Upload
others
View
4
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Baross
Teljesítménymenedzsment munkacsoport
ÁROP 1.2.18./A Szervezetfejlesztési program
Célfa és indikátorok készítése
Tatabányai Törvényszék
2014. 01. 16; 24; 29._02.06; 20;_03. 06;13; 20; 27;_04.03;10;17;.
ÁROP-1.2.18/A-2013-2013-0064
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 2
Baross
Munkacsoport ülések menete
Témánkénti bevezető előadások
Feladatvégzések team ülés keretében
Feladatkiadás – konzultatív segítség
Feladatvégzés egyénileg, vagy osztott teamben
Ismertetés és értékelés teljes csoportban a következő team ülés alkalmából
Megbeszélés, véglegesítés, konklúziók
Közös feladat kidolgozás
Következő feladatok
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 3
Baross
Csoportmunkák munkacsoportüléseken
Szerepek osztott team munkánál
vitavezető
íródeák
szószóló
időfelelős
kalandozási előadó
összekötő híd
Prezentáció és csoportvita célja
egymás gondolatainak megismerése
továbbfejlesztés jobbító gondolatok, többletérték hozzáadása
megértés, befogadás, alkalmazás, terjesztés
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 4
Baross
Praktikus tudnivalók
Team ülés időtartama
Megszólítás
Dohányzás
Szünet
Kávé, üdítő, ropogtatni való
Mozgás
Mobil
Közbülső eltávozás
általában 2-3 óra
névkártya szerint
nincs
szükség esetén
behozható
lehetséges
kikapcsolva
nincs
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 5
Baross
Rövid bemutatkozások, az első alkalommal
A programon résztvevők részéről….
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 6
Baross
Teljesítménymenedzsment munkacsoport 1. munkafázisának indítása
Feladatok, módszertani segédletek, eredmények
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 9
Baross
1. Teljesítménymenedzsment munkacsoport feladatai
1. fázis: Teljesítményindikátorok kidolgozása1
3.1 Előzetes mutatószámok definiálása és célokhoz rendelése
3.2 Mutatószámok tesztelése és mérhetőségének vizsgálata (SIPOC)
3.3 Mutatószámok kiindulási és célértékének kijelölése
3.4 Mutatószámok véglegesítése
1A lépések elvégzése kötelező és van dokumentálási minta
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 10
Baross
1. Teljesítménymenedzsment munkacsoport feladatai
4. fázis: Intézkedés a mérések bevezetésére1
4.1 Fenntarthatóságot biztosító intézkedési javaslat készítése
1A lépés elvégzése kötelező és van dokumentálási minta
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 11
Baross
1.1 Munkacsoport vezető és tagok
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 12
Baross
Munkacsoport tagok és szerepükMunkacsoport neve: Teljesítménymenedzsment munkacsoport
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 13
Baross
Admin. felelős feladatai
Munkacsoport tagjegyzékének karbantartása
Megbízó levelek elkészítése, nyilvántartása, módosítások átvezetése
Ülések emlékeztetőinek és a jelenléti íveknek elkészítése
Időszakos státus jelentések elkészítése
Beszámolók összeállítása mérföldköveknél és témazárásnál
Témadokumentáció lezárása és archiválása
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 14
Baross
1.2 Állapotfelmérés
1.2.1 Küldetés, jövőkép, stratégiai célok és akciók értékelése
1.2.2 Megtörtént és várható változások áttekintése
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 15
Baross
Kivonat a 2. sz. mellékletből (4-8 oldalak)
Az intézmény vezetése megfogalmazott az intézményre vonatkozóan küldetést?
Az intézmény vezetése megfogalmazott az intézményre vonatkozóan jövőképet (hová akarunk eljutni), mit tartalmaz ez a jövőkép, leírása hol elérhető?
Melyek az intézmény működésével kapcsolatos fő stratégiai témák, programok?
Az egyes stratégiai témákhoz, programokhoz kapcsolódóan milyen akciókat, célokat, elvárásokat, mutatókat határoztak meg?
A megfogalmazott célok között vannak kijelölt prioritások, megfogalmazódnak összefüggések az egyes célok között (célhierarchia, cél lebontás)?
Vannak az intézményre vonatkozóan mérhető célkitűzések?
Az intézménynek vannak megfogalmazott működési céljai az irányító tevékenységek, az alaptevékenységek, és a támogató tevékenységek területén?
Melyek az intézmény kritikus teljesítményterületei?
Válasz vagy igen, nemes kitöltéssel, vagy összefoglaló jellegű válasszal
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 16
Baross
Válaszok a kérdésekre
Az intézménynek nincsenek meghatározott, dokumentált és közzétett küldetése, jövőképe, kijelölt s lebontott stratégiai céljai.
A munkacsoport szükségesnek tartotta mindezek meghatározását, figyelembe véve a pályázati anyagban írtakat.
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 17
Baross
Küldetés szokásos elemei
Tevékenységi kör
Tevékenységgel érintett környezet, vele való kapcsolat
Földrajzi hatókör
Alkalmazott technológia
Szervezeti és személyi kötőerők
Működési filozófia, elismert értékek szervezetben
Meghirdetett változási koncepció
Szükségesnek tartott image
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 18
Baross
Küldetés megfogalmazása (v2)
Küldetés:
A Tatabányai Törvényszék küldetése, hogy a bírói függetlenség és elfogulatlanság megőrzésével az ügyfélközpontúság továbbfejlesztésével és a bírósághoz való hozzáférés megkönnyítésével időszerű, magas színvonalú ítélkezést biztosítsunk, ezáltal megmutassuk értékeinket a társadalom egésze felé.
Erőforrásainkat felelősen, megtervezetten, átláthatóan használjuk fel.
Legfőbb értékünk a hivatása, foglalkozása és a szervezet iránt elkötelezett, szaktudását folyamatosan fejlesztő, mennyiségi elvárásoknak megfelelő, minőségi munkát végző dolgozó, akinek hivatali és magánélete követésre méltó.
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 19
Baross
Jövőkép (v2)
Jövőképünk: Új irányítási-, munkaszervezési- és technikai eszközök bevezetésével, új
munkamódszerek alkalmazásával, a dolgozók folyamatos képzésével, a jogszabályoknak, a
társadalom és az ügyfelek méltányolható elvárásainak megfelelő, időszerű, magas
színvonalú ítélkezés megvalósítása, a kommunikáció javítása, a belső kohézió erősítése, a
változások elfogadtatása.
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 20
Baross
Előzetesen megfogalmazott stratégiai célok (v1)
Stratégiai célkitűzések
1. Jogi környezet folyamatos, jelentős változásának rendszeres képzések, tudásmegosztás, tudásátadás útján történő lekövetése
2. Időszerűség biztosítása (személyi, tárgyi feltételek, szervezeti struktúra változó feltételekhez való alakítása, új módszerek alkalmazása)
3. Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása
4. Átlátható gazdálkodás
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 21
BarossMegtörtént és várható változások
Makro környezeti tényezők Megtörtént változás Várható változás
EU-s hatások A magyar jogszabályokon keresztül hat az EU-s beleszólás; pl. pertartam növekedés (EU-ban az 5 éven túl már nem ésszerű időn belüli ügy)
Magyar jogi környezet
Évente közel 400 tv, közöttük Alaptv., Bszi., Bjt. És eljárásjogi tv (kiemelt ügyek); nagyon gyors és nagy a változás; Szabálysértési ügyek számának növekedése (100% növekedés)
Nehéz követni, vélhetően folytatódik, különös tekintettel az új Ptk.-hoz kapcsolódó jogszabályokra és a tervezett új Pp.-re, de csökkenő ütemben; végrehajtási kérdésekre tolódik el.
Társadalmi környezet Manipulált társadalmi elvárások a bíróságokkal szemben, az időszerűség, az ítélkezés egysége és a társadalmi problémák bíróság általi megoldási lehetőségei vonatkozásában.
Az egységesítésre erőteljes központi hatások érvényesülnek. Sajtóban való megjelenés egyre gyakoribb, a társadalom egyre kritikusabb; nagy port felverő ügyekről egyoldalú tájékoztatás; nincs erre a helyzetre bírósági kommunikáció
Ország politikai vezetése
A politikai elit beavatkozott a jogi döntésekbe (pl 2006-os ítéletek, plusz általános nyomás);
Bizonytalanság, hogy milyen kormány alakul, mik a szándékai, nyomás a politika részéről;
Ország gazdasági helyzete
Csőd és végelszámolás; önk-i adósságrendezés; Gazdasági fejlődés, illetőleg növekedés várható
Igszolg.szervezeti rendszere
Központi irányítás változott (OBH), új stratégia, új vezetők és elvárások (stratégia)
Erőteljes központi kezdeményezések és elvárás az ezekben való részvételre és ezekhez való helyi kezdeményezések fokozása.
Intézményi kapcs. rendszer
Közigazgatási és munkaügyi bíróság létrejötte A kis bíróságok helyzetének rendezése, bírói munkateher központi régió és egyéb bíróságok közötti arány változtatása
Költségvetési finanszírozás
Utóbbi 10 évben romlott a finanszírozottság Nem várható javulás, alulfinanszírozott és ez is marad
A szakma társadalmi rangja
Stabil munkahelynek számít, aminek a vonzereje felerősödött. Bírák nyugdíjazása nem használt a megítélésben. 2007-ben volt utoljára IASZ os emelés; 2002-ben az utolsó jelentős bírói bérfejlesztés.
Erősödhet a szakmai elismerés az OBH szakmai, stratégiai céljainak elérése esetén
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 22
BarossMegtörtént és várható változások
Mikro környezeti tényezők Megtörtént változás Várható változás
Térség társadalmi helyzete
Gazdasági- pénzügyi válság éreztette hatását, de csak az országos átlag alatti mértékben
Társadalmi konszolidáció elhúzódása
Térség gazdasági helyzete
Csőd, felszámolási és adósságrendezési eljárások nagymérvű növekedése;
Civil szervezetek szerepének fokozódása és a gazdasági fejlődéssel csőd-, felszámolási- és adósságrendezési eljárások csökkenése
Jogkövető magatartás
A gyakran és nagymérvű, alapvető jelentőségű jogszabályváltozásokra tekintettel elnehezült a jogkövető magatartás tanúsítása
A nagy mennyiségű jogszabályi változásokhoz való fokozottabb alkalmazkodás kényszere jogbizonytalanságot és ebből eredően a perek számának emelkedését eredményezheti
Ig. szolg esetek változásai
Fizetésképtelenségből és alulfinanszírozottságból sok per keletkezik; nő a szabálysértések aránya; a devizahitelesek egyre nagyobb része nem tud eleget tenni fizetési kötelezettségének és ebből egyre több érvénytelenségi per indul
Az adósság-konszolidáció elhúzódik, ez széles körű bizonytalanságot eredményez és fokozott elvárás van a társadalom részéről a devizahitelek rendezésére
Intézményi kapcsolatok
Más hivatásrendekkel való fokozottabb együttműködés (rendőrség, ügyészség, ügyvédség, közjegyzők és közigazgatás)
Központi szabályzatok, ajánlások térhódítása az ítélkezési tevékenység és a hozzá kapcsolódó bírósági munka egységesítésére
Térségi szakmai kapcsolat.
Szakmai- és társadalmi szervezetek közötti együttműködéselmélyítése (bírói egyesület, Jogászegylet) , Regionális Kollégiumok létrejötte
Fokozódó elvárás a bíróságokkal szemben az együttműködésre mind a szakmai, mind az egyéb szervezetek részéről (nyitott bíróságok)
Tényleges ügyfelek Ügyfeleknél növekszik a ktg.mentes per iránti kérelem, csökken a bíróság presztizse
Az ügyfelek magatartásváltozása inkább negatív irányba tolódik
Potenciális ügyfelek Sok cég szűnt meg jelentős tartozásállománnyal, körbetartozás alakult ki és egyre nagyobb tért hódít a „jogviták” jogon kívüli rendezése
A rendőrségi felderítés számával arányosan növekszik az (büntető) ügyek száma; bezárt cégek miatt nő a megélhetési bűnözés. Nő a megélhetési bűnözés, fizetésképtelenség miatt nő a perek és főleg az elhúzódó perek száma
Munkaerő helyzet Az OBH csökkentette a bírói álláshelyeket; létszámstop;
Fluktuáció kis mértékben változik; várható a támogatói létszám csökkentése is.
