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ACORDE CON LAS COMPETENCIAS DEL MARCO CURRICULAR COMÚN CON

ENFOQUE METODOLÓGICO DE LA SOCIOFORMACIÓN.

AUTORA: LIC. NORMA LIZBETH PANTI CRUZ.

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Portada 1

Índice 2

Presentación 3

Contenidos 4

Programación de sesiones bloque 1 5

Competencias y desempeños 6

Contextualización 7

Actividades del bloque 1 7-30

Instrumentos de evaluación 31-33

Programación de sesiones bloque 2 34

Competencias y desempeños 35

Actividades del bloque 2 36-64

Lista de cotejo 65-66

Evaluaciones 66

Instrumentos de evaluación 66-67

Programación de sesiones bloque 3 68

Competencias y desempeños 69

Actividades 69-77

Instrumentos de evaluación 78-79

Proyecto integrador 79-82

Mapa de aprendizaje 83-84

Evaluaciones 85-90

Encuesta de satisfacción 91-92

Glosario 93-95

Bibliografía 96-97

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En el México de hoy, es indispensable que los jóvenes que cursan el bachillerato

egresen con una serie de competencias para desplegar su potencial, tanto para su desarrollo

personal como parte de la sociedad. Bajo esta premisa y con el fin de cubrir las expectativas,

se elaboró el libro ¡Conozcámonos! para la asignatura “Orientar al Usuario sobre los Servicios

que Ofrece la Institución”, del segundo semestre de la especialidad de Trabajo Social. Este

libro es un material didáctico que contempla el modelo educativo basado en competencias de

acuerdo al marco curricular común, siendo creativo y activo y que optimiza el aprendizaje

dinámico e integral del alumno, con una “metodología enfocada en la socioformación que

aborda problemas reales, siendo los proyectos formativos una estrategia general para formar

y evaluar las competencias en los estudiantes mediante la resolución de problemas pertinentes

del contexto (personal, familiar, social, laboral-profesional, ambiental-ecológico, cultural,

científico, artístico, recreativo, deportivo, etc.) mediante acciones de direccionamiento,

planeación, actuación y comunicación de las actividades realizadas y de los productos

logrados” (Tobón, 2012, p. 18). “La Socio formación se define como un marco de reflexión –

acción educativo que pretende generar las condiciones pedagógicas esenciales para facilitar la

formación de personas íntegras, integrales y competentes para afrontar los retos – problemas

del desarrollo personal, de la vida en sociedad, del equilibrio ecológico, de la creación cultural

artística y de la actuación profesional empresarial a partir de la articulación de la educación con

los procesos sociales, comunitarios, económicos, políticos, religiosos, deportivos, ambientales y

artísticos en los cuales viven las personas, implementando actividades formativas con sentido”

(Tobón 2010). Los contenidos programáticos que se abordan se presentan en 3 unidades, con

sus respectivas actividades en la apertura, desarrollo y cierre a través de un proyecto que

contempla las competencias genéricas a desarrollar logrando la transversalidad propuesta por

el MCC.

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CONTENIDO

UNIDAD 1

Determina los servicios que ofrece la institución a través del trabajador social.

1.1. Antecedentes del trabajo social.

1.2. Conceptualización del trabajo social.

1.3. Objetivo del trabajo social.

1.4. Definición de trabajo social.

1.5. Concepto de trabajador social.

1.6. Identificación de cualidades, funciones, actividades y conocimientos que requiere el

trabajador social para su intervención en el campo laboral.

UNIDAD 2

Detecta las necesidades del usuario y la capacidad de las instituciones públicas y privadas

para satisfacerlas.

2.1. Concepto de institución y sus tipos.

2.2. Identificación de áreas de intervención.

2.3. Funcionamiento del área de trabajo social en la institución.

2.4. Requerimientos que debe reunir el usuario para recibir atención.

2.5. Prácticas guiadas de observación para identificar tipos de atención.

UNIDAD 3

Satisface los requerimientos de los usuarios de acuerdo a las políticas institucionales.

3.1. Vincula al usuario con la institución promoviendo los servicios que ofrece.

3.2. Orienta al usuario sobre los servicios y programas institucionales.

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Este primer bloque, de acuerdo al programa oficial, tiene una duración de 50 horas.

PROGRAMACIÓN DE SESIONES

Acuerda con tu facilitador el número de sesiones que dedicarán a cada tema y

actividad, así como las fechas de inicio y de cierre de las unidades del presente libro, sin

olvidar tu proyecto formativo.

DEL ______DE _________ AL ________ DE _________ AÑO_________

(Día) (Mes) (Día) (Mes)

Unidad 1

1.-DETERMINA LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA INSTITUCIÓN A TRAVÉS DEL TRABAJADOR SOCIAL

SESIONES Y

ACTIVIDADES

1.1.Antecedentes del trabajo social

1.2.Conceptualización del trabajo social

1.3.Objetivo del trabajo social

1.4. Definición de trabajo social

1.5.Concepto de trabajador social

1.6.Identificación de cualidades, funciones, actividades y conocimientos

que requiere el trabajador social para su intervención en el campo

laboral

Proyecto formativo integrador

Total de sesiones propuestas

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Competencia genérica

Aplica los fundamentos teóricos y

conceptuales del trabajo social en los

sitios de inserción con el usuario y la

institución.

Desempeños

Identifica los conceptos y las funciones principales del trabajo social.

Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.

Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.

Reflexiona sobre la importancia de aplicar los conceptos en el campo del trabajo social.

Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas.

Socializa los fundamentos teóricos y conceptuales del trabajo social.

Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.

Elabora periódico mural en forma colaborativa de fundamentos teóricos conceptuales del trabajo social.

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El trabajo social es la profesión que interviene directamente con los individuos, ya sea de

forma personal o grupal que presentan carencias, desorganización o problemas sociales, por

ello es que promueve la organización de la población para satisfacer sus necesidades y lograr

la adecuada actuación de ésta en una sociedad en permanente cambio, buscando con ello

mejorar sus niveles de vida.

¿Aplico los conceptos de trabajo social en la solución de la problemática que presenta el

usuario?

Con enfoque en la metodología de la socio

formación

Actividad: No. 1 Tiempo destinado: 1 hora.

AUTOEVALUACIÓN: CASO NO. 1

Jorge Carrillo, quien estudia en el Cbtis 80, comenta a sus compañeros de clase que el día

de ayer acompañó a su mamá Lupita Maldonado al IMSS para su consulta mensual. Así como

su mamá, había como 20 personas en espera de ser atendidas. Si se toma en consideración

que el horario de atención normal en el turno vespertino es de 14:00 a 19:00 horas y que para

alcanzar ficha o número de atención se requiere que los pacientes lleguen con anticipación a

sus citas, el tiempo total dedicado a una sola consulta es descomunal por el tiempo invertido y

lo tedioso de la espera. Para un trabajador social, todas aquellas personas o pacientes resultan

ser un auditorio cautivo magnífico.

¿Qué acciones realizarías para convertir esos momentos tediosos en momentos

productivos?

Lee las siguientes opciones y clasifícalas de mayor a menor en importancia estas

acciones, mismas que te servirán como guía en tu labor social.

a) Poner música de fondo para apaciguar a la gente.

b) Echar a andar programas de salud continuos.

c) Dar pláticas informativas acerca de los servicios que ofrece la institución.

d) Elaborar cartelones con información e imágenes de palpaciones a realizar en casa evitando

un cáncer de mama.

e) Dar indicaciones a los pacientes de exámenes médicos gratis que se realizan en el

laboratorio de la clínica.

f) Dar a conocer el organigrama de la institución para cualquier trámite administrativo que se

ofrezca al paciente.

g) Asesorarlos de manera individual sobre algún trámite en general.

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Después de haber clasificado, y de acuerdo a tu opinión ¿Qué eliminarías o agregarías

de estas opciones? Justifica tu respuesta.

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Actividad: No. 2 Tiempo destinado: 2 horas.

ANÁLISIS:

Posterior a tu clasificación realiza un análisis detallado en el que pongas a consideración qué

otras alternativas de solución puedes darle como trabajador social.

__________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Una vez que hayas concluido con tu análisis, comparte tus ideas con tus compañeros de

grupo y vean mutuamente cómo mejorar el análisis de cada uno. No olvides compartir tu

análisis final con tu maestro.

___________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Actividad: No. 3 Tiempo destinado: 1 hora.

REFLEXIONA ESTA PREGUNTA Y SOCIALIZA LA RESPUESTA CON TUS COMPAÑEROS:

¿Crees que la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación dan pautas

para el desarrollo cotidiano de las funciones del trabajador social? Justifica tu

respuesta.____________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Actividad: No. 4 Tiempo destinado: 4 horas.

LECTURA DE COMPRENSIÓN DE TRABAJO SOCIAL Y APLICACIÓN DE CASOS PRÁCTICOS.

Desde el inicio de la humanidad, se ha plasmado en la vida social de los hombres la ayuda

por el prójimo. Los orígenes remotos del trabajo social se suelen situar en los procesos de

ayuda recíproca y asistencia mutua, más o menos formalizados, que se han producido a lo

largo de la historia. El trabajo social promueve el cambio social, la resolución de problemas en

las relaciones humanas y el fortalecimiento y la liberación de las personas para incrementar el

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bienestar mediante la utilización de teorías sobre comportamiento humano y

los sistemas sociales. El trabajo social interviene en los puntos en los que las personas

interactúan con su entorno. Los principios de derechos humanos y justicia social son

fundamentales para el trabajo social. Los trabajadores sociales deben ser personas

comprometidas con la realidad sobre la que actúan, analíticos y reflexivos, a la vez que

creativos y eficientes en la formulación de estrategias profesionales de abordaje de las

diferentes necesidades sociales. Como profesional en trabajo social, hay que orientar y facilitar

procesos de cambio en las comunidades referidos a eliminar los hábitos nocivos,

reemplazándolos por hábitos y estilos de vida saludables y protectores de la vida; además, hay

que asumir una actitud coherente entre lo que se dice y lo que se hace para que sirva como

ejemplo a quienes nos observan.

De acuerdo a esta lectura, emite las siguientes conceptualizaciones y socializa con tus

compañeros tu respuesta.

1.- ¿Qué hace un trabajador social?

……………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………….

2.- ¿Cuál crees que sea el objetivo del trabajo social?

……………………………………………………………………………………………………..………

…………………………………………………………………………………………………………….

3.- ¿Cuál es la misión primordial de trabajo social?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

4.- ¿Qué perfil consideras que debe reunir un trabajador social?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

De acuerdo a tus respuestas emitidas en el cuestionario, elabora tu mapa mental de las

conceptualizaciones solicitadas, socializa con tus compañeros e invítalos a que te coevaluen.

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De los conceptos fundamentales que debe observar un trabajador social, socializa con

tus compañeros tus conclusiones y coevaluen.

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Para elaborar tu mapa mental y en apoyo a tu aprendizaje, enlázate a la siguiente

dirección para mayor información.

http://www.google.com.mx/search?hl=es&site=imghp&tbm=isch&source=hp&biw=994

&bih=458&q=mapas+mentales&oq=mapas+mentales&gs_l=img.3..0l10.1716.6282.0.7

475.14.9.0.5.5.0.234.1134.3j5j1.9.0...0.0...1ac.1.9.img.y3LWhGAqIf8

Autoevaluación: caso No.2

Una interna del Centro de Readaptación Social (CeReSo) es indígena, tiene 32 años,

desconoce a familiares, se dedicaba a lavar ropa en domicilios donde le daban trabajo y

además, era constantemente golpeada por su pareja sexual. Ella lo lesionó con arma blanca

ocasionándole la muerte. En su declaración revela que recibía tratamiento psiquiátrico por

problemas mentales debido a que frecuentemente tenía pesadillas en las que la perseguían

para “matarla”. Finalmente, después de un tiempo abandonó el tratamiento por no contar con

recursos económicos para pagar las consultas y adquirir su medicamento que es muy caro.

Para la atención integral de la interna, ordena los siguientes aspectos de acuerdo a su nivel de

importancia:

1. Familiar

2. Económico

3. Médico

4. Cultural

Subraya la respuesta más pertinente.

a) 1,3, 2, 4

b) 1,3, 4, 2

c) 3,2, 4, 1

d) 3, 2, 1, 4

ANÁLISIS De acuerdo a tu respuesta, ¿por qué crees que es la más pertinente para la

atención integral de la interna?

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Una vez que hayas concluido con tu análisis, comparte tus ideas con tus compañeros de

grupo y vean mutuamente cómo mejorar el análisis de cada uno. No olvides compartir tu

análisis final con tu maestro.

Actividad: No. 5 Tiempo destinado: 4 horas.

Visitas virtuales: Enlázate a: http://www.eumed.net/rev/cccss/11/lrlbm.htm

De esta lectura que realizaste, contesta lo siguiente:

¿Qué reflexiones te provoca entorno a los profesionales del trabajo social?

……………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………… ……..

Lee el artículo “EL

TRABAJO SOCIAL

COMO DISCIPLINA

CIENTÍFICA

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Escribe tus conclusiones y:

1. Comenta con tus compañeros en lluvia de ideas.

2. En equipo, realiza un mapa conceptual de las características del trabajo social como

disciplina científica.

3. Socializa con tus compañeros.

Mística y vocación de servicio.

Convicción y confianza en que los hombres tienen capacidad para levantarse de su situación y tener un protagonista en su propia promoción.

Habilidad para motivar.

Don de gente.

Madurez emocional.

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Actividad: No. 6 Tiempo destinado: 2 horas.

Visita virtual a páginas web: http://www.youtube.com/watch?v=ORPcCsCHgiQ

Para comprender los conceptos de trabajo social, enlázate al video de You Tube e identifica

contenidos claves y en lluvia de ideas externa tu opinión socializándola con tus compañeros.

Lecturas de reforzamiento y complementación

La misión primordial de la profesión de

Trabajo Social es mejorar el bienestar humano

y ayudar a satisfacer las necesidades

humanas básicas de todas las personas,

prestando especial atención a las necesidades

y el empoderamiento de las personas que son

vulnerables, oprimidos y que viven en la

pobreza.

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El trabajador social se vale de una gran diversidad de funciones y actividades dependiendo

del área de intervención profesional de que se trate, sin embargo, existen cinco funciones que

siempre estarán obligadas a mantener por tratarse de funciones básicas o propias de la

profesión.

Investigación social.- Identifica, interpreta y diagnostica situaciones sociales,

principalmente la de aquellos sectores con mayores necesidades.

Orientación y gestión.- Todo trabajador social orienta y gestiona, refiere y canaliza a los

sujetos que requieren atención especializada en relación con una problemática determinada, a

las instituciones, tanto públicas como privadas y a organismos no gubernamentales.

Administración.- Elaborar, diseñar, ejecutar, evaluar y supervisar en los diferentes niveles

operativos, programas de bienestar social en las instituciones.

Educación social.- Sensibiliza y motiva a la población con el objeto de generar actitudes

creativas e innovadoras, que dirijan sus acciones con sus propios recursos a la prevención y

atención de situaciones de conflicto, que no permiten a los individuos tener una buena

convivencia social.

