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Cloud Computing, SaaS und SOA als Bausteine imOutsourcing der Zukunft
7. Entscheiderforum OutsourcingBad Homburg v.d.Höhe, 11./12. November 2009
STRENG VERTRAULICH UND RECHTLICH GESCHÜTZTJedwede Verwendung dieser Unterlagen ohne ausdrückliche Genehmigung durch McKinsey & Company ist streng untersagt
Detlev J. Hoch, Director, McKinsey & Company,Dr. Ulrich Freking, Associate Principal, McKinsey & Company
|McKinsey & Company 1
Cloud Computing, SaaS und SOA als Bausteine im Outsourcing der Zukunft– Management Summary –
▪ Cloud Computing scheint sich zu einem wichtigen Baustein moderner IT-Lösungen zu entwickeln –von Individual- über Standard- hin zu SaaS1- oder BaaS2-Lösungen. Dennoch sind bei der Umsetzung dieser vielversprechenden Lösungen Herausforderungen zu meistern
– Wie können durch SaaS bedingte Integrationsansätze über offenbar "integrierte" Anwendungs- und Infrastrukturschichten hinweg adressiert werden?
– Wie ist mit horizontalen Anwendungen in einer SaaS-/BaaS-Welt umzugehen, und besteht Bedarf an einem ESB-ähnlichen "Industry-Service-Bus", um SaaS/BaaS besser zu unterstützen?
– Wie ist die Attraktivität von BaaS- gegenüber SaaS-Lösungen zu bewerten, und inwiefern besteht die Möglichkeit, Leistungen von Anbietern aus unterschiedlichen XaaS-Schichten individuell zu kombinieren?
▪ SO(A) scheint ein grundlegender Enabler für reibungsloses Cloud Computing und hierauf basierende Lösungen zu sein
▪ Es ist noch zu klären, ob Cloud Computing und entsprechende Lösungen hauptsächlich für Privatverbraucher oder KMUs3 sinnvoll sind, oder ob sie sich am Markt auch für große Unternehmen durchsetzen werden; erste Analysen zeigen, dass SaaS sich auch in Großunternehmen eignen könnte, und zwar insbesondere für Anwendungen mit geringer Spezifität
▪ Der künftige Erfolg von XaaS-Providern wird voraussichtlich durch das beste Software-/Geschäfts-modell bestimmt. Hierbei scheinen Webservices eindeutige Vorteile zu bieten. Letztlich jedoch werden erfolgreiche Provider Partner in einem gemeinschaftlichen Ökosystem sein, in dem eine Reihe von spezifischen anspruchsvollen Kompetenzen erforderlich sind
QUELLE: McKinsey
1 Software-as-a-Service2 Business-as-a-Service3 Kleine und mittelständische Unternehmen
|McKinsey & Company 2
Cloud Computing, SaaS und SOA als Bausteine im Outsourcing der Zukunft
▪ Cloud Computing: die Versorgungsinfra-struktur von Individual-, Standard- und SaaS/BaaS-Lösungen
▪ SO(A) als wichtiger Enabler für Lösungenauf Basis von Cloud Computing
▪ Für welche Art von Unternehmen/welche Unternehmensgröße eignen sich Cloud Computing und XaaS?
▪ Voraussetzungen für den Erfolg des Out-sourcings der Zukunft: BaaS/On-Demand-Business-Web-Services in einem Partner-Ökosystem
|McKinsey & Company 3
Was versteht man unter Cloud Computing?
Cloud Computing ist eine Form derdynamischen, skalierbaren,oft virtualisiertenBereitstellung vonRessourcen undServices
Cloud Computing basiert auf Nutzung verteilter, hochskalierbarer Informationstechnologien nach dem Vorbild von Consumer-Web-Companies
1
Ressourcen umfassen u.a.▪ IT-Infrastruktur (Server, Speicher, NW-Kapazität)▪ Entwicklungsplattformen▪ Ausgereifte SW-Funktionalitäten▪ Geschäftsprozesse
▪ Zu Grunde liegende Technologien und Prozesse sind unabhängig vom Anwender (bspw. AE-Teams, Mitarbeiter, Kunden etc.)
