Copaco.com Service & Solutions - September 2014

Services &

Solutions

08 10 12S i l v e r S i d e : G o e d e b a l a n s i n s a m e n w e r k i n g • D a t a c e n t e r o p l o s s i n g e n • Yo u r s : U w l o g i s t i e k i s o n z e b u s i n e s s

SERVERS, STORAGE &

NETWORKING

MOBILEPRODUCTS

PRINTING &IMAGING

DESKTOPS &DISPLAYS

COMPONENTS & PERIPHERALS SOFTWARE SERVICES &

SOLUTIONSCLOUD

SERVICESPOINT OF

SALE LED &

DOMOTICA

7e jaargang uitgave september 2014

INHOUD & VOORWOORD

Dozenschuiver?Copaco, ‘die dozenschuiver uit Eindhoven’. Dat horen we de laatste jaren (geluk-kig) niet meer zo vaak. Heel veel producten in een groot magazijn, orders picken, in de vrachtwagen en hup, onderweg naar de klant. In de kern doen wij dat natuurlijk nog steeds maar, om in logistieke termen te blijven, het dekt de lading al lang niet meer. Toen ook al niet trouwens.

De flexibiliteit van onze organisatie is onze kracht. Hiermee faciliteren we onze klanten, in de breedte van ons assorti-ment maar ook door middel van de toegevoegde waarde die we via onze additionele services bieden. Hierdoor kunnen we meestal dat stapje extra voor de klant vaak net even iets sneller of beter realiseren dan onze, soms grotere, collega distributeurs.

Het is onze gespecialiseerde aanpak in combinatie met een nog steeds groeiend portfolio waar we het verschil mee kunnen en blijven maken bij onze klanten. Die bewegingsvrij-heid zorgt er ook voor dat we, relatief gezien, snel nieuwe technologieën kunnen aanbieden in een distributiemodel. Zo zijn wij nu ook gestart met LED en Domotica, want ook “the Internet of Things” is niet meer weg te denken uit onze business.

Welke business strategie onze partner ook kiest en welke keuzes onze klant ook maakt, wij kunnen op alle vlakken ondersteuning geven. Vaak gaat die ondersteuning ver en doen we complete implementaties, inclusief adviestrajecten. En soms zijn we soms toch weer even ‘gewoon’ de dozenschuiver, omdat we indien nodig de volgende dag al kunnen leveren. Maar onze rol zal altijd plaatsvinden vanuit een aanpak die onze klanten ontzorgt. In deze editie van copaco.com gaan we daarom uitgebreid in op onze additionele services en diensten. Met aandacht voor onder andere onze uitgebreide logistieke faciliteiten die wij voor het kanaal beschikbaar stellen onder de naam Yours, maar uiteraard ook Cloud Easy, waarbij het platform 2tCloud en specifieke oplossingen voor onder meer datacenters en mobility, onze resellers volop groeimogelijkheden en ondersteuning geven.

Iwan KuijpersCEO Copaco

3

14 Nieuw bij Copaco: PrintComfort

Bestel via www.copaco.com of bel voor meer informatie naar 040 2 306 306

5Voor ieder cloudvraagstuk een oplossing

8Klant aan het woord

Wij zijn vanaf nu ook distributeur van Dell Software. Hierdoor kunnen

wij samen met u complete end-to-end oplossingen bieden aan uw klanten.

Wij zijn de enige distributeur in de Benelux die Dell clients, Dell Wyse, Dell Enterprise en Dell

software producten in haar portfolio heeft.

Wilt u meer informatie? Neem dan contact op met het Dell-team, 040 2 306 315

Dell Enterprise

Dell Software

Dell Clients en Dell Wyse

Nu bij Copaco:Dell One-stop-shopping!

SERVERS, STORAGE &

NETWORKING

MOBILEPRODUCTS

PRINTING &IMAGING

DESKTOPS &DISPLAYS


SOLUTIONSCLOUD

SERVICESPOINT OF

SALE LED &

DOMOTICA

Uw logistiek is onze core business

12

Copaco neemt nieuwe 2tCloud infrastructuur in gebruik

6

16Nieuwe

marktkansen met LED & Domotica

54 Bestel via www.copaco.com of bel voor meer informatie naar 040 2 306 306

TRAININGS- OVERZICHT

CLOUDSERVICES

Trainingsoverzicht

Specialist achter de schermen!NewStar biedt een breed assortiment montagesystemen voor o.a.:

• Televisies• Monitoren• Beamers• Laptops• PC’s• Tablets

Kijk voor het complete NewStar assortiment op www.copaco.com/newstar.

Extra Marge!Biedt NewStar actief aan en verhoog uw omzet én marge

Voor ieder cloudvraagstuk een oplossing

Wilt u meer informatie over algemene Cloud vraagstukken, neem dan contact op met Copaco, 040 2 306 340 of [email protected].