Organización y promoción social.- Implementa programas tendientes a incidir en la

problemática social, con el objeto de lograr en la población un bienestar social

Actividad: No. 7 Tiempo destinado: 5 horas.

Actividad: 7 a) Elabora un organizador gráfico.

Para trabajar en equipo y utilizar organizadores gráficos que te faciliten tu aprendizaje.

En trabajo colaborativo elabora un cuadro sinóptico de las funciones y los

conceptos principales del trabajo social, mismas que te servirán para realizar tu

proyecto formativo.

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Actividad: 7 b) Investigar.

Para profundizar en el tema, investiga en Internet y fuentes bibliográficas diversas,

análisis históricos del trabajo social donde encuentres la visión de la naturaleza y el

desarrollo histórico de la profesión del trabajo social.

Actividad: 7 c) Elaboración de línea de tiempo.

Elabora una línea de tiempo de estas aportaciones, siguiendo una secuencia cronológica,

mismas que te servirán como guía a la hora de hacer tu proyecto formativo.

TIPS: Bibliografía donde puedes encontrar información

Análisis histórico del trabajo social “Contribución a la epistemología de trabajo social.

Buenos Aires ed. Humanitas 1971 pp 51-78 Boris Lima A.

El trabajo social en México, desarrollo y expectativas editoriales ents-unam México, D.F.

p. 131-140 Valero, Chávez Aida.

URL http://www.mi-carrera.com/trabajosocial.html

Perfil profesional trabajador social siglo XXI Comisión mixta del perfil profesional (Consejo

general, y áreas de conocimiento de trabajo social y servicios sociales) 2003

http://html.rincondelvago.com/corrientes-teoricas-del-trabajo-social.html

Actividad: 7 d) Lectura de comprensión para conceptualizar la metodología del

trabajo social.

Actualmente en trabajo social, a nivel individual, grupal y comunitario, se aplica el método

o los métodos de las ciencias sociales, según se parta de una concepción unitaria del

método o del pluralismo metodológico. En cualquier caso, el método o los métodos en

trabajo social presentan una estructura y procesos que se configuran en torno a las fases

interrelacionadas que posibilitan conocer, diagnosticar, establecer un plan de acción,

ejecutar dicho plan y evaluar los procesos y los resultados alcanzados. De esta manera, se

logra profundizar en el conocimiento e intervenir con las personas, grupos o comunidades

para producir cambios o transformar la realidad social. Lógicamente, las técnicas y el modo

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de implementar las fases y procesos están supeditados a los paradigmas de estudio o

investigación que se apliquen, así como los modelos y niveles de intervención.

Actividad: 7 e) Elaboración de fichas de trabajo

De lo investigado, elabora fichas pertinentes para utilizar en tu periódico mural.

En trabajo colaborativo investiga en diversas fuentes los siguientes conceptos de trabajo

social.

• Antecedentes del

trabajo social

• Trabajo social • Objetivo del trabajo

social

• Trabajador social • Labor del trabajador

social

• Sitios de inserción del

trabajador social

Lecturas para profundizar en el conocimiento del trabajo social.

HISTORIA DEL TRABAJO SOCIAL

AUTOR: Eli Evangelista / El autor nos hace un recuento de cómo surge la carrera de trabajo

social en México y lo hace desde el periodo de 1521 hasta 1993. Es importante mencionar que

el desarrollo histórico del trabajo social ha sido complejo y contradictorio, ya que no podemos

analizar y comprender al trabajo social sin tomar en cuenta los problemas sociales, económicos

y políticos, más aun, las políticas de asistencia social planteadas por el mismo estado. No

podemos olvidar que parte de nuestro quehacer profesional es dar respuesta a las necesidades

y problemas sociales. Contenido: Diferentes formas de ayuda y de acción social las formas de

ayuda y acción social en México 1521-1920 antecedentes del trabajo social en México 1920-

1933 desarrollo histórico del trabajo social en México 1934-1993.

La intervención en trabajo social se realiza en los diversos ámbitos de los servicios sociales y

de bienestar social, así como en otros ámbitos comunitarios, el socio sanitario, de derechos

humanos, etc. La misma se lleva a cabo en las distintas administraciones públicas en las ONGs

y en el sector mercantil.

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En estos ámbitos de intervención profesional, los trabajadores sociales realizan diversas

actividades que se agrupan en las denominadas “áreas profesionales”.

Se define el área profesional como: “la agrupación de funciones profesionales relacionadas”

(Consejo General de Colegios Oficiales de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales

de España, 2003, 17). A su vez, el área se define como “la capacidad de acción propia de los

cargos y oficios” (Diccionario de la Real Academia Española, 2001). De ahí, que el área incluya

el agrupamiento de funciones relacionadas y también las acciones que son propias a los

cargos. Áreas más relevantes, recogidas por la Comisión Mixta del Perfil Profesional (2003).

a) Área de atención. La intervención del trabajo social se concreta en las acciones con las

personas y los colectivos que sufren las consecuencias de situaciones carenciales,

conflictos y crisis. Su fin es posibilitar el desarrollo humano y la autonomía a través de la

movilización de sus capacidades y de los recursos.

b) Área de prevención. La intervención profesional se centra en las causas de las dinámicas

de marginación, exclusión y desintegración social, con la finalidad de evitar su aparición.

c) Área de promoción y educación. El trabajo social se orienta a descubrir y potenciar las

capacidades de individuos, grupos y comunidades. También se orienta a generar

procesos de participación e implicación, de formación y de organización para ayudar a

las personas a la adquisición o incremento de los conocimientos y habilidades sociales

que precisan.

d) Área de mediación y arbitraje. A través de esta área los trabajadores sociales intervienen

para mediar en la resolución de los conflictos que afectan a las familias y los grupos

sociales, tanto en el interior de sus relaciones como en su entorno social.

e) Áreas de planificación y evaluación. La intervención de los trabajadores sociales se

desarrolla en el diseño de la planificación y de la evaluación de los planes, programas y

proyectos.

f) Áreas de gerencia y administración. La intervención profesional se realiza en los

procesos de organización, coordinación, dirección y animación del personal hacia la

consecución de los objetivos y obtención de resultados de calidad.

g) Área de investigación y docencia. Los trabajadores sociales a través de la investigación

tratan de profundizar en el conocimiento de las necesidades y los problemas, así como

en los procesos de calidad que se relacionan con su propio trabajo profesional. Al mismo

tiempo, realizan acciones para que los conocimientos acumulados, las experiencias

vividas y las reflexiones teóricas se pongan a disposición de los profesionales, de las

personas vinculadas a la acción social y de los futuros trabajadores sociales.

Actividad: 7 f) Organizadores gráficos.

Después de investigar es importante jerarquizar las fuentes de consulta, de los textos

encontrados en las Tics y/o bibliografía.

Tips para organizar y jerarquizar información.

Este es un modelo de organizador gráfico para que ordenes tu información de las fuentes

consultadas.

Utiliza tu creatividad y personaliza tu organizador.

18

Fuente consultada Tipo de página (.com, .net,

.org, .edu)

Autor (es) de los libros

consultados

Actividad: No. 8 Tiempo destinado: 4 horas

Los siguientes productos de aprendizaje:

1.- Mapa cognitivo telaraña.

2.- Sopa de letras.

3.- 10 diapositivas en PowerPoint. Recuerda ser creativo; esta presentación te servirá para tu

proyecto formativo.

19

Actividad: No. 9 Tiempo destinado: 4 horas

¿Cómo aplico los conceptos de trabajo social en mi quehacer como trabajador social?

Tips: Para mejor abundancia de la V heurística, checa las siguientes direcciones:

http://www.google.com.mx/search?num=10&hl=es&newwindow=1&site=imghp&tbm=is

ch&source=hp&biw=1517&bih=725&q=V+heuristica&oq=V+heuristica&gs_l=img.3..0l6j

0i24l4.1781.7310.0.9130.12.12.0.0.0.0.1518.43

http://www.docstoc.com/docs/56336996/DIAGRAMA-DE-UVE

20

Actividad: No. 10 Tiempo destinado: 10 horas

Ya investigaste y realizaste actividades en esta unidad 1 y conociste los conceptos generales

del trabajo social, ahora en trabajo colaborativo, de manera responsable y respetando las

opiniones de tus compañeros, elabora un periódico mural sobre los fundamentos teóricos

conceptuales del trabajo social.

Utiliza para tu trabajo colaborativo:

Investigación y recopilación de

información e imágenes de conceptos del

trabajo social.

Cuadro sinóptico de las

características del Trabajo Social.

Línea de tiempo.

Fichas de resumen con la

información pertinente.

Sopa de letras de los conceptos de

trabajo social.

Diapositivas en PowerPoint.

Mapa cognitivo telaraña.

V heurística.

Tips, notas, etc.

Y por último, socializa el proyecto.

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Actividad: No. 11 Tiempo destinado: 1 hora

Autoevaluación: caso No. 3

Juan Canché es un trabajador social que labora en la escuela del Cbtis 80 y una

problemática que ha visualizado es el bajo aprovechamiento y la deserción escolar en los

alumnos. Se ha tomado la tarea de hacer estudios e investigaciones sociales para determinar

las causas que propician este problema y dar soluciones para la disminución de los problemas

mencionados.

Con base en esta problemática, se te presenta una relación de actividades que debe

realizar el trabajador social para su investigación. Enuméralas para saber cómo debe iniciar y

dar seguimiento al mismo, y en consecuencia dar soluciones para la disminución de los

problemas.

Lee las siguientes opciones y enuméralas de acuerdo a tu pertinencia para la solución del

caso presentado:

1) Entrevistas con los tutores ( )

2) Reuniones con autoridades educativas( )

3) Estudio y análisis minuciosos de los expedientes de los alumnos con

problemas detectados ( )

4) Hacer entrevistas a los alumnos ( )

5) Muestreo de un 20% de la población estudiantil ( )

6) Entrevistas con los docentes del plantel ( )

7) Entrevistas familiares ( )

8) Visitas domiciliarias ( )

9) Estudios de casos ( )

10) Tabulación y estadísticas de la información recabada ( )

11) Investigación documental ( )

12) Investigación de campo ( )

13) Reuniones para conclusiones y toma de decisiones ( )

Análisis:

Posterior a tu clasificación, realiza un análisis detallado en el que pongas a consideración

qué otras alternativas de solución se dan en este caso y que bien podrían ser de otra índole,

con base en lo que hayas estudiado o aprendido en este bloque I de tu libro.

22

Una vez que hayas concluido con tu análisis, comparte tus ideas con tus compañeros de

grupo y vean mutuamente cómo mejorar el análisis de cada uno. No olvides compartir tu

análisis final con tu maestro.

Actividad: No. 12 Tiempo destinado: 10 horas.

Actividad Meta cognitiva utilizando la estrategia MADFA

En esta actividad es necesario que utilices la estrategia MADFA con el fin de facilitar tu

desempeño en el cumplimiento de tu aprendizaje. La presente guía es para facilitar el abordaje

de las actividades a realizar.

Estrategia MADFA para el abordaje de las actividades de los estudiantes

Instrucciones:

Estimado estudiante: en esta actividad visualízate como trabajador social de acuerdo a

los conceptos teóricos aplicados. Estás por concluir este primer bloque sobre los conceptos

generales de trabajo social, que es un paso en tu carrera como trabajador social. Es tiempo

que te visualices como tal en tu proyecto de vida. Elabora un mapa mental de tu proyecto de

vida como trabajador social, y prepárate para exponerlo ante tus compañeros. Debes pensar y

expresarte en forma oral desarrollando la destreza de fluidez verbal: expresar mensajes

empleando un número adecuado de palabras en el vocabulario habitual. Los pasos que debes

dar en el desarrollo de la destreza son :

a) Observar con detenimiento su entorno.

b) Expresar lo que sientes o piensas.

c) Estructurar tus ideas

d) Verbalizar lo que sientes, haces o piensas con seguridad y confianza.

e) Exponer con adecuado tono de voz y entonación y buena articulación las ideas que

elaboraste en tu mapa mental visualizándote como trabajador social.

Te sugerimos antes de iniciar la estrategia MADFA tener en cuenta las siguientes

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preguntas para que mejore tu desempeño. Es importante que utilices la guía antes, durante y al

final de la actividad.

Debes plantearte las preguntas en voz alta en las primeras aplicaciones de la

metodología.

Debes hacerte las preguntas a ti mismo, y de esta forma buscar que la actividad sea de

calidad.

Para mejor comprensión del uso de la estrategia MADFA, visita la siguiente dirección

electrónica http://issuu.com/cife/docs/e_book_metacognicion_madfa?e=2441428/2622030

E-book Proceso Metacognitivo y Estrategia MADFA, autor Sergio Tobón, Ph.D, México:

CIFE , 2013

Fase Algunas preguntas guía

Antes de la actividad 1.- ¿En qué consiste esta actividad y cuál es la

meta que debo lograr?

2.- ¿Tengo los saberes necesarios para abordar

esta actividad? ¿Qué debo aprender antes de la

actividad?

3.- ¿Qué pasos debo seguir para realizar con éxito

la actividad?

4.- ¿Cómo debo abordar el entorno para alcanzar

el éxito?

Durante la actividad

1.- ¿Estoy logrando la meta establecida?, ¿En qué

grado estoy logrando la meta?, ¿Qué me falta lograr?

2.- ¿Qué debo hacer para tener mejores actitudes,

habilidades y conocimientos que me permitan mejor

abordaje de la actividad?

3.- ¿Qué debo hacer para abordar de mejor

manera los componentes de la actividad y corregir

posibles errores?

4.- ¿Qué adecuaciones debo hacer para abordar el

contexto y tener mayor efectividad?

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Al final de la actividad

1.- ¿Logré la meta esperada?, ¿En qué grado

alcance la meta esperada?

2.- ¿Apliqué las actitudes, habilidades y actitudes

necesarias?, ¿Me hizo falta algo?

3.- ¿Realicé las actividades acorde con lo

planeado?

4.- ¿Qué logros tuve?

5.- ¿Qué aspectos debo seguir mejorando y cómo

debo mejorarlo?

6.- ¿Qué debo hacer para ampliar mis saberes?

7.- ¿Abordé de forma efectiva el entorno?, ¿La

manera como abordé el contexto me permitió llevar a

cabo con éxito la actividad

8.- ¿Qué aprendizaje obtengo para el futuro?

No te olvides de realizar un informe detallado de esta actividad. Preséntalo

a tu facilitador y compañeros para que te evalúen y retroalimenten para el mejoramiento

de tu desempeño.

Utiliza las siguientes direcciones electrónicas para consultar en apoyo a tu aprendizaje:

Video de Tony Buzan de mapas mentales

http://youtube.googleapis.com/v/d6X5KpPOwJg&feature=share&list=PL6D63632EB0DB0860 y

los Mapas mentales: http://youtube.googleapis.com/v/s2LwAq60MT0

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Contesta honestamente y con responsabilidad los siguientes reactivos de evaluación sumatoria que se te presenta.

Nombre del alumno____________________________________________________________ Grado y grupo ____________fecha: _________________ calificación____________________

1.- Menciona las principales formas de ayuda social

_______________________, ______________________, ___________________________

2.- ¿Cuáles son las 3 formas de acción social tecnificadas?

