Prezentare PowerPoint

Proiect MSIComertul electronic

Stanca Andrei CristianCraioveanu - Petrescu Daniel1. Comert electronic

Termenul de comert electronic reprezinta efectuarea cumparaturile online, in World Wide Web. Totusi, comertul electronic este mai mult decat procesul de cumparare/vanzare de produse si servicii. Acesta poate sa cuprinda multe alte activitati, cum a fi: schimburi si negocieri efectuate intre companii, procese interne ale companiilor pe care acestea le desfasoara ca suport pentru activitatile de cumparere/aprovizionare, vanzare, angajari, palnificare. De asemenea, comertul electronic implica transferul de documente; de la contracte sau comenzi, pana la imagini sau ingregistrari vocale. Comertul electronic poate fi definit si ca un demers de cumparare sau vanzare prin intermediul transmiterii de date la distanta. Acest demers este specific politicii expansive a marketingului companiilor comerciale. Prin intermediul internetullui se dezvolta o relatie de servicii si schimb de marfuri intre ofertant si viitorul cumparator.

Comertul electronic ofera oportunitatea de a comercializa produse in intreaga lume, sprind numarul de potentiali prin eliminarea barierelor geografice dintre clienti si comercianti.

n anul 1990 compania IBM, printr-o campanie publicitar, a fcut popular i termenul echivalent Electronic Business. Termenul de "e-business" a fost folositpentru a defini utilizarea tehnologiilor Internet pentru mbuntirea i transformarea proceselor cheie dintr-o afacere. In definiia dat de IBM, e-business reprezint omodalitate de "acces securizat, flexibil i integrat pentru desfurarea diferitelorafaceri prin combinarea proceselor i sistemelor care execut operaii de baz ale afacerilor cu cele ce fac posibil gsirea informaiilor pe Internet".2. Categorii de comert electronic

Exista cinci categorii generale de comert electronic business-to-consumer - companiile vnd produse i servicii consumatorilor individuali business-to-business - companiile vnd produse i servicii altor companii; procese de business - companiile menin i folosesc informaii pentru a identifica i evalua clienii,furnizorii i angajaii; n acelai timp, partajeaz aceste informaii, n mod atent controlat, cu clienii, furnizorii, angajaii i partenerii de afaceri consumer-to-consumer - participanii de pe o pia online pot s i vnd/cumpere reciproc bunuri; business-to-government - companiile pot vinde bunuri i servicii ageniilor guvernamentale

Majoritatea afacerilor dezvoltate pe internet, cu comert electronic, s-au dezvoltat in aria Business-to-Business si mai putin Business-to-Consumer. Business-to-Business consta in realizarea de tranzactii intre companii, transformand modul in care acestea lucreaza intre ele. Initial transferul dintre companii se realiza prin intermediul unui sistem electronic numit EDI (Electronic Data Interchange). Avand in vedere faptul ca documentele erau aproximativ in acelasi format, s-au putut realiza standarde dupa acestea si a fost posibila trecerea lor in format electronic. Datorita faptului ca retelele EDI aveau un cost ridicat, multe companii foloseau linii inchiriate sau serviciile unor firme care ofereau conexiuni si servicii de transmisie celor angajati in EDI(VAN Value Added Network) Folosirea unei astfel de metode pentru transferarea datelor a prezentat sansa de a diminua costurile pentru completarea formulelor, listarea, trimiterea sau stocarea din nou intr-un sistem informatic odata ajunse la destinatar, precum si erorile ce ar fi rezultat prin introducerea repetata a datelor.

Odata cu aparitia Internetului s-a trecut la comertul electronic bazat pe Internet deoarece folosirea acestuia este mai putin costisitoare. Comertul electronic bazat pe Internet a cunoscut mai multe etape: etapa iniial, etap n care e-mail-ul a fost cea mai folosit tehnologie de transfer a datelor; etapa www., care a luat natere odat cu apariia primului browser web(Mosaic); etapa interactiv, cnd multe website-uri au introdus protocoale securizate decomunicaie, aplicaii software pe partea de server i/sau client, formulare, asigurndinteractivitatea client-furnizor; etapa maturizrii web-ului, caracterizat de introducerea lui n cadrul intranet-uluiorganizaiei, utilizarea extranet-ului ntre organizaii, utilizarea tehnologiei Java i a capabilitilor multimedia ale Web-ului, care a devenit, astfel, un valoros canal de reclam i publicitate(Pia Electronic)