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 23
BarossMegtörtént és várható változások
Belső tényezők Megtörtént változás Várható változás
Szakma struktúra Gazdasági csoport a törvényszéken; Vezetői helyek száma csökkent (ig.üi alk-nál összevonások, lefokozások)
Új szervezeti struktúra, felelősségi szintek beidegződése, javuló belső kapcsolati rendszer
Leterheltség Új feladatok, más elvárások, szabálysértés, csőd, felszámolás miatt nőtt; A nagyarányú jogszabályváltozás miatt egyébként is magas a leterheltség; plusz EU-s szervezetfejlesztési munka; nyugdíjazások miatti álláshelybetöltések elhúzódása növelte a leterheltséget
A személyi változások és a hosszú pertartamú ügyek a jövőben növelni fogják a leterheltséget (sokkal több a polgárinál a 2 éven túli pertartam; feltorlódás, generáció váltás miatti belső fluktuáció és nyugdíjazás és létszámstop miatt); (ma fiatal a bírói gárda) A bírói munkateher-mérés és a kiosztható ügyszámok meghatározása késik. Devizaperek számának növekedése
Munkamegosztás Lényegesen átdolgozásra került az SZMSZ, ebben többek között az elnöki-elnökhelyettesi feladatok változtak; új szervezeti struktúra került kialakításra. A munkamegosztást alapvetően befolyásolja az új Ptk., mint alapvető jogszabály, ami jelentős többletterhet okoz.
Elvárt változás: bírói munkateher mérési csoport tevékenysége és intézkedései következtében remélik, hogy csökken a leterheltség, kimutathatóvá válik az egyéni bírói munkateher és leterheltség.
Képzettségi szint Kötelező képzések az EU-s és hazai jogszabályváltozások miatt; tanulmányi szerződéssel bíró dolgozók
Új képzési rend, kreditrendszer lép életbe és várható a kötelező képzés személyre szabása, ezáltal a tanácselnöki feljegyzések jelentősége nő.
Belső kapcsolatok A polgári kollégium évente három szakmai napot és két kollégiumi ülést tart. A szakmai anyagok a törvényszék belső honlapjára kerülnek feltöltésre.
Szakáganként a bírói együttműködés, együttgondolkodás fokozódása
Tárgyi ellátottság Számítógéppark elöregedése, lajstromprogram, statisztikai rendszer hiányosságai
Gk-k cseréje; épületek, mosdók nagyobb felújítása, tárgyalók légkondicionálása, számítógépek részleges cseréje; távoli asztal megvalósítása
Informatika használata
IT: 10 éves programmal dolgoznak a statisztika területén (pl. statisztika esetében manuális feldolgozás); ingyenes sw-ek-re tértek át
Elnöki irodai iktatóprogram változni fog idén, az OBH fogja nyújtani a rendszert. Az időszerűség informatikai nyomon-követhetősége.
Gazdálkodás 2013-ban OBH-tól gazdálkodási szabályzat… … de további átdolgozás, változás várható
Elszámolási folyamatok
Új SZMSZ-ben telepítésre kerültek felelősségi szintek és normák
Felelősebb gazdálkodás, a pénzügyi hatásokra való fokozottabb odafigyelés
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 24
Baross
Változások összegzése (v2)
1. Az elmúlt években nagymennyiségű jogszabály - különösen az új Ptk - jelent meg, várható ezek végrehajtásával kapcsolatos további jogszabályok megjelenése új pertípusok indulása,és a korábbi perek más metódussal történő elbírálása. Ezek megismerése, értelmezése, alkalmazása megnövelte és megnöveli a törvényszék és a járásbíróságok munkáját.
2. A szakmai és a bírói tekintélyre romboló hatású volt a politikai elit nyomás gyakorlása, beleszólása a jogi döntésekbe.
3. A sajtóban is megnyilvánuló közvélemény egyre kritikusabb az igazságszolgáltató szervek munkájával kapcsolatban. Ennek egyik oka az egyoldalú tájékoztatás, tájékozottság, a bírósági kommunikáció elmaradása.
4. Megnövekedett a szabálysértési, valamint a csőd és felszámolási, tartozásrendezési ügyek, deviza hitelezéssel kapcsolatos perek száma. Várható, hogy a megyei rendőr főkapitánysággal szemben támasztott, megnövekedett központi elvárások alapján a felderítési arányszám növekedése szintén növeli a terhelést.
5. Generációváltás következett be a szervezetben, az ügyátadások és az átszignálások megnövelték a feltorlódott ügyek számát, függőben vannak bírói helyek pályáztatásai, mindez a fiatalabb korosztályhoz tartozó bírók jelentős leterheléséhez vezetett. Ugyanakkor a titkárok motivációt vesztettek, bíróvá válásuk esélye a távoli jövőben realizálódhat.
6. Az elmúlt időszakban személyi és szervezeti változások voltak, ennek részeként a felső vezetés munkamegosztása változott, szervezeti szintek szüntek meg, összevonásokra került sor, új szervezetként létrejött a Gazdasági csoport.
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 25
Baross
Változások összegzése (v2)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 26
Baross
Változások összegzése (v2)
1. Nehezíti a pénzügyek kézben tarthatóságát a szakértői kirendelések jelenlegi rendszere és gyakorlata . A nyomozati szakban kellene a szakértő kirendelése és finanszírozása, ez a bíróságokra hárul.
2. A bűnjel őrzésével és nyilvántartásával kapcsolatos tennivalók és költségek problematikája.
3. A külföldi elítélt ítéletének elismerése a Fővárosi Törvényszéktől az adott törvényszékhez került. Ez jelentős többlet feladatot és költséget jelent.
4. A Törvényszéken a belső kommunikáció nem elég hatékonyan működik. A vezetői döntések megszületnek, rendszeres az ezt megelőző véleményeztetés, a döntés felkerül az intranetre, a dolgozók mégis keveset tudnak, az információ csak részben jut el a címzetthez, vagy eltorzulva.
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 27
Baross
Megválaszolandó kérdések:
Hogyan véglegesíthető az intézmény aktuális küldetése és jövőképe?
A megtörtént és a várható változások áttekintése alapján melyek lehetnek az előzetesen megfogalmazható, legfontosabb stratégiai célkitűzések?
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 28
Baross
1.2 pont lezárása
Az anyagok korrigálásának határideje: 2014 február 6.
Átadás munkacsoportülésen
Következő találkozás időpontja: 2014 február 6. 9.00 óra
Következő ülés 1. napirendi pontja:
A megválaszolandó kérdésekre adott válaszok elfogadása.
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 29
Baross
1.3 A fejlesztés terjedelmi lehatárolása
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 30
Baross
A fejlesztés lehatárolása (tevékenység, vagy szervezeti egység, vagy folyamat megadásával)
Jelen projektnek tárgya
Civilisztika, peres ügyek, 1. fok, helyi bíróságok
Civilisztika, peres ügyek, 1. fok, törvényszék
Vállalt indikátorokkal való összevetése
1. Hatályon kívül helyezett/ hosszú pertartalmú ügyek
2. Hosszú pertartalmú ügyek/ összes peres ügyek
3. Hatályon kívül helyezett/ összes fellebbezett ügyek
4. Mediáció során megoldott/ összes mediációba került ügy
5. Ügyérkezésre vetített bírói munkateher aránya (titkároknak, bírósági ügyintézőknek átadott munka mennyisége munkaórában)
6. Ügyérkezésre vetített munkateher aránya (titkári, bírósági ügyintézői munkával kiváltott bírói munkaórák száma)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 31
Baross
Megállapítás az indikátorokról
Mind a hat vállalt indikátor értelmezhető és lényeges tárgykört érint a kiválasztott területen
Az 1-4 mutatók számításához az adatok rendelkezésre állnak, illetve biztosíthatók
Az 5. és 6. mutató számításához az órában kifejezett időértékek nem állnak rendelkezésre, az indikátorok tárgyalásánál (3. munkafázis) vizsgálni kell a mérhetőség megoldhatóságát.
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 32
Baross
1.3 pont lezárása
Az anyagok korrigálásának határideje: 2014 február 4.
A terjedelem meghatározásának lezárása megtörtént.
Következő találkozás időpontja: 2014 február 6. 9.00 óra
Következő ülés 2. napirendi pontja:
A lehatárolt területen az indikátorok értelmezése
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 33
Baross
1.4 A projekt terjedelmébe tartozó terület működését meghatározó jogszabályok, irányelvek és belső szabályzatok, azok értékelése, kapcsolódó feladatok
Összegyűjtés, strukturálás, értékelés• a jogszabályok, • a belső szabályok• a tényleges működés közötti
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 34
Baross
Működés szabályozása (ld. 2. sz. melléklet 3. oldal)
Jogszabályok, irányelvek Belső szabályzatok
1 Lista és szöveges értékelés készítése táblázatos formában
Feladat előkészítését végezte dr Bicskey István és dr. Pleskó Krisztina Zsuzsanna
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 35
Baross
. Jogszabályok, irányelvek Belső szabályzatok
Megnevezés Megjegyzés
SzMSZ Tb Tvszék
Ügyelosztási rend Tb Tvszék
P koll. Vélemény, állásfoglalás 2013. dec. 6. ajánlások
BÜSZ (bírósági ügyvitelről)
2 éven túli ügyek soron kívüli eljárásáról szóló 129/2009 OIT határozat
KEM Bíróság elnökének utasítása a 2 éven túli ügyekre
9/1999 OIT szabályzat a bíróságok igazgatásáról
3/2010.Elnöki Intézkedés a 2 éven túli ügyekről jelentés készítés
Csak tvszékre
Elnöki Intézkedés a törvényszék 23 db legrégebbi elsőfokú ügyeinek befejezésére(titkár,fogalmazó)
Elnöki Intézkedés a helyi bíróságokon folyamatban levő 3 éven túli ügyek befejezésére
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 36
BarossSzabályozások szinkronitásának vizsgálata során tett megállapítások és azokból következő feladatok
1. A Bjt (jogállási törvény ) 35. § (2) bekezdése szerint az egy bíróra kiosztható ügyek számát úgy kell meghatározni, hogy az lehetővé tegye az eljárási és ügyviteli szabályok megtartását és a bírák arányos munkaterhét. Korábban minden bíróság másképp számolta a terhelést, tavaly megtörtént a módszer harmonizálása, de kérdéses, hogy a bevitt adatok azonosak-e? (Ügyelosztás)
Feladat: Az OBH ez irányú munkájában való részt vétel
1. a Pp (Per rendtartás) foglalkozik a szakértő kirendelésével. Nem szabályozott, hogy mennyi időn belül kell megtenni a szakértő kirendelését. Mik legyenek az időbeli határok? Lehetne-e valamilyen ajánlást megfogalmazni, amit a kollégium véleményez, az Elnök kiad. A jogszabály az ésszerű idő határon belüli befejezést írja elő, ennek megítélése és a kirendelés idejének meghatározása a bírói függetlenség körébe tartozik. Lehetne-e úgy tekinteni ezt a kérdést, mint az időszerűség értelmezését, azaz az ésszerű időn belüli befejezés értelmezését. Ha igen, akkor ez lehetne a bírók minősítésének egyik eleme. Idetartozó kérdés, hogy a Törvényszék megkeresheti a szakértő intézeteket, hogy megfelelő időhatáron belül adják meg a véleményüket. Ez a járásbíróságoknál kevésbé érdekes, mert ott gyakori az egyéni szakértő, aki félti a munkáját és ad határidőben véleményt, de a Törvényszéken többnyire intézetet bíznak meg, ott nagy a leterheltség és hosszú a véleményezés átfutási ideje. A szakértői vélemény használhatóságának megítélése nem a beérkezéskor történik meg, hanem az aktuális tárgyaláson . Emiatt lehet, hogy ott derül ki,l hogy nem minden kérdésre ad választ. Ez megnövelheti a tárgyalási napok számát.
Feladat: Ajánlás készítése és kiadása
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 37
BarossElőző dia folytatása1. A jegyzőkönyv vezetés módját a Pp szerint a bíró határozza meg. Lehet helyszíni rögzítés, de a
tisztviselők nem szeretnek tárgyalóterembe menni. Ez létszám probléma is, hogy minden bírónak legyen jegyzője. (Büntető szaknál van, mert ott a törvény kimondja, hogy a tárgyalással egyidejűleg kell a jegyzőkönyvet elkészíteni.) A tisztviselők tárgyalóteremben való jelenléte elrendeléssel megoldható. A helyszíni rögzítés esetén sokat számít, hogy a bíró milyen rögzítési módot választ. Pl. saját maga jegyzetel, és a végén diktál, vagy 3-4 mondat után diktál, stb. Lehetne hatékonyságot növelni a bírók határozat megfogalmazási, ítélet szerkesztési, jegyzőkönyvezési képességének javítását célzó képzésekkel. Lényeges hatékonyságnövelési lehetőség az önálló jegyzőkönyvvezetés tisztviselői feladatkörbe utalása.
