Project Number: 2016-1-RO01-KA203-024630

Comunicarea cu pacientul copil

Introducere

1.1. Organizarea mediului spitalicesc ntr-o unitate pediatric

1.2. Comunicarea cu copiii

1.2.1. Comunicarea prin imagini

1.2.2. Activiti ludice/Jocuri

1.2.3. Povestirea

1.3. Deprinderi soft n comunicarea cu pacientul copil

1.4 Predarea deprinderilor soft

1.5 Activiti practice

Resurse online

Video tutorial

https://youtu.be/shlFC1DHeU0

Project Number: 2016-1-RO01-KA203-024630

Introducere

Pacientului nu-i va psa niciodata de ct tii pn nu va ti ct de mult i pas.

(Terry Canale - American Academy of Orthopaedic Surgeons Vice Presidential Address)

Comunicarea este una dintre cele mai frecvente activiti la care particip fiina uman. Prin

comunicare transmitem i primim mesaje, iniiem i meninem relaii, rezolvm conflicte. Comunicarea

este un act social care poate fi efectuat n mod deliberat sau involuntar, contient sau incontient -

prin gesturi, mimic, postur, stil de mbrcminte, chiar i prin tcere fiind posibil transmiterea unor

mesaje specifice.

Comunicarea medic-pacient este o component major a procesului de ngrijire a sntii. Medicii se

afl ntr-o poziie unic de respect i putere. Hippocrates a sugerat c medicii pot influena sntatea

pacienilor. Comunicarea efectiv ntre medic i pacient poate fi o surs de motivaie, stimulare,

reasigurare i susinere. O bun relaie medic-pacient poate spori satisfacia profesional i poate

ntri ncrederea de sine a pacienilor, motivaia i viziunea pozitiv asupra strii lor de sntate, care

ar putea influena rezultatele ngrijirii medicale.

n ceea ce privete comunicarea cu pacientul pediatric (n ambele sensuri, ctre i dinspre acesta), ncurajarea unei comunicri adecvate este elementul fundamental n construirea unei culturi a sntii medicale centrate pe pacieni i pe nevoile acestora. Informaiile trebuie transmise ntr-o manier clar i angajatoare, care ajut personalul medical i ofer n acelai timp copiilor i familiei lor posibilitatea de a deveni parteneri n cadrul consultaiei i ngrijirii.

Comunicarea trebuie s fie:

- Deschis i complet, adaptat nevoilor copilului i particularitilor sale de dezvoltare; - Bazat pe demnitate i respect (medicii i personalul medical ascult pacientul i iau n considerare nevoile i preferinele sale n luarea deciziei privind planul de ngrijire a sntii); - Construit pe participare - pacienii i familiile lor sunt ncurajai s participe la actul medical i la procesul de luare a deciziilor pe care acesta l presupune; - Realizat prin colaborare: personalul medical, pacienii i familiile acestora, precum i personalul administrativ colaboreaz pentru realizarea unui act medical de nalt calitate, eficacitate i eficien. Comunicarea adecvat cu pacienii i familiile acestora are scopul de a transmite un mesaj, dar i de a stabili o legtur cu pediatrul i personalul medical, pornind de la valorile primordiale ale profesiei medicale - dorina de a ajuta att la oferirea unei ngrijiri medicale de nalt calitate, ct i la suportul moral i psihologic oferit celor care sufer. n departamentele pediatrice, unde pacienii sunt copii, este important ca mediul i materialele utilizate s faciliteze comunicarea cu copiii, acestea fiind adaptate la nelegerea i nevoile lor. Pe lng comunicarea verbal i nonverbal, n comunicarea pediatric se pot utiliza urmtoarele strategii: jocurile, marionetele, ppuile, crile, jucriile, imaginile i activitile cu caracter ludic, acestea contribuind la eliberarea de stres i scderea anxietii.

Project Number: 2016-1-RO01-KA203-024630

Resurse online

Patient-Physician communication: the why and how http://jaoa.org/article.aspx?articleid=2093086 Articolul subliniaz valoarea comunicrii dintre doctor-pacient precum i cele mai bune strategii pentru o comunicare eficient. The Most Important Skill in Medicine - http://www.medscape.com/viewarticle/764270 Articolul argumenteaz faptul c cea mai important deprindere n domeniul medical este comunicarea interactiv, individualizat, pacienii care comunic bine rspund bine la tratament i sunt mai satisfcui de calitatea ngrijirii medicale. Doctor-patient communication: A review https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3096184/ Articolul stabilete beneficiile i barierele comunicrii i prezint sugestii de mbuntire. Barriers for doctor-patient communication https://www.canceradvocacy.org/resources/communicating-with-your-doctor/barriers-for-the-doctor-and-the-patient/ Situl prezint anumite bariere n calea comunicrii, fie din partea medicului, fie a pacientului.

http://jaoa.org/article.aspx?articleid=2093086http://www.medscape.com/viewarticle/764270https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3096184/https://www.canceradvocacy.org/resources/communicating-with-your-doctor/barriers-for-the-doctor-and-the-patient/https://www.canceradvocacy.org/resources/communicating-with-your-doctor/barriers-for-the-doctor-and-the-patient/

Project Number: 2016-1-RO01-KA203-024630

1.1. Organizarea mediului spitalicesc n Departamentul pediatric

Acest subcapitol al modulului pornete de la prezentarea organizrii Clinicii de Pediatrie 1 din Trgu

Mure. Clinica de Pediatrie 1 este un departament n Spitalul Clinic Judeean de Urgen Trgu Mure

i deine 40 de paturi. Este organizat pe diferite compartimente, cum ar fi gastroenterologia, terapia

intensiv, reumatologia, hematologia i oncologia, nefrologia, dar i pediatria general.