3. Avantaje si dezavantaje in comertul electronic In cazul comertului electronic exista avantaje atat pentru vanzator cat si pentru cumparator. Avantajele pentru vanzator sunt urmatoarele: dispariia limitelor geografice de vnzare; publicitatea online poate atinge publicul int mai uor; dezvoltarea de noiproduse se poate realiza mai uor n concordana cu cerinele consumatorului; adaptarea la schimbri este mai rapid; disponibilitatea informaiilor despre clieni; economii la vnzarea produsului; mbuntirea relaiilor cu clienii; reducerea erorilor prin automatizarea proceselor de plat; operabilitate 24 ore / zi, 7 zile pe saptaman;

Pentru cumprtor, comerul electronic aduce urmtoarele avantaje:

timpul redus de acces la produs; identificarea mult mai uoar de furnizori i parteneri de afaceri; economii la cumprarea prosusului; negocierea preurilor se face mai uor; scderea costurilor tranzaciilor prin creterea vitezei de transfer a informaiei; distribuirea online pentru produse digitale; lucrul la distan; accesul la produse/servicii din zone aflate la distan(exemplu: nvmnt la distan);

Dezavantaje: imposibilitatea de a realiza cu succes transferuri online a unor produse i servicii (exemplu: produse alimentare perisabile, bijuterii unicat, alte produse imposibil de inspectat la distan, indiferent de tehnologiile curente); posibiliatea de non-profit n cazul anumitor produse; credibilitate sczut; integrarea greoaie a bazelor de date i a software-ului de procesare a tranzaciilor tradiionale cu software pentru comer electronic(aceste servicii de integrare pot fi costisitoare); Pe lng problemele tehnologice i legate de software, exist i alte obstacole: de natur cultural i legal; legate de securitatea comerului electronic; legate de confidenialitatea datelor (ce tranzacii efectueaz, ce site-uri viziteaz, ce preocupri are fiecare persoan etc.)

4. Modele de comert electronic

Analizand aplicatiile curente dezvoltate pe Internet, se pot identifica urmatoarele modele de afaceri in comertul electronic: magazin electronic(amazon): un magazin electronic se implementeaz prin intermediul unui site Web; acesta este gestionat de o companie, pentru marketingul i vnzrile propriilor produse i servicii. Minimal, conine catalogul de produse sau servicii cu descrieri tehnice i comerciale pentru fiecare poziie din catalog. Aceste descrieri sunt gestionate n general de un Sistem de Gestiune al Bazelor de Date (SGBD). Sistemul de Gestiune al Bazelor de Date, se va ocupa cu stocarea i manipularea datelor i cu oferirea posibilitilor de acces la date. Varianta medie conine faciliti pentru preluarea comenzilor (prin e-mail sau forme interactive pe care le vor completa clienii), iar varianta extins cuprinde i posibilitatea efecturii online a plii (prin cri de credit sau alte variante electronice). aprovizionarea electronic(eProcurement): pentru procurarea bunurilor i serviciilor, marile companii i autoriti publice organizeaz licitaii. Prin publicarea pe Web a specificaiilor ofertei, scade att timpul ct i costul de transmisie, mrindu-se i numrul de firme care iau parte la licitaie. Astfel, crete concurena i scade preul.

magazin electronic universal(eMall): ca i n lumea real, magazinul electronic universal este o colecie de magazine electronice, reunite sub o umbrel comun i care, n general, accept metode de plat comune. piaa unui ter(3rd party marketplace): se apeleaz la o interfa utilizator pentru catalogul de produse al companiei, interfa ce aparine unui ter (n general, furnizorde servicii Internet sau o banc). Aceast metod are avantajul c interfaa este unic pentru mai muli productori, utilizatorii fiind familiarizai cu utilizarea ei. comuniti virtuale(virtual communities): valoarea cea mai important a unei comuniti virtuale este dat de ctre membrii si (clieni sau parteneri), care adaug informaii proprii peste un mediu de baz furnizat de companie. Fiecare membru poate oferi spre vnzare produse sau servicii sau poate adresa cereri de cumprare a unor produse sau servicii. Calitatea de membru al unei comuniti virtuale presupune plata unei taxe.