▪ Anwender zahlen üblicherweise je nach Nutzungsintensität (variable Betriebskosten)
2
3
QUELLE: Internet-Recherche, Wikipedia
▪ Public Clouds über das Internet▪ Private Clouds im eigenen Rechenzentrum
des Unternehmens oder via Hosting durch Fremdanbieter
▪ Hybrid Clouds als Mischformen (mögliche Nutzungskombinationen von Private Clouds, Public Clouds und traditioneller IT-Umgebung)
Extern oder intern?
▪ Schnellere Markteinführung▪ Geringere Vorab-IT-Kosten (z.B. durch
Abrechnung nach Nutzung)▪ Einfachere bedarfsorientierte Skalierung▪ Schaffung neuer Werttreiber z.B. höhere
Interoperabilität
Nutzenversprechen für CIOs?
|McKinsey & Company 4
Cloud Computing gliedert sich in die Bereitstellung von 4 verschiedenen Services auf ("as a Service"-Modelle)
QUELLE: McKinsey SW&Services Practice, Juni 2009
Heutiger Fokus
Business Capabilities
IT-Infra-struktur-produkte
IT-Inte-grations-plattform
IT-Anwen-dungen
IT-Infra-struktur
Unternehmens-architekturschichten
SaaS3
Cloud oderAnbieter-
I/S
Cloud oder Anbieter oder
interne I/S
IaaS1
Cloud oder Anbieter oder
interne I/S
PaaS2
Geschäfts-modell/-prozesse
Cloud oderAnbieter-
I/S
BaaS4
Maßgeschn. Lösung
Paketlösung
Integrat. Lös. Integrat. Lös.
BPM-implizit BPM-implizitBPM-explizitBPM-explizitoder -implizit
|McKinsey & Company 5
Es gibt schon viele Anbieter in den verschiedenen XaaS-Marktsegmenten
BaaS4
1 IaaS
2 PaaS
SaaS3
Cloud/Anbieter-/interne I/S
Business ▪ Prozesse▪ Fähigkeiten
Software ▪ Anwendungen
Umfassende Integrations-plattform
▪ Geschäfts-APIs
ErweiterteIntegrations-plattform
▪ Dynamische Fehlertoleranz
▪ Dynamischer Einsatz
▪ Authentiz., Abrechnung
Basis-Integrations-plattform
▪ Entw.-Tools▪ MW▪ Datenbank
IT-Infrastruk-tur-SW
▪ Virtualisierung▪ OS
▪ Server▪ Speicher▪ Netzwerk▪ Facility▪ Sicherheit▪ Management▪ DR
IT HW, Anlagen
Elemente
Private PaaS-Enabler Öffentliche PaaS-Anbieter
Illustrative Beispiele für Anbieter*
Private IaaS-Enabler Öffentliche IaaS-Anbieter
ILLUSTRATIV
* Keine vollständige Darstellung; Einordnung von Anbietern nach ihrer – gemäß XaaS-Schichtenstruktur – höchsteinzustufenden Leistung
QUELLE: Internet-Recherche, Ausgewähte Anbieterangaben – nicht vollständig und ohne Anspruch auf Repräsentativität
|McKinsey & Company 6
XaaS-Ansatz stellt mit scheinbar schichtübergreifend integrierten Lösungen Horizontalisierung in Frage und birgt neue Integrationsherausforderungen
Geschäfts-modell/-prozesse
Business Capabilities
IT-Infra-struktur-produkte
IT-Inte-grations-plattform
IT-Anwen-dungen
IT-Infra-struktur
Unternehmens-architekturschichten
BaaS ist am attraktivsten für separierbare Geschäftsservices mit klar definiertem Zweck und Ergebnis
Spezialisierung nach funktionaler Domäne/Branchenanwendung ist bereits gängige Praxis
Allgemeinstandard ESB/ISB ist essenziell für Entkopplung von BaaS/SaaS und IaaS/PaaS
IaaS/PaaS ist gegenüber SaaS/BaaSgrundsätzlich unabhängig, jedoch bestehen Tendenzen zur vertikalen Durchdringung der Schichten
QUELLE: McKinsey SW&Services Practice, März 2009,
Arbeitshypothesen, um Integrations-herausforderungen anzugehen
Paket-lösung
Maßge-schn.Lösung
BaaS
Integrat. Lös.
