Seminario de consultora

Alumnos: vila Mndez Luis ngel Gonzales Torres ngel Guadalupe Flores negrete Alan Omar Hernndez Chvez Mariana Isabel Mojica Castillo Vctor Manuel Venegas Prez Jazmn Guadalupe

INSTITUTO TECNOLGICO DE LEN

Objetivo generalSomos un grupo de Profesionales especializados en Marketing Y ventas que trabajamos en equipo para brindar soluciones integrales a nuestros Clientes. Nuestro objetivo es asesorar a empresas e instituciones en el desarrollo de sus proyectos con soluciones prcticas encaminadas a conseguir un incremento de ventas/resultados as como una mayor rentabilidad y estabilidad econmica

MisinContribuir a que nuestros clientes logren un crecimiento sostenido de sus negocios a travs de las mejores prcticas de Marketing, construyendo sus marcas y una organizacin que atraiga, desarrolle y retenga a personas sobresalientes, optimizando e implementando Recursos con la meta de cumplir objetivos y Retorno de la InversinVisinSer una Consultora de Marketing lder que proporciona a sus clientes el mximo nivel de Marketing en el mercado local y regional

Valores

Conducta tica: actuaremos con la mxima profesionalidad, integridad moral, lealtad y respeto a las personas.

Orientacin al cliente: nuestro esfuerzo ir dirigido a satisfacer al cliente, aportando soluciones competitivas rentables y de calidad.

Personalizacin: cada cliente plantea un reto distinto con una solucin a medida, por lo que es necesaria en nuestro estndar de servicio.

Innovacin: nuestro proceso de mejora continua y la innovacin son vitales para lograr la mxima calidad desde criterios de rentabilidad.

Orientacin a resultados: actuamos para la consecucin de los objetivos del proyecto y la rentabilidad para nuestros clientes.

Seguridad de la Informacin: promovemos una cultura preventiva en seguridad de la informacin y privacidad de los datos personales.

Personas: aseguramos las oportunidades de desarrollo en base al mrito y a la aportacin profesional.

Comunidad: estamos comprometidos con la comunidad en el fomento y difusin de las Nuevas Tecnologas, as como de su uso responsable.

Medio ambiente: ayudamos a preservar el medio ambiente con nuestra estrategia empresarial

Somos un grupo que se destaca por la estrategia, la creatividad y la produccin. Especializados cada uno en diferentes mbitos que conforman un equipo cohesionado y capaz de conseguir aquellos retos y objetivos marcados.

Integridad profesionalCapacidad para reducir la incertidumbreConfidencialidadGran experienciaIntuicinNuestra metodloga

Anlisis.Conocer el cliente, acercarnos a su entorno y descubrir las vas para conectar con sus consumidores es la base de nuestro trabajo.

Planificacin. Nuestro conocimiento de los canales gracias a aos de experiencia comoconsultora de marketingnos permite flexibilizar la ruta de trabajo, optimizando los resultados.

Creatividad.El puntal de nuestro trabajo comoconsultora de marketingreside en el desarrollo de estrategias creativas, que sorprenden y conectan con el usuario.

Trabajo en equipo. Establecer equipos de trabajos flexibles y adaptados a las necesidades de cada cliente.

Descripcin general de la empresa Soluciones mercadolgicas del bajo, es una empresa dedica a la solucin de problemas para empresas en diferentes reas, abarcando todas las posibles necesidades, y entregando soluciones completas con la finalidad de obtener un posicionamiento de mercado ideal, en forma ordenada y eficiente.Ayudamos a desarrollar estrategias, planes de Marketing, de Negocios y de gestin para Empresas Pymes. Trabajamos en equipo para facilitar el apoyo a la administracin de empresas, en las ventas y la gestin integral de mercadotecnia, y as cumplir con los objetivos de negocios. Brindamos Soluciones completas de Gestin de la innovacin organizacional. Ofrecemos asesoramiento integral en Marketing, funcionamos como un equipo de alta gerencia externo a su empresa, diseamos, analizamos y desarrollamos estrategias de Marketing y acciones innovadoras. Sugerimos ideas y las llevamos a cabo. Desarrollamos estrategias de principio a fin.Colaboramos en las estrategias para ofrecerles soluciones personalizadas, originales e innovadoras. Estamos presentes en cada paso del proceso, supervisando cada accin. Funcionamos como una Agencia de Marketing, con la ventaja diferencial de integrar servicios y proveer personalizacin en el contacto diario.Desarrollamos planes de marketing integrales, un plan que el que le permitir seguir una accin, y contar con informacin estratgica del mercado y de la industria.Realizamos el anlisis de competencia, posicionamiento de empresas y Benchmarking. Investigacin de Mercados. Anlisis y segmentacin de clientes. Estrategias de Marketing. Estudios de Situacin Competitiva.Desarrollamos diversas acciones en campaas de marketing como Anlisis y planificacin de campaas de Marketing Promocional. Anlisis de Target y segmentacin de clientes. Planificacin estratgica, Organizacin de Eventos y Promociones, Captacin de Nuevos Clientes. Retencin y Fidelizacin de Clientes Actuales.

