| МегаФон | Задачи медиа стратегии 2008 | 10 10 2007

Построение системы мониторинга ИТ-сервисов в Сибирском филиале ОАО «МегаФон»

Игорь Телятников

Рынок телекоммуникаций в России

Мобильный телефон - основное средство коммуникации для

большинства людей

Пользователей мобильной связи 230 млн.

160% - самый

высокий уровень проникновения в мире

Самая низкая цена голосовой связи

в Европе

Лучший сервис

Качество обслуживания

- выходит на первое место

в условиях современного

рынка!

ИТ – сердце компании

Качество расчетов с клиентами

Качество инфраструктуры – качество услуг

Даже если ваш администратор –

МегаМозг, он не может держать все в голове

Предвосхищение снижения качества

| МегаФон | Задачи медиа стратегии 2008 | 10 10 2007

Проактивный мониторинг

- залог качественного

сервиса

SCOM 2007 R2 - ядро мониторинга

SCOM 2007 R2

Windows Unix

SAN Infrastructure

Модуль мониторинга APC систем

Просмотр событий на APC системе

Модуль мониторинга систем хранения данных

Загрузка процессора EVA

Тотальный контроль

129 Windows агентов

103 Unix агентов

425 агентов инфраструктуры

Диагностический мониторинг BSS

Для диагностики бизнес-процессов взаиморасчетов с абонентами создан специальный модуль

Дерево метрик

комплекс

набор метрик

группа

подгруппа

метрика

Аварийный щит для смены

Аварийный щит для инженеров

Как развивается ситуация? Какие подсистемы затронуты?

Гибкая настройка порогов

Схема оповещения

Документация интегрирования с системой мониторинга

Мониторинг из вне – это дорого

2597 метрик => Нагрузка 1,54%

| МегаФон | Задачи медиа стратегии 2008 | 10 10 2007

Разработчик ПО – лучше

всех знает что нужно

контролировать

Мониторинг – должен быть стандартом

Недостаточно грамотного

журналирования работы – нужны

средства диагностики

Мониторинг – конкурентное преимущество

Начиная с 2009 года, число аварий снизилось в 2 раза, а, начиная с 2010 — все аварии

удается предотвратить

04/13/2023

Спасибо!

Целевые БД

Удаленные наборы метрик

Архитектура мониторинга BSS

БД мониторинга

API

БД метрик, инцидентов, рассылок

Визуальный интерфейс

Схема данных (пороги, настройки, сервер

рассылок)

Диспетчер Локальные наборы метрик

Комплексы BSS(http, загрузки logs)

SNMP_INT(получение traps)