______________________, _______________________, ___________________________

3.- ¿Cuáles son los objetivos del trabajo social?

4.- ¿Cuáles son las características del trabajo social?

5.- La igualdad, el valor, y la dignidad de todas las personas son: _____________ de trabajo Social

6.- __________________ del trabajo social está basada en los principios de los derechos humanos

y en la justicia social para garantizársela a las personas con quienes se trabaja, mismas que

habitualmente son las más desprotegidas y vulnerables para que reciban mejor servicio.

7.- La investigación, el diagnostico, la programación, gestión, evaluación, sistematización, son

fases del ________________________ de la intervención de trabajo social

8.- Cuándo se habla de habilidad para motivar, don de gente, madurez emocional, mística y

vocación de servicio, convicción y confianza nos referimos a ____________________ requeridas para

ser trabajador social.

9.- Cuando nos referimos a: Tener habilidad para motivar, capacidad para vencer las dificultades,

ser competente, tener madurez emocional, nos referimos al ____________________ del trabajador

social.

10.- Investigación social, orientación y gestión, administración, educación social, organización y

promoción social son ________________ del trabajo social.

11.- Menciona las áreas de acción del trabajo social:

_______________________, ______________________, ______________________________

12.- ______________________promueve el cambio social, la resolución de problemas en

las relaciones humanas y el fortalecimiento y la liberación de las personas para incrementar el

bienestar.

13.- _____________________personas comprometidas con la realidad sobre la que actúan,

analíticos y reflexivos, a la vez que creativos y eficientes en la formulación de estrategias

profesionales de abordaje de las diferentes necesidades sociales.

14.- La ____________primordial de la profesión de Trabajo Social es mejorar el bienestar humano

y ayudar a satisfacer las necesidades humanas básicas de todas las personas.

15.- Define qué es trabajo social:

26

Como me evalúo:

Después de haber terminado el bloque I, es necesario que yo sepa lo que he logrado y

lo que debo mejorar de acuerdo al mapa de aprendizaje.

Autoevaluación:

Nivel Logros

Aspectos a mejorar

Cómo evalúo a mi compañero:

En esta parte coevalúo a mi compañero, así como a mí. Uno de mis compañeros me

coevalúa para saber cuál es el nivel que he alcanzado de acuerdo al mapa de

aprendizaje, con el fin de mejorar.

Coevaluación:

Nivel Logros

Aspectos a mejorar

27

Es hora de la heteroevaluación

Esta parte es elaborada por mi facilitador para saber en qué nivel de desempeño me

encuentro en mis actividades realizadas de acuerdo al mapa de aprendizaje.

Heteroevaluación:

Nivel Logros

Aspectos a mejorar

En qué nivel me encuentro

Mapa de aprendizaje para que ubiques el nivel de desempeño que has logrado.

Mapa de aprendizaje del bloque 1

Criterio y evidencia Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico

Criterio:

Argumenta la importancia de conocer y aplicar los

fundamentos teóricos, conceptuales del trabajo social a través

de diversas actividades de aprendizaje

Describe las características del

trabajo social y las cualidades del trabajador social.

No reconoce la

Importancia de aplicar los fundamentos

teóricos, conceptuales del trabajo social en

las diversas actividades de aprendizaje.

No describe del todo las

características del trabajo social y no identifica las

cualidades del trabajador social.

Reconoce

medianamente la Importancia de

aplicar los

fundamentos

teóricos,

conceptuales del

trabajo social a

través de

actividades de

aprendizaje.

Describe medianamente las

características del trabajo social e identifica las

cualidades del trabajador social.

Construye y aplica los

fundamentos teóricos, conceptuales del trabajo social a través

de diversas actividades de aprendizaje

Describe la importancia de las

características del trabajo social y las cualidades del

trabajador social.

Argumenta la

importancia de conocer y aplicar los fundamentos

teóricos, conceptuales del trabajo social a

través de diversas actividades de aprendizaje útiles

en su vida.

Argumenta y enfatiza la

importancia de conocer las características del

trabajo social y las cualidades del trabajador social, y aplicarlas a su vida

personal y profesional.

28

Trabaja colaborativamente, con

responsabilidad, solidaridad y respeto en sus actividades.

Elabora proyecto

formativo.

Evidencias:

Actividades del bloque

Proyecto del bloque

Poco colaborativo

en trabajo de equipo.

Elabora su proyecto con algunas ideas

coherentes sin conclusión clara de los

fundamentos teóricos conceptuales del

trabajo social.

Medianamente responsable y solidario.

Colabora con sus compañeros en la

resolución de las diversas actividades en un

buen ambiente de trabajo colaborativo.

Realiza su proyecto

con algunas ideas coherentes y creativas, con

conclusiones claras y pertinentes de los fundamentos

teóricos conceptuales del trabajo social

Trabaja colaborativamente,

con responsabilidad, solidaridad.

Construye su

periódico mural aplicando algunos criterios conceptuales

del trabajo social, y sus implicaciones en la sociedad.

Trabaja colaborativamente,

con responsabilidad, solidaridad y

respeto en sus actividades.

Socializa con

empatía los fundamentos teóricos

conceptuales del trabajo social a través del periódico

mural, siendo congruente con sus metas a alcanzar.

Ponderación: 10 puntos 5 8 9 10

Al término de la autoevaluación, coevaluación y heteroevaluación es necesario que hagas

una reflexión sobre el nivel de desempeño que has alcanzado y cómo puedes hacer para

mejorar tu nivel de desempeño.

¿Cuáles son las metas que logré?

¿Cómo llegue a esas metas?

¿Qué podría hacer para mejorar?

¿En qué otras facetas de mi contexto podrían aplicar estos conocimientos?

29

Le decía una amiga a otra: Mi marido y yo somos muy inseparables

Y su amiga le dice ¿Andan siempre juntos o qué?

No, es que cuando nos peleamos se necesitan hasta 8 vecinos para poder

separarnos.

Una pareja de enamorados

Y le dice la novia al novio: - Cariño, dime una palabra con amor.

AMORTIGUADOR

¿Por qué metieron el rompecabezas a la cárcel?

Porque estaba armado.

¿Cuál es el animal más viejo del mundo?

La vaca porque aún se ve en blanco y negro.

La esposa le dice al marido:

¡Cariño, en veinticinco años de casados nunca me has comprado nada! Y

responde el marido: ¿pues qué vendes o qué?

30

31

ORGANIZADOR PARA EL PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS. 1 PUNTO

ACTIVIDAD DE

APRENDIZAJE

PREFORMAL

(0-5)

RECEPTIVO

(6-7)

RESOLUTIVO

(8)

AUTONÓMO

(9)

ESTRATEGICO

(10)

Mapa mental de conceptos

fundamentales que debe observar un trabajador social

Lectura de las caracteristicas del

trabajador social como disciplina cientifica

Mapa mental de las

caracteristicas del trabajador social como disciplina cientifica

Cuadro sinóptico de las funciones principales del

t.s.

Línea de tiempo de

análisis histórico de t.s.

Fichas de resumen de los conceptos generales de t.s.

Investigación de

conceptos de t.s.

Organizador de fuentes

de información

Mapa cognitivo telaraña

de conceptos de t.s.

Sopa de letra de los

conceptos de t.s.

V heurística.

Periódico mural

Reflexión

(metagognición)

32

GUÍA DE OBSERVACIÓN : VALOR 1 PUNTO

NOMBRE________________________________________________

GRUPO_____________________ FECHA________________________

VALORES A PROMOVER

ACTIVIDAD DE

APRENDIZAJE

ASUMÍ CON

TOLERANCIA LAS OPINIONES DE

LOS DEMÁS

RESPETÉ LOS

DIVERSOS PUNTOS DE

VISTA

MOSTRÉ

PARTICIPACIÓN DURANTE LA

CLASE

TRABAJÉ DE

FORMA COLABORATIVA

Mapa mental de conceptos

fundamentales que debe observar un trabajador social

SI NO SI NO SI NO SI NO

Lectura de las caracteristicas del trabajador social como disciplina cientifica

Mapa mental de las caracteristicas del trabajador social como disciplina cientifica

Cuadro sinóptico de las funciones principales del t.s.

Línea de tiempo de análisis histórico de t.s.

Fichas de resumen de los conceptos generales de t.s.

Investigación de conceptos de t.s.

Organizador de fuentes de información

Mapa cognitivo telaraña de conceptos de t.s.

Sopa de letra de los conceptos de t.s.

V heurística

Periódico mural

Reflexión (metagognición

33

Mapa de aprendizaje para valorar el proyecto de la unidad 1

MAPA PARA VALORAR EL DESEMPEÑO DEL ALUMNO EN CLASE POR COMPETENCIAS

Criterio y evidencia Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico

Criterio: Aplica los

fundamentos teóricos, conceptuales del

trabajo social en los sitios de inserción con el Usuario y la

Institución.

Evidencia: Periódico mural.

Elabora su

proyecto con algunas ideas coherentes sin

conclusión clara de los fundamentos teóricos

conceptuales del trabajo social.

Realiza su proyecto

con algunas ideas coherentes y creativas, con conclusiones

claras y pertinentes de los fundamentos teóricos conceptuales

del trabajo social.

Construye su

periódico mural aplicando algunos criterios

conceptuales del trabajo social, y sus implicaciones en la

sociedad.

Socializa con

empatía los fundamentos teóricos

conceptuales del trabajo social a través del periódico

mural, siendo congruente con sus metas a alcanzar.

Ponderación: 6 puntos 3 4 5 6

AUTOEVALUACIÓN 1 PUNTO

Nivel: Logros y aspectos a mejorar:

Acciones para mejorar:

COEVALUACIÓN 1 PUNTO

Co evaluador:

Nivel: Logros y aspectos a mejorar: Acciones para mejorar:

HETEROEVALUACIÓN

Nombre del Facilitador:

Nivel:

Logros y aspectos a mejorar:

Acciones para mejorar:

34

Este segundo bloque, de acuerdo al programa oficial, tiene una duración de 50 horas.

PROGRAMACIÓN DE SESIONES

Acuerda con tu facilitador el número de sesiones que dedicarán a cada tema y

actividad, así como las fechas de inicio y de cierre de las unidades del presente libro, sin

olvidar tú proyecto formativo integrador.

Del ______de _________ al ________ de _________ año_________

(Día) (Mes) (Día) (Mes)

Unidad 2

DETECTA LAS NECESIDADES DEL USUARIO Y LA CAPACIDAD DE LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS PARA SATISFACERLAS

SESIONES Y

ACTIVIDADES

2.1. Concepto de Institución y sus tipos.

2.2.Identificación de áreas de intervención

2.3. Funcionamiento del área de trabajo social en la institución.

2.4. Requerimientos que debe reunir el usuario para recibir atención.

2.5. Prácticas guiadas de observación para identificar tipos de

atención.

Proyecto socioformativo

35

Competencia

Aplica estrategias de trabajo social de

acuerdo con los objetivos y las metas de su

proyecto de vida.

Desempeños

Identifica, ordena e interpreta las

ideas, datos y conceptos explícitos e

implícitos en un texto, considerando

el contexto en el que se generó y en

el que se recibe.

Utiliza las tecnologías de la

información y comunicación para

investigar, resolver problemas,

producir materiales y transmitir.

Identifica los diferentes tipos de

instituciones que brindan servicio y

atención en las diversas áreas a

partir de las necesidades básicas de

los usuarios.

Asume una actitud constructiva,

congruente con los conocimientos y

habilidades con los que cuenta

dentro de distintos equipos de

trabajo.

36

Aplicando la metodología de la socioformación

Actividad: No. 1 Tiempo estimado: 3 horas.

Actividad: 1 a)

Autoevaluación: caso No. 1

Miriam Rodríguez está planeando ir a la Delegación Administrativa del ISSSTE de su

comunidad para realizar trámites de reclamo, porque en su talón de cheque aparece un

descuento del concepto 03 del rubro préstamos personales en las quincenas 22 y 23 del año

de 2012, donde le descontaron la cantidad de $2, 500.00 pesos de su percepción pecuniaria.

Ella considera que es un descuento indebido que le han aplicado por la Institución, ya que

finiquitó un adeudo en el año de 2008 por motivos del huracán Isidoro.

Sus compañeros le han comentado que es necesario llevar sus talones de cheques en

donde aparecen los descuentos realizados, así como su identificación oficial.

Miriam comenta que es la primera vez que va a realizar este trámite y desconoce la

mecánica que debe seguir para que le proporcionen la información requerida para dar solución

a su problemática.

Subraya a continuación la opción más pertinente

a) Miriam va a la delegación sin recibir orientación para realizar su trámite.

b) Miriam recibe información, a través de un volante, de los servicios que ofrece la

institución.

c) Miriam es atendida por personal que le proporciona información de su trámite.

d) Miriam es asesorada previamente sobre la documentación requerida para su

trámite.

e) Miriam recibe información del departamento correspondiente a su problemática,

y es atendida.

37

Actividad: 1 b)

Análisis del caso:

De acuerdo a lo que subrayaste, proporciona tu criterio y amplía resoluciones que consideres

pertinentes acorde a tu perfil en trabajo social.

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Coméntalo con tus compañeros y tu maestro, y elige las ideas más adecuadas.

De acuerdo al caso de Miriam Rodríguez, reflexiona y contesta honestamente lo siguiente:

¿En qué circunstancia has utilizado los servicios de una institución?

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

¿Por qué crees que es importante conocer el funcionamiento de las instituciones del estado

mexicano?

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

¿Qué medios o instrumentos informativos consideras que debe utilizar esta institución para

agilizar y promover sus servicios?

……………………………………………………………………………………………………...………………………………………………………………………………………………………………

Actividad: 1 c)

De acuerdo a tus respuestas a las preguntas anteriores.

Elabora mapa conceptual de tus conclusiones y socializa con tus compañeros.

38

La intervención del quehacer profesional del trabajo social se realiza en diversas áreas

a partir de las necesidades básicas de los individuos. Por lo tanto, se centra en instituciones

que impulsan el desarrollo social, la atención de necesidades y demandas sociales o prestan y

gestionan servicios sociales. En este sentido el trabajador social juega un papel importante en

la promoción de servicios y programas institucionales.

Es de interés analizar las funciones institucionales del estado mexicano e instrumentar

estrategias que conlleven a dar soluciones de la problemática que se presente con el usuario y

la institución en la promoción de servicios.

¿Qué estrategias aplico para orientar al usuario en los servicios y programas que ofrece la

Institución?

Actividad: No. 2 Tiempo estimado: 2 horas.

Lecturas de comprensión para conocimiento y aplicación en el campo profesional

La intervención del quehacer profesional del trabajo social se realiza en diversas áreas a

partir de las necesidades básicas de los individuos. Por lo tanto, se centra en instituciones que

impulsan el desarrollo social, la atención de necesidades y demandas sociales o prestan y

gestionan servicios sociales. La institución es un concepto social que hace referencia a todas

aquellas estructuras que suponen cierto mecanismo de control u orden social, que son creadas

justamente para facilitar la convivencia humana y que tienen que ver con el desarrollo de lazos

y vínculos grupales en diferentes circunstancias o momentos de la vida.