01-10:Office 365 How-to-Sell webinarHet Office 365 aanbod verandert

continu. Zo komt Microsoft vanaf oktober

met nieuwe Office 365 abonnementen

voor klanten in het midden- en kleinbedrijf

(mkb). Daarnaast zien we de vraag naar

Office 365 enorm toenemen. Graag willen

wij u op 1 oktober a.s. middels een

webinar informeren hoe en wanneer u

Office 365 kunt aanbieden bij uw klanten,

maar ook hoe u nog meer marge kunt

maken op Office 365.

Locatie: webinar

8-10:Workspace 365 How-to-Sell webinarVanaf september is Workspace 365

toegevoegd aan het 2tCloud diensten-

portfolio. Met Workspace 365 biedt u uw

klanten een complete online werkplek die

Office 365 aanvult en vereenvoudigt.

Middels een online sessie vertellen wij u

graag wat Workspace 365 voor u en uw

klanten kan betekenen.

Locatie: webinar

09-10: Get ready for Veeam v8Op 9 oktober organiseert Copaco

“Get ready for v8”. Dit event staat volledig

in het teken van Veeam AVAILABILITY

suite 8, die binnenkort gelanceerd wordt.

In één dagdeel (9.30 uur tot 14.00 uur)

informeren wij u over de nieuwe mogelijk-

heden die v8 biedt en wat dit voor u en

uw klanten betekent.

Locatie: Best Golf, Best

17-10:Microsoft Azure trainingVanaf 1 augustus is ook Microsoft Azure

beschikbaar via het OPEN licentiepro-

gramma bij Copaco. Maar wat is Azure nu

eigenlijk? En welke mogelijkheden biedt

het voor u en uw klant? Wij nodigen u

graag uit voor een introductiesessie op

vrijdag 17 oktober in Best, waarin wij u in

één ochtend op de hoogte brengen.


29-10:Commerciële training cloud computingOm u op weg te helpen bij het

verkopen van cloud diensten bieden we

u kosteloos onze commerciële cloud trai-

ning aan. Na deze training, die plaatsvindt

op 29 oktober in Best, heeft u gedegen

inzicht in de 2tCloud propositie en kunt u

direct de cloud markt betreden.

De training vindt plaats bij Golfclub Best,

nabij Eindhoven.


Meer informatie over deze en

andere trainingen vindt u op

www.copaco.com/trainingen

Build your own cloudVoor resellers en eindklanten die de voorkeur geven aan het investeren in een eigen infrastructuur biedt Copaco een breed scala aan producten. Alle hard- en software componenten zijn aanwezig om eigen ‘clouds’ te realiseren, waar nodig met ondersteuning van pre-sales consultants of engineers van de afdeling Professional Services.

Provide your own cloudVoor resellers die niet willen investeren in een eigen infrastructuur maar wel cloud services willen leveren aan hun eindklanten, is er 2tCloud. Het stelt resellers in staat om op een universele manier cloud services te leveren via een online systeem en deze uit eigen naam te factureren aan hun eindklanten. Het services aanbod bestaat onder andere uit virtuele servers, virtuele desktops, online storage en diverse software oplossingen. 2tCloud biedt resellers een hoge mate van flexibiliteit voor het leveren van maatwerk aan eindklanten. Waar nodig ondersteunen 2tCloud consultants en systeembeheerders. 2tCloud biedt in toenemende mate ook mogelijkheden tot het activeren en factureren van vendor cloud services. Sell a vendor cloudVendor Cloud Services zijn kant-en-klare, door de service provider samengestelde cloud services. Het portfolio bestaat uit IaaS, SaaS en PaaS diensten waaronder IBM SmartCloud, Microsoft Office 365, en Software as a Service oplossingen van Symantec, McAfee, Veeam en Red Hat. Sommige Vendor cloud services kunnen ook via 2tCloud worden afgenomen.

U als reseller wordt in toenemende mate geconfronteerd met veranderende marktomstandigheden. Veel bedrijven willen of kunnen geen ICT-middelen meer kopen, maar hebben wel ICT-middelen nodig. De vraag van bedrijven naar cloud oplossingen wordt dan ook steeds groter.

Veel resellers worstelen met het cloud vraagstuk, met name de te volgen strategie en bedrijfsvoering. Moet u nou investeren in een eigen infrastructuur, samenwerken met een service provider of gaat u de cloud services van de grote fabrikanten leveren? Wat zijn de voor- of nadelen van de keuzeopties en wat betekenen deze op korte en lange termijn voor uw klanten en voor uw bedrijf?

Met Make Cloud Easy probeert Copaco grote en kleine resellers te helpen bij het bepalen van een route naar de cloud en helpt zo de stap voor u als reseller naar het leveren van cloud oplossingen kleiner te maken.

Niet alleen levert Copaco al sinds jaar en dag hard- en software om clouds te bouwen, ook voeren wij al een aantal jaar een zeer intensief cloud beleid. Zo introduceerden wij als eerste distributeur een systeem voor de distributie van cloud services via het resellerkanaal: 2tCloud. Een systeem waarmee resellers cloud services van verschillende service providers op eigen naam en rekening kunnen leveren aan hun eindklanten.

