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COMMENT BIEN DÉLÉGUER ?ESSENTIALS
DÉLÉGUER
Commencez par identifier ce qu’il ne faut pas déléguer.
Vous ne pouvez pas déléguer : •Les activités qui relèvent de la définition de la
stratégieetduchoixdesmoyenspour lamettreen œuvre.
•Cequiestliéaupilotagedesressourceshumainesplacéessousvotreresponsabilitédirecte.
•Lesactivitésdemanagementoudecommunicationquivouspermettentderenforcervotreleadershipauseindel’équipeouvis-à-visdevoshomologues.
•LesactivitésdereprésentationinterneouexternedeniveaurelationnelélevéparexemplelagestiondescontactsVIP, lesclients importants, leséluslocaux.
Repérez les activités délégables par l’analyse de votre gestion du temps.
Pour ce faire, nous vous conseillonsdeprocéder endeuxétapes:
Demandez-vous à quelles activités vous devezconsacrervotretempsdetravailetdansquelleproportion:
•Quelle est ma fonction ? Mes domaines deresponsabilités?Mamission?
Evaluez le rapport entre le temps que vous devriezconsacrer aux missions-clés pour lesquelles vous êtespayé et le temps que vous passez réellement à leurréalisation.
•Quelleestlarépartitioneffectivedemontemps?
Avec ce bref examen, vous allez repérer les activitéschronophagesàsupprimerouàdéléguer.
Décidez des tâches que vous allez déléguer.
Quatre critères peuvent vous aider à identifier ce que l’onpeutdéléguer:
Lestâchesroutinièresouàfaiblerendement. Les tâchesouactivitésqui peuvent être confiéesàdespersonnesencoreplusqualifiées.
Toutes activités qui permettront à vos collaborateurs deprogresseretdesedévelopper.
Lesmissionsimportantesdevotrefonctionpourencouragerunrelaisendouceur.
Déterminez « le périmètre de délégation »
Lesmanagersdéplorentsouventdepasserlamajeurepartiedeleurtempssurdesactivitésopérationnelles,audétrimentdutempsqu’ilsontpourréfléchirsurlastratégieetl’avenirdeleurentrepriseouen-corepourévalueretcoacherleurscollaborateurs.Déléguerdevraitlesaideràrésoudreceproblèmeetàmieux remplirleurrôledemanager.Maispourréussir,ilfautprocéderavecméthode:ilimportededistinguercequiestdélégableetcequinel’estpas,puisdesélectionnerlesdélégatairesenfonctiondesobjectifsetdescompétencesrequisesparlecontratdedélégation.
1/2LecontenudecetteficheestlapropriétédeCrossKnowledge.Toutereproductionoureprésentationendehorsd’unusageprivéestinterdite.
Clarifiez les objectifs de la mission à déléguer.
Lorsquel’onestdécidéàdéléguerunemissionponctuelleoupermanente,leplusimportantetleplusurgentestd’avoirunevisionclairedel’objectifoudurésultatattendu.
Unobjectifdoitprésenterlescinqcaractéristiquessuivantes: •L’objectifnedoitpasêtreimposémaisnégocié. •Ildoitpouvoirêtrerévisablesinécessaire. •Ildoitêtremotivantetatteignable. •Lerésultatdoitêtremesurable.
Le choix des personnes à qui déléguer
ESSENTIALS
COMMENT BIEN DÉLÉGUER ?
2/2LecontenudecetteficheestlapropriétédeCrossKnowledge.Toutereproductionoureprésentationendehorsd’unusageprivéestinterdite.
•Ildoitêtreassortidemoyensetdedélais.
Identifiez les caractéristiques du contexte.
Unefoisquevousêtesauclairsurl’objectifdelamissionàdéléguer, réfléchissezsur le contexte.Lescaractéristiquesdu contexte peuvent représenter des opportunités ou desrisques.
Demandez-voussic’est lemeilleurmomentdedéléguercette mission : passez en revue les contraintes ou lesatouts pour l’entreprise, la personne à qui vous allezconfiercettemissionetvous-même.
Identifiezlesrisquesetlesopportunitésdecettedélégation. •Lamissionest-ellevraimentdélégable? •Ledélégatairesaura-t-ils’adapterauxcontraintes
decettemission? •Quelle sera la perception de l’environnement
interneouduclient? Aurez-vous le temps d’accompagner votre collaborateurencasdedifficulté?
Identifiez le type de compétences requises par la mission.
Interrogez-vous sur les compétences du délégataire à quivouspensezconfierlamission.Pouridentifierlescompétencesrequisesparunemission,ilvousfautdistinguer3catégoriesdecompétences:
Lescompétencesliéesàlaconnaissanceouausavoir; Lescompétencesliéesausavoir-faireouàl’expérience; Les compétences qui sont de l’ordre des qualitéspersonnelles.
Enfin, trouvez la personne à qui déléguer.
Choisissez la personne la mieux placée en fonction descritèresidentifiés:objectifs,contexte,compétencesrequises.