Si bien la idea de institución nos remite en muchos casos a establecimientos concretos como

una escuela, un hospital o una iglesia, el concepto de institución es mucho más amplio que

eso; también se aplica a estructuras sociales abstractas en las cuales siempre se representa el

39

vínculo humano, pero que pueden no estar representadas visualmente por un edificio, tal como

sucede por ejemplo con la familia, o con el matrimonio.

Concepto de Institución: Organización establecida por un estado, nación o sociedad que

implica normas y principios reguladores de su funcionamiento a fin de cumplir con las tareas

para la que fue creada.

Entre estas Instituciones encontramos Organismos Gubernamentales como las Instituciones

Públicas Centralizadas y Descentralizadas así como Organizaciones No Gubernamentales:

Instituciones de Asistencia Privada, Asociaciones Civiles, Organizaciones Populares,

Organizaciones Independientes, filantrópicas, comerciales, empresariales.

En la aplicabilidad de tu quehacer como trabajador social

Las instituciones entendidas como estructuras sociales trascendentes y superiores al

individuo en sí existen desde tiempos inmemoriales, desde el momento en el que el ser

humano comenzó a vivir en comunidad y necesitó algún tipo de ordenamiento para favorecer la

convivencia. Así, la familia se considera como una de las primeras instituciones ya que es ella

la que ordena y estructura los lazos de sangre, estableciendo jerarquías y roles particulares

para cada individuo. Como sucede con las demás, la idea de familia trasciende a los individuos

que la componen. Otras instituciones importantes para la sociedad actual además de la familia

son por ejemplo el gobierno, sea cual sea su forma, la religión, el matrimonio, la educación, la

ciencia, los hospitales, la justicia, las cárceles, las fábricas y demás instituciones productivas, el

ejército, los medios de comunicación, las organizaciones sociales de diverso tipo que abundan

hoy en día y que tienen que ver con la resolución de situaciones no tenidas en cuenta por las

instituciones oficiales o gubernamentales. Además, otras instituciones más amplias pero

siempre presentes pueden ser también el arte, el lenguaje, la idea de nación.

( Concepto http://definicion.de/institucion/#ixzz2CoQrstml)

40

Actividad: No. 3 Tiempo estimado: 4 horas.

De la lectura anterior de los conceptos de institución, estructura de forma significativa tu

cartografía conceptual que te servirá en tu aprendizaje.

Para conocer más en mí campo social, elaboro:

Para profundizar visita la siguiente liga:

http://www.google.com.mx/search?hl=en&newwindow=1&site=imghp&tbm=isch&source=hp&

biw=1517&bih=684&q=ejemplo+de+cartografia+conceptual+del+doctor+tobon&oq=ejemplo+de

+cartografia+conceptual+del+doctor+tobon&gs_l=img.3...2288.20494.0.21413.50.50.0.0.0.0.34

5.9140.16j8j13j13.50.0.ernk_timediscountb..0.0...1.1.4.img.CAN9cGQgcbg#imgrc=j3MB7qkJs_

GVZM%3A%3BXenSxQq8ldERQM%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.ciceac.com%252Fimgs

%252Fimage%252FTob%25C3%25B3n.png%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.ciceac.com%2

52Finicio.php%253Fidm%253D14%3B270%3B405

A partir de

este ejemplo elabora tu

cartografía conceptual.

DIVISIÓN DIFERENCIAS

CARACTERÍSTICAS

CATEGORÍA NOCIÓN

VINCULACIÓN

METODOLOGÍA

EJEMPLO

41

Actividad: No. 4 Tiempo estimado: 1 hora.

Para investigar y conocer más de conceptos de instituciones que te servirán a la hora de tu

práctica.

De la lectura anterior de conceptos de institución elabora un cuestionario con un mínimo de

10 preguntas con sus respectivas respuestas.

Responde los siguientes enunciados:

Refiere alguna institución de tu localidad a la que hayas acudido como usuario y describe:

¿Qué tipo de institución es?

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

¿Cuál es el motivo que te llevó a esa institución?

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

¿Se atendió tu demanda?

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

¿Consideras que los servicios que te ofreció la institución cumplieron los objetivos de tus

expectativas?

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………….

¿En caso de no haber sido así, que sugieres para hacer eficientes los servicios que ofrece la

institución?

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………….

42

Actividad: No. 5 Tiempo estimado: 2 horas.

Llena y compara un organizador gráfico, útil para tu proyecto.

Compara tu respuesta con la de tus compañeros y completa el siguiente cuadro. Utilízalo

como un organizador gráfico para ordenar tu trabajo, mismo que te será útil a la hora de hacer

tu proyecto formativo.

Tipo de

institución

Objetivos que

persigue la

institución

Servicios que

ofrece la

institución

¿Cumple con su

objetivo?

¿Para qué me

sirven como

estudiante estos

datos?

Usa tu creatividad y elabora tu propio organizador gráfico que facilite tu aprendizaje.

Actividad: No. 6 Tiempo estimado: 1 hora.

Al finalizar la actividad, comenta con tus compañeros tus conclusiones, y

proponles que te coevaluen.

43

Actividad: No. 7 Tiempo estimado: 2 horas.

Lectura para comentar el esquema mediante el cual se relaciona la estructura social, la cultura

y las instituciones para reforzar el aprendizaje y tenerlo en cuenta en nuestra práctica de

campo

.

El entramado estructura social-cultura-instituciones (II)

El enfoque institucional de la estructura social. Origen del texto: J. Zino Torrazza (2000): La

estructura social, Murcia, Universidad Católica San Antonio.

Esquema mediante el cual se relaciona la estructura social, la cultura y las

instituciones. En el lugar central de este esquema, como mediadores de aquellos tres ámbitos,

como sus actores y sus constructores, se sitúa a los individuos.

La estructura social está compuesta de individuos que ocupan status y cuyas

relaciones entre sí se rigen por reglas o normas de comportamiento que se denominan

instituciones. En una primera aproximación definíamos institución como:

Un sistema establecido o reconocido socialmente de normas o pautas de

conducta referentes ha determinado aspecto de la vida social (Radcliffe-Brown, 1993).

Este proceso de interacción tiene en cuenta las posiciones (status) desde las cuales se

relacionan los individuos así como las instituciones (esquemas de percepción, apreciación y

acción) que estas posiciones tienen asociadas.

Este proceso observado en su conjunto y de una manera diacrónica es el fundamento

del cambio social y/o cultural: a través de la interacción los individuos definen nuevas pautas

de relación o reformulan las pautas preestablecidas. Estas reformulaciones, en ocasiones, se

consolidan y se institucionalizan y pasan a formar parte de la cultura, a la vez que modifican las

44

definiciones “iniciales” de los status fijadas por la estructura social.

Esquemáticamente:

Estructura social Se define a partir de

que regulan

al pasar a formar parte de

la estructura social

la relación e interacción de

los individuos

y modifican las

condiciones iniciales

(relación e interacción)

modifican y reformulan

instituciones

que se integran en la

cultura

la institucionalización

redefine las instituciones

y dan lugar al proceso de

institucionalización

Algunas definiciones de institución

“Conjunto de ideas, opiniones y normas de comportamiento propuestas y a menudo

impuestas a los individuos en una sociedad determinada” (Petit, F., 1984:28) un modo

estandarizado de conducta social o un modo estandarizado de co-actividad” (Nadel, 1974:123).

“Un conjunto de normas que se aplican en un sistema social, y que definen lo que es

legítimo y lo que no lo es en dicho sistema” (Mendras, 1968: 109)

El concepto de institución “implica un acuerdo sobre una serie de valores tradicionales

alrededor de los que se congregan los seres humanos. Esto significa también que esos seres

mantienen una definida relación, ya entre sí, ya con una parte específica de su ambiente

natural o artificial. De acuerdo con lo estatuido por su tradicional propósito o mandato,

obedeciendo las normas específicas de su asociación, trabajando con el equipo material que

manipulan, los hombres actúan juntos y así satisfacen algunos de sus deseos, marcando al

mismo tiempo su impronta en el medio circundante”. (Malinowski, 1993: 44)

Institución es “un sistema establecido o reconocido socialmente de normas o pautas de

conducta referentes a determinado aspecto de la vida social”. (Radcliffe-Brown, 1993: 189)

Institución es “un agregado duradero de conductas humanas, organizado en torno a un

propósito o intención o fin central” (Valdés, 1989:106).

La gestación de una concepción moderna de institución

El concepto de institución aparece, implícitamente, de manera temprana en las

ciencias sociales. (Para una reseña histórica del concepto de institución ver Luckmann, 1996:

117 y ss.). Así, en la obra de Herbert Spencer (1820-1903) la sociedad se concibe como un

organismo y las instituciones son funciones de dicho organismo (p.e. instituciones de

45

parentesco, políticas, religiosas, económicas, etc.). En esta teoría las instituciones son el

resultado de la acción de los individuos en pro de sus intereses y metas: para alcanzarlos

desarrollan funciones sociales (instituciones).

Posteriormente, Bronislaw Malinowski (1884-1942) formula la idea que las instituciones

son unidades de organización de conducta, mediante las cuales se satisfacen las necesidades

individuales de un modo estable y perdurable (ver la definición más arriba). La perspectiva de

Malinowski se acerca un poco más a la perspectiva moderna de las instituciones, pero aparece

aferrada a una concepción marcadamente individualista.

En la obra de Max Weber (1864-1920), como en la de Emile Durkheim (1858-1917) el

término “institución” no ocupa un lugar destacado. Sin embargo, tanto en uno como en otro la

idea moderna de institución aparece formulada. En el caso de Durkheim se emparenta con su

idea de hechos sociales que están dotados deexteriorité y contrainte (coerción u obligación).

En la obra de Max Weber la concepción institucional subyace su idea de acción social.

Brevemente, ya que más adelante nos detendremos en este concepto, para Weber una acción

es social cuando:

tiene en cuenta el comportamiento de los otros;

tiene un valor significante y simbólico para los demás;

se modifica en función de la acción de los otros y de sí misma.

Construida sobre estos antecedentes, la moderna teoría institucional es una

formulación de Arnold Gehlen (1904-1976). Para este autor, las conductas de las personas se

caracterizan por no ser instintivas, sino en su gran mayoría, resultados de producciones de la

conciencia. De llevarse a cabo estrictamente, si las personas debieran gobernar su conducta

mediante constantes producciones de la conciencia, el esfuerzo que esto supondría provocaría

una sobrecarga. Para Gehlen, las instituciones aparecen en este punto como formas

liberadoras de esta sobrecarga, estableciendo las acciones independientemente del individuo y

liberándole -dentro de ciertos márgenes- del uso constante de la conciencia en su vida

cotidiana. Gehlen expresa de manera simplificada este papel de las instituciones en la vida

social, señalando que “son substitutivos del instinto”.

Las instituciones como respuestas establecidas para la acción social

En primer lugar, hay que destacar la idea que las instituciones surgen como respuesta

a problemas que deben resolver los individuos en su vida social. Si bien más adelante

expondremos el proceso por el cual se llega a establecer - adoptar y hacer aceptables- este

tipo de respuestas, conviene destacar que el tipo de problemas a los cuales nos estamos

refiriendo son de diversa índole: desde aquellos que afectan de manera importante la

supervivencia de un grupo, hasta problemas o situaciones de aparente menor importancia.

Desde, por ejemplo, el modo de obtener el sustento o el modo de reproducirse un grupo social,

hasta concepciones estéticas u opiniones sobre aspectos concretos de la vida social.

Las instituciones se instauran como respuestas a los problemas comunes de los

individuos: estableciendo una forma estandarizada, en gran medida aceptada o al menos

esperada, de conducta.

46

Para aplicar en la práctica de campo

El camino hacia la condición de cliente comienza cuando alguien se percata de que

algún aspecto de su vida requiere una solución, intervención, entonces en un determinado

momento aparece la conciencia de que existe un determinado organismo social disponible, que

puede solucionar su problema, se presenta al organismo social y comienza la intervención por

el trabajador social. En este momento comienza el proceso de admisión. De hecho, en este

punto la condición de cliente no es todavía definitiva, sino que la gente recibe todavía la

condición de solicitante. Se investiga para averiguar si este cliente está dentro de la definición

de lo que el organismo social, de acuerdo con sus normas, y la opinión del trabajador social

entienden por cliente de derecho, es decir, el que tiene derecho a recibir prestaciones por parte

de ese servicio. Incluso después de que haya sido admitido y que haya recibido la

consideración de cliente, el estatus de esta persona puede modificarse a medida que vaya

pasando por la distintas dependencias de un organismo público para recibir diferentes formas

de ayuda. También depende de las actitudes que tenga el usuario ante su situación y

asimismo, las actitudes que tenga la comunidad en la que reside, las actitudes que tenga su

familia y la actitud de otros organismos que tengan relación con el usuario (el lugar de trabajo,

problemas legales, etc.); El proceso finaliza cuando esa persona deja de ser cliente porque ya

no necesita ayuda.

Actividad: No. 8 Tiempo estimado: 10 horas.

Para utilizar como experiencia en la práctica de campo

Práctica de campo en las instituciones de tu comunidad, que te servirán como

experiencia en tu labor de trabajador social

Realiza una encuesta con los usuarios que sean atendidos en instituciones de tu

localidad para obtener información necesaria sobre los servicios que ofrece, mismas que te

servirán para tu proyecto formativo.

47

Interrógalos sobre sus propios objetivos ante la atención que están

recibiendo y las expectativas que tienen al respecto.

Utiliza Internet para ahondar en la información requerida.

Actividad: No. 9 Tiempo estimado: 2 horas.

Elabora de forma pertinente tu organizador grafico para registrar los resultados

de la encuesta aplicada.

Actividad: No. 10 Tiempo estimado: 2 horas.

Organizar y registrar la información

Intercambia tus experiencias de la encuesta que realizaste con tus compañeros

En equipo de 5, en forma colaborativa, realicen un cuadro de las diversas instituciones

que ofrecen servicios a los usuarios con las que cuenta tu localidad.

Organizador gráfico

Institución pública

Institución privada

Asociaciones

civiles

Otras

48

Escribe y concluye con un análisis:

¿Por qué es importante conocer el funcionamiento de las instituciones

del Estado Mexicano?

¿Por qué no todas las instituciones cumplen con sus objetivos

propuestos en la promoción de sus servicios con los usuarios?

¿A qué crees que se deba esta deficiencia en el logro de sus objetivos

institucionales?

Actividad: No. 11 Tiempo estimado: 4 horas.

Para investigar y conocer más de instituciones

Investiga en fuentes de internet y bibliografía

diversa, los tipos de institución pública y

privada que procuran servicios al usuario.

49

Tips para organizar y jerarquizar información.

Después de investigar es importante jerarquizar las fuentes de consulta, de los textos

encontrados en las Tics y/o bibliografía. Te presento un modelo para que ordenes tu

información de las fuentes consultadas.

Fuente consultada

Tipo de página (.com, .net, .org, .edu)

Autor (es) de los libros consultados

50

Actividad: No. 12 Tiempo estimado: 1 hora.

Para facilitar tu aprendizaje

Ejemplo: ¿Qué puede ser modificado de acuerdo a tus expectativas? Reinvéntate y

elabora tu propio organizador gráfico.