POLTICAS APLICADAS EN LA EMPRESA:

Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes por igual. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento tico. Prestar atencin a las solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es un servicio con calidad al cliente. Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual debern conocer los procedimientos a fin de orientarlos. Los puestos de trabajo en la empresa son de carcter poli funcional; ningn trabajador podr negarse a cumplir una actividad para la que est debidamente capacitado. Definir por escrito, el tiempo mximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una de las reas. Realizar evaluaciones peridicas, permanentes a todos los procesos de la organizacin. Mantener en la empresa un sistema de informacin sobre los trabajos realizados en cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos. Mantener una sesin mensual documentada de trabajo de cadarea a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones. Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.

Servicios

En esta consultora de mercadotecnia ofrecemos a nuestros clientes la asesora en temas como los planes estratgicos de marketing, estudios de mercado y posicionamiento de la marca.Nuestra consultora es una gua prctica para resolver dudas existentes del rea de mercadotecnia, as como lograr conocimientos de temas especficos. Nosotros como consultora comprometida con nuestros clientes, hacemos entrega de instrumentos para que las empresas sean capaces de tener ms iniciativa y conocer perfectamente las posibilidades de la organizacin.Los servicios que ofrecemos como consultora son:

ProblemaServicioObservaciones

AConocer claramente qu tipo de servicio se requiere.

Investigacin detallada en la parte de mercadotecnia y ventas.Este servicio aplica para todos nuestros clientes.

Ba. La empresa no conoce mtodos de diseo de estrategias de mercado.b. Las estrategias de la empresa no han funcionado como se desean.

Diseo, desarrollo y evaluacin de estrategias mercadolgicas que potencien la competitividad de los productos o servicios en organizaciones de diferentes sectores, con fundamento en el anlisis de las caractersticas y tendencias dinmicas de los mercados.Se realiza un anlisis de datos e investigacin de la competencia, para determinar los objetivos.Se llevan a cabo investigaciones y anlisis de su marco competitivo para tener en cuenta las similitudes con sus competidores.

Ca. La empresa no domina en especfico un medio de publicidad as como el contenido dentro de este.b. La empresa quiere llegar a un sector de mercado ms amplio.

c. La empresa desea renovarse en su medio de publicidad.

Planeacin, diseo y administracin de campaas publicitarias que apoyen a mejorar el desempeo en la estrategia de comunicacin integral de las empresas.

Se crean campaas publicitarias en acuerdo con el cliente, diseadas en forma estratgica para lograr sus objetivos. Se trata de un plan a corto plazo que, por lo general, funciona durante un ao o menos.El medio de publicidad ser decisin del cliente y ajustndose a su presupuesto.

DEn la empresa no se ejecutan correctamente actividades relacionadas con el departamento de mercadotecnia.Apoyo a la administracin de los recursos humanos, materiales y financieros vinculados a los procesos mercadolgicos.

Se generan planes de accin relacionados a las actividades especficas de cada miembro del departamento, capacitaciones, as como replanteamiento de polticas y estrategias para el logro de los objetivos del departamento.

Ea. La empresa necesita renovar producto o servicio.b. La ventaja competitiva del producto o servicio de la empresa ha sido aplicada en la competencia.c. Productos o servicios sustitutos amenazan a la empresa.

Diseo y desarrollo creativamente de productos y servicios con valor agregado tomando como base las caractersticas, gustos y necesidades de los clientes y consumidores potenciales.En esta parte se forman decisiones sobre el producto tales como:

Diseo del producto Calidad Marca Envase Caractersticas diferenciadoras

Fa. La empresa desea lanzar un producto o servicio diferente en el mercado, el cual no tiene competencia y/o no existe base para determinar el precio de este.

b. Existe una variacin considerable del precio del producto o servicio en el mercado.