Feladat: Tisztviselői jelenlét elrendelése, ajánlás megfogalmazás, kiadás, képzés
1. Ugyancsak nincs kötelező szabályozás – a Pp.-ben meghatározott általános feladatokon túlmenően –, de lehetne ajánlás az első tárgyalás minél érdemibb megtartási lehetőségének előkészítésére.
Feladat: Ajánlás elkészítése, kiadása
1. A fiatal bírók egy része minden közbülső iratot megküld a feleknek - amit törvény (Pp) nem is ír elő - és nem a tárgyaláson ismertetik az anyagot. Ez jelentős többlet kiadást eredményez, mert ajánlottan kell megküldeni ezeket.
Feladat: Előzőekkel együtt egy ajánlás csomag részeként erre is kitérni.
1. A költségmentességet a Pp vonatkozó része és a 6/1986 fogalmazza meg, 1. létminimumhoz , vagy 2. létfenntartás veszélyeztetéséhez köti. Itt is kellene ajánlás megfogalmazása, hogy hogyan történjen a kérelmek befogadása és elbírálása. Nyomtatványt kell kitölteni és nincs előírva, hogy az abban foglaltakat bizonyító okiratokat a kérelmező becsatolja. Ennek hiánya, vagy nem megfelelősége később derül ki.
Feladat: Az ajánlás csomagban e kérdésre is ki kell térni.
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 38
BarossElőző diák folytatása
1. A bírói terhelés csökkentése érdekében a kurrenciális ügyek végzést a titkároknak lehetne átadni.
Feladat: A folyamatoptimalizálás során a feladatátadási lehetőségek megvizsgálása
1. A lajstrom borító oldalán lévő adatok nem követik a változásokat. A BÜSZ-ben nincs szabályozva kinek kell javítani, aktualizálni a borító oldal adatait. A bíró nem vihet be adatot a lajstromba.
Feladat: Lajstrom adatok aktualizálásának szabályozása, feladatértelmezés
1. SZMSZ készül, ebben lehetne szerepeltetni a jó gyakorlatok átadásának és ajánlások kiadásának rendjét.
Feladat: SZMSZ-be kerülő "Jó gyakorlatok" terjesztési keretszabályok megfogalmazása
Összegzés: Kiemelt feladat a bírói tudat fejlesztése a jó gyakorlatok ajánlások formájában történő közreadásával
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 39
Baross
Megválaszolandó kérdések:
A megfogalmazott feladatok közül, melyek megoldására kerül sor a jelenleg folyó projekt időtartama alatt?
A jelen időszakban megoldásra kerülő feladatok mely munkacsoport munkájához kapcsolódnak?
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 40
Baross
1.4 pont lezárása
Az anyagok korrigálásának határideje: 2014 február 6.
Átadás munkacsoportülésen
Következő találkozás időpontja: 2014 február 6. 9.00 óra
Következő ülés 2. napirendi pontja:
A megválaszolandó kérdésekre adott válaszok véglegesítése.
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 41
Baross
1.5 Kijelölt rész folyamatai
Felmérés és az egyes szakaszok határponti felelősségeinek értékelése
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 42
Baross
Folyamatok felmérése (SIPOC modell, ld. 2. sz. melléklet 9-10. oldalak)
1 Értékelő táblázatban minősítés és fejlesztési feladat szöveges megfogalmazása
Közös feladatmegoldás megkezdése a 01. 30-i munkacsoportülésen,
feladatmegoldás a következő munkacsoportülésre
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 43
Baross
Supplier Input Process Output Customer
Meghatározások
1.sz. folyamatszakasz2.sz. folyamatszakasz3.sz. folyamatszakasz4.sz. folyamatszakasz
5.sz. folyamatszakasz 6.sz. folyamatszakasz 7.sz. folyamatszakasz 8.sz. folyamatszakasz
A folyamat egyes szakaszainak határpontjai és ahhoz kapcsolódó felelősségek
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 44
Baross
Ítélkezési terület SIPOC elemei – előzetes összeállítás
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 45
Baross
Ítélkezési terület SIPOC elemei – fókusz elemek
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 46
BarossElemző kérdések Megfelelők-e a meghatározások? Ezt kérdezik a Q1, Q2; Q3; Q4, kérdések
• Pl: Q4 kérdések Beszállítók – szakértők esetén
– Kiválasztása,
– Ajánlott beszállító elfogadása,– Igénybevett beszállító minősítése,– Díjazása
Átadás, átvételnél a teljesítés megfelelésének vizsgálata megtörténik-e? Ezt kérdezik a Q5, Q6; Q7; Q8 kérdések
• Pl. Q5 kérdések Input – szakértő által leszállított input esetén– Tartalmi ellenőrzés– Formai ellenőrzés
– Felhasználhatóság vizsgálata
– Mindaz, amit az inputtal szemben elvárásként megfogalmazásra került a szakértői felkéréskor
Értékelés:
• Teljes mértékben megfelel a meghatározás/teljesítés vizsgálata, minta értékű – jele BP
• Nem tekinthető minden szempontból mintának fejlesztendő terület – jele IMP
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 47
BarossSIPOC elemzés – Beszállítók, Inputok
SIPOC elemMeghatározás, követelmény állítás Határpont, átadás, átvétel. felhasználás
Javítandó BP Javítandó BP
Peres felek, beadvány
•Panasznapon beérkező ügyek , keresetlevelet ne kelljen hiány pótoltatni. (Tájékoztató ügyintéző felé, lista a becsatolandó dokumentumokról) •Kifelé tájékoztató táblán, honlapon, helyi lapban (24 óra).
1 •Szignálás előtti átnézés (új ügyintéző lenne szükséges) Lajstromban átnézi.•Már a hiánypótlás után kapná meg a bíró
Szakértők szakvélemény
•Névjegyzék kezelés nehézkes•A lista nem teljes•Esetenként nehéz szakértőt találni•Bírói tapasztalat nem kerül vissza a névjegyzékbe
•Nem történik meg a bejövő szakvélemény tartalmi, teljességi ellenőrzése a tárgyalás előtt •Felek részére észrevételezésre kiadás tárgyalás előtt …
Bíróságok végzések hatályon kívül helyezés
•Áttételi és kijelölő végzések ua. mint keresetlevélnél írtak
•Megkeresés bizonyítás felvételére Titkár megnézhetné, hogy kell-e kiegészítő információ
Tárgyalás előkészítése
•Felkészülés a tárgyalásra, pl. cégjegyzék, megkeresések, pl. alperes címének felkutatása (Ez is támogatható check listtel)
•Hiányos keresetlevél okozhat felesleges tárgyalást, jegyzőkönyvek vizsgálatával elemezhető •Alperest felhívni az első tárgyalás előtti nyilatkozattételre
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 48
BarossSIPOC elemzés - Folyamatok
SIPOC elemMeghatározás, követelmény állítás Határpont, átadás, átvétel. felhasználás
Javítandó BP Javítandó BP
Tárgyalás előkészítése, konkrét tárgyalásra való felkészülés
•Felkészülési metodikák közreadása (instruktor bírák)•Ajánlás a folyó ügyek előrehaladási adatainak nyilvántartására
•Vizsgálat, értékelés az időszerűség, az eljárásra, tárgyalótermi eseményekre vonatkozó panasz, tanácselnöki feljegyzések alapján
Tárgyalás, bizonyítási eljárás
•Törvényi előírás a kizárólagos szabály.•Felkészülés, stílus, rutin kérdése a hatékonyság. (Szakmai műhely működése segítheti elő.)
Kurrencia
•Kiegészítő ítélet kivételével nem kellene bírónak végezni. (Titkár, ügyintéző)•Leterhelés ingadozását kell kezelni a leíróknál. •Helyszíni jelenlét és írás segítene. (Jegyzőkönyvezés módjának meghatározása a tanácselnök kompetenciája)
•Valami az eljárásban nem került lerendezésre (ez a nagyobb rész)•Lajstromba úgy kerülhet irat, ha minden megtörtént, leellenőrzött. Elemezhető a hiány. (GH félévente ellenőzi a letéteket, de nem kap visszajelzéseket)
Ítélethozatal
•Időben, kellő bizonyítottság mellett (Sem túl korán, sem túltárgyalva)•Tartalmi: minden kérdésre kiterjedően (kereset, viszontkereset, beszámítási kifogások)•Közbenső ítéletek kártérítési pereknél•Szakszerű és jogos, másodfokon jogerősen befejezhető
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 49
BarossSIPOC elemzés - Outputok
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 50
Baross
SIPOC elemzés - Vevők
SIPOC elemMeghatározás, követelmény állítás Határpont, átadás, átvétel.
felhasználás
Javítandó BP Javítandó BP
Peres felek, másik bíróság
Teljesíthetők legyenek a megkeresések
Felperes Teljes körű, érthető kereset (hiánypótlás),
Peres felek, tanúk
Ügyfél szempontjainak figyelembe vétele, kitűzés gyakorlata, utazás, nem érdemi tárgyalások csökkentése
Peres felek, hatóság
időben kért, teljes körű, érthető
Peres felek, tanúk, szakértő
Időbeliség , egyértelműség
ua., másik bíróság
időben kért, teljes körű, érthető , részirat felterjesztésének preferálása
Hatályon kívül helyezés aránya
Peres felek, hatóság, GH, munkáltató
Időben, jogszabályban megfelelően, belső szabályoknak való megfelelés (GH Letét), állam által előlegezett illeték és ktgekről való rendelkezés, precíz, teljesíthető, végrehajtható
Akiknek kézbesíteni kell, mind kapja meg.Tartásdíj esetén 3 nap a határidő! A felfüggesztés ok miatti eljárás befejezésének jelzése
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 51
Baross
SIPOC elemzés összegzése: Fejlesztési lehetőségek Peres felek, beadványok
1. Potenciális ügyfelek felkészítése: interneten (www.tatabanyaitorvenyszek.hu), helyi szinten. (Tudásmegosztás munkacsoport)
2. Panasznapra útmutató titkároknak, fogalmazóknak. (Tudásmegosztás munkacsoport)
3. Tájékoztató tárgyalótermi viselkedésről. (Tudásmegosztás munkacsoport)
4. Személyesen érkező beadványok iktatás előtti formai szempontból történő átnézése és a hiányosságok azonnali jelzése lajstromban dolgozó kollégák által (Folyamatoptimalizálás)
5. Iktatást követően titkár, vagy bírósági ügyintéző vizsgálja meg a keresetlevelet, készítse el a hiánypótló végzést, vagy Pp. 130. § szerinti elutasítást, áttételt, minősítse kitűzhetőnek az ügyet (Folyamatoptimalizálás)
6.Soronkívüli intézkedést igénylő esetekben (perfeljegyzés , ideiglenes intézkedés iránti kérelem stb.) lajstrom figyelemfelhívó jelzése (Folyamatoptimalizálás)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 52
Baross
SIPOC elemzés összegzése: Fejlesztési lehetőségek
Szakértők, szakvélemények
1.Bírói tapasztalat kollégiumi körben történő közreadása és beillesztése a szakértői kirendelés gyakorlatába (Tudásmegosztás munkacsoport)
2.A bejövő szakvélemény tárgyalás előtti tartalmi és teljességi ellenőrzésének szokásos gyakorlattá tétele (Folyamatoptimalizálás). Felek részére észrevételezésre kiadása díjjegyzékkel a díj megállapítása előtt.
Partner és ügyfél kapcsolatok
1.A megkeresések legyenek teljes körűek és egyértelműek, precízek (Folyamatoptimalizálás)
2.Ügyfél szempontok figyelembe vétele a tárgyalási időpontok kitűzésénél (pl. távolság, közlekedési lehetőség)
3.Törekedni kell a nem feltétlenül szükséges ügyfél utaztatások elkerülésére, a megkeresett bíróság jogintézményének gyakoribb használata
4.Panasznapi időpontfoglalás elektronikus felületen (Folyamatoptimalizálás Informatika)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 53
Baross
SIPOC elemzés összegzése: Fejlesztési lehetőségek
Tárgyalás előkészítése, felkészülés a tárgyalásra
1. Ajánlás kidolgozása a tárgyalás sikerességét elősegítő tevékenységek elvégzésére (cégjegyzék, megkeresések, alperes címének felkutatása, alperes felhívása első tárgyalás előtti nyilatkozattételre, stb. (Folyamatoptimalizálás)
2. Módszertani segédletek bővítése a gyakori pertípusokra, továbbá a költségkedvezmények iránti kérelmek szempontjait, időszerűség javítását célzó útmutató, segédlet, ajánlás a pergazdaságos kézbesítésről
3. Instruktor bírák megbízása a kevesebb gyakorlattal rendelkező, kezdő bírák segítésére.
Ítélethozatal
1.Az érintettek körében elfogadtatni a következő értékelési elvet: az elsőfokú ítélethozatal elsődleges minőségi mércéje az, hogy az eljárás másodfokon jogerősen befejezhető legyen (a szükséges és elégséges bizonyítás eredményeként szülessen meg az elsőfokú ítélet).