Niet alleen de manier waarop u als reseller bij ons cloud services kunt bestellen is uniek, maar ook het feit dat wij als enige distributeur beschikken over een eigen infrastructuur van waaruit wij onder andere white labelled virtuele desktops, virtuele servers en diverse applicaties als een service kunnen leveren. Niet alleen leveren wij standaard services, ook kunt u zelf diensten toevoegen en bestaat de mogelijkheid om in overleg oplossingen ‘op maat’ samen te stellen.

Daarnaast leveren wij cloud services van fabrikanten zoals Microsofts Office 365, IBM’s SmartCloud en McAfee SaaS. Al onze ervaringen vormen nu de basis voor het Make Cloud Easy programma.

Make Cloud Easy helpt u bij het bepalen van een cloud strategie, het maken van keuzes, het samenstellen van een eigen cloud services portfolio en een snelle implementatie, zodat u direct kunt voorzien in de actuele vraag van eindklanten naar ICT-oplossingen uit de cloud.

Het programma omvat onder andere actuele en heldere informatievoorziening en technische en commerciële trainingen, maar vooral ondersteuning door gespecialiseerde en ervaren medewerkers die zich volledig richten op cloudoplossingen. Wij bieden zo elke reseller, van klein tot groot, toegang tot onze kennisspecialisten en ons cloud portfolio en kunnen op deze manier intensief samenwerken aan de toekomst.

activeren voor uw klanten. PACI omvat de subdiensten Parallels Virtual Containers, Parallels Cloud Server en Parallels Cloud Storage. Alle diensten kunnen volledig on-demand worden uitgerold, waarbij er betaald wordt naar gebruik. Werkgeheugen en processorcapaciteit kunnen volledig automatisch meegroeien of krimpen op basis van veranderende workloads op de server. PACI biedt bovendien geautomatiseerde load balancing en beveiliging.

Windows Azure Pack biedt alle voordelen van Microsoft’s Windows Azure technologie en beveiliging, maar met de zekerheid van data-opslag op de 2tCloud storage systemen in datacenters in Amsterdam.

66

CLOUDSERVICES

CLOUDSERVICES

7Bestel via www.copaco.com of bel voor meer informatie naar 040 2 306 306

Local Azure platform biedt nieuwe mogelijkheden voor IT-dienstverleners

Nieuwste datacenter van TelecityDe nieuwe infrastructuur is ondergebracht in twee datacenters van Telecity in Amsterdam, een internationale leverancier van carrier-neutrale datacenterdiensten. De datacenters hebben een zeer strategische ligging ten opzichte van de belangrijkste fibernetwerken.

De server- en storagesystemen staan in Telecity AMS5 en zijn geconfigureerd om continuïteit en maximale prestaties te bieden tegen een zo gunstig mogelijk tarief. Alle systemen zijn volledig redundant uitgevoerd en voorzien van dubbele stroom- en dataverbindingen. Hiermee kan een uptime van 99,99% worden gegarandeerd.

Voor optimale prestaties wordt gebruikt gemaakt van storagesystemen met snelle SSD-hard discs, redundant geconfigureerde firewalls en meervoudig uitgevoerde dataverbindingen.

De back-up storagesystemen staan ‘off site’ geplaatst in Telecity AMS4 waardoor de back-updata strikt is gescheiden van de server- en storagesystemen.

Windows Azure en Parallels Cloud InfrastructureMet de ingebruikname van de nieuwe infrastructuur worden er ook een aantal nieuwe diensten geïntroduceerd. Naast het bestaande cloud services aanbod kan nu ook Infrastructure as a Service worden afgenomen, gebaseerd op Parallels Automation for Cloud Infrastructure (PACI) en Windows Azure Pack.

Parallels Automation for Cloud Infrastructure (PACI) is een complete IaaS oplossing voor ICT-dienstverleners, waarmee partners en klanten via hun selfservice portal op het 2tCloud platform virtuele datacenters kunnen uitrollen. De user interface van PACI stelt u in staat om zeer eenvoudig virtuele servers te

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het 2tCloud team van Copaco, via 040 2 306 340 of [email protected]. Kijk ook eens op www.copaco.com/2tcloud.

Certificeringen 2tCloud datacenter: • ISO 27001:2005 (Information Security Management)

• ISO 9001:2008 (Quality Management Systems)

• ISO 14001:2004 (Environmental Management Systems)

• OHSAS 18001:2007 (Occupational Health and Safety Management) • Payment card industry data security standards

• EU Code of Conduct for data centres – Corporate Status (Benchmarks for data centre efficiency and best practice)

Met het Windows Azure Pack biedt het 2tCloud platform virtuele Windows- en Linux-machines met dezelfde gebruikerservaring als de Virtuele Machines binnen Microsoft Azure. Met Virtual Network kunt u VPN’s maken en deze veilig koppelen aan een lokale IT-infrastructuur. Hiermee kunt u alle aspecten van uw netwerkbehoeften beheren en configureren. Deze diensten worden aangeboden op basis van nacalculatie, u betaalt alleen voor wat u gebruikt.

