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COMUNICANTENOVIEMBRE 12, 2021
SHARON E. JARVIS
DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS DE COMUNICACIÓN
UNIVERSIDAD DE TEXAS EN AUSTIN
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En los Estados Unidos, la gente veía _____ impresiones comerciales al día en la década de 1950.
En los Estados Unidos, la gente vio _____ impresiones comerciales al día en 2010.
De estas impresiones comerciales:
La gente se da cuentaLa gente recuerdaLa gente olvida
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Promedio # de correos electrónicos recibidos por día
Promedio # de correos electrónicos recibidos por día (CEOs)
% de tiempo por semana respondiendo al correo electrónico
% de personas que responden a correos electrónicos en 30 minutos
Segundos para reagrupar después de responder al correo electrónico
Horas/semana de reagrupamiento perdido (por correo electrónico constante)
Minutos entre interrupciones
(hasta) ______ % caída de la productividad durante la multitarea
(hasta) ______ % caída en el coeficiente intelectual durante la multitarea
_____ de los Millennials preferirían perder el sentido del olfato que perder
una conexión de dispositivo
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Comunicación (a audiencias ocupadas):
•Brevedad• Familiaridad• Pensar visualmente• Palabras mágicas•Actividad grupal
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"Ahora me gustaría decirte algunas cosas sobre iTunes que son bastante emocionantes ... Estamos vendiendo más de cinco millones de canciones al día. ¿No es increíble? Son cincuenta y ocho canciones cada segundo de cada minuto de cada día".
"El proceso por el que hemos estado pasando este año, hubo una beta 2, llegó a más de dos millones de personas. El candidato de reléase, que fue nuestra última oportunidad de retroalimentación, llegó a más de cinco millones. Tuvimos muchas cosas en profundidad en las que entramos y nos sentamos y entrevistamos a personas que usan Windows Vista en situaciones familiares. Lo hicimos en siete países diferentes. Hicimos una simulación de rendimiento increíble, obteniendo más de sesenta años equivalentes a pruebas de rendimiento con toda la combinación común de aplicaciones que existían".
Promedio de palabras/oración:Nivel de grado:
Promedio de palabras/oración:Nivel de grado:
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Pescadesaparecida
.
Avaro cognitivo
Introduzca nuevos productos comparándolos con cosas que son ampliamente entendidas, de uso común y bien conocidas.
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"Apple TV es como un DVD que se reproduce para el siglo XXI" (Introducción de Apple TV, 9 de enero de 2007)
"iPod Shuffle es más pequeño y más ligero que un paquete de chicle" (Introducción del iPod Shuffle, enero de 2005)
"iPod es del tamaño de una baraja de cartas" (Introducción del iPod, octubre de 2001).
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Periodistas/blogueros repitieron las analogías.
Las búsquedas en Internet revelaron:
• Apple TV + DVD play para el siglo XXI: 40,000 enlaces
• iPod Shuffle + pack de chicles: 46,500 enlaces
• iPod + baraja de cartas: 227,000 enlaces
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"perro"
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"perro"
El efecto de superioridad de imagen
horas más tarde horas más tarde
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Palabras Imágenes
Un iPod, un teléfono y un comunicador de Internet.
Un iPod, un teléfono, ¿lo estás consiguiendo? Estos no son tres dispositivos separados.
Este es un dispositivo y lo llamamos iPhone.
Hoy, Apple va a reinventar el teléfono.
…
Tres imágenes aparecen en la misma diapositiva con las palabras, "iPod, Teléfono, Internet“
Tres imágenes giran
Solo texto, centrado en la diapositiva, "iPhone"
Solo texto, "Apple reinventa el teléfono"
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Palabras Imágenes
Y aquí está (risas)
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"Este es el MacBook Air, tan delgado que incluso cabe dentro de uno de esos sobres que ves flotando por la oficina".
"Puedes tener una idea de lo delgado que es. Tiene un teclado de tamaño completo y una pantalla de tamaño completo. ¿No es increíble? Es el cuaderno más delgado del mundo". (Steve Jobs, enero de 2008)
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CSPI convocó una conferencia de prensa el 27 de septiembre de 1992. Este es el mensaje que presentó: "Una palomita de maíz de 'mantequilla' del tamaño de un médium en un cine típico del vecindario contiene más grasa que obstruye las arterias que un desayuno de tocino y huevos, un Big Mac y papas fritas para el almuerzo, y una cena de bistec con todos los adornos, ¡combinados!" Las ventas se desplomaron. Las principales salas de cine dejaron de usar aceite de coco (Heath & Health, 2007), pp 7 – 8).
