Consensus Building Institute Peru 2013 Instituto Construccion de Consenso

Presentación del

Consensus Building Institute

(CBI)

Agenda

• CBI ¿Quiénes somos?

• CBI ¿Qué hacemos?

• CBI Nuestro Trabajo

• CBI Nuestro Interés

• CBI Temas Propuestos

• CBI Oportunidades de Colaboración

CBI: ¿Quiénes somos?

• El Consensus Building Institute (CBI) es una organización

sin fines de lucro creada por los principales profesionales y

desarrolladores de la teoría en los ámbitos de negociación y

de solución de controversias.

• El Consensus Building Institute (CBI) está afiliado con el

Massachusett Institute of Technology - MIT, el Programa de

Negociación de la Harvard Law School, el Programa de

Disputas Publicas de MIT- Harvard, y otras instituciones

académicas.

• El Consensus Building Institute (CBI) trabaja con empresas,

grupos, líderes y actores múltiples alrededor del mundo para

promover negociaciones efectivas, crear consenso, colaborar

y resolver disputas de manera que desarrollen soluciones

sostenibles y relaciones fortalecidas. Ayudamos a:

• Negociar acuerdos comunitarios

• Fortalecer capacidades organizacionales de negociación

• Facilitar involucramiento de actores y generar consensos

• Resolver conflictos sociales con actores interesados

• Facilitar colaboración con iniciativas y acciones conjuntas

• Desarrollar estándares industriales confiables y legítimos

• Desarrollar el conocimiento e investigación de negociaciones

CBI: ¿Qué hacemos?

CBI: Nuestro Trabajo

COMPAÑÍAS

Chevron Nigeria – Nigeria / Niger Delta (Desarrollo de acuerdos beneficiosos)

Breakwater Mine – Honduras (Estrategia de inversión social)

Uruguay Paper Pulp Mills – Uruguay / Argentina (Desarrollo de información de

impacto confiable)

Yanacocha Gold Mine -- (Capacitación en partnership con el Centro PUCP)

ORGANISMOS MULTILATERALES

IFC - Consulta de Estándares de Sociales y Ambientales

CAO - Guía de Política para recepción y gestión de casos

BID - Alineamiento de política y rediseño de mecanismos de gestión de

quejas

United Nations – Estrategia de desarrollo país

ONGs

WWF – Establecimiento de estándares internacionales voluntarios; REDD+

Oxfam - Desarrollo de campaña estratégica global

CBI: Nuestro Interés

• Compartir nuestra experiencia vinculada a la capacidad necesaria

para responder a los retos y desafíos relacionados a la actividad

extractiva y la conflictividad social en Perú.

• Contribuir con sus esfuerzos organizacionales para generar valor y lograr objetivos estratégicos a través de:

La utilización de nuevas herramientas como la Evaluación

Participativa de Actores Múltiples y Situación (Stakeholders)

que puede contribuir con el desarrollo de aprendizajes sobre

el involucramiento estratégico de actores, la factibilidad social de proyectos de inversión, la construcción de consensos y la prevención de conflictos sociales.

El desarrollo de Capacidades Organizacionales de

Negociación e Involucramiento de Actores Múltiples, y

diseño estructuras organizacional adecuadas para abordar

situaciones complejas.

Contexto y factores que

impulsan la necesidad de

fortalecer la capacidad

organizacional de

involucramiento con

stakeholders en Perú

¿Que ha cambiado globalmente y en

el Perú en las ultimas 2 décadas?

Contexto: Aumento de la inversión privada, las

multinacionales, crecimiento y desarrollo

Preocupación: Mayor visibilidad y confrontación en torno a

los impactos ambientales y sociales del desarrollo

Expectativas: Evolución de las normas globales en torno a la

responsabilidad de la empresa (Estándares de la IFC, la

OECD, los Principios Ruggie, los Principios del Ecuador,

Responsabilidad Social Empresarial)

Resultado final: Un terreno fértil para conflictos y para

enfoques innovadores para la prevención y resolución de

conflictos

Una Premisa Clave

• En muchas situaciones, hay un papel importante para

enfoques participativos y colaborativos para ayudar a

empresas y comunidades a lograr satisfacer sus

intereses y construir relaciones sostenibles de largo

plazo.

• Estos enfoques requieren la capacidad de todos los

actores interesados para participar en estos procesos, y

estos actores se beneficiarán de los protocolos y

políticas empresariales y políticas publicas que lo

incentiven.

Merrick Hoben y Luis Ore


Conectando “Corporate

Stakeholder Engagement” (CSE)

y los conceptos de “Built to Win”

(BTW) en la Industria Extractiva

Peruana

Premisas de la Practica del Involucramiento

Corporativo Actores (CSE)

Las operaciones de negocio, gestión del riesgo y valor de la marca

dependen cada vez más en un involucramiento constructivo con una

amplia gama de actores múltiples, partes y grupos interesados.