Saloanele

Fiecare salon este echipat cu cel puin un pat pentru mam i copil, de asemenea o baie i o

noptier. Exist ns i secii cu paturi multiple. Internarea pacienilor depinde de patologie, fiecare

compartiment din clinica noastr are cel puin un salon. n multe clinici de pediatrie, saloanele pot fi

monitorizate n mod special iar pentru o atmosfer mai plcut, pereii pot fi decorai cu picturi cu

diferite teme de natur sau scene de basm; prinii pot avea propria canapea pentru dormit i o

perdea pe care s o poat trage pentru a-i asigura un mic spaiu privat cnd este nevoie.

1.1.1. 1.1.2. Echipamente, TV, jucrii

Copiii admii la Clinica Pediatrie 1 beneficiaz de o sal de joac unde pot gsi jucrii multiple, un

televizor i echipamente pentru fizioterapie i sport. Aici se pot relaxa i uita de durere pentru cel

puin cteva ore. Pereii holurilor sunt decorai cu scene din poveti i desene animate.

n alte clinici de pediatrie, facilitile pot include o gam larg de servicii cum ar fi Wi-Fi gratuit,

spltorie, magazin mobil, jocuri: programe speciale ca de ex. Medbuddies (= un program prin care

unui student voluntar medical sau nursing i se atribuie un pacient pentru a desfura cu acesta

diferite activiti); centre de activitate (= zone fr proceduri medicale, unde copiii se distreaz,

desfoar activiti artistice, muzic, jocuri potrivite pentru nevoile lor de dezvoltare i care

favorizeaz legturile familiale i sociale); saloane de ateptare dotate cu computere unde se poate

petrece timp cu familia; crucioare speciale pentru transportul copiilor n spital etc. toate aceste

faciliti oferind o abordare plin de compasiune i adaptat nevoilor copiilor.

Unele clinici pediatrice pot avea servicii de hidroterapie sau terapie ocupaional pentru pacienii

copii care nu sunt imobilizai la pat, implicndu-i n activiti care le dezvolt abilitile motorii,

comportamentale i de gndire i care pot mbunti calitatea activitilor zilnice ale copilului bolnav.

S-a recurs uneori la angajarea unor specialiti/terapeui prin muzic i art pentru a ajuta copiii cu

perioade lungi de spitalizare s se exprime i s i neleag sentimentele i temerile. De asemenea,

pot fi organizate activiti colare pentru copiii de vrst colar.

Locuri de joac, kituri de calmare i eliberare de stres

Poi descoperi mai mult despre o anumit persoan ntr-o or de joac dect ntr-un an de

conversaie (Plato)

Jocul este o form de comunicare ce exploateaz comportamentul nonverbal. Ca atare, jocul poate

fi folosit n sala de consiliere pediatric deoarece reduce frica i anxietatea, crete bucuria i

mbuntete deschiderea pacientului fa de medic. Se poate astfel iniia contactul i construi

ncrederea pacientului copil n medic, pe care altfel l percepe ca pe o persoan strin i de care i

este team.

Spaiul de joac de la Clinica Pediatric 1 este format din Sala de jocuri i Grdina Magic, n

special ultima fiind un loc ce i ajut pe copii s se simt bine, s se elibereze de stres - deoarece

exist multe flori, copaci i bnci, unde copiii se pot relaxa mpreun cu mamele lor sau chiar cu

personalul medical. Acest mediu promoveaz jocul i deci comunicarea deschis i permite copiilor

Project Number: 2016-1-RO01-KA203-024630

s fie copii chiar i atunci cnd sunt bolnavi i internai departe de cas.

Project Number: 2016-1-RO01-KA203-024630

Tutoriale online destinate proiectului

Prezentarea clinicii Pediatrie 1 - Tutorial n limba romn cu subtitrare in englez

https://www.youtube.com/watch?v=577SVfhQFe4&feature=youtu.be

Este o prezentare a Clinicii Pediatrie 1 dinTirgu Mures, Romania

Tutorial Prezentarea Clinicii Pediatrie 1 versiune n limba englez

https://youtu.be/lWbRHyrQ1yo

Este versiunea n limba englez a prezentrii Clinicii Pediatrie 1 din Tirgu Mures, Romania

Resurse online

Riley Hospital Tour

https://www.youtube.com/watch?v=MjRO2bsLDXo

Este prezentarea unu spital pediatric din perspectiva a doi foti pacieni. Spitalul, dei deschis n

1924, a fost modernizat i transformat nt-o unitate de ngrijire pedia