Nombre de la

institución

Tipo de

institución

Servicios que

ofrece

Ubicación de la

institución

Referencias

Para más referencias consulta la primera

unidad sobre el ámbito de intervención y

las áreas profesionales del trabajador

social.

51

Enlazate http://files.embedit.in/embeditin/files/Mg9SEPeNCM/1/file.pdf

Y documéntate sobre el trabajo social individualizado.

Actividad: No. 13 Tiempo estimado: 6 horas.

Actividad: 13 a)

Práctica de campo

Selecciona una institución de tu localidad, y a partir de las características señaladas en

la información recolectada completa el cuadro.

Nombre de la

institución

Características de la institución

Tipo de institución

Objetivos de la

institución

Estructura organizativa

Servicios que

ofrece

52

Actividad: 13 b)

Toma nota de lo siguiente:

1.- Qué tipos de usuario asiste.

2.- Características que los definan.

3.- Cualidades que hayas observado en los profesionistas de la acción social y de otras

disciplinas.

4.- Limitaciones que presenten en su forma de intervenir.

5.- Propuestas que llevarías a cabo para mejorar la calidad de la intervención profesional en

la promoción de los servicios que ofrece la institución.

En tu práctica de campo

Actividad: 13 c)

Ubica físicamente y elabora el plano interno y externo de la institución que visitas.

Actividad: 13 d)

Diseña la ficha institucional de la investigación realizada en la Institución.

No se te olvide que será calificado con una lista de cotejo y un mapa de, aprendizaje para

valorar tu desempeño.

Actividad: 13 e)

Redacta tu diario de campo de las actividades realizadas en la Institución.

53

Actividad: No. 14 Tiempo estimado: 2 horas.

Ha llegado la hora de poner en práctica los conceptos estudiados en esta unidad, y aplicar estrategias

que te ayuden a un mejor desenvolvimiento en tu área, en la orientación al usuario sobre los servicios

que ofrece la Institución.

Toma en cuenta para este trabajo lo siguiente: las entrevistas, el cuestionario, las encuestas,

la ficha institucional, el diario de campo, los formatos impresos y los instrumentos didácticos

entre otras.

Autoevaluación caso no. 2

Los integrantes de una comunidad se han organizado desde hace varios años para

gestionar recursos y realizar obras necesarias como la construcción de banquetas y la

introducción de drenaje. Un trabajador social, para conocer el nivel de participación y

organización de la población, debe utilizar

Subraya la respuesta más pertinente.

A) diario de campo y cuestionarios

B) diagnóstico social y entrevistas

C) encuestas y escalas

D) encuestas y diarios de campo

Justifica: ¿por qué debes utilizar estas herramientas para conocer el nivel de

participación y organización de la población?

____________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________-

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

54

Comparte tus conclusiones con tus compañeros y coevaluen sus análisis para

mejoramiento de su aprendizaje.

Autoevaluación caso 3

El Ayuntamiento de Motul ha detectado que algunos vecinos de esta localidad suelen

quemar su basura a la intemperie, ocasionando malestar entre el vecindario, además de dañar

el medio ambiente. Las autoridades han comisionado al Departamento de Servicio Social para

que los Técnicos en Trabajo Social visiten a las personas que incurren en esta anomalía para

promover los servicios que ofrecen en la colecta de basura.

Para ello ofrecen las siguientes alternativas de solución. Selecciona el orden en el cual

consideres las más pertinentes para solucionar este caso.

a) Conocer los alcances que otorga el municipio sobre la colecta de basura, y asesorarlos.

( )

b) Realizar reuniones con el vecindario para informarle sobre las acciones y alternativas

de solución ( )

c) Realizar visitas domiciliarias ( )

d) Hacer un estudio sobre las causas que originan este problema( )

e) Proporcionarles cursos de medio ambiente ( )

f) Crear talleres de higiene ambiental ( )

g) Concientizarlos sobre el daño que hacen al planeta ( )

h) Ofrecer apoyo en el servicio de recolección ( )

i) Sensibilizarlos y ofrecer asesoría ( )

j) Proporcionarle boletines informativos ( )

Redacta tu análisis de este caso:

Consideras que estas propuestas de solución sean las más viables, ¿sí? ¿No? En caso de que

tu respuesta sea no, qué le agregarías o modificarías, justifica tu respuesta, socializa con tus

compañeros tus resultados e invítalos a que te coevaluen y a tu profesor que te heteroevalue.

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

55

PROYECTO

FORMATIVO

Actividad: No. 15 Tiempo estimado: 8 horas.

De la investigación realizada en este bloque, en trabajo colaborativo diseña un tríptico, que

es una estrategia útil para dar a conocer y orientar al usuario sobre los servicios que ofrece la

Institución. Utiliza la información que recopilaste.

Investigación y recopilación de información sobre los conceptos y tipos de

instituciones

Cuadro comparativo

Ficha institucional

Diario de campo

Croquis de las instituciones

Todo lo que consideres necesario utilizar de este bloque

56

Estrategia MADFA para el abordaje de las actividades de los estudiantes

Instrucciones:

Estimado estudiante, de la actividad anterior que realizaste en trabajo colaborativo que fue tu proyecto formativo de este segundo bloque, se te solicita que elabores un informe de todo el proceso que realizaste en la elaboración de tu instrumento de comunicación y promoción de los servicios que ofrece la institución.

Aprendo a pensar desarrollando la destreza de elaborar textos:

Consiste en redactar textos según una intención comunicativa aplicando conocimientos sobre la lengua.

tips que debes dar en el desarrollo de la destreza:

planificar:

tema

tipo de texto

destinatario

finalidad

redacción del primer borrador

revisión y

reflexión.

o Sobre diversos aspectos del texto:

Ortografía

Puntuación

Estructura

vocabulario

coherencia y

reescritura del texto corregido.

Para este trabajo te sugerimos, antes de iniciar tu trabajo, tomes en cuenta la estrategia MADFA y utilices como guía las siguientes preguntas para que mejore su desempeño, antes, durante y al final de la actividad.

Debes plantearte las preguntas en voz alta en las primeras aplicaciones de la

57

metodología.

Debes hacerte las preguntas a ti mismo y de esta forma buscar que la actividad sea de calidad.

Para mejor comprensión del uso de la estrategia MADFA, visita la siguiente

dirección electrónica

http://issuu.com/cife/docs/e_book_metacognicion_madfa?e=2441428/2622030

E-book Proceso Metacognitivo y Estrategia MADFA, autor Sergio Tobón, Ph.D,

México: CIFE , 2013

Fase Algunas preguntas guía

Antes de la actividad 1.- ¿En qué consiste esta actividad y cuál es la meta que debo lograr?

2.- ¿Tengo los saberes necesarios para abordar esta actividad? ¿Qué debo aprender antes de la actividad?

3.- ¿Qué pasos debo seguir para realizar con éxito la actividad?

4.- ¿Cómo debo abordar el entorno para alcanzar el éxito?

Durante la actividad

1.- ¿Estoy logrando la meta establecida?, ¿En qué grado estoy logrando la meta?, ¿Qué me falta lograr?

2.- ¿Qué debo hacer para tener mejores actitudes, habilidades y conocimientos que me permitan mejor abordaje de la actividad?

3.- ¿Qué debo hacer para abordar de mejor manera los componentes de la actividad y corregir posibles errores?

4.- ¿Qué adecuaciones debo hacer para abordar el contexto y tener mayor efectividad?

58

Al final de la actividad

1.- ¿Logré la meta esperada?, ¿En qué grado alcance la meta esperada?

2.- ¿Apliqué las actitudes y habilidades necesarias?, ¿Me hizo falta algo?

3.- ¿Realicé las actividades acorde con lo planeado?

4.- ¿Qué logros tuve?

5.- ¿Qué aspectos debo seguir mejorando y cómo debo mejorarlo?

6.- ¿Qué debo hacer para ampliar mis conocimientos?

7.- ¿Abordé de forma efectiva el entorno?, ¿La manera como abordé el contexto me permitió llevar a cabo con éxito la actividad?

8.- ¿Qué aprendizaje obtengo para el futuro?

No te olvides de realizar un informe detallado de esta actividad, preséntalo a tu

facilitador y compañeros para que te evalúen y retroalimenten para el mejoramiento de tu

desempeño.

59

Contesta honestamente y con responsabilidad a los siguientes reactivos de Evaluación

sumatoria que se te presenta.

Nombre del

alumno_____________________________________________________________________

Grado y grupo _________________Fecha: __________________

calificación______________________

1.La intervención del quehacer profesional del Trabajo Social se realiza en diversas

áreas a partir de las necesidades básicas de los individuos. Por lo tanto, se centra

en __________________que impulsan el desarrollo social.

2._____________________________ concepto social que hace referencia a todas

aquellas estructuras que suponen cierto mecanismo de control u orden social que

son creadas justamente para facilitar la convivencia humana y que tienen que ver con

el desarrollo de lazos y vínculos grupales en diferentes circunstancias o momentos

de la vida.

3.Organización establecida por un estado, nación o sociedad que implica normas y

principios reguladores de su funcionamiento a fin de cumplir con las tareas para la

que fue creada._________________________________

4.Menciona los tipos de instituciones que funcionan a fin de cumplir con las tareas para

las que fueron creadas:

5.La ____________ se considera como una de las primeras instituciones.

60

6.Presenta en forma esquemática la estructura social de la institución.

7.¿Por qué es importante conocer el funcionamiento de las instituciones del Estado

Mexicano?

8.Menciona las fuentes que se utilizan en la investigación para conocer más de las

instituciones:

9.Menciona las técnicas e instrumentos que se pueden utilizar en una investigación para

promocionar a las instituciones:

10. ¿Qué es un diario de campo y para qué nos sirve en el trabajo social?

11. ¿Qué es una ficha institucional?

12. Ejemplifica 3 instrumentos de información que sean útiles para promocionar a las

instituciones.

61

Cómo me evalúo

Después de haber terminado el bloque II es necesario que yo sepa qué he logrado, y

qué debo de mejorar de acuerdo al mapa de aprendizaje.

Autoevaluación:

Nivel Logros

Aspectos a mejorar

Cómo evalúo a mi compañero:

En esta parte coevalúo a mi compañero, así como a mí. Uno de mis compañeros me

coevalúa para saber cuál es el nivel que he alcanzado de acuerdo al mapa de aprendizaje

con el fin de mejorar.

Coevaluación:

Nivel Logros

Aspectos a mejorar

62

Es hora de la heteroevaluación.

Esta parte es elaborada por mi facilitador para saber en qué nivel de desempeño me

encuentro en mis actividades realizadas de acuerdo al mapa de aprendizaje.

Heteroevaluación:

Nivel Logros

Aspectos a mejorar

En qué nivel me encuentro

Mapa de aprendizaje para que ubique el nivel de desempeño que he logrado.

Mapa de aprendizaje del bloque 2

Criterio y evidencia Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico

Criterio:

Utiliza estrategias pertinentes de acuerdo con los

objetivos y metas de su proyecto de vida a través de diversas

actividades de aprendizaje.

Describe los tipos y

características de las instituciones públicas y privadas de los

servicios que ofrece a los usuarios.

No utiliza

estrategias pertinentes de acuerdo con los

objetivos y metas de su proyecto de vida a través de

diversas actividades de aprendizaje.

No describe del

todo los tipos y características de las Instituciones

públicas y privadas de los servicios que

ofrece a los usuarios.

Utiliza mínimas

estrategias pertinentes de acuerdo con los

objetivos y metas de su proyecto de vida a través de

diversas actividades de aprendizaje.

Reconoce

medianamente la

Importancia de

describir los tipos

y características de

las Instituciones

públicas y privadas

de los servicios

que ofrece a los

usuarios.

Argumenta la

importancia de usar estrategias pertinentes de acuerdo con los

objetivos y metas de su proyecto de vida a través de diversas

actividades de aprendizaje.

Describe la importancia de los tipos y características de las

Instituciones públicas y privadas de los servicios que ofrece a

los usuarios.

Utiliza estrategias

pertinentes de acuerdo con los objetivos y metas

de su proyecto de vida a través de diversas

actividades de aprendizaje.

Describe los tipos y

características de

las Instituciones

públicas y privadas

de los servicios que

ofrece a los

usuarios, que le

son útiles en el

conocimiento de su

63

Trabaja

colaborativamente, con responsabilidad, solidaridad y respeto

en sus actividades.

Elabora proyecto formativo.

Evidencias:

Aplicación de

estrategias en actividades del bloque.

Proyecto del bloque.

Poco colaborativo

en trabajo de equipo.

Elabora su proyecto con algunas ideas

coherentes sin conclusión clara de conceptos de

los servicios que ofrece la institución.

Medianamente responsable y solidario.

Colabora con sus compañeros en la

resolución de las diversas actividades en un

buen ambiente de trabajo colaborativo.

Realiza su

proyecto con algunas ideas coherentes y

creativas, con conclusiones claras y pertinentes

en su tríptico sobre servicios que ofrecen las

instituciones.

Trabaja colaborativamente, con

responsabilidad, solidaridad.

Construye su tríptico

aplicando algunos criterios conceptuales de los servicios que

ofrece la institución.

profesión.

Trabaja

colaborativamente, con responsabilidad,

solidaridad y respeto en sus actividades.

Socializa con empatía su tríptico siendo congruente

con los objetivos y metas de su

proyecto de vida.

Ponderación: 10 puntos

5 8 9 10

64

Al término de la autoevaluación, coevaluación y heteroevaluación es necesario que hagas

una reflexión sobre el nivel de desempeño que has alcanzado y qué puedes hacer para mejorar

tu nivel de desempeño.

¿Cuáles son las metas que logré?

¿Cómo llegue a esas metas?

¿Qué podría hacer para mejorar?

¿En qué otras facetas de mi contexto podrían aplicar estos conocimientos?

65

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

LISTA DE COTEJO Valor :3 puntos

Titulo: ¡ Identificate!

Estudiante:

Nivel: Medio Superior Asignatura: Orientar al Usuario Sobre los Servcios que ofrece la Instiución

Grado: Segundo Semestre

Bloque: 2

Competencia: Diseña Instrumentos impresos para facilitar la intervención profesional para promover los servicios básicos de las instituciones del sector público o privado.

Aprendizaje esperado: Elabora ficha institucional acorde a las caracteristicas que permiten

organizar y conservar datos e información de la institución para promover los servicios básicos de

las instituciones del sector público o privado.

Problema del contexto

La ficha institucional es un instrumento útil en la labor del trabajador social. En él se registran los datos indispensables de cada institución que permitan conocer caracteristicas de la organización sean públicas o privadas, útiles en la promoción e institucionales con el usuario.

¿ Implemento adecuadamente la ficha institucional para facilitar la promoción de los servicios institucionales?

Indicador o elemento Lo demuestra

No lo demuestra

observaciones

La ficha institucional está elaborada con formato

claro y pertinente.

La ficha institucional contempla un desarrollo de

identificación de la institución útiles como medio

informativo de conocimiento.

Registra adecuadamente en la

ficha institucional los datos de la institución con

claridad.