2.A kollégium szakmai műhelyként való működése esetén annak feladata lehet az időben és kellő bizonyítottság melletti, minden kérdésre kiterjedően meghozott ítélet elvi és gyakorlati kérdéseinek megvitatása, ajánlások megfogalmazása.
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 54
Baross
SIPOC elemzés összegzése: Fejlesztési lehetőségek
Tárgyalás, bizonyítási eljárás
1. Vizsgálat, értékelés az időszerűségre, az eljárásra, a tárgyalótermi eseményekre vonatkozó panasz alapján
2.A kollégium szakmai műhelyként való működtetésével a felkészülés, eljárás lefolytatás különböző gyakorlatainak megbeszélése, szakmai értékelése, jónak tekintett megoldások ajánlása
3.Anonim szakmai kérdésfeltevés és megválaszolás elektronikus felületen (Folyamatoptimalizálás, Informatika)
Végzések
1.Egységes gyakorlat kialakítása az ügyviteli befejezésre vonatkozó eljárási szabályok alkalmazásánál (Pp.130.§, 157.§) (Folyamatoptimalizálás)
2.Teljes körű és ügyfél számára érthető nyelvezetűek és fogalmazásúak legyenek a hiánypótló és az egyéb végzések (Folyamatoptimalizálás)
3.A tárgyalást elhalasztó végzés tartalmazza a halasztás okát, az új tárgyalás időpontját, a szükséges további, vagy legalább a következő bizonyítási eljárást (Folyamatoptimalizálás)
4.Az eljárást befejező végzés/ítélet írásba foglalásánál a figyelt határidő a Pp. szerint 15+8 nap legyen (Folyamatoptimalizálás)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 55
Baross
Kurrencia
1.A kiegészítő ítélet kivételével a titkár, bírósági ügyintéző végezheti, a személyi erőforrások biztosítása esetén ez bírói idő felszabadítást eredményez.
2.A kurrencia keletkezését mérsékelheti, az előírt átfutási idő tartását elősegítheti a tisztviselő tárgyalótermi jelenléte, a helyszíni jegyzőkönyv vezetés, a bíró adminisztrációs és kiegészítő tevékenységének fokozottabb titkári, bírósági ügyintézői támogatása. (szakértői, tanúdíj megállapítás, jogerősítés, kiutalás, határozatok jogerősítése, iratok beszerzése, leszerelése, kiadása, stb.)
Egyéb kérdések
Tárgyalótermi beosztás elektronikus felületen (Folyamatoptimalizálás, Informatika)
Gépkocsi igénylés elektronikus felületen (Folyamatoptimalizálás, Informatika)
SIPOC elemzés összegzése: Fejlesztési lehetőségek
Terjesztendő
1.Társszervekkel való együttműködés
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 56
Baross
Megválaszolandó kérdések:
A kitöltött SIPOC értékelő tábla alapján mivel egészíthetők ki az eddig megfogalmazott stratégiai célok köre?
Milyen feladatok adható át másik munkacsoportnak?
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 57
Baross
1.5 pont lezárása
Az anyagok elkészítésének folytatása: 2014 február 4.
Megküldés csoporttagoknak, tanácsadóknak
Következő találkozás időpontja: 2014 február 6. 9.00 óra
Következő ülés 3. napirendi pontja:
A SIPOC elemzés befejezése.
Munkacsoport megbeszélés, módosítás 2014. 02. 14-én
Véglegesítés 2014. 02. 20-án
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 58
Baross
1.6 Jelenleg mért mutatószámok
Összegyűjtés, strukturálás, mérhetőség, relevancia, használat értékelése
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 59
Baross
Kijelölt rész Készíti és értékel1 Értékelésben részt vesz
Input jellegű mutatók:
Előző időszakról folyamatban maradt ügyek száma, változása
Készíti:statisztikus, lajstromirodák statisztikai feladattal megbízott alkalmazottai, BIIR támogatás Értékel: Elnök, Elnökhelyettes, Kollégiumvezetők
Elnöki Irodavezető, csoportvezető bírák, titkárok
Érkezett ügyek száma, változása
ua. ua.
Költségvetési előirányzat GH GH
Mutatószámok összegyűjtése (struktúra ld. 2. sz. melléklet 11-12. oldalak)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 60
Baross
Mutatószámok összegyűjtése (struktúra ld. 2. sz. melléklet 11-12. oldalak)
Kijelölt rész Készíti és értékel1 Értékelésben részt vesz
2. Output jellegű mutatók: Készíti: statisztikus, lajstromirodák statisztikai feladattal megbízott alkalmazottaiÉrtékel: Elnök, Elnökhelyettes, Kollégium vezetők, GH,.Elnöki Iroda vezető, csoportvezető bírák, titkárok
Elnöki Iroda vezető, csoportvezető bírák, titkárok
Befejezett ügyek száma változása
ua. ua.
Időszak végén folyamatban maradt ügyek száma, változása
ua. ua.
Pertartam ua. ua.
Költségvetési teljesítés maradvány
GH GH
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 61
Baross
Mutatószámok összegyűjtése (struktúra ld. 2. sz. melléklet 11-12. oldalak)
Kijelölt rész Készíti és értékel1 Értékelésben részt vesz
Költségvetés-gazdálkodási mutatók:ÖB beszámoló:A bíróság pénzügyi helyzete és költségvetési gazdálkodása
GH GH
4. Kapacitás kihasználtságot jellemző mutatók: 1. Eng., tényl., tárgy. bírói létszámra eső átlagos havi tárgyalási napok, tárgyalt ügyek, érkezett, befejezett ügyek, folyamatban maradt ügyek száma és ezek egymáshoz való viszonya, változása
Készíti:OBH Statisztikai Adatgyűjtő és Elemző Osztálya, Humánpolitikai Osztály, Értékel: ua.
Megj ua. Ezeknél a mutatóknál sokkal árnyaltabb képet adó mutatókra lenne szükség
5. Hatékonyságot jellemző mutatók: 1 tárgy. bírói létszámra eső átlagos havi tárgyalási napok, tárgyalt ügyek, érkezett, befejezett ügyek, folyamatban maradt ügyek száma és ezek egymáshoz való viszonya, változása
Készíti: statisztikusÉrtékel:Elnök, Elnökhelyettes, Kollégiumvezetők
Megj.: ua
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 62
Baross
Mutatószámok összegyűjtése (struktúra ld. 2. sz. melléklet 11-12. oldalak)
Kijelölt rész Készíti és értékel1 Értékelésben részt vesz
Költségvetés-gazdálkodási mutatók:ÖB beszámoló:A bíróság pénzügyi helyzete és költségvetési gazdálkodása
GH GH
4. Kapacitás kihasználtságot jellemző mutatók: 1. Eng., tényl., tárgy. bírói létszámra eső átlagos havi tárgyalási napok, tárgyalt ügyek, érkezett, befejezett ügyek, folyamatban maradt ügyek száma és ezek egymáshoz való viszonya, változása
Készíti:OBH Statisztikai Adatgyűjtő és Elemző Osztálya, Humánpolitikai Osztály, Értékel: ua.
5. Hatékonyságot jellemző mutatók: 1 tárgy. bírói létszámra eső átlagos havi tárgyalási napok, tárgyalt ügyek, érkezett, befejezett ügyek, folyamatban maradt ügyek száma és ezek egymáshoz való viszonya, változása
Készíti: statisztikusÉrtékel:Elnök, Elnökhelyettes, Kollégiumvezetők
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 63
Baross
Mutatószámok összegyűjtése (struktúra ld. 2. sz. melléklet 11-12. oldalak)
Kijelölt rész Készíti és értékel1 Értékelésben részt vesz
6. Eredményességet jellemző mutatók:nincs
nincs nincs
7. Hatásokat jellemző mutatók: nincs
nincs nincs
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 64
Baross
Mutatószámok értékelése
Mutatószám Mérhetőség Relevancia Használat
1.Input jellegű mutatók:
Előző időszakról folyamatban maradt ügyek száma
igen igen, időszerűség, munkateher
igen
Érkezett ügyek száma igen igen, időszerűség, munkateher
igen
Költségvetési előirányzat igen nem nem
2.Output jellegű mutatók:
Befejezett ügyek száma igen igen, időszerűség, munkateher
igen
Időszak végén folyamatban maradt ügyek száma
igen igen, időszerűség, munkateher
lgen
Pertartam igen (korlátozott) igen, időszerűség, munkateher
igen
Költségvetési teljesítés, maradvány
igen nem nem
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 65
Baross
Mutatószámok értékelése
Mutatószám Mérhetőség Relevancia Használat
3.Költségvetés-gazdálkodási mutatók:
A bíróság pénzügyi helyzetéről és gazdálkodásáról szóló beszámoló
igen nem nem
5.Hatékonyságot jellemző mutatók:
1 tárgyaló bírói létszámra eső átlagos havi
igen
tárgyalási napok igen nem nem
tárgyalt ügyek igen nem nem
érkezett igen nem nem
befejezett ügyek igen nem nem
folyamatban maradt ügyek száma, éves viszonya
igen nem nem
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 66
Baross
Mutatószámok értékelése
Mutatószám Mérhetőség Relevancia Használat
6. Eredményességet jellemző mutatók:
nincs nem nem
7.Hatásokat jellemző mutatók
nincs nem nem
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 67
Baross
1.6 pont lezárása
Tartalmi lezárás megtörtént 2014. január 30-án
A mutatókra vonatkozó dokumentáció törzsanyagba illesztése
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 68
Baross
A hátralévő munkák ütemezése1. fázis: A fejlesztés indítása, állapotfelmérés, lehatárolás, elemzés
– Hátralévő munkák elvégzése február 11-ig – Lezárás és dokumentálás február 17-ig
1. fázis: A szervezetfejlesztési célok meghatározása– Munkacsoport ülés február 20-án– Hátralévő munkák elvégzése február 24-én– Lezárás és dokumentálás március 3-ig
1. fázis: Teljesítményindikátorok kidolgozása– Munkacsoport ülés március 6-án– Hátralévő munkák elvégzése március 11-én
1. fázis: Intézkedés a mérések bevezetésére– Intézkedés és a Beszámoló készítés indítása március 13-án– 3. és 4 fázis lezárása és dokumentálása március 17-ig
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 69
Baross
Teljesítménymenedzsment munkacsoport 2. munkafázisának indítása
Feladatok, módszertani segédletek, eredmények
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 70
Baross
1. Teljesítménymenedzsment munkacsoport feladatai
1. fázis: Szervezeti fejlesztési célok meghatározása
2.1 Az 1. fázis eredményeként megfogalmazott, lehetséges stratégiai célok áttekintése, értelmezése, az intézményi szintű fejlesztési célok meghatározása
2.2 Több nézőpontú megközelítés (Balanced ScoreCard – BSC) a célok alcélokra bontásában
2.3 A célok teljesítésében résztvevő szervezeti egységek körének meghatározása
2.4 Az intézményi célok lebontása a szervezeti egységek szintjére
2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezése
1. sz. mérföldkő
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 71
Baross
Az 1. fázis eredményeként megfogalmazott, lehetséges stratégiai célok áttekintése, értelmezése, az intézményi szintű fejlesztési célok meghatározása
2.1
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 72
Baross
2.1 Lehetséges stratégiai célok
1. fázis
eredményeinek á
ttekin
tése
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 73
Baross
Stratégiai célok meghatározása
Stratégiai célkitűzések
1. Jogi környezet folyamatos, jelentős változásának képzések útján történő lekövetése
2. Időszerűség biztosítása (személyi, tárgyi feltételek, szervezeti struktúra változó feltételekhez való alakítása)
3. Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 74
Baross
Több nézőpontú megközelítés (Balanced ScoreCard – BSC) a célok alcélokra bontása – intézményi szintű célfa összeállítása
2.2
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 75
Baross2.2 Fő célok lebontása alcélokra (BSC) Intézményi szintű 1. sz. fő cél: Jogi környezet változásának követése
Az 1. sz. fő cél felbontása intézményi szintű alcélokra
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 76
Baross2.2 Fő célok lebontása alcélokra (BSC) Intézményi szintű 2. sz. fő cél Időszerűség biztosítása. A 2. sz. fő cél felbontása intézményi szintű alcélokra
BSC nézőpont Alcélok Mutatószám Megjegyzés
Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás
Időszerű ítélkezés biztosítása Pertartam 2 éven túli perek száma, aránya
Törvényi előírások, értelmezés, gyakorlat
Ügyfél elvárását szolgáló
Az ügyek mielőbbi érdemi befejezése