Aplicacin de mtodos de monitoreo y fijacin de precios para los productos o servicios de la empresa, tomando en cuenta los enfoques de mercado financieros y organizacionales.En este servicio se toman decisiones de precio: fijacin de precio del producto o servicio que ofrece la empresa, que sea conveniente para el mercado meta, as como para la organizacin interesada.

Ga. La empresa desea lanzar un nuevo producto o servicio al mercado, por lo que necesita conocer la viabilidad de este.b. La empresa pretende posicionarse en un rea geogrfica estratgica para su mercado, por lo que necesita conocer el lugar adecuado para su ubicacin.c. La empresa desea conocer la percepcin del cliente hacia sus productos o servicios.

Aplicacin del proceso de investigacin de mercados en cada una de sus etapas y haciendo uso de tcnicas cualitativas y cuantitativas, para sustentar las decisiones gerenciales de la empresa.

Dicho estudio se realizara para obtener informacin que facilite conocer quines son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus caractersticas (qu hacen, dnde compran, porqu, dnde estn localizados, cules son sus ingresos).

HLa empresa necesita manejar, interpretar y comunicar un software de aplicacin que administre la informacin en el rea de mercadotecnia y/o ventasAdiestramiento y capacitacin efectiva del uso de los datos generados por los sistemas de informacin de mercadotecnia con el objeto de orientar las decisiones en las organizaciones y contribuir as al logro de sus objetivos.

Ia. La empresa cuenta con flujos de comunicacin deficientes que permiten la fuga de informacin del departamento de mercadotecnia y/o ventas.b. La empresa desea incrementar sus relaciones pblicas.c. La empresa desea mejorar su imagen corporativa.d. La empresa presenta una situacin de mala reputacin.

Diseo e implementacin de estrategias de comunicacin integral y de relaciones pblicas de impacto al mercado objetivo.

JEn la empresa no se ejecutan correctamente actividades relacionadas con el departamento de ventas.Disear y/u operar sistemas de administracin de ventas que permitan lograr un mejor desempeo de la empresa en el mercado de consumo, al detalle e industrial.

En este servicio se pretende desarrollar estrategias de ventas , tales como:La aplicacin de una correcta promocin: dar a conocer el producto al mercado meta, persuadirlo para que lo adquiera o recordarle la existencia de un producto que ya conoce. Ventas personalizadas: implica la realizacin de toda actividad que genere en los clientes el ltimo impulso hacia el intercambio. Distribucin o plaza: establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor.

Ka. La empresa desea obtener ms ventas y clientes, lograr mayor visibilidad y presencia de marca en los medios online, incrementar las visitas en sus sitios web.b. La empresa desea explotar oportunidades de negocios presentes en los medios digitales, email marketing y comercializacin online.

Diseo de estrategias de mercadotecnia innovadoras que faciliten transacciones comerciales electrnicas en entornos web, as como de comunicacin mercadolgica a travs de redes sociales.

En este servicio se propone comenzar con un programa escalable paso a paso y en orden de prioridades: Publicacin de un sitio web optimizado (optimizar su sitio o re-disearlo si es necesario). Generacin de campaas de PPC (publicidad de pago por clic). Asistir a la empresa para la implementacin de otras estrategias y medios (SEO o posicionamiento en buscadores, SMM o social media, E-mail Marketing).

Nuestros Clientes son el pilar de nuestra empresa

Tenemos un compromiso mutuo con nuestros clientes. Por eso les brindamos un servicio personalizado posible, y ansiamos recibir sus opiniones y reacciones con el fin de poder seguir mejorando y creando ideas innovadoras para satisfacer sus necesidades.

Instituciones financieras Tiendas departamentales locales Compaas de comunicaciones y tecnologas Empresas privadas y pblicas Gobiernos estatales y municipales Instituciones educativas y centros de estudios Cmaras, asociaciones y los grupos empresariales ms importantes de la localidad

Bussiness solutions cree en las pequeas y medianas empresas, brindamos un servicio al alcance de sus posibilidades con la misma profesionalidad.