Ya sea tratando un público enojado, gestionando obligaciones

regulatorias, o aproximando proactivamente a grupos de interés, el arte

y práctica del involucramiento participativo, participación pública y la

toma de decisiones son fundamentales para el éxito del negocio.

La interacción creíble que aborda los intereses subyacentes de las

personas lleva a actividades económicas más sostenibles, relaciones

fortalecidas, y acuerdos más inteligentes.

La participación efectiva, en última instancia, crea valor para las empresas y sus stakeholders (actores múltiples y grupos de interés).

Premisas de las Organizaciones Negociadoras de

Clase Mundial (BTW)

1. Las personas operan en los sistemas, organizaciones,

contextos que influyen fuertemente en su

comportamiento negociador y en el resultados de sus

negociaciones e involucramiento con actores.

2. La Negociación, el Involucramiento de Actores y la

gestión de conflictos es una capacidad organizacional,

no sólo una habilidad individual o departamental.

3. El mejoramiento requiere una evaluación/diagnostico

efectivo, intervención, evaluación,

seguimiento/modificación.

Evaluación Participativa de Actores

Múltiples y Situación (Factibilidad Social de

Proyectos de Inversión y Construcción de Consenso)

CBI: Temas Propuestos

Capacidad Organizacional de Negociación e

Involucramiento de Actores Múltiples

• La utilización de nuevas metodologías como la Evaluación

Participativa de Actores Múltiples para la Negociación de

situaciones complejas y acuerdos comunitarios han dado

resultados positivos y relaciones mejoradas, incluso, en las

circunstancias más difíciles.

• El caso de Chevron en Nigeria es un ejemplo de los resultados

que se pueden lograr con la metodología de Evaluación Participativa. El enfoque del CBI marcó un alejamiento

significativo de las negociaciones previas, tomó menos tiempo

y produjo mejores relaciones y mejores resultados. Comenzó

con una evaluación innovadora de los acuerdos comunitarios y

relaciones existentes, y siguió con un proceso de negociación

estructurado que se inició con la formación conjunta en

negociaciones para todos los actores y partes interesadas.


Múltiples y Situación

• CBI facilitó una Evaluación Participativa de Actores para

generar información creíble y confiable para todos los actores.

• Representantes de los múltiples actores (Comunidad-

Empresa-Gobierno) diseñaron y condujeron la evaluación. Un

equipo de levantamiento de información realizó entrevistas y

grupos focales. Los representantes de los actores analizaron

juntos la información sobre las perspectivas e intereses de los

actores diversos.

• El proceso generó información creíble sobre experiencias y

perspectivas respecto a acuerdos comunitarios previos y

relaciones empresa-comunidad, nombró asuntos que debían

introducirse en las próximas negociaciones - y en el proceso -

se fortalecieron relaciones entre los actores preparando el

escenario para la negociación de nuevos acuerdos.



• La Evaluación Participativa previa a la negociación fue

conducida conjuntamente por Chevron, líderes

comunitarios, representantes del gobierno y organizaciones

no gubernamentales interesadas, lo que permitió un

entendimiento compartido de las fortalezas, debilidades y

oportunidades para mejorar los acuerdos comunitarios

existentes y las relaciones con las comunidades.

• Luego de participar en la evaluación conjunta, los

representantes de la comunidad y de Chevron invitaron

conjuntamente al CBI para gestionar y facilitar sus

negociaciones como facilitador imparcial.



• El CBI diseñó y facilitó las negociaciones entre Chevron-

Nigeria y las comunidades productoras de petróleo en el

Delta del Rio Níger en Nigeria.

• La Evaluación Participativa y la Negociación

demostraron que la participación y el involucramiento

de diversos actores interesados es posible y logra

resultados positivos, incluso en las circunstancias más

difíciles y violentas como en la conflictiva y

convulsionada área del Delta del Rio Níger en Nigeria.





• PASO 1: Entrenamiento conjunto en Negociación basada en

intereses (Negociación con Beneficios Mutuos)

• PASO 2: Sesiones conjuntas para nombrar los temas y asuntos

• PASO 3: Separe, preparación estructurada y facilitada con cada una

de las partes

• PASO 4: Sesiones conjuntas para compartir intereses

(motivaciones/aspiraciones) y opciones

• PASO 5: Sesiones conjuntas para identificar ganancias mutuas

• PASO 6: Sesiones conjuntas para resolver impases y desacuerdos

Los seis (6) pasos del Enfoque de Renegociación

• ¿Pueden realmente las empresas mejorar sus capacidades

para negociar acuerdos y crear valor? Por ejemplo, ¿Se

pueden negociar acuerdos que creen valor con comunidades

locales cuando desean realizan proyectos de inversión?

(Minería, Gas, Petróleo, Energía, Infraestructura, etc.).