Egyezségek, bírósági meghagyások száma és arányaÜgyben tartott elsőfokú tárgyalások számának csökkentése
Peres felek, szakértők, hatóság, más bíróságok
Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhaszn. költséghatékonyság
Nem feltétlenül szükséges költségek generálásának csökkentése •Halasztásoknál új határnap kitűzése, felek szóban történő megidézése•Költségmentesség érdemi elbírálása
Megidézés tértivevény költségeKöltségmentes ügyek száma, átfutási időre való hatásaKöltségmentesség évenkénti felülvizsgálata
Költségvetési keretek közötti működés
Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága
Költségmentesség érdemi elbírálásaMediációra terelés a nem kötelező területeken isTárgyalási időközök rövidítése
Kifogások számának csökkenéseKöltségmentességi kérelem elutasítása miatti fellebbezés átfutási időre való hatásaEredményes mediált ügyek száma
Folyamatok megfelelősége
Tanulás és fejlődés
Időszerűségi adatok elemzésének közreadása, tapasztalatok megosztása.Jó és rossz gyakorlat közreadása
Gyakoriság, visszacsatolások száma, résztvevői kör,
Jövőnek való megfelelés, minőségjavítás
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 77
Baross2.2 Fő célok lebontása alcélokra (BSC)
Intézményi szintű 3. sz. fő cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása. A 3. sz. fő cél felbontása intézményi szintű alcélokra
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 78
Baross
A célok teljesítésében résztvevő szervezeti egységek körének meghatározása
2.3
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 79
Baross2.3 A célok megvalósításában közreműködő szervezetei egységek, munkakörök
Szervezeti egységek, munkakörök
Közreműködés
1. sz. cél 2. sz. cél 3. sz. cél 4. sz. cél Megjegyzés
Elnök, Elnökhelyettes x
Polgári Kollégium x x
Tanácselnökök x
Helyi bíróságok elnökei x x
Elsőfokú polgári ügyszakos bírák x x x
IGO x x
Elnöki iroda x
Panasznapot ellátók x
Lajstrom x
Gazdasági Hivatal x
Informatika x
Gondnokság x
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 80
Baross
Az intézményi célok lebontása a szervezeti egységek szintjére
2.4
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 81
Baross
Alcél vetülete szervezet 1-re
Mutatószám szervezet 1-nél
Alcél vetülete szervezet 2-re
Mutatószám szervezet 2-nél
Elsőfokú polgári ügyszakos bírók
Magas színvonalú ítélkezés biztosítása (1)
Polgári Kollégium Kollégiumi határozatok, ajánlások száma (2)
GHJogszabályváltozásból adódó finanszírozási igény változásának elemzése
Polgári KollégiumKollégiumi üléseken, szakmai napokon résztvevők száma, (3)
Elnökhelyettes Helyi képzéseken résztvevők száma (4)
Érintett munkatársakKollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek száma (helyi szinten) (5)
InformatikaJogszabályváltozások nyomon követésének támogatása informatikai eszközökkel
Intézményi szintű 1. sz. fő cél Jogi környezet változásának lekövetése. Az 1. sz. fő cél felbontása szervezeti egység szintű alcélokra
1. sz. szervezeti egység: 2. sz. szervezeti egység:
2.4 Az intézményi célok lebontása a szervezeti egységek szintjére
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 82
Baross
2.4 Az intézményi célok lebontása a szervezeti egységek szintjére
Alcél vetülete szervezet 1-re
Mutatószám szervezet 1-nél
Alcél vetülete szervezet 2-re
Mutatószám szervezet 2-nél
Elsőfokú polgári bírák Időszerű ítélkezés biztosítása(1)
Elsőfokú polgári bírák Eljárások elhúzódása miatti kifogások száma (2) Elnöki Iroda Elnöki panaszok száma (3)
Elsőfokú polgári bírákKét éven túli ügyeken belül a költségmentes ügyek aránya (4)
Gondnokság Technikai feltételek biztosítása (tárgyalótermek, felszereltség)
IGO Terembeosztás, igazgatási támogatás
IGO Iratok naprakész biztosításaAkták belső mozgatása
Intézményi szintű 2. sz. fő cél Időszerűség biztosítása. A 2. sz. fő cél felbontása intézményi szintű alcélokra
1. sz. szervezeti egység: 2. sz. szervezeti egység:
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 83
Baross2.4 Az intézményi célok lebontása a szervezeti egységek szintjére
Alcél vetülete szervezet 1-re
Mutatószám szervezet 1-nél
Alcél vetülete szervezet 2-re
Mutatószám szervezet 2-nél
ElnökökPeres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések száma (1)
Lajstrom Ügyfél elégedettség felmérése (2) Panasznapot ellátók Hiánypótoltatás eseteinek
száma (3)
Elsőfokú polgári bírák Felesleges levél küldés, (4) Tértivevényes levélként küldés költsége (4)
Polgári Kollégium Ajánlás készítése (5)
Lajstrom
Beérkezés, kiszignálás , utóiratok kezelésének átfutási ideje (Büsz előírástól való eltérés) (6)Soron kívüli ügyintézés jelzése (7)
IGO
Értelmezés kiadása Kollégiumi ajánlás
Belső folyamatok hatékonyságának javítása Személyi erőforrások belső mozgatása (8)Soron kívüli ügyintézés értelmezése (8)
Elnök elrendel, lebonyolít Elnökhelyettes
Képzések és résztvevők száma (9)
Kollégium vezető, tanácselnökök
Éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett ügyek száma, előző időszakhoz viszonyított alakulása bíránként (10)
Intézményi szintű 3. sz. fő cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása. A 3. sz. fő cél felbontása intézményi szintű alcélokra1. sz. szervezeti egység: 2. sz. szervezeti egység:
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 84
Baross
2.4 pont lezárása
Az anyagok elkészítésének folytatása: 2014 március 4.
Megküldés csoporttagoknak, tanácsadóknak
Következő találkozás időpontja: 2014 március 6. 9.00 óra
Következő ülés napirendi pontja:
Indikátorok körének meghatározása és tesztelése.
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 85
Baross
2.5 A lebontott alcélok megjelenítése szervezeti egységek/ munkakörök célfáiban
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 86
Baross
BSC nézőpont Alcélok Mutatószám Megjegyzés
Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás
Bírók tehermentesítése (3. sz. fő cél)
Peres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések száma
Intézkedések száma, feladat fajtánként, személyenként, negyedévente
Ügyfél elvárását szolgáló
Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhasználás költséghatékonyság
Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága
Tanulás és fejlődésJövőnek való megfelelés, minőségjavítás (3. sz. fő cél)
Írnokok, tisztviselők – képzési szükséglet alapján elrendelt – képzéseken való részvétele
Képzések száma évente, képzéseken való résztvevők száma és az érintettek köréhez viszonyított aránya
2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Elnök, Elnökhelyettes
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 87
Baross
BSC nézőpont Alcélok Mutatószám/feladat Megjegyzés
Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás
Ügyfél elvárását szolgálóHelyes, egységes jogalkalmazói munka (1. sz. fő cél)
Kollégiumi ajánlások készítése az adott tárgykörben
A Kollégium rendszeres feladata
Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhasználás költséghatékonyság
A felesleges postaköltségek, perköltségek csökkentése (3. sz. fő cél)
Kollégiumi ajánlás készítése az adott tárgykörben
A Kollégium rendszeres feladata
Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága
Képzési szükségletek, igények és formák meghatározása, megtartása (1. sz. fő cél)
Kollégiumi üléseken, szakmai napokon való részvétel aránya a teljes érintetti körhöz viszonyítva
Részvétel %-a alkalmanként és egy évre összesítve
Tanulás és fejlődés
Időszerűségi adatok elemzésének közreadás, tapasztaltok megosztása (2. sz. fő cél)
Kollégiumi üléseken az adott kérdés tárgyalása Évente két alkalommal
Jövőnek való megfelelés, minőségjavítás (3. sz. fő cél)
Éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett ügyek számának figyelembevétele
Hatályon kívül helyezett ügyek számának alakulása évenként, bíránként
2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Polgári Kollégium
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 88
Baross
BSC nézőpont Alcélok Mutatószám/feladat Megjegyzés
Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás
Ügyfél elvárását szolgáló
Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhasználás költséghatékonyság
Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága
Tanulás és fejlődésJövőnek való megfelelés, minőségjavítás (3. sz. fő cél)
Éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett ügyek számának figyelembevétele
Hatályon kívül helyezett ügyek számának alakulása évenként, bíránként
2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Tanácselnökök
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 89
Baross
BSC nézőpont Alcélok Mutatószám Megjegyzés
Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás
Bírók tehermentesítése (3. sz. fő cél)
Peres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések száma
Intézkedések száma, feladat fajtánként, személyenként, negyedévente
Ügyfél elvárását szolgáló
Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhasználás költséghatékonyság
Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága
Tanulás és fejlődésHelyi szakmai alkalmakon való megjelenés, kihasználtság (1. sz. fő cél)
Kollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek száma helyi szinten
Alkalmak száma bíróságonként és összesítve egy évre
2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Helyi bíróságok elnökei
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 90
Baross
BSC nézőpont Alcélok Mutatószám/feladat Megjegyzés
Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás
Magas színvonalú ítélkezés biztosítása (1. sz. fő cél)
Hatályon kívül helyezett peres ügyek aránya a rendes jogorvoslaton belül
Arány egy adott évben
Időszerű ítélkezés biztosítása (2. sz. főcél)
Folyamatban lévő 2 éven túli peres ügyek aránya szervezeti egységenként
Arányszám a vizsgált év utolsó napján
Ügyfél elvárását szolgáló
Az ügyek mielőbbi érdemi befejezése (2. sz. fő cél)
Eljárások elhúzódása miatti kifogások száma
Teljeskörű mérhetősége nem biztosított
Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhasználás költséghatékonyság
Költségmentességi kérelem érdemi elbírálása (2. sz. fő cél)
Két éven túli peres ügyeken belül a költségkedvezményes (részleges, teljes) ügyek aránya fajtánként a per tartam időszakában
Arányszám a folyamatban lévő peres ügyek száma szerint, a vizsgált év utolsó napján
Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága
Halasztott tárgyalások időpont kitűzése halasztással egyidejűleg (2. sz. fő cél)
Halasztással egyidejűleg kitűzött ügyek aránya
Egy évben előforduló esetek aránya az összes halasztott tárgyaláshoz viszonyítva, bíránként
Mediációra terelt és ott eredményesen befejezett esetek száma és aránya
Arányszám, egy évben a mediációra terelt ügyekhez viszonyítva, polgári első fok összesenre
Mediációra terelés a nem kötelező területeken (2. sz. fő cél)
Tanulás és fejlődés
2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Elsőfokú polgári ügyszakos bírák
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 91
Baross
BSC nézőpont Alcélok Mutatószám Megjegyzés
Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás
Ügyfél elvárását szolgáló
Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhasználás költséghatékonyság