Integrat. Lös.
SaaS
BPM-explizit
BPM-ex- oder-implizit
BPM-implizit
BPM-implizit
PaaS
IaaS
Cloudoder Anbieter-
I/S
Cloudoder Anbieter-
I/S
Cloudoder Anbieter-
oder interne I/S
Cloudoder Anbieter-
oder interne I/S
SaaS-Lösungen sind geeigneter, wenn Geschäftsprozesse/Business CapabilitiesKernkompetenz des Unternehmens darstellen
|McKinsey & Company 7
Cloud Computing, SaaS und SOA als Bausteine im Outsourcing der Zukunft
▪ Cloud Computing: die Versorgungsinfra-struktur von Individual-, Standard- und SaaS/BaaS-Lösungen
▪ SO(A) als wichtiger Enabler für Lösungenauf Basis von Cloud Computing
▪ Für welche Art von Unternehmen/welche Unternehmensgröße eignen sich Cloud Computing und XaaS?
▪ Voraussetzungen für den Erfolg des Out-sourcings der Zukunft: BaaS/On-Demand-Business-Web-Services in einem Partner-Ökosystem
|McKinsey & Company 8
XaaS-unterstützende Schichten der Unternehmensarchitektur sind grundlegend von der Serviceorientierung (SO) geprägt
QUELLE: McKinsey SW&Services Practice, Juni 2009; Anmerkungen von H.-J. Lamberti, WI 2009 on Business Services, Wien, 27. Februar 2009
SO Target Business & Operating Model (Zielgeschäfts- & Betriebsmodell) = SO TOM/T-BOModer einfach SOM und BPM=SOM-Enabler
SO Architekturoder einfach SOA– "Make or buy"
SO Infrastrukturoder einfach SOI –“Make or buy”
Unternehmensarchitek-turschichten
Art der Service-orientierung
Kapselung von Geschäftsprozessen tendenziell geringer Komplexität und hoher Iterationshäufigkeit für vielfache Wiederverwendung
Spezifikation von Geschäftslogik-komponenten, die als verkapselte Einheiten über Standardschnittstellen miteinander kommunizieren
Bereitstellung dynamisch skalierbarer Infrastruktureinheiten bevorzugt in virtualisierten Umgebungen, um optimale Auslastung zu ermöglichen
Erläuterung
SOX
Business Capabilities
IT-Infra-struktur-produkte
IT-Inte-grations-plattform
IT-Anwen-dungen
IT-Infra-struktur
Geschäfts-modell/-prozesse
|McKinsey & Company 9
Aufbauend auf SOI ermöglicht SOA die Nutzung von IaaS/PaaS-Clouds durch höhere Modularität in der Anwendungslandschaft
QUELLE: McKinsey SW&Services Practice, März 2009
An-wen-
dungs-domänen
Anwendungs-subdomänen
Anwendungen
Anwendungskomponenten/-module ���� Services
Ebene A
~ 5 Instanzen
Ebene B~ 20-25
Instanzen
Ebene C~100 Ins-
tanzen
Ebene D
>250 Ins-tanzen
Funktionale IT-Anwendungsdomänen/-cluster (z.B.Vertriebsanwendungsdomäne)
Anwendungssubdomänen/-cluster (z.B. Richtlinienmanagement)
Spezifische Anwendungskomponenten/-module(z.B. Berechnung von Zinssätzen)
Individuelle Anwendungen(z.B. Provisionssysteme)
▪ Modulare Services – anders als monolithische Anwendungen – auf IaaS/PaaS-Clouds verteilbar
▪ Modularität der Komponenten daher wesentlicher Enabler für Cloud-Nutzung▪ “Industry-Service-Bus“ (ISB) zur Komplexitätsreduzierung auf Serviceebene