2tCloud portfolio blijft groeienMet het nieuwe platform en de nieuwe diensten kunnen resellers nog meer “in control” zijn bij het configureren van virtuele datacenters voor hun eindklanten en kunnen zij nog meer cloudoplossingen op maat leveren. Uiteraard zijn ook alle nieuwe diensten geïntegreerd in het 2tCloud platform, waar men via een eigen selfservice portal alle clouddiensten kan vinden, activeren, beheren en factureren en waarbij alle processen volledig zijn geautomatiseerd. Via het 2tCloud platform wordt tevens een groeiend aantal Software as a Service diensten aangeboden.

Om aan de groeiende vraag naar cloud services te blijven voldoen, neemt Copaco per oktober,

naast de huidige infrastructuur, een volledig nieuwe eigen infrastructuur in gebruik.

De infrastructuur is gebaseerd op de nieuwste technieken en biedt resellers nog meer

mogelijkheden tot het leveren van flexibele cloudoplossingen op een pay-per-use basis.

Copaco neemt nieuwe 2tCloud infrastructuur in gebruik


EMCad.indd 1 8-9-2014 11:46:04

Voor deze editie van Copaco.com vertrokken we eind augustus richting Rotterdam. In het gloednieuwe hoofdkantoor van Silverside, in het Eclipse-gebouw aan de A16, spraken we met Effy Shkuri, managing partner van Silverside en al jaren een goede klant van Copaco. Shkuri vertelt gepassioneerd over de samenwerking met Copaco, die hij uitstekend noemt.

Silverside is een softwareconsultancybedrijf dat zich sinds 2002 richt op documentmanagement op basis van IBM-software. Door de jaren heen is het bedrijf verder ontwikkeld richting collaboration-software en de afgelopen jaren richt Silverside zich vooral op social business-oplossingen. Shkuri legt uit: “De onderscheidende factor daarbij is niet zozeer om te bepalen wat de beste software voor een project is. De grootste uitdaging is om je mensen in beweging te krijgen om social collaboration-software te gaan gebruiken. Wij hebben daarvoor een adoptiemethode ontwikkeld die we de ‘3G-methode’ noemen, waarmee we veel verder gaan dan alleen maar software implementeren. De 3G’s staan voor Gevoel, Gedrag en Gereedschap. Wanneer je binnen een bedrijf een verandering teweeg wilt brengen, moet je verder gaan dan een stuk software installeren. Je moet een training geven om mensen ermee aan de slag te laten gaan, en daar zit ons onderscheidend vermogen.”

PartnershipVoor het leveren van de verschillende softwarepakketten aan klanten werkt Silverside

samen met Copaco. Het bedrijf werkt onder meer met IBM en Microsoft-software. “We hebben een uitstekend partnership met de IBM-afdeling van Copaco. Ze hebben veel kennis van het portfolio, we krijgen heel goed advies over verschillende mogelijkheden om software te licenseren en dat is voor ons vaak doorslaggevend om een deal te kunnen winnen.”

GevoelOp de vraag waarom er specifiek voor Copaco is gekozen, antwoordt Shkuri stellig: “Puur op het gevoel. Het is een Brabants bedrijf, en dat merk je aan alles. Het zit hem er vooral in dat ze meer met óns target bezig zijn, dan met hun eigen target, en ook in die volgorde. En dat voel je: ze zijn blij als ze de deal voor jou kunnen doen. En dat is toch heel bijzonder voor een sales-gedreven organisatie. En de samenwerking gaat dus ook gewoon heel erg goed.”

MiddelpuntCopaco is door zijn brede portfolio een enorm belangrijke speler in het Nederlandse ICT-veld. Gevraagd naar mogelijke verbeterpunten is dit direct een onderwerp wat Shkuri aanhaalt. “Wat Copaco zich vaak niet beseft is dat ze een belangrijke ‘hub’ zijn in de hele ICT-markt. Als ik me niet vergis hebben ze iets van 6.000 klanten. Als je het mij vraagt zouden ze er nog meer uit kunnen halen als ze die klanten nog beter kunnen verbinden met elkaar. Noem het maar het verbinden van je eigen ecosysteem, want zij hebben het grootste ecosysteem van Nederland. Wat zou het mooi zijn als het ze lukt om ‘cross-

brand’ al die partners aan elkaar te verbinden, als ze daar nog meer mee zouden doen.”

VertrouwenNiet alleen vanwege de omvang is Copaco als enige in staat om zoiets in gang te zetten. Ook het vertrouwen is een belangrijke factor, vervolgt Shkuri. “Er is een heel grote mate van vertrouwen in Copaco, ik denk dat dat voor alle partners geldt. En ik denk ook dat ze dat zelf weten. Het is echt een ‘trusted party’. De events die Copaco organiseert zijn ook altijd erg leuk, ze komen niet berekend over, maar worden ook georganiseerd omdat ze het leuk vinden om voor hun klanten te doen. Daarmee bind je mensen aan elkaar.”