TerembeosztásIratok naprakész biztosításaAkták belső mozgatása (2. sz. fő cél)
Előfeltételek biztosítottsága
Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága
Belső folyamatok hatékonyságának javítása (3. fő cél) Személyek belső mozgatása (3. fő cél)
Tanulás és fejlődés
2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: IGO
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 92
Baross
BSC nézőpont Alcélok Mutatószám Megjegyzés
Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás
Ügyfél elvárását szolgáló Az ügyek mielőbbi érdemi befejezése (2. sz. fő cél) Elnöki panaszok száma Önmagában nem elegendő
mutató
Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhasználás költséghatékonyság
Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága
Tanulás és fejlődés
2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Elnöki iroda
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 93
Baross
BSC nézőpont Alcélok Mutatószám Megjegyzés
Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás
Ügyfél elvárását szolgálóIdőszerűség, a bírósághoz való hozzáférés megkönnyítése (3. sz. fő cél)
Ügyfél elégedettség mértéke az időbeliséggel, bírósághoz való fordulással kapcsolatos kérdésekben
Ügyfél elégedettségi felmérés mutatói
Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhasználás költséghatékonyság
Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága
Tanulás és fejlődés
2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Panasznapot ellátók
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 94
Baross
BSC nézőpont Alcélok Mutatószám Megjegyzés
Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás
Ügyfél elvárását szolgálóIdőszerűség, a bírósághoz való hozzáférés megkönnyítése (3. sz. fő cél)
Ügyfél elégedettség mértéke az időbeliséggel, bírósághoz való fordulással kapcsolatos kérdésekben
Ügyfél elégedettségi felmérés mutatói
Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhasználás költséghatékonyság
Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága
Beérkezés, kiszignálás, utóiratok kezelésének átfutási ideje (3. sz. fő cél)
Büsz előírás betartása Előírással megoldható
2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Lajstrom
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 95
Baross
BSC nézőpont Alcélok Mutatószám Megjegyzés
Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás
Ügyfél elvárását szolgáló
Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhasználás költséghatékonyság
Jogszabályváltozásból adódó finanszírozási igény változásának elemzése (1. sz. fő cél)
A Gazdasági Hivatal tervezői és elemzői munkájának része
Aktualitástól függően elvégzendő feladat
Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága
Tanulás és fejlődés
2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Gazdasági Hivatal
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 96
Baross
BSC nézőpont Alcélok Mutatószám Megjegyzés
Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás
Ügyfél elvárását szolgáló
Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhasználás költséghatékonyság
Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága
Tanulás és fejlődésJogszabályváltozások nyomon követésének támogatása informatikai eszközökkel (1. sz. fő cél)
Aktualitás mértékeIgénybevételi mérték
2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Informatika
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 97
Baross
BSC nézőpont Alcélok Mutatószám Megjegyzés
Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás
Ügyfél elvárását szolgáló
Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhasználás költséghatékonyság
Technikai feltételek biztosítása (tárgyalótermek, felszereltség) (2. sz. fő cél)
Hiánymentes használhatóság
Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága
Tanulás és fejlődés
2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Gondnokság
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 98
Baross
2.6 Célfák összerendezése: Fő célok vetülete az egyes szervezeti egységekre
1. Jogi környezet változásainak lekövetése•Magas színvonalú ítélkezés•Helyes, egységes jogalkalmazás•Pénzügyi forrás képzéshez•Képzési igények, szükségletek •Vezetői elvárás és személyi igény
2. Időszerűség biztosítása•Időszerű ítélkezés biztosítása•Ügyek mielőbbi, érdemi befejezése•Nem feltétlenül szükséges költségek generálásának csökkentése•Költségmentesség érdemi elbírálása•Mediációra terelés nem kötelező területeken•időszerűség adatainak elemzése, közreadása
3. Kapcsolódó folyamatok racionalizálása•Bírák tehermentesítése•A bírósághoz fordulás megkönnyítése•Felesleges posta és perköltségek csökkentése•Szignálásra vonatkozó Büsz előírások betartása•Soron kívüli ügyek jelzése•Dolgozók képzése
Tanácselnökök•Bírál éves értékelésnél a minőségjavítás elősegítése (3. sz.-fő cél)
Elnök, elnökhelyettes•Bírák tehermentesítésé-nek elősegítése (3. sz. fő cél)•Minőségjavítás írnokok, tisztviselők képzésével (3. sz. fő cél)
Polgári Kollégium•Helyes, egységes jogalkalmazói munka (1. sz.-fő cél) •Elkerülhető költségek csökkentése (3. sz.-fő cél)•Szakmai műhelyként való működés (1. sz.-fő cél)•Időszerűségi adatok elemzése (2. sz.-fő cél)
Gazdasági Hivatal•Jogszabályváltozásból adódó finanszírozási igény változásának elemzése (1. sz. fő cél)
Lajstrom•Ügyfél központúság az időbeliséggel és a bírósághoz való fordulással kapcsolatban, (3. sz.-fő cél) •Beérkezésnél, kiszignálás-nál, utóiratok kezelésénél a BÜSZ előírások betartása (3. sz.-fő cél)
Panasznapot ellátók•Ügyfél központúság az időbeliséggel és a bírósághoz való fordulással kapcsolatban, (3. sz.-fő cél)
Elnöki Iroda•Elnöki panaszok gyors ügyintézése (2. sz.-fő cél)
Elsőfokú polgári ügyszakos bírák•Magas színvonalú, időszerű ítélkezés (1. sz.-fő cél)•Ügyek mielőbbi érdemi befejezése (2. sz.-fő cél)•Költségmentesség érdemi elbírálása (2. sz.-fő cél)•Mediációra terelés nem kötelező területeken (2. sz.-fő cél)
Helyi bíróságok elnökei•Bírák tehermentesí-tése (3. sz.-fő cél•Helyi szakmai alkalmak megtartása (3. sz.-fő cél
IGO•Terembeosztás (2. sz.-fő cél)•Iratok naprakész biztosítása, akták belső mozgatása (2. sz.-fő cél)•Belső folyamatok hatékonyságának javítása (3. sz.-fő cél)•Személyek belső mozgatása (3. fő cél)
Informatika•Jogszabályváltozások nyomon követésének támogatása informatikai eszközökkel (1. sz. fő cél)
Gondnokság•Technikai feltételek biztosítása (tárgyalótermek, felszereltség) (2. sz. fő cél)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 99
Baross
1. Teljesítménymenedzsment munkacsoport feladatai
1. fázis: Teljesítményindikátorok kidolgozása1
3.1 Előzetes mutatószámok definiálása és célokhoz rendelése
3.2 Mutatószámok tesztelése és mérhetőségének vizsgálata (SIPOC)
3.3 Mutatószámok kiindulási és célértékének kijelölése
3.4 Mutatószámok véglegesítése
1A lépések elvégzése kötelező és van dokumentálási minta
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan100
Baross
3.1 Előzetes mutatószámok definiálása és célokhoz rendelése (hosszú lista)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan101
Baross
1. sz. fő cél Jogi környezet változásának lekövetése indikátorai
Indikátor 1. sz 2. Sz (törlés)
1. Megnevezés Hatályon kívül helyezett peres ügyek aránya a rendes jogorvoslaton belül Kollégiumi határozatok és ajánlások
2. Indikátor csoport Output minőség Szervezeti együttműködés
3. Kapcsolódó cél Jogi környezet változásának lekövetése
4. Szervezeti egység Elsőfokú polgári ügyszakos bírók Polgári Kollégium
5. Tartalma Tárgybeli esetek száma és eredménye összes érintettre összegezve Tárgybeli dokumentumok száma
6. Mértékegysége Arány (érdemi, nem érdemi) egy évben mindkét kategóriára Db egy évben mindkét kategóriára
7. Bázisértéke Bázis érték nem ismert, megállapítható
7.1 Időpont/Időszak Vizsgálandó 2013-ban befejezett, mint bázis
8. Célértéke Csökkentés 5 %-kal
8.1 Időpont/Időszak 2014 év-ben befejezett
9 SMART ellenőrzés Rendben Kollégium rendszeres feladata
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan102
Baross
Indikátor 3. sz 4. sz
1. Megnevezés Kollégiumi üléseken, szakmai napokon való részvétel Helyi képzéseken való részvétel
2. Indikátor csoport Szervezeti együttműködés Erőforrás minőség
3. Kapcsolódó cél Jogi környezet változásának lekövetése
4. Szervezeti egység Polgári Kollégium Elnökhelyettes
5. Tartalma Részvevők száma és aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva
Részvevők aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva
6. Mértékegysége % alkalmanként és összesítve egy évre
% alkalmanként és összesítve egy évre
7. Bázisértéke Bázis érték nem ismert, megállapítható Bázis érték nem ismert, megállapítható
7.1 Időpont/Időszak Vizsgálandó 2013, mint bázis Vizsgálandó 2013, mint bázis
8. Célértéke Növekedés 10 %-kal Elvárt szint 67%
8.1 Időpont/Időszak 2014. év 2014. év
9 SMART ellenőrzés Rendben Rendben
1. sz. fő cél Jogi környezet változásának lekövetése indikátorai
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan103
Baross
Indikátor 5. sz 6. sz
1. Megnevezés Kollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek
2. Indikátor csoport Szervezeti együttműködés
3. Kapcsolódó cél Jogi környezet változásának lekövetése
4. Szervezeti egység Helyi szintű bíróságok
5. Tartalma Értekezletek száma bíróságonként és összesítve
6. Mértékegysége Db bíróságonként és összesítve egy évre
7. Bázisértéke Bázis érték nem ismert, megállapítható
7.1 Időpont/Időszak Vizsgálandó 2013, mint bázis
8. Célértéke 4/év helyi bíróságonként
8.1 Időpont/Időszak 2014. év
9 SMART ellenőrzés Rendben
1. sz. fő cél Jogi környezet változásának lekövetése indikátorai
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan104
Baross
2. sz. fő cél Időszerűség biztosítása indikátorai
Indikátor 1. sz 2. Sz (Releváns?)
1. Megnevezés Időszerű ítélkezés biztosítása Felterjesztett, eljárások elhúzódása miatti kifogások
2. Indikátor csoport Eredményesség Hatékonyság
3. Kapcsolódó cél Időszerűség biztosítása
4. Szervezeti egység Elsőfokú polgári ügyszakos bírók Elsőfokú polgári ügyszakos bírók
5. Tartalma 2 éven túli ügyek Tárgybeli dokumentumok száma
6. MértékegységeJelenleg folyamatban lévő 2 éven túli peres ügyek aránya szervezeti egységenként
Jogosnak minősített tárgybeli kifogások száma egy évben összesen
7. Bázisértéke Bázis érték nem ismert, megállapítható Összesen 2 db (eredménye még nem ismert)
7.1 Időpont/Időszak Vizsgálandó 2013. dec. 31. Vizsgálandó 2013, mint bázis
8. Célértéke Csökkentés 5 %-kal Maradjon 5 db alatti
8.1 Időpont/Időszak 2014 év vége 2014 év
9 SMART ellenőrzés Rendben Rendben
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan105
Baross
Indikátor 3. Sz (Releváns?) 4. sz
1. Megnevezés Eljárások elhúzódására vonatkozó elnöki panaszok Költségmentes ügyek hatása az elhúzódásra
2. Indikátor csoport Hatékonyság Átfutási idő
3. Kapcsolódó cél Jogi környezet változásának lekövetése
4. Szervezeti egység Elnöki Iroda Elsőfokú polgári ügyszakos bírók
5. Tartalma Tárgybeli dokumentumok számaKét éven túli peres ügyeken belül a költségmentes ügyek aránya, vagy költség kedvezményes (részleges, teljes) fajtánként és időszakonként