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Imaginar
Imagen
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Estudio de la copiadora de Ellen Langer
Configuración: biblioteca, línea para copiadoraConfederado: Cortes en línea."Disculpe. Tengo cinco páginas. ¿Puedo usar la máquina Xerox?"Resultado: el 60% la dejó
Confederado: Cortes en línea."Disculpe. Tengo cinco páginas. ¿Puedo usar la máquina Xerox porque tengo prisa?"Resultado: el 90% la dejó
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Confederado: Cortes en línea."Disculpe. Tengo cinco páginas. ¿Puedo usar la máquina Xerox porque tengo que hacer copias?"Resultado: el 93% la dejó... a pesar de que no dio ninguna razón real
Porque _________.
• Satisface la necesidad del cerebro de un vínculo entre causa y efecto.
• No siempre necesita una razón lógica para ser eficaz.
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Porque _________.• Porque satisface la necesidad del cerebro de un
vínculo entre causa y efecto.• Porque no siempre necesita una razón lógica o
convincente para ser efectivo.
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Con una historia con propósito, puedes cambiar un "querer
ser" a un "va a ser" a un "ser".
- Peter Guber
Cualquiera puede construir una historia corta en tres pasos:
1. Capta la atención con un desafío/pregunta inesperada.
2. Dar una experiencia emocional contando una historia en torno a
la lucha que finalmente conducirá a conquistar el desafío..
3. Galvanizar con un llamado a la acción.
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Desafío: Los teléfonos más avanzados se llaman teléfonos inteligentes, así lo dicen. El problema es que no son tan inteligentes y no son tan fáciles de usar... Lo que queremos hacer es hacer un producto de salto que sea mucho más inteligente de lo que cualquier dispositivo móvil ha sido y súper fácil de usar. Esto es lo que es el iPhone. Así que vamos a reinventar el teléfono y vamos a empezar con una interfaz de usuario revolucionaria.
Pregunta: ¿Por qué necesitamos una interfaz de usuario revolucionaria?
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Lucha/Narrativa: Aquí hay cuatro teléfonos inteligentes—the Motorola Q, Blackberry, Palm Treo, Nokia E62—los sospechosos habituales. [Jobs usa palabras asociadas con villanos como "sospechosos" y "culpables"].
¿Qué tiene de malo su interfaz de usuario? El problema con ellos está en los cuarenta inferiores. Son estas cosas ahí mismo [apuntando al teclado]. Todos tienen estos teclados que están ahí ya sea que los necesites o no. Todos ellos tienen botones de control que se fijan en plástico... los botones y controles no pueden cambiar. ¿Cómo se resuelve esto? [Jobs usa palabras que esperarías en un misterio de asesinato: "resolver" el crimen que se ha cometido].
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Resolución: Lo que vamos a hacer es deshacernos de todos estos botones y simplemente hacer una pantalla gigante. ¿Cómo vamos a comunicarnos con esto? ¿No queremos llevar un ratón? ¿Vamos a usar un lápiz óptico? No. Quién quiere un lápiz óptico. Tienes que sacarlos, guardarlos, los pierdes. Yuck. Nadie quiere un lápiz óptico. Vamos a usar el mejor dispositivo señalador del mundo, un dispositivo señalador con el que todos nacemos. Usaremos nuestros dedos. Y hemos inventado una nueva tecnología llamada multi-touch. Funciona como magia. No necesitas un lápiz óptico. Es mucho más preciso que cualquier pantalla táctil que incluso se haya enviado. Es súper inteligente. Puede hacer gestos de varios dedos en él. Y vaya si lo hemos patentado.
En cuatro minutos, Jobs luchó de lo que es a lo que podría estar usando los bloques de construcción de desafío / pregunta, lucha y resolución.
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Tienes un gran producto nuevo.
Obtendrá información no invasiva sobre el estado clínico de un individuo mediante el monitoreo de compuestos orgánicos volátiles presentes en el aliento exhalado. El aliento, después de todo, contiene alrededor de 300 biomarcadores, moléculas que posiblemente pueden identificar la existencia de cáncer, diabetes, cáncer de pulmón, neumonía, infección bacteriana y quema de grasa.
¿Cómo lo llamas? ¿Cómo lo presentas?
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Por primera vez en la historia del programa, los cinco tiburones invirtieron en la compañía, por una suma de $1 millón (él estaba pidiendo $250,000). Cuban invirtió $500,000 y los cuatro tiburones restantes combinados contribuyeron con otros $500,000.
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Comunicación (a audiencias ocupadas):
•Brevedad• Familiaridad• Pensar visualmente• Palabras mágicas•Actividad grupal
¡GRACIAS!