Toegevoegde waardeGevraagd naar het verschil tussen de waarde die Copaco levert aan Silverside, en de waarde die Silverside aan zijn eindklanten levert is Shkuri duidelijk: “Ik denk niet dat daar veel verschil tussen zit, en ik denk ook dat dát de klik is die we hebben. Ik denk dat de normen en waarden van Copaco tegelijk ook onze normen en waarden zijn. Verkopen is toch ook mensen helpen, en als je in deze markt goede zaken wilt doen, dan is vertrouwen van doorslaggevend belang. Teamplay is voor ons heel belangrijk, en dat is iets wat overeenkomt met de filosofie van Copaco. En zij geloven wat wij geloven, dus dat maakt het een stuk makkelijker.”

GelijkwaardigheidTot slot wil Shkuri een cruciaal punt aanhalen, waarmee hij de succesvolle samenwerking met Copaco verklaart. “Wat ik belangrijk vind, is de gelijkwaardigheid in het partnership. Wij zijn weliswaar klant bij Copaco, maar we voelen dat niet zo. Het is een soort wederzijdse afhankelijkheid van elkaar, en dat zorgt voor een heel goede balans in het samenwerken. En dat is echt uniek.”

Een goede balans in de samenwerking

KLANT AAN HET WOORD

Interview Silverside, Effy Shkuri, Managing partner Silverside


Wij staan voor u klaar

Technical consultants on demand

SERVICES & SOLUTIONS

SERVERS, STORAGE &

NETWORKING

Wat kan Copaco u bieden?

n Ondersteuning en advies van ervaren verkoopmedewerkersBinnen het team staan ervaren en gecertificeerde verkoopmedewerkers voor u klaar. Zij zijn prima in staat om u te adviseren bij het samenstellen van configuraties. Daarnaast faciliteren zij voor u quotes, dealregistraties, special pricing en zorgen zij ervoor dat alle administratieve, logistieke en financiële zaken in goede banen worden geleid.

n Gecertificeerde pre-sales consultantsPre-sales consultants ondersteunen u, of uw klant samen met u, op het gebied van uiteenlopende ICT-projecten. Ze kunnen bij ingewikkelde technische vraagstukken adviezen uitbrengen, oplossingen aanbieden en maatwerk leveren.

n Trainingen Heeft u zelf niet de tijd om trainingen te verzorgen voor uw medewerkers of uw klant? Dan kunnen wij deze voor u verzorgen. Dit kan op elke gewenste locatie. Of het nu een technische producttraining, een productdemonstratie of een commerciële training betreft. Zo kunt u een training laten verzorgen waarbij uw medewerkers bepaalde certificeringen behalen, zodat uw bedrijf profiteert van de voordelen die daaraan gekoppeld zijn.

Data center oplossingen bij Copaco

n MarketingondersteuningSamen met u kijken we naar de gewenste marketingactiviteiten en -programma’s die u, indien gewenst, één op één kunt doorzetten naar uw klant. Daarnaast worden er vanuit het Enterprise Solutions team diverse leadgeneratieprogramma’s ontwikkeld, waarbij we u de mogelijkheid bieden om hieraan deel te nemen.

n Ondersteuning bij installatie en implementatieDe engineers van Copaco zijn gecertificeerd om de installatie en implementatie te verzorgen van bijvoorbeeld cloud omgevingen. U kunt van deze expertise gebruik maken. Ook wanneer u deze specifieke kennis niet beschikbaar heeft, maar hier wel ondersteuning in wenst. n Contacten met leveranciersCopaco heeft een jarenlange relatie met toonaangevende leveranciers van data center oplossingen en high knowledge solutions. Door de intensieve samenwerking zijn de communicatielijnen kort en is er rechtstreeks contact met de juiste afdeling. Hierdoor kunnen wij u snel een passende oplossing aanbieden.

n Cloud EasyMet het brede hardware, software en dienstenaanbod van Copaco kunt u voor uzelf of uw klant een eigen infrastructuur voor Cloud oplossingen realiseren. Naast deze “build” pijler biedt het Cloud Easy programma ook vendor

Cloud services en het Copaco 2tCloud services delivery platform waarmee we het u eenvoudig maken om als Cloud provider succesvol te zijn. We adviseren u graag op elk Cloud vraagstuk!

Meer informatieWenst u meer informatie over hoe het Enterprise Solutions team van Copaco u kan ondersteunen, dan kunt u contact opnemen met het team, 040 2 306 425 of [email protected]

APC - Computer Associates - DELL - Eaton - EMC - HP – Huawei - Promise

Kennis en ervaring van complexere ICT-oplossingen zijn gewaarborgd in het Enterprise Solutions team van Copaco. Dit team bestaat uit medewerkers met jarenlange ervaring op het gebied van storage, networking en converged infrastructuur. Naast het bedienen van de traditionele storage en networking markt richt het team zich ook op advisering bij inrichting van datacenters. Parallel aan de groei van het aantal cloud oplossingen, neemt ook het aantal service providers toe. Copaco speelt hierop in met commerciële en technische ondersteuning.