La ficha institucional facilita la comprensión de

los objetivos a alcanzar en el conocimiento de la

institución, aplicables en la promoción.

Implementa el uso de la ficha institucional para

facilitar la promocion de la institución.

Argumenta el uso de la ficha institucional como

un medio para facilitar la recopilacion de

información.

Clave de análisis: Observación

Puntaje asignado a cada indicador 0.5 puntos por cada indicador (3 puntos en total)

Forma de obtención de la nota: Entrega de la evidencia

Forma de establecer el nivel de dominio: Mapa de aprendizaje

Logros:

66

Aspectos a mejorar:

Acciones a mejorar:

Nivel de dominio

alcanzado (marcar con

una “x”).

Pre-formal Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico

Mapa para valorar el desempeño del alumno en clase por competencias en la elaboración de ficha institucional

Criterio y evidencia Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico

Criterio: Diseña Instrumentos impresos para facilitar la intervención profesional para promover los servicios básicos de las instituciones del sector público o privado

Evidencia: Ficha institucional.

Realiza la ficha institucional con algunas ideas sin integrar adecuadamente el contenido.

Elabora la ficha institucional con algunas ideas que facilitan la comprensión del contenido.

Construye su ficha institucional tomando en cuenta los criterios conceptuales en acorde a lo requerido.

Socializa con empatía el diseño de ficha institucional instrumento útil para promover los servicios básicos de la institución en el logro con las metas a alcanzar.

Ponderación: 3 puntos 0

1 2 3

67

MAPA DE APRENDIZAJE PARA VALORAR EL BLOQUE 2

MAPA PARA VALORAR EL DESEMPEÑO DEL ALUMNO EN CLASE POR COMPETENCIAS

Criterio y evidencia Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico

Criterio:

Aplica estrategias de

trabajo social de

acuerdo con los

objetivos y metas de su

proyecto de vida.

Evidencia: Tríptico

Elabora su proyecto con algunas ideas coherentes y

creativas, sin conclusiones pertinentes del

contenido que permite organizar y conservar datos e

información en forma breve y concisa.

Realiza su proyecto con algunas ideas

coherentes y creativas, con organización del

contenido.

Construye su proyecto tomando en cuenta los

criterios y características pertinentes del

material solicitado.

Socializa con actitud propositiva de compromiso social

con responsabilidad y ética profesional

el uso del tríptico

como estrategia de comunicación y conocimiento en la

promoción de los servicios que ofrece la institución de

acuerdo con los objetivos y metas de su proyecto de vida.

Ponderación: 5 puntos 2 3 4 5

AUTOEVALUACIÓN 1 PUNTO

Nivel: Logros y aspectos a mejorar:

Acciones para mejorar:

COEVALUACIÓN 1 PUNTO

Co evaluador:

Nivel: Logros y aspectos a mejorar: Acciones para mejorar:

HETEROEVALUACIÓN

Nombre del Facilitador:

Nivel: Logros y aspectos a mejorar:

Acciones para mejorar:

68

Este tercer bloque, de acuerdo al programa oficial, tiene una duración de

60 horas.

Programación de sesiones

Acuerda con tu facilitador el número de sesiones que dedicarán a cada tema y actividad, así

como las fechas de inicio y de cierre de las unidades del presente libro, sin olvidar tu proyecto

formativo e integrador

Del ______de _________ al ________ de _________ año_________

(Día) (Mes) (Día) (Mes)

Unidad 3

SATISFACE LOS REQUERIMIENTOS DE LOS USUARIOS DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES

SESIONES Y

ACTIVIDADES

3.1.Vincula al usuario con la institución promoviendo los servicios

que ofrece

3.2. Orienta al usuario sobre los servicios y programas

institucionales

Proyecto formativo

Proyecto Integrador

Total de sesiones propuestas

69

Competencia

Difunde los servicios institucionales

del estado mexicano.

Desempeños

Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.

Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cómo cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.

Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información.

Maneja recursos didácticos para proporcionar información útil y relevante de los servicios que ofrece la Institución.

La institución.- Es una organización establecida por el estado, nación o sociedad que implica

normas y principios reguladores de su funcionamiento a fin de cumplir con las tareas para la

que fue creada. En este sentido, las instituciones promueven sus servicios a los usuarios que lo

demanden procurando la satisfacción de sus necesidades, como por ejemplo: de alimentación,

salud física y mental, vivienda, vestido, empleo, educación, entre otras. Este proceso se

efectúa a partir de la demanda de un servicio por parte de una persona o una familia a un

profesionista en el contexto de una institución; este profesionista de la acción social es la

persona capacitada a partir del conocimiento científico, que participa en la promoción de

70

cambios encaminados al logro de una calidad de vida que permita el desarrollo integral de los

grupos humanos.

¿Cómo transmito ideas e información de los servicios que ofrece la institución?

Actividad: No. 1 Tiempo estimado: 2 horas.

Autoevaluación

Caso 1:

Ligia Cortes acude a una institución de asistencia social planteando que fue abandonada por

su pareja, que tiene tres hijos que estudian la escuela primaria y un hijo de 6 meses de edad.

Solicita medicamentos para su mamá de 90 años que está enferma; comenta que no tiene

trabajo por lo que no puede alimentar a sus hijos y necesita útiles escolares que le requieren en

la escuela.

¿Cuál es la necesidad fundamental de asistencia social?

Subraya la respuesta más pertinente

A) Alimentación

B) Empleo

C) Medicamentos

D) Útiles escolares

Justifica tu respuesta

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………...

71

Socializa tus conclusiones con tus compañeros analicen y coevaluen para mejora de su

aprendizaje.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Caso 2

Nota periodística

Andrew Cuomo, gobernador de Nueva York, declaró en estado de emergencia por la gripe que

se expande a un ritmo poco común por el territorio y ha cobrado la vida de 2 niños desde

octubre.

La semana pasada el número de casos contabilizados en ese estado subió 55%, lo que elevó

el número de esta temporada casi al quíntuple de lo que se registraron el año pasado.

Se informa de 19,128 casos de gripe en ese estado hasta ahora, frente a los 4,404 que se

registraron la temporada anterior (Diario de Yucatán, del día 14 de enero de 2013, información

internacional)

Tomando el caso de Nueva York y los desastres naturales que han sucedido en México, como

el temblor de 1985 o los huracanes que han golpeado en el sureste del país, reflexiona y

contesta honestamente lo siguiente:

1.- ¿En tu comunidad, se ha presentado algún caso similar que amerite la intervención de una

institución?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

2.- Ejemplifica de qué manera las instituciones de salud de tu comunidad promueven y orientan

al usuario para prevenir los acontecimientos epidemiológicos.

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………...

3.- ¿Qué medios de comunicación utilizas para informar a tus amistades de algún

acontecimiento en particular?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

4.- ¿Qué instrumento de comunicación implementas para orientar y resolver problemas de

salud que aqueja a tu comunidad?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

72

Actividad: No. 2 Tiempo estimado: 2 horas.

De tus respuestas a la anterior actividad realiza lo siguiente:

Elabora un mapa conceptual de tus conclusiones y socializa con tus compañeros.

Puedes utilizar como referencia estas direcciones electrónicas para hacer tus mapas

mentales.

http://youtube.googleapis.com/v/d6X5KpPOwJg&feature=share&list=PL6D63632EB0D

B0860

http://youtube.googleapis.com/v/s2LwAq60MT0

Actividad: No. 3 Tiempo estimado: 4 horas.

Pon en práctica tus conocimientos: De acuerdo a las actividades estudiadas en el bloque 2

de este libro y a lo visto en el video anterior de YouTube contesta lo siguiente:

1.- ¿Cómo identifico el problema?

2.- De acuerdo a su clasificación, ¿qué tipo de institución se muestra en el video? Subraya la

que consideres más pertinente.

Organismos Gubernamentales

Instituciones Públicas

Instituciones de Asistencia Privada

Asociaciones Civiles

Organizaciones Populares

Organizaciones Independientes

Filantrópicas

Comerciales

3.- ¿Qué servicio de la institución requiere el usuario de la problemática presentada?

4.- ¿Qué decisión tomas para solucionar esta problemática que se presenta en tu área?

5.- ¿Qué acciones debes seguir para dar solución a la problemática presentada?

6.- Ejemplifica las estrategias comunicativas que puedes utilizar para difundir los servicios que

presta la institución.

73

Actividad: No. 4 Tiempo estimado: 2 horas.

Compara tu respuesta con la de tus compañeros y completa el siguiente cuadro.

Problema social

Clasificación de acuerdo a su tipo de institución

Servicio de la institución que requiere el usuario

Acciones a seguir para solucionar la problemática

Alternativas

de

solución que

ofrece la

institución

Estrategias

comunicativas

empleadas.

Actividad: No. 5 Tiempo estimado: 1 hora.

A continuación, con tu compañero coevalúa la tabla donde hiciste tu resumen – conclusión.

Actividad: No. 6 Tiempo estimado: 4 horas.

Investiga en las Tics los tipos de estrategias comunicativas que se utilizan en la promoción

de servicios.

74

Actividad: No. 7 Tiempo estimado: 4 horas.

De tu investigación, elabora tu andamio de las fuentes consultadas en las Tics para organizar

y jerarquizar tus consultas.

Actividad: No. 8 Tiempo estimado: 10 horas.

Lectura de comprensión para elaborar un folleto informativo y una

investigación de campo.

La comunicación, para fines de esta sección, consiste en el proceso de transmitir

información sobre los servicios que ofrece la institución al usuario.

No solamente se refiere a darle publicidad o a promocionar un programa, sino a

comunicar la verdadera índole de una organización y los asuntos que trata. Si la organización

desea alcanzar sus objetivos, debe hacer llegar el mensaje a la población y más allá. Algunos

instrumentos o estrategias comunicativas utilizadas para promover los servicios que ofrece la

institución al usuario son:

Correr la voz.

Reportajes o artículos

tanto en los

periódicos como en

los otros medios de

comunicación.

Comunicados y

conferencias de

prensa.

Volantes.

Correo electrónico o

postal.

Sitios Web de la

organización.

Boletín informativo de

la organización.

Carteles.

Folletos informativos.

Trípticos.

Periódico mural.

Fichas institucionales.

Programas.

Publicidad pagada y

pública (tanto en

periódicos como en

otros medios).

Y exposiciones entre

otros.

Probablemente no se utilizarán todos estos instrumentos comunicativos a la misma vez; sin

embargo, es posible llegar a utilizar la mayoría de ellos en el transcurso del tiempo de tu

quehacer.

75

Antes de iniciar tu Proyecto Formativo consulta la bibliografía “Guía de trabajo social para

práctica institucional” de la maestra Aida Valero Chávez, iniciando con el estudio de la

institución que constituirá el centro de prácticas, el abordaje conceptual de la problemática

social que de manera concreta presenten individuos que requieran de los servicios de la

institución.

Actividad: No. 9 Tiempo estimado: 6 horas.

Forma equipos de 4 integrantes para realizar este proyecto.

Visiten una institución cercana a su plantel educativo para su investigación.

Soliciten hablar con el administrador para entrevistarlo sobre el funcionamiento

de la institución.

Lleven un cuestionario elaborado con las preguntas pertinentes para obtener la

información útil para elaborar su proyecto.

Realicen lluvia de ideas y discutan sus puntos de vista para llegar a conclusiones

donde ustedes decidan si lo ofrecido en la institución es lo idóneo para la

sociedad.

Corroboren la información obtenida del administrador y amplíen los aspectos

conceptuales del funcionamiento de la institución haciendo uso de las Tics

(Identifica, ordena e interpreta conceptos de un texto.)

Analicen si hubo mala atención, difusión, comunicación etc., ¿cómo lo mejoraría

el equipo?

Elabora un informe donde estipules cuál fue el problema, cómo se atendió y

cómo se debió haber atendido.

Con base en el punto anterior, elabora un folleto informativo que aporte

alternativas de solución al problema dado. Visita la siguiente dirección para

ahondar más en tu aprendizaje

http://www.google.com.mx/search?rlz=1C2SKPC_esMX485MX485&hl=es&neww

indow=1&tbo=d&site=&source=hp&q=como+se+elabora+un+folleto+informativo&

oq=como+se+elabora+un+folleto+informativo&gs_l=hp.3...6725.6725.0.9109.1.1.

0.0.0.0.156.156.0j1.1.0...0.0...1c.2.gYvx1JFKWzE. Recuerda tener una buena

lectura y redacción utilizando tus conocimientos de la asignatura LEOyE.

Se lo más creativo que puedas en la elaboración de tu folleto.

76

Para mejor comprensión de cómo se elabora un folleto informativo ingresa a

http://www.youtube.com/results?search_query=como+se+elabora+un+folleto+inf

ormativo&oq=como+se+elabora+un+folleto+informativo&gs_l=youtube.3...2768.1

2609.0.13641.38.34.0.4.4.1.406.5204.9j21j2j1j1.34.0...0.0...1ac.1.56sNojcuCe8,

Socializa tu trabajo con una exposición ante tus compañeros del grupo y

autoevalúate.

Para obtener una calificación alta en el presente proyecto, lee con cuidado el

mapa de aprendizaje que se presenta a continuación:

Tu maestro no solo se basará en el mapa de aprendizaje, sino que también

aplicará una lista de cotejo para calificar tus desempeños (la cual también está

basada en el mismo mapa de aprendizaje)

Por último, preséntate con el administrador que entrevistaste en la Institución que

seleccionaste. Solicítale que lea tu folleto y que te diga en qué aspectos lo

podrías mejorar en caso que sea necesario, para ser utilizado en un futuro en la

misma institución para promover sus servicios y mejorar la atención. (Coméntalo

con tus compañeros)

Actividad: No. 10 Tiempo estimado: 1 hora.

MAPA PARA VALORAR EL DESEMPEÑO DEL ALUMNO EN CLASE POR COMPETENCIAS

Criterio y evidencia Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico

Criterio:

Utiliza las tecnologías de la información y

comunicación para investigar, resolver problemas, producir

materiales y transmitir.

Evidencia: Folleto

informativo

Elabora folleto

informativo sin tomar

en consideración las

características de la

institución.

No utiliza las tics como medio de comunicación para

resolver problemas.

no toma en cuenta

las características

propias del folleto

informativo para

Resuelve

problemas y transmite ideas en forma clara y

concreta en el folleto informativo para promover a la

institución.

Se observa

creatividad en su proyecto.

Realiza su proyecto con

organización del contenido.

Construye folleto

informativo considerando las características de

la institución.

Elabora su proyecto tomando en cuenta los

criterios y características pertinentes del

material solicitado.

Argumenta el uso

del folleto informativo como medio de

promoción de la

Socializa con

actitud propositiva de compromiso y ética profesional el

uso del folleto informativo como estrategia de

comunicación y conocimiento para difundir los

servicios que ofrece la institución de acuerdo con los

objetivos y metas de su proyecto de vida.

Demuestra empatía con el equipo de

trabajo.

77

elaborarlo.

No demuestra

creatividad en el

diseño del folleto

informativo.

Presenta dificultad para integrarse en el equipo de trabajo.

Escasa argumentación para

transmitir información sobre los servicios que

ofrece la institución al usuario a través del folleto

informativo.

