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Exploiter le web social

Comment bien communiquer grâce au web

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Comment bien communiquer grâce au web

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Page 1: Comment bien communiquer grâce au web

Exploiter le web social

Page 2: Comment bien communiquer grâce au web

Préambule

Page 3: Comment bien communiquer grâce au web

Préambule

Conditions sine Qua Non

� Avoir un point central

� Avoir un/plusieurs objectifs clairement définis

� Savoir où se trouvent ses clients/prospects

� Connaître et Maîtriser les outils existants

� Avoir défini une stratégie

Page 4: Comment bien communiquer grâce au web
Page 5: Comment bien communiquer grâce au web

Pourquoi pas un blog ?

� Le blog de veille

� Le blog d’événement

� Le blog de référence et d’expertise

� Le blog de marque

� Le blog d’écoute

� Le blog du dirigeant

� Le Blog de Ressources Humaines

Page 6: Comment bien communiquer grâce au web

Medias sociaux, passage obligée ?

Pour faire quoi ?

� Gérer votre image / les crises

� Aller où sont vos clients

� Les fidéliser / En faire des prescripteurs

� Les attirer sur votre site/blog

� Recruter

� Montrer votre différence

� Améliorer vos services

Page 7: Comment bien communiquer grâce au web
Page 8: Comment bien communiquer grâce au web

L’animation (le « community management »)

EGO

MONEY.INTEREST.

S.

Page 9: Comment bien communiquer grâce au web

Medias sociaux, passage obligée ?

Un exemple de stratégie MS

� Avoir Un blog d’expertise Métier / blog de veille

� Etre présent sur les RSP (surtout LinkedIn)

� Avoir un compte Twitter pour Veiller / Communiquer

� Etre actif sur les groupes de discussion / Forums spécialisés

Page 10: Comment bien communiquer grâce au web

Le community Management

Un bon Community Manager tu seras si :

� Une stratégie tu as

� la technique tu maitriseras

� du temps et de l’argent tu bénéficieras

� le « langage » tu parleras

� Régulièrement et de qualité tu posteras

� Répondre aux gens tu n’oublieras pas

Page 11: Comment bien communiquer grâce au web

Medias sociaux, passage obligée ?

Attention aux coûts cachés !

�Qui dit communication 2.0 dit :

� une présence à moyen et/ou long terme

� du temps passé

� des moyens humains mis à disposition

� une aide extérieure ?