|McKinsey & Company 10
Domänen mit unterschiedlichen SOA-Anforderungen: höchst agile Frontoffices, leistungsfähige Midoffices und zentrale Backends sowie standardisierter Support
Support-Domänen gehören nicht zum Kerngeschäft, daher hat Effizienz obers-tes Gebot
▪ Höchst standardisiert; geringere Agilität erfor-derlich
▪ Hohe Transparenz lau-fender Prozesse entscheidend ⇒ fort-schrittliche Funktionen zur Prozessüberwachung erforderlich
▪ Produktivität von An-wendern ebenfalls von großer Bedeutung ⇒verbesserte Arbeitsplatz-fähigkeiten für ESS und MSS erforderlich
Domänen mit Kundenkon-takt haben die höchsten Anforderungen an Agilität
Domäne
Subdomänen
▪ Notwendigkeit zur Anpassung von Pro-zessen und Einführung von Konfigurations-regeln
▪ Notwendigkeit einer schnellen Implemen-tierungen
▪ Domänenübergreifende Benutzeroberflächen für Cross-Selling
▪ Multikanal-Unterstüt-zung
▪ Hohe Leistungsanforderungen bei der Ausführung von Prozessen und Logik
▪ Kombination des Überwachungs-prozesses in Domänen mit Kundenkontakt
▪ Flexibilität bei Produkten und Verträgen erforderlich
▪ Optimierte Benutzeroberfläche für Power User und hohen Durchsatz
Support
Finanzen
HR
…
Domänenübersicht
TransaktionalesBackend zur Steuerung von Daten und Kern-geschäftslogikmit höchsten Leistungsan-forderungen
Frontoffice
Zentrales Backend
Midoffice
QUELLE: McKinsey BTO Architecture Practice, März 2009
Hier umfassende SOA!
Hier teilweise SOA!
Gute Hybridlösungen scheinen machbar!
|McKinsey & Company 11
SOM ermöglicht die Kapselung von Geschäftsprozessen zur separaten Ausführung auf IaaS-/PaaS- und SaaS-Clouds
SOM ist ein konzeptionelles Modell und die Voraussetzung für BaaS als Geschäftsmodell
� Kapselung von Prozessen findet mit Hilfe exakt definierter Schnittstellen und sorgfältig definierter Eingabe-Ausgabe-Beziehungen statt
� Prozessausführung erfolgt u.U. über der IaaS-/PaaS- und SaaS-Serviceschicht; die Vorteile modularer und skalierbarer Architektur werden genutzt
Die Bestimmung konkreter Prozesse, die sinnvoll als Service zur Verfügung gestellt werden, gehört aufbauend auf dem SOM-Konzept zur BaaS-Domäne
QUELLE: McKinsey BTO Architecture Practice, März 2009
Unternehmensarchitek-turschichten
Business Capabilities
IT-Infra-struktur-produkte
IT-Inte-grations-plattform
IT-Anwen-dungen
IT-Infra-struktur
Geschäfts-modell/-prozesse
SaaS
IaaS
PaaS
BaaS
|McKinsey & Company 12
Cloud Computing, SaaS und SOA als Bausteine im Outsourcing der Zukunft
▪ Cloud Computing: die Versorgungsinfra-struktur von Individual-, Standard- und SaaS/BaaS-Lösungen
▪ SO(A) als wichtiger Enabler für Lösungenauf Basis von Cloud Computing
▪ Für welche Art von Unternehmen/welche Unternehmensgröße eignen sich Cloud Computing und XaaS?