10

Copaco Professional Services ondersteunt u als vendor of reseller bij enterprise solutions. Wij leveren daarbij de volgende services:

• Presales consultancy/advies

• (Ondersteuning bij) Implementaties/Installaties

• Trainingen

• Proof of concepts

• Health checks

Wilt u meer informatie over deze mogelijkheden, neem dan contact op met het services team, 040-2306 303 of [email protected]

Bij Copaco kunt u uw volledige HP infrastructuur configureren en bestellen via de iQuote tool. Van desktops tot switches en van printers tot servers; alles stelt u gemakkelijk samen in deze tool.

Maak nu kennis met de iQuote tool en verdien een bioscoopbon. Voor elke bestelling die u vóór 31 december 2014 plaatst via de iQuote tool, ontvangt u een bioscoopbon ter waarde van 10 euro. Bekijk de actievoorwaarden op www.copaco.com/iQuote

Bouw uw eigen (cloud) infrastructuur met de HP iQuote tool

Neem voor meer informatie contact op met het HP team van Copaco via [email protected] of 040 2 306 325

Ons team van gecertificeerde engineers en consultants gaan indien gewenst met ‘uw pet op’ naar uw klanten. Samen met u of geheel zelfstandig, voeren zij daar installaties of implementaties uit. Onze specialisten hebben verregaande kennis en zijn gecertificeerd op het gebied van storage, servers, networking én back-up & archiving.

12

Met een jarenlange aanwezigheid binnen IT distributie, heeft Copaco zich bewezen als een betrouwbare partner, waar het logistieke proces efficiënt is ingeregeld. Dit logistieke proces is de afgelopen jaren verder geoptimaliseerd en is ook beschikbaar voor u, als fabrikant of wederverkoper binnen de markt. U kunt daarbij profiteren van onze flexibiliteit, schaalvoordelen, hoge kwaliteit van dienstverlening en betrouwbaarheid richting uw klanten.

Onze transport, warehouse en value add services zijn samengebracht onder de naam Yours en bieden dit aan in drie varianten: YourStock, YourProjects en YourLogistics. YourStock biedt u tijdelijke warehouse capaciteit. U behoudt zelf de controle en bepaalt zelf wanneer u de producten naar de door u gewenste locatie wenst te verzenden.

In de Praktijk: YourLogistics

AchtergrondEen zakelijke e-reseller loopt tegen een aantal uitdagingen aan: lange doorloop- en levertijden, hoge kosten voor logistiek (o.a. handling/eigen magazijn + transport) en weinig flexibiliteit. Bovendien heeft het logistieke traject geen primaire focus, terwijl de klant daarnaast vraagt om steeds meer service. Met name service in de vorm van een excellente dienstverlening en uitwijkmogelijkheden op de standaard productaanvragen.

UitdagingUitgangspunt voor deze e-reseller is hoe zij haar klanttevredenheid kan verhogen, zich kan onderscheiden middels het

Met YourProjects bent u in staat om bijna ieder project binnen afzienbare tijd te realiseren. Denk hierbij aan configuratie en installatie, packaging en bundeling of andere maatwerk services, in kleine of grote aantallen.

YourLogistics biedt u de mogelijkheid om uw gehele logistieke proces uit te besteden. Uw goederen zijn daarbij veilig opgeslagen en goed verzekerd in uw eigen virtuele warehouse binnen ons centrale magazijn. Wij verzorgen al uw inbound-, opslag- en outbound bewegingen, alsmede het transport richting uzelf of uw klanten.

• Eenvoudig calculatiemodel, waardoor kosten transparant zijn.

• Pay per usage, u betaalt enkel wat u verbruikt

• Uitbreiding van uw eigen services propositie

• Realiseer een aanzienlijke kostenreductie.

• Maakt uw logistieke kosten variabel.



• Koppeling van ERP systemen

• Voorraad inventarisatie &

transitie van goederen

• Inzichtelijk maken van

voorraad standen

• Configuratie & installatie

services voor eindgebruikers

• Inslag, opslag en uitslag

handeling van eigen goederen

• Inzet transport en verruimen

van bestel window online

• Diverse management

rapportage vormen

• Retourname van goederen

Daarom Yours:

Uw logistiek is onze core business


logistieke proces en ervoor kan zorgen dat op iedere servicevraag een invulling kan worden gegeven.

Oplossing/aanpakCopaco heeft deze e-reseller met Yours een oplossing geboden om het gehele logistieke proces te outsourcen. Middels een koppeling van systemen, maakt Copaco de klantspecifieke voorraad direct zichtbaar voor de e-reseller. Bovendien kan de e-reseller heel gemakkelijk orders in het eigen systeem inzetten, wat pick-/uitleverberichten genereert in Copaco’s logistieke centrum in Nijmegen.