Tiene buena comunicación con el equipo de

trabajo.

Argumenta y

expone los conceptos con claridad.

institución.

Optima comunicación con

el equipo de trabajo.

Ponderación: 5 puntos 2 3 4 5

AUTOEVALUACIÓN 1 PUNTO

Nivel: Logros y aspectos a mejorar:

Acciones para mejorar:

COEVALUACIÓN 1 PUNTO

Co evaluador:

Nivel: Logros y aspectos a mejorar: Acciones para mejorar:

HETEROEVALUACIÓN

Nombre del Facilitador:

Nivel: Logros y aspectos a mejorar:

Acciones para mejorar:

78

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

LISTA DE COTEJO Valor :3 puntos

Titulo : ¡ Aplicate!

Estudiante:

Nivel: Medio Superior Asignatura: Orientar al Usuario Sobre los Servcios que ofrece la Instiución

Grado: Segundo Semestre

Bloque: 3

Competencia: Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para investigar, resolver problemas, producir materiales y transmitir

Aprendizaje esperado: Elabora materiales pertinentes para la promoción de los servicios

institucionales.

• Difunde los servicios institucionales empleando medios impresos.

Problema del contexto

¿Qué material es pertinente elaborar para promocionar y difundir un producto o servicio para ofrecer información sobre una institución?

Un folleto puede convertirse en una potente arma comercial que puede ayudar a una empresa o a un particular a convocar a los usuarios hacia la adquisición de aquello que ofrece.

Indicador o elemento Lo demuestra

No lo demuestra

observaciones

El folleto informativo está elaborado con formato claro y pertinente en

acorde a sus características.

El folleto informativo está elaborado en referencia al tema investigado.

El folleto informativo ofrece informacion relevante para los usuarios y

público en general.

El folleto informativo facilita la comprensión de los objetivos a alcanzar en

el conocimiento de la institución, aplicables en la promoción.

El folleto informátivo resulta creativo y atrayente para los usuarios y

público en general.

Argumenta el uso del folleto informativo como un medio pertinente para

la promoción de los servicios institucionales, brindando alternativas de

solución o de atención.

Clave de análisis: Observación

Puntaje asignado a cada indicador 0.5 puntos por cada indicador (3 puntos en total)

Forma de obtención de la nota: Entrega de la evidencia

Forma de establecer el nivel de dominio: Mapa de aprendizaje

Logros:

Aspectos a mejorar:

79

Acciones a mejorar:

Nivel de dominio

alcanzado (marcar con

una “x”).

Pre-formal Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico

Actividad: No. 11 Tiempo estimado:

15 horas.

Con base en las actividades realizadas en los 3 bloques de este libro, donde conociste qué

es un trabajador social, el rol que éste juega en las instituciones, y los conceptos de institución,

elabora en un proyecto integrador una guía de las técnicas e instrumentos que pueden utilizar

los trabajadores sociales como estrategias de comunicación en las diferentes áreas de

inserción profesional para promover los servicios básicos de las instituciones ante los usuarios

que requieren atención. Demuestra responsabilidad, compromiso, disciplina, entusiasmo,

creatividad y disposición para el trabajo en equipo y cuida el uso de materiales para preservar

el medio ambiente con limpieza y orden.

Este trabajo será expuesto en plenaria en el salón de clases, donde se les pide que se

autoevalúen, coevaluen sus compañeros y heteroevalue el facilitador de la asignatura,

utilizando el mapa de aprendizaje para calificar tu desempeño, mismo que se te presenta en la

siguiente página para su observancia y cumplimiento.

El trabajo debe ser elaborado en procesador de texto Word y entregado en archivo

electrónico.

Esta guía debe ser enviada al correo normapanti@hotmail.com un día antes de su

exposición en plenaria, misma que servirá de evidencia de haber realizado la actividad

encomendada.

Tiempo destinado a este proyecto: 15 horas

Para todo ello es necesario que se conformen equipos de 5 integrantes para trabajo

colaborativo y se organicen con los roles siguientes:

80

Un Coordinador que ayude a liderar la actividad, para acordar la meta común a lograr,

mediando con los integrantes y motivándolos para crear un ambiente de confianza,

logrando un desempeño sinérgico que redunde en la realización y entrega del proyecto al

facilitador en tiempo y forma.

El coordinador organizará un plan de acción, para realizar las actividades encomendadas

(establecer horario de trabajo, actividades a realizar y otras variables que se presente antes,

durante y después.)

Un Sistematizador, persona que se encarga de documentar, guardar y recuperar la información

que se va obteniendo, las actividades y los productos realizados en trabajo colaborativo. (Que

cumpla con los criterios esperados)

Un Gestor de Calidad, persona que se encarga de buscar que se logren las metas y

criterios establecidos en el plan de acción con alto grado de creatividad y pertinencia.

(Verifica y hace sugerencias para mejora del proyecto)

Un Dinamizador, persona que se encarga de generar un buen ambiente en el trabajo

colaborativo y de implementar acciones para superar las posibles resistencias que se

presenten (ayuda a que las fortalezas de cada integrante sean aprovechadas, que se dé un

trabajo de equipo efectivo en un buen ambiente de trabajo, que se cumplan los

compromisos en tiempo y forma por parte de los integrantes)

Un Controlador de Tiempo, persona que lleva una agenda de trabajo (administra tiempos

de trabajo en cada uno de los puntos a atender de acuerdo con las metas y criterios a

alcanzar)

No se te olvide que de los trabajos que realicen en trabajo

colaborativo deben levantar actas, videos y entrevistas entre otras evidencias, para su

portafolio.

Para este trabajo puedes auxiliarte con bibliografías, apuntes de este libro, TICs, y

cualquier otro material que consideres pertinente para elaborar tu guía.

Para profundizar más y conocer trabajos colaborativos de cómo debes trabajar y realizar

tus actividades con organización, visita la siguiente dirección electrónica:

http://issuu.com/cife/docs/e-

book_aprendizaje_colaborativo_2.1?mode=window&viewMode=doublePage

E-book aprendizaje colaborativo. Dr. Tobón Tobón.

Actividad: 11 a) Tiempo estimado: 5 horas.

Actividad de Meta Cognición utilizando la estrategia MADFA

Estrategia MADFA para el abordaje de las actividades de los estudiantes

Instrucciones:

81

Estimado estudiante, ya estas al final de tu tercer bloque, y se hace necesario que concluyas,

reflexionando sobre las experiencias obtenidas durante tus prácticas de campo en las

instituciones, por lo que se te solicita elabores un ensayo de tu proceso formativo como técnico

en trabajo social. Para facilitar tu trabajo, toma en cuenta los siguientes para la

redacción de ensayos

Identifica el tema.

Enlista las ideas.

Ordena las ideas

Redacta el borrador

Verifica tu escrito, que tenga coherencia, mantén una ortografía, acentuación y puntuación

correctas y adecuadas.

Elabora en procesador de texto.

Este ensayo debe ser enviado al correo normapanti@hotmail.com el mismo día que entregues

tus evidencias de tu proyecto formativo integrador del tercer bloque.

Para este trabajo te sugerimos antes de iniciar tu trabajo tomes en cuenta la estrategia MADFA

y la utilices como guía en las siguientes preguntas de reflexión para que mejore tu desempeño,

antes, durante y al final de la actividad.

Debes plantearte las preguntas en voz alta en las primeras aplicaciones de la metodología.

Debes hacerte las preguntas a ti mismo, y de esta forma buscar que la actividad sea de

calidad.

Para mejor comprensión del uso de la estrategia MADFA, visita la siguiente dirección

electrónica: http://issuu.com/cife/docs/e_book_metacognicion_madfa?e=2441428/2622030

E-book Proceso Metacognitivo y Estrategia MADFA, autor Sergio Tobón, Ph.D, México: CIFE ,

2013

Fase Algunas preguntas guía

Antes de la actividad 1.- ¿En qué consiste esta actividad y cuál es la meta que

debo lograr?

2.- ¿Tengo los saberes necesarios para abordar esta

actividad? ¿Qué debo aprender antes de la actividad?

3.- ¿Qué pasos debo seguir para realizar con éxito la

actividad?

4.- ¿Cómo debo abordar el entorno para alcanzar el

éxito?

82

Durante la actividad

1.- ¿Estoy logrando la meta establecida?, ¿En qué grado

estoy logrando la meta?, ¿Qué me falta lograr?

2.- ¿Qué debo hacer para tener mejores actitudes,

habilidades y conocimientos que me permitan mejor

abordaje de la actividad?

3.- ¿Qué debo hacer para abordar de mejor manera los

componentes de la actividad y corregir posibles errores?

4.- ¿Qué adecuaciones debo hacer para abordar el

contexto y tener mayor efectividad?

Al final de la actividad

1.- ¿Logré la meta esperada?, ¿En qué grado alcancé la

meta esperada?

2.- ¿Apliqué las actitudes y habilidades necesarias?,

¿Me hizo falta algo?

3.- ¿Realicé las actividades acorde con lo planeado?

4.- ¿Qué logros tuve?

5.- ¿Qué aspectos debo seguir mejorando y cómo debo

mejorarlos?

6.- ¿Qué debo hacer para ampliar mis saberes?

7.- ¿Abordé de forma efectiva el entorno?, ¿La manera

como abordé el contexto me permitió llevar a cabo con

éxito la actividad?

8.- ¿Qué aprendizaje obtengo para el futuro?

No te olvides de realizar un informe detallado de esta actividad, preséntalo a tu

facilitador y compañeros para que te evalúen y retroalimenten para el mejoramiento de tu

desempeño.

83

Actividad: No. 12 Tiempo estimado: 1 hora.

MAPA PARA VALORAR EL DESEMPEÑO DEL ALUMNO EN CLASE POR COMPETENCIAS

Criterio y evidencia Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico

Criterio:

Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para investigar,

resolver problemas, producir materiales y transmitir.

Evidencia: guía de las técnicas e instrumentos que pueden utilizar los

trabajadores sociales, en su intervención profesional.

Elabora su

guía sin tomar

en

consideración

las

características

propias

solicitadas.

No utiliza las

tics como medio de comunicación

para resolver problemas.

No cumple con

el formato de

las

indicaciones

para elaborar

la guía en

procesador de

textos Word..

No demuestra

creatividad en

el diseño de la

guía.

Presenta

dificultad para integrarse en el equipo de

trabajo.

Poco

colaborativo.

Escasa

argumentación para transmitir

información sobre cómo utilizar una

guía de las

Resuelve

problemas y transmite ideas en forma clara y

concreta para elaborar la guía,

medianamente considera las características

solicitadas de elaboración.

Se observa

creatividad en su proyecto.

Medianamente cumple con el

formato de las indicaciones para elaborar la

guía en

procesador de textos Word

Realiza su proyecto con

organización del contenido teniendo en

cuenta las indicaciones solicitadas.

Tiene buena

comunicación con el equipo de trabajo.

Demuestra responsabilidad en el trabajo

colaborativo..

Argumenta y

expone los conceptos con claridad y

respeto envía por correo electrónico su

trabajo al 60%.

Construye

guía tomando en cuenta los criterios y

características pertinentes del material

solicitado.

Utiliza la tics

como medio de comunicación

para investigar, resolver

problemas, producir materiales y

transmitir.

Cumple con el 80% con el

formato de las indicaciones para elaborar

la guía en procesador de textos Word.

Argumenta cómo utilizar una guía de

las técnicas e instrumentos que utilizan en

la promoción y orientación al usuario sobre

instituciones que brindan servicios.

Buena comunicación

con el equipo de trabajo.

Envía por

correo electrónico su trabajo con

80% de avance.

Socializa con

actitud propositiva de compromiso y ética profesional la

guía de las técnicas e instrumentos que

pueden utilizar los trabajadores sociales, como

estrategia de comunicación y conocimiento para

difundir los servicios que ofrece la

institución de acuerdo con los objetivos y metas

de su proyecto de vida.

Cumple en tiempo

y forma con lo solicitado al 100% de acuerdo al

formato para presentar el trabajo,

demostrando corresponsabilidad con el equipo

Optima comunicación con el equipo de

trabajo.

Demuestra

empatía con el equipo de trabajo.

Envía por correo electrónico su trabajo al 100%.

84

técnicas e

instrumentos que utilizan en la promoción y

orientación al usuario sobre instituciones

que brindan servicios.

No envía por

correo electrónico su trabajo.

Ponderación: 5 puntos 2 3 4 5

AUTOEVALUACIÓN 1 PUNTO

Nivel:

Logros y aspectos a mejorar: Acciones para mejorar:

COEVALUACIÓN 1 PUNTO

Co evaluador:

Nivel: Logros y aspectos a mejorar: Acciones para mejorar:

HETEROEVALUACIÓN

Nombre del Facilitador:

Nivel:

Logros y aspectos a mejorar Acciones para mejorar:

85

Contesta honestamente y con responsabilidad a los siguientes reactivos de Evaluación

sumatoria que se te presenta.

Nombre del alumno________________________________________________

Grado y grupo ____________Fecha: ______________ calificación__________

1. ¿Cómo se clasifican las instituciones para su estudio?

2. ¿Qué es una estrategia de comunicación?

3. Ejemplifica 3 instrumentos o estrategias comunicativas para promover los servicios que

ofrece la institución al usuario.

4. ¿Qué material es pertinente elaborar para promocionar y difundir un producto o servicio,

para ofrecer información sobre una institución?

CASO 1:

Luisa Rodríguez Rivadeneira, es directora de la escuela primaria particular “Benito Juárez García” y

una de sus problemáticas es que no cuenta con suficientes alumnos para este ciclo escolar agosto

2013/Julio 2014. Desea promover su institución, pero no encuentra la forma de realizarlo. Tú, como

trabajador social, ¿cómo la orientarías para que dé información al Usuario sobre los Servicios que

ofrece la Institución que preside y así poder cumplir con su objetivo?

86

CASO 2:

Jorge Cruz es un paciente diabético que va mensualmente a su consulta al ISSSTE. Esos días de

consulta son un martirio ya que considera que pierde el tiempo en espera de ser atendido. Así

como él hay muchos pacientes que externan su enojo con la recepcionista en turno porque no ven

que avancen las consultas. Tú, como trabajador social, ¿qué acciones realizarías para convertir

esos momentos tediosos en momentos productivos?

Actividad: No. 13 Tiempo estimado: 2 horas.

Caso 3

Una población de hombres y mujeres de 20 a 59 años de edad requiere de manera periódica la

realización de acciones de detección de hipertensión, diabetes mellitus, cáncer de mama, de

próstata y cérvico uterino. Aunado a esto, es necesario un proceso de información y orientación

sobre educación en salud, adicciones y salud reproductiva.