• Retos y Desafíos: Algunos dicen que muchas veces no se

pueden lograr acuerdos y otras veces cuando se logran

acuerdos, estos no se cumplen.

• Promesas Incumplidas = Confianza Perdida y Relación

Empobrecida.



• Una forma de afrontar este desafío es desarrollando

habilidades individuales de negociación; sin embargo, esto

es insuficiente. Organizaciones gastan gran cantidad de

recursos en desarrollar habilidades de negociación

tradicional de su personal, pero no logran alcanzar un

retorno adecuado a su inversión.

• La empresas se centran demasiado en desarrollar habilidades

generales de negociación, y no se enfocan lo suficiente en la

evaluación de las capacidades y situaciones, ni en los

cambios organizacionales sobre la manera como están

estructurados diversos roles, procesos e incentivos.



De la Negociación e Involucramiento de Actores

como la “Ejecución” de un mandato…

Estrategia

Negociación

Negociación

Negociación

(c) 2009 Hal Movius / The Consensus Building Institute

…A la Negociación e Involucramiento de Actores

como Una Oportunidad de Aprendizaje y Desarrollo

Estrategia (Proposiciones de valor,

Tipos de acuerdos, etc)

Negociación

Negociación

Negociación


… factores que influyen la cultura organizacional de negociación,

involucramiento de actores y gestión de conflictos

¿Comportamiento operativo? - Comportamientos del día a día del personal

operativo define las relaciones entre la compañía y los stakeholders externos y

la adaptabilidad de las relaciones cuando los problemas ocurren.

¿Protocolo para la escalada de conflictos? – Si un problema pequeño o queja en la

localidad de un proyecto en una zona remota, es mal manejado, puede

terminar en un conflicto mayor o una demanda que involucre al gerente legal

de la oficina principal

¿Si, y cómo son otros actores involucrados? - El enfoque de la empresa para

abordar controversias que involucren a empleados o socios forma la presunción

sobre la manera cómo manejan sus conflictos con stakeholders externos

¿Estilo legal? - El enfoque y "estilo" del departamento legal de la empresa cuando

maneja demandas influencia la manera cómo otros en la compañía manejan

disputas no-legales.

¿La estructura de incentivos? - Las estructuras de incentivos establecidos por la

alta dirección afecta la seriedad con la que los trabajadores asumen su propio

papel en la gestión de conflictos con stakeholders externos

• Las Organizaciones Negociadoras de Clase Mundial van más

allá de la formación individual y se esfuerzan en: Poner en

práctica procesos eficaces de preparación; Apoyar a sus

negociadores con entrenamiento e información; y Alinear sus

objetivos con medidas de éxito e incentivos apropiados.

¿Cómo se puede desarrollar una Organización Negociadora de Clase Mundial?

Evaluando el resultado y rendimiento actual de sus

negociaciones e involucramiento de actores.

Alineando metas y objetivos (medidas de éxito) y los

incentivos apropiados.

Estableciendo indicadores y sistemas para el aprendizaje

continuo.

•



From Built to Win: Creating a World Class Negotiating Organization (2009, Harvard Business Press)


1. Iniciar con una teoría solida que apoye la construcción de acuerdos con múltiples actores (MGA)

2. Evaluar el desempeño de las Negociaciones e Involucramiento de Actores

3. Incluir prescripciones y recomendaciones en la evaluación

4. Identificar Patrocinadores y Campeones

5. Ofrecer un Modelo y Lenguaje Común (MGA)

6. Ajustar y Alinear Procedimiento de Operación

7. Comprometerse a un Aprendizaje Organizacional

8. Evaluar Impactos Organizacionales

9. Abordar Barreras y Obstáculos persistentes

Nueve pasos para el Mejoramiento Organizacional de

Negociación e Involucramiento de Actores



• La manera cómo se mide la creación de valor y el éxito de las

negociaciones tiene indudables efectos.

• La forma cómo se mide la creación de valor y el éxito de las

negociaciones debe ser considerada en términos de

relaciones positivas y el riesgo que trae tener de relaciones

antagónicas, en términos del proceso que puede ser eficiente

o ineficiente (utilización de recursos y tiempo), y en términos

del resultado, es decir en la satisfacción de los diversos

intereses dentro de las organizaciones.



CBI: Oportunidades de Colaboración

Nos interesa explorar oportunidades de colaboración y

generación de valor:

• ¿Cuál es su opinión, reacción, sugerencias y

recomendaciones sobre las ideas presentadas?

• ¿De qué manera les interesaría que contribuyamos con sus

esfuerzos para generar valor y lograr sus objetivos

organizacionales?

CBI : Consensus Building Institute

• Merrick Hoben, Director


Oficina Regional , Washington D.C.

U.S.A. Tel. (202) 289.7444

[email protected]

• Luis E. Oré, Senior Partner


Lima, Perú

Perú Tel. 986.375.900

[email protected]

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