Vanuit het ‘eigen’ magazijn kunnen eenvoudig extra diensten aan het portfolio/de producten worden toegevoegd. Copaco beschikt over een ESD-veilige ruimte en haar gecertificeerde team dat zowel grote als kleine aanvragen snel kan oppakken voor de e-reseller. Configuratie, installatie, packaging en bundeling vormen daarbij de basis. Tevens heeft Yours het beheer over de retourenstroom overgenomen, enerzijds naar het eigen magazijn, anderzijds terug naar leveranciers.

ResultaatHet belangrijkste resultaat dat de e-reseller door de samenwerking met Copaco Yours heeft bereikt, is een efficiencyverbetering met betrekking tot het logistieke proces, welke bijdraagt aan het verhogen van de klanttevredenheid. Levertijden zijn verkort, men kan op alle dienstenvragen inspelen en snel schakelen met de klanten. Bovendien heeft er een forse kostenbesparing plaatsgevonden, enerzijds

SAMENGEVATYourLogistics heeft haar partner ondersteund met:

doordat vaste kosten variabel zijn gemaakt, anderzijds doordat transport efficiënter en met schaalvoordeel kan worden ingezet.

Wilt u meer informatie over onze logistieke oplossingen, neem dan contact op met het Yours team, 040-2306 303 of [email protected]

Voordelen voor resellers:P Geen investering in een HP certificeringsprogramma P Copaco verzorgt voor u de offerte en een deel van de administratieP 3 tot 8 keer zoveel verdiensten als bij een transactionele verkoopP Het contract verstevigt de relatie met uw klant

Voordelen voor eindgebruikers:P Financiering op basis van leasingP Automatische tonerleveringP Preventief onderhoudP Helder inzicht in het gebruik van het printerparkP Een contract is gedurende de gebruiksperiode van de machine vaak goedkoper

15




De Wireless Mobile Mouse 1850:ideaal voor een moderne, mobiele levenstijl.

Sinds jaar en dag voert Copaco technische werkzaamheden uit voor haar channelpartners. Vanuit de ESD veilige configuratieruimte, staat een team van gecertificeerde medewerkers klaar om configuratie, installatie en assemblage werkzaamheden op te pakken. Dagelijks voeren wij opdrachten uit, van het installeren van één software pakket, tot aan grote projecten inclusief upgrades van hard disks. Deze opdrachten kunnen wij vanuit onze eigen ruimte uitvoeren, maar ook op locatie van uw klant. Wij zijn daarbij ‘whitelabeled’ inzetbaar, en kunnen dan ook vanuit uw naam opereren.

Bovendien wordt de combinatie met speciaal vervoer, zoals rolcontainers, veel ingezet. Enerzijds om bij de eindgebruiker op locatie geen verpakking achter te hoeven laten, anderzijds om alles plug & play bij klanten op te leveren.

PRECONFIG neemt u werk uit handen!

Voorbeelden van PRECONFIG werkzaamheden: • Pre-installatie van apps op tablets, in combinatie met het personaliseren/graveren van case of hoes plus gebruikerstraining

• Software installatie/imaging projecten met klant specifieke software

Nieuw bij Copaco: PrintComfort; contracten aanbieden zonder HP certificeringVoor kopieerapparatuur wordt ‘Contract Business’ al jaren succesvol toegepast binnen business to business omgevingen. Ook voor printing producten is dit nu sterk in opkomst onder de noemer ‘Managed Print Services’. HP biedt met Smart Printing Services diverse contractvormen, die door HP partners kunnen worden aangeboden. Echter, vanaf nu is het ook mogelijk voor resellers zónder HP certificering om deze contracten te verkopen, door gebruik te maken van Copaco’s PrintComfort programma.

Services en support opties zorgen ervoor dat de mogelijkheden van apparatuur optimaal worden benut en ongeplande downtime zoveel mogelijk wordt beperkt. De meeste vendoren bieden daarom diverse service contracten en support packs, zoals garantie uitbreidingen, verlengingen en contracten op maat. Dit resulteert naast meer omzet en marge voor resellers, in tevreden en loyale klanten.

Distributiemodel

Contractbeheer Voor de meeste bedrijven is het belangrijk dat service contracten op hun IT apparatuur inzichtelijk zijn. Veel zakelijke eindgebruikers vertrouwen daarbij op hun reseller. Copaco kan deze resellers

Meer marge en loyale klanten met services & support

Recreated PMS

Vendor

Copaco

Reseller

Eindgebruiker

De blauwe pijl geeft de

supportverplichtingen weer die de

vendor heeft richting de eindgebruiker.

De rode pijlen indiceren de

commerciële en administratieve zaken

die het verkopen van deze diensten

met zich meebrengt.

