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Comment bien communiquer grâce au web
Citation preview
Exploiter le web social
Préambule
Préambule
Conditions sine Qua Non
� Avoir un point central
� Avoir un/plusieurs objectifs clairement définis
� Savoir où se trouvent ses clients/prospects
� Connaître et Maîtriser les outils existants
� Avoir défini une stratégie
Pourquoi pas un blog ?
� Le blog de veille
� Le blog d’événement
� Le blog de référence et d’expertise
� Le blog de marque
� Le blog d’écoute
� Le blog du dirigeant
� Le Blog de Ressources Humaines
Medias sociaux, passage obligée ?
Pour faire quoi ?
� Gérer votre image / les crises
� Aller où sont vos clients
� Les fidéliser / En faire des prescripteurs
� Les attirer sur votre site/blog
� Recruter
� Montrer votre différence
� Améliorer vos services
L’animation (le « community management »)
EGO
MONEY.INTEREST.
S.
Medias sociaux, passage obligée ?
Un exemple de stratégie MS
� Avoir Un blog d’expertise Métier / blog de veille
� Etre présent sur les RSP (surtout LinkedIn)
� Avoir un compte Twitter pour Veiller / Communiquer
� Etre actif sur les groupes de discussion / Forums spécialisés
Le community Management
Un bon Community Manager tu seras si :
� Une stratégie tu as
� la technique tu maitriseras
� du temps et de l’argent tu bénéficieras
� le « langage » tu parleras
� Régulièrement et de qualité tu posteras
� Répondre aux gens tu n’oublieras pas
Medias sociaux, passage obligée ?
Attention aux coûts cachés !
�Qui dit communication 2.0 dit :
� une présence à moyen et/ou long terme
� du temps passé
� des moyens humains mis à disposition
� une aide extérieure ?