furnizor de servicii cu valoare adugat pentru canalele de comer electronic(value chain service provider): furnizorii de servicii sunt specializai pe funcii specifice, cum ar fi asigurarea logisticii, plata electronic sau expertiza n managementul produciei i a stocurilor. Plata acestor servicii se face pe baza unor tarife sau a unei cote procentuale. platforme de colaborare: platformele de colaborare cuprindun set de instrumente i un mediu informaional pentru colaborarea ntre companii. Acestea pot adresa funciispecifice, cum ar fi concepia sau proiectarea n colaborare. Ctigurile provin dinmanagementul platformei (taxa de membru sau taxa de utilizare), i din vnzri deinstrumente specializate (pentru design, workflow i gestiunea de documente). Prin workflow se nelege fluxul de documente, care implic dou entiti: parte a pasiv(documentele) i partea activ (deplasarea acestor documente). brokeraj de informaii i alte servicii: exemplele cuprind cataloage de clieni clasificai pe profil, vnzarea de oportuniti de afaceri, consultan n domenii specializate.

5. Comertul electronic in Romania In Romania, 8% din populaie utilizeaz sistemul de cumprturi online.Acest numar este unul extrem de mic, dorindu-se conform Ministrului pentru Societatea Informaional, Diana Voicu o cretere de pn la 47% care sa aduca Romania langa alte tari puternice din Europa cum ar Anglia sau Germania. Evoluia comerului electronic este n prezent la nivel mondial extrem de dinamic. De la un an la altul apar modificri substaniale nct este greu de prevzut ce ne va rezerva viitorul n acest domeniu. Pentru Romnia, societatea informaionala a devenit o realitate de care trebuie s in seama, mai ales n condiiile apropiatei aderri la Uniunea European. Romnia, aa cum reiese i din datele statistice sunt mult rmase n urm. Acest fapt este rezultatul aciunii unor factori, cei mai importani concretizndu-se n: puterea redus de cumprare a populaiei, lipsa excesiv de ncredere a cetenilor acestor ri n Internet datorat posibilitilor de fraudare i de insecuritate adatelor, existena unui cadru legislativ deficitar n domeniul telecomunicaiilor, utilizarea ntr-o proporie redusa crilor de credit cauzata de probleme tehnice dar mai ales de carene legate de mentalitate.

Produsele comercializate cu precdere de magazinele virtuale din Romnia sunt crile, CD-urile, computerele, aparatele video, furniturile de birou, mbrcminte etc. Foarte multe din site-urile declarate a fi de comer electronic sunt concepute numai pentru a prezenta oferta i pentru a acorda informaiile necesare contactrii ulterioare a firmei. n aceste condiii n multe cazuri nu exist posibilitatea efecturii unei comenzi online. Procedura achiziionrii unui bun presupune, n asemenea situaii, intrarea n contact cu un angajat al firmai respective care preia sau confirm comanda, stabilindu-se i formalitile legate de efectuarea plii. Actualmente piaa comerului electronic din Romnia este format din aproximativ 800 de magazine virtuale, ai cror poteniali clieni sunt cei 4 milioane de romni care au posibilitatea utilizrii Internetului. Valoarea tranzaciilor comerciale iniiate pe Internet s-a cifrat n Romnia anului 2005 la 80 milioane euro fiind cu mult mai mare dect cele 2 milioane euro nregistrate n anul 2001. n privina plilor online a fost meninut din pcate tendina consacrat n anii anteriori n sensul c din cele 80 de milioane euro, numai aproximativ 10 milioane euro au fost pltite online cu card. Trebuie remarcat cmai puin de 200 de magazine din cele 800 existente n Romnia ofer posibilitatea plii online cu card. Plile virtuale n magazinele autohtone au fost dominate de strini, n prezent situaia echilibrndu-se. Principalele beneficii aduse Romniei de comerul electronic sunt: accesul firmelor romneti, inclusiv a celor cu potenial redus, la pieele internaionale, n condiiile n care costurile implicate de acest proces sunt foarte mici; consumatorii au posibilitatea s achiziioneze un nomenclator lrgit de produse i servicii: imbuntete imaginea rii noastre n lume prin identificarea acesteia cutehnologia modern. n contextul celor prezentate, comertul electronic reprezint pentru Romnia un domeniu de perspectiv ce trebuie luat n considerare n procesul de dezvoltare i cretere economic.

6. Concluzie

n concluzie, comerul electronic reprezint pentru Romnia un domeniu de perspectiv ce trebuie luat in considerare in procesul de dezvoltare i cretere economic n timp ce la nivel mondial se poate spune c este unul din motoarele cele mai puternice ale economiei.