Wilt u meer informatie, neem dan contact op via [email protected] of 040 2 306 303.Of u kunt direct een offerte aanvragen via www.printcomfort.nl

Neem voor meer informatie contact op met het preconfig team, 040-2306 303 of [email protected]

U merkt het zelf vast ook wel: De vraag naar maatwerk wordt steeds groter. Een klantvraag moet overtroffen worden met een klantspecifieke oplossing. Wij merken dat veel resellers onze diensten hierdoor steeds meer meenemen in offertes. Want het resulteert vaak in een toename van opdrachten, projecten en een breder wordend portfolio dat beter op de eindklanten is toegespitst.

Neem voor meer informatie contact op met het services team, 040-2306 303 of [email protected]

ondersteunen door dit contractbeheer voor een groot deel uit handen te nemen. Vendoren, resellers én hun eindgebruikers profiteren hiervan, omdat service contracten en support packs worden behandeld door een gespecialiseerd team, met veel kennis door jarenlange ervaring.

Werkwijze Copaco biedt ondersteuning door middel van advies, offertes, registratie, contractoplevering en mutatieverwerking. De continuïteit van support wordt gewaarborgd door proactieve informatie over verlengingsmogelijkheden. Wij nemen minimaal twee maanden vóór de einddatum van een contract, contact op met de reseller. Er wordt ook inhoudelijk ingegaan op het contract. Sluit het servicelevel bijvoorbeeld nog aan op de behoefte van uw klant of dient er apparatuur te worden toegevoegd of vervangen? Uiteraard zorgen we ervoor dat offertes tijdig worden uitgebracht, opgevolgd en ingekocht. Hetzelfde is mogelijk voor aflopende support packs.

SERVERS, STORAGE &

NETWORKING

MOBILEPRODUCTS

PRINTING &IMAGING

DESKTOPS &DISPLAYS


SOLUTIONSCLOUD

SERVICESPOINT OF

SALE LED &

DOMOTICA

Copaco BV Hoevenweg 21, 5652 AW Eindhoven T 040 - 2 306 306 Locatie Nijmegen Bijsterhuizen 12-19, 6546 AV Nijmegen T 024 - 3 722 800www.copaco.com / www.licentieweb.com / www.preconfig.eu / [email protected]

Copaco is gestart met een aantal nieuwe productlijnen en diensten op het gebied van LED en Domotica, een markt met veel potentieel. Copaco biedt haar IT-resellers hiermee nieuwe verkoopkansen in een opkomende markt. DomoticaDomotica is bezig aan een flinke opmars en de verwachting is dat deze ontwikkeling de komende tijd verder gaat versnellen. Steeds meer apparatuur, van verlichting en sensoren tot wasmachines en koelkasten worden met elkaar verbonden om informatie uit te wisselen en voorgeprogrammeerde acties uit te voeren. Dit netwerk van apparaten noemen we ‘Internet of things’. Het zorgt onder andere voor energiebesparing, een verhoging van het comfort, maar stelt ook bijvoorbeeld

LED & DOMOTICA

ouderen in staat langer thuis te kunnen blijven wonen. Meer focus op deze ontwikkeling door technologie-giganten als Apple, Google, Samsung en Microsoft zorgen hierin voor een versnellend effect. Voor IT-resellers biedt het aanbieden van Domotica-oplossingen daarom volop kansen. Het lijkt een nieuwe productgroep, maar in essentie betreft het niet meer dan een nieuwe variant op de alom bekende netwerkproducten. LEDEen andere ontwikkeling is de opkomst van LED-verlichting. Het tijdperk van de ouderwetse gloei-, halogeen- en TL- lampen is bijna voorbij. LED-verlichting heeft de toekomst: het is vele malen zuiniger (70% minder verbruik) en heeft een veel langere levensduur. Hierdoor

Nieuwe marktkansen voor IT-resellers met LED & Domotica.

kunnen met name zakelijke eindgebruikers flink besparen op deze kostenpost. Deze verlichting verdient zich in zeer korte tijd terug. Ook komen er steeds meer mogelijkheden om LED-verlichting aan te sluiten op het Domotica netwerk. Een combinatie van zuinige verlichting en slimme schakeling kan namelijk aanzienlijke besparingen opleveren.

Copaco kan u daarnaast ondersteunen op het gebied van bijvoorbeeld lichtplanning, consultancy, ontwerp, installatie, programmering en trainingen voor gebruikers en verkopers. Deze aanvullende diensten maken het voor IT-resellers eenvoudiger om hun portfolio uit te breiden en deze nieuwe marktkansen te grijpen.

Wij nodigen u dan ook van harte uit met ons in gesprek te gaan. Dan kijken we samen naar de marktkansen op het gebied van LED & Domotica voor uw bedrijf.

Samen gaan we de toekomst van de woon- en werkomgeving mogelijk maken!

Nieuwsgierig of wilt u meer informatie? Neem contact met LED & Domotica Team op via [email protected] of 040 2 911 190. Meer informatie vindt u ook op www.copaco.com/domotica

Documents

Copaco.com Service & Solutions - September 2014