6. Mértékegysége Jogosnak minősített tárgybeli kifogások száma egy évben összesen
Arányszám a folyamatos peres ügyek száma szerint
7. Bázisértéke Bázis érték nem ismert, megállapítható Bázis érték nem ismert, megállapítható
7.1 Időpont/Időszak Vizsgálandó 2013, mint bázis Vizsgálandó 2013. december 31.
8. Célértéke Csökkentés x % Tényérték megállapítása
8.1 Időpont/Időszak 2014 év 2014. december 31.
9 SMART ellenőrzés Rendben Rendben
2. sz. fő cél Időszerűség biztosítása indikátorai
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan106
Baross
Indikátor 5. sz 6. sz
1. MegnevezésHalasztott tárgyalások időpontkitűzése (halasztással egyidejűleg kitűzött ügyek aránya)
Eredményesen mediált ügyek
2. Indikátor csoport Hatékonyság Eredményesség
3. Kapcsolódó cél Időszerűség biztosítása
4. Szervezeti egység Elsőfokú polgári ügyszakos bírók Elsőfokú polgári ügyszakos bírók
5. TartalmaTárgyaláson történő időpont kitűzés elmaradása halasztott tárgyalások esetén
Mediációra terelt és ott eredményesen befejezett esetek
6. MértékegységeEgy évben előforduló esetek aránya az összes halasztott tárgyaláshoz viszonyítva bírónként
Arányszám egy évben a mediációra terelt ügyekhez viszonyítva polgári első fok összesenre
7. Bázisértéke Bázis érték nem ismert, megállapítható Bázis nincs, 2014. év II. negyedév-től gyűjthetők a releváns adatok
7.1 Időpont/Időszak Vizsgálandó 2013, mint bázis Vizsgálandó 2014. II. név, mint bázis
8. Célértéke Növelés 5 %-kal Célérték 2014. év II. félévében határozható meg
8.1 Időpont/Időszak 2014 év Pontosítandó 2015 évre
9 SMART ellenőrzés Rendben Rendben
2. sz. fő cél Időszerűség biztosítása indikátorai
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan107
Baross
Indikátor 7. sz 8. sz
1. Megnevezés Időszerűségi adatok elemzése, közreadása
2. Indikátor csoport Szervezeti együttműködés
3. Kapcsolódó cél Időszerűség biztosítása
4. Szervezeti egység Polgári Kollégium
5. Tartalma Megtárgyalt és közreadott elemzések
6. Mértékegysége Db egy évben
7. Bázisértéke
7.1 Időpont/Időszak
8. Célértéke
8.1 Időpont/Időszak
9 SMART ellenőrzés Kollégium visszatérő feladata
2. sz. fő cél Időszerűség biztosítása indikátorai
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan108
Baross
3. sz. fő cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása indikátorai
Indikátor 1. sz 2. sz
1. Megnevezés Bírók tehermentesítése Ügyfél elégedettség
2. Indikátor csoport Kapacitás kihasználtság Elégedettség
3. Kapcsolódó cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása
4. Szervezeti egység Elnökök Lajstrom
5. Tartalma Peres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések
Időszerűséggel, bírósághoz való fordulással kapcsolatos kérdésekben
6. Mértékegysége Intézkedések száma feladat fajtánként személyenként negyedévente
Ügyfél elégedettségi felmérés mutatói (OBH ajánlás kiegészítésével)
7. BázisértékeNem ismert, nem megállapítható, titkári napló bevezetésével megteremthető
2014. Év II. félévben elvégzett felmérés
7.1 Időpont/Időszak 2014. II félév
8. Célértéke Elvárt érték meghatározása 2014. év végén Célérték meghatározása 2015-ben
8.1 Időpont/Időszak Kontroll időszak 2015. év Kontroll 2015. év
9 SMART ellenőrzés Rendben Rendben
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan109
Baross
Indikátor 3. sz 4. sz
1. Megnevezés Panasznapi beadványok hiánypótoltatása Levélküldési többletköltség
2. Indikátor csoport Input Gazdálkodás
3. Kapcsolódó cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása
4. Szervezeti egység Panasznapot ellátók Elsőfokú polgári ügyszakos bírók
5. Tartalma Panasznapon történő személyes beadványok hiánypótoltatása
Feleslegesen és feleslegesen tértivevényesen kiküldött iratok postaköltsége
6. Mértékegysége Hiánypótoltatás száma negyedévente (kézi kigyűjtés mintavételesen)
Tárgybeli levelezés költsége negyedévente bírónként
7. Bázisértéke Nem ismert, mérés szükséges Nem ismert, megállapítható, költségigényes
7.1 Időpont/Időszak 2014 . II. félében mérés 2013. év
8. Célértéke Célérték meghatározása 2014. év végén Csökkentés x %
8.1 Időpont/Időszak Kontroll 2015. évben 2014 év
9 SMART ellenőrzés Nem mérhető Nem mérhető
3. sz. fő cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása indikátorai
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan110
Baross
Indikátor 5. sz 6. sz
1. Megnevezés Ajánlás készítése költség takarékosságra
Átfutási időre vonatkozó Büsz előírások betartása
2. Indikátor csoport Gazdálkodás Átfutási idő
3. Kapcsolódó cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása
4. Szervezeti egység Polgári Kollégium, Lajstrom
5. TartalmaKöltség adatok elemzése, közreadása, ajánlás készítése költségtakarékos megoldásokra
Beérkeztetés, kiszignálás utóiratok kezelésének átfutási ideje
6. Mértékegysége Db egy évben Büsz előírásoktól való eltérés esetei és mértékei összesítve negyedévenként
7. Bázisértéke
7.1 Időpont/Időszak
8. Célértéke
8.1 Időpont/Időszak
9 SMART ellenőrzés Szakmai Kollégium visszatérő feladatai között kell szerepeltetni Tanácselnöki feladat
3. sz. fő cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása indikátorai
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan111
Baross
Indikátor 7. sz 8. sz
1. Megnevezés Soron kívüli ügyintézés jelzése A mindenkori Pp és Büsz határidőkre vonatkozó előírásainak értelmezése
2. Indikátor csoport Átfutási idő Átfutási idő
3. Kapcsolódó cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálás
4. Szervezeti egység Lajstrom Polgári Kollégium
5. Tartalma Jelzés elmaradások Eltérés, vagy új előírás esetén értelmező ajánlás kiadása
6. Mértékegysége Előfordulási esetek száma negyedévenként összesítve
Eltérés, vagy változáshoz igazodó ajánlás kiadás megtörténte
7. Bázisértéke
7.1 Időpont/Időszak
8. Célértéke
8.1 Időpont/Időszak
9 SMART ellenőrzés Előírással megoldandó Kollégium alkalmankénti feladata
3. sz. fő cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása indikátorai
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan112
Baross
Indikátor 9. sz 10. sz
1. Megnevezés Írnokok, tisztviselők képzése Bírák éves értékelése
2. Indikátor csoport Input Output
3. Kapcsolódó cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása
4. Szervezeti egység Elnök, Elnökhelyettes Polgári Kollégium vezető, Tanácselnökök
5. Tartalma Képzési szükséglet alapján elrendelt képzéseken való részvétel
Éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett ügyek számának figyelembevétele
6. MértékegységeKépzések szám évente, képzésben résztvevők száma és az érintettek köréhez viszonyított aránya
Hatályon kívül helyezett ügyek számának évenkénti alakulása bíránként
7. Bázisértéke Bázis érték 2014. évi adatok alapján Visszakereshető értékelések
7.1 Időpont/Időszak 2014. év 2013. év
8. Célértéke Teljes kör részvétele, utólagos személyes konzultációval Teljeskörű alkalmazás
8.1 Időpont/Időszak 2015. év 2014. év
9 SMART ellenőrzés Rendben Rendben
3. sz. fő cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása indikátorai
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan113
Baross
3.2 Mutatószámok tesztelése és mérhetőségének vizsgálata (SMART)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan114
Baross
2.3 A célkitűzés/mutatók kontrollja (SMART)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan115
Baross
SMART vizsgálat megállapításai
1. sz. fő cél mutatói:
• Az 1, 3, 4, és 5. számú mutatók kellően specifikáltak, mérhetők, adekvát mutatóknak tekinthetők, jól köthetők időhöz.
• A felsorolt mutatóknál a 2013-as év bázisnak tekinthető, a mutatószám szerinti értékei nem ismertek, de egyedi adatai rögzítettek és kigyűjthetők
• a 2. sz. cél szerinti feladat nyomon követése külön mutatót nem igényel, a Kollégium rendszeres feladataként elvégezhető
1. sz. fő cél mutatói:
• Az 1, 4, 5, és 6. számú mutatók kellően specifikáltak, mérhetők, adekvát mutatóknak tekinthetők, jól köthetők időhöz.
• A felsorolt mutatóknál a 2013-as év bázisnak tekinthető, a mutatószám szerinti értékei nem ismertek, de egyedi adatai rögzítettek és kigyűjthetők
• a 2. és 3. sz. indikátor teljes körű mérhetősége nem biztosított, a részleges mérése a cél elérése szempontjából nem releváns
• a 7. sz. cél szerinti feladat nyomon követése külön mutatót nem igényel, a Kollégium visszatérő feladata
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan116
Baross
SMART vizsgálat megállapításai
1. sz. fő cél mutatói:
• Az 1, 2, 9, és 10. számú mutatók kellően specifikáltak, mérhetők, adekvát mutatóknak tekinthetők, jól köthetők időhöz.
• Az 1, 2, és 9. számú mutatóknál a bázis értéket 2013-as évi adatok alapján nem lehet megállapítani, a bázisértéket 2014. évi adatok alapján kell meghatározni.
• A 10. számú mutatónál a 2013. év bázisnak tekinthető, , a mutatószám szerinti érték nem ismert, de az adatok visszakereshetők.
• A 3. és 4.számú mutató közvetlenül nem mérhető, közvetve egyedi irat visszakeresésekkel és minősítésekkel lenne mérhető, jelentősége a többi mutatóhoz viszonyítva alacsony, a mérése elhagyható.
• Az 5. 6. és 8. feladat a Kollégium illetve a Tanácselnökök feladatai, megtörténtükre külön mutató figyelése nem szükséges.
• A 7. sz. mutató szerinti fejlesztés elrendeléssel megoldható
A megállapítások összegzése a 3.1 sz. feladat táblázataiban megtalálhatók
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan117
Baross
3.3 Mutatószámok kiindulási és célértékének kijelölése
A mutatószámok bázis és célértékeinek kijelölése a 3.1 sz. feladat táblázataiban kerültek rögzítésre
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan118
Baross
3.4 Mutatószámok véglegesítése (indikátorok szűrése, rövid lista készítése)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan119
Baross
Mutatószámok szűrése
Indikátor 1. sz 2. sz
1. Kódja (cél/betűjel) 1/a (korábbi kódja 1/1) 1/b (korábbi kódja 1/3)
2. Megnevezése, tartalma Hatályon kívül helyezett peres ügyek aránya a rendes jogorvoslaton belül
Kollégiumi üléseken, szakmai napokon való részvétel aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva
3. Mértékegysége(i) Arány egy adott évben Százalék alkalmanként és összesítve egy évre
4. Mérhetőség biztosításáért felel
5. Mérésért felel
6. Beszámoló mért értékek és elemző értékelések) megnevezése
7. Beszámoló rész készítésért felel
8. Tárgyaló fórum
9. Felülvizsgálat időpontja (Tartalom, mértékegység, gyakoriság)
10. Fenntartásáért felelős (Bázis és célmeghatározás)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan120
Baross
Mutatószámok szűrése
Indikátor 3. sz 4 sz
1. Kódja (cél/betűjel) 1/c (korábbi kódja 1/4) 1/d (korábbi kódja 1/5)
2. Megnevezése, tartalma Helyi képzéseken való részvétel aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva
Kollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek száma bíróságonként és összesítve
3. Mértékegysége(i) Százalék alkalmanként és összesítve egy évre
Alkalmak száma bíróságonként és összesítve egy évre
4. Mérhetőség biztosításáért felel
5. Mérésért felel
6. Beszámoló mért értékek és elemző értékelések) megnevezése
7. Beszámoló rész készítésért felel
8. Tárgyaló fórum
9. Felülvizsgálat időpontja (Tartalom, mértékegység, gyakoriság)
10. Fenntartásáért felelős (Bázis és célmeghatározás)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan121
Baross
Mutatószámok szűrése
Indikátor 5. sz 6 sz
1. Kódja (cél/betűjel) 2/a (korábbi kódja 2/1) 2/b (korábbi kódja 2/4)
2. Megnevezése, tartalma Folyamatban lévő, 2 éven túli peres ügyek aránya szervezeti egységenként
Két éven túli peres ügyeken belül a költség kedvezményes (részleges, teljes) ügyek aránya fajtánként és per tartam időszakonként
3. Mértékegysége(i) Arányszám a vizsgált év utolsó napján Arányszám a folyamatban lévő peres ügyek száma szerint, a vizsgált év utolsó napján
4. Mérhetőség biztosításáért felel
5. Mérésért felel
6. Beszámoló mért értékek és elemző értékelések) megnevezése
7. Beszámoló rész készítésért felel
8. Tárgyaló fórum
9. Felülvizsgálat időpontja (Tartalom, mértékegység, gyakoriság)
10. Fenntartásáért felelős (Bázis és célmeghatározás)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan122