▪ Voraussetzungen für den Erfolg des Out-sourcings der Zukunft: BaaS/On-Demand-Business-Web-Services in einem Partner-Ökosystem
|McKinsey & Company 13
1 In Klammern, da nur eingeschränkt vergleichbar
Kunden profitieren von servicebasierten Geschäftsmodellen durch Variabilisierung der Kosten und günstigeren variablen Konditionen
@A: beim Anbieter, @K: vor Ort beim Kunden
QUELLE: Timothy Chou: Seven Software Business Models, Fig.2.1., Active Book Press 2008
SaaS
< 100 USD/ Anwender/ Monat
Webservices
Ads
Trans-aktionen
Out-sourcing
4.000 USD/Anwender(einmalig)
800 USD/Anwender/ Jahr
Angebot< 1.300 USD/Anwender/ Monat
@A @K
HP/EDS oder IBM GS
Open Source
0 USD(einmalig)
1.600 USD/Anwender(einmalig)
Redhat oder SugarCRM
Traditionell
4.000 USD/Anwender(einmalig)
Embedded(< 10 USD/Anwender/Monat)1
800 USD/ Anwender/ Jahr
ORACLE oder SAP
Hybrid
4.000 USD/Anwender(einmalig)
800 USD/ Anwender/ Jahr
150 USD/ Anwender/ Monat
@A @K
Oracle On Demand
Hybrid+
300 USD/Anwender/ Monat
@A @K
CallidusSoftware
Software
Support
Service
Transition von hohen Startup-Kosten zu
niedrigen monatlichen Kosten
Beispiele
Software-geschäfts-modell
Interne Erbringung> 1.300 USD/Anwender/ Monat
Interne Erbringung> 1.300 USD/Anwender/ Monat
Salesforce Amazon oder Google
|McKinsey & Company 14
1 p < 0,001 2 p < ,01 3 kein signifikanter Pfadkoeffizient
Adaption von SaaS-basiertemOutsourcing
500 5.000 50.000Log (Einheiten)▪ Größe/Mitarbeiteranzahl▪ Anwendungsspezifität▪ Unsicherheit▪ Transaktionshäufigkeit
Anwendungsspezifität1 – 0,52
Unsicherheit2 – 0,27
Transaktionshäufigkeit3 – 0,06
Unternehmensgröße1 – 0,14
Ko
rrel
atio
n
R2 = 0,80
QUELLE: A. Benlian, T. Hess: Welche Treiber lassen SaaS auch in Großunternehmen zum Erfolg werden? Erschienen in: H.R. Hansen et al: Business Services, Proceedings of WI2009 (Vol. 1), Wien, Februar 2009
SaaS-Adaption auch in größeren Unternehmen für Anwendungen mit niedriger Spezifität
|McKinsey & Company 15QUELLE: Websites von Cloud-Anbietern; UNSW, NICTA, CRC-Forschung 2009
Derzeitige Public-Cloud-IaaS-/PaaS-Angebote scheinen den CIOs großer Unternehmen für die großflächige Nutzung zu teuer und zu riskant zu sein
ILLUSTRATIV
Größe
Gesamtkosten CPU + Speicher pro Anwender und Monat
Große Unternehmen
Public Cloud
Konsumenten KMU
Derzeitige IaaS-/PaaS-Cloud-Kunden überwie-gend für kleinere Unter-nehmen und Konsumenten
▪ Verfügbarkeit, z.B. kam es bei namhaftem Anbieter im Sommer 2009 zu einem 6-stündigen Ausfall
▪ Leistung, z.B. kann die Antwortzeit je nach Tageszeit um das 20-Fache variieren
▪ Sicherheit – insbesondere wenn kritische Kunden- und Transaktionsdaten außerhalb des Unternehmensnetzwerks verarbeitet werden, z.B. erfolgte ein Verlust von Kundendaten bei einem namhaften Anbieter im Herbst 2009
▪ "Abhängigkeit von proprietärer Technologie" –insbesondere, wenn Programmcode neu geschrieben werden muss, um eine Anwendung auf der IaaS-Plattform zu hosten
Relativ undifferenzierte Preise Wahrgenommene Risiken
Private Clouds für große Unternehmen auf Grund der Einsparungen und der direkten Kontrolle interessant
PrivateBereitstellung
Details folgend
|McKinsey & Company 16
Private Clouds als Option für große Unternehmen zur Realisierung der Cloud-Vorteile ohne assoziierte Risiken der Public Clouds