Elige, según el grado de importancia las acciones que permitan brindar el servicio a la

población mencionada:

1. Grupos de autoayuda

2. Periódico mural

3. Hospitalización

4. Pláticas informativas a grupos

5. Terapia familiar

6. Folletos informativos

7. Módulos de atención integral

Subraya la respuesta más pertinente

A) 1, 3, 5, 6 B) 1, 4, 6, 7 C) 2, 3, 4, 5 D) 2, 4, 6, 7

87

Justifica tu

respuesta:…………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

CASO 4

En una guardería infantil, cuya población beneficiaria es de un nivel

socioeconómico medio alto, a partir del diagnóstico realizado al término del ciclo

escolar se detectó un incremento en la frecuencia de separación de pareja que

afecta la conducta de los menores. Considerando que la institución cuenta con la

infraestructura física necesaria para la intervención grupal y para mejorar la

conducta de los menores, se requieren:

Subraya la respuesta más pertinente

A) 1, c, II B) 1, b, I C) 2, b, III D) 2, a, I

Justifica tu respuesta__________________________________________________________

________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

Recursos humanos Recursos financieros Recursos materiales

1. Padres de familia a) Presupuesto para material didáctico

I. Equipo electrónico, aula y tríptico

2. Psicólogo, padres de familia

b) Cuota de los padres II. Aula, DVD y tríptico

c) Compra de material III. Tríptico, DVD y TV

88

Cómo me evalúo

Después de haber terminado el bloque III es necesario que yo sepa qué he logrado y

qué debo mejorar de acuerdo al mapa de aprendizaje.

Autoevaluación:

Nivel Logros

Aspectos a mejorar

Cómo coevalúo a mi compañero:

En esta parte coevalúo a mi compañero, así como a mi uno de mis compañeros me

coevalúa para saber cuál es el nivel que he alcanzado de acuerdo al mapa de

aprendizaje, con el fin de mejorar.

Coevaluación:

Nivel Logros

Aspectos a mejorar

89

Es hora de la heteroevaluación.

Esta parte es elaborada por mi facilitador para saber en qué nivel de desempeño me

encuentro en mis actividades realizadas de acuerdo al mapa de aprendizaje.

Heteroevaluación:

Nivel Logros

Aspectos a mejorar

En qué nivel me encuentro:

Mapa de aprendizaje para que ubiques el nivel de desempeño que has logrado.

Mapa de aprendizaje del bloque 3

Criterio y evidencia Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico

Criterio:

Difunde los servicios que ofrece la institución

a través de elaborar medios impresos sobre los servicios que ofrece

la institución a los usuarios con diversas actividades de

aprendizaje.

Utiliza las tecnologías de

la información y

comunicación para

investigar, resolver

problemas, producir

materiales y transmitir.

Trabaja

colaborativamente, con

Conoce pero no

realiza actividades para difundir los

servicios que ofrece la institución a los

usuarios.

No hace uso de la tics como

medio de información para resolver y

producir materiales útiles en su

aprendizaje.

Presenta

Resuelve realizar

actividades para

difundir los

servicios que

ofrece la

institución a los

usuarios.

Resuelve utilizar las tics como medio de

información para resolver y producir

materiales útiles en su aprendizaje.

Medianamente responsable y

Argumenta que es

importante realizar actividades para conocer los servicios

que ofrecen las diversas instituciones para promocionar,

medianamente construye sus medios impresos.

Utiliza las tics para

investigar, resolver y producir materiales en acorde con sus

actividades de aprendizaje.

Trabaja

Difunde los

servicios que ofrece la institución a través de

elaborar medios impresos sobre los servicios que

ofrece la institución a los usuarios con diversas

actividades de aprendizaje.

Hace uso de las

tecnologías de la información y comunicación para

investigar, resolver problemas, producir materiales

y transmitir los servicios que ofrece la institución

a través de medios impresos.

Trabaja colaborativamente, con

responsabilidad, solidaridad y respeto en sus

90

responsabilidad,

solidaridad y respeto en sus actividades.

Elabora proyecto formativo.

Evidencias:

Actividades del bloque

Proyecto del bloque

dificultad para

integrarse en el equipo de trabajo.

Elabora folleto informativo sin tomar en consideración las características de la institución.

No sigue los lineamientos de cómo hacer un folleto informativo.

solidario.

Elabora folleto informativo sin tomar en consideración el formato del folleto informativo.

Poco creativo en la elaboración de su folleto informativo.

colaborativamente, con

responsabilidad, solidaridad.

Construye folleto informativo sin creatividad.

actividades.

Socializa con empatía los servicios que ofrece la institución a los usuarios siendo congruente con sus metas a alcanzar.

Ponderación: 10 puntos 5 8 9 10

Al término de la autoevaluación, coevaluación y heteroevaluación es necesario que hagas

una reflexión sobre el nivel de desempeño que has alcanzado y cómo puedes hacer para

mejorar tu nivel de desempeño.

¿Cuáles son las metas que logré?

¿Cómo llegue a esas metas?

¿Qué podría hacer para mejorar?

¿En qué otras facetas de mi contexto podrían aplicar estos saberes?

91

Actividad: No. 14 Tiempo estimado: 1 hora.

Contesta honestamente las siguientes preguntas de satisfacción sobre qué te parece, y responde de

acuerdo a excelente, bueno, regular, o malo.

Gracias por tu participación ya que contribuyes al mejoramiento de este libro.

PREGUNTA EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

1. ¿Qué te parece la presentación del libro ¡Conozcámonos! ?

2. ¿ Qué te parece el contenido del libro Conozcámonos! ?

3. ¿Consideras que el libro ¡Conozcámonos! te sea útil en tu aprendizaje autónomo?

4. ¿Te gustan las imágenes contenidas en el libro ¡Conozcámonos!?

5. ¿Las instrucciones para realizar las actividades te resultaron de fácil entendimiento?

6. ¿La información en el libro te ayuda a comprender el contenido de los temas tratados?

7. ¿El libro ¡Conozcámonos! contribuye en el mejoramiento de tus valores universales y actitudinales?

8. ¿El uso de la metodología de la socioformación se aplicó correctamente en este libro?

92

9. ¿Cómo consideras el uso de las Tics en la búsqueda de información para las actividades propuestas en cada bloque del libro ¡Conozcámonos!?

10. ¿Qué le agregarías a este libro ¡Conozcámonos!?

11. ¿Qué le quitarías a

este libro

¡Conozcámonos!?

93

Trabajo social.- Profesión que promueve el cambio social, la resolución de problemas en las

relaciones humanas, y el fortalecimiento y la liberación del pueblo, para incrementar el

bienestar.

El trabajo social se define según la Federación Internacional de Trabajadores Sociales1 y la

Asociación Internacional de Escuelas de Trabajo Social (IASSW)2 como la profesión “que

promueve el cambio social, la resolución de problemas en las relaciones humanas, y el

fortalecimiento y la liberación del pueblo, para incrementar el bienestar. Mediante la utilización

de teorías sobre comportamiento humano y los sistemas sociales, el trabajo social interviene

en los puntos en los que las personas interactúan con su entorno.

(http://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_social)

Trabajador social.- Profesional de la acción social que se ocupa de fomentar el bienestar del

ser humano y la prevención y atención de dificultades y/o carencias sociales de las personas,

familias, grupos y del medio social en el que viven.

Heurística.- Arte, técnica o procedimiento práctico o informal para resolver problemas.

Conjunto de reglas metodológicas no necesariamente formalizadas, positivas y negativas, que

sugieren o establecen cómo proceder y problemas a evitar en la solución de problemas y

elaboración de hipótesis

Competencia.- Conjunto, identificable y evaluable de conocimientos, actitudes, valores,

habilidades y destrezas, relacionados entre sí, que permiten al estudiante el ejercicio de la

actividad profesional conforme a las exigencias y estándares utilizados en el área ocupacional

correspondiente

Mapa conceptual Es la herramienta que posibilita organizar y representar, de manera gráfica

y mediante un esquema, el conocimiento.

Esta clase de mapas surgió en la década del ’60 con los planteos teóricos sobre

la psicología del aprendizaje propuestos por el norteamericano David Ausubel.

El objetivo de un mapa conceptual es representar vínculos entre distintos conceptos que

adquieren la forma de proposiciones. Los conceptos suelen aparecer incluidos en círculos o

cuadrados, mientras que las relaciones entre ellos se manifiestan con líneas que unen sus

correspondientes círculos o cuadrados.

Lee todo en: Definición de mapa conceptual - Qué es, Significado y

Concepto http://definicion.de/mapa-conceptual/#ixzz2BDNHBi7B

Es una técnica usada para la representación gráfica del conocimiento.

94

( http://es.wikipedia.org/wiki/Mapa_conceptual)

Internet.- Red mundial de redes de computadoras que usan el protocolo de red TCP/IP para

transmitir e intercambiar información.

Es una red de redes que permite la interconexión descentralizada de computadoras a

través de un conjunto de protocolos denominado TCP/IP.

Usuario.- Individuo que utiliza servicios. El diccionario de la Real Academia Española

(RAE) define el concepto de usuario con simpleza y precisión: un usuario es quien usa

ordinariamente algo. El término, que procede del latín usuarĭus, hace mención a

la persona que utiliza algún tipo de objeto o que es destinataria de un servicio, ya sea privado o

público.

Lee todo en: Definición de usuario - Qué es, Significado y

Concepto http://definicion.de/usuario/#ixzz2BDJNrEkp

Institución.- Las instituciones son mecanismos de orden social y cooperación que procuran

normalizar el comportamiento de un grupo de individuos (que puede ser reducido o coincidir

con una sociedad entera). Las instituciones en dicho sentido trascienden las voluntades

individuales al identificarse con la imposición de un propósito en teoría considerado como un

bien social, es decir: normal para ese grupo.

Ficha Institucional.- Formato esquemático que contiene la información básica de la

institución de referencia. Una ficha es un documento en que se registran ciertos datos

(generales, bibliográficos, policiales, etc.). La ficha (del francés fiche) suele ser de tamaño

pequeño y forma rectangular, para que pueda almacenarse fácilmente en un archivo.

Lee todo en: Definición de ficha - Qué es, Significado y

Concepto http://definicion.de/ficha/#ixzz2BDKY9U9r

Diario de campo.- Instrumento indispensable de registro de información para el trabajador

social y otros profesionistas de su práctica escolar o profesional. El diario de campo es un

instrumento utilizado por los investigadores para registrar aquellos hechos que son

susceptibles de ser interpretados. En este sentido, el diario de campo es una herramienta que

permite sistematizar las experiencias para luego analizar los resultados.

Lee todo en: Definición de diario de campo - Qué es, Significado y

Concepto http://definicion.de/diario-de-campo/#ixzz2BDK832XM

Enfoque Socio formativo.- De acuerdo con Tobón (2009), es el proceso que involucra el

desarrollo de todas las potencialidades de la persona (corporal, cognoscitiva, afectiva, ética,

estética, social, espiritual y laboral) acorde con su visión y restos del contexto, con la finalidad

95

de lograr desempeños pertinentes y responsables en el ámbito social y ambiental, mejorando

condiciones de vida y actuando con compromiso y respeto en proyectos sociales.

Empoderamiento o apoderamiento.- se refiere al proceso por el cual las personas

aumentan la fortaleza espiritual, política, social o económica de los individuos y las

comunidades para impulsar cambios positivos de las situaciones en que viven. Generalmente

implica el desarrollo en el beneficiario de una confianza en sus propias capacidades.

(http://es.wikipedia.org/wiki/Empoderamiento)

Folleto informativo.- Es un impreso de varias hojas que sirve como instrumento divulgativo

o publicitario.

El folleto es una forma sencilla de dar publicidad a una compañía, producto o servicio. Su

forma de distribución es variada: situándolo en el propio punto de venta, mediante envío por

correo o buzón.

96

Análisis Histórico del Trabajo Social Contribución a la Epistemología de Trabajo Social.

Buenos Aires ED. Humanitas 1971 pp. 51-78 Boris Lima A

El Enfoque Socioformativo y las Competencias. Eje clave para transformar la

Educación Sergio Tobón Ph D. México, Instituto CIFE 2012

El Trabajo Social en México, Desarrollo y Expectativas. Editorial ENTS-UNAM México,

D.F. p131-140 Valero, Chávez Aída

Metodología Constructivista. Guía para la Planeación Docente. Julio H. Pimienta Prieto.

Editorial Pearson Prentice Hall. Primera edición 2005

Perfil Profesional Trabajador Social Siglo XXI Comisión Mixta del (Consejo General, y

áreas de Conocimiento de Trabajo Social y Servicios Sociales) 2003

Programa del módulo 1 Promover los Servicios Básicos de Trabajo Social, de la

Carrera de Técnico en Trabajo Social julio 2008 del Componente de Formación

Profesional del Bachillerato Tecnológico clave BTESATS07

Guía de trabajo social para práctica institucional de la maestra Aida Valero Chávez.

97

http://www.eumed.net/rev/cccss/11/lrlbm.htm Artículo “El trabajo social como disciplina

científica”.

http://www.mi-carrera.com/TrabajoSocial.html Historia de trabajo social en México.

http://www.youtube.com/watch?v=ORPcCsCHgiQ Vídeo Trabajo social You tube

http://www.google.com.mx/search?num=10&hl=es&newwindow=1&site=imghp&tbm=isc

h&source=hp&biw=1517&bih=725&q=V+heuristica&oq=V+heuristica&gs_l=img.3..0l6j0i

24l4.1781.7310.0.9130.12.12.0.0.0.0.1518.43 Imágenes de V heurística.

http://www.docstoc.com/docs/56336996/DIAGRAMA-DE-UVE Imágenes de V

heurística.

http://html.rincondelvago.com/corrientes-teoricas-del-trabajo-social.html Corrientes

Teóricas del Trabajo Social

http://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_social) Concepto de trabajo social

Definición de mapa conceptual - Qué es, Significado y

Concepto http://definicion.de/mapa-conceptual/#ixzz2BDNHBi7B Concepto de mapa

conceptual

http://es.wikipedia.org/wiki/Mapa_conceptual Concepto de mapa conceptual

Definición de internet - Qué es, Significado y

Concepto http://definicion.de/internet/#ixzz2BDOVYkj5 Concepto de Internet

Definición de usuario - Qué es, Significado y

Concepto http://definicion.de/usuario/#ixzz2BDJNrEkp concepto de Usuario

Definición de ficha - Qué es, Significado y

Concepto http://definicion.de/ficha/#ixzz2BDKY9U9r Concepto de ficha

Definición de diario de campo - Qué es, Significado y

Concepto http://definicion.de/diario-de-campo/#ixzz2BDK832XM Concepto de diario de

campo.

http://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/5592/1/ALT_12_05.pdf La intervención

en trabajo social desde la calidad integrada - RUA autora: Carmen Barranco Expósito.

http://www.google.com.mx/search?rlz=1C2SKPC_esMX485MX485&hl=es&newwindow

=1&tbo=d&site=&source=hp&q=como+se+elabora+un+folleto+informativo&oq=como+s

e+elabora+un+folleto+informativo&gs_l=hp.3...6725.6725.0.9109.1.1.0.0.0.0.156.156.0j

1.1.0...0.0...1c.2.gYvx1JFKWzE

http://www.youtube.com/results?search_query=como+se+elabora+un+folleto+informativ

o&oq=como+se+elabora+un+folleto+informativo&gs_l=youtube.3...2768.12609.0.13641

.38.34.0.4.4.1.406.5204.9j21j2j1j1.34.0...0.0...1ac.1.56sNojcuCe8,

http://www.youtube.com/watch?v=G-o12N7Bdf4