Valor agregado

Nuestra prctica de consultora empresarial de valor agregado ayuda a concebir y ejecutar mejoras operacionales de importantes negocios, apalancndose en la TI. Armonizando los procesos de negocio con el personal y la tecnologa, nuestra prctica convierte los departamentos de TI en mquinas de creacin de valor estratgico.

Las herramientas utilizadas aseguran que la transformacin de los negocios y los proyectos generen una ventaja competitiva, estimulen asociaciones e innovacin, y alcancen o superen el ROI esperado.

Habilitar la colaboracin dentro de la red de valor creando visibilidad para iniciar procesos de optimizacin y ganar competitividad apalancndose en las fortalezas de la compaa. Obtener el retorno apropiado sobre los activos tecnolgicos, mejorando la gerencia de valor de TI y convirtiendo la TI en una unidad estratgica importante. Disear arquitecturas de TI para incrementar la agilidad del negocio integrando apropiadamente los sistemas y procesos creando ventajas competitivas. Asegurar la preservacin de inversiones y mejorar la utilizacin de activos tecnolgicos. Capacitar al cliente para cumplir su promesa de entrega dando como resultado un mejor servicio.

Justificacin de organigramaEl organigrama que se presenta en la consultora es de tipo informativo, ya que tiene el objetivo de ser puesto a disposicin de todo el pblico, clientes, colegas, accionistas, etc., es decir, que la informacin se presenta accesible a cualquier persona sin necesidad de ser especialista. Por lo que solo se expresan las unidades del modelo y sus relaciones de lneas.

Gerente General: persona creativa y proactiva que no solo se desempea de manera excepcional, si no que logra sacar y localizar a la mejor persona, capaz de subordinar y confiar en el trabajo de los dems, dando el crdito que corresponde cada uno, siempre en busca de la mejora continua de la empresa y su crecimiento.Gerencia de proyectos de consultora: Creacin de planes y estrategias acordes a las necesidades de cada cliente, capaz de analizar los datos y proporcionar ideas de mejora en base a los mtodos necesarios, capaz de trabajar bajo presin y de canalizar las fortalezas y debilidades de su departamento de forma creativa que beneficie a todas las partes.Gerencia Administrativa y finanzas: Persona capaz de analizar los entornos mercadolgicos, de aplicar los diferentes mtodos de mejora, capaz de proponer planes de expansin en base a estudios que se realicen, que sea capaz de que todos y cada uno de los activos los potencie, que cree oportunidades de inversin, y capaz de modificar la estructura organizacional de ser necesario.Gerencia comercial y relaciones pblicas: persona que cuenta facilidad de palabra y de convencimiento, capaz de conseguir clientes potenciales, que sean acordes a nuestra carpeta de servicios, ser proactivo y ver la posibilidad de ofertar nuevos servicios e implementarlos, y mantener nuestra cartera de clientes, ser creativo y responsable.rea de investigacin mercadolgica: personas con la habilidad de poder recolectar, interpretar y dar solucin a los datos y resultados que emanen de los estudios que se lleven a cabo, de manera proactiva y trabajando en conjunto junto con las diferentes gerencias para reportar posibles oportunidades u debilidades que tenga la empresa, adems de poder proponer nuevas reas de oportunidad.rea de imagen y comunicacin: encargados en ser los primeros en ser creativos, innovadores, capaces de realizar campaas publicitarias que tengan un costo muy bajo y de gran impacto, teniendo en cuenta las diferentes tecnologas de comunicacin para que apoyadas de estas el alcance sea alto y de gran impacto.rea de proyectos Web: personas o persona capaz de dar solucin a problemas que se tengan con los diferentes software con los que cuenta la empresa, adems de ser capaces de modificarlos o de ser necesario crear uno nuevo, no solo para la empresa sino tambin para nuestros clientes y as poder ayudarlos a solucionar sus problemas con la ayuda de la web, adems de ser capaces de crear sitios web dinmicos, llamativos y de fcil uso tanto para os clientes como para las personas a las que se dirigirn.rea de planeacin estratgica: Encargada de las estrategias de accin, de cambio, presupuestaria, de planeacin, del cambio de planes, de los diferentes servicios que se prestan y como adaptarlos a los diferentes clientes ya que cada cliente aunque requiera algo similar la solucin no ser la misma.rea contable y financiera: encargada de presupuestar todas las compras necesarias en la empresa, los proyectos de expansin, los pagos de nmina, aumentos de sueldo y de impuestos, adems de las utilidades de los socios, generar los flujos de efectivo y hacer las comparaciones de un ao contra otro.rea de administracin: ser la encargada de las reestructuras dentro de la organizacin, de aplicar los mtodos y cambios organizacionales, adems de llevar el control de los reportes que se le sern entregados a la junta de socios para que sepan cmo est funcionando la organizacin, adems de llevar acabo evaluaciones de la empresa para saber si existen problemas y as poder buscarles soluciones y aplicarlas.rea de recursos humanos: personas que cuentan conocimientos de las diferentes reas para en el momento de que alguna de estas tenga un requerimiento de personal esta rea pueda realizar todas las actividades de seleccin y capacitacin del personal, para poner a la persona adecuada en el puesto adecuado, ofrecindoles un plan de vida y carrera para que las personas se sientan parte de la empresa y as puedan dar todo de s para que la empresa crezca.Auxiliar contable: persona que sabe manejar los diferentes software de uso contable, con los cuales llevar una correcta administracin de las cuentas de activos y pasivos que tengan la empresa, para que en el momento de declarar impuestos, repartir utilidades, y saber los fondos de la empresa ya sea para nuevos proyectos la informacin este clara y en el momento solicitado.Auxiliar administrativo: apoyar en las diferentes actividades que la gerencia administrativa delegue de manera proactiva y eficaz, adems de poder aportar ideas y aportar conocimientos para que las funciones administrativas sean echar de manera clara y rpida, adems de liberar un poco de presin a el gerente administrativo para que l pueda pensar en diferentes proyectos.