QUELLE: Interviews
Geschäftsmodell
▪ Mittelfristige Kostenersparnis gegenüber Public-Cloud-Angeboten – zugleich jedoch höhere Upfront- und Fixkosten
Anwendungsbetrieb
▪ Cloud-Strukturen auf unterliegenden Infrastruktur-ebenen individuell auf Anwendungslandschaft des Unternehmens anpassbar
Infrastruktur
▪ Kontrolle über eingesetzte Technologie
▪ Gewährleistung der Datensicherheit (z.B. revisionsrelevante Daten)
Entwicklung von Branchen-/ Industrie-Clouds
▪ Industrie-Clouds zur Nutzungdurch ausgewählteGeschäftspartner innerhalbeiner Branche
▪ Einigung auf gemeinsame Schnittstellen zur Förderung der Interoperabilität (z.B. durch ISB auf Anwendungs-/ Serviceebene)
Outsourcing Option:Managed Private Cloudstatt in-house
Vorteile von Private CloudsUnternehmens-architekturschichten Entwicklungsperspektiven
Business Capabilities
IT-Infra-struktur-produkte
IT-Inte-grations-plattform
IT-Anwen-dungen
IT-Infra-struktur
Geschäfts-modell/-prozesse
|McKinsey & Company 17
Cloud Computing, SaaS und SOA als Bausteine im Outsourcing der Zukunft
▪ Cloud Computing: die Versorgungsinfra-struktur von Individual-, Standard- und SaaS/BaaS-Lösungen
▪ SO(A) als wichtiger Enabler für Lösungenauf Basis von Cloud Computing
▪ Für welche Art von Unternehmen/welche Unternehmensgröße eignen sich Cloud Computing und XaaS?
▪ Voraussetzungen für den Erfolg des Out-sourcings der Zukunft: BaaS/On-Demand-Business-Web-Services in einem Partner-Ökosystem
|McKinsey & Company 18
Für weniger strategische Geschäftsprozesse scheint BaaS die am weitesten entwickelte Cloud-Computing-basierte Serviceform
Software-as-a-Service
▪ SaaS-Modelleadressieren die unteren Schichten des Unternehmens-architektur-Stacks (bis zur Schicht der IT-Anwendungen)
▪ Kritische Teile strategischer Geschäftsprozesse verbleiben intern
Business-as-a-Service
▪ BaaS-Modelle adressieren die oberen Schichten des Unternehmensarchitektur-Stacks (Geschäftsmodell/-prozesse und Business Capabilities). Daher ist BaaSdie am weitesten entwickelte Cloud-Computing-Form
▪ Für geschäftskritische strategische Geschäfts-prozesse bevorzugen Unternehmen in der Regel SaaS-Modelle, dagegen scheint BaaS perfekt für entkoppelbare spezielle Geschäftsservices geeignet zu sein (~ "BPO-on-Demand")
Unternehmensarchitek-turschichten
Business Capabilities
IT-Infra-struktur-produkte
IT-Inte-grations-plattform
IT-Anwen-dungen
IT-Infra-struktur
Geschäfts-modell/-prozesse
|McKinsey & Company 19
"BaaS-ing" einzelner Prozesschritte kann Einsparpotenzialevon mehr als 50% bringenFallbeispiel : Übernahme von Arztrechnungen und Mutterschutzgelddurch eine Krankenversicherung
Konsolidierung von Übernahmeanträgenund Rechnungen beiKrankenversicherung
Inhaltserkennungdurch spezialisierteOCR-Software
Validierung der Inhal-te durch kundenspe-zifische Geschäfts-regeln
Datenübertragungvon BaaS-Provider in Kernanwendung der Krankenversicherung
Konsolidierung von Übernahmeanträgenund Rechnungen beiKrankenversicherung
Vorsortierung der Dokumente zur Tren-nung unterschiedl. Dokumententypen
Manuelle Datenein-gabe in Kernanwen-dungen für jedenDokumententyp
ManuelleKonsistenz-Überprüfung
Prozessschrittbei Kunde
