife,Bom

3. กลยี*ที่ธ์�การ์ตลาดและปร์ะเม�นิควิามเห์มาะสม

กลยี*ที่ธ์�สร์�างควิามแตกต�าง (Differentiations Strategy)

12 มืกราคมื 2552 บร(ษ�ที่ เอ;นซื้�ที่ร+ จ$าก�ด้ ปีระสบการณ7 “ FPS

ที่ะล)พ(ก�ด้ ” คอ สโลแกนแห�งความืภาคภ+มื(ใจ ข้อง Point Bland ส)ด้ยอด้เกมืส7 FPS โด้ยการออกเกมืออนไลน7ตั้�วใหมื� “Paint Bland”

เปี4นส)ด้ยอด้ข้องเกมืออนไลน7ที่��จะที่$าให"ผ่+"เล�นร+ "ส-กถี-งความืแตั้กตั้�างจากเกมือ�น เชิ�น การตั้�อส+"ระหว�างสองฝึFาย ที่$าให"กระจกแตั้ก ส(�งก�อสร"งพ�งที่ลาย การโจมืตั้�ค+�ตั้�อส+"ด้"วยอาว)ธุหลายชิน(ด้ ที่��ที่$าให"ค+�ตั้�อส+" ถี+กระเบ(ด้ หรอถี+กย(งอย�างล"มืจร(ง ด้"วยกราฟิ#กค)ณภาพส+ง ที่��งเร�องฝึ�เที่"า เร�องระเบ(ด้ บวกก�บล+กเล�นใหมื� ๆ และไมื�เหมือนใครอย�างมืากมืาย ที่��งการ ก$าเน(ด้“

ใหมื� โด้ยไมื�ตั้"องรอให"เกมืจบ การน$าปีGนข้องคนที่��ตั้ายแล"วมืาใชิ"”

กลยี*ที่ธ์� STP ค%อ Segmentation Target และ Positioning

เกมืออนไลน7 Point Blank น��นก$าหนด้ผ่+"เล�นเปีEาหมืายชิ�ด้เจน (Target) ซื้-�งเปี4นกล)�มืว�ยร) �นที่��สามืารถีใชิ"ว(ธุ�การส�อสารการตั้ลาด้ ที่��เข้"าถี-งได้"ง�าย มื� 2 กล)�มืคอ

49

- กล)�มือาย)ตั้$�ากว�า 18 ปี� และกล)�มืที่�� 2 ส+งกว�า 18 ปี� ไว"อย�างชิ�ด้เจน ที่$าให"จ�ด้ระด้�บความืร)นแรงใหตั้รงก�บผ่+"เล�นได้" อ�กที่��งการก$าหนด้กล)�มืเปีEาหมืายที่��ชิ�ด้เจนจะที่$าให" การใชิ"การส�อสารที่างตั้ลาด้ได้"ถี+กกล)�มืมืากย(�งข้-�น

จากข้"างตั้"นน��นการน$า 2 กลย)ที่ธุ7ที่างการตั้ลาด้ที่��ส$าค�ญมืาใชิ"ควบค+�ก�น จะย(�งส�งผ่ลด้�ตั้�อที่��งตั้�วเกมืและภาพล�กษณ7ข้องบร(ษ�ที่ที่��จะเปี4นผ่+"น$าในการสร"างความืแตั้กตั้�างน��นเอง

4. ข้�อค�ดเห์+นิและเสนิอแนิะผ่+"เล�นเกมืออนไลน7น��นมื�ที่��งผ่ลด้�และผ่ลเส�ย อาจจะมืองในแง�การใชิ"

เวลาให"ได้"ปีระโยชิน7 หล�กเล��ยงการตั้(ด้ยาเสพตั้(ด้ข้องกล)�มืว�ยร) �นซื้-�งเปี4นกล)�มืผ่+"บร(โภคเปีEาหมืายเปี4นการเสร(มืสร"างปีฎ(พาน ไหวพร(บ การแก"ไข้ปี:ญหาเฉพาะหน"า แตั้�ก;มื�กได้"ย(นบ�นในแง�ลบออกมืาในเร�องเก��ยวก�บ การใชิ"ความืร)นแรง ในการตั้�อส+"ข้องเกมืหลายๆ เกมืที่��ออกส+�ตั้ลาด้ให"ผ่+"เล�นได้"ที่ด้ลองเล�นก�น ส�งผ่ลตั้�อพฤตั้(กรรมืร) �นแรงมืากข้-�นในส�งคมืไที่ย โด้ยการเล�ยนแบบ การตั้�อส+" การใชิ"อาว)ธุตั้�าง ๆ ในเกมื

ด้�งน��นบร(ษ�ที่ผ่+"ออกแบบ จ-งควรร�บผ่(ด้ชิอบตั้�อส�งคมื (CSR

Corporate Social Responsibility) จากกรณ�ศ-กษา True แยกโด้ยการลงที่ะเบ�ยน ซื้-�งจะแบ�งแยกความืร)นแรงตั้ามืระด้�บอาย) คอกล)�มือาย)ตั้$�ากว�า 18 ปี� และกล)�มือาย)ส+งกว�า 18 ปี� โด้ยจะจ�ด้ความืร)นแรง เพราะชิ�วงอาย)ที่��แตั้กตั้�างก�น จ-งเปี4นการแสด้งออกที่��ด้�ข้อง True แตั้�อย�างไรก;ด้� ร+ปีแบบข้องเกมืส7น��น ก;ควรจะไมื�ร)นแรง ที่$าให"เก(ด้ความืก"าวร"าว ในตั้�วผ่+"เล�น การตั้"องการเอาชินะ เปี4นตั้"น เพราะจะเปี4นการปีล+กฝึ:งให"ผ่+"เล�นเปี4นเปี4นตั้�วละครด้�งเกมื อาจที่$าได้"โด้ยการจ�ด้ก(จกรรมืให"ก�บเด้;กๆ ที่��เล�นเกมืส7เพ�อพ�ฒนาจ(ตั้ใจและอารมืณ7ให"ด้�ข้-�น

อ�กที่��งบร(ษ�ที่ ควรให"ความืส$าค�ญบ)คลากรฝึFายตั้�าง ๆ ที่��ผ่ล(ตั้สร"างสรรค7เกมืเหล�าน��ออกมืา เพราะกล)�มืคนเหล�าน��จะมื�ความืร+ " ความืสามืารถีที่�กษะความืชิ$านาญส+งมืาก ควรใชิ"กลย)ที่ธุ7 Engagement คอ

49

การปีล+กฝึ:งให"ร�กองค7กร สร"างบรรยากาศที่��ด้�ในองค7กร มื�ความืส�มืพ�นธุ7ที่��ด้�ข้องกล)�มืคนในองค7กร ก;จะลด้ปี:ญหาการซื้�อตั้�ว / สมืองไหลข้องคนกล)�มืน��ได้"

Documents

Create Demand สปาร์กตลาด Consumer Electronics