Baross
Mutatószámok szűrése
Indikátor 7. sz 8 sz
1. Kódja (cél/betűjel) 2/c (korábbi kódja 2/5) 2/d (korábbi kódja 2/6)
2. Megnevezése, tartalma Halasztással egyidejűleg kitűzött ügyek aránya
Mediációra terelt és ott eredményesen befejezett esetek száma és aránya
3. Mértékegysége(i)Egy évben előforduló esetek aránya az összes halasztott tárgyaláshoz viszonyítva bírónként
Arányszám egy évben a mediációra terelt ügyekhez viszonyítva polgári első fok összesenre
4. Mérhetőség biztosításáért felel
5. Mérésért felel
6. Beszámoló mért értékek és elemző értékelések) megnevezése
7. Beszámoló rész készítésért felel
8. Tárgyaló fórum
9. Felülvizsgálat időpontja (Tartalom, mértékegység, gyakoriság)
10. Fenntartásáért felelős (Bázis és célmeghatározás)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan123
Baross
Mutatószámok szűrése
Indikátor 9. sz 10 sz
1. Kódja (cél/betűjel) 3/a (korábbi kódja 3/1) 3/b (korábbi kódja 3/2)
2. Megnevezése, tartalma Bírók tehermentesítése, peres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések
Ügyfél elégedettség időszerűséggel, bírósághoz való fordulással kapcsolatos kérdésekben
3. Mértékegysége(i) Intézkedések száma feladat fajtánként, személyenként, negyedévente
Ügyfél elégedettségi felmérés mutatói (az OBH ügyfélelégedettségi felmérésre vonatkozó ajánlás kiegészítésével)
4. Mérhetőség biztosításáért felel
5. Mérésért felel
6. Beszámoló mért értékek és elemző értékelések) megnevezése
7. Beszámoló rész készítésért felel
8. Tárgyaló fórum
9. Felülvizsgálat időpontja (Tartalom, mértékegység, gyakoriság)
10. Fenntartásáért felelős (Bázis és célmeghatározás)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan124
Baross
Mutatószámok szűrése
Indikátor 11. sz 12 sz
1. Kódja (cél/betűjel) 3/c (korábbi kódja 3/9) 3/d (korábbi kódja 3/10)
2. Megnevezése, tartalmaÍrnokok, tisztviselők – képzési szükséglet alapján elrendelt - képzéseken való részvétele
Bírák éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett ügyek számának figyelembevétele
3. Mértékegysége(i)Képzések szám évente, képzésben résztvevők száma és az érintettek köréhez viszonyított aránya
Hatályon kívül helyezett ügyek számának évenkénti alakulása bíránként
4. Mérhetőség biztosításáért felel
5. Mérésért felel
6. Beszámoló mért értékek és elemző értékelések) megnevezése
7. Beszámoló rész készítésért felel
8. Tárgyaló fórum
9. Felülvizsgálat időpontja (Tartalom, mértékegység, gyakoriság)
10. Fenntartásáért felelős (Bázis és célmeghatározás)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan125
Baross
Indikátorok összevetése
Összevetés
Pályázatban előzetesen megfogalmazott indikátorok
Fő célokból levezetett indikátorok
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan126
Baross
Emlékeztető: Kiinduló helyzet
Jelen projektnek tárgya
Civilisztika, peres ügyek, 1. fok, helyi bíróságok
Civilisztika, peres ügyek, 1. fok, törvényszék
Vállalt indikátorokkal való összevetése
1. Hatályon kívül helyezett/ hosszú pertartamú ügyek
2. Hosszú pertartamú ügyek/ összes peres ügyek
3. Hatályon kívül helyezett/ összes fellebbezett ügyek
4. Mediáció során megoldott/ összes mediációba került ügy
5. Ügyérkezésre vetített bírói munkateher aránya (titkári, bírósági ügyintézői hatáskörbe átadott munka mennyisége munkaórában)
6. Ügyérkezésre vetített munkateher aránya (titkári, bírósági ügyintézéssel kiváltott bírói munkaórák száma)
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan127
Baross
Indikátorok összevetése
Fő /al cél Levezetett indikátor Pályázatban vállalt indikátor Elfogadott indikátor
Mérésért felelős•StatisztikaÉrtékel Kollégium
Hatályon kívül helyezett peres ügyek aránya a rendes jogorvoslaton belül
3 - Hatályon kívül helyezett/ összes fellebbezett ügy
- Hatályon kívül helyezett határozatok száma/ összes fellebbezések száma rendes jogorvoslaton belül
M. KollÉ: Koll
Kollégiumi üléseken, szakmai napokon való részvétel aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva
ok
Helyi képzéseken való részvétel aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva
Nem kell
M: H E, EHÉ: HE EH
Kollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek száma bíróságonként és összesítve
ok
M: StatisztikaÉ Bíróságok elnökei
Folyamatban lévő, 2 éven túli peres ügyek aránya szervezeti egységenként
1 - Hatályon kívül helyezett ügyek / hosszú pertartamú ügyek
Másodfokú perben hatályon kívül helyezések száma/hosszú pertartamú ügyek száma
- „ - 2 - Hosszú pertartamú ügyek/ teljes ügyintézés
Hosszú pertartamú befejezett ügyek száma/ összes befejezett ügyek száma
M Két éven túli peres ügyeken belül a költség kedvezményes (részleges, teljes) ügyek aránya fajtánként és per tartam időszakonként
Nem kell
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan128
Baross
Indikátorok összevetése
Fő /al cél Levezetett indikátor Pályázatban vállalt indikátor Elfogadott indikátor
Halasztással egyidejűleg kitűzött ügyek aránya
Nem kell
M: Statisztika haviÉ: Mediációs Koordinátor név
Mediációra terelt és ott eredményesen befejezett esetek száma és aránya
4 - Mediáció során megoldott/ összes mediációba került ügy
A mediáció során a felek megállapodásával befejeződött ügy száma/összes mediációs ügy száma (Pkm
MB: InformatikaTartalom: KollElrendel: M: titkár, ügyintézőÉ: Koll
Bírók tehermentesítése, peres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések
5 - Ügyérkezésre vetített bírói munkateher aránya (átadott munka mennyisége munkaórában)
Mérése: Tevékenység napló vezetésével, havi összesítéssel, éves értékeléssel (titkári és ügyintézői)
6 - Ügyérkezésre vetített munkateher aránya (kiesett bírói munkaórák száma)
Nem kell
OK
Nem kell
Bírák éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett érdemi határozatok száma és aránya
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan129
Baross
Összevetés eredménye, mérésre kijelölt indikátorokSor szám
Indikátor megnevezése Mérhetőség biztosítása
Mérésért felelős Beszámolóba illeszti1
1 Hatályon kívül helyezett határozatok száma/ összes fellebbezések száma rendes jogorvoslaton belül
Statisztika Statisztika Polgári Kollégium
2 Kollégiumi üléseken, szakmai napokon való részvétel aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva
Polgári Kollégium Polgári Kollégium Polgári Kollégium
3 Kollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek száma bíróságonként és összesítve
Helyi ElnökökElnökhelyettesek
Helyi ElnökökElnökhelyettesek
Helyi ElnökökElnökhelyettesek
4 Másodfokú perben hatályon kívül helyezések száma/hosszú pertartamú ügyeken belül
Statisztika Statisztika Bíróságok Elnökei
5 Hosszú pertartamú befejezett ügyek száma/ összes befejezett ügyek száma Statisztika Statisztika Bíróságok Elnökei
6 A mediáció során a felek megállapodásával befejeződött ügy száma/összes mediációs ügy száma (Pkm)
Statisztika StatisztikaMediációs
Koordinátor
7 Bírótól ügyintézőnek, titkárnak átadott munka mennyisége munkaórában
MunkacsoportInformatika
TitkárÜgyintéző Szakmai Kollégium
8 Ügyfél elégedettség időszerűséggel, bírósághoz való fordulással kapcsolatos kérdésekben IGO IGO IGO
9 Bírák éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett érdemi határozatok száma és aránya Lajstrom Lajstrom Tanácselnökök
1Forma, tartalom és értékelési szempontok meghatározása
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan130
Baross
Az indikátorok bázis és célértékeinek pontosítása
Sor szám
Indikátor megnevezése Bázis Célérték
1 Hatályon kívül helyezett határozatok száma/összes fellebbezések száma jogorvoslaton belül /%/
0,08 (0,0772) 2013. év7,72%
(0,0733) 2014.év7,33%
2 Munkaterv szerinti kollégiumi üléseken és szakmai napokon való részvétel aránya a teljes érintettek köréhez viszonyítva
2014. I. negyedév 1 szakmai nap, 30/75 fő/fő
2014. év utolsó névére növekedés 10%-kal
3 Kollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek száma bíróságonként és összesítve 2014. év 2014. évtől évi 4
alkalom bíróságonként
4 Másodfokú eljárásban az érdemi határozatok hatályon kívül helyezéseinek száma a hosszú pertartamú ügyeken belül
2014. június 30-i állapot2015. december 31-i
állapotra:ne növekedjen
5 Hosszú pertartamú befejezett ügyek száma/ összes befejezett ügyek száma 0,06 (0,0639) 2013. év
6,39%2014. Évbe ügyek
számának 5 % -os növekedése
6 A mediáció során a felek megállapodásával befejeződött ügy száma/összes mediációs ügy száma (Pkm)
2014. II. negyedévBázis ismeretében
később kerül meghatározásra
7 Bírótól ügyintézőnek, titkárnak átadott munka mennyisége munkaórában 2014. május 1. napjától 2014. év végén kerül
meghatározásra
8 Ügyfél elégedettség időszerűséggel, bírósághoz való fordulással kapcsolatos kérdésekben 2014. május 1-től mérés
Bázis ismeretében később kerül
meghatározásra
9 Bírák éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett érdemi határozatok száma és aránya 2013. év Teljes körű alkalmazás
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan131
Baross
3.1 – 3.4 pont lezárása
Az anyagok véglegesítése: 2014 március 18
Megküldés csoporttagoknak, tanácsadóknak
Következő találkozás időpontja: 2014 március 20. 9.00 óra
Következő ülés napirendi pontja:
Teljesítménymenedzsment feladat lezárása
Lezárva 2014. március 26-án
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan132
Baross
4. Fenntarthatóságot biztosító intézkedési javaslat készítése
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan133
Baross
4.1 Az indikátorok mérésére és használatára vonatkozó elnöki elrendelés
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan134
Baross
Indikátorok mérésének elrendelése
Elnöki hatáskörben elrendelem a kijelölt felelősök feladatául a 3.4 pontban meghatározott indikátorok
• mérési feltételeinek biztosítását,
• meghatározott gyakorisággal történő mérését, és
• a mért eredmények beszámolóba való illesztését.
Dátum Aláírás
Baross
Zárás
ÁROP-1.2.18/A-2013-2013-0064
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan136
Baross
Zárás
Feladat jele, megnevezése Munka és eredmény dokumentációk Megjegyzés
Munkamódszer meghatározása 1 - 10 slides
1. fázis: A fejlesztés indítása
1.1 Munkacsoport vezető és tagok meghatározása 11 – 13 sildes
1.2 Állapot felmérés 14 – 28 slides
1.3 A fejlesztés terjedelmi lehatárolása 29 – 32 slides
1.4 A működést meghatározókülső és belső szabályozások 33 – 40 slides
1.5 A kijelölt rész folyamatai(SIPOC módszerrel) 41 – 57 slides
1.6 A jelenlegi mutatószámok összegyűjtése, strukturálása
58 – 67slides
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan137
Baross
Zárás
Feladat jele, megnevezése Munka és eredmény dokumentációk Megjegyzés
• fázis: Szervezeti fejlesztési célok meghatározása
2.1 A lehetséges célok áttekintése, értelmezése 71 - 73 slides
2.2 Több nézőpontú megközelítés (BSC) 74 – 77 slides
2.3 A célok megvalósításában közreműködő szervezeti
egységek78 - 79 slides
2.4 A célok lebontása szervezeti
egységekre80 – 84 slides
2.5 Szervezetenkénti célfák készítése 85 – 97 slides
2.6 Célfák összerendezése 98 slide
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan138
Baross
Zárás
Feladat jele, megnevezése Munka és eredmény dokumentációk Megjegyzés
• fázis: Teljesítményindikátorok kidolgozása
3.1 Előzetes mutatószámok definiálása és célokhoz Rendelése (hosszú lista)
100 – 112 slides
3.2 Mutatószámok tesztelése és mérhetőségének vizsgálata (SMART)
113 – 116 slides
3.3 Mutatószámok kiindulási éscélértékének kijelölése 117 slide
3.4 Mutatószámok Véglegesítése (indikátorok szűrése, rövid lista készítése)
118 – 131 slides
Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan139
Baross
Zárás
Feladat jele, megnevezése Munka és eredmény dokumentációk Megjegyzés
4. Fenntarthatóságot biztosító intézkedési javaslat készítése
4.1 Az indikátorok mérésére és használatára vonatkozó elnöki elrendelés
133 – 134 slides
Baross
Teljesítménymenedzsment munkacsoport
ÁROP 1.2.18./A Szervezetfejlesztési program
Célfa és indikátorok készítése
Tatabányai Törvényszék
2014. 01. 16; 24; 29._02.06; 20;_03. 06;13; 20; 27;_04.03;10;17;.
ÁROP-1.2.18/A-2013-2013-0064
Lezárva 2014. április 17-én