Planeacin normativa1.- Anlisis del entorno

Para Bussines Solutions Consultoria el entorno es algo que puede influir en las acciones que llevemos a cabo. Por eso habr que tenerlo en cuenta si queremos asegurar que esas acciones tengan una alta probabilidad de alcanzar el xito. Resulta fundamental analizar el entorno en el que nos vamos a mover.

La empresa planificar sus acciones en base a minimizas lasDebilidades y reducir las Amenazas, al mismo tiempo que aprovechar lasOportunidades y consolidar susFortalezas.A continuacin se presenta nuestro anlisis DAFO: Entorno internoEntorno externo

FortalezasOportunidades

Contamos con el personal profesional capacitado y actualizado en el rubro de consultora en aspectos mercadolgicos. Ofrecemos un servicio personalizado y diferenciado con cada uno de nuestros clientes. Contamos con alianzas con dos consultoras con alta experiencia en casos de alta complejidad. Nuestras consultoras asociadas tienen buena reputacin en el mercado. De acuerdo a la pequea cantidad de trabajo que tenemos podemos inferir que contamos con tiempo suficiente para dedicarnos a los clientes. Podemos cambiar de direccin rpidamente si encontramos que nuestras acciones de marketing no estn funcionando. Tenemos bajos costos operativos por lo que le podemos dar mayor valor a los clientes. Nuestra gerencia est comprometida con cada uno de los proyectos que se desarrollan para nuestros clientes. Nuestros consultores conocen la utilizacin correcta de tecnologas de la informacin adaptables a los proyectos de nuestros clientes.

Nuestro sector de negocios est en expansin, con muchas oportunidades futuras de xito. Creciente demanda por las empresas privadas del pas del tipo de asesora de MKT. Posibilidades de escasez demanda del mercado. Posible expansin de nuestros servicios a nivel nacional. Prestar nuestros servicios en las entidades de sector pblico. Cartera de servicios cambiante conforme a las necesidades del mercado.

DebilidadesAmenazas

Falta de experiencia en el mercado Instalaciones insuficientes para satisfacer la demanda. Presupuesto limitado. Zona geogrfica limitada. Nuestra empresa no tiene presencia ni reputacin en el mercado. Tenemos un equipo pequeo de gente con habilidades poco desarrolladas en muchas reas. Somos vulnerables a que nuestro equipo de trabajo encuentre inconformidad en el ambiente en el que la empresa se desarrolla. Contamos con escasa presencia online. Creciente oferta por parte de la competencia en asesoramiento de MKT. Entrada de empresas consultoras en aspectos mercadolgicos internacionales. Los desarrollos en tecnologa cambian el mercado ms all de nuestra habilidad para adaptarnos. Un pequeo cambio en el enfoque de nuestro mayor competidor puede destruir cualquier posicin conseguida en el mercado.