Prozessschrittbei BaaS-Provider
QUELLE: Interviews, Fall-Recherchen
55
100
5 25
15
25
45
510
5
VON Standard- Geschäftsprozess im Unternehmen
HIN ZU Geschäftsprozess mit Einbindung eines BaaS-Providers>50%
Einspar-potenzial
Prozess
Kosten je Pro-zess-schritt[Prozent]
Prozess
Kosten je Pro-zess-schritt[Prozent]
BEISPIEL ZURILLUSTRATION
|McKinsey & Company 20
OXSEED Logistics ist branchenspezifischer BAAS-Provider, der auf Anwendungs-, Plattform und Infrastrukturebene externe On-Demand-Dienste nutzt
Vorteile für Kunden von OXSEED Logistics gelten zugleich für OXSEED Logistics selbst
▪ Ziel der Minimierung der Fixkosten für Bereitstellung und Betrieb von SOA-Umgebung sowie und unterliegenden Infrastrukturservices
▪ Keine Start-Up-Zeitspanne zum Aufbau eigener Systeme
▪ Auf Kundenbedürfnisse zugeschnittene Lösungen
Fallbeispiel BAAS-Provider OXSEED Logistics
BaaS
SaaS
PaaS
IaaS
on demand▪ OXSEED Logistics
– Stellt CMS/DMS-Prozesse zugeschnitten auf Logistikunter-nehmen bereit
▪ OXSEED– Bietet modulare, generische SOA-basierte Dienste an
▪ ActiveLogistics– Stellt hochskalierbare Plattform- und Infra-
strukturdienste bereit
BEISPIEL ZURILLUSTRATION
QUELLE: OXSEED Website
|McKinsey & Company 21
100
SW-Infrastruktur, Server, Speicher, Netzwerk
45 - 60
Ausgaben-basis einschl. SaaS-Einspar-potenzialen
20 - 25
Prozesskosten einschl. Perso-nalkostenProzess-ausführung
Ausgaben-basis einschl. IaaS-Einspar-potenzial
Ausgaben-basis einschl. SaaS-Einspar-potenzial
Ausgaben-basis für Prozess-ausführungeinschl. IT
75 - 80
60 - 70
Anwendungs-entwicklung u. -instandhaltung sowie Upgrades
40 - 55%
IaaS-/PaaS-Potenzial
SaaS-Potenzial BaaS-Potenzial
1 Mehrwertschaffung durch BaaS-Provider durch zusätzliche Optimierungsschritte
Flexible IaaS-/PaaS Preis-modelle ermöglichen Kosteneinsparungen u.a. durch opt. Demand Mgmt.
On-Demand Anwendungs-bereitstellung führt zu Ein-sparungen und Flexibili-sierung der Kostenstruktur
Hohe BaaS-Auslastungeinschl. Realisierung über Effizienz hinausgehender Vorteile1
QUELLE: Interviews, Fall-Recherchen
BEISPIEL ZURILLUSTRATION
40 - 55% Kosteneinsparpotenzial BaaS durch kombinierte Handhabung von Infrastruktur, Plattform, Anwendungen und Geschäftsprozesse als ServiceJährliche Prozesskosten einschl. Infrastruktur- und Anwendungskosten in Prozent der Ausgabenbasis
30 - 4040 - 55
|McKinsey & Company 22QUELLE: McKinsey SW & Services Practice, Okt. 2008; L.P.Willcocks & M.C.Lacity: Global Sourcing of Business & IT
Services, palgrave 2006
Quellen für Software-/Serviceinnovationen: Tendenz zu Partner-Ökosystemen mit 12 neuen Anforderungen zum Kompetenzaufbau
Treibende Innovationsquellen (kum. Investitionen in Innovation)
Innovationsleistung/-dynamik
Lieferant
Software-/Serviceanbieter
Kunde
Partner-Ökosystem von ▪ Hauptkunden▪ Wettbewerbern▪ Hauptlieferanten
Steuerung eines dynamischen Partner-Ökosystemsstrateg. Allianzen
Beziehungs-kompe-tenzen
Neue Anforderungen
Transfor-mations-kompe-tenzen
• Prozessneugestaltung• Technologieverwertung• Programmmanagement• Beschaffung• Verhaltensmanagement
Erbringungs-kompe-tenzen
• Domänenexpertise• Geschäftsmanagement
• Führung • Planung und Vertrags-management
• Organisationsgestaltung• Governance• Kundenentwicklung