Connected Mobile Experiences (CMX)€¦ · Cisco CMX Location Analytics •Monitorizar Visitantes, Tempo de Permanência, Correlação de Dados, Análise de Caminhos mais Populares,

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Filipe Lopes

[email protected] Mobile

Experiences (CMX)

Melhorar experiência do consumidor

Experiências mais ricas…

BRKEWN-2012


Procura por Experiências Mobile mais Ricas

Mobile é A Oportunidade

LoB dizem que uma estratégia Mobile é

muito importante, ou mesmo, Extremamente

Importante para os seus objectivos1

56%

Quem compra Comparativos online, o que outros

comentam e recomendam

Hóspedes Wi-Fi gratuito e de qualidade: quais os

serviços disponíveis, pontos turísticos a visitar e

onde comer. O check-in e check-out online, são

muito apreciados

Viajantes notificações sobre os seus itenários,

real-time. Saber onde fica o gate, com orientação

desde o ponto onde se encontram

Pacientes Uma app que permita fazer o registo,

saber quando e onde é a próxima consulta.

Orientação num mapa

Estudantes Orientação no Campus, calendário

escolar e avisos de segurança

“Os consumidores, não estão só a

acompanhar, mas muitas vezes a

liderar, a disrupção.”2

1 IDC Location-Based Services: A Promising Customer-Centric Solution, 20142 IDC, Chief Digital Officers: Bridging the Innovation Gap Between the CIO and CMO, June 2015

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Novas Capacidades aliadas ao seu Negócio

• > Tempos de permanência

• Informação sobre lojas e produtos

• Navegação indoor

RETALHO

• Asset Management

• Optimização de Recursos

• Atrair melhores médicos

SAÚDE

• Monitorização pró-activa

• Analítica e Alertas em Real-Time

• Productividade e Segurança

Sector Público

• Analítica de Localização

• Redução de custos

EDUCAÇÃO

• Analítica preditiva para

monitorização de

camiões/equipamento

INDÚSTRIA

• Workspace optimizado

• Melhor utilização dos espaços

• Maior satisfação dos clientes

EMPRESARIAL


Imagine as Possibilidades…

Melhorar significativamente o nível de

serviço e a lealdade dos seus clientes

Aumentar o portfolio de serviços e

vendas

Identificar bottlenecks operacionais

Proporcionar Experiências Interactivas


Cisco CMX

Detectar Ligar Interagir

Analítica de Negócio


Cisco CMX Presence Analytics

• Analítica de Presença

• Monitorizar: Tempo de Permanência, Devices Ligados e tipo de Device, Visitantes, Trauseuntes, Hora de Pico

Detectar

BRKEWN-2012 8


CMX: Presença no Cisco Live Berlin


Cisco CMX Location Analytics

• Monitorizar Visitantes, Tempo de Permanência, Correlação de Dados, Análise de Caminhos mais Populares, baseado em:

• Edifícios, Pisos ou Zonas Específicas, correlação entre Zonas

10BRKEWN-2012

Detectar

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Três dias de Cisco Live Berlin

Apenas

Seminários TécnicosConferência Global


Onde passam mais tempo?

In different departments?

Opening

KeynoteRegistration

DevNet

12

World of

Solutions

The Hub Labs

Restrooms


Focus numa zona particular?

Enterprise

Networking

Meraki

13


CMX Connect :Acesso Guest fácil e rápido

Acesso Guest baseado na Localização

Múltiplas formas de aceder

Registo simples, Social Media ou SMS

Perceber quem o visita

Analítica Inteligente

Acesso costumizado e promoção

Página inicial baseada na Localização e

visualização de vídeos promocionais

Suporte Multi-Língua

Amigo do Utilizador

Ligar

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Alinhamento com as necessidades do

Negócio

Aplicações personalizadas e Acesso Guest

com Publicidade dirigida

App baseada na Localização

Integração com sistemas de Negócio para Big

Data Analytics

AplicaçõesInteragir

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ApAApp do Evento Cisco Live

18

3167

4777

34102959

9541616

825 751

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

Monday Tuesday Wednesday Thursday

Utilização da App

Users Searches


Navegação Indoor



Transport for London (TfL)